第一篇：奧美廣告公司發(fā)展歷程

奧美廣告公司（Ogilby & Mather）簡介：

奧格威（David Ogilvy)是著名的奧美國際廣告公司創(chuàng)始人，生于一九一一年英國蘇格蘭，早期大學(xué)肄業(yè)，失業(yè)，曾做過廚師、廚具推銷員、市場調(diào)查員、農(nóng)夫及英國情報(bào)局職員、外交官和農(nóng)夫；對市場一無所知，從未寫過一篇文案。38歲尚未涉足廣告業(yè)，囊中只有5000美元創(chuàng)業(yè)資金……有誰會慧眼識得戴維·奧格威未來的輝煌？

奧格威（David Ogilvy)于一九四八年在美國創(chuàng)立奧美廣告公司。隨后以創(chuàng)作許多富創(chuàng)意的廣告而贏得盛譽(yù)。奧美公司在其經(jīng)營管理下，迅速發(fā)展成為在世界性的國際性跨國廣告公司。

在廣告業(yè)的星河之中，戴維·奧格威是一顆明亮的星。他可謂大器晚成，直至他人早已立業(yè)的年齡才開始涉足廣告業(yè)；然而卻憑借非凡的創(chuàng)造力，深邃的思想，勤奮的努力躋身現(xiàn)代廣告業(yè)的巨擘之列，享譽(yù)世界?？胺Q現(xiàn)代廣告業(yè)一代宗師的奧格威，既是品牌發(fā)展的偉大思考者之一，又是樹立品牌意識的先驅(qū)者。1948年，在無一客戶的情況下，他始創(chuàng)奧美廣告公司（Ogilby&-Mather），當(dāng)時(shí)麾下只有兩名員工。然而今天的奧美，旗下已擁有359個分公司，遍布全球100個國家，并已榮登世界廣告公司八強(qiáng)之一，廣受世人推崇。

與其它廣告公司不同，奧美自創(chuàng)建以來，便尊崇一套既定的原則。而這些原則由奧格威親自倡導(dǎo)，并以此傳達(dá)其獨(dú)特的職業(yè)理念。奧格威始終相信廣告的功能是營銷，而營銷成功的技巧具有可預(yù)定性。

奧格威的一生頗多傳奇，勤奮是其始終奉守的信條。他身體力行，設(shè)計(jì)諸如穿Hathaway襯衣的男人等經(jīng)典廣告；筆耕不斷，著書傳播自己的設(shè)計(jì)哲學(xué)。他說“客戶不是白癡，她是你的妻子，不要侮辱她的智力?！币徽Z道出廣告業(yè)成功的真諦，被從業(yè)者視為黃金定律。雖于1999年逝去，然而他的思想依然在廣告的世界之中閃爍光芒……

奧格威（David Ogilvy)早期經(jīng)歷：

奧格威生于1911年6月23日，英國West Horsley。先后受教于艾丁堡Fettes大學(xué)及牛津大學(xué)。然而他沒有畢業(yè)，而是像他后來所說“被掃地出門?！彼Q這段經(jīng)歷“是我一生中一次真正的失敗……我本可以成為牛津的一顆明星，但是卻因?yàn)閷掖慰荚嚥患案穸晦Z出了校門?！敝螅瑠W格威轉(zhuǎn)道巴黎，在皇家酒店

廚房工作。廚師長雷厲風(fēng)行的作派給他留下了深刻印象，并由此衍生了他后來倡導(dǎo)的管理原則。1972年，在談及領(lǐng)導(dǎo)原則時(shí)，他如此回憶Pitard廚房里的高昂士氣：

“我親眼看到廚師長開除他手下的廚師，只是因?yàn)檫@個可憐的家伙沒有把蛋糕烘好，完全不留情面。我當(dāng)時(shí)非常震驚，然而其他廚師卻引以為傲，認(rèn)為自己在為世界上最好的廚房工作。如果在美國海軍服役的話，他們的士氣簡直可以為軍爭光?！?/p>

回到英國之后，奧格威受雇于Aga廚具公司，成為一名上門推銷員。1935年，他為Aga的推銷員寫了一本推銷輔導(dǎo)手冊，后來被《財(cái)富》譽(yù)為“有史以來最好的推銷員手冊”。當(dāng)時(shí)，他年僅24歲，卻已寫出經(jīng)久不衰的推銷名言。

“前景談得越多，推銷的可能性越大，拿到的訂單越多。但是不要以為電話推銷的數(shù)量就等同于推銷產(chǎn)品的質(zhì)量?！?/p>

1936年，他的兄長為他在倫敦一家廣告公司謀得實(shí)習(xí)的機(jī)會。該公司送他到國外學(xué)習(xí)美國廣告技術(shù)，為時(shí)一年。這一年，他收獲頗豐，不僅學(xué)業(yè)有成，而且邂逅了18歲的女學(xué)生。二戰(zhàn)爆發(fā)的那一年，他們喜結(jié)連理。25歲的他宣稱：“每一個廣告必須講述完整的營銷故事，文案中的每一句話都要擲地有聲?！?/p>

1938年，戴維·奧格威移民美國，受聘蓋洛普民意調(diào)查公司，在其后的三年中輾轉(zhuǎn)世界各地為好萊塢客戶進(jìn)行調(diào)查。蓋洛普嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯糠椒ㄅc對事實(shí)的執(zhí)著追求對奧格威的思想影響巨大，并成為他行事的準(zhǔn)則之一。二戰(zhàn)期間，他受命于英國安全部，出任英國駐美使館二秘。戰(zhàn)后，他與賓夕法尼亞州阿們宗派為鄰，以種煙草為生。后舉家遷至紐約，并決定開創(chuàng)自己的廣告公司。由于資金問題，他向外界尋求幫助。

這個38歲的男人，失業(yè)，大學(xué)肄業(yè)，曾做過廚師、銷售、外交官和農(nóng)夫；對市場一無所知，從未寫過一篇文案。38歲尚未正式涉足廣告業(yè)，只有5000美金原始資金……哪個廣告公司會啟用這樣一位人物？然而，一家英國公司卻慧眼識君子，投資4萬5千元助他開業(yè)。奧格威與Anderson Hewitt，一位他1941年相識的會計(jì)師一同開創(chuàng)了Hewitt Ogilvy, Benson & Mather，（奧美前身），從此憑借獨(dú)創(chuàng)的理念、敏銳的洞察力、勤謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)引領(lǐng)著公司一步步走向壯大，3年之后，這個一度黯淡的男人已名揚(yáng)業(yè)內(nèi)，猶如創(chuàng)造了一個奇跡。

奧美壯大

盡管奧美發(fā)展順利，三年之后資產(chǎn)已達(dá)900萬，但是他的創(chuàng)始人仍有些許遺憾。他需要一項(xiàng)設(shè)計(jì)來展現(xiàn)他無限的創(chuàng)造力。1951年，一家小制衣廠老板，C.F.Hathaway登門尋求幫助。于是，“戴黑色眼罩的男人”躍然而出，為產(chǎn)品增添了神秘感，激發(fā)讀者對狂野的想象力?！皞鬟_(dá)一種特別的信息以取悅讀者的智力”，連續(xù)25年仍魅力不衰，成為奧格威最著名的廣告創(chuàng)意之一。接著，便是Schweppes Co.,一家生產(chǎn)蘇打水與混合飲料的英國公司。公司執(zhí)意要用他們的廣告經(jīng)理，Edward Whitehead作廣告模特?！癢hitehead先生留著胡須，神采飛揚(yáng)；舉手投足中都流露著精心修飾的優(yōu)雅，架子十足。圍繞他設(shè)計(jì)的系列廣告片在電視里播出，反響巨大。這個英國男人對精細(xì)生活甚至女人的執(zhí)著追求態(tài)度俘獲了美國人的心。”

（McDonough-1998）。時(shí)至1952年，戴維·奧格威已盛名遠(yuǎn)揚(yáng)?！吧鷣淼墓娮分鸬哪繕?biāo)，特有的非凡氣度，魅力無窮，腦子里充滿奇思妙想。”

奧美公司承接的另一決定性的廣告業(yè)務(wù)便是來自勞斯萊斯公司。彼時(shí)勞斯萊斯只拿出5萬預(yù)算，希望奧格威能做一項(xiàng)低收益，高成效的廣告設(shè)計(jì)。著名的“鐘表”文案由此誕生?！懊啃r(shí)六十英里的時(shí)速，坐于勞斯萊斯之中，所能聽到的最大噪音，是來自電子表的嘀嗒。”這則廣告注定了奧格威的風(fēng)格與盛名。在一次廣告年會上，奧格威稱他的設(shè)計(jì)為“書面廣告的藝術(shù)”?！拔野l(fā)現(xiàn)我感興趣的產(chǎn)品往往容易用文字來闡釋。幾乎從生下來，我便對勞斯萊斯車鐘愛有加，所以我才會嘗試著去寫它們?！?963年，奧格威著書《一個廣告人的懺悔》。自此，他的事業(yè)攀至了頂峰。印刷百萬冊，共被譯為14種文字，暢銷全球。后來，他又發(fā)表《血，思想與啤酒》與《奧格威談廣告》，兩本書對現(xiàn)代廣告業(yè)的影響同樣深遠(yuǎn)。

1965年，奧格威辭去奧美公司董事長職務(wù)，專心從事創(chuàng)新設(shè)計(jì)，一干便是十年，隨后“退休”。名為退休，實(shí)為繼續(xù)勤奮工作。在他的帝國之中，他的影響力深廣依舊，直至1999年最終逝去。

著名的廣告大師大衛(wèi).奧格威提出的廣告信條，成為當(dāng)今優(yōu)秀廣告公司的廣告運(yùn)作的參考準(zhǔn)則：

1.絕對不要制作不愿意讓自己的太太、兒子看的廣告。諸位大概不會有欺騙自己家人的念頭，當(dāng)然也不能欺騙我的家人，己所不欲勿施于人。

2.在美國一般家庭，每天接觸1518件廣告，要引起消費(fèi)者注意，競爭越來越激烈。如果大眾傾聽廣告者的心聲，則其心聲必須別具一格。

3.廣告是推銷技術(shù)，不是撫慰，不是純粹美術(shù)，不是文學(xué)，不要自我陶醉，不要熱衷于獎賞，推銷是真刀真槍的工作。

4.絕不能忘記——你是在花廣告主的鈔票，不要埋怨廣告創(chuàng)作的艱難。

5.不要打“短打”，你必須努力，每次都要全壘打。

6.時(shí)時(shí)掌握主動，不要讓廣告主支使才去做，要用出其不意妥協(xié)的神技，讓他們驚訝。

7.一旦決定廣告活動的實(shí)施，不要徘徊，不要妥協(xié)，不要混亂，要單刀直入地進(jìn)行，徹底地猛干。

8.不要隨便地攻擊其他地廣告活動，不要打落鳥巢，不要讓船觸礁，不要?dú)㈦u取卵。

9.每一個廣告，都是商品印象（brand image）地長期投資，絲毫不允許有冒瀆印象的行為。

10.展開新的廣告活動以前，必須研究商品，調(diào)查以前的廣告，研究競爭商品的廣告。

11.說什么比如何說更重要，訴求內(nèi)容比訴求技巧更為重要。

12.如果廣告活動不是由偉大的創(chuàng)意構(gòu)成，那么它不過是二流品而已。

13.廣告原稿，必須是具體地表現(xiàn)商品的文案規(guī)范（copy platform），堂堂地、明確地傳達(dá)商品的功用、尋找商品最大功用是廣告作業(yè)中最大的使命。

第二篇：奧美廣告公司工作流程

奧美廣告公司工作流程

流程制作過程簡介（目錄）：

1、流程是什么？

2、流程扮演的角色;

3、流程的工作內(nèi)容;

4、流程的工作目標(biāo)

5、流程的意義

6、流程扮演的角色

一、流程好比機(jī)場的塔臺管制，負(fù)責(zé)監(jiān)控代理商的工作進(jìn)度，時(shí)間表和交件期限。

二、流程扮演的角色就像業(yè)務(wù)人員在客戶與代理商之間一樣；是協(xié)調(diào)創(chuàng)意部、制作部與業(yè)務(wù)部的紐帶，使各項(xiàng)工作在規(guī)定的期限內(nèi)順利進(jìn)行。

三、流程的工作內(nèi)容：

①開工作卡并分發(fā)給相關(guān)人員

②建立工作卡檔案

③跟催每項(xiàng)工作進(jìn)度

④成本控制

⑤了解并掌握工作報(bào)價(jià)

⑥創(chuàng)意作品復(fù)印存檔

⑦工作進(jìn)度報(bào)告（日報(bào)/周報(bào)）

四、流程的工作目標(biāo)：

①由工作卡開始起，跟進(jìn)每項(xiàng)工作進(jìn)度，使各有關(guān)部門協(xié)力合作，保證每項(xiàng)工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成。②在成本控制上掌握外發(fā)的費(fèi)用及時(shí)間，確保在整個過程中達(dá)到最佳成本效益。

五、流程的意義：

①流程工作就是全面的監(jiān)控工作進(jìn)度，保證時(shí)間和質(zhì)量，將工作有計(jì)劃的順利進(jìn)行，并掌控一切所產(chǎn)生的成本。②最重要的是每個部門必須在這個過程中通力合作，否則必定失?。?/p>

六、工作流程：

1、客戶部開出工作卡。

2、客戶部向創(chuàng)意部BRIEF，創(chuàng)意部相關(guān)人員簽字確認(rèn)。

3、客戶部將確認(rèn)的工作卡連同工作袋一起交給流程，流程簽發(fā)工作卡，編工作卡號并分發(fā)給相關(guān)人員。此時(shí)工作卡才算生效。

4、工作進(jìn)行中，流程要隨時(shí)注意工作進(jìn)度，提醒執(zhí)行人嚴(yán)格遵守時(shí)間表。如有變動或特殊情況須創(chuàng)意部及客戶部人員一同通知流程。

5、工作完成后，作品須貼有品管貼紙，并要有執(zhí)行人及CD或GH的簽字。

6、創(chuàng)意執(zhí)行人將作品連同工作卡一起交給流程。

7、流程將作品復(fù)印存檔交給客戶部。

8、客戶部只可以從流程處取走工作。

9、如有特殊情況不能經(jīng)過流程，客戶部須將作品復(fù)印件留給流程，才可以拿走作品。

10、修正卡同樣遵守以上規(guī)則。

工作卡的基本要求：

基本內(nèi)容填寫完整

時(shí)間、工作背景、內(nèi)容、要求、執(zhí)行預(yù)算

確認(rèn)簽字是否齊全

相關(guān)資料齊全

提案工作卡可以包括多項(xiàng)內(nèi)容，執(zhí)行階段一張工作卡只能包括一項(xiàng)內(nèi)容。

卡號是工作卡的生命

卡號的目的卡號的功能

卡號的目的便于跟蹤控制

時(shí)間

費(fèi)用

卡號的目的時(shí)間:

便于溝通

準(zhǔn)確及時(shí)交件

時(shí)間花費(fèi)

卡號的目的費(fèi)用：

PE及時(shí)發(fā)出

及時(shí)收進(jìn)費(fèi)用

及時(shí)付出

卡號的功能

卡號預(yù)示著生命，同時(shí)對每項(xiàng)工作明細(xì)、分配和控制。

卡號的功能

時(shí)間：

跟蹤控制

按時(shí)交件

精確估計(jì)時(shí)間

卡號的功能

費(fèi)用：

財(cái)務(wù)好運(yùn)作

費(fèi)用控制準(zhǔn)確

工作簡報(bào)的基本程序

簡報(bào)： <1>（客戶部，流程部）

從客戶處接受簡報(bào)

當(dāng)客戶向我們簡報(bào)新的工作項(xiàng)目時(shí)，客戶部必須清楚合理的工作時(shí)間表，并以此作參考，不能擅自承諾客戶?？蛻舨宽毥逃团囵B(yǎng)客戶有合理的時(shí)間概念。

客戶部在拿到客戶的簡報(bào)后，會同創(chuàng)意部討論創(chuàng)意策略，流程部將參加有關(guān)時(shí)間安排部分的討論，如有必要，制作資深人員將會參加。

簡報(bào)：<2>（客戶部）

填寫工作簡報(bào)；

經(jīng)AD/以上，CD/GH等相關(guān)主管簽字；

交給流程部。

簡報(bào)必須明了，不要把簡報(bào)變成大雜燴（即把TVC，Radio, NP, POP, 包裝等放在一起）

必須注明細(xì)節(jié)

客戶部人員須保證相關(guān)資料齊全，詳細(xì)記錄創(chuàng)意，制作時(shí)間預(yù)算等情況，并在簡報(bào)上注明手繪還是電腦L/O。

簡報(bào)：<3>（流程部）

簽發(fā)工作卡號，把工作簡報(bào)分發(fā)給相關(guān)人員，開工作袋，告知時(shí)間安排。

檢查所有細(xì)節(jié)和時(shí)間，清楚簡報(bào)之要求后才簽發(fā)工作卡號；

流程部收到完整的并經(jīng)簽字確認(rèn)的簡報(bào)后，須在24小時(shí)內(nèi)簽發(fā)工作卡號；

超過5:30PM，流程部不接受新的工作簡報(bào)，如有特別案例或特殊情況，必須提前預(yù)報(bào)；

客戶部簡報(bào)決定后，流程部和CD/GH討論確定時(shí)間和人力資源，創(chuàng)意部工作日從客戶部簡報(bào)決定并由CD/GH簽字交給流程部開始。

Layout /草圖：<1>(創(chuàng)意部)

對簡報(bào)的要求及完成日包括預(yù)算進(jìn)行簽字確認(rèn)。

必須按簡報(bào)中于限定日期內(nèi)完成工作。

如有疑問應(yīng)及時(shí)向流程部提問。

Layout : <2>（創(chuàng)意部，流程部）

按簡報(bào)發(fā)展創(chuàng)意L/O，并將L/O送交流程部。

流程部安排L/O形成前的內(nèi)部討論會，由客戶部，創(chuàng)意部制作人員確認(rèn)后形成正式的L/O。

創(chuàng)意過程中，制作部將要參與討論，提示新的制作工藝及建議。

創(chuàng)意部須牢記所給的預(yù)算，如預(yù)算不合適，創(chuàng)意部必須通知流程部和客戶部。

L/O必須先交給流程部。

創(chuàng)意部的AD/Copy都不能接受沒有工作卡號之修正卡的工作。

Layout : <3>（流程部）

必須有CD/GH以上人員簽字；

復(fù)印稿件，并放入工作袋；

交給客戶部并有AM及以上人員簽字。

客戶部不可以擅自從創(chuàng)意部取走L/O，如L/O沒有相關(guān)人員的簽字，均作偷跑行為處理。

客戶部不可以把沒有簽字的稿件拿去提案。

Layout : <4>（流程部，客戶部）

和創(chuàng)意部內(nèi)部討論，向客戶提案。

所有L/O都必須經(jīng)CD/GH簽字；

工作袋中應(yīng)有復(fù)印件；

流程部要檢查L/O是否符合項(xiàng)目的要求。

Layout : <5>(客戶部)

向客戶提案，請客戶確認(rèn)；

通知流程部相關(guān)情況，并按客戶要求修正

修正卡重復(fù)剛才所提之要求。

客戶部配合在限定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)，如客戶不按時(shí)確認(rèn)，流程部將會順延交件日。

PE/估價(jià)：< 1 >(客戶部)

通知流程控制準(zhǔn)備估價(jià)單。

客戶部必須檢查工作簡報(bào)或修正卡中可能發(fā)生的時(shí)間成本，材料等因素進(jìn)行核對，充足的材料可以幫助取得既快又確切的估價(jià)單，并有利于創(chuàng)意的執(zhí)行。

PE/估價(jià)：< 2 >(流程部)

從相關(guān)部門掌握費(fèi)用，制作估價(jià)單并交給客戶部，估價(jià)單（草稿）中的價(jià)格為凈價(jià)。

PE/估價(jià)：< 3 >(客戶部，流程部)

PE由AD及以上人員簽字；

將估價(jià)單（草稿）交還給流程部。

客戶部在草稿上必須決定向客戶之報(bào)價(jià)；

客戶部可會同流程部討論向客戶之報(bào)價(jià)。

打印正式估價(jià)單，并簽字交給客戶部。

PE/估價(jià)：< 4 >(客戶部)

由AD以上人員簽字

向客戶提案征得同意并簽字

把已確認(rèn)的估價(jià)單復(fù)印，一份給流程部，一份給財(cái)務(wù)部

所有估價(jià)單只有在客戶簽字后才開始工作；任何工作沒有客戶的簽字是不能開始的。流程部或TVC負(fù)責(zé)人沒有客戶簽回的估價(jià)單可以停止工作。

PE/估價(jià)：< 5 >(流程部)

將有客戶簽字認(rèn)可的估價(jià)單存入檔案。

創(chuàng)意執(zhí)行：<1>(流程部)

把修正卡發(fā)給相關(guān)人員；

從創(chuàng)意制作人員取得相關(guān)PO的信息

簽發(fā) Purchasing Order

PO交給財(cái)務(wù)部一份。

創(chuàng)意執(zhí)行：<2 >(創(chuàng)意部)

對修正卡的截止日期確認(rèn)，把PO

第三篇：廣告公司如何發(fā)展

廣告公司如何發(fā)展

廣告公司如何發(fā)展

各行各業(yè)競爭都是激烈的，廣告公司作為服務(wù)型企業(yè)其生活同樣不輕松。中小型廣告公司的生存更是殘酷無比：比稿機(jī)會本來就不多，勝出的機(jī)率則更??；客戶變得越來越刁鉆，“鞠躬盡瘁”了才勉強(qiáng)點(diǎn)頭；價(jià)格越來越透明越來越低，捂著心痛的胸口——微利甚至無利的為客戶服務(wù)……客戶還是越來越少。

而另一方面，廣告主也在唉嘆找不到合適的廣告公司，為了創(chuàng)作出更實(shí)效地廣告而換了一家又一家的廣告公司，或是這家給他們做一點(diǎn)，那家給他們做一點(diǎn)……在多處“漂泊”——想尋找一個“宜人的港灣”，卻在一家又一家的磨合中蹉跎了歲月，身心疲憊。這又反應(yīng)了廣告公司本身有很多方面的不足，而不是廣告主故意刁難，不給東西做。

術(shù)有專攻，唯精不敗。

在我所接觸過的許多新生廣告公司中，所帶給我的震撼是很大的。他們非常具有創(chuàng)意，也非常敬業(yè)；他們渴望通過他們的努力，幫助他人獲取成功。但是他們卻容易陷入一個誤區(qū)。

A公司的總經(jīng)理原來是一家私企的部門領(lǐng)導(dǎo)，在企業(yè)經(jīng)營不佳的情況下，投身商海，進(jìn)入廣告行業(yè)。轉(zhuǎn)戰(zhàn)數(shù)年，偶有佳績，可謂屢敗屢戰(zhàn)。最終，在一次不成功的合作后，關(guān)門大吉。窮究原因，是因?yàn)檫@名總經(jīng)理沒有意識到所從事的行業(yè)對于他而言，實(shí)在是太陌生了，連平面設(shè)計(jì)用什么軟件都不知道。雖然有偉人說過“如果你什么都不會，就去做廣告吧”，但是這實(shí)在不是說給創(chuàng)業(yè)者聽的。

因?yàn)椴涣私?，所以容易任性，因?yàn)槿涡?，所以容易失誤。這是一個非常簡單的定式。

B公司的總經(jīng)理是一位從業(yè)多年的廣告人，文案出身，年輕而富有激情。從創(chuàng)業(yè)到放棄，期間不過1年而已。什么原因呢？可能他更能代表眾多新生廣告公司的態(tài)度。

活下去，就有機(jī)會成長，他很明白這一點(diǎn)，所以在公司成立伊始，便竭盡所能，期望能夠通達(dá)四海，無所不作。當(dāng)別人詢問，你公司主要是做什么的？回答，什么都可以。詢問，能做設(shè)計(jì)嗎？答，可以。能做策劃嗎？可以。能做媒體嗎？可以。能做發(fā)布嗎？可以。能做代理嗎？可以。

正因?yàn)樗谕@得業(yè)務(wù)，所以承諾一切皆有可能，最終收獲不信任便成了必然。原希望活下去，活的久一點(diǎn)，卻只能面對死掉的結(jié)局。

身為廣告人，首先必須情形的認(rèn)識到，我會什么。因?yàn)檎f到底，廣告是服務(wù)行業(yè)，是永遠(yuǎn)的乙方，要對甲方負(fù)責(zé)，才能夠成就自身價(jià)值。話雖老，卻是至理名言。

成都黑蟻就是非常成功的例子，黑蟻是作設(shè)計(jì)的，這一點(diǎn)所有人都知道。正因?yàn)樗腥硕贾浪闹鞴δ埽阅矫献鞯臋C(jī)會才多。黑蟻?zhàn)髟O(shè)計(jì)作的非常好，作品時(shí)常入選年鑒，黑蟻也同時(shí)在作策劃，作代理，客戶依然選擇它，因?yàn)樗麄冎溃谙伒脑O(shè)計(jì)非常棒，我們需要。于是黑蟻設(shè)計(jì)，在短短的年月間，以設(shè)計(jì)為刀，竟樹立起了西南廣告的一面旗幟。

多一點(diǎn)信心，少一點(diǎn)唯諾。

新生兒，需要的是那一口乳汁的哺育，那甜言蜜語的哄愛，只是次要選擇。新生廣告公司沒有那么多資本去要求人們喜愛，因此，獲得關(guān)注，或者是獲得施舍，都顯得那么的可貴。但是，我們不需要施舍，那樣的路是不長的。

信心是來自于體現(xiàn)的，發(fā)自內(nèi)心的信心，是能夠獲得尊重的，對于廣告公司也不例外。但是我發(fā)現(xiàn)有許多的公司都忽略了這一點(diǎn)，他們認(rèn)為，只要你肯拿出錢來，我再怎么低頭也沒關(guān)系，如做汽車畫冊文案?？墒峭掠谠高`，在人們呼喚：嗟，來食。之后，就厭倦了，甚至懷疑了，于是也就拋棄了。

M先生是一家廣告公司的老總，為人親和。在創(chuàng)業(yè)初期收獲了人生的第一桶金，他明白，客戶支付的支票是最為可口的飯菜。于是，他要求自己公司的員工以日本服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的姿態(tài)去面對客戶，要做到“只有自己不好，沒有客戶不對”的標(biāo)準(zhǔn)。從一定程度上說，有可取之處，但從更為實(shí)際的角度出發(fā)，這有失偏頗了。

客戶到廣告公司來是尋找合作伙伴的，而不是來點(diǎn)菜的。雖然需要照顧客人的情感，但更需要的是表達(dá)

出自身的價(jià)值。但是密斯托M先生采取的是永恒的微笑。

在初次見面時(shí)，客戶面對鮮花掌聲時(shí)，感覺到了意外的驚喜，但在短暫的快樂之后，他開始回味，這是怎么了？我到哪了？他們是不是沒有東西做？不會宰我吧？說不定會毀了我的事業(yè)，我還是溜吧。多么可憐的客戶，多么可憐的M先生，多么可憐的廣告業(yè)。

當(dāng)然，這還只是開始。在服務(wù)過程中的影響才是致命的。

開始服務(wù)了，M先生同他的員工同客戶會面了。在提案前后，M先生與他的員工，在表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)，習(xí)慣性的用詢問性的語氣表達(dá)，并隨時(shí)關(guān)注客戶的反應(yīng)，當(dāng)客戶表現(xiàn)或表達(dá)出某一點(diǎn)自己的意見時(shí)，便立即附和，以表示接受。

一次，兩次，三次。客戶覺得沒意思了，到底是你做東西還是我做東西？我給你錢怎么什么都是我出的主意？你干嘛去了？合作終止。

還有一種情況是，客戶被慣壞了，M先生所產(chǎn)出的智慧結(jié)晶總是顯得那么粗糙而不完善，沒有一點(diǎn)新意?？蛻粢擦?xí)慣于對M先生處的提案表達(dá)異議，給予否認(rèn)。最終的結(jié)果一樣，失去客戶，然后客戶又會感嘆株洲有沒有好的廣告公司或者平面設(shè)計(jì)公司？。

我們應(yīng)該說這是可悲的。

酒香不香，都要走出巷子。

有許多的廣告公司在等待客戶的過程中，疲憊不堪。他們眼看著客戶走進(jìn)其他公司的會客室，只能垂涎而望。他們手中捏著些許過往案例，卻無人欣賞。但是沒有辦法，他們只能這樣等待下去。

還有一些公司，通過關(guān)系成功的接洽了一些有需求的客戶，但是客戶對公司持有懷疑，導(dǎo)致業(yè)務(wù)遲遲不能開展。我曾幫助過幾家這樣的公司。

有這樣一家公司，經(jīng)營了大約3年左右光陰，業(yè)務(wù)量基本維持在生存面，無法真實(shí)擴(kuò)大資本增長。有一個建議，以公司的名義同當(dāng)?shù)匚幕块T進(jìn)行聯(lián)名合作，搞了一次小小的主題論壇。論壇的主題大意為城市商品房發(fā)展需要，論壇為自助餐形式。

確定了主題，公司印制不少邀請函，廣發(fā)至各大開發(fā)商處，免費(fèi)邀請各方老總前來聽講。在會上，公司邀請行業(yè)專家對城市商品房的歷史與發(fā)展，以及當(dāng)前的新需求與新視角進(jìn)行了針對性的分析與講解。成功的吸引了部分開發(fā)商的目光。在自助餐上，大家互相攀詢，給公司帶來了許多客戶。于是，這家公司成為了一家不錯的地產(chǎn)類代理公司。

接下來我們又說到另一種情況，有了客戶，但是卻遲遲無法獲得業(yè)務(wù)。客戶擔(dān)心的是什么呢？是你公司的能力和水平。雖然他個人與你有著良好的交情，但是真要進(jìn)入商業(yè)合作，那確實(shí)需要一分思考。

有許多廣告公司發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，于是開始借用外力，也許你對我有疑惑，那么我找一個人給你解惑。T公司跟隨一家企業(yè)已經(jīng)跟了一年有余，期間只獲得了零星業(yè)務(wù)。當(dāng)前，企業(yè)有意作一次戰(zhàn)略方案，但是以T公司的能力，卻無法獲選。于是T公司找到了一名專家顧問，以這名顧問作為本項(xiàng)目的總監(jiān)進(jìn)行合作。通過交流與提案，項(xiàng)目順利上馬，為公司贏得了價(jià)值。

新生廣告公司就象是一瓶酒，關(guān)鍵是看怎樣去叫賣。市場的空間很大，需求時(shí)刻都存在，如果不能夠合理有效的去吆喝，那么客人只會走進(jìn)別的酒樓。

要讓自己的酒香起來，就要明確自己的階段目標(biāo)和發(fā)展方向，不可盲目而行，也不可大包大攬。耐心，才有利于發(fā)展，明確，才有利于成功。期望本土更多新生廣告公司風(fēng)華起來，為本土廣告業(yè)貢獻(xiàn)出更多的價(jià)值。

廣告公司、策劃公司、咨詢公司歷來是憑借智慧為廣大企業(yè)解決“疑難雜癥”的，是企業(yè)營銷與廣告?zhèn)鞑シ矫鎲栴}的高明“醫(yī)生”，并不是有廣告設(shè)計(jì)師資格證就可以的。因此，廣告公司理應(yīng)對自己“把把脈”，進(jìn)行調(diào)理調(diào)理，使自己的“臉蛋兒”紅潤起來，身體健康強(qiáng)壯起來。只有這樣，才更有精神和能力為客戶服務(wù)，讓客戶滿意，憑借優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)而留住客戶。就像其它企業(yè)一樣，各方面做足做好了，才有“驚人”的發(fā)展。廣告公司的健康發(fā)展，也不例外。

那么，中小型廣告公司如何才能診脈、治療、搞活自己呢？筆者認(rèn)為要在以下幾個方面對癥“下藥”：第一、搞好管理是做活公司的基礎(chǔ)

廣告公司人員流動性特別大，中小型廣告公司更甚。而問他們?yōu)槭裁匆x開上家公司，絕大多數(shù)的回答就是公司管理混亂，導(dǎo)致工作效率奇低，沒心思呆下去。這有可能是托詞，但更多的時(shí)候是現(xiàn)實(shí)。因此，中小型廣告公司把管理工作做好，是搞活公司的核心武器之一。

主要要搞好以下幾個方面的管理：

1、工作分工管理。主要是指每件工作都要分工到具體的人員，即一一對應(yīng)分工，做到相互合作且流暢的完成。而不是這件事沒人管，那件事又同時(shí)有兩三個人在做，造成漏空或重復(fù)，耽誤了工作的進(jìn)展。

2、工作守時(shí)管理。主要是指各項(xiàng)工作要準(zhǔn)時(shí)的完成，即要求或答應(yīng)什么時(shí)候完成的工作，就必須在什么時(shí)候或之前完成，不要拖延，否則最終受傷害的只有是自己。

3、工作氛圍管理。主要是指整間公司日常工作的氛圍營造的管理。這一點(diǎn)十分的重要。有的廣告公司工作氛圍死氣沉沉，老板不準(zhǔn)員工講話、聽歌、走動等，讓人覺得很壓抑，工作質(zhì)量與效率自然就別期望了；而有的廣告公司則太松散了，大聲說話、歌聲此起彼伏、QQ聲不斷……整個公司仿如一個演藝場，這樣的工作氛圍，大家是“開心”，但工作效率同樣有限得很。

事實(shí)上，優(yōu)良的工作氛圍管理，老板的和藹為人和氛圍調(diào)理能力顯得十分的重要，要做到讓員工覺得在這里工作得愉快、輕松和富有效率。

4、工作人性化管理。廣告公司更需要人性化的管理，因?yàn)榇蠹叶际菓{借腦力吃飯，桀驁不訓(xùn)又加班無數(shù)。例如早晨上班，早到與遲到都很難說，如果把標(biāo)準(zhǔn)控制得非常的嚴(yán)格，實(shí)際上對公司本身并沒有什么好處，因?yàn)楹芏噙t到并不是員工故意而為的，往往是因?yàn)榧恿税?，結(jié)果嚴(yán)格執(zhí)行馬上帶來了叛逆心理，工作積極性自然就降下來了。因此，這方面應(yīng)該人性化控制人性化處理，否則以小失大，實(shí)在不是企業(yè)所要的結(jié)果。

又如犯錯誤：工作中，出現(xiàn)錯誤是在所難免的，而這種錯誤往往是不經(jīng)意出現(xiàn)的。因此，管理層理應(yīng)理智處理，寬容教導(dǎo)處理是比較醒目的，嚴(yán)肅處理對犯錯者是一種傷害，更可怕的會波及到公司其它的員工，結(jié)果大家都害怕了，也就沒有心思好好工作了，把錯誤的影響更快的擴(kuò)大了，反而使公司成了最大的受害者，這明顯不是管理層所需要的。

另外，廣告公司的“餐桌聚會”也應(yīng)該人性化的管理。筆者見過兩種不同截然不同的管理，一種情況是老板吝嗇得歷害，而且不把員工當(dāng)人看。記得有次展會，設(shè)計(jì)師們忙得歷害，個個都通宵達(dá)旦的加班，有一人連續(xù)五天在公司，有幾個人是通宵之后干到中午12點(diǎn)，回去了，下午5點(diǎn)鐘又馬上把他們叫回來繼續(xù)加班，忙碌了半個多月，完成了數(shù)十本的畫冊設(shè)計(jì)和眾多的折頁、單張、X展架等方面的設(shè)計(jì)，結(jié)果一頓“餐桌聚會”的慰勞也沒有，省得真是夠絕。結(jié)果，不到一個月，此公司的三分之二的員工都走了，老板苦口婆心的想留下幾個主力，但還有誰愿意在他手下干活呢？！

而另一種情況：此老板與上面那老板的做法恰恰相反——和員工都是哥們，有客戶沒客戶，經(jīng)常一起吃飯聊天，甚是過癮，結(jié)果一個月 “餐桌聚會” 的費(fèi)用就超過了三萬塊，實(shí)在也沒必要這么“親熱”。第二、服務(wù)品質(zhì)是做活公司的關(guān)鍵

廣告公司作為服務(wù)型企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)本是最為基礎(chǔ)和擅長的。但是，很多中小型廣告公司生活艱難，最終癥結(jié)就是服務(wù)品質(zhì)太次，連廣告策劃書格式都會搞錯，從而導(dǎo)致了客戶的流失和業(yè)務(wù)拓展的艱難。筆者認(rèn)為，中小型廣告公司想要良好的發(fā)展，必須把各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)一一提升上來，讓客戶滿意，更讓市場認(rèn)可。否則，將難有“廣闊”的發(fā)展。

要提供優(yōu)秀服務(wù)的內(nèi)容，主要有以下幾個方面：

1、策劃和文案。策劃和文案是大多數(shù)中小型廣告公司最不重視的，很多公司壓根兒就沒有設(shè)立這個職位或聘請專業(yè)的策劃人員和文案人員。房地產(chǎn)廣告文案范文都寫不出。這是一種莫大錯誤的決定呀！當(dāng)前市場，一部分企業(yè)需要經(jīng)常性的設(shè)計(jì)畫冊、單張等廣告宣傳品，而為數(shù)不少的中小型企業(yè)漸漸也希望廣告公司能為其進(jìn)行品牌塑造、營銷策劃、企業(yè)文化建設(shè)等方面的工作。

從實(shí)效傳播角度來講，畫冊單張等廣告宣傳品要做實(shí)效的傳播，除了優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，還需配上精妙的品牌文案，才能使品牌傳播更具效力、更連貫、更“直搗”目標(biāo)消費(fèi)者的心窩，這就需要文案人員對市場、企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、競品以及本品牌以往的傳播進(jìn)行深入的分析、研究，然后才能寫出有銷售量的品牌文案出來。而不是隨便在雜志上摘幾句或由非專業(yè)人員隨便擬幾句添上去就完了。這是一種不負(fù)責(zé)的做法。

同樣，進(jìn)行營銷策劃、促銷策劃、品牌塑造等方面工作，更需要策劃人員、文案人員打“前陣”——把握正確的傳播方向，“健康”且“豐滿”其強(qiáng)勢發(fā)展的骨架——把這些核心內(nèi)容確定下來了，才是其它工作的開始。否則，如果僅僅由老板或設(shè)計(jì)師完成其工作，最終的結(jié)果也只會出現(xiàn)“搬起石頭砸了自己的腳”——工作是做完了，但客戶就慘了——錢花了，市場銷量卻沒上來。

由此可見，專業(yè)的工作應(yīng)該由專業(yè)的人士來完成，省不得。而請了策劃人員和文案人員的廣告公司，更應(yīng)該嚴(yán)格把握策劃方案和文案的質(zhì)量關(guān)，為客戶把策劃和文案工作做到位，做出實(shí)效來。

2、創(chuàng)意和設(shè)計(jì)。創(chuàng)意和設(shè)計(jì)對于廣告創(chuàng)作來說都是至關(guān)重要的。創(chuàng)意的應(yīng)用范圍是非常廣闊的。除了設(shè)計(jì)需要創(chuàng)意外，文案創(chuàng)作、策劃創(chuàng)作、管理工作、終端執(zhí)行等眾多方面都需要創(chuàng)意。所以，不要把創(chuàng)意的應(yīng)用局限于平面廣告和影視廣告的創(chuàng)作。每件事都需要有獨(dú)特的視覺，以嶄新的，更為高效率的工作方式將其實(shí)現(xiàn)。

創(chuàng)意要求的是真正的創(chuàng)意，設(shè)計(jì)也一樣。優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)對良好的品牌傳播和創(chuàng)意、文案一起起著重要的作用。很多中小型廣告公司碰到的如客戶發(fā)火、拒絕付款、二三個月就中止廣告代理合同等情況，大多數(shù)都與設(shè)計(jì)質(zhì)量不過硬有著密切的關(guān)系。

作為對中小型廣告公司和中小型企業(yè)廣告推廣都較為熟悉的筆者，建議廣告公司下狠功夫把設(shè)計(jì)質(zhì)量提升上來，尤其是排版、色彩、字體等最為基本的要素，把整體排版制作質(zhì)量提升上去了，再談創(chuàng)意，最終將整體設(shè)計(jì)水平提升上來。

另外，創(chuàng)意設(shè)計(jì)必須圍繞著品牌的核心要素進(jìn)行設(shè)計(jì)，這樣才不會“離題萬里”，才會對品牌的傳播和產(chǎn)品的促進(jìn)銷售帶來正面的影響。

3、客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)人員不是單純的打打電話，送送稿，更重要的是要能為客戶著想，替客戶開拓市場推廣發(fā)展的思路，引導(dǎo)客戶更好的將品牌傳播和產(chǎn)品推廣。只有這樣，客戶才會更信任你，從而使客戶與公司合作更密切?？蛻舴?wù)的高水平工作，可見對客戶和公司都是多么的重要。

4、守時(shí)觀念。守時(shí)非常的重要，這也是誠信方面非常重要的一點(diǎn)。因?yàn)榇蠹颐鎸Φ亩际鞘袌?，市場是不等人的。?jì)劃和答應(yīng)什么時(shí)候完成的事情，必須按時(shí)完成，以確保按時(shí)將相關(guān)成果放入市場，達(dá)到預(yù)定效益。一旦拖延，后果將不堪設(shè)想。

筆者曾碰見的一家廣告公司，老板是個非常不守時(shí)的人。那時(shí)他代理了一個品牌的廣告，經(jīng)常答應(yīng)客戶上午11點(diǎn)鐘到對方公司開會，結(jié)果往往是11點(diǎn)多鐘才走，或者答應(yīng)客戶下午2點(diǎn)到，結(jié)果不到4、5點(diǎn)鐘是到不了客戶那的，拖的功夫真是了得，而且還大言不慚：“這算不了什么”。理由是，都跟客戶合作了好幾年，大家都熟悉了。事實(shí)上如此嗎？

不是的。從心理學(xué)角度來講，跟客戶預(yù)約了，客戶心里就有個時(shí)間和工作的安排，并在約定的時(shí)間段等候，一旦超過所約時(shí)間，往往很多人就會心情急躁，無心做事，對對方的形象變惡……如此一來，良好合作又從何談起。

實(shí)事上，那位老板自認(rèn)為合作了幾年，老板之間都熟了，絕對是保險(xiǎn)的，但簽訂了廣告全面代理的合同，結(jié)果合作不到半年就等“分手”了。而這種結(jié)果的出來，設(shè)計(jì)品質(zhì)太次是“分手”的導(dǎo)火線，不守時(shí)則可算作是火上澆油了。

5、優(yōu)秀執(zhí)行。優(yōu)秀執(zhí)行雖然屬于廣告服務(wù)的后期或末尾工作，但客戶卻非常重要。因?yàn)樗械那捌诠ぷ骱屯顿Y，都將在最終市場執(zhí)行中表現(xiàn)出來，是對企業(yè)有促進(jìn)作用，還是作用不明顯，還是“幫了倒忙”？優(yōu)秀的執(zhí)行若繼承了優(yōu)秀的策劃、設(shè)計(jì)等工作，必將帶給客戶滿意的結(jié)果。

例如筆者曾在某次展會和全國經(jīng)銷商會議工作幫客戶各個執(zhí)行方面做得極到位，當(dāng)天展覽即吸引了某知名品牌的部分經(jīng)銷商的“集體跳槽”——15位此品牌經(jīng)銷商集體加盟本品牌。同時(shí)，四天的展會，本品牌共成功吸引了七十多位加盟商的簽約加盟。

由此可見，前期工作做得好，最終執(zhí)行又到位，必將得到市場認(rèn)可的。尚若執(zhí)行丟三落四，要么展場制作粗糙，要么產(chǎn)品沒有上到位，要么沒有替客人著想……都會影響最終的結(jié)果。這是細(xì)致而優(yōu)秀的執(zhí)行——事情雖小，但很偉大。

第三、培訓(xùn)是留住員工的有力武器

中小型廣告公司員工大部分都是二十來歲的年輕人。分析一下他們的工作與發(fā)展心態(tài)，主要有兩點(diǎn)：一是為了生活，多少要賺點(diǎn)錢，例如交房租、買衣服、給家里寄點(diǎn)錢等等之類的；二是為了學(xué)東西。除去第一點(diǎn)，這是最為重要的。而中小型廣告公司最不能給年輕員工的，也就是學(xué)習(xí)。當(dāng)員工覺得公司不大，客戶不多，要做的東西不多，“高手”也少見，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會自然更加少得可憐……由此就會覺得在這家公司沒有什么可以學(xué)習(xí)的，長進(jìn)不大，干了幾個月跳槽也是情理之中的事啦。

員工變換過于頻繁，對廣告公司來說是一種災(zāi)難。因?yàn)榭蛻舨涣?xí)慣這樣——頻繁的換人，整個企業(yè)文化和品牌內(nèi)涵將無法完美和系統(tǒng)的表現(xiàn)，企業(yè)是難以容忍的。這樣，也就導(dǎo)致了客戶做了幾單之后，改用其它廣告公司了。由此，筆者認(rèn)為中小型廣告公司的老板應(yīng)該主動把員工團(tuán)結(jié)起來，一方面可以一個季度請一位優(yōu)秀的廣告人來講講課，培訓(xùn)下員工，讓大家覺得公司是有培訓(xùn)的，同時(shí)也向廣告界前輩學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，心里自然對公司的看法有了改觀了，工作也會更賣力了。請人講課有時(shí)是要出費(fèi)用的，也不可能是經(jīng)常的，所以并不能解決根本問題。

因此，筆者建議中小型廣告公司內(nèi)部可以成立各類培訓(xùn)小組，員工之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。例如可成立策劃文案小組、創(chuàng)意小組，設(shè)計(jì)小組、客戶服務(wù)小組等。策劃文案小組可以由相關(guān)總監(jiān)、經(jīng)理、策劃師、文案師和AE組成，就如何更好的進(jìn)行市場策劃、推廣和文案創(chuàng)作進(jìn)行研討、學(xué)習(xí)、練習(xí)等工作，堅(jiān)持下去，每人必有進(jìn)步，并會反映到工作中來，對公司的服務(wù)水平也是一大提高。創(chuàng)意小組幾乎可以由公司所有的人參與，如對某些創(chuàng)意廣告作品進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討、對某一產(chǎn)品進(jìn)行集體創(chuàng)意實(shí)踐等等，形式可以多種多樣，可以利用適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間進(jìn)行，也可以周六抽點(diǎn)時(shí)間集中集中，最重要的還是平時(shí)有目標(biāo)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，以及持之以恒。設(shè)計(jì)小組、客戶服務(wù)小組培訓(xùn)也是十分有必要，但在具體實(shí)施時(shí)要注意它的實(shí)效性，不要把它當(dāng)成任務(wù)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)——要為提升員工的能力、工作水平和效率為目的。

第四、廣告公司也要進(jìn)行科學(xué)的定位和執(zhí)行

中小型廣告公司為很多企業(yè)做過定位方面的工作，但為自己做定位工作的卻不多。這的確有點(diǎn)搞笑，但絕對的真實(shí)。由于市場的不斷細(xì)分，筆者認(rèn)為廣告公司也應(yīng)該為自己進(jìn)行科學(xué)的定位，以便更好的發(fā)展。定位的方向也是多種多樣的。

例如，如果覺得自己在設(shè)計(jì)方面具有專長和心得，可以定位為以專業(yè)設(shè)計(jì)見長的廣告公司或設(shè)計(jì)公司，在創(chuàng)意設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)、瓶形設(shè)計(jì)、外觀設(shè)計(jì)、形象店設(shè)計(jì)等專業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域做足功夫，把強(qiáng)勢設(shè)計(jì)能力執(zhí)行到位，讓客戶工作達(dá)到事半功倍的效果。也可定位為某一行業(yè)的專業(yè)廣告公司，如化妝品行業(yè)廣告公司、音響行業(yè)廣告公司、衛(wèi)浴行業(yè)廣告公司等等，根據(jù)市場和自己的實(shí)際情況確定，進(jìn)行科學(xué)的定位就行了。

另外，完成了科學(xué)的定位，并不就是萬事大吉了?？茖W(xué)的定位，還需各方面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行以支撐，否則定位只是空架子而已。也就是說，當(dāng)完成了優(yōu)秀明確的定位，更需在此基礎(chǔ)上完成優(yōu)質(zhì)的策劃創(chuàng)作、文案創(chuàng)作、設(shè)計(jì)創(chuàng)作、客戶服務(wù)、終端執(zhí)行等方面的服務(wù)，使定位和服務(wù)水油交融，渾然一體——讓科學(xué)的定位成為一種“有血有肉”的真實(shí)。

第五、大家的公司，發(fā)展還得靠大家

如果把公司看成僅僅是老板的，這是老板的不對，也是員工的不對，其實(shí)她是大家的。只有大家一心努力，才能把公司搞好，老板和員工才能相互受益。例如廣告公司開拓業(yè)務(wù)方面的工作，往往表現(xiàn)出這樣兩個情況：一是全靠老板本人，憑借他在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系而使公司生存和發(fā)展；二是主靠業(yè)務(wù)員來全力拓展。但實(shí)際上，這種認(rèn)識和操作方式是不科學(xué)的。其實(shí)，公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展是掌握在公司全體員工共同的手中——策劃、設(shè)計(jì)、服務(wù)、執(zhí)行等整體服務(wù)品質(zhì)上去了，客戶留下來了，也就是拉了客戶，這是其一；其二，針對當(dāng)前更多的中小型企業(yè)逐步向品牌塑造與傳播方向邁進(jìn)，策劃師和文案師共同完成的實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)實(shí)效

發(fā)展推廣方案，也將吸引相關(guān)企業(yè)的目光，達(dá)成合作的意向。而單純等待他人來開拓業(yè)務(wù)再工作是不可取的。

總的來說，中小型廣告公司要想“搞活”自己，就得善待員工和客戶，把各項(xiàng)服務(wù)工作的品質(zhì)提升到客戶滿意甚至意外驚喜的層次——用高品質(zhì)求生存和發(fā)展，除此以外，可謂是別無他法。

第四篇：發(fā)展歷程

關(guān)于經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的法律法規(guī)：

1986年,審計(jì)署制定并頒布《關(guān)于開展廠長離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作幾個問題的通知》，推動了離任審計(jì)的發(fā)展。

1999年中共中央辦公廳和國務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)了《縣級以下黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)暫行規(guī)定》和《國有企業(yè)及其國有控股企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)暫行條例》，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)開始得到全面發(fā)展，審計(jì)范圍從企業(yè)擴(kuò)展到政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，審計(jì)對象從縣級以下領(lǐng)導(dǎo)干部逐步擴(kuò)大到地廳級，并積極穩(wěn)妥地開展了省級領(lǐng)導(dǎo)干部審計(jì)試點(diǎn)。2004年國務(wù)院資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會發(fā)布《中央企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)管理暫行辦法》。2006年第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會通過率新的《審計(jì)法》。

2006年國務(wù)院資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會發(fā)布了《中央企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)實(shí)施條例》。

2007年財(cái)政部、監(jiān)察部、人事部、審計(jì)署、中央組織部以及中央紀(jì)委于2007年聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于2007年經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作指導(dǎo)意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作的指導(dǎo)意見》。

2008年國務(wù)院資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作的通知》。2008年審計(jì)署起草了《經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)條例（征求意見稿）》以及于2008年編制的《審計(jì)署2008年至2012年審計(jì)工作發(fā)展規(guī)劃》。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的發(fā)展歷程：

2006年2月28日，第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議通過了《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改<中華人民共和國審計(jì)法>的決定》，并以第48號主席予以發(fā)布，自2006年6月1日起實(shí)施。修訂后的《審計(jì)法》首次明確了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的法律地位，為全國各級單位、組織開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)提供了法律依據(jù)?！静獭?/p>

蔡春，受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任--現(xiàn)代會計(jì)、審計(jì)之魂，《會計(jì)之友》，2000年 第10期，

第五篇：發(fā)展歷程

2014年

3月

“星藝裝飾”榮獲中國馳名商標(biāo)。

2013年

2月

2月10日（大年初一），中央電視臺新聞聯(lián)播對星藝藝術(shù)院的春節(jié)大型藝術(shù)設(shè)計(jì)特訓(xùn)活動（廬山特訓(xùn)營）進(jìn)行了報(bào)道。

3月

3月在廣州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會成立25周年慶典大會上，廣東星藝裝飾集團(tuán)股份有限公司獲評“突出貢獻(xiàn)單位”，余敏總裁榮獲“突出貢獻(xiàn)獎”、設(shè)計(jì)師郭曉華、袁霄、魏已成榮獲“優(yōu)秀設(shè)計(jì)師”稱號。

7月

星藝文化理念重新提煉和頒布：

星藝價(jià)值觀：客戶贊許 員工依戀 社會尊重

星藝經(jīng)營理念：設(shè)計(jì)經(jīng)典 質(zhì)量第一 顧客至上 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 星藝精神：敢為人先 恪守勤儉 誠信正直 勇于奉獻(xiàn) 質(zhì)量錘宣言：讓工地開口說話 溝通理念：做裝修=做朋友

廣告語：把裝修交給我們 您放心上班去 口 號：我們一起努力??

8月

8月，經(jīng)中國建筑裝飾協(xié)會復(fù)審評定，廣東星藝裝飾集團(tuán)股份有限公司連續(xù)第六次榮獲“AAA級”企業(yè)信用等級證書。

8月22日，廣東星藝裝飾集團(tuán)設(shè)計(jì)學(xué)會理事會換屆大會在麗江召開。星藝創(chuàng)始人余工當(dāng)選名譽(yù)會長，星藝設(shè)計(jì)研究院錢際宏當(dāng)選會長，徐橘當(dāng)選秘書長。

10月

10月，根據(jù)《中華人民共和國工會法》和《中國工會章程》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)廣州市天河區(qū)林和街道總工會批準(zhǔn)，廣東星藝裝飾集團(tuán)股份有限公司工會正式成立。

10月22日，工會委員會召開第一次會員大會，從140名會員代表中采取無記名投票直接選舉產(chǎn)生7名工會委員、3名經(jīng)審委員、3名女職委委員。

10月29日，第八屆“中國企業(yè)報(bào)刊(通訊)大會”在重慶舉辦。會上，經(jīng)由國內(nèi)新聞界、學(xué)術(shù)界專家組成的評委會對呈報(bào)的材料進(jìn)行審核，《星藝裝飾導(dǎo)報(bào)》在眾多國內(nèi)報(bào)刊中脫穎而出，一舉摘得第八屆“中國企業(yè)報(bào)刊金紐帶獎”“中國優(yōu)秀企業(yè)報(bào)刊獎”“中國企業(yè)報(bào)刊封面獎”“中國企業(yè)報(bào)刊攝影獎”“中國企業(yè)報(bào)刊杰出主編獎”五項(xiàng)大獎。

12月

12月7日9日，CIID第二十三屆(哈爾濱)年會開幕。會上，2013年第十六屆中國室內(nèi)設(shè)計(jì)大獎賽“學(xué)會獎”頒獎揭曉：廣東星藝裝飾集團(tuán)榮獲2013中國室內(nèi)設(shè)計(jì)學(xué)會獎“最佳設(shè)計(jì)企業(yè)獎”； 廣州工程總公司知名設(shè)計(jì)師譚立予設(shè)計(jì)作品《2807號公寓》榮獲住宅工程類金獎；集團(tuán)總設(shè)計(jì)師、星藝設(shè)計(jì)研究院院長、星藝設(shè)計(jì)學(xué)會會長錢際宏和廣州工程總公司知名設(shè)計(jì)師譚立予分別榮獲“中國五十位優(yōu)秀青年室內(nèi)設(shè)計(jì)師”榮譽(yù)稱號；南寧公司設(shè)計(jì)總監(jiān)李明榮獲“中國優(yōu)秀青年室內(nèi)設(shè)計(jì)師提名獎”榮譽(yù)稱號。

12月底，由星藝裝飾文化傳媒中心策劃編著、暨南大學(xué)出版社出版運(yùn)作的大型設(shè)計(jì)專著“一個城市的幸?！毕盗袌D書陸續(xù)出版發(fā)行。

2012年

2月

2月16日，廣東星藝裝飾集團(tuán)成立20周年慶典大會在廣州隆重召開。中國建筑裝飾協(xié)會會長李秉仁先生、副會長劉曉一先生和中國住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁先生蒞臨大會。會上李秉仁會長發(fā)表重要致辭對星藝裝飾在行業(yè)自律、誠信經(jīng)營、社會責(zé)任等方面充分肯定，并對星藝裝飾的未來賦予了厚重期望。三位領(lǐng)導(dǎo)并為慶典大會題詞，李秉仁先生的題詞：“高舉科學(xué)發(fā)展旗幟，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，創(chuàng)新經(jīng)營管理，走可持續(xù)發(fā)展之路。”劉曉一先生的題詞：“星級服務(wù)乃企業(yè)文化建設(shè)之本，藝術(shù)家裝集全球風(fēng)格總匯。”張仁先生的題詞：“二十年行業(yè)領(lǐng)先，再續(xù)寫輝煌篇章?！?/p>

星藝裝飾創(chuàng)始人余靜贛先生作了題為《做裝修，就是做親戚，做幸福》的重要講話。

廣東星藝裝飾集團(tuán)董事長周曉霖先生發(fā)表了題為《星藝的力量》的重要講話。

慶典組委會邀請了全國客戶、媒體、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴和同行代表400余人參加了大會。

慶典大會上表彰了在企業(yè)發(fā)展20年來作出卓越貢獻(xiàn)的10位功勛集體，20位功勛人物和60位杰出人物。

5月

《星藝的力量-廣東星藝裝飾集團(tuán)成立20周年慶典紀(jì)念》大型圖書由暨南大學(xué)出版社出版、發(fā)行。該圖書為集團(tuán)首次以品牌名義向社會發(fā)行的出版物。

8月

中國建筑裝飾協(xié)會前會長、88歲高齡的張恩樹先生再訪星藝裝飾并題詞：“忠于品質(zhì)，致力幸福?！?/p>

10月29日在成都舉行的第七屆中國企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊（通訊）大會上，經(jīng)全國新聞界、學(xué)術(shù)界資深報(bào)刊主編、專家和官員組成的評審團(tuán)評審，《星藝裝飾導(dǎo)報(bào)》以其鮮明的輿論導(dǎo)向、豐富的版面容量、厚重的標(biāo)題質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的文字質(zhì)量等總體優(yōu)勢，一舉奇得“中國企業(yè)報(bào)刊金紐帶獎”、“中國優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)傳播獎”和“中國企業(yè)報(bào)刊杰出主編獎”。

11月

11月8日在中國建設(shè)學(xué)會室內(nèi)設(shè)計(jì)分會CIID 2012第22屆年會上，我集團(tuán)榮獲“最佳設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號。設(shè)計(jì)師譚立予的作品《Mayu匯景新城》榮獲住宅、別墅、公寓工程類金獎。設(shè)計(jì)師譚立予、郭曉華的作品《xy財(cái)東十樓》榮獲辦公工程類銀獎。

12月

成立23家子公司，初步完成“集團(tuán)-子公司-分公司”的三級管理架構(gòu)

廣東星藝裝飾集團(tuán)股份有限公司正式成立

在廣東星藝裝飾集團(tuán)股份有限公司首屆股東大會上，選舉產(chǎn)生出第一屆董事會和監(jiān)事會，周曉霖任董事長，冷忠任監(jiān)事會主席，余批生任副董事長。在第一屆董事會

第一次會議上聘任了新一屆經(jīng)營班子。余敏任總裁。

2011年

1月

在由新華社、《參考消息》報(bào)社主辦的“2010先驅(qū)中國之夜”頒獎典禮上，星藝裝飾榮獲“2010綠色環(huán)保企業(yè)獎”。

江西美術(shù)專修學(xué)校落戶星藝藝術(shù)學(xué)院。

3月

廣東星藝裝飾集團(tuán)有限公司新網(wǎng)站正式上線。

4月

在央視一、二、三套進(jìn)行品牌強(qiáng)勢推廣，掀起星藝二十周年慶典高潮。

8月

在井岡山全國經(jīng)理人特訓(xùn)期間，提煉出“敢為人先的開拓精神；樂觀向上的創(chuàng)業(yè)精神；誠實(shí)守信的立企精神；不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神；成就大我的大愛精神之”“星藝精神”。

9月

星藝裝飾取得中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳頒發(fā)的“建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級”資質(zhì)證書。

10月

《星藝裝飾導(dǎo)報(bào)》榮獲“2011中國十佳企業(yè)傳媒”。

2010年

3月

星藝裝飾取得中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳頒發(fā)的《建筑裝飾工程設(shè)計(jì)專項(xiàng)乙級》資質(zhì)。

4月

確立了企業(yè)文化核心價(jià)值觀為“經(jīng)營大愛”，品牌核心價(jià)值觀為“奉獻(xiàn)幸?！?。

廣東星藝裝飾集團(tuán)正式成立，母公司名稱變更為廣東星藝裝飾集團(tuán)有限公司。

5月

4.14玉樹地震后，全國愛心涌動，為災(zāi)區(qū)捐款。集團(tuán)公司對玉樹災(zāi)區(qū)的土旦才培、桑措等十五位大學(xué)新生進(jìn)行完成學(xué)業(yè)的愛心助學(xué)捐助。

集團(tuán)公司與閬品（LPL）軟裝設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，由法國、比利時(shí)、意大利、西班牙、臺灣和香港六大國際采購定制機(jī)構(gòu)、14個國際定制工廠基地及30多位全球頂級設(shè)計(jì)師加盟，傾力打造“傳承不可復(fù)制的永恒家居”，開創(chuàng)了中國國際家居定制模式的先河，星藝裝飾由此邁上了家居全球化的道路。

8月

廣東星藝裝飾集團(tuán)設(shè)計(jì)學(xué)會正式成立，余工任名譽(yù)會長，錢際宏任會長。

10月

在中國國際空間環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)博覽會、亞太空間設(shè)計(jì)師筑巢獎作品展覽會及第四屆國際藝術(shù)和平展上，星藝裝飾榮獲“2010年亞太優(yōu)秀設(shè)計(jì)企業(yè)”、“2010年中國最具影響力的十大家居設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)”兩項(xiàng)大獎。

廣東星藝裝飾集團(tuán)設(shè)計(jì)研究院成立，錢際宏任院長。

11月

星藝裝飾與淘寶網(wǎng)簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議，“星藝裝飾旗艦店”登陸淘寶商城。

12月

《星藝裝飾導(dǎo)報(bào)》榮獲“2010廣東省優(yōu)秀企業(yè)報(bào)刊”。

星藝印象國際家居館成立，相繼推出“星藝”牌裝修主材。

星藝設(shè)計(jì)師榮獲第八屆中國國際室內(nèi)設(shè)計(jì)“雙年展”八項(xiàng)大獎。

2009年

2月

“星藝有我四海盡飛揚(yáng) 我因星藝人生暢豪情”——由郝峻作詞、金旭庚作曲的企業(yè)歌《星藝人》錄制并發(fā)行。

4月

《歲月留痕，星藝傳說》——星藝最新企業(yè)宣傳片問世。

9月

廣東星藝裝飾有限首屆董事會、監(jiān)事會由全體股東選舉產(chǎn)生，周曉霖任董事長，冷忠任監(jiān)事長，首屆董事會第一次會議聘任了經(jīng)營班子，余敏任總裁。

10月

由董事長周曉霖領(lǐng)隊(duì)，星藝經(jīng)理人、設(shè)計(jì)總監(jiān)14人赴美國考察。

羅照球主任代表星藝裝飾出席全國知名民營企業(yè)四川行活動，受到國家領(lǐng)導(dǎo)、國家部委領(lǐng)導(dǎo)、四川省黨政領(lǐng)導(dǎo)親切會見。

12月

在中國民營企業(yè)系列成就頒獎典禮上，星藝裝飾榮獲“最具成長性民營企業(yè)獎”。

2008年

2月

星藝裝飾榮獲“廣東省著名商標(biāo)”。

4月

星藝裝飾被廣東省工商局評為“2007全國守合同重信用企業(yè)”。

5月

5.12汶川大地震后，星藝裝飾分別在都江堰、德陽、安縣、捐建三所愛心學(xué)校。

中國建筑裝飾行業(yè)協(xié)會授予我司“企業(yè)信用評價(jià)AAA級信用企業(yè)”稱號。

12月

在改革開放三十周年全國住宅裝飾裝修行業(yè)總結(jié)表彰大會暨行業(yè)發(fā)展高峰論壇大會上，星藝裝飾榮獲“改革開放30年全國住宅裝飾裝修行業(yè)最具影響力企業(yè)”稱號；星藝創(chuàng)始人余靜贛先生榮獲“改革開放30年全國住宅裝飾裝修行業(yè)杰出貢獻(xiàn)人物”稱號；星藝設(shè)計(jì)作品“頤和山莊毓秀閣1702室”等一批施工工程榮獲“全國住宅裝飾裝修行業(yè)示范工程”大獎。

2007年

8月

中國建筑裝飾協(xié)會名譽(yù)會長張恩樹視察星藝裝飾并題詞：“創(chuàng)新發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)先。”

11月

星藝裝飾獲“廣州市著名商標(biāo)”。

12月

星藝裝飾榮獲中國建筑裝飾裝修協(xié)會“全國住宅裝飾裝修行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)”稱號。

2006年

9月

中央電視臺《新聞聯(lián)播》報(bào)道星藝裝飾，這是星藝首度被中央級新聞媒體關(guān)注。

在“第六屆中國室內(nèi)設(shè)計(jì)雙年展”這一中國影響最大、水平最高的室內(nèi)設(shè)計(jì)展上，星藝設(shè)計(jì)師占據(jù)二十多幅獲獎作品中的六席。

11月

《星藝裝飾導(dǎo)報(bào)》創(chuàng)刊100期。

12月

2006年中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會成立大會暨行業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告會勝利召開，星藝裝飾高票當(dāng)選中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會副主任委員單位。

中國建筑裝飾協(xié)會為星藝裝飾頒發(fā)“知名品牌企業(yè)”、“全國住宅裝飾裝修行業(yè)AAAA級誠信企業(yè)”、“全國住宅裝飾裝修行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新獎”、“全國住宅裝飾裝修行業(yè)特別貢獻(xiàn)獎”等多項(xiàng)大獎。

2005年

1月

星藝裝飾品牌事業(yè)部成立。

8月

組織百名經(jīng)理、總監(jiān)到歐洲考察。

發(fā)布“全國聯(lián)保宣言”。

9月

星藝裝飾當(dāng)選中國建筑裝飾協(xié)會常務(wù)理事單位。

10月

中國建筑裝飾協(xié)會會長馬挺貴親臨星藝裝飾總部視察，高度評價(jià)星藝裝飾

在行業(yè)的地位：“行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者、排頭兵。”

12月

星藝裝飾與中國建筑裝飾協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《2006年中國室內(nèi)設(shè)計(jì)流行發(fā)展趨勢》。

星藝裝飾被中國雙百峰會組委會評為“2005年中國家居產(chǎn)業(yè)最具影響力裝飾公司”。

星藝進(jìn)駐全國21個省、直轄市和自治區(qū)，直營公司達(dá)256家。

2004年

3月

星藝裝飾商標(biāo)名及標(biāo)識在國家工商行政管理總局商標(biāo)局成功注冊。

8月

星藝裝飾創(chuàng)始人余工奔赴法國、美國、俄羅斯、德國、意大利、加拿大、瑞士、荷蘭、盧森堡、比利時(shí)、日本等國家考察。

2003年

1月

100余名經(jīng)理人在清華大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，拉開了星藝經(jīng)理人每年半個月到國家重點(diǎn)大學(xué)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的序幕。

5月

余靜贛先生在江西豐良創(chuàng)辦“星藝藝術(shù)學(xué)院”，成為企業(yè)發(fā)展的人力資源“加油站”。

2002年

4月

星藝裝飾與國家建設(shè)部合作，分別在北京、上海、杭州、廣州舉辦公裝特訓(xùn)班，培訓(xùn)工程項(xiàng)目經(jīng)理200名、工程監(jiān)理120名。

8月

星藝裝飾取得中華人民共和國建設(shè)部廣東省建設(shè)廳頒發(fā)的《建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包貳級》資質(zhì)。

通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。

9月

選派14人分赴北京大學(xué)、中山大學(xué)攻讀MBA，成為業(yè)界首例。

2001年

10月

“綠色家裝萬里行”大型系列活動在廣州、上海、北京、南京、天津、福州、杭州、成都、石家莊、廈門、深圳、中山、珠海等二十個城市同時(shí)舉行，成為業(yè)界首家倡導(dǎo)健康、生態(tài)家居理念的裝修裝飾企業(yè)。

2000年

7月

向社會發(fā)布企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)QB01/T07—2000《住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。確立品牌目標(biāo)：“為行業(yè)做榜樣，打造中國人住的名牌”。

8月

購珠江花園物業(yè)——星藝大廈作為公司總部基地和內(nèi)訓(xùn)中心。同年，星藝設(shè)計(jì)島在珠江花園正式創(chuàng)立。

1998年

在廣東省工商行政管理局注資500萬，設(shè)立“廣東星藝裝飾有限公司（“星藝”取“廣州市天河三星建筑設(shè)計(jì)藝術(shù)中心”之“星”和“藝”）繼續(xù)承接原廣州市天河三星建筑設(shè)計(jì)藝術(shù)中心所有業(yè)務(wù)，并以該公司的名義對外拓展，在全國開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。

確立品牌Log。

確立紅色為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色。

首創(chuàng)“家裝現(xiàn)場咨詢會”模式，該模式演化為星藝在全國獨(dú)具一格的“家裝文化節(jié)”。

首推“裝修質(zhì)量錘”宣言——“讓工地開口說話！”自覺將工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量交給客戶和社會監(jiān)督。從而走上打造 “星藝裝飾”品牌之路。

1997年

9月28日，第一家分支機(jī)構(gòu)——深圳公司開業(yè)，開始實(shí)施“棋行天下的品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略。

《星藝裝飾導(dǎo)報(bào)》創(chuàng)刊發(fā)行，星藝裝飾網(wǎng)站建立。

《星藝居》創(chuàng)刊。

確立團(tuán)隊(duì)口號：“我們一起努力！”

1996年

在廣州主要媒體發(fā)布廣告，成為全國業(yè)界首個在媒體發(fā)布廣告的裝飾裝修企業(yè)。“把裝修交給我們，您放心上班去！”成為品牌廣告語。

“做裝修=做朋友”的溝通理念形成。

1993年

注銷三星服務(wù)部，并同時(shí)設(shè)立廣州市天河三星建筑設(shè)計(jì)藝術(shù)中心，繼續(xù)承接原三星服務(wù)部所有業(yè)務(wù)，創(chuàng)始人余靜贛先生擔(dān)任總設(shè)計(jì)師。提出十年目標(biāo)——進(jìn)入中國家居裝飾行業(yè)三強(qiáng)。

1991年

余靜贛先生在廣州創(chuàng)立星藝雛體——三星服務(wù)部，屬全國最早在工商部門

注冊的民營家裝機(jī)構(gòu)。