第一篇：假如我是店長[模版]

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來源蓮山

課 件 w w w.5y K J.Co m 5

假如我是店長

務(wù)用一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、商品、促銷、陳列、服務(wù)、…各個方面都要照顧周到，每個門店都是連鎖公司的一個細胞，影響著整體的銷售、品牌和運行質(zhì)量，而店長的能力和工作積極性則與門店的活力密切相關(guān)。一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

門店屬于超市型的賣場，超市型的賣場有分為各課負責(zé)人，合理安排工作，往著共同目標(biāo)前進。怎樣才能讓管理人員和員工配合門店完成日常工作:針對業(yè)績的提升與員工的積極性是分不開的,這就是要求調(diào)動員工的積極性,時刻活躍員工,也調(diào)動店鋪氣氛,作為店長還要時時根據(jù)季節(jié)要加強應(yīng)季商品,以提升業(yè)績,還要保證店面的衛(wèi)生,及商品的新鮮度.同時店長還應(yīng)有陽光的心態(tài)感染身邊的每一個人..2.假如我是一名店長，我會加強員的培訓(xùn)工作,使員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他關(guān)聯(lián)品類的知識及銷售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售，從而提升銷售業(yè)績。對于顧客來說，把每個銷售人員都會當(dāng)成咨詢對象，營業(yè)員在任何情況下都能對答如流，引導(dǎo)消費。對于顧客是一種享受和便捷。營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平得到提高，潛移默化中增強了團隊凝聚力，這是打造知識型銷售隊伍的基礎(chǔ)。

3.假如我是一名店長，我會加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。

4、假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的銷售指標(biāo)；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情.5、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失

6、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

7、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。..8、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo):

1．加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4．加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

來源蓮山

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第二篇：假如我是店長

務(wù)用一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、商品、促銷、陳列、服務(wù)、?各個方面都要照顧周到，每個門店都是連鎖公司的一個細胞，影響著整體的銷售、品牌和運行質(zhì)量，而店長的能力和工作積極性則與門店的活力密切相關(guān)。一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

門店屬于超市型的賣場，超市型的賣場有分為各課負責(zé)人，合理安排工作，往著共同目標(biāo)前進。怎樣才能讓管理人員和員工配合門店完成日常工作: 1 針對業(yè)績的提升與員工的積極性是分不開的,這就是要求調(diào)動員工的積極性,時刻活躍員工,也調(diào)動店鋪氣氛,作為店長還要時時根據(jù)季節(jié)要加強應(yīng)季商品,以提升業(yè)績,還要保證店面的衛(wèi)生,及商品的新鮮度.同時店長還應(yīng)有陽光的心態(tài)感染身邊的每一個人..2.假如我是一名店長，我會加強員的培訓(xùn)工作,使員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他關(guān)聯(lián)品類的知識及銷售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售，從而提升銷售業(yè)績。對于顧客來說，把每個銷售人員都會當(dāng)成咨詢對象，營業(yè)員在任何情況下都能對答如流，引導(dǎo)消費。對于顧客是一種享受和便捷。營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平得到提高，潛移默化中增強了團隊凝聚力，這是打造知識型銷售隊伍的基礎(chǔ)。

3.假如我是一名店長，我會加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。

4、假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的銷售指標(biāo)；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情.5、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失

6、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

7、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。..8、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo): 1．加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4．加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

第三篇：假如我是店長

假如我是店長

每個人都有夢想，我也不例外。

假如我是店長我會用很長的時間去了解市場、分析市場、最后才給予進入市場的方案。如何確定方案就得依靠市場的需求了。關(guān)于市場的問題，那就需要深入的研究了。因為各種行業(yè)的市場和需求是不同的。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。最重要的是如何維護一個誠信的企業(yè)并使企業(yè)沿著誠信這條健康的路發(fā)展下去。

假如我是店長，我會與員工真誠合作。無論是凡夫俗子，還是社會精英，都離不開與他人的真誠合作，離開了與他人的合作，一切夢想都是無法實現(xiàn)的。因此,如何正確引導(dǎo)和帶動你的下屬員工, 使之成為一個有朝氣銳意進取的團隊，是很重要的。

假如我是店長，我會讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識。作為一個職業(yè)店長人，不論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠沒有一個團結(jié)銳意進取的團隊有活力和發(fā)展空間，而團隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。在制定計劃時，向每一個參與者灌輸己任意識。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，這樣才能真正為公司出謀劃策。一個勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個生機勃勃的團隊，而不是用行政手段壓制它。

假如我是店長，我會適時的表揚我的員工，哪怕是一分鐘。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。不然他將會怎樣認為？也許他們會想“我干嗎這么賣力？沒人關(guān)心我工作干得好壞，沒人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績；而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多！我這么賣命還有什么意思！”所以，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當(dāng)表揚顯示出對成功的理解時，尤為如此。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯而必須申斥的話，那么作為團隊領(lǐng)頭人的我會單獨約他面談。因為，絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”。甚至完全不習(xí)慣在自己的下級在場的情況下“申斥”他。那樣他會覺得很丟面子。也許還會對上司產(chǎn)生一種不滿情緒，甚至敵對心理。這樣對工作的開展會很不利。世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能將一個企業(yè)做大做強。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業(yè)最大效益。

不管怎樣。一個好的店長必須要知道：天時地利人和！

第四篇：假如我是店長

假如我是店長

如我是一名店長，我會打破傳統(tǒng)的八大品類銷售模式。員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他品類的知識及銷售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售，從而提升銷售業(yè)績。對于消費者來說，把每個銷售人員都會當(dāng)成咨詢對象，營業(yè)員在任何情況下都能對答如流，引導(dǎo)消費。對于消費者是一種享受和便捷。營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平得到提高，潛移默化中增強了團隊凝聚力，這是打造知識型銷售隊伍的基礎(chǔ)。

假如我是一名店長，我會加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我會做好商場的布展。賣場的布置是企業(yè)文化的有形體現(xiàn)。環(huán)境決定心情，為消費者營造一個輕松、舒適的購物環(huán)境尤為重要。賣場布置的基調(diào)要以熱賣氛圍為主、突出主推產(chǎn)品；體現(xiàn)人性化，增加清晰的導(dǎo)購標(biāo)識，賣場入口處增設(shè)賣場平面導(dǎo)購圖，便于消費者選擇購物，在最短的時間內(nèi)消除顧客對環(huán)境的陌生感；設(shè)置消費者休息區(qū)，配合賣場中舒緩、輕柔的音樂，減輕消費者的購物疲勞等等。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的銷售指標(biāo)；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

假如我是一名店長，我首先要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)，笑迎新的挑戰(zhàn)，心態(tài)+能力+勤奮=成功，而良好的心態(tài)無疑是成功的第一步。

假如我是一名店長，我會制定一個切實可行的計劃去完成公司制定的各項責(zé)任目標(biāo)。任何時候都不要去打沒有準(zhǔn)備的仗，有了量化到每周、每天，甚至每個上午、下午的計劃，做起事來才能達到事半功倍的效果。

假如我是一名店長，我會努力在店堂里營造一種和諧、融洽的氣氛。在員工與員工之間，員工與顧客之間，這種和諧的氣氛是一切美好的開始。只有員工之間互相了解、互相幫助，大家才能齊心協(xié)力扭成一股繩，鉚足一股勁，迅速打開工作局面。而作為顧客，既是我們的服務(wù)對象，也是我們的衣食父母，所以與顧客的關(guān)系不能簡單地停留在買與賣，我們可以充分利用自己的專業(yè)知識和門店現(xiàn)有的便民措施，為顧客提供一些免費的用藥咨詢及檢測項目，以拉近與顧客之間的距離，并有利于鞏固客流。

假如我是一名店長，要取得員工的信任和尊重，并使其服從我的工作安排，這無疑是展開所有工作的一個最重要的前提。作為店長，首先對自己的要求標(biāo)準(zhǔn)必須高于員工，在工作中處處起模范帶頭作用；遇事不能獨斷孤行，應(yīng)廣納建議，充分激發(fā)員工的工作積極性；團結(jié)互助，做到公平、公正地處理每一件事情；要以身作則，以德服人。（連鎖店作為銷售終端是連鎖發(fā)展重要的組成部分，只有我們每一個銷售團隊努力做好銷售，做好服務(wù)，才能以穩(wěn)健的步伐一步步走向成熟，明天才能更輝煌！

第五篇：假如我是店長

假如我是店長

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

我叫李玲玲，我是市場客服部一位工作人員，非常高興有這個機會能夠和我的伙伴們一起參加這次很特別的演講。為什么說特別呢？原因有兩個：第一，就我自己來說，這是我平生第一次擁有聽眾最多的演講。第二，演講題目的特殊性，這是一個很有意義的演講題目。

大家都知道，店長是關(guān)系一個營業(yè)廳發(fā)展的關(guān)鍵人物，肩負著領(lǐng)導(dǎo)給予的重任，假如我是店長，我認為我應(yīng)該先從自身做起，改掉自己所有的不足和懶散的習(xí)慣。對待工作認真，說出來的話一定要去履行，保持積極向上的態(tài)度。俗話說，兵熊熊一個，將熊熊一窩。如果我是一個對工作認真嚴(yán)謹(jǐn)有責(zé)任心，富有激情的店長，那么我?guī)С鰜淼膱F隊就是一支積極向上的團隊。如果我是一個沒有責(zé)任心，消極的店長，那么我?guī)С鰜淼膱F隊也必定是一支打敗仗的隊伍。所以要想管好別人首先要管好自己，只有管好了自己，那么你才有能力去管好你的團隊。舉個簡單的例子：我們在現(xiàn)場整轉(zhuǎn)的時候遇到很多的突發(fā)事件，比如報裝用戶很多，但是裝機速度趕不上的時候，我們的主任都會以身作則，搶在最前面。去解決每一位用戶的問題，讓用戶滿意。這一幕幕我們都是看在眼里的，在以后的工作中發(fā)生類似事件的時候，我們都會積極的去為用戶解決。

在我們營業(yè)廳內(nèi)的銷售，同樣也是工作的主要核心，我要做的是輔助和協(xié)調(diào)員工的工作，把上級領(lǐng)導(dǎo)的安排與員工所提出來的一些要求、問題一定落實解決。做好銷售時的監(jiān)督，盡自己最大的可能為員工提供幫助。從而，讓這個團隊得到提升，打造出一個具有超強戰(zhàn)斗力的團隊。在市場方面，要隨時關(guān)注整個市場的進展，了解競爭對手的情況，把其他商家的銷售管理模式與自己的做比較，取長補短，找到最合適自己團隊的管理銷售辦法，讓自己的團隊完善起來。還要了解用戶的要求，找準(zhǔn)方向入手，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。能夠得到每個用戶的滿意，是我們每個營業(yè)廳人員的最高宗旨。

做一件事情不難，難的是堅持做好一件事情。總之，假如我是店長，我一定會盡職盡責(zé)的去做好每一件事情，為此，我可能會付出很多時間，很多精力，但是我并不害怕，因為我在大豐廣電網(wǎng)絡(luò)公司。一個讓我奮斗，一個讓我成長的地方。我無法改變過去的自己，也無法預(yù)測明天會發(fā)生什么事情。但是我卻可以牢牢地把握住今天。

這次競選對我來說是一種勵練、一種學(xué)習(xí)、一種自我能力的考驗，希望通過本次竟選能夠與大家相互交流，互相學(xué)習(xí)，取長補短，充實自己，只有不斷的學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和工作經(jīng)驗，為公司做出更大的貢獻！如果我競選成功的話，那么我就算交了一份合格的工作成績單，如果我沒有成功，我只會更加勤奮地工作學(xué)習(xí)，用自己的努力來換取明天的成功。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會！

我的演講完畢，謝謝大家！