第一篇：銷售行業(yè)面試指南

1、進入面試主要打招呼,注意聽雇主的提問，然后自我介紹(英語)

Would you please introduce yourself? 自我介紹

(范例)本人叫***, ***年**月出生, **學校畢業(yè), 來自**省**市，現(xiàn)在XX公司工作,主要從事XX等工作,擔任XX(如銷售員/收銀員等等)職位, 本人非常榮幸(高興)地參加此次面試 ,謝謝貴公司給我提供此次機會,謝謝…..Hi/Hello, Sir/Madam, My name is ***, born in **, ** year.I graduated from **school, I come from **city, ** province.After my graduation/ I left my school, I work in ** company as ** position(eg.I work in Liqun Plaza as a customer service staff.).My resposibility is …….I am honoured to attend the interview today, thank you for providing me this chance.Thank you!

2、可能問及的問題(英語):

How old are you ? 年齡

Why do you want to apply for the position? 為什么想應聘這個職位

Why do you want to go to Singapore? 為什么想到新加坡工作

How much do you know Singapore? 對新加坡有多少了解

Whether your family support you or not? How many people in your family?

你的家人支持你嗎？ 家里有幾個人？

What is your major?你的專業(yè)

Do you have sales experience before?有沒有銷售經(jīng)驗？

What was your responsibility for the work? 你目前工作中的職責是什么？

What is your advantage and disadvantage? 你的優(yōu)點與缺點

Can you describe your character?可以描述你的性格嗎？

How to you handle customer complain?如何處理顧客的投訴？

問候語：Welcome , may I help you? what I can do for you? which color is your favorite? how can I help you? What size do you want?

商品名:Cloth shoes bags cosmeticshouse articleselectronic things bed linen etc（衣服、鞋子、包包、化裝品、家居用品、電器、床上用品等）

顏色Color: 淺或深 light or dark-----

black red yellow brown grey pink blue orange etc.尺寸 Size :may I have size 34363943可以給我34碼嗎？

找零： The changebalanceis 302.70(three hundred two dollar and seventy cent)

剩下的錢是多少

[1]你在單位里主要做什么

----What do you do?/ What’s your job?

----I work in **Plaza/Shopping Center as a salesperson/ cashier.主要職責是什么?

----What’s your resposibility?

1.Do paper work for the company daily operation.(做日常文書工作)

Conduct promotion to maintain outstanding achievement.（組織促銷活動，提高營業(yè)額。）

2.Achive sales target（達到營業(yè)額）, responsibility for daily and monthly inventory（負責貨庫的清點工作）

Responsible for ***sales（銷售**產(chǎn)品）,Perform the regular promotion to achive target.（開展促銷活動以提高銷售額）

Handling all the vip client service(負責貴賓服務), good response for vip client complaint and other matters.（解決貴賓的投訴及其他問題）

Maximize sales in the **counter（最大限度地提高**柜臺的銷售額）;

consistently achieve monthly sales plan（不斷的提高月銷售計劃）

1.Introduce products we are selling.（介紹我們銷售的產(chǎn)品）

2.Able to communicate with customers well.（跟顧客很好的溝通）

3.Help customers to choose and encourage them to buy.（幫顧客挑選及鼓勵他們購買）

4.Check messages from manager;Sort new arrived goods.（向經(jīng)理查詢信息，分類新到的產(chǎn)品）

5.Handle customers’ complaint and helping the other department to deal with.（處理顧客的投訴，協(xié)調(diào)其他部門）

Recommend Product（推薦產(chǎn)品）and Interacted with customers（與顧客配合）, stress improved customer service（注重提高顧客服務水平）and follow through, ensure greatest customer satisfaction（確保顧客滿意）

[2]家庭情況:

你是哪里人?(where are you from?)--I’m from ***.家里有多少人?(How many people in your family?)—There are **members in my family.They are my father, mother, sister/brother and I.他們主要做什么?(What do they do?)

會不會想家？（Will you be homesick?）--Yes,but now it’s very convenient to contact through telephone or computer.When I miss my family, then call them.父母支持自己出國工作嗎？（Will your parents support you to go abroad to work or not?）---They support me to go because they hope me to earn more money and develop myself.這里考官問的主要意思:你是否有后顧之憂?家庭條件是不是很寬裕?最好說成家庭條件一般,出去后想多賺點錢給家里，不會有后顧之憂等

[3]個人身體素質(zhì)情況:

能不能經(jīng)受長期加班貨輪班工作?(Can you undertake over-time work or shift work?)—Sure.I can undertake, I want to earn more money to give back my family.是否服從公司的安排和管理?（Can you follow company’s arrangement and manager’s direction?）---I will follow.[4]你為什么去新加坡工作?(Why do you want to go to Singapore to work?)

你對新加坡的了解如何?一般說新加坡是個風景非常優(yōu)美,法制比較健全,也比較公平的國家等等贊譽之詞。（It is known that Singapore is a very beatuiful and clean country, its legal system is healthy.）

想去新加坡工作的目的最好說在國內(nèi)的工資不高,主要是想到國外好好工作,拿更多更高的薪水等等。(I want to make more money meanwhile enrich my working experience.)

[5]有什么業(yè)余愛好等（What’s your hobby / interest?）

---play basketball/football, listen to music, travel,reading……

3、面試注意事項

在參加面試時應當著裝整齊，保持頭發(fā)整潔，表情自然，充滿信心，男的不要留胡須,女的宜化淡妝。所有申請人應避免

1）、帶夸張飾物2）、頭發(fā)亂或過多摩絲3）、手指甲長或很臟

在面試中，申請人要“大方、自信、有禮貌”

a、進入視頻后,證件原件可以整齊擺放在面前。

b、回答問題用英語回答(pls try to speak English),如果專業(yè)性比較強的英語盡量避開，不要使用地域性很強的方言和簡稱或俗語，尤其是企業(yè)名稱和工作內(nèi)容等，會影響外方的理解.一般雇主問什么問題,你回答什么問題,不要自己拼命提出問題,讓雇主回答你的問題,搞的雇主對你的印象非常不好。

c、回答問題，聲音要響亮、清楚，不要吞吞吐吐、前后不一致。

d、如果沒有聽清問題，可以有禮貌的請對方重復一次，（Sorry, can you repeat?）但一定要注意力非常集中,盡量避開環(huán)境比較嘈雜的地方上網(wǎng)。

e、回答問題時，注意力要集中，不要東張西望或抓耳撓腮。實在聽不懂的情況下，可以有禮貌的講一句：（Sorry,Sir/Madam, I can not understand, do you mind speaking Chinese at this point?）

f、問及薪水問題,最好不要說對方的工資不算很高,自己一定要拿到多少薪水才合適;應該說接受工資待遇,過去后自己也會更加積極努力工作，以好的工作表現(xiàn)爭取更高的薪水。（I can accept the salary.But I believe I will get higher salary through my good performance during work.）

g、面試結(jié)束后，要非常有禮貌地向雇主道謝,并且可以表達自己希望能被雇主看中,有為雇主效勞的機會。(Thank you for providing me this chance, Looking forward to your good news.Thanks!/Thank you, see you!)

第二篇：銷售人員面試指南

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銷售人員面試指南

銷售人員在面試時應注意什么呢？建議大家參考銷售人員面試指南。

銷售人員的面試技巧：銷售人員在銷售產(chǎn)品的時候一定要保持自信和主導整個的談話氛圍

然而在銷售自己.在對企業(yè)面試的時候，往往由于本身是求職者，不是很容易占據(jù)主導位置，也就無法充分表現(xiàn)出來自己的自信與能力，往往大多數(shù)優(yōu)秀的銷售人才被淘汰。

現(xiàn)在有個好方法來改變這種局面.就是當銷售人員去應聘一份工作的時候，通過懸賞招聘網(wǎng)來推薦自己的求職簡歷，企業(yè)是本著用獵頭推舉優(yōu)秀人才的心態(tài)來使用這個網(wǎng)站的.當銷售人員自己秘薦了自己的以后，企業(yè)收到個人簡歷會誤認為是獵頭推薦過來的人才，也就是必恭必敬的來面試，這個時候銷售人員完全可以假裝不知情的情況下，自信滿滿的去面試.把自己定位成為高端人才是順理成章的事情了。

呵呵當然這個是小技巧，大部分真正銷售人才不需要。不過通過懸賞招聘網(wǎng)這個平臺找工作，如果入職了自己還可以獲得獎金，這種網(wǎng)絡分享 人人有責 廣告贊助商：泓生購物公園

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隨時隨地銷售的素質(zhì)意識可是優(yōu)秀的銷售人才不可缺少的啊。

做了幾年的銷售，對了如何面試可真是積累了一些經(jīng)驗。說出來與大家分享，希望大家給我指正。我如果去面試的話我會將自已從六個方面進行說明：學習能力；承受能力；談判技巧；氣質(zhì)形象；職業(yè)道德；團隊精神。

為什么學習能力排在第一位呢？因為在現(xiàn)在的銷售行業(yè)里更新的速度加快，你昨天積累的經(jīng)驗與知識，到今天就可能不一定適合，所以每個公司都希望員工都能很快的掌握新的產(chǎn)品或技術以為公司創(chuàng)造財富。

承受能力是一個銷售人員必備的。當中包括心理及生理兩個方面。你要面對銷售業(yè)績的壓迫，天天要想著如何討好客戶，很多人認為自已做不了或是不適合做銷售就是過不了這一關，認為壓力太大，無法低人一等地站在客戶的面前?？墒俏艺J為只要調(diào)整好自已的心態(tài)，這一關很快就過去了。因為你經(jīng)常要出去，無論是天晴或是下雨，所以生理上也有很大的壓力，這就是看你是不是能吃苦了，天下沒有白吃的午餐的。

談判技巧是一個銷售人員必備的，同樣一個東西，由于說法的不同可能會有完全不同的后果，也就是說一個不好的銷售人員可能將一網(wǎng)絡分享 人人有責 廣告贊助商：泓生購物公園

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個本來很有希望的業(yè)務拖垮。這方面的能力要平時多多實踐。

現(xiàn)代企業(yè)越來越著重員工的形象。我去面試過一個公司，就是因為穿著太隨意，讓別人認為我工作態(tài)度有問題，所以從那以后我每次面試都會很正式。而且從那之后也沒有失敗過。我想穿著還只是外在的，最重要的是如何提高你的內(nèi)在氣質(zhì)這也是至關重要的一個環(huán)節(jié)。

職業(yè)道德你可從一些側(cè)面說明你的職業(yè)道德是如何的好。比方說你今天去面試，你可以和主考官說我等下還要去見另一個客戶，讓他明白你在一個企業(yè)一天你就會認真的做一天的事。

團隊精神是很多大企業(yè)的企業(yè)文化中最基本的一條，因為大公司的銷售工作不是一個人做，而是有技術支持及方案策劃一系統(tǒng)的后備，不可能象以前的銷售一樣一人打天下。由于我一直在it公司任職，我想也許以上看法有一定片面性。僅供大家參考。

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第三篇：銷售行業(yè)中的面試技巧

銷售面試問題及答案

? 為什么要應聘這一職位呢?

作為銷售人員,可以接觸各種類型不同層次的人,這樣可以增加我的人生閱歷,也可以磨練自己.因為剛步入社會,也希望自己的第一份工作具有挑戰(zhàn)性,提高自己各方面的素質(zhì).? 你的專業(yè)是。。,這是一門技術性強的專業(yè),而你放棄它來做銷售你是如何想的?

我希望獲得的是挑戰(zhàn).我對自己有一個比較全面的分析,對自己的興趣愛好比較看重,所以我要選擇一個我感興趣的行業(yè),這樣我才能表現(xiàn)出更好的狀態(tài).作為銷售人員,在向顧客推銷商品的同時也會牽扯很多通信的知識,這樣同樣可以發(fā)揮我的專業(yè)知識.？下面還有一個關于銷售實例的問題，如果你的一個客戶已經(jīng)接受了我們的服務，但對價格仍然不很滿意，而你給的價格已是公司所能提供的最低價格了，你會做何決定？為什么？

應聘者:首先我會強調(diào)服務的重要性。因為即便其他公司能夠提供更低廉的價格，但一旦服務存在問題，必然導致無法估量的損失，而且還會讓客戶覺得其中仍然存在各種隱患。如果這樣仍無法說服客戶，我會與財務聯(lián)系看是否還可以讓出些利潤。畢竟這樣的客戶已經(jīng)決定要簽約，肯定有誠意要合作，我們這樣做也會給客戶留下很好印象，使其與我們長期合作下去。如果這條路仍走不通，我會讓出我自身的一部分利潤。這樣一定會打動客戶，很可能他就不會一再要求經(jīng)濟上的優(yōu)惠了，而且他還會對我公司的員工素質(zhì)有很高的評價。如果這樣不行的話，我不會給他立刻答復，而會在與領導商議后在一兩天內(nèi)給他答復，然后告訴他，我已經(jīng)給他爭取過了，但在我的職權范圍內(nèi)無法給他更低的價格了。如果他不買也沒關系，我們還可以交個朋友。我能做的只有這些了。

？人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？

答：需求，欲望，滿足

? 關于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？答：目前了解不多。主要是渠道商與建筑商。

? 關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

答：最喜歡的是跟客戶進行商務談判。因為這有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人學習。最不喜歡老板或上司叫我做工作以后的事情。因為要公私公明。

? 若受到獎勵，你有什么感想？

答：哪是一種認可，也是一種責任，因為愛到獎勵你就有責任做得更好。? 你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

答：早上九點上班用十分鐘安排一天的工作計劃，然后準備當天工作所需要的各種資料，十點跟客戶聯(lián)系或拜訪客戶。下午四點左右完成當天業(yè)務拜訪回辦公室。總結(jié)今天的拜訪結(jié)果，落實與客戶約定的各項事宜。五點半檢查一天的工作看有什么工作沒有做完的。如有做完后再下班。

? 為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的？

答：認真、有激情、努力加有相當?shù)臏贤芰εc業(yè)務技巧。

認真是做好一件事保障，認真才能做好一件事情，如果不認真是做不好任務

一件事情的有激情：其實這是一種工作心度。對于業(yè)務工作來說沒有很好的心態(tài)的話是不能做好日復一日的與人說同樣的話做同樣事的工作的。

努力：有付出才有回報。

溝通能力與來務技巧：這是工作的能力與方法。

? 電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

答：語言表達能力與科學的電話回訪頻率

? 你對電話營銷的看法,別人打電話給你,你會買嗎?

電話營銷是我很看好的，通過簡短的介紹傳達一種產(chǎn)品、更傳達一種便利和捷徑，有人不相信電話營銷我就得是他的觀念有問題，電話營銷不是對方在虎視眈眈地奢求你給予給他的產(chǎn)品利潤而是向你分享一種產(chǎn)品、一種方便，如果恰好是你的需求，那正好，買方收獲便利，賣方收獲利潤，彼此雙贏，如果不是對方所需，那也無妨，我們可以換一個人進行溝通。只要我在工作中時刻把我的目標由“掙錢”升華”到“分享與共享”，就不會存在顧慮，全心全意地放手工作? 在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的答：不斷回訪？

? 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？答：企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹，以及銷售公司產(chǎn)品最真接有效的方法

因為一個員工首先要了解自己的企業(yè)跟團隊，知道他在跟什么樣的人在一起工作戰(zhàn)斗，再要了解自己的武器。產(chǎn)品就是上戰(zhàn)場的武器。如果不知道怎么樣用槍，去打戰(zhàn)哪是有輸無贏的。第三再告訴他這場戰(zhàn)用什么方法才能打贏。

? 請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

答：電話聯(lián)系，面訪。拜訪以后24小時內(nèi)一定要給被拜訪的客戶回一個電話或短信。然后在周未或節(jié)假日給所有的客戶群發(fā)節(jié)日祝福。功夫在詩外?？蛻粽J可你的人之后才會接受你的公司及你的產(chǎn)品。

? 講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的？

答：分流。與人合作或者說外包。

? 你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？答：有，幸運加努力。

? 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

? 你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？

答：最正常的情況為三次。最多七次。如果一個客戶見了七次也談不成業(yè)務，說明了這個客戶根本就不會與你合作。按每次接觸時間間隔二天計算，一般為一星期左右。

? 當你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

答：建立良好的客戶關系。

? 在打推銷電話時，提前要做哪些準備? ？

答：準備好客戶的相關資料。公司的產(chǎn)品資料。筆，記錄本等。

? 你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？

答：利用下班時間或晚上處理；

? 請向我推銷一下這支鉛筆。

答：你好，請問你家孩子嗎？如果有的話把這次鉛筆買下來送給他做禮物，他一定很高興的。

?你認為你別人有什么優(yōu)勢,來應聘的人很多的,我們?yōu)槭裁匆x你?

我認為我具備足夠的溝通能力，而且我會以‘分享’的觀念代替‘賣貨’的觀念，使得我的工作不會因為害怕遭到拒絕等原因而顧慮，另外，我十分熱愛這份工作，我愿意盡足我全部的力量投身于工作

? 你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？

答：真誠、熱情、堅持。因為電話推銷只有真誠才能用聲音打動客戶。只有熱情才能影響客戶，激起他購買的熱情。堅持是因為電話推銷的成功率較低。所以必須要持之以恒才會有好的業(yè)績。

? 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

答：都喜歡，相對更喜歡跟新客戶打招道。因為接觸新的人可以學到更多新的東西。

? 如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？

答：差異化，讓客戶了解我們產(chǎn)品與他銷售產(chǎn)品的不同之處。

? 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？答：努力、認真、堅持、良好的溝通能力與業(yè)務技

?假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖姡阍撛鯓诱f？

答：跟客戶進行對比，質(zhì)量進行對比，然后是產(chǎn)品使用時間，社會影響力等各方面進行對比。幫助或引導客戶判斷購賣什么樣的產(chǎn)品才是正確遙

第四篇：銷售指南集錦

銷售指南集錦

1．對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

2．一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結(jié)果。

3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。

5．推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6．事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7．最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。

8.對與公司產(chǎn)品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相應對策。

9．銷售代表必須多讀些有關經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，面對客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。

12.在拜訪客戶時，銷售代表應當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13．選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14.強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

15．準時赴約--遲到意味著：我不尊重你的時間.遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的銷售工作。

16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。

17．每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。

18．有計劃且自然地接近客戶．并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。

19．銷售代表不可能與他的每一位客戶達成交易，他應當努力去面對更多的客戶來提高成交的百分比。

20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。

21.在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

22．相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23.業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所銷售的產(chǎn)品有不折不扣的信心。

24了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣

又看不到結(jié)果。

25．對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。

26．有三條增加銷售額的法則：-是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

27.客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定銷售目標，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。

28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。

29.銷售的機會往往是--縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創(chuàng)造機會。

30.把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

31．銷售的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；銷售的白金準則是按人們喜次的方式待人.32．讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。

33．銷售必須有耐心，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當時機促成交易。

34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。

35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36.為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

37．在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人折服；有人以聲情并茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有-個：那就是真誠。

38.不要賣而要幫.賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要打動客戶的心。

40．銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41.要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。

42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最便捷、滿意、正確的答案。

43．傾聽購買信號-如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

44．銷售的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

45．成交規(guī)則第-條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

47.在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象-句古老的格言所講：成功出自于成功.48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。

49．沒有得到訂單并不是-件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。

50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51.成交時，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。-句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

52．以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買能力，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期-如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下-次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

54．銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去的不只是一次銷售機會--而是失去一位客戶。

55．追蹤、追蹤、再追蹤--如果要完成一件銷售需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56．與他人（同事及客戶）融洽相處。銷售不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。

57．努力會帶來運氣--仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。

58.不要把失敗歸咎于他人--承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報（金錢不是回報--金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品）。

59.堅持到底--你能不能把不看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成銷售所需的5至 10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

60.用數(shù)字找出你的成功公式--判定你完成一件銷售需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

61．熱情面對工作--讓每一次銷售的感覺都是：這是最棒的一次。

62.留給客戶深刻的印象，包括一種創(chuàng)新的形象、一種專業(yè)的形象。當你走后，客戶是怎么描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時卻未必。你可以選擇你想留給他人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。

63．銷售失敗的第一定律是：與客戶爭高低。

64．最高明的應對競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業(yè)的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

65．銷售代表有時象演員，但既已投入銷售行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

66．自得其樂--這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

67．業(yè)績是銷售代表的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。

68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創(chuàng)造佳績。

69．銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會永久地吸引客戶。

70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。

71．你對老客戶在服務方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久你就

會陷入危機。

72．我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的--忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事卻正是-個成功的銷售代表與-個失敗的銷售代表的差別。

73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。

74．據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，銷售首先是銷售你自己。

75．禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。

76．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。

77．第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。

78．信用是銷售的最大本錢，人格是銷售最大的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時聽，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。銷售是一種沉默的藝術。

80．就銷售而言，善聽比善說更重要。

81．銷售中最常見的錯誤是銷售代表話太多！許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會紿機會給那些說不的客戶一個改變主意的機會。

82．在開口銷售前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。

83．如果你想銷售成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

84．據(jù)估計，有50%的銷售之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級銷售法寶。

85.如果你完成一筆銷售，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

86.忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

87．記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

88.在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。

89．銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。

90．你會因過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

91.你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務。

92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師。

93.客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。

94.正確處理客戶的抱怨+提高客戶的滿意度+增加客戶購買傾向=豐厚的利潤

95．成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再從頭開始.96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售代表不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。

97．不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

98．問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。

99．世界上什么也不能代替執(zhí)著。有天份但一事無成的人到處都是：人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。

第五篇：面試指南

（因1.各位老大們，我近期應聘了一家醫(yī)藥公司，前幾次的面試我都渾渾噩噩的度過了，為沒有面試經(jīng)驗）下個星期一也就是5月10號，要給公司的副總面試了，我怕他問的問題我都沒有想過。我現(xiàn)在模擬一下幾個問題，請朋友們幫幫忙，我要回答的簡潔，實在！和實用！各位辛苦點，我把所有財富都貢獻了啊，請大家別讓我失望了，謝謝！

1，你為什么要來我們公司？

2，你在我們公司的目標是什么？

3，你人生的價值觀是什么？

4，你想在我們公司發(fā)展什么樣程度？

5，你覺得你適合做銷售員嗎？

6，你覺得你比其他銷售員突出的是什么？

7，作為醫(yī)藥代表你覺得最重要的是什么？

8，你希望你在哪里工作？

9，你可以向公司提出你的工資待遇.大概就這樣問題，還有很多我想不出老總會怎么問我，希望大家問答完后還能給我一些備注幫助，謝謝各位了。

下面是我的全部財富！

最高100，回答完后我再追加150！

最佳答案既然是做銷售，當然是雙贏。養(yǎng)活自己，發(fā)展自己，為公司創(chuàng)造財富。第一，盡快融入公司的文化，熟悉公司制度；第二，做好公司領導安排的工作，成為一名合格的員工；第三，按照公司的職業(yè)規(guī)劃結(jié)合自己的興趣和長處發(fā)展自己。這個題目要結(jié)合到公司的企業(yè)文化，你自己先參考。這個問題還是太極，按照自己的能力和公司職業(yè)規(guī)劃一步一步走，不要正面吧 5 這個一定要回答適合這個問題是個連鎖問題。你一定要準備案例，說明自己的長處。做銷售，一般來說要考慮心態(tài)，學習力，洞察力，理解力，同理心，快樂心等，你任意選擇幾方面，自己準備案例。7 做銷售一定要有企圖心和執(zhí)行力。這個如果自己有一定的優(yōu)勢和資源，就回答想選擇哪里，并且說明原因；沒有，就只能說服從公司安排薪資的問題，這一條看自己的情況吧。如果很需要這份工作就回答按照公司的政策吧；如果不是，就談一下自己的要求和希望，明言好些。

另外，你說自己沒什么面試經(jīng)驗，是不是應屆生？如果不是，你一定要準備一個問題的答案——你為什么離開上一家公司？

好了，希望對你有用。

2.在羅氏制藥等外資醫(yī)藥公司做過多年HR經(jīng)理的Connie這樣說，雖然在面試時對新人的學歷及教育背景并不是最看重，但對此人是否具有銷售氣質(zhì)也是要進行一番考察的。

一、儀表。儀表禮儀很重要。一個長相討人喜歡的醫(yī)藥代表自然容易給客戶留下深刻印象。因為醫(yī)藥代表銷售的藥，所以穿衣打扮是面試官考察的重要指標。大熱天來面試，女孩子如果粘著長長的睫毛、戴著一頂夸張的花草帽，紅色的指甲油已經(jīng)斑斑駁駁；男士胡子未刮身上一股異味兒---面試還沒進行，分數(shù)已然打了折扣。

二、表達。還未開口就滿頭大汗，說話結(jié)結(jié)巴巴辭不達意，似乎離銷售氣質(zhì)遠了點，面試官最喜歡是那種見面“自來熟”的人。做個醫(yī)藥代表，每天跑客戶，認識不同的人，見面就能聊上幾句，局促的局面很快就能打破，接下去的生意自然也就順利了。

三、態(tài)度。學習成績當然不能作為考察新人的唯一標準，但學習成績優(yōu)秀，至少顯示出這個學生以前能認真對待學習，將來也應能認真對待工作。

四、謙和。和氣才能生財，如果一個人對面試官說話都持趾高氣昂態(tài)度，那么在作陌生拜訪的時候豈不是要把客戶得罪干凈？

五、耐壓。前腳還未跨出客戶的辦公室門，眼角里瞟到客戶已把你的名片扔進廢紙簍，這是銷售代表常常會碰到的事情---沒把你趕出大門已是客氣。所以，如果不能承受面試官的若干“刁難”，沒聽上幾句重話，就“眼淚忍不住掉下來”，面試官當然會淘汰他。

六、忠誠。凡是銷售業(yè)績比較好的員工，首先對自己的產(chǎn)品有強烈之愛。只有這種發(fā)自內(nèi)心的對產(chǎn)品強烈的愛才會使公司變得更好。有了這種對公司對產(chǎn)品的忠誠，接下去就是如何把這種信息傳達給客戶，讓他來分享。(編輯：自華)

3.醫(yī)藥代表面試技巧——常見問題：

1、為什么想做醫(yī)藥代表?

2、你認為你有哪些特質(zhì)適合做醫(yī)藥代表？

3、你認為醫(yī)藥代表是一個怎么樣的工作？

4、你以前最大的成績是什么？

5、你面臨過的最大的困難是什么，你怎么處理的？

6、你經(jīng)歷過的最大的失敗是什么？

7、你認為你有哪些優(yōu)點？哪些缺點？

8、面試結(jié)束后，會問你還有什么問題嗎？——哪位朋友可以幫我更好的回答一下`謝謝

其他回答共4條

本人有著多次醫(yī)藥代表面試經(jīng)驗不一定對 僅供參考

1因為我喜歡醫(yī)院這個環(huán)境，還喜歡和醫(yī)生之間的溝通。

2勤勞，樂觀，越挫越勇。

3通過我們深入的服務始醫(yī)生了解并相信我們的公司我們的產(chǎn)品

4從零開始，空杯心態(tài)。

5目標感不強，通過自己定計劃，自己按照計劃去完成，改掉了自己的這個缺點 6考試不及格

7優(yōu)點 樂觀 自信 人緣好 工作太認真信心。

缺點 社會經(jīng)驗少

8對公司在相應的地區(qū)的整體規(guī)劃，及自己如果能勝任學要做些什么。

4.我是一名醫(yī)藥代表，學校剛畢業(yè)就進了大外企，由于沒有工作經(jīng)驗，接的市場不是很好，業(yè)績一直一般，處于組內(nèi)下游。經(jīng)理對我也不是很滿意，給我壓力很大，我感覺很不開心，就意氣用事的辭職了。想找下家，但我現(xiàn)在有經(jīng)驗了，而且還是大公司的經(jīng)驗（我在原公司干了1年），能力也比之前提高很多。還想去一個大外企，怎樣說我的離職原因呢？ 問題補充：

我在原公司的辭職是自愿的，想換個環(huán)境，而不是被勸退或開掉的。我完全可以不走，但已經(jīng)辭職了。

最佳答案

實話實說，外企喜歡誠實的人

5.要準備面試輝瑞了，到不知外企怎么個流程，忘大俠幫忙?。?/p>

最佳答案

呵呵，找來了一個外企面試流程，希望對你有幫助，參考資料里面有五百強企業(yè)的面試經(jīng)，都看看吧，祝你好運！

毛主席教導我們說：不打無準備之仗。古人云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆!凡事預則立，不預則廢。對于即將離開學校步入社會的你，一場面試可能決定你的未來!對于準備跳槽的你，一場面試可能改變你的現(xiàn)狀!因此，沒有什么比做好充分的準備更重要的了。

搜集有關公司和職位信息：

有關該公司和行業(yè)的信息(報告、產(chǎn)品、市場占有率、直接競爭者等)。公司組織機構(gòu)圖、性質(zhì)、規(guī)模等。公司文化和價值體系。應聘崗位的職位說明。所屬部門及匯報關系。你未來的老板的國籍、背景、風格。

了解招聘流程：

該公司的招聘過程。一般第一步是由人事部面試。還可能有筆試。然后是由用人部門經(jīng)理面試。也可能人事與部門同時面試。有的崗位則首先進行電話面試。了解面試你的面試考官的姓名和職位。盡可能了解面試考官的背景和個性。

資料準備：

精心準備你的中英文簡歷(參閱本人另一篇文章-如何使你的求職簡歷打動人?)，把你過去的經(jīng)歷與應聘的職位緊密聯(lián)系。檢查需要帶的資料：學歷資格證書、推薦信、身份證等)。不要帶任何暴露你現(xiàn)任公司機密的資料。不要使用公司抬頭紙制作資料(除了推薦信)。

著裝與打扮：

與你應聘的公司的文化和崗位相適應。有的公司嚴格要求工作日著正裝，如一些日本公司，而許多歐美公司著裝較隨意。有些公司的一些崗位(例如客戶服務、銷售代表)要求正式著裝。為安全起見，著裝保守一些更好。

再開放的公司，對于背心、短褲、乞丐服、光腳涼鞋、拖鞋式?jīng)鲂纫彩遣荒芙邮艿?。男孩注意自己的頭發(fā)干凈整齊，領口袖口整潔，指甲修理干凈。女孩不要濃妝艷抹、珠光寶氣。要給人整潔和健康的印象。

出發(fā)前：弄清面試地點

計算好需要多長時間到達。帶上聯(lián)系電話。

6.醫(yī)藥代表區(qū)域會議的自我介紹 瀏覽次數(shù)：380次懸賞分：0|解決時間：2010-10-15 23:11|提問者：aspxasp

問題補充：

由于我是一名新入職的員工進入一家大的制藥公司,做otc(藥店),馬上要召開區(qū)域會議,會上要我做一個自我介紹,大家?guī)兔φf下我都應該說些什么,然后注意哪些禮節(jié).小弟不勝感激最佳答案

初次見面的自我介紹，不必太羅嗦。

一、開門見山，把自己的基本情況介紹給大家，姓名、年齡、文化程度、來自哪里、過去做過什么、有哪些突出特點。

二、謙虛謹慎，尊重對方，用詞謙遜，態(tài)度誠懇。一般都要請求大家關照、幫助、支持。講話的時候可以站起來講，也可以坐著講，不必拘禮。

三、可以表達個人的設想，但一定要十分簡潔，最多不要超過三句話就把自己的想法表達出來。想法不成熟時，可以不講。

7.醫(yī)藥代表面試的問題，幫忙回答一下，謝謝！

瀏覽次數(shù)：358次懸賞分：10|解決時間：2010-11-14 14:01|提問者：人生路有你 問題補充：

1、為什么選擇了營銷類工作，而不選擇設計類工作？（我大學的專業(yè)是廣告設計）

2、一分鐘闡述一下自己的優(yōu)點和缺點

3、你認為做醫(yī)藥代表的幾個重要性是什么？

4、目前住在哪，是租房還是買房？

5、闡述一下你之前的工作內(nèi)容。（我之前做的是市場專員，屬于辦公室工作）

6、為什么來北京工作？（我在蘇州上的大學）

7、你認為做醫(yī)藥代表最難的是什么？

8、自我介紹一下

9、你選擇了營銷類工作，是不是出自你本意？

暫時就這么多了，這是這幾天面試總結(jié)的一些問題。

最佳答案

1:首先我在大學所學的專業(yè)跟這個行業(yè)對口。其次醫(yī)藥代表這個行業(yè)比較有挑戰(zhàn)性。能鍛煉人的意志跟毅力。

2：首先要有專業(yè)的醫(yī)藥方面的知識，其次要具有絕對的敬業(yè)精神，這是做每一行都需要具備的。這其中包括勤，誠，禮，智，信。

3：醫(yī)藥銷售代表是具備一定的專業(yè)知識，運用自己一些特殊的技巧和方式方法將自己公司的產(chǎn)品讓醫(yī)生了解并讓他們接受的一項工作。