第一篇：群眾工作站實(shí)施方案

根據(jù)上級(jí)指示要求，貫徹落實(shí)黨的執(zhí)政理念，建立健全深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步深化群眾工作，努力實(shí)現(xiàn)“一服務(wù)四促進(jìn)”，即服務(wù)群眾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)展，促進(jìn)基層組織建設(shè)，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的工作目標(biāo)，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定：

一、充分認(rèn)識(shí)深化群眾工作站工作的重要意義

實(shí)踐證明，開展群眾工作站工作意義重大、作用明顯、影響深遠(yuǎn)，全體黨員干部必須充分認(rèn)識(shí)深化群眾工作站工作的重要性和必要性。

（一）深化群眾工作站工作是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的生動(dòng)實(shí)踐。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。深化群眾工作站工作，就是要給黨員部提供一個(gè)更廣闊的平臺(tái)，促使黨員干部立足崗位實(shí)際，掌握基層實(shí)情，拓寬工作思路，把握工作主動(dòng)，努力為群眾解難事、做好事、辦實(shí)事，真正把以人為本的理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)來詮釋黨的“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨。

（二）深化群眾工作站工作是密切黨和群眾關(guān)系的根本要求。密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持走群眾路線，是我黨最大的政治優(yōu)勢(shì)。深化群眾工作站工作，就是要落實(shí)“三聯(lián)三為”活動(dòng)要求，切實(shí)解決我們工作中還存在的群眾工作弱化、群眾觀念淡化的問題，虛心向群眾學(xué)習(xí)，熱心為群眾服務(wù)，耐心聽群眾呼聲，誠(chéng)心受群眾監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的常態(tài)化、制度化。

（三）深化群眾工作站工作是提高黨的執(zhí)政能力的有效途徑。提高群眾工作能力是提高黨的執(zhí)政能力的根本點(diǎn)。深化群眾工作站工作就是要使黨員干部深入基層，貼近群眾，堅(jiān)守一線，從而強(qiáng)化服務(wù)群眾理念，拓展服務(wù)群眾功能，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)，提高執(zhí)政為民水平，使黨員干部的能力和素質(zhì)與“和諧井字、小康井字”目標(biāo)相適應(yīng)。

（四）深化群眾工作站工作是創(chuàng)新工作體制機(jī)制的現(xiàn)實(shí)需要。沒有健全的體制、機(jī)制作保障，工作效率就難以提高、矛盾糾紛就難以解、科學(xué)發(fā)展就難以推進(jìn)。深化群眾工作站工作，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)群眾制度、聯(lián)系群眾制度，建立健全信訪聯(lián)席會(huì)議制度、維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制、矛盾糾紛排查化解機(jī)制等體制機(jī)制，從而彌補(bǔ)基層組織在體制機(jī)制上存在的缺陷和不足，有效地整合資源，為基層組織解困，為人民群眾解難，為科學(xué)決策獻(xiàn)計(jì)，為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展助力。

二、強(qiáng)化宗旨意識(shí)，明確工作職責(zé)

深化群眾工作站工作，必須緊緊圍繞黨的“全心全意為人民服務(wù)”這一根本宗旨，堅(jiān)持“一服務(wù)四促進(jìn)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確工作職責(zé)。

（一）關(guān)注民生。關(guān)注民生是發(fā)展根本，是群眾工作站工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。群眾工作站是檢驗(yàn)群眾滿意度的“試金石”，要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的和諧社會(huì)建設(shè)，從涉及群眾切身利益的一點(diǎn)一滴做起，重點(diǎn)幫助群眾解決就業(yè)、就醫(yī)、住房、養(yǎng)老、子女就學(xué)、社會(huì)保障等方面存在的實(shí)際苦難，真正使廣大人民群眾學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。

（二）代理信訪。代理信訪的目的是暢通群眾訴求渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，化解基層矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。要主動(dòng)代理、積極協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)。對(duì)群眾的合法訴求，要及時(shí)反饋和回復(fù)；對(duì)不當(dāng)訴求，要幫助群眾弄清楚相關(guān)政策和法律法規(guī)，做耐心細(xì)致的說服、教育和疏導(dǎo)工作，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，對(duì)已化解的矛盾糾紛，要定期回訪、舉一反

三、防止反復(fù)。

（三）)解決問題。群眾工作站是服務(wù)群眾的“直通車”，必須把解決問題擺在首要位置，著力幫助群眾解決生產(chǎn)、生活方面的困難，著力解決制約科學(xué)發(fā)展、影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問題，特別是由于體制機(jī)制等原因難以解決和長(zhǎng)期得不到解決的焦點(diǎn)問題。這些問題中，自己能解決的，要立即解決；難以協(xié)調(diào)解決的，各村要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。

（四）歷練隊(duì)伍。群眾工作站是黨員干部做好群眾工作的“新課堂”。廣大黨員干部一定要撲下身子，沉下心來，到群眾中去深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，掌握群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，在與群眾打交道的過程中吸收群眾智慧、接受群眾教育，在基層實(shí)踐過程中歷練和提高引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，學(xué)會(huì)用創(chuàng)新的思維、改革的辦法、市場(chǎng)的手段去探索新規(guī)律、解決新問題、開創(chuàng)新局面，使全體黨員干部隊(duì)伍成為一支心系群眾、能干肯干、朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的優(yōu)秀隊(duì)伍。

（五）促進(jìn)和諧。實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，建設(shè)幸福家園，始終是人類孜孜以求的社會(huì)理想。群眾工作站既是黨和群眾的“連心橋”，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的有效載體。黨員干部要通過深化群眾工作站工作，教育群眾，引導(dǎo)群眾，服務(wù)群眾，傾聽群眾呼聲，理順群眾情緒，體察群眾疾苦，解決群眾訴求，維護(hù)群眾權(quán)益，努力打造人民滿意政府，樹立親民愛民形象，營(yíng)造公平正義的社會(huì)環(huán)境，創(chuàng)造社會(huì)和諧人人有責(zé)、和諧社會(huì)人人共享的局面。

三、完善工作制度，確保責(zé)任落實(shí)

（一）工作日上崗制度

1、定期上崗。群眾工作站領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須每月堅(jiān)持輪流上崗工作：每周星期一為書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)定期接訪；其他工作日由黨政成員輪流接訪。遇節(jié)假日依次順延，特殊敏感期可視情況增加工作日。

2、明確專人。班子成員所駐村的群眾工作室，在每個(gè)工作日必須由該班子成員帶隊(duì)，率2名政治思想素質(zhì)高、群眾工作能力強(qiáng)的工作人員駐室。各村必須委派1-2名以上工作人員駐室。原則上人員要相對(duì)固定。

3、整合力量。各村要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)黨代表、人大代表、政協(xié)委員及相關(guān)熱心公益事業(yè)的駐村單位代表參加村群眾工作站工作，組織黨代表、人大代表、政協(xié)委員按照選區(qū)和居住地參加村群眾工作室的各項(xiàng)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各方力量，共同推進(jìn)群眾工作室工作。

4、五聯(lián)五訪。每個(gè)群眾工作室工作日，工作隊(duì)員要做好“五聯(lián)五訪”工作，即聯(lián)轄區(qū)群眾，訪生活中的困難和問題；聯(lián)駐村干部，訪工作中存在的困難和問題；聯(lián)本村黨小組和黨員，訪基層組織建設(shè)中存在的困難和問題；聯(lián)轄區(qū)企業(yè)，訪生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中存在的困難和問題；聯(lián)重點(diǎn)工程項(xiàng)目，訪項(xiàng)目推進(jìn)過程中存在的困難和問題。

5、建立臺(tái)賬。對(duì)“五聯(lián)五訪”過程中發(fā)現(xiàn)的問題，各群眾工作室要認(rèn)真梳理和分類排隊(duì)，明確哪些問題屬于本室能夠解決的；哪些需要其他相關(guān)部門、本村配合解決的；哪些需要向上級(jí)部門上報(bào)的，分類建立臺(tái)賬，分別制定對(duì)策，統(tǒng)籌考慮解決。

6、登記備案。群眾工作室工作人員要據(jù)實(shí)填寫全鎮(zhèn)統(tǒng)一發(fā)放的《群眾工作室日志》，并由村黨組織蓋章，在每月1日前，將《群眾工作室日志》上交鎮(zhèn)群眾工作站辦公室審查匯總。

（二）代理信訪制度

1、遵循代理原則。按照“誰(shuí)代理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，群眾工作室工作隊(duì)員在接受群眾信訪事項(xiàng)委托后，中途不得隨意變換代理人員。因特殊情況變換代理人員印，必須向群眾說明原因。

2、建立專門隊(duì)伍。各村要按照統(tǒng)一要求選聘一批政治素質(zhì)高、群眾基礎(chǔ)好、工作責(zé)任心強(qiáng)、善于維護(hù)群眾利益的群眾擔(dān)任村工作室主任及副主任各一名，工作室成員三名以上，并由各組村民代表組建一支專門的村級(jí)信息員隊(duì)伍，落實(shí)好每位信息員的責(zé)任區(qū)域，著重摸排矛盾糾紛、信訪隱患等不穩(wěn)定因素，特別是苗頭性、傾向性問題及可能引發(fā)群眾集體上訪的問題，及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，有效處理緊急情況。

3、務(wù)求代理實(shí)效。在代理信訪過程中，要按有關(guān)規(guī)定的時(shí)限，及時(shí)向群眾反饋辦理結(jié)果。對(duì)情況復(fù)雜、短期內(nèi)無法解決的，要做好耐心細(xì)致的說服解釋工作和信訪對(duì)象的穩(wěn)控工作，確保一般矛盾不出村，起到維護(hù)穩(wěn)定的“第一道防線”的作用。

（三）定期調(diào)度制度

1、明確調(diào)度重點(diǎn)。鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次以上工作調(diào)度或?qū)ｎ}會(huì)議，各村每季要召開一次以上工作調(diào)度會(huì)，重點(diǎn)研究群眾工作站涉及的重大問題和難以解決的問題，查找不足，匯總信息，交辦問題，落實(shí)責(zé)任，有針對(duì)性地及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題，推動(dòng)工作扎實(shí)開展。

2、解決交辦問題。各村要對(duì)鎮(zhèn)交辦的問題和群眾工作室隊(duì)員代理群眾上訪反映的問題，要認(rèn)真調(diào)查研究，限期協(xié)調(diào)解決，并在15天內(nèi)將辦理情況形成書面意見報(bào)鎮(zhèn)群眾工作站，決不能推諉扯皮，推卸責(zé)任。

3、公示辦理結(jié)果。各群眾工作室要建立健全限時(shí)辦結(jié)制度和每月公示制度，充分運(yùn)用村務(wù)公開欄、黨務(wù)公開欄等平臺(tái)，提前預(yù)告群眾工作站活動(dòng)日安排，及時(shí)反饋群眾意見，公示辦理結(jié)果，自覺接受群眾監(jiān)督。

（四）督查考評(píng)制度

1、實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在每月的27日—29日對(duì)群眾工作室每名工作隊(duì)員的出勤、工作開展、目標(biāo)任務(wù)完成、工作日志填寫以及督導(dǎo)組督導(dǎo)等情況實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立專項(xiàng)工作檔案，以便年底考核備查。

2、納入績(jī)效考核。群眾工作室工作已納入到各村年底績(jī)效考核重要內(nèi)容，其工作經(jīng)費(fèi)從村級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)中拔付1000元/村的標(biāo)準(zhǔn)，辦公室將對(duì)所有群眾工作室實(shí)行半年初評(píng)和年終總評(píng)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)工作室隊(duì)員的工作情況，并將其作為各村年終績(jī)效考核的重要指標(biāo)。

3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對(duì)工作不盡職、群眾不滿意的駐村干部，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并撤回，再選送合適的干部上崗；對(duì)工作漂浮、群眾滿意度不高、不按相關(guān)要求開展工作，并造成消極影響的，給予通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人的相關(guān)責(zé)任。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求取得實(shí)效

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)群眾工作站的日常管理、協(xié)調(diào)、督查等工作，由為成員。群眾工作室聯(lián)點(diǎn)干部原則上為駐村干部。

（二）落實(shí)保障措施。要進(jìn)一步強(qiáng)化保障措施，保證群眾工作站、室辦公用房和辦公設(shè)備。要保持群眾工作站、室工作人員的相對(duì)固定，一般應(yīng)工作一年后才可以調(diào)整，人員調(diào)整時(shí)要交接工作，保持工作的連續(xù)性。

（三）形成工作合力。各村是維護(hù)穩(wěn)定的第一責(zé)任單位，不能把職責(zé)范圍內(nèi)的工作推給群眾工作站；各村要認(rèn)識(shí)到做好本村的群眾工作是“份內(nèi)事”，主動(dòng)作為，密切配合，全力協(xié)助做好群眾工作。群眾工作站工作人員要充分發(fā)揮所在部門的職能優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，為群眾解決實(shí)際困難和問題，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的信任和擁護(hù)。各群眾工作室在每月1日前整理上交《群眾工作站日志》報(bào)鎮(zhèn)群眾工作站，對(duì)上報(bào)的重點(diǎn)問題進(jìn)行分類和交辦，實(shí)行限期結(jié)辦、跟蹤督辦、每月通報(bào)、辦后反饋制度；要按要求填寫表格作為臺(tái)賬留存，并報(bào)送給鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保各類問題及時(shí)解決。

（四）注重宣傳引導(dǎo)。各村要通過宣傳欄、宣傳卡、標(biāo)語(yǔ)、橫幅等多種形式，宣傳群眾工作室的工作制度和目標(biāo)任務(wù)，提高群眾工作站在群眾中的知曉率，讓群眾養(yǎng)成“急事難事找群眾工作站”的習(xí)慣，使矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。

第二篇：群眾工作站實(shí)施方案

陽(yáng)原縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）

群眾工作室實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作，拓展聯(lián)系職工群眾的渠道，密切黨群干群關(guān)系，切實(shí)把黨的群眾工作做到職工中去，并且以扎實(shí)有效的工作，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧，為全面推進(jìn)“十二五”規(guī)劃的順利實(shí)施貢獻(xiàn)力量。特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，通過建立群眾工作室，暢通群眾訴求渠道，著力調(diào)處化解關(guān)系群眾切身利益和社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾，著力預(yù)防和減少新的信訪問題、勞資矛盾，維護(hù)職工合法權(quán)益，維護(hù)為建設(shè)和諧穩(wěn)定、開拓進(jìn)取的陽(yáng)原煙草創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

本著“積極協(xié)助單位黨政大力發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的宗旨，圍繞“解決職工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，關(guān)心關(guān)注職工工作生活，為職工群眾辦實(shí)事好事”總目標(biāo)，全面構(gòu)建“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的群眾工作新格局，建立暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效 1的群眾工作新秩序，力求群眾信訪渠道暢通，勞資矛盾消除，群眾合法權(quán)益得到保障。做到“人人有事做，事事有人做”，使企業(yè)健康、有序地向前發(fā)展。

三、籌建工作機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)對(duì)籌建工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，決定成立陽(yáng)原縣煙草

群眾工作室。

工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其成員名單如下：

組長(zhǎng)：馮立斌副經(jīng)理 工會(huì)主席

成員：李紅政工科科長(zhǎng)

李素輝督察考評(píng)員

張秀蓮政工紀(jì)檢員

四、籌建工作步驟

（一）籌建階段（2010年3月中旬），完成群眾工作室的籌建工作。主要任務(wù)是落實(shí)辦公場(chǎng)地、辦公桌椅、臺(tái)卡，制定方案，建立健全工作制度、檔案和配備工作人員等。

（二）運(yùn)行階段（2010年4月—6月）

群眾工作室從2010年3月下旬開始運(yùn)行，按計(jì)劃、按程

序開展工作。全面完成平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)；形成規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)功能；完善制度機(jī)制，著力解

決突出問題。

（三）完善階段（2010年7月至2010年9月底）在總

結(jié)運(yùn)行階段經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，使群眾工作室各項(xiàng)工作形成制度化、規(guī)范化和日?；?；深化重點(diǎn)工作，突出工作實(shí)效；開展專題調(diào)研，著力解決突出問題；全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，形成宣

傳高潮。

（四）提高階段：（2010年10月-12月）。

認(rèn)真總結(jié)工作室建設(shè)情況，形成健全的工作平臺(tái)和網(wǎng)

絡(luò)，建立有效的制度機(jī)制，解決突出問題成效明顯，信訪穩(wěn)

定形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。

三、工作職責(zé)

（一）關(guān)注民生。關(guān)注民生是發(fā)展根本，是群眾工作室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。群眾工作室是檢驗(yàn)群眾滿意度的“試金石”，要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的和諧社會(huì)建設(shè)，從涉及群眾切身利益的一點(diǎn)一滴做起，重點(diǎn)幫助群眾解決實(shí)際苦難，真正使廣大人民群眾學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。

（二）代理信訪。代理信訪的目的是暢通群眾訴求渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，化解基層矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

要主動(dòng)代理、積極協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)。對(duì)群眾的合法訴求，要及時(shí)反饋和回復(fù)；對(duì)不當(dāng)訴求，要幫助群眾弄清楚相關(guān)政策和法律法規(guī)，做耐心細(xì)致的說服、教育和疏導(dǎo)工作，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，對(duì)已化解的矛盾糾紛，要定期回訪、舉一反

三、防止反復(fù)。

（三）解決問題。群眾工作室是服務(wù)群眾的“直通車”，必須把解決問題擺在首要位置，著力幫助群眾解決生產(chǎn)、生活方面的困難，著力解決制約科學(xué)發(fā)展、影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問題，特別是由于體制機(jī)制等原因難以解決和長(zhǎng)期得不到解決的焦點(diǎn)問題。這些問題中，自己能解決的，要立即解決；難以協(xié)調(diào)解決的，要及時(shí)上報(bào)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。

（四）歷練隊(duì)伍。群眾工作室是黨員干部做好群眾工作的“新課堂”。廣大黨員干部一定要撲下身子，沉下心來，到群眾中去深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，掌握群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，在與群眾打交道的過程中吸收群眾智慧、接受群眾教育，在基層實(shí)踐過程中歷練和提高引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，學(xué)會(huì)用創(chuàng)新的思維、改革的辦法、市場(chǎng)的手段去探索新規(guī)律、解決新問題、開創(chuàng)新局面，使全體黨員干部隊(duì)伍成為一支心系群眾、能干肯干、朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的優(yōu)秀隊(duì)伍。

（五）促進(jìn)和諧。實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，建設(shè)幸福家園，始終是

人類孜孜以求的社會(huì)理想。群眾工作室既是黨和群眾的“連心橋”，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的有效載體。黨員干部要通過深化群眾工作室工作，教育群眾，引導(dǎo)群眾，服務(wù)群眾，傾聽群眾呼聲，理順群眾情緒，體察群眾疾苦，解決群眾訴求，維護(hù)群眾權(quán)益，努力打造人民滿意政府，樹立親民愛民形象，營(yíng)造公平正義的社會(huì)環(huán)境，創(chuàng)造社會(huì)和諧人人有責(zé)、和諧社會(huì)人人共享的局面。

四、完善工作制度，確保責(zé)任落實(shí)

1、建立臺(tái)賬。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要認(rèn)真梳理和分類排隊(duì)，明確哪些問題屬于本室能夠解決的；哪些需要其他相關(guān)部門、配合解決的；哪些需要向上級(jí)部門上的，分類建立臺(tái)賬，分別制定對(duì)策，統(tǒng)籌考慮解決。

2、登記備案。群眾工作室工作人員要據(jù)實(shí)填寫各類臺(tái)

賬，匯總備案。

五、注重宣傳引導(dǎo)。要通過宣傳欄、宣傳卡、標(biāo)語(yǔ)、橫幅等多種形式，宣傳群眾工作室的工作制度和目標(biāo)任務(wù)，提高群眾工作室在群眾中的知曉率，讓群眾養(yǎng)成“急事難事找群眾

工作室”的習(xí)慣，使矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。

第三篇：群眾工作站工作方案

根據(jù)上級(jí)指示要求，貫徹落實(shí)黨的執(zhí)政理念，建立健全深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步深化群眾工作，努力實(shí)現(xiàn)“一服務(wù)四促進(jìn)”，即服務(wù)群眾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)

發(fā)

展，促進(jìn)基層組織建設(shè)，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的工作目標(biāo)，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決

定：

一、充分認(rèn)識(shí)深化群眾工作站工作的重要意義

實(shí)踐證明，開展群眾工作站工作意義重大、作用明顯、影響深遠(yuǎn)，全體黨員干部必須充分認(rèn)識(shí)

深化群眾工作站工作的重要性和必要性。

（一）深化群眾工作站工作是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的生動(dòng)實(shí)踐?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本

。深化群眾工作站工作，就是要給黨員干部提供一個(gè)更廣闊的平臺(tái)，促使黨員干部立足崗位實(shí)際，掌

握基層實(shí)情，拓寬工作思路，把握工作主動(dòng)，努力為群眾解難事、做好事、辦實(shí)事，真正把以人為本的理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)來詮釋黨的“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨。

（二）深化群眾工作站工作是密切黨和群眾關(guān)系的根本要求。密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持走群眾路線，是我黨最大的政治優(yōu)勢(shì)。深化群眾工作站工作，就是要落實(shí)“三聯(lián)三為”活動(dòng)要求，切實(shí)解決我們

工作中還存在的群眾工作弱化、群眾觀念淡化的問題，虛心向群眾學(xué)習(xí)，熱心為群眾服務(wù)，耐心聽群

眾呼聲，誠(chéng)心受群眾監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的常態(tài)化、制度化。

（三）深化群眾工作站工作是提高黨的執(zhí)政能力的有效途徑。提高群眾工作能力是提高黨的執(zhí)

政能力的根本點(diǎn)。深化群眾工作站工作，就是要使黨員干部深入基層，貼近群眾，堅(jiān)守一線，從而強(qiáng)

化服務(wù)群眾理念，拓展服務(wù)群眾功能，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)，提高執(zhí)政為民水平，使黨員干部的能力和

素質(zhì)與“和諧井字、小康井字”目標(biāo)相適應(yīng)。

（四）深化群眾工作站工作是創(chuàng)新工作體制機(jī)制的現(xiàn)實(shí)需要。沒有健全的體制、機(jī)制作保障，工作效率就難以提高、矛盾糾紛就難以排解、科學(xué)發(fā)展就難以推進(jìn)。深化群眾工作站工作，就是要?jiǎng)?chuàng)

新服務(wù)群眾制度、聯(lián)系群眾制度，建立健全信訪聯(lián)席會(huì)議制度、維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制、矛盾糾紛排查化

解機(jī)制等體制機(jī)制，從而彌補(bǔ)基層組織在體制機(jī)制上存在的缺陷和不足，有效地整合資源，為基層組

織解困，為人民群眾解難，為科學(xué)決策獻(xiàn)計(jì)，為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展助力。

二、強(qiáng)化宗旨意識(shí)，明確工作職責(zé)

深

第四篇：2009群眾工作站總結(jié)

2009年我社區(qū)群眾工作站在市群工辦、街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)居民鼎立支持和全體工作人員的努力下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，一步一個(gè)腳印，秉著全心全意為人民服務(wù)的理念，以居民需要為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使一個(gè)僅僅成立一年多的工作站在社區(qū)事務(wù)中發(fā)揮了本應(yīng)有的作用，并在各項(xiàng)工作中取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將本的主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)社區(qū)工作站自身建設(shè)，努力提高社區(qū)干部工作能力。

加強(qiáng)社區(qū)工作人員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，本著“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的精神，結(jié)合各個(gè)時(shí)期的中心工作，積極按時(shí)按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)基層黨建管理，提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)。

以求真務(wù)實(shí)精神推進(jìn)基層黨建工作，進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的核心作用；進(jìn)一步規(guī)范黨員管理和組織生活，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，不斷增強(qiáng)組織觀念和黨性原則，提高思想覺悟和政治水平，提升自身綜合素質(zhì)和能力。為提高黨員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)社區(qū)黨組織的凝聚力、號(hào)召力和執(zhí)行力，學(xué)習(xí)了《十七大報(bào)告》、《黨章》等，并帶領(lǐng)全體黨員干部和入黨積極分子深入開展了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)，定期組織他們觀看電教片，采取集中和自學(xué)相結(jié)合的方式，要求全體黨員、干部深刻認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要意義，在新時(shí)期下，繼往開來，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性開展工作，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持人民在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)中的主體地位，為推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)偉大事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了社區(qū)黨支部和黨員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)了黨員的凝聚力，激勵(lì)全體黨員進(jìn)一步解放思想，開拓進(jìn)取，為構(gòu)建和諧社區(qū)多做貢獻(xiàn)。

三、加大維穩(wěn)工作力度，營(yíng)造宜人居住的社區(qū)環(huán)境

安全與治安的穩(wěn)定直接關(guān)系著居民生活的安寧，為了給居民創(chuàng)造一個(gè)平安、和諧、安心的居住環(huán)境，我社區(qū)自成立以來就高度重視社區(qū)內(nèi)的安全與綜治工作，下狠力度，務(wù)求消滅各種潛在的隱患。

1、8月份，我社區(qū)工作站開展了對(duì)轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧、旅館等的安全隱患排查工作，對(duì)沒有消防設(shè)備的責(zé)令其限期配齊，并對(duì)他們進(jìn)行了消防知識(shí)的宣傳。

2、按照上級(jí)部門的要求，開展了食鹽安全工程創(chuàng)建行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的17個(gè)食鹽銷售點(diǎn)進(jìn)行了摸底調(diào)查，并與他們簽訂了銷售安全承諾書。

3、結(jié)合全市開展的社會(huì)治安“百日大整治”行動(dòng)，重點(diǎn)清查了轄區(qū)的出租屋。配合有關(guān)部門打擊了5處傳銷窩點(diǎn)。

4、在迎國(guó)慶期間，為了確保轄區(qū)各方面的安全，祥和社區(qū)工作站高度重視，分片包干，加強(qiáng)了安全、治安的排查。并組織了55名社區(qū)志愿者成立了治安巡邏隊(duì)，每天負(fù)責(zé)在小區(qū)內(nèi)巡邏。確保轄區(qū)居民能在一個(gè)安全穩(wěn)定和歡樂的氣氛中迎接國(guó)慶的到來。

5、健全組織，社區(qū)設(shè)立了調(diào)解室，各小區(qū)成立了居民調(diào)解小組、信息員等等組織，全年共調(diào)解各種矛盾糾紛4宗，調(diào)解成功率100%。

6、抓好普法宣傳教育，增強(qiáng)居民的法制觀念。利用12.4普法宣傳日，在社區(qū)開展法律知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳與群眾切身利益相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，共發(fā)放明白紙200余份，設(shè)立了法制宣傳專欄，定期張貼各類法律宣傳畫報(bào)，使法制觀念家喻戶曉，深入人心，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。

四、積極開展社區(qū)福利保障工作，關(guān)愛社區(qū)弱勢(shì)群體

一年來，福利保障工作的開展得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持，使社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體得到了黨和政府的關(guān)愛。祥和社區(qū)群工站本著“以人為本，開拓創(chuàng)新”的思想，時(shí)刻以人民群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，做好扶貧幫困、獻(xiàn)愛心工作。社區(qū)工作站每逢節(jié)日都會(huì)帶上慰問品走訪困難和殘疾人家庭。詳細(xì)地詢問了他們目前的家庭生活情況，鼓勵(lì)他們要自強(qiáng)不息，戰(zhàn)勝

困難，并且向他們轉(zhuǎn)達(dá)了黨和政府的關(guān)懷。今年共為4戶貧困戶辦理了低保，為1戶辦理了大病醫(yī)療救助，為4名貧困學(xué)生申請(qǐng)了貧困救助。今年重陽(yáng)節(jié)，又協(xié)調(diào)燕趙醫(yī)院，舉辦了為老年人大型義診活動(dòng)。積極幫助轄區(qū)困難戶解決實(shí)際困難，今年解決了2位困難婦女就業(yè)。如就業(yè)困難戶楊俊琴夫婦因長(zhǎng)期失業(yè)，無經(jīng)濟(jì)來源，孩子還在上學(xué)，生活極其困難。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，馬上與轄區(qū)單位聯(lián)系，想方設(shè)法幫助她找工作，經(jīng)過多方聯(lián)系,得到轄區(qū)單位祥和物業(yè)管理處大力支持，安排她工作，解決了其家庭的實(shí)際困難。

五、優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境，夯實(shí)城市管理。

祥和社區(qū)把社區(qū)環(huán)境建設(shè)作為構(gòu)筑和諧社區(qū)的物質(zhì)基礎(chǔ)來抓，堅(jiān)持每月25日的環(huán)境集中治理日，加強(qiáng)小街小巷的環(huán)境治理和轄區(qū)單位環(huán)境衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，強(qiáng)化工作目標(biāo)。與轄區(qū)物業(yè)管理、公司等單位簽訂“門前三包”責(zé)任書，從責(zé)任制度上強(qiáng)化了管理。與社區(qū)保潔員簽訂了責(zé)任書，并責(zé)成1名工作隊(duì)員專門負(fù)責(zé)對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行督查。一年來，社區(qū)環(huán)境得到了很大的改觀。

六、營(yíng)造良好社區(qū)文化氛圍，弘揚(yáng)文明風(fēng)尚之風(fēng)。

1、成立居民文體隊(duì)伍。針對(duì)居民的需求，注意寓教于樂，把文明社區(qū)建設(shè)同大力開展群眾性社區(qū)文化活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。成立了社區(qū)秧歌隊(duì)，為她們購(gòu)置了音響等活動(dòng)用具，并積極為她們協(xié)調(diào)活動(dòng)場(chǎng)地。

2、我社區(qū)工作站積極運(yùn)作，于今年2月份，成立了社區(qū)活動(dòng)中心，內(nèi)設(shè)撲克、象棋、麻將等設(shè)施，每天參加活動(dòng)的居民達(dá)到了上百人，3、協(xié)調(diào)祥和物業(yè)處，為小區(qū)居民購(gòu)置了乒乓球桌，使小區(qū)內(nèi)愛好乒乓球運(yùn)動(dòng)的居民有了發(fā)揮之所。通過這些文體活動(dòng)，充實(shí)了社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，推進(jìn)了社區(qū)的精神文明建設(shè)，為社區(qū)居民搭建了一個(gè)增進(jìn)了解、聯(lián)絡(luò)感情，融洽鄰里關(guān)系的平臺(tái)，營(yíng)造鄰里相親、互助互愛的和諧氛圍。

明年主要工作計(jì)劃

展望2010年，社區(qū)工作任重道遠(yuǎn)。我們?cè)谛碌囊荒昀?，工作上要有新思路，新開拓，主要做好以下工作：

（一）、加強(qiáng)社區(qū)管理，提高工作能力，力爭(zhēng)規(guī)范、公開、公平、公正地推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作。尤其要在社區(qū)服務(wù)上有所突破。

（二）、繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境整治，凈化、美化社區(qū)，建設(shè)一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的高尚社區(qū)。

（三）、針對(duì)社會(huì)人口老齡化趨勢(shì)，在社區(qū)推行居家養(yǎng)老服務(wù)，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為、安度晚年。

（四）、積極與民政、勞動(dòng)等部門配合，對(duì)個(gè)別有勞動(dòng)能力的人，盡力安排適當(dāng)?shù)膷徫?，?shí)現(xiàn)自立；對(duì)那些確無勞動(dòng)能力，又無經(jīng)濟(jì)來源的人，要保障他們的生活和就醫(yī)問題。

（五）、以人為本，堅(jiān)持貫徹社區(qū)居民的需要是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作中的同時(shí)，盡最大努力，為居民辦實(shí)事、辦好事、構(gòu)建和諧社區(qū)。

一年來，祥和社區(qū)工作站實(shí)事求是，大膽探索，在工作方面取得了一定成績(jī)，這些成績(jī)離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及轄區(qū)單位、居民們的支持與配合，但仍然有許多待完善的地方。以后，我們堅(jiān)持以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的標(biāo)準(zhǔn)來引導(dǎo)社區(qū)的建設(shè)，帶動(dòng)社區(qū)形成創(chuàng)建文明社區(qū)、先進(jìn)社區(qū)的良好局面。努力把社區(qū)建設(shè)成為居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的平安和諧社區(qū)。

第五篇：群眾工作站工作匯報(bào)

深入群眾促和諧 凝心聚力謀發(fā)展

——**局**群工站工作情況匯報(bào)

根據(jù)會(huì)議安排，我受我們**局長(zhǎng)委托，現(xiàn)就我們**部門入駐**群工站，開展群眾工作有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)三點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

認(rèn)識(shí)之一：對(duì)群眾工作認(rèn)識(shí)要深

“農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民”是我國(guó)的“三農(nóng)”問題，是黨和政府工作的重中之重；煙葉、煙區(qū)、煙農(nóng)，是我們**行業(yè)的“三農(nóng)”問題，是**行業(yè)整體工作的重中之重。一直以來，我們始終將關(guān)心煙葉生產(chǎn)，關(guān)注煙區(qū)發(fā)展，關(guān)愛煙農(nóng)冷暖作為一種責(zé)任。去年年底，長(zhǎng)沙市委號(hào)召開展“一推行四公開”活動(dòng)并將**村作為**部門聯(lián)系村，我們感到這是我們又一回饋煙區(qū)、回報(bào)煙農(nóng)有利契機(jī)和平臺(tái)，也進(jìn)一步促進(jìn)了我們對(duì)群眾工作重要意義的認(rèn)識(shí)，那就是我們的群眾觀念只能強(qiáng)化，不能淡化；群眾利益只能維護(hù)，不能損害；群眾工作只能加強(qiáng)，不能削弱，這是黨的執(zhí)政之基，國(guó)家穩(wěn)定之本。正是基于這種認(rèn)識(shí)，我們把落實(shí)群眾工作“一推行四公開”作為一份歷史責(zé)任、一項(xiàng)政治任務(wù)，高度重視，迅速行動(dòng)，立即召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，明確工作職責(zé)，分解目標(biāo)任務(wù)，確保群眾工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，以**副局長(zhǎng)為首的5名黨員干部也于元月9日正式進(jìn)駐**村。

認(rèn)識(shí)之二：對(duì)群眾服務(wù)感情要真

進(jìn)村駐點(diǎn)后，我們主動(dòng)深入群眾，在第一時(shí)間把黨和政府的

政策傳遞到群眾中，做群眾的連心橋、貼心人。針對(duì)群眾所反映的困難和訴求，我們用心傾聽，建立民情臺(tái)帳，進(jìn)行翔實(shí)登記，積極協(xié)調(diào)組織各方，集中力量進(jìn)行幫助解決，積極發(fā)揮了為民服務(wù)的作用和信訪代理員、民情信息員的作用，切實(shí)為群眾解決了一些困難。同時(shí)，對(duì)村級(jí)環(huán)境整治、**小學(xué)綠化、群工站辦公設(shè)施完善、春節(jié)走訪慰問等工作及活動(dòng)，我們積極向黨組匯報(bào)，爭(zhēng)取政策支持，先后投入資金**多萬(wàn)元，有力保障了這些工作的順利開展，促進(jìn)了基層和諧。

認(rèn)識(shí)之三：對(duì)群眾工作行動(dòng)要實(shí)

自入駐以來，通過走訪和調(diào)研，我們不僅看到了**村良好發(fā)展基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，也深刻認(rèn)識(shí)到**村所面臨的發(fā)展困難和問題，這些困難必須要以發(fā)展的辦法來對(duì)待和解決。為此，我們與村支兩委，并在外聘專家指導(dǎo)下，制定了《**村2012—2014年村級(jí)發(fā)展規(guī)劃》。今后三年，作為聯(lián)點(diǎn)部門，我們也將按照《規(guī)劃》的思路和要求，共同致力促進(jìn)**產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造“金色**”。一是加大融資，完善基礎(chǔ)設(shè)施。以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)的契機(jī)，大規(guī)模開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。力爭(zhēng)在三年內(nèi)幫助村上完成硬化道路、整治河道、整修山塘、修復(fù)溝渠、土地整改等基礎(chǔ)項(xiàng)目，為糧食和優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)夯實(shí)基礎(chǔ)。二是突出重點(diǎn)，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。將烤煙產(chǎn)業(yè)作為全村的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以**煙葉工場(chǎng)和金永煙農(nóng)專業(yè)合作社為平臺(tái)，積極打造全國(guó)現(xiàn)代**示范基地，力爭(zhēng)烤煙種植面積超過5000畝，交售煙葉1.5萬(wàn)擔(dān)，總產(chǎn)值1800萬(wàn)元以上。同時(shí)，努力保持糧

食生產(chǎn)穩(wěn)定，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)每年糧食生產(chǎn)面積超過7000畝，產(chǎn)量3500噸以上。三是積極協(xié)調(diào)，推進(jìn)園區(qū)建設(shè)。積極與家具產(chǎn)業(yè)園開發(fā)主管等部門進(jìn)行協(xié)商，進(jìn)一步整合資源，切實(shí)解決好啟動(dòng)資金缺乏、大面積土地審批困難等實(shí)際情況，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)和**家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展。四是科學(xué)統(tǒng)籌，促進(jìn)全面進(jìn)步。大力推進(jìn)“科技惠農(nóng)、文化育民”工程，創(chuàng)辦農(nóng)民夜校、村級(jí)文化活動(dòng)室，設(shè)立農(nóng)民科普宣教站、遠(yuǎn)程教育點(diǎn)，通過開展科技培訓(xùn)、群眾文娛活動(dòng)，不斷提升村民素質(zhì)，淳化民風(fēng)，努力構(gòu)建健康文明生態(tài)和諧新農(nóng)村。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，我們?nèi)腭v**以來，雖在做好群眾工作，促進(jìn)地方發(fā)展做了一些努力，取得了一點(diǎn)成效，也使我們自身在基層、在人民群眾中得到了很好的教育和學(xué)習(xí)實(shí)踐。但我們也深刻認(rèn)識(shí)到，我們離上級(jí)的要求還有不小差距，離人民群眾的期盼還有很大差距。在今后工作中，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)“一推行四公開”群眾工作要求，以更加飽滿的熱情，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加有力的舉措，努力開創(chuàng)**群工站工作新局面，為打造金色**作出新的貢獻(xiàn)。