第一篇：*組織部社會(huì)服務(wù)承諾制度

***組織部為認(rèn)真履行職能，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效率，樹立組織部門新形象，特作如下承諾：

一、承諾內(nèi)容

（一）研究和指導(dǎo)黨組織特別是黨的基層組織的建設(shè)，探索和指導(dǎo)各類新經(jīng)濟(jì)組織中黨組織的設(shè)置和活動(dòng)方式；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好黨員教育工作，主管黨員的發(fā)展和管理工作；組織新時(shí)期黨的建設(shè)的理論研究，*組織部社會(huì)服務(wù)承諾制度。

（二）提出市委管理的領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整、配備的意見和建議；負(fù)責(zé)市管干部的考察和辦理任免、工資、待遇、退（離）體審批手續(xù)；負(fù)責(zé)市委委托管理的干部的考察任免工作；研究和指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治和作風(fēng)建設(shè)。

（三）負(fù)責(zé)市委企業(yè)工委承擔(dān)的各項(xiàng)工作職責(zé)。

（四）研究制定干部隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)政策、規(guī)定，組織落實(shí)培養(yǎng)選拔中青年干部工作。

（五）從宏觀上研究和指導(dǎo)黨的組織制度和干部人事制度改革，制訂或參與制訂組織、干部、人事工作的重要政策和制度。

（六）負(fù)責(zé)組織工作和干部工作的檢查督促，及時(shí)向市委和上級(jí)組織部反映重要情況，提出建議。

（七）指導(dǎo)、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、檢查干部教育工作；組織市委管理的干部和科級(jí)后備干部以及組織人事干部的培訓(xùn)，管理制度《*組織部社會(huì)服務(wù)承諾制度》。

（八）調(diào)查了解知識(shí)分子工作情況，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)分子工作的宏觀指導(dǎo)；抓好專家和科技人才隊(duì)伍的建設(shè)。

（九）負(fù)責(zé)對(duì)干部選拔任用工作和市委、市委組織部管理的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行監(jiān)督，承辦有關(guān)干部問題的調(diào)查審核工作。

（十）制訂或參與制訂離退休干部工作的有關(guān)政策規(guī)定，配合有關(guān)部門做好老干部工作，管理市委老干部局。

（十一）對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)黨的工作履行指導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)督的職能。

（十二）完成市委和市委組織部交辦的其它任務(wù)。

二、服務(wù)態(tài)度

1、工作人員一律實(shí)行掛胸卡上崗，舉止得體、文明禮貌、熱情接待每一位服務(wù)對(duì)象。

2、工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到不脫崗、空崗，辦事一視同仁、無親疏遠(yuǎn)近之別。

3、實(shí)行首問負(fù)責(zé)。凡首先接到基層、企業(yè)和群眾的來電、來信、來訪的同志，首問負(fù)責(zé)到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難、不推倭，更不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭吵；凡涉及其他部門或科室的，立即協(xié)調(diào)解決，如果一次協(xié)調(diào)未到位的，負(fù)責(zé)做好有關(guān)工作，約定回復(fù)；如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責(zé)任；凡不能辦到的事耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實(shí)，使來者滿意而歸。

三、違諾責(zé)任

凡有違反上述承諾內(nèi)容以及服務(wù)態(tài)度不好的，情節(jié)輕微的，一次給予批評(píng)教育，二次給予通報(bào)批評(píng)，三次給予待崗；情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，給予離崗、待崗處理，同時(shí)追究部門主要領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任；對(duì)以權(quán)謀私、吃拿卡要的，按照黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理，觸犯刑律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

歡迎社會(huì)各界人士對(duì)我*實(shí)行監(jiān)督。

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第二篇：*組織部社會(huì)服務(wù)承諾制度

x組織部社會(huì)服務(wù)承諾制度

xxx組織部為認(rèn)真履行職能，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效率，樹立組織部門新形象，特作如下承諾：

一、承諾內(nèi)容

（一）研究和指導(dǎo)黨組織特別是黨的基層組織的建設(shè)，探索和指導(dǎo)各類新經(jīng)濟(jì)組織中黨組織的設(shè)置和活動(dòng)方式；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好黨員教育工作，主管黨員的發(fā)展和管理工作；組織新時(shí)期黨的建設(shè)的理論研究。

（二）提出市委管理的領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整、配備的意見和建議；負(fù)責(zé)市管干部的考察和辦理任免、工資、待遇、退（離）體審批手續(xù)；負(fù)責(zé)市委委托管理的干部的考察任免工作；研究和指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治和作風(fēng)建設(shè)。

（三）負(fù)責(zé)市委企業(yè)工委承擔(dān)的各項(xiàng)工作職責(zé)。

（四）研究制定干部隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)政策、規(guī)定，組織落實(shí)培養(yǎng)選拔中青年干部工作。

（五）從宏觀上研究和指導(dǎo)黨的組織制度和干部人事制度改革，制訂或參與制訂組織、干部、人事工作的重要政策和制度。

（六）負(fù)責(zé)組織工作和干部工作的檢查督促，及時(shí)向市委和上級(jí)組織部反映重要情況，提出建議。

（七）指導(dǎo)、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、檢查干部教育工作；組織市委管理的干部和科級(jí)后備干部以及組織人事干部的培訓(xùn)。

（八）調(diào)查了解知識(shí)分子工作情況，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)分子工作的宏觀指導(dǎo)；抓好專家和科技人才隊(duì)伍的建設(shè)。

（九）負(fù)責(zé)對(duì)干部選拔任用工作和市委、市委組織部管理的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行監(jiān)督，承辦有關(guān)干部問題的調(diào)查審核工作。

（十）制訂或參與制訂離退休干部工作的有關(guān)政策規(guī)定，配合有關(guān)部門做好老干部工作，管理市委老干部局。

（十一）對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)黨的工作履行指導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)督的職能。

（十二）完成市委和市委組織部交辦的其它任務(wù)。

二、服務(wù)態(tài)度

1、工作人員一律實(shí)行掛胸卡上崗，舉止得體、文明禮貌、熱情接待每一位服務(wù)對(duì)象。

2、工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到不脫崗、空崗，辦事一視同仁、無親疏遠(yuǎn)近之別。

3、實(shí)行首問負(fù)責(zé)。凡首先接到基層、企業(yè)和群眾的來電、來信、來訪的同志，首問負(fù)責(zé)到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難、不推倭，更不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭吵；凡涉及其他部門或科室的，立即協(xié)調(diào)解決，如果一次協(xié)調(diào)未到位的，負(fù)責(zé)做好有關(guān)工作，約定回復(fù)；如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責(zé)任；凡不能辦到的事耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實(shí)，使來者滿意而歸。

三、違諾責(zé)任

凡有違反上述承諾內(nèi)容以及服務(wù)態(tài)度不好的，情節(jié)輕微的，一次給予批評(píng)教育，二次給予通報(bào)批評(píng)，三次給予待崗；情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，給予離崗、待崗處理，同時(shí)追究部門主要領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任；對(duì)以權(quán)謀私、吃拿卡要的，按照黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理，觸犯刑律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

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第三篇：*組織部社會(huì)服務(wù)承諾制度

***組織部為認(rèn)真履行職能，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效率，樹立組織部門新形象，特作如下承諾：

一、承諾內(nèi)容

（一）研究和指導(dǎo)黨組織特別是黨的基層組織的建設(shè)，探索和指導(dǎo)各類新經(jīng)濟(jì)組織中黨組織的設(shè)置和活動(dòng)方式；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好黨員教育工作，主管黨員的發(fā)展和管理工作；組織新時(shí)期黨的建設(shè)的理論研究。

（二）提出市委管理的領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整、配備的意見和建議；負(fù)責(zé)市管干部的考察和辦理任免、工資、待遇、退（離）體審批手續(xù)；負(fù)責(zé)市委委托管理的干部的考察任免工作；研究和指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治和作風(fēng)建設(shè)。

（三）負(fù)責(zé)市委企業(yè)工委承擔(dān)的各項(xiàng)工作職責(zé)。

（四）研究制定干部隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)政策、規(guī)定，組織落實(shí)培養(yǎng)選拔中青年干部工作。

（五）從宏觀上研究和指導(dǎo)黨的組織制度和干部人事制度改革，制訂或參與制訂組織、干部、人事工作的重要政策和制度。

（六）負(fù)責(zé)組織工作和干部工作的檢查督促，及時(shí)向市委和上級(jí)組織部反映重要情況，提出建議。

（七）指導(dǎo)、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、檢查干部教育工作；組織市委管理的干部和科級(jí)后備干部以及組織人事干部的培訓(xùn)。

（八）調(diào)查了解知識(shí)分子工作情況，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)分子工作的宏觀指導(dǎo)；抓好專家和科技人才隊(duì)伍的建設(shè)。

（九）負(fù)責(zé)對(duì)干部選拔任用工作和市委、市委組織部管理的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行監(jiān)督，承辦有關(guān)干部問題的調(diào)查審核工作。

（十）制訂或參與制訂離退休干部工作的有關(guān)政策規(guī)定，配合有關(guān)部門做好老干部工作，管理市委老干部局。

（十一）對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)黨的工作履行指導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)督的職能。

（十二）完成市委和市委組織部交辦的其它任務(wù)。

二、服務(wù)態(tài)度

1、工作人員一律實(shí)行掛胸卡上崗，舉止得體、文明禮貌、熱情接待每一位服務(wù)對(duì)象。

2、工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到不脫崗、空崗，辦事一視同仁、無親疏遠(yuǎn)近之別。

3、實(shí)行首問負(fù)責(zé)。凡首先接到基層、企業(yè)和群眾的來電、來信、來訪的同志，首問負(fù)責(zé)到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難、不推倭，更不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭吵；凡涉及其他部門或科室的，立即協(xié)調(diào)解決，如果一次協(xié)調(diào)未到位的，負(fù)責(zé)做好有關(guān)工作，約定回復(fù)；如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責(zé)任；凡不能辦到的事耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實(shí)，使來者滿意而歸。

三、違諾責(zé)任

凡有違反上述承諾內(nèi)容以及服務(wù)態(tài)度不好的，情節(jié)輕微的，一次給予批評(píng)教育，二次給予通報(bào)批評(píng)，三次給予待崗；情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，給予離崗、待崗處理，同時(shí)追究部門主要領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任；對(duì)以權(quán)謀私、吃拿卡要的，按照黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理，觸犯刑律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

歡迎社會(huì)各界人士對(duì)我*實(shí)行監(jiān)督。

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第四篇：社會(huì)服務(wù)承諾制度

社會(huì)服務(wù)承諾制度

為深入踐行市政公用局“與民貼心、待民熱心、讓民舒心”的“三心”服務(wù)理念，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，不斷提高對(duì)外服務(wù)水平，提升用戶對(duì)公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)中心品牌化服

務(wù)的社會(huì)滿意度，特制定本制度。

一、服務(wù)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)自來水、燃?xì)狻⒊鞘猩罾幚碣M(fèi)用戶的抄表收費(fèi)工作。

2、收取燃?xì)獗ｋU(xiǎn)費(fèi)、青島熱電集團(tuán)和泰能熱電公司用戶的供熱費(fèi)。

3、協(xié)助做好自來水、燃?xì)?、城市生活垃圾處理費(fèi)等業(yè)務(wù)政策、法規(guī)知識(shí)的宣傳工作。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格執(zhí)行《青島市城市供水條例》和《青島市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律法規(guī)及上級(jí)有關(guān)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、工作人員嚴(yán)格遵守抄收服務(wù)規(guī)范，態(tài)度和藹，語言文明，著裝統(tǒng)一，掛牌服務(wù)，行為規(guī)范，妥善處理抄收問題。

3、抄收員應(yīng)嚴(yán)格按照營業(yè)站制定的月《抄表計(jì)劃進(jìn)度表》

進(jìn)行抄表收費(fèi)工作，提前三天張貼《抄表通知》。用戶不在無法入戶抄表，抄收員應(yīng)在三日內(nèi)進(jìn)行抄收回頭表工作。

4、積極開展便民利民服務(wù)活動(dòng)，開展進(jìn)社區(qū)訪客戶等公益宣傳服務(wù)活動(dòng)。

三、服務(wù)承諾

青島市公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)中心在對(duì)外服務(wù)過程中，確因單位及員工自身原因給用戶造成誤解、不滿的，須向用戶賠禮道歉，并按《青島市公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)中心對(duì)外服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法

》對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行處理。

四、投訴監(jiān)督

(一)對(duì)違背上述承諾的，可撥打青島市公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)中心或青島市市政公用局熱線電話反映或投訴。

青島市公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)中心客戶服務(wù)部電話：

83730066（周一至周五 8:30－17:00）

青島市市政公用局熱線電話：12319（24小時(shí)服務(wù)）

(二)對(duì)不涉及第三方認(rèn)定的服務(wù)責(zé)任投訴，在接到投訴后2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶進(jìn)行溝通，4個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見并回復(fù)用戶。

(三)青島市市政公用局設(shè)立社會(huì)服務(wù)責(zé)任承諾制度監(jiān)督辦公室（設(shè)在局紀(jì)委監(jiān)察室），負(fù)責(zé)投訴處理的監(jiān)督工作。

第五篇：醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾制度

醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，更好地為人民健康服務(wù)，我們特向社會(huì)作出鄭重承諾：

1、廉潔行醫(yī)、禁收“紅包”。鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果，完善長效管理機(jī)制，若查實(shí)醫(yī)務(wù)人員有收受病人錢物行為，按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理；

2、門診服務(wù)值班制。門診設(shè)服務(wù)臺(tái)、值班臺(tái)，負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)送、咨詢解答。無家屬陪同的年老體弱、行動(dòng)不便病人，由門診護(hù)士負(fù)責(zé)陪同就醫(yī)，如需住院，可陪同辦理住院手續(xù)。門診值班臺(tái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理門診各部門工作，接待咨詢和來訪。

3、開設(shè)“綠色通道”。危重病人急診，先就診（緊急處理），再掛號(hào)收費(fèi)。

4、節(jié)假日不停診。門診主要診療科室節(jié)假日照常服務(wù)，照常辦理入出院手續(xù)。

5、縮短排隊(duì)時(shí)間。門診掛號(hào)、收費(fèi)、取藥排隊(duì)不超過10人。

6、檢查報(bào)告限時(shí)服務(wù)。門診血常規(guī)、大小便檢查在15分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果，生化急診90分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果，肝功能急診隨送隨做；放射常規(guī)攝片60分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果。遇特殊情況檢查前預(yù)先通知。

7、院外接送病員。精神科病人如無法送來醫(yī)院，可與院防治科或門診部聯(lián)系，由院方安排救護(hù)車負(fù)責(zé)接收入院。費(fèi)用按省定標(biāo)準(zhǔn)并適當(dāng)優(yōu)惠。

8、開通心理咨詢電話。在醫(yī)院正常門診時(shí)間免費(fèi)接受電話咨詢。

9、開展療后服務(wù)。精神科出院病人發(fā)放《出院指導(dǎo)卡》；同時(shí)，辦理外地復(fù)診病人寄藥手續(xù)，保證在收到匯款后一周內(nèi)寄出所需藥品。

10、實(shí)行指名診療。在門診大廳公布本院專家門診人員及中青年醫(yī)療技術(shù)骨干名單，患者如果需要指定醫(yī)生診治，盡量滿足。

11、實(shí)行院務(wù)公開。執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)格公開、各項(xiàng)投訴渠道公開等，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

12、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，門診收費(fèi)開列藥品費(fèi)用明細(xì)單。不分解收費(fèi)，不超標(biāo)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

13、謝絕“紅包”、禮品。本院醫(yī)務(wù)人員一律不收受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、禮品，對(duì)患者饋贈(zèng)的錢物當(dāng)時(shí)難以拒絕的，24小時(shí)內(nèi)上交醫(yī)院紀(jì)檢部門；不接受病人吃請(qǐng)。

14、拒絕回扣、提成。醫(yī)院工作人員拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。

15、合理診療。根據(jù)患者病情，合理用藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

16、限時(shí)手術(shù)及單病種限額收費(fèi)。外科一般擇期手術(shù)在術(shù)前檢查完成后三天內(nèi)施行手術(shù)。以上承諾歡迎社會(huì)各界及廣大群眾予以監(jiān)督，對(duì)有違背上述承諾者，我院將按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

承諾內(nèi)容的監(jiān)督管理

1、設(shè)立意見箱和舉報(bào)電話（85606904 85606906），并在門診值班臺(tái)和信訪辦公室隨時(shí)受理病人或家屬的投訴或來信來訪。

2、定期向門診與住院病人發(fā)放意見征求表；病區(qū)每月召開一次工休座談會(huì)，征詢病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的意見和建議。

3、聘請(qǐng)?jiān)和庑酗L(fēng)監(jiān)督員，定期座談會(huì)、發(fā)放征求意見表。

4、加大監(jiān)督檢查力度，醫(yī)院行風(fēng)辦并做好各部門的協(xié)調(diào)工作。違反承諾的處罰

1．凡本院工作人員違反上述承諾的，一經(jīng)投訴，先向病人賠禮道歉。查證基本屬實(shí)的，醫(yī)院將對(duì)當(dāng)事人按情節(jié)輕重進(jìn)行批評(píng)教育、警告、扣罰獎(jiǎng)金、待崗、紀(jì)律處分、直至吊銷執(zhí)業(yè)資格、。

2、因工作差錯(cuò)多收病人醫(yī)藥費(fèi)用的，醫(yī)院將及時(shí)退還多收款項(xiàng)，賠禮道歉，差錯(cuò)當(dāng)事人按醫(yī)院管理制度給予處罰。

3、如果超過公布的單病種外科手術(shù)收費(fèi)控制限額，病人按限額收費(fèi)，超過部分由病人所在病區(qū)承擔(dān)。