第一篇：新手淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)推廣必看篇（模版）

新手淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)推廣必看篇

新手店鋪也需要推廣和運(yùn)營(yíng)，所有分享一下廣告投放三部曲。廣告投放前和投放后的店鋪完全是兩個(gè)概念。越是大流量的廣告這種效果越是明顯。在注意力稀缺的時(shí)候，你默默的在后臺(tái)運(yùn)作也許不會(huì)引起太多人的注意。一旦你的通過(guò)廣告走到了大多數(shù)客戶面前，店鋪的不足之處會(huì)一瞬間被大家聚焦的視線放大，從而產(chǎn)生投廣告不如不投的惡劣后果。如果是好的店鋪，就會(huì)受到大家的青睞，但同時(shí)也會(huì)受到群眾的監(jiān)督。因此所謂臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，說(shuō)的就是要準(zhǔn)備完全才粉墨登廠。

投放前第一個(gè)階段：調(diào)養(yǎng)期

任何運(yùn)動(dòng)員參加比賽都要以最佳的狀態(tài)面對(duì)這次比賽。在這個(gè)階段里，不同賣家的調(diào)養(yǎng)方式是不一樣的。

小額投放的賣家：如直通車初級(jí)賣家，鉆石展位‘超級(jí)賣霸的客戶。在廣告投放前，最重要的是選款，找到轉(zhuǎn)化率高的商品再集中投放。通常操作方法是投放少兩的直通車，為幾個(gè)重點(diǎn)寶貝引人相似流量，看哪個(gè)寶貝的成交轉(zhuǎn)化率最高，然后再根據(jù)不同轉(zhuǎn)化率擇優(yōu)重推。準(zhǔn)備投放品牌廣告的大賣家：在這一階段最需要做的事情是提高店鋪整體的轉(zhuǎn)化率，通過(guò)重新裝修店鋪，優(yōu)化寶貝描述，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等手段，將店鋪內(nèi)的轉(zhuǎn)化率提高到3%以上，通常大流量廣告進(jìn)來(lái)以后，會(huì)降低店鋪內(nèi)的轉(zhuǎn)化率。如果低于1%的店鋪轉(zhuǎn)化就相當(dāng)危險(xiǎn)了，因此在日常非廣告流量的時(shí)候店鋪轉(zhuǎn)化做到3%以上是必要的，店鋪轉(zhuǎn)化做不上去就投放廣告，就必須要提高廣告的點(diǎn)擊率，大部分情況下，這便是更困難的事情。所以，沒(méi)有一個(gè)好的店鋪內(nèi)轉(zhuǎn)化，切不可貿(mào)然就出手大流量高投入的廣告，燒直通車的時(shí)候也是這樣。

店鋪門面：提高店鋪內(nèi)轉(zhuǎn)化率最直接的方法就是店鋪裝修。淘寶營(yíng)銷最主要的一方面就是視覺營(yíng)銷。一般而言，如果是做單品廣告，請(qǐng)?jiān)跓衢T產(chǎn)品’促銷信息；收藏連接等盡量放在店鋪?zhàn)髾凇氊愒斍槔镒龀傻赇佋斍?，不僅要介紹該寶貝的產(chǎn)品信息，還要把其他熱賣單品的信息也收納進(jìn)來(lái)。這樣即使買家單品吸引，然后加上優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，提高店鋪給人的檔次，就可以無(wú)形中提高客戶在店鋪瀏覽中的心里價(jià)位，這個(gè)時(shí)候店鋪內(nèi)的商品就會(huì)給客戶一種高性價(jià)比的感覺，從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

投放前第二階段：備戰(zhàn)期

店鋪的基本框架做好了以后，就需要針對(duì)廣告投放所有可能的問(wèn)題做好準(zhǔn)備，這種準(zhǔn)備主要是集中在店鋪內(nèi)的工作。

貨源：當(dāng)廣告流量引入到單品的時(shí)候，需要考慮兩個(gè)問(wèn)題，推廣的單品是否貨源充足；是否可以做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷充分利用流量的人群特征。用于做推廣的產(chǎn)品千萬(wàn)不要是為了追求廣告低價(jià)的低質(zhì)商品，因?yàn)槟悴皇菫榱俗非髲V告投放時(shí)的單次成交。商品就是你的名片，通過(guò)這個(gè)商品留住客戶用的，其次要貨源充足，一旦在推廣過(guò)程中出現(xiàn)斷貨，不但會(huì)損失廣告，還會(huì)降低客戶對(duì)服務(wù)的滿意度，從而在評(píng)價(jià)的時(shí)候增加差評(píng)率，影響店鋪在搜索里的總體評(píng)價(jià)，這就得不償失。

服務(wù)：很多詢價(jià)來(lái)了，是否有足夠的人力支持？廣告是把平時(shí)許多天的流量壓縮到一天導(dǎo)入店鋪，如果不能及時(shí)消化，就是廣告損失。因?yàn)閺V告價(jià)格制定的時(shí)候主要參考的標(biāo)準(zhǔn)是流量，而非你能消耗多少，所以只有沖分發(fā)揮。同樣，在高流量壓力的情況下，客服是否還能做到正常對(duì)答，如果不行就會(huì)給客戶以服務(wù)能力不行的印象，不利于客戶的再次積累。投放前第三個(gè)時(shí)期：后勤的事情準(zhǔn)備完善，說(shuō)明我們已經(jīng)有了一個(gè)穩(wěn)定的后方。這個(gè)時(shí)候我們有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)：只要有廣告導(dǎo)入就能夠有好的轉(zhuǎn)化和成交。那么這個(gè)時(shí)候我們需要思考的就是下個(gè)問(wèn)題，如何將盡可能多的流量通過(guò)廣告導(dǎo)入到店鋪里。

第二篇：天貓?zhí)詫毿率仲u家、運(yùn)營(yíng)必看

淘寶新手賣家必看

一、刷單好不好？聊一聊

首先，我覺得，適當(dāng)?shù)乃危潜匾模瑸槭裁茨?？因?yàn)槟阋醋髂愕娜藲?，店鋪沒(méi)有人氣，是很難運(yùn)營(yíng)好的?？墒遣荒馨阉⒆鳛榈赇伆l(fā)展的一個(gè)唯一性因素。我們做店鋪，不是要做一個(gè)華而不實(shí)的店鋪，而是一個(gè)可以收獲真實(shí)訂單的店鋪，所以，我不反對(duì)適當(dāng)?shù)乃?。可是想通過(guò)單純靠刷單，來(lái)提升產(chǎn)品的自然排排名，做好店鋪，那是不可能的。做好一個(gè)店鋪，需要很多方面的配合，內(nèi)功很重要，內(nèi)功是什么，下文介紹。

二、做好淘寶的關(guān)鍵性因素.......我個(gè)人覺得，做好淘寶店鋪，內(nèi)功很重要，很多人都把內(nèi)功理解為店鋪裝修，其實(shí)，內(nèi)功的定義很廣泛，店鋪裝修是其中一個(gè)方面而已，內(nèi)功就是要優(yōu)化整個(gè)店鋪。店鋪裝修要充分了解你賣的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，做出適合產(chǎn)品的店鋪，然后在優(yōu)化寶貝的時(shí)候，要充分展現(xiàn)出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，就是跟同行競(jìng)爭(zhēng)，也就是市場(chǎng)分析定位這個(gè)方面，你的優(yōu)勢(shì)在哪里？是價(jià)格，材料，服務(wù)，等等。還有就是標(biāo)題優(yōu)化，優(yōu)化標(biāo)題可以給你帶來(lái)流量，是否精準(zhǔn)流量，就是看你的關(guān)鍵詞，30個(gè)關(guān)鍵詞要好好把握好，不要浪費(fèi)。還有就是關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，要合理做好搭配，做好產(chǎn)品捆綁營(yíng)銷，提高客單價(jià)。還有客服，要用心服務(wù)顧客，做好客服工作，要了解淘寶規(guī)則，避免出現(xiàn)違規(guī)。前面的內(nèi)功做好了之后，就要開始推廣活動(dòng)，站內(nèi)跟站外推廣都是必要的，直通車、淘寶客、鉆展、報(bào)活動(dòng)、seo網(wǎng)站推廣、qq群推廣都可以去做一下。

三、每天要做的事情

我們要每天都關(guān)注我們的店鋪，我們有一些淘寶給我們提供的免費(fèi)軟件，我們要充分利用我們現(xiàn)在擁有的資源，我們要看后臺(tái)的數(shù)據(jù)，并且學(xué)會(huì)去分析數(shù)據(jù)，要分析我們店鋪的狀況的，哪里做得不好，應(yīng)該怎么改進(jìn)。我們要每天都看我們店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率、廣告費(fèi)的投放、廣告投放效果怎么樣、客單價(jià)多少等等數(shù)據(jù)，就能找到店鋪的問(wèn)題了。例如量子有個(gè)訪客來(lái)源，我們要重點(diǎn)關(guān)注我們店鋪的流量來(lái)源，跟成交熱詞，要重點(diǎn)做好這些熱詞維護(hù)，這個(gè)是做好標(biāo)題優(yōu)化的重要指標(biāo)，也是你店鋪發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)的一個(gè)指標(biāo)。

第三篇：淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)

第一丶淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)分析

一丶市場(chǎng)分析：數(shù)據(jù)來(lái)源一般為量子恒道和數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版，官方數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確。1丶行業(yè)產(chǎn)品分布，A丶找到什么樣的產(chǎn)品，做到什么樣的銷量（新店開張，沒(méi)有資源上大活動(dòng)，可以優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)和店鋪基礎(chǔ)，比如主圖標(biāo)題描述優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率，上下架時(shí)間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎(chǔ)流量，主要一點(diǎn)是適當(dāng)?shù)乃N量，）

B丶產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)的分析。

C丶尋找合適的推廣方式：一般是選擇適合時(shí)下主推的產(chǎn)品，搶先搶占市場(chǎng)，或者尋找有稀缺性的獨(dú)特產(chǎn)品，快速跑量，主打免費(fèi)流量，加促銷活動(dòng)，直通車淘寶客輔助推廣，等等

2丶店鋪銷售分布：尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，及產(chǎn)品熱銷特點(diǎn)，吸取營(yíng)銷成功的經(jīng)驗(yàn)，差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。3丶淘寶銷售分布：

A丶產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索量（日搜索量，優(yōu)化，提升）的分析

B丶淘寶銷售分布：①一級(jí)類目：價(jià)格分布（銷量集中區(qū)間價(jià)格，單品平均熱銷價(jià)格區(qū)間層次，熱銷價(jià)格占比），②二級(jí)類目：價(jià)格分布（銷售集中區(qū)間，占全網(wǎng)百分比），選擇人氣排名（以價(jià)位為主鍵字段，按照銷量排名，產(chǎn)品特點(diǎn)）

C丶主要目標(biāo)：尋找淘寶熱銷產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，分析熱銷產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品銷售基準(zhǔn)數(shù)字作為參考，選擇主推關(guān)鍵詞或者主推類目，為產(chǎn)品主推方向提供依據(jù)。二丶客戶分析：

1丶主要目標(biāo)：為店鋪裝修丶市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供參考，以主要目標(biāo)客戶的體驗(yàn)出發(fā)，去考慮店鋪主色調(diào)，去設(shè)計(jì)商品頁(yè)面描述的顧客訪問(wèn)路徑，將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問(wèn)題，設(shè)計(jì)在最前面，告訴客戶為什么要買這個(gè)產(chǎn)品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。

2丶分析因素：性別丶年齡丶地域丶職業(yè)丶消費(fèi)習(xí)慣丶興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購(gòu)買什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。三丶產(chǎn)品分析

1丶主要目標(biāo)：通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品，來(lái)確定主推產(chǎn)品丶產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間丶上淘寶主推是否有機(jī)會(huì)熱銷。

2丶預(yù)測(cè)熱銷產(chǎn)品：從顧客喜好丶產(chǎn)品創(chuàng)新丶價(jià)位丶品牌丶賣點(diǎn)丶客單價(jià)，與同類產(chǎn)品對(duì)比，分析為什么我們的產(chǎn)品會(huì)熱銷，熱銷時(shí)間會(huì)繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。

四丶店鋪/頁(yè)面分析

1丶主要目標(biāo)：通過(guò)量子恒道的點(diǎn)擊熱力圖來(lái)分析裝修效果，設(shè)計(jì)更符合客戶體驗(yàn)和購(gòu)買行為的頁(yè)面。2丶用數(shù)據(jù)說(shuō)話：修改前和修改后的數(shù)據(jù)對(duì)比，就會(huì)知道修改以后，哪些數(shù)據(jù)上升了，哪些數(shù)據(jù)下降了，從而更好的指導(dǎo)頁(yè)面的設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)參考指標(biāo)為：點(diǎn)擊指標(biāo)，用戶行為指標(biāo)丶用戶瀏覽行為指標(biāo)丶丶業(yè)績(jī)指標(biāo)丶轉(zhuǎn)化率丶流量指標(biāo)，UV丶 3丶要分析的內(nèi)容： A丶店鋪首頁(yè)：

①主要目標(biāo)，盡可能留住訪客，有效分流。②第一屏，導(dǎo)航，分類，搜索頁(yè)，首頁(yè)焦點(diǎn)圖 ③點(diǎn)擊分布 B丶產(chǎn)品頁(yè)面：

④主要目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率，提高客單價(jià)

⑤營(yíng)銷為導(dǎo)向：產(chǎn)品介紹，賣點(diǎn)，關(guān)聯(lián)銷售，售后承諾。

C丶主要是產(chǎn)品頁(yè)面的數(shù)據(jù)要重點(diǎn)關(guān)注，因?yàn)樘詫毧蛻粜袨槁窂绞峭ㄟ^(guò)商品頁(yè)面進(jìn)入店鋪?lái)?yè)面，而跟實(shí)體店先進(jìn)店再看商品的路徑剛好相反。

五丶團(tuán)隊(duì)/企業(yè)分析：運(yùn)營(yíng)工作，更需要尋找團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，整合團(tuán)隊(duì)各種資源，帶領(lǐng)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而推廣和營(yíng)銷工作，只是提高銷量，打造爆款就行了，屬于運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，方向一致，萬(wàn)眾一心，盡最大努力把整個(gè)項(xiàng)目做好。團(tuán)隊(duì)是做事情最重要的因素，大家都知道，我就不說(shuō)了。

六丶行動(dòng)方案分析：

制定行動(dòng)方案需要那些數(shù)據(jù)支持，達(dá)到什么效果： 1丶運(yùn)營(yíng)步驟：引流丶市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)丶渠道合作丶會(huì)員營(yíng)銷 2丶目標(biāo)數(shù)據(jù)：銷售額

3丶流量指標(biāo)：UV丶PV丶人均PV數(shù)丶人均停留時(shí)間 4丶運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)：收藏率丶轉(zhuǎn)化率丶訂單量

5丶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：各級(jí)轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)丶二次購(gòu)買率丶購(gòu)買頻率

第二丶淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)最大的目標(biāo)，就是把淘寶店鋪?zhàn)龊?，好成什么樣子呢？好的?biāo)準(zhǔn)至少要高于行業(yè)平均水平，標(biāo)準(zhǔn)再高一點(diǎn)就是做成行業(yè)第一。

一丶運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是什么：1丶產(chǎn)品，2丶團(tuán)隊(duì)，3丶運(yùn)營(yíng)，4丶資本，5丶供應(yīng)鏈。

二丶運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏：1丶戰(zhàn)略規(guī)劃丶2丶戰(zhàn)術(shù)制定丶3丶任務(wù)分解丶4丶目標(biāo)執(zhí)行。店鋪在不同階段運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)不一樣，要把握節(jié)奏不要做一些顧此失彼適得其反的事情。比如新店上聚劃算活動(dòng)，會(huì)打亂店鋪的正常價(jià)格體系和店鋪成長(zhǎng)計(jì)劃，產(chǎn)品和服務(wù)跟不上，引發(fā)后續(xù)的銷售真空和降低顧客體驗(yàn)。后面我會(huì)重點(diǎn)講解，店鋪運(yùn)營(yíng)的階段，每個(gè)階段的工作計(jì)劃不一樣。

三，運(yùn)營(yíng)的核心：商品運(yùn)營(yíng)，服務(wù)經(jīng)營(yíng)，買家運(yùn)營(yíng)，關(guān)系經(jīng)營(yíng)。

1丶做好商品運(yùn)營(yíng)，做什么產(chǎn)品，要一套完整的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，目的是盡快打造爆款群，現(xiàn)有資本的利潤(rùn)最大化。

2丶服務(wù)經(jīng)營(yíng)，建立一套優(yōu)質(zhì)合理的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化每個(gè)客戶接觸到窗口，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程，全公司的所有人統(tǒng)一口徑統(tǒng)一方法處理客戶問(wèn)題。

3丶買家經(jīng)營(yíng)，建立CRM體系。做什么事情，只瞻前不顧后，都不會(huì)有一個(gè)良性的循環(huán)發(fā)展的。推廣丶口碑丶品牌，都是以客戶為載體。

4丶關(guān)系經(jīng)營(yíng)，在中國(guó)是必修課。公關(guān)關(guān)系，剛開始就要有預(yù)案，建立處理原則和技巧。政治壓力，是公司的安全問(wèn)題，隨時(shí)備案，有備無(wú)患，才能順利發(fā)展。

四丶運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)：1丶產(chǎn)品，2丶流量，3丶轉(zhuǎn)化，4丶會(huì)員。上節(jié)課我們已經(jīng)講了運(yùn)營(yíng)八步走了，這里就不重復(fù)了。

五丶運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷思路：營(yíng)銷我理解只做2件事情：開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶。

（一）丶新用戶那里來(lái)：

1丶推廣訴求：A丶提供什么產(chǎn)品（用戶需求），B丶潛在用戶是誰(shuí)（用戶規(guī)模），C丶目標(biāo)用戶在那里（精準(zhǔn)營(yíng)銷），D丶我們的優(yōu)勢(shì)（價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)，品牌），E丶可量化推廣預(yù)期（流量入口量化）。2丶推廣手段：A丶線上推廣：門戶丶導(dǎo)航站丶垂直類知名站點(diǎn)，B丶線下推廣：平面報(bào)刊雜志丶戶外路牌樓宇LED，C丶SEM：搜索引擎關(guān)鍵詞丶品牌專區(qū)，等，D丶CPS聯(lián)盟：中小站長(zhǎng)丶網(wǎng)店丶第三方聯(lián)盟，E丶商務(wù)合作：品牌聯(lián)合丶銷售促進(jìn)，F(xiàn)丶渠道代銷：C2C商城入駐丶B2C分銷丶大客戶，G丶事件營(yíng)銷：代言人丶病毒營(yíng)銷。

（二）丶怎么留老客戶：

1丶用戶忠誠(chéng)：A丶用戶潛在需求挖掘，新產(chǎn)品線品類拓展。B丶新客回頭轉(zhuǎn)化策略，用戶激活關(guān)懷政策。C丶用戶體驗(yàn)品牌塑造，客戶終身價(jià)值最大化。D丶相關(guān)性產(chǎn)品推薦，專題策劃提升效果轉(zhuǎn)化。E丶活動(dòng)策劃互動(dòng)營(yíng)銷，口碑傳播，忠誠(chéng)度。

2丶數(shù)據(jù)營(yíng)銷：A丶DM，B丶EDM，C丶SMS，D丶活動(dòng)，E丶CPM，六丶運(yùn)營(yíng)的推廣體系，（一）丶淘寶店鋪推廣的基本思路： 1丶重點(diǎn)淘寶站內(nèi)推廣，輔助站外推廣，2丶首先做好淘寶站內(nèi)免費(fèi)推廣，再做付費(fèi)推廣，3丶全網(wǎng)輔助推廣，主要站外營(yíng)銷網(wǎng)站站位，需找時(shí)候本店的付費(fèi)推廣活動(dòng)。

（二）丶淘寶店鋪推廣的方法：

1丶站內(nèi)免費(fèi)推廣：商品自然排名優(yōu)化，淘分享，SNS推廣，淘幫派，淘論壇，掌柜說(shuō)，愛逛街，淘畫報(bào)，頑兔，2丶站內(nèi)工具：一般應(yīng)用老三件：直通車，鉆石展位，淘寶客，加參加淘寶官方平臺(tái)活動(dòng)與第三方平臺(tái)活動(dòng)相結(jié)合。

3丶全網(wǎng)輔助推廣：創(chuàng)意話題事件，微博博客傳播，活動(dòng)推廣，軟文傳播，論壇推廣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP和安卓客戶端推廣。七丶運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)：

（一）丶視覺營(yíng)銷：1丶找到目標(biāo)消費(fèi)者聚集地，2丶通過(guò)圖片文字的方式吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊，3丶根據(jù)消費(fèi)者需求布置店鋪，（二）丶服務(wù)營(yíng)銷：1丶了解挖掘消費(fèi)者需求，2丶解決消費(fèi)者需求，3丶建立信任，4丶促使下單，5丶關(guān)聯(lián)推薦，6丶售后服務(wù)，7丶會(huì)員溝通，（三）丶會(huì)員營(yíng)銷：1丶會(huì)員管理，2丶會(huì)員維護(hù)，3丶會(huì)員營(yíng)銷，第三丶淘寶店鋪的階段

（一）丶按照信用來(lái)分，1丶5星到4鉆：店鋪選品，店鋪流量

2丶5鉆到4皇冠：轉(zhuǎn)化率，商品關(guān)聯(lián)性，活動(dòng)效果分析

3丶5皇冠以上：客單價(jià)，靜默轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，客戶回頭率，員工績(jī)效，（二）丶按照店鋪規(guī)模來(lái)分

1丶 孕育期：新店，人不多，現(xiàn)階段的問(wèn)題是選品和流量，怎么把店鋪運(yùn)作起來(lái)呢？先根據(jù)淘寶數(shù)據(jù)，分析那個(gè)細(xì)分類市場(chǎng)的商品，本店容易熱銷。就先優(yōu)化本店這個(gè)小分類的商品，選擇一個(gè)主推商品，開始基礎(chǔ)優(yōu)化，獲取自然基礎(chǔ)搜索流量，測(cè)試展現(xiàn)點(diǎn)擊率，優(yōu)化標(biāo)題主圖和描述，上架時(shí)間和櫥窗推薦，去淘寶幫派論壇掌柜說(shuō)等多窗口展現(xiàn)，并且在網(wǎng)外微博微信美麗說(shuō)蘑菇街專業(yè)論壇等免費(fèi)站位，使用淘寶站內(nèi)一些免費(fèi)扶持新店的資源，報(bào)名一些小活動(dòng)（比如團(tuán)購(gòu)老大，試用中心，等），開通直通車和淘寶客，測(cè)試展現(xiàn)點(diǎn)擊率和訪問(wèn)深度，頁(yè)面停留時(shí)間，瀏覽回頭率，成交轉(zhuǎn)化率，并且去優(yōu)化各種指標(biāo)。做好主推商品營(yíng)銷計(jì)劃表，開始輔助性的刷成交，讓主推商品，在自然搜索中排名到首頁(yè)，開始停止刷銷量，加大直通車和淘寶客推廣力度。先從小分類搶占流量?jī)?yōu)勢(shì)位置開始，如果占不到類目搜索首頁(yè)，那就占關(guān)鍵詞搜索首頁(yè)，熱詞占不到，先從長(zhǎng)尾詞開始，再到熱搜詞，慢慢的優(yōu)化和搶占。配合各種店內(nèi)促銷活動(dòng)以及小型的淘寶平臺(tái)活動(dòng)，以及第三方活動(dòng)進(jìn)行，按照營(yíng)銷方案，有節(jié)奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同時(shí)優(yōu)化，先優(yōu)化主推商品，再優(yōu)化主推商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的商品。新店避免漫無(wú)目的的報(bào)名各種活動(dòng)和使用各種付費(fèi)推廣工具獲取流量。

2丶 成長(zhǎng)期：店鋪有一定的銷量以后，開始做更大的營(yíng)銷方案，打造更大的爆款，開始更好的優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，對(duì)主推商品，非常專業(yè)的試用，以客戶的角度分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，分析產(chǎn)品的忠實(shí)客戶群會(huì)是哪些人，在網(wǎng)頁(yè)上描述出來(lái)，拍好產(chǎn)品的實(shí)物圖，細(xì)節(jié)圖，場(chǎng)景圖，使用過(guò)程優(yōu)點(diǎn)圖，引導(dǎo)顧客買產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn)，要買這類產(chǎn)品至少要這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。搶先搶占市場(chǎng)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一定的創(chuàng)新，以及獨(dú)特性，樹立店鋪行業(yè)品牌。開始搶占各種大型的流量入口的優(yōu)勢(shì)位置，開始硬廣的投入力度，主推商品在類目搜索排名前3的位置，搶占各種熱搜詞的流量入口，通過(guò)各種大型活動(dòng)的申報(bào)，或者自己店鋪成功活動(dòng)的促銷，有大的銷量，就要分析活動(dòng)效果，需要加強(qiáng)和改善的地方馬上，繼續(xù)打造更大的爆款，關(guān)聯(lián)更多次爆款產(chǎn)品，形成一個(gè)產(chǎn)品帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售的專業(yè)問(wèn)題解決方案。做好選品，流量，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，店鋪內(nèi)有一款銷量比較大爆款，店鋪開始進(jìn)入成熟期。

3丶 成熟期：用成長(zhǎng)期同樣的方法，打造2款和以上爆款，帶動(dòng)次爆款的銷售，這樣就標(biāo)志店鋪進(jìn)入成熟期。成熟期的店鋪需要關(guān)注客單價(jià)，靜默轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，客戶回頭率，開始做好老客戶營(yíng)銷，做好客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提高更大的銷量，店鋪在淘寶類目銷量排名中一定的知名度和上榜。團(tuán)隊(duì)人員開始快速增加，各種工作崗位開始明細(xì)化和專業(yè)化。新客戶基數(shù)開始快速提升，各種流量入口的優(yōu)勢(shì)位置已經(jīng)大部分被占領(lǐng)，開始網(wǎng)外營(yíng)銷，淘寶內(nèi)的其他付費(fèi)工具鉆石展位，超級(jí)麥霸，阿里媽媽等開始使用。開始參與淘寶各類大型活動(dòng)和淘寶季節(jié)主推大型活動(dòng)，銷量開始大幅增加。

4丶 維持期：維持成熟期的銷量，但是有時(shí)候還會(huì)下降，由于產(chǎn)品更新速度跟不上，或者管理團(tuán)隊(duì)的滿足，或者團(tuán)隊(duì)成員的增多，公司效率開始下降，服務(wù)開始不到位，客戶體驗(yàn)開始變差，老客戶關(guān)懷不夠或者根本就沒(méi)有，店鋪開始走下坡路，但是銷量還行，不會(huì)出現(xiàn)虧損，還是盈利的狀態(tài)。如果不改變，不抓好服務(wù)，不提高效率，不從新調(diào)整員工績(jī)效，不計(jì)算利潤(rùn)，那么等產(chǎn)品更新不及時(shí)，流量成本升高，采購(gòu)成本和各種費(fèi)用上漲，店鋪開始虧損或者不賺錢。店鋪發(fā)展開始遇到瓶頸，就需要突破。

5丶 瓶頸突破期：淘寶店鋪發(fā)展，小店要做大，大店要做精。店鋪開始精細(xì)化數(shù)據(jù)化管理，促效率，抓服務(wù)，樹品牌，重新往精細(xì)化方向定位，突破重圍。開始做好每個(gè)主營(yíng)的細(xì)小類目，形成最大的細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位，開始專業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。開始改變，才會(huì)有突破。第三部分 淘寶店鋪的推廣

推廣，就是做廣告的意思，很多人理解做廣告就要花錢，認(rèn)為沒(méi)有把店鋪推廣做好，是因?yàn)闆](méi)有花錢或者花錢太少，或者理解成直接做直通車推廣，其實(shí)這樣理解是不對(duì)的哈。我上節(jié)課跟大家講過(guò)推廣的基本思路的：先免費(fèi)推廣，再付費(fèi)推廣，先找到流量入口的優(yōu)勢(shì)位置，優(yōu)化好轉(zhuǎn)化率以后，再開始付費(fèi)推廣。這

樣花錢才會(huì)出效果，淘寶推廣的效果，我個(gè)人的理解，就是讓商品的自然排名在類目搜索或者關(guān)鍵詞搜索前三的位置，越多商品排名越靠前，推廣做的越成功。

推廣的目標(biāo)是為了賣出產(chǎn)品，為了提升銷售額。淘寶上的推廣基本上理解成打造爆款。因?yàn)樘詫毶鲜菃纹分苿俚囊环N銷售模式，爆款能帶來(lái)非常大的銷售額。

爆款是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，賣的非常多的商品。爆款給人最直觀的印象就是：短時(shí)間內(nèi)聚集了大量有效顧客（流量），都馬上搶購(gòu)了這件商品（轉(zhuǎn)化率），并且一直持續(xù)這種狀況。今天就講推廣，就3點(diǎn)：爆款，流量丶轉(zhuǎn)化率，第一點(diǎn)：爆款 第一，爆款的準(zhǔn)備： 一丶爆款分析：

1丶市場(chǎng)調(diào)查：同款單品的市場(chǎng)趨勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模：價(jià)格區(qū)間，根據(jù)爆款生命周期，選擇產(chǎn)品，制定執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃。

2丶競(jìng)爭(zhēng)分析：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，同款單品對(duì)比：產(chǎn)品，價(jià)格，營(yíng)銷方式，為自己選款提供依據(jù)。3丶顧客分析：從消費(fèi)特征和顧客需求，分析同款產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體特征。

4丶渠道分析：主要銷售渠道整合和分析，讓有爆炸力的貨，能銷售對(duì)路，快速拉高銷量。二丶爆款選款

選款：品質(zhì)好，價(jià)格大眾化，資源易控，保證庫(kù)存和利潤(rùn)，量子里面看寶貝訪問(wèn)深度，測(cè)試寶貝訪客數(shù)和成交轉(zhuǎn)化率。質(zhì)量關(guān)一定要得到保證，不然打造難度會(huì)很大，售會(huì)也會(huì)很煩瑣。有誘惑力的價(jià)格是爆款的基本保證。合理的價(jià)格設(shè)置可以讓我們?cè)讷@得較高利潤(rùn)的同時(shí)，讓顧客也可以滿意。買的多利潤(rùn)就多，單品的關(guān)聯(lián)搭配捆綁銷售和滿就送（減）等活動(dòng)的引導(dǎo)是提高客單價(jià)的好辦法。三丶頁(yè)面準(zhǔn)備

首先需要一個(gè)工具，數(shù)據(jù)魔方，找出你所在類目最熱門的關(guān)鍵詞，加入到寶貝標(biāo)題中。其次，找出與你同行并且賣最好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，把他們熱賣的寶貝描述框架抄過(guò)來(lái)，模仿學(xué)習(xí)提高轉(zhuǎn)化。網(wǎng)頁(yè)排版按照訪客行為路徑來(lái)排版，產(chǎn)品特點(diǎn)突出，客戶體驗(yàn)度高，提前占領(lǐng)市場(chǎng)，積累人氣，提高好評(píng)。建立起點(diǎn)價(jià)格和起點(diǎn)銷量，起點(diǎn)評(píng)價(jià)。起點(diǎn)銷量是SEO基礎(chǔ)排名的資格，活動(dòng)報(bào)名的門檻，迎合顧客的從眾心理，起點(diǎn)價(jià)格是多級(jí)活動(dòng)有效開展的基礎(chǔ)。買家是有從眾心理的，有基礎(chǔ)的起點(diǎn)銷量會(huì)讓新來(lái)的買家更愿意相信我們。起點(diǎn)價(jià)格實(shí)際就是在上新時(shí)價(jià)格稍標(biāo)高，隨著推廣的推進(jìn)丶時(shí)間的推進(jìn)，價(jià)格可以慢慢降低。這也是為了以后策劃店內(nèi)促銷活動(dòng)，預(yù)留了的借口。

影響買家是否最終購(gòu)買的因素很多，不光在于商品本身，賣家服務(wù)丶物流丶包裝丶售后丶評(píng)價(jià)等等都會(huì)其他作用，所以我們應(yīng)該在頁(yè)面中幫助買家打消這些疑慮，用專業(yè)的方法設(shè)計(jì)合理的頁(yè)面結(jié)構(gòu)。

四丶店鋪準(zhǔn)備：

關(guān)聯(lián)商品的準(zhǔn)備，提高客單價(jià)，帶動(dòng)次爆款的銷售。

整店轉(zhuǎn)化率的保證：整店商品信息的優(yōu)化，客服服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，顧客行走路徑的優(yōu)化。

起點(diǎn)價(jià)格和起點(diǎn)銷量的準(zhǔn)備：產(chǎn)品定價(jià)，一定要根據(jù)市場(chǎng)情況來(lái)定價(jià)，在保證有利潤(rùn)的情況下盡量貼近市場(chǎng)價(jià)格，定好價(jià)格開始刷，根據(jù)產(chǎn)品的情況刷銷量，重點(diǎn)是把產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)評(píng)分提高上去，為以后的引流提高轉(zhuǎn)化。

店鋪的物力，資金，人力的準(zhǔn)備，為打爆過(guò)程做一個(gè)保障，不要出現(xiàn)熱賣是出現(xiàn)缺貨缺人等影響銷售的事情。

第二丶打造爆款的步驟

1丶爆款預(yù)熱，利用店內(nèi)信息告知窗口，預(yù)熱活動(dòng)單品，讓更多人提前知道?？梢酝ㄟ^(guò)更多渠道通知：短信丶郵件丶及時(shí)消息丶微博丶微信，軟文（博客論壇上告知），告知新品活動(dòng)信息及優(yōu)惠券發(fā)放。SEO優(yōu)化，流量轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化，客服的產(chǎn)品培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)術(shù)語(yǔ)總結(jié)，售前售中售后問(wèn)題總結(jié)。

2丶優(yōu)惠活動(dòng)的執(zhí)行，基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)的打造。爆款單品的起點(diǎn)價(jià)格和起點(diǎn)銷量，是為了展示商品的價(jià)值，基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)是為了獲取自然流量，提高搜索的排名。小幅度的優(yōu)惠活動(dòng)是為了提高轉(zhuǎn)化率，預(yù)熱爆款，引爆銷量。通過(guò)各個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)的優(yōu)化，提高了各種轉(zhuǎn)化率以后，開始搶占更多的流量入口。

3丶自然流量的引入，淘寶站內(nèi)搜索，是商品流量的主要入口，健康的單品流量占比在3-60%，而做推廣最想要的流量就是免費(fèi)的搜索流量，當(dāng)然自然流量是不可控的，我們必須由一套可控的流量獲取辦法了，那就是付費(fèi)流量的獲取了。

4丶直通車，淘寶客，鉆展，麥霸等流量的引入，在優(yōu)化各種轉(zhuǎn)化率前提下，需要配合促銷活動(dòng)，越是官方的大型活動(dòng)，流量越大越精準(zhǔn)，會(huì)帶動(dòng)顧客的從眾心理，提高成交轉(zhuǎn)化率，形成羊群效應(yīng)。如果沒(méi)有大型的活動(dòng)參加，策劃店內(nèi)促銷活動(dòng)也是必需的。

5丶淘寶論壇和幫派的體驗(yàn)活動(dòng)，參加淘寶官方各種活動(dòng)，參加第三方平臺(tái)的各種活動(dòng)。促銷活動(dòng)有節(jié)奏有針對(duì)性的進(jìn)行，就會(huì)形成銷售的火爆，再提高客單價(jià)，帶動(dòng)次爆款的銷售，持續(xù)引入更多付費(fèi)流量，做好老客戶營(yíng)銷和關(guān)懷，做好服務(wù)，設(shè)計(jì)好客戶體驗(yàn)，保證店鋪和商品的安全，保持商品的評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)評(píng)分高于同行，就會(huì)持續(xù)爆款銷量，到產(chǎn)品生命周期的衰退期。第三丶打造爆款的效果評(píng)估和整改建議。一丶統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，1丶訪問(wèn)深度，決定店鋪的結(jié)構(gòu)優(yōu)化好壞，跟銷量和客單價(jià)是成正比的。2丶詢單率，決定頁(yè)面優(yōu)化是否合理。3丶咨詢下單率，衡量客服服務(wù)質(zhì)量好壞。

4丶自動(dòng)下單率，是跟頁(yè)面優(yōu)化，價(jià)格定位，產(chǎn)品信譽(yù)，活動(dòng)效果有直接的關(guān)系。5丶回頭率，跟產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，客戶體驗(yàn)有關(guān)系。6丶爆款銷量比重：衡量這次爆款打造的效果。二丶分析數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題，改變行動(dòng)方案

三丶總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制上次成功經(jīng)驗(yàn)，打造更多爆款，形成店內(nèi)爆款群。四丶爆款打造的幾種常見方法：

1丶新品型爆款，搶占市場(chǎng)先機(jī)發(fā)布產(chǎn)品或者預(yù)售商品，優(yōu)先搶占市場(chǎng)占有率，這個(gè)需要專業(yè)的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能預(yù)測(cè)到當(dāng)市場(chǎng)需求時(shí)候，這款產(chǎn)品會(huì)成為爆款。

2丶跟進(jìn)型爆款，后來(lái)者居上，通過(guò)前期的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，加各種推廣方法的使用，大流量，低價(jià)格，高轉(zhuǎn)化，從而達(dá)到爆款。

3丶促銷型爆款，上新品時(shí)候，價(jià)格為100元，銷售一定時(shí)間后，或者自己炒作銷量以后，7折或者5折銷售，通過(guò)電子郵件和手機(jī)短袖通知老客戶購(gòu)買，達(dá)到一定銷量以后，通過(guò)付費(fèi)推廣（加直通車，鉆展推廣，淘寶客等）一起推廣，再報(bào)名淘寶各種活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)再以更低的價(jià)格銷售（比如3折或5折），會(huì)迅速達(dá)到爆款，但是要點(diǎn)是第一次價(jià)格要虛高，讓顧客感覺到商品的價(jià)值是100元的，指導(dǎo)促銷價(jià)格，擴(kuò)大促銷力度。

4，老客戶型爆款，針對(duì)老客戶的促銷活動(dòng)，或者是淘寶VIP頻道的活動(dòng)，做好客戶關(guān)系管理和老客戶營(yíng)銷活動(dòng)，增加店鋪的客戶粘性，只能讓老客戶才能參加（比如論壇幫派團(tuán)購(gòu)，微博營(yíng)銷活動(dòng)）。5丶節(jié)日活動(dòng)型爆款，這個(gè)比如淘寶重大活動(dòng)，店慶，節(jié)假日，頻道活動(dòng)，等等活動(dòng)，打造的爆款。爆款是最考驗(yàn)店鋪運(yùn)營(yíng)能力和綜合實(shí)力的，必須做好店鋪的基礎(chǔ)工作，前端和后端各個(gè)環(huán)節(jié)都要協(xié)同好，不能那個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，商品備貨要足，商品質(zhì)量必須優(yōu)質(zhì)（不好的商品買的越多問(wèn)題越多后面的彌補(bǔ)工作越多），服務(wù)一定要到位，商品網(wǎng)頁(yè)介紹和優(yōu)化一定要到位，發(fā)貨肯定要及時(shí)。等等了！選擇什么方法，根據(jù)情況而定了。第二點(diǎn) 流量

店鋪流量的合理占比：

理論流量占比：免費(fèi)流量30%，付費(fèi)流量30%，老客戶流量30%，站外流量10%。

實(shí)際上，如果是數(shù)碼類目的淘寶店鋪流量占比，免費(fèi)流量70%，付費(fèi)流量15%，老客戶流量13%，站外流量2%。這樣才比較理想。如果是新店，那付費(fèi)推廣比重需要加大，因?yàn)闆](méi)有老客戶，所以一般會(huì)占到30-40%了。

流量分為：店鋪流量和產(chǎn)品流量，但是主要流量來(lái)自產(chǎn)品流量。

第一丶流量的分類： 一丶按照訪客路徑分類

1丶基礎(chǔ)自然流量：搜索（所有寶貝，人氣寶貝，），類目（搜索頁(yè)面，LIST頁(yè)面，專題頁(yè)面）。類目流量（適合類目規(guī)劃的爆款養(yǎng)成），搜索流量（適合淘寶的規(guī)劃變化，進(jìn)行相應(yīng)的SEO優(yōu)化）。2丶付費(fèi)推廣流量，商業(yè)流量（根據(jù)預(yù)算與需求去設(shè)置ROI最高的廣告投放計(jì)劃）。3丶活動(dòng)流量（重點(diǎn)活動(dòng)，熟悉規(guī)劃，多多報(bào)告，正確公關(guān)）。4丶會(huì)員營(yíng)銷流量。

5丶其他流量（老客戶流量：細(xì)分顧客，精準(zhǔn)互動(dòng)，建立CRM理念。異業(yè)互聯(lián)。）。二丶按照淘寶網(wǎng)分類

1丶淘寶站內(nèi)免費(fèi)流量：淘寶管理后臺(tái)丶淘寶站內(nèi)其他丶淘寶其他店鋪丶阿里旺旺非廣告丶淘江湖丶淘寶社區(qū)丶淘寶幫派丶聚劃算丶淘寶收藏丶淘寶信用評(píng)價(jià)丶淘寶搜索丶商城搜索丶商城店鋪搜索丶淘寶店鋪搜索丶淘寶客搜索丶淘寶首頁(yè)丶商城首頁(yè)丶淘寶類目丶商城類目丶淘寶專題丶商城專題丶新品中心丶淘寶頻道丶淘寶空間丶淘寶畫報(bào)丶嗨淘丶淘女郎丶淘寶試衣間丶淘寶打聽丶淘友推薦丶

2丶淘寶站外流量：SEM丶網(wǎng)址站丶硬廣丶EDM丶會(huì)員營(yíng)銷丶社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷丶口碑營(yíng)銷丶網(wǎng)站聯(lián)盟丶網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟丶積分營(yíng)銷丶禮品丶博客營(yíng)銷丶名人營(yíng)銷丶事件營(yíng)銷丶短信營(yíng)銷丶新客戶開發(fā)丶體育營(yíng)銷丶公益營(yíng)銷丶IGA丶

3丶淘寶站內(nèi)收費(fèi)流量：賣霸丶淘客丶直通車丶品牌廣告丶鉆石展位丶富媒體廣告丶全國(guó)聯(lián)播丶商業(yè)廣告丶定價(jià)CPW丶阿里旺旺廣告。

4丶搜索引擎：google丶百度丶114丶搜搜丶有道丶愛問(wèn)丶搜***ing丶360搜索。5丶直接訪問(wèn)：本地收藏夾，直接輸入網(wǎng)址。6丶其他流量：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量，等等 第二丶流量的獲取，流量獲取，一般是先淘寶站內(nèi)，再淘寶站外。站內(nèi)流量一般是先獲取免費(fèi)流量再付費(fèi)流量。而免費(fèi)流量獲取，主要自然搜索排名的流量，我們快速搶占搜索默認(rèn)排名，人氣排名和銷量排名的優(yōu)勢(shì)位置，主要是搶占人氣排名的優(yōu)勢(shì)位置。淘寶網(wǎng)有哪些流量入口，我們先要去了解和統(tǒng)計(jì)，做好搶占計(jì)劃表，一個(gè)一個(gè)的搶占。先考慮自己擅長(zhǎng)，找到可控的流量獲取辦法，適合自己一步一步的獲取了。流量獲取的布局模式：

1丶長(zhǎng)尾盤：積小成多，以量補(bǔ)質(zhì)的思維?？疃嗔可?，布局多點(diǎn)，流量成本低，業(yè)績(jī)平穩(wěn)，爆發(fā)力差，適合小型賣家。以自然流量為主，活動(dòng)流量為輔。

2丶爆款盤：?jiǎn)纹穬?yōu)勢(shì)最大，搶占主要流量入口。類目引流，款少量大，推廣成本高。適合傳統(tǒng)線下細(xì)分行業(yè)的中型公司進(jìn)軍電商，或者中型賣家。

3丶渠道盤：多品牌，多店鋪，多渠道。全網(wǎng)布局，款多量大，渠道為王。適合大型賣家，大品牌大公司，高資本公司。第三點(diǎn) 轉(zhuǎn)化率

推廣工作往往比較注重流量的獲取，而容易忽視的一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)，就是轉(zhuǎn)化率。因?yàn)檗D(zhuǎn)化率，沒(méi)有一個(gè)單一的具體指標(biāo)去衡量，牽涉的面太廣，需要考慮的因素太多：訪客質(zhì)量，商品，供應(yīng)鏈，服務(wù)，信任度，體驗(yàn)，促銷活動(dòng)等等，都會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率，所以要做好轉(zhuǎn)化率不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工程。我也不能每個(gè)都去講了，只選擇淘寶交易流程，這一條主線來(lái)講吧！

一丶展現(xiàn)轉(zhuǎn)化（展現(xiàn)點(diǎn)擊率）：1丶標(biāo)題，2丶主圖，3丶最近成交，4丶購(gòu)物保障，5丶是否包郵，6丶標(biāo)價(jià)，7丶所在地，8丶店鋪類別，9丶旺旺在線狀體，10丶搜索排名，二丶目標(biāo)轉(zhuǎn)化（網(wǎng)頁(yè)瀏覽轉(zhuǎn)化率）：1丶產(chǎn)品主圖，2丶促銷活動(dòng)，3丶店鋪首頁(yè)，4丶分類導(dǎo)航，5丶銷售記錄，6丶瀏覽速度，7丶付款方式，8丶購(gòu)買評(píng)價(jià)，9丶寶貝說(shuō)明：（A丶視頻介紹，B丶產(chǎn)品屬性，C丶產(chǎn)品圖片，D丶產(chǎn)品文字，E丶產(chǎn)品賣點(diǎn)，F(xiàn)丶服務(wù)承諾，G丶關(guān)聯(lián)銷售，）靜默轉(zhuǎn)化率 三丶咨詢轉(zhuǎn)化（詢盤轉(zhuǎn)化率）：

1丶工作時(shí)間，2丶合作物流，3丶發(fā)貨時(shí)間，4丶400電話，5丶購(gòu)物體驗(yàn)：（A丶回復(fù)速度，B丶服務(wù)態(tài)度，C丶專業(yè)知識(shí)，D丶議價(jià)能力，E丶售后保障，F(xiàn)丶有效回復(fù)，G丶推薦能力，H丶購(gòu)物承諾，I丶產(chǎn)品價(jià)格，J丶增值服務(wù)，K丶標(biāo)準(zhǔn)口徑，）四丶付款轉(zhuǎn)化（支付轉(zhuǎn)化率）：

1丶賣家原因：（A丶庫(kù)存預(yù)售，B丶催付頻繁，）

2丶買家原因：（A丶支付問(wèn)題，B丶忘記付款，C丶感性消費(fèi)，D丶交易關(guān)閉，）

第四篇：澤通淘寶店鋪推廣運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書

淘寶店鋪推廣運(yùn)營(yíng)策劃書

1、組織架構(gòu)：由于剛剛起步，目前由專人負(fù)責(zé)以下內(nèi)容

2、（一）淘寶店長(zhǎng)

１、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作。

２、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經(jīng)營(yíng)與管理工作。

３、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名。４、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。５、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案。６、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。７、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投拆及糾紛問(wèn)題。

（二）客服人員（前期招3名）工作職責(zé)：

１．通過(guò)聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問(wèn)題，雙方愉快達(dá)成交易，處理訂單信息。

２．熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪等。

３．解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。

４．對(duì)網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

５．配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)店站的推廣宣傳，在各種溝通群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。

（三）網(wǎng)店美工主要工作內(nèi)容（PS合成、調(diào)色及摳圖）１、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)、以及產(chǎn)品描述工作。２、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。

（四）網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工設(shè)計(jì)）１、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。

２、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述的撰寫，配圖文字的撰寫。３、負(fù)責(zé)網(wǎng)店促銷文案構(gòu)思和撰寫。４、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改

（五）配送人員 主要工作內(nèi)容：

１、按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)拿貨和發(fā)貨物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)應(yīng)有庫(kù)存。

２、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神、３、能吃苦、踏實(shí)、細(xì)心、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。４、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉快遞發(fā)貨流程等事項(xiàng)。職責(zé)描述：

１）負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)、發(fā)貨包裝。２）準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)，數(shù)量等。

３、登記商品出庫(kù)記錄，及其他樣品出庫(kù)記錄，定期核對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)。

(六）淘寶專員 主要工作內(nèi)容：

1、熟悉淘寶直通車鉆石展位等淘寶推廣工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷售業(yè)績(jī)提供決策

2、熟悉博客推廣，社區(qū)論壇推廣。

3、熟悉淘寶網(wǎng)店規(guī)則，交易流程，后臺(tái)管理，輔助店長(zhǎng)各部門事項(xiàng)。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案

5、負(fù)責(zé)根據(jù)公司產(chǎn)品特色和促銷活動(dòng)，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷推廣 二運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可能自主購(gòu)物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核對(duì)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。

（二）營(yíng)銷活動(dòng)

１、首先確定好３－５款主打的產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以些吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。

２、配合澤通的新店鋪的初期和中期的推廣活動(dòng)與宣傳。做好店慶營(yíng)銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置VIP折扣價(jià)格。

３、設(shè)置淘寶客，淘幫專場(chǎng)等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。

（三）售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作，同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒：不同的情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償，快遞丟件如何索賠，如何追件，如何跟進(jìn)貨物運(yùn)輸過(guò)程及其他相關(guān)售后問(wèn)題。

（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理

１、倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨的產(chǎn)品及時(shí)下架。２、發(fā)貨周期一天一次，除有活動(dòng)的訂單較多的情況外，訂單一般要在２４小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不能超過(guò)４８小時(shí)，如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜。極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況出現(xiàn)。評(píng)論，觀念，各有不同做好自己那份就好

第五篇：【賣家必看】淘寶店鋪的推廣方案!

如何推廣淘寶店鋪 淘寶店鋪如何推廣 淘寶店鋪推廣方案

如何推廣淘寶店鋪 淘寶店鋪如何推廣 淘寶店鋪推廣方案

之前在百度上發(fā)現(xiàn)有很多朋友搜索“如何讓推廣淘寶店鋪 淘寶店鋪如何（怎樣）推廣 淘寶店鋪推廣方案 ”這些關(guān)鍵字，看來(lái)很多淘寶賣家都很注重自己店鋪的推廣。其實(shí)我也是廣大淘寶賣家中的一員，從之前自己一個(gè)人單兵作戰(zhàn)到現(xiàn)在已經(jīng)有了一個(gè)30人的團(tuán)隊(duì)。開店到現(xiàn)在總結(jié)了一些推廣經(jīng)驗(yàn)，拿出來(lái)奉獻(xiàn)給大家，希望能給大家有所幫助。

以下幾種就是我自己比較常使用，而且個(gè)人覺得比較有用的幾種方式，也許說(shuō)得很直白，感覺并不專業(yè)但是主要的就是這幾種，真正的把這幾個(gè)做好的話，店鋪的流量多少也會(huì)有提升，不過(guò)這不是一朝一夕的工作，想想看哪有人一出生就會(huì)跑呢?

(1)、借助淘寶導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站(例：“一家網(wǎng)”)

在淘寶店鋪推廣中利用其他網(wǎng)站來(lái)為自己的店鋪?zhàn)鲂麄?，比如：“一家網(wǎng)”（國(guó)內(nèi)最大的淘寶客）就可以，把自己的店鋪提交給“一家網(wǎng)”可以在上邊發(fā)布自己店鋪的打折促銷信息。像這樣的網(wǎng)站一定要利用好，利用好他們網(wǎng)站流量大的特點(diǎn)，能給自己店鋪帶來(lái)很多流量。因?yàn)榱髁勘旧砭褪且粋€(gè)店鋪生存的基礎(chǔ)，這樣一來(lái)自己店鋪流量多了。才有可能帶來(lái)訂單。當(dāng)然也可以在“一家網(wǎng)”投放廣告，個(gè)人覺得廣告效果不錯(cuò)，流量和轉(zhuǎn)化率都很高。

(2)、廣告聯(lián)盟廣告(淘寶客、阿里媽媽)

加入淘寶客推廣---現(xiàn)在淘寶客網(wǎng)站少說(shuō)也有幾萬(wàn)個(gè)，如果你加入淘寶客推廣，你的店鋪或是商品就有可能出現(xiàn)在那些淘寶客的網(wǎng)站上，那么就多了一份成交的可能。當(dāng)然你也可以和固定的淘寶客網(wǎng)站合作，固定投放你的商品或是店鋪。

(3)、SEO(搜索引擎優(yōu)化)

seo看起來(lái)挺深?yuàn)W的，其實(shí)說(shuō)白了就是一種外部推廣的方式：買家通過(guò)關(guān)鍵字搜索，知道你店鋪的名字 地址 經(jīng)營(yíng)范圍，從而誘導(dǎo)買家進(jìn)入你的店鋪實(shí)施購(gòu)買行為。具體操作就是選擇一些熱門關(guān)鍵字（淘寶熱賣 淘寶最好的店鋪 你的經(jīng)營(yíng)范圍比如說(shuō)韓版女裝）配套的軟文，發(fā)布到百度知道 百度貼吧等這些權(quán)重比較高的地方

(4)、郵件推廣

郵件推廣目前為止，我只是用過(guò)群郵件發(fā)信息，我個(gè)人并不是很喜歡郵件推廣的方式，但是我還是會(huì)使用，只不過(guò)用的機(jī)會(huì)很少，郵件推廣存在著許多弊端，郵件關(guān)注的人并不多，我自己都不會(huì)去關(guān)注別人發(fā)給我的郵件，總是覺得看郵件浪費(fèi)時(shí)間，把自己當(dāng)成一個(gè)被推廣的人，將心比心、換位思考，我也不會(huì)接受這種方式，但是也有一些年齡層段的人會(huì)使用，所

以，它能存活到現(xiàn)在還是有一定的支持者，多一個(gè)方法多一條路一個(gè)石子激不起漣漪，多來(lái)幾個(gè)總會(huì)有反應(yīng)。

(5)、軟文推廣

這種推廣方式是我們使用得比較多的，通過(guò)文字?jǐn)⑹龌蛘邎D片的方式將我們想要推廣的東西嵌入文章和圖片當(dāng)中，在神不知鬼不覺的情況下讓人接受他，當(dāng)然這種境界并不是每個(gè)人都可以的，這需要長(zhǎng)時(shí)間的文學(xué)積累，首先你寫的東西要有吸引力，要抓住現(xiàn)在人的喜好來(lái)編寫你的軟文，盡量在里面融入聳動(dòng)的東西，同時(shí)還不能讓這些亮點(diǎn)遮住了你自己的主題，兩者之間的度要自己把握好，合理的分配和良好的寫作功底事軟文必不可少的東西，我覺得現(xiàn)在的我都還是需要鍛煉，現(xiàn)在我寫的東西是我的主題被我的引入話題完全遮蓋了，要么就是只有主要話題，完全沒(méi)拐彎，太直接了。

(6)、論壇推廣

論壇推廣是一個(gè)淘寶店鋪推廣很有效的方式，論壇是人氣聚集最高的地方，如果在論壇里面成功的多發(fā)帖子，那么對(duì)于推廣店鋪是個(gè)不可缺少的小絕技。當(dāng)然你的帖子肯定是要有吸引力的，內(nèi)容比較能引起大家共鳴的，大家都感興趣的才行，但是由于大量的人亂發(fā)廣告，現(xiàn)在論壇的管理是非常嚴(yán)格的，所以帖子一定要很軟很軟才行，而且標(biāo)題和內(nèi)容一定要很聳動(dòng)，很吸引人，讓人看了一眼就想點(diǎn)進(jìn)去看，這樣才能讓更多的人來(lái)關(guān)注你的帖子，這其實(shí)需要軟文的支持，完全適合軟文分不開的。

(7)、淘寶社區(qū)、淘江湖、加幫派

這些也是我們目前使用的比較廣泛的方式，在社區(qū)里面去回帖，回帖的個(gè)人信息就會(huì)顯示自己的旺旺號(hào)，這里就可以點(diǎn)擊進(jìn)入自己的店鋪，多在里面留下自己的身影，帖子回得夠震撼，吸引人的眼球，你的店鋪被關(guān)注的機(jī)會(huì)才更高。去淘江湖和幫派里面多回帖、多參加活動(dòng)聚集自己的人氣也是一個(gè)好方式，另外，今天才發(fā)現(xiàn)的一項(xiàng)淘寶農(nóng)場(chǎng)，可以再里面增加自己的人氣。

(8)博客推廣

博客推廣其實(shí)很實(shí)用，自己的博客怎么也不會(huì)被刪帖，盡管發(fā)，但是前提是博客的人氣要高，像我們現(xiàn)在的額博客，基本上沒(méi)什么人看，發(fā)來(lái)效果也不明顯，只不過(guò)也算是一種方式。我自己申請(qǐng)了4個(gè)博客，在上面發(fā)文章之類的，但是效果不好，都沒(méi)幾個(gè)去看，可能是我的工作做的還不夠，繼續(xù)努力！!加油！

最后想告訴大家的是，店鋪的營(yíng)銷推廣是一個(gè)持久的系統(tǒng)工程，因此要求我們必須是量力而行，根據(jù)自身資源，最好是每個(gè)階段都能制定目標(biāo) 實(shí)施切實(shí)可行的營(yíng)銷推廣方案才是關(guān)鍵。