第一篇：巾幗文明崗資料

社區(qū)巾幗文明崗創(chuàng)建計(jì)劃

為了深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)柳州市“巾幗文

明崗”，充分發(fā)揮婦女干部的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)一步提高社區(qū)的凝聚力

和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，為進(jìn)一步推進(jìn)和諧社區(qū)的進(jìn)程，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際情況，特制定本計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“建文明崗位，樹 巾幗形象”為口號(hào)，以“為群眾服務(wù)，讓群眾滿意”為目標(biāo)，深入開展 “巾幗建功”活動(dòng)，充分發(fā)揮社區(qū)女工作者的主觀能動(dòng)性。全面提高婦 女工作者的綜合素質(zhì)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大婦女干部立足本職崗位，踏實(shí)勤 奮，務(wù)實(shí)進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，服務(wù)群眾，在創(chuàng)建過程中展示新一代社區(qū)工 作者創(chuàng)新進(jìn)取、蓬勃向上的精神風(fēng)貌，為社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)作出自己 的貢獻(xiàn)。

二、“巾幗文明崗”創(chuàng)建目標(biāo) 開展以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以文明服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手 段，以崗位建功為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的各具特色、富有成效的創(chuàng) 建活動(dòng)，通過搭建學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、競(jìng)賽、展示等創(chuàng)建平臺(tái)，使每位崗位成 員能在平凡的崗位上練就過硬的崗位本領(lǐng)，提升崗位業(yè)績(jī)，樹立文明的 崗位形象，充分發(fā)揮女性優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)崗位建功，展示社區(qū)基層工作者風(fēng) 采，不斷推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)進(jìn)程。

三、組織機(jī)構(gòu)

為了規(guī)范“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，全面推動(dòng)創(chuàng)建柳州市“巾幗文明崗”活動(dòng)，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)書記、主任吳穎華任組長，負(fù)責(zé)創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作的策劃及統(tǒng)籌工作；社區(qū)副主任葉獻(xiàn)民為副主任，負(fù)責(zé)計(jì)劃、總結(jié)、制度的撰寫，檔案的歸整收集；李亞利、梁曲、謝可可、羅利平為組員負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體創(chuàng)建工作。

四、具體創(chuàng)建措施

（一）明確創(chuàng)建制度，制定工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作列入社區(qū)議事日程，做到社區(qū)各部門工作與創(chuàng)建工作相結(jié)合，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量和效率。

2、制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“巾幗文明崗”考核細(xì)則，并將創(chuàng)建情況與各部門、各工作人員的年終考核相掛鉤。

3、建立健全內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)部工作由創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督，外部通過社區(qū)公告欄、舉報(bào)箱、監(jiān)督電話等方式，接受社區(qū)居民的監(jiān)督。

（二）開展理論學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)

將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與“巾幗文明崗”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高廣大婦女工作者的思想覺悟和政治素質(zhì)，正確處理個(gè)人利益與國家利益之間的關(guān)系，樹立為群眾服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，鼓勵(lì)婦女干部發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新”的精神，不斷提升服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。

（三）開展崗位大練兵，立足崗位比貢獻(xiàn)。動(dòng)員社區(qū)工作人員參與社區(qū)巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際，組織開展崗位技術(shù)練兵和計(jì)算機(jī)操作比武，使創(chuàng)建崗人員成為業(yè)務(wù)上的多面手和技術(shù)標(biāo)兵，提高為居民服務(wù)的水平。要求全體工作人員立足本職工作，為每位居民提供最 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以群眾滿意作為觀眾目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。積極開展以優(yōu)質(zhì)、文明、高效服務(wù)為內(nèi)容的示范崗活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的 開展。

（四）奉獻(xiàn)巾幗愛心，幫助社區(qū)居民。積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，豐 富“巾幗文明崗”創(chuàng)建載體。組織創(chuàng)建人員參加“志愿者服務(wù)”活動(dòng)，開展敬老助老、幫貧扶困等活動(dòng)，在春節(jié)、“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，對(duì)社區(qū)困難群眾進(jìn)行慰問、幫助，展示巾幗風(fēng)采，盡現(xiàn)巾幗愛心。

（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長補(bǔ)短。定期開展自查自評(píng)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)大會(huì)，進(jìn)行全社區(qū)的交流、討論，不斷總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改正不足。堅(jiān)持收集居 民意見、建議信息反饋，根據(jù)群眾需要，不斷提升自身服務(wù)水平。

第二篇：巾幗文明崗宣傳資料

巾幗文明崗宣傳資料

汪泓、方世忠等赴婦聯(lián)調(diào)研

8月27日上午，汪泓、方世忠、袁鷹等區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到婦聯(lián)開展工作調(diào)研。

區(qū)委書記汪泓說，作為黨群組織的重要組成部分，我區(qū)的婦聯(lián)工作起點(diǎn)高、定位準(zhǔn)、工作成效顯著，在“巾幗建功”活動(dòng)中涌現(xiàn)出“百姓書記”申惠芳、“知心媽媽”夏正楓、“孝親人家”趙克蘭、“世界冠軍”劉子歌等一批優(yōu)秀女性代表，展示了寶山女性勇于創(chuàng)造、追求卓越的精神風(fēng)貌。汪泓要求，在下階段工作中，婦聯(lián)組織要加大關(guān)愛婦女姐妹的工作扶持力度，維護(hù)婦女合法權(quán)益；進(jìn)一步探索婦聯(lián)參與社會(huì)管理創(chuàng)新的工作機(jī)制，打造“知心媽媽”等特色品牌，在全區(qū)倡導(dǎo)家庭和睦、其樂融融、文明和諧的良好風(fēng)尚。

區(qū)委副書記、區(qū)長方世忠指出，我區(qū)的婦聯(lián)工作有品質(zhì)、有成效，形成了優(yōu)勢(shì)和品牌。下階段，區(qū)婦聯(lián)要在社會(huì)管理中創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步強(qiáng)化婦聯(lián)組織在婦女兒童權(quán)益保護(hù)方面的作用；整合發(fā)揮群眾工作的特色和優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)婦女兒童“十二五”規(guī)劃的全面實(shí)施。

區(qū)委副書記袁鷹也就婦聯(lián)組織下半年工作提出意見和要求。

為了姐妹們的歡笑——記月浦鎮(zhèn)婦聯(lián)主席倪靜珠

近日，《上海婦女》雜志2013年第4期刊登了我鎮(zhèn)婦聯(lián)主席倪靜珠的工作和事跡。

自2009年1月?lián)捂?zhèn)婦聯(lián)主席以來，倪靜珠認(rèn)真探索婦聯(lián)工作新模式，全心全意為婦女兒童辦實(shí)事，贏得了廣大婦女群眾的好評(píng)和認(rèn)可。

她積極開展職場(chǎng)幫扶，扶持婦女創(chuàng)業(yè)。通過與鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理中心聯(lián)手開展“職場(chǎng)就業(yè)幫扶團(tuán)婦女專場(chǎng)活動(dòng)”等形式，幫助婦女就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

她堅(jiān)持為婦女群眾開設(shè)“巾幗講堂”，為婦女同胞學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀、健身養(yǎng)生、婚姻幸福、勞動(dòng)技能等知識(shí)和提升能力素質(zhì)搭建了平臺(tái)。自“巾幗大講堂”開設(shè)以來，已經(jīng)舉辦各類講座近80場(chǎng)，參加人數(shù)達(dá)7644人次。

她注重為困難婦女解困。任職以來，倪靜珠對(duì)單親家庭、婦科重癥、困難婦女、準(zhǔn)孤兒等對(duì)象幫困257人次，總金額達(dá)到18萬元。

她注重營造婦女姐妹一家親氛圍，較好地凝聚了婦女同胞。通過開展“鄰里一家親”等主題活動(dòng)，增進(jìn)了婦女姐妹間的情誼，促進(jìn)了鄰里和睦、社區(qū)和諧。

婦女同胞都稱她是“姐妹們的貼心人”，而她卻淡淡地說：“我也是一名婦女，一位母親，我所做的只是為了姐妹們臉上的歡笑?！?/p>

居民們的貼心人——記新華居委黨支部書記張紅 在大場(chǎng)鎮(zhèn)新華居委流傳一句口頭禪“有困難找張紅”?！百N心人”張紅，是他們居委會(huì)的黨支部書記。帶領(lǐng)婦女構(gòu)建庭院文化、緩解村委改居委時(shí)的居民矛盾、組織市民學(xué)校??干了23年基層工作的張紅，在談到自已的成績(jī)時(shí)，也有自已的口頭禪“我總是有點(diǎn)傻呵呵的”。

手機(jī)成了熱線電話 采訪張紅有點(diǎn)“不安生”。還沒聊開，張紅辦公室的門就被一位居民敲開了，指明要向她反映一些問題，別的居委干部來接待也不行。和來者約定次日詳談后，紅張略帶歉意地說：“一些居民只相信我，和我說心里話?！?/p>

“小夫妻為點(diǎn)小事又吵吵架了，等晚上我再打電話給他們?nèi)窠鈩窠??！边@邊張紅還在和記者“解釋”剛才的來電，那邊辦公室電話又響了。在短短兩小時(shí)的談話中，張紅的手機(jī)就響了五六次，都是居民來找她幫忙出謀劃策的。張紅的手機(jī)號(hào)碼1360********幾乎成了新華居委眾人皆知的秘密。每個(gè)月光是和居民們“煲電話粥”，張紅的手機(jī)費(fèi)就高達(dá)400元。張紅一直就是這樣一個(gè)熱心人。二十多年前，剛從云南回滬當(dāng)上村計(jì)生員的張紅，為了讓打算超生的孕婦安心做人流，二話沒說就扛起農(nóng)具冒著大雨下地幫孕婦搶種番茄，而自已年幼的兒子卻因?yàn)闆]人照看，食用過多的蜂皇漿，差點(diǎn)引發(fā)肺炎。憑著言出必行，照章辦事的樸素為人，張紅贏得了居民們的信任。然而也為了這件事，快要當(dāng)上奶奶的張紅至今對(duì)兒子仍然有些歉疚。

帶病上陣化解矛盾

烏黑的頭發(fā)，簡(jiǎn)潔的大衣，臉上略施淡彩，年過半百的張紅看起來精神奕奕?！拔覐牟惠p易生病，即使生病也是最有講究的?！睆埣t柔婉的聲音中略帶沙啞，“我每年一到大年三十準(zhǔn)會(huì)牙疼，一直要到年初七才能痊愈?！辈贿^今年有些例外，春節(jié)的那場(chǎng)“例病”剛好，最近張紅又喉嚨發(fā)炎，“估計(jì)是話講得多了嗓子受不了。”老人生病住院、小夫妻吵架、孩子就業(yè)、協(xié)助拆除違章??事無巨細(xì)，只要能幫上忙的，不管是不是分內(nèi)事，張紅一攬子全攬下來?，F(xiàn)在張紅每天逼著自已喝枸杞茶趕快消炎，因?yàn)檫€有很多居民等著她去談心解決困難。

在張紅記憶中，病得最重的一次是2005年新華村撤村建居委時(shí)，由于利益問題，村民們矛盾四起。作為村委干部，張紅天天從早忙到晚，最后高燒三十九度，瞞著大家到醫(yī)院足足吊了半個(gè)月的鹽水。在這期間，只要一有電話就馬上趕去救場(chǎng)。看著喉嚨充血說不出話的張紅，愛人老曹說：“你怎么病成這樣還要辦公啊？”張紅說：“誰都是有了難處才開口，我能幫當(dāng)然要幫了?！币痪湓捑桶牙喜苷f得服服帖帖。

加班加出來的豐富生活

在張紅家，一向“男主內(nèi)女主外”。愛人老曹“買汏燒”一手全包，張紅什么家務(wù)都插不上手，也就樂得多出時(shí)間來加班?！捌鋵?shí)沒什么事情，就是學(xué)習(xí)新政策，或者上網(wǎng)找些資料，聽聽民歌，也和同事交流工作思路?！币荒耆倭逄欤舜汗?jié)外，張紅幾乎沒有節(jié)假日。連每天下班也是拖到“炊煙四起”才肯回家。不過新華居委的好多活動(dòng)都是張紅加班加出來的。比如絲竹樂隊(duì)、舞蹈隊(duì)、羽毛球比賽、漂亮媽媽沙龍、老年人日間照料室，還有每年一次的三八婦女節(jié)文藝演出、小區(qū)春晚。去年重陽節(jié)，張紅和居委干部們還為76對(duì)老人組織了金婚慶典，76對(duì)執(zhí)手相伴50年的老人在小區(qū)居民的祝福下共同點(diǎn)亮了心形蠟燭，而最后一個(gè)，老人們特意留給了張紅，他們希望讓自己的幸福之光，能給張紅帶來幸福。這一瞬間，張紅的臉上露出了欣慰的笑容。

最近在全國優(yōu)秀婦女活動(dòng)中，張紅還獲得了“全國雙學(xué)雙比能手”的稱號(hào)，讓她覺得自已付出的一切得到了最好的回報(bào)。

寶山巾幗文明崗服務(wù)世博廣受好評(píng)

世博會(huì)期間，上海市巾幗建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、上海市婦聯(lián)在全市賓館及餐飲、醫(yī)藥服務(wù)、交通、旅游、購物、金融、服務(wù)熱線、出入境及公安等八大窗口服務(wù)行業(yè)，精挑細(xì)選了近300個(gè)優(yōu)秀女性班組組成上海市巾幗文明崗世博服務(wù)聯(lián)盟。我區(qū)共有6家巾幗文明崗加入世博服務(wù)聯(lián)盟，其中全國巾幗文明崗1家、上海市巾幗文明崗5家，涉及醫(yī)藥服務(wù)、賓館餐飲服務(wù)、客運(yùn)交通服務(wù)、旅游服務(wù)、購物服務(wù)等領(lǐng)域。世博開幕兩個(gè)多月來，各巾幗文明崗為四方來賓提供貼心、優(yōu)質(zhì)、文明、規(guī)范服務(wù)，為平安世博、文明世博、精彩世博作出了積的貢獻(xiàn)，廣受好評(píng)。

十八大黨代表譚金鳳:用真心實(shí)意架黨群“連心橋”

譚金鳳現(xiàn)任寶山區(qū)月浦鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心主任兼月浦勞務(wù)所所長，她負(fù)責(zé)的就業(yè)和保障工作，關(guān)系到群眾的切身利益。風(fēng)雨三十載，她在這個(gè)重要而艱巨的崗位上用真心實(shí)意架起了黨和政府聯(lián)系群眾的“連心橋”。

地處城鄉(xiāng)結(jié)合部的月浦鎮(zhèn)緊靠鋼鐵基地，既有本地的富余勞動(dòng)力，同時(shí)又有外勞力的不斷涌入，而目前的經(jīng)濟(jì)下行壓力卻使就業(yè)形勢(shì)變得更加嚴(yán)峻。譚金鳳積極探索，多渠道、多形式進(jìn)行崗位開發(fā)，特別關(guān)注零就業(yè)家庭。

在月浦鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)人社局的指導(dǎo)下，譚金鳳積極創(chuàng)新工作載體，為群眾就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供有效服務(wù)。中心通過“四個(gè)一”來開展工作，即:過一關(guān)，通過職業(yè)指導(dǎo)，幫助求職者過好心理關(guān)，樹立正確的求職觀念；會(huì)一技，通過技能培訓(xùn)、職業(yè)見習(xí)等方式，幫助求職者掌握職業(yè)技能；推一把，通過搭建市場(chǎng)就業(yè)平臺(tái)、推薦就業(yè)崗位等方式，幫助求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)；扶一程，主要針對(duì)就業(yè)困難群體，通過給予社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼、就業(yè)補(bǔ)貼等政策扶持，通過開展跟蹤指導(dǎo)等全程幫扶，幫助他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)。

譚金鳳依托鎮(zhèn)工會(huì)、鎮(zhèn)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、鎮(zhèn)商會(huì)，打造“創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地平臺(tái)”，探索以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的新途徑。中心組織地區(qū)上較為成功的創(chuàng)業(yè)者幫助有創(chuàng)業(yè)意向的青年加入“月浦創(chuàng)業(yè)沙龍”信息平臺(tái)，通過結(jié)對(duì)帶教來指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)，在寶山區(qū)創(chuàng)建“創(chuàng)業(yè)型城區(qū)”過程中這無疑是一個(gè)很好的嘗試。

譚金鳳認(rèn)識(shí)到，社保中心服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到政府在百姓心中的形象。她以“三優(yōu)一滿意”要求作為衡量自己和中心工作的標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)窗口設(shè)立了“黨員示范崗”；同時(shí)，每年評(píng)選“服務(wù)明星”、“微笑大使”、“親民標(biāo)兵”等來營造良好的工作氛圍。在她的帶領(lǐng)下，中心全體員工同心協(xié)力，辦理“市民信箱”和外勞力綜合保險(xiǎn)完成數(shù)量以及職介、開業(yè)指導(dǎo)、財(cái)務(wù)等在區(qū)業(yè)務(wù)考評(píng)中均獲第一，被授予上海市模范集體、市巾幗文明崗；她本人被授予上海市“三八”紅旗手。近五年來，全鎮(zhèn)新增崗位目標(biāo)數(shù)15610個(gè)，實(shí)際完成16921個(gè)。

當(dāng)選十八大黨代表，譚金鳳認(rèn)為，這既是一種榮譽(yù)，更是一份責(zé)任。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，也是就業(yè)和保障工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，自己要進(jìn)一步發(fā)揮黨員先鋒模范作用，與同事一起探索社區(qū)事務(wù)管理的規(guī)律，盡心盡力服務(wù)百姓，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出一份貢獻(xiàn)。

第三篇：巾幗文明崗創(chuàng)建資料

巾幗文明崗創(chuàng)建資料

一、指導(dǎo)思想

“巾幗文明崗”的創(chuàng)建，旨在提高員工職業(yè)道德素質(zhì)、自身文化素質(zhì)、旅游業(yè)務(wù)素質(zhì)，促使她們敬業(yè)愛崗，服務(wù)奉獻(xiàn)，并通過活動(dòng)，使所有員工的理想、道德、業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練經(jīng)?；鸩綐淞⑵馂蹑?zhèn)旅游接待的良好形象，提升公司在社會(huì)上的知名度和影響力。

二、創(chuàng)建要求

通過宣傳發(fā)動(dòng)，讓全體成員，明確爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”這一活動(dòng)的目的和意義，從而促使女性工作者嚴(yán)格要求自己，以自己的實(shí)際行動(dòng)，為這次創(chuàng)建活動(dòng)增光添彩。在此基礎(chǔ)上，對(duì)照“巾幗文明崗”這一活動(dòng)的創(chuàng)評(píng)要求，組織開展一系例的爭(zhēng)創(chuàng)工作。具體創(chuàng)建工作如下：

(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，增強(qiáng)組織建設(shè)。

為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)，特成立了由陳瑜同志任組長。張錢芬同志任副組長，朱曉紅、季紅美、潘秀未、宋婷為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“崗位質(zhì)檢組”、“崗位練兵組”、“崗位宣傳組”等三個(gè)部門，各負(fù)責(zé)部門對(duì)照參賽要求，分工合作，明確職責(zé)，切實(shí)抓好整個(gè)創(chuàng)建過程。

(二)、設(shè)立崗位爭(zhēng)創(chuàng)方向，營造崗位競(jìng)賽氛圍。

在這次創(chuàng)評(píng)活動(dòng)中，要求每位成員做到“培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)力量”。要求她們?cè)谧约旱谋韭殟徫簧?，刻苦鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，切實(shí)提升自己的服務(wù)意識(shí)，提高整體的服務(wù)質(zhì)

量，做到讓游客滿意。

為使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)深入實(shí)踐，有效推進(jìn)崗位建設(shè)。在本里，要求每位成員完成一項(xiàng)訓(xùn)練技能的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；參加一次崗位達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)賽活動(dòng)。這些活動(dòng)由領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的各工作組負(fù)責(zé)組織實(shí)施。要求通過活動(dòng)，在社會(huì)上樹立起敬業(yè)愛崗，服務(wù)奉獻(xiàn)的良好形象。

(三)、創(chuàng)建工作中，各位員工的考核標(biāo)準(zhǔn)。

在“巾幗文明崗”創(chuàng)建過程中，每位成員需切實(shí)做到以下幾個(gè)方面：

1、儀表端正、大方，符合自己身份的要求。

2、規(guī)范語言，積極使用禮貌用語。

3、以熱情、真誠對(duì)待每位游客。

4、在工作中勇挑重?fù)?dān)，在完成份內(nèi)工作的同時(shí)，積極主動(dòng)地去分擔(dān)其他的工作。

5、刻苦鉆研旅游業(yè)務(wù)，主動(dòng)進(jìn)行高學(xué)歷進(jìn)修，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的整體素質(zhì)。

6、遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，樹立起烏鎮(zhèn)旅游的良好風(fēng)范。

(四)、注重過程加強(qiáng)考核，促使創(chuàng)建活動(dòng)富有實(shí)效。

“巾幗文明崗”的創(chuàng)建注重過程管理，做到抓經(jīng)常，經(jīng)常抓，不得浮于形式，要做到深入、扎實(shí)。

為保證本次“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建質(zhì)量，創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)創(chuàng)建要求，對(duì)所有員工制訂了一些考核方法，并提出了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

考核方法：

1、定期向游客進(jìn)行問卷調(diào)查，及時(shí)反饋爭(zhēng)創(chuàng)效果，以便揚(yáng)長避短，促進(jìn)工作。

2、隨機(jī)抽樣。

3、明查暗訪。

4、個(gè)人小結(jié)，匯報(bào)成績(jī)。

5、設(shè)立各個(gè)特色服務(wù)考核機(jī)制。

獎(jiǎng)勵(lì)措施：

1、所有考核結(jié)果，將作為公司月度、評(píng)定的依據(jù)之一。

2、對(duì)在創(chuàng)建工作中成績(jī)突出，效果明顯的員工由創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組向公司行政提議，適當(dāng)進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、在創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀員工將作為公司骨干，加以培養(yǎng)。

4、對(duì)于在特色服務(wù)項(xiàng)目中起到重要作用的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

三、創(chuàng)評(píng)目標(biāo)。通過活動(dòng)，使每位成員做到政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、社會(huì)形象好，從而凝聚巾幗團(tuán)體力量，進(jìn)一步提高烏鎮(zhèn)旅游的服務(wù)形象。

第四篇：賓館巾幗文明崗自查資料

賓館餐飲部中餐廳主要成績(jī)

**賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90%。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82%。

中餐廳在日常經(jīng)營中堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹立“熱愛本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。

中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。

同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。投身到“愛賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的完成各類大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱號(hào)。

全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為**賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號(hào)。

第五篇：巾幗文明崗

巾幗文明示范崗臺(tái)帳

（2011 ）

常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“巾幗文明示范崗”臺(tái)帳內(nèi)容

1、巾幗建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 ………………………………1

2、巾幗建功活動(dòng)小組成員名單 ……………………………………2

3、“巾幗文明示范崗”的宗旨、目標(biāo)、口號(hào) ………………………3

4、巾幗文明示范的、服務(wù)公約、服務(wù)理念 ………………………4

5、崗位成員一日活動(dòng)安排 ……………………………………………5

6、醫(yī)護(hù)人員儀表規(guī)范…………………………………………………6

7、巾幗文明示范崗制度………………………………………………10

8、創(chuàng)建巾幗文敏示范崗的長效規(guī)劃 ………………………………11

9、工作計(jì)劃 ……………………………………………………12

琦

新

劉景科

王衛(wèi)平

楊艷榮

楊俊輝

王

周 常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心巾幗文明示范崗

崗長：

成員：

成員名單

陽俊輝

王 琦

蔡敏 諶美霞

楊飛湯春芳 瞿秋

常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

巾幗文明示范崗

一、創(chuàng)建宗旨

立足本職工作 獻(xiàn)身醫(yī)療事業(yè)

二、創(chuàng)建目標(biāo)

1.加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作列入醫(yī)院議事日程，做到與醫(yī)院中心工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核，建立創(chuàng)建工作的長效機(jī)制，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量。2.在完善內(nèi)部制度的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格“巾幗文明示范崗”考核細(xì)則，并與崗位責(zé)任制掛鉤。

3.建立健全內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。運(yùn)用宣傳窗、公告欄，公開崗位責(zé)任制、工作程序、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)置意見箱、監(jiān)督電話，主動(dòng)接受患者和員工的監(jiān)督。使每位工作人員成為“有理想、有責(zé)任、有能力、形象好”的醫(yī)務(wù)工作者，在政治思想上得到加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量得到提高，從而提高社區(qū)居民對(duì)醫(yī)院的知曉率和滿意度； 通過以注射室為示范點(diǎn)，向我院其他科室推廣，使全院科室整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

4.在繼續(xù)保持江漢區(qū)區(qū)級(jí)“巾幗文明示范崗”成果的基礎(chǔ)上，通過努力爭(zhēng)取達(dá)到市級(jí)巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)，獲得“湖北省巾幗文明示范崗”稱號(hào)。

三、創(chuàng)建口號(hào)

樹醫(yī)院形象 展巾幗風(fēng)采

崗位成員一日活動(dòng)安排

一、提前十五分鐘上班，著裝整齊，精神飽滿，進(jìn)行交班。

二、提前五分鐘，按各班工作職責(zé)，各就各位做好準(zhǔn)備工作。

三、認(rèn)真履行各自工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

四、接待居民主動(dòng)、熱情、細(xì)致、耐心，尊重居民權(quán)利，一視同仁。

五、凡事以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，不斤斤計(jì)較。

六、關(guān)心集體，愛惜公物，節(jié)約水電，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。

七、下班前，做好各區(qū)域清潔衛(wèi)生，保持整潔交班。

八、按規(guī)范書寫診療、護(hù)理和交班記錄。

巾幗文明示范崗制度

一、學(xué)習(xí)制度

1、每周保證一小時(shí)的政治或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，不斷提全組護(hù)士的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)醫(yī)療改革的需要。

2、每月召開一次工作會(huì)議，統(tǒng)一步驟，精心安排工作。

3、定期召開“巾幗示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組專門會(huì)議，研究總結(jié)示范崗工作，為各科護(hù)理工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出合理化建議和意見。

4、每次參加學(xué)習(xí)和會(huì)議的人員必須自覺遵守學(xué)習(xí)、會(huì)議紀(jì)律，認(rèn)真摘錄筆記，不做其他事情或講空話，要專心聽講，努力提高學(xué)習(xí)和會(huì)議的效率。并把參加學(xué)習(xí)、會(huì)議的表現(xiàn)作為職工考核內(nèi)容之一

二、考核制度

1.每對(duì)每個(gè)成員進(jìn)行年中,年末兩次考核,考核按護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),護(hù)理專業(yè)知識(shí),相關(guān)專業(yè)知識(shí),護(hù)理操作技術(shù)這四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行.2.考核采取個(gè)人自評(píng),成員評(píng)議 ,考核小組總評(píng)的辦法,由領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)考核事宜.3.考核采取試卷,護(hù)理查房,護(hù)理文書的書寫,護(hù)理操作比賽由小組全體領(lǐng)導(dǎo)及成員無記名根據(jù)護(hù)士的德、能、勤、績(jī)進(jìn)行打分.4、在繼續(xù)保持區(qū)級(jí)“巾幗文明示范崗”成果的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取達(dá)到市級(jí)巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取獲得“湖北省巾幗文明示范崗”稱號(hào)。

（二）創(chuàng)建內(nèi)容

1、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極促進(jìn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想教育和武裝巾幗文明示范崗女職工，引導(dǎo)巾幗文明示范崗女職工正確理解黨和政府深化改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的重大方針政策和決策，正確處理個(gè)人利益與國家利益之間的關(guān)系，牢固樹立政治意識(shí)、營造安靜舒適、融洽和諧的醫(yī)院環(huán)境，鼓勵(lì)巾幗文明示范崗女職工發(fā)揚(yáng)“四自”精神和“自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新”的精神，積極投身社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

2、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高教研組全體成員的綜合素質(zhì)。為此，要引導(dǎo)全組人員增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和使命感，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念和學(xué)以致用的觀念，使學(xué)習(xí)成為內(nèi)在發(fā)展的需要和自覺行動(dòng)。同時(shí)，要組織全組人員經(jīng)常地開展業(yè)務(wù)研討，崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)，使全組人員成為業(yè)務(wù)上的多面手和技術(shù)標(biāo)兵，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療效果。

3、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，為全院職工作出表率，樹立良好形象。引導(dǎo)全組人員樹立換位思考意識(shí)和良好的職業(yè)道德。全組人員樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀。

4、弘揚(yáng)愛心文化，增強(qiáng)全組人員的凝聚力。針對(duì)女性的特點(diǎn)，組織開展各種文明健康的文體活動(dòng)，豐富全組人員的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)全組人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

0

工作計(jì)劃

2011年，我們將一如既往地按醫(yī)院的統(tǒng)一部署，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神與學(xué)習(xí)貫徹黨中央關(guān)于婦女工作的重要講話精神結(jié)合起來，圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧”這一主題，引導(dǎo)廣大女教職工發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的精神，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育、構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高全體女職工的整體素質(zhì)，更好為醫(yī)院建設(shè)工作服務(wù)：

1、黨的十七大的召開，給全國人民指明了近六年的工作重點(diǎn)及方向，合女職工的特點(diǎn)，配合醫(yī)院黨支部，組織開展多形式的十七大專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，使職工能認(rèn)真而深入地學(xué)習(xí)十七大報(bào)告、正確領(lǐng)會(huì)和實(shí)踐會(huì)議精神。

2、實(shí)踐十七大會(huì)議精神，提高職工工作積極性、創(chuàng)造性。結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)，組織發(fā)動(dòng)教職工們積極參與多形式的文化、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高和完善自身能力與水平，更好地勝任本職工作，如認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開拓視野；根據(jù)工作需要，有針對(duì)性地選擇相關(guān)專業(yè)論著開展自學(xué)；積極參與業(yè)務(wù)競(jìng)賽等，以不斷提高工作的效率與質(zhì)量。

二、深化和完善“巾幗文明示范崗”工作，發(fā)揮好典型性、示范性作用。

2豐富多彩的文體活動(dòng)，促進(jìn)教職工身心健康：結(jié)合三八婦女節(jié)，組織職工外聚餐活動(dòng)，倡導(dǎo)健康與美麗的理念；根據(jù)本院職工特點(diǎn)，組織開展系列小型多樣的競(jìng)賽，有一月份的“元旦聯(lián)歡會(huì)”；有五月份舉行的“5.4青年節(jié)白衣天使唱紅歌”歌唱比賽； “5.12護(hù)士節(jié)”操作技能比賽、不僅能豐富職工的生活，更能促進(jìn)職工成長！

3、關(guān)心婦女身體健康，增強(qiáng)自我保健意識(shí)，對(duì)院內(nèi)的困難職工及時(shí)進(jìn)行慰問。

四、加強(qiáng)組織建設(shè)，充分發(fā)揮組織作用

我們要認(rèn)真工作，扎實(shí)做好婦委會(huì)的各項(xiàng)工作，使婦委會(huì)組織工作能正常開展，為大家服務(wù)好！如認(rèn)真細(xì)致制定好2011年的計(jì)劃及活動(dòng)安排；各項(xiàng)活動(dòng)分工落實(shí)，分配到人；加強(qiáng)信息宣傳報(bào)道力度，認(rèn)真做好通訊工作，不僅確定專門的通訊員，還鼓勵(lì)全體參與；制定每月宣傳窗報(bào)道主題，并落實(shí)到人。在做好常規(guī)工作的同時(shí)，組織婦委會(huì)委員認(rèn)真學(xué)習(xí)婦委會(huì)工作性質(zhì)和基本任務(wù)，以便更進(jìn)一步了解婦委會(huì)組織，明確工作的目標(biāo)；認(rèn)真努力完成黨工委、婦聯(lián)等上級(jí)部門交辦的其他工作。

錄

護(hù)士承諾書

1.主動(dòng)服務(wù)，掛牌上崗，使用文明用語，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。2.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度，護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。準(zhǔn)確及時(shí)的完成各項(xiàng)護(hù)理工作 3.熟練掌握本科業(yè)務(wù)知識(shí)。掌握各種注射藥物的劑量，用法，藥理作用及禁忌癥，掌握各種皮試液的濃度及陽性判斷，掌握過敏性休克的判斷及搶救原則。4.注射做到一人一針一管，處理符合消毒隔離要求。5.輸液過程中制動(dòng)巡視，及時(shí)排除故障。

6.掌握消毒液的濃度，浸泡時(shí)間，配制方法及有效期。7.準(zhǔn)備必要的搶救用物，定期檢查以備應(yīng)急使用 8..危重病人外出檢查有醫(yī)生或護(hù)士陪同。9..不接受患者吃請(qǐng)、“紅包”和禮品。10.創(chuàng)新開展“七個(gè)一服務(wù)”

①一聲真誠的問候：接診護(hù)士送上一個(gè)微笑、道一聲問候；

②一杯關(guān)愛的熱水：病人安排就緒分管護(hù)士及時(shí)為病人送上一杯熱水； ③為病人送上一張“醫(yī)患聯(lián)系卡”：上有主管醫(yī)生的聯(lián)系電話，方便病人聯(lián)系； ④為病人送上一張健康教育卡：上面有醫(yī)院簡(jiǎn)介、溫馨提示、優(yōu)惠政策、服務(wù)承諾等。并有針對(duì)本人所患疾病制定的健康教育處方（包括飲食、活動(dòng)、康復(fù)、用藥指導(dǎo)等）

⑤靜脈穿刺一針見血：承諾靜脈輸液一針見血。

⑥一張征求意見表：對(duì)每一位出院病人發(fā)放醫(yī)患滿意度測(cè)評(píng)表，征求意見和建議，接受患者監(jiān)督。

⑦一次及時(shí)的電話回訪：出院病人3天、7天、1個(gè)月由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪，并做好記錄。

請(qǐng)您監(jiān)督我們的行為，如有違諾行為，請(qǐng)到醫(yī)院黨辦、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部投訴或撥打投訴電話。投訴電話

83530903