第一篇：大班社會(huì)教育活動(dòng) 電話禮儀 說課稿

大班社會(huì)活動(dòng)《電話禮儀》

各位評(píng)委，各位老師，大家好！我是----，希望今天我能給大家?guī)磔p松的十分鐘。今天我的說課內(nèi)容是大班社會(huì)活動(dòng)——《電話禮儀》。

《綱要》社會(huì)領(lǐng)域目標(biāo)明確提出：“理解并遵守日常生活中基本的社會(huì)行為規(guī)則”，電話是幼兒熟悉并經(jīng)常使用的通訊工具，正確的接聽、撥打電話是幼兒在日常生活和社會(huì)生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則和交往規(guī)范。大班的幼兒平時(shí)已經(jīng)有多次撥打電話的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，隨著幼兒生活范圍的擴(kuò)大和交往需求的增多，與人通過電話交流溝通已經(jīng)成為幼兒生活中的一部分。然而，有些幼兒在接聽、撥打電話時(shí)常常出現(xiàn)不文明的行為，這不利于幼兒建立起和諧的人際交往關(guān)系，也從一定的程度上影響了幼兒社會(huì)性的發(fā)展。因此，幫助幼兒習(xí)得電話禮儀，文明與人交往是必要的。本次活動(dòng)主要通過情境演示、討論、操作等方式幫助幼兒學(xué)習(xí)正確、文明接打電話的語言和行為，幫助幼兒獲得更多的交往技能，形成良好的禮儀素養(yǎng)和親社會(huì)行為，這也是幼兒社會(huì)教育的重要部分。

活動(dòng)目標(biāo)是教育活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿，對(duì)教學(xué)活動(dòng)起著一定的導(dǎo)向作用。我根據(jù)大班幼兒年齡特點(diǎn)及實(shí)際情況，確立了情感、認(rèn)知和能力方面的目標(biāo)，其中既有獨(dú)立表達(dá)的成分，又有相互融合的一面，我確定的活動(dòng)目標(biāo)是：

1.知道并掌握撥打、接聽、轉(zhuǎn)接電話的禮儀要求。

這條目標(biāo)的設(shè)定，主要是從認(rèn)知的角度，讓幼兒了解并掌握打電話的禮貌用語。

2．在活動(dòng)中感受打電話的樂趣。

設(shè)定這條目標(biāo)，主要是從情感的角度，讓幼兒獲得文明打電話的樂趣。

3．在模擬游戲、討論、操作等活動(dòng)中鞏固禮貌待人的行為習(xí)慣，進(jìn)一步發(fā)展語言表達(dá)能力、分析判斷力和人際交往的主動(dòng)性。

設(shè)定這條目標(biāo)，主要是從行為技能上，通過模擬打電話游戲、圖片操作等活動(dòng)，鞏固禮貌待人的行為習(xí)慣，發(fā)展幼兒語言表達(dá)等能力。

（我把目標(biāo)一作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)，讓幼兒在認(rèn)知上，掌握撥打、接聽、轉(zhuǎn)接電話的禮儀要求。）

為了更好的服務(wù)于本次的活動(dòng)目標(biāo)和完成活動(dòng)內(nèi)容，我做了以下準(zhǔn)備：

1．經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備：

（1）幼兒已有打電話的多次經(jīng)驗(yàn)。

（2）教師與配班老師事先準(zhǔn)備好一段電話禮儀示范表演。

2．材料準(zhǔn)備：圖片3種，自制迷宮圖等操作卡2類，筆、橡皮、五角星貼紙若干，電話機(jī)2部。

《綱要》強(qiáng)調(diào)以幼兒為中心，教育活動(dòng)應(yīng)以幼兒的需要，興趣，尤其是幼兒的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行。為了使活動(dòng)新穎有趣，我采用以下靈活有效的教學(xué)方法：

1.討論法討論法是一種體現(xiàn)教學(xué)民主、充分調(diào)動(dòng)幼兒思維的好方法，通過互相討論，自由發(fā)表，讓幼兒從中獲得正確的社會(huì)行為規(guī)范

2、演示法通過出示情景圖片、情景表演等，直觀、形象的展示給幼兒，提高幼兒學(xué)習(xí)情趣，啟發(fā)幼兒接打電話的文明行為的意識(shí)。

3.行為練習(xí)法 讓幼兒通過不斷的嘗試，操作練習(xí)和表演，在活動(dòng)中自主自覺地學(xué)習(xí)，鞏固和豐富了幼兒接打電話的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

接下來介紹以下教學(xué)過程，我設(shè)計(jì)的教學(xué)過程分為四個(gè)環(huán)節(jié)：

首先，出示電話機(jī)，讓幼兒學(xué)習(xí)撥打電話、接聽電話、轉(zhuǎn)接電話的禮儀。在對(duì)電話禮儀認(rèn)知的基礎(chǔ)上，利用圖片進(jìn)行辨析和操作，鞏固并拓展電話禮儀經(jīng)驗(yàn)。

環(huán)節(jié)一： 出示電話機(jī)，導(dǎo)入活動(dòng)，調(diào)動(dòng)幼兒已有經(jīng)驗(yàn)

環(huán)節(jié)二：學(xué)習(xí)打電話的禮儀。

環(huán)節(jié)三：學(xué)習(xí)接聽電話、轉(zhuǎn)接電話的禮儀。

環(huán)節(jié)四：利用圖片進(jìn)行辨析和操作，鞏固并拓展電話禮儀經(jīng)驗(yàn)。

教學(xué)開始，我是這樣設(shè)計(jì)的：出示電話機(jī)引入主題，并提問幼兒：“你給誰打過電話，是怎么打的？”請(qǐng)幼兒自由表達(dá)，并鼓勵(lì)幼兒上前嘗試和教師一起玩“打電話”游戲，（既調(diào)動(dòng)了幼兒的興趣和已有經(jīng)驗(yàn)，又給幼兒提供了表現(xiàn)的機(jī)會(huì)），接著我運(yùn)用討論法，請(qǐng)幼兒集體討論：“剛才的表演中哪些做法是禮貌的？還有哪些不足？”幼兒可以對(duì)問題發(fā)表自己的感受和意見，為第二、三環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)做好了鋪墊。

第二個(gè)環(huán)節(jié)是學(xué)習(xí)打電話的禮儀。教學(xué)方式演示法，圍繞著“我們什么時(shí)候需要給別人打電話？”的問題，教師出示3張電子圖片引導(dǎo)幼兒觀察，圖片

內(nèi)容分別為：過生日打電話邀請(qǐng)好朋友、生病打電話向老師請(qǐng)假、過新年打電話給遠(yuǎn)方的爺爺奶奶。（這三種電話情境與幼兒的生活聯(lián)系緊密，有助于幼兒將習(xí)得的基本禮儀在生活中學(xué)以致用。）首先，請(qǐng)幼兒自主選擇圖片情境和同伴兩兩合作，進(jìn)行打電話練習(xí)，并請(qǐng)幼兒上臺(tái)展示，師幼一起分析、總結(jié)三種情境下的基本電話禮儀。

第三個(gè)環(huán)節(jié)是學(xué)習(xí)接聽電話、轉(zhuǎn)接電話的禮儀。運(yùn)用行為練習(xí)法的教學(xué)方法。教師與配班老師事先準(zhǔn)備好一段電話禮儀示范表演請(qǐng)幼兒觀看，（內(nèi)容：紅紅看書時(shí)電話鈴響了，紅紅就拿起話筒：“喂，您好。請(qǐng)問您找誰？”“你好，我找你媽媽，她在家嗎？”紅紅說：“請(qǐng)稍等，我馬上讓媽媽來接?！眿寢寔斫与娫捔耍f：“你好！??再見。”）讓幼兒回憶錄像內(nèi)容，并練習(xí)學(xué)說：“喂，你好”；“請(qǐng)稍等”。組織幼兒與同伴討論：“假如要找的家人不在家該怎么辦呢？”引導(dǎo)幼兒選用合適的方法轉(zhuǎn)告他人。這也就成為了本次活動(dòng)的難點(diǎn)。最后幼兒和教師練習(xí)接電話，鞏固剛才所學(xué)。

第四個(gè)環(huán)節(jié)是利用圖片進(jìn)行辨析和操作，鞏固并拓展電話禮儀經(jīng)驗(yàn)。此環(huán)節(jié)我采用讓幼兒辨析和操作訓(xùn)練的方式拓展和鞏固電話禮儀知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。首先，出示不同小圖片提出問題：“這些圖片中的小朋友接、打電話時(shí)有禮貌嗎？”請(qǐng)幼兒辨析回答。（引導(dǎo)幼兒說出：“當(dāng)他人休息時(shí)不要打干擾電話；當(dāng)對(duì)方要找家人接電話時(shí)，一定要主動(dòng)轉(zhuǎn)達(dá)，而且不要隨便掛斷電話；特殊電話如119、110、120都不能隨便打?！保┙又?qǐng)幼兒進(jìn)行操作訓(xùn)練：看看這些卡片上誰是有禮貌的小朋友？貼上電話禮儀之星獎(jiǎng)花；并幫助卡片上的小朋友連上電話線。此環(huán)節(jié)將電話禮儀知識(shí)巧妙融合，不僅新穎有趣，且有助于幼兒自主自覺地學(xué)習(xí)。

活動(dòng)延伸

1．日常生活：引導(dǎo)幼兒主動(dòng)給生病在家的同伴打個(gè)電話，送去問候。

2．家園共育：讓家長鼓勵(lì)幼兒撥打好朋友電話、主動(dòng)接聽電話，并使用禮貌用語。

小結(jié)：

以上是我對(duì)大班幼兒社會(huì)教育活動(dòng)電話禮儀的設(shè)計(jì)。采用讓幼兒先認(rèn)知，再練習(xí)的設(shè)計(jì)思路，即讓幼兒先學(xué)習(xí)撥打、接聽、轉(zhuǎn)接電話的禮貌用語，然后利用

圖片讓幼兒在操作、模擬游戲等活動(dòng)中訓(xùn)練并拓展電話禮儀常識(shí)，鞏固禮貌待人的行為習(xí)慣，在這一活動(dòng)中，也進(jìn)一步發(fā)展了幼兒的語言表達(dá)能力、分析判斷力和人際交往能力。

第二篇：電話禮儀 說課稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

大家下午好！

今天我說課的內(nèi)容是《秘書工作》中的《電話接聽與撥打》。課程性質(zhì)：《秘書工作》是我校文學(xué)院文秘專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生比較系統(tǒng)地了解和掌握秘書學(xué)的基本理論、秘書實(shí)務(wù)的基本技能和基本工作方法，能夠勝任職業(yè)秘書的工作。該課程是在前續(xù)課程《秘書寫作》、《社交禮儀》等課程的基礎(chǔ)上進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的辦事、辦會(huì)、辦文等秘書工作的核心技能，為后續(xù)課程《秘書工作技能》等打下基礎(chǔ)。

教學(xué)目的與要求: 《秘書工作》課程第三學(xué)期開設(shè)，共48學(xué)時(shí)，是培養(yǎng)學(xué)生具備必要的秘書理論和較強(qiáng)的秘書實(shí)踐能力的專業(yè)課程。它具有很強(qiáng)的專業(yè)性、綜合性、實(shí)踐性和規(guī)范性，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)技能均有突出的意義，是將本專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成符合社會(huì)需求的現(xiàn)代應(yīng)用型高素質(zhì)文秘人才的重要一環(huán)。此課程對(duì)人才培養(yǎng)中的作用具體如下：

（一）培養(yǎng)學(xué)生具備必要的秘書基本知識(shí)、秘書職業(yè)素質(zhì)和較強(qiáng)的秘書實(shí)踐能力；

（二）為學(xué)生順利通過全國秘書資格考試奠定基礎(chǔ)；

（三）通過情景模擬、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等多種教學(xué)方式，使學(xué)生掌握核心職業(yè)能力，能解決實(shí)際問題，為學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

本節(jié)課的地位與作用： 《電話接聽與撥打》是《秘書工作》課程第六章《日常事務(wù)管理》中的內(nèi)容，電話是秘書處理日常事務(wù)時(shí)最常用、不可缺少的交流工具，上級(jí)指示、下級(jí)意見、商務(wù)聯(lián)系、人際交往、業(yè)務(wù)咨詢等都要通過電話進(jìn)行。因此，接打電話是辦公室最普遍最日常的工作。

秘書如果缺乏使用電話的常識(shí)與素養(yǎng)，不懂得打電話和接電話的規(guī)范要求，不會(huì)處理一些特殊電話，往往會(huì)影響工作任務(wù)的完成，甚至?xí)贡締挝坏牧己眯蜗笫艿綋p害。因此，重視電話工作十分重要。

下面我將從教學(xué)理念、教材分析、教法設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)過程、板書設(shè)計(jì)、教學(xué)反思七個(gè)方面進(jìn)行闡述。

一、教學(xué)理念

按照“教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合”，突出文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的特色這一原則，課堂教學(xué)將樹立學(xué)生是“主角”，教師是“引領(lǐng)者”的教學(xué)理念，創(chuàng)設(shè)開放、協(xié)作、交流、競爭的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)的專業(yè)性、實(shí)踐性。

二、教材分析

本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容出自高職高專教材、浙江大學(xué)出版社，由楊群歡等老師主編的《秘書理論與實(shí)務(wù)教程》第六章《日常事務(wù)管理》的第二節(jié)《電話接聽與撥打》。

從認(rèn)知特征、知識(shí)儲(chǔ)備、情感意志三個(gè)方面去分析目前學(xué)習(xí)本課程的學(xué)生情況，不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在大一學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，已經(jīng)掌握了部分電話接打禮儀方面面的知識(shí)，但對(duì)于秘書日常工作中的特殊電話處理還知之甚少。最關(guān)鍵的是，他們閱歷經(jīng)歷少、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少、自我意識(shí)強(qiáng)，針對(duì)這種情況，課程中需增加實(shí)踐來增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及認(rèn)識(shí)自我。

根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)理念，本節(jié)課我確定的教學(xué)目標(biāo)是：

（一）知識(shí)目標(biāo)：

1.知道正確接打電話的重要性。2.掌握接聽電話的程序和禮儀要求。3.掌握撥打電話的程序和禮儀要求。4.能正確熟練地運(yùn)用接打電話的禮儀。

（二）技能目標(biāo)：

1.培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。2.培養(yǎng)學(xué)生溝通、合作能力。3.會(huì)處理一些特殊電話。

（三）情感態(tài)度與價(jià)值觀：

體會(huì)合作交流的力量，養(yǎng)成“學(xué)以致用”的好習(xí)慣，樹立熱愛生活、熱愛專業(yè)、積極向上的人生觀和價(jià)值觀，在生活和工作中能正確地接打電話、處理特殊電話，提高工作效率，樹立組織良好形象。

在此基礎(chǔ)上確定的教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)分別是：

重點(diǎn)：掌握正確接打電話的程序和基本禮儀；自然、熟練地接打電話，真正做到“學(xué)以致用”。

難點(diǎn)：一些特殊電話的處理、應(yīng)對(duì)。

三、教法與學(xué)法設(shè)計(jì)

根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)理念、教學(xué)目標(biāo)，針對(duì)學(xué)生不同的情況，我將設(shè)計(jì)合適的教學(xué)方法，如考慮到學(xué)生個(gè)體差異大的特點(diǎn)，我將采用小組討論法，通過你幫我扶，帶動(dòng)水平相對(duì)較差學(xué)生掌握知識(shí)，促進(jìn)共同發(fā)展；考慮到某些學(xué)生的參與度不高的情況，我將通過視頻、圖像展示法、案例分析法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情和興趣；針對(duì)學(xué)生目標(biāo)不明確的情況，我將通過情景演示法，幫助學(xué)生指明學(xué)習(xí)的方向。

學(xué)法：通過小組合作交流、討論、情景演練、角色扮演，最大空間地發(fā)揮和提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方面的能力。

四、教學(xué)過程

教學(xué)過程我將從“情境導(dǎo)入”“學(xué)習(xí)新知”“情景再現(xiàn)”“評(píng)價(jià)提高” “總結(jié)回顧”“作業(yè)布置”等六個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（一）情景導(dǎo)入——發(fā)現(xiàn)問題，激發(fā)興趣

播放一段錯(cuò)誤接打電話的視頻導(dǎo)入新課。之所以采用這樣一段視頻，是因?yàn)樵谏钪袑W(xué)生們接打個(gè)人手機(jī)是比較隨便的，對(duì)工作中電話的接打往往也不以為然。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，我們的學(xué)生對(duì)自身存在的一些問題也許會(huì)睜眼忽視，但是對(duì)他人身上存在的問題卻非常的敏感，這樣一段視頻能在一定程度上吸引學(xué)生的眼光，改變他們錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。

視頻播放結(jié)束之后，我將先后提兩個(gè)問題：

提問1：假如你是那個(gè)接/打電話的人，此時(shí)你有何感受？設(shè)想一下，電話那頭的他/她又會(huì)有什么樣的感受？

提問2：如果你是她，工作中，你會(huì)怎樣來處理電話？

學(xué)生交流探討之后，我引出新課：同學(xué)們，在現(xiàn)代辦公室工作中，有一種工具日益成為人們溝通的橋梁，領(lǐng)導(dǎo)布置工作、下屬反映情況、公司業(yè)務(wù)處理、客戶投訴建議等等，辦公室人們在享用電話所帶來的便捷的同時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)煩惱隨之而來。您是否遇到過這樣的情況：接完電話卻忘記電話內(nèi)容，打出去的電話內(nèi)容復(fù)雜時(shí)說起來顛三倒四；忙碌的時(shí)候老有電話搗亂，更有甚者，兩部電話先后響起；轉(zhuǎn)接打給同事的電話卻遭人白眼……。電話仿佛是個(gè)琢磨不透的寶貝，運(yùn)用得法，它會(huì)提高我們工作的效率，運(yùn)用不得法，它又會(huì)成為我們工作中的絆腳石。

其實(shí)，困惑人們的還不僅僅是這些，電話什么時(shí)間打最合適？接聽電話又該注意些什么？轉(zhuǎn)接電話如何處理？領(lǐng)導(dǎo)不方便接電話怎么辦？

（二）學(xué)習(xí)新知——小組討論，探索思考

再次認(rèn)真觀看視頻材料，分小組討論、分析視頻中的秘書“電話形象”，通過正誤對(duì)比，總結(jié)接打電話的規(guī)范做法應(yīng)該是什么。最后各小組舉手回答問題，一次回答一個(gè)，對(duì)回答正確的小組給予表揚(yáng)。此環(huán)節(jié)中教師將案例中存在的錯(cuò)誤之處以及如何改正的正確做法提前羅列在一張大紙上，學(xué)生回答到位的，劃掉一個(gè)。

這樣做的目的是希望通過小組討論，一方面落實(shí)知識(shí)點(diǎn)，另一方面提高學(xué)生合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的能力，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，使學(xué)生能肯定自己的觀察、分析能力。

（三）角色扮演——情景再現(xiàn)，體會(huì)運(yùn)用

經(jīng)過案例分析，學(xué)生對(duì)接打電話的基本禮儀已經(jīng)有了一定的了解，接下來再現(xiàn)情景，讓學(xué)生從一個(gè)觀察者的角色進(jìn)入到一個(gè)實(shí)踐者的角色。你是文秘班的班長，受同學(xué)們委托向焦作市人保局職業(yè)技能鑒定中心打電話咨詢秘書四級(jí)考證的相關(guān)問題，這個(gè)電話該怎么打？設(shè)計(jì)電話用語、列出電話提綱并演示。由于時(shí)間關(guān)系，大概選擇1-2組學(xué)生進(jìn)行表演。

該環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是：一方面了解學(xué)生上一個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)情況；另一方面讓學(xué)生明白，學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)只有把它真正地運(yùn)用起來，才能成為自己的能力，而這種能力的掌握需要大家在生活中主動(dòng)、積極的發(fā)揮，讓習(xí)慣成自然。

（四）由易到難——掌握基礎(chǔ)，適當(dāng)拔高

在學(xué)生掌握辦公室電話接聽與撥打的程序和禮儀技巧之外，我適時(shí)提出新的問題：一般電話的接聽與撥打同學(xué)們已經(jīng)掌握的很好了，但是，作為秘書，我們在辦公室里接聽到的電話有很多并不是打給我們自己的，可能是打給領(lǐng)導(dǎo)或同事的。領(lǐng)導(dǎo)不便接聽怎么辦？同事不在辦公室怎么辦？接到投訴電話怎么辦？工作繁忙時(shí)，要同時(shí)接聽兩部電話怎么辦？

一系列問題的提出，會(huì)讓學(xué)生們學(xué)習(xí)興趣大增：原來我們的工作中還有這么多特殊電話呢？我先讓學(xué)生針對(duì)每個(gè)問題認(rèn)真思考，同時(shí)分小組討論，評(píng)價(jià)每個(gè)小組的討論結(jié)果和具體做法，并得出最佳結(jié)論。

（五）總結(jié)回顧——由零到整，掌握情況（3分鐘）

教師提問：通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，你學(xué)到了哪些知識(shí)？請(qǐng)談一談你的體會(huì)和收獲。

學(xué)生談體會(huì)，教師適當(dāng)總結(jié)。同時(shí)板書。

師生共同小結(jié)，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，構(gòu)建完整的知識(shí)體系。

（六）布置作業(yè)——課外拓展，鞏固提高（1分鐘）

1.假如你是某廣告公司辦公室秘書，有人打電話咨詢廣告設(shè)計(jì)方面的問題，由你將電話轉(zhuǎn)接給設(shè)計(jì)部。模擬電話轉(zhuǎn)接過程。（鞏固、應(yīng)用所學(xué)知識(shí)）

2.童天玩具公司經(jīng)理來電，反映本次產(chǎn)品宣傳畫冊印刷不好，火氣很大。小組分角色扮演，演示電話情景。（課外知識(shí)拓展延伸）

五、板書設(shè)計(jì)

左板為主板主要是從電話接打的程序、禮儀要求及特殊電話的處理三個(gè)大方面板書。

右板為副板則是這三個(gè)方面的延伸擴(kuò)展和注釋說明。

這樣的板書設(shè)計(jì)簡潔而又主次分明地展示這節(jié)課所學(xué)的知識(shí)框架，便于學(xué)生有思路的學(xué)習(xí)。

七、教學(xué)反思

成功之處：充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，營造了開放、協(xié)作、交流、競爭的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)了快樂教學(xué)。

不足之處：學(xué)生雖然理解了正確接打電話的重要性，但離每個(gè)人真正做到還有一些差距，以后還需反復(fù)練習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。

這就是我今天說課的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谧母魑焕蠋熃o予寶貴的意見和建議，謝謝！

第三篇：電話禮儀說課稿

我今天說課的題目是：護(hù)理工作中的言談禮儀。下面我從教材、學(xué)情、教學(xué)目標(biāo)、教法、學(xué)法、教學(xué)程序、板書設(shè)計(jì)、課程新進(jìn)展等內(nèi)容，說課如下：

教材分析：本課所使用的教材是由耿潔主編的《護(hù)理禮儀》第二版。教材在一般社交禮儀的基礎(chǔ)之上完善和拓展了護(hù)理禮儀，體現(xiàn)了護(hù)理職業(yè)的特殊性；教材在章后“復(fù)習(xí)題”及書后“實(shí)踐指導(dǎo)”中，創(chuàng)設(shè)了臨床護(hù)理情景，便于學(xué)生進(jìn)行探究式的學(xué)習(xí)與體驗(yàn)，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。本節(jié)課是教材第四章護(hù)士言談禮儀的第二節(jié)護(hù)理工作中的言談禮儀。本課內(nèi)容在一般言談禮儀的基礎(chǔ)上拓展了護(hù)理言談禮儀，體現(xiàn)了護(hù)理職業(yè)的特點(diǎn)。并為學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)護(hù)士交往禮儀及日常工作禮儀打下了基礎(chǔ)。

學(xué)情分析：護(hù)理禮儀面向護(hù)理專業(yè)一年級(jí)學(xué)生。學(xué)生剛開始接觸護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，根本沒有與病人溝通交流的經(jīng)驗(yàn)，難免出現(xiàn)不愛聽課的情況。但這個(gè)年齡段的學(xué)生活潑好動(dòng)，愿意表現(xiàn)，喜歡嘗試。因此，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，因材施教就成為教學(xué)工作的重點(diǎn)。

根據(jù)教學(xué)大綱、教材內(nèi)容和學(xué)生基本情況制定了三個(gè)教學(xué)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)，要求學(xué)生掌握護(hù)理工作中的交流技巧，是本節(jié)課的重點(diǎn)，能力目標(biāo)，要求學(xué)會(huì)在護(hù)理工作中與患者進(jìn)行有效溝通，是本節(jié)課的難點(diǎn)；情感目標(biāo)要求學(xué)生加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)，在護(hù)理工作中對(duì)患者要有熱情、誠懇的態(tài)度。

在教學(xué)方法上，為了體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教學(xué)理念。我采用了講授法，多媒體演示法，情景教學(xué)法。讓同學(xué)們充分地參與教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

學(xué)生則采用討論法、自學(xué)法和角色扮演學(xué)習(xí)法。一方面突出以人為本的教學(xué)理念，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主動(dòng)參與者，培養(yǎng)學(xué)生的自主性、積極性和創(chuàng)新精神。另一方面角色扮演法生動(dòng)、活潑，有趣，學(xué)生樂于接受和參加，能真正達(dá)到寓教于樂的效果。

教學(xué)程序：利用多媒體播放視頻短片護(hù)患語言沖突，激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，以此導(dǎo)入本課的第一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，也是本課的重點(diǎn)：護(hù)理工作中的交流技巧。通過對(duì)交流技巧的講解，并利用多媒體，讓同學(xué)們觀看正確的語言交流，指導(dǎo)學(xué)生使用規(guī)范語言來突破本課的重點(diǎn)。

對(duì)于本課的難點(diǎn)，第二個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，如何與患者進(jìn)行有效溝通，要求學(xué)生以小組為單位自學(xué)情景語言、自編情景劇，進(jìn)行角色扮演。護(hù)理情景劇融護(hù)理知識(shí)、技能操作、護(hù)理禮儀為一體。不僅培養(yǎng)了學(xué)生觀察問題、分析問題的能力，也培養(yǎng)了學(xué)生解決問題的能力。為增強(qiáng)真實(shí)性，讓學(xué)生體驗(yàn)臨床工作的氛圍，我還使用了注射器、治療盤、病歷夾、治療車等教具。表演結(jié)束后要求小組討論，小組互評(píng)，在互評(píng)的基礎(chǔ)上，我適當(dāng)點(diǎn)評(píng)，以此來突破本課的難點(diǎn)。在教學(xué)過程中我始終將德育教育滲透在每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員職業(yè)道德的重要性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)患者要有熱情、誠懇的態(tài)度。培養(yǎng)學(xué)生關(guān)心，愛護(hù)患者的職業(yè)情感。

評(píng)估反饋：每組學(xué)生表演之后，小組討論、小組互評(píng)，我也給予適當(dāng)點(diǎn)評(píng)，及時(shí)反饋、糾正、指導(dǎo)。

最后，師生共同對(duì)本課學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，再次強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)難點(diǎn)。

布置作業(yè)：設(shè)計(jì)模擬病區(qū)，強(qiáng)化護(hù)患交流技巧。預(yù)習(xí)護(hù)士交往禮儀。

本節(jié)課的板書我是這樣設(shè)計(jì)的，導(dǎo)課后寫出題目，按照教學(xué)目標(biāo)順序?qū)懗霾?biāo)出重點(diǎn)難點(diǎn)。這樣設(shè)計(jì)層次清晰，由淺入深，符合學(xué)生認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律。

目前，國內(nèi)外專家正在研究的重點(diǎn)課題之一是，醫(yī)護(hù)患溝通干預(yù)治療。其內(nèi)容是人對(duì)語言、行為及環(huán)境等信息產(chǎn)生的良性心理效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致良性生理反應(yīng)。因此，言談禮儀最新研究成果認(rèn)為，應(yīng)建立“醫(yī)護(hù)患一體”的思想認(rèn)識(shí)。所謂醫(yī)護(hù)患一體，即人人都是患者，人人都是醫(yī)者。強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作者不僅要換位思考，更要定位感受。護(hù)士的言談關(guān)系到病人的治療狀態(tài)，因此，護(hù)理人員應(yīng)自覺運(yùn)用言談禮儀，發(fā)揮各種情景語言的積極作用，以積極信息鼓勵(lì)和暗示患者，使患者產(chǎn)生良性情緒，促進(jìn)患者身心健康。

以上是我述課的全部內(nèi)容，請(qǐng)各位老師批評(píng)指導(dǎo)，謝謝大家

第四篇：2017.1大班社會(huì)教育活動(dòng)總結(jié)

大班社會(huì)教育活動(dòng)總結(jié)

一、指導(dǎo)思想

新學(xué)期，對(duì)家長來說蘊(yùn)含著新的希望，對(duì)老師來說，面臨新的挑戰(zhàn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，幼兒的社會(huì)教育也隨之發(fā)生變化。本學(xué)期，我將會(huì)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真總結(jié)上學(xué)期的工作，吸取經(jīng)驗(yàn)，反省不足，在新的《綱要》和《學(xué)校幼兒園教研計(jì)劃》的指導(dǎo)思想引導(dǎo)下，以兒童為本，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。通過一學(xué)期的教育教學(xué)，得到了幼兒和家長的互相配合及支持，使本班社會(huì)學(xué)科順利開展，讓幼兒學(xué)在社會(huì)領(lǐng)域方面得到相應(yīng)的提高，現(xiàn)在對(duì)教學(xué)工作總結(jié)如下：

1、幼兒在學(xué)習(xí)活動(dòng)中知道了我們每個(gè)人都有與他人相同和眾人的不同之處。我們每個(gè)人不僅外貌不同，缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)也有所不同。

2、讓幼兒了解每個(gè)人都會(huì)有高興、憤怒、悲傷等情緒，知道每個(gè)人都會(huì)遇到煩惱，會(huì)對(duì)別人的憂患、悲痛表現(xiàn)出同情。學(xué)會(huì)關(guān)心、體貼別人。當(dāng)自己或者別人有煩惱時(shí)，自己會(huì)采用解除煩惱的方法。

3、培養(yǎng)幼兒有初步的家庭責(zé)任感，懂得尊老愛幼，會(huì)積極主動(dòng)地做自己力所能及的家務(wù)事。

4、讓幼兒懂得原諒別人的過失，自己有錯(cuò)要表達(dá)歉意，還要有一顆寬容的心。鼓勵(lì)幼兒與同伴交流，學(xué)會(huì)大膽地表達(dá)自己的情感。學(xué)會(huì)正確與其他小朋友之間又好相處。做到互相信任。

5、鼓勵(lì)幼兒參加集體活動(dòng)，學(xué)會(huì)自己動(dòng)手、會(huì)主動(dòng)幫助別人等。樂意與人交往，學(xué)習(xí)基本的社交能力，學(xué)會(huì)與人和平相處?；顒?dòng)中懂得分享、合作、謙讓、寬容、互助、欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)。

6、在學(xué)習(xí)的過程中教育幼兒知道了要愛護(hù)日常生活中的各種公共設(shè)施，交通工具等。使用時(shí)注意安全。還會(huì)把玩具放回原來的地方。

7、通過用幼兒感興趣的方式，讓幼兒體驗(yàn)到傾聽、理解、表達(dá)的樂趣。同時(shí)通過各領(lǐng)域的相互滲透教育，在豐富多彩的活動(dòng)中擴(kuò)寬幼兒的視野，促進(jìn)幼兒的語言發(fā)展與其情感、經(jīng)驗(yàn)、思維、社會(huì)交往能力等方面的發(fā)展。

教師要增強(qiáng)社會(huì)性教育的意識(shí)，關(guān)注幼兒的日常生活，觀察、了解和掌握幼兒的行為，隨時(shí)捕捉到有利的教育契機(jī)，建立有機(jī)整合的渠道。抓住時(shí)機(jī)，創(chuàng)造條件，施加有效、有益的影響，將社會(huì)教育和-諧地滲透到幼兒的一日生活中去。

第五篇：電話禮儀

電話禮儀與電子郵件禮儀

一、教學(xué)目的

1、學(xué)會(huì)電話電子郵件禮儀規(guī)范，掌握電話溝通的禮儀和技巧。

2、通過不同角色的扮演，提高語言的應(yīng)答能力，探討良好的說話技巧。

3、通過語言的交流，建構(gòu)人與人之間的相互和諧、尊重平等的互動(dòng)模式。

二、教學(xué)過程

一、學(xué)習(xí)電話禮儀

（一）激發(fā)興趣，進(jìn)入情景

１、教師提問：現(xiàn)代人相隔兩地遠(yuǎn)距離的溝通方式有哪些？（信件、電子郵件、電話）

在這幾種方式當(dāng)中，最便捷的方式就應(yīng)屬電話了。使用電話也應(yīng)遵循相應(yīng)的禮貌規(guī)范，否則，就會(huì)給人們之間的溝通帶來障礙，甚至引起不快。

〈情境設(shè)計(jì)：打電話〉并向同學(xué)們提出問題：“此人打電話的毛病在哪？”

２、學(xué)生互動(dòng)：自由評(píng)論，積極回答。

３、教師總結(jié)：此人打電話最大的毛病就是廢話太多，不但把后面等著打電話的人急得不得了，有時(shí)也就誤了接聽電話人的時(shí)間。雖然有點(diǎn)夸張的色彩，單現(xiàn)實(shí)生活中還真不乏有這樣的人。你遇到過這種情況嗎？你當(dāng)時(shí)的感受如何？

４、學(xué)生互動(dòng)：仔細(xì)聽講，談自身感受。

﹙二﹚學(xué)習(xí)新知

打電話其實(shí)大有講究，可以說是一門藝術(shù)，其中最重要的就是雙方的交談藝術(shù)，相應(yīng)的電話應(yīng)答技巧能幫助我們解決這種問題。這就是我們今天所學(xué)的主要內(nèi)容。

引出電話禮儀主題之一。﹙電話應(yīng)答技巧﹚

１、教師提問幾個(gè)問題，學(xué)生口頭回答。

（１）電話鈴聲響起，接聽者的第一句話？﹙喂，您好！﹚

（２）然后該怎樣應(yīng)答？﹙這里是……，請(qǐng)問您找誰？請(qǐng)問您有什么事嗎？﹚

（３）假如要找的人不是你怎么辦？﹙請(qǐng)等一下，請(qǐng)稍后﹚

（４）指定人不能立即接聽電話怎么辦？﹙他人不在，需要我?guī)湍粞詥幔克诿?，?qǐng)您五分鐘后再打來。﹚

老師：如果出現(xiàn)以下情況，你該怎么辦？

﹙１﹚對(duì)方打錯(cuò)——﹙對(duì)不起，您打錯(cuò)了，請(qǐng)問您撥的機(jī)號(hào)？﹚

﹙２﹚不能很快接聽電話——﹙對(duì)不起，讓您久等了。﹚

﹙老師：電話鈴響起２—３聲接聽最理想﹚

﹙３﹚其他﹙由學(xué)生自由發(fā)揮，現(xiàn)實(shí)生活中，看到的，聽到的，想到的﹚

２、學(xué)生互動(dòng)：仔細(xì)聽講，積極回答﹙必要時(shí)老師給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、補(bǔ)充﹚

老師：作為撥打電話的一方，應(yīng)注意什么問題呢？我們一起來看看以下問題：

﹙１﹚撥打電話的時(shí)間。﹙盡量不在早上７點(diǎn)以前或就餐時(shí)間或晚上１０：３０以后撥打電話﹚

﹙２﹚準(zhǔn)備好通話內(nèi)容，盡量不說廢話。﹙通話時(shí)間控制在３—５分鐘內(nèi)，尤其是公用電話盡量縮短通話時(shí)間﹚

﹙３﹚問候語。﹙喂，您好！﹚

﹙４﹚說明目的。﹙請(qǐng)問ⅹⅹ在嗎？﹚

３、學(xué)生互動(dòng)：

﹙１﹚回答老師所提問題。﹙２﹚配合前面所述接聽者的話，撥打者應(yīng)有的反應(yīng)。

二、學(xué)習(xí)電子郵件禮儀

隨著因特網(wǎng)和電子郵件在商務(wù)領(lǐng)域中的普及應(yīng)用，電子郵件禮儀已經(jīng)成為商務(wù)禮儀的一部分，并且對(duì)于客戶關(guān)系成敗的影響日益顯著。

寫電子郵件時(shí)如何注意禮儀呢？

1）注意措辭：你也許認(rèn)為自己的郵件淺顯易懂，但是有時(shí)侯卻遭到誤解。簡單明了的郵件可以使你節(jié)省打電話發(fā)傳真澄清郵件意義的時(shí)間。

2）不要“惹火”收件人：如果使用含有敵意的詞句或者批評(píng)的語氣（電郵禮儀中稱之為“火焰”），你會(huì)“惹火”對(duì)方并且造成糟糕的局面。電子郵件不是大家“筆伐”的工具，如果有問題，與對(duì)方當(dāng)面解決。

3）提前通知收件人：盡量在發(fā)郵件以前得到對(duì)方的允許或者至少讓他知道有郵件過來；確認(rèn)你的郵件對(duì)他有價(jià)值。沒有人會(huì)喜歡垃圾郵件。收件人對(duì)于滿篇廢話的不速之“件”的態(tài)度通常是作為垃圾郵件處理一刪了之。

4）不要發(fā)送私人或者機(jī)密郵件：即使你選擇“永久刪除”，許多軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)仍然可以訪問硬盤上備份的信息。在你發(fā)送以前，仔細(xì)考慮如果別人（比如老板）看到這封信會(huì)發(fā)生什么情況。你當(dāng)然不想老板看到你的私人郵件或者冒著泄露客戶機(jī)密的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)送機(jī)密郵件。

5）小心使用附件功能：附件越大，下載時(shí)間就越長，占用收件人電腦空間就越多。有些附件可能毫無必要，也許收件人已經(jīng)有了。傳真或者郵寄那些冗長的附件。

6）小心使用抄送功能：你也許會(huì)把自己的郵件象備忘錄一樣抄送給其他同事或者客戶。不要濫用抄送功能，否則收件人會(huì)以處理垃圾郵件的方式一刪了之。

7）避免使用字符圖釋（emoticon）：你也許是網(wǎng)絡(luò)專家并且對(duì)于各種專業(yè)術(shù)語和字符圖釋了如指掌，可是不要假設(shè)收件人和你一樣專業(yè)。

三、小結(jié)

電話交談應(yīng)遵循的最基本的原則是什么呢？﹙互相尊重）寫電子郵件時(shí)如何注意禮儀呢？

今天我們所講的應(yīng)答技巧，看似都是一些簡單的語言，但真正運(yùn)用起來，并不是很容易。我們必須多加練習(xí)，方能得體熟練運(yùn)用，希望同學(xué)們在今后打電話的時(shí)候，注意自覺運(yùn)用，給自己提供鍛煉的空間，相信你一定能做得更好。

四、布臵作業(yè)

請(qǐng)同學(xué)們從現(xiàn)在開始自覺使用電話禮貌用語和電子郵件禮貌用語并逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

集體活動(dòng)中的禮儀

教學(xué)目標(biāo)：

1、通過學(xué)習(xí)中學(xué)生在校禮儀，具體細(xì)致地了解在校學(xué)生應(yīng)該做到的禮儀細(xì) 則，去指導(dǎo)學(xué)生的日常行為規(guī)范。

2、學(xué)生通過學(xué)習(xí)在校禮儀，能夠指導(dǎo)學(xué)生走好人生之路，做個(gè)社會(huì)有用之 人。

重點(diǎn)和難點(diǎn)：

運(yùn)用禮儀指導(dǎo)學(xué)習(xí)和生活，學(xué)會(huì)良好的人際交往。教具準(zhǔn)備：多媒體 教學(xué)過程：

三、公共禮儀

一、導(dǎo)入：

每個(gè)人都是集體中的一分子，積極參加集體活動(dòng)是熱愛集體的表現(xiàn)，積極參加集體活動(dòng)，可以在活動(dòng)中鍛煉自己，為集體爭光。在一個(gè)歡樂融洽的集體中學(xué)習(xí)，會(huì)使大家的生活更愉快美好，也會(huì)使集體充滿凝聚力。積極參加集體活動(dòng)對(duì)中學(xué)生來講，是一件非常有益的事情。

二、學(xué)習(xí)新知

那么在集體活動(dòng)中應(yīng)注意哪些禮儀呢？ 學(xué)生回答后教師歸納：

參加集體活動(dòng)一定要注意以下幾點(diǎn)：

1、參加集體活動(dòng)不要遲到，站隊(duì)要快、靜、齊。

2、集體乘車時(shí)不要擁擠、不搶座、講謙讓，不大聲喧嘩，保持車內(nèi)清潔。

3、不擅自離開集體。

4、遇到問題或困難及時(shí)找老師幫忙。

5、參加學(xué)校的集會(huì)，如報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、紀(jì)念會(huì)等，也要注意禮儀。

6、活動(dòng)進(jìn)行中，要注意聽講，不要再活動(dòng)現(xiàn)場隨意走動(dòng)、說笑，更不可打鬧、起哄。要學(xué)著做一個(gè)優(yōu)雅的活動(dòng)參與者。

三、其他 特定集體活動(dòng)場所禮儀

1、集會(huì)禮儀：

集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個(gè)國家的象征，升降國旗是對(duì)青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗、奏國歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。

2、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請(qǐng)其讓自己通過。通過讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。

3、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。

(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí)，不要為別人 預(yù)占位臵。查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃 線。

(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶 有果殼的食物。

(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護(hù)，不 要隨意刻畫，破壞。

4、校內(nèi)公共場所禮儀：

應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

四、歸納收獲

學(xué)生總結(jié)本節(jié)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。

請(qǐng)大家將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于生活實(shí)際。

學(xué)會(huì)感恩文明禮儀

一、教學(xué)目的

通過學(xué)生自我教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)、繼承中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，體會(huì)父母、師長、親人、同學(xué)、朋友之間的無私的親情、友情，懂得滴水之恩，涌泉相報(bào)的真正內(nèi)涵。激發(fā)學(xué)生盡情傾吐內(nèi)心情感的表達(dá)欲望。通過講述、交流、體驗(yàn)等方式，增強(qiáng)學(xué)生的感恩意識(shí)。培養(yǎng)自己的責(zé)任感，努力以自己的實(shí)際行動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)美好、和諧的社會(huì)。

二、重點(diǎn) ：讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到感恩是我們每個(gè)人都必須具有的一種美德。

難點(diǎn)： 讓學(xué)生掌握感恩的方法和途徑，并能做到在生活中運(yùn)用。

三、活動(dòng)準(zhǔn)備

1、制作好活動(dòng)所需的音樂，增加活動(dòng)氣氛。

2、收集學(xué)生成長經(jīng)歷中的一些感恩事件。

四、教學(xué)過程：

（一）、創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入教學(xué)

（播放天亮了）同學(xué)們聽過這首歌嗎?能說說你對(duì)它的了解嗎?(歌手、歌名、故事)

（二）、故事啟迪，為何感恩。

看來同學(xué)們只知道歌手和歌名。我總會(huì)在深夜反復(fù)聆聽這首歌,被深情的音樂所吸引,也總會(huì)在心底回味著那個(gè)耐人尋味的故事:你們想知道歌曲背后的故事嗎？

故事發(fā)生在1999年10月3日，在貴州麻嶺風(fēng)景區(qū)，11點(diǎn)10分,一陣難以想象的擁擠后,僅五六平方米的纜車車廂竟?jié)M載了35名乘客。10多分鐘后,就在工作人員準(zhǔn)備打開小門的瞬間,纜車開始不可思議地向下緩慢滑行,約30米后,便箭一般地向山下墜去──伴著“轟”的一聲巨響,纜車重重地砸在了110米下的水泥地面,一個(gè)個(gè)生命隨之隕逝,斷裂的纜繩在山間四處飛舞……

事故造成14人死亡,其中年齡最大的不過40歲,最小的才7歲。但令所有人都沒有想到的是:就在纜車墜落的剎那,來自南寧的潘天麒夫婦,不約而同地將年僅兩歲半的兒子高高舉起……

當(dāng)救護(hù)人員趕到時(shí),這個(gè)被高舉在空中,仍大聲哭喊的孩子只在嘴角受了輕傷,可這對(duì)年輕的父母已因沒有任何的防護(hù),離開了這個(gè)世界!他們睜大的雙眼一直注視著愛子,雖然雙腿斷裂,腿骨深深地插入上身,但遺體依然向上矗立著,雙臂依然伸直…… 這就是歌曲背后那個(gè)生命的故事,同學(xué)們,你有什么感受?想說些什么嗎?

這對(duì)父母在生和死的抉擇瞬間,用雙手把生的希望留給了兒子，那就是人世間最偉大的親情,最偉大的愛!歌手韓紅用孩子的口吻創(chuàng)作了這首感人至深的歌曲,并經(jīng)過多方聯(lián)系,領(lǐng)養(yǎng)了這個(gè)名叫潘子灝的男孩兒。

（三）、活動(dòng)感知，心懷感恩。

這樣驚天動(dòng)地的大事,我們都沒有經(jīng)歷過,那么,親愛的同學(xué)們,從小到大你們都生活在愛的懷抱里，得到父母的關(guān)愛，同時(shí)也得到周圍的親人、老師、同學(xué)甚至陌生人的關(guān)愛，你們發(fā)現(xiàn)了嗎？你們感受到了嗎？能和大家交流一下記憶中讓你感動(dòng)的片段嗎? ?

請(qǐng)同學(xué)們說說父母對(duì)我們的關(guān)心和幫助．你得到這些關(guān)心和幫助后的反應(yīng)是什么？可以選擇說一說或者表演給大家看。

（老師被你們父女（父子）之間的深情打動(dòng)了！我想經(jīng)過今天的活動(dòng)，你會(huì)更愛你的爸爸（媽媽），對(duì)嗎？

請(qǐng)同學(xué)們說說你身邊還有誰幫助過你？是怎樣幫助的？

（四）、指導(dǎo)踐行，學(xué)會(huì)感恩。

1、小品表演，暢談想法：感恩父母

非常感謝這么多同學(xué)與大家分享心中的感動(dòng)。是啊，在我們的生活中，我們想感謝的人實(shí)在是太多太多了，他們帶給了我們幫助，帶給了我們幸福，帶給了我們歡樂，給了我們這么多的恩惠。那我們應(yīng)該如何對(duì)待他們呢？（板書課題：學(xué)會(huì)感恩）那么我們應(yīng)該怎樣感恩于他們呢？

學(xué)生簡單回答。

老師這里也有一個(gè)關(guān)于感恩父母的事例，我們一起來看一下。出示幻燈片上的圖片與故事?？赐炅诉@個(gè)事例，你有什么想法呢？

可是有的同學(xué)是怎樣對(duì)待那些自己的父母呢？你是否有過下列這種情況，現(xiàn)在有何感想？ 小品表演

? 飯桌上，母親端來做好的飯菜，抱怨不好吃。

? 隨意花父母的錢，認(rèn)為是天經(jīng)地義的。

請(qǐng)你對(duì)照著自己平時(shí)的做法，發(fā)表一下自己的看法。你想對(duì)他們說些什么？

2、升華體驗(yàn)

（1）感恩身邊的人

剛才同學(xué)們說的都很好。對(duì)于我們的父母要感恩，那對(duì)于施恩與我們的其他的人呢，我們也要學(xué)會(huì)感恩。

小品表演：學(xué)校里老師苦心對(duì)導(dǎo)，仍我行我素，對(duì)老師的教誨不屑一顧。（2）感恩社會(huì)上的人

是啊！我們的生活離不開父母，離不開親人和朋友，那對(duì)于那些施恩于我們的陌生人，我們要怎樣做呢？（一位同學(xué)介紹愛心媽媽的事，發(fā)表自己的看法）如果你是這位同學(xué)，你又想說些什么呢？（3）感恩祖國

看，我們的成長被愛包圍著，被愛滋潤著，我們在人間真愛中快樂地生活。我們在祖**親的懷抱中茁壯成長，同學(xué)們，不知道你們是否感受到了來自于祖**親的關(guān)愛呢？ 學(xué)生簡單回答。

祖**親這樣的關(guān)愛我們，我們又應(yīng)該怎樣感恩于祖國呢？ 同學(xué)們，你們真是懂得感恩的好孩子，正所謂“感恩不待時(shí)”，拿出我們的實(shí)際行動(dòng)，向愛我們的人和我們所愛的人感恩吧！活動(dòng)：制作感恩卡

請(qǐng)同學(xué)們拿出課前準(zhǔn)備的彩色卡紙，把你的感動(dòng)寫在上面，制成感恩卡。出示感恩卡的格式。讓我們來分享你感恩的心。指名讀。同學(xué)們寫得都很好，課下把你的感恩卡送到你要感恩的人手上，讓他們都能感受到你對(duì)他們的愛

（五）、伴隨音樂，升華感恩。

這節(jié)課我們一起學(xué)會(huì)了感恩。同學(xué)們，讓我們?nèi)巳诵袆?dòng)起來，說感謝之話，懷感動(dòng)之情，做感恩之事。感謝父母的養(yǎng)育之恩，感謝老師的教誨之恩，感激同學(xué)的幫助之恩，感激社會(huì)的關(guān)愛之恩，感恩一切善待幫助自己的人。讓我們從此揮鞭起程，相信我們的明天會(huì)更好！讓我們在《感恩的心》的歌聲中結(jié)束今天活動(dòng)。感恩卡設(shè)計(jì)

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_________ 感謝有你！

真情告白：___________________

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學(xué)生穿著的基本禮儀

教學(xué)目標(biāo)：

1、理解服飾美。理解服飾與塑造形象的關(guān)系，掌握服飾修飾的原則。

2、通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生懂得服飾禮儀的重要性，從而注重儀表，做到著裝大方、得體。教學(xué)重點(diǎn)：校園里的禮儀原則。

教學(xué)難點(diǎn)：著裝TPO原則。教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入 俗話說：“愛美之心，人皆有之?！泵總€(gè)人都喜歡把自己打扮得漂漂亮亮的，同學(xué)們當(dāng)然也不例外。漂亮的人期望不同場合的穿著能為自己增添更多的美麗，相貌平平者就渴望儀表能給他人留下美好的印象。不同的儀容穿著有著不同的社會(huì)效果。那作為一名中學(xué)生，要怎么穿著才能展現(xiàn)我們的氣質(zhì)風(fēng)范，才能算是適合的穿著呢？接下來我們一起學(xué)習(xí)穿著的基本禮儀。

請(qǐng)同學(xué)們看看老師的發(fā)型 請(qǐng)問你們希望老師如何打扮？

學(xué)生自由回答，教師適當(dāng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、學(xué)習(xí)學(xué)生的穿著的基本禮儀

1、服飾儀表基本要求：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場合。

2、節(jié)日中注意衣著整潔，并按節(jié)日的特點(diǎn)參加活動(dòng)或向他人致敬，問候。節(jié)日禮俗豐富多彩，春節(jié)是我國人民的傳統(tǒng)佳節(jié)。過春節(jié)一般要穿新衣服，親戚、朋友、熟人、同學(xué)之間見面，要互致問候，態(tài)度要熱情歡快，有時(shí)還要說一些吉利話，平時(shí)可話的玩笑話這時(shí)不可隨便說，走親訪友，一般都要略備禮品。清明來臨，學(xué)校一般要組織祭掃烈士墓，緬懷先烈的活動(dòng)，祭掃過程中，要服飾莊重，不要穿花花綠綠的與莊嚴(yán)氣氛不協(xié)調(diào)的衣服；態(tài)度要嚴(yán)肅，語調(diào)要沉重，不可嬉笑打鬧；要遵守紀(jì)律，按統(tǒng)一口令向烈士鞠躬行禮，瞻仰和參觀烈士墓事跡要保持安靜。中秋節(jié)要注意問候長輩，元旦、國慶等節(jié)日要注意布臵環(huán)境，參加慶?；顒?dòng)等等。

3、穿的禮儀

1、衣著整潔，樸素大方。

2、不化妝，不佩戴首飾，女生不燙發(fā)（不焗彩油），男生不留長發(fā)。

3、在校不外穿背心、褲衩；不穿拖鞋、不披衣、敞衣、散扣；男生打球時(shí)不赤背；課堂上不戴帽。

三、知識(shí)歸納

從大家的反饋中我們可以知道，作為一名老師，穿著打扮不能太張揚(yáng)浮華，也不能邋遢不堪，必須要簡單整潔，優(yōu)雅大方，要符合一名老師的身份，同樣，作為一名學(xué)生，穿著打扮也要有一定的準(zhǔn)則和要求。作為中學(xué)生平時(shí)的儀容穿著應(yīng)遵守校園里的禮儀原則：

1、衣著端莊，樸素大方作為中學(xué)生穿著要符合中學(xué)生的年齡、身份，而且合體、適時(shí)、整潔、大方。因此，穿著要得體而脫俗，新而不怪，不宜標(biāo)新立異、打破常規(guī)，做到既樸實(shí)、簡單，有美觀、率直。

2、儀容要整潔，不佩戴飾物

九月開學(xué)季，老師你們準(zhǔn)備好了嗎？幼教開學(xué)準(zhǔn)備小學(xué)教師教案小學(xué)教師工作計(jì)...初中教師教案初中教師工作計(jì)...學(xué)生在校應(yīng)佩戴胸卡，不佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、手鏈等飾物。不染、不裝飾指甲，不留長指甲。不燙發(fā)、不染發(fā)，頭發(fā)前不掃眉、旁不遮耳、后不過頸，不留怪發(fā)型。不穿拖鞋和背心進(jìn)教室，不穿奇裝異服，不盲目追求名貴服飾，不得在校服上亂涂亂畫。

3、男女生穿著要求不同。

女生不穿露背裝、露臍上裝、超短褲、超短裙和半透明裝，不穿過分暴露衣

著，不穿高跟鞋，不涂脂抹粉，不畫眉毛，不畫眼圈，不抹口紅。男生穿外套要扣好扣子并擺好領(lǐng)子，穿長褲不要卷起褲邊，夏天不穿背心，不留長發(fā)、不剃光頭。

4、重要場合，外出集體活動(dòng)的穿戴要統(tǒng)一穿校服，系上領(lǐng)帶，扎好腰帶，不穿拖鞋，不穿背心。做到儀容干凈、整潔與衛(wèi)生。

我們可以總結(jié)出服飾禮儀的基本原則。

服飾禮儀的基本原則：

(1)TPO原則

Time（時(shí)間）、Place（地點(diǎn)）、Occasion（場合）

①時(shí)間原則

時(shí)間既包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。時(shí)間原則要求著裝考慮時(shí)間因素，做到隨“時(shí)”更衣。

②地點(diǎn)原則

地點(diǎn)原則代表地方、場所、位臵不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別，特定的環(huán)境應(yīng)配以 與之相適應(yīng)、相調(diào)的服飾。

③場合原則

目的、目標(biāo)、對(duì)象。穿著打扮應(yīng)注意場合及其給對(duì)方留下的印象，針對(duì)不同的交往對(duì)象，有目的地選擇服飾。不同的場合有不同的服飾要求，只有與特定場合的氣氛相一致，相融合的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實(shí)現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。

四、小結(jié)

同學(xué)們，愛美是一點(diǎn)兒也沒錯(cuò)的，但人的打扮一定要得體，要適當(dāng)，才顯出美和可愛。不同年齡、不同身份的人有不同的形象要求。如果我們一味學(xué)大人打扮得非常復(fù)雜、非常鄭重，甚至花枝招展，珠光寶氣，那只會(huì)弄巧成拙，反而把最美的本色弄丟了。

與人交談時(shí)的禮儀

教學(xué)目標(biāo)：

掌握與人交談時(shí)的禮儀要求。

教學(xué)重、難點(diǎn)：

讓學(xué)生學(xué)會(huì)與人交談的方法，做一個(gè)講文明守禮儀的人。教學(xué)課時(shí)：1課時(shí) 教學(xué)用具：多媒體 教學(xué)內(nèi)容：

導(dǎo)入：禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

與人交談也有交談的藝術(shù)。

一、與老師交往的禮儀：

與老師交往的禮儀有哪些呢？

1、學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問好。

2、學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。

3、在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。

4、學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

二、同學(xué)間禮儀：

同學(xué)之間交往的禮儀有哪些呢？

同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。

1、注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。

2、同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。

3、借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。

4、對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。

5、對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。

6、在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

三、與人交談時(shí)應(yīng)注意的禮儀

交談是人際間增進(jìn)了解和友誼的重要手段，也是一種增長見識(shí)、獲取間接經(jīng)驗(yàn)的好形式。交談時(shí)的禮儀主要有：

1、聲音與姿態(tài)

在正式的社交場合，即使是熟人，談話的聲音亦不宜過高，以免妨礙他人，引人反感側(cè)目。

與人交談時(shí)，表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。可適當(dāng)做些手勢，但動(dòng)作不宜過大，特別是不要身手指對(duì)人指點(diǎn)。

談話時(shí)與對(duì)方之間的距離要適當(dāng)，距離較近時(shí)，避免正面相對(duì)，以防唾沫相濺。

參加別人談話要先招呼，別人在個(gè)別交談時(shí)，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人主動(dòng)與自己說話，應(yīng)表示樂于交談。第三者參與談話，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑或握手表示歡迎。談話中遇有急事需處理或需要離開，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。

交談時(shí)，無論是坐是站，身體不要太拘謹(jǐn)，但也不能太放松，顯得懶散松垮，對(duì)人不尊重。聆聽他人談話時(shí)，眼睛應(yīng)該有禮貌地注視對(duì)方，并適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)點(diǎn)頭，以示專心。

2、話題

在社交場合，應(yīng)選擇大家都可以介入、都方便發(fā)表意見的話題，如現(xiàn)場氣氛、環(huán)境布臵、天氣、當(dāng)日新聞等，不要只談個(gè)別人知道的事而冷落了其他人。

談話內(nèi)容一般不要設(shè)計(jì)疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不宜用批評(píng)的語氣談?wù)撛趫稣呋蚱渌嚓P(guān)人士，也不要譏笑他人。

話題不要涉及他人的隱私，如對(duì)女士不宜問年齡、婚否、衣飾價(jià)格等；不宜用身體壯、保養(yǎng)好等涉及身材方面的模糊用語。對(duì)男士不應(yīng)問錢財(cái)、收入、履歷等。不隨便議論他人的宗教信仰和政治信仰，以免犯忌。

遇到不便談?wù)摰脑掝}，不輕易表態(tài)，應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)移話題以緩和氣氛。涉及對(duì)方反感的問題，應(yīng)及時(shí)表示遷移。

男士一般不參與女士圈內(nèi)的議論。與女士談話要寬容、謙讓、尊重對(duì)方，不隨便開玩笑。

3、禮貌用語

交談時(shí)應(yīng)注意使用禮貌用語。常用的禮貌用語有：您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，沒關(guān)系，打攪了，再見等。

與人打招呼時(shí)說“您好”；對(duì)他人提出要求時(shí)說“請(qǐng)”；得到別人幫助時(shí)說“謝謝”；給人添麻煩時(shí)說“對(duì)不起”或“打攪了”；別人向自己致歉時(shí)說“沒關(guān)系”；與人分手時(shí)說“再見”。

應(yīng)注意的事項(xiàng)： 第一，談話時(shí)，現(xiàn)場超過3人時(shí)，應(yīng)注意和在場的所有人攀談，不要只顧與

一、兩個(gè)人談話而不理其他人。注意不要一人說得太多，應(yīng)給每個(gè)人以發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。

第二，要善于聆聽對(duì)方談話，不可輕易打斷別人發(fā)言，特別不要老看表、隨意走動(dòng)、打哈欠等。這顯得煩躁而不重視對(duì)方。

第三，交談時(shí)遇有爭論，注意以禮相陳，不要惡語相加，不要使用挖苦、諷刺的語言刺激對(duì)方。

第四，到人家去做客交談，一般以不超過兩小時(shí)為宜。如主人沒有主動(dòng)邀請(qǐng)您就餐，應(yīng)在開飯前一小時(shí)左右找借口離開，不要等馬上開飯時(shí)才起身告辭。

禮儀規(guī)范訓(xùn)練：

按照要求及注意事項(xiàng)檢查一下你在社交場合中的表現(xiàn)，并注意如何改進(jìn)。

中學(xué)生禮儀教育

教學(xué)目標(biāo)：

1、讓學(xué)生學(xué)禮儀、知禮儀，了解禮儀的基本含義。

2、理解學(xué)習(xí)禮儀的意義，做一個(gè)講文明守禮儀的人。教學(xué)重、難點(diǎn)：

讓學(xué)生學(xué)禮儀、知禮儀、守禮儀，做一個(gè)講文明守禮儀的人。教學(xué)課時(shí)：1課時(shí) 教學(xué)用具：多媒體 教學(xué)內(nèi)容：

一、學(xué)習(xí)文明禮儀常識(shí)：

導(dǎo)入：禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。

二、學(xué)習(xí)文明禮儀的內(nèi)涵及實(shí)質(zhì)： 提問：什么是禮儀？

禮儀是指人們在各種社會(huì)交往活動(dòng)中形成的用以美化自身、完善自我、修身養(yǎng)性、敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體體現(xiàn)為：禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

禮儀是人內(nèi)在的文化、藝術(shù)、道德、思想素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。凡是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之意，以令人愉快的方式通過美好的儀表形式、規(guī)范的言談舉止表達(dá)出來，就是禮儀。實(shí)質(zhì)：一種尊重。

禮貌：是言語、動(dòng)作上的表現(xiàn)。

禮節(jié)：在人際交往中所慣用的形式和規(guī)范。儀表：是指人的外表，容貌、服飾、氣質(zhì)。

儀式：是禮的程序形式，指在一定場合舉行的具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。

如：升旗儀式、頒獎(jiǎng)儀式等。

三、為什么要學(xué)禮儀？

（一）、對(duì)個(gè)體

1、不學(xué)禮，無以立。

2、使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)。

3、衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度。

（二）、對(duì)社會(huì)

1、塑造組織形象，提高辦事效率。

2、是一個(gè)國家文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。多媒體出示

故事：《酒 店 老 板 與 無 賴》 一個(gè)人走進(jìn)酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了,便對(duì)老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”店老板連聲“不礙事，不礙事”并恭敬地把他送出了門。

這個(gè)過程被一個(gè)無賴給看見了，他也進(jìn)了飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋對(duì)店老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”。

誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他的衣服不可。

無賴不服說：“為什么剛才那人可以記帳，我就不行？”店家說：“人家吃飯，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個(gè)有德行的人，豈能賴我?guī)讉€(gè)錢，你呢？筷子在胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個(gè)居無定室，食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”

一席話，說得無賴埡口無言，只得留下外衣，狼狽而去。人學(xué)生談啟示

事例：《一口痰“吐掉”一項(xiàng)合同》

中國長江醫(yī)療設(shè)備廠準(zhǔn)備引進(jìn)“大輸液管”生產(chǎn)線欲與美國客商約瑟先生合作。經(jīng)過詳細(xì)的考察，約瑟先生對(duì)企業(yè)的發(fā)展和管理很滿意，他已經(jīng)決定要與范廠長簽合同。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。范廠長請(qǐng)約瑟先生到車間參觀。車間秩序井然有序，約瑟先生贊許地點(diǎn)著頭。突然，范廠長感到嗓子不適，本能地咳了一聲，到車間的墻角吐了一口痰，然后連忙用鞋擦去，油漆地面留下了一片痰跡??

兩天后，約瑟先生在給范廠長的信中寫道 尊敬的范先生：

我十分佩服您的才智和精明，但是您在車間里吐痰的一幕使我徹夜難眠。恕我直言：一個(gè)廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)，況且，我們今后生產(chǎn)的是用于治病的輸液管。貴國的成語說得好：人命關(guān)天！請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝會(huì)懲罰我．．．．．． 人學(xué)生談啟示

四、文明禮儀你知多少？

1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。

2、服飾儀表：

3、尊師禮儀：

4、同學(xué)間禮儀：

5、集會(huì)禮儀：

6、校內(nèi)公共場所禮儀：

五、請(qǐng)同學(xué)們謹(jǐn)記：

當(dāng)你走出家門，肩上就扛著家庭的榮辱！當(dāng)你走出校門，肩上就扛著學(xué)校的榮辱！當(dāng)你走出國門，肩上就扛著國家的榮辱！

文明禮儀修養(yǎng)是現(xiàn)代人必備的基本素質(zhì)，禮儀作為人們內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，直接影響著人們的交際、生活和事業(yè)的成敗，影響著集體、國家、民族的形象與事業(yè)的興衰。因此，請(qǐng)大家學(xué)禮儀、知禮儀、守禮儀，做一個(gè)講文明，守禮儀的人。

六、請(qǐng)大家把本節(jié)學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際生活中。

學(xué)校課程備課

鹿野學(xué)校

張秀玲