第一篇：市場營銷就是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品和價(jià)值

市場營銷就是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品和價(jià)值,從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)和管理過程.(1)營銷是一種創(chuàng)造性行為.(2)營銷是一種自愿的交換行為.(3)營銷是一種滿足人們需要的行為.(4)市場營銷是一個(gè)系統(tǒng)的管理過程.(5)營銷是一種企業(yè)參與社會(huì)的紐帶

<2>當(dāng)代市場的特征(1)市場的科技化(2)市場的國際化(3)市場的軟化(4)市場的綠化（(5)市場的標(biāo)準(zhǔn)化(6)市場的差別化(7)市場的替代化(8)市場的高級(jí)化

<3>市場營銷信息 屬于經(jīng)濟(jì)范疇,指的是在一定時(shí)間和條件下,同企業(yè)市場營銷以及與之相聯(lián)系的 多功能服務(wù)有關(guān)的各種消息,情報(bào),數(shù)據(jù),資料的總稱,是對市場各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和營銷活動(dòng)的客觀 描述與真實(shí)反映.市場營銷信息的內(nèi)容 1)商品供求及其變化的信息 ,2)商品價(jià)格及其變化信息

3)市場競爭情況及其發(fā)展趨勢信息 4)技術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品開發(fā)信息5)國際市場及其變化信息

6)與市場營銷有關(guān)的其他信息

消費(fèi)者需要的特征1)需要的層次性 2)伸縮性 3)復(fù)雜性 4)發(fā)展的無限性 5)可誘導(dǎo)性

6)關(guān)聯(lián)性和替代性

消費(fèi)者購買行為 就是指消費(fèi)者個(gè)人或家庭為了滿足自己物質(zhì)和精神生活的需要,在某種 動(dòng)機(jī)的驅(qū)使和支配下,用貨幣換取商品或勞務(wù)的實(shí)際活動(dòng)

第二篇：創(chuàng)造價(jià)值演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！很榮幸我今天能站在這里和大家一起談?wù)劇段覀優(yōu)閯?chuàng)造價(jià)值能做哪些？》。

電影里有一句經(jīng)典的對白：“21世紀(jì)最缺什么？人才！”怎樣能稱得上人才呢？那就是你能為公司創(chuàng)造多少價(jià)值。你創(chuàng)造的價(jià)值越多越證明你很有價(jià)值。我們怎樣做才能為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值呢？我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一、放平心態(tài)

作為一個(gè)以服務(wù)為主的公司“全心全意全為您”是企業(yè)整體的服務(wù)宗旨，企業(yè)中的每個(gè)人都應(yīng)尊崇的企業(yè)文化精神。不管您在公司中擔(dān)當(dāng)任何角色，當(dāng)您在與任何外界人員溝通時(shí)您的一言一行代表的不僅僅是您個(gè)人，而是代表著公司的整體形象。所以我覺放平心態(tài)是最重要的一條。決定成敗的關(guān)鍵是心態(tài)，而不是智商。有怎樣的心態(tài)，就有怎樣的未來，控制心態(tài)，別讓心態(tài)控制你。心態(tài)越平和，坎坷就越少，在工作中處理事情才能真正讓顧客滿意。

二、有責(zé)任心

工作不僅是為了賺錢，更重要的是一種責(zé)任?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們無論做什么事情都要有一個(gè)負(fù)責(zé)的態(tài)度。有了責(zé)任感別人才會(huì)信任你，你才有可能取得成功。責(zé)任是一種敢于承擔(dān)，有所作為，勇于負(fù)責(zé)的精神。使我們每一個(gè)人立足社會(huì)，開創(chuàng)未來的基石。

三、明確目標(biāo)

根據(jù)公司的目標(biāo)，我們也要相應(yīng)的制定自己的以及自己所團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。目標(biāo)是一個(gè)人對所期望成就的事業(yè)的真正決心。目標(biāo)不是幻想，因?yàn)橐粋€(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)完全可以帶來實(shí)現(xiàn)的滿足感。一個(gè)沒有目標(biāo)的人，無異于盲人騎瞎馬，其前景絕對不可能樂觀。但是，有了目標(biāo)后，必須要積極去實(shí)現(xiàn)它。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就是為公司創(chuàng)造價(jià)值的過程。

四、不斷學(xué)習(xí)

“成年人慢慢被時(shí)代淘汰的最大原因不是年齡的增長，而是學(xué)習(xí)熱忱的減退”。這是法國的大文學(xué)家羅曼?羅蘭的名言。我們不但要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)企業(yè)文化。如果你熱愛工作，隨時(shí)都可以在身邊發(fā)現(xiàn)值得學(xué)習(xí)的東西，那是最有用的、最適合你職業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。工作中如果你不能與時(shí)俱進(jìn)，不斷地通過勤奮學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高自己的能力，那你很可能從一個(gè)人才變成企業(yè)乃至社會(huì)的包袱。

五、感恩之心

工作中總有不如意的地方，而感恩之心會(huì)讓你變得更加善良、誠實(shí)、正直、合作和敬業(yè)；如果你只是挑剔、抱怨、仇視，你就會(huì)淪為一個(gè)刻薄寡恩的人，最后，你能得到什么呢？什么也得不到。當(dāng)然在員工對企業(yè)懷抱感恩之心的同時(shí)，公司也應(yīng)感謝員工對企業(yè)作出的貢獻(xiàn)。比如增加薪資，改善福利或設(shè)計(jì)新的福利計(jì)劃，教育和培訓(xùn)，關(guān)注員工家庭和其他社會(huì)需求，這才會(huì)把員工培養(yǎng)成更加誠實(shí)正直、有良好道德操守、勤奮努力工作的人。從而為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值!總之一句話，真誠的去待人，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去工作，將自己的價(jià)值不斷提升為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。我堅(jiān)信，萬科一定會(huì)不斷發(fā)展壯大，越做越好，越做越強(qiáng)，這也是我們?nèi)f科人為之奮斗的目標(biāo)。

第三篇：專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

《專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值》學(xué)習(xí)心得

——談?wù)勂髽I(yè)文化

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

通過對《專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值》一書的閱讀，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化應(yīng)以人為著眼點(diǎn)，是一種以人為中心的管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成為一種人人都具有共同使命感和責(zé)任心的組織。企業(yè)文化的核心是一種共有的價(jià)值觀，是企業(yè)員工共同的信仰，它是指導(dǎo)企業(yè)和企業(yè)人行為的哲學(xué)。總之我認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。它是企業(yè)理念、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。

企業(yè)文化的形成可以影響到公司經(jīng)營的方方面面：

1.使員工更加凝聚。企業(yè)文化像一根紐帶把員工和公司的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。正是這這種歸屬感和榮譽(yù)感，是員工的心牢牢地凝聚在一起。碰到問題一起解決，遇到難關(guān)共同度過，心往一處想，勁往一處使，這樣的企業(yè)才有力量。

2.對員工更有激勵(lì)作用。形成良好的企業(yè)文化能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化注重的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以員工的共同價(jià)值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

3.對員工起到比制度更有力約束作用。企業(yè)文化使員工的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則得到統(tǒng)一，企業(yè)文化對員工行為具有無形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

4.促成公司可持續(xù)發(fā)展。眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會(huì)成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。德國大眾從1937年創(chuàng)建，陸續(xù)打敗日本豐田、美國通用，成為目前世界上最大的汽車公司，決定其成功的因素就是他們都有一套堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀，有其可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化。

隨著公司的經(jīng)營發(fā)展，發(fā)展壯大，一般的管理制度已不能管理到公司的方方面面，這就需要企業(yè)文化輔之。形成公司的企業(yè)文化極大的促進(jìn)公司的發(fā)展，所以只要做到公司制度和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會(huì)對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

第四篇：協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值

協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值

協(xié)同是自然界的神奇規(guī)律，通過一定的機(jī)制使不同主體達(dá)到一個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)，如遷徙的雁群，協(xié)作作戰(zhàn)的航母編隊(duì)。就拿5匹馬來說，如果加上轅是一套豪華的馬車，如果沒有協(xié)同機(jī)制則成了五馬分尸了！對企業(yè)而言，協(xié)同可為其創(chuàng)造一系列的價(jià)值，如，協(xié)同為組織目標(biāo)達(dá)成建立了一個(gè)管道；為組織帶來高績效工作模式；帶來（內(nèi)部交易）費(fèi)用的節(jié)??；文化協(xié)同促進(jìn)企業(yè)及社會(huì)文化發(fā)展和知識(shí)創(chuàng)造。

1協(xié)同為組織目標(biāo)達(dá)成建立了一個(gè)管道機(jī)制

目標(biāo)是協(xié)同活動(dòng)的導(dǎo)向，也是評(píng)測協(xié)同是否成功的重要指標(biāo)。

協(xié)同目標(biāo)對于企業(yè)組織而言，不僅僅是企業(yè)所期望的運(yùn)營成果，還包括企業(yè)組織所追求的運(yùn)營狀態(tài)、管理架構(gòu)和文化養(yǎng)成。

在企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展、運(yùn)營和管理過程中，存在一系列目標(biāo)——戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、運(yùn)營目標(biāo)；從組織的角度還可以分解為企業(yè)目標(biāo)、部門（和團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)、個(gè)體目標(biāo)；在管理和運(yùn)營過程中還可以區(qū)分為團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目、運(yùn)營等不同性質(zhì)的目標(biāo)劃分。

目標(biāo)的層次和性質(zhì)存在很大差異，相互之間構(gòu)成錯(cuò)中復(fù)雜的關(guān)系，有協(xié)同、矛盾、對立、共生、層次、獨(dú)立等。

在確定企業(yè)愿景、使命、定位、目標(biāo)后，企業(yè)必須制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略并加以實(shí)施。是基于公司高層制定的戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步具體化、規(guī)則化，便于管理層的實(shí)施和操作。

目標(biāo)既協(xié)同行為和活動(dòng)的標(biāo)的，又是需要協(xié)調(diào)、規(guī)制和創(chuàng)新的對象。協(xié)同管理平臺(tái)承載了協(xié)同的機(jī)制，為組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)建立了管道機(jī)制，形成管理流水線，每個(gè)人在達(dá)成目標(biāo)的同時(shí)，組織目標(biāo)也得以實(shí)現(xiàn)。為組織帶來高績效工作模式：管理流水線

在協(xié)同機(jī)制中，控制機(jī)制起著重要作用，控制是協(xié)同從量變到質(zhì)變的臨界點(diǎn)，通過管理制度和規(guī)則的設(shè)置，協(xié)同管理平臺(tái)將為企業(yè)建立個(gè)性化的流程，形成自己特點(diǎn)的管理流水線。

在任何組織中，都難以做到對人的思想的控制，而人的思想恰恰又影響著人的行為。對思想的影響靠的是就溝通，溝通改變?nèi)说恼J(rèn)知，從而影響人的行為。組織中可以通過制度對人的行為進(jìn)行規(guī)制。而規(guī)制的最有效方法則是流程化。典型的例子就是流水線，通過把人安排到流水線上，實(shí)現(xiàn)了人的行為被編入流程。但是對于管理活動(dòng)和非物料型企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)而言，流程化并非一件輕而易舉的事情。典型的情境是“一抓就死，一放就亂”。這也是固定業(yè)務(wù)流程的工作流管理系統(tǒng)的困境。二元化工作流則是一個(gè)溝通與規(guī)制相耦合的流程引擎，既保證了流程的規(guī)制性，又結(jié)合了流程的靈活性，很好地解決了實(shí)際業(yè)務(wù)和管理流程上線難的問題。

再加上有正確的組織目標(biāo)做保障，管理流水線無疑將給組織帶來高績效的工作模式。協(xié)同帶來（內(nèi)部交易）費(fèi)用的節(jié)省

基于現(xiàn)代信息技術(shù)的協(xié)同，如視頻技術(shù)、即時(shí)通信、移動(dòng)技術(shù)等，信息的即時(shí)交換打破了工作的固有時(shí)空界限，帶來的是大筆差旅、會(huì)議等傳統(tǒng)溝通方式的大批費(fèi)用的節(jié)省。

同時(shí)，電子化的協(xié)作方式也大量節(jié)省了紙張等辦公費(fèi)用；協(xié)同更大的貢獻(xiàn)在于效率的提升，帶來的人員規(guī)?？s減而節(jié)省的人力成本。

另外，知識(shí)的有效共享更是節(jié)約了重復(fù)創(chuàng)造的投入。據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，協(xié)同管理平臺(tái)每年為企業(yè)節(jié)約20%左右的運(yùn)營費(fèi)用，而且這并不包含由此產(chǎn)生的間接收入的增加。文化協(xié)同提升企業(yè)整體社會(huì)價(jià)值

企業(yè)文化是員工價(jià)值觀的協(xié)同，所謂企業(yè)文化其實(shí)是同一類人聚在一起做事產(chǎn)生的文化協(xié)同。如果你無論如何也無法融入其中，一定是你找錯(cuò)了企業(yè)。

企業(yè)文化是企業(yè)中最無形的“空氣”。致遠(yuǎn)認(rèn)為，企業(yè)文化是一個(gè)特定的團(tuán)隊(duì)組織在特定的環(huán)境下，在他們所從事的勞動(dòng)中，由他們自己創(chuàng)造并逐漸形成的區(qū)別于其它組織的特質(zhì)、氛圍和價(jià)值主張。它很難移植、克隆和模仿，它與企業(yè)的發(fā)展一脈相承，如影隨形。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價(jià)值觀念。

這么一個(gè)看不見抓不著的東西，協(xié)同怎么來幫助創(chuàng)造呢，一方面通過幫助員工建立統(tǒng)一的使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀等，創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍：

——企業(yè)：創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍

通過論壇、空間、微博、及時(shí)消息等協(xié)作工具，企業(yè)理念和員工的思想得到快速傳播和分享，形久之，將成良好的企業(yè)文化氛圍。

——員工：通過不斷學(xué)習(xí)提升創(chuàng)新能力和新知識(shí)積累

通過對過去的知識(shí)的共享，使員工可以得到想要的知識(shí)，使企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為了員工知識(shí)。在新知識(shí)的創(chuàng)造過程中多為員工的協(xié)作和反復(fù)震蕩，提升了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的速度和質(zhì)量。企業(yè)知識(shí)與員工知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化和循環(huán)，學(xué)習(xí)型組織將形成，也提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。

企業(yè)文化影響員工的行為認(rèn)知，員工逐步適應(yīng)企業(yè)文化并被影響；而企業(yè)通過每一個(gè)員工的行為來向社會(huì)展現(xiàn)自己的企業(yè)文化；社會(huì)對于企業(yè)的文化進(jìn)行評(píng)價(jià)進(jìn)而影響企業(yè)對于自己文化進(jìn)行修正??

企業(yè)文化影響員工，現(xiàn)代社會(huì)員工的集合構(gòu)成社會(huì)，因此良好的企業(yè)文化不僅為企業(yè)帶來價(jià)值，也是社會(huì)文化價(jià)值發(fā)展的重要組成。

致遠(yuǎn)軟件始終堅(jiān)持“協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營思想和價(jià)值定位，專注協(xié)同管理軟件的研發(fā)與應(yīng)用。旗下?lián)碛斜本⒊啥純纱笱邪l(fā)中心，并成立專門的學(xué)術(shù)應(yīng)

用研究機(jī)構(gòu)——協(xié)同研究院。在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，致遠(yuǎn)軟件以融合全球新一代信息技術(shù)的協(xié)同產(chǎn)品，以高效率、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助中國企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓致遠(yuǎn)協(xié)同產(chǎn)品成為：高績效組織的統(tǒng)一工作平臺(tái)，高效能人士的個(gè)性工作桌面。

第五篇：市場營銷是創(chuàng)造

市場營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。

所謂銀行營銷，就是指商業(yè)銀行組織或銀行營銷者個(gè)人在特定的市場環(huán)境中，以市場格局的變化為導(dǎo)向，以滿足顧客需求為中心，以適應(yīng)、改造競爭的多變的環(huán)境，創(chuàng)造和改善人的各種需要、欲望和需求為手段，通過一系列創(chuàng)造性活動(dòng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換和公平交易，向顧客提供可以交換的產(chǎn)品、服務(wù)、相應(yīng)權(quán)利(如所有權(quán))和價(jià)值，使自己和顧客都可以獲得所需所欲之物以滿足其需要和欲望，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)(盈利、適應(yīng)環(huán)境、發(fā)展成功)的帶有全面性的企業(yè)整體性管理活動(dòng)和社會(huì)管理活動(dòng)。

銀行營銷的類型

1、服務(wù)營銷(Service Marketing)--誦過比競爭對手更好、更全面、更富特色的服務(wù)與競爭對手拉開距離，顯示不同，贏得顧客。

2、超值營銷(Value-added Marketing)--在營銷過程的各個(gè)環(huán)節(jié)上，通過增加使顧客可以感覺到超過期望的或比競爭對手高的額外價(jià)值，贏得顧客。

3、快速營銷(Speed Marketing)--在營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)上都像渦輪加速旋轉(zhuǎn)一樣，以“快速出擊”、“捷足先登”等方式，比競爭對手先行一步，贏得顧客或其他資源。

4、質(zhì)量營銷(Quality Marketing)--以提供超越顧客期望的優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，使顧客感到異常滿意。

5、口碑營銷(Word of Mouth Marketing)--在營銷的各個(gè)方面都努力保證顧客滿意，使之在自覺或不自覺中宣傳該銀行的優(yōu)點(diǎn)，而不給顧客留有任何說銀行壞話的機(jī)會(huì)或借口。

6、變化營銷(Variety Marketing)--以充分認(rèn)識(shí)市場環(huán)境和自身?xiàng)l件的必然變化為前提，以變應(yīng)變，以變求新，以新為變，不斷推出新觀念、新概念、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)等。

7、直接營銷(Direct Marketing)--對于大量的個(gè)體客戶借助于各種可以雙向溝通的現(xiàn)代化媒體，針對目標(biāo)顧客發(fā)廣告、做推銷，以網(wǎng)絡(luò)媒體作營業(yè)廳或業(yè)務(wù)商談室，開展各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，等等

銀行營銷的功能

銀行的市場營銷功能應(yīng)有下列幾點(diǎn)：

（一）顧客分析--考察、評(píng)價(jià)顧客的需要、期望、要求，分別其類型，確定目標(biāo)顧客。吸引客戶和資金--如吸引存款、吸引投資、吸引參股等。

（二）提供產(chǎn)品與服務(wù)的活動(dòng)--包括廣告、宣傳、公關(guān)、顧客關(guān)系管理、營銷人員管理等。產(chǎn)品與服務(wù)的提供計(jì)劃--包括新產(chǎn)品試銷，產(chǎn)品與品牌定位，制定、公布產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和保證條款，包裝、確定產(chǎn)品與服務(wù)的類型、特性、形式等。

（三）定價(jià)--根據(jù)顧客客戶、政府、中央銀行、競爭者等方面的相關(guān)利益，合理定價(jià)。

（四）分銷--通過分支機(jī)構(gòu)、電子網(wǎng)絡(luò)、ATM、POS、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)、中介機(jī)構(gòu)、受托機(jī)構(gòu)等開展?fàn)I銷活動(dòng)。

（五）市場調(diào)查--即營銷調(diào)研。主要指對營銷信息的系統(tǒng)化收集、儲(chǔ)存、分析等，以揭示銀行的SW0T狀況。

（六）機(jī)會(huì)分析--仞括對與營銷相關(guān)的成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)等方面的評(píng)價(jià)。

（七）承擔(dān)社會(huì)責(zé)任--主要是以合理的價(jià)格向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的產(chǎn)品與服務(wù)。