第一篇：后勤集團(tuán)飲食服務(wù)管理制度

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)管理制度

（一）飲食服務(wù)中心服務(wù)承諾

一、文明禮貌，熱情周到。在服務(wù)過(guò)程中注重儀容儀表，尊敬師生，態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌語(yǔ)言不離口，不講粗話，不做不文明行為，不跟師生吵架打架。師生有問(wèn)必答，解釋詳盡。

二、為師生著想，盡職盡責(zé)。牢固樹(shù)立“三服務(wù)，兩育人”的思想，設(shè)身處地為師生著想，對(duì)師生的特殊需要，想方設(shè)法盡量滿足，暫時(shí)無(wú)法滿足的，耐心解釋，主動(dòng)及時(shí)幫助師生排憂解難，在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

三、食品衛(wèi)生，安全可靠。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，食品加工嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生“五四制”，所有食品原料嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入制度；所有餐具器皿嚴(yán)格執(zhí)行一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔的清潔程序，洗好的餐具潔凈無(wú)漬無(wú)油無(wú)病菌。

四、品種豐富，美味可口。①早餐： 品種30種以上；②午、晚餐：40種以上。午、晚餐均應(yīng)有不小于4種稀食或湯菜。就餐者如發(fā)現(xiàn)肉菜變質(zhì)、變味，米飯夾生、包點(diǎn)夾生或菜有泥沙、雜草的，經(jīng)核實(shí)將給予更換或照價(jià)賠償。

五、美化整潔的就餐環(huán)境服務(wù)。用心營(yíng)造美化就餐環(huán)境。開(kāi)餐時(shí)間保持餐臺(tái)椅、地面的干凈清潔，師生餐畢離去后，把餐臺(tái)椅收拾干凈，提高餐臺(tái)周轉(zhuǎn)率。

六、明碼實(shí)價(jià)，買賣公平。公布各種食品的價(jià)格，以誠(chéng)待客，不多（少）收師生一分錢，保障師生的消費(fèi)利益。

七、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)窗服務(wù)，絕對(duì)不提前收市。根據(jù)師生要求彈性延長(zhǎng)開(kāi)餐時(shí)間，保障飯菜品種的供應(yīng)。

八、搞好飯菜保溫，每餐有免費(fèi)佐料服務(wù)。

九、積極為師生提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)，候餐時(shí)間不超過(guò)20分鐘。

十、虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)和建議，及時(shí)糾正工作失誤，設(shè)立投訴電話（中心：2923743，2923198），對(duì)投訴意見(jiàn)要及時(shí)采取補(bǔ)救措施，24小時(shí)內(nèi)把處理結(jié)果反饋給師生。

（二）飲食服務(wù)中心衛(wèi)生管理制度

一、建立食堂衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，有專職或兼職食品衛(wèi)生監(jiān)督管理員負(fù)責(zé)食堂衛(wèi)生安全監(jiān)督管理工作。

二、食堂負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生監(jiān)督管理員必須進(jìn)行有關(guān)法律、法規(guī)和食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格，方能上崗。

三、每年要按規(guī)定辦理衛(wèi)生許可證年審換證工作。

四、從業(yè)人員要取得體檢培訓(xùn)合格證才能上崗，上班要穿工作衣帽，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、涂指甲油，不準(zhǔn)戴戒指。

五、成立食物中毒管理報(bào)告小組，積極做好預(yù)防和控制食物中毒工作，一旦發(fā)生食物中毒要立即向市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告，并保留現(xiàn)場(chǎng)，封存可疑食品，以便查清中毒原因。

（三）飲食服務(wù)中心衛(wèi)生檢查制度

一、員工必須保持個(gè)人衛(wèi)生，衣著整潔，上班首先自我檢查，班長(zhǎng)對(duì)所屬員工進(jìn)行檢查，凡不符衛(wèi)生要求者，應(yīng)及時(shí)予以糾正。

二、工作崗位、食品、用具，包干區(qū)及其他日常衛(wèi)生，每天上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行逐級(jí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

三、衛(wèi)生死角及計(jì)劃衛(wèi)生，按計(jì)劃日程由食堂主任組織進(jìn)行檢查，衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，限期整改，并進(jìn)行復(fù)查。

四、每次檢查都應(yīng)該有記錄，結(jié)果予以公布，成績(jī)與員工獎(jiǎng)懲掛鉤。

五、食堂設(shè)立衛(wèi)生流動(dòng)紅旗，每月對(duì)各班組進(jìn)行檢查評(píng)比一次。

六、食堂員工應(yīng)積極配合，定期進(jìn)行健康檢查，被檢查認(rèn)為不適合從事飲食工作者，應(yīng)自覺(jué)服從組織決定，調(diào)離食堂。

（四）飲食服務(wù)中心食物中毒應(yīng)急處理與報(bào)告制度

一、成立食物中毒管理報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員要有學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)、校醫(yī)、中心管理人員等。

二、發(fā)生食物中毒，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)厝嗣裾l(wèi)生行政部門報(bào)告發(fā)生食物中毒的單位、地址、時(shí)間、中毒人數(shù)、可疑食物等有關(guān)內(nèi)容，不得隱瞞不報(bào)。

三、立即停止生產(chǎn)供應(yīng)可疑的引起中毒的食物。

四、協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救治病人。

五、保留懷疑發(fā)生食物中毒的原料和食品，或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)。

六、配合衛(wèi)生行政部門進(jìn)行調(diào)查，按衛(wèi)生行政部門的要求如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品。

七、落實(shí)衛(wèi)生行政部門要求采取的其他措施。

食物中毒報(bào)告電話：2951711、2951700（市衛(wèi)生監(jiān)督所）

飲食服務(wù)中心辦公室電話：29237432923198

（五）飲食服務(wù)中心從業(yè)人員管理制度

一、必須嚴(yán)格執(zhí)行食品“五四”制。

二、加工、烹調(diào)食品必須穿戴工作衣帽，銷售必須穿戴工作衣帽、口罩和手套。

三、衣著要整潔、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，操作時(shí)不吸煙，不隨地吐痰，保持工作環(huán)境清潔。

四、每年體檢一次，須持茂名市疾病預(yù)防控制中心健康合格證，再安排上崗。

五、食堂對(duì)新參加工作的食品從業(yè)人員必須先體檢合格，進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、合格后方能上崗。

六、對(duì)在職從業(yè)人員每年進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)情況做好記錄。

七、中心對(duì)食堂從業(yè)人員要建立健康檔案，以備查看。

（六）收集、反饋師生對(duì)伙食服務(wù)工作意見(jiàn)的規(guī)定

一、建立正常的收集、反饋師生對(duì)伙食意見(jiàn)的工作制度

1、食堂管理人員、全體員工要高度重視師生對(duì)伙食服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)、廣泛、主動(dòng)、虛心地聽(tīng)取廣大師生對(duì)伙食服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。

2、設(shè)立就餐意見(jiàn)收集點(diǎn)、做好意見(jiàn)的處理、反饋和登記工作，嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待每一條意見(jiàn)，做到條條有處理，及時(shí)采取措施，改進(jìn)服務(wù)工作。

3、要利用各種方式將意見(jiàn)處理情況及時(shí)反饋給廣大師生，促進(jìn)食堂與用餐者之間相互理解，相互信任，相互支持。

4、中心各級(jí)管理人員要把收集、處理、反饋師生對(duì)伙食服務(wù)工作意見(jiàn)的制度列入日常檢查考核范圍，對(duì)違章行為依章處理。

二、收集師生反映伙食意見(jiàn)的辦法

1、設(shè)立意見(jiàn)箱，每周二次開(kāi)箱收集意見(jiàn)（周二、五）。

2、開(kāi)設(shè)對(duì)外辦公日，食堂主任每月兩次（逢15、30日），中心經(jīng)理每月一次（逢20日）。

3、開(kāi)通投訴電話，在各食堂設(shè)牌公布中心和食堂的服務(wù)責(zé)任人及聯(lián)系電話。（投訴電話：2923198）

4、膳委會(huì)要經(jīng)常收集信息，聽(tīng)取意見(jiàn)，歸納整理，及時(shí)向食堂或中心反映。

5、不定期舉辦各類座談會(huì)，邀請(qǐng)各層次的師生代表參加，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)。

6、食堂主任、班長(zhǎng)到窗口現(xiàn)場(chǎng)巡查，聽(tīng)取意見(jiàn)。

7、開(kāi)飯時(shí)，主任、班長(zhǎng)或師傅每周一次以上到餐桌上征詢消費(fèi)者意見(jiàn)。

8、食堂主任每月一次帶領(lǐng)班長(zhǎng)、師傅到教工和學(xué)生宿舍主動(dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)。

9、開(kāi)通電子郵箱，收集師生反映的意見(jiàn)。（yinshi198@163.com；或者

SHW20062007@126.com）

10、不定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)民意調(diào)查，收集意見(jiàn)。

三、向師生反饋意見(jiàn)的辦法

1、在意見(jiàn)箱旁設(shè)立回音壁，由各食堂答復(fù)意見(jiàn)，每周一次。

2、在食堂門口開(kāi)展“主任答師生問(wèn)”專場(chǎng)信息交流活動(dòng)，每月一次。

3、每餐現(xiàn)場(chǎng)處理用餐者的投訴和反映的意見(jiàn)及服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

4、中心經(jīng)理和食堂主任約見(jiàn)投訴的師生，對(duì)投訴意見(jiàn)給予滿意的答復(fù)。

5、對(duì)師生在電子郵箱提出的意見(jiàn)及時(shí)通過(guò)郵件或其他渠道給予答復(fù)。

6、定期召開(kāi)膳委會(huì)，并通過(guò)膳委會(huì)向廣大就餐者宣傳食堂對(duì)就餐者意見(jiàn)的處理情況，相互溝通。

7、不定期利用廣播、板報(bào)將收集的意見(jiàn)、建立及處理情況進(jìn)行反饋。

8、利用各種形式宣傳食堂的工作動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)信息及文明用餐等。

（七）感應(yīng)卡使用須知

一、感應(yīng)卡是一種食堂信用卡，使用過(guò)程中不得轉(zhuǎn)借他人使用，以免造成損失。

二、感應(yīng)卡要保持整潔，不準(zhǔn)隨意刻劃，折疊和隨意穿孔，否則不能使用。

三、遺失或損壞速到食堂機(jī)房辦理掛失和換卡手續(xù)，自己損壞一律重新購(gòu)買新卡。

四、使用時(shí)，請(qǐng)將感應(yīng)卡對(duì)準(zhǔn)讀卡器感應(yīng)區(qū)，直至顯示你卡上的金額止。購(gòu)買飯菜時(shí)，請(qǐng)留意核對(duì)數(shù)據(jù)，如有疑問(wèn)，請(qǐng)與服務(wù)員聯(lián)系。

五、掛失卡、破損卡、未注冊(cè)卡一經(jīng)使用，收銀機(jī)將會(huì)報(bào)警，凡報(bào)警卡一律沒(méi)收。

六、希各位保管好自己的卡片，使用時(shí)，余額不足，及時(shí)到就餐卡服務(wù)處充值。

第二篇：后勤服務(wù)集團(tuán)2010工作總結(jié)

后勤服務(wù)集團(tuán)2010工作總結(jié)

后勤服務(wù)集團(tuán)2010工作，在學(xué)院黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，按照后勤服務(wù)集團(tuán)2010年工作要點(diǎn)，集團(tuán)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，圍繞一切為了學(xué)校教學(xué)、科研及師生生活這一工作重點(diǎn)，本著嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓廣大師生員工滿意的原則，竭盡全力地提供優(yōu)質(zhì)高效的后勤保障服務(wù)，較好地完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的全年各項(xiàng)工作任務(wù)。今年，尤其是在學(xué)?？购稻葹?zāi)、穩(wěn)定伙食價(jià)格、節(jié)約能源資源、校園環(huán)境綠化、門面租賃管理和資產(chǎn)增值創(chuàng)收、開(kāi)展“整臟治亂”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)等多項(xiàng)重要工作方面，后勤集團(tuán)都做了大量辛勤的努力和具體有效的工作。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、抗旱救災(zāi)八條措施，確保學(xué)校工作正常

在今年頭幾個(gè)月歷史罕見(jiàn)的干旱災(zāi)害中，作為畢節(jié)學(xué)院具體負(fù)責(zé)抗旱救災(zāi)工作的后勤服務(wù)集團(tuán)，認(rèn)真按照學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和工作要求，發(fā)動(dòng)職工主動(dòng)參與，積極應(yīng)對(duì)大旱災(zāi)害，確保學(xué)校工作正常。根據(jù)畢節(jié)市分片錯(cuò)時(shí)限時(shí)供水的安排，后勤服務(wù)集團(tuán)積極想辦法，采取八條有效措施，做好蓄水和供水工作，為學(xué)校順利度過(guò)缺水期提供了可靠保障?？购稻葹?zāi)八條措施是：

第一，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署，做好思想動(dòng)員工作，發(fā)動(dòng)師生積極參與，保障抗旱救災(zāi)工作順利開(kāi)展。

第二，根據(jù)畢節(jié)市分片錯(cuò)時(shí)限時(shí)供水的安排計(jì)劃，后勤服務(wù)集團(tuán)每天也安排專人輪流值班守候，負(fù)責(zé)在該片區(qū)供水時(shí)段接水蓄水及該片區(qū)斷水時(shí)段本校供水工作，確保學(xué)校每天工作和生活用水（特別是食堂用水）需要。

第三，加強(qiáng)對(duì)校園內(nèi)供水管網(wǎng)、蓄水池等設(shè)施的排查檢查工作，及時(shí)維修、更換受損供蓄水設(shè)施，做到把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)之中，避免長(zhǎng)流水和長(zhǎng)期滴漏水的現(xiàn)象發(fā)生。

第四，學(xué)校四個(gè)食堂除在本片區(qū)供水時(shí)段接滿現(xiàn)有的蓄水池及鍋盆外，又臨時(shí)添購(gòu)一批水缸水桶進(jìn)行蓄水備用，以保證淘米洗菜、食物加工、餐廚器具清洗消毒、廚房餐廳等衛(wèi)生工作的用水需要。

第五，進(jìn)一步完善學(xué)校四個(gè)食堂規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范管理，同時(shí)，努力挖掘內(nèi)部潛力，從多方面降低成本，確保飯菜食品安全衛(wèi)生、新鮮可口、價(jià)格平穩(wěn)。具體做法：一是清晨五點(diǎn)鐘以前就趕到農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)，采購(gòu)第一撥價(jià)格實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)新鮮的蔬菜等生活食品；二是因事設(shè)人，人盡其用，合理配工，精簡(jiǎn)冗員；三是各崗位安排滿負(fù)荷工作，充分利用有效工作時(shí)間，盡力發(fā)揮員工工作效率。

第六，加強(qiáng)對(duì)校園飲用水和食堂用水的衛(wèi)生管理，加強(qiáng)對(duì)食品安全和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查力度，確保食堂飯菜食品安全衛(wèi)生、餐廚器具及校園環(huán)境清潔干凈。同時(shí)，在校園內(nèi)各取水處釘立“飲用水”、“非飲用水”標(biāo)識(shí)牌，避免學(xué)校因飲食不衛(wèi)生水或飯菜食品發(fā)生疫情。

第七，加強(qiáng)“節(jié)約用水，人人有責(zé)”、“惜水愛(ài)水，從我做起”和“安全用水，預(yù)防疾病”的宣傳教育，形成全校人人惜水愛(ài)水、節(jié)約用水和安全用水的思想意識(shí)，堅(jiān)決杜絕使用“長(zhǎng)流水”，極力阻止浪費(fèi)水資源，尤其是要求學(xué)校各食堂及各用水戶，在確保衛(wèi)生安全的前提下，必須做到計(jì)劃用水、節(jié)約用水、一水多用、水盡其用。

第八，為使學(xué)校不因缺水而影響正常工作和生活，在畢節(jié)市政府的大力支持下，集團(tuán)與當(dāng)?shù)叵啦块T取得聯(lián)系，得到了大力支持，那就是，倘若學(xué)校一旦因故缺水，接到通知后，消防部門就會(huì)立即派消防車為學(xué)校送水，保證學(xué)校有水可用。

通過(guò)采取以上有效措施，積極做好蓄水和供水工作，確保了學(xué)校教學(xué)、科研工作和師生生活的正常進(jìn)行，確保了學(xué)校食堂供應(yīng)的飯菜食品安全衛(wèi)生、新鮮可口、價(jià)格平穩(wěn)，確保了校園秩序的正常和穩(wěn)定。

二、加強(qiáng)成本控制，積極應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲，確保食堂伙食價(jià)格穩(wěn)定 自去年下半年以來(lái)，糧油、肉類、蔬菜及各種農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)漲高，加上國(guó)家上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，食堂用工成本也隨之應(yīng)聲上漲，餐飲業(yè)成本大幅增加，伙食供應(yīng)工作正在經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)。為了保持校園的和諧穩(wěn)定，后勤服務(wù)集團(tuán)在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，采取一系列措施，積極應(yīng)對(duì)餐飲業(yè)成本價(jià)格大幅上漲，到目前為止，我校食堂伙食價(jià)格保持了穩(wěn)定。

（一）進(jìn)一步完善采購(gòu)制度，加大監(jiān)督力度，切實(shí)控制食品采購(gòu)成本

1、根據(jù)后勤服務(wù)集團(tuán)飲食服務(wù)中心制定的《食品采購(gòu)制度》、《驗(yàn)收制度》、《庫(kù)房管理制度》及《成本核算制度》，首先，采購(gòu)員必須按計(jì)劃采購(gòu)，并把握好計(jì)劃和市場(chǎng)的平衡關(guān)系，采購(gòu)中做到靈活機(jī)動(dòng)；其次，嚴(yán)把驗(yàn)收進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，對(duì)把關(guān)不嚴(yán)，收用人情貨、關(guān)系貨，或使用不合格食品的，層層追究、層層負(fù)責(zé)，并按規(guī)定進(jìn)行處罰；再次，建立庫(kù)存、領(lǐng)用和用量間的成本控制措施，進(jìn)貨加庫(kù)存必須等于出庫(kù)加盤存；最后，抓好盤存和成本核算，準(zhǔn)確掌握采購(gòu)成本和庫(kù)存情況，通過(guò)每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表，了解當(dāng)天的收支情況，指導(dǎo)并調(diào)整食堂的各類運(yùn)行成本。

2、在日常的采購(gòu)過(guò)程中，對(duì)保質(zhì)期短、在價(jià)格上受到時(shí)間、地點(diǎn)、季節(jié)影響較大的食品，要求采購(gòu)員在采購(gòu)前要制訂好周期性原材料采購(gòu)計(jì)劃、實(shí)際需要庫(kù)存、可能損耗及成本對(duì)比分析，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后采購(gòu)。對(duì)日常消耗的原輔料進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)價(jià)格咨詢，貨比三家 ,確保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。對(duì)經(jīng)常使用較多的蔬菜、肉、禽、蛋等原材料，根據(jù)市場(chǎng)行情對(duì)供貨商所提供貨物的質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行公平、公正、公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu),減少中間環(huán)節(jié)，降低采購(gòu)成本。

3、嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)貨物驗(yàn)收責(zé)任人負(fù)責(zé)制度，對(duì)物資采購(gòu)實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中的數(shù)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃、報(bào)價(jià)進(jìn)行把關(guān)。對(duì)于超量進(jìn)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、規(guī)格品種、證照不齊全以及未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采購(gòu)的貨物一律拒收，對(duì)于價(jià)格和數(shù)量與采購(gòu)票證上不相符的必須查明原因及時(shí)進(jìn)行糾正。

4、庫(kù)存貨物必須了如指掌，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)損制度，充分發(fā)揮物資庫(kù)存量的控制成本功能。庫(kù)存的品種和數(shù)量要根據(jù)食堂的經(jīng)營(yíng)情況合理安排，做到準(zhǔn)確無(wú)誤地及時(shí)補(bǔ)充貨物或及時(shí)減少貨物庫(kù)存量，避免原材料變質(zhì)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)對(duì)物價(jià)波動(dòng)變化較大的品種，要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，作出量化采購(gòu)措施來(lái)進(jìn)行庫(kù)存量的增加或減少。

（二）細(xì)化管理，減少各種浪費(fèi)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本

1、抓好對(duì)食堂各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制，對(duì)原材料做到物盡其用，避免生產(chǎn)過(guò)程中的誤差和浪費(fèi)。按照粗料細(xì)做，細(xì)料精做的原則，對(duì)原料進(jìn)行深加工，制作出精品菜肴。制訂好食堂菜譜，按照菜譜制定菜肴的基本成本?；境杀臼谴_保菜肴在制作、加工過(guò)程中能夠按照菜肴的成份和比例控制成本，實(shí)現(xiàn)期望的毛利率。抓好食堂菜譜和菜肴基本成本的制定，是保證食堂正常運(yùn)營(yíng)和檢驗(yàn)生產(chǎn)質(zhì)量的重要依據(jù)。

2、落實(shí)好加工過(guò)程中的監(jiān)管工作，對(duì)在成品生產(chǎn)中經(jīng)常容易出現(xiàn)問(wèn)題的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)督檢查，使其提高各種原材料的綜合利用率，并注重菜肴制作的科學(xué)性，充分利用先進(jìn)的加工設(shè)備，使原料的利用率達(dá)到最大化，盡量減少加工過(guò)程中的浪費(fèi)，降低損耗，從而有效控制成本。

3、建立餐具和易耗品的管理工作制度。餐具的損耗率控制是飲食成本管理的重要組成部份，餐具由專人負(fù)責(zé)管理，按章辦事，層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)有丟失餐具的，要查明原因，屬責(zé)任問(wèn)題的，必須照價(jià)賠償。對(duì)于容易損耗的物品，建立好以舊換新的制度并嚴(yán)格執(zhí)行，確保成本控制的每一個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處。

（三）狠抓基礎(chǔ)管理，增強(qiáng)自身實(shí)力，建立全員參與食堂成本控制運(yùn)行機(jī)制

1、針對(duì)能耗控制的實(shí)際情況制定好相應(yīng)的制度和措施，使食堂全體員 工掌握能耗控制的有關(guān)知識(shí)和操作技能，養(yǎng)成自覺(jué)降低能耗的習(xí)慣。比如，對(duì)抽風(fēng)機(jī)、油煙機(jī)、電風(fēng)扇等機(jī)器設(shè)備的使用，要根據(jù)時(shí)間、季節(jié)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，規(guī)定好開(kāi)啟或關(guān)閉的時(shí)間，并按要求做好維護(hù)保養(yǎng)工作。對(duì)燃?xì)?、燃油和水電等要做到合理使用，盡量避免不必要的人為浪費(fèi)。對(duì)食品原料的儲(chǔ)存冷藏、飯菜加工、烹調(diào)制作，要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用設(shè)備，同時(shí)做好日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。

2、建立健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度，把各項(xiàng)指標(biāo)和責(zé)任分解到食品生產(chǎn)和加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)照《食堂違規(guī)違章處罰條例》，對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行責(zé)任考核并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，做到有獎(jiǎng)有罰，形成人人為食堂、處處講成本的氛圍。同時(shí)，科學(xué)合理地定編定崗，動(dòng)態(tài)使用人員，員工實(shí)行滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，從而有效地控制了人工成本。

總之，降低消耗，控制成本，以成本管理控制為核心，以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，積極向管理要效益，這些都是解決控制食堂成本，確保學(xué)校食堂伙食價(jià)格穩(wěn)定的有效措施。而市場(chǎng)物價(jià)上漲的因素，對(duì)畢節(jié)學(xué)院食堂來(lái)說(shuō)，未造成半點(diǎn)負(fù)面影響。

三、做好食品安全衛(wèi)生工作，讓師生放心滿意地就餐

1、為使我校食品衛(wèi)生安全工作落到實(shí)處，學(xué)校專門在后勤服務(wù)集團(tuán)設(shè)立了食品安全科。同時(shí)，為使食品安全監(jiān)督工作不出現(xiàn)漏洞，今年上半年，學(xué)校又為食品安全科增派了人員，以保證開(kāi)學(xué)期間，不論是什么日子，每天都有人員到場(chǎng)監(jiān)督食品安全工作。為幫助各食堂保持環(huán)境清潔，今年，食品安全科還多次組織本科室人員，親自為各食堂進(jìn)行滅蠅藥物的噴灑工作，收到了很好的效果。這比起請(qǐng)專門人員進(jìn)行藥物噴灑所需費(fèi)用，至少節(jié)約5萬(wàn)元。然而，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不知道藥物毒性強(qiáng)弱，噴藥過(guò)后，噴藥人員還出現(xiàn)了輕度過(guò)敏反應(yīng)。盡管如此，他們?nèi)匀槐硎荆簽榱舜蠹野踩覀冞@樣做，值得！

2、認(rèn)真把好食品采購(gòu)和制作的每一道關(guān)口，嚴(yán)格履行采購(gòu)索證制度，嚴(yán)禁“三無(wú)”產(chǎn)品進(jìn)入食堂。嚴(yán)把餐具消毒關(guān)，決不讓沒(méi)有消毒或消毒不嚴(yán)的餐具出現(xiàn)在食堂。堅(jiān)持食堂巡查和食品留樣制度，對(duì)不規(guī)范的操作和穿戴及時(shí)進(jìn)行指出和糾正，堅(jiān)持做好每一餐食品的留樣工作，盡可能地排除一切不安全因素，讓就餐師生吃得放心、吃得安心。

3、充分發(fā)揮學(xué)生伙食管理委員會(huì)和學(xué)生食品衛(wèi)生安全員的監(jiān)督作用，對(duì)各食堂食品衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、從業(yè)人員衛(wèi)生以及伙食價(jià)格等情況，進(jìn)行全面的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告反映，督促其及時(shí)整改糾正。通過(guò)這些方面的工作，確保了學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全。一年來(lái)，未發(fā)生一例因在學(xué)校食堂就餐而發(fā)生食物中毒的事件，得到廣大師生的反映是：吃得放心，吃得滿意。

4、今年，對(duì)學(xué)校四個(gè)食堂的從業(yè)人員及食品安全科和飲食服務(wù)中心的管理人員近300人，進(jìn)行了4次集中授課培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的規(guī)范管理；二是進(jìn)一步提升學(xué)校食品衛(wèi)生管理水平，減少和控制學(xué)校集體食物中毒和食源性疾?。òc道傳染?。┦录陌l(fā)生和流行；三是教育了食堂從業(yè)人員，使其樹(shù)立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)在實(shí)際工作中遵守相關(guān)的法律法規(guī)和食品衛(wèi)生操作規(guī)范等。

5、利用學(xué)校廣播、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等渠道，進(jìn)行食品安全衛(wèi)生知識(shí)的廣泛宣傳。特別是在新生進(jìn)校期間，加大宣傳力度，讓新生一進(jìn)入學(xué)校就能了解到食品安全衛(wèi)生的基本知識(shí)。

四、做好能源資源節(jié)約工作，節(jié)省學(xué)校經(jīng)費(fèi)開(kāi)支

1、用水方面。首先是今年上半年初對(duì)全校所有的溝槽式廁所進(jìn)行用水改造，即在廁所里大小便池上方均分別安裝了紅外線節(jié)水器。此設(shè)備通過(guò)紅外線測(cè)定入廁人數(shù)（數(shù)量可調(diào)），自動(dòng)調(diào)節(jié)對(duì)便池的沖水流量，人多多沖，人少少?zèng)_，無(wú)人不沖，從而達(dá)到了既是自動(dòng)沖洗、又能節(jié)約用水的目的。而過(guò)去用的是較為落后的固定不變的球閥式?jīng)_水設(shè)備沖洗便池，不管人多人少，有人無(wú)人，每隔一二十分鐘就會(huì)自動(dòng)放水一次，每次放水量約250公斤，這種沖洗方式常常是既浪費(fèi)了水資源、又沖洗不大干凈。安裝了紅外線節(jié)水器后，節(jié)水效果十分明顯。通過(guò)數(shù)據(jù)比較得知，2010年用水量與2009年用水量相比，節(jié)約用水10余萬(wàn)噸，節(jié)約資金20余萬(wàn)元。第二是對(duì)全校教學(xué)樓的廁所、洗手間實(shí)行專人管理，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，就及時(shí)進(jìn)行處理。第三是在每間學(xué)生公寓里安裝水表，以計(jì)量的方式考核用水量，使學(xué)生自覺(jué)做到有計(jì)劃用水。

2、用電方面。在學(xué)校師生數(shù)量每年增加的情況下，仍在積極想辦法，采取有力措施，努力降低用電量，盡力為學(xué)校節(jié)省開(kāi)支。譬如，在新建的學(xué)生公寓樓均安裝了智能控電系統(tǒng)裝置，按照規(guī)定對(duì)每間學(xué)生寢室每月用電超過(guò)三十度以上的，超過(guò)部分收取電費(fèi)，從而有效控制了學(xué)生無(wú)節(jié)制使用大功率電器的現(xiàn)象，同時(shí)還避免了因違規(guī)使用大功率電器造成的火災(zāi)隱患。除此之外，又對(duì)實(shí)驗(yàn)樓、公共教室等處的照明點(diǎn)，進(jìn)行了照明電器的改造，均改用成了節(jié)能燈具?？傊趯W(xué)校人員大幅度增加的情況下，做到了在學(xué)校總用電量上升的同時(shí)，人均用電量有明顯下降。

3、其它方面。按照學(xué)校的要求，對(duì)全校用水用電情況進(jìn)行了全面清查，基本上搞清了學(xué)校各類用水用電戶使用水電的情況。同時(shí)，加強(qiáng)進(jìn)行“厲行節(jié)約、從我做起”的廣泛宣傳，增強(qiáng)了各用戶節(jié)約用水用電的思想意識(shí)，大大降低了水電消耗量，使學(xué)校能源資源節(jié)約工作收到了十分明顯的效果。

五、認(rèn)真抓好門面租賃工作，力爭(zhēng)學(xué)校資產(chǎn)增值增收

后勤服務(wù)集團(tuán)受學(xué)校委托，承擔(dān)著對(duì)學(xué)校門面的對(duì)外租賃管理工作。為此，后勤集團(tuán)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到了對(duì)每一間門面認(rèn)真監(jiān)督管理，招標(biāo)租賃工作有條不紊進(jìn)行。從擬訂招租通告、競(jìng)標(biāo)方案直至租賃合同，都是經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考，反復(fù)推敲，最后呈報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審定執(zhí)行；從報(bào)名到競(jìng)標(biāo)的整個(gè)過(guò)程，都是在學(xué)校國(guó)資、審計(jì)等部門的監(jiān)督之下進(jìn)行，真正體現(xiàn)了整個(gè)招租程序的公開(kāi)和透明。后勤集團(tuán)相關(guān)人員還認(rèn)真研究市場(chǎng)規(guī)律，深入市場(chǎng)考察行情，站在維護(hù)學(xué)校利益的立場(chǎng)，本著公平、公正、公開(kāi)的原則，精心組織 策劃、周密安排部署，并順利實(shí)施每一次、每一輪的招租工作。同時(shí)，為使學(xué)校門面出租獲得經(jīng)濟(jì)效益最大化，充分利用談判技巧，巧妙掌握落槌時(shí)機(jī)，從而使之實(shí)施的每一次、每一輪招租競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目，都成功實(shí)現(xiàn)了學(xué)校門面增值增收的目標(biāo)，都超標(biāo)準(zhǔn)地完成了學(xué)校門面招租創(chuàng)收任務(wù)。

2010年共完成門面招標(biāo)租賃項(xiàng)目三個(gè)，學(xué)校收入出租金額約65萬(wàn)元，其中增值金額近40萬(wàn)元。招租項(xiàng)目如下：

第一項(xiàng)，完成麻園門面新一輪對(duì)外出租承包招租任務(wù)（注：湘黔大藥房因租期未滿，故不在此次招租項(xiàng)目?jī)?nèi)）。為搞好本輪門面出租工作，確保學(xué)校資產(chǎn)增值創(chuàng)收，后勤集團(tuán)派出多人對(duì)麻園一帶門面出租價(jià)格進(jìn)行多次考察，之后綜合學(xué)校國(guó)資和審計(jì)部門考察的結(jié)果，初步擬訂出各門面的租金額度，經(jīng)報(bào)請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)審定后，定出了符合市場(chǎng)行情的出租價(jià)格。根據(jù)這一定價(jià)，后勤集團(tuán)通過(guò)數(shù)十天各方面的努力工作，最終選定各門面租賃承包人，并按期順利地與新一輪承包人簽訂了承包合同。從前后兩輪的租金收入相比得知，上一輪年平均出租資金不足7萬(wàn)元，而本輪年平均出租資金超過(guò)28萬(wàn)元，增值金額達(dá)21萬(wàn)元，為學(xué)校爭(zhēng)取到了最大化的經(jīng)濟(jì)利益。

第二項(xiàng)，完成田徑場(chǎng)與繡山A棟教學(xué)樓之間門面的招標(biāo)租賃任務(wù)。集團(tuán)通過(guò)多方面的努力，疏通各方面的關(guān)系，為田徑場(chǎng)與繡山A棟教學(xué)樓之間的門面順利安裝完畢水電設(shè)施，使此門面得以及時(shí)順利出租。

第三項(xiàng)，完成繡山生活館負(fù)一樓超市招標(biāo)租賃任務(wù)。集團(tuán)通過(guò)20余天的積極宣傳、發(fā)布招租公告、以及報(bào)名驗(yàn)證登記等程序后，在學(xué)校國(guó)資和審計(jì)部門同志的督導(dǎo)下，以15萬(wàn)元的底價(jià)起牌，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)公平、公正、公開(kāi)的舉牌報(bào)價(jià)競(jìng)標(biāo)，最終以32.1萬(wàn)元的最高報(bào)價(jià)落槌敲定了此超市的承租人，為學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)資金17.1萬(wàn)元。至此，繡山生活館負(fù)一樓超市招標(biāo)租賃任務(wù)圓滿完成。

另外，田徑場(chǎng)與繡山A棟教學(xué)樓之間另一處門面招租項(xiàng)目，原本已經(jīng)進(jìn)入到了競(jìng)標(biāo)程序，后因?yàn)辰翘拼迕袼鲭y題而擱淺，等待學(xué)校通知后再續(xù)此項(xiàng)工作。

六、引進(jìn)社會(huì)力量投資，為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一是為進(jìn)一步改善就餐環(huán)境及沐浴條件，提高服務(wù)檔次，盡可能地滿足廣大師生需求，面向社會(huì)引進(jìn)力量開(kāi)辦餐飲和浴室服務(wù)。在國(guó)資、審計(jì)等部門的參與下，經(jīng)過(guò)多方考察，最后選定寧立生為繡山生活館二三樓投資經(jīng)營(yíng)者，選定陳岳偉為繡山浴室投資經(jīng)營(yíng)者。投資方寧立生經(jīng)半年時(shí)間的精心裝修，繡山生活館“至善堂”于2010年5月5日正式投入營(yíng)業(yè)，同時(shí)，另一投資方陳岳偉經(jīng)近三個(gè)月時(shí)間的內(nèi)部裝修、設(shè)備安裝、調(diào)試和試運(yùn)行，繡山“浴室”于2010年10月15日已投入試運(yùn)營(yíng)。從兩家投資商一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，其效果均較為明顯，基本上達(dá)到了預(yù)先的設(shè)想。

二是執(zhí)行學(xué)校撤銷原文印室的決定，并積極配合相關(guān)部門完成對(duì)原文印室資產(chǎn)的清理工作及其人員的妥善安置。同時(shí)，還積極參與相關(guān)部門引進(jìn)社會(huì)力量，重新開(kāi)辦了文印業(yè)務(wù)。

三是順利完成第二期櫻花園、杏園、現(xiàn)代教育中心旁、第一期行道樹(shù)、學(xué)生宿舍D棟F棟之間和新建籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)旁邊的綠化工程招投標(biāo)和中標(biāo)植物的督促栽種工作，并和有關(guān)部門一道共同監(jiān)督，促使銷售方成功移栽成活兩棵價(jià)值近十萬(wàn)元的桂花樹(shù)。

七、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做好醫(yī)療保健服務(wù)工作

1、一年來(lái)，在學(xué)生不斷增加，工作量不斷加大，醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有增加的情況下，全體醫(yī)務(wù)人員克服一切困難，工作一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)上下班。醫(yī)院不分雙休日和節(jié)假日，醫(yī)生堅(jiān)持每天24小時(shí)循環(huán)值班，確保醫(yī)院工作的正常開(kāi)展，方便廣大師生員工就醫(yī)、購(gòu)藥。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員不斷學(xué)習(xí)醫(yī)療預(yù)防保健方面的知識(shí)，盡力為全院師生員工提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、預(yù)防和保健服務(wù)，一年中未出現(xiàn)任何醫(yī)療差錯(cuò)。

2、積極做好各種傳染病的預(yù)防監(jiān)控工作。在預(yù)防艾滋病宣傳日期間，醫(yī)院為全院新生發(fā)放宣傳資料3250余份（基本上做到了新生人手一冊(cè)），到各系發(fā)放及在公共場(chǎng)所粘貼預(yù)防艾滋病宣傳畫100余張，在校醫(yī)院宣傳欄上連續(xù)刊登預(yù)防艾滋病健康教育基本知識(shí)4期，還分別刊登了乙肝、甲肝、傷寒、流感、痢疾、人禽流感等傳染病的傳播途徑和預(yù)防方法等，使學(xué)生了解到傳染病的傳播途徑和預(yù)防方法，這對(duì)于提高學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)，改善學(xué)生不良生活習(xí)慣，起到了一定的積極作用。同時(shí)，按疫情報(bào)告制度，每周向各系收集疫情一次，如發(fā)現(xiàn)疫情，及時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和各部門，以及市疾控中心和地區(qū)教育局報(bào)告。一年里，學(xué)校未發(fā)生任何傳染病的流行。

3、主動(dòng)為師生員工無(wú)償提供常見(jiàn)病、多見(jiàn)病、傳染病咨詢服務(wù)，無(wú)償為全院師生員工及離退休教職工測(cè)量血壓和義務(wù)出診等服務(wù)，并向全院師生員工廣泛宣傳保健知識(shí)，解答衛(wèi)生常識(shí)等。由于調(diào)整了服務(wù)時(shí)間，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)護(hù)人員在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，為全院師生員工提供了安全有效的醫(yī)療服務(wù)，與去年相比，今年就診人數(shù)明顯增加，且一年中未出現(xiàn)任何醫(yī)療差錯(cuò)。

4、全年接待門診12000余人次，完成畢業(yè)生和教師資格體檢1600余人，完成2010級(jí)新生入學(xué)復(fù)查體檢共3255人，建立新生健康檔案3255套。校運(yùn)會(huì)期間，在醫(yī)院人員緊張情況下，每天堅(jiān)持派出醫(yī)生到體育場(chǎng)，為參加運(yùn)動(dòng)會(huì)的200多名運(yùn)動(dòng)員體檢，為新生軍訓(xùn)、各種考試及各種大型活動(dòng)提供醫(yī)療保健服務(wù)。同時(shí)，還協(xié)助地區(qū)疾控中心結(jié)防所，對(duì)新生結(jié)核進(jìn)行檢查及防治。

5、加強(qiáng)藥品和治療室的管理。凡經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)在指定地點(diǎn)進(jìn)購(gòu)的藥品，都要在醫(yī)院宣傳欄上公開(kāi)藥價(jià)。進(jìn)藥數(shù)量上采取少批量多品種進(jìn)藥，確保藥品質(zhì)量。每天早上用紫外線對(duì)治療室消毒1小時(shí)，對(duì)醫(yī)療器械及敷料進(jìn)行消毒。在治療上都是使用一次性注射器及輸液器，治療中未出現(xiàn)一例交叉感染醫(yī)療事故。

6、協(xié)助食品安全科建立健全食品安全預(yù)防機(jī)制，做好食品安全工作，一年中，未出現(xiàn)一例食物中毒事件。同時(shí)做好校園的衛(wèi)生監(jiān)督工作。

八、做好校園清潔綠化工作，營(yíng)造舒適工作學(xué)習(xí)環(huán)境

1、近年來(lái)，隨著人員增多和人流量加大及校園面積的擴(kuò)大，每天的生活垃圾也在增加，清掃和綠化范圍也在加寬。過(guò)去每天產(chǎn)生垃圾約2噸，而今年上半年來(lái)每天產(chǎn)生垃圾近3噸。后勤集團(tuán)在人員沒(méi)有增加的情況下，仍是努力做到了每天堅(jiān)持打掃環(huán)境衛(wèi)生，保持校園的干凈整潔，同時(shí)搞好環(huán)境布置和園林整修工作，對(duì)全?，F(xiàn)有的綠籬、花草、樹(shù)木適時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、打藥及修剪，努力搞好校園的綠化美化工作，為校園營(yíng)造出了優(yōu)美舒適、清爽宜人的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。一年中，為各種會(huì)議、演出、宣傳等活動(dòng)提供特別保潔與美化服務(wù)近20次，清運(yùn)垃圾近約1000噸，擺放盆花盆景1000余盆，綠化美化面積48000余平方米（約合72畝）。

2、根據(jù)學(xué)院2010年“整臟治亂”和創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市工作方案的精神，集團(tuán)積極開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)，除做好日常衛(wèi)生管理工作外，還重點(diǎn)清理了校園垃圾死角，對(duì)食堂及公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，在全校范圍內(nèi)開(kāi)展了除“四害”工作并收到了很好的效果。同時(shí)，克服各種困難，確保重要活動(dòng)和大型會(huì)議的正常開(kāi)展。今年以來(lái)，校內(nèi)校外重要活動(dòng)和大型會(huì)議有近20次，每次之前，保潔人員都要加班加點(diǎn)突擊衛(wèi)生，而且多半是在晚上進(jìn)行，等到活動(dòng)或會(huì)議結(jié)束后，才能離開(kāi)崗位。通過(guò)大量的工作，使我校的“整臟治亂”及“創(chuàng)衛(wèi)”工作取得了較好成績(jī)，并得到了上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

3、針對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的特殊性、敏感性、反復(fù)性，我們加大了行風(fēng)建設(shè)工作的力度，進(jìn)一步修訂完善了三項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持用制度來(lái)管人、管事、管物，將全校衛(wèi)生保潔面積分片包干，責(zé)任到人，對(duì)于群眾反映的環(huán)境衛(wèi)生方面的問(wèn)題，我們及時(shí)落實(shí)，做到事事有著落、件件有回音。

4、加大宣傳力度，提高師生環(huán)衛(wèi)意識(shí)。我們對(duì)亂丟垃圾、亂放雜物、亂涂亂畫、亂潑污水、隨地吐痰等不良衛(wèi)生習(xí)慣的師生，要求管理人員和環(huán) 衛(wèi)工人首先制止他們的行為，然后對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)環(huán)衛(wèi)知識(shí)的宣傳教育，在學(xué)校設(shè)立的文明監(jiān)督崗的大力配合下，廣大師生的文明意識(shí)、環(huán)衛(wèi)意識(shí)明顯提高。

九、其它工作完成情況

1、改造安裝工作。利用假期，移安學(xué)生公寓D棟施工電源4檔，改施工用電電源線800余米，為繡山生活館一樓新增售賣點(diǎn)安裝水電管線95米，對(duì)第一教學(xué)樓供電線路、教授樓供電外線、二宿舍室內(nèi)外電源、繡山生活館211米供電線路及940米供水管道進(jìn)行了改造安裝。另外，安裝預(yù)埋直徑200毫米的主水管道300米，使AJ2實(shí)驗(yàn)樓實(shí)現(xiàn)兩面供水。協(xié)助安裝學(xué)生公寓C、D兩棟進(jìn)戶電纜264米，指導(dǎo)安裝循環(huán)經(jīng)濟(jì)研究院進(jìn)戶供水管道和消防管道。春節(jié)期間，安掛燈籠22個(gè)。

2、維修安裝工作。完成了演播廳后排地面維修、繡山食堂下水管道補(bǔ)漏、拆除原吳校長(zhǎng)住房及平基、學(xué)生二宿舍改造維修、加高楊家塘新村方向80余米圍墻、新砌校區(qū)50余米圍墻等工程。完成繡山食堂售賣點(diǎn)售臺(tái)、鋁合金隔斷、櫥窗及下水管的改造工程。另外，為彝族篝火晚會(huì)裝接電源設(shè)備并負(fù)責(zé)值班，清查研究生住房、家具和陽(yáng)山宿舍電費(fèi)，協(xié)助教務(wù)處申購(gòu)、發(fā)放課桌椅1200套，協(xié)助完成消防演練任務(wù)等。

3、認(rèn)真做好每一次接待、各種考試、會(huì)議及演出的后勤保障服務(wù)工作。一是圓滿完成了國(guó)務(wù)委員劉延?xùn)|等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我校視察的五次重大接待和邏輯學(xué)會(huì)的后勤保障任務(wù)。二是做好大型考試所需后勤服務(wù)五次。三是為各種會(huì)議和演出提供后勤服務(wù)130余場(chǎng)（次）。四是為學(xué)校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)提供有效的保水保電及場(chǎng)地的清潔等工作。五是為地區(qū)教育局招聘特崗教師提供服務(wù)，為畢節(jié)地區(qū)教育局順利完成今年第一、二批特崗教師的招聘工作提供了較好的后勤保障服務(wù)等。

4、全年撰寫《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)》簡(jiǎn)報(bào)、《整臟治亂》簡(jiǎn)報(bào)、《后勤工作》簡(jiǎn)報(bào)和《積極應(yīng)對(duì)大旱災(zāi)害，確保學(xué)校工作正常》、《積極采取有效措施，確 保飯菜價(jià)格平穩(wěn)》、《做好飲食衛(wèi)生安全工作》、《加強(qiáng)日常監(jiān)管檢查，確保校園干凈整潔、優(yōu)美清爽》、《做好能源資源節(jié)約工作，努力為學(xué)校節(jié)省開(kāi)支》、《關(guān)于做好學(xué)院學(xué)生飲用水安全工作》、《后勤服務(wù)集團(tuán)培訓(xùn)食堂管理人員和食堂從業(yè)人員》、《后勤服務(wù)集團(tuán)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作方案》、《后勤服務(wù)集團(tuán)“整臟治亂”工作計(jì)劃》、《后勤服務(wù)集團(tuán)“整臟治亂”工作情況匯報(bào)》等材料30余篇。

5、積極組織集團(tuán)員工參加學(xué)校組織開(kāi)展的各種知識(shí)競(jìng)賽和扶貧濟(jì)困獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)，組織員工政治理論學(xué)習(xí)40余次。

十、2011年工作計(jì)劃

根據(jù)一年來(lái)后勤服務(wù)集團(tuán)工作開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)，為讓集團(tuán)工作使學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)滿意，后勤服務(wù)集團(tuán)將做到，思想上堅(jiān)決服從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，工作上聽(tīng)從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)安排，緊跟學(xué)院改革發(fā)展形勢(shì)，一切按照院領(lǐng)導(dǎo)的指示辦，堅(jiān)決完成2011年學(xué)院給后勤服務(wù)集團(tuán)規(guī)定的各項(xiàng)目標(biāo)管理任務(wù)。

首先，按照上級(jí)的指示，積極采取有效措施，應(yīng)對(duì)餐飲業(yè)成本價(jià)格上漲難題，保障伙食供應(yīng)，確保學(xué)校穩(wěn)定。

積極采用節(jié)能降耗用電設(shè)施設(shè)備，爭(zhēng)取進(jìn)一步降低學(xué)校人均耗電量；使用節(jié)水設(shè)施設(shè)備和能想到的有效措施，努力降低人均用水量。

加強(qiáng)思想政治工作，提高后勤員工的積極性，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

配合學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)，積極做好所需各項(xiàng)后勤服務(wù)。

針對(duì)部分工作存在的效率不高問(wèn)題，采取必要措施，盡快改進(jìn)工作，提高效率。

繼續(xù)做好其他各項(xiàng)日常服務(wù)工作，為學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展提供可靠的后勤保障服務(wù)。

后勤服務(wù)集團(tuán) 2010年11月18日

第三篇：后勤服務(wù)集團(tuán)工作總結(jié)

后勤服務(wù)集團(tuán)工作總結(jié)

在過(guò)去的一年里，集團(tuán)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在學(xué)校黨政正確領(lǐng)導(dǎo)和各學(xué)院、各部門的支持幫助下，集團(tuán)全體干部職工上下一心，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，較好地完成了各項(xiàng)后勤服務(wù)保障任務(wù)。

一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，推動(dòng)制度創(chuàng)新

繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善規(guī)章制度，落實(shí)部門層級(jí)責(zé)任制。堅(jiān)持每周中心主任例會(huì)制度和總經(jīng)理辦公會(huì)議制度，集思廣益，集體決策。實(shí)行員工佩牌上崗制度，主動(dòng)接受師生監(jiān)督。全面推行工作日志制度，從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)到工作人員，一日一記，摘要填報(bào)當(dāng)天的主要工作和思路，每周逐級(jí)審核上報(bào)并定期公示。建立集體走訪制度，積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主動(dòng)加強(qiáng)溝通交流，認(rèn)真傾聽(tīng)?zhēng)熒鷨T工的意見(jiàn)和要求，及時(shí)改進(jìn)工作。建立水電維修服務(wù)回訪制度，初步實(shí)現(xiàn)水電維修反饋的閉環(huán)監(jiān)控。加強(qiáng)職工在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，定期組織開(kāi)展各類專題研討學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極參加學(xué)校和總支組織的各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。以廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作為契機(jī)，認(rèn)真查找部門風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，研究風(fēng)險(xiǎn)防控措施，完善集團(tuán)反腐倡廉制度建設(shè)，層層構(gòu)筑反腐防護(hù)堤。根據(jù)總支的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織開(kāi)展保純教育活動(dòng)。加大網(wǎng)頁(yè)建設(shè)與維護(hù)力度，加強(qiáng)宣傳工作，推動(dòng)后勤文化建設(shè)，培育團(tuán)隊(duì)精神。集團(tuán)還成功組織召開(kāi)了2012年后勤工作研討會(huì)，收獲了寶貴的意見(jiàn)和建議，有力促進(jìn)了后勤工作。

二、追求貼心服務(wù)，打造陽(yáng)光后勤 學(xué)生食堂工作穩(wěn)中有進(jìn)。2011年底學(xué)校印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生食堂工作的意見(jiàn)》，成立了學(xué)生食堂考核獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“一個(gè)門檻，兩項(xiàng)指標(biāo)”為主要內(nèi)容的“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”考核體系對(duì)學(xué)生食堂進(jìn)行全面、科學(xué)、公正的考核評(píng)價(jià)并予獎(jiǎng)懲。2012年，我們加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度，同時(shí)也加大了監(jiān)管力度，對(duì)托管食堂還實(shí)行嚴(yán)格的末位淘汰制，以促進(jìn)學(xué)生食堂之間良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成，保護(hù)學(xué)生利益。進(jìn)一步強(qiáng)化“五常法”管理，充分發(fā)揮學(xué)生組織的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)伙管會(huì)直接參與學(xué)生食堂安全衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督與管理。組織開(kāi)展各項(xiàng)技能競(jìng)賽與評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，提高廚師技能，增強(qiáng)全體員工飲食衛(wèi)生安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，還組隊(duì)參加全國(guó)高校廚師技能大賽，獲得了好成績(jī)。2012年初，第五食堂如期建成并投入使用，基本解決了XX區(qū)5000多名學(xué)生的吃飯難”問(wèn)題，也有效緩解了其它食堂的供餐壓力。2011年學(xué)生食堂營(yíng)業(yè)額總計(jì)36014727.07元，2012年?duì)I業(yè)額總計(jì)48241133.03元，比2011年增長(zhǎng)了33.95%。針對(duì)學(xué)生“洗澡難”、“打水難”等問(wèn)題，膳食中心動(dòng)腦筋想辦法，通過(guò)技術(shù)改造實(shí)現(xiàn)了開(kāi)水、熱水單向聯(lián)供，利用開(kāi)水機(jī)組時(shí)段性富余補(bǔ)注洗浴熱水，緩解了洗浴熱水供應(yīng)不足的矛盾。XX區(qū)浴室開(kāi)水房建設(shè)項(xiàng)目也獲得學(xué)校批準(zhǔn)立項(xiàng)，現(xiàn)已進(jìn)入基礎(chǔ)施工階段。集團(tuán)還啟動(dòng)了“開(kāi)水進(jìn)宿舍”試點(diǎn)工作，女生樓開(kāi)水機(jī)組安裝項(xiàng)目已經(jīng)完成招投標(biāo)工作，正在進(jìn)行管線鋪設(shè)。

學(xué)生宿舍管理成效明顯。學(xué)校印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理工作的意見(jiàn)》，成立了以校領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的學(xué)生宿舍管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了“統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的良好機(jī)制，推動(dòng)管理重心向宿舍轉(zhuǎn)移，建立以學(xué)生宿舍為重要陣地的學(xué)生組織管理新模式，目前“輔導(dǎo)員進(jìn)宿舍”工程開(kāi)局良好。完成學(xué)生宿舍智能門鎖和樓道視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝工作，常態(tài)化開(kāi)展學(xué)生宿舍安全檢查，通過(guò)技防人防相結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)了學(xué)生宿舍安全管理，有效遏制了樓內(nèi)盜竊事件的高發(fā)態(tài)勢(shì)。堅(jiān)持雙休日、節(jié)假日值班制度，保證學(xué)生宿舍管理服務(wù)不斷線。充分發(fā)揮學(xué)生宿管會(huì)和學(xué)生助理等學(xué)生“三自”組織的作用，開(kāi)展學(xué)生寢室每周衛(wèi)生檢查、新生寢室設(shè)計(jì)大賽、校園安全知識(shí)競(jìng)賽等形式多樣的寢室文明創(chuàng)建活動(dòng)，并且通過(guò)宣傳欄、黑板報(bào)、文明督察等途徑開(kāi)展文明住宿、安全住宿等宣傳教育活動(dòng)，學(xué)生基礎(chǔ)文明建設(shè)取得實(shí)效。圓滿完成了學(xué)校秋招新生、研究生的住宿安排，床上用品采購(gòu)、裝包與發(fā)放，畢業(yè)生文明離校，智能控電日常運(yùn)轉(zhuǎn)和升級(jí)改造，學(xué)生思想教育，寒暑假留校學(xué)生住宿安排與管理以及常規(guī)性寢室紗窗、電風(fēng)扇檢修等工作。

水電運(yùn)行保障安全平穩(wěn)。近幾年隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，用水用電需求持續(xù)增長(zhǎng)，老電房、學(xué)生宿舍箱變、師生活動(dòng)中心電房等供配電設(shè)施載荷漸趨飽和，部分時(shí)段甚至出現(xiàn)拉閘限電情況。不少供水供電設(shè)施使用年限較長(zhǎng)，設(shè)備老化，存在一定的安全隱患。集團(tuán)除了及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急故障搶修外，還充分利用全年不多的維修改造窗口進(jìn)行有計(jì)劃的設(shè)備更新改造，全年完成各類設(shè)備改造、管線搶修改造及電力增容改造等大小項(xiàng)目50余項(xiàng)，同時(shí)加大日常的巡查檢修維保力度，基本保證了校園水電的正常供應(yīng)。我校是唯一沒(méi)有備用電源的駐蕪高校，學(xué)生食堂日常供餐以及重大活動(dòng)期間供電保障壓力很大，集團(tuán)高度重視與駐地供電部門的緊密聯(lián)系，得到了供電部門的大力支持，及時(shí)調(diào)整外線停電計(jì)劃，無(wú)償提供車載發(fā)電機(jī)組確保重大活動(dòng)期間正常供電。目前，由總務(wù)處牽頭集團(tuán)配合的雙回路項(xiàng)目進(jìn)展順利，可望今年暑期建成使用，屆時(shí)校園供電狀況將得到根本改善。

采購(gòu)配送工作漸成體系。采購(gòu)配送工作的好壞直接關(guān)系到集團(tuán)其它各項(xiàng)工作能否高效、平穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，也是食品衛(wèi)生安全監(jiān)管的源頭，更是廉政風(fēng)險(xiǎn)防控的重中之重。2012年，我們始終堅(jiān)持以制度管人管事，不斷完善采購(gòu)流程與采購(gòu)紀(jì)律，對(duì)配送中心的工作人員進(jìn)行有序調(diào)整，還率先將托管食堂的大宗原材料采購(gòu)統(tǒng)一納入集團(tuán)招標(biāo)采購(gòu)體系，出臺(tái)了《安徽工程大學(xué)食堂大宗物資采購(gòu)辦法》。在大宗物資招標(biāo)集中采購(gòu)、大類物資招標(biāo)定點(diǎn)采購(gòu)的過(guò)程中，吸納托管單位人員參與，認(rèn)真聽(tīng)取使用部門意見(jiàn)，堅(jiān)持采購(gòu)信息公開(kāi)公示制度。通過(guò)定期檢查與突擊檢查相結(jié)合，加大對(duì)食堂原材料供應(yīng)單位的“三證”和食堂倉(cāng)儲(chǔ)保管衛(wèi)生檢查力度，進(jìn)一步完善了市場(chǎng)調(diào)研與質(zhì)量監(jiān)控措施，較好地完成了全年各項(xiàng)物資采購(gòu)配送任務(wù)。

校容校貌增加新亮點(diǎn)。近幾年校園綠地建設(shè)處于相對(duì)停滯狀態(tài)。根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)指示精神，2012年我們加大了校園環(huán)境整治力度，堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)，分步實(shí)施，工程建設(shè)與零星改造相結(jié)合，先后完成專家樓立地平整、XX區(qū)苗木移植、教工區(qū)道路剛改柔工程苗木移植、西門局部立地平整綠化等零星改造項(xiàng)目，移栽或種植喬木2701株，種植矮灌木地被1760平米，鋪設(shè)草坪36515平米，平整荒地15500平米，完成立地基質(zhì)改造33765平米。目前，投資100余萬(wàn)元的東門干道兩側(cè)及中心廣場(chǎng)綠化工程已進(jìn)入掃尾階段，校園核心景區(qū)面貌煥然一新。校園管理中心還加強(qiáng)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作的日常監(jiān)管，在日常環(huán)境衛(wèi)生保潔方面克服了任務(wù)重、用工難、矛盾多等困難，衛(wèi)生狀況常年保持良好。節(jié)能工作取得新進(jìn)展。隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和辦學(xué)水平的提升，教學(xué)、科研、實(shí)驗(yàn)及辦公條件顯著改善，用電用水設(shè)備大幅增加，節(jié)能降耗壓力很大。在過(guò)去節(jié)能成果的基礎(chǔ)上，我們調(diào)整了校園節(jié)能工作思路，從側(cè)重技術(shù)節(jié)能，轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)字監(jiān)管、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、配額管理的系統(tǒng)節(jié)能管理模式，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和親自參與下全年共爭(zhēng)取住建部、財(cái)政部、教育廳、XX市住建委等部門各類項(xiàng)目資金420萬(wàn)元，先后完成了局部管網(wǎng)改造、教學(xué)樓t5節(jié)能燈改造、電控系統(tǒng)升級(jí)改造、水控系統(tǒng)升級(jí)改造、衛(wèi)生間節(jié)水改造等項(xiàng)目，目前，校園數(shù)字化節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目一期工程、校園led太陽(yáng)能路燈安裝工程、學(xué)生宿舍t(yī)5節(jié)能燈改造等節(jié)能建設(shè)項(xiàng)目正在緊張施工中。按國(guó)家統(tǒng)計(jì)局能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)口徑，我校2012年能耗比2011年下降了2.7%。過(guò)去一年，我們的工作得到了各學(xué)院、各部門和廣大師生員工的理解、包容和無(wú)私幫助，也得到了上級(jí)部門的鼓勵(lì)和肯定，先后榮獲“全國(guó)高校學(xué)生公寓管理服務(wù)工作先進(jìn)單位”、“安徽省節(jié)能示范單位”、“安徽省高校后勤協(xié)會(huì)餐飲行業(yè)先進(jìn)集體”等稱號(hào)，食堂食品安全等級(jí)被評(píng)為最高的“a”級(jí)，三、四食堂還被授予XX市餐飲服務(wù)食品安全示范單位稱號(hào)。

三、存在的不足和問(wèn)題

總體來(lái)看，集團(tuán)還存在體制不順、機(jī)制不活等問(wèn)題;服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，服務(wù)水平不太高;學(xué)生食堂辦伙水平參差不齊;學(xué)生宿舍安全管理與人性化服務(wù)方面還有待提高;校園景觀建設(shè)任務(wù)還很艱巨;維修服務(wù)效率與師生要求差距還很大;用電量增長(zhǎng)過(guò)快，節(jié)能工作面臨瓶頸制約，形勢(shì)嚴(yán)峻等等，總之與先進(jìn)高校后勤比起來(lái)，差距還相當(dāng)大，需要我們加倍努力。

第四篇：后勤服務(wù)集團(tuán)工作總結(jié)

xxxx年是新組建的后勤服務(wù)集團(tuán)運(yùn)行的第一年。一年來(lái)，在學(xué)校黨政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各院(系)和各職能部門的大力支持下，后勤服務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持統(tǒng)一思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和工作部署，著力推行部門服務(wù)、經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)責(zé)任制，著力促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，著力構(gòu)建強(qiáng)有力的后勤保障體系，為學(xué)校事業(yè)的發(fā)展和全面建設(shè)和諧校園做出了積極貢獻(xiàn)。

一、本完成的主要工作

(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部管理

1、根據(jù)集團(tuán)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際，重新修訂、明確各部門的工作職責(zé)及相關(guān)崗位職責(zé)，并掛牌上墻。

2、制定《長(zhǎng)江大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量考核辦法(試行)》，明確了集團(tuán)對(duì)各中心、實(shí)體的服務(wù)質(zhì)量要求，考核結(jié)果與部門、職工的獎(jiǎng)懲掛鉤，從而促進(jìn)了后勤服務(wù)質(zhì)量的提高。全年共組織2次半年考核，4次專項(xiàng)考核，1次問(wèn)卷調(diào)查和1次網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)，對(duì)后勤干部、職工觸動(dòng)較大。

3、出臺(tái)了《長(zhǎng)江大學(xué)社會(huì)化公寓服務(wù)質(zhì)量考核辦法(試行)》，加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)化公寓的規(guī)范化管理。全年對(duì)社會(huì)化公寓進(jìn)行了4次考核，重點(diǎn)考核其消防安全、學(xué)生食堂的飲食安全、伙食價(jià)格與質(zhì)量等，并在年末進(jìn)行了總結(jié)表彰。

4、重新修訂了《后勤服務(wù)集團(tuán)關(guān)于財(cái)務(wù)報(bào)銷的暫行規(guī)定》，出臺(tái)了《長(zhǎng)江大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)臨時(shí)工管理暫行辦法》，財(cái)務(wù)管理和臨時(shí)工管理進(jìn)一步規(guī)范。

(二)切實(shí)履行服務(wù)保障職能，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供后勤支撐

1、堅(jiān)持開(kāi)門辦伙，為師生提供安全、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)的伙食服務(wù)。飲食服務(wù)中心圓滿完成在校師生正常就餐、春節(jié)團(tuán)年宴、09級(jí)新生入校、國(guó)慶加餐、全國(guó)預(yù)備役軍官培訓(xùn)班及其他臨時(shí)用餐的保障工作;堅(jiān)持微利經(jīng)營(yíng)，狠抓服務(wù)質(zhì)量。全年分校區(qū)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)5次，提供勤工助學(xué)崗位100余個(gè);食堂中晚餐均有免費(fèi)湯供應(yīng)，清真窗口，清真食堂受到少數(shù)民族學(xué)生的歡迎。全年完成營(yíng)業(yè)收入2900余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)120萬(wàn)元。

2、抓好學(xué)生宿舍管理，為同學(xué)們營(yíng)造良好的生活環(huán)境。學(xué)生宿舍管理中心堅(jiān)持推行ISO9000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，嚴(yán)格各學(xué)生樓棟的“五薄一單”管理，使學(xué)生宿舍的管理逐步規(guī)范化，在湖北省春秋兩季的后勤檢查中獲得好評(píng);在學(xué)生宿舍樓安裝電熱水器20臺(tái)，24小時(shí)供應(yīng)開(kāi)水，深受學(xué)生歡迎;安排新生住宿8420人，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)5037人;完成一工部6311名學(xué)生的寢室搬遷工作;抓好節(jié)水節(jié)電工作，在學(xué)生住宿人數(shù)凈增272人的情況下，宿管中心比上年節(jié)約水電費(fèi)近6萬(wàn)元;抓好消防安全工作，全年未發(fā)生安全責(zé)任事故

3、高度重視水電供應(yīng)工作，水電計(jì)量收費(fèi)公開(kāi)透明。水電服務(wù)中心為保證水電正常供應(yīng)，實(shí)行24小時(shí)值班制，不斷加大對(duì)水電設(shè)施設(shè)備的巡回檢查力度，每遇停水停電，認(rèn)真按應(yīng)急預(yù)案處理，并及時(shí)告知師生;水電費(fèi)分校區(qū)按月公示，并可隨時(shí)網(wǎng)上查詢;實(shí)行維修服務(wù)承諾制，抓好主動(dòng)維修和應(yīng)急搶修，做到了“小修不過(guò)夜，大修搶時(shí)間”，全年共搶修大面積停水停電故障4起;全年完成“東校區(qū)行政樓管網(wǎng)改造”等5項(xiàng)大型維修改造工程;積極與電力部門聯(lián)系，完成了西校區(qū)專線工程及文理學(xué)院增容申請(qǐng)。8月份，還配合荊州市供電局校試中心完成了我校23臺(tái)變壓器，3處高壓柜及各高壓設(shè)備的檢測(cè)和校試。

4、加強(qiáng)教學(xué)樓的管理與服務(wù)工作，保證學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展。首先是加強(qiáng)了對(duì)教室及其他場(chǎng)所的調(diào)度及維修工作。全年調(diào)課、借用教室6萬(wàn)余次;維修課桌椅3500套次，維修窗簾800幅，更換水咀300支，更換延時(shí)沖水閥250支，更新燈管、燈泡2700支，配電插座90個(gè)，維修或更換黑板75塊，維修更新吊扇1800臺(tái)套;完成各類電教設(shè)備大型維護(hù)共769臺(tái)套;完成有線電視用戶維修373次，更換有線電視線路放大器10臺(tái)，更新分支分配器186支;兩個(gè)學(xué)術(shù)報(bào)告廳全年正常使用172場(chǎng)、777小時(shí)，桌椅維修320座，設(shè)備維修25次，更換頂燈、照明燈123支;配合學(xué)校組織國(guó)慶閱兵式等轉(zhuǎn)播3次，涉及106個(gè)多媒體教室，配合教務(wù)處、研究生院組織各類大型考試5次，配合學(xué)校完成各類評(píng)估后勤保障工作2次，配合國(guó)資處完成部分操場(chǎng)大屏幕電子墻安裝工作，配合國(guó)資處及相關(guān)學(xué)院新增改造多媒體教室59間。其次是加強(qiáng)了各教學(xué)樓的清潔衛(wèi)生工作，嚴(yán)格教室的打掃時(shí)間，嚴(yán)格保潔質(zhì)量。第三是抓好節(jié)水節(jié)電工作，動(dòng)員全體職工花大氣力開(kāi)展水電節(jié)能。一是實(shí)行教室照明“三不開(kāi)”，即：不上課的教室不開(kāi)燈，中午做衛(wèi)生不開(kāi)燈，光照充足時(shí)自習(xí)教室不開(kāi)燈，做到人走燈滅。二是應(yīng)用先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)和新的節(jié)能產(chǎn)品，在部分教室安裝新型反光式節(jié)能燈。由于措施得力，全年水電節(jié)約6萬(wàn)余元。

5、加強(qiáng)校園保潔，認(rèn)真做好校園綠化美化工作。全年完成21萬(wàn)平米的清掃、43.4萬(wàn)平米的保潔任務(wù)，清運(yùn)垃圾4327噸;集中防治病蟲400次，防鼠、防蟑螂2次，投放藥物1500袋;種植草花2萬(wàn)盆;人工除草面積7萬(wàn)平米，扯草11次;自然綠地修剪11次，12萬(wàn)平米;人工草坪修剪11次，0.8萬(wàn)平米;完成各類維修84項(xiàng)。年末在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，開(kāi)展校園環(huán)境整治行動(dòng)，重點(diǎn)治理毀綠種菜、飼養(yǎng)家禽的不良行為，取得良好效果，共清理菜地60余處4000多㎡，放養(yǎng)家禽5戶，目前正在進(jìn)行配套建設(shè)。

6、關(guān)注師生疾苦，千方百計(jì)為師生排憂解難。首先是認(rèn)真做好了本新引進(jìn)的青年教師的住房安排工作，共維修青年教師單身宿舍56間，安排博士生8人，碩士生27人，解決已婚碩士生青年教師成套單元房12間;其次是受理職工住宅屋面漏雨維修報(bào)告90余份，維修金額達(dá)20余萬(wàn)元，并調(diào)解住戶鄰里間老大難糾紛20余起;第三是經(jīng)過(guò)多方努力，使西校區(qū)天然氣“五一”前點(diǎn)火通氣，對(duì)實(shí)行物業(yè)管理的職工住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查;第四是為跨校區(qū)上班的行政人員和教師辦理了公交IC卡充值和交通費(fèi)補(bǔ)貼工作，與08年相比，降低公共交通費(fèi)支出4.88萬(wàn)元。

7、做好郵政通信服務(wù)工作。郵政通信服務(wù)中心各項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，全年進(jìn)出包裹26萬(wàn)余件，特快專遞7萬(wàn)余件，匯兌現(xiàn)金3000多人次，掛號(hào)信件10萬(wàn)余封，分發(fā)考研準(zhǔn)考證8400多封，平刷信函進(jìn)出27萬(wàn)件，國(guó)際信件100余件，辦理查詢服務(wù)3750人次。全年單機(jī)、寬帶網(wǎng)報(bào)裝修2000余次，收繳電話資費(fèi)184萬(wàn)余元。

此外，集團(tuán)還認(rèn)真做好了工程維修、接待運(yùn)輸、商業(yè)門面管理、外繳規(guī)費(fèi)談判及幼兒教育工作。

(三)認(rèn)真抓好節(jié)約型校園建設(shè)工作，節(jié)能減排成效顯著

首先是加強(qiáng)水電管理工作。繼續(xù)對(duì)各部門核撥水電費(fèi)指標(biāo)，實(shí)行節(jié)余有獎(jiǎng)、超支部分50%自理的辦法。學(xué)校全年核撥水電公用經(jīng)費(fèi)600萬(wàn)元，實(shí)際使用554.5萬(wàn)元;全年外繳水電費(fèi)1343.43萬(wàn)元，回收1323萬(wàn)元，水電費(fèi)回收率達(dá)98.48%，高居全省高校前列，受到省教育廳后勤服務(wù)中心的充分肯定及兄弟院校的一致好評(píng)。

其次是繼續(xù)實(shí)施鍋爐煤改氣工程。繼08年對(duì)東校區(qū)、城中校區(qū)和沙市校區(qū)食堂鍋爐煤改氣后，09年又投資90余萬(wàn)元對(duì)西校區(qū)食堂、東校區(qū)幼兒園實(shí)施了鍋爐煤改氣。根據(jù)測(cè)算，所有校區(qū)鍋爐煤改氣后，一年可節(jié)約成本近百萬(wàn)元。

第三是抓好節(jié)能技術(shù)和節(jié)能產(chǎn)品的應(yīng)用工作，在部分教室安裝新型反光節(jié)能燈，在公共路燈線上安裝路燈控制器，學(xué)生宿舍利用上層樓洗漱間的廢水沖洗下層樓的公共廁所等，收到了明顯的節(jié)水節(jié)電效果。

xxxx年5月，后勤集團(tuán)承辦了全國(guó)石油院校后勤年會(huì)，會(huì)議的主題是“做好節(jié)能減排工作，創(chuàng)建節(jié)約型后勤”。作為東道主，我校后勤節(jié)能減排的一些做法引起了與會(huì)代表的濃厚興趣。

xxxx年10月，我校被全國(guó)高教學(xué)會(huì)后勤管理分會(huì)評(píng)為“全國(guó)高校節(jié)能工作先進(jìn)單位”;11月份，后勤集團(tuán)被湖北省教育廳高校后勤服務(wù)中心評(píng)為“湖北省高校水電管理工作先進(jìn)單位”，江偉等三位同志被評(píng)為湖北省高校水電管理工作先進(jìn)個(gè)人。

(四)順利啟動(dòng)房改工作，積極爭(zhēng)取地方政府對(duì)我校房改的政策支持

房改是民心工程，也是學(xué)校xxxx年的重點(diǎn)工作之一，自6月15日我校房改工作正式啟動(dòng)以來(lái)，在學(xué)校大力支持下，房改各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

首先是召開(kāi)有各單位代表參加的全校房改工作啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，宣講了我校房改的各項(xiàng)政策、工作日程，確定了校內(nèi)各單位房改工作聯(lián)絡(luò)員，向全校各單位下發(fā)住房申請(qǐng)登記表共5000余份。與此同時(shí)，在后勤集團(tuán)網(wǎng)站開(kāi)辟長(zhǎng)大房改專欄網(wǎng)頁(yè)，公布了學(xué)校本次房改所依據(jù)的所有文件的電子文本。

其次是根據(jù)房改政策要求，對(duì)全校2060戶購(gòu)房申請(qǐng)材料初審情況進(jìn)行了通報(bào)，并先后分校區(qū)進(jìn)行網(wǎng)上公示。

第三是先后對(duì)東校區(qū)油苑小區(qū)、東苑小區(qū)、南苑小區(qū)的購(gòu)房申請(qǐng)戶共1286戶逐戶進(jìn)行了面積測(cè)量，取得了較為完整的原始數(shù)據(jù)。目前，正在積極與荊州城南房管所聯(lián)系，擬對(duì)東校區(qū)院內(nèi)、西校區(qū)的購(gòu)房申請(qǐng)戶逐戶進(jìn)行面積測(cè)量。

迄今為止，共收集、整理、審核房產(chǎn)資料2060份;為城中校區(qū)、武德校區(qū)、西校區(qū)、沙市校區(qū)共163戶原已購(gòu)房換房戶進(jìn)行了資料匯總，近期將赴荊州市房改部門辦理退證手續(xù)。

(五)規(guī)范校園通信市場(chǎng)管理，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

在學(xué)校通信專家委員會(huì)的指導(dǎo)下，后勤集團(tuán)對(duì)三大通信運(yùn)營(yíng)商實(shí)行校園準(zhǔn)入。經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的談判，于7、8月份先后與中國(guó)電信荊州分公司、中國(guó)移動(dòng)荊州分公司簽訂了全面合作框架協(xié)議。根據(jù)這一協(xié)議，我校電信服務(wù)的效益得到明顯提升。

兩家通信運(yùn)營(yíng)商共向?qū)W校繳納準(zhǔn)入費(fèi)80萬(wàn)元;在我校09級(jí)新生報(bào)到期間，兩家通信運(yùn)營(yíng)商提供迎新用車輛、志愿者服裝、帳篷和宣傳用的橫幅標(biāo)語(yǔ)，折合價(jià)值10萬(wàn)元;荊州電信分公司為一工部全體輔導(dǎo)員配備工作手機(jī)，折合價(jià)值8萬(wàn)元;為方便和加強(qiáng)學(xué)生工作，建立了全校學(xué)生綜合信息大平臺(tái)，全校1100多名學(xué)生干部和120余名輔導(dǎo)員已配備工作手機(jī)，目前正在為300多名學(xué)生干部配置手機(jī);8月1日起，辦公固話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從35元/月降至18元/月，住宅固話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從20元/月降至18元/月，并各送13元話費(fèi)。按學(xué)?，F(xiàn)有的3500門固話計(jì)算，此舉每月可降低電話費(fèi)10萬(wàn)元，每年可降120萬(wàn)元;荊州移動(dòng)公司為長(zhǎng)大校園短號(hào)網(wǎng)實(shí)行5元包月，受到學(xué)生的廣泛歡迎;荊州電信分公司建立了長(zhǎng)大V網(wǎng)。此網(wǎng)建成后，每年可為我校師生節(jié)省數(shù)量十分可觀的通話費(fèi)。

(六)扎實(shí)做好甲流防控中的后勤保障工作

一是成立了后勤集團(tuán)防控甲型H1N1流感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施零報(bào)告制度;二是在飲食中心、學(xué)生宿舍管理中心、接待運(yùn)輸中心、幼兒園等部門開(kāi)展防控知識(shí)的宣傳和普及工作;三是制定詳細(xì)預(yù)案，并配齊了體溫計(jì)、醫(yī)用口罩、板藍(lán)根、84消毒液等防護(hù)用品及藥物。

10月至12月間，學(xué)校啟動(dòng)預(yù)防甲型H1N1流感應(yīng)急工作預(yù)案，對(duì)感冒、發(fā)熱癥狀的學(xué)生進(jìn)行了隔離觀察。從10月29日開(kāi)始隔離到12月10日解除隔離的42天時(shí)間內(nèi)，飲食中心每天2臺(tái)車10人次送飯送水;宿舍管理中心樓管員、衛(wèi)生員不怕苦不怕累、不怕傳染，每天3遍消毒，及時(shí)清掃拖運(yùn)700多人的生活垃圾;接待運(yùn)輸中心騰出專用房間，隨時(shí)準(zhǔn)備接受學(xué)生隔離。各項(xiàng)服務(wù)保障工作都做到了有條不紊地進(jìn)行。

(七)重視干部職工的培訓(xùn)工作，不斷加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)

一是以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)管理干部隊(duì)伍的培訓(xùn)。7月份，邀請(qǐng)省教育廳后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)為集團(tuán)全體管理干部上課;全年有近20所高校的后勤同仁來(lái)校交流，管理干部有近30人次外出學(xué)習(xí)考察，均收到很好的效果。二是狠抓員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。飲食中心在年初對(duì)食堂班組長(zhǎng)以上的骨干30余人進(jìn)行專題培訓(xùn);在暑假又成功開(kāi)辦了“食堂廚師培訓(xùn)班”和“食堂管理人員培訓(xùn)班”，邀請(qǐng)烹飪高級(jí)技師、財(cái)務(wù)管理專家和荊州市衛(wèi)生監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 11個(gè)食堂的經(jīng)理、副經(jīng)理、保管核算員及紅、白案廚師等80余人進(jìn)行業(yè)務(wù)、管理和食品衛(wèi)生安全知識(shí)培訓(xùn)。學(xué)生宿舍管理中心結(jié)合工作特點(diǎn)，利用每周四學(xué)習(xí)時(shí)間，組織學(xué)習(xí)《消防安全管理?xiàng)l例》等各種安全法規(guī)，全年舉辦消防安全知識(shí)講座和消防演練4次。水電中心針對(duì)西校區(qū)電工發(fā)送電技能較差的情況，采取理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)考核，培訓(xùn)過(guò)程中，他們首先將發(fā)、送電程序及要點(diǎn)，出現(xiàn)故障時(shí)的解決辦法進(jìn)行詳細(xì)講解，然后將操作流程進(jìn)行逐一示范，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，全體電工熟練掌握了發(fā)、送電要領(lǐng)，一致通過(guò)考核。三是加強(qiáng)了對(duì)新聘臨時(shí)工的培訓(xùn)考核。集團(tuán)明確規(guī)定，凡新聘臨時(shí)工在試用期內(nèi)，由用人部門對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)考核，試用期滿，考核合格者，由用人部門向集團(tuán)報(bào)告并辦理正式上崗手續(xù)。全年共有38人按此規(guī)定辦理了上崗手續(xù)。

(八)妥善安置非農(nóng)職工，加強(qiáng)對(duì)家屬工的管理，為學(xué)?；飧鞣N矛盾

學(xué)校附屬農(nóng)場(chǎng)改制后，原以臨時(shí)工身份在后勤務(wù)工的75名農(nóng)場(chǎng)職工全部變?yōu)榉寝r(nóng)職工，學(xué)校還另安排了16名非農(nóng)職工到后勤，后勤集團(tuán)非農(nóng)職工達(dá)到91人。這是一個(gè)龐大的群體，為妥善安置這批職工，集團(tuán)從保穩(wěn)定出發(fā)，堅(jiān)持做深入細(xì)致的工作，使他們?nèi)巳硕颊业搅撕线m的崗位，并按學(xué)校要求與每個(gè)人都簽訂了《長(zhǎng)江大學(xué)非農(nóng)職工勞動(dòng)合同書》。與此同時(shí)，集團(tuán)還加強(qiáng)對(duì)103名家屬工的管理，針對(duì)他們的上訪與訴求做好耐心細(xì)致的勸導(dǎo)工作，代表學(xué)校處理了各類臨時(shí)工勞動(dòng)(勞務(wù))糾紛8人次。

(九)繼續(xù)推行了部門經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)目標(biāo)責(zé)任制，優(yōu)化了集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益

年初，集團(tuán)總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，從而使各部門明確了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和發(fā)展方向，調(diào)動(dòng)了各部門認(rèn)真抓好經(jīng)營(yíng)部門的成本核算和收支管理的積極性。學(xué)校按預(yù)算全年核撥后勤服務(wù)費(fèi)1390萬(wàn)元，臨時(shí)工保險(xiǎn)費(fèi)支出189萬(wàn)元;集團(tuán)全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5525.6萬(wàn)元，各類支出5316.1萬(wàn)元(含固定資產(chǎn)投資 238萬(wàn)元)，收支相抵實(shí)現(xiàn)盈利209.5萬(wàn)元。

(十)加強(qiáng)黨建和思想政治工作，不斷增強(qiáng)后勤職工的凝聚力

集團(tuán)黨總支十分注重抓好黨建與思想政治工作，有力地促進(jìn)了集團(tuán)各項(xiàng)工作的進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)后勤集團(tuán)全年工作目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的政治保證。在黨建工作方面，注重組織建設(shè)、制度建設(shè)，定期召開(kāi)支部書記會(huì)議，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在防控HINI甲流工作中，飲食中心、宿管中心、接待運(yùn)輸中心的黨員同志們以高度的政治責(zé)任感認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，把危險(xiǎn)留給自己、安全留給別人，全心全意為學(xué)生服務(wù)，受到師生好評(píng);在思想政治工作方面，寓思想政治工作于職工隊(duì)伍建設(shè)之中，重視解決實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍了職工的文化生活，凝聚了職工隊(duì)伍。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，成效顯著，后勤服務(wù)集團(tuán)被湖北省教育廳高校后勤服務(wù)中心評(píng)為“xxxx年高校后勤黨建與思想政治工作先進(jìn)單位”。

二、存在的問(wèn)題及xxxx年的努力方向

1、部分干部職工觀念不新，工作動(dòng)力不足，存在“等、靠、要”的思想;少數(shù)職工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作敷衍，致使后勤服務(wù)整體質(zhì)量不高。

2、缺乏人事制度與分配制度改革的氛圍與力度，致使集團(tuán)內(nèi)部管理維持有余，創(chuàng)新不足，機(jī)制不活，許多工作推進(jìn)力度不大。

3、xxxx年重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作：一是強(qiáng)化各部門服務(wù)質(zhì)量的考核，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;二是形成集團(tuán)內(nèi)部良好的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)各部門增收節(jié)支的積極性;三是繼續(xù)推進(jìn)節(jié)約型后勤建設(shè)，不斷尋找集團(tuán)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn);四是大力加強(qiáng)后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提高后勤保障能力。

第五篇：后勤服務(wù)管理制度

稽察辦后勤服務(wù)管理制度

一、辦公用品采購(gòu)制度

1、全辦所有辦公用品（包括筆、本、紙、印油等日常辦公消耗性用品和辦公用非消耗性用品）的采購(gòu)、發(fā)放、管理工作，由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

2、辦公用品采購(gòu)要本著厲行節(jié)約的原則，貨比三家、擇優(yōu)選買。采購(gòu)人員不得從中謀取私利。

3、辦公用品可根據(jù)工作需要，由處室工作人員填寫《辦公用品請(qǐng)領(lǐng)單》到辦公室領(lǐng)取。

4、辦公室要指定專人負(fù)責(zé)辦公用品的管理工作，做到分類存放，擺放整齊，清潔有序，按需發(fā)放。同時(shí)建好臺(tái)帳，做到入庫(kù)有手續(xù)、發(fā)放有登記。

二、安全保衛(wèi)制度

各處室要按照安全保衛(wèi)部門的規(guī)定認(rèn)真落實(shí)防火、防盜措施。工作人員下班或外出，應(yīng)鎖好辦公室門、窗，關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)等電器的電源，以防意外事故發(fā)生。各辦公室要確定一名安全防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)安全防火工作。

三、車輛管理制度

1、為方便管理、合理調(diào)度，車輛由辦公室統(tǒng)一管理和

調(diào)度。辦公室應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，從嚴(yán)把關(guān)，確保工作用車，杜絕不合理用車。除緊急情況外，各處室因工作需要用車時(shí)，應(yīng)提前半天通知辦公室。

2、車輛原則上不能私用和外借。單位職工如遇特殊情

況需用車，辦公室可酌情安排。如確有必要外借的，1天以內(nèi)由辦公室主任決定，1天以上須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并進(jìn)行出車登記。

3、駕駛員要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁疲勞駕駛和酒后駕車，確保安全。平時(shí)對(duì)車輛要勤檢查、勤保養(yǎng)，保持車容整潔、車況良好。車輛發(fā)現(xiàn)故障，駕駛員須及時(shí)向辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，由辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人員和駕駛員共同對(duì)修理項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，方能結(jié)算有關(guān)費(fèi)用。

4、實(shí)行車輛行車?yán)锍?、油料消耗月?bào)制度。駕駛員每月底要將里程表數(shù)字、油料消耗量報(bào)給辦公室，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、考核用油的合理性。