第一篇：快消品公司市場(chǎng)部工作內(nèi)容

快消品公司市場(chǎng)部工作內(nèi)容

市場(chǎng)部工作之一：

洞察和市場(chǎng)調(diào)研，就是保持對(duì)消費(fèi)者行為及心理、對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向、對(duì)零售市場(chǎng)份額和變化、對(duì)媒體傳播特點(diǎn)等各種信息進(jìn)行持續(xù)性地跟蹤，這部分工作特別重要，很多公司專(zhuān)門(mén)成立部門(mén)，甚至有些大公司還設(shè)置兩個(gè)洞察部，一個(gè)在市場(chǎng)部，重點(diǎn)在消費(fèi)者，一個(gè)在銷(xiāo)售部，重點(diǎn)在渠道研究，但一般兩個(gè)部門(mén)上邊是一個(gè)老板，因?yàn)楹芏鄶?shù)據(jù)來(lái)源是一樣的，比如AC尼爾森、明略行、索福瑞等。

市場(chǎng)部工作之二：

新產(chǎn)品概念研發(fā)，產(chǎn)品都是有生命周期的，即使再暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，總是有沒(méi)落的時(shí)候，所以?xún)?chǔ)備和研發(fā)新產(chǎn)品特別重要，而研發(fā)的來(lái)源一般在市場(chǎng)部的產(chǎn)品概念，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的研究和對(duì)零售市場(chǎng)的跟蹤，會(huì)對(duì)未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)有一些感覺(jué)和線索，比如什么口味、什么包裝、什么形象、什么成分、什么顏色等等，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并不一定是完全嶄新的產(chǎn)品，很多時(shí)候在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上做一些升級(jí)和改良就成了新產(chǎn)品，關(guān)鍵是新產(chǎn)品要包裝成新的概念，讓大家感覺(jué)是完全新的產(chǎn)品。

市場(chǎng)部工作之三：

品牌定位和推廣主題，這是市場(chǎng)部的核心工作，就是品牌經(jīng)理的最重要工作，要對(duì)每一個(gè)品牌今年推廣的主題是什么、設(shè)置幾個(gè)窗口、投入多少資源、要不要請(qǐng)代言人、線上線下的資源是如何分配的，最后要落實(shí)到一個(gè)預(yù)算表，包括銷(xiāo)量多少、增長(zhǎng)多少、各地區(qū)各渠道的增長(zhǎng)率、拉力預(yù)算多少、推力預(yù)算多少、推拉結(jié)合預(yù)算多少、各地區(qū)各渠道的策略和預(yù)算分配如何，這些都應(yīng)該邏輯清晰具體可執(zhí)行，當(dāng)然要和各銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人反復(fù)商量和確認(rèn)。

市場(chǎng)部工作之四：

媒體投放和廣告，這里包括兩個(gè)工作，媒體部主要是媒體采購(gòu)，包括GRP的監(jiān)控和CPRP的控制，當(dāng)然這里的媒體包括類(lèi)似電視、戶(hù)外、報(bào)紙、廣播這樣的傳統(tǒng)媒體，也包括象網(wǎng)絡(luò)、視頻、微博、分眾類(lèi)似的新媒體，媒體的投放因?yàn)橥顿Y特別大，一般要特別認(rèn)真，很多公司為了防止貪污腐敗都采用招投標(biāo)制，當(dāng)然招投標(biāo)也不能解決所有問(wèn)題；第二塊工作是廣告部，主要是視覺(jué)設(shè)計(jì)和物料制作，包括各種廣宣品的設(shè)計(jì)和各種物料的委托制作。

市場(chǎng)部工作之五：

市場(chǎng)推廣及促銷(xiāo)，這是很雜亂很具體的工作，要策劃各種品牌推廣活動(dòng)和促銷(xiāo)方案，當(dāng)然這里的促銷(xiāo)方案主要是指針對(duì)消費(fèi)者的，渠道促銷(xiāo)是下一個(gè)話題，市場(chǎng)活動(dòng)也是分季節(jié)和分渠道的，比如比較多的是學(xué)校校園活動(dòng)、城市廣場(chǎng)活動(dòng)、三四線鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣活動(dòng)、餐飲渠道推廣活動(dòng)等，這里主要是定主題、定KV主畫(huà)面、定活動(dòng)機(jī)制、定預(yù)算，這些方案確定以后就交給區(qū)域市場(chǎng)部去執(zhí)行了。

市場(chǎng)部工作之六：

Trade Marketing，渠道拓展部，一般負(fù)責(zé)各渠道的促銷(xiāo)和推廣，包括促銷(xiāo)方案和陳列生動(dòng)化投入和執(zhí)行，一般還分成現(xiàn)代渠道和傳統(tǒng)渠道，渠道促銷(xiāo)包括進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、抽獎(jiǎng)、免費(fèi)派樣、特價(jià)、贈(zèng)品、促銷(xiāo)員等各種方式，節(jié)假日促銷(xiāo)和平時(shí)促銷(xiāo)很大差別，DM促銷(xiāo)、店慶促銷(xiāo)、新品上市、鋪貨促銷(xiāo)、互動(dòng)促銷(xiāo)等各種方式都有各自適用的情況和優(yōu)缺點(diǎn)。

市場(chǎng)部工作之七：

Field Marketing，區(qū)域市場(chǎng)執(zhí)行，一般是落實(shí)市場(chǎng)部在各地區(qū)的市場(chǎng)活動(dòng)和生動(dòng)化布置，是具體落實(shí)工作，要及時(shí)保障各種物料到達(dá)市場(chǎng)第一線，保證活動(dòng)按質(zhì)按量的安全地完成，保證廣告宣傳的形象統(tǒng)一，保證各地區(qū)終端品牌顯現(xiàn)和生動(dòng)化按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這個(gè)工作特別繁雜和重要，對(duì)品牌的統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化很關(guān)鍵，一般需要及時(shí)地對(duì)預(yù)算花費(fèi)、完成項(xiàng)目、終端落實(shí)門(mén)店進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，定期要組織最佳案例分享會(huì)進(jìn)行交流和評(píng)比，讓大家互相學(xué)習(xí)和提高。

第二篇：快消品工作職責(zé)

快消品業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)工作安排，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機(jī)密，不做，不說(shuō)，不私下討論有損公司利益的事情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，維護(hù)好公司形象，堅(jiān)決執(zhí)行公司的政策；

3、出色的完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)公司目標(biāo)規(guī)劃和區(qū)域銷(xiāo)售的實(shí)際情況，合理地分解到季度、月度的銷(xiāo)售目標(biāo)；有計(jì)劃地安排好每天的工作，做好月度、季度、的總結(jié)工作；

4、吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極，主動(dòng)，與其他部門(mén)之間能相互積極配合；養(yǎng)成隨時(shí)記錄日常工作中遇到的問(wèn)題和重要事情的好習(xí)慣，不怕苦、不怕累、不怕臟，耐得煩，微笑服務(wù)好每一位客戶(hù)；

5、熟悉公司所有產(chǎn)品的品項(xiàng)、價(jià)格、保質(zhì)期、規(guī)格、口味。熟悉自己的區(qū)域路線、店名、客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)電話，客戶(hù)賬期、結(jié)款、收貨等情況，登記好客戶(hù)的《拜訪記錄本》。

6、努力培養(yǎng)自己具有組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)車(chē)上人員的能力，每天合理安排車(chē)上的工作，做好新進(jìn)的人員的傳、幫、帶工作，做好表率作用；

7、誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)格按公司規(guī)定的產(chǎn)品服務(wù)要求傳達(dá)給客戶(hù)，不超出公司規(guī)定許諾客戶(hù)，規(guī)范填寫(xiě)信譽(yù)單，訂貨單，還貨收據(jù)，還貨本。嚴(yán)格按照公司的退換貨制度處理臨期品。認(rèn)真執(zhí)行公司的價(jià)格政策，及時(shí)收回貨款和欠款，所有貨款必須當(dāng)天上交公司財(cái)務(wù)；

8、了解所屬區(qū)域客戶(hù)的結(jié)賬形式，除有賬期的客戶(hù)外，都必須現(xiàn)金交易。有特殊情況的要經(jīng)批準(zhǔn)后才能欠款，并要客戶(hù)按公司規(guī)范化填寫(xiě)欠款單，而且必須要在短期內(nèi)收回欠款。信譽(yù)差的客戶(hù)不給予欠款。

9、給客戶(hù)下貨后，需與客戶(hù)當(dāng)面核實(shí)數(shù)量。負(fù)責(zé)收款人，一定要仔細(xì)鑒別紙鈔的真?zhèn)?，款?xiàng)不能多收也不能少收，多收了要還給客戶(hù)。如收到假幣或少收款的，則自行承擔(dān)損失。

10、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價(jià)格發(fā)貨，維護(hù)好公司的價(jià)格和活動(dòng)政策，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，不能私自定價(jià)，改動(dòng)價(jià)格和變更活動(dòng)政策。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)格懲處，損失將自行承擔(dān)。

11、認(rèn)真做好商品陳列，時(shí)刻關(guān)注并檢查產(chǎn)品的日期、排面、銷(xiāo)售情況。維護(hù)好所屬區(qū)域的客情關(guān)系，完成終端市場(chǎng)的分銷(xiāo)、鋪貨和生動(dòng)化陳列工作，不漏掉任何一個(gè)客戶(hù)；穩(wěn)定地提升產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)量、知名度和市場(chǎng)占有率；

12、有較強(qiáng)的責(zé)任感，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的銷(xiāo)售技能，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；積極主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到、及時(shí)地為客戶(hù)提供服務(wù)，做好新品的鋪市和推廣工作；

13、愛(ài)惜并保管好公司財(cái)物，公司產(chǎn)品碼放整齊，不準(zhǔn)亂踩、亂丟、亂放，認(rèn)真清點(diǎn)貨物，按照公司要求及時(shí)對(duì)數(shù)，少貨按成本價(jià)據(jù)實(shí)賠償；

14、謙虛、禮貌、友好、和氣，舉止大方得體，不歧視客戶(hù)，不得罪客戶(hù)，客戶(hù)的需求、要求、問(wèn)題要及時(shí)的反映和處理。如確有難處或自己解決不了的，需誠(chéng)懇解釋說(shuō)明原因。切不可言詞粗暴無(wú)理。暫處理不了的，向領(lǐng)導(dǎo)反映得到回應(yīng)后要及時(shí)的去處理好問(wèn)題。

15、做任何事情不找借口，堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項(xiàng)工作和任務(wù)。

駕駛員的崗位職責(zé)

1.認(rèn)真完成公司的派車(chē)任務(wù)要求，服從派車(chē)調(diào)度人員指揮。2.堅(jiān)持行車(chē)安全檢查，每次行車(chē)前檢查車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保車(chē)輛運(yùn)行。

3.安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽(tīng)從交通管理人員的指揮，行車(chē)時(shí)集中精力駕駛，嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)，不開(kāi)“英雄車(chē)”、“賭氣車(chē)”。4.每次出車(chē)回來(lái)后，如實(shí)填寫(xiě)行車(chē)記錄，向派車(chē)主管簡(jiǎn)要匯報(bào)出車(chē)情況。

5.車(chē)輛用畢后，車(chē)輛停泊在指定位置，鎖好門(mén)窗等。

6.做好車(chē)輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車(chē)輛常年整潔和車(chē)況良好。7.認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)輛檔安，對(duì)車(chē)輛事故、違章、損壞等異常情況及時(shí)匯報(bào)，寫(xiě)好情況匯報(bào)。對(duì)車(chē)輛運(yùn)行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出報(bào)告和降低成本的良好建議。

8.駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車(chē)。

9.駕駛員應(yīng)有良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神，熟悉交通法規(guī)、路況和車(chē)輛性能，不斷提高自己的技術(shù)水平和積累行車(chē)經(jīng)驗(yàn)。10.駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)。

11.駕駛員在工作中不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)、不散播消息，保守機(jī)密，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

倉(cāng)庫(kù)人員工作職責(zé)

1、倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)：

（1）在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的管理工作，保證市場(chǎng)需求。

（2）制訂倉(cāng)庫(kù)管理制度及人員分工。（3）合理協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨，確保帳、物一致。

（4）監(jiān)督倉(cāng)管員做好倉(cāng)庫(kù)管理及防塵、防銹、防盜工作，產(chǎn)品管理工作。

（5）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)報(bào)表的審核并按時(shí)上報(bào)主管。

（6）安排倉(cāng)庫(kù)每月兩次盤(pán)點(diǎn)，季度盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)點(diǎn)，并不定期抽點(diǎn)。

2、倉(cāng)管員：

（1）負(fù)責(zé)各產(chǎn)品出、入庫(kù)管理。

（2）熟悉所保管產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和保護(hù)、保管方法。（3）執(zhí)行倉(cāng)管制度，做好物資的收發(fā)工作，臺(tái)賬清楚、準(zhǔn)確，賬、物相符。

（4）做好庫(kù)存物資的防火、防銹、防蝕、防水工作。（5）庫(kù)存物資定期盤(pán)存、上報(bào)，做到同類(lèi)產(chǎn)品先進(jìn)先出。（6）協(xié)助倉(cāng)庫(kù)物品的搬運(yùn)、卸貨工作。

(7)所有產(chǎn)品的出庫(kù)必須告知倉(cāng)管員，否則，出現(xiàn)異議由責(zé)任人全部承擔(dān).五．工作流程： 產(chǎn)品入庫(kù)→倉(cāng)管員→財(cái)務(wù)登記

產(chǎn)品出庫(kù)→倉(cāng)管員、業(yè)務(wù)員共同確認(rèn)

出庫(kù)出庫(kù)清單→倉(cāng)管員確認(rèn)→財(cái)務(wù)登記備份→業(yè)務(wù)員登記 備份

快消品內(nèi)勤工作職責(zé)

1、建立客戶(hù)資料卡及客戶(hù)檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表；

2、參加公司召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；

3、與客戶(hù)建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象；

4、負(fù)責(zé)建立和管理完整的客戶(hù)檔案和客戶(hù)往來(lái)臺(tái)帳；

5、負(fù)責(zé)接收辦事處傳回的各種報(bào)告、資料、付款憑證及文件資料；

6、負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售有關(guān)的資料、報(bào)表的整理、歸檔、統(tǒng)計(jì)、保存及保密工作。

7、負(fù)責(zé)公司與辦事處之間有關(guān)文件、政策、規(guī)章制度、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)方面的信息及各種票據(jù)的傳遞。

8、做好每日發(fā)貨統(tǒng)計(jì)和應(yīng)收賬款的登記核算，建立銷(xiāo)售發(fā)貨、貨款回籠執(zhí)行臺(tái)帳，并每日上報(bào)；協(xié)助銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；

9.根據(jù)發(fā)貨的數(shù)量和時(shí)間制定運(yùn)輸計(jì)劃，認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)訂單，按照訂單要求發(fā)貨，對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行審核。

10.接聽(tīng)客戶(hù)電話投訴，記錄投訴內(nèi)容，督促有關(guān)部門(mén)盡快處理，并跟蹤處理結(jié)果和對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，記錄客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。

11.負(fù)責(zé)接收來(lái)自辦事處或直接客戶(hù)的訂單，并對(duì)有關(guān)訂貨信息進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)經(jīng)確認(rèn)的訂單進(jìn)行及時(shí)、有序傳遞并對(duì)每日訂單進(jìn)行匯總，對(duì)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度與完成情況及時(shí)與生產(chǎn)部和成品庫(kù)進(jìn)行跟蹤聯(lián)系。

12、成品倉(cāng)庫(kù)及包裝物訂購(gòu)、管理；辦公室日常事務(wù)。

第三篇：快消品公司培訓(xùn)總結(jié)

蒙牛培訓(xùn)總結(jié)

為期4天的蒙牛大區(qū)各市場(chǎng)培訓(xùn)總結(jié)在合肥希爾頓酒店圓滿(mǎn)結(jié)束，作為我們?nèi)肼氁詠?lái)最為全面的一次會(huì)議，其中也是感觸頗深，收益匪淺，彌補(bǔ)了我實(shí)際技能的不足，對(duì)于各市場(chǎng)的城市經(jīng)理ppt模式的匯報(bào)，了解大區(qū)各市場(chǎng)的情況，但更為重要的是學(xué)習(xí)和了解到各市場(chǎng)的短與長(zhǎng)，作為市場(chǎng)儲(chǔ)備人員，讓我們有機(jī)會(huì)有準(zhǔn)備去操作未來(lái)屬于我們的市場(chǎng)，借鑒他們的優(yōu)秀做法，規(guī)避短板，感謝省區(qū)給于的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。1.產(chǎn)品方面

蒙牛的產(chǎn)品在質(zhì)量上，宣傳上都優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，戶(hù)外廣告以及電視廣告力量都比較強(qiáng)大。然而由于成本較高，在一些消費(fèi)能力比較弱的地方，導(dǎo)致蒙牛的產(chǎn)品難賣(mài)。由于近年我國(guó)的整體消費(fèi)狀況都不是很理想，牛奶產(chǎn)業(yè)供大于求，導(dǎo)致部分奶農(nóng)倒奶，很多奶業(yè)公司競(jìng)品的不斷上市，我們?cè)谑鄣漠a(chǎn)品壓力也很大。今年特侖蘇，純甄，還是我們招牌產(chǎn)品，還有我們即將大規(guī)模上市的核桃奶也是我們的希望

2、銷(xiāo)售

1、配送方面

由于配送人員不足，一些銷(xiāo)量小，道路難走，道路遠(yuǎn)，相對(duì)偏遠(yuǎn)的地方不給送貨，或者送貨不夠及時(shí)，對(duì)客戶(hù)態(tài)度不好。有的地方業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)了這部分市場(chǎng)，但是之后就沒(méi)有再去做這片市場(chǎng)，給蒙牛帶來(lái)了非常大的負(fù)面影響，嚴(yán)重影響蒙牛在大眾心中的印象，所以我們要適量的發(fā)展我們地方經(jīng)銷(xiāo)商下線，二次批發(fā)商，有效的管控他們，從而讓我們的產(chǎn)品走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

2、特通銷(xiāo)售渠道

這次會(huì)議聽(tīng)到很多市場(chǎng)利用在，酒店，幼兒園，高檔小區(qū)，寫(xiě)字樓等等一些特通渠道上做的也很好，印象深刻的是跟幼兒園合作兒童奶，我覺(jué)得做的非常好，這不單單起到一個(gè)賣(mài)牛奶的銷(xiāo)售，更多的是讓大家，喝牛奶要從娃娃抓起，我們蒙牛產(chǎn)品也符合各個(gè)消費(fèi)群的產(chǎn)品。

3、促銷(xiāo)

產(chǎn)品覆蓋率，吞食競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額，從而削弱對(duì)手的壯大自己?；A(chǔ)市場(chǎng)并不是盈利點(diǎn)，主要是占領(lǐng)市場(chǎng)，阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增強(qiáng)品牌知名度。

對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)，要不斷的刺激，不斷的強(qiáng)化，即使在好的品牌，如果讓他對(duì)出市場(chǎng)

三年，那可怕的后果是可想而知的。一個(gè)產(chǎn)品要賣(mài)的好，持續(xù)的暢銷(xiāo)，就要不斷的出新意，調(diào)動(dòng)終端的積極性，簡(jiǎn)單有效的方法就是促銷(xiāo)。促銷(xiāo)也不能是盲目的，應(yīng)該科學(xué)有效的建立促銷(xiāo)計(jì)劃，明確促銷(xiāo)要達(dá)到的市場(chǎng)效應(yīng)；面對(duì)市場(chǎng)突發(fā)情況，也要有相對(duì)的應(yīng)對(duì)措施，并且要抓住一些節(jié)日或特殊事件進(jìn)行促銷(xiāo)，爭(zhēng)取做到效益最大化。對(duì)于業(yè)務(wù)人員應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)厲的考核。做市場(chǎng)的都知道開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)比維持一個(gè)老顧客成本要高得多，并且還很容易造成不良的影響，影響企業(yè)的整體形象。所以考核系統(tǒng)做得全面完整，公證公平。

四、總 結(jié)

作為進(jìn)入蒙牛公司的的我來(lái)說(shuō)，第一次參加這么系統(tǒng)的培訓(xùn)，使我對(duì)蒙牛企業(yè)文化有了更深的理解。誠(chéng)信,蒙牛企業(yè)獨(dú)到經(jīng)營(yíng)理念。想表達(dá)的還很多，但我覺(jué)得說(shuō)的在完美，還不如在實(shí)際工作中踏踏實(shí)實(shí)呈現(xiàn)出來(lái)。

第四篇：快消品公司印章管理制度

印章管理制度目的印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán)的重要憑證和工具，印章的管理，關(guān)系到公司正常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開(kāi)展，為防止不必要事件的發(fā)生，維護(hù)公司的利益，制定本制度。2 職責(zé)

2.1總辦負(fù)責(zé)印章的總體管理工作，負(fù)責(zé)印章的刻制、發(fā)放和回收。

2.2總辦負(fù)責(zé)公司公章、合同章、法定代表人名章的保管、使用。

2.3部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)章、公司名章和其他業(yè)務(wù)專(zhuān)用章的保管、使用。規(guī)定

3.1 印章的刻制

3.1.1 公司的印章按照其用途可分為：公司公章、公司名章、合同章、法定代表人名

章、部門(mén)章以及部門(mén)辦理業(yè)務(wù)專(zhuān)用章。

3.1.2 各部門(mén)根據(jù)工作需要提交刻章申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由總辦進(jìn)行刻制。

3.1.3 各部門(mén)不得擅自私刻印章。

3.2 印章的領(lǐng)取和保管

3.2.1 公司各類(lèi)印章由各部門(mén)指定專(zhuān)人從總辦領(lǐng)取并保管。

3.2.2 總辦建立印章登記臺(tái)帳，對(duì)各印章進(jìn)行壓印登記，記錄刻制、領(lǐng)取、歸還、銷(xiāo)

毀日期，由經(jīng)辦人簽字。

3.2.3 印章由保管人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人，不得自行委托他人代管。如有遺失，必須及時(shí)向總辦報(bào)告，造成的損失由保管人承擔(dān)。

3.2.4 各部門(mén)須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)印章的保管及使用，部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)印章負(fù)有最終管

理責(zé)任。印章持有員工離職時(shí)須將印章交至部門(mén)經(jīng)理重新指定的人員。

3.3 印章的使用

3.3.1 公章的使用

1）公司章程、董事會(huì)決議、公司發(fā)展計(jì)劃、科研項(xiàng)目的申報(bào)等涉及公司經(jīng)營(yíng)的重要文件需要加蓋公章的須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可用章。

2）公司證照的辦理和年檢、例常財(cái)務(wù)報(bào)表等文件經(jīng)各部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后加蓋公章。

3）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章須注明用途。

4）公司與政府機(jī)關(guān)之間往來(lái)的信函及提交的文件等文件需要加蓋公章的，經(jīng)總

經(jīng)理或其職務(wù)代理人批準(zhǔn)后，方可加蓋公章。

5）公司員工因私要求公司出具證明、介紹信的，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后報(bào)總經(jīng)

理或其職務(wù)代理人批準(zhǔn)，方可加蓋公章。

6）其他特殊情況需要蓋章時(shí)須報(bào)總經(jīng)理或其職務(wù)代理人批準(zhǔn)，方可加蓋公章。

3.3.2 合同章的使用

1）總經(jīng)理已授權(quán)他人簽署的合同，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)人批準(zhǔn)后，方可加蓋公章。

2）其他業(yè)務(wù)合同報(bào)總經(jīng)理或其職務(wù)代理人批準(zhǔn)后，方可蓋章。

3）一年期員工勞動(dòng)合同的簽訂經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后可蓋章。超過(guò)一年期限的勞動(dòng)合同須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章。

3.3.3 法定代表人名章的使用

1）合同或協(xié)議需加蓋法定代表人名章時(shí)，適用合同章的使用程序。

2）例常財(cái)務(wù)報(bào)表需用法定代表人名章的，經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后加蓋。

3）對(duì)外支付款項(xiàng)或公司內(nèi)部款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)均須總經(jīng)理或其職務(wù)代理人批準(zhǔn)，方可在支票或相應(yīng)文件上蓋章。

4）其他特殊情況需加蓋法定代表人名章的，報(bào)總經(jīng)理或其職務(wù)代理人批準(zhǔn)后方

可蓋章。

3.3.4 以上需加蓋公章的文件上如果有批準(zhǔn)人的簽字，則經(jīng)辦人直接到總辦蓋章；如

果文件上無(wú)批準(zhǔn)人的簽字，經(jīng)辦人需填寫(xiě)《公文簽批單》，經(jīng)以上規(guī)定人員簽字后到總辦蓋章。如果經(jīng)辦人手續(xù)不全，總辦有權(quán)予以拒絕蓋章。

3.3.5 部門(mén)章和其他業(yè)務(wù)專(zhuān)用章的使用

部門(mén)章由部門(mén)經(jīng)理指定專(zhuān)人保管，使用時(shí)須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。

其他業(yè)務(wù)專(zhuān)用章使用人依照日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則自行使用。

3.3.6 所有印章一律不得在空白紙上加蓋。

3.3.7 印章原則上不許帶出公司，確因特殊情況需將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫(xiě)《公

文簽批單》，載明歸還時(shí)間，經(jīng)總經(jīng)理或其職務(wù)代理人批準(zhǔn)后，由兩人以上共同攜帶使用。

3.4 印章的銷(xiāo)毀

3.4.1 總辦負(fù)責(zé)印章的銷(xiāo)毀工作，銷(xiāo)毀時(shí)由二人監(jiān)銷(xiāo)。

3.4.2 各部門(mén)印章如發(fā)生破損應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)重新刻制，舊印章總辦收回銷(xiāo)毀。

3.4.3 各部門(mén)廢止印章及時(shí)交回總辦，總辦保存一年。期滿(mǎn)時(shí)經(jīng)總經(jīng)理或其職務(wù)代理

人批準(zhǔn)予以銷(xiāo)毀。

本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

北京有限公司

二○○四年七月十四日

第五篇：快消品名詞解釋

快消品名詞解釋

SKU（stock keep unit）:倉(cāng)庫(kù)最小保存單位（即陳列品項(xiàng)）。

DM廣告（Direct-mail-advertising）:通過(guò)郵寄、Email等形式直接發(fā)送給潛在客戶(hù)的廣告形式。目前賣(mài)場(chǎng)的宣傳單頁(yè)，街頭傳單等都屬于DM廣告。POP：（Point of Purchase Advertising）：泛指終端銷(xiāo)售

大賣(mài)場(chǎng):大賣(mài)場(chǎng)是零售場(chǎng)所中的一種,一般銷(xiāo)售面積較大,產(chǎn)品種類(lèi)齊全，許多大賣(mài)場(chǎng)結(jié)合了倉(cāng)儲(chǔ)零售形式。大賣(mài)場(chǎng)是企業(yè)重點(diǎn)保護(hù)的客戶(hù).商超:商場(chǎng)和超市的統(tǒng)稱(chēng).一般來(lái)說(shuō),商場(chǎng)包括百貨店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店；超市又分倉(cāng)儲(chǔ)式超市，連鎖超市、便利店等。

便利店：零售店的一種類(lèi)別經(jīng)營(yíng)范圍多為日用商品，經(jīng)常面積較小，經(jīng)營(yíng)方式以連鎖為主，常常24小時(shí)營(yíng)業(yè)。

掃 街：在特定的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，為達(dá)成產(chǎn)品全面鋪市的目的，為該區(qū)域內(nèi)所有零售店的鋪貨、展示和活化活動(dòng)。常用于市場(chǎng)已經(jīng)細(xì)化、購(gòu)買(mǎi)頻率相對(duì)較高的產(chǎn)品類(lèi)別。方 法是按照區(qū)域劃分成不同的片，有業(yè)務(wù)人員按照區(qū)域的路線逐家進(jìn)行拜訪或者理貨，這種方式的效果是不漏掉一家店，所以稱(chēng)之為“掃街”。

促銷(xiāo)：促銷(xiāo)是運(yùn)用各種短期性的刺激工具，刺激消費(fèi)者和中間商快速和或較大量地購(gòu)買(mǎi)一種特定產(chǎn)品或服務(wù)。促銷(xiāo)屬于推廣手段中的一種。

理 貨：理貨是企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售終端的店面銷(xiāo)售的一種督促和促進(jìn)行為，方法是通過(guò)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員定期拜訪來(lái)達(dá)成。在拜訪時(shí)需要對(duì)企業(yè)在該銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售 登記，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量及庫(kù)存的信息，以便及時(shí)地進(jìn)行補(bǔ)貨，在理貨時(shí)需要幫助銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)保持產(chǎn)品的擺放，陳列及活化，目的是讓產(chǎn)品能夠順利地達(dá)成銷(xiāo)售。

路線拜訪：在理貨操作當(dāng)中，企業(yè)業(yè)務(wù)人員的拜訪需要按一定的路線順序，以便能夠節(jié)省時(shí)間和更全面地照顧到所有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的一種行為。

導(dǎo)購(gòu)：導(dǎo)購(gòu)是企業(yè)在銷(xiāo)售終端設(shè)立的銷(xiāo)售人員對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行推介，同時(shí)幫助消費(fèi)者根據(jù)自己的需要合理地選擇適合產(chǎn)品的一種行為。

賣(mài)場(chǎng)活化：在產(chǎn)品陳列、布置、氣氛營(yíng)造等方面進(jìn)行生動(dòng)化處理，這些處理注意的不僅是產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)與宣傳工具之間的配合，而更重要的是產(chǎn)品本身的擺放，這能讓消費(fèi)者產(chǎn)生不同的購(gòu)買(mǎi)心態(tài)。

一級(jí)市場(chǎng)：一級(jí)市場(chǎng)相對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品而言，就是企業(yè)的重點(diǎn)市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)特點(diǎn)是需求比較旺盛。

二級(jí)市場(chǎng)：二級(jí)市場(chǎng)是僅次于一級(jí)市場(chǎng)的市場(chǎng)。

快速消費(fèi)品企業(yè)的專(zhuān)有名詞 GMDR 總經(jīng)理直接下屬

UM 業(yè)務(wù)單位經(jīng)理（相當(dāng)于大區(qū)域經(jīng)理）LTDM 高級(jí)區(qū)域拓展經(jīng)理 TDM 區(qū)域拓展經(jīng)理 TDS 區(qū)域拓展主任 TC 區(qū)域協(xié)調(diào)員 CR 客戶(hù)代表 DCR 第三方合約代表 ADR 客戶(hù)拓展代表 WDR 批發(fā)拓展代表 BM 品牌經(jīng)理 MDM 市場(chǎng)拓展經(jīng)理 CDM 渠道拓展經(jīng)理 TMM 通路行銷(xiāo)市場(chǎng)經(jīng)理 MDE 市場(chǎng)拓展主任 MDR 市場(chǎng)拓展代表 KAM 重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理 MEM 市場(chǎng)設(shè)備經(jīng)理

DSR 非廠方人員的業(yè)務(wù)人員 或一線業(yè)務(wù)代表！

行銷(xiāo)用語(yǔ)解析 用語(yǔ) 英文 中文

KA Key Accounts（原：主要客戶(hù)）大賣(mài)場(chǎng)，大型連鎖 DM Direct Message 宣傳單張

POP Point of the purchase(原：據(jù)點(diǎn)上的購(gòu)買(mǎi)）店頭廣告 MIT Marketing Inpact Team 賣(mài)場(chǎng)整合性陳列；堆箱 HBR Hotel,Bar,Restaurant 旅館、酒吧、餐館等封閉性通路

PDCA Plan,Do,Check,Action 計(jì)劃、實(shí)施、檢核、措施為管理循環(huán)的簡(jiǎn)稱(chēng) 4PS Product,Price,Place,Promotion 行銷(xiāo)組合4p(產(chǎn)品價(jià)格通路促銷(xiāo))4CS Consumer needs,Costs,Convienience,Communication 行銷(xiāo)組合4c(顧客需求顧客接受的成本便利性溝通)MINI Mininum 小

SWOT Strength,Weakness,Opportunity,Threat(優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)機(jī)會(huì)問(wèn)題)為內(nèi)外環(huán)境分析的一個(gè)工具 N架 / 端架

PM Product Manager 產(chǎn)品經(jīng)理,泛指產(chǎn)品專(zhuān)員 P-T Part-time 臨時(shí)工 Stick / 貼紙

Logo / 商標(biāo)或公司名稱(chēng)的圖案字 USP Unique Special Point 獨(dú)特點(diǎn)

FAB Feature,Advantage,Benefit 產(chǎn)品特性，利益，功效推銷(xiāo)法 POD Product Of Difference 產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn) CVS Convenience Store 便利店 SP Sales Promotion 促銷(xiāo) PET 寶特瓶(俗稱(chēng)膠瓶)TP TETRA PAK 利樂(lè)無(wú)菌包(俗稱(chēng)紙包裝)Slim / 纖細(xì),苗條(包裝)AC 鋁罐(如鮮橙多)TC 鐵罐包裝(如奶茶)Email / 電子郵件 AD Advertisement 廣告 NP News Paper 報(bào)紙雜志 PR Public Relation 公共關(guān)系 TV Television 電視

Store Check Store Audit(偏于量的終端調(diào)查)終端調(diào)查，鋪市率調(diào)查（可見(jiàn)度）FGD Focus Group Discuss 座談會(huì)(市調(diào)一種)Outdoor / 戶(hù)外

GRP Gross Rating Point（媒介用語(yǔ)）毛評(píng)點(diǎn);總收視點(diǎn) 3A Avalible,Able,Adsire 買(mǎi)得到，買(mǎi)得起，樂(lè)得買(mǎi) A&U Attitude and Usage 消費(fèi)態(tài)度和行為（市場(chǎng)調(diào)查）TG 堆頭陳列

SKU Stock Keeping Unit 存貨單元 Bar Code 條形碼 UPC 通用產(chǎn)品編碼

DSD direct store delivery 店鋪直接配送 CAO computer assisted ordering 計(jì)算機(jī)輔助訂貨 CRP contiuous replenishment 持續(xù)補(bǔ)貨 TPL third party logistics 第三方物流系統(tǒng) DC distribution center 配送中心 Inventory day 庫(kù)存天數(shù)

ABC Activity based costing 成本動(dòng)因和算法

一、分銷(xiāo)Distribution & Assortment ；

二、位置Location ；

三、陳列Display ；

四、價(jià)格Pricing ；

五、庫(kù)存Inventory ；

六、助銷(xiāo)Merchandising ；

七、促銷(xiāo)Promotion NKA 國(guó)際重點(diǎn)戶(hù)口；RKA 本地重點(diǎn)戶(hù)口；TMT 銷(xiāo)售部里的市場(chǎng)促進(jìn)部門(mén)

TG 堆頭 堆垛 特別陳列位置 ；DM 商場(chǎng)海報(bào) 快訊 ；POP 品牌標(biāo)志的各種輔助銷(xiāo)售工具 DSR 非廠方人員的業(yè)務(wù)人員 或一線業(yè)務(wù)代表

USP Unique Special Point 獨(dú)特點(diǎn)（專(zhuān)業(yè)說(shuō)法應(yīng)是 Unique Selling Propostion 獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)）MT Modern Trade 現(xiàn)代渠道 TT Traditional Trade 傳統(tǒng)渠道 Modern Trade分解

1、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)（WHC）；

2、大賣(mài)場(chǎng)（HPM）；

3、大型超市（L-SPM）；

4、中型超市（M-SPM）；

5、小型超市（S-SPM）；

6、便利店（CVS）；

7、加油站便利店（Gas Station）

市場(chǎng)推廣常用名詞

一、推廣中的促銷(xiāo)名詞

推廣是什么？現(xiàn)在很多做營(yíng)銷(xiāo)的人還很模糊，它是啟發(fā)消費(fèi)者需求，并讓其對(duì)某個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生欲望的一項(xiàng)工作。

1、促銷(xiāo)（SP）：促銷(xiāo)是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)狀況與自身?xiàng)l件，通過(guò)整體規(guī)劃，制定在一定時(shí)期內(nèi)能夠促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱(chēng)。促銷(xiāo)是推廣的組成部分。促銷(xiāo)的主要方式包括：廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)和公關(guān)宣傳。

2、促銷(xiāo)活動(dòng)：促銷(xiāo)活動(dòng)是促銷(xiāo)的一種形式，它是有時(shí)間性的，是利用一種或者多種形式刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間性游戲，采用在售賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)或者非售賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)的方式，多以增加產(chǎn)品的附加值為活動(dòng)的主要刺激方式。

3、人員推銷(xiāo)：利用個(gè)體的人員進(jìn)行一對(duì)一銷(xiāo)售的方式，這種方式可以一個(gè)人達(dá)成銷(xiāo)售。在企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售過(guò)程中以及在和消費(fèi)者接受的最近距離時(shí)，企業(yè)也會(huì)采用推銷(xiāo)的方式促進(jìn)銷(xiāo)售的達(dá)成。

4、銷(xiāo)售促進(jìn)：銷(xiāo)售促進(jìn)的方式很多，比如促銷(xiāo)可以稱(chēng)之為銷(xiāo)售促進(jìn)，人員推銷(xiāo)也可以稱(chēng)為是銷(xiāo)售促進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)行為當(dāng)中，產(chǎn)品的擺放、市場(chǎng)的生動(dòng)化、廣告宣傳、渠道的政策，包括對(duì)業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)都可以稱(chēng)為銷(xiāo)售促進(jìn)行為。

5、渠道助銷(xiāo)：顧名思義就是幫助渠道成員進(jìn)行銷(xiāo)售和一種行為。一般采用的方法是：企業(yè)派人幫助一級(jí)或二級(jí)渠道成員更快的分銷(xiāo)產(chǎn)品，讓渠道成員對(duì)產(chǎn)品更有信心，從而達(dá)成更高熱情的銷(xiāo)售狀態(tài)。

6、捆綁銷(xiāo)售：在賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，搭售另外一個(gè)產(chǎn)品；或者在賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候送一個(gè)產(chǎn)品；或者在賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候把這個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品放在一起，組合成一個(gè)產(chǎn)品系列進(jìn)行兜售的，這都屬于捆綁銷(xiāo)售行為。

7、讓利促銷(xiāo)：是在銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程中，以低于原有價(jià)格銷(xiāo)售的一種行為。讓利促銷(xiāo)不僅發(fā)生在企業(yè)對(duì)渠道成員的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)當(dāng)中，還會(huì)發(fā)生在賣(mài)場(chǎng)。企業(yè)一般會(huì)利用年節(jié)、淡旺季的轉(zhuǎn)換進(jìn)行產(chǎn)品的讓利促銷(xiāo)。

8。、廣告獎(jiǎng)勵(lì)：廣告獎(jiǎng)勵(lì)多發(fā)生在企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)行為當(dāng)中，經(jīng)銷(xiāo)商是企業(yè)在一個(gè)區(qū)域的代言人，不僅負(fù)責(zé)這個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售，還要擔(dān)負(fù)這個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)建設(shè)，所以，企業(yè)會(huì)利用廣告獎(jiǎng)勵(lì)的行為來(lái)促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商更多的銷(xiāo)售產(chǎn)品和更好的建設(shè)和完善市場(chǎng)。廣告獎(jiǎng)勵(lì)的方法會(huì)采用多種方式進(jìn)行，例如：銷(xiāo)售一定的量，獎(jiǎng)勵(lì)一定金額的廣 告費(fèi)用；或者采用廣告補(bǔ)貼的方法進(jìn)行；也有采用回款扣除的方式。

9、公關(guān)：公關(guān)行為不是我們通常意義上想象的人際關(guān)系的處理，在營(yíng)銷(xiāo)行為當(dāng)中，公關(guān)行為發(fā)生在每個(gè)角落，比如：對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商需要公關(guān)，對(duì)媒體需要公關(guān)；對(duì)業(yè)務(wù)人員 需要公關(guān)；對(duì)消費(fèi)者也需要公關(guān)；為了產(chǎn)品的銷(xiāo)售需要公關(guān)，為了品牌的提升也要公關(guān)；總之，公關(guān)是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)行為當(dāng)中不可缺少的內(nèi)容。

10、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)：現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)說(shuō)的是售賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)的促銷(xiāo)行為，一般采用現(xiàn)場(chǎng)摸獎(jiǎng)、刮獎(jiǎng)、買(mǎi)就送等方式。

二、終端促銷(xiāo)控制A

1、掃街：在特定的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，為達(dá)成產(chǎn)品全面鋪貨的目標(biāo)，對(duì)該區(qū)域內(nèi)所有零售店的鋪貨、展示和活化活動(dòng)。常用于市場(chǎng)已經(jīng)充分細(xì)分、購(gòu)買(mǎi)頻率相對(duì)較高的產(chǎn) 品類(lèi)別。方法是按照區(qū)域劃分成不同的片，由業(yè)務(wù)人員按照區(qū)域的路線一家一家的進(jìn)行拜訪和理貨，目的是不漏掉一家店，所以稱(chēng)之為掃街。

2、深耕：根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，對(duì)各層次零售場(chǎng)所在鋪貨、展示設(shè)計(jì)、作用設(shè)計(jì)、目標(biāo)設(shè)計(jì)等方面的綜合衡量和設(shè)置工作，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)上產(chǎn)品的最 佳位置的消費(fèi)者接觸過(guò)程。常用于市場(chǎng)已經(jīng)充分細(xì)分、購(gòu)買(mǎi)頻率高的快速流轉(zhuǎn)品。深耕的含義是每個(gè)層面的店都設(shè)定了不同的責(zé)任，一般情況很多小店企業(yè)是很難照 顧到的，所以，深耕也可以理解為企業(yè)的責(zé)任增加。

3、粗放：相對(duì)深耕而言，產(chǎn)品廠商不完全直接參與零售現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售，對(duì)銷(xiāo)售商的責(zé)任也不會(huì)設(shè)定更多，而是自然的流通，方法是將產(chǎn)品通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商等分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售，廠商一般不直接面對(duì)零售現(xiàn)場(chǎng)。

4、促銷(xiāo)：促銷(xiāo)是指運(yùn)用各種短期的刺激工具，刺激消費(fèi)者和中間商快速和（或）較大量地購(gòu)買(mǎi)一種特定產(chǎn)品或服務(wù)。促銷(xiāo)屬于推廣手段中的一種，常用的促銷(xiāo)工具分為以下三類(lèi)：消費(fèi)者促銷(xiāo)、交易促銷(xiāo)、銷(xiāo)售人員促銷(xiāo)。

5、理貨：理貨是指企業(yè)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售終端———店面銷(xiāo)售的一種督導(dǎo)和促進(jìn)行為，方法是通過(guò)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員定期的拜訪來(lái) 達(dá)成。在拜訪時(shí)需要對(duì)企業(yè)在該銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售登記，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售及庫(kù)存的信息，以便及時(shí)補(bǔ)貨。在理貨時(shí)要幫助銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)保持產(chǎn)品的擺放、陳列及活化，目 的是讓產(chǎn)品能夠順利地達(dá)成銷(xiāo)售。

6、路線拜訪：指在理貨行為中，企業(yè)業(yè)務(wù)人員的拜訪要按照一定的路線排列，以節(jié)省時(shí)間和更方便、便全面地照顧到所有的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的一種行為。企業(yè)會(huì)在一個(gè)區(qū)域排列不同的路線，安排多個(gè)業(yè)務(wù)人員按照時(shí)間的劃分，分別進(jìn)行拜訪。

三、終端促銷(xiāo)控制B

1、導(dǎo)購(gòu)：導(dǎo)購(gòu)是企業(yè)在銷(xiāo)售終端設(shè)立銷(xiāo)售人員對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行推介，同時(shí)幫助消費(fèi)者根據(jù)自己的需要合理選擇適合產(chǎn)品和一種行為。一般情況下，耐用消費(fèi)品利用這種行為的比較多。

2、顧問(wèn)式銷(xiāo)售：這是銷(xiāo)售的一種行為表現(xiàn)，企業(yè)直銷(xiāo)時(shí)可以采用，通過(guò)在銷(xiāo)售終端的導(dǎo)購(gòu)行為也可以達(dá)成這樣的方式。主要是在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推介的過(guò)程中，站在消費(fèi)者的角度幫助選擇的一種銷(xiāo)售技巧，這種技巧還可以放在其他的銷(xiāo)售服務(wù)形式當(dāng)中。

3、生動(dòng)化：就是通過(guò)有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營(yíng)造、商品陳列等手段使企業(yè)的產(chǎn)品在末端渠道即售點(diǎn)能夠吸引消費(fèi)者光臨、刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，最終促成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)整體銷(xiāo)售的迅速提升。

4、賣(mài)場(chǎng)活化：對(duì)獨(dú)立賣(mài)場(chǎng)（比如專(zhuān)賣(mài)店、商場(chǎng)中的商品專(zhuān)柜等）的生動(dòng)化，對(duì)這些范圍內(nèi)的產(chǎn)品陳列、布置、氣氛營(yíng)造等方面的生動(dòng)化處理。這些處理注重的不僅 是產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)與宣傳工具之間的配合，更重要的是產(chǎn)品本身的擺放處理，產(chǎn)品的擺放和處理能讓消費(fèi)者產(chǎn)生不同的購(gòu)買(mǎi)心態(tài)，所以，企業(yè)需要訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì)活化 和方法。

5、末端展示：在銷(xiāo)售終端的產(chǎn)品擺放要以消費(fèi)者的接受方式進(jìn)行，稱(chēng)之為末端展示。要根據(jù)賣(mài)場(chǎng)的條件和消費(fèi)者的感受總結(jié)擺放的規(guī)則和方法，同時(shí)要考慮到產(chǎn)品的包裝元素、訴求元素，以被消費(fèi)者更容易看到和更方便地接受的原則進(jìn)行展示。

6、末端：末端也稱(chēng)終端，是銷(xiāo)售行為當(dāng)中和消費(fèi)者直接接觸的最近距離，一般指賣(mài)場(chǎng)。

零售基本術(shù)語(yǔ)

條形碼或條碼（bar code）:用以表示一定商品信息的國(guó)際上通用的符號(hào)。一般印制在商品外包裝上，是黑白相間的條紋圖案。

店內(nèi)碼：超市內(nèi)部印制的條形碼，遇到無(wú)條碼的商品或商品條碼損壞等多種原因造成的條碼失效時(shí)使用。店內(nèi)碼在收貨部申請(qǐng)打印。

生鮮條碼：稱(chēng)重商品的價(jià)格條碼，由電子磅秤重時(shí)打印出來(lái)。

收銀機(jī)（point of sales,簡(jiǎn)稱(chēng)：POS）：銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)，主要執(zhí)行收銀功能。其基本構(gòu)件是：商品條碼、POS收銀臺(tái)系統(tǒng)、后臺(tái)電腦。也稱(chēng)為單個(gè)收銀機(jī)。

POP（POINT OF PURCHASE ADVERTISING）銷(xiāo)售店廣告：POP分為商品銷(xiāo)售POP，和廣告POP兩種。指超市賣(mài)場(chǎng)中能促進(jìn)銷(xiāo)售點(diǎn)的廣告，也稱(chēng)作銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)的廣告。在零售店內(nèi)將促銷(xiāo)信息以美工繪制或印刷方式制作出來(lái)，張貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達(dá)成刺激銷(xiāo)售目的。此類(lèi)廣告在企劃部申請(qǐng)制作，其他人不得隨意書(shū)寫(xiě)。

DM快訊Direct Mail,簡(jiǎn)稱(chēng)：快訊商品廣告：雙稱(chēng)促銷(xiāo)彩頁(yè)，一般大型綜合超市商品促銷(xiāo)的廣告彩頁(yè)，通常使用郵遞、夾報(bào)、人工發(fā)放、店內(nèi)領(lǐng)取等形式送到消費(fèi)者手中。DM促銷(xiāo)是超市最有效的促銷(xiāo)手段。

卡板：木制或膠質(zhì)的用于放貨運(yùn)貨的棧板。（有木制卡板和膠制卡板）并板：把兩個(gè)或兩個(gè)以上卡板上的商品，有條理地合并在一個(gè)卡板上。

拉排面：商品沒(méi)有全部擺滿(mǎn)貨架的時(shí)候，利用先進(jìn)先出原則，將商品向前排列，使排面充盈，豐滿(mǎn)。

拾零：撿回顧客遺棄在各角落的零星商品。收銀臺(tái)端架：收銀臺(tái)前面用來(lái)陳列貨物的貨架。先進(jìn)先出：先進(jìn)的商品先銷(xiāo)售。

堆頭：即“促銷(xiāo)區(qū)”,通常用棧板，鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成。專(zhuān)柜：指精品區(qū)、煙灑區(qū)用來(lái)陳列貴重商品的玻璃柜。碼貨：堆放商品或擺放商品。

換檔：相連兩期快訊產(chǎn)品的更換。相應(yīng)快訊商品的陳列、價(jià)格要更換。改價(jià)：更改商品的零售價(jià)或進(jìn)貨價(jià)格。價(jià)格牌：用于標(biāo)示商品售價(jià)等內(nèi)容的標(biāo)識(shí)牌。價(jià)格牌必須用公司設(shè)計(jì)的紙張用電腦打印，不得手寫(xiě)。

補(bǔ)貨：理貨員將缺貨的商品，依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上去的作業(yè)。缺貨：某商品的庫(kù)存為零。

換貨：顧客或商場(chǎng)按有關(guān)規(guī)定將所購(gòu)商品與商場(chǎng)（廠商）進(jìn)行交換。試吃：對(duì)一些促銷(xiāo)食品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)加工，并讓顧客現(xiàn)場(chǎng)品嘗。清貨：為清理商品余貨，降價(jià)處理活動(dòng)。會(huì)員卡：會(huì)員資格的憑證。

滯銷(xiāo)：指商品銷(xiāo)售效果不明顯或很難賣(mài)出的現(xiàn)象。暢銷(xiāo)：指商品銷(xiāo)售效果好或很易賣(mài)出的現(xiàn)象。平銷(xiāo)：指商品銷(xiāo)售效果不好也不差。

報(bào)廢：由于變質(zhì)或破包、損壞而不能銷(xiāo)售，需按廢品處理的商品。消磁：在收銀過(guò)程中對(duì)貼記在商品上的防盜碼，進(jìn)行解除磁性的工作。盤(pán)點(diǎn)：定期對(duì)店內(nèi)商品進(jìn)行清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間的經(jīng)營(yíng)績(jī)效及庫(kù)存情況。庫(kù)存：指尚未銷(xiāo)售出去的商品。

贈(zèng)品：為刺激銷(xiāo)售，對(duì)購(gòu)買(mǎi)一定量所售商品的顧客，給予饋贈(zèng)定量的商品。訂單號(hào)碼：向供應(yīng)商要貨的每批訂貨單的編號(hào)。

負(fù)庫(kù)存：賬面上的銷(xiāo)量大于賬面上的庫(kù)存量，通常因?yàn)殡娔X輸入的錯(cuò)誤、丟失損壞等所致。坪效：指單位面積的銷(xiāo)售額。

米效：指超市貨架上，銷(xiāo)售面直線長(zhǎng)度上的，每米的銷(xiāo)售額。商品周轉(zhuǎn)率：商品平均銷(xiāo)售額除以平均庫(kù)存額。

商品庫(kù)存周期：商品平均庫(kù)存額除以平均銷(xiāo)售額，以日計(jì)算。超市面上一般用商品庫(kù)存周期，來(lái)控制資金使用率，加強(qiáng)商品銷(xiāo)售時(shí)間的控制。

貨架：商場(chǎng)內(nèi)主要存放商品的區(qū)域，它使顧客購(gòu)物有規(guī)可循，體現(xiàn)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式。貨架可劃分為銷(xiāo)售區(qū)、展示區(qū)、存貨區(qū)。

端架：位于貨架兩端，用來(lái)大量展示商品的銷(xiāo)售儲(chǔ)存位置。

銷(xiāo)售單位：賣(mài)給顧客的一個(gè)商品數(shù)量，一個(gè)銷(xiāo)售單位可有不同數(shù)量包裝。價(jià)格標(biāo)簽：貼于對(duì)應(yīng)商品處，包括：商品編號(hào)、商品說(shuō)明、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)。復(fù)合包裝：供應(yīng)商將幾個(gè)商品放在一起，作為一個(gè)銷(xiāo)售單位的包裝。沖動(dòng)購(gòu)物：超出計(jì)劃處的購(gòu)物行為。

展示品：銷(xiāo)售樣板，應(yīng)完整，可運(yùn)轉(zhuǎn)、清潔、安全。

安全通道：是超市建筑物在設(shè)計(jì)時(shí)留出來(lái)的防火通道，以應(yīng)付緊急情況疏散。冷藏柜：用來(lái)陳列需要冷藏令品的冷柜，溫度在0℃—5℃。冷凍柜：用來(lái)陳列需要冷凍食品的冷柜，溫度在﹣18℃以下。

保鮮庫(kù)：用來(lái)儲(chǔ)存需冷藏的食品的冷庫(kù)，儲(chǔ)存肉類(lèi)溫度在0℃、蔬菜溫度在10℃以下。促銷(xiāo)車(chē)：專(zhuān)門(mén)用來(lái)在超市中展示、試吃等活動(dòng)的車(chē)子。團(tuán)購(gòu)：一次性大量購(gòu)物。

高庫(kù)存：指商品庫(kù)存與銷(xiāo)售量差異過(guò)大。產(chǎn)生原因：過(guò)季商品、訂貨不準(zhǔn)、價(jià)格過(guò)高、特殊情況、問(wèn)題商品。