第一篇：如果我是一名店長(zhǎng)

如果我是一名店長(zhǎng)

如果我是一名店長(zhǎng)，我認(rèn)為首先要向員工表明的就是這個(gè)店的店規(guī)店紀(jì)。因?yàn)橛幸痪湓?huà)叫做“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！边@其實(shí)主要就可以分為四大方面：

1、工作時(shí)間的問(wèn)題：首先要做到不遲到、不早退、不擅自離崗，嚴(yán)格遵守30分鐘的用餐時(shí)間。工作中不做無(wú)工作的事情，如果接打私人電話(huà)及會(huì)客等。

2、儀容儀表：大碼無(wú)限店是一個(gè)很有品味的服裝店，我們也是這個(gè)店的形象代表，所以我們一定要淡妝上崗。工作時(shí)不大聲喧嘩、打鬧、污言穢語(yǔ)

3、衛(wèi)生：美化環(huán)境的前提是必須有一個(gè)整潔的工作環(huán)境，所以我們的衛(wèi)生要做好。且要隨時(shí)維護(hù)。主要的區(qū)域分為：貨區(qū)、貨品、模特、辦公區(qū)、試衣間、庫(kù)房。

4、公司分明：不對(duì)任何人透露自己店內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)情況等。

其次，就是我們的工作主題了，那就是如何做好店內(nèi)的銷(xiāo)售

1、首先，我要大家一起學(xué)習(xí)了解熟悉品牌的風(fēng)格和特色。比如，我們可以向公司的老員工了解一些，也可以在工作中不斷的去探索

2、確定自己淀的工作目標(biāo)，努力去完成爭(zhēng)取超越。

3、建立顧客資料表，及時(shí)聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，結(jié)合員工的想法，合理的調(diào)理賣(mài)場(chǎng)的貨品，向公司合理提出建議，確定貨品的更佳理想化。

4、及時(shí)安排好節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)日的工作內(nèi)容，做好貨品準(zhǔn)備和小禮的搭配等。并且合理安排好工作的時(shí)間

5、了解滯銷(xiāo)貨品的原因，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整出來(lái)，向公司上級(jí)做出反映，爭(zhēng)取做好特價(jià)貨品區(qū)域的安排

6、對(duì)周邊的購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查，了解自己店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有哪些賣(mài)做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！?/p>

7、做好帳目工作，一定要把數(shù)目整理清楚，暢銷(xiāo)貨品，及時(shí)補(bǔ)貨，保證貨款的準(zhǔn)確安全性和充實(shí)的備用金。銷(xiāo)售之后就是服務(wù)了，其實(shí)每一個(gè)成功的品牌都有一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)體系，我們也一樣，首先就是在工作中，我會(huì)要求自己的店員，要給顧客春風(fēng)一樣的感覺(jué)，我們不一定要因賣(mài)衣服而賣(mài)衣服。

如果我們把每一位顧客都看成自己的朋友甚至是家人，那我們就是牢牢地抓住了她，然后就是售后服務(wù)了。我肯定誰(shuí)都不希望顧客退貨，但是這是不可避免的，在遇到這種情況時(shí)首先要了解原因，爭(zhēng)取以換為退，如果非退不可，也不要露出不愿意的表情，保證留住每位顧客。最后要談的就是關(guān)于人員安排方面的問(wèn)題了：

1、做好考勤記錄，合理安排人員休息，及時(shí)做出人員的調(diào)配，希望能夠避免爭(zhēng)顧客搶銷(xiāo)售的情況出現(xiàn)，努力做到大家團(tuán)結(jié)一致、和睦相處。

2、及時(shí)公正向公司反映店內(nèi)員工工作狀況，給予優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)，對(duì)工作不積極的員工提出建議，糾正錯(cuò)誤。做到“有則改之，無(wú)則加冕。”

3、在公司需要人員時(shí)，幫助公司進(jìn)行人員的初步招聘等?？傊?，做為一名店長(zhǎng)，最重要的就是要有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)顧客、對(duì)自己、對(duì)公司和對(duì)員工都要負(fù)起責(zé)任。另外，還要有一雙明察秋毫的眼睛，做到事無(wú)巨細(xì)。

我叫文天雁，我是大碼無(wú)限國(guó)展店的一名導(dǎo)購(gòu)。我11月8日剛到店里工作，到店里上班之前，我參加了公司的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)給我們講解了關(guān)于公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、風(fēng)格，怎樣給顧客介紹和搭配適合他們的衣服。“導(dǎo)購(gòu)”是一個(gè)店的核心，而“店長(zhǎng)”是一個(gè)店的核心人物和領(lǐng)導(dǎo)者。有了店長(zhǎng)的管理，我們的店才會(huì)有更好的發(fā)展?，F(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大；服裝店也越來(lái)越多；人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)和壓力也越來(lái)越大。賣(mài)場(chǎng)里的專(zhuān)柜和街邊的專(zhuān)賣(mài)店也是截然不一樣的，專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)責(zé)任和壓力比專(zhuān)柜的店長(zhǎng)大，每到周末商場(chǎng)里的人都會(huì)很多，街邊店的銷(xiāo)售比專(zhuān)柜差一點(diǎn)，一般靠VIP顧客服務(wù)多，所以我們要盡量和顧客搞好關(guān)系，把店里的銷(xiāo)售提高到最好。如果我是店長(zhǎng)，我會(huì)以身作則，做還自己的本分工作。店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)是：作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。做為服裝店的店長(zhǎng)，要積累經(jīng)驗(yàn)，首先要在店里制定一個(gè)章程，明確寫(xiě)出獎(jiǎng)罰分明規(guī)章，方便管理。做為店長(zhǎng)，要管理還店里的帳，把進(jìn)銷(xiāo)存弄清楚，要有一個(gè)自己的帳本，這樣在每個(gè)月底盤(pán)點(diǎn)時(shí)才會(huì)更準(zhǔn)確更明細(xì)。每天都要認(rèn)真寫(xiě)好日?qǐng)?bào)表，一份交給公司，一份留給自己保管。店長(zhǎng)特別要有很強(qiáng)的責(zé)任心，補(bǔ)貨要及時(shí)，對(duì)款暢銷(xiāo)哪款滯銷(xiāo)要及時(shí)上報(bào)公司，作為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)，還得全方面的了解公司品牌的方針。每當(dāng)?shù)昀飦?lái)新貨時(shí)，店長(zhǎng)都要及時(shí)帶領(lǐng)店員一起找出新款的優(yōu)點(diǎn)，如何推銷(xiāo)，適合多大年齡段的人穿。

如果我是店長(zhǎng)，我要細(xì)心管理好每一天的工作。作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)都要留心。在營(yíng)業(yè)前，在開(kāi)啟電器及照明設(shè)備之后，要帶領(lǐng)店員打掃店面的衛(wèi)生。清點(diǎn)貨品時(shí)注意把貨品都整理好，清點(diǎn)店里的備用金，核對(duì)前日的營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。營(yíng)業(yè)時(shí)，檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表、整理工服淡妝上崗，督促收銀工作，掌握當(dāng)日的銷(xiāo)售情況。控制好賣(mài)場(chǎng)的音箱設(shè)備，備齊包裝紙、包裝袋等用品，以便更換櫥窗、模特展示和商品陳列柜。經(jīng)常注意形跡可疑的人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。在工作時(shí)，作為店長(zhǎng)不能帶有情緒上班，如果當(dāng)天沒(méi)有銷(xiāo)售時(shí)，不應(yīng)該把責(zé)任都推給店員，責(zé)罵店員，作為店長(zhǎng)應(yīng)該幫助店員找出原因，給店員自信心鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲枺灰箽?。繼續(xù)努力，所謂失敗是成功之母，我們要在失敗中鍛煉自己，不給店員施加壓力。要及時(shí)激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

在中午交接的時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)該督促店員點(diǎn)貨交接，然后召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)早上的銷(xiāo)售情況及傳達(dá)公司下達(dá)的任務(wù)。營(yíng)業(yè)后，店長(zhǎng)要和手銀圓核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存好。檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，才能離開(kāi)崗位。作為店長(zhǎng)應(yīng)該了解公司品牌，配合公司作好宣傳和促銷(xiāo)工作，依據(jù)公司品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。負(fù)責(zé)管理專(zhuān)賣(mài)店的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)向公司反映員工動(dòng)態(tài)，并配合公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)工作。了解店內(nèi)的銷(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。多結(jié)交客戶(hù)或顧客的生日、電話(huà)以及地址，方便以后活動(dòng)時(shí)聯(lián)系。如果遇到節(jié)日公司搞活動(dòng)時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)該整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。在貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議，有權(quán)對(duì)店內(nèi)的貨品進(jìn)行調(diào)配。作為店長(zhǎng)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得好的成績(jī)，在以后的工作中，我們要再接再厲為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

店長(zhǎng)是店鋪的靈魂，對(duì)店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的好壞，直接影響整個(gè)店鋪的利益水平。因此，店長(zhǎng)要協(xié)調(diào)和激勵(lì)全體員工做好店內(nèi)營(yíng)業(yè)工作，賦予店鋪生命力，以團(tuán)隊(duì)精神塑造店鋪特色，不斷提高店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。肩負(fù)著為顧客提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。為店員創(chuàng)造快樂(lè)工作氛圍。店長(zhǎng)做為店鋪里的主角，首先要認(rèn)清自己的角色定位，才能明確自己的工作范圍和職責(zé)所在。店長(zhǎng)是店鋪所有者的代理人，對(duì)外處理跟主管部門(mén)的關(guān)系。對(duì)內(nèi)又是店員的代言人，因?yàn)榈觊L(zhǎng)首先是店內(nèi)的一名員工。指揮店員高效動(dòng)作，對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，并對(duì)各項(xiàng)工作做出正解決策?？刂坪瓦\(yùn)用店鋪的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo)。協(xié)調(diào)解決店鋪出現(xiàn)的各種問(wèn)

題，使工作順暢。培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵(lì)店員不斷店鋪創(chuàng)造效益。

店長(zhǎng)工作職責(zé)包括：實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，提供商品和服務(wù)，店鋪財(cái)產(chǎn)的保全與培訓(xùn)員工，其主要工作職責(zé)包括： 1． 執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)政策與指標(biāo)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)定及政策，制度的宣布，解釋與執(zhí)行。制定店鋪的銷(xiāo)售目標(biāo)，計(jì)劃和制度；完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2． 負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)常經(jīng)營(yíng)管理：清潔的實(shí)施，陳列方式的更新，陳列的布置，整理，根據(jù)市場(chǎng)，環(huán)境，制定長(zhǎng)期，中期和短期的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，包括促銷(xiāo)，策劃，客戶(hù)管理等，掌握店鋪銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，為新商品的引進(jìn)及滯銷(xiāo)品的淘汰提供建議業(yè)績(jī)的掌握和目標(biāo)的管理，將各項(xiàng)目標(biāo)分解給部下，并促進(jìn)其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。3． 店員的管理：店鋪人員崗位設(shè)置，安排店員工作、店員的禮儀和精神面貌；人事考核，店員提升，降級(jí)和調(diào)動(dòng)建議，店員培訓(xùn)輔導(dǎo)，激勵(lì)及獎(jiǎng)懲等工作的推進(jìn)。4． 財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)監(jiān)督和審核店鋪收銀工作，做好各項(xiàng)報(bào)表，賬目及各項(xiàng)費(fèi)用的支出管理。5． 商品管理：商品陳列與展示，商品價(jià)格變動(dòng)，商品調(diào)貨、退貨、盤(pán)點(diǎn)等。改善店鋪各類(lèi)商品的損耗。

6． 信息管理：競(jìng)爭(zhēng)店、顧客、商品情報(bào)的搜集，整理以及相關(guān)信息的書(shū)面匯報(bào)。7． 顧客關(guān)系管理：建立本店和消費(fèi)者的良好關(guān)系，滿(mǎn)足顧客需求。8． 異常情況處理：維護(hù)店鋪的清潔衛(wèi)生與安全，維護(hù)店內(nèi)主要設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，消防設(shè)施的檢查。顧客投訴與異議的處理；以及停電，火災(zāi)，盜竊，搶劫等各種意外事件的處理。最后也就是最重要的一項(xiàng)，就是要帶領(lǐng)一支能征善戰(zhàn)，過(guò)得硬的團(tuán)隊(duì)?！叭诵凝R，泰山移”要以身作則，處處起模范帶頭作用，做員工的表率。讓員工心服口服，多溝通，多交流，工作上積極配合，工作時(shí)間以外是好朋友。不斷激發(fā)員工的熱情，提高積極性，讓員工工作并快樂(lè)！以上是我的一些不成熟的想法和建議，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，使我不斷進(jìn)步。

每個(gè)人都有夢(mèng)想，今天我就在這里夢(mèng)想了一回：如果我是店長(zhǎng)。假如我是店長(zhǎng)，我要讓自己有淵博的知識(shí)和不斷拼搏進(jìn)取的意識(shí)，因?yàn)檫@些是事業(yè)起步的基石。然而要把這些幻想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，都離不開(kāi)與他人的真誠(chéng)合作和自己的不斷努力，要正確引導(dǎo)和帶動(dòng)下屬員工使之成為一個(gè)有朝氣，銳意，進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。員工是形成一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的主要部分，不論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠(yuǎn)沒(méi)有一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)有活力和發(fā)展空間，讓每位員工意識(shí)到自己是店鋪的主人，才能真正發(fā)自?xún)?nèi)心的為店鋪的發(fā)展做貢獻(xiàn)。適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)是激勵(lì)員工最好的獎(jiǎng)品，可以讓每位員工感到自己所做的沒(méi)有白費(fèi)。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售不好時(shí)共渡難關(guān)。把各種壓力變?yōu)閯?dòng)力團(tuán)結(jié)一致，敢于挑戰(zhàn)各種困難。作為店長(zhǎng)，要多了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，在確定各種決定前，就得依靠市場(chǎng)需求了，讓自己店鋪的優(yōu)點(diǎn)充分發(fā)揮出來(lái)，做好老顧客的聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取到更多的新會(huì)員加入到VIP的行列，形成良好的一條線(xiàn)服務(wù)，使店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。和公司做好溝通極時(shí)反匯店鋪各種需要公司支持的問(wèn)題，多聽(tīng)意見(jiàn)并給予采納，依靠自己的實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，維護(hù)好一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)并使企業(yè)沿著誠(chéng)信這條健康的路發(fā)展下去。不管怎樣，一個(gè)好的店長(zhǎng)必須天時(shí)地利人和，只有這樣才能迸發(fā)出一種力量。

第二篇：如果我是一名店長(zhǎng)

每個(gè)人都有夢(mèng)想，我也不例外。今天，我在這里夢(mèng)想了一回：假如我是店長(zhǎng)。

如果把xx的導(dǎo)購(gòu)員比作流經(jīng)家鄉(xiāng)的遼河，那么每一位xx的導(dǎo)購(gòu)員就是匯成這條遼河的水滴。作為一名店長(zhǎng)，我就要引導(dǎo)xx導(dǎo)購(gòu)員的水流按正確的方向匯入大海。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專(zhuān)長(zhǎng)。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)員心態(tài)。培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員的心態(tài)應(yīng)該以勁霸服飾的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念；培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員永不滿(mǎn)足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握xx服飾相關(guān)知識(shí)，也要知曉別的品牌的常識(shí)。所以我要培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員換位思考、打破思維定勢(shì)的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互輔助。

就店長(zhǎng)工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，監(jiān)督店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)情況，分析運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，提供必要的幫助；對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。雖然我們是專(zhuān)業(yè)的品牌店鋪，但不同類(lèi)型的宣傳方法同樣可以借鑒．

假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無(wú)形的，同時(shí)服務(wù)也是商品，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求導(dǎo)購(gòu)員熟練掌握xx服飾的知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語(yǔ)不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽(yáng)光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹(shù)立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在導(dǎo)購(gòu)員中變成有形的模范。

假如我是一名店長(zhǎng)，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成店里所下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)xx服飾專(zhuān)賣(mài)店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決；他還是全體導(dǎo)購(gòu)員的榜樣，能夠指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員出色地完成各項(xiàng)任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，挖掘全體導(dǎo)購(gòu)員的內(nèi)在潛能，激發(fā)導(dǎo)購(gòu)員的工作熱情。

假如我是一名店長(zhǎng)，我要從與導(dǎo)購(gòu)員感情、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、待遇三方面入手。首先要得到全體導(dǎo)購(gòu)員的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與全體導(dǎo)購(gòu)員的感情方面，我要時(shí)時(shí)關(guān)心他們的生活，中午吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒(méi)有困難，有沒(méi)有需要店里幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂(yōu)。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎(jiǎng)罰分明。導(dǎo)購(gòu)員為店里做出突出貢獻(xiàn)了就要表彰和獎(jiǎng)賞，導(dǎo)購(gòu)員違反勞動(dòng)紀(jì)律了就要批評(píng)和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。雖然沒(méi)有絕對(duì)的公平，但我要盡量做到公平，這能讓導(dǎo)購(gòu)員自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀(jì)最缺的是人才，我還要識(shí)才用才，做一個(gè)優(yōu)秀的伯樂(lè)。使有能力的人施展他的才華，給他一個(gè)展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣導(dǎo)購(gòu)員的工資和分紅。當(dāng)?shù)昀镉龅嚼щy，我要敢于面對(duì)、敢于承擔(dān)。出現(xiàn)問(wèn)題不能躲，要率領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員去解決，自己要第一個(gè)沖上去。我要做一個(gè)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，讓全體導(dǎo)購(gòu)員們心里踏實(shí)、放心，能夠全心全意地為xx服飾服務(wù)。

xx服飾的明天會(huì)更加燦爛輝煌！

第三篇：如果我是店長(zhǎng)

如果我是店長(zhǎng)

戶(hù)外運(yùn)動(dòng)已經(jīng)成為人們休閑的一種流行方式，在戶(hù)外品市場(chǎng)日趨完善、成熟之際，際華戶(hù)外也加入這一行列。石家莊際華戶(hù)外開(kāi)業(yè)在即，如果我是店長(zhǎng)我會(huì)圍繞兩個(gè)方向、做好四個(gè)方面工作，即圍繞門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理、門(mén)店人員管理兩個(gè)方向，做好工作計(jì)劃、培訓(xùn)激勵(lì)、任務(wù)執(zhí)行、控制分析四個(gè)方面的工作。店鋪是需要獲利的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，完成店鋪經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，提升店鋪營(yíng)業(yè)水平，降低成本費(fèi)用水平，提升店鋪獲利水平等是店長(zhǎng)的主要職責(zé)，因此所有工作都要圍繞經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心開(kāi)展?！暗赇伒慕?jīng)營(yíng)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)所以提高和凝聚團(tuán)隊(duì)的力量至關(guān)重要，無(wú)論是管理團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和管理方法的提升，還是員工團(tuán)隊(duì)的操作技能提升，都是店長(zhǎng)工作的方向和重點(diǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)要走向成功不被無(wú)情的市場(chǎng)淘汰,必須一只眼睛向外瞄準(zhǔn)市場(chǎng),深化市場(chǎng)的建設(shè),另一只眼睛瞄準(zhǔn)內(nèi)部的管理。

圍繞這兩個(gè)方向我會(huì)做好四個(gè)方面的工作。做好工作計(jì)劃，店長(zhǎng)是門(mén)店的代表，負(fù)責(zé)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)與管理，直接面對(duì)市場(chǎng)，首先做好工作計(jì)劃。

一、根據(jù)公司制定的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針，制定本分店的目標(biāo)、方針，并抓好全目標(biāo)、方針的落實(shí)，抓銷(xiāo)售額、毛利、周轉(zhuǎn)日數(shù)、商品損失率、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的落實(shí)等。

二、健全門(mén)店管理制度，建立《銷(xiāo)售規(guī)范》、《店員行為規(guī)范》、《顧客問(wèn)答規(guī)范》、《服務(wù)禁忌》等一些列制度，以標(biāo)準(zhǔn)化管理引導(dǎo)店員工作。

三、鼓勵(lì)創(chuàng)新，作為店長(zhǎng)要勇于探索，可通過(guò)嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷(xiāo)售額。并鼓勵(lì)店內(nèi)全體員工參與創(chuàng)新活動(dòng)，為店鋪的員工創(chuàng)造一個(gè)能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能夠?qū)崿F(xiàn)店鋪的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

做好銷(xiāo)售執(zhí)行

作為公司的下屬門(mén)店，店長(zhǎng)職位是分解任務(wù)、貫徹思想、執(zhí)行與落實(shí)。針對(duì)公司不同時(shí)期提出的戰(zhàn)略目標(biāo)及管理方向，要作出及時(shí)的調(diào)整，以順應(yīng)發(fā)展。如，公司目前推行的模擬法人制管理方法，應(yīng)用到店鋪管理中就是通過(guò)分解目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任人以降低消耗，增加銷(xiāo)售，做到開(kāi)源節(jié)流。

1、對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，一年的營(yíng)業(yè)指標(biāo)分?jǐn)傇?2個(gè)月，而每個(gè)月的指標(biāo)是分?jǐn)傇谒膫€(gè)周，而每個(gè)周的任務(wù)則分?jǐn)傇谄咛焱瓿桑刻炀捅仨毻瓿蔂I(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)目標(biāo)。并把目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)品種、每一個(gè)員工，要與員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，以激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的激情和信心，讓員工體會(huì)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成就感。作為店長(zhǎng)要成為中間管理者，才能強(qiáng)化門(mén)店的營(yíng)運(yùn)與管理，確保企業(yè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、不斷完善店內(nèi)購(gòu)物環(huán)境、產(chǎn)品陳列、氣氛營(yíng)造、人手分配、待客禁忌等熟悉掌握，打造顧客高回轉(zhuǎn)、高效率的門(mén)店。

3、要做好促銷(xiāo)方案，針對(duì)節(jié)假日、特定時(shí)間（換季、開(kāi)學(xué)、放假等）進(jìn)行促銷(xiāo)，利用打折、贈(zèng)品、捆綁銷(xiāo)售、聯(lián)合促銷(xiāo)、會(huì)員卡、積分卡、游戲促銷(xiāo)、抽獎(jiǎng)等手段實(shí)現(xiàn)宣傳、增加銷(xiāo)量的目的4、建立顧客會(huì)員制，擁有一定數(shù)量的會(huì)員，對(duì)提高專(zhuān)賣(mài)店的知名度，保證專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)收入有極大幫助。定期詢(xún)問(wèn)會(huì)員的資料情況，如有變動(dòng)，及時(shí)更改；定期清理無(wú)效會(huì)員（如一年未消費(fèi)的）；重點(diǎn)會(huì)員重點(diǎn)管理。

5、針對(duì)行政事業(yè)單位、大型企業(yè)這些可能成為團(tuán)購(gòu)對(duì)象的客戶(hù)進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。

6、，通過(guò)組織戶(hù)外活動(dòng)、贊助體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、慶祝活動(dòng)等建立良好公共關(guān)系，提高產(chǎn)品在行業(yè)的知名度。

做好激勵(lì)培訓(xùn)

1、提高員工工作的積極性，它將直接影響到員工工作的質(zhì)量。以身先垂范、贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等方式激勵(lì)全店員工保持高昂的工作熱情，并通過(guò)晨會(huì)、周總結(jié)會(huì)等形式增強(qiáng)溝通、傳達(dá)，形成良好的工作態(tài)度，從而提升店員的服務(wù)意識(shí)。商品是有形的，而服務(wù)是無(wú)形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語(yǔ)不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽(yáng)光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹(shù)立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。

2、加強(qiáng)員工的服務(wù)水平，服務(wù)水平的高低關(guān)系到門(mén)店經(jīng)營(yíng)的好壞。所以店長(zhǎng)不僅僅要時(shí)時(shí)充實(shí)自己的實(shí)物經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技能，更要不斷地對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，掌握專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí)，定期舉辦專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講座。作為店長(zhǎng)要制定學(xué)習(xí)、考核計(jì)劃，及時(shí)將專(zhuān)業(yè)內(nèi)容傳遞給員工，跟蹤培訓(xùn)效果，制定店鋪員工訓(xùn)練跟進(jìn)制度，為員工績(jī)效考核給出數(shù)據(jù)，讓培訓(xùn)和訓(xùn)練成為一項(xiàng)體制

做好控制分析

為了保證門(mén)店的實(shí)際作業(yè)，作為店長(zhǎng)要對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的日常營(yíng)運(yùn)與管理進(jìn)行有力的、實(shí)質(zhì)性的控制。如：1.費(fèi)用控制，2.能源控制，3.原材料成本控制，4.人力控制等。

1、店長(zhǎng)應(yīng)始終保持著理性，善于觀察和收集門(mén)店應(yīng)運(yùn)管理有關(guān)的情報(bào)，并每周派員工到同行競(jìng)爭(zhēng)者的店里了解同競(jìng)品的銷(xiāo)售情況，銷(xiāo)售價(jià)格以及銷(xiāo)售策略，并形成制度。對(duì)好的銷(xiāo)售模式進(jìn)行消化吸收。建立和完善行業(yè)情報(bào)工作。

2、對(duì)所有費(fèi)用與銷(xiāo)售掛鉤、砍掉不必要的費(fèi)用開(kāi)支，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)盈利。合理安排人員減少人浮于事，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，人人工作滿(mǎn)負(fù)荷。

3、店長(zhǎng)還肩負(fù)著一個(gè)很重要的責(zé)任,那就是店鋪品牌的建設(shè).這里的品牌不僅僅指的是一個(gè)公司的名字,更是這個(gè)公司的榮譽(yù)和客戶(hù)的忠誠(chéng)程度,甚至還有我們員工的自豪感。店長(zhǎng)和員工的任務(wù)就是不斷的為著我們所提出的品牌去增色。這就要求我們所有的工作都要以客戶(hù)為中心,在保證公司利潤(rùn)的前提下為客戶(hù)提供盡可能的完美服務(wù)，打造成戶(hù)外用品專(zhuān)業(yè)形象店。

以上是我作為店長(zhǎng)的一些想法和思路。

第四篇：假如我是一名店長(zhǎng)

假如我是一名店長(zhǎng)

古語(yǔ)有云“身先足以率人；律己足以服人；輕財(cái)足以聚人；量寬足以得人；得人心者的天下。”作為一名店長(zhǎng)，必須做到身先、律己、輕財(cái)、量寬。這是必須得，只有的到員工的心，員工才會(huì)情愿，用心去工作。

責(zé)任決定作為，作為決定地位。作為一店之長(zhǎng)，首先應(yīng)該以身作則?！捌渖聿徽m令不從”的道理我想大家都知道。自己都不愿做的事，員工會(huì)愿意去做嗎？店長(zhǎng)要對(duì)自己所所說(shuō)的話(huà)，所做的事負(fù)責(zé)，自己在領(lǐng)導(dǎo)面前。在員工面前的承諾和要求，自己要兌現(xiàn)并遵守。譬如：開(kāi)洗澡房，不要我想何時(shí)洗澡，就去臟房洗，而員工卻只能等到公開(kāi)開(kāi)時(shí)洗，長(zhǎng)此下去，員工何待？

世界上最有力的論證莫如實(shí)際行動(dòng)；最有效的教育莫如以身作則；自己做不到的事千萬(wàn)勿要求別人；自己也要犯的毛病，先批評(píng)自己，先改自己的。只有身先、律己，才能率人、服人矣！

第二，要善待員工，激勵(lì)員工。只有善待員工，提生員工工作的積極性，使其大腦起作用，（員工最值錢(qián)的就是大腦）發(fā)揮最大的價(jià)值。才能使員工在工作中不斷創(chuàng)新，為顧客提供超出想象的服務(wù)，為酒店創(chuàng)造更可觀的利潤(rùn)。如何善待員工呢？要尊敬他，信任他，給他一定的授權(quán)。

只有尊敬員工才能得到員工的擁戴。正如黃鐵鷹老師所說(shuō):養(yǎng)而不愛(ài)如養(yǎng)豬，愛(ài)而不敬如養(yǎng)狗.見(jiàn)到老板鞠躬、給領(lǐng)導(dǎo)鼓掌那是對(duì)地位和權(quán)利的尊敬，對(duì)人的尊敬是信任。信任你的操守，就不會(huì)把你當(dāng)賊防；信任你的能力，就會(huì)把重要的事情委托給你。人被信任了，才有責(zé)任感。而信任的唯一標(biāo)志就是授權(quán)。只有給員工信任和授權(quán)，員工才會(huì)收獲幸福感和成就感。員工才能快樂(lè)起來(lái)，員工樂(lè)起來(lái)了，就會(huì)自覺(jué)的干起來(lái)。

這也是以人為本的思想管理的體現(xiàn)。是把人當(dāng)人對(duì)待，遵循了尊則樂(lè)，公則樂(lè)，和則樂(lè)的處事原則。

第三，我一直認(rèn)為，欲做事，先學(xué)做人?！袄侠蠈?shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”這是立人之本。我們要員工先學(xué)做人，學(xué)會(huì)做人，管理就簡(jiǎn)單了。因此要加強(qiáng)思想道德方面的培訓(xùn)。具體如下：

1.誠(chéng)信。誠(chéng)信是做人、做事的本錢(qián)。一個(gè)誠(chéng)信的開(kāi)始意味著一個(gè)良好信譽(yù)的開(kāi)始。孟子說(shuō)：“言而有信，人無(wú)信而不交?！弊鋈耸侨绱耍鍪乱矐?yīng)該如此，這也是現(xiàn)在好多單位和個(gè)人所必須面對(duì)的問(wèn)題，我們要培訓(xùn)員工，道出利害關(guān)系，讓誠(chéng)信回歸社會(huì)。2.忠誠(chéng)。德才兼?zhèn)涞聻橄?，忠誠(chéng)第一。松下幸之助說(shuō)過(guò)“一個(gè)員工能力只要60分就可以了，更重要的是要看他對(duì)企業(yè)是否忠誠(chéng)?！敝挥袚碛凶罴兇獾闹艺\(chéng)才可以讓員工在企業(yè)中將自己的能力發(fā)揮到極致。3.感恩。感恩的心態(tài)是一種積極健康的心態(tài)，當(dāng)員工以一種知恩圖報(bào)的心態(tài)去工作，去面對(duì)所有人時(shí)，員工就會(huì)擁有愉快的心情，就會(huì)積極的去為企業(yè)工作。我希望我的員工都知道感恩，因?yàn)橹挥胁煌卸鞯娜瞬坏靼资吕?、更容易相處，而且?duì)工作更熱情，對(duì)公司更加忠誠(chéng)。

當(dāng)然，人無(wú)完人，人不可一復(fù)制，不可能像我們所想的那樣都盡意，這就需要我們企業(yè)的制度和標(biāo)準(zhǔn)流程了。俗話(huà)說(shuō)：講在嘴上的制度是給人聽(tīng)的，寫(xiě)在紙上的制度是給人看的，落實(shí)在流程上的制度才是可靠的，制度的知性不能都依靠個(gè)人的自覺(jué)性。這就需要監(jiān)督管理，適度把握。

總之，在工作中，不自覺(jué)、低素質(zhì)的人絕對(duì)是少數(shù)。沒(méi)有不好的員工，只有不會(huì)做好引導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)。說(shuō)到不如做到，要做就做最好。假如我是店長(zhǎng)，我會(huì)依照我上述所講，結(jié)合實(shí)際引導(dǎo)員工，不斷提升其自身的價(jià)值，提高經(jīng)濟(jì)效益，回報(bào)業(yè)主；同時(shí)，積極培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理人員，使宜居酒店的服務(wù)名滿(mǎn)全國(guó)。

東明店：唐安科

2011年10月29日

第五篇：《假如我是一名店長(zhǎng)》

假如我是一名店長(zhǎng)

每個(gè)人都有夢(mèng)想，我也不例外。

今天，我在這里夢(mèng)想了一回：假如我是一名店長(zhǎng)。

假如我是店長(zhǎng)，我要讓自己擁有淵博的學(xué)識(shí)和不斷拼搏進(jìn)取的精神，因?yàn)檫@些都是事業(yè)起步的基石。然而，要把這些幻想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，任何人，無(wú)論是凡夫俗子，還是社會(huì)精英，都離不開(kāi)與他人的真誠(chéng)合作。離開(kāi)了與他人的合作，一切夢(mèng)想都將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，如何正確引導(dǎo)和帶動(dòng)我的下屬員工，使之成為一個(gè)有朝氣，銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，是很重要的。

首先，我要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識(shí)。作為一名店長(zhǎng)，無(wú)論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠(yuǎn)沒(méi)有一個(gè)團(tuán)結(jié)、銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)有活力和發(fā)展空間，而且團(tuán)隊(duì)的智慧是取之不盡的、用之不竭的。在制訂計(jì)劃時(shí)，我要向每一名參與者灌輸己任意識(shí)。這樣才能使他們感受自己也是賣(mài)場(chǎng)的主人，店榮我榮，店損我損，才能真正為公司出謀劃策。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個(gè)生機(jī)勃勃的團(tuán)隊(duì)，而不是用行政手段去壓制它。

其次，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負(fù)責(zé)任。他們經(jīng)常什么事情都要問(wèn)上司，什么事都要問(wèn)怎么做。上司沒(méi)有一個(gè)明確的指標(biāo)，就不知道如何操作了。如果像這樣，凡是都逐一請(qǐng)示匯報(bào)后再運(yùn)作，公司必然浪費(fèi)了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司的操作模式和方法去做，這樣才不會(huì)遠(yuǎn)離目標(biāo)和公司的發(fā)展方向。員工在做每個(gè)決定前，都要仔細(xì)的想一想業(yè)務(wù)在操作的過(guò)程中可能出現(xiàn)最壞的情況是什么，自己如何去面對(duì)和解決的方案是什么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團(tuán)隊(duì)，才可以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中去品味和享受沖浪的激情。再次，一分鐘表?yè)P(yáng)是很重要的一環(huán)。假如你的員工工作干得非常好，那么作為上司的你一定不要吝嗇你的表?yè)P(yáng)，要樹(shù)立一個(gè)銳意進(jìn)取模范，不要對(duì)他的成績(jī)熟視無(wú)睹。不然他將會(huì)怎樣看待你，也許他們會(huì)想：“我干嘛這么賣(mài)力，沒(méi)人關(guān)心我工作干得好壞，沒(méi)人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績(jī)；而整天無(wú)所事事的人竟和我賺的一樣多！我這么賣(mài)命還有什么意思！”所以，對(duì)員工定期表?yè)P(yáng)是極好的動(dòng)力源和興奮劑。當(dāng)表?yè)P(yáng)顯示出對(duì)成功的理解時(shí)尤為如此。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯(cuò)而必須申訴的話(huà)，那么作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的我會(huì)單獨(dú)約他面談。因?yàn)?，絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”，甚至完全不習(xí)慣自己的下級(jí)在場(chǎng)的情況下被“申訴”，那么他會(huì)覺(jué)得很丟面子。如果你非要這么做，他也許還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一種不滿(mǎn)情緒，甚至敵對(duì)心理，這對(duì)工作的開(kāi)展很不利。

世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體，惡人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神，才能將一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)。因此，我要以情感人，以理動(dòng)人，以心用人，以誠(chéng)留人，充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性和主動(dòng)性，凝聚人的價(jià)值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業(yè)最大效益。在以人為本，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動(dòng)了大家的積極性之后，我會(huì)逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進(jìn)。在此時(shí)我就注重市場(chǎng)的調(diào)研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴(kuò)大市場(chǎng)的份額。占領(lǐng)市場(chǎng)不難，難在發(fā)展市場(chǎng)并堅(jiān)守市場(chǎng)。市場(chǎng)得到了開(kāi)發(fā)，我們?nèi)绾稳グl(fā)展？關(guān)于發(fā)展市場(chǎng)的問(wèn)題，我們又要做出合理的市場(chǎng)分析并給予一種發(fā)展方案和種種措施，“寧聽(tīng)萬(wàn)人抒，而不可一人斷”。做事不能只依靠自己的想法。俗話(huà)說(shuō)：“三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮”，多聽(tīng)取意見(jiàn)并給予采納，實(shí)行明確的獎(jiǎng)懲制度。那樣將更有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，更有利于公司或部門(mén)的發(fā)展。關(guān)于市場(chǎng)的研究、討論、開(kāi)發(fā)和發(fā)展的問(wèn)題其實(shí)是最困難的。這需要有足夠的洞察力。假如我是店長(zhǎng)，我會(huì)用很長(zhǎng)的時(shí)間去了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，最后再給予進(jìn)入市場(chǎng)的方案。要知道，確定方案就是依靠市場(chǎng)的需求；關(guān)于市場(chǎng)的問(wèn)題，需要深入分析。因?yàn)?，各種行業(yè)的市場(chǎng)需求是不同的。

不管怎樣，一個(gè)好的店長(zhǎng)必須要知道：天時(shí)、地利、人和，缺一不可！只有那樣才能做一名合格的店長(zhǎng)！