第一篇：商業(yè)環(huán)境設(shè)計指各類商場

商業(yè)建筑是一個組織精密、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、形態(tài)豐富的建筑綜合體, 既要達(dá)到人流及物流通暢、交通與疏散結(jié)合等基本要求,還要滿足未來不同業(yè)態(tài)的需求, 為開發(fā)商帶來最大的出租和出售回報。由于建筑面積規(guī)模龐大, 聚散人員眾多, 周邊和內(nèi)部交通組織復(fù)雜以及商品密集形成的超常規(guī)的火災(zāi)荷載，設(shè)備用電頻繁等各種因素, 使城市大型商業(yè)建筑的防火設(shè)計遇到許多新的難題。

商業(yè)建筑的建設(shè)在發(fā)展中呈現(xiàn)出了數(shù)量多、體量大的特點，而且功能也越來越復(fù)雜的特點。在經(jīng)濟一派繁榮景象的同時，商場重大火災(zāi)時有發(fā)生。商場火災(zāi)對人們的危害是最直接、最嚴(yán)重的，因為各種類型的建筑物是人們生活和生產(chǎn)的主要場所，也是財務(wù)高度集中地場所?？梢哉f，建筑火災(zāi)一直是火災(zāi)防治的主要方面。

建筑防火設(shè)計是建筑設(shè)計的重要組成部分，尤其是商場建筑最為典型。

商場建筑規(guī)模大，集購物、餐飲、休閑等功能，人員密集，人流量大，商場內(nèi)可燃性物品多，加之可變易控制，因而火災(zāi)危險性大，商場小火災(zāi)事故不斷，甚至發(fā)生了多次群死群傷特大火災(zāi)事故。給國家和人民生命財產(chǎn)造成了巨大損失。防火工作始于工程設(shè)計。如何做好防火設(shè)計、確保工程設(shè)計質(zhì)量是廣大建筑師面臨的一項課題。

近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場經(jīng)濟的繁榮，各地相繼建成了數(shù)量眾多的大型商業(yè)建筑或購物中心。百貨商場不僅功能齊全，而且形式多樣，部分大型商業(yè)建筑集餐飲、娛樂、旅游、文化、藝術(shù)等消費功能于一體。一般而言，大型商業(yè)建筑具有面積規(guī)模大、人員密集、建筑功能復(fù)雜、裝修和商品的可燃物多等特點，發(fā)生火災(zāi)后容易導(dǎo)致蔓延迅速、人員疏散困難、撲救難度及財產(chǎn)損失大等后果。本規(guī)范是針對此類建筑在現(xiàn)行防火設(shè)計規(guī)范中所采取的措施針對性不足，有關(guān)防火分區(qū)、安全疏散、現(xiàn)代消防設(shè)施等方面不同于一般民用建筑的獨特性而編制的。

火災(zāi)時安全疏散是非常重要的，可以最大限度的減少人員傷亡。尤其是大型綜合商場人員比較多，發(fā)生火災(zāi)時商場的疏散措施必須能夠保證火場人員在較短的時間內(nèi)迅速離開，到達(dá)安全地帶。

一些曾發(fā)生過重特大傷亡火災(zāi)事故的商場，廣泛存在著無疏散通道或不足，通道堵塞、疏散出口指向不明或指向不清的問題。

為了盡量避免傷亡事故的發(fā)生，商場的平面布置應(yīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)行規(guī)范中的規(guī)定來執(zhí)行。消防滅火設(shè)備在我國一般包括

商業(yè)空間的區(qū)域種類豐富，因而區(qū)域的合理規(guī)劃顯得尤其重要。區(qū)域規(guī)劃特點主要是根據(jù)顧客購物心理與生理特征采用以層為單位的商品類別規(guī)劃方法，根據(jù)空間服務(wù)門類進行不同樓層或者同一樓層不同區(qū)域的集中劃分，做到明確、整體。合理組織交通流線，利用商品種類進行空間中的空間劃分。

在設(shè)計元素規(guī)劃方面采用主線的整體元素規(guī)劃方式，利用設(shè)計手法進行不同空間創(chuàng)意規(guī)劃，不過需始終貫穿設(shè)計主題這一主線，做到“形散神不散”、“萬變不離其宗”，切忌雜亂無章，充分表現(xiàn)出商業(yè)空間展示性、休閑性、服務(wù)性與文化性的基本功能。

第二篇：商場設(shè)計中環(huán)境設(shè)計的方法

商場的環(huán)境設(shè)計是一種生態(tài)系統(tǒng)，要營造一個現(xiàn)代的、時尚的、具有一定品牌號召力的購物商場，在公共空間設(shè)計上必須能夠準(zhǔn)確的表達(dá)賣場的商業(yè)定位和消費心理導(dǎo)向。對商業(yè)建筑的內(nèi)外要進行統(tǒng)一的設(shè)計處理，使其商場設(shè)計風(fēng)格具有統(tǒng)一的概念和主題，商場展示擁有了明確的主題，所收到的傳播效果及吸引力會大大增強。-

在商業(yè)資源的吸納、定位、重置、重組的過程中，貫穿全新的設(shè)計概念，建造一個時尚魅力的賣場空間，這就需要設(shè)計師和企業(yè)決策者作相應(yīng)的溝通交流，使企業(yè)上下商場設(shè)計思想達(dá)到一致，讓新的商場設(shè)計理念得到徹底的貫徹落實。-

在商場設(shè)計與規(guī)劃中，首要解決的命題就是建筑自身的結(jié)構(gòu)特點與商業(yè)經(jīng)營者要求的利用率進行動線設(shè)計整合，以滿足商業(yè)定位的要求。對寬度、深度，曲直度的適應(yīng)性推敲。給進人商場的消費者舒適的行走路線，有效的接受賣場的商業(yè)文化，消除購物產(chǎn)生的疲勞，自覺地調(diào)節(jié)消費者的購物密度，是動線規(guī)劃設(shè)計功能的重要體現(xiàn)。-

商場設(shè)計的布局取向在賣場空間在大環(huán)境內(nèi)，承載著實現(xiàn)多種經(jīng)營主體之間，相互促進，相互配合與銜接的作用，讓消費者在科學(xué)的格局中采集到大量的來自不同品牌背景的文化信息。

瞳孔商場設(shè)計公司16年來百貨商場設(shè)計、購物中心設(shè)計、商業(yè)綜合體設(shè)計、商業(yè)地產(chǎn)設(shè)計，一直執(zhí)著于為百貨商場、房地產(chǎn)等商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)。成功案例遍布100個城市，擁有由數(shù)十位行業(yè)資深商業(yè)空間設(shè)計師組成的專業(yè)設(shè)計團隊，其中多位國外商業(yè)空間設(shè)計師常駐意大利、韓國。瞳孔商場設(shè)計公司為數(shù)十家百貨商場、購物中心提供商業(yè)地產(chǎn)策劃定位、商場設(shè)計、商業(yè)空間規(guī)劃等服務(wù)，包括北京西單商場、河北天一城商業(yè)廣場、西安領(lǐng)匯樂城商業(yè)廣場、拉薩百貨商場、內(nèi)蒙古正基百貨商場等眾多國內(nèi)A類百貨商場或購物中心。

第三篇：商場商業(yè)術(shù)語營銷術(shù)語

商場商業(yè)術(shù)語營銷術(shù)語大全（不斷更新）商場商業(yè)術(shù)語營銷術(shù)語大全

1、返券：即在促銷活動期間內(nèi)，購物滿一定金額贈送不同或相同金額的抵用券，如滿500元返20元券。

2、折扣：折扣是一種最常見、也最容易操作的促銷方式。即全場商品或部分商品進行不同程度的折扣銷售。

3、特價：即限定某個時間段內(nèi)某些商品執(zhí)行特價銷售，超出時間自動恢復(fù)，一般建議在客流比較少的時段做，這樣可以拉平賣場人氣。

4、限定條件優(yōu)惠：如，限會員購買優(yōu)惠或會員達(dá)到一定消費積分時優(yōu)惠，還有買購多少額度優(yōu)惠或返利。

5、限總量優(yōu)惠：即在優(yōu)惠的商品出售夠一定數(shù)量時，特價終止，恢復(fù)原價銷售。

6、限客單量優(yōu)惠：即限定每客最多購買特價商品的數(shù)量，若超過限量則超過的部分按原價銷售計算。

7、購買超過一定量優(yōu)惠：即某個單品一次購買超過幾個，就按設(shè)定的優(yōu)惠價計算銷售。

8、商品碰頭分組促銷：此項促銷事先設(shè)定好分組的商品（必須是兩個單品），定好優(yōu)惠價格，只有消費者在購買時，在規(guī)定的時間同時找到兩個對應(yīng)的單品時則按優(yōu)惠價銷售；此活動一般適應(yīng)與賣場布局死角多的地方，將兩個分組商品放置在不同的區(qū)域，讓消費者去尋找，以提升賣場動線和消費者購物的樂趣。

9、捆綁銷售：即將一些關(guān)聯(lián)性強的商品放在一起，并打包給予一定的優(yōu)惠進行銷售。

10、消費購買一定額度，可以購買超低價商品，如：購物滿50元可以1元錢買一斤色拉油等。

11、買贈促銷：即買指定的東西送贈品，還有買夠多少錢送不同的贈品；贈品可以是商品也可以是企業(yè)的廣告禮品（如：茶杯、圍君、廣告衫、廣告?zhèn)?、遮陽帽等）?/p>

12、有獎銷售：即購物滿一定條件可以參加摸獎或抽獎活動，主要是獎品一定要豐富，并且有公眾吸引力。

13、商家聯(lián)盟促銷：即購物滿一定條件或消費達(dá)到某種條件，可以提供消費者到其他商家消費的打折權(quán)利，比如：在超市買夠500元送餐飲或娛樂項目的贈票或折扣券，或者在某餐飲或娛樂項目消費單位滿多少元可以送超市的優(yōu)惠卡或折扣券。

14、購物送服務(wù)：購物滿一定條件可以免費送貨、報銷車費、代大掃除、免費般移大件物品、免費維修家具或電器和通訊工具等。

15、POP：POP是英文point of purchase的縮寫，意為“賣點廣告”,其主要商業(yè)用途是刺激引導(dǎo)消費和活躍賣場氣氛。她的形式有戶外招牌，展板，櫥窗海報，店內(nèi)臺牌，價目表，吊旗，甚至是立體卡通模型等等。常用的POP為短期的促銷使用，其表現(xiàn)形式夸張幽默，色彩強烈，能有效地吸引顧客的視點喚起購買欲，她作為一種低價高效的廣告方式已被廣泛應(yīng)用。

16、零售：是一種交易形式,可定義為將商品或勞務(wù)直接出售給最終消費者的銷售活動,也是向消費者提供銷售商品的一種商業(yè)活動環(huán)境,使消費者從零售商店里獲得消費品及其與消費品有關(guān)的無形服務(wù)的滿足,它直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和生活方式，是社會資源分配的一個重要階段--也是最后階段。

17、零售戰(zhàn)略：是零售商打算如何集中其資源來達(dá)成其目標(biāo)，確定其主要服務(wù)于哪些顧客和將提供什么樣的商品和服務(wù)，并建立和保持競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)性謀劃。具體上它包括企業(yè)使命目標(biāo)，競爭對手分析，顧客的細(xì)分、定位，商店的選址，服務(wù)策略，與供貨商的關(guān)系，信息管理和分銷系統(tǒng)，低成本經(jīng)營，以及零售活動組合等等。

18、商圈：是指零售店以其所在地點為中心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引顧客的輻射范圍，簡單的說，也就是來店顧客所居住的地理范圍。

19、全過程商品管理：是指一個零售商從分析顧客的需求入手，對商品組合、定價方法、促銷活動，以及資金使用、庫存商品和其它經(jīng)營性指標(biāo)做出全面的分析和計劃，通過高效的運營系統(tǒng)，保證在最佳的時間、將最合適的數(shù)量、按正確的價格向顧客提供商品，同時達(dá)到既定的經(jīng)濟效益指標(biāo)。

20、市場化經(jīng)營商場化管理：指采取“整體規(guī)劃、招租經(jīng)營、統(tǒng)一管理、自收自付”，各柜相對自主經(jīng)營，并以規(guī)范化的商場管理形成專業(yè)特色的經(jīng)營管理模式。

21、精細(xì)化管理：是以“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”為特點的全面化的管理模式。全面化是指精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)貫徹到整個企業(yè)的所有管理活動中。精細(xì)化管理包括：精細(xì)化的操作、精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析、精細(xì)化的規(guī)劃。

22、購物中心交通規(guī)劃：購物中心交通規(guī)劃分為兩部分，一部分是周圍道路把交通引入購物中心，另一部分是購物中心自身用地范圍內(nèi)的交通組織和規(guī)劃，以及建筑內(nèi)部的人流組織。

23、購物中心的步行人流：購物中心的步行人流分為兩種：一種是從停車場到購物中心的運動；另一種是從購物中心到購物中心的運動。

第四篇：商場商業(yè)計劃策劃書

商場商業(yè)計劃策劃書

商場商業(yè)計劃策劃書

商場商業(yè)計劃策劃書

一、摘要

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,商品專項類別的不斷分化,在石家莊市區(qū),超市、大型購物商場已存在40家以上,他們的賣場都是針對于小商品的消費群體。有限的市場購物需求在逐漸飽和,有許多的傳統(tǒng)商家意圖從中分一杯羹而無從下手。那么,投資者就要轉(zhuǎn)變投資的方向,從“全面”向“專業(yè)”方向發(fā)展。

投

資見議及商業(yè)模式

我的投資見議是通過貴商場的商譽,在石家莊建立一個大型的、專業(yè)的、高中低檔并存的床上用品商場,消費對象

是對家紡有需求的各個階層、各個消費段的消費者。通過我2003-2005年的學(xué)習(xí)與考查,在石家莊市,大型的、專業(yè)的、高中低檔并存的床上用品商場還是一項市場空白,2005年,家紡市場已經(jīng)開始在石家莊悄然升起,在本地幾個主要干道,各大廠家已經(jīng)開設(shè)5個家紡專賣店,因此家紡廣場項目的建設(shè),肯定是會獲得成功的一個項目。

二、項目背景及可行性分析

1.市場空白優(yōu)勢

現(xiàn)在從全國范圍來看,在其它省市,如北京、上海、河南,家紡市場已趨漸成熟,各大廠家仍然采取的是代理經(jīng)銷模式,通過代理商、經(jīng)銷商的銷售渠道,迅速占領(lǐng)市場。有實力的商業(yè)企業(yè)利用各大廠商快速占領(lǐng)市場的欲望和市場初運動的空白,根據(jù)“有需求必有市場”的原則,為他們建設(shè)起專業(yè)的、大型的、高中低檔并存的銷售場所。架起廠家與消費者的寬大橋梁。于市場初期,在廠家和消費者心理上建設(shè)起扎實的家紡廣場唯一購買

地與銷售地的心理。

2.市場面臨充實需求優(yōu)勢

從消費群體看,石家莊市的平均年齡正在趨于年輕化。到結(jié)婚年齡的年輕人會越來越多,他們是家紡商品購買者的主力,在我們周圍,可以看到,他們在結(jié)婚前對家紡用品的購買欲望很大,但是在石家莊缺少家紡用品專業(yè)的購買場所,在石家莊的北國、東購等商場,里面的家紡用品相對來講不能滿足消費者多方面,多選擇的要求。我正是針對他們的需求而設(shè)立這個項目,同時,廣大廠商也注意到這一點。如一世嘉、羅萊、水星等廠商,在今年悄然開設(shè)專賣店,通過一年的運營,想在明年的結(jié)婚高峰期,達(dá)到他們的市場占領(lǐng)目的。

3.環(huán)境、與配套服務(wù)優(yōu)勢

在石家莊市區(qū),專賣店只有5家,但是有南三條的床上用品市場,它是否會對此項目形成威脅呢?我認(rèn)為它不會形成威脅。因為第一,他的購物環(huán)境相對惡劣。在市場外的交通,商場內(nèi)的購物條件,關(guān)

鍵是商場內(nèi)的各種服務(wù),遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到市民的需求。從而也消費糾紛不斷。第二,在各居住小區(qū)的家紡定作小作坊,那是消費者在沒有一個專業(yè)的家紡購物場所而不得已的選擇,大部分消費者還是依賴和需求專業(yè)的商場。第三,我們可以實現(xiàn)銀行系統(tǒng)和郵政系統(tǒng)的服務(wù),款項統(tǒng)一收支,方便消費者的購買。

4.地域發(fā)展與移民城市優(yōu)勢

石家莊的經(jīng)濟水平已今非昔比,高檔消費人群已逐漸增加。對家紡的需求也呈現(xiàn)多樣化,專業(yè)化。城中村的改造,房地產(chǎn)的發(fā)展,經(jīng)濟的繁榮,兩大批發(fā)市場的完善與擴大,周邊各類市場的成熟,吸引大批中外投資商來到石家莊,石家莊的戶口政策也在放開,來石家莊定居的人口數(shù)量從而也在增長。那么,他們要定居,就要有房子,房地產(chǎn)業(yè)就蓬勃發(fā)展了。有房子就必然需求家紡商品。他們又多數(shù)屬于是中高檔消費群體,專業(yè)的家紡零售場所的興起是必然的,是市場之需。

5.廣大生產(chǎn)、消費群體優(yōu)勢

我們的項目主體是要建設(shè)一個高、中、低檔并存的家紡商場。所要求達(dá)到的宗旨是:凡是有家紡商品需求,來我商場,必能滿意而歸。家紡有很大的利潤空間,從廠家,商家來講有很大的吸引力。他們有了動力,市場有了需求,那么我們作為橋梁作用的商場,呈現(xiàn)出其重要性,我們自然也就很容易的從中分得一部分利潤,一部分相對堅實的利潤。

三、市場前景展望

在經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的前提下,在2009—2013年期間,保守的預(yù)測,家紡商場的發(fā)展成30度角逐年上升式發(fā)展。我們進入該市場的決定因素將是來自供應(yīng)廠商和廣大消費者的贊成和支持。

1.市場分布

我們的主要目標(biāo)市場包括這三個方面:

1.高檔商品。充分利用我國國內(nèi)各大知名品牌的知名度,擴大我商場在市場中的影響力。滿足高檔消費者的需求。此類商品在商場中所占份額達(dá)到30%左

右。

2.中檔商品。此類商品在消費者中的消費需求占有很大比例,該類商品的提供者主要是一些中小型正規(guī)的針織企業(yè),要規(guī)定其產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)和市場時尚要求。因此,我們要把這部分商品在商場中所占份額達(dá)到45%左右。

3.低檔商品。他適用于生活水平較低的消費者的需求。該類商品的要求相對于其它類商品較高。要保證其質(zhì)量,同時要保證較低的價格。該類商品的提供者主要是一些小而正規(guī)的針織廠。不可為了追求低價格而放棄質(zhì)量要求。此類商品在商場中所占份額達(dá)到25%左右。

第五篇：淺談商業(yè)、商場物業(yè)公司信息化

淺談商業(yè)、商場物業(yè)公司信息化工作

物業(yè)信息化是指利用計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等企業(yè)信息化技術(shù)，對物業(yè)管理企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化，對物業(yè)管理服務(wù)過程進行有效地監(jiān)控，實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用；以提高物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平、降低物業(yè)管理成本、增加經(jīng)濟效益和增強物業(yè)企業(yè)市場競爭能力的過程！

商場、購物中心是向消費者提供包羅萬象的消費對象的場所，其中百業(yè)雜陳，不僅有多家零售商店、專業(yè)盛典，還有各種服務(wù)業(yè)，娛樂場所、銀行等，它是一種出租房產(chǎn)（攤位）供各類商人零售商品或提供服務(wù)獲得營業(yè)收入的物業(yè)。

做好商業(yè)物業(yè)信息化，首先確立幾個目標(biāo)，1、需要確保商業(yè)場所的安全性

2、需要確保設(shè)備設(shè)施的可靠性

3、需要確保顧客消費的便利性

4、需要確保環(huán)境的整潔性

有了目標(biāo)，我們就可以圍繞這幾個目標(biāo)去進行實施方案的確立了。

（一）安全保衛(wèi)管理信息化 商業(yè)場所物業(yè)安全管理服務(wù)主要是為顧客提供安全、放心的購物環(huán)境，并確保商業(yè)場所的物品不被偷盜。方案為商業(yè)場所安保管理的以下工作提供協(xié)助：

（1）商業(yè)場所安保管理實行24小時值班巡邏制度。

（2）在商業(yè)場所重要部位，如財務(wù)室、電梯內(nèi)、收款臺、商業(yè)場所各主要出人口等處安裝閉路電視監(jiān)控器、紅外線報警器等報警監(jiān)控

裝置，保安工作人員對商業(yè)場所進行全方位監(jiān)控。

（3）商業(yè)場所營業(yè)結(jié)束時，保安員應(yīng)進行嚴(yán)格的清場，確保商業(yè)

場所內(nèi)無閑雜人員的制度。

（4）結(jié)合商業(yè)場所的實際情況，制定安全管理預(yù)案，在緊急情況

下，能夠啟動、實施安全預(yù)案。

（5）同當(dāng)?shù)毓膊块T建立工作聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)案情時，積極主動協(xié)助、配合公安部內(nèi)的工作。

（二）消防管理信息化 大型商業(yè)場所的客流量非常大，各種商品擺放較密集，而且物品種類多，這些都給商業(yè)場所的消防管理工作帶來較大困難。所以，為商業(yè)場所的方案在消防管理工作主要應(yīng)從以下幾個方面展開：

（1）消防隊伍管理信息化：組建一支素質(zhì)高、責(zé)任心強、專業(yè)技

術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的消防隊伍，在物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部成立一支專業(yè)消防隊，在商業(yè)場所租戶群體中成立一支義務(wù)消防隊。通過宣傳。培訓(xùn)，使商業(yè)場所租戶提高消防意識，增加消防知識，熟悉滅火器等消防器材的使用方法。

（2）消防標(biāo)識信息化：針對商業(yè)場所特點，完善各種消防標(biāo)識配

置，如避難指示圖、各出人口指示、滅火器材的存放位置、標(biāo)識等。同時，一定要保持標(biāo)識的完整、清晰。

（3）消防預(yù)案信息化：結(jié)合商業(yè)場所經(jīng)營特點，制定商業(yè)場所消

防預(yù)案，對物業(yè)管理企業(yè)全體人員及部分稅戶進行培訓(xùn)，在緊急情況下能有效組織滅火、疏散人員，保證客戶人身財產(chǎn)安全。

（4）消防演習(xí)信息化：定期或不定期地組織商業(yè)場所的消防實踐

演習(xí)，以提高服務(wù)管理者和客戶在緊急情況下的應(yīng)變能力。

（5）消防設(shè)備信息化：定時、定期對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查維護。

（三）車輛管理信息化 大型商業(yè)場所的車輛來往頻繁、停留時間較短，停車是否方便、交通是否使利直接關(guān)系到商業(yè)場所的經(jīng)濟效益，所以，物業(yè)管理企業(yè)對來往車輛的疏導(dǎo)管現(xiàn)是商業(yè)場所管理工作的重要組成部分。

（1）管理人員信息化：物業(yè)管理企業(yè)設(shè)有專人負(fù)責(zé)指揮維持交通，安排車輛停放，同時要有專人負(fù)責(zé)車輛看管，以防丟失。

（2）車輛分類信息化：商業(yè)場所車輛管理要分設(shè)貨車、小車、摩

托車、自行車專用停放場所。

（3）物業(yè)管理企業(yè)要與交通管理部門建立工作聯(lián)系，了解周邊地

區(qū)停車場情況，有助于本商業(yè)場所的車輛疏導(dǎo)工作和簡單處理解決交通糾紛問題。

（四）環(huán)境保潔與綠化管理信息化 隨著生活水平的提高，人們對商業(yè)場所環(huán)境的要求也越來越高。所以，搞好商業(yè)場所內(nèi)外的綠化和美化也是物業(yè)管理的重要工作內(nèi)容。大型商業(yè)場所客流量大，產(chǎn)生垃圾、雜物自然會多。商業(yè)場所保潔工作任務(wù)繁重，困難較大。方案對商業(yè)場所的保潔工作的以下主要內(nèi)容提供協(xié)助：

（1）對商業(yè)場所進行流動性保潔，即保潔操作頻繁進行，在雨天、雪天應(yīng)及時采取防護措施。

（2）一專人負(fù)責(zé)隨時、定時收集垃圾。雜物，并清運到垃圾存放點。

（3）依據(jù)商業(yè)場所營業(yè)時間，定期、定時對商業(yè)場所地面進行打蠟、拋光等養(yǎng)護工作，并隨時擦拭各種指示標(biāo)識、招牌等。

（4）定期清潔商業(yè)場所外墻面、廣告牌等，確保商業(yè)場所的外觀形象。

（5）制定適合商業(yè)場所的保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立清潔檢查機制，并有效落實和實施，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有效完成。

（五）房屋及附屬設(shè)備設(shè)施管理信息化 大型商業(yè)場所的房屋及設(shè)備設(shè)施是商業(yè)場所經(jīng)營活動所必須的，物業(yè)管理企業(yè)對商業(yè)場所房屋及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護工作是否到位，直接關(guān)系到商業(yè)場所是否能夠正常營業(yè)。商業(yè)場所房屋的管理及維修養(yǎng)護工作與寫字樓等類型物業(yè)基

本相同。方案對商業(yè)場所的設(shè)備設(shè)施管理的以下主要工作提供協(xié)助：

（1）結(jié)合商業(yè)場所的營業(yè)時間，制定設(shè)備設(shè)施日常性、階段性維修養(yǎng)護計劃，使設(shè)備設(shè)施維涵養(yǎng)護工作技部就班地逐步實施，不影響商業(yè)場所的正常經(jīng)營活動。

（2）建立有效的巡視檢查制度，對供電設(shè)備系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、霓虹燈廣告等設(shè)備定時、定期查巡，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。

（3）對電梯、中央空調(diào)等重點設(shè)備做好對外委托性維修養(yǎng)護工作，以保證為客戶提供順暢的交通和適宜的溫度。

（4）對設(shè)備設(shè)施的報修工作應(yīng)于第一時間及時處理，保持高效率，以使商業(yè)場所不至于因設(shè)備故障而中斷經(jīng)營活動。

（5）及時整改容易造成客戶損傷的設(shè)備設(shè)施，如柜臺鋒利的玻璃

邊、角應(yīng)進行修整等，避免款費者受到以外傷害。

（六）公共商業(yè)場所識別體系信息化 企業(yè)識別系統(tǒng)是強化公共商業(yè)企業(yè)形象的一種重要方式，它包括理念識別體系，視角識別體系和行為識別體系，三者互相促進，以產(chǎn)生良好的生業(yè)效果。建立企業(yè)識別系統(tǒng)是改變企業(yè)形象、注入新鮮感，增強企業(yè)活力，從而吸引廣大消費者注意，提高銷售業(yè)績的一種經(jīng)營手段。具體做法是綜合圍繞在企業(yè)四周的消費群體及其關(guān)系群體，如股東群體、制造商群體、金融群體，以公共商業(yè)場所特有和專用的文字、圖案、字體組合成防基本標(biāo)志作為顧客和公眾識別自己的特征，并深入貫穿到公共商業(yè)場所形象的全部內(nèi)容，如企業(yè)名稱、商標(biāo)、招牌、證章，以及企業(yè)簡介、廣告、員工服裝、服飾、辦公室、展廳等。

華泰龍安物業(yè)信息化平臺集合了商業(yè)物業(yè)、住宅物業(yè)等多業(yè)態(tài)的管理思想，在工作上，優(yōu)化企業(yè)流程，為企業(yè)提供快捷準(zhǔn)確安全的現(xiàn)代化信息化服務(wù)，在企業(yè)文化上，豐富的員工互動平臺，為員工打造輕松健康的平臺，在業(yè)主角度上，新穎的業(yè)主自助式服務(wù)，為業(yè)主提供安全便捷的“一鍵”式物業(yè)服務(wù)體驗，在管理上，可以為企業(yè)決策層提供大量數(shù)據(jù)并加以圖標(biāo)形式展現(xiàn)，是企業(yè)最終提升市場競爭力的的有利武器。