第一篇：紹興分行機(jī)構(gòu)公司客戶經(jīng)理演講稿[本站推薦]

建黨九十周年

-------紹興分行機(jī)構(gòu)公司客戶經(jīng)理演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！我是來(lái)自建設(shè)銀行紹興分行諸暨支行的客戶經(jīng)理***，今天我演講的題目是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)我先行，建行奇葩為黨開(kāi)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們！作為建行的一名客戶經(jīng)理，愛(ài)崗是我的職責(zé)，敬業(yè)是我的本份，奉獻(xiàn)是我的摯誠(chéng)而崇高的追求，為隆重慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年之際，回望歷史，穿過(guò)悠長(zhǎng)的時(shí)光隧道，我們看到新生的中國(guó)共產(chǎn)黨以破霾臨空的姿態(tài)，從黎明走來(lái)，走過(guò)風(fēng)雨飄搖的歲月，走向光明、走向壯大！

作為建行的一名客戶經(jīng)理，我以“人生一分鐘，敬業(yè)六十秒”作為 座佑銘，每天迎著黎明上班，披著夜幕下班，用微笑服務(wù)客戶，用行動(dòng)盡顯建行人本色，作為建行人，我熱愛(ài)自己從事的職業(yè)，在建行這豐腴的土地上，展現(xiàn)自己的青春實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，伴隨著建行一起成長(zhǎng)，一代代的建行人為我們年輕的一代做出榜樣，他們?cè)谄椒驳膷徫簧蠍?ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)如小草，用生命為祖國(guó)的金融事業(yè)奉獻(xiàn)一點(diǎn)綠；似朝陽(yáng)，給建行的未來(lái)盡現(xiàn)最美的風(fēng)景，在黨的90華誕，我們建行人手挽著手用心為黨送上建行人真誠(chéng)的祝福!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在一代代建行人的不懈努力下，作為五大商業(yè)銀行之一的建行乘著改革的春風(fēng)破浪前行，建行的服務(wù)品牌不斷深入人心，在這里我們靠溝通架起了與客戶的一座座友誼之橋，我們用執(zhí)著將建行的服務(wù)產(chǎn)品帶給客戶，讓每一位客戶都感覺(jué)到了建行不同尋常的服務(wù)。作為一個(gè)建行人，我自豪，因?yàn)槲以谶@個(gè)崗位上成長(zhǎng)了許多、進(jìn)步了許多，作為一個(gè)客戶經(jīng)理，我欣慰，因?yàn)槲以诮ㄐ械奈滞辽系玫搅隋憻捄吞岣撸屛覍W(xué)會(huì)了競(jìng)爭(zhēng)，懂得了一個(gè)人應(yīng)該怎樣去體現(xiàn)自己的價(jià)值。在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，我們充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，讓我深刻體會(huì)到了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的重點(diǎn)并不在這個(gè)“先”和“優(yōu)”上，而應(yīng)該是在“爭(zhēng)創(chuàng)”的過(guò)程，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中活動(dòng)中涌現(xiàn)出了許許多多愛(ài)崗敬業(yè)，舍小家顧大家，為建行發(fā)展嘔心瀝血，默默奉獻(xiàn)的建行人。他們?yōu)榻ㄐ汹A得了更多的信任，贏得了春色的希望。

在隆重慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年之際，我們只有兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地

做好每天的工作，在平凡的崗位上用微笑面對(duì)每一天,用熱情和真誠(chéng)去打動(dòng)客戶,主動(dòng)克服各種各樣的困難，在工作中我們用心記下客戶的電話和聯(lián)系方式,節(jié)日里給他們送去溫馨的祝福;在工作中我們把客戶的表?yè)P(yáng)當(dāng)作是一種激勵(lì)，把批評(píng)當(dāng)成是教訓(xùn),努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),用心去裝扮我們共同的家園,我們用自己的實(shí)際行動(dòng)去證明了一個(gè)建行人應(yīng)有的責(zé)任!

看！今天的我行各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，職工隊(duì)伍思想觀念發(fā)生深刻變化。團(tuán)隊(duì)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，我們制定了科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，隨著我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)揮，社會(huì)對(duì)我行的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)逐步加深，我行的社會(huì)影響日益擴(kuò)大。在工作中我們堅(jiān)持一手抓促進(jìn)發(fā)展、一手抓防范風(fēng)險(xiǎn)的工作方針，把防范化解風(fēng)險(xiǎn)作為合規(guī)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以加強(qiáng)和改善我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。在我行敬業(yè)更不僅是任勞任怨，敬業(yè)就是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng)，就是責(zé)任與奉獻(xiàn)，就是自信和創(chuàng)新。在工作中我們用付出來(lái)回饋社會(huì)，我們用行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)真誠(chéng)，我們心上有群眾、肩上有責(zé)任、身上有正氣；我們以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為重點(diǎn)，做到廉法執(zhí)政、勤政為民、保持一名建行人應(yīng)有的本色，加強(qiáng)內(nèi)控管理，完善制度體系，精細(xì)財(cái)務(wù)管理，制定激勵(lì)約束機(jī)制，深入開(kāi)展合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)我行整體躍升。今天在黨的創(chuàng)新理論的指引下我行事業(yè)正云帆高懸，正借助于改革開(kāi)放的春風(fēng)，破浪前行，為祖國(guó)的金融事業(yè)再添輝煌！在黨90華誕之際我用一名建行

人的忠誠(chéng)和責(zé)任為黨90華誕送上我真誠(chéng)的祝福！

第二篇：分行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡

分行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡

分行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡

常州金壇支行客戶經(jīng)理江濤

鑼鼓這么一打啊，別的咱不夸，夸一夸，咱金壇中行的棒小伙

為啥說(shuō)他棒，因?yàn)樗麡I(yè)績(jī)好，吃苦耐勞，他處處爭(zhēng)先進(jìn)

說(shuō)他業(yè)績(jī)好，不是沒(méi)道理，連續(xù)三年冠，那是全行沒(méi)得比

2015年，是個(gè)困難的時(shí)期，經(jīng)濟(jì)正轉(zhuǎn)型，企業(yè)不景氣，老板成了范跑跑，不良下不去

這有什么難，小伙信心在，只要努力干，鐵定得第一

為了促發(fā)展，為了爭(zhēng)業(yè)績(jī)，咱小伙兒憋足了勁，就像一個(gè)小馬達(dá)，突突轉(zhuǎn)個(gè)不停

金壇小地方，招商剛剛起，東擴(kuò)南移，改市設(shè)區(qū)，機(jī)會(huì)大大的 2014年，政府出規(guī)定，平臺(tái)融資有限制，業(yè)務(wù)需抓緊

2015年，是個(gè)困難的時(shí)期，經(jīng)濟(jì)正轉(zhuǎn)型，企業(yè)不景氣，老板成了范跑跑，不良下不去

為了抓政府，政府成兄弟，小伙兒拓寬思路，努力學(xué)習(xí)，發(fā)展新業(yè)務(wù)

從零開(kāi)始學(xué)，BT、BOT、PPP,他全部學(xué)個(gè)遍

他緊抓窗口期，連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)月，拿下了5個(gè)億

新城要過(guò)來(lái)，小伙更忙活，為了趕進(jìn)度，時(shí)常不回家，他家有個(gè)娃，今年三歲大，每次聽(tīng)他不回家，哭的直哇哇

小伙心里酸啊，那也沒(méi)辦法，擦擦眼淚，提起筆，咱還得寫(xiě)材料啊

努力出成果，辛勤有回報(bào)，3個(gè)億的大項(xiàng)目，咱一個(gè)月出批復(fù)，小伙兒心里美，小伙兒心里樂(lè)，咱行里業(yè)績(jī)終于奠定了基礎(chǔ)

小伙兒干的好，咱領(lǐng)導(dǎo)都知道，支行貸款二十億，他獨(dú)占七個(gè)億

這位就問(wèn)啦，小伙兒這么棒，有啥秘訣不

小伙兒笑呵呵，沒(méi)啥不可說(shuō)，總結(jié)五句話

努力出成果，辛勤有回報(bào)，學(xué)習(xí)要認(rèn)真，做事要仔細(xì)，風(fēng)控是生命

無(wú)錫宜興支行客戶經(jīng)理王瑤琦

王瑤琦，奮戰(zhàn)在基層一線的一名對(duì)公客戶經(jīng)理。

平時(shí)她以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作中勤奮好學(xué)，勇于擔(dān)當(dāng)。她于2009年入行，2010年便在支行的客戶經(jīng)理競(jìng)聘中脫穎而出，擔(dān)任宜興丁蜀支行的對(duì)公客戶經(jīng)理。她聚少成多，日積月累，至今，名下管理公司金融客戶12戶，合計(jì)授信總量58500萬(wàn)元，其中中小企業(yè)7戶，授信總量5500萬(wàn)元，大公司客戶5戶，授信總量53000萬(wàn)元。存款時(shí)點(diǎn)10012萬(wàn)元，日均存款16134萬(wàn)元，在2015年三季度績(jī)效排名5/55.為了做好客戶經(jīng)理崗位，她日復(fù)一日，以行為家，從銀行到企業(yè)，兩點(diǎn)一線，為客戶服務(wù)，贏得了客戶的一致認(rèn)可。在她懷孕期間，堅(jiān)持工作，任勞任怨，拖著虛腫的身軀，一趟一趟的來(lái)往于網(wǎng)點(diǎn)、支行和企業(yè)之間，克服了孕期的各種不良反應(yīng)，從未遲到，每天還要加班加點(diǎn)。在別人用各種營(yíng)養(yǎng)豐富的午餐晚餐補(bǔ)充孕期營(yíng)養(yǎng)時(shí)，她還在下班后一邊吃著外賣(mài)一邊工作，一直堅(jiān)持到產(chǎn)前的兩天，她的敬業(yè)讓同事欽佩，她的負(fù)責(zé)讓客戶驚嘆。

作為一名80后的女客戶經(jīng)理，在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的外部環(huán)境下，她把青春和汗水揮灑在中行這塊土地上，以'守土之責(zé)'勵(lì)己，以'做最好的銀行'鞭策，是當(dāng)之無(wú)愧的最佳客戶經(jīng)理。

第三篇：《公司及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理試題》2

BCE 信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的“三性”原則是指（）A．合規(guī)性 B．安全性 C．效益性 D．創(chuàng)新性 E．流動(dòng)性 ADE 受理客戶申請(qǐng)后，經(jīng)初步審查合格進(jìn)入調(diào)查評(píng)價(jià)階段。全面的調(diào)查評(píng)價(jià)工作包括以下哪幾個(gè)主要方面（）A．客戶評(píng)價(jià) B．資格審查 C．后評(píng)價(jià) D．業(yè)務(wù)評(píng)價(jià) E．擔(dān)保評(píng)價(jià) ACE 貸款管理中的“三查”是指（）A．貸前調(diào)查 B．合規(guī)性審查 C．貸中審查 D．貸后清查 E．貸后檢查 ABCD 綜合確定客戶授信額度，應(yīng)主要考慮以下哪些因素（）A．客戶的客觀信用需求

B．按照《中國(guó)建設(shè)銀行客戶評(píng)價(jià)辦法》測(cè)算出的對(duì)客戶的授信控制量 C．建設(shè)銀行的信貸政策

D．預(yù)計(jì)其他銀行對(duì)客戶的授信變動(dòng)情況 E．客戶在我行目前的授信余額 ACD 確定流動(dòng)資金貸款期限應(yīng)主要考慮以下因素（）A．借款人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期 B．借款人的主觀愿望 C．借款人的還款能力 D．貸款人的資金實(shí)力 E．擔(dān)保品 BCD 流動(dòng)資金貸款的對(duì)象是（）A．國(guó)家機(jī)關(guān)

B．經(jīng)國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)（或主管機(jī)關(guān)）核準(zhǔn)登記的企業(yè)（事業(yè)）法人 C．其他經(jīng)濟(jì)組織 D．個(gè)體工商戶 E．自然人 AD 流動(dòng)資金貸款需求量的測(cè)算方法可采用（）A．?dāng)U大指標(biāo)估算法 B．統(tǒng)計(jì)測(cè)算法 C．經(jīng)驗(yàn)估算法

D．分項(xiàng)詳細(xì)測(cè)算估算法 E．歷史數(shù)據(jù)法 BCD 流動(dòng)資金貸款不得用于下列用途（）A．季節(jié)性物資儲(chǔ)備 B．固定資產(chǎn)投資

C．購(gòu)買(mǎi)股票或?qū)ν馔顿Y D．購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)

E．購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)用的原材料 ABCE 在流動(dòng)資金貸款調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告中，應(yīng)對(duì)客戶流動(dòng)資金貸款額度需求的合理性進(jìn)行分析，分析的重點(diǎn)主要包括（）

A．分析現(xiàn)有流動(dòng)資金的來(lái)源構(gòu)成 B．分析客戶流動(dòng)資金需求增加的原因

C．該項(xiàng)貸款投入是否超過(guò)客戶合理支付能力

D．客戶提供抵押品的價(jià)值或第三方保證人的保證能力 E．測(cè)算客戶正常、合理的流動(dòng)資金總量需求 ABCE 流動(dòng)資金貸款貸后檢查的內(nèi)容包括（）A．合同條款的執(zhí)行情況

B．抵押品保管及價(jià)值變化情況

C．保證人保證資格和保證能力的變化情況 D．項(xiàng)目后評(píng)價(jià)

E．在他行存、借款和為他人擔(dān)保的變化情況 BCE 在查驗(yàn)固定資產(chǎn)項(xiàng)目投資的企業(yè)自籌資金時(shí)，應(yīng)主要審查以下內(nèi)容（）A．對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)供求情況進(jìn)行分析與預(yù)測(cè) B．確認(rèn)驗(yàn)資報(bào)告

C．審查同級(jí)財(cái)政部門(mén)出具的資金安排承諾性文件 D．評(píng)估項(xiàng)目工藝技術(shù)和設(shè)備情況 E．分析企業(yè)近年的財(cái)務(wù)報(bào)表 BC 固定資產(chǎn)貸款支用的原則主要有（）A．可隨時(shí)支用

B．按借款合同約定用途和用款計(jì)劃

C．與項(xiàng)目建設(shè)的其他資金與貸款同比例支用 D．可轉(zhuǎn)為資本金 E．可轉(zhuǎn)為對(duì)外投資 AC 以下哪些貸款屬于固定資產(chǎn)貸款（）

A．基本建設(shè)貸款 B．打包貸款 C．技術(shù)改造貸款 D．票據(jù)貼現(xiàn) E．臨時(shí)貸款 ABCD 目前我行開(kāi)辦的進(jìn)口貿(mào)易融資品種主要有（）A．進(jìn)口押匯 B．信用證開(kāi)證 C．進(jìn)口托收押匯 D．提貨擔(dān)保 E．票據(jù)貼現(xiàn) ACDE 目前我行開(kāi)辦的出口貿(mào)易融資品種主要有（）A．出口押匯 B．信用證開(kāi)證 C．出口托收押匯 D．打包貸款 E．票據(jù)貼現(xiàn) ACDE 出口買(mǎi)方信貸的條件包括以下內(nèi)容（）A．貿(mào)易合同必須在一定金額以上 B．期限一般在1年以內(nèi)

C．出口商品在中國(guó)制造的部分必須在一定比例以上

D．進(jìn)口商以現(xiàn)匯即期支付部分必須占貿(mào)易合同金額的一定比例以上 E．貿(mào)易合同需按有關(guān)規(guī)定辦理出口信用保險(xiǎn) AB 對(duì)客戶申請(qǐng)銀行承兌匯票的調(diào)查應(yīng)重點(diǎn)針對(duì)以下內(nèi)容（）

A．審查承兌申請(qǐng)事項(xiàng)是否建立在真實(shí)合法的商品、勞務(wù)交易基礎(chǔ)上 B．審查出票人對(duì)到期承兌匯票的償付能力 C．調(diào)查客戶的股東構(gòu)成情況

D．調(diào)查客戶的固定資產(chǎn)建設(shè)情況 E．調(diào)查客戶的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況 ABD 銀行承兌匯票承兌后，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)定期對(duì)客戶有關(guān)情況進(jìn)行檢查和分析，其檢查重點(diǎn)包括（）

A．出票人的資金流向

B．出票人到期支付匯票資金的能力 C．出票人的股東變動(dòng)情況

D．有關(guān)該項(xiàng)銀行承兌匯票的擔(dān)保情況 E．出票人的對(duì)外投資情況 BE 銀行應(yīng)對(duì)貼現(xiàn)的商業(yè)匯票到期未收回的票據(jù)款依法行使追索權(quán)，以下說(shuō)法正確的是（）A．對(duì)出票人和承兌人的票據(jù)權(quán)利期限為票據(jù)到期日起6個(gè)月 B．對(duì)出票人和承兌人的票據(jù)權(quán)利期限為票據(jù)到期日起2年 C．對(duì)貼現(xiàn)申請(qǐng)人的追索權(quán)，自被拒絕付款之日起2年 D．對(duì)貼現(xiàn)申請(qǐng)人的追索權(quán)，自被拒絕付款之日起1年 E．對(duì)貼現(xiàn)申請(qǐng)人的追索權(quán)，自被拒絕付款之日起6個(gè)月 AB 辦理商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)的，除參照銀行承兌匯票進(jìn)行相關(guān)調(diào)查外，還需重點(diǎn)對(duì)（）進(jìn)行調(diào)查

A．貼現(xiàn)申請(qǐng)人的資信狀況

B．貼現(xiàn)申請(qǐng)人提供的擔(dān)保措施是否可靠 C．貼現(xiàn)申請(qǐng)人的股東構(gòu)成情況 D．貼現(xiàn)申請(qǐng)人的對(duì)外投資情況 E．貼現(xiàn)申請(qǐng)人的經(jīng)營(yíng)設(shè)施完備情況 AC 個(gè)人住房貸款的支用方式有（）A．直接提款 B．間接提款 C．專項(xiàng)提款 D．現(xiàn)金提款 E．支票提款 AB 在客戶評(píng)價(jià)工作流程的走訪客戶階段，評(píng)價(jià)人員審查財(cái)務(wù)報(bào)告的工作中需要收集的資料包括（）

A．近期和前3個(gè)的財(cái)務(wù)報(bào)表 B．前3個(gè)的財(cái)務(wù)報(bào)告 C．營(yíng)業(yè)執(zhí)照

D．貸款證（卡）E．企業(yè)法人代碼證書(shū) BCD 評(píng)定客戶信用等級(jí)主要衡量客戶在（）的總體情況 A．合法合規(guī)經(jīng)營(yíng) B．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 C．流動(dòng)性 D．管理水平E．所有制性質(zhì) BC 以下客戶中的哪些客戶原則上不得為AA級(jí)以上（含AA級(jí)）（）A．重點(diǎn)客戶

B．連續(xù)兩個(gè)結(jié)息日拖欠利息的客戶 C．本金逾期半年以上的客戶 D．事業(yè)法人客戶

E．貸款五級(jí)分類(lèi)為關(guān)注類(lèi)的客戶 AB 以下客戶中的哪些客戶原則上不得超過(guò)BB級(jí)（含BB級(jí)）（）A．欠息超過(guò)6個(gè)月的客戶 B．本金逾期超過(guò)一年的客戶

C．貸款五級(jí)分類(lèi)為關(guān)注類(lèi)或次級(jí)類(lèi)的客戶 D．中小企業(yè)客戶

E．信用等級(jí)得分為60分以下的客戶 ACD 按照客戶評(píng)價(jià)中授信控制量的測(cè)算公式，在其他因素不變的前提下，以下哪種情況將使測(cè)算的客戶授信控制量上升（）

A．客戶目前在建行的授信余額由1000萬(wàn)元變?yōu)?000萬(wàn)元 B．客戶信用等級(jí)由AA級(jí)變?yōu)锽BB級(jí) C．客戶信用等級(jí)由BBB級(jí)變?yōu)锳A級(jí) D．客戶的資產(chǎn)負(fù)債率由30%變?yōu)?0% E．客戶待處理財(cái)產(chǎn)損溢由100萬(wàn)元變?yōu)?00萬(wàn)元 ABD 項(xiàng)目評(píng)估的方式有（）A．自行評(píng)估 B．委托評(píng)估 C．簡(jiǎn)易評(píng)估 D．聯(lián)合評(píng)估 E．綜合評(píng)估 ACE 下列屬于項(xiàng)目權(quán)益性資金的有（）A．股東投資 B．銀行貸款 C．實(shí)收資本 D．融資租賃 E．財(cái)政投入 ABE 下列屬于項(xiàng)目現(xiàn)金流出的有（）A．固定資產(chǎn)投資 B．流動(dòng)資金投資 C．建設(shè)期利息 D．總成本費(fèi)用 E．銷(xiāo)售稅金及附加

BD 在項(xiàng)目的產(chǎn)品與市場(chǎng)分析中，充分競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)按（）測(cè)算 A．影子價(jià)格 B．國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格 C．財(cái)務(wù)價(jià)格

D．國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格 E．合同價(jià)格

BC 下列關(guān)于擔(dān)保合同的說(shuō)法，正確的有（）

A．擔(dān)保合同是主合同的從合同，主合同無(wú)效，即使合同雙方有特殊約定，擔(dān)保合同也必然無(wú)效

B．擔(dān)保合同無(wú)效，并非不在當(dāng)事人之間發(fā)生任何法律后果 C．擔(dān)保合同不一定是由于主合同無(wú)效引起

D．擔(dān)保合同被確認(rèn)無(wú)效后，擔(dān)保人可以不承擔(dān)任何民事責(zé)任 E．擔(dān)保合同自簽訂之日起生效

ABC

建設(shè)銀行不接受（）作為保證人 A．集體性質(zhì)的幼兒園 B．××公司財(cái)務(wù)處 C．××市人民醫(yī)院 D．私營(yíng)企業(yè)

E．大華股份有限公司 ABCD 抵押審查的要點(diǎn)有（）

A．審查抵押人對(duì)抵押物占有的合法性 B．審查抵押物的合法性 C．審查抵押物條件 D．審查抵押的有效性 E．審查抵押物的效益性

BCE 建設(shè)銀行可接受下列財(cái)產(chǎn)作為質(zhì)押（）A．明代字畫(huà) B．銀行承兌匯票 C．提單 D．金首飾

E．證券投資基金 ABCD 借款債務(wù)轉(zhuǎn)移合同必須由（）同時(shí)簽具，否則不產(chǎn)生法律效力 A．貸款銀行 B．原債務(wù)人 C．新債務(wù)人 D．擔(dān)保人 E．委托人

AD 下列關(guān)于《人民幣額度借款合同》的表述，正確的是（）A．主要用于貸款期限在3年以內(nèi)的流動(dòng)資金貸款 B．主要用于貸款期限在3年以內(nèi)的貸款

C．主要用于貸款期限在3年以內(nèi)的自然人貸款 D．額度原則上定為1年 E．額度原則上定為3年

AC 信貸資產(chǎn)檢查報(bào)告由（）簽字后存檔 A．檢查人員 B．審計(jì)人員 C．信貸主管 D．風(fēng)險(xiǎn)管理人員 E．主管行長(zhǎng) ABD 信貸資產(chǎn)檢查包括（）A．客戶檢查

B．信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)檢查 C．信貸檔案檢查 D．擔(dān)保檢查

E．信貸內(nèi)控機(jī)制檢查 ABD 信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)應(yīng)首先考慮債務(wù)人的償債能力，包括債務(wù)人的（）A．現(xiàn)金流量 B．財(cái)務(wù)狀況 C．償還記錄

D．影響還款能力的非財(cái)務(wù)因素 E．還款意愿

AD 如果一級(jí)分行對(duì)某二級(jí)分行轉(zhuǎn)授的單戶授信余額為4000萬(wàn)元，那么，該二級(jí)分行風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)經(jīng)本行主要負(fù)責(zé)人授權(quán)，可以對(duì)（）進(jìn)行認(rèn)定審批。A．3500萬(wàn)元的正常類(lèi)貸款 B．1500萬(wàn)元的次級(jí)類(lèi)貸款 C．150萬(wàn)元的損失類(lèi)貸款 D．3000萬(wàn)元的關(guān)注類(lèi)貸款 E．2000萬(wàn)元的可疑類(lèi)貸款

ABD 以下部門(mén)中，屬于信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)審批工作組的成員部門(mén)有（）A．計(jì)劃財(cái)務(wù)部門(mén) B．信貸風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén) C．信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén) D．法律事務(wù)部門(mén) E．會(huì)計(jì)部門(mén) ABCE 用財(cái)產(chǎn)保全方法對(duì)不良信貸資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，基本條件是（）

A．在起訴前或訴訟中，由于情況緊急可能導(dǎo)致信貸資產(chǎn)遭受難以彌補(bǔ)的損害 B．因借款人或擔(dān)保人的行為及其他原因，使判決不能執(zhí)行或者難以執(zhí)行 C．訴前保全必須提供擔(dān)保

D．訴前保全必須在人民法院采取保全措施后10日內(nèi)起訴 E．訴前保全必須在人民法院采取保全措施后15日內(nèi)起訴 ABD 償債物的來(lái)源一般有（）A．協(xié)議抵債 B．擔(dān)保物抵債 C．扣押物抵債

D．法院判決或裁定抵債E．借用物抵債

第四篇：移動(dòng)公司客戶經(jīng)理演講稿

移動(dòng)公司客戶經(jīng)理演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們，大家好！

今天我演講的題目是：用“心”詮釋責(zé)任。

當(dāng)我寫(xiě)下這個(gè)題目的時(shí)候，我在想，究竟什么算“用心”呢？今年8月的一天，我到一個(gè)朋友那里用餐，聽(tīng)她講了這樣一件她親身經(jīng)歷的事：一次，一位老先生到她們餐廳用晚餐，只要了一碗面條，她心想，到五星級(jí)賓館用餐，只要一碗面條，莫非今天是他的生日？這個(gè)想

法一跳出，她立即與總臺(tái)聯(lián)系，得知這位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一個(gè)令老人感動(dòng)的熱淚盈眶的場(chǎng)面出現(xiàn)了——朋友，我不說(shuō)你也

知道了，老人愉快地渡過(guò)了他的生日。

這位先生無(wú)限感慨，回國(guó)后給酒店寫(xiě)來(lái)一封熱情洋溢的信。我想，這就是對(duì)“用心”服務(wù)的詮釋吧！這就是“用心”服務(wù)與“用形”服務(wù)的區(qū)別。如果只是熱情服務(wù)，讓客人把這碗面吃好，這充其量只是用“形”服務(wù)，但如果一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇跡！出了驚喜！自然也就出了感激，出了榮譽(yù)。

是啊，只有用心服務(wù)，才能追求卓越，追求完美。這不正是我們移動(dòng)人“正德厚生，臻于至善”的理念嗎？移動(dòng)人正是用心服務(wù)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌。

在通信戰(zhàn)線上我還是一名新兵。我曾擔(dān)任過(guò)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，剛上崗時(shí)，由于操作不熟練，盡管臉上帶著微笑，換來(lái)的可還是顧客責(zé)難的話語(yǔ)，這使我懂得了，笑臉不能代表責(zé)任，熱情不能代替專業(yè)，于是我下決心苦練技術(shù)，虛心求教，誠(chéng)心拜師，果然，功夫不負(fù)有心人，很快，我可以在一分鐘內(nèi)，全部完成從輸號(hào)到收費(fèi)打單的操作，而且對(duì)移動(dòng)業(yè)

務(wù)一切信息處理應(yīng)用自如。是的，承擔(dān)責(zé)任首先得有承擔(dān)責(zé)任的資本。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新知識(shí)、新技術(shù)、新情況、新問(wèn)題層出不窮，移動(dòng)要永遠(yuǎn)成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，就要主動(dòng)適應(yīng)新需求、新競(jìng)爭(zhēng)、新環(huán)境，那么，唯一的出路就是：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新！這樣你才敢說(shuō)，我能承擔(dān)責(zé)任。

后來(lái)我擔(dān)任了大客戶經(jīng)理，作為一名客戶經(jīng)理，不僅自己要用心，還要去操別人的心，更要為企業(yè)發(fā)展去苦心經(jīng)營(yíng)。在去年“”消費(fèi)日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們接待了一位特殊客戶，一位七十多歲的黃大爺，說(shuō)他的話費(fèi)清單中有很多不熟悉的長(zhǎng)途號(hào)碼，并堅(jiān)持自己沒(méi)有撥打過(guò)。激動(dòng)的黃大爺說(shuō)完就氣憤的走了。我心想，盡管大爺走了，但這事不能算完了，應(yīng)該去找找他。于是我們從電腦中調(diào)出資料，獲知黃大爺住在比較遠(yuǎn)的郊外，怎么辦？想著黃大爺?shù)乃κ侄?，我們還是決定下班之后買(mǎi)些水果去看望黃大爺。盡管我們的到來(lái)讓黃大爺有些驚訝，但他仍然指著清單中的長(zhǎng)途號(hào)碼，肯定的說(shuō)“不可能，絕對(duì)不可能撥打?！蔽覀儺?dāng)即承諾會(huì)通過(guò)異地1860協(xié)查，讓黃大爺放心。大爺似乎被我們的真誠(chéng)所感動(dòng)，說(shuō)，就一個(gè)電話算了吧。從大爺家里出來(lái)我們都沾沾自喜，慶幸及時(shí)解決了問(wèn)題。

但是晚上10點(diǎn)多鐘，黃大爺打我手機(jī)，說(shuō)他仍然對(duì)話費(fèi)有疑問(wèn)，移動(dòng)現(xiàn)在對(duì)所有用戶承諾出現(xiàn)話費(fèi)差錯(cuò)雙倍賠償，那我交了500元就應(yīng)該賠償1000元。當(dāng)時(shí)我就蒙了，不是已經(jīng)解決了嗎？為什么大爺還會(huì)有如此想法？這一夜我翻來(lái)覆去難以入睡，心想一定是我們用心還不夠。第二天，我們對(duì)黃大爺所有長(zhǎng)途號(hào)碼都通過(guò)當(dāng)?shù)?14或電話回訪一一證實(shí)，黃大爺有點(diǎn)執(zhí)拗，在清單上一個(gè)一個(gè)號(hào)碼的剔選，最后焦點(diǎn)集中在北京的一個(gè)固定電話上，為了讓黃大爺信服，我們隨即撥通了北京電話，直接讓他們通話，原來(lái)是大爺一個(gè)很久沒(méi)有聯(lián)絡(luò)的朋友。這一次，大爺真的被我們的態(tài)度

打動(dòng)了，說(shuō)沒(méi)想到你們這么用心，我算心服口服了。是的，只有用心服務(wù)，才算盡到了責(zé)任。你八分的用心，也許負(fù)了八分的責(zé)任，十分用心，那就負(fù)了十分的責(zé)任！每一天我們都應(yīng)該捫心問(wèn)一問(wèn)：今天我用心了嗎？今天我負(fù)了幾分的責(zé)任？這樣我們無(wú)時(shí)無(wú)刻就可以坦然地說(shuō)：“用戶不滿意，是我的責(zé)任！”。

用心服務(wù)，還要有海納百川的胸懷。在服務(wù)行業(yè)，服務(wù)員總免不了和顧客的磨擦，為了企業(yè)的榮譽(yù)，有時(shí)我們要作出犧牲。

一天下午，下著驟然大雨，鋪天蓋地的雨水瞬間就漫過(guò)了街道，營(yíng)業(yè)員打電話來(lái)說(shuō)有一用戶堅(jiān)持說(shuō)交了200元錢(qián)，而她只收了100元，自行盤(pán)點(diǎn)營(yíng)業(yè)款后帳目也不對(duì)，要求我到現(xiàn)場(chǎng)去幫助盤(pán)帳并做好用戶的解釋工作。當(dāng)我匆匆冒雨趕到營(yíng)業(yè)廳時(shí)，看到用戶和營(yíng)業(yè)員正處在一種急躁而且憤怒的情緒之中，我一邊安撫用戶一邊著手清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，忽然，一群人涌進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，二話不說(shuō)，就動(dòng)起

手來(lái)，其中一個(gè)抓起臺(tái)面上的鐵牌就砸進(jìn)來(lái)，我當(dāng)即站起來(lái)阻止，可還是打在了我的臉上，剎那間我的腦海一片空白，嘴里一股咸咸的味道，我知道是出血了。但是我沒(méi)有流淚，仍然很平靜的解釋著，解釋著，許久，用戶終于道歉了說(shuō)：“對(duì)不起，我的朋友喝多了?！蓖砩匣氐剿奚幔星榈拈l門(mén)再也控制不住了，我大聲哭起來(lái)，似乎要把這天大的委曲通通道出來(lái)！可是第二天，我仍然和往常一樣，帶著美好的愿望走進(jìn)客戶之中。我明白，用心服務(wù)，這顆心不僅要比天高，還要比海闊，也12全文查看

第五篇：興業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理模擬試卷--成都分行

編寫(xiě)分行：成都分行

編寫(xiě)人員： 宮霖

熊剛

王艷玫

審核人員：

余偉 張興偉 張瑩

客戶經(jīng)理模擬試卷

（試卷總分120分）

一、單項(xiàng)選擇題（共40題，每題1分，共40分；每道試題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的。）

1、以下對(duì)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)公司客戶經(jīng)理授信后檢查的頻率描述正確的是（C）A．首次檢查應(yīng)在授信后1個(gè)季度內(nèi)進(jìn)行。B．正常類(lèi)信貸資產(chǎn)可以每半年檢查一次。C．關(guān)注類(lèi)信貸資產(chǎn)原則上應(yīng)按月進(jìn)行重點(diǎn)檢查。D．遇突發(fā)事件，應(yīng)根據(jù)情況決定是否進(jìn)行檢查。

2、甲企業(yè)有一價(jià)值800萬(wàn)元的辦公大樓，甲以該大樓抵押，向乙銀行貸款500萬(wàn)元。后來(lái)甲因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，再次以該大樓作抵押，向丙銀行貸款200萬(wàn)元，兩個(gè)抵押權(quán)均經(jīng)過(guò)登記。那么，對(duì)此的下列表述中正確的是：（C）。

A、編寫(xiě)分行：成都分行

編寫(xiě)人員： 宮霖

熊剛

王艷玫

審核人員：

余偉 張興偉 張瑩

D、中國(guó)結(jié)算公司的自有資金。

7、根據(jù)《企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司管理辦法》規(guī)定，以下業(yè)務(wù)中不屬于財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范疇的是（D）A、對(duì)成員單位提供擔(dān)保

B、辦理成員單位之間的委托貸款及委托投資 C、對(duì)成員單位辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn) D、對(duì)成員單位辦理國(guó)際結(jié)算

8、下列說(shuō)法中，符合“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”會(huì)計(jì)等式的是____。（B）A、資產(chǎn)和負(fù)債項(xiàng)目一增一減 B、資產(chǎn)和負(fù)債項(xiàng)目同增或同減 C、負(fù)債及所有者權(quán)益項(xiàng)目同增或同減 D、資產(chǎn)內(nèi)部項(xiàng)目的同增或同減

9、企業(yè)接受投資者投入設(shè)備一臺(tái)，價(jià)值5萬(wàn)元，應(yīng)貸記____。（B）

A、“固定資產(chǎn)” B、“實(shí)收資本” C、“資本公積” D、“應(yīng)收賬款”

10、_____是反映企業(yè)某一特定日期的財(cái)務(wù)狀況的報(bào)表。(A)A、資產(chǎn)負(fù)債表 B、財(cái)務(wù)狀況表 C、現(xiàn)金流量表 D、經(jīng)營(yíng)成果報(bào)表

11、某公司年初存貨為15000元，年初應(yīng)收帳款為12700元，年末流動(dòng)比率為3：1，年末速動(dòng)比率為1.3：1，存貨周轉(zhuǎn)率為4次，流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)為27000元。則該公司年末流動(dòng)負(fù)債為 元。（A）

A、9000 B、8000 C、7000 D、6000

12、根據(jù)《興業(yè)銀行節(jié)能減排業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，能效項(xiàng)目的節(jié)能率（節(jié)能率是指能效項(xiàng)目實(shí)施前后能耗之差與項(xiàng)目實(shí)施前能耗的比率）原則上應(yīng)高于（A）A、10% B、20% C、15% D、12%

13、本行將公司客戶分為鉆石客戶、核心客戶和一般客戶主要體現(xiàn)了哪種類(lèi)型的目標(biāo)市場(chǎng)策略。（C）

A、單一性市場(chǎng)策略 B、密集型市場(chǎng)策略 C、差異性市場(chǎng)策略 D、無(wú)差異性市場(chǎng)策略

14、商業(yè)銀行的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略包括：（D）A、創(chuàng)造策略 B、引進(jìn)策略、組合策略 C、仿制策略 D、以上都包括

15、目前商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作已發(fā)展到 D 階段

A.廣告與促銷(xiāo) B.金融創(chuàng)新 C.系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) D.全方位客戶滿意

16、客戶經(jīng)理公關(guān)原則中的基礎(chǔ)原則是 B

A.寬容原則 B.尊重原則 C.自律原則 D.適度原則

17、下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期中的成長(zhǎng)期策略說(shuō)法正確的是（D）A．提高金融產(chǎn)品的質(zhì)量，拓展新市場(chǎng)、新渠道、建立新網(wǎng)點(diǎn)。

B．宣傳、樹(shù)立銀行形象，創(chuàng)立品牌效應(yīng)，使產(chǎn)品和銀行形象滲透到客戶心中。

C．加大促銷(xiāo)力度，增加客戶對(duì)本銀行產(chǎn)品的信任感，適時(shí)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整以爭(zhēng)取更多的新客戶。D．以上都包括

編寫(xiě)分行：成都分行

編寫(xiě)人員： 宮霖

熊剛

王艷玫

審核人員：

余偉 張興偉 張瑩

18、風(fēng)險(xiǎn)管理的最基本要求是（C）

A、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量 B、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè) C、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 D、風(fēng)險(xiǎn)控制

19、我行的授信額度管理遵循的原則是：（A）

A、統(tǒng)一授信、區(qū)別授信、信用高限、合理核定、適時(shí)調(diào)整 B、統(tǒng)一授信、區(qū)別調(diào)整、信用高限、合理核定、定期調(diào)整 C、區(qū)別授信、適時(shí)調(diào)整、信用高限、合理核定、重點(diǎn)授信 D、統(tǒng)一授信、信用高限、區(qū)別對(duì)待、合理核定、適時(shí)調(diào)整

20、保理業(yè)務(wù)適用于 貿(mào)易融資，福費(fèi)庭業(yè)務(wù)適用于 貿(mào)易融資。（A）A、短期 中長(zhǎng)期 B、短期 短期 C、中長(zhǎng)期 短期 D、中長(zhǎng)期 中長(zhǎng)期

21、下列財(cái)產(chǎn)可以充當(dāng)質(zhì)押物的是（D）

A．借款人依法有權(quán)處分的國(guó)有土地使用權(quán) B．借款人所有的房屋 C．借款人所有的交通工具 D．依法可以轉(zhuǎn)讓的商標(biāo)專用權(quán)

22、下列哪個(gè)授信品種不屬于表內(nèi)授信：（D）A、進(jìn)口押匯 B、貼現(xiàn) C、國(guó)內(nèi)保理融資 D、票據(jù)承兌

23、出口信貸是一種國(guó)際信貸方式，是國(guó)家為了支持和擴(kuò)大本國(guó)大型設(shè)備的出口，對(duì)（A）提供的一種利率較低的貸款。

A、本國(guó)出口商或外國(guó)進(jìn)口商 B、外國(guó)出口商或本國(guó)進(jìn)口商 C、本國(guó)出口商或本國(guó)進(jìn)口商 D、外國(guó)出口商或外國(guó)進(jìn)口商

24、根據(jù)2009年6月修訂的“興業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款管理辦法”規(guī)定，經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款期限 不得超過(guò)：（A）

A、貸款期限不得超過(guò)12年，且不得超過(guò)借款人法定經(jīng)營(yíng)期限和經(jīng)營(yíng)性物業(yè)使用年限。B、貸款期限不得超過(guò)10年，且不得超過(guò)借款人法定經(jīng)營(yíng)期限和經(jīng)營(yíng)性物業(yè)使用年限。C、貸款期限不得超過(guò)12年 D、貸款期限不得超過(guò)10年

25、人民幣單位定期存款的起存金額為（C）

A、1000元 B、5000元 C、10000元 D、50000元

26、關(guān)于單位定期存款，以下說(shuō)法中正確的是（D）A、不可以提前支取

B、可以部分提前支取，不可以全部提前支取 C、可以全部提前支取，不可以部分提前支取 D、可以全部或部分提前支取

編寫(xiě)分行：成都分行

編寫(xiě)人員： 宮霖

熊剛

王艷玫

審核人員：

余偉 張興偉 張瑩

27、人民幣單位通知存款的起存金額為（C）

A、10萬(wàn)元 B、30萬(wàn)元 C、50萬(wàn)元 D、100萬(wàn)元

28、人民幣單位通知存款的最低支取金額為（C）A、1萬(wàn)元 B、5萬(wàn)元 C、10萬(wàn)元 D、50萬(wàn)元

29、人民幣單位協(xié)定存款的起存額度為不低于人民幣（A）A、1萬(wàn)元 B、3萬(wàn)元 C、5萬(wàn)元 D、10萬(wàn)元

30、（）萬(wàn)美元（或等值）以下的存款利率統(tǒng)一執(zhí)行人民銀行公布的小額外幣存款利率，該金額以上（含）的大額外幣存款在我行大額外幣存款基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上與客戶協(xié)商確定。（C）A、100 B、200 C、300 D、500

31、臨時(shí)存款賬戶的有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)（D）A、1個(gè)月 B、6個(gè)月 C、1年 D、2年

32、支票的有效期為（B）

A、7天 B、10天 C、15天 D、30天

33、銀行匯票的提示付款期限為自出票日起：（B）A、10天 B、1個(gè)月 C、2個(gè)月 D、6個(gè)月

34、銀行本票的付款期限為（C）

A、10天 B、1個(gè)月 C、2個(gè)月 D、6個(gè)月

35、進(jìn)口押匯的期限一般不超過(guò)（C）天。A、30 B、60、C、90 D、180

36、法人帳戶透支業(yè)務(wù)中，單一客戶透支額度不超過(guò)審批日前12個(gè)月內(nèi)該客戶在本行日均存款余額的（B）

A、30% B、50% C、60% D、80%

37、法人帳戶透支業(yè)務(wù)中，客戶實(shí)際使用透支額度的具體期限，最長(zhǎng)不超過(guò)（B）個(gè)月 A、1 B、3 C、6 D、12

38、委托貸款的委托人資格為（D）

A、不能是個(gè)人 B、不能是事業(yè)單位 C、不能是政府部門(mén) D、以上答案都不對(duì)

39、企業(yè)資信證明業(yè)務(wù)中，我行不能辦理的狀況是（C）

A、在我行資金情況 B、我行銀行記錄情況 C、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債數(shù)額 D、貸款余額

40、根據(jù)《興業(yè)銀行中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)管理辦法》(試行)，以下哪類(lèi)客戶屬于本辦法中所稱的中小企業(yè)范疇(C)A 納入合并報(bào)表的集團(tuán)成員企業(yè)； B某房地產(chǎn)公司； C 某進(jìn)出口公司；

D某性質(zhì)為事業(yè)法人的出版社。

二、判斷題（共20題，每題1分，共20分；正確的選擇A、錯(cuò)誤的選擇B。）

編寫(xiě)分行：成都分行

編寫(xiě)人員： 宮霖

熊剛

王艷玫

審核人員：

余偉 張興偉 張瑩

41、我行財(cái)智星特色產(chǎn)品與服務(wù)包括節(jié)能減排項(xiàng)目貸款、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款、控貨融資、國(guó)內(nèi)保理、商票保貼等。（A）

42、票據(jù)權(quán)利是指持票人向票據(jù)債務(wù)人請(qǐng)求支付票據(jù)金額的權(quán)利，包括付款請(qǐng)求權(quán)和追索權(quán)。(A)

43、商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)人或承兌人一方的信用等級(jí)必須在A級(jí)（含A級(jí)）以上。(A)

44、《現(xiàn)金管理應(yīng)用手冊(cè)》中的綜合金融服務(wù)方案涵蓋了流動(dòng)性管理、投融資管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和銀企直聯(lián)四大類(lèi)。(A)

45、計(jì)算凈資產(chǎn)收益率時(shí)，分子是利潤(rùn)總額。(B)

46、企業(yè)騙貸常使用假報(bào)表，假報(bào)表有可能虛增資產(chǎn)、降低負(fù)債、虛增利潤(rùn)（）(A)

47、根據(jù)《興業(yè)銀行節(jié)能減排項(xiàng)目貸款（二期）操作規(guī)程》規(guī)定，節(jié)能減排項(xiàng)目貸款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)3年。(B)

48、根據(jù)我行提貨擔(dān)保業(yè)務(wù)管理辦法，我行可以辦理托收項(xiàng)下和匯款項(xiàng)下的提貨擔(dān)保業(yè)務(wù)（B）

49、開(kāi)證行收到信用證項(xiàng)下單據(jù)后，應(yīng)征求開(kāi)證申請(qǐng)人的意見(jiàn)以決定是接受單據(jù)或是拒付。（B）50、在信用證開(kāi)證業(yè)務(wù)中，銀行應(yīng)根據(jù)客戶提交的開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)和買(mǎi)賣(mài)雙方的貿(mào)易合同開(kāi)立信用證，銀行開(kāi)證應(yīng)以開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)為主。（A）

51、同一客戶、不同性質(zhì)的外匯帳戶之間可以劃撥資金。（B）

52、單位定期存款證實(shí)書(shū)可以作為質(zhì)押權(quán)利憑證。（B）

53、客戶風(fēng)險(xiǎn)不是銀行自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，是在銀行不能直接控制的環(huán)節(jié)上發(fā)生的，而最終帶給銀行損失的風(fēng)險(xiǎn)。（A）

54、行業(yè)周期與經(jīng)濟(jì)周期有一定的相關(guān)性，兩者在時(shí)間先后上可以表現(xiàn)為超前、吻合、滯后或相反等特點(diǎn)。（A）

55、出口商履約風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)證行信用風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)口商、開(kāi)證行所在國(guó)家或地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)是打包放款的主要風(fēng)險(xiǎn)。（A）

56、特別授信是一次性的，不能循環(huán)使用。（A）

57、授信后首次檢查主要檢查借款人能否按時(shí)付息。（B）

58、以應(yīng)收賬款出質(zhì)的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面合同。質(zhì)權(quán)自在公證處辦理出質(zhì)登記時(shí)設(shè)立。（B）

59、按照我行經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款管理辦法（2009年6月修訂）規(guī)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款金額的確定：對(duì)2006年底以后建造完工或購(gòu)置且租金覆蓋率達(dá)到80％及以上的，貸款金額最高不得超過(guò)建造或購(gòu)置價(jià)格的80％（含），或本行認(rèn)可的評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估價(jià)值的80％（含），以二者孰低為準(zhǔn)。（B）

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60、按照我行信用業(yè)務(wù)擔(dān)保抵質(zhì)押率指引規(guī)定，本行認(rèn)定的低風(fēng)險(xiǎn)銀行出具的銀行本票、銀行承兌匯票質(zhì)押率不得超過(guò)90%。（A）

三、多項(xiàng)選擇題（共40題，每題1.5分，共60分；每道試題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選、錯(cuò)選均不得分，少選按比例扣分。）

61、目前我行在對(duì)核心客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)認(rèn)定時(shí)，針對(duì)公司類(lèi)核心客戶，主要考慮的定量指標(biāo)有：（ABCD）A、年日均存款 B、月均結(jié)算量 C、月均模擬利潤(rùn) D、月均結(jié)算筆數(shù)四項(xiàng)。62、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)審查要點(diǎn)包括：(ABCD)A、貼現(xiàn)申請(qǐng)人及經(jīng)辦人資格及有效證件的真實(shí)性；

B、貼現(xiàn)申請(qǐng)人與其直接前手簽訂的交易合同及對(duì)應(yīng)的增值稅發(fā)票或非應(yīng)稅產(chǎn)品一般購(gòu)銷(xiāo)發(fā)票要真實(shí)、合規(guī)，內(nèi)容匹配：

C、貼現(xiàn)申請(qǐng)人提交的與其直接前手的增值稅專用發(fā)票復(fù)印件等應(yīng)足以證明該票據(jù)具有真實(shí)貿(mào)易背景；

D、貼現(xiàn)款的用途應(yīng)合理合法，且符合本行的規(guī)定；

63、在匯票到期銀行不獲付款時(shí)，可以對(duì)（）行使追索權(quán)。（ABCD）

A承兌人 B背書(shū)人 C出票人 D匯票其他債務(wù)人

64、銀銀平臺(tái)的目標(biāo)聯(lián)網(wǎng)客戶包括(ABCD)A、城市商業(yè)銀行 B、外資銀行 C、政策性銀行 D、郵政儲(chǔ)蓄銀行

65、中期票據(jù)的優(yōu)勢(shì)有哪些？（ABCD）

A、發(fā)行主體不受上市與否的約定，范圍寬于公司債。B、期限結(jié)構(gòu)靈活合理，符合企業(yè)使用資金的特點(diǎn)。C、融資方式更加簡(jiǎn)單靈活。

D、融資成本與企業(yè)債的融資成本基本持平，低于同期貸款利率。66、以下哪些是國(guó)際結(jié)算的常見(jiàn)方式（A C E）

A.匯款 B.打包放款 C.信用證 D.福費(fèi)廷 E.托收 67、資本金帳戶的開(kāi)立需提供以下哪些資料(ABCD)

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A.書(shū)面申請(qǐng)

B.《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》正本原件及復(fù)印件 C.外商投資企業(yè)外匯登記IC卡

D.《國(guó)稅登記證》或《地稅登記證》正本原件及復(fù)印件

68、《現(xiàn)金管理應(yīng)用手冊(cè)》為不同行業(yè)的現(xiàn)金管理應(yīng)用需求提供了解決方案，這些行業(yè)包括財(cái)政集團(tuán)、綜合集團(tuán)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)和財(cái)務(wù)公司，其中綜合集團(tuán)的解決方案又細(xì)分為 五個(gè)行業(yè)： A、煙草 B、電力 C、通訊傳媒 D、高速公路和煤炭

69、多級(jí)法人模式的跨銀行資金管理平臺(tái)提供的服務(wù)有：

（ABCD）

A、系統(tǒng)直聯(lián)對(duì)接

B、跨銀行賬戶集中管理與跨銀行資金歸集

C、日常結(jié)算管理

D、企業(yè)內(nèi)部銀行

70、流動(dòng)資產(chǎn)包括_____等。（ABCD）

A.現(xiàn)金 B.原材料 C.應(yīng)收賬款 D.預(yù)付賬款 71、流動(dòng)負(fù)債包括_____等。(ABCD)A.其他應(yīng)付款 B.預(yù)收賬款c.應(yīng)付票據(jù) d.短期借款

72、企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品一批，售價(jià)5萬(wàn)元，已收款3萬(wàn)元，其余2萬(wàn)元尚未收到。這項(xiàng)業(yè)務(wù)引起_____。(AC)A.收入增加5萬(wàn)元 B.收入增加3萬(wàn)元 C.資產(chǎn)增加5萬(wàn)元 D.資產(chǎn)增加3萬(wàn)元

73、下列屬于資產(chǎn)類(lèi)科目的有_____。(ABD)A.短期投資 B.無(wú)形資產(chǎn) C.預(yù)收賬款 D.預(yù)付賬款 74、下列屬于負(fù)債科目的有_____。(ACD)A.應(yīng)付利息 B.應(yīng)收帳款 C.應(yīng)付福利費(fèi) D.應(yīng)交稅金 75、資產(chǎn)負(fù)債表可進(jìn)行（ABC）

A.償債能力分析B.資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的分析D.資產(chǎn)負(fù)債及所有者權(quán)益變化趨勢(shì)的分析 D.財(cái)務(wù)成果的分析 76、尋找CDM項(xiàng)目可優(yōu)先考慮以下哪些項(xiàng)目：（ABCD）

A、風(fēng)電、水電、生物質(zhì)發(fā)電 B、天然氣發(fā)電、化工廢氣 C、廢熱與蒸汽發(fā)電 D、煤層氣和通風(fēng)瓦斯類(lèi)項(xiàng)目

77、客戶經(jīng)理的技能主要包括（ABCD）A、銀行工作技能、B、客戶調(diào)查與服務(wù)技能、C、財(cái)務(wù)技能、D、公關(guān)技能、分析與展業(yè)技能

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78、對(duì)銀行客戶經(jīng)理要求掌握的基礎(chǔ)知識(shí)包括：（ABCD）A、經(jīng)濟(jì)學(xué)與法律知識(shí) B、管理學(xué)知識(shí) C、會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí) D、金融學(xué)知識(shí)

79、客戶的選擇原則是(ABCD）A、效益性 B、安全性 C、合法性 D、針對(duì)性

80、按客戶消費(fèi)銀行產(chǎn)品或服務(wù)的可能性來(lái)劃分，又可以將客戶劃分為 等。（ABD）A、?？蛻? B、現(xiàn)實(shí)客戶 C、大客戶 D、潛在客戶

81、客戶經(jīng)理公關(guān)的基本原則是：（ABCD）A、尊重原則 B、寬容原則 C、自律原則 D、適度原則

82、客戶經(jīng)理公關(guān)活動(dòng)的主要目的有：（ABCD）A、建立銀行信譽(yù)，樹(shù)立銀行形象 B、雙向傳播信息，參與企業(yè)決策 C、協(xié)調(diào)各種矛盾，爭(zhēng)取公眾支持 D、建立銀企關(guān)系，培養(yǎng)優(yōu)良客戶

83、以下關(guān)于客戶需求變化的說(shuō)法有哪些是正確的？（AC）A、客戶由注重在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向注重在網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù)屬于需求手段的變化。B、客戶由存貸業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)向金融理財(cái)需求屬于需求方式的變化。

C、客戶開(kāi)始關(guān)注金融機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和創(chuàng)新，要求銀行為其提供高層次的知識(shí)服務(wù)、顧問(wèn)服務(wù)、超

值服務(wù)和情感服務(wù)等屬于需求層次的變化。

84、銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的特點(diǎn)主要是無(wú)形性、產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域的廣泛性、經(jīng)營(yíng)的高風(fēng)險(xiǎn)性。（ABCD）A、專業(yè)性 B、同質(zhì)性 C、贏利性 D、差異性

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85、行業(yè)分析的目的是預(yù)測(cè)行業(yè)的前景及其對(duì)企業(yè)的影響，找出行業(yè)的特點(diǎn)和長(zhǎng)短處，從而判斷行業(yè)是否在日新月異的形勢(shì)下?lián)P長(zhǎng)避短，確定銀行貸款的基本策略。行業(yè)分析主要包括（BCD）A、產(chǎn)品和市場(chǎng)分析 B、行業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)分析 C、供應(yīng)與需求分析 D、行業(yè)生命周期分析

86、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法是調(diào)查人員在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研過(guò)程中為獲取 編寫(xiě)分行：成都分行

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D、承兌交單

91、以下貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中，包含了運(yùn)費(fèi)的價(jià)格術(shù)語(yǔ)為（BCD）A、FOB B、CIF C、CNF D、CIP 92、單位外匯存款賬戶按外匯性質(zhì)可分為（AB）

A、經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶 B、資本項(xiàng)目外匯賬戶 C、外匯結(jié)算賬戶D、外匯專用賬戶 93、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)公司客戶經(jīng)理授信后盡職管理職責(zé)包括（ABCD）A．現(xiàn)場(chǎng)檢查 B．風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)

C．風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)處置 D．授信檔案管理

94、我國(guó)票據(jù)法所規(guī)范的商業(yè)匯票可分為(AC)A.商業(yè)承兌匯票 B.銀行匯票 C.銀行承兌匯票 D.企業(yè)匯票

95、按照本行擔(dān)保管理辦法規(guī)定，以下那些可以作為本行信用業(yè)務(wù)抵押擔(dān)保的抵押物：

（ACD）

A、建筑物和其他土地附著物（空置３年以上的商品房除外）B、土地所有權(quán) C、正在建造的建筑物 D、交通運(yùn)輸工具

96、按照本行2009年下半年信用業(yè)務(wù)準(zhǔn)入細(xì)則要求，以下那些項(xiàng)目是禁止介入的政府信用項(xiàng)目：（ABD）

A、跨分行區(qū)域地區(qū)的政府信用，本行無(wú)分支機(jī)構(gòu)地區(qū)的政府信用項(xiàng)目 B、省級(jí)以下開(kāi)發(fā)區(qū) C、省會(huì)城市土地儲(chǔ)備貸款 D、縣級(jí)以下的政府信用項(xiàng)目

97、存款人申請(qǐng)開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶必須具備的條件包括（ACD）

A、設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu) B、借款轉(zhuǎn)存 C、異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) D、注冊(cè)驗(yàn)資

98、可以用于支取現(xiàn)金的支票包括（AD）

A、現(xiàn)金支票 B、轉(zhuǎn)賬支票 C、劃線支票 D、普通支票 99、人民幣定期存款的存期包括（BCD）

A、一個(gè)月 B、三個(gè)月 C、六個(gè)月 D、一年 100、我行網(wǎng)銀集團(tuán)客戶服務(wù)功能的歸集方式有（ABCD）。

A.定時(shí)歸集 B.定額歸集 C.實(shí)時(shí)歸集 D.定額管理

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