第一篇：店長經(jīng)營管理責(zé)任書

經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書

甲方：乙方：身份證號(hào)碼：

為了確保公司有更大的發(fā)展，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，保證經(jīng)營目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)ktv活力，調(diào)動(dòng)部門員工的積極性，為此本公司與店長劉洪偉特簽訂此任務(wù)管理目標(biāo)責(zé)任書，具體內(nèi)容如下：

一、經(jīng)營管理目的：

1.公司經(jīng)營管理的目標(biāo)原則：以經(jīng)營管理為中心，以提高公司收益為目的，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，以營運(yùn)管理，增收節(jié)支為重點(diǎn)，以過程控制為手段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大利潤化。

2.明確公司責(zé)任人的權(quán)利、義務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理業(yè)績與個(gè)人，團(tuán)隊(duì)利益掛鉤，確保公司安全高效、優(yōu)質(zhì)地完成經(jīng)營管理目標(biāo)。

3.本責(zé)任書的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，將作為本公司對(duì)店長業(yè)績考核的依據(jù)。

二、責(zé)任期限：自本管理書簽訂之日起生效。

三、經(jīng)營管理范圍和責(zé)任

1.月任務(wù)指標(biāo)的完成，老客戶的維護(hù)，宣傳活動(dòng)和營銷策劃及各項(xiàng)政策的制定和實(shí)施，發(fā)展各分類市場的新客戶，擴(kuò)展銷售網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計(jì)新的推銷項(xiàng)目。

2.提高服務(wù)水平、提高出品質(zhì)量，提供個(gè)性化服務(wù)，提升ktv形象。

3.主動(dòng)征求客人意見，及時(shí)解決客人的投訴，對(duì)有關(guān)服務(wù)的質(zhì)量問題，應(yīng)立即向客人道歉，給予妥善處理。

4.負(fù)責(zé)做好重要賓客的接待工作，并負(fù)責(zé)擬定接待計(jì)劃，在客人抵店前落實(shí)到人，負(fù)責(zé)檢查，保證不出差錯(cuò)；

5.組織員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，評(píng)估員工工作表現(xiàn)，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲；

6.與其它相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)、密切合作，以確保銷售計(jì)劃的落實(shí)；

7.掌握市場最新動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場調(diào)查，及時(shí)反映市場信息，根據(jù)最新市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整公司經(jīng)營策略及銷售手段。

8.對(duì)ktv內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的管理，做好維護(hù)工作，及時(shí)更換已損壞無法繼續(xù)使用的設(shè)備，不能因設(shè)備損壞而影響公司正常的運(yùn)作。

9.穩(wěn)定安撫員工，充分調(diào)配員工的積極性，增加員工工作效率，妥善處理好員工之間的關(guān)系。

10.協(xié)調(diào)監(jiān)督ktv內(nèi)物資的供應(yīng)，禁止出現(xiàn)缺貨斷貨及商品滯留現(xiàn)象。

11.完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)和業(yè)績銷售指標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)將根據(jù)任務(wù)指標(biāo)完成的情況做出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

12.主動(dòng)配合消防部門和公安部門，組織全體員工參加消防培訓(xùn)和演練，對(duì)公司的消防安全工作負(fù)責(zé)。

四、經(jīng)營管理指標(biāo):

1.銷售總業(yè)績及格線為75萬，不包含顧客賠款、補(bǔ)卡費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。

2.對(duì)公司內(nèi)人員流動(dòng)量進(jìn)行控制，避免員工過剩及人流量過大，造成公司不必要的損失。公司核定正常在職人數(shù)為52-58人，人員流動(dòng)量不能超過在職人數(shù)的10%。

3.降低銷售成本，節(jié)約物資，保證月利潤率在20%以上。

五、獎(jiǎng)懲指標(biāo)：

1.完成銷售業(yè)績時(shí)（銷售業(yè)績?cè)?5萬以上時(shí)）：

1）完成75萬及格，無獎(jiǎng)金；

2）完成80萬業(yè)績，獎(jiǎng)金1500元；

3）完成85萬業(yè)績，獎(jiǎng)金2000元；

4）完成90萬業(yè)績，獎(jiǎng)金3000元；

5）完成95萬業(yè)績，獎(jiǎng)金4000元；

6）完成100萬業(yè)績，獎(jiǎng)金5000元。

2.未完成銷售業(yè)績時(shí)（銷售業(yè)績低于75萬時(shí)）：

1）完成業(yè)績?cè)?0萬至75萬之間，扣1000元；

2）完成業(yè)績?cè)?5萬至70萬之間，扣1500元；

3）完成業(yè)績?cè)?0萬至65萬之間，扣2500元；

4）完成業(yè)績?cè)?5萬至60萬之間，扣3500元。

3.完成制定的利潤率時(shí)（利潤率在20%以上）：

1）利潤率達(dá)20%為及格線，無獎(jiǎng)金

2）利潤率達(dá)21%，獎(jiǎng)金200元；

3）利潤率為22%，獎(jiǎng)金400元；

4）利潤率為23%，獎(jiǎng)金1000元；

5）利潤率為24%，獎(jiǎng)金1600元；

6）利潤率為25%，獎(jiǎng)金2500元；

4.未完成制定的利潤率時(shí)（利潤率低于20%）：

1）利潤率在19%，扣200元；

2）利潤率在18%，扣400元；

3）利潤率在17%，扣1000元；

4）利潤率在16%，扣1600元；

5）利潤率在15%，扣2500元；

5.每月銷售業(yè)績達(dá)75萬以上、利潤率在20%以上，且在職人員及離職人員流動(dòng)量控制在正常范圍內(nèi)，三項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，才算完成業(yè)績目標(biāo)，獎(jiǎng)金才予發(fā)放，其中任何一項(xiàng)考核不達(dá)標(biāo)都視為業(yè)績未完成，業(yè)績未完成任何獎(jiǎng)金將不予發(fā)放。

6.完成月度所制定的各項(xiàng)指標(biāo)與否，獎(jiǎng)懲將在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

六、責(zé)任事故的處罰

1.一般責(zé)任事故：因失職或操作失誤，導(dǎo)致政府罰款、客戶投訴索賠、設(shè)備故障等，造成經(jīng)濟(jì)損失在1萬元（不含）以下的事故。按管理指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行扣罰。

2.重大責(zé)任事故：因失職或?yàn)^職，并經(jīng)政府相關(guān)部門認(rèn)定直接責(zé)任者，火災(zāi)、失竊、設(shè)施設(shè)備報(bào)廢、人員群傷，以及產(chǎn)生不良社會(huì)影響的，經(jīng)濟(jì)損失重大的，嚴(yán)重違犯財(cái)務(wù)制度、工作流程，以及人為因素，導(dǎo)致法律訴訟和仲裁的。似經(jīng)濟(jì)損失及情節(jié)扣罰相關(guān)責(zé)任人40-70%月工資，更為嚴(yán)重的情況給予降職、降級(jí)或撤職、辭退處理。

3.其它責(zé)任事故：因經(jīng)營、管理不善，導(dǎo)致聚眾鬧事、媒體負(fù)面報(bào)道等嚴(yán)重影響企業(yè)形象，在社會(huì)上造成惡劣影響的。由公司裁定，并視情況給予相應(yīng)處罰。

4.責(zé)任事故觸犯國家法律的，交由司法部門處理。

七、甲方、乙方權(quán)利和義務(wù)：

1.公司監(jiān)督檢查乙方對(duì)公司政策、法律法規(guī)、目標(biāo)考核經(jīng)營協(xié)議的執(zhí)行情況，指導(dǎo)乙方做好經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.充分尊重甲方授權(quán)乙方范圍內(nèi)的經(jīng)營自主權(quán)。

3.按簽訂的協(xié)議書和相關(guān)監(jiān)控制度履行責(zé)任。

4.乙方經(jīng)營期內(nèi)遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法經(jīng)營。

八、以下情況，甲方有權(quán)終止合同：

1.發(fā)生重大食品安全或重大消防安全事故，情節(jié)嚴(yán)重的。

2.月度利潤率低于5%（包括5%）。

3.月度考核連續(xù)2個(gè)月或累計(jì)三個(gè)月未完成任務(wù)的。

九、附則

1.如遇不可抗拒的因素影響責(zé)任書執(zhí)行，由甲方總經(jīng)理裁定。

2.在乙方提出離職或解除此責(zé)任書，需提前一個(gè)月寫書面申請(qǐng)，按照既定審

3.本責(zé)任書一式兩份，甲、乙雙方各持一份。

甲方

（簽章）：

年月日：年日 批完成后，雙方交接簽字后生效。乙方（簽章）月

第二篇：店長責(zé)任書

甲方：

乙方：

經(jīng)公司總經(jīng)辦研究決定，任命

為公司

店長，主要分管門店經(jīng)營管理、門店拓展、門店促銷策劃、門店管理制度的建立健全等工作。對(duì)以上工作具有組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理的職能。為明確乙方責(zé)、權(quán)、利，特制定本崗位責(zé)任書，望遵守。

一、乙方的職責(zé)范圍：

1、全面貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)經(jīng)營管理政策，服務(wù)于門店，保障門店規(guī)范運(yùn)作，不斷提高門店經(jīng)營服務(wù)品質(zhì)及效益水平。

2、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)制定門店每月經(jīng)營指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。

3、掌握門店的總體經(jīng)營狀況，布置公司營銷計(jì)劃，指導(dǎo)員工進(jìn)行店面營業(yè)、損益分析。

4、做好店面人員管理、商品管理、賣場管理、顧客管理及財(cái)務(wù)管理。

5、門店作業(yè)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率化”管理的建立。

6、門店作業(yè)規(guī)范的督導(dǎo)、重點(diǎn)部門營業(yè)輔導(dǎo)。

7、掌握門店需求，并與相關(guān)人員或部門溝通、協(xié)調(diào)、跟蹤處理結(jié)果。

8、建立系統(tǒng)的培訓(xùn)、考核、激勵(lì)機(jī)制，全面提升門店從業(yè)人員的整體素質(zhì)與工作能力，為公司發(fā)展做好店面人才儲(chǔ)備。

9、研究總結(jié)門店拓展經(jīng)驗(yàn)，制定完善門店拓展工作規(guī)范與流程；

10、制定分管部門的績效考核方案并督促實(shí)施，落實(shí)完成考核指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成；

11、制定月工作計(jì)劃和月工作總結(jié)報(bào)告；

12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、乙方的權(quán)利

1、對(duì)分管門店員工有聘用解雇權(quán)，報(bào)公司人事部審批；

2、在符合公司人事管理制度范圍內(nèi)，有權(quán)決定分管員工的獎(jiǎng)懲、定級(jí)、升級(jí)、加薪、招工、調(diào)干、雇用或解聘辭退，但對(duì)部門經(jīng)理只限于建議權(quán)。

三、目標(biāo)考核與效益工資

1、銷售收入與品牌建設(shè)

①2011年完成含稅銷售收入_

元以上，并將“

”品牌榮譽(yù)提升到

縣知名商標(biāo)程度。②本條考核關(guān)系到公司的總體發(fā)展經(jīng)營和高管的整體實(shí)力，故實(shí)行高管捆綁考核，目標(biāo)權(quán)重為：店長權(quán)重40%、門店員工權(quán)重60%。

2、商品損耗率20分

①商品損耗率考核目的是為了考評(píng)店長如何處理好門店效期商品、質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等工作，做到商品先進(jìn)先出，盡量減少門店損耗，商品損耗率=月商品損耗總量/月銷量*100%）

②商品損耗率為5‰以下得20分；6‰-8‰得18分；9‰以上不得分。

3、庫存考核20分

①根據(jù)門店月底盤點(diǎn)庫存總額與月銷量總額之比來計(jì)算，考核此項(xiàng)目主要是為了各門店合理安排好庫存量，庫存周轉(zhuǎn)=月底盤點(diǎn)庫存總額/月銷量總額。

②存銷比小于1.5得20分、1.1—1.4得18分、0.8—1.1扣20分；其它不得分。

4、執(zhí)行力考核20分

1、制度及績效方案5分：2011年8月制定分管部門的績效考核方案和門店管理制度；

2、培訓(xùn)5分：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并安計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施，員工考試成績合格；

3、費(fèi)用控制5分：嚴(yán)格控制門店?duì)I業(yè)費(fèi)用支出，重點(diǎn)是做好人員定崗定編計(jì)劃，合理使用人才；

4、重點(diǎn)門店、問題門店改進(jìn)成功5分：對(duì)中心門店和經(jīng)營困難的門店要及時(shí)制定出有效辦法，改進(jìn)成功。

說明：

以上考核指標(biāo)第一、二、三、四項(xiàng)均實(shí)行季度考核。效益工資=四項(xiàng)考核指標(biāo)總分?jǐn)?shù)*效益工資。效益工資基數(shù)設(shè)二級(jí)彈跳制，依據(jù)四項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際得分情況計(jì)算效益工資基數(shù)，如得分大于70分取效益工資最高值，反之取最低值。

四、薪酬分配

1、乙方實(shí)行月薪工資制。月薪標(biāo)準(zhǔn)包含月度崗位保底工資加月度效益工資兩部分總和。

2、月度崗位保底工資為

元（其中包括 元效益工資），每月發(fā)放

元；效益工資根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行年終發(fā)放。

五、違約條款及責(zé)任

1、損公肥私、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律而造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的，所造成的損失，責(zé)任人必須賠償損失的10—50%。

2、不得在公司以外兼職及從事與本公司競爭或損害公司利益的活動(dòng)，不得出賣或變相出賣公司機(jī)密。

3、所有公司外來饋贈(zèng)、獎(jiǎng)品一律歸公司所有，不得占為己有。

4、不得公款私存。

5、不得利用公司旗號(hào)為其他單位或個(gè)人提供擔(dān)?；蚪杩睢?/p>

6、不得成為其他經(jīng)濟(jì)組織的無限責(zé)任股東或者合伙組織的合伙人。不得為自己或他人與其在職的公司進(jìn)行買賣、借貸以及從事與公司利益有沖突的行為。

7、如乙方有上述行為之一，視情節(jié)輕重，分別予以扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金，扣除部分工資、警告、降級(jí)等處分。

★重大責(zé)任：

如果乙方貪污、盜竊、受賄、敲詐勒索、出賣、泄露公司商業(yè)秘密或?qū)⒅匾瞬沤榻B給他人或向客戶收取回扣、介紹費(fèi)等嚴(yán)重影響公司信譽(yù)或以其他任何方式侵占、挪用公司資產(chǎn)、自營或與他人合伙經(jīng)營與本公司同類的業(yè)務(wù)造成甲方之間或間接經(jīng)濟(jì)損失的，除按本責(zé)任書處罰外，乙方必須支付責(zé)任違約金或賠償金10萬元給甲方，同時(shí)甲方有權(quán)終止本崗位目標(biāo)責(zé)任書。情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

六、本責(zé)任書執(zhí)行期為一年，從2011年8月1日開始計(jì)算，期滿后根據(jù)實(shí)際情況雙方協(xié)商可以繼續(xù)簽訂崗位責(zé)任書，未盡事宜雙方協(xié)商解決或另簽補(bǔ)充協(xié)議。本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字生效。

甲方：

乙方：

注明：大包或者承包店不實(shí)行績效考核不實(shí)行薪酬分配。

第三篇：店長責(zé)任書

一、前言

1）聘任崗位：＿＿＿＿商場店長

2）受聘人：＿＿＿＿工作地點(diǎn)：＿＿＿＿

3）直接上級(jí)：商務(wù)部主管

45）工作范圍：負(fù)責(zé)專柜的銷售管理，協(xié)助經(jīng)理完成本專柜的銷售任務(wù)。

二、崗位責(zé)任

1）對(duì)本店鋪及所管轄員工的銷售任務(wù)及出勤情況完全負(fù)責(zé)。

2）對(duì)本店鋪的帳務(wù)及貨品安全負(fù)責(zé)；

3）對(duì)本店貨品品種，價(jià)格、款式，貨號(hào)、規(guī)格、銷售、庫存等情況負(fù)責(zé)；

4）對(duì)銷售信息掌握的及時(shí)性和反饋的實(shí)效性負(fù)責(zé)；

5）對(duì)合理安排員工的工作，并進(jìn)行及時(shí)的跟蹤檢查、培訓(xùn)、指導(dǎo)，和向上級(jí)反饋負(fù)責(zé)；

6）對(duì)處理顧客退貨，換貨及投訴等事宜負(fù)責(zé)；

7）對(duì)做好員工政治思想，鼓舞士氣，帶動(dòng)銷售并完成任務(wù)負(fù)責(zé)；

8）對(duì)公司的組織實(shí)施調(diào)價(jià)，促銷等活動(dòng)開展負(fù)責(zé)；

9）對(duì)店內(nèi)貨品陳列及貨品的質(zhì)量管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

10）對(duì)做好與上級(jí)部門和其他有關(guān)部門協(xié)調(diào)，溝通及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作負(fù)責(zé)；

11）對(duì)店面團(tuán)訂信息的收集，并及時(shí)反饋給上級(jí)主管和有關(guān)部門負(fù)責(zé)。

三、權(quán)利

1）對(duì)本店員工的招聘有參與權(quán)并對(duì)貨品行駛管理權(quán)；

2）對(duì)店面的費(fèi)用有申請(qǐng)和使用權(quán)；

3）對(duì)店面的員工的工作業(yè)績有考核權(quán)，并根據(jù)業(yè)績和表現(xiàn)惡劣的員工對(duì)其有建議辭退權(quán)；

4）行駛對(duì)員工日常工作協(xié)調(diào)、考勤、勞動(dòng)紀(jì)律的管理處罰權(quán)（有權(quán)對(duì)予員工50元以內(nèi)的處罰）；

5）對(duì)店面的環(huán)境衛(wèi)生、貨品布局、商品陳列等有管理權(quán)；

6）有權(quán)對(duì)銷售和管理更加合理化，提出建議；

7）有權(quán)拒收有質(zhì)量問題的貨品并可參與店面之間貨品的調(diào)換；

8）根據(jù)貨品的銷售情況，有權(quán)提出商場的特賣和補(bǔ)充貨源權(quán)；

9）對(duì)店內(nèi)突發(fā)事件有應(yīng)急處理權(quán)；

10）對(duì)八折以上商品有再進(jìn)行打九折的權(quán)利。

四、薪資構(gòu)成底薪＋銷售提成＋工齡工資＋全勤獎(jiǎng)＋業(yè)務(wù)提成＋業(yè)務(wù)信息提成＋半年考核排名獎(jiǎng)＋全年考核排名獎(jiǎng)＋管理獎(jiǎng)

1）底薪 1000元/月每月休假二天（帶薪）

2）銷售提成：銷售提成＝當(dāng)月實(shí)際銷售額×1.5％（按班平均分配）

3)工齡工資：100元/月；150元/月；200元/月

要求：正式轉(zhuǎn)正入店長職

滿一年（月對(duì)月）：每月100元

滿二年（月對(duì)月）：每月150元

滿三年（月對(duì)月）：每月200元

發(fā)放時(shí)間：每月發(fā)放

4）全勤獎(jiǎng)：（沒人每月100元，每月發(fā)放）

要求：除公司規(guī)定的公休假以外，每月無遲到、無請(qǐng)假、無早退

五、業(yè)務(wù)提成1）銷售價(jià)在7.5折以下，貨款不允許交款臺(tái)（按內(nèi)購計(jì)算，記入本月專柜銷售并參加商場排名）；

2）5件以上規(guī)定為團(tuán)訂批發(fā)，可享受團(tuán)訂價(jià)格；

3）各柜組團(tuán)購訂單價(jià)格在6.5折以上（含6.5折）記入零售銷售額排名；價(jià)格在6.5折以下按團(tuán)訂提成發(fā)放；

發(fā)放比例：團(tuán)訂實(shí)際成交額×1％

發(fā)放時(shí)間：貨款全面到帳后，48小時(shí)內(nèi)發(fā)放。

六、業(yè)務(wù)信息提成各專柜新通報(bào)的團(tuán)訂信息合同成交后，成交價(jià)格在零售價(jià)的4.5折以上（含4.5折）信息費(fèi)提成為1％；成交價(jià)在零售價(jià)的4.5折以下，信息費(fèi)提成為0.5％；信息費(fèi)由當(dāng)班出勤人員平均分配，在定單成交款到帳時(shí)，隨當(dāng)月工資發(fā)放；如本柜自己成交的定單，無信息費(fèi)提成。

七、半年考核排名獎(jiǎng)

全男裝商場3個(gè)月份累計(jì)排名進(jìn)入前10，獎(jiǎng)勵(lì)店長1000元。

八、管理費(fèi)

3000元（年終發(fā)放）中途因辭職或辭退不發(fā)管理費(fèi)。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

1）必須完成公司制定的全年保底任務(wù)；

2）本店無出現(xiàn)重大顧客安全事件的；

3）無被公司其它部門投訴并因服務(wù)問題而被媒體曝光的；

4）專柜內(nèi)員工無重大違紀(jì)的，并對(duì)公司造成重大損失的；

5）本柜員工無跳槽到其他同行品牌就業(yè)現(xiàn)象的（一年內(nèi)）；

6）本人及所管轄專柜的員工出勤率達(dá)98％以上者（除公司規(guī)定的節(jié)假日以外）并無礦工現(xiàn)象；

7）本人因違反了公司條例而被公司辭退，無獎(jiǎng)勵(lì)；

8）因個(gè)人原因給公司造成不良聲譽(yù)或重大經(jīng)濟(jì)損失，無獎(jiǎng)勵(lì)；

9）視為不合格店長無獎(jiǎng)勵(lì)。

本人＿＿＿＿＿＿＿＿對(duì)以上條款清楚明白，并愿意遵守以上各項(xiàng)條款。

**（中國）服飾有限公司

年月日

第四篇：網(wǎng)吧經(jīng)營管理責(zé)任書

網(wǎng)吧經(jīng)營管理安全責(zé)任書

為進(jìn)一步整頓、規(guī)范我市網(wǎng)吧市場，嚴(yán)防網(wǎng)吧出現(xiàn)各類違法違規(guī)經(jīng)營行為和不安全因素，促進(jìn)我市網(wǎng)吧健康有序發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)要求，市文化市場稽查大隊(duì)結(jié)合我市實(shí)際情況與網(wǎng)吧簽訂《網(wǎng)吧經(jīng)營管理安全責(zé)任書》，內(nèi)容如下：

一、網(wǎng)吧應(yīng)自覺遵守國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，文明守法、誠實(shí)守信，注重社會(huì)效益，恪守職業(yè)道德，主動(dòng)接受文化主管部門監(jiān)督管理。

二、網(wǎng)吧不得經(jīng)營、傳播含有反對(duì)憲法、危害國家利益和主權(quán)、違反國家民族政策，宣揚(yáng)淫穢、封建迷信、暴力及法律、法規(guī)禁止內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)游戲和不良信息。

三、網(wǎng)吧不得接納未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧并為其提供上網(wǎng)服務(wù)，應(yīng)在經(jīng)營場所入口處醒目位置懸掛未成年人禁入標(biāo)志。

四、網(wǎng)吧必須按《許可證》核定的經(jīng)營范圍和地點(diǎn)經(jīng)營，《許可證》應(yīng)懸掛在經(jīng)營場所的顯著位置懸掛，不得涂改、復(fù)制，不得以任何形式出借、出租、轉(zhuǎn)讓和轉(zhuǎn)包?！对S可證》記載事項(xiàng)發(fā)生變化，要提前報(bào)主管部門備案并及時(shí)辦理有關(guān)變更手續(xù)。

五、網(wǎng)吧每日的營業(yè)時(shí)間限于8時(shí)至24時(shí)，不得在規(guī)定時(shí)間以外營業(yè)。

六、網(wǎng)吧應(yīng)認(rèn)真核對(duì)、登記上網(wǎng)人員有效身份證件并記錄上網(wǎng)信息。

七、網(wǎng)吧應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營管理技術(shù)措施，按照文化主管部門要求安裝并運(yùn)行“凈網(wǎng)先鋒”網(wǎng)絡(luò)文化監(jiān)管軟件，不得隨意卸載、停止、屏蔽和破解。

八、網(wǎng)吧法定代表人對(duì)網(wǎng)吧安全負(fù)總責(zé)，應(yīng)加強(qiáng)消防安全管理，落實(shí)安全生產(chǎn)措施，制定應(yīng)急救援預(yù)案，排查治理安全隱患。具體做到

（一）場內(nèi)禁止明火照明和吸煙并懸掛禁止吸煙標(biāo)志；

（二）禁止帶入和存放易燃、易爆物品；

（三）不得安裝固定的封閉門窗柵欄；

（四）營業(yè)期間禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口；

（五）禁止超負(fù)荷用電，及時(shí)更換老化（破損）的電源電線；

（六）按照消防部門要求配備齊全消防器材和設(shè)施。

九、網(wǎng)吧應(yīng)加強(qiáng)場內(nèi)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止上網(wǎng)人員的違法違規(guī)行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類不安全隱患。

以上條款請(qǐng)各網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)戶自覺遵守，如有違反將按照國家有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅查處。

網(wǎng)吧名稱：

網(wǎng)吧法定代表人（負(fù)責(zé)人）簽名：

監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)（簽章）： 聊城市文化市場稽查大隊(duì) 簽訂日期：2013年月日

第五篇：經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

2013經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

為貫徹落實(shí)2013年經(jīng)營管理目標(biāo)，確保經(jīng)營管理單位按時(shí)完成各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)股東回報(bào)最大化，特制定本經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書。

一、經(jīng)營管理目標(biāo)()

（一）經(jīng)營目標(biāo)

1、完成物業(yè)經(jīng)營管理收入：萬元。詳見2013年城市假日各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支預(yù)算表》）

2、費(fèi)用支出不得超過萬元。（見《2013年各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支預(yù)算表》編制以本預(yù)算為準(zhǔn)）

（二）管理目標(biāo)（考核總分100分，完成不扣分，不完成扣單項(xiàng)分，單項(xiàng)扣分不保底）

1、全年實(shí)際費(fèi)用支出不得超預(yù)算。（10分，不完成任務(wù)按比例扣分，不含經(jīng)集團(tuán)董事長特批的單項(xiàng)的投資或修理支出）

2、物業(yè)管理費(fèi)收繳率95﹪以上。（5分，不完成任務(wù)按比例扣分，以已辦理入伙手續(xù)為基數(shù)）

3、地下車庫車位管理費(fèi)收繳率。(10分，達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，不完成任務(wù)按比例扣分)

代收費(fèi)用（水電費(fèi)、租賃費(fèi)等）

其他經(jīng)營收入

4、城市間日花園完成動(dòng)用本體維修基金的征詢、維修翻新、改

造工程。（5分）

5、做好客戶服務(wù)工作，改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，由公司對(duì)業(yè)主滿意度（服務(wù)質(zhì)量）進(jìn)行調(diào)查，業(yè)主滿意率90﹪以上?！?0分，業(yè)主滿意率以公司或第三方調(diào)查為準(zhǔn)，公司按項(xiàng)目總戶數(shù)不低于15﹪的比例調(diào)查，調(diào)查結(jié)果大于80﹪小于90﹪（不含90﹪）的扣10分，大于70﹪小于80﹪（不含80﹪）的再扣10分，70﹪（含）以下扣全部分?jǐn)?shù)〕

6、強(qiáng)化各管理項(xiàng)目的治安管理，沒有發(fā)生重大刑事治安責(zé)任事故，以轄區(qū)派出所報(bào)案（或有效投訴）為準(zhǔn)；發(fā)案率不得超過管理項(xiàng)目總戶數(shù)的1‰，每超過1次扣1分；發(fā)生重大治安責(zé)任事件的扣全部分?jǐn)?shù)）。（10分）

7、確保公司財(cái)產(chǎn)和生產(chǎn)安全，建立健全事故責(zé)任追究制度和處罰細(xì)則，全年無重大事件產(chǎn)生。（5分）

8、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（5分，全年員工人均遲到超過1次每次扣0.5分，依此類推；違反公司規(guī)章制度及部門職責(zé)被警告1次扣1分；記小過扣2分；記大過扣3分）

9、廉潔奉公，杜絕營私舞弊和拿回扣的行為。（5分,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)部門付職以上的管理人員有此行為，一票否決：取消當(dāng)事人獎(jiǎng)金和年終雙薪；目標(biāo)責(zé)任人的年終績效視情節(jié)輕重由集團(tuán)董事會(huì)處理）

有效投訴率：

設(shè)備完好率：

社區(qū)文化活動(dòng)：

10、服從公司的統(tǒng)一安排，按時(shí)完成公司交辦的任務(wù)。（5分）

一）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：

1、房屋管理完好率

2、設(shè)備運(yùn)行正常率

3、公共秩序良好率

4、環(huán)境衛(wèi)生清潔率

5、綠化養(yǎng)護(hù)成活率

6、業(yè)主滿意度率

7、回訪滿意度率

8、業(yè)主投訴有效投訴率

9、社區(qū)文化活動(dòng)開展次數(shù)

節(jié)能降耗控制指標(biāo)：

1、水電消耗控制率

2、維修材料空置率

二）運(yùn)行成本控制率

1、人員工資費(fèi)用

2、人員加班費(fèi)用

3、人員福利費(fèi)用

4、保潔材料費(fèi)用

5、秩序維護(hù)費(fèi)用

6、辦公費(fèi)用

7、通訊費(fèi)用 年/次

三）風(fēng)險(xiǎn)這人控制指標(biāo)

1、安全生產(chǎn)服務(wù)空置率

2、車輛風(fēng)險(xiǎn)控制率

3、服務(wù)過程風(fēng)險(xiǎn)控制率

4、意外傷害風(fēng)險(xiǎn)空置率

收費(fèi)指標(biāo)

物業(yè)服務(wù)費(fèi)：

車位服務(wù)費(fèi)

代收代支水電費(fèi)

電梯運(yùn)行電費(fèi)

有償服務(wù)費(fèi)

多種經(jīng)營費(fèi)

二次加壓費(fèi)

二、獎(jiǎng)懲及考核辦法

根據(jù)以上定性定量指標(biāo)物業(yè)公司半年檢查考核一次，年終按照全年完成情況考核評(píng)定

全年完成上述指標(biāo)，年底通過核算和檢查給與一定的酬金 指標(biāo)如未完成，年底年底通過核算和檢查扣除同時(shí)不給于酬金

（一）薪金及獎(jiǎng)勵(lì)：

1、月薪：目標(biāo)經(jīng)營單位的經(jīng)營責(zé)任人和員工的月薪按月核發(fā)。2、2013年績效薪金按如下確定：

設(shè)立績效薪金5萬元。年終根據(jù)物業(yè)公司經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任考核小組對(duì)該部門工作的結(jié)果，年終考評(píng)得分80分（含）以上才能發(fā)放績效薪金，低于80分的沒有績效薪金，績效薪金經(jīng)集團(tuán)董事會(huì)批準(zhǔn)后核發(fā)到目標(biāo)經(jīng)營管理單位，目標(biāo)責(zé)任人的績效薪金不超過該部門績效薪金總額的三分之一，其他人員的績效薪金由目標(biāo)人提出并報(bào)集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)備案后發(fā)放。

3、員工年終雙薪及經(jīng)營責(zé)任人年薪：按管理目標(biāo)中的1、2、3項(xiàng)進(jìn)行考核，完成則全額發(fā)放全體員工年終雙薪和經(jīng)營責(zé)任人年薪；不完成則不發(fā)放年終雙薪及經(jīng)營責(zé)任人年薪。

（二）懲罰：

費(fèi)用指標(biāo)超標(biāo)，超過部分沖減經(jīng)營管理責(zé)任人的獎(jiǎng)金。

（三）管理目標(biāo)的考核與利潤分成計(jì)發(fā)：

經(jīng)營管理目標(biāo)完成情況考核采取定期與不定期考核相結(jié)合的考核方式，半年初評(píng)，年終了后1個(gè)月內(nèi)完成全年考核；績效薪金的計(jì)算辦法是：

管理目標(biāo)考核得分﹦100－管理目標(biāo)扣分＋特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)分 注：特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)分由物業(yè)公司決定上報(bào)集團(tuán)董事審批后發(fā)放。計(jì)發(fā)年終績效獎(jiǎng)金金額﹦績效獎(jiǎng)金計(jì)提的金額×管理目標(biāo)考核得分/100

三、特別約定

1、因獎(jiǎng)金而產(chǎn)生的個(gè)人所得稅由獎(jiǎng)金獲得人自己負(fù)責(zé)，若獎(jiǎng)金獲得人沒有繳納所得稅，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由獎(jiǎng)金獲得人自己

承擔(dān)。

2、管理責(zé)任人同意接受公司有關(guān)《創(chuàng)佳物業(yè)管理制度匯編》的規(guī)定，若有違反，同意按照該《匯編》的有關(guān)規(guī)定接受處罰。

4、定編定員問題：a小區(qū)定編定員報(bào)公司審批后執(zhí)行;b)開發(fā)中的小區(qū)定編定員及人員增減變動(dòng)應(yīng)通報(bào)開發(fā)商。

5、開發(fā)商空置房管理費(fèi)收入可視同收入考核，但不得列入財(cái)務(wù)收入。

6、績效薪金分配方案由目標(biāo)責(zé)任人提出并報(bào)集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)備案后方放，分配方案沒有報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)備案之前，財(cái)務(wù)部門不得發(fā)放。

7、在公司啟用新的管理模式后，責(zé)任人必須無條件接受新有管理體制和雙軌制的考核機(jī)制。

8、按照2013年《年終效益獎(jiǎng)勵(lì)及分配方案》計(jì)繳公司管理費(fèi)。

四、附件

湛江市創(chuàng)佳物業(yè)服務(wù)有限公司城市假日花園社區(qū)服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人：經(jīng)營責(zé)任人：

2013年3月1日