第一篇：ＸＸ市工商局2012年上半年工作總結(jié)

align=center>市工商局2012年上半年工作總結(jié)

2012年，是工商系統(tǒng)全面落實(shí)國(guó)務(wù)院新“三定”規(guī)定，轉(zhuǎn)變職能的第一年。今年以來(lái)，我局在面臨各類信訪多、各級(jí)活動(dòng)多、人員思想多起伏的條件下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局各項(xiàng)工作，積極推動(dòng)工作轉(zhuǎn)型，大力建設(shè)“服務(wù)型”工商，竭力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，取得了一定效果。

第二篇：××市工商局20××年12315工作總結(jié)

××市工商行政管理局

二〇××年12315工作總結(jié)

一年來(lái)，我局12315工作在××市局、××市市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門(mén)大力支持配合下，取得了較好成績(jī)，具體情況總結(jié)于后：

一、大力推進(jìn)12315平臺(tái)建設(shè)，積極受理處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)。

1、大力推進(jìn)12315平臺(tái)建設(shè)，提高12315執(zhí)法的快速反應(yīng)能力。我局大力推進(jìn)12315平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范12315聯(lián)系點(diǎn)（站），提升12315執(zhí)法形象，讓12315走進(jìn)千家萬(wàn)戶，全面推進(jìn)“12315進(jìn)村社、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)”工程，為農(nóng)村消費(fèi)者提供更貼近的維權(quán)服務(wù)，做到消費(fèi)者投訴有就近投訴點(diǎn)，農(nóng)村消費(fèi)投訴不出村的格局。截止目前全市共建立聯(lián)絡(luò)點(diǎn)、投訴站××個(gè)。提高12315行政執(zhí)法的快速反應(yīng)能力，進(jìn)一步完善維權(quán)工作機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)快速反應(yīng)機(jī)制的建設(shè)，首先從12315網(wǎng)絡(luò)信息快速反應(yīng)能力著手，處理好局與所及相關(guān)職能部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合的工作，保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成信息接收任務(wù)，信息批轉(zhuǎn)，信息處理和信息反饋；其次強(qiáng)化12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)快速反應(yīng)機(jī)制、受理機(jī)制，保證申訴舉報(bào)在市區(qū)內(nèi)10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，近郊30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)鄉(xiāng)3小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)。竭盡全力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。同時(shí)，定期匯總12315數(shù)據(jù)，按時(shí)報(bào)送季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，發(fā)

布消費(fèi)警示。

2、及時(shí)高效地處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)。目前我局共依法

受理12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)××件，結(jié)案××件，辦結(jié)反饋

率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失××萬(wàn)余元，為消費(fèi)者提

供咨詢服務(wù)××次，出勤××余人次。無(wú)論是消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)

絡(luò)、電話、信函、上門(mén)的申訴舉報(bào)，都按照職能職責(zé)和相關(guān)

規(guī)定，認(rèn)真受理，及時(shí)辦結(jié)，做到“事事有回音，件件有結(jié)

果”，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的維權(quán)服務(wù)，從而維護(hù)了

社會(huì)穩(wěn)定，充分展示執(zhí)法為民的良好工商執(zhí)法形象。

二、圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題開(kāi)展宣傳活動(dòng)

為隆重紀(jì)念紀(jì)念“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，緊

緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題開(kāi)展宣傳活動(dòng)，根據(jù)××××

[20××]第××號(hào)及××市局有關(guān)文件精神，3月15日，×

×市消費(fèi)者委員會(huì)、××市工商局、××市廣播電視局等部

門(mén)聯(lián)合在××鎮(zhèn)××廣場(chǎng)舉辦了一次豐富多彩的紀(jì)念宣傳

活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)、投訴受理臺(tái)、企業(yè)形象

及品牌宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅、今日視點(diǎn)

電視現(xiàn)場(chǎng)專題采訪、現(xiàn)場(chǎng)公展假冒偽劣商品等宣傳活動(dòng)。前

來(lái)咨詢參觀的群眾絡(luò)繹不絕，各相關(guān)職能部現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資

料，接受群眾咨詢，解答提出的相關(guān)問(wèn)題，提高群眾識(shí)假、辯假能力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加這次宣傳活動(dòng)的執(zhí)法人員和知名企業(yè)、個(gè)

體工商戶達(dá)××××余人，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置宣傳展板××塊，懸掛

布幅標(biāo)語(yǔ)××余幅，發(fā)放宣傳資料××××余份，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴××件，當(dāng)場(chǎng)處理××件，公開(kāi)展覽銷(xiāo)毀假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)奶制品××瓶、三無(wú)食品××袋、保健食品××盒、農(nóng)資商品××袋、洗發(fā)水××瓶、調(diào)味品××（袋）瓶、禮品盒××盒、過(guò)期飲料××瓶、方便面××袋（盒）、過(guò)期副食××袋（××公斤）、過(guò)期農(nóng)藥××瓶、仿冒××××外包裝盒××個(gè)、仿冒××酒××件、假煙××條，總價(jià)值

達(dá)××萬(wàn)余元?，F(xiàn)場(chǎng)咨詢參觀的群眾達(dá)××萬(wàn)余人。

二〇××年×月×日

第三篇：市工商局201X年上半年工作總結(jié)

市工商局2019年上半年工作總結(jié)

以下是為大家整理的關(guān)于市工商局2019年上半年工作總結(jié)的文章，希望大家能夠喜歡！

XX年，是工商系統(tǒng)全面落實(shí)國(guó)務(wù)院新“三定”規(guī)定，轉(zhuǎn)變職能的第一年。今年以來(lái)，我局在面臨各類信訪多、各級(jí)活動(dòng)多、人員思想多起伏的條件下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局各項(xiàng)工作，積極推動(dòng)工作轉(zhuǎn)型，大力建設(shè)“服務(wù)型”工商，竭力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，取得了一定效果。

一、轉(zhuǎn)型思考

進(jìn)入XX年后，全國(guó)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)無(wú)論內(nèi)部和外部環(huán)境都面臨著非常嚴(yán)峻的發(fā)展性和結(jié)構(gòu)性的挑戰(zhàn)，我們要應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，突圍圖強(qiáng)，進(jìn)一步提升工商隊(duì)伍的整體素質(zhì)，全面開(kāi)創(chuàng)特殊時(shí)期工商行政管理工作的新局面，唯有走轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之路。當(dāng)前，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的監(jiān)管環(huán)境和不斷變化的工商行政管理職能，我們要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的目標(biāo)，首先就必須轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念；著力提高推進(jìn)改革創(chuàng)新、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)和諧的能力；因此，我們必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，確立以下三個(gè)方面的 嶄新理念：

確立“大發(fā)展、大服務(wù)”的理念。正確處理好服務(wù)發(fā)展與工商監(jiān)管的辨證關(guān)系，著力破除只講市場(chǎng)監(jiān)管，不關(guān)心經(jīng)濟(jì)發(fā)展；只注重發(fā)展速度，不落實(shí)科學(xué)發(fā)展；只注重行政執(zhí)法，不關(guān)心社會(huì)和諧發(fā)展的觀念。將市場(chǎng)監(jiān)管真正納入到行政服務(wù)的大范疇之中。監(jiān)管和執(zhí)法都只是手段，助推經(jīng)濟(jì)的科學(xué)發(fā)展才是工商行政管理的根本目的。因此，我們樹(shù)立了“監(jiān)管也是一種服務(wù)，科學(xué)的監(jiān)管更是一種高層次、高效率的服務(wù)”這樣一種嶄新的理念。通過(guò)對(duì)工商職能、體制和機(jī)制等的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，不斷提高行政服務(wù)水平，有力增強(qiáng)助推經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展的本領(lǐng)。

確立“規(guī)范高效科學(xué)監(jiān)管”的理念。首先我們必須把握好“科學(xué)發(fā)展”與“科學(xué)監(jiān)管”相互關(guān)系，科學(xué)監(jiān)管必須服從、服務(wù)于科學(xué)發(fā)展的需要，規(guī)范高效的科學(xué)監(jiān)管又能有力促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的科學(xué)發(fā)展。因此，我們?cè)谵D(zhuǎn)型創(chuàng)新中，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的工商監(jiān)管新體制，就必須按照國(guó)家總局提出的“四個(gè)統(tǒng)一”和“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，更新監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，把落后的、傳統(tǒng)的、隨意的監(jiān)管思維向文明的、現(xiàn)代的、依法的監(jiān)管理念轉(zhuǎn)變。

確立“以人為本的維權(quán)”理念。始終堅(jiān)持以人為 本，把維護(hù)人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)維權(quán)工作，實(shí)現(xiàn)由事后調(diào)解處理為主向重視事前防控轉(zhuǎn)變，做到調(diào)解處理與防范相結(jié)合，讓城鄉(xiāng)消費(fèi)者共享消費(fèi)維權(quán)公共服務(wù)。努力構(gòu)建以擴(kuò)大內(nèi)需為指向的新型消保體系，提振消費(fèi)，樹(shù)立信心，保障安全，實(shí)現(xiàn)維權(quán)指向、方式、工具的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。

二、轉(zhuǎn)型措施及成效

著力提升工商助推科學(xué)發(fā)展的能力。一是繼續(xù)完善“工商顧問(wèn)制度”。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)分析，切實(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)把握行業(yè)變化趨勢(shì)，提出有針對(duì)性、可操作性的政策建議。奮力打造“盤(pán)活靜態(tài)資本”工程，擴(kuò)大股權(quán)出資、出質(zhì)登記范圍，進(jìn)一步激活靜態(tài)資本存量；同時(shí)進(jìn)一步拓寬“綠色通道”，幫助解決企業(yè)在組建和發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不斷提升行政服務(wù)質(zhì)量。二是開(kāi)展“品牌興企”活動(dòng)，幫助企業(yè)建立品牌培育庫(kù)，優(yōu)選一批品牌企業(yè)，形成重點(diǎn)企業(yè)品牌幫扶機(jī)制，開(kāi)展專業(yè)商標(biāo)品牌的培育創(chuàng)建工作，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)行融商標(biāo)商號(hào)、基地標(biāo)志、企業(yè)信用、企業(yè)文化為一體的品牌運(yùn)作方式，做大做強(qiáng)企業(yè)品牌。

著力提升工商部門(mén)實(shí)施科學(xué)監(jiān)管的能力。一是關(guān)注社 會(huì)就業(yè)問(wèn)題，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，為解決大學(xué)生和農(nóng)民工就業(yè)難題出謀劃策。二是以新手段、新載體構(gòu)建長(zhǎng)效的流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管機(jī)制。提升食品檢測(cè)權(quán)威和監(jiān)管效能，創(chuàng)新機(jī)制把好食品市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。同時(shí)以主動(dòng)對(duì)接的態(tài)勢(shì)大力推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造提升，創(chuàng)建更多的讓市民放心、滿意的購(gòu)物市場(chǎng)。三是牢固樹(shù)立“以人為本”的指導(dǎo)思想，逐步構(gòu)建符合科學(xué)發(fā)展要求的科學(xué)監(jiān)管長(zhǎng)效體制和機(jī)制。以轄區(qū)綜合監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任制為主線，注重科學(xué)監(jiān)管，為轄區(qū)綜合監(jiān)管注入強(qiáng)勁的活力與高效的元素，促進(jìn)工商職能的全面落實(shí)。

著力提升工商協(xié)調(diào)持續(xù)的創(chuàng)新能力。實(shí)踐證明：我們通過(guò)各種助動(dòng)措施，在使經(jīng)濟(jì)保持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)的同時(shí)，更應(yīng)關(guān)注工商部門(mén)自身的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，而要推進(jìn)這種發(fā)展，唯有依靠創(chuàng)新性工作，因?yàn)閯?chuàng)新是我們事業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力源泉。為此，我們對(duì)全系統(tǒng)近年來(lái)的各項(xiàng)創(chuàng)新性工作成果進(jìn)行全面的審視檢驗(yàn)，科學(xué)對(duì)待富有生命力的創(chuàng)新性工作的考核評(píng)價(jià)導(dǎo)向與深化推廣問(wèn)題。我局已經(jīng)推行了“工商顧問(wèn)服務(wù)制度”、“食品送貨下鄉(xiāng)備案制”、“廉政之星”通報(bào)制、政務(wù)公開(kāi)“五進(jìn)”等，力求在推廣上做文章，在實(shí)效上下功夫。把創(chuàng)新變成每一位工商干部最基本 的素質(zhì)，用創(chuàng)新的持久動(dòng)力保持各項(xiàng)工作繼續(xù)走在全市工商系統(tǒng)前列。

三、服務(wù)發(fā)展

加強(qiáng)聯(lián)系溝通，以有效作為贏得地位。主動(dòng)向市委、市政府請(qǐng)示匯報(bào)，主動(dòng)向街道辦事處、鎮(zhèn)黨委、政府溝通說(shuō)明，主動(dòng)

第四篇：××市工商局20××年計(jì)劃生育工作總結(jié)

××市工商行政管理局二〇××

計(jì)劃生育工作總結(jié)

××市計(jì)劃生育委員會(huì)：

我局計(jì)劃生育工作在××市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在××市計(jì)劃生育委員會(huì)的具體指導(dǎo)下，在有關(guān)部門(mén)大力支持下，堅(jiān)持黨的計(jì)劃生育政策，狠抓計(jì)劃生育工作。計(jì)劃生育工作是我國(guó)的根本國(guó)策，是利國(guó)利民、國(guó)強(qiáng)民富的大政方針。為了提高思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，為加強(qiáng)計(jì)劃生育工作，我局落實(shí)了抓好婦聯(lián)及計(jì)劃生育工作兼職人員。在年初工作布置、年終工作總結(jié)、平時(shí)各種會(huì)議局領(lǐng)導(dǎo)都要強(qiáng)調(diào)計(jì)劃生育工作。為落實(shí)計(jì)劃生育政策，根據(jù)年初工作計(jì)劃，在20××年，各工商所會(huì)同個(gè)私協(xié)分會(huì)對(duì)所轄外來(lái)經(jīng)商流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作進(jìn)行檢查?，F(xiàn)將本系統(tǒng)及外來(lái)經(jīng)產(chǎn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào) :

一、堅(jiān)持婚育證明原則

20××年以來(lái)，我局按照計(jì)劃生育政策的要求，實(shí)行了婚育證明原則，本系統(tǒng)20××年無(wú)婚育未辦理婚育證明，也無(wú)超生；對(duì)外來(lái)人員辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，堅(jiān)持核查其《流動(dòng)人口婚育證明》，對(duì)現(xiàn)已取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，在年初對(duì)個(gè)體工商戶驗(yàn)照、企業(yè)年檢期間進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)《流動(dòng)人口婚育證明》，對(duì)沒(méi)有落實(shí)計(jì)劃生育措施者、督促其限期落實(shí)，補(bǔ)辦婚育證明。加強(qiáng)外來(lái)經(jīng)商流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作的管理，積極配合計(jì)生部門(mén)到轄區(qū)上戶，對(duì)超生者做耐心細(xì)致的宣傳，教育幫助工作，勸其主動(dòng)到醫(yī)院人流引產(chǎn)。有力地促進(jìn)了所轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃生育工作的開(kāi)展。

二、市場(chǎng)管理與計(jì)劃生育管理工作相結(jié)合按照流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作責(zé)任和××市計(jì)劃生育委員會(huì)的要求，我們堅(jiān)持市場(chǎng)管理與計(jì)劃生育工作相結(jié)合，我們認(rèn)真抓了固定集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)從業(yè)人員的計(jì)劃生育管理工作?！痢?、××、××等工商所，對(duì)固定集貿(mào)市場(chǎng)實(shí)行定人員、定職責(zé)、定任務(wù)，實(shí)行“ 三定”辦法，把計(jì)劃生育工作納入目標(biāo)管理考核內(nèi)容之一，同時(shí)認(rèn)真抓好“三堅(jiān)持”原則 , 在法規(guī)宣傳的同時(shí)，堅(jiān)持宣傳黨的計(jì)劃生育政策，并結(jié)在《人口與計(jì)劃生育法》及《條例》的基本精神和主要內(nèi)容，廣泛宣傳，達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。在教育個(gè)體工商戶和文明經(jīng)商、守法致富的同時(shí)，堅(jiān)持教育外來(lái)經(jīng)商流動(dòng)人員自覺(jué)執(zhí)行黨的計(jì)劃生育政策，在加強(qiáng)市場(chǎng)管理的同時(shí)，堅(jiān)持流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作的管理 , 堅(jiān)持市場(chǎng)管理與計(jì)劃生育工作的管理 ,促進(jìn)了黨的計(jì)劃生育工作的貫徹落實(shí)。

三、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，抓好班子建設(shè)

計(jì)劃生育是我國(guó)基本國(guó)策，計(jì)劃生育工作在市計(jì)生委的具體指導(dǎo)下，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，兼職人員認(rèn)真抓，全局上下干部職工齊抓共管，計(jì)劃生育工作已初見(jiàn)成效。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的計(jì)劃生育政策，按市委辦發(fā)[20××] ××號(hào)關(guān)于《對(duì)20××年人口與計(jì)劃生育工作實(shí)行目標(biāo)考核的通知》及市計(jì)生委的要求，我局對(duì)聯(lián)系點(diǎn)××鎮(zhèn)××村開(kāi)展了計(jì)劃生育“三結(jié)合工作”。今年×月×日，時(shí)值春耕大忙在即，市局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)×××等領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)局機(jī)關(guān)及××工商所的干部職工，將自發(fā)捐款購(gòu)買(mǎi)的×噸化肥、××斤大米及捐獻(xiàn)的衣物扶貧物資送到幫扶聯(lián)系村××鎮(zhèn)××村的××戶特困群眾家中，并與各自的幫扶對(duì)象面對(duì)面地拉起家常，實(shí)地了解生產(chǎn)、生活情況及貧困原因，幫助尋找致富路子。為認(rèn)真貫徹落

實(shí)黨的計(jì)劃生育工作奠定了基礎(chǔ)。

四、堅(jiān)持獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)金制度

堅(jiān)持黨的計(jì)劃生育政策，全系統(tǒng)獨(dú)生子女實(shí)行定額獎(jiǎng)金，同時(shí)，在“五一”、“國(guó)慶”節(jié)日實(shí)行獨(dú)生子女優(yōu)惠獎(jiǎng)。同時(shí)計(jì)劃在來(lái)年適當(dāng)時(shí)候召開(kāi)全系統(tǒng)及全市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)計(jì)劃生育先代會(huì)，對(duì)計(jì)劃生育工作有突出貢獻(xiàn)的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)我市計(jì)劃生育工作的不斷深入。

一年來(lái)，市局計(jì)劃生育工作已取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)對(duì)計(jì)劃生育工作的要求還有很大差距，我們決心在新的一年里，加大計(jì)劃生育工作的力度，全局上下齊心協(xié)力，開(kāi)拓進(jìn)取，為全面貫徹落實(shí)黨的計(jì)劃生育政策，促進(jìn)××兩個(gè)文明建設(shè)再立新功。

二〇××年××月××日

抄送：太平鎮(zhèn)政府

第五篇：××市工商局20××年信訪工作總結(jié)

××市工商行政管理局

20××年信訪工作情況匯報(bào)

××省工商局信訪辦：

20××年, ××市工商局堅(jiān)持標(biāo)本兼治、防控結(jié)合的原則，采取扎實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律、靈通信息、加大投入、深入排查化解、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的方法，精心防控、悉心辦訪，全力解決群眾合理訴求，妥善解決上訪事項(xiàng)，促進(jìn)了信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中基礎(chǔ)作用的發(fā)揮。現(xiàn)將我局全年信訪工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，信訪工作地位不斷提高

我局領(lǐng)導(dǎo)把信訪工作擺在重要位置，親自接訪出訪，解決一些群眾的疑難問(wèn)題。既有效化解了一些矛盾糾紛，又提升了信訪工作地位。今年以來(lái)，我局通過(guò)幫扶和調(diào)研活動(dòng)，下基層走企業(yè)、個(gè)體工商戶多次了解有關(guān)干部履行工作職責(zé)、工作作風(fēng)、服務(wù)情況等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，做到了一把手堅(jiān)持帶頭接訪，深入信訪現(xiàn)場(chǎng)，妥善處理信訪應(yīng)急案件，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)，為維護(hù)我市的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

二、突出重點(diǎn)解決疑難，信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)

今年以來(lái)，我局繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家《信訪條例》，切實(shí)落實(shí)和處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議精神，積極開(kāi)展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動(dòng)，收到了很好的效

1果。我局通過(guò)采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪報(bào)告、會(huì)議交辦、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施，對(duì)信訪工作進(jìn)行積極督促辦理。在工作中，我們始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都硬的原則，對(duì)群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實(shí)。對(duì)涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位；二是堅(jiān)決制止；三是區(qū)分情況依法處置，使我局的信訪行為得到了有效規(guī)范，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

三、全方位健全制度，工作機(jī)制不斷完善

我局把制度建設(shè)作為重要工作來(lái)抓，堅(jiān)決按制度辦事，按政策處理問(wèn)題，有效推動(dòng)了信訪工作的落實(shí)，提高了解決信訪問(wèn)題的工作效率。一是建立完善了應(yīng)急事件的調(diào)處機(jī)制。先后建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、應(yīng)急響應(yīng)、獎(jiǎng)懲責(zé)任和后期處理及保障措施等一整套機(jī)制，形成了統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)作有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急調(diào)處機(jī)制。二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。各單位按“五包”責(zé)任制要求，對(duì)重大信訪問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決。

四、切實(shí)抓好自身建設(shè)，信訪作用進(jìn)一步發(fā)揮

我局高度重視信訪自身建設(shè)，積極開(kāi)展“四個(gè)一”接訪活動(dòng)，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一番話語(yǔ)暖心”和干部下訪活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作的職能。在信訪作用的發(fā)揮上，我們牢牢把握了信訪工作的主動(dòng)權(quán)。一是強(qiáng)化了信訪排查機(jī)制。按照“發(fā)現(xiàn)得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求，要求各單位認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查，專項(xiàng)排查和個(gè)案排查相結(jié)合的辦法，實(shí)行管理跟蹤，對(duì)防范控制信訪、主動(dòng)化解信訪問(wèn)題

于基層起到了一定的積極作用。二是強(qiáng)化了重要信訪的交辦機(jī)制。我局實(shí)行信訪事項(xiàng)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦，對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)，明確要求“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，回復(fù)率達(dá)100%，真正做到了“事事有結(jié)果、件件有回音”。

全年辦結(jié)××、××兩級(jí)信訪局、書(shū)記（市長(zhǎng)）熱線辦轉(zhuǎn)來(lái)信訪件××件，受理群眾來(lái)人來(lái)電政策法規(guī)咨詢、情況反映等××件次，按期辦結(jié)率達(dá)100％，合格率100％，息訴息訪率達(dá)100％。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，更要清醒地看到我局信訪工作中還存在的一些值得重視的問(wèn)題：一是處理信訪問(wèn)題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng)；二是各單位信訪意識(shí)有待進(jìn)一步提高，按要求處理信訪問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng)。問(wèn)題的存在，與我們?cè)搭^控訪措施不力、信訪責(zé)任落實(shí)不夠、工作責(zé)任感不強(qiáng)有關(guān)，我局將充分認(rèn)識(shí)信訪工作的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性和客觀必然性，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪工作的使命感、責(zé)任感和緊迫感。站在高端看信訪、立足全局抓信訪、案結(jié)事了促信訪，為××經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！

二〇××年×月×日