第一篇：醫(yī)院市場轉(zhuǎn)診體檢營銷方案

醫(yī)院市場轉(zhuǎn)診體檢營銷方案

轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①、工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。另一方面主要是針對小的診所，門診機構(gòu)，大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)？轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等？以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。②、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通能力強，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。工作范圍也主要以建陽市范圍來開展。

2、體檢業(yè)務(wù)工作

醫(yī)院條件具備的時候，開展體檢業(yè)務(wù)；醫(yī)院條件不完全具備的時候，一定范圍一定程度的開展免費體檢，進一步發(fā)現(xiàn)目標(biāo)病人，組織病人來醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)。此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進行。

3、兼職市場開發(fā)員。

面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績定期給予高額的提成。

兼職業(yè)務(wù)類：人數(shù)不限，要求不限。不管通過何種途徑，能給醫(yī)院帶來患者就行；有患者送到醫(yī)院，就享受高額的業(yè)績提成，一律按照每月患者醫(yī)療總費用的20%提取，每月月底或者月初兌現(xiàn)一次。

主要由市場部主管負責(zé)物色、培訓(xùn)、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。

4、轉(zhuǎn)診類市場人員

①、市場人員提前將要轉(zhuǎn)診的患者情況告知市場部主管，通知市場內(nèi)勤以及醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員，進行轉(zhuǎn)診斷患者的初步信息統(tǒng)計。

②、病人來醫(yī)院時候，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進行轉(zhuǎn)診患者的確認，并確認患者姓名、疾病、主治醫(yī)生等情況，形成書面材料。

③、病人出院后，由市場部內(nèi)勤配合醫(yī)院財務(wù)人員進行該患者醫(yī)療費用的統(tǒng)計，并計算業(yè)務(wù)員個人提成等。

④、提成以及勞務(wù)費，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。

5、市場部工作規(guī)定

1、市場部人員根據(jù)自己的工作性質(zhì)，自己書面計劃安排自己的工作，一周至少一次，并交給市場部主管審批。

2、市場人員工作進展情況，至少一周書面匯報一次，并交給市場部主管審查。

3、無書面工作計劃、無書面工作匯報者，按照當(dāng)周曠工處理。

4、轉(zhuǎn)診類工作人員、活動類工作人員，原則上以在外面開展相關(guān)工作為主，每天早上九點后即可離開醫(yī)院按照計劃開展自己的相關(guān)工作。不得無故在辦公室逗留。必要的工作交流除外。

5、市場開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調(diào)做人，認真做事。

6、針對業(yè)績突出的市場人員，可以給予特別的自由工作時間。除此外，任何人

不能享受特殊待遇。

7、業(yè)績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業(yè)績，提高市場部的業(yè)績。沒有業(yè)績的人，業(yè)績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待、處理。

8、市場部所有工作人員有接受市場部主管工作安排、工作檢查等責(zé)任。

第二篇：地面營銷之醫(yī)院轉(zhuǎn)診

地面營銷之醫(yī)院轉(zhuǎn)診

一、轉(zhuǎn)診目的建立健全覆蓋某市所有區(qū)域的醫(yī)療轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，收集和反饋市場競爭對手信息和動態(tài)，提高醫(yī)院經(jīng)營效益。

二、轉(zhuǎn)診渠道

藥房、私人診所、成人保健店、社區(qū)衛(wèi)生室/站、大中小型醫(yī)院、以及計劃生育系統(tǒng)下屬單位。

三、轉(zhuǎn)診病種

女性：主推人流手術(shù)轉(zhuǎn)診。輔助推廣，宮頸糜爛、肌瘤、不孕不育等。

男性：主推包皮包莖手術(shù)。輔助推廣，前列腺疾病、男性性功能障礙、以及泌尿男科其它病種。

四、轉(zhuǎn)診工作規(guī)劃籌建

1、管理機制

轉(zhuǎn)診組實行部門主任管理下的主管負責(zé)制。

主管負責(zé)轉(zhuǎn)診人員的招聘、培訓(xùn)、日常管理；轉(zhuǎn)診工作的計劃和開展；轉(zhuǎn)診所需物料的配備；轉(zhuǎn)診工作的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)；轉(zhuǎn)診獎勵或返點提成的落實。

2、人員配備

轉(zhuǎn)診組前期配置1名主管，3-5名業(yè)務(wù)員。

3、物資籌備

醫(yī)院宣傳手冊1千冊，轉(zhuǎn)診單1萬張，早孕試紙2萬盒，早孕援助卡片2萬張，避孕套1萬盒，男性援助卡1萬張。水杯1000個。自行車或電瓶車3-4輛。

五、轉(zhuǎn)診工作開展

1、渠道對口轉(zhuǎn)診

A、早孕試紙

主要針對的是人流病種轉(zhuǎn)診。一般發(fā)放渠道是藥房、藥店、診所、保健品店。

B、安全套

主要針對的是包皮包莖、前列腺疾病等泌尿疾病轉(zhuǎn)診。一般發(fā)放渠道是私人藥房、藥店、保健品店。

C、轉(zhuǎn)診單

主要是針對人流、以及男科和婦科常見病種。能轉(zhuǎn)診回院的常見病種是人流、包皮包莖、前列腺疾病。主要渠道是診所和社區(qū)衛(wèi)生室、衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)院、計劃生育系統(tǒng)下屬單位和醫(yī)院。

計劃生育系統(tǒng)下屬單位和醫(yī)院，能轉(zhuǎn)診的病種主要是leep刀手術(shù)、腫瘤、不孕不育。（后期簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，大家都有錢賺，合作雙贏。）

2、具體開展實施

A、區(qū)域劃分和人員計劃

某市主城區(qū)，3人負責(zé)。

下屬6個旗縣，前期由發(fā)行雜志人員兼職負責(zé)，后期在當(dāng)?shù)卣衅浮?/p>

B、工作量化

每個人員平均每天至少開拓5個渠道點。每人手頭最多管理80家渠道點。每點每月至少回訪3次以上。

每點贈送試紙20盒，避孕套20盒，轉(zhuǎn)診單5張。水杯1個。

C、客戶管理

轉(zhuǎn)診工作開展重點在于客戶感情建立和維護。

每個業(yè)務(wù)員必須建立健全客戶管理檔案，熟悉客戶基本信息，取得客戶信任是前提，獲得客戶認同和好感是關(guān)鍵，核心是和客戶建立朋友甚至更深感情，最終是把病人轉(zhuǎn)回我單位。

D、轉(zhuǎn)診理念

做事先做人，事情不成人情在。一切以業(yè)務(wù)為核心。

六、轉(zhuǎn)診激勵機制

1、對內(nèi)，業(yè)務(wù)員基本任務(wù)10人/月。

超過10人，按照等級提成。20-30人按照30元/人獎勵，30-40人按照40元/人獎勵，50-60人按照50元/人獎勵，60人以上60元/人獎勵，外加200元績效獎金。

2、對外，醫(yī)生每介紹病人，分二種：人流手術(shù)、包皮手術(shù)、以及炎癥，男性常見疾病按照50元/人返點；腫瘤、不孕不育按照總消費10%返點。

實戰(zhàn)演練

1、計劃總結(jié)

每天8：00----8：30業(yè)務(wù)員報告計劃拜訪的客戶，需要協(xié)助配合的事宜；下午17：30總結(jié)：匯報拜訪具體情況，面臨問題及解決方法的探討。

2、如何做好初次拜訪

（1）

資料準(zhǔn)備：進入診室前先仔細檢查和理清好要傳遞給醫(yī)生的醫(yī)院資料，將名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里。

（2）精神身體調(diào)節(jié)：做個深呼吸、擺擺頭、露出六顆牙齒笑一下昂首挺胸的進去。這就夠了，還不行的話。對自己說：“沒什么，進去玩玩”“怕什么？他（醫(yī)生）最多是拒絕我，不理睬，他還能把我怎樣，我身上絕對不會少半根毫毛”。

（3）拜訪原則：不卑不亢、有理（說服有理由有根據(jù)）有節(jié)有利（利益誘惑）。

（4）拜訪醫(yī)生：

情景一：醫(yī)生正好有空，恰好旁邊也沒什么病人 開場白：

業(yè)務(wù)員：“您好！”“你好，請問你是×醫(yī)生吧，我是某市醫(yī)院服務(wù)中心醫(yī)院的”

若醫(yī)生反應(yīng)是：“你好，××醫(yī)院？”

業(yè)務(wù)員：“對，××醫(yī)院，應(yīng)該有病人提起過我們醫(yī)院吧？您看，這是我們醫(yī)院的一個資料介紹”（遞過資料，開始有重點、選擇性的簡短講解，邊說邊觀察醫(yī)生的反映）注意：在主動打招呼時要注意觀察醫(yī)生的表情和動作，是不置可否一言不發(fā)的、懶散的，不耐煩的，一邊跟你說話一邊抹著桌子、把玩筆的、盯著門外或者電視的，這類醫(yī)生大部分可能從公立醫(yī)院出來單干不久對民營醫(yī)院轉(zhuǎn)診不屑一顧。對這類醫(yī)生工作較難做，要從思想上讓他接受有很大一個過程，主張在這類診所上不能浪費太多時間，半個月或一個月去一次，適當(dāng)灌輸，通過人與人的情感交往最終達成業(yè)務(wù)的往來，這類醫(yī)生因為基本上與其他民營醫(yī)院沒有合作過，如果能開發(fā)出來，病源很穩(wěn)定且醫(yī)生轉(zhuǎn)診的忠誠度很高。

（接下來會發(fā)生下面情況）

①、理想情況下：

醫(yī)生：“嗯！你們這個手術(shù)怎么做的？”“我介紹病人來的話，怎樣？（問返點政策）”（交談過程）……

分析：恭喜你！你終于碰到知己了，別得意，還說不準(zhǔn)咯，還得提防說不定是個老油條！好的方面是這類醫(yī)生很會合作，不用你教；不足的是跟他合作的不只一家，答應(yīng)你越痛快你應(yīng)該越?jīng)]底，不是早點打發(fā)你走就是忽悠你。

對策：對這類醫(yī)生應(yīng)該詳細交談，詢問他操作過這方面的轉(zhuǎn)診沒有，跟哪家醫(yī)院合作的，在交談中探聽出競爭同行的轉(zhuǎn)診政策、手術(shù)價格等的情報，以供認真總結(jié)尋找對策。最后是告別，要做的事：

業(yè)務(wù)員：“這是我聯(lián)系方式，請您保管好！有什么需要隨時找我”（遞上名片，索取對方聯(lián)系方式）“你可以給我能夠聯(lián)系上你的電話嗎，以便我們醫(yī)院一旦有新的信息可以及時告訴你” 附帶送上小禮品以示感謝。②、不理想情況：

ａ．醫(yī)生：“資料你先放這里吧，現(xiàn)在我沒空，有時間我會看的” 應(yīng)對：

業(yè)務(wù)員：“行，好的，那我在資料上留下我聯(lián)系方式（在資料上留下聯(lián)系方式可以加深醫(yī)生對業(yè)務(wù)員的印象；另一方面對這類醫(yī)生還不好發(fā)放名片，不能亂發(fā)這也是對醫(yī)院和業(yè)務(wù)員本身的一種保護），您有什么不明白的地方可以跟我聯(lián)系……”

或者面帶微笑的說：“行，你這邊一般什么時候比較方便呢？好的，那我××?xí)r間再來討擾，你看行嗎？” 留下小禮品。ｂ．醫(yī)生：“不感興趣”

分析：出現(xiàn)這樣的回答有兩種可能：一是醫(yī)生比較清高，排斥這種轉(zhuǎn)診操作；另一種可能是醫(yī)生對初次拜訪者有戒備心理。對策：

業(yè)務(wù)員：“噢，那沒關(guān)系，反正今后經(jīng)常會有機會接觸的，！” 留下小禮品。具體詳情可參考上面“注意”自己發(fā)揮。ｃ．惡語相向；

分析：這類醫(yī)生也是比較清高，但一般不致于出現(xiàn)惡語訓(xùn)斥的情況。

原因大致有四：一可能是業(yè)務(wù)員沒留意診室內(nèi)還有其他醫(yī)生或病人或有別人進來而口不擇言，甚至是業(yè)務(wù)員說話方式如喜歡爭執(zhí)；二是當(dāng)時醫(yī)生心情不好，委婉謝絕后業(yè)務(wù)員仍喋喋不休；三是該醫(yī)生素質(zhì)差，好顯擺，逞威風(fēng)。

四、以前接觸過類似轉(zhuǎn)診，目前在合作或者合作不成功、出現(xiàn)糾紛等。

對策：不要爭執(zhí)，如果對方仍是不依不饒，也不能示弱。最終還是留下禮品。

如：“醫(yī)生，我感到很遺憾！即使你有什么成見你也完全沒有必要這樣表現(xiàn)啊?！?/p>

“××醫(yī)生，今天看來無論我怎么嘗試都不能換來我們彼此真誠的溝通，很遺憾！”

“××醫(yī)生，你老這樣就很不夠意思了，大家都是混口吃的！”

或者立即快步走去，不要理會他在背后說什么。當(dāng)然咯，如果你是一名富有挑戰(zhàn)精神的人或者你是心胸很開闊的人我建議你下次挑個心情好的時候繼續(xù)去；如果你是個有仇必報的人，那更要去，并且要經(jīng)常去，當(dāng)然，前提是你必須在心情好的時候和有空的時候。仍然去的目的有：一是不排除他最終被你的堅韌和性格折服；二是單純的氣他，氣到他一見到你就發(fā)虛。提示：自我調(diào)節(jié)能力不強及個性顯弱的業(yè)務(wù)員不建議去！

情景二：診室里有病人；

進去跟醫(yī)生對一眼后，找個位置坐下，觀察下診室環(huán)境布置，設(shè)備、執(zhí)照是否齊備干凈還是灰黑黑的，觀察對后面與醫(yī)生交談采取什么策略提供參考，一般環(huán)境講究的診所在轉(zhuǎn)診說服中要側(cè)重于醫(yī)院服務(wù)的特色、技術(shù)優(yōu)勢；不講究的可側(cè)重于轉(zhuǎn)診回扣信用和額度方面的承諾。

有些診所醫(yī)生經(jīng)驗不足或者對轉(zhuǎn)診不熟悉，可能不管有沒有病人在場，會貿(mào)然的問初次拜訪者：“你有什么事？”“看病的嗎？” 業(yè)務(wù)員：“您現(xiàn)在不大方便吧？沒關(guān)系，您先忙”

這時，有經(jīng)驗的醫(yī)生會說“那你先坐一會”，或者直接把你領(lǐng)到另外單獨房間。

也可直接說“我是別人要我過來找你有點私事”，這樣醫(yī)生會留出單獨的空間的。

如果醫(yī)生還沒反應(yīng)過來，還是窮追問“誰呢，有什么事呢？” , 你可以指著旁邊的人提醒：“×醫(yī)生，請問這位是？”……

初次拜訪結(jié)束小結(jié)：業(yè)務(wù)員拜訪出來后，建議立即掏出小本子，記下拜訪過程中了解到該診所病人來源及主要疾病，各自的治療特點和治療隱患風(fēng)險；并將醫(yī)生印象、第一次拜訪情形（如當(dāng)時天氣，診室有什么特別布置，當(dāng)時還有什么人等等，以便加深印象）簡略記錄在在便簽紙上，一天工作完后匯總所有拜訪過的診所，并總結(jié)提高拜訪技巧

3、篩選排查，客戶分類：

在完成第一輪的區(qū)域地毯式初步拜訪后，根據(jù)初次拜訪合作意向，地理因素及病源數(shù)量的多少，將客戶按等級分類，確定重點轉(zhuǎn)診合作對象，重點向其傾斜，向其提供特定的化驗檢查優(yōu)惠券或醫(yī)療卡，可由其向患者群體遞送。

4、多次拜訪?加深印象、消除顧慮?建立感情：

反復(fù)性多次拜訪在開發(fā)市場是非常重要的。跑市場跑市場，市場是跑出來的，別人不跑，你就要勤跑；別人也在跑，你就要快點跑，搶在人家前頭；人家也跑得很快了，那你就得巧跑了。跑市場一點小技巧：

（1）、手提袋里須常放幾顆口香糖或其他糖果：

一是給男女醫(yī)生敬顆口香糖比香煙更適合；二是如果在診室看到醫(yī)生的小孩或在醫(yī)生那兒打針哭鬧的小孩，塞給他一顆，醫(yī)生會迅速改變對你的看法。"

（2）、利用人的同情心，感動醫(yī)生。

人非草木孰能無情！業(yè)務(wù)員拜訪次數(shù)多了，醫(yī)生總會被你的執(zhí)著和努力感動，有時，業(yè)務(wù)員甚至挑在最惡劣的天氣上門拜訪客戶或者到吃飯時間甚至過了吃飯時間你還在饑腸轆轆的跑市場，醫(yī)生多少會有點觸動。

(3)、不主動談到轉(zhuǎn)診目的，只聊天；

反復(fù)拜訪客戶，不能老是一去就喋喋不休的談轉(zhuǎn)診的事，開頭三四次可以，當(dāng)醫(yī)生認得你的時候，每次去只是到他診室去看望一下他，合適的時候聊聊天，業(yè)務(wù)員盡量每天都看看新聞、趣事，了解醫(yī)生喜好，盡量保證每次話題不一樣，這樣人家才有跟你談話的興趣，也會建立業(yè)務(wù)外感情，感情有了，業(yè)務(wù)自然而然來了。

（4）適當(dāng)?shù)臅r候贈送些溫度計、熱水袋、特質(zhì)的醫(yī)院廣告宣傳筆筒、甚至提供一些一次性的醫(yī)用器械，逐步建立感情，如果能把他邀請到醫(yī)院來參觀或介紹病人那就成功了。

5、轉(zhuǎn)診的具體協(xié)調(diào)配合：

（1）轉(zhuǎn)診醫(yī)生給需轉(zhuǎn)診病人發(fā)放醫(yī)院的化驗檢查優(yōu)惠券或醫(yī)療卡、轉(zhuǎn)診單（可作為轉(zhuǎn)診憑證），轉(zhuǎn)診醫(yī)生可親自陪同，也可讓病人直接過來，較遠地區(qū)醫(yī)院最好有車負責(zé)接送病人，轉(zhuǎn)診醫(yī)生應(yīng)提前電話告知業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員告知市場主管協(xié)調(diào)好院內(nèi)接待工作，告知導(dǎo)診臺做好登記。一旦確定病人已經(jīng)來醫(yī)院后，業(yè)務(wù)員要及時向轉(zhuǎn)診醫(yī)生告知病人當(dāng)時的診治情況，并且病人在住院期間業(yè)務(wù)員要主動向轉(zhuǎn)診醫(yī)生傳遞反饋病人治療進程新信息。

（2）病人到來時，由導(dǎo)診人員引領(lǐng)至相關(guān)科室就診，醫(yī)護人員要更熱心，盡量縮短其就醫(yī)過程，承諾價格要做到位，不能亂操作，讓其感覺到有熟人在醫(yī)院看病非常方便之感。

（3）對轉(zhuǎn)診來的在醫(yī)院消費額大的病人，注重照顧。甚至送些水果、鮮花祝福。感動患者，下面醫(yī)生也會更放心將病人引薦過來。

（4）病人出院結(jié)算后，醫(yī)院相關(guān)人員結(jié)算轉(zhuǎn)診支付費用，由市場業(yè)務(wù)員及時返給轉(zhuǎn)診醫(yī)生。

6、關(guān)系鞏固提高階段；

1、根據(jù)情況請醫(yī)生吃個飯、洗個澡、舉辦聯(lián)誼會、旅游等。

第三篇：營銷(轉(zhuǎn)診)實施方案

營銷（轉(zhuǎn)診）實施方案

一、轉(zhuǎn)診意義及目的：

提升醫(yī)院知名度、建立健全醫(yī)療轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，同時可收集市場同行的醫(yī)療信息，為全面開展?fàn)I銷活動做準(zhǔn)備，以及直接產(chǎn)生醫(yī)院的經(jīng)濟效益。

二、轉(zhuǎn)診對象：

村醫(yī)、藥店、私人（基層）診所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、計生服務(wù)點、成人保健店、市區(qū)各個美容院。

三、開展病種：

婦科炎癥、子宮肌瘤、無痛人流、宮頸糜爛、男科性功能障礙、前列腺疾病、耳鼻喉疾病、肛腸疾病及醫(yī)學(xué)整形美容。

四、轉(zhuǎn)診工作開展步驟：

轉(zhuǎn)診人員組建：營銷主管1名，轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)員2名。

1、營銷主管工作職責(zé)：

營銷主管做好對轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、日常管理，周、月報表的匯總，轉(zhuǎn)診醫(yī)生提成、業(yè)務(wù)員提成、業(yè)務(wù)員賞罰標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控執(zhí)行。

2、轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)員職責(zé)和職業(yè)要求：

職業(yè)要求：業(yè)務(wù)員對本院的企業(yè)文化、開展科室、可開展的診療項目，以及醫(yī)院的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)診病種的基本醫(yī)學(xué)常識必須非常了解，爛熟于心。

職責(zé)：負責(zé)醫(yī)療市場的開拓，與轉(zhuǎn)診聯(lián)系人做好溝通，消除該區(qū)域醫(yī)療網(wǎng)點對醫(yī)院的顧慮，以及轉(zhuǎn)診后的關(guān)系維護。

3、轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)員要求：、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，對外來流動人口多的，如上海地區(qū)、北京地區(qū)可以使用外地營銷人員，區(qū)域性強的可以聘用當(dāng)?shù)貭I銷人員做配合或獨立開展。

招聘要求：語言表達能力強、精明細致、能吃苦耐勞、有親和力、具有開拓精神和敬業(yè)精神，家境比較困難的本地營銷人員（男不超過25歲、女不超過35歲）作為培養(yǎng)對象，配合我院營銷人員深入開展工作。

4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容：

醫(yī)院的核心文化、品牌開展科室、醫(yī)院禮儀、可開展的診療項目，設(shè)備、技術(shù)、服務(wù)、專家方面的優(yōu)勢，以及對轉(zhuǎn)診病種的基本醫(yī)學(xué)常識（可請科室醫(yī)生講課）。轉(zhuǎn)診營銷人員必須對醫(yī)院轉(zhuǎn)診科室醫(yī)生、設(shè)備、治療手段、價格、舉辦的優(yōu)惠活動都要非常了解。

5、轉(zhuǎn)診宣傳工具：

個人名片、轉(zhuǎn)診單、醫(yī)院宣傳畫冊、雜志。

五、轉(zhuǎn)診程序：

（一）前期規(guī)劃準(zhǔn)備：

1、市場部主管根據(jù)市場業(yè)務(wù)員對區(qū)域的熟悉程度和社會資源有機合理分配業(yè)務(wù)員各自負責(zé)開拓的區(qū)域。

2、市場摸查踩點：業(yè)務(wù)員須先對各自醫(yī)院附近范圍地段內(nèi)情況作出了解分析，清楚區(qū)域內(nèi)分布有哪些診所，藥房及衛(wèi)生室。選擇病源較好、地理位置較近的地段開始著手，確定范圍后，對診所藥店進行摸查，特別是診所，可以從周邊小攤業(yè)主或居民打探其病人數(shù)量、口碑、病人來源，也可上門試探，有了這樣的摸查，成功率就會有保證，也有利于業(yè)務(wù)員樹立市場信心。

前期規(guī)劃準(zhǔn)備階段約1-2周，且每個業(yè)務(wù)員必須拿出各自的規(guī)劃準(zhǔn)備成果，《市場轉(zhuǎn)診工作開展計劃書》《區(qū)域內(nèi)預(yù)計可開展合作的醫(yī)療單位清單》《區(qū)域拜訪路線》，營銷主管把關(guān)審核后上報院領(lǐng)導(dǎo)通過執(zhí)行。

（二）正式開發(fā)市場階段

1、每天7：40――8：00業(yè)務(wù)員報告計劃拜訪的客戶，交待院內(nèi)需要配合的事宜，由營銷主管人員做好記錄；下午17：30――18：00業(yè)務(wù)小會：匯報拜訪具體情況，面臨問題及解決方法的探討，向營銷主管人員錄入拜訪的客戶名單、診所名稱及聯(lián)系電話。

2、如何做好初次拜訪：

（1）進入診室前先仔細檢查和理清好要傳遞給醫(yī)生的醫(yī)院資料，將名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里

（2）拜訪原則：不卑不亢、真誠、尊重、不偏主題（說服要有條有理）有節(jié)有利（利益誘惑）。（3）拜訪醫(yī)生初次拜訪結(jié)束小結(jié)：業(yè)務(wù)員拜訪出來后，立即掏出小本子，記下拜訪過程中了解到該診所病人來源及主要疾病，各自的治療特點和治療隱患風(fēng)險；并將醫(yī)生印象、第一次拜訪情形（如當(dāng)時天氣，診室有什么特別布置，當(dāng)時還有什么人等等，以便加深印象）簡略記錄在在便簽紙上，一天工作完后匯總所有拜訪過的診所，并總結(jié)提高拜訪技巧。

3、篩選排查，客戶分類：

在完成第一輪的區(qū)域地毯式初步拜訪后，根據(jù)初次拜訪的合作意向的試探地理因素及病源數(shù)量的多少，將客戶按A、B、C等級分類，A類為重點轉(zhuǎn)診合作對象，資源向其傾斜，向其提供特定的化驗檢查優(yōu)惠券或醫(yī)療卡。

4、多次拜訪→加深印象、消除顧慮→建立感情

反復(fù)性多次拜訪在開發(fā)市場是非常重要的。跑市場跑市場，市場是跑出來的，別人不跑，你就要勤跑；別人也在跑，你就要快點跑，搶在人家前頭；人家也跑得很快了，那你就得巧跑了。

5、轉(zhuǎn)診的具體協(xié)調(diào)配合:（1）轉(zhuǎn)診醫(yī)生給需轉(zhuǎn)診病人發(fā)放醫(yī)院的化驗檢查優(yōu)惠券或醫(yī)療卡（可作為轉(zhuǎn)診憑證），轉(zhuǎn)診醫(yī)生可親自陪同，也可讓病人直接過來，醫(yī)院最好有車負責(zé)接送病人，轉(zhuǎn)診醫(yī)生應(yīng)提前電話告知業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員告知市場主管協(xié)調(diào)好院內(nèi)接待工作，告知導(dǎo)診臺做好登記，此時，市場業(yè)務(wù)人員一般不能面見患者，由專門醫(yī)護人員負責(zé)具體接待。一旦確定病人已經(jīng)來醫(yī)院后，業(yè)務(wù)員要及時向轉(zhuǎn)診醫(yī)生告知病人當(dāng)時的診治情況，并且病人在住院期間業(yè)務(wù)員要主動向轉(zhuǎn)診醫(yī)生傳遞反饋病人治療進程新信息

（2）病人到來時，由導(dǎo)診人員引領(lǐng)至相關(guān)科室就診，醫(yī)護人員要更熱心，盡量縮短其就醫(yī)過程，讓其感覺到有熟人在醫(yī)院看病非常方便之感。

（3）對轉(zhuǎn)診來的在醫(yī)院消費額大的病人，注重照顧。甚至送些水果、鮮花祝福。感動患者，下面醫(yī)生也會更放心將病人引薦過來

（4）病人出院結(jié)算后，醫(yī)院相關(guān)人員結(jié)算轉(zhuǎn)診支付費用，由市場業(yè)務(wù)員及時返給轉(zhuǎn)診醫(yī)生。

（三）、關(guān)系鞏固提高階段

1、節(jié)假日送些小禮品，年終時聚餐、送掛歷。

2、對關(guān)系較好的社區(qū)診所重點運作雙向轉(zhuǎn)診，簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議：對社區(qū)醫(yī)院上轉(zhuǎn)來的患者實行綠色通道、不做不必要的重復(fù)檢查、極大優(yōu)惠。

第四篇：醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信11篇

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信1

編號：xx

姓名：xxx

性別：xx

年齡：xx歲

地址：xxxxx

住院號：xxxx

就診于我院科，由于原因，需轉(zhuǎn)診外院。

疾病診斷：xxxx

住院日期：20xx年xx月xx日

轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院日期：20xx年xx月xx日

醫(yī)師簽字：xxx

科主任簽字：xxx

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信2

xxx醫(yī)院負責(zé)同志：

茲介紹xxxxxxx等xxx名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxxxxxxxx等相關(guān)病情，請給予接洽。

病情詳細介紹：xxxx

有效期截止于x年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

x年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信3

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員xxx（社會保障號xxxx），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

（參保單位簽章）

x年xx月xx日

（定點醫(yī)療機構(gòu)簽章）

x年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信4

xxxx醫(yī)院負責(zé)同志：

茲介紹xxx等x名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxxx等相關(guān)病情，請給予接洽。

病情詳細介紹：

有效期截止于xxxx年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

xxxx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信5

x省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信6

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

（參保單位簽章）

20xx年xx月xx日

20xx年xx月xx日（定點醫(yī)療機構(gòu)簽章）

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信7

編號：xx

姓名：

性別：

年齡：歲

地址：

住院號：

就診于我院科，由于原因，需轉(zhuǎn)診外院。

疾病診斷：

住院日期：xxxx年xx月xx日

轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院日期：xxxx年xx月xx日

醫(yī)師簽字：

科主任簽字：

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信8

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信9

xxx醫(yī)院負責(zé)同志：

茲介紹xxx等xx名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxx等相關(guān)病情，請給予接洽。

病情詳細介紹：xxx

有效期截止于20xx年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信10

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

xxx

xxxx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信11

xxxxxxxxxxxxxxx：

茲有xxxxxxxx病人一名，初步診斷為xxxxxxx，由于我診所設(shè)備條件有限，特轉(zhuǎn)向你院治療，請給予接診為謝！

xxxxxxxxxxxxxx診所

x年xx月xx日

第五篇：醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信9篇

在快速變化和不斷變革的今天，我們需要用到介紹信的.情形越來越多，介紹信可以證明持有人的身份，具有憑證性的特點。相信許多人會覺得介紹信很難寫吧，下面是小編精心整理的醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信1

xxxx醫(yī)院負責(zé)同志：

茲介紹xxx等x名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxxx等相關(guān)病情，請給予接洽。

病情詳細介紹：

有效期截止于xxxx年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

xxxx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信2

編號：xx

姓名：

性別：

年齡：歲

地址：

住院號：

就診于我院科，由于原因，需轉(zhuǎn)診外院。

疾病診斷：

住院日期：xxxx年xx月xx日

轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院日期：xxxx年xx月xx日

醫(yī)師簽字：

科主任簽字：

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信3

xxx醫(yī)院負責(zé)同志：

茲介紹xxx等xx名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxx等相關(guān)病情，請給予接洽。

病情詳細介紹：xxx

有效期截止于20xx年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信4

x省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信5

編號：xx

姓名：xxx

性別：xx

年齡：xx歲

地址：xxxxx

住院號：xxxx

就診于我院科，由于原因，需轉(zhuǎn)診外院。

疾病診斷：xxxx

住院日期：20xx年xx月xx日

轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院日期：20xx年xx月xx日

醫(yī)師簽字：xxx

科主任簽字：xxx

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信6

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信7

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

（參保單位簽章）

20xx年xx月xx日

20xx年xx月xx日（定點醫(yī)療機構(gòu)簽章）

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信8

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

（參保單位簽章）

x年xx月xx日

x年xx月xx日（定點醫(yī)療機構(gòu)簽章）

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信9

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

xxx

xxxx年xx月xx日