第一篇：競選中層管理干部崗位演講稿[范文]

競選中層演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

今天我站在競爭中層管理崗位的這個講臺上，心里十分激動，這是公司各級領(lǐng)導(dǎo)著眼公司的發(fā)展，所作出的一項英明決策，是對我們年輕職工關(guān)心與培養(yǎng)一次機(jī)會，為此我將以實際行動把握機(jī)遇，努力展現(xiàn)自己，接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的檢驗。

今天我競聘中層管理干部職位，總體感覺有三項優(yōu)勢。第一、具有較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)能力。我從化檢員到質(zhì)量管理員，從門外漢到管理者，經(jīng)歷了一次又一次的艱難歷程，也一次又一次積累了豐富的經(jīng)驗。在這個專業(yè)性極強(qiáng)的崗位上，我堅持尊重事實，虛心聽取意見和建議，化解關(guān)系部門之間、員工之間的矛盾，不斷增強(qiáng)了團(tuán)隊精神，并與08年榮獲了先進(jìn)班組的光榮稱號。

第二、具有熟練的業(yè)務(wù)技能和豐富的工作經(jīng)驗。我一九九零年進(jìn)入系統(tǒng)工作，先后擔(dān)任過車間工藝員、商標(biāo)管理員、化學(xué)分析員、質(zhì)量管理員，十幾年來，我努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，適應(yīng)不斷變換的工作崗位需要，在擔(dān)任質(zhì)量管理員期間，我積極配合部門經(jīng)理的工作，不斷做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實工作，作為內(nèi)審員，參與歷年的三標(biāo)一體

1外審工作，并從許多默默無聞、忘我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事身上學(xué)到了不少好的管理經(jīng)驗和工作作風(fēng)，并于05年度因成績突出被公司評為先進(jìn)個人。

今天，假如我有幸競聘成功，我將在以下幾個方面下功夫：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

加強(qiáng)對黨的各項理論和路線方針政策的學(xué)習(xí)，提高自身的政治修養(yǎng)；在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力，及時掌握新的情況，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，當(dāng)好參謀。

二、以身作則，嚴(yán)格自律，講求廉政。

管理好自己才能夠管理好他人，管理者首先自己是企業(yè)的一名員工，應(yīng)當(dāng)為人表率，用榜樣作用影響員工，言出必行，律人律己，恪守原則，要在思想上樹立起拒腐防變的長城。

三、敢為人先，敢于承擔(dān)責(zé)任。

力行真抓實干，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變觀念，在工作中敢于管理、敢于承擔(dān)，發(fā)現(xiàn)問題要敢說、敢管，不做老好人，努力把各項工作做到位。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊意識，協(xié)作意識。

在工作中要顧大局、識大體，堅持以大局為重、工作為重、事業(yè)為重，切實解決部門與部門之間，以及員工之間出現(xiàn)的問題，減少不必要的摩擦，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。

五、解放思想，勇于創(chuàng)新。

轉(zhuǎn)變陳舊的思想觀念，打破僵化的行為模式，把握新形勢、明確新任務(wù)，在處理好現(xiàn)有的工作情況下，尋求新的管理理念和思路。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，千人競爭能者上，萬眾逐鹿勇為先。只要心中有夢，每個人都會有一個大舞臺，如果今天的競選沒有成功，我會當(dāng)成是一次煅煉，一如既往、踏踏實實，更加勤奮的學(xué)習(xí)，為不斷推進(jìn)我們?nèi)鸩┧构靖黜椆ぷ鞯拈_展，奉獻(xiàn)上我的熱情和汗水！

謝謝大家！

第二篇：中層競選演講稿

來到這臺上，首先是基于對***的渴望。熟悉我王六的人都清楚，我王六是后腦殼長有反骨的魯迅先生的忠實粉絲，所崇尚的是以魯迅先生為主的五四先賢們在新文化運動中提出的震撼每個中國人的口號,歡迎賽先生和德先生。也就是歡迎***和科學(xué)。歡迎科學(xué)，讓我成為了一名光榮而寒酸的人民教師。歡迎***，就使得我毫不猶豫的站在了這兒。雖然這樣的***，還不完美，或多或少帶有中國特色，但畢竟前進(jìn)了，這是***的一小步，但或許是時代的一大步。我王六怎能不振臂高呼，為之歡欣，而加入到這個行列中來呢？

其次，我來到這臺上，還有一個原因就是想讓更多的人熟悉和了解我王六。有的人說，不用你介紹，我們對你很熟悉了。據(jù)說你很懶，當(dāng)班主任的時候經(jīng)常不交材料，要人家王曉燕催你；據(jù)說你做事不細(xì)心，丟三落四······諸如此類的據(jù)說還很多，對此我不否認(rèn)，但是我想聲明一點，之所以有這些缺點，在于當(dāng)時的我不屑于做這些事情。用我們四川話來說，就是對這些事不上心。當(dāng)我對某件事感興趣的時候，你再看看我王六，那是另外一個人，他勤奮好學(xué)，高三年級組的同事最清楚，他每學(xué)期編的一大堆有效和有用的資料就是最好的證明；他做事有條理，他每學(xué)期所編的語文資料在頁眉和頁腳上都分門別類的編有序號，比如周記一，作文素材一之類的，這樣更利于學(xué)生保存；他喜好讀書，他的知識全面而豐富，他相信，作為教師，不一定是專家，但一定或者應(yīng)該是一部百科全書;他思想敏銳而新潮，他緊跟時代的步伐，始終想辦法讓自己的知識更快的更新?lián)Q代，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，他有了獲取知識的更好的途徑，于是他義無反顧的撲上去占有它并且駕馭它，他不是網(wǎng)絡(luò)的奴隸，而是網(wǎng)絡(luò)的主人······好了，再說下去，就成了王婆賣瓜了。

聽到這兒，興許有人會說，你把自己吹噓得那么好，那么你是不是愿意為我們?yōu)槲覀優(yōu)槲覀冃聢鲋袑W(xué)做事呢？今天下午，從威遠(yuǎn)監(jiān)考回來，在黃石板看到了一起車禍，一個鮮活的生命頃刻間灰飛煙滅。人的生命多么的脆弱和短暫。我王六接近40了，功名利祿早已看得很淡。更何況學(xué)校的中層其實是干實事的職位，偷不得半點懶。不過話又說回來，人活著一天就要有一天的追求，古人云，茍日新，日日新。說得就是這個道理?？傊?，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，隨時可以以我全部的精力投入到工作中去，投入到新場中學(xué)的發(fā)展中去。兄弟們，別猶豫了，給力吧，沒錯。

第三篇：中層管理干部試題答案

精紡中層管理干部試卷

第一部分 管理基礎(chǔ)部分

（總計110分，時間60分鐘）

一、判斷題：（共計30分，每題1分）

1、中層干部是站在第一線和員工同甘共苦的人，是讓上級的決策落到最實處的人。

(×)

2、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主義。

（×）

3、最早提出全面質(zhì)量管理概念的是著名質(zhì)量管理專家戴明。

（×）

4、5MIE是指：人員、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、測量和環(huán)境。

（√）

5、質(zhì)量管理工作循環(huán)中最后一個階段也是最重要的一個階段是檢查階段。

（×）

6、薪酬具有激勵性，福利具有保障性。

（√）

7、薪酬一般應(yīng)當(dāng)保持對外的競爭性和對內(nèi)的公平性。

（√）

8、一個管理人員的情緒不好，對下屬發(fā)脾氣，最終有可能將這種壞情緒傳遞給產(chǎn)品。

（√）

9、薪酬是引導(dǎo)控制員工行為的重要手段。

（√）

10、福利可以體現(xiàn)關(guān)心照顧，讓員工獲得自尊、溫暖的心理體驗等。

（√）

11、薪酬福利優(yōu)勢是吸引員工；工作體驗優(yōu)勢是留住員工。

（√）

12、南山呢絨的服務(wù)原則是顧客永遠(yuǎn)是對的。

（√）

13、產(chǎn)品是一種服務(wù)，服務(wù)是一種產(chǎn)品。

（√）

14、要增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，就必須具有反思的能力。

（√）

15、有些管理類培訓(xùn)，上司和下屬不應(yīng)該一起聽課。

（√）

16、新入職員工考試過了60分，則證明該員工可以正式上崗。

（×）

17、培訓(xùn)就是教育，教育也是培訓(xùn)。

（×）

18、上司應(yīng)該成為下級的最好的培訓(xùn)師。

（√）

19、倉庫保管員只要清楚物品在哪里，不做標(biāo)識也就沒有關(guān)系。

（×）20、定置管理是耽誤時間，趕不上隨意取放方便、省時。

（×）

21、“目標(biāo)一致理論”認(rèn)為，當(dāng)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時，人員就極不易流動。

（√）

22、授權(quán)可以將團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。

（√）

23、產(chǎn)品質(zhì)量控制的發(fā)展經(jīng)歷了三階段，即質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量階段和全面質(zhì)量管理階段。（√）

24、現(xiàn)場質(zhì)量管理是展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段。

（√）

25、全面質(zhì)量管理最早起源于日本。

（×）

26、充分授權(quán)是指把權(quán)力交給下屬而不要再監(jiān)督。

(×)

27、若想成功處理與不滿客戶間的關(guān)系，工作重心應(yīng)該放在銷售上，而不是客戶身上。

(×)

28、從顧客角度而言，經(jīng)營企業(yè)的唯一目的是滿足顧客需要。

(√)

29、在售前、售中、售后服務(wù)中，最重要的是售后服務(wù)。

(×)30、在顧客投訴與不投訴中，不投訴的人下次會再來，投訴的人下次不會再來。

(×)

二、單選題：（共計40分，每題1分）

31、工作質(zhì)量取決于(A)A、全體員工 B、生產(chǎn)第一線的工人 C、最高管理人員 D、后勤人員

32、請問區(qū)分工作場所內(nèi)的物品為“要的”和“不要的”是屬于5S中的哪一項范圍?（A）

A、整理 B、整頓 C、清掃 D、清潔 E、素養(yǎng)

33、公司5S應(yīng)如何做？（A）

A、隨時隨地都做，靠大家持續(xù)做下去；

B、第一次靠有計劃地大家做，以后靠領(lǐng)導(dǎo)指揮著做； C、做三個月就可以了； D、車間做就行了；

34、整理是根據(jù)物品的什么來決定取舍？（B）

A、購買價值； B、使用價值； C、是否占空間；D、是否能賣好價錢。

35、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗為目的，通過分析診斷，制訂改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和

精紡中層管理干部試卷

方法，這是PDCA循環(huán)的(A)。

A、P階段 B、D階段

C、A階段 D、C階段

36、在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是(D)A、原材料 B、設(shè)備 C、專業(yè)技能 D、人力資源

37、現(xiàn)場質(zhì)量管理是通過

來實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的控制。（A）

A、5M1E B、PDCA循環(huán) C、一切憑數(shù)據(jù)說話 D、堆放整齊，先入先出

38、全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想是：（A）

A、一切為用戶著想，一切以預(yù)防為主，一切憑數(shù)據(jù)說話，一切按PDCA循環(huán)辦事。B、全面，全過程，全員，科學(xué) C、自檢、互檢、專檢

D、確定適宜的工藝，制定必要的作業(yè)文件；確保崗位人員持有并理解和掌握工藝規(guī)定和操作要求；提供所需資源；嚴(yán)格工藝紀(jì)律

39、在PDCA循環(huán)中，檢查、驗證執(zhí)行效果，及時發(fā)現(xiàn)計劃過程中的經(jīng)驗和問題的工作，發(fā)生在（C）

A.P階段 B.D階段 C.C階段 D.A階段

40、主要通過嚴(yán)格檢驗來控制和保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量的做法屬于質(zhì)量管理發(fā)展中的哪個階段（B）

A、質(zhì)量控制階段 B、質(zhì)量檢驗階段 C、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 D、全面質(zhì)量管理階段

41、Filarte品牌紗批號按紗支規(guī)格由不同位數(shù)表示，下列紗號代表某個80S/2的是（A）A 10005 B 1005 C 105 D 05

42、如果你是某車間主任，下游車間要求你將生產(chǎn)好的半成品按照他們的要求送到他們車間的指定位置并按指定要求擺放，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵海˙）

A、因為增加了工作量，讓他找上級領(lǐng)導(dǎo)處置。

B、想辦法滿足要求，同時考慮如何制訂標(biāo)準(zhǔn)要求你的上游車間按照你們標(biāo)準(zhǔn)來處理。C、拖延此事，以減少當(dāng)前的工作量，從而減少成本。

D、親自去下游車間分析這種要求是否合理，如果合理則給予支持。

43、當(dāng)顧客對你的產(chǎn)品不滿意提出反饋時，第一步應(yīng)該怎樣做：(B)A、解釋

B、找原因

C、推卸責(zé)任

D、馬上整改

44、下列最能影響員工情緒的是：(C)A、高層主管 B、中層主管

C、基層主管

D、素質(zhì)低的員工

45、關(guān)于服務(wù)的技巧，敘述不正確的是：（D)A、不要輕視客戶里的每個人

B、不要講絕對的話

C、打好扎實的專業(yè)基礎(chǔ)

D、跟客戶講競爭對手的不是。

46、推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是（D）。

A.P階段 B.D階段 C.C階段 D.A階段

47、進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計的第一步是（A）

A、研究用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求 B、編寫產(chǎn)品設(shè)計書 C、制定產(chǎn)品質(zhì)量水平方案 D、編寫產(chǎn)品使用說明書

48、事故隱患泛指生產(chǎn)系統(tǒng)導(dǎo)致事故發(fā)生的（B）

A.潛藏著的禍患

B.人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷 C.各種危險物品以及管理上的缺陷 D.人、機(jī)、環(huán)境的危險性

49、企業(yè)發(fā)展壯大到因協(xié)調(diào)而成長的階段，容易形成哪種危機(jī)。（D）

A、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) B、自治危機(jī)

C、控制危機(jī) D、官僚危機(jī) 50、獨斷管理者對下屬的斥責(zé)，可能造成的結(jié)果表述不恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）

A、讓下屬更有信心地去工作；

B、容易使下屬情緒變壞，回去訓(xùn)斥下屬，將壞情緒在組織內(nèi)傳遞； C、以后經(jīng)常不說事實的真相或表達(dá)真實的想法；

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D、以后總是請示問題，自己不主動去處理問題，以使自己免除責(zé)任。

51、“管理=文件＋表格＋執(zhí)行＋改進(jìn)”的公式其實質(zhì)是下列哪種管理工具的具體運用。(B)A、5W1H B、PDCA循環(huán) C、SWOT分析 D、過程方法 E、5M1E

52、某車間如果需要增設(shè)一個工作崗位，這個崗位設(shè)置的基本原則是（B）

A.因人設(shè)崗

B.因事設(shè)崗 C.因經(jīng)費狀況設(shè)崗 D.因勞動報酬設(shè)崗

53、ABC庫存管理法的要點是從中找出關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多次，其中關(guān)鍵的少數(shù)屬于(B)A.C類 B.A類 C.B類 D.D類

54、企業(yè)管理者，處于中層管理層次的描述正確的是：（C）

A、中層是戰(zhàn)略管理、市場管理；B、中層是現(xiàn)場管理、一線管理； C、中層隨崗位性質(zhì)而不同；

D、中層是風(fēng)險性管理

55、人的行為模式描述正確的順序是：（B）

A、動機(jī)產(chǎn)生需要，需要產(chǎn)生行為，行為得到滿足； B、需要引起動機(jī)，動機(jī)支配行為，行為實現(xiàn)滿足需要； C、設(shè)定目標(biāo)，產(chǎn)生行為，形成需要，需要得到滿足； D、需要產(chǎn)生行為，行為產(chǎn)生動機(jī)

56、在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為(D)A.事務(wù)性機(jī)構(gòu) B.簡單服務(wù)性機(jī)構(gòu) C.非生產(chǎn)非效益部門 D.生產(chǎn)與效益部門

57、過去許多國有企業(yè)提倡“無私奉獻(xiàn)”的口號，按照現(xiàn)代人力資源管理的觀點表述錯誤的是（D）

A、違背人性化

B、違背等價交換原則

C、違背“主觀為自己，客觀為別人”的統(tǒng)一 D、是人的本性需要

58、我國勞動法規(guī)定的勞動年齡為(B)A.14周歲 B.16周歲 C.18周歲 D.20周歲

59、有關(guān)TPM管理理解不正確的理念是：（D）

A.機(jī)器是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，而人是保證機(jī)器好壞的關(guān)鍵

B.TPM的目標(biāo)可以概括為四個“零”，即停機(jī)為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。C.不管操作工，還是設(shè)備工程師，都要努力提高工作技能，沒有好的工作技能，全員參與將是一句空話。D.專業(yè)化分工，操作工只管操作，維修工只管維修。

60、通過SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指（D）。

A、增加自己的機(jī)會，減少自己的威脅

B、增加自己的機(jī)會，減少自己的弱項 C、增強(qiáng)自己的強(qiáng)項，減弱自己的威脅

D、增強(qiáng)自己的強(qiáng)項，減弱自己的弱項

61、管理體系的運行模式可以追溯到一系列的系統(tǒng)思想，最主要的是“PDCA”概念，下面不屬于“PDCA”的內(nèi)容。(A)A、總結(jié)

B、改進(jìn) C、實施 D、評價

62、對于美國哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士發(fā)現(xiàn)有關(guān)人的潛能發(fā)揮表述錯誤的觀點是(B)A、缺乏有效激勵，潛能發(fā)揮20 ～ 30％ B、用批評做激勵，潛能發(fā)揮30 ～50% C、物質(zhì)激勵，潛能發(fā)揮50%～80% D、適當(dāng)精神激勵，潛能發(fā)揮80%～100% 63、下列對培訓(xùn)的認(rèn)識無誤的有：(D)A、培訓(xùn)是浪費金錢，不能產(chǎn)生利潤； B、培訓(xùn)一般都可以馬上見效； C、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事，效果不佳也是培訓(xùn)部門的事； D、培訓(xùn)是投資，可以產(chǎn)生回報。

64、卡內(nèi)基很喜歡到緬因州一帶釣魚。要釣魚，當(dāng)然得準(zhǔn)備釣餌。卡內(nèi)基想，他個人喜愛吃的是鮮奶油草莓，但是如果用鮮奶油草莓去釣魚，肯定釣不到任何魚。不過卡內(nèi)基心想魚應(yīng)該喜歡吃蚯蚓，所以他改用蚯蚓作餌，然后就可以向魚兒說：“你要不要嘗嘗看” 這則故事主要說明的是：（C）A、人和動物也是能夠溝通的

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B、要動腦，用最少的成本獲得最大的回報 C、要學(xué)會換位思考 D、人們愛好什么就了解什么

65、有關(guān)溝通的理念下面表述有失恰當(dāng)?shù)氖牵―）

A、溝通帶有目的性； B、溝通要進(jìn)行換位思考； C、不善于傾聽，就不會說； D、只要坦誠，用心交流，溝通無需技巧。

66、如果僅在下列四種人選擇中層管理者，哪一種更容易創(chuàng)造出持續(xù)的良好業(yè)績：（B）

A、帶頭領(lǐng)著大家一起做，起到模范作用，以此來激勵下屬； B、具備豐富的管理專業(yè)知識，尋找并選擇最合適的人到合適的位置上，并讓不合適的人下車； C、掌握過硬的技術(shù)，雖不懂管理專業(yè)，但是可以利用技術(shù)權(quán)威進(jìn)行管理； D、唯命是從，具有凡事照做的能力，并稱之為執(zhí)行力。

67、一般來說，安排有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作適合安排哪一種需要的人員（D）

A、尊重需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我實現(xiàn)需要

68、對于生產(chǎn)工藝參數(shù)的變更，管理者采取下列哪種溝通方式最合適（B）

A、當(dāng)面口頭詳細(xì)告知 B、詳細(xì)書面文件 C、電話告知 D、托人轉(zhuǎn)告

69、專家研究發(fā)現(xiàn)最有效地說的能力中，說話內(nèi)容、說話的語調(diào)、肢體語言，三者所占的比例為：（C）

A、72%，18%，10% B、55%，38%，7% C、7%，38%，55% D、10%，18%，72% 70、李某的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常安排時間和李某溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于 的領(lǐng)導(dǎo)。（D）A、愛管閑事

B、干涉他人生活

C、顧問型

D、重視團(tuán)隊成員

三、多選題（共30分，每題2分，錯選、少選、多選、則該題不得分）71、對于薪酬的作用描述正確的是：(ABD)A、維系契約關(guān)系的基本前提

B、最基本最直接的激勵因素 C、并非與員工的切身利益相關(guān)

D、給人“自我實現(xiàn)”的感覺 72、全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵有（ABC）。

A、全員管理 B、全過程管理 C、全因素管理 D、以上都不對 73、廣義的生產(chǎn)能力是指企業(yè)的 和

的綜合．（AC）

A．技術(shù)能力 B．供應(yīng)能力 C．管理能力 D．銷售能力 74、影響工序的因素一般包括(ABCD)。

A、操作者 B、機(jī)器設(shè)備 C、材料 D、工藝方法 75、質(zhì)量檢驗的作用有（ABCD）

A、報告作用 B、預(yù)防作用

C、把關(guān)作用 D、改進(jìn)作用 76、5S與公司及員工有哪些關(guān)系?(AD)A、提高公司形象；B、增加工作時間；C、增加工作負(fù)擔(dān)；D、安全有保障。77、中層管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本技能可概括為5力，其中聽的能力應(yīng)該：（ABCD）

A、用心去聽 B、用身體聽 C、呼應(yīng)著聽 D、提問式的傾聽 78、下列關(guān)于生產(chǎn)浪費描述正確的有：(ABDE)A、安排作業(yè)不當(dāng)、停工待料是一種浪費。

B、在產(chǎn)品檢測過程中，調(diào)試人員和核檢人員站在產(chǎn)品旁邊等待。

C、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，整個生產(chǎn)線停了下來，組織全體在線人員學(xué)習(xí)。D、生產(chǎn)了一些不良品。

E、半成品庫庫存實質(zhì)上是一種浪費。

79、波特五力模型中涉及的五種力量包括：(ABCD)A、新的競爭對手入侵;B、替代品的威脅；

C、買方議價能力，賣方議價能力；D、現(xiàn)存競爭者之間的競爭。80、當(dāng)你充分肯定了下屬的工作時，下屬通常會（BCD）

精紡中層管理干部試卷

A、對以后的工作粗心，不關(guān)注細(xì)節(jié)； B、繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài) C、覺得這是自己努力工作的回報;D、想把今后的工作做得更好 81、下列屬于5S服務(wù)理念是指：（AB）

A、微笑（SMILE）B、迅速（SPEED）C、SEIRI(整理)D、修養(yǎng)(SHITSUKE)82、南山呢絨服務(wù)的服務(wù)宗旨是：（ACD）

A、質(zhì)量第一 B、成本第一 C、服務(wù)第一 D、信譽第一

83、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者支持員工學(xué)習(xí)的角色有多種，下面正確的是（ABCD）。

A、教練 B、導(dǎo)師

C、培訓(xùn)師

D、鼓勵者 84、里查·狄維士的精彩激勵語言包括：（ACDE）

A、對不起，我錯了

B、你們沒有任何借口 C、我為你感到驕傲 D、你行，你一定行

E、我相信你 85、教育和培訓(xùn)的區(qū)別有：(ABC)A、教育以教師為中心；培訓(xùn)以學(xué)員為中心；

B、教育內(nèi)容關(guān)注于理論性能力，培訓(xùn)關(guān)注知識的運用能力； C、教育一般采用講課的方式，培訓(xùn)則更具有靈活性； D、教育比培訓(xùn)更具體一些

五、案例選擇題：（共10分，每個問題2分，請選擇一個最佳答案）

1、榮譽激勵：如發(fā)獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。在管理學(xué)看來，追求良好聲譽是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實現(xiàn)的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識到他的獨特秉性。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。

美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”。

美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。

對于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號，一些名號、頭銜可以換來員工的認(rèn)可感，從而激勵起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實行“自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消“代部長、代理”、“準(zhǔn)”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項目專任部長”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。

2、但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫出了千古流傳的著作、創(chuàng)造了偉大的發(fā)明、提出了偉大的理論等等，比如說我國的數(shù)學(xué)家陳景潤，英國的沙士比亞等。

請根據(jù)上述情況，回答下列問題。

86、馬斯洛的需求層次論中規(guī)定需求最高層次的需求是（D）。

A、生理需求 B、尊重的需求 C、榮譽需求 D、自我實現(xiàn)需求

87、在上述案例中提到榮譽激勵，這種激勵只有在（D）情況下才能實施。

A、當(dāng)人們低級的需求得到滿足以后 B、當(dāng)人們的最高級需求得到滿足以后 C、當(dāng)人們沒有什么需求以后 D、沒有正確答案 88、根據(jù)馬斯洛的需求層次論，情形2說明（A）。

A、人的需求可以是跨越的 B、人的需求不可以跨越 C、人的需求是可以改變的 D、人的需求是不可以改變的 89、根據(jù)以上案例，下面說法正確的是（A）。

A、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級一級的逐步滿足 B、人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求 C、人類可以不需要生理需求上的滿足 D、人類的生理需求是最重要的

90、從上例可見，企業(yè)為了提高績效，應(yīng)該提高（C）。

A、物資待遇 B、職務(wù)頭銜 C、激勵水平D、對無私奉獻(xiàn)精神的宣揚

精紡中層管理干部試卷

第二部分 影響力測試

(此第二部分 時間20分鐘)

四、單選題（共計10分，每題1分）

91、在哪種情況下，人們更有可能被缺乏說服力而不是更具有說服力的證據(jù)所說服：（D）

A：趕時間

B：對該話題根本不感興趣 C：對該話題的興趣一般 D：a和b 92、假設(shè)你正試著將擁有三種不同價位的同一種商品（經(jīng)濟(jì)型、普通型、豪華型）推銷給顧客，研究表明在哪種情況下，你的銷售額會更高：（B）

A：從價格最便宜的商品開始，然后向上銷售 B：從價格最貴的商品開始，然后向下銷售

C：從價格適中的商品開始，然后讓顧客自己決定需要買哪一種 93、人們對政治競選進(jìn)行了多年的跟蹤調(diào)查，結(jié)果表明，最有可能贏得勝利的候選人是：（A）

A：外表最有吸引力的候選人

B：制造大量負(fù)面的或帶有攻擊性的新聞來防御競爭對手的候選人 C：擁有最有活力、最賣力的志愿者的候選人

94、研究表明，通常情況下，自尊與被勸服之間的關(guān)系是：（B）

A： 自尊心不強(qiáng)的人，最容易被說服 B： 自尊心一般的人，最容易被說服 C：自尊心強(qiáng)的人，最容易被說服

95、假設(shè)有一位政治候選人最近剛剛失去民眾的信任。不幸的是，你是這位候選人的競選班子的負(fù)責(zé)人，如果這位候選人欲借嚴(yán)厲打擊犯罪重樹他的聲望，你認(rèn)為在他開始下一站宣傳時，哪一個選項是最好的方式：（C）

A： 我的對手在打擊犯罪方面做得很不夠??

B：很多民眾支持我打擊犯罪的意愿，而且他們相信我有這個能力?? C：雖然我的對手在打擊犯罪方面有著不俗的表現(xiàn)??

96、假設(shè)你是一位理財顧問，你認(rèn)為你的一位顧客在投資方面太過保守，為了說服他投資風(fēng)險較高、回報也較高的項目，你應(yīng)該注重講述：（C）

A： 與他相似的人是如何犯同樣的錯誤的。

B： 如果他在那些風(fēng)險更大的項目上投資，他會得到什么 C：如果他沒有在那些風(fēng)險較大的項目上投資，他會失去什么 97、研究表明，陪審員最有可能被以下哪種人說服：（B）

A： 講話簡明易懂的證人

B： 講述時使用令人難以理解的術(shù)語的證人 C：講述的內(nèi)容有說服力的證人

98、如果你有一則新消息，你會在什么時候說出它是新消息？（A）

A： 在講述這則消息之前 B： 在講述這則消息當(dāng)中 C：在講述這則消息之后

D：你不會提到這是一則新消息的

99、假設(shè)你正在介紹你的方案，而且你馬上就講到關(guān)鍵內(nèi)容了，這一部分包括那些極具說服力的用以支持你的觀點的論據(jù)，請問，講到這一部分時，你的語速會有多快？（D）

A： 你的語速特別快 B： 你的語速稍微快一點 C： 你的語速適中 D：你的語速很慢 100、社會心理學(xué)的研究表明，6個最基本的影響他人的原理是：（C）

A： 熱情、愉悅、不和諧、回憶、關(guān)注、正面聯(lián)想 B： 參與、調(diào)整、催眠、反射、原型、潛意識的說服 C： 一致、權(quán)威、互惠、喜好、社會認(rèn)同、短缺

第四篇：中層管理干部心得

中 層管理干部日常工作原則：

1、管己

★ “厚積薄發(fā)”

2、管人

※ 發(fā)揮自己的影響力；

※ 公平、公正，以身作則；

※ 合理安排下屬工作；

※ 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)快速成長員工（為自己提升做后備，※ 多表揚下屬，時刻注意士氣；

※

※

※

※此員工要忠于自己）；

第五篇：中層管理干部心得體會

學(xué)習(xí)《做最好的中層》視頻心得體會

最近我們興盛公司組織學(xué)習(xí)了容易老師的講座《做最好的中層》視頻，感觸頗多，使我受益匪淺，深有體會，對自己的素質(zhì)和能力提升幫助很大。我覺得此視頻講的道理能給人以強(qiáng)烈的心靈觸動和深刻的啟迪。視頻緊緊圍繞“最好”兩個字做文章，從最好的中層怎樣想，最好的中層怎樣做，最好的中層怎樣超越入手，環(huán)環(huán)相扣，體現(xiàn)和闡述了一名中層管理者是單位的核心力量，中流砥柱，最好的中層必須從境界上提升，從核心能力建設(shè)上提升，不斷自我超越。

一、中層管理者要有大境界

首先作一個優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該有大境界，才能有大發(fā)展。什么是境界？聯(lián)想集團(tuán)的董事長---楊元慶的故事給我們作了深刻的講解：①單位提前、自我靠后。②創(chuàng)造第一、條件第二。③不是一勞永逸、而是不斷超越。（告訴我們不要停留在自己過去的成績中，只圖安逸沒有超越。）而楊元慶則恰恰相反，他是一個自我超越能力非常強(qiáng)的人。他曾經(jīng)是一個普通的員工；遇到過工作中的難題；受到過來自不同方向的“夾心氣”。但他的現(xiàn)在又和我們大不一樣，他是聯(lián)想集團(tuán)年輕的掌舵人；他是企業(yè)界的王牌之一；他擁有2000萬年薪的精英人物。是什么讓他從與我們相同，變成與我們大不相同，這其中的關(guān)鍵就在于“境界”。

二、做有忠有能的中層

有忠有能的中層，才是領(lǐng)導(dǎo)者眼中最好的中層。在古代，許多皇帝認(rèn)為最忠的臣子就能得到他們的器重和獎賞?！爸摇睙o疑是一流的品格，要忠，但不能要愚忠！我們要忠于領(lǐng)導(dǎo)，要忠于學(xué)校，從學(xué)校目標(biāo)出發(fā)，只做有利于學(xué)校的事，只有敬上、尊上、助上，才會有優(yōu)勢，才會有機(jī)會活躍在事業(yè)的大舞臺上。中層管理者，絕不是“死干活”、流血流汗、老黃牛似的干部，我們更要懂得運用智慧來解決問題。有良好的職業(yè)素養(yǎng)，勤于實踐，終生學(xué)習(xí)，做智慧型中層，就不是什么難事。善于總結(jié)，善于匯報，重點突出，抓關(guān)鍵點，條理清晰，與組織決定和領(lǐng)導(dǎo)的想法保持一致。主動創(chuàng)新，不逃避責(zé)任。

三、做善于溝通的中層

溝通是管理的最大問題。對于我們而言，溝通牽涉到上級、下級、同級、及其他有關(guān)方面的溝通。在工作中出現(xiàn)摩擦和誤會是常有的事，而且它會出現(xiàn)在各級之間。主動與上級溝通，很多問題很可能就會被上級淡化甚至忘記。讀懂上級，有一雙善于發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點的眼睛，不在意上級的“傻”，只在意自己的工作是否到位。理解萬歲：先理解上級的不理解。想成功，一定要懂得先付出；要才高八斗，但又不能傲氣沖天，拉近與上級的距離，將會使我們具有美好的發(fā)展前景。許多看似不起眼，漫不經(jīng)心的安排，或許就蘊藏著我們發(fā)展的最大機(jī)會。著眼全局看問題，避免提過于理想化的意見，注意語氣緩和，切忌摻雜個人情感，提出問題的同時，一定要提出解決問題的方案，以長遠(yuǎn)的眼光來看待問題，做任何事情都要留有余地。不輕言放棄，不急于申辯，通過實際行動做出業(yè)績。這才是一種積極向上的溝通方式。

四、超越自我，做優(yōu)秀人才

首先做優(yōu)秀人才，要加強(qiáng)自身修養(yǎng)。每個行業(yè)部門都有其工作的特性，專業(yè)知識更新、時代發(fā)展變化非常迅速，新技術(shù)、新要求層出不窮，必須活到老學(xué)到老，時時加強(qiáng)各種學(xué)習(xí)。我們必須時刻謹(jǐn)記“把事情辦好才是硬道理！”

張雨

2014.5.10