第一篇：提高你的電話面試技巧

提高你的電話面試技巧

經(jīng)驗豐富的招聘專員和你分享電話面試的幾種技巧：

1.不要太快淘汰候選人。確保你沒有不必要的拒絕候選人，除非這個職位要求候選人必須具有良好的對話技巧，否則不要因為他們英語講得不太好或不正確，或他們在電話中聲音變得僵硬或奇怪而拒絕他們?！耙恍┤嗽诎严敕ㄞD(zhuǎn)換成語言時需要花一些時間，特別是在技術(shù)領(lǐng)域中他們并不具備溝通的天賦?！眮碜訰othman咨詢公司的Johanna Rothman說，“有一些人他們天生說話語速慢，這并不意味著他們不是快速的思考者?！比绻阏J(rèn)為你有可能會犯這類識別性錯誤，請給這些候選人當(dāng)面面試的機會。

2.不要試著通過一個突然的電話讓應(yīng)聘者措手不及?！斑M(jìn)行一個自發(fā)的面試根本不能加強你的甄選能力?！?改變領(lǐng)導(dǎo)力有限公司的Marjan Bolmeijer告訴我們，她建議我們應(yīng)提前安排約定面試的時間，讓應(yīng)聘者有一個充足的準(zhǔn)備。

3.清楚的知道你所在公司所有正在招聘的空缺職位。通過在電話篩選中，一個有潛力的應(yīng)聘者的能力可能很明顯與所申請的職位所應(yīng)具備的能力不匹配，但是公司的另一個職位可以更好地與這個應(yīng)聘者能力相匹配，本著為公司招聘合適的人才的原則，這時一定要把信息反饋給應(yīng)聘者，應(yīng)為其安排其它職位的面試機會。

4.測試你的“聲音偏愛”。你在電話篩選時是不是具有“聲音偏愛”？Bolmeijer建議您試一下這個方法。當(dāng)您下一次與一些人開會時，這些人您只通過電話或電子郵件認(rèn)識的，比如賣主或客戶，請你按先后順序列出你認(rèn)為這些人長得如何和做的如何，然后看一下你的假設(shè)與現(xiàn)實相差多遠(yuǎn)。

僅供參考

第二篇：電話面試技巧

電話面試技巧大全

招聘單位HR在對簡歷進(jìn)行了初步篩選之后，可能會對應(yīng)聘者進(jìn)行20分鐘左右的電話面試，以便可以更好地考察求職者的應(yīng)變與反應(yīng)能力，確定是否適合單位用人需要，那么電話面試中HR通常會問些什么問題？電話面試需要注意些什么問題？下面小編為大家總結(jié)幾條電話面試技巧，希望對大家有所幫助。電話面試常問問題： 你是哪里人呀？（放松的話題）在校參加過什么活動？（針對應(yīng)屆生）你對我們公司有什么了解嗎？ 你對我們這個行業(yè)怎么看？ 你現(xiàn)在是否在職（如果在職，為什么想換工作？如果離職，離職原因是什么？）你上一家公司的主要工作職責(zé)是什么？ 你覺得什么樣的工作適合你？ 你為什么要應(yīng)聘我們公司這個崗位，有什么優(yōu)勢？ 期望薪資是多少？

電話面試注意事項：

1、投完簡歷后，就要作好電話面試的準(zhǔn)備，不要隨便亂跑，如果要出去，包里也要放一個筆記本和筆，以便記錄，有條件，簡歷也可以隨身帶著。

2、接到招聘單位打來電話時，首先要鎮(zhèn)定，如果環(huán)境比較吵，可以讓對方稍等，找一個相對安靜的地方，如果條件不允許，實在找不到，可以直接說明，大概什么時候回電話過去，態(tài)度好點兒，一般，招聘方是可以理解的。

3、接電話要有禮貌，求職期間看到陌生座機來電，要以“您好！”開頭，交談用普通話。

4、電話面試，不同于面對面溝通，對方只能通過你的聲音和說話來獲得信息，盡量面帶微笑，不要把情緒帶到電話中，你的表情對方看不到，但絕對能聽得出來。

5、不要輕易打斷對方說話，認(rèn)真聽。

6、HR打電話過來時，面前放的是你的簡歷，如果對簡歷內(nèi)容存在什么疑問，會在電話里提出來，回答一定要和簡歷相符，這也是隨身帶簡歷的作用。

7、有條件的話，用筆記下重要信息，好記性不如爛筆桿嘛，對于面試地點、時間，適當(dāng)時，跟HR再次確定。

8、結(jié)束時，要真誠感謝來電，這是最基本的禮貌！電話面試禁忌：

1、不禮貌

2、拖拖拉拉，說話不利索（HR的時間、耐心也是有限的）

3、打斷對方說話

4、態(tài)度冷淡，不積極

5、一邊干其它事，一邊

說話

應(yīng)屆生必備電話面試技巧

如很多企業(yè)在收到簡歷之后,為了在面試前做進(jìn)一步的篩選,招聘單位往往用打電話的形式進(jìn)行首輪電話面試.現(xiàn)在,通常情況下通知面試都是采取電話面試方式.接受面試應(yīng)該是應(yīng)聘成功的最關(guān)鍵步驟.其中有些問題是引起我們的高度

重視的,電話面試技巧是職場人都該學(xué)的一課.確保你的面試是環(huán)境安靜的,這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷,而且還要保證電話是通的.準(zhǔn)備通話要點.雖然是簡單應(yīng)聘,但還是需要準(zhǔn)備好問題,以免遺漏.如職位要求、招聘人數(shù).簡單概括出自己符合職位的特長和擅長的技能,簡明扼要地介紹自己的經(jīng)驗.詢問招聘流程、面試時間、上崗時間等.企業(yè)突然來電,往往令你措手不及,也許你正在上課、也許正在運動、也許正在公車上.此時沒有任何準(zhǔn)備,建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準(zhǔn)備時間稍后再進(jìn)行電話面試.如“對不起,我正在有事,能不能換個時間給您打電話?”等等.千萬不要說自己沒有準(zhǔn)備在接電話時,要注意禮貌和電話面試技巧.事實上,接聽電話也可以為你在做是否再繼續(xù)與該單位的接觸提供許多參考情況,試想,當(dāng)遇到態(tài)度生硬的通知者,你心里應(yīng)該有準(zhǔn)備,這種態(tài)度是其企業(yè)文化的表現(xiàn).若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的單位,可以在答應(yīng)面試前問及諸如待遇、職位、培訓(xùn)等問題,并做出是否面試的選擇;若在接電話前已有了新的工作選擇,則應(yīng)及時告訴對方,若決定接受面試,則詳細(xì)詢問對方面試時間、地點.說話要清楚,不要說的太急.感到緊張是很自然的,但是要試著讓自己慢慢放松.如果你說的太急,面試者將會很難聽懂你的意思.一旦你感覺到很緊張,而且在說某些話時無法繼續(xù)下去,最好停下來,深深的吸一口氣

在電話面試過程中不要機械地背誦你所準(zhǔn)備的材料.回答問題時語速不必太快,發(fā)音吐字要清晰,表述要簡潔、直截了當(dāng)、充滿熱情,使得談話有趣而易于進(jìn)行,快了反而會弄巧成拙.如果問題沒聽清楚,要很有禮貌地請面試官重述一次,不要不懂裝懂.還有一點電話面試技巧要特別注意.如果問題沒聽清楚,要很有禮貌地請面試官重述一次,不要不懂裝懂.回答時盡可能表現(xiàn)得有禮貌,不要答非所問.電話面試結(jié)束后,立即掛上電話,寫一份關(guān)于電話面試的簡短的感謝信,如果你發(fā)電子郵件的話必須在一個小時內(nèi)發(fā)出,如果是發(fā)普通信件的話在這一天之內(nèi)就可以了.以上電話面試技巧僅供參考.應(yīng)屆畢業(yè)生電話面試技巧

現(xiàn)在什么都流行“遠(yuǎn)程”了，“遠(yuǎn)程會議”、“遠(yuǎn)程工作”，還有現(xiàn)今的“遠(yuǎn)程面試”：在收到簡歷之后，為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，用人單位往往會選用打電話的形式進(jìn)行首輪面試。因為現(xiàn)在求職者越來越多，用人單位的選擇也越來越多，有時甚至是上百個人在爭取一個職位。這就有必要在面試前先對求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話里和求職者做一次面試，對求職者各方面的情況有一個初步的掌握，再決定是否給他(她)面試的機會；

另一方面，隨著大學(xué)畢業(yè)生們在制作簡歷等方面的“求職技巧”越來越豐富，他們簡歷里的“水分”也開始被放大，這使得用人單位無法單從簡歷和求職信上去了解辨別求職者提供材料的真?zhèn)?。為了“擠”去水分，找到合適的人參加面試，用人單位也樂于先采用電話面試的手段。

對于大學(xué)畢業(yè)生來說，電話面試?yán)镉萌藛挝粚⑷绾翁釂?，?yīng)聘者又該如何應(yīng)對？

所以求職者在接到面試電話的環(huán)節(jié)上可以注意以下幾方面：

接聽電話首先是冷靜：從容地面對電話面試，首先要了解電話那頭的“對手”，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定念法正確，這樣做一是容易理解面試官的提問;

為了給當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息，對你產(chǎn)生好感。您最好提前準(zhǔn)備一份你要問面試官的問題清單，并整理出一份你接受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表，這會讓你在交流中有備無患。

另外，要隨時記錄對方的問題要點，這樣便于你的回答;接電話的時候要多說“你好”，不說“喂”，增加印象分。

接聽電話要注意語速：在面試過程中不要機械地背誦你所準(zhǔn)備的材料，語速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行。

最后本站獻(xiàn)上電話面試成功秘笈給各位：

No.1記得微笑，對方會感受到你的笑容。

No.2準(zhǔn)備一杯水，在面試的過程你肯定會需要它。

No.3不要主動把時間拖得太長，對方也有一個時間表，不可能在一個人身上花太多時間。

No.4不要主動提出薪水報酬方面的問題，但如果被問到這樣的問題，也不要刻意回避。

No.5面試是雙方相互觀察和了解的過程，應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，這樣會顯得你更加關(guān)注公司。

當(dāng)HR面對較多簡歷無法一一面試的時候，會先通過電話面試來篩選應(yīng)聘者。電話面試短則5分鐘，長的會有20-30分鐘，取決于HR對應(yīng)聘者的判斷。作為應(yīng)聘者，突然接到電話面試應(yīng)如何應(yīng)對呢？

1、主動選擇通話時間

接到電話的地點可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯(lián)系，如說：“對不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個小時之后給您回電話？”，HR一般都會答應(yīng)這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到約定的時間主動回復(fù)電話。

2、主動選擇通話地點

主動選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點進(jìn)行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進(jìn)行記錄，也可以適當(dāng)?shù)赜涗浕卮鸬囊c。

2、要坐直身體，并面帶微笑回答問題

不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問題，相信你的表情一定會被HR“看到”，要用重視、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。

4、接聽電話時要用“你好”等禮貌用語

絕不能說“喂”，這樣印象分就會打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。

5、拿著準(zhǔn)備好的簡歷

電話面試的時候，只能憑聲音對對方進(jìn)行判斷，因此，應(yīng)聘者在回答問題的時候要冷靜干脆，手中拿著簡歷，有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點。

6、準(zhǔn)備計算器、工具書，還可以準(zhǔn)備一杯水

如果HR問到一些技術(shù)性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。

7、電話面試時的語速不必太快

無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應(yīng)聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調(diào)輕松自然。如果你太緊張，可適當(dāng)用深呼吸來進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一。

8、如實回答問題

如果沒有聽清問題，可以再問一次，對問題要盡量如實回答，如果覺得說得不好，可以再重復(fù)總結(jié)一次。在總結(jié)的時候，加入1、2、3這樣的要點。

如，對方讓你進(jìn)行自我介紹，你也沒有拿著簡歷，回答了之后覺得不太好，可以再總結(jié)：“總之，我主要的優(yōu)勢是：

1、在相關(guān)行業(yè)同類崗位有3年工作經(jīng)驗；

2、在大學(xué)期間，我就一直關(guān)注這個專業(yè)領(lǐng)域；

3、我認(rèn)為自己具備崗位要求的責(zé)任心與溝通能力。”

這個補充的總結(jié)會給HR留下條理清楚、自信的印象。

9、詢問HR的問題

電話面試的雙方是對等的，HR在問了你一堆問題后，也會反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你并不太關(guān)心這個職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進(jìn)入實質(zhì)性階段時，問薪酬顯得過于功利。

10、電話面試結(jié)束時，要感謝對方

面試結(jié)束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認(rèn)可，我希望能有機會與您面談，您有任何問題請隨時來電話?！?/p>

如果對方直接約定面試，一定要拿筆記下時間、地點，重復(fù)一次，保證準(zhǔn)時參加面試。

最后，需要提醒的是，在整個電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化，無疑是成功的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：應(yīng)屆生 求職 電話面試

別因環(huán)境問題“翻船”

隨著手機在日常生活中所占地位越來越重，求職者總會突如其來地接到企業(yè)的電話面試。然而，手機也因其獨特性總會遇上環(huán)境嘈雜、信號不良等問題，這讓求職者很苦惱。因為遇上這種情況，就意味著他們很有可能因此失去一次重要的面試機會。

那么，面對這種不利環(huán)境，求職者應(yīng)該如何應(yīng)對呢?

技巧一：戒嬌戒躁，誠懇禮貌

求職者如果在一個比較嘈雜的環(huán)境下突然接到企業(yè)的電話面試，首先要禮貌地告訴對方，你現(xiàn)在接聽電話不方便，請求對方過段時間再打過來或是你回電對方，對于這種要求招聘方是完全可以理解與接受的。同時，誠懇的態(tài)度也會讓你擁有獲得再次面試的機會。

技巧二：查漏補缺，留住機會

雖說大城市的手機信號基站建設(shè)覆蓋全網(wǎng)絡(luò)，但總會存在無信號或是信號差的漏網(wǎng)死角。如若在這個時候接到企業(yè)的電話面試，確實會讓大多數(shù)的求職者“欲哭無淚”?？墒牵胁簧偾舐氄邥陔娫捯蛐盘柌涣冀邮罩袛嗪髮Υ瞬辉儆枰岳頃?，且沒有主動性的后續(xù)回電，其實這樣做的后果就等同于你自己放棄了一次獲得工作的可能性。

因此，在遇到手機信號接收不良，或是在電話中途斷了通話的情況時，求職者最好趕緊換個信號良好的環(huán)境，回電對方禮貌地請求讓你繼續(xù)剛才因信號不好而被中斷的電話面試

電話面試的注意事項

在于hr的電話面試中，有一些常規(guī)性的電話面試應(yīng)對技巧是身為求職者的你所需要具備的：

1.態(tài)度。不能太過驕傲，也不能太過自謙。不要一聽到對方是自己心儀已久的公司就馬上喜形于色，也不要一聽是不知名的公司或是你反感的公司(比如保險公司)就馬上冷臉掛電話。其實我們所在的世界很小，養(yǎng)成不卑不亢的職業(yè)習(xí)慣是一種成熟的標(biāo)志。

2.控制語速。太慢，會給人一種始終在思考、猶豫的感覺。太快，對方可能會因此錯過你想要表達(dá)的重點。因為這是電話面試，你無法通過肢體語言來輔助表達(dá)你的觀點。

3.不宜長篇大論。盡管hr會“套”你話，問些開放性的問題，但你也不能因此滔滔不絕，要保持節(jié)奏，盡可能做到言簡意賅。

4.不宜提薪資。除非是對方提出，不然盡量不要在電話面試中提出薪資問題。因為貿(mào)然提出薪資的風(fēng)險與在現(xiàn)場面試時是一樣的。

5.禮貌結(jié)束面試。當(dāng)電話面試結(jié)束時，求職者最好感謝一下企業(yè)對自己的關(guān)注。雖然禮貌不一定能給你的面試印象加分，但沒有禮貌卻一定會減分。

當(dāng)然，最后的最后，求職者最需要注意的就是提高自己的“防人之心”?；蛟S有求職者會對這一條不屑一顧，表示自己很會分辨“騙子”公司的騙人技量。對于一般不急于求成的求職者而言，“騙子”公司的那些小花招確實很容易就能看出破綻?？蓪庇趯ふ业揭环莨ぷ骰蚴巧鐣?jīng)驗尚且不足的大學(xué)生而言，“騙子”公司的小花招就會顯得分外誘人，以至于使他們忽略了自己被騙的可能性。

切記，通常企業(yè)只會將電話面試使用在初次的篩選階段。并且hr會在電話面試前向求職者自報企業(yè)名稱，提問時也大都會針對崗位要求、工作經(jīng)驗等進(jìn)行詢問，鮮少會在電話面試結(jié)束后即決定是否錄用。如若hr在電話面試過程中沒有提出任何對于崗位的針對性提問，僅是簡單的聊了一下便決定錄用你;或是忽略工作崗位而是在詳細(xì)了解你的私人信息，那么，求職者該小心了，切不可因“被錄用”而心喜地忽略掉可疑細(xì)節(jié)。

此外，hr對于公司及崗位的介紹含糊不清也是有跡可循的跡象，身為求職者，一旦當(dāng)你對此有了疑惑時請?zhí)岢鲆蓡?，若對方在回?fù)疑問時語言支吾或是毫不猶豫地掛斷電話，恭喜你，你在無意中掐斷了自己被騙的可能。

盡管求職面試的漫長過程有時會讓人焦慮與不安，進(jìn)而產(chǎn)生“不管黑貓白貓，能抓住老鼠的就是好貓”的擬態(tài)情緒，可不管怎樣，求職者仍需謹(jǐn)記“防人之心不可無”。急功近利的求職心態(tài)只會讓你落入一個糟糕的職場環(huán)境，而穩(wěn)健、良好的心態(tài)卻相反能使你獲得成功。

電話面試會問什么

為確認(rèn)求職簡歷的真實性，企業(yè)人事部門首先會對簡歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。此時，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。其次，對簡歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會針對應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對應(yīng)聘職位的看法，有時會問得更細(xì)一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點，盡你所能，如實回答。

接聽電話要冷靜

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的“對手”是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。

同時，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問題要點，便于回答。記住，接電話的時候不知道說“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來的效果可想而知。

接聽電話要注意語速

在面試過程中不要機械地背誦你所準(zhǔn)備的材料。回答問題時語速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行，快了反而會弄巧成拙。

記住，盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對方的問題，回答要力求簡單明了。

電話結(jié)束時說什么

在電話結(jié)束時，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期里他能找到你。結(jié)束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。

最后，無論如何，大學(xué)生在電話面試中要把握實話實說的原則。同時，在接電話過程中保持合適的語速和職業(yè)化態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。

第三篇：如何提高電話銷售技巧

如何提高電話銷售技巧

做工作最忌生搬硬套，任何工作都需要相應(yīng)的工作人員掌握一定的技巧。比如，銷售人員應(yīng)該掌握一定的銷售技巧。技巧，就相當(dāng)于你打開大門的一把鑰匙，少了它，再怎么努力都是費勁!因此，世界工廠網(wǎng)小編為大家匯總了幾個如何掌握或者提高銷售技巧的方法，希望對您有所幫助!

問：我是一個電話營銷員新手，主要就是打電話去一些企業(yè)，向他們推銷培訓(xùn)。但接電話的人，我都不能確定他是否培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，當(dāng)我介紹自己的時候，說要找人事部的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，對方直接會說有什么跟我說。找到負(fù)責(zé)人后怎么溝通?如何提高電話溝通技巧?答：使用電話溝通要注意做到：

(1)適可而止

撥通客戶電話后，如果沒有人接聽，要及時放電下電話，或許你的客戶正在接聽另外一個電話，或者客戶現(xiàn)在不方便接聽，如果你的電話鈴聲固執(zhí)地響個不停，會增加客戶的反感。與客戶第一次聯(lián)絡(luò)不要太過親密和隨意，時間不要太長，一般只是問候一下，告訴對方你是誰就足夠了。

一定不要在第一次的電話里讓客戶感覺到你在推銷。甚至除了自我介紹之外，不要談及關(guān)于銀行的任何事情。

如果你想約對方見面，最好在第二次的電話里再提?？梢韵榷Y貌地詢問對方什么時間有空，如果方便的話，是否可以約下午茶(或其他清淡的項目)。

電話聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶溝通的最好辦法，既可以有聲，使客戶感到客戶經(jīng)理實實在在的存在，又可以避免客戶拒絕溝通產(chǎn)生的尷尬。

(2)表述清晰

在電話里，自我介紹或表述一定要簡短清晰，突出主要問題。讓對方在最短的時間，很輕松地理解你的話。有效的客戶大都日理萬機，惜時如金，他對外部的事物是有選擇的，而且這種選擇常常通過他們的直覺在極短的時間判斷出來。如果你拖泥帶水，表述不清，會給對方造成思維不條理的感覺，他們就會從心理上產(chǎn)生排斥心理，會給進(jìn)一步的溝通帶來障礙。在拿起電話撥號前，養(yǎng)成簡單整理一下思維的習(xí)慣，說什么，怎樣說，要做到心中有數(shù)。

(3)心態(tài)從容

在與客戶第一次通話時，要有充分的心理準(zhǔn)備,要從與客戶交朋友的角度出發(fā)，保持心態(tài)平和，既考慮到對方可能作出積極的反應(yīng)，也要考慮到對方可能出現(xiàn)的冷淡。這種良好的心態(tài)會在你的語言、語調(diào)中表露出來，雖未謀面，對方也會感到你的自信和坦然，從而留下好的印象。

第四篇：英語電話面試技巧

英語電話面試技巧

很多外企在當(dāng)面的面試之前會有一個電話英語面試，時間一般在20-30分鐘左右，用以核實求職者的背景和英文表達(dá)力。新東方求職面試英語研究專家馮颙建議，求職者在投遞簡歷以后要做好各種充分的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備幾個基本問題

如果你提前知道了電話面試的時間，則可以在面試時把簡歷、coverletter放在你旁邊的桌子上，直接運用里面的句子回答問題。一些基本的問題，你可以事先準(zhǔn)備好答案。通常，在電話英語面試的時候會提道：

·Please tell me something unreflected at yourC.V./about yourself/your

experience/your activities.談?wù)勀愫啔v中沒有提及的一些事情/談?wù)勀阕约?你的經(jīng)歷/你參與的活動。

·An example of team work.舉出一個你參與團體合作的例子。

·Why do you choose this position？你為什么選擇這個職位。

·Why should we hireyou？為什么我們應(yīng)該雇用你？

·開放式討論如In formation Technology（信息技術(shù)）或者the role of university insociety（大學(xué)的社會角色）等，主要考查求職者的思維方式。

·自由提問。求職者可以事先準(zhǔn)備一些問題去詢問面試官。

聽不清時怎么辦

如果有話語沒有聽清楚，求職者不必緊張，可以鎮(zhèn)定地請求再說一遍?？梢杂玫降木渥樱?/p>

·pardon？請再說一遍

·Would you please simplify the question？您能把這個問題說得簡單些嗎？·Would you please say iti nother words？您能用別的話來表達(dá)您的意思嗎？·Would you please speak a little bit louder？I can not hear you

clearly.您說話聲音能大一點好嗎？我聽不清楚。

如何應(yīng)對突襲電話面試

當(dāng)你正在球場或者公交車上突然接到了面試電話，此時沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看是否可以給你個準(zhǔn)備時間稍后再進(jìn)行電話面試?？梢杂玫降木渥樱?/p>

·May I call you back half an hour l ater？May I have your phone numberand recall you？

如果可以贏得時間，你應(yīng)該馬上趕回去，攤開資料寫出一個提綱，從容應(yīng)答。如果對方不同意推遲時間，你應(yīng)該馬上找個安靜的地方坐下來開始回答。（如果你曾經(jīng)花時間去尋找一份工作，你可能有過一到兩次的電話面試的經(jīng)歷。如果你沒有，那么你很有可能會嘗試到這種更加有效率的方式，因為越來越多的公司開始通過電話篩選的方式來遴選候選人。

雖然面試對那些經(jīng)理人來說是一件很瑣碎的事情，不過知道怎么去應(yīng)對一次電話面試是至關(guān)重要的，因為這可能是尋找工作過程中的決定因素。當(dāng)你希望你的經(jīng)驗與技術(shù)能夠為你帶來一次面對面的面試機會時，有必要確信你在電話中的無禮或者準(zhǔn)備不充分不會阻礙你面試機會的出現(xiàn)。

電話面試的技巧

雖然下面這些電話面試的技巧看上去很簡單，但是這有助于使你頭腦清醒并提醒你在電話面試中什么是該做的什么是不該做的，以便你不會因為忘記了其中一個要點而喪失了一個很棒的機會。

技巧 1 ： 環(huán)境

確保你的面試是環(huán)境安靜的，這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。

很明顯，你不應(yīng)該打算在工作的時候接受一次電話面試。如果面試必須在中午進(jìn)行，那么你應(yīng)該讓自己盡量少的離開辦公室。如果在家里閑著，要確定你的家人是理解你的，讓你占用電話并且在你面試的時候不會被打攪。把寵物都放到門外面去，并且關(guān)上你辦公室的門。如果你能避免別人在電話呼叫中的等待，最好就這么做。

還有記住不要關(guān)掉你的移動電話。

技巧 2 ： 工具

在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能回在面試的時候記上一點東西。而且鋼筆要能夠?qū)?，更好一點的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。

把你的履歷表是放在你的正前方，同時準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所掌握的技術(shù)的列表，連同它們相應(yīng)的時間和地點，這就讓你實力一目了然。

在你的桌子附近放一面鏡子來提醒你保持微笑也是一個好主意。如果在整個電話中你的面部表情一直是微笑，那么你將給人更多積極的樂觀的印象。不管怎樣，不要鬧出笑話。因為沒有了肢體語言的優(yōu)勢，你的幽默很容易被誤解。

技巧 3 ： 聲音

說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，面試者將會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說：“對不起，請讓我再來一次?！睕]有人會因為這些細(xì)微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。

技巧 4 ： 答案

認(rèn)真的聽你被問到的問題。注意面試者的用詞，他（她）所說的大部分都是專業(yè)術(shù)語嗎？要讓你的答案顯示你對那些專業(yè)術(shù)語是如此的熟悉--但同時也要讓他（她）知道你可以跟普通人交流。不要讓你的回答局限于行話之中--要讓面試者可以評價你和普通人交流專業(yè)知識的能力。不必?fù)?dān)心在回答一個問題之前你需要花一點時間去思考。不過不管怎樣，因為面試者不能夠看見你，所以你需要給他（她）一些口頭的暗示，比如：“我希望能夠給你一

個完整的答案，請給我一點時間來整理一下我所想到的。”

技巧 5 ：感謝

千萬不能忘記，在面試的結(jié)束的時候要記得感謝面試者占用了他（她）的時間，而且你還要保證面試者有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期里他（她）能找到你（如果你已經(jīng)打算去旅游或者要出遠(yuǎn)門，把日期延遲是相當(dāng)重要的）。

面試結(jié)束后

立即掛上電話，寫一份關(guān)于面試的簡短的感謝信，如果你發(fā)電子郵件的話必須在一個小時內(nèi)發(fā)出，如果是發(fā)普通信件的話在這一天之內(nèi)就可以了。

在你的感謝信里面，重申你對占用了面試者的時間的感激以及給一些其它的問題的答復(fù)是很重要的。如果你發(fā)現(xiàn)在面試的時候你有一個很重要的經(jīng)歷沒有被提到，那么這封感謝信將是補充這些附加信息的最好的地方。

一旦郵件發(fā)出了，你就把大致可以得到反饋信息的時間在電子郵件日歷或者桌子的日歷上做一個記號。留意一下，如果在這之后的一個星期內(nèi)還沒有得到任何答復(fù)，也不要以為事情已經(jīng)到了最糟糕的地步。你要知道這可能是因為你的時間表訂的太緊了；也有可能是你的面試者現(xiàn)在正忙得不可開交。去打個電話但是不要說太多的話。如果仍然沒有音訊的話，下一個電話就需要詢問關(guān)于進(jìn)行面對面面試的人選是否已經(jīng)決定或者你什么時候可以得到答復(fù)。如果你能夠得到一個預(yù)約見面的日期，這證明你就是最好的。

電話面試在找工作時可能是一種威脅--特別是對于那些沒有經(jīng)歷過電話面試的管理者或者第一次找工作的人。但是如果你的準(zhǔn)備足夠充分，你將會堅信自己的能力并且能夠通過電話線讓別人看到你的才干。

當(dāng)你能坦然放松地與對方進(jìn)行電話交談時，應(yīng)該將對方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有弄清楚。若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的單位，可以在答應(yīng)面試前問及諸如待遇、職位、培訓(xùn)等問題，并做出是否面試的選擇；若在接電話前已有了新的工作選擇，則應(yīng)及時告訴對方，若決定接受面試，則詳細(xì)詢問對方面試時間、地點、到達(dá)途徑、聯(lián)系人、所需時間（從中可以判斷對方對你的興趣程度）、所需攜帶材料等情況，并以若找不到電話詢問為由要對方的辦公電話號碼，以便迷失方向時及面試后聯(lián)系。結(jié)束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。

第五篇：電話面試技巧2

電話面試注意事項

『中國空調(diào)人才網(wǎng)面試技巧—電話面試』

1.態(tài)度。不能太過驕傲，也不能太過自謙。不要一聽到對方是自己心儀已久的公司就馬上喜形于色，也不要一聽是不知名的公司或是你反感的公司（比如保險公司）就馬上冷臉掛電話。其實我們所在的世界很小，養(yǎng)成不卑不亢的職業(yè)習(xí)慣是一種成熟的標(biāo)志。

2.控制語速。太慢，會給人一種始終在思考、猶豫的感覺。太快，對方可能會因此錯過你想要表達(dá)的重點。因為這是電話面試，你無法通過肢體語言來輔助表達(dá)你的觀點。

3.不宜長篇大論。盡管HR會“套”你話，問些開放性的問題，但你也不能因此滔滔不絕，要保持節(jié)奏，盡可能做到言簡意賅。

4.不宜提薪資。除非是對方提出，不然盡量不要在電話面試中提出薪資問題。因為貿(mào)然提出薪資的風(fēng)險與在現(xiàn)場面試時是一樣的。

5.禮貌結(jié)束面試。當(dāng)電話面試結(jié)束時，求職者最好感謝一下企業(yè)對自己的關(guān)注。雖然禮貌不一定能給你的面試印象加分，但沒有禮貌卻一定會減分。

當(dāng)然，最后的最后，求職者最需要注意的就是提高自己的“防人之心”?；蛟S有求職者會對這一條不屑一顧，表示自己很會分辨“騙子”公司的騙人技量。

是，對于一般不急于求成的求職者而言，“騙子”公司的那些小花招確實很容易就能看出破綻?？蓪庇趯ふ业揭环莨ぷ骰蚴巧鐣?jīng)驗尚且不足的大學(xué)生而言，“騙子”公司的小花招就會顯得分外誘人，以至于使他們忽略了自己被騙的可能性。

切記，通常企業(yè)只會將電話面試使用在初次的篩選階段。并且HR會在電話面試前向求職者自報企業(yè)名稱，提問時也大都會針對崗位要求、工作經(jīng)驗等進(jìn)行詢問，鮮少會在電話面試結(jié)束后即決定是否錄用。如若HR在電話面試過程中沒有提出任何對于崗位的針對性提問，僅是簡單的聊了一下便決定錄用你；或是忽略工作崗位而是在詳細(xì)了解你的私人信息，那么，求職者該小心了，切不可因“被錄用”而心喜地忽略掉可疑細(xì)節(jié)。此外，HR對于公司及崗位的介紹含糊不清也是有跡可循的跡象，身為求職者，一旦當(dāng)你對此有了疑惑時請?zhí)岢鲆蓡?，若對方在回?fù)疑問時語言支吾或是毫不猶豫地掛斷電話，恭喜你，你在無意中掐斷了自己被騙的可能。

盡管求職面試的漫長過程有時會讓人焦慮與不安，進(jìn)而產(chǎn)生“不管黑貓白貓，能抓住老鼠的就是好貓”的擬態(tài)情緒，可不管怎樣，求職者仍需謹(jǐn)記“防人之心不可無”。急功近利的求職心態(tài)只會讓你落入一個糟糕的職場環(huán)境，而穩(wěn)健、良好的心態(tài)卻相反能使你獲得成功。