第一篇：物業(yè)管理公司員工定崗定編的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理公司員工定崗定編的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)的設(shè)置根據(jù)管理的需要而定，管理及專業(yè)技術(shù)人員的配備以建筑面積10萬平方米計(jì)算，大致為：多層房屋配6人，高層大樓配8人，不足建筑面積10萬平方米的不少于5人。

一、多層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)

多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬平方米配置3.6人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、管理人員：主任，總建筑面積10萬平方米以下設(shè)1人，10~20萬平方米，設(shè)一正一副，25萬以上，設(shè)一正二副；助理，總建筑面積10萬以下設(shè)1人，在10萬平方米以上每增加5萬平方米增加1人；社區(qū)文化設(shè)一人，活動中心、場所的值班人員另計(jì)；管理處財(cái)務(wù)相對獨(dú)立，一般設(shè)出納、會計(jì)各一人，但可以兼職；其他人員如資料員、接待員、倉庫管理員可根據(jù)物業(yè)的大小和工作需要來設(shè)置。

2、維修員：建筑面積每4萬平方米設(shè)置1人。

3、綠化員：綠化面積每4000平方米左右設(shè)1人。

4、保潔員：每140戶設(shè)1人。

5、保安員：每120戶設(shè)1人。

6、車管員：根據(jù)道口或崗?fù)ぴO(shè)置，車輛流量大的每班設(shè)2人，流量小的每班設(shè)置1人，一日3班。

二、高層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)

高層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬平方米配置7.5~7.8人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、管理人員：建筑面積小于5萬平方米設(shè)主任1名，每增加5萬平方米增設(shè)副主任1名；助理每350戶設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所值班人員另計(jì)；會計(jì)、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。

2、機(jī)電人員：高層住宅樓宇機(jī)電設(shè)備設(shè)施一般都有電梯、消防、供水、供電設(shè)施，要相應(yīng)配備工程技術(shù)人員，建筑面積在3萬平方米以上的樓宇每1萬平方米配1.5人。

3、保潔、綠化人員：建筑面積每7000平方米左右或90~100戶配1人；公共場所或商業(yè)場所可適當(dāng)調(diào)整人員。

4、保安人員：每40戶配1人或建筑面積3000平方米左右配1人。

5、車輛管理人員：依據(jù)崗?fù)せ虻揽谠O(shè)置，車輛流量大的每班每崗設(shè)2人，流量小的每班設(shè)1人，一日3班。轉(zhuǎn)：物業(yè)管理公司員工定崗定編的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

三、高層寫字樓物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)

高層寫字樓物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬平方米配置15~18人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、管理人員：建筑面積小于3萬平方米設(shè)主任1名，每增加3萬平方米增設(shè)副主任1名；助理每2萬設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所值班人員另計(jì)；會計(jì)、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)需要設(shè)置。

2、機(jī)電人員：高層寫字樓要增設(shè)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，其他類型設(shè)備的數(shù)量也較高層住宅有所增加，所以對工程技術(shù)人員的配備相對要求高且數(shù)量多，一般每1萬平方米配4~5人。

3、衛(wèi)生、綠化人員；建筑面積每2500平方米配1人

第二篇：物業(yè)管理公司員工定崗定編的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理公司員工定崗定編的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)的設(shè)置根據(jù)管理的需要而定，管理及專業(yè)技術(shù)人員的配備以建筑面積10萬平方米計(jì)算，大致為：多層房屋配6人，高層大樓配8人，不足建筑面積10萬平方米的不少于5人。

一、多層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)

多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬平方米配置3.6人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、管理人員：主任，總建筑面積10萬平方米以下設(shè)1人，10~20萬平方米，設(shè)一正一副，25萬以上，設(shè)一正二副；助理，總建筑面積10萬以下設(shè)1人，在10萬平方米以上每增加5萬平方米增加1人；社區(qū)文化設(shè)一人，活動中心、場所的值班人員另計(jì)；管理處財(cái)務(wù)相對獨(dú)立，一般設(shè)出納、會計(jì)各一人，但可以兼職；其他人員如資料員、接待員、倉庫管理員可根據(jù)物業(yè)的大小和工作需要來設(shè)置。

2、維修員：建筑面積每4萬平方米設(shè)置1人。

3、綠化員：綠化面積每4000平方米左右設(shè)1人。

4、保潔員：每140戶設(shè)1人。

5、保安員：每120戶設(shè)1人。

6、車管員：根據(jù)道口或崗?fù)ぴO(shè)置，車輛流量大的每班設(shè)2人，流量小的每班設(shè)置1人，一日3班。

二、高層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)

高層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬平方米配置7.5~7.8人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、管理人員：建筑面積小于5萬平方米設(shè)主任1名，每增加5萬平方米增設(shè)副主任1名；助理每350戶設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所值班人員另計(jì)；會計(jì)、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。

2、機(jī)電人員：高層住宅樓宇機(jī)電設(shè)備設(shè)施一般都有電梯、消防、供水、供電設(shè)施，要相應(yīng)配備工程技術(shù)人員，建筑面積在3萬平方米以上的樓宇每1萬平方米配1.5人。

3、保潔、綠化人員：建筑面積每7000平方米左右或90~100戶配1人；公共場所或商業(yè)場所可適當(dāng)調(diào)整人員。

4、保安人員：每40戶配1人或建筑面積3000平方米左右配1人。

5、車輛管理人員：依據(jù)崗?fù)せ虻揽谠O(shè)置，車輛流量大的每班每崗設(shè)2人，流量小的每班設(shè)1人，一日3班。

三、高層寫字樓物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)

高層寫字樓物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬平方米配置15~18人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、管理人員：建筑面積小于3萬平方米設(shè)主任1名，每增加3萬平方米增設(shè)副主任1名；助理每2萬設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所值班人員另計(jì)；會計(jì)、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)需要設(shè)置。

2、機(jī)電人員：高層寫字樓要增設(shè)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，其他類型設(shè)備的數(shù)量也較高層住宅有所增加，所以對工程技術(shù)人員的配備相對要求高且數(shù)量多，一般每1萬平方米配4~5人。

3、衛(wèi)生、綠化人員；建筑面積每2500平方米配1人。

4、保安人員：建筑面積每2000平方米左右設(shè)置1人。

四、其他類型的物業(yè)

如商業(yè)、綜合性樓宇可以參考以上人員的定編方法來確定。

物業(yè)管理各崗位人員編制標(biāo)準(zhǔn)（推薦、僅供參考）

一．公共事務(wù)人員勞動定額

1．15萬平方米以下住戶服務(wù)中心配設(shè)管理員3人。

2．15萬平方米以下不高樓宇巡查組，只設(shè)住戶服務(wù)中心；15萬平方米以上設(shè)置樓宇組。巡樓組管理員每增加5萬平方米，增設(shè)1人。住戶服務(wù)中心管理員每增加10萬平方米，增設(shè)1人。3．干部配置：15萬平方米以下設(shè)置主管1人，不設(shè)班（組）長；15萬平方米以上，設(shè)置主管1人（可由管理處副經(jīng)理兼），住戶服務(wù)中心班長1人，巡樓班（組）長1人。

二．保安人員勞動定額 固定崗保安員每人當(dāng)值時可監(jiān)護(hù)面積為3000-3500平方米。全封閉小區(qū)每入口需設(shè)置3個（三班倒）。巡邏保安員每組（兩人一組）可監(jiān)護(hù)面積為5萬平方米左右。封閉停車場每出入口處應(yīng)設(shè)置3人。30萬平方米以下保安干部的配置為主管1人、班長3 –4人。30萬平方米以上可增加組長一級干部，平均按每5-8萬平方米配置組長1人。智能化小區(qū)（大廈）已設(shè)置治安、消防監(jiān)控系統(tǒng)時，可適當(dāng)養(yǎng)活保安人數(shù)，但每個消防、保安監(jiān)控中心應(yīng)至少配置屏幕監(jiān)控保安員3人。保安人員綜合勞動定額：每2000-2500平方米配置1人。

三．機(jī)電維修人員勞動定額 每個高壓配電房值班電工3人。水工每10萬平方米配置1人。

3中央空調(diào)每10萬平方配置1人。電梯工每10部電梯配置1人。

5維修電工每10萬平方米配置3人。

6綜合維修工每10萬平方米配置2人。

7干部配置標(biāo)準(zhǔn)：

★30萬平方米以下，配置主管1人，不設(shè)班組長；

★30-80萬平方米以上，配置主管1人，運(yùn)行班（組）長1人，維修班長（組長）1人。

★80萬平方米以上，可考慮配置主管1人，運(yùn)行班（組）長1人，機(jī)電維修班（組）1人，綜合維修班（組）長1人。綜合勞動人數(shù)定額：每10萬平方米10-12人。

四．清潔人員勞動定額 梯級清掃：14層/小時/人。地面清掃：300平方米/小時/人。拖樓梯：13層/小時/人。

4擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12層/小時/人。洗地毯:360平方米/小時/人.6 刮玻璃:4平方米/分鐘/人.清潔電梯轎箱(抹鋼油):1個/10分鐘.8層以下樓房(無電梯)1梯10棟/人;9層以上樓房(帶電梯):1梯8棟/人.干部配置標(biāo)準(zhǔn):10萬平方米以下,配置主管1人,不設(shè)班組長;20-50萬平方米,配置主管1人,技術(shù)員1人,班(組)長2人;50萬平方米以上,每增加20萬平方米增設(shè)班(組)長1人保潔人員綜合勞動定額每8000-10000平方米,配置1人..五.園林綠化部人員勞動定額綠籬及灌木修剪

(1)墻狀綠籬:人工20米/小時;機(jī)剪:50米/小時;

(2)叢生或塊狀綠籬:人工:25平方米/小時;機(jī)剪:50平方米/小時;(3)球形:直徑1米球形,4棵/小時,直徑大于1米的適當(dāng)降低平均數(shù);2 大樹修剪:(1)冠徑15米以上,需三個配合.1棵/8小時3人,平均0.05棵/人.小時

(2)冠徑10-15米,需三個配合.3棵/8小時3人,平均0.125棵/人.小時;(3)冠徑5-10米,需二個配合.12棵/8小時2人,平均0.75棵/人.小時;(4)冠徑5米以下,高3米以下,單人操作,平均2-5棵/人.小時;3 剪草

(1)特級、一級草坪：360平方米/人、小時；

(2)二級草坪：280平方米/人、小時；

(3)***草坪：用汽墊機(jī)剪180平方米/小時；割灌機(jī)剪60平方米/小時；

(4)四級草坪：用割灌機(jī)剪，40平方米/小時。施肥

（１）粒肥：撒施，550平方米/小時；點(diǎn)施灌木，240棵/小時；點(diǎn)施盆花，900盆/小時；點(diǎn)施小喬木（環(huán)施），50棵/小時；

（２）液肥：機(jī)施兩個配合，平均250平方米/人、小時；手噴，室內(nèi)大盆植物15棵/小時；室外大棵植物24棵/小時；手淋，200棵/人、小時； 噴藥：機(jī)噴，平均350平方米/人、小時；壺噴，室內(nèi)大植物15棵/小時；室外中小植物25棵/小時；小型盆栽壺噴200棵/小時。淋水：自動噴淋平均8000平方米/人、小時，人工淋平均2000平方米/人、小時?；缟吓瑁簳r花平均250盆/人、小時，苗木平均200盆/小時?；境銎再|(zhì)量修整：時花平均500盆/人、小時，小盆觀葉植物150盆/人、小時；大型觀葉植物平均10盆/小時。

9盆景

（１）修剪：小盆平均10盆/小時，中盆平均5盆/小時，大盆平均2盆/小時；

（２）換泥轉(zhuǎn)盆：小盆平均8盆/人小時，中盆平均2盆/小時，大盆需兩個人以上配合，平均1盆/人小時。插花

（1）一般插花：

★盆花。小盆8分鐘，中盆20分鐘，大盆35分鐘。

★花束。小束15分鐘，中束25分鐘，大束35分鐘。

★花籃。小籃10分鐘，中籃15分鐘，大籃25分鐘。

（2）創(chuàng)意插花：

★盆花，小盆20分鐘，中盆40分鐘，大盆90分鐘。

★花束，小束25分鐘，中不40分鐘，大束60分鐘。

★花籃。小籃20分鐘，中籃40分鐘，大籃80分鐘。

11．機(jī)械檢修：正常的周期性檢修每月2天/人，突發(fā)性檢修按機(jī)械故障的修理難度而定。殘花清理：．報(bào)廢殘花的清理平均400盆/人小時；可重新利用殘花的處理平均300盆/小時。

13．雜物清除：人工除雜草密度平均每小時2-55平方米/人不等；化學(xué)除草坪平均每小時700平方米/人。

14． 按綠地面積計(jì)：每6000平方米綠化室外綠化面積需綠化工1人，每5畝花木生產(chǎn)地需工人4人。

15．建筑內(nèi)綠化管理：按每20000平方米建筑用地面積（或每200戶業(yè)主）配1名綠化工。

16．干部配置標(biāo)準(zhǔn)： 30萬平方米以下，設(shè)主管1人，園藝師2人，不設(shè)班（組）長；30萬平方米以上，設(shè)主管1人，班組長2人，園藝師每10萬平方米配置1人；如有花木基地時，可增設(shè)花木基地主管1人。

17．園林綠化部人員綜合勞動定額：每10萬平方米3-4人，花木基地工人每5畝配置4人。

第三篇：物業(yè)公司員工定崗定編的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)公司員工定崗定編的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)的設(shè)置根據(jù)管理的需要而定，管理及技術(shù)人員的配備以建筑面積10萬平方米計(jì)算，大致為：多層房屋配6人，高層大樓配8人，不足建筑面積10萬平方米的不少于5人。

一、多層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)

多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬平方米配置3.6人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、管理人員：主任，總建筑面積10萬平方米以下設(shè)1人，10-20萬平方米，設(shè)一正一副，25萬平方米以上，設(shè)一正二副；助理，總建筑面積10萬以下設(shè)1人，在10萬平方米以上每增加5萬平方米增加1人：社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所的值班人員另計(jì)；管理處財(cái)務(wù)相對獨(dú)立，一般設(shè)出納、會計(jì)各一人，但可以兼職；其他人員如資料員、接待員、倉庫管理員可根據(jù)物業(yè)的大小和工作需要來設(shè)置。

2、維修員：建筑面積每4萬平方米設(shè)置1人。

3、綠化員：綠化面積每4000平方米左右設(shè)1人。

4、保潔員：每120戶設(shè)1人。

5、保安員：每120戶設(shè)1人。

6、車管員：根據(jù)道口和崗?fù)ぴO(shè)置，車輛流量大的每班設(shè)2人，流量小的每班設(shè)1 人，一日3班。

二、高層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)

高層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬平方米配置7.5-7.8人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、管理人員：建筑面積小于5萬平方米設(shè)主任1人，每增加5萬平方米設(shè)副主任1名；助理每350戶設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所值班人員另計(jì)；會計(jì)、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。

2、機(jī)電人員：高層住宅樓宇機(jī)電設(shè)備設(shè)施一般都有電梯、消防、供水、供電設(shè)施，要相應(yīng)配備工程技術(shù)人員，建筑面積在3萬平方米以上的樓宇每1萬平方米配1.5人。

3、保潔綠化人員：建筑面積每7000平方米左右或90-100戶配置1人；公共場所或商業(yè)場所可適當(dāng)調(diào)整人員。

4、保安人員：每40戶配置1人或建筑面積3000平方米左右配1人。

5、車輛管理人員：依據(jù)崗?fù)せ虻揽谠O(shè)置，車輛流量大的每班每崗設(shè)2人，流量小的每班1人，一日3人。

三、高層寫字樓物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)

高層寫字樓物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬平方米配置15-20人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、管理人員：建筑面積小于3萬平方米設(shè)主任1名，每增加3萬平方米增設(shè)副主任1名；會計(jì)、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)需要設(shè)置。

2、機(jī)電人員：高層寫字樓增設(shè)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，其他類型設(shè)備的數(shù)量也較高層住宅有所增加，所以對工程技術(shù)人員的配備相對要求高且數(shù)量多，一般每1萬平方米配4-5人。

3、衛(wèi)生、綠化人員：建筑面積每2500平方米配1人。

4、保安人員：建筑面積每2000平方米左右設(shè)置1人。

四、其他類型的物業(yè)

如商業(yè)、綜合型樓宇可以參考以上人員的定編方法來確定

2013年1月10日星期四擇錄于網(wǎng)頁

第四篇：物業(yè)服務(wù)公司員工定崗定編的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)服務(wù)測算標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)服務(wù)公司員工定崗定編的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)服務(wù)公司機(jī)構(gòu)的設(shè)置根據(jù)管理的需要而定，管理及專業(yè)技術(shù)人員的配備以建筑面積10萬平方米計(jì)算，大致為：多層房屋配*人，高層大樓配*人，不足建筑面積10萬平方米的不少于*人。

一、多層住宅物業(yè)服務(wù)人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)

多層住宅物業(yè)服務(wù)人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬平方米配置*人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下： 服務(wù)管理人員：

1、經(jīng)理，總建筑面積10萬平方米以下設(shè)1人，10~20萬平方米，設(shè)一正一副，25萬及以上，設(shè)一正二副；助理，總建筑面積10萬以下設(shè)1人，在10萬平方米以上每增加5萬平方米增加1人；2、3、4、財(cái)務(wù)相對獨(dú)立，一般設(shè)出納一人，人事但可以兼職； 客戶助理每200-300設(shè)1人；客服主管1人（8萬平以上）前臺接待員500戶設(shè)置一人，兼職其社區(qū)文化、資料員、倉庫管理員

技術(shù)人員：

5、維修員：建筑面積每2萬平方米設(shè)置1人。維修主管1人（小區(qū)業(yè)主在800戶以上）。

6、綠化員：綠化面積每8000平方米左右設(shè)1人。物業(yè)服務(wù)測算標(biāo)準(zhǔn)

7、保潔員：占地面積每6000-10000平設(shè)1人（每140戶設(shè)1人）。公共場所或底商所另行計(jì)算但可適當(dāng)調(diào)整人員。

8、9、秩序維護(hù)員：占地面積每一萬平設(shè)2人（每120戶設(shè)1人）。門崗：根據(jù)道口或崗?fù)ぴO(shè)置，人車混行每班設(shè)2人，人車分流每班設(shè)置1人，一日3班。

10、中控室監(jiān)控人員：10萬平以上（含10萬平），低于20萬平設(shè)置1人，一日3班。

二、高層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)

高層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬平方米配*人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下： 管理人員：

1、經(jīng)理，建筑面積小于5萬平方米設(shè)經(jīng)理1名，每增加5萬平方米增設(shè)副經(jīng)理1名；助理每350戶設(shè)1人；2、3、4、5、財(cái)務(wù)相對獨(dú)立，一般設(shè)出納一人，人事但可以兼職； 客戶助理每300設(shè)1人；

前臺接待員600戶設(shè)置一人，兼職其社區(qū)文化、資料員、倉庫管理員； 維修人員：高層住宅樓宇機(jī)電設(shè)備設(shè)施一般都有電梯、消防、供水、供電設(shè)施、智能化，要相應(yīng)配備工程技術(shù)人員，建筑面積在3萬平方米以上的樓宇每1萬平方米配1.5人。

6、保潔人員：占地面積每8000-10000平方米左右（50~60戶）配1人；公共場所或底商所另行計(jì)算但可適當(dāng)調(diào)整人員。物業(yè)服務(wù)測算標(biāo)準(zhǔn)7、8、綠化人員：綠化面積每10000平方米左右設(shè)1人。

秩序維護(hù)員：占地面積每一萬平設(shè)2人或建筑面積每4萬配置一人（每60戶設(shè)1人）。

9、門崗人員：根據(jù)道口或崗?fù)ぴO(shè)置，人車混行每班設(shè)2人，人車分流每班設(shè)1人，一日3班。

10、中控室監(jiān)控人員：10萬平以上（含10萬平），低于20萬平設(shè)1.5人，一日3班。

另外：保潔、綠化崗位充分考慮替班。

第五篇：定崗定編

定崗定編

定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計(jì)從事某個崗位的人數(shù)。但在實(shí)際工作中，這兩者是密不可分的，當(dāng)一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。有的企業(yè)還把與定崗有關(guān)的人員素質(zhì)的問題單獨(dú)提出來，稱之為“定員”。“定員”與“定崗定編”一起被稱之為“三定”。編輯本段什么是定崗定編

定崗定編是處在不斷探討之中的一個問題。它并沒有一個固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時期運(yùn)用不同的方法。

定編在這里包括定員。所謂定編定員,就是采取一定的程序和科學(xué)的方法,對確定的崗位進(jìn)行各類人員的數(shù)量及素質(zhì)配備。定編定員是一種科學(xué)的用人標(biāo)準(zhǔn)。它要求根據(jù)企業(yè)當(dāng)時的業(yè)務(wù)方向和規(guī)模,在一定的時間內(nèi)和一定的技術(shù)條件下,本著精簡機(jī)構(gòu),節(jié)約用人,提高工作效率的原則,規(guī)定各類人員必須配備的數(shù)量。它所要解決的問題是企業(yè)各工作崗位配備什么素質(zhì)的人員,以及配備多少人員。

定崗定編是企業(yè)崗位管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作。它涉及企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的落實(shí)、員工能力和數(shù)量的匹配，從而影響到企業(yè)運(yùn)營成本的降低和效率的提高。在中國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代，定崗定編是由國家有關(guān)部門來承擔(dān)的，隨著企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，定崗定編已經(jīng)成為企業(yè)自身經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。定崗定編是企業(yè)崗位管理中的一項(xiàng)基本工作。定崗：是指明確企業(yè)（組織）所需要的崗位；定編：是指明確企業(yè)（組織）需要多少適合企業(yè)發(fā)展的個人。編輯本段定崗定編步驟

定崗定編之前最重要的是要設(shè)定好企業(yè)的組織架構(gòu)，其次還需要定責(zé)，定崗定編之后還需要定員，即定責(zé)、定崗、定編、定員。

定責(zé)：包括部門職責(zé)與崗位職責(zé)兩項(xiàng)內(nèi)容；定員：是在定編基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按編制數(shù)額和崗位的質(zhì)量要求，為企業(yè)每個崗位配備合格的人員。

定編是企業(yè)崗位管理工作的一個難點(diǎn)，難就難在對部門實(shí)際工作情況與需求的了解與理解；難就難在容易陷于因?yàn)槿狈碚摲椒▌t只能“拍腦袋”設(shè)計(jì)編制的誤區(qū)。編輯本段定崗定編的工作原則 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向

強(qiáng)調(diào)崗位與組織和流程的有機(jī)銜接。以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向、與提升流程的速度與效率相配合。以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)

強(qiáng)調(diào)崗位對未來的適應(yīng)。一方面必須以崗位的現(xiàn)實(shí)狀況為基礎(chǔ)，充分考慮崗位價值發(fā)揮的基礎(chǔ)條件，另一方面，也要充分考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的變化、組織變革與流程再造、工作方式

定崗定編

轉(zhuǎn)變等一系列變化對職位的影響和要求。以工作為中心

強(qiáng)調(diào)人與工作的有機(jī)融合。充分考慮任職者的職業(yè)素質(zhì)與個人特點(diǎn)；體現(xiàn)職位對人的適應(yīng)，處理好崗位與人的之間矛盾，實(shí)現(xiàn)人與職位的動態(tài)協(xié)調(diào)與有機(jī)融合。以分析為手段

強(qiáng)調(diào)對崗位價值鏈的系統(tǒng)思考。不僅是對職責(zé)、任務(wù)、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等要素的簡單羅列，而是要在分析的基礎(chǔ)上對崗位價值鏈上每個環(huán)節(jié)應(yīng)發(fā)揮的作用的系統(tǒng)思考。包括該崗位對組織的貢獻(xiàn)，與其他崗位之間的內(nèi)在關(guān)系，在流程中的位置與角色，其內(nèi)在各要素的互動與制約關(guān)系等。編輯本段定崗定編的要點(diǎn) 定崗定編的基本依據(jù)

是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)

這在許多企業(yè)中并不十分明確，就事論事憑感覺或印象要某個或某些部門裁減崗位或人員，往往遇到很大的阻力。

其實(shí)，定崗定編的基本依據(jù)是企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)在特定的時期內(nèi)，要完成什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)成了企業(yè)形成一切工作的中心，包括定崗定編。如果企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不清楚，或者根本沒有，企業(yè)里的一切工作都失去了方向和依據(jù)，包括定崗定編。這似乎是一個很淺顯的道理，但在實(shí)際工作中，又會經(jīng)常遇到類似的情況：企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)不明確、或者明確但不科學(xué)，在這種狀況下，定崗定編是無法進(jìn)行的。勉強(qiáng)進(jìn)行，也缺乏說服力。作為國內(nèi)著名的咨詢公司，鷹騰咨詢?yōu)槎嗉移髽I(yè)設(shè)計(jì)了組織架構(gòu)及定崗定編方案，獲得了客戶的高度認(rèn)同。

定崗定編的目的是實(shí)現(xiàn)“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達(dá)到“人盡其才、才盡其用”的目標(biāo)。這里最重要的是首先要弄清楚企業(yè)要做的“事”。有了工作目標(biāo)，然后才需要相應(yīng)的崗和人來做。當(dāng)然，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也就是“事”的確定，也不是一個簡單的問題，它必然涉及企業(yè)一系列內(nèi)外部的因素，如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場競爭、技術(shù)變化、客戶需求等各方面的影響。弄清楚企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的前提條件。具體依據(jù)是工作流程

戰(zhàn)略目標(biāo)明確后，并不意味著定崗定編就可以自動進(jìn)行了。定崗定編的具體設(shè)計(jì)，還需要先理順工作流程。前面我們說到了“人、崗、事”之間的匹配，其中“事”是基礎(chǔ)。但做同樣的“事”采用的流程可以是很多的。不同的工作流程必然帶來崗位設(shè)置的不同。優(yōu)化的流程可以給出最有效的崗位設(shè)置，而陳舊的流程很容易造成崗位工作的低效率。因此，定崗定編必然涉及的一項(xiàng)前提性工作就是“流程優(yōu)化”。

一提到流程優(yōu)化很容易被人們認(rèn)為是一件復(fù)雜的工作。其實(shí)流程只不過是完成任務(wù)目標(biāo)的方法和過程，它根據(jù)目標(biāo)的繁簡程度可采用的優(yōu)化方法和程度也可以不同。涉及企業(yè)總體變化的流程重整是一種優(yōu)化，局部流程的小改小革也是一種優(yōu)化。只要新的流程能夠使輸入大于輸出、是一個增值的過程，它就是一個優(yōu)化的流程。我們把優(yōu)化流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)找出來，設(shè)置成崗位，賦予其職責(zé)，并根據(jù)該環(huán)節(jié)的工作量配置相應(yīng)的員工數(shù)，定崗定編就能夠做到是科學(xué)合理的。應(yīng)從業(yè)務(wù)人員著手

企業(yè)的崗位數(shù)量有很多，特別是生產(chǎn)（或服務(wù)）流程復(fù)雜的大企業(yè)更是如此。事實(shí)上，在這些崗位中，最重要的是直接從事經(jīng)營的崗位，它們是企業(yè)生存發(fā)展的核心部分，定崗定編應(yīng)該首先把這些核心崗位搞清楚。

企業(yè)內(nèi)各種崗位是具有一定比例關(guān)系的，定崗定編應(yīng)把握這些基本的比例關(guān)系。一是直接與非直接經(jīng)營部門之間的比例關(guān)系；二是直接與非直接經(jīng)營部門內(nèi)部各種崗位之間的比例關(guān)系；三是管理崗位與全部崗位之間的比例關(guān)系。各種非直接經(jīng)營崗位的確定雖然要依據(jù)其各自優(yōu)化的工作流程，但也必須考慮它們與直接經(jīng)營崗位之間的比例關(guān)系。這些比例關(guān)系是眾多的企業(yè)在長期的經(jīng)營管理過程中逐步形成的，是大家工作流程不斷優(yōu)化的積累。有些發(fā)達(dá)國家的政府部門經(jīng)常對各行業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并公開發(fā)布，其中包括企業(yè)崗位情況的統(tǒng)計(jì)。崗位設(shè)置的常用形式

定崗定編中的“定崗”也即是崗位設(shè)置工作，在具體設(shè)計(jì)中可用的形式有很多，歸結(jié)起來常用的有三種：基于任務(wù)的崗位設(shè)置、基于能力的崗位設(shè)置和基于團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置。

1）基于任務(wù)的崗位設(shè)置

即是將明確的任務(wù)目標(biāo)按照工作流程的特點(diǎn)層層分解，并用一定形式的崗位進(jìn)行落實(shí)。這種做法的好處是崗位的工作目標(biāo)和職責(zé)簡單明了，易于操作，到崗者經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可開始工作。同時，它也便于管理者實(shí)施監(jiān)督管理，在一定時期內(nèi)會有很高的效率。在這種形式下，企業(yè)內(nèi)部的崗位管理主

定崗定編

要是采用等級多而細(xì)的職等結(jié)構(gòu)，員工只要在本崗位上做到一定的年限而不出大錯就能被提級加薪。但這種崗位設(shè)置的缺點(diǎn)是只考慮任務(wù)的要求而往往忽視在崗者個人的特點(diǎn)，員工個人往往成為崗位的附庸。這種形式在機(jī)器化大工業(yè)時代顯得十分突出：操作工在長長的流水線旁日復(fù)一日不停地重復(fù)同一種動作，時間一長，員工的積極性往往會一落千丈。此外，由于任務(wù)目標(biāo)是可以量化的，所以這種崗位設(shè)置的具體編制也可以用人均勞動生產(chǎn)率（或人均利潤）等量化指標(biāo)具體地計(jì)算出來。

2）基于能力的崗位設(shè)置

基于能力的崗位設(shè)置是將明確的工作目標(biāo)按照工作流程的特點(diǎn)層層分解到崗位。但區(qū)別在于崗位的任務(wù)種類是復(fù)合型的，職責(zé)也比較寬泛，相應(yīng)的對員工的工作能力也要求要全面一些。這種設(shè)置的好處是崗位的工作目標(biāo)和職責(zé)邊界比較模糊，使員工不會拘泥于某個崗位設(shè)定的職責(zé)范圍內(nèi)，從而有發(fā)揮個人特長的余地，進(jìn)而使企業(yè)具有應(yīng)對市場變化的彈性。在這種形式下，企業(yè)內(nèi)部的崗位管理常常采用的是“寬帶”管理，即各崗位之間的等級越來越寬泛。

目前許多美國企業(yè)內(nèi)部從上到下只有6個等級，各等級內(nèi)的各崗位其職責(zé)分工沒有明確的界限，完全根據(jù)市場的變化來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各崗位所承擔(dān)的具體任務(wù)。由于員工個人的表現(xiàn)難以像基于任務(wù)的崗位設(shè)置那樣簡單明了，所以這種形式會要求賦予直接管理者更大的責(zé)任，由直接管理者對下屬進(jìn)行決斷、監(jiān)督和評估。但另一方面，它的缺點(diǎn)也會因?yàn)閱T工的靈活性加大而帶來工作成果的不確定性上升。同時，由于對員工的能力要求高，勞動力成本和培訓(xùn)費(fèi)用也會相應(yīng)增加。這種形式在第三產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)的時代很顯著：許多第三產(chǎn)業(yè)的行業(yè)是高度依賴于人的。在這些行業(yè)中，員工的能力和工作積極性對工作任務(wù)的完成有著很大的影響力，如金融、保險(xiǎn)、咨詢服務(wù)、超市零售等等。因?yàn)樵谶@種服務(wù)性的行業(yè)中，具體崗位所承擔(dān)的任務(wù)在許多情況下是要求完成一個過程、是難以量化的，所以這種崗位設(shè)置形式往往不規(guī)定一個具體的編制數(shù)，而是用一定的人力成本預(yù)算來進(jìn)行控制。

3）基于團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置

則是一種更加市場化、客戶化的設(shè)置形式。它采用以為客戶提供總體附加值（總體解決方案）為中心，把企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的各個崗位組合起來，形成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作。它的最大特點(diǎn)是能迅速回應(yīng)客戶、滿足客戶的各種要求。同時，又能克服企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位自我封閉、各自為政的毛病。對在崗者來說，在一個由各種技能、各個層次的人組合起來的團(tuán)隊(duì)中工作，不僅可以利用集體的力量比較容易地完成任務(wù)，而且可以從中相互學(xué)到許多新的東西，也能經(jīng)常保持良好的精神狀態(tài)。顯然，它是一種比較理想的崗位設(shè)置形式。但是，這種形式對企業(yè)內(nèi)部的管理、協(xié)調(diào)能力要求很高，否則容易出現(xiàn)打亂仗。目前它的應(yīng)用還不夠普及，更多的是在那些“項(xiàng)目型”的公司中應(yīng)用，如軟件設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、咨詢服務(wù)、中介服務(wù)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工程施工等等。這種崗位設(shè)置形式的人員確定往往也是采用根據(jù)客戶要求特點(diǎn)進(jìn)行組合的方式。在人力成本方面也往往采用預(yù)算控制法。編輯本段崗位設(shè)置的原則

定崗定編

1.崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則 2.所有崗位要求實(shí)現(xiàn)最有效的配合

3.每個崗位能否在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的作用 4.每個崗位與其他崗位的關(guān)系是否協(xié)調(diào)

5.崗位設(shè)置是否符合經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和系統(tǒng)化的原則

現(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少，結(jié)果造成人員總數(shù)越來越多，人力成本不斷加大，但企業(yè)的效率卻沒有提高。因此，企業(yè)希望找到一種辦法來有效地控制員工總數(shù)。企業(yè)往往是將這個任務(wù)交給人力資源部去負(fù)責(zé)。這種只靠人力資源部門進(jìn)行單方面控制，而其他部門缺乏自我約束的做法是難以奏效的。企業(yè)需要的是一個大家在人員方面都能進(jìn)行自我約束、自我控制的機(jī)制，而不僅僅是一套硬性的定崗定編的規(guī)定。

最后，定崗定編的硬約束是人力成本投入。企業(yè)的人力成本投入在一定時期內(nèi)總是有限的。在投入有限的情況下，崗位和人數(shù)的有限性是不言而喻的。人力資源管理要做的是，在一定時期內(nèi)，如何運(yùn)用有限的資本投入獲得任務(wù)目標(biāo)、工作崗位和員工人數(shù)三者之間的最佳組合。編輯本段定崗定編的意義

定崗的過程就是崗位設(shè)計(jì)的過程。崗位設(shè)計(jì)也稱為工作設(shè)計(jì)，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過程。它所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。

崗位設(shè)計(jì)是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法，因此，工作設(shè)計(jì)是否得當(dāng)對激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有重大影響。

崗位設(shè)計(jì)把整個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到每個員工的層次。如果在系統(tǒng)或流程的變革中沒有對崗位進(jìn)行相應(yīng)的改變，這種變革注定不會成功。

崗位設(shè)置是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，沒有決心去排除干擾、堅(jiān)決實(shí)施，將難以成功。

定崗定編的積極意義在于可以幫助企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃、預(yù)測，以便更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。由于人的主觀能動性是難以預(yù)測的，所以，在任何時候，定崗定編都不可能是絕對準(zhǔn)確的，只可能是一種參考。

其次，由于企業(yè)所處的環(huán)境及其各種條件變化越來越快，在某一時間段上做出的定崗定編只可能在本時間段內(nèi)有意義。一旦某些因素產(chǎn)生新的變化，它必須跟著進(jìn)行再調(diào)整。

現(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少，結(jié)果人員越來越多，但企業(yè)的效率卻沒有真正提高。因此，企業(yè)希望找到一種辦法來控制這些部門的人數(shù)。事實(shí)上，這種只靠人力資源部門進(jìn)行單方面控制，而其他部門缺乏自我約束的做法是難以奏效的。

定崗定編是企業(yè)所有部門的事，而不是人力資源一個部門的事。因此，企業(yè)需要的是一個大家在人員方面都能進(jìn)行自我約束、自我控制的機(jī)制，而不是一套硬性的定崗定編的規(guī)定。編輯本段“三定”的實(shí)施步驟

(一)公布職位。按照職位分類要求修訂職位說明書，公布內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、編制、各具體職位及職位任職條件。

(二)公開報(bào)名。符合定崗基本條件的人員，根據(jù)各職位的任職條件要求，自行申請擬任職的職位。

(三)資格審查。各單位依據(jù)定崗人員基本條件對公開報(bào)名人員進(jìn)行資格條件審查。

(四)考核考試。各單位可采取述職、答辯、情景模擬等測試方法，對擬定崗人員履行職位職責(zé)所必備的基本知識和能力進(jìn)行必要的考試考核。

(五)民主測評。各單位在一定范圍內(nèi)對擬定崗人員進(jìn)行民意測驗(yàn)，聽取群眾意見。

(六)決定任命。發(fā)放聘任書，并簽訂崗位責(zé)任書和勞動合同。編輯本段影響基本要素

影響企業(yè)定崗定編的基本要素有以下幾個方面：

1． 企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、使命：

采用不同的競爭戰(zhàn)略，需要設(shè)計(jì)不同的業(yè)務(wù)組合方式，并配置相應(yīng)的資源，如組織協(xié)調(diào)權(quán)利、人員配置等，聯(lián)通以前曾實(shí)施的大運(yùn)維管理模式就賦予了運(yùn)維部門較大的協(xié)調(diào)權(quán)利，而目前聯(lián)通側(cè)重與移動業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)也給予移動相關(guān)部門以相當(dāng)?shù)闹С郑?/p>

2． 組織架構(gòu)：

戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)予以支持，如部門職能的設(shè)計(jì)，管理的幅度，權(quán)利的架構(gòu)等等，聯(lián)通是通信運(yùn)營商中第一個設(shè)立大客戶部門的，這種設(shè)置的目的即為了集中力量搶奪高端用戶；

3． 業(yè)務(wù)流程：

業(yè)務(wù)流程包括技術(shù)流程，業(yè)務(wù)流程，監(jiān)控流程等等，流程的設(shè)計(jì)與企業(yè)整體運(yùn)行效率，與企業(yè)的定崗定編具有較大的關(guān)聯(lián)，工作流程的科學(xué)合理，可以對目前浙江聯(lián)通的因人設(shè)崗現(xiàn)象以避免。浙江聯(lián)通目前的工作流程存在著一定問題，如公司正在推行的ERP系統(tǒng)由于缺少業(yè)務(wù)流程的預(yù)先優(yōu)化，并沒有對企業(yè)的工作效率起到明顯改善，反而對一部分工作的效率起到的相反的作用。

4． 信息系統(tǒng)：

管理信息系統(tǒng)就是借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對企業(yè)所需的信息進(jìn)行采集、處理、儲存和傳輸，并以此支持企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動，如決策、評估、控制、交流甚至交易等等，公司信息系統(tǒng)的完善，將對公司業(yè)務(wù)的規(guī)范與人員的精簡起到很大的作用。