第一篇：全省工商系統(tǒng)于雪梅式服務(wù)窗口創(chuàng)建工作先進個人”名單

全省工商系統(tǒng)“于雪梅式服務(wù)窗口創(chuàng)建工作先進個人”名單

1、劉建軍哈爾濱市工商局動力分局企業(yè)登記科科

長

2、李龍哈爾濱市工商局開發(fā)區(qū)分局企業(yè)注冊科

科長

3、陶艷琴（女）齊齊哈爾市工商局企業(yè)科主任科員

4、周桂玲（女）克山縣工商局個體登記注冊股股長

5、鮑玲（女）牡丹江市工商局登記注冊科科員

6、魏永利（女）林口縣工商局登記注冊股

7、賈俊鵬佳木斯市工商局駐市政府行政服務(wù)中心

科長

8、齊靜（女）佳木斯市工商局東風(fēng)分局企業(yè)股股長

9、楊曉英（女）大慶市工商局登記注冊科副科長

10、王凈（女）大慶市工商局12315申訴舉報中心副主任

11、金泉玉（女）雞西市工商局登記注冊科科員

12、臧麗萍（女）雞西市工商局雞冠分局登記注冊股股長

13、張相坤雙鴨山市工商局登記注冊科副科長

14、張文革雙鴨山市工商局12315申訴舉報中心

15、孫淑蘭（女）伊春市工商局企業(yè)科副主任科員

16、張婷婷（女）伊春市工商局12312申訴舉報中心科員

17、季紅霞（女）勃利縣工商局登記注冊股股長

18、王佳新七臺河市工商局直屬所所長

19、任葵（女）鶴崗市工商局基層教育科科員

20、強小琴（女）蘿北縣工商局登記注冊股科員

21、董春蕾（女）黑河市工商局企業(yè)科科長

22、戰(zhàn)春風(fēng)（女）遜克縣工商局登記注冊股股長

23、李德芝（女）綏化市工商局經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局局長

24、李維慶肇東市工商局登記注冊股股長

25、安晶（女）大興安嶺地區(qū)加格達奇區(qū)工商局登記注冊

股科員

26、鄭艷（女）大興安嶺地區(qū)工商局登記監(jiān)管科副科長

27、徐秀雙（女）省墾區(qū)工商局牡丹江分局企業(yè)科副科長

28、李青霞（女）省墾區(qū)工商局齊齊哈爾分局企業(yè)科科員

第二篇：城關(guān)分局“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作材料

瑪工商發(fā)[2011] 49 號

瑪曲縣工商行政管理局

關(guān)于推薦“文明服務(wù)窗口”先進單位的報告

州工商局：

我局服務(wù)大廳和城關(guān)分局服務(wù)大廳加強“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作力度，通過規(guī)范執(zhí)法執(zhí)法服務(wù)行為、提高窗口職工素質(zhì)和鼓舞水平，并認(rèn)真對照創(chuàng)建六項標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，制定創(chuàng)建規(guī)劃，找差距，抓整改，努 ` `力提升創(chuàng)建水平，達到了“文明服務(wù)窗口”命名標(biāo)準(zhǔn)。為此特向州局推薦：將瑪曲縣工商行政管理局辦事大廳；瑪曲縣工商局城關(guān)分局辦事大廳命名為“文明服務(wù)窗口”先進單位。

特此報告

二○一一年九月十五日 強化“服務(wù)平臺”建設(shè) 全力促進興商富民 優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)瑪曲經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展

┅┅瑪曲縣工商局辦事大廳申報“文明窗口單位”材料

瑪曲縣工商行政管理局辦事大廳作為縣政府派駐工商局辦事大廳，在州工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)及積極指導(dǎo)幫助下，結(jié)合高原民族地區(qū)實際，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，立足職能，延伸服務(wù)，夯實基礎(chǔ)，高舉“一面旗幟”，加快“兩個提升”，堅持“三個一切”，打造“四個平臺”，以“五個更加”為統(tǒng)領(lǐng)，貫徹興商為根本手段，以富民為根本目的的工作思路，以建設(shè)“責(zé)任工商、文明工商、和諧工商”為目標(biāo)，以“服務(wù)社會，奉獻社會，維護團結(jié)、保持穩(wěn)定，促進發(fā)展”為標(biāo)準(zhǔn)，從隊伍、制度、業(yè)務(wù)、設(shè)施與環(huán)境、政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)六個方面入手，辦事大廳干部職工的思想道德素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等方面，有了明顯提高，環(huán)境優(yōu)化，衛(wèi)生達標(biāo)，全縣經(jīng)濟發(fā)展成效顯著。先后被縣政府、州工商局 授予多項榮譽稱號。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，奠定思想基礎(chǔ)。

“文明服務(wù)窗口”建設(shè)工作是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，對于這一點瑪曲縣工商局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作思路十分明確。在具體的實施中，大廳注重把“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動作為實際科學(xué)發(fā)展觀的一項具體任務(wù)和措施來抓，進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，強化措施落實，成立了由局黨組書記、局長任組長，其它相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的 “文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定完善了《瑪曲縣工商局創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”實施方案》，把“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動納入《工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任書》，做到同其它業(yè)務(wù)工作同安排、同落實、同檢查、同考核。并采取有效形式，廣泛深入地宣傳“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動的重要意義，進一步提高了廣大職工對創(chuàng)建活動重要性的認(rèn)識，使廣大職工在思想上重視，在行動上體現(xiàn)、自覺地把“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建與市場監(jiān)管工作有機地結(jié)合起來，努力把“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人在開展工作中的自覺行為，形成了 “要我創(chuàng)建”為“我要創(chuàng)建”的良好氛圍，為“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

二、提高隊伍素質(zhì),樹立良好形象

一支優(yōu)秀的干部隊伍是工作取得成功的重要保障，一個團結(jié)實干的領(lǐng)導(dǎo)班子是帶領(lǐng)職工促進發(fā)展的關(guān)鍵。服務(wù)大廳長期堅持“以人為本”的管理原則，全面提高隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，特別注重抓教育、抓培訓(xùn)、抓學(xué)習(xí)、抓制度，打造出了“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、文明型、陽光型”的辦事大廳隊伍，增強了隊伍素質(zhì)，提高了執(zhí)法水平，促進了工作效益。

一是加強班子建設(shè)，健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)班子以“政治堅定、業(yè)務(wù)超前、決策民主、行為廉潔、理論創(chuàng)新、工作帶頭、用人唯賢、作風(fēng)扎實、紀(jì)律嚴(yán)格、享受靠后”的“十條標(biāo)準(zhǔn)”為行為準(zhǔn)則，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”，把握 “五好”領(lǐng)導(dǎo)班子實質(zhì)，把推進科學(xué)發(fā)展貫穿于創(chuàng)建活動全過程，不斷增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使領(lǐng)導(dǎo)班子的組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)作用得到了最大限度地發(fā)揮，有力地促進了服務(wù)大廳各項工作和創(chuàng)建活動的順利進行。

二是扎實開展主題教育，確保服務(wù)質(zhì)量上水平。服務(wù)大廳把先進性教育、科學(xué)發(fā)展觀等一系列主題教育作為提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提，始終嚴(yán)格按照總體部署和部署，緊密結(jié)合 “四項”教育、“爭優(yōu)創(chuàng)先”、“一諾三評三公開”和“三講一抓” 活動，黨員職工帶頭引導(dǎo)普通員工大力唱響“三個離不開”和“四個好”主旋律，在大廳內(nèi)部推出爭當(dāng)文明職工活動，形成良好的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，達到提高職工整體素質(zhì)、形象和文明程度的目的。

三是狠狐職工教育，提高綜合素質(zhì)。大廳把學(xué)習(xí)作為提高干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)作為促進文明創(chuàng)建活動的切入點，按照學(xué)習(xí)型干部的要求以提升崗位知識技能為根本目標(biāo)，立足崗位、緊貼實際、多措并舉，明確學(xué)習(xí)任務(wù)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，做到了時間、內(nèi)容、人員、效果四落實。同時，加強了對干部職工個人的培訓(xùn)教育。今年舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試4場（次），參加州級以上培訓(xùn)的人數(shù)達到7人次，推薦命名省級崗位能手2名，崗位標(biāo)兵1名；州級崗位能手3名，崗位標(biāo)兵2名。職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)面達到100%。通過培訓(xùn)教育，進一步提高辦事大廳全體職工的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四是勤政廉政教育常抓不懈，建立長效監(jiān)管機制。辦事大廳把黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊伍作風(fēng)建設(shè)作為文明創(chuàng)建活動的一項重要內(nèi)容來抓。要求職工認(rèn)真奉行“弓下身子抓落實、一心一意謀發(fā)展”的求真務(wù)實的工作作風(fēng)，開展了 “我為服務(wù)對象獻真情”等一系文明創(chuàng)建活動，把人民群眾贊成不贊成、擁護不擁護作為檢驗辦事大廳工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，從社會和人民反映強烈的熱點、難點和焦點問題入手，結(jié)合干部職工隊伍教育整頓、行風(fēng)評議回頭看、創(chuàng)先爭優(yōu)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)等工作實際。圍繞“嚴(yán)、細(xì)、恒”（既嚴(yán)格要求、細(xì)致入微、持之以恒），要求職工要從身邊的單間事、容易事做起，逐步規(guī)范了行業(yè)行為，提高了辦事效率。形成了嚴(yán)謹(jǐn)、文明、團結(jié)、進取的工作作風(fēng)。首先遏制了“吃、拿、卡要”的不良現(xiàn)象，堅決整治了“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”以及“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。其次制定了政務(wù)公示、作風(fēng)紀(jì)律、財務(wù)管理、工作職責(zé)、日常管理等16項制度，形成了用制度管人管事機制。再次糾正野蠻執(zhí)法、粗暴管理的不良做法，在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作中堅決執(zhí)行依法行政、文明執(zhí)法“六項禁令”。2010年在13個部門開展的政風(fēng)行風(fēng)評議結(jié)果顯示，社會各界對工商行政管理工作的滿意度為參評單位第一名。同時加強廉政文化建設(shè)，窗口單位工作人員每年向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)、廉政監(jiān)督員和監(jiān)管服務(wù)對象進行了述職述廉。對每個部門、每個人員和崗位排查廉政風(fēng)險點，提出防范措施，著力推進風(fēng)險點的防范管理，構(gòu)建工商特色的反腐倡廉預(yù)防體系。

三、規(guī)范服務(wù)行為，爭創(chuàng)先進文明

辦事大廳直接面對著廣大經(jīng)營者和消費者、聯(lián)系著千家萬戶，行政行為直接影響著工商行政管理部門在人民群眾中威望和形象。幾年業(yè)，辦事大廳注重從影響對外形象和發(fā)展環(huán)境的行業(yè)作風(fēng)、工作紀(jì)律抓起，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，促進了行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，受到了廣大人民群眾的普遍稱贊，為創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。

一是實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)。制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行“咨詢服務(wù)、快速服務(wù)、愛心服務(wù)、親情服務(wù)、維權(quán)服務(wù)”等各種服務(wù)內(nèi)容，積極實施“政務(wù)公開”和“首問首辦責(zé)任制”，開展“一張笑臉相迎、一聲您好相稱、一把椅子讓座、一杯茶小請喝、一聲再見相送”的“五個一”活動，以及“待人誠心、解答耐心、辦事細(xì)心”的“三心”活動，大廳緊緊圍繞服務(wù)藏區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造性地貫徹落實省委、省政府辦公廳《關(guān)于促進全省個體私營經(jīng)濟跨越式發(fā)展的意見》，用足用活支持政策，細(xì)化服務(wù)發(fā)展指標(biāo)，推行主動服務(wù)、提前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)和跟蹤服務(wù),積極培育市場主體;落實“政策允許積極辦、疑難問題創(chuàng)新辦、材料齊全馬上辦、重大項目跟蹤辦”的“四辦”制度;開辟了下崗職工和牧民群眾辦照“綠色通道”;幫助企業(yè)解決名稱登記、合并分立、名稱保護、商標(biāo)注冊使用、維權(quán)等方面遇到的難題，實現(xiàn)了監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一。

二是以食品安全為重點，切實保障消費安全。辦事大廳以實施“食品安全放心工程”為重點，按照《食品安全法》及其實施條例規(guī)定，把食品安全工作放在突出位置，完善了五項自律制度和八項監(jiān)管制度，實施了“兩圖一書”、“一戶一帳一卡”和信用分類監(jiān)管模式，切實保障消費安全。

三是市場專項整治行動還集中力量開展了節(jié)日市場、禽流感防控、醫(yī)療廣告、印刷品廣告、掃黃打非、自行車被盜專項治理、木材市場、手機市場等二十多項專項檢查

四是加大消費者權(quán)益保護工作力度。辦事大廳始終把群眾利益放在第一位，積極受理和處理消費者投訴申訴，進一步建立健全了消費投訴舉報制度，在擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、完善功能、規(guī)范運行、提升水平上下功夫，構(gòu)建出了行政執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督為一體的大維權(quán)工作格局。

瑪曲縣工商局辦事大廳通過積極開展“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動，為建立政治合格、作風(fēng)過硬、勇于負(fù)責(zé)、清正廉潔、文明管理、執(zhí)法如山的高素質(zhì)工商行政管理隊伍打下了堅實的基礎(chǔ)，在黃河首曲譜寫了一曲工商行政管理系統(tǒng)文明創(chuàng)建活動的時代贊歌。

紅盾旗幟飄揚在瑪曲草原

--城關(guān)分局辦事大廳申報“文明窗口單位”材料

在海拔3400米的瑪曲草原，有一群肩扛紅盾、頭頂國徽的工商人，他們結(jié)合高原民族地區(qū)實際，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，立足職能，延伸服務(wù)，夯實基層基礎(chǔ)，以素質(zhì)效能提升和崗位練兵為契機，深入開展流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治，強化市場準(zhǔn)入行為、競爭行為、交易行為和監(jiān)管執(zhí)法行為，努力打造“四個平臺”，各項工作取得了較好的成績。這就是作為全省海拔最高、自然條件最艱苦的瑪曲縣工商局城關(guān)分局辦事大廳。

城關(guān)分局辦事大廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，緊緊圍繞市場監(jiān)管和行政執(zhí)法工作，加強規(guī)范化建設(shè)，致力于創(chuàng)建“服務(wù)文明、待人熱情、機制健全、業(yè)績突出、反映良好”的“五個”要求，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、務(wù)實創(chuàng)新，狠抓了文明建設(shè)、隊伍建設(shè)，探索推行了登記工作機制，有力的促進了服務(wù)職能到位，為轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

一、加強自身建設(shè)，充分發(fā)揮工商行政管理戰(zhàn)斗堡壘作用。打鐵還需自身硬。搞好大廳工作的核心是要有一個過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，特別是在草原深處這一管轄面積大、從業(yè)人員文化素質(zhì)低、市場良莠混雜的區(qū)域做好工商行政管理工作，更需要一個堅強有力、團結(jié)務(wù)實的好班子。城關(guān)分局辦事大廳從自身建設(shè)抓起，著力提高班子的政治素質(zhì)、夯實班子的業(yè)務(wù)素質(zhì)、增強班子的自律意識，切實發(fā)揮窗口單位的模范帶頭作用。

他們學(xué)習(xí)上當(dāng)標(biāo)兵，理想信念講在前。每周四的支部政治學(xué)習(xí)雷打不動，縣局和地方黨委組織的集中黨課、時事報告從不缺席，撰寫心得體會人手一本，參與業(yè)務(wù)探討交流不遺余力。四名支委帶頭學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，不斷提升理論素養(yǎng)。他們工作上挑重?fù)?dān)，急難險重沖在前。上面千條線，下面一根針。城關(guān)分局市場主體雖然只有1420余戶，而辦事大廳僅有6名職工，其中黨員3名。從年頭到年尾，從月初到月末，企業(yè)個體發(fā)照、商標(biāo)廣告、非公黨建、企業(yè)年檢、食品安全、投訴調(diào)解、打假維權(quán)……工作一項接一項,任務(wù)一個連一個,應(yīng)接不暇,但他們沒有畏難，沒有怕苦，按照分工，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動性，圓滿地完成了各項任務(wù)，各項工作指標(biāo)均名列全局前列。

他們團結(jié)上做模范，聯(lián)系群眾走在前。辦事大廳認(rèn)真貫徹民主集中制原則，各項工作集體研究決策。在重要工作布置前，注重搜集和征求有關(guān)方面意見，對重大事項在一定范圍內(nèi)予以通報，在交叉性綜合性工作方面及時“碰頭”，統(tǒng)一意見。辦事大廳支委成員牢牢樹立“一盤棋” 思想，一切以全盤工作為重，大事講原則、小事講風(fēng)格，自覺維護紀(jì)律，議出了凝聚力，凸現(xiàn)了精誠協(xié)作、互幫互助的團隊精神。

他們廉政上作表率，遵章守紀(jì)做在前。辦事大廳帶頭落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、帶頭執(zhí)行黨章規(guī)定的義務(wù)和廉政準(zhǔn)則，不徇私情，不講變味的“人情”，在登記服務(wù)和行政執(zhí)法工作中深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，多辦利民之事。

二、強化教育管理，努力提高黨員素質(zhì)

辦事大廳全體職工發(fā)揚“國徽頭上戴，責(zé)任肩上挑”的工商精神,認(rèn)真落實上級的決策部署，開拓進取，扎實工作，從提高職工的思想政治素質(zhì)、增強職工的工作能力、發(fā)揮黨員先鋒模范作用著手，落實工商工作的長效機制，始終把隊伍管理教育擺在首位。按照公務(wù)員行為規(guī)范，嚴(yán)格管理，強化教育，規(guī)范行為，后制定了《辦事大廳干部職工管理措施》、《辦事大廳績效目標(biāo)考核制》等管理制度和黨員理論學(xué)習(xí)計劃。有計劃的組織黨員干部對業(yè)務(wù)理論知識和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等政治理論內(nèi)容的學(xué)習(xí)，不斷強化了黨員干部業(yè)務(wù)技能和政治理論素質(zhì)，有效地提高黨員干部的宗旨意識。在抓隊伍建設(shè)中，從上下班時間、穿衣戴帽等日常小事抓起，嚴(yán)格管理，著力規(guī)范干部職工個人行為，始終堅持從自身做起，在工作中帶頭干、帶著干、督促干，帶出了一支熱愛工商、依法行政、務(wù)實創(chuàng)新、團結(jié)奮進、清正廉潔、特別能戰(zhàn)斗的黨員干部隊伍，單位上下呈現(xiàn)出了團結(jié)奮進、積極進取的良好氛圍，辦案等名項工作也發(fā)生了質(zhì)的飛越，多次受到局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。

三、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，塑造良好工商形象。

“耐得住寂寞、守得住清貧、管得住小節(jié)”，是辦事大廳干部職工經(jīng)常念叨的一句話。辦事大廳干部直接面向群眾履行發(fā)照、辦案等監(jiān)管職責(zé)的特點，大廳黨支部堅持用黨風(fēng)廉政建設(shè)的若干規(guī)定來教育全體干部，做到措施得力、責(zé)任到人，在工作中時刻提醒自己保持清正廉潔，克己奉公，起到很好的表率作用。每次黨員民主生活會，每一名黨員都能對照自己的工作生活，進行深刻的批評與自我批評，本著“懲前毖后、治病救人、知無不言、言無不盡”的原則，虛心交換意見，廣開言路，形成了一個團結(jié)向上、富有戰(zhàn)斗力的集體，不僅確保了全所上半年各項工作任務(wù)圓滿完成，而且還在群眾中樹立了良好廉政形象。一年來，全局黨員干部累計拒群眾吃請40余次，拒收物品紅包10余次。

四、強化市場監(jiān)管，圓滿完成各項工作任務(wù)。辦事大廳黨支部把基層黨建與業(yè)務(wù)工作有機統(tǒng)一起來，探求行之有效的工作機制，進一步明確了基層黨組織的職責(zé)任務(wù)，優(yōu)化了基層黨建工作環(huán)境，激發(fā)了黨建工作的源動力，促進了各項業(yè)務(wù)工作的完成。他們以完善目標(biāo)機制為先導(dǎo)，實現(xiàn)基層黨建工作目標(biāo)與中心工作目標(biāo)有機統(tǒng)一。一方面完善績效目標(biāo)，人定崗，崗定責(zé)，從德、能、勤、績、廉、班子意見六個層面細(xì)化個人評分，嚴(yán)格考核。他們以理順決策機制為途徑，實現(xiàn)基層黨建工作決策與工商行政管理中心工作決策的有序銜接，實現(xiàn)基層黨建工作制度化、規(guī)范化，用制度約束人、激勵人，創(chuàng)造工作合力。另一方面，根據(jù)黨員隊伍的特點和黨建工作的實際，建立黨員教育管理的長效機制。堅持和完善“三會一課”制度，全員簽訂《廉政建設(shè)責(zé)任書》和《依法行政責(zé)任書》，聘請風(fēng)紀(jì)監(jiān)督員，嚴(yán)格執(zhí)行國家局“六條禁令”及州局“十條規(guī)定”，保證了執(zhí)法主體資格合格，執(zhí)法程序規(guī)范。

城關(guān)分局辦事大廳是工商部門的“神經(jīng)末梢”，又是前沿陣地，它既能體察民情，又能貫徹國策。城關(guān)分局黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗保壘作用,帶領(lǐng)全局人員辯證地看待監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一，嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，真誠地為消費者、經(jīng)營戶排憂解難，以管理促繁榮，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，在助推地方經(jīng)濟發(fā)展中取得新的業(yè)績。

第三篇：全省交通行業(yè)文明創(chuàng)建工作先進集體和先進個人名單

附件

全省交通行業(yè)文明創(chuàng)建工作 先進集體和先進個人名單

全省交通行業(yè)文明創(chuàng)建工作十佳先進單位

杭州市公路管理局 杭州市港航管理局

寧波公運集團股份有限公司寧東出租汽車分公司 嘉興市港航管理局 湖州市車輛通行費征收處 紹興市道路運輸管理處 紹興市汽車運輸集團有限公司 舟山市海峽汽車輪渡有限責(zé)任公司 臺州市公路管理處

浙江杭金衢高速公路有限公司

全省交通行業(yè)十佳文明示范窗口

杭州繞城高速公路袁浦超限運輸檢測站 寧波市汽車客運服務(wù)中心寧波南站

寧波市公路運輸管理（稽征）處96520舉報投訴受理中心

嘉興市思古橋港航管理檢查站

湖州市公路路政管理支隊高速公路大隊 紹興縣公路稽征所征費大廳

舟山港海通客運有限責(zé)任公司普陀山客運站 臨海客運中心

浙江滬杭甬高速公路股份有限公司嘉興服務(wù)區(qū) 浙江杭金衢高速公路有限公司衢州西收費所

全省交通行業(yè)十佳文明標(biāo)兵

朱漢華 浙江省公路管理局總工程師 李學(xué)光 杭州市長運集團公司客車駕駛員 夏慧星 寧波市海曙區(qū)客貨車隊出租車駕駛員 韓士慶 象山縣公路管理段田洋湖公路站站長 鄭月蘭 溫州市蒼南縣公路段馬站油路站站長 吳建林 嘉興市港航局城郊處思古橋檢查站副站長 樓建平德清縣車輛通行征費管理所三橋收費站班長 袁鴻娟 紹興市汽車運輸集團有限公司客運中心站站務(wù)員

趙淑紅 舟山市汽車運輸公司定海公交分公司乘務(wù)員 鄭慶南 省交通工程建設(shè)集團有限公司第二分公司施工員

全省交通行業(yè)文明創(chuàng)建工作先進單位

杭州市道路運輸管理局 杭州市港航管理局內(nèi)河管理處 杭州技師學(xué)院

寧波市北侖區(qū)航運管理所 寧波市公路運輸管理（稽征）處 寧波鎮(zhèn)海區(qū)公路運輸管理（稽征）所 文成縣公路管理段

溫州市港航管理局市區(qū)分局 溫州市港航管理局樂清分局 瑞安市公路運輸管理所 嘉興市公路管理處 海鹽縣交通局 海寧市公路管理段

湖州市公路運輸管理（稽征）處 湖州市港航管理局湖州管理處

湖州市交通工程質(zhì)量監(jiān)督（造價管理）站 諸暨市港航管理處 武義縣交通局

浙江恒風(fēng)交通運輸股份有限公司 義烏市公路運輸管理稽征所 衢州市港航管理處 衢州市交通中等專業(yè)學(xué)校 開化縣交通實業(yè)有限公司 舟山市交通委員會 黃巖區(qū)公路管理段 玉環(huán)縣交通局 慶元縣交通局

麗水市汽車運輸集團有限公司 云和縣港航管理所

浙江溫州甬臺溫高速公路有限公司

全省交通行業(yè)文明示范窗口

杭州長運運輸集團有限公司汽車北站 杭州長運運輸集團有限公司汽車東站 104國道杭州市余杭區(qū)收費所 杭州市港航管理局三堡船閘管理處 杭州市公路稽征處征收大廳

寧波市汽車客運服務(wù)中心寧波中心站 奉化市溪口公路運輸管理站

慈溪市公路管理段師橋公路養(yǎng)護管理站 鄞州區(qū)公路路政管理大隊下應(yīng)中隊 寧波港舜交通開發(fā)有限公司馬渚收費站 溫州大橋管理處

溫州長運集團有限公司新城客運中心站 永嘉縣公路管理段中村公路養(yǎng)護管理站 07省道嘉興征費管理所

嘉興市國鴻汽車運輸有限公司客運北站 海寧市大元運輸有限責(zé)任公司海寧汽車站 104國道湖州收費站

湖州市公路運輸管理（稽征）處辦證服務(wù)中心 湖州市南潯港航管理檢查站

紹興市汽車運輸集團有限公司公路客運中心 新昌縣公路管理段拔茅公路養(yǎng)護管理站 紹興市公路通行費收費所（東湖）330國道永康市征費所

浙江通濟交通運輸股份有限公司汽車西站 金華市公路路政管理支隊高速公路大隊 東陽市七里寺公路征費稽查站

衢州市行政服務(wù)中心交通窗口（衢州市公路稽征運輸管理處辦事辦證中心）

江山市車輛通行費征收管理所

衢州汽運集團有限公司長途客運公司客車隊 衢州市公路路政管理支隊高速公路路政管理大隊 衢州市樟潭公路收費站 岱山港客運中心

舟山海星輪船有限公司朱家尖客運站 舟山海星輪船有限公司“洛伽山”輪 舟山市汽車運輸有限公司客運中心

臺州市路橋城區(qū)公交聯(lián)合有限公司303線路 臺州市客運西站有限公司 椒江大橋收費站

臺州市長塘公路征費稽查站 330國道青田收費站

麗水市公路客運西站有限公司

麗水市公路路政管理支隊高速公路大隊 慶元縣公路管理段蘭溪橋公路養(yǎng)護管理站 浙江滬杭甬高速公路股份有限公司杭州管理所 浙江滬杭甬高速公路股份有限公司大云管理所 浙江溫州甬臺溫高速公路有限公司浙閩主線收費所 浙江寧波甬臺溫高速公路有限公司寧海收費所 浙江金麗溫高速公路有限公司武義收費所 浙江杭金衢高速公路有限公司蕭山服務(wù)區(qū) 浙江上三高速公路有限公司天臺服務(wù)區(qū)

第四篇：縣工商系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建工作實施意見

縣工商系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建工作實施意見

縣工商系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建工作實施意見

為進一步增強全系統(tǒng)干部職工精神文明創(chuàng)建意識，營造人人想文明爭文明的濃厚氛圍，大力推進全系統(tǒng)精神文明建設(shè)深入發(fā)展，制訂本實施意見。

一、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹科學(xué)的發(fā)展觀，以改

革創(chuàng)新為動力，以理想信念教育為核心，以弘揚民族精神為重點，以實施文明管理、文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以全面提升系統(tǒng)文明程度為目標(biāo)，不斷解放思想、實事求是、與時俱進，堅持不懈地開展精神文明創(chuàng)建工作，為打造文明工商信用工商做出積極努力。

二、創(chuàng)建目標(biāo)：圍繞“文明服務(wù)、文明執(zhí)法”的主題，進一步深化文明單位、文明行業(yè)、人民滿意的基層站所、文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建，不斷拓展領(lǐng)域，豐富內(nèi)涵，改進形式，提高全系統(tǒng)精神文明程度和檔次，使文明之花處處綻放，處處洋溢文明和諧新風(fēng)尚，努力把工商系統(tǒng)建設(shè)成為適應(yīng)新形勢發(fā)展要求集聚高素質(zhì)隊伍的現(xiàn)代文明的戰(zhàn)斗群體。具體目標(biāo)是：在十一五期間，縣局機關(guān)在保持省級“文明單位”的基礎(chǔ)上，力爭向全國文明單位進軍；兩個以上工商所分別達到市級文明單位和市級文明行業(yè)，××工商所力奪省級“人民滿意基層站所”，半數(shù)以上工商所爭創(chuàng)市級“人民滿意基層站所”，各工商所要發(fā)揚敢于爭先的精神，力求在文明創(chuàng)建中奪得好成績。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)：成立全系統(tǒng)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長任組長，實行一把手負(fù)總責(zé)，其他黨組成員為副組長，各二級機構(gòu)負(fù)責(zé)人、直屬局機構(gòu)負(fù)責(zé)人、各工商所所長為成員，辦公室設(shè)在人教股，具體負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)落實協(xié)調(diào)工作。各工商所也要成立相應(yīng)的組織，實行所長負(fù)責(zé)制，確定專人主抓精神文明創(chuàng)建工作。

四、創(chuàng)建內(nèi)容：根據(jù)省、市、縣三級精神文明創(chuàng)建辦法規(guī)定的創(chuàng)建內(nèi)容和要求，結(jié)合我局實際，在十一五期間，必須重點抓好以下內(nèi)容：

1、抓好宣傳和動員工作。利用各種會議和形式宣傳精神文明創(chuàng)建工作對于提高工商整體素質(zhì)、建立和諧工商、實現(xiàn)服務(wù)監(jiān)管兩到位的重要意義；將各類文明標(biāo)牌懸掛在辦公樓大院和門前的顯著位置，并拉起宣傳橫幅，積極營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，要讓內(nèi)部的每一個工作人員和社會各界人士知曉我們創(chuàng)建的決心以及創(chuàng)建工作進展情況。

2、制訂和完善各項制度。縣局將精神文明建設(shè)工作納入崗位目標(biāo)責(zé)任進行嚴(yán)格考核，對全系統(tǒng)的工作紀(jì)律、廉政勤政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明管理等提出明確要求，逐步建立一整套內(nèi)部監(jiān)督制約機制，各工商所也要進一步完善精神文明創(chuàng)建各項制度，使精神文明建設(shè)有章可循、有規(guī)可依。

3、優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范行為，擦亮窗口。一是要把效能建設(shè)深入持久地開展下去，通過優(yōu)化服務(wù)，簡化手續(xù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從工作效率上、辦件的質(zhì)量上讓群眾滿意；同時嚴(yán)格禁止亂收費亂罰款以及吃拿卡要、發(fā)人情照、辦人情案等不正之風(fēng)，從服務(wù)品質(zhì)上讓群眾滿意。二是要抓好“人民滿意站所”、“文明單位”、“文明行業(yè)”等各項創(chuàng)建活動。三是要抓好職工政治學(xué)習(xí)和思想道德教育，抓好法制學(xué)習(xí)宣傳和教育，特別要開展“八榮八恥”教育，先進典型事跡教育，樹立職工正確的世界觀和榮辱觀。四是加大投入，進一步改善辦公服務(wù)條件，不斷加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力向現(xiàn)代化規(guī)范化邁進，提升服務(wù)和監(jiān)管水平；按照人性化管理的要求，積極改善職工的生活條件和文體設(shè)施，美化優(yōu)化人文環(huán)境。五是狠抓衛(wèi)生責(zé)任制的落實，實行門前三包，推進垃圾桶裝化，做到環(huán)境優(yōu)美潔凈。六是積極開展文明健康的職工業(yè)余文體活動，豐富職工的業(yè)余生活。

4、進一步履行職能，大力整頓規(guī)范市場的經(jīng)濟秩序，為地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造公平公正的競爭環(huán)境。特別要采取有效措施，完善監(jiān)管程序，強化文明執(zhí)法，倡導(dǎo)規(guī)范管理，樹立工商形象。

五、幾點要求：

1、系統(tǒng)上下要以高度的責(zé)任意識積極投身到精神文明創(chuàng)建工作之中，領(lǐng)導(dǎo)同志要真正負(fù)起責(zé)任，要按照上述內(nèi)容，切實抓好落實，做到年年有起色，不斷提升本單位的文明檔次。

2、各工商所每年初要制訂本部門精神文明創(chuàng)建計劃，年終要對全年創(chuàng)建工作進行認(rèn)真總結(jié)，并書面報縣局。

3、認(rèn)真抓好精神文明創(chuàng)建資料的收集整理，年終要按類別進行歸檔，縣局每年將對文明創(chuàng)建檔案組織一次集中檢查驗收。

第五篇：創(chuàng)建文明服務(wù)窗口抓好檔案利用工作

創(chuàng)建文明服務(wù)窗口抓好檔案利用工作

一年來，縣檔案局（館）緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作開展檔案服務(wù)工作，深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，進一步增強為縣委、縣政府大局服務(wù)的自覺性，把創(chuàng)建文明窗口服務(wù)的重點放在檔案查詢、咨詢和利用工作中，積極、主動、文明、周到、熱情地接待來訪者和查檔者。

今年利用工作的重點是：農(nóng)村退伍軍人滿60周歲發(fā)放補助查詢退伍檔案，破產(chǎn)企業(yè)離退休工作人員辦理養(yǎng)老保險，下崗職工辦理養(yǎng)老保險查找招工表、工資表，下鄉(xiāng)知青查訊知青檔案等原始依據(jù)以及婚姻檔案查詢，檔案局全體人員本著服務(wù)社會、方便群眾的工作理念，熱心、細(xì)心、誠心地幫助查檔者解決檔案事務(wù)中的難題，受到了社會各界的廣泛好評。截止目前，縣檔案館接待利用者1586人次，提供檔案資料1163卷冊、1982件次，基層檔案室接待利用者6522人次，提供檔案資料75621卷冊、5360件次，創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

社旗縣檔案局

2012年12月6日