第一篇：鄉(xiāng)群眾工作站2010年上半年工作總結(jié)

xx鄉(xiāng)群眾工作站2010年上半年

工作情況匯報

xx鄉(xiāng)共轄群眾工作站xx個，成員共xx人。今年上半年，在縣群工辦的關懷和指導下，我鄉(xiāng)群眾工作站緊緊圍繞“一個服務、三個促進”的工作要求，較好的完成了各項任務，工作站全部達到了“七有”標準。即有辦公地點、有門牌、有公示牌、有服務箱、有聯(lián)系卡、有工作臺帳、有工作日志，制度上墻，并已發(fā)放聯(lián)系卡2000多張。協(xié)助村開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，完成了春季植樹、美國白蛾檢查防治、小麥管理、維護校園安全穩(wěn)定等臨時性、階段性工作任務?，F(xiàn)將情況匯報如下：

一、暢通民情渠道，了解民之所思、所想和所盼。從今年的第一個工作日開始，全鄉(xiāng)xx個工作站的xx名工作人員就牢固樹立了“基層需要干部，干部更需要基層”的思想意識，逢五一定進站工作，了解村情民情。在同群眾交往中增強工作主動性，在解決實際問題中提高自身能力，在尋找協(xié)調(diào)各種利益的途徑中，增強本領。在每個村委會的醒目位置懸掛“群眾工作站”牌子，工作站的工作職責、流程，以及站長、工作隊員的職務、聯(lián)系方式都上墻公布。同時，工作隊員還深入農(nóng)戶，了解村情、民情，及時掌握了解百姓的心聲和愿望，當時能夠解決的立即解決，一時解決不了的，就記入民情日記本，然后想方設法加以解決。通過這種方式，我們共發(fā)現(xiàn)掌握問題60多個，已解決50多個。幾個工作日下來，百姓們高興地說“群眾工作站成了我們接近干部的連心橋，下情上達的直通車”。

二、嚴格落實“代理信訪制度”，切實維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好群眾利益。

開展群眾工作站的一項主要工作是代理信訪。我鄉(xiāng)群眾工作站人員在吃透村情、民情的基礎上，及時排查化解各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，對苗頭性問題做到“早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報告”，確保一般矛盾糾紛不出村，充分發(fā)揮第一道防線作用。半年來，群眾工作站既受理上門信訪服務，也到現(xiàn)場處理矛盾糾紛，使大量的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素在初始階段就得到有效化解。至今，我們共排查矛盾糾紛35起，成功調(diào)處33起，調(diào)處率達94.3%，為維護農(nóng)村社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

三、深入基層，克服漂浮作風，切實為民辦實事、好事。把群眾工作站工作和正在開展的“學、轉(zhuǎn)、抓、作”活動、“下基層、解難題、送溫暖”活動、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，把群眾工作站工作納入活動之中，統(tǒng)籌謀劃，協(xié)調(diào)推進。大力轉(zhuǎn)變作風，克服工作漂浮、不扎實的毛病，真正撲下身子，深入基層，同百姓談心、交心，了解他們的所思、所想和所盼。并在此基礎上，積極參與村內(nèi)建設，想方設法為他們做一些看得見、摸得著的實事、好事。

下一步工作計劃

我群工辦在總結(jié)成績時正視問題，立足于解決問題，增強信心和決心；在開展工作時要突出重點，深化拓展工作內(nèi)涵，千方百計抓好為民服務；要努力探索建立學習培訓、規(guī)范管理、嚴查嚴考等長效機制，為這項工作的開展提供堅強的制度保證。我們要求工作隊員一定要增強責任感和使命感，認真抓好代理信訪，真正深入調(diào)查研究、掌握民情信息，排查矛盾，化解糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。

第二篇：鄉(xiāng)群眾工作站工作總結(jié)

鄉(xiāng)群眾工作站工作總結(jié)

自成立以來，在縣群工辦的關懷和指導下，我鄉(xiāng)群眾工作站緊緊圍繞“一個服務、四個促進”的工作要求，較好的完成了各項任務。為使工作站真正發(fā)揮“服務發(fā)展、促進和諧”的作用，我們制定了各項規(guī)章制度。今年以來我們協(xié)助各村開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、基層組織建設年活動、縣鄉(xiāng)人大選舉等活動，完成了計劃生育工作、危房改造、維護社會安全穩(wěn)定等各臨時性、階段性工作任務?，F(xiàn)將情況匯報如下

一、規(guī)范平臺建設，確保群眾工作扎實有序推進

羅洪鄉(xiāng)群眾工作站由鄉(xiāng)黨委書記任站長，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長任副站長，鄉(xiāng)黨政班子其他成員任成員，各包村干部為群工員，工作站下設辦公室，抽調(diào)四名素質(zhì)高、業(yè)務能力強的人員具體負責群眾工作站日常工作，各村也成立了相應組織，群眾工作室主任由村支部書記擔任，成員由兩委班子組成，每天有人值班，形成了完整的網(wǎng)絡體系。在每個村委會的醒目位置懸掛“群眾工作站”牌子，工作站的工作職責、流程，以及站長、工作隊員的職務、聯(lián)系方式都上墻公布。同時，工作隊員還深入農(nóng)戶，了解村情、民情，及時掌握了解百姓的心聲和愿望。同時加強對鄉(xiāng)級便民服務中心的建設。(m.depeat.com)到現(xiàn)在為止，各村群眾工作站為民辦實事178件，真正把群眾工作站室建成服務百姓的“直通車”.二、嚴格落實兩代制度，切實維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好群眾利益。

開展群眾工作站的一項主要工作是信訪代理、事務代辦。我們健全信息匯集分析、矛盾排查調(diào)處機制。通過開展“逢一必進”、包村干部大走訪等活動，對各村的群眾工作定期進行拉網(wǎng)式排查，及時、準確報送苗頭隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，提前介入，及早解決。嚴格落實領導接訪制度。每天由一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導負責接待群眾上訪，及時妥善解決群眾反映的困難和問題，與群眾零距離接觸，真正讓來訪群眾感受到尊重和溫暖。自成立以來，群眾工作站既受理上門信訪服務，也到現(xiàn)場處理矛盾糾紛，使大量的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素在初始階段就得到有效化解。至今，我們共排查矛盾糾紛15起，成功調(diào)處13起，調(diào)處率達87%,為維護農(nóng)村社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)位于服務群眾第一線，工作千頭萬緒，干部大都身兼多職，要經(jīng)常進村入戶開展各項工作，群眾辦事經(jīng)常遇到“門難開、人難找、事難辦”現(xiàn)象，事務代辦顯得尤其重要。羅洪鄉(xiāng)群眾工作站聯(lián)合鄉(xiāng)各職能辦公室、站所，以方便群眾辦事為目的，下設勞動保障、財經(jīng)統(tǒng)計、計劃生育、城建規(guī)劃、農(nóng)業(yè)發(fā)展、水利事務等與群眾關系最密切的服務窗口，科學公開低保申請、家電下鄉(xiāng)補貼申辦、宅基地審批等多項具體服務事項，制定了公開辦事、限時辦結(jié)、責任追究等制度，并張貼上墻。實行一站式服務，簡化了辦事程序，減少了辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范了工作流程，提高了辦事效率。在此基礎上，在各村成立便民服務代辦點，大力推行村干部代辦制度，減少群眾因程序不清、部門不熟、文件不全而多次跑辦的現(xiàn)象。到目前為止，代辦隊伍共25人，已代辦事項82件，已辦結(jié)事項79件。

在今后的工作中，我們將著力在以下幾個方面下功夫一是提高廣大黨員干部對群眾工作的認識水平和為民服務的能力。二是加大群眾工作平臺建設力度，實現(xiàn)三個中心規(guī)范、科學、高效運行。三是加強信訪案件的排查調(diào)處工作，對信訪工作重點單位實施列管制度，確保矛盾糾紛及時化解。四是就重點工作進行專項調(diào)研交流，積極幫助基層群眾解難題、辦實事。五是強化對村群眾工作的督導檢查力度，提升群眾工作水平。

第三篇：鄉(xiāng)群眾工作站2011年工作總結(jié)

2011年洋市鎮(zhèn)群眾工作站工作總結(jié)

洋市鎮(zhèn)共轄群眾工作站（組）14個，成員共62人。今年，在縣群眾工作部的關懷和指導下，我鎮(zhèn)群眾工作站緊緊圍繞“服務中心工作、維護群眾合法權(quán)益”的工作要求，較好的完成了各項任務，工作站全部達到了“七有”標準。即有辦公地點、有門牌、有公示牌、有服務箱、有聯(lián)系卡、有工作臺帳、有工作日志，制度上墻，并已發(fā)放聯(lián)系卡500多張。協(xié)助各村開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，完成了全國烤煙現(xiàn)場會矛盾糾紛排查化解、民調(diào)大走訪、抗旱救災、涉軍群體維穩(wěn)、維護校園安全穩(wěn)定等臨時性、階段性工作任務?，F(xiàn)將情況匯報如下：

一、暢通民情渠道，切實掌握民情。

從今年的第一個工作日開始，全鎮(zhèn)14個工作站（組）的62名工作人員就牢固樹立了“基層需要干部，干部更需要基層”的思想意識，逢集日領導輪流帶班進站工作，了解村情民情。在同群眾交往中增強工作主動性，在解決實際問題中提高自身能力，在尋找協(xié)調(diào)各種利益的途徑中，增強本領。在每個村委會的醒目位置懸掛“群眾工作組”牌子，工作站的工作職責、流程，以及站（組）長、工作隊員的職務、聯(lián)系方式都上墻公布。同時，工作隊員還深入農(nóng)戶，了解村情、民情，及時掌握了解百姓的心聲和愿望，當時能夠解決的立即解決，一時解決不了的，就記入民情日記本，然后想方設法加以解決。通過這種方式，我們共發(fā)現(xiàn)掌握問題50多個，已解決40多個。一年來，百姓們 高興地說“群眾工作站成了我們接近干部的連心橋，下情上達的直通車”。

二、嚴格落實“代理信訪制度”，維護群眾合法權(quán)益。開展群眾工作站的一項主要工作是代理信訪。我鎮(zhèn)群眾工作站人員在吃透村情、民情的基礎上，及時排查化解各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，對苗頭性問題做到“早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報告”，確保一般矛盾糾紛不出村，充分發(fā)揮第一道防線作用。一年來，群眾工作站既受理上門信訪服務，也到現(xiàn)場處理矛盾糾紛，使大量的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素在初始階段就得到有效化解。至今，我們共排查矛盾糾紛267起，成功調(diào)處258起，特別是抗旱救災以來，共化解各類水事糾紛16起，調(diào)處率達97.7%，為維護農(nóng)村社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

三、深入基層，克服飄浮作風，切實為民辦實事、好事。把群眾工作站工作和正在開展的“下基層、解難題、送溫暖”活動、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，把群眾工作站工作納入活動之中，統(tǒng)籌謀劃，協(xié)調(diào)推進。大力轉(zhuǎn)變作風，克服工作漂浮、不扎實的毛病，真正撲下身子，深入基層，同百姓談心、交心，了解他們的所思、所想和所盼。并在此基礎上，積極參與村內(nèi)建設，想方設法為他們做一些看得見、摸得著的實事、好事。

2012年工作計劃

我鎮(zhèn)群眾工作站（組）在總結(jié)成績時正視問題，立足于解決問題，增強信心和決心；在開展工作時要突出重點，深化拓展工作內(nèi)涵，千方百計抓好為民服務；要努力探索建立學習培訓、規(guī)范管理、嚴查 嚴考等長效機制，為這項工作的開展提供堅強的制度保證。我們要求工作隊員一定要增強責任感和使命感，認真抓好代理信訪，真正深入調(diào)查研究、掌握民情信息，排查矛盾，化解糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。

洋市鎮(zhèn)群眾工作站 2011年12月18日

第四篇：群眾工作站工作總結(jié)

解放西街群眾工作站工作總結(jié)

今年以來，我社區(qū)按照市里的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合解放西路社區(qū)實際，在辦事處中成立了群眾工作站，并在各社區(qū)成立了群眾工作室，認真務實開展工作，并取得初步成效。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強領導，健全機構(gòu)，不斷完善群眾工作站

市里群眾工作動員會召開后，我社區(qū)迅速行動，認真學習市里出臺的《關于肅寧經(jīng)驗推進“五個覆蓋”的意見》，統(tǒng)一思想，提高認識，制定出臺了我社區(qū)統(tǒng)一配備了相關辦公設施，定制了工作室職責和工作機制邊框，全部懸掛上墻。高標準建立了。解放西路社區(qū)多次組織社區(qū)班子成員會議，確定“五個全覆蓋” 的工作思路，制定了具體的實施方案，以推進“五個全覆蓋”工作有序開展。建立健全工作機制。

建立群眾工作站是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體實踐，群眾工作站是“干部作風建設年”活動的有效載體，要進一步強化組織領導，不斷促進群眾工作站工作深入開展。

二、明確職責，完善機制。

我社區(qū)從制度入手，建立健全了五項工作制度：（1）日常管理制度。每周一上午由群眾工作領導小組或工作站召開社區(qū)群眾工作室主任例會，共同分析上周群眾工作難點，研究解決辦法；周二──周五開展群眾工作，接待、受理群眾信訪和服務事項，能解決的及時解決，不能解決的作出解釋說明，預約時間，隨后上報工作站，建立臺帳，待研究方案后，逐一解決。（2）入戶走訪制度。走訪群眾，了解村情；走訪有困難和信訪訴求的群眾，盡力為他們排憂解難；走訪老黨員老干部、復原軍人和群眾代表，征求意見和建議，改進工作方式方法；走訪專業(yè)戶和致富帶頭人，幫助謀劃加快發(fā)展。（3）代理服務制度。工作室每一名工作人員都是代理服務員，在接受群眾訴求事項委托后，堅持“誰代理，誰負責”原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人的必須向群眾說明原因。代理事項過程中，要及時與被代理人溝通信息或按規(guī)定時限向群眾反饋辦理結(jié)果。（4）定期研究、剖析制度。群眾工作室每月要召開一次調(diào)度會，研究、剖析工作中存在的難點問題，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，匯報信息，有針對性的制定工作措施，通過定期研究，促進推動群眾工作室工作的扎實開展。（5）信息反饋制度。群眾工作室成員要將了解和掌握的有關情況及時向鄉(xiāng)群眾工作站進行信息交流，以便于難點、熱點問題的匯總、采集和處理。

三、鞏固完善階段，進一步落實群眾工作室制度

基本要求：深化重點工作，突出工作實效。開展專題調(diào)研，著力解決突出問題。全面推進各項工作，形成宣傳高潮。

1、對各項措施的落實進行專項檢查。對群眾工作各項措施的落實情況進行調(diào)研督查，推進落實。

2、嚴肅查處損害群眾利益行為。組織集中監(jiān)督檢查，對損害群眾利益的行為嚴肅查處。

3、加大宣傳力度。注重發(fā)現(xiàn)典型，對本單位、本系統(tǒng)推進群眾工作中涌現(xiàn)出來的先進事跡和人物，加強宣傳，及時上報市群工辦。二）建立示范帶動機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城區(qū)辦）要結(jié)合班子建設、“兩室”建設、黨員隊伍建設、經(jīng)濟發(fā)展等，培樹2—3個群眾工作站樣板，發(fā)揮好典型的示范帶動作用。同時，對于工作出色、群眾認可的群眾工作站及工作隊員，要大張旗鼓地給予表彰獎勵。

（三）建立考核獎懲機制。每年年底，礦區(qū)群工辦將對各行政村群眾工作站工作進行專項考核，根據(jù)考核結(jié)果，表彰先進，激勵后進。工作隊員考核評價結(jié)果將作為提拔重用的重要依據(jù)。

四、總結(jié)提高階段

基本要求：形成健全的平臺和網(wǎng)絡，建立起有效的制度機制，解決突出問題成效明顯。

1、突出平臺建設實效。真正形成解決群眾難題、服務群眾，化解群眾矛盾、穩(wěn)定群眾情緒，保護群眾安全、維護和諧穩(wěn)定的強有力群眾工作平臺。

2、對全年群眾工作進行檢查。對全系統(tǒng)群眾工作開展情況以及具體工作落實兌現(xiàn)情況進行全面檢查。

3、認真總結(jié)，科學謀劃。對全年群眾工作整體情況進行認真總結(jié)，查找不足，明確改進措施，并提出明年群眾工作安排意見。

第五篇：群眾工作站工作總結(jié)

2011年上半年

XX鄉(xiāng)群眾工作站工作總結(jié)

今年以來，我鄉(xiāng)按照市里的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合XX鄉(xiāng)實際，快速行動，在鄉(xiāng)里成立了群眾工作站，并在各村成立了群眾工作室，認真務實開展工作，并取得初步成效?，F(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強領導，健全機構(gòu)。市里群眾工作動員會召開后，我鄉(xiāng)迅速行動，認真學習市里出臺的《實施意見》、《督察要點》和XX書記的重要講話，統(tǒng)一思想，提高認識，制定出臺了《中共XX鄉(xiāng)黨委XX鄉(xiāng)人民政府關于加強和改進新形勢下群眾工作的實施意見》，鄉(xiāng)黨委成立了由XXX書記任組長，XXX鄉(xiāng)長任副組長的群眾工作領導小組；鄉(xiāng)里成立了由主管副職任站長，信訪、民政、組織等各口負責人為成員的群眾工作站，并在我鄉(xiāng)20個行政村全部建立了群眾工作室。我鄉(xiāng)投資18萬余元為各村統(tǒng)一配備了相關辦公設施，定制了工作室職責和工作機制邊框，全部懸掛上墻。高標準建立了XX,XX，XX，XX，XX，XX，XX，XX等八個工作室。成立了由包村干部任工作室主任，各村支部書記和大學生村官為副主任，各黨支部從群眾中推選3-5名處事公道、威望較高、群眾信服的村“大管事”作為主要工作人員的群眾工作站隊伍，穩(wěn)步開展工作。

二、明確職責，完善機制。

為了把“三代理”落實到位，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部服務群眾意識，明確鄉(xiāng)群眾工作站和村群眾工作室工作職責，我鄉(xiāng)從制度入手，建立健全了五項工作制度：（1）日常管理制度。每周一上午由群眾工作領導小組或工作站召開村群眾工作室主任例會，共同分析上周群眾工作難點，研究解決辦法；周二──周五包村干部和大學生村官結(jié)合村雙委開展群眾工作，接待、受理群眾信訪和服務事項，能解決的及時解決，不能解決的作出解釋說明，預約時間，隨后上報工作站，建立臺帳，待研究方案后，逐一解決。（2）入戶走訪制度。走訪群眾，了解村情；走訪有困難和信訪訴求的群眾，盡力為他們排憂解難；走訪老黨員老干部、復原軍人和群眾代表，征求意見和建議，改進工作方式方法；走訪專業(yè)戶和致富帶頭人，幫助謀劃加快發(fā)展。（3）代理服務制度。工作室每一名工作人員都是代理服務員，在接受群眾訴求事項委托后，堅持“誰代理，誰負責”原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人的必須向群眾說明原因。代理事項過程中，要及時與被代理人溝通信息或按規(guī)定時限向群眾反饋辦理結(jié)果。（4）定期研究、剖析制度。群眾工作室每月要召開一次調(diào)度會，研究、剖析工作中存在的難點問題，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，匯報信息，有針對性的制定工作措施，通過定期研究，促進推動群眾工作室工作的扎實開展。（5）

信息反饋制度。群眾工作室成員要將了解和掌握的有關情況及時向鄉(xiāng)群眾工作站進行信息交流，以便于難點、熱點問題的匯總、采集和處理。

三 規(guī)范運作，初見成效

由于措施得力，運作規(guī)范，我鄉(xiāng)自群眾工作站建立以來，共受理群眾信訪和服務案件80起，已辦結(jié)76件，其中重大疑難案件3件。

（一）、XX村XXX等9戶反映CC村修路占地要求補償問題。事情發(fā)生后，XX,CC兩村支書主動介入，進行處理，穩(wěn)定了事態(tài)發(fā)展，鄉(xiāng)工作站介入后和兩個村相關人員一起進行協(xié)調(diào)，給予被占地村民一定的經(jīng)濟補償，XX等人表示滿意。

（二）、XX,XX，XX村民反映在XX村承包合同不能履行要求退承包費問題。XX,XX,XX三個村20多戶群眾在XX村原有坡地承包合同，現(xiàn)因土地調(diào)整不能履行。經(jīng)鄉(xiāng)工作站協(xié)調(diào)三個村支書與XX村接洽，退還了承包費，平息了集訪隱患。

（三）、XX村XX,XX因與糧站宅基地糾紛要求補償問題。XX村XXX,XXX兩家在老糧站建立時讓出了自家的宅基地，現(xiàn)在糧站倒閉了，XX村重新規(guī)劃了宅基地?，F(xiàn)在的宅基地使用者是通過正當途徑取得的，均表示與XX,XX無關。由于時間久遠，兩家也拿不出直間證據(jù)不能證明是他們家的宅基地，為了維護穩(wěn)定和諧，息事寧人，鄉(xiāng)財政所給與了兩戶適當?shù)难a償，做到了息訴罷訪。

雖然我鄉(xiāng)工作站的建設和工作取得了一定的成績，但仍有一定的不足之處需要改進，比如，工作站人員工作方法少，工作方法簡單，工作方法欠靈活等問題比較突出，需要加大改進力度。

XX鄉(xiāng)群眾工作站

2011年6月27日