第一篇：淘寶天貓店鋪初期推廣運(yùn)營策劃

店鋪初期推廣運(yùn)營策劃

1、店鋪屬性優(yōu)化，寶貝屬性優(yōu)化

2、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，流量入口優(yōu)化

3、淘寶主圖優(yōu)化，寶貝點(diǎn)擊率和流量優(yōu)化

4、寶貝詳情頁優(yōu)化，轉(zhuǎn)化率優(yōu)化

5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化，客單價優(yōu)化

6、導(dǎo)航優(yōu)化，分類優(yōu)化

7、收藏和關(guān)注優(yōu)化，人氣因子優(yōu)化

8、店鋪DSR優(yōu)化，中差評優(yōu)化

9、站內(nèi)活動報名，活動招商

10、CRM客戶管理，老客戶復(fù)購率優(yōu)化

第二篇：淘寶天貓運(yùn)營和推廣重視哪個？

【淘寶/天貓】雙十一來臨，店鋪運(yùn)營和推廣引流哪個重要？

春夏是播種的季節(jié)，那么秋冬大促就是收獲的季節(jié)了。淘寶雙十一的來臨則預(yù)示著……秋冬真的到了，小編說：可能你需要上淘寶買一條秋褲了！

秋冬旺季最賺錢的日期已經(jīng)來了，大家做好準(zhǔn)備了嗎？請大家穿好秋褲，安靜的坐下，拿出筆記本和筆，手放到桌子上，今天我們就和大家一塊談?wù)勄锒詫?天貓店鋪運(yùn)營和推廣引流哪個更重要？

咳咳，大家不要交頭接耳了，現(xiàn)在開始劃重點(diǎn)！這些重點(diǎn)不僅僅是用于雙

11、雙12，整個下半年都要好好溫習(xí)！因?yàn)榻酉聛磉€有年終清倉、年貨節(jié)大促?；丶夷懿荒苓^個更好的年就靠下半年了。

一、注重大促活動報名-店鋪運(yùn)營重點(diǎn)

店鋪運(yùn)營一定要符合官方的大趨勢，在年前除了雙十一，我們還有兩波大的官方促銷，分別是雙十二和年貨節(jié)，今年這兩個大促離得特別近，當(dāng)促銷離得特別近的時候，建議大家不要拒絕活動，你能報名就報名，不能報名的時候，在運(yùn)營角度考慮，我們應(yīng)該自己做一些活動，這對我們來說很重要。

所以我們要重視官方接下來的兩次大的營銷活動，能報名的就報名，不能報名也不要放棄，盡量自己店鋪?zhàn)鲆恍I銷活動。

二、注重下單付款轉(zhuǎn)化率-冬季店鋪運(yùn)營重點(diǎn)

我們看一個例子，如下圖1，在這個例子中，他的下單金額過千萬了，但是支付金額就不怎么樂觀了，這個是去年雙十一時我們一個最好的學(xué)員之一的成果。我們來看一下他的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)他的支付轉(zhuǎn)化率不達(dá)標(biāo)，他平時的轉(zhuǎn)化率是4%，雙十一的時候我們給他預(yù)估的是15%左右。他其實(shí)也是個草根級的掌柜，能做出這樣的成績，與他自己的努力和有一個正確的核心運(yùn)營點(diǎn)是分不開的。

圖1

三、店鋪運(yùn)營的核心點(diǎn)-冬季店鋪運(yùn)營重點(diǎn)

我把上面例子中的店鋪的核心操作點(diǎn)壓縮了一下，大家都可以和自己的店鋪對照著去做。不同的是，注重新品和款式的類目，更要偏重產(chǎn)品款式和上新，標(biāo)品類目你可能更注重推廣。

不同產(chǎn)品的類型，重點(diǎn)是不一樣的，其中有以下幾點(diǎn)，如圖2，店鋪的運(yùn)營重點(diǎn)、運(yùn)營的核心點(diǎn)都可以從圖中找到，我們今天每個點(diǎn)里面說一條。

圖2

1、產(chǎn)品方面

在產(chǎn)品類型中我們要注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)指的是，你覆蓋了多少個葉子類目，或者是覆蓋了多少種類型的產(chǎn)品。

大家有只做某一種類型產(chǎn)品嗎？比如說你是做飾品的，但是只做頭飾或者手鐲，又比如你是做鞋子的，只做大碼的。這里要注意，小而美的概念其實(shí)就是細(xì)分市場和定位的意思，你可能夠小而不夠美，這就要求我們在做好店鋪定位的基礎(chǔ)上，也要做好視覺呈現(xiàn)，在這個定位中覆蓋更多的產(chǎn)品類目。

小伙伴們就要注意了當(dāng)你瞄準(zhǔn)了某個小類目或者某個品類的時候，你要更好的豐富他的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，才能優(yōu)化利潤。

給大家舉個例子，我們之前遇到過有一個商家，他只做真皮女士錢包，他的利潤是不夠的，后面我們發(fā)現(xiàn)，他有一個特點(diǎn)，就是店鋪擁護(hù)群體很穩(wěn)定，我們

給他建議，讓他增加了幾款利潤稍微大一點(diǎn)的，如真皮女士大包、小包或者手提包，每個數(shù)量都不多，只有一款或者兩款，配合著錢包去賣。

一開始掌柜也很疑惑，他說不是要做小而美嗎，不是要收縮產(chǎn)品線嗎？那么當(dāng)我們收縮產(chǎn)品線，利潤反而變少時，我們還要一味的收縮嗎？當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)收縮產(chǎn)品線了，是庫存壓力小了，但利潤也變少了，這個時候，大家就要把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)再豐富一下，別的產(chǎn)品類型可以做少量的，只做更容易賣掉的，這樣利潤也可以提起來，因?yàn)閿?shù)量少，你的庫存量也會少點(diǎn)，搭配著一起賣，價位也稍微高一點(diǎn)，質(zhì)量好一點(diǎn)，一樣可以賣到很好。

通過這樣的操作以后，我們那個學(xué)員的店鋪的利潤差不多增加了30%左右，如果你們主打一種產(chǎn)品，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上可以拓展一點(diǎn)點(diǎn)，圍繞著這個主打的拓展，而不是說你什么都做很多，這個是不對的。

2、引入直播流量

直播申請是從duomeiti.taobao.com這個網(wǎng)站,也可以在淘營銷上面申請，這個要求你的等級是w4，就是你一天可以發(fā)4條微淘的時候就可以申請去開直播。今年雙十一淘寶/天貓直播的流量給的也很足。

大家要注意新型流量，今年的直播、內(nèi)容研究所等，這些都是新型的流量。

視覺和服務(wù)這塊就不過多的講了，這個我覺得可能不是課程的重點(diǎn)，你們可能更注重產(chǎn)品和流量這兩塊。接下來運(yùn)營，大家可以每一條都和表去比對，找到你所欠缺的和需要努力的方向。

四、運(yùn)營重要還是推廣重要？

首先問大家一個問題，你們覺得是推廣重要還是運(yùn)營重要呢？當(dāng)推廣和運(yùn)營只能要一個的時候，我們要選運(yùn)營，因?yàn)橥茝V只負(fù)責(zé)了部分的流量，而我們還有很多其他的流量。

運(yùn)營其中也包括了產(chǎn)品，產(chǎn)品是核心，推廣是路徑。

因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品好，你有好的推廣，你能做的更好；當(dāng)你的產(chǎn)品不好，但你有好的推廣，你能賺快錢；當(dāng)你的產(chǎn)品好，但是推廣不好，你也能賺錢，但時間比較久。

其實(shí)推廣就相當(dāng)于交通工具，有推廣的人，推廣力度大的，你可能坐的就是火箭、飛機(jī)等，有好的產(chǎn)品，但是沒有推廣的，就相當(dāng)于是騎著自行車，或者步行。產(chǎn)品是核心，所以當(dāng)推廣和運(yùn)營里選一個的話就選運(yùn)營，但這是有前提條件的，條件就是有好的產(chǎn)品！

大家看自己的預(yù)算，預(yù)算多的時候是看運(yùn)營還是推廣？答案可能和你們想的都不一樣，當(dāng)你們的預(yù)算多的時候，比如你一天的預(yù)算是3萬，你就要注重運(yùn)營，因?yàn)椴荒茏屇愕腻X白花。當(dāng)你的錢用到直通車或者鉆展時，相信不用老師教你們也能做的很好。相反，如果你的預(yù)算比較少，比如一天的預(yù)算是300，這時推廣對你來說會更重要，因?yàn)槟氵@個預(yù)算，這個流量下面，運(yùn)營只要不出錯，慢一點(diǎn)都沒關(guān)系，因?yàn)槟愕腻X更少，獲取的流量也更少，那你就要想辦法讓他獲取更多的流量。

大家會不會覺得，預(yù)算少，流量少，是不是要注重運(yùn)營？其實(shí)恰恰相反，不過每個人對推廣和運(yùn)營的理解不一樣，也沒什么對和錯，希望小伙伴們抓住店鋪的重點(diǎn)，做好下半年的淘寶運(yùn)營和推廣。

第三篇：淘寶天貓店鋪活動策劃方案

淘寶天貓店鋪活動策劃方案

一、活動報名

1、報名產(chǎn)品款式：有些活動的報名時間很長，如果你只是報一款產(chǎn)品，那么如果你的產(chǎn)品成功報名的機(jī)會不大的話，你報名成功一次要花費(fèi)的時間會很多，所以最好是選擇3-5個產(chǎn)品報名，才能保證一次報名至少可以上一個產(chǎn)品，盡量爭取多個產(chǎn)品報名成功。

2、產(chǎn)品選擇：選擇的產(chǎn)品必須有很高的性價比。在質(zhì)量上必須要有保證，不然活動過后，很多的中差評會隨之而來，還有很多的退貨；在價格上必須有競爭力，不然活動報名很難通過；最好產(chǎn)品有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，這樣成功的幾率會大大提高。

3、報名產(chǎn)品數(shù)量：要看發(fā)貨的難度跟倉庫的發(fā)貨速度，要保證在2天內(nèi)給顧客發(fā)貨，不然的話，在物流評分會降低很多。

4、預(yù)計流量、銷量：要數(shù)據(jù)收集與分析，從其他店鋪產(chǎn)品參加活動的情況，得出我們自己的產(chǎn)品可能會得到的流量跟銷量。

5、活動效果評估：很多人報活動都是很盲目的，都不知道報活動有什么作用，報活動的作用基本上有這幾種：活動清倉；打造爆品；增加顧客基數(shù)；做顧客體驗(yàn)；推出新品；提高產(chǎn)品的銷量跟評價，提高店鋪的信譽(yù)。要根據(jù)自己報名活動的目的，來看自己活動的效果是否達(dá)到。

二、活動成功，前期安排

1、店鋪優(yōu)化，我們要做好店鋪優(yōu)化，把店鋪信息弄好。

（1）、做好店鋪裝修，最好有一個單獨(dú)的頁面，把我們店鋪的促銷信息都放在一個頁面，方便客服給顧客推薦套餐，做到給不同需求的顧客都能找到自己想要的產(chǎn)品。

（2）、在詳情頁，我們也要做一個關(guān)聯(lián)營銷。主要是推活動頁面，同時也做強(qiáng)調(diào)套餐。

（3）、做運(yùn)費(fèi)模板。

（4）、做活動的首頁海報突出這個活動產(chǎn)品和我們的促銷頁面。

（5）、要增加客服人數(shù)。

2、關(guān)聯(lián)營銷要做好。

我們要考慮到這次活動的目的，不止是賣出去這個活動的產(chǎn)品，我們更多的是要其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷量跟評價。所以要做出幾個套餐?？梢越榻B我們店鋪的一些熱銷產(chǎn)品。

3、跟客服溝通好，加客服快捷回復(fù)。

要跟客戶推薦我們的活動頁面，優(yōu)惠套餐，運(yùn)費(fèi)問題，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。并且跟客服部溝通好，讓客服部知道我們這個活動。

4、廠家要提前打包好一些產(chǎn)品，當(dāng)天活動有訂單可以先發(fā)，提高速度。

我們報的產(chǎn)品，可能會很快銷售完，所以我們做好發(fā)貨準(zhǔn)備。一般會有一部分人直接拍產(chǎn)品，那么這些就可以先打包好。（絕對要把發(fā)貨的失誤降到最低）

5、答應(yīng)顧客備注的要求要做好，要做好售后問題，售后問題不能拖，服務(wù)態(tài)度要好。

三、活動時必須注意的點(diǎn)：

如果上活動，可能會降低店鋪的動態(tài)評分或者是帶來中差評不好的評價，怎么做才能避免出現(xiàn)這些問題。

解決方法：

1）、定制短信服務(wù)，做物流跟蹤提醒，提醒顧客去確定收貨給好評，這樣也有利于顧客對我們店鋪的服務(wù)加分；

2）、做截圖返現(xiàn)，做一張小的提醒卡片，廠家打印，在發(fā)貨的時候順便帶上那張卡片，可以二次提醒給好評；

3）、客服和售后要及時解決顧客問題，在聊天結(jié)束前，提醒顧客給好評；

4）、發(fā)貨速度要提高。

總結(jié)：在活動期間，可能會遇到很多的問題，要隨機(jī)應(yīng)變。個人總結(jié)，僅供參考。歡迎交流，可加我qq：2446693968

第四篇：淘寶店鋪運(yùn)營策劃

淘寶店鋪運(yùn)營策劃

一、網(wǎng)店的建設(shè)

二、產(chǎn)品的需求分析

三、活動計劃

1、流量

站內(nèi)免費(fèi)流量：標(biāo)題優(yōu)化，上下架處理，櫥窗推薦 站內(nèi)付費(fèi)流量：直通車（直通車站外推廣）站外付費(fèi)流量：淘寶客（美麗說 蘑菇街），返利網(wǎng)

2、轉(zhuǎn)化率

（1）、產(chǎn)品詳情：

3、用戶粘度（客戶維護(hù)）

四、客戶維護(hù)

五、數(shù)據(jù)分析

六、總結(jié)

第五篇：淘寶天貓店鋪運(yùn)營思路(個人總結(jié))

一、前期規(guī)劃，重新定位產(chǎn)品，整合資源

1.對淘寶線上產(chǎn)品做市場進(jìn)行調(diào)研，分析市場的消費(fèi)人群、價格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）

2.我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點(diǎn)、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點(diǎn)，重點(diǎn)打造我們的賣點(diǎn)。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點(diǎn)，為什么要選擇我們）

3.我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費(fèi)者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應(yīng)。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）

具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報表，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關(guān)聯(lián)營銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場定位）

二、美工裝修：根據(jù)產(chǎn)品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風(fēng)格。

美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。（直通車的圖片要做好，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)）

三、營銷推廣——關(guān)注轉(zhuǎn)化率

發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，做好關(guān)聯(lián)促銷。

具體要求：

1、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產(chǎn)品。前期開直通車是為了測試標(biāo)題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn)。

2、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動。活動是一個很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測試你產(chǎn)品價格對轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。

3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。

四、數(shù)據(jù)分析

每天都要做數(shù)據(jù)報表，要關(guān)注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪?zhàn)龀龇治觯瑢Φ赇伋霈F(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）

五、客服管理

客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗(yàn)，跟顧客做朋友，當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）

六、供應(yīng)鏈體系

供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強(qiáng)跟廠家的溝通）

七、客戶管理

客戶關(guān)系管理很重要，特別的快消品行業(yè)的，很多顧客產(chǎn)品體驗(yàn)好的話，都會進(jìn)行二次消費(fèi)的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心?？蛻絷P(guān)系管理也就是二次營銷，要讓顧客記住我們，下次購買類似產(chǎn)品，會考慮到我們店鋪購買。需要重點(diǎn)做好老顧客的維護(hù)，同時潛在顧客的挖掘也必不可少 具體方法： 1）、我們要物有所值的產(chǎn)品，這個很重要。我們很多時候都覺得我們的產(chǎn)品物超所值，可是很多情況都是站在賣家的身份去考慮的，而很少站在買家的方面的考慮。要知道，淘寶的競爭很激烈，我們要提供最好的產(chǎn)品給顧客，才能讓顧客對這個產(chǎn)品有好感，如果你的產(chǎn)品沒什么優(yōu)勢，怎么讓顧客喜歡呢？ 2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價；購買滿58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動通知。

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