第一篇：連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)店長(zhǎng)調(diào)研報(bào)告

2012級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè) 店長(zhǎng)調(diào)研報(bào)告

一、封面內(nèi)容

12連鎖專(zhuān)業(yè) 立達(dá)LOGO XX店店長(zhǎng)調(diào)研報(bào)告 組長(zhǎng) 第幾組 姓名+學(xué)號(hào)

二、目錄和序言（有的話有加分）

三、內(nèi)容（4個(gè)）

1.前言（比如為什么選這家店）

2.門(mén)店簡(jiǎn)介

3.調(diào)研內(nèi)容

（1）店長(zhǎng)崗位職責(zé)

（2）店長(zhǎng)工作內(nèi)容

（3）店長(zhǎng)要求

4.調(diào)研感想

五、后記

每人寫(xiě)一段話，擔(dān)任的工作與從中獲得的感受

請(qǐng)于3月4日（周一）前完成PPT可直接發(fā)送至老師的郵箱240004433@qq.com。

第二篇：連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)自薦信

尊敬的HR經(jīng)理：

您好!感謝您在百忙中翻閱我的自薦信，近期獲知貴公司正在招聘人才，我自信通過(guò)我大學(xué)三年的學(xué)習(xí)會(huì)使我能勝任這一職位。

我是XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的好范文，20XX年X月我將順利畢業(yè)。經(jīng)過(guò)三年的學(xué)習(xí)我掌握了扎實(shí)的管理學(xué)知識(shí)并具有較好的科學(xué)文化知識(shí)與道德修養(yǎng)并且在校期間自己閱讀了大量的管理書(shū)籍和經(jīng)濟(jì)類(lèi)文獻(xiàn)，我可以熟練地進(jìn)行office辦公軟件的操作，除此之外，我還具有較高的英語(yǔ)水平。我的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，有良好的理論知識(shí)背景和較強(qiáng)的動(dòng)手實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

在大學(xué)期間，我參加過(guò)多次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并曾在多家公司做過(guò)兼職工作。正因?yàn)榇?，使我在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。自己三年來(lái)的耕耘取得了收獲，我自信自己已具備了爭(zhēng)取就業(yè)機(jī)會(huì)的實(shí)力，而未來(lái)的事業(yè)更要靠自己去探索和拼搏。

隨信附上我的簡(jiǎn)歷。我很希望能加盟貴公司，并為貴公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。如有機(jī)會(huì)與您面談，我將十分感謝。謹(jǐn)祝貴公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上!

此致

敬禮!

自薦人：xiexiebang

第三篇：連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)自薦書(shū)（推薦）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是xiexiebang，廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)好范文，借此擇業(yè)之際，我懷著一顆赤誠(chéng)的心和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠(chéng)地推薦自己。

雖然我只是一個(gè)平凡的大專(zhuān)生，但我不甘于平庸。我性格開(kāi)朗、處事樂(lè)觀，做事目標(biāo)明確，富有團(tuán)隊(duì)精神，上進(jìn)心強(qiáng)，對(duì)新事物的接受能力較強(qiáng)，懂得抓住身邊的每一個(gè)機(jī)會(huì)。

大學(xué)期間，我全面地學(xué)習(xí)了本專(zhuān)業(yè)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐活動(dòng)中，把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為動(dòng)手能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力。力求理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。在學(xué)習(xí)之余我做過(guò)“日清食品有限公司”促銷(xiāo)員;“春光商貿(mào)有限公司”促銷(xiāo)員，認(rèn)識(shí)了很多的良師益友，讓我學(xué)會(huì)為人處事的方法，鍛煉了自己的能力。有一定的社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)。

大學(xué)期間，校內(nèi)的學(xué)習(xí)和校外的實(shí)踐塑造了一個(gè)健康、充滿自信的我，這些經(jīng)歷使我明白：有些事情如果嘗試了，成功的機(jī)會(huì)就有一半，如果不去嘗試，成功的幾率只能為零。也使我深信，學(xué)歷不是衡量一個(gè)人才能的唯一標(biāo)準(zhǔn)，真正的才干、能力是完全可以在干和學(xué)中得一完善，升華。實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一的標(biāo)準(zhǔn)。

隨信附上個(gè)人簡(jiǎn)力，懇請(qǐng)貴公司給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，我會(huì)盡自己最大的努力為貴公司做出貢獻(xiàn)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。

再次感謝您留出時(shí)間，來(lái)閱讀我的自薦信。

祝您工作順心!熱切盼望您的回音。

此致

敬禮!

自薦人：xiexiebang

第四篇：連鎖經(jīng)營(yíng)管理

連鎖經(jīng)營(yíng)管理

在流通領(lǐng)域中，若干同業(yè)商店以統(tǒng)一的店名、統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)方式、統(tǒng)一的管理手段連接起來(lái)，共同進(jìn)貨、分散銷(xiāo)售，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代組織形式和經(jīng)營(yíng)方式。連鎖經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展趨勢(shì)

1.2.3.4.5.6.傳統(tǒng)百貨店的市場(chǎng)將進(jìn)一步被連鎖企業(yè)吞噬和瓜分 大型連鎖企業(yè)跨蘇發(fā)展，企業(yè)平均經(jīng)營(yíng)規(guī)模同比有大幅度提高 跨區(qū)域括展，全球性的連鎖集團(tuán)正在孕育中，地區(qū)性特征越來(lái)越淡化 連鎖經(jīng)營(yíng)方式，向更多行業(yè)的業(yè)態(tài)伸延 大型連鎖企業(yè)之間的控股、滲透及合并與收購(gòu)將愈演愈熱。連鎖企業(yè)銷(xiāo)售總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重將進(jìn)一步提高。連鎖經(jīng)營(yíng)模式和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別

1.從經(jīng)營(yíng)方式上看，連鎖經(jīng)營(yíng)是資源整合后的規(guī)模經(jīng)營(yíng)。而傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)是靈活應(yīng)變的特色經(jīng)營(yíng)。

2.從管理方式上看，連鎖經(jīng)營(yíng)是制度為中心的規(guī)模管理。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)是以人為中心的經(jīng)驗(yàn)管理。

3.從組織形式上看，網(wǎng)絡(luò)化的連鎖組織可以快速滲透市場(chǎng)，而傳統(tǒng)單體店市場(chǎng)輻射范圍有限。

4.從管理手段上看，連鎖經(jīng)營(yíng)可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行精細(xì)化管理。而傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)只能依靠手工操作進(jìn)行粗放管理。

第五篇：連鎖經(jīng)營(yíng)管理

一、名詞解釋 1.連鎖經(jīng)營(yíng)P27 所謂連鎖經(jīng)營(yíng)，它是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度，是指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品，使用統(tǒng)一商號(hào)的若干個(gè)門(mén)店，在同一總部的管理下，采取統(tǒng)一采購(gòu)或授予特許權(quán)等方式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營(yíng)組織形式。2.連鎖經(jīng)營(yíng)的3S原則：P29 連鎖經(jīng)營(yíng)的“3S原則”又稱(chēng)“三化原則”，是規(guī)范化管理方式的集中體現(xiàn)。

（1）簡(jiǎn)單化 即將作業(yè)流程盡可能地“化繁為簡(jiǎn)”。

（2）專(zhuān)業(yè)化 在連鎖經(jīng)營(yíng)中，所有的商業(yè)活動(dòng)都具有詳細(xì)而具體的分工，以保證連鎖經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（3）標(biāo)準(zhǔn)化 是連鎖企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要而采取的形式。3.連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)戰(zhàn)略：P76（含義）

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的謀略，指連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)為了自身長(zhǎng)期的生存，發(fā)展與壯大，在分析企業(yè)外部宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部資源及企業(yè)發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，為了尋找，維持并實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的謀略與計(jì)劃。

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略的特征：長(zhǎng)遠(yuǎn)性，競(jìng)爭(zhēng)性，綱領(lǐng)性，相對(duì)穩(wěn)定性

4.配送中心：P119 配送中心是指接受供應(yīng)者所提供的多品種，大批量的貨物，通過(guò)儲(chǔ)

存，保管，分揀，配貨以及流通加工，信息處理等作業(yè)后，將按訂貨要求配齊的貨物送交顧客的組織機(jī)構(gòu)和物流設(shè)施。5.POS系統(tǒng)：P184 POS系統(tǒng)又稱(chēng)為銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，是指以后臺(tái)電腦和商品條形碼為基礎(chǔ)。以條形碼掃描器為基本工具，配合電子收銀機(jī)及其電子設(shè)備所組成的一個(gè)系統(tǒng)。它主要以連鎖商店為中心，對(duì)進(jìn)貨，銷(xiāo)貨，存貨和內(nèi)部調(diào)配商品進(jìn)行控制。

6.流動(dòng)比率：P202 它是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)占流動(dòng)負(fù)債的比率。其計(jì)算公式為 流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債*100%

二、單選題：

1.世界上最早的連鎖經(jīng)營(yíng)形式是（）A.直營(yíng)連鎖B.自由連鎖C.特許連鎖D加盟連鎖.2.分店不具有企業(yè)法人資格的連鎖經(jīng)營(yíng)形式是（）A.自由連鎖B.特許加盟C.直營(yíng)連鎖

3.直營(yíng)連鎖、特許連鎖、自由連鎖的員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作的方法是（）

A.協(xié)議書(shū)B(niǎo).經(jīng)濟(jì)合同C.3S原則D.操作手冊(cè) 4.世界上第一家直營(yíng)鎖店是（）

A．大西洋與太平洋茶葉公司 B.大西洋茶葉公司 C.勝家縫紉機(jī)

公司 D.沃爾瑪連鎖店

5.世界上第一家特許連鎖店是（）

A．大西洋與太平洋茶葉公司 B.勝家縫紉機(jī)公司 C.日本“不二家”西點(diǎn)糕餅店 D.IGA 6.連鎖企業(yè)戰(zhàn)略分析又稱(chēng)為（）

A.市場(chǎng)分析 B.環(huán)境分析 C.條件分析 D.方向分析 7.連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理念包括（）A.顧客滿意理念、流通主導(dǎo)理念、科學(xué)化理念 B.顧客滿意理念、流通主導(dǎo)理念、標(biāo)準(zhǔn)化理念 C.顧客滿意理念、流通主導(dǎo)理念、科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化理念 D.顧客滿意理念、標(biāo)準(zhǔn)化理念、科學(xué)規(guī)范化理念 8.企業(yè)的愿景就是企業(yè)（）

A.基本任務(wù) B.基本定位 C.未來(lái)發(fā)展方向 D.戰(zhàn)略目標(biāo) 9.連鎖企業(yè)的高級(jí)組織是（）

A.連鎖總部B.連鎖地區(qū)事業(yè)部C.連鎖門(mén)店D.配送中心

10.連鎖企業(yè)中負(fù)責(zé)對(duì)連鎖企業(yè)各門(mén)店的指導(dǎo)和監(jiān)督工作的人員是（）

A.總經(jīng)理B.門(mén)店店長(zhǎng)C.督導(dǎo)員D.店長(zhǎng)助理 11.下列哪一項(xiàng)屬于配送中心的職能之一（）A.展店B.商品陳列C.信息提供D.營(yíng)銷(xiāo)

12.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)是直接參與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的部門(mén)，也稱(chēng)為（）

A.職能部門(mén)B.管理部門(mén)C.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)D.直線部門(mén)

13.工作崗位是根據(jù)專(zhuān)業(yè)化分工原則，按（）劃分而成的 A.工作需求B.工作職能C.人員狀況D.總部要求

14.商圈的范圍一般可按銷(xiāo)售額與市場(chǎng)占有率分為3個(gè)層次，即第一商圈銷(xiāo)售額應(yīng)占該店銷(xiāo)售額的（）

Ａ.70％

Ｂ.８０％

Ｃ.30% Ｄ.６０％ 15.因下列原因產(chǎn)生的滯銷(xiāo)品不能列入淘汰商品的（）A.訂貨不準(zhǔn)確B.消費(fèi)者退貨多C.質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題D.未達(dá)到所規(guī)定的銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)

16.下列門(mén)店管理內(nèi)容中，哪一項(xiàng)不屬于員工管理（）A.出勤狀況B.服務(wù)質(zhì)量C.缺貨管理D.工作效率

17.由第三方的專(zhuān)業(yè)公司來(lái)承擔(dān)連鎖企業(yè)的物流配送任務(wù)稱(chēng)為（）

A.獨(dú)立配送B.自營(yíng)配送C.社會(huì)化配送D.共同配送 18.通過(guò)EOS可以（）

A.向連鎖總部訂貨B.進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換 C.計(jì)算出貨 D.跟蹤配送情況

19.電子訂貨系統(tǒng)的主要功能為（）

A.訂貨管理和盤(pán)點(diǎn)管理B.訂貨管理和收銀管理C.訂貨管理和數(shù)據(jù)傳輸管理D.訂貨管理和發(fā)貨管理

20.將所需訂貨的商品條碼及訂貨數(shù)量，以掃描輸入方式儲(chǔ)存的設(shè)備

稱(chēng)（）

A.數(shù)據(jù)機(jī)B.價(jià)格卡C.掌上型終端機(jī)D.掃描器

21.在英國(guó)，連鎖企業(yè)必須由（）以上的分店組成，并實(shí)行規(guī)范化的管理。

A.5 B.8 C.10 D.15 22.現(xiàn)代意義上規(guī)范的連鎖經(jīng)營(yíng)創(chuàng)建于（）A.日本 B.歐洲 C.美國(guó) D.中國(guó) 23.陳列貨架的黃金段高度為（）

A.130—170厘米 B.80—130厘米 C.50—80厘米 D.10—50厘米.三、多項(xiàng)選擇

1.下面哪些屬于零售業(yè)態(tài)的構(gòu)成要素（）A.選址B.規(guī)模C.服務(wù)功能D.經(jīng)營(yíng)方式E.店堂設(shè)施 2.連鎖商店相對(duì)于傳統(tǒng)商店的革命性表現(xiàn)在（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化管理B.簡(jiǎn)單化作業(yè)C.集中化進(jìn)貨D.經(jīng)營(yíng)方式的革命E.專(zhuān)業(yè)化分工

3.連鎖經(jīng)營(yíng)管理嚴(yán)格執(zhí)行的3S原則是（）A.標(biāo)準(zhǔn)化B.專(zhuān)業(yè)化C.簡(jiǎn)單化D.規(guī)范化E.科學(xué)化 4.特許經(jīng)營(yíng)不可缺少的三個(gè)方面是（）

A.法定證明人B.特許人C.被特許人D.行業(yè)協(xié)會(huì)E.特許合同

5.直營(yíng)連鎖的主要特征主要表現(xiàn)在（）

A.分級(jí)管理B.同一資本C.統(tǒng)一核算D.集中進(jìn)貨E.經(jīng)營(yíng)管理權(quán)集中統(tǒng)一

6.自由連鎖的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.成員店自主權(quán)大B.組織穩(wěn)定C.總部系統(tǒng)投資少，布點(diǎn)快D.聯(lián)結(jié)紐帶緊密E.統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一促銷(xiāo) 7.連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征為（）

A.整體性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C競(jìng)爭(zhēng)性D.綱領(lǐng)性E.相對(duì)穩(wěn)定性 8.連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)立的原則包括（）

A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理寬度原則D.責(zé)權(quán)一致性原則E.集權(quán)分權(quán)相結(jié)合原則

9.下列屬于連鎖總部基本職能的是（）

A.指導(dǎo)功能 B.展店功能 C.物流服務(wù)功能 D.營(yíng)銷(xiāo)功能 E.信息功能

10.商品陳列管理的原則包括（）

A.可獲利原則 B.陳列點(diǎn)原則 C.吸引力原則 D.安全原則 E.商品搭配原

11.連鎖物流的優(yōu)勢(shì)包括（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化B.系統(tǒng)化 C.快捷化 D.合理化E.配送中心 12.配送中心管理信息系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括（）

A.進(jìn)貨管理B.配送／調(diào)撥管理C.損溢管理D.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理E.訂貨管理

13.POS系統(tǒng)的基本構(gòu)件主要有（）

A.商品條碼B.條碼標(biāo)簽印刷機(jī)C.POS收銀系統(tǒng)D.商品代碼E.掃描器

四、判斷題

1.連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在店名、店貌、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化（）2.合同是維系自由連鎖體系的經(jīng)濟(jì)關(guān)系紐帶（）3.顧客的價(jià)值在于他購(gòu)買(mǎi)的金額多少（）

4.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是較低的經(jīng)營(yíng)成本或費(fèi)用（）

5.目標(biāo)聚集戰(zhàn)略特別適合于那些勢(shì)力相對(duì)較弱的連鎖企業(yè)（）6.連鎖企業(yè)基本的組織結(jié)構(gòu)一般由兩個(gè)部分組成：總部和門(mén)店（）

7.店址分析就是為了確定商圈（）8.所有滯銷(xiāo)商品都應(yīng)馬上撤架（）

9.如何提高工作效率、降低人工費(fèi)用是門(mén)店?duì)I運(yùn)管理的重要內(nèi)容之一。（）

10.進(jìn)貨單據(jù)的管理應(yīng)納入現(xiàn)金管理的范疇（）

11.實(shí)力較強(qiáng)的連鎖企業(yè)都建有自己的配送中心，它只為本企業(yè)的連鎖分店組織配貨（）

12.連鎖企業(yè)的配送中心為了保證門(mén)店不缺貨，必須有大量的庫(kù)存

（）

13.DOS系統(tǒng)稱(chēng)為銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息管理系統(tǒng)（）14.POS稱(chēng)為電子訂貨系統(tǒng)（）

五、問(wèn)答題

1.我國(guó)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)？P3 零售業(yè)態(tài)梯次化發(fā)展的趨勢(shì)，多元化趨勢(shì)，均衡化趨勢(shì)，組合化的趨勢(shì)，融合化的趨勢(shì)。

2.連鎖經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序？P111 1.確定組織目標(biāo) 2.確定業(yè)務(wù)內(nèi)容 3.確定組織結(jié)構(gòu) 4.配備職務(wù)人員 5.規(guī)定職責(zé)權(quán)限 6.聯(lián)成一體

3.連鎖配送中心的職能？P119（8大功能）

1.商品進(jìn)銷(xiāo)功能 2.倉(cāng)儲(chǔ)功能 3.裝卸搬運(yùn)功能 4.包裝功能 5.配送功能 6.運(yùn)輸功能 7.流通加工功能 8.信息處理與提供功能 4.商品采購(gòu)的基本要求？P141（6個(gè)基本要求）

商品質(zhì)量合適；商品數(shù)量合理；商品價(jià)格合理；商品貨源合適；落單時(shí)間合適；交貨時(shí)間合時(shí)

5.連鎖經(jīng)營(yíng)人力資源管理的特點(diǎn)？P210（7大特點(diǎn)）

空間分散性；顧客接觸性；勞動(dòng)密集型；管理對(duì)象復(fù)雜化；管理對(duì)象的自主能動(dòng)性；管理主體多樣化；管理手段的局限性