第一篇：行政文員筆試題庫及答案

文書、秘書競聘上報(bào)考試試題

姓名：得分：

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分)

1．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（）

A.先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類B．其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類C.同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率D．可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作

2．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？（）。A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見B．必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示D．重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記

3．以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（）。A．電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能

立即記錄

B．文員離開辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話

C．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系D．如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系

4．在會議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動是不恰當(dāng)?shù)?？（）。A．協(xié)助簽到 B．分發(fā)資料

C．作會議記錄時(shí)離開會議室接聽電話 D．暫時(shí)保管與會者的物品

5．文員進(jìn)行會議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（）。A．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對參加者是否方便

B．什么日期、時(shí)間召開會議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 C．會議場所的選擇，要根據(jù)會議時(shí)間長短、花費(fèi)多少作決定 D．文秘人員必須配合會議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作 6．文員做會議記錄時(shí)，可以在會議記錄中（）。A．加入自己的主觀意見

B．不記錄議題

C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D．對所記內(nèi)容作評論

7．上司決定參加某個會議時(shí)，文員不應(yīng)該（）。A．只在便箋上寫好會議名稱

B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料C．如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間

D．和上司先充分溝通，避免在會議進(jìn)行中遇到電話聯(lián)系的不便

8．文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（）。

A．歸檔內(nèi)容、歸檔時(shí)間、保密要求B．歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求 C．收集范圍、歸檔時(shí)間、管理制度D．歸檔范圍、時(shí)間限度、歸檔材料要求

9．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（）和歸檔要求。

A．歸檔時(shí)間B．歸檔憑證C．歸檔模式D．歸檔歷史

10.原則上會議紀(jì)要必須在會議結(jié)束后（）進(jìn)行發(fā)文。A．12小時(shí)B．24小時(shí)C．48小時(shí)D．8小時(shí)

三、簡答題（1、2、3、4題各15分，5、6題各20分）

1、請簡述公章管理使用流程。

2、請簡述調(diào)度會的召開時(shí)間和簽發(fā)流程。

3、請簡述簽報(bào)的使用和書寫要求？

4.完整的會議記錄應(yīng)該包括哪些事項(xiàng)？

5.作為會議負(fù)責(zé)部門，會議前應(yīng)該做好哪些工作？

6.總裁在總部辦公室應(yīng)做好哪些工作？

第二篇：行政文員筆試題庫及答案

行政文員筆試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1．以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（B）。

A．服務(wù)性 B．決策性 C．專業(yè)性 D．主動性 2．辦公室布置要注意（D）。A．上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放 B．一般辦公室桌椅最好面對面放置 C．打字、復(fù)印間離上司辦公室近些 D．各種溝通、保密

3．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？（C）。A．準(zhǔn)備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識條

B．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理

C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密 4．以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？（B）。

A．伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品

B．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些 C．各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識

D．紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 5．在辦公室里，（D）的位置是上座。

A．離入口最遠(yuǎn) B．離入口最近 C．靠近門口 D．靠近窗戶 6．傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對的？（B）。

A．發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量 B．隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 C．不宜發(fā)送禮儀性文本 D．不宜發(fā)送私人、保密文本 7．在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?？（A）。

A．接通電源可立即復(fù)印操作 B．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電 C．選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿 8．以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（A）。A．錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置

B．想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉

C．機(jī)內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米 D．錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音 9．以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（D）。A．安置窗簾遮擋室外光線 B．與其他設(shè)備正確連接 C．投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源

D．應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能

10．以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？（B）。A．訂購 B．制造 C．分配 D．儲備

11．以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（B）。A．保留一張購貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對打勾 B．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品

C．通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度 D．用庫存一覽表來儲備辦公用品

12．以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的？（B）。A．沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作

B．文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對的應(yīng)變能力 C．上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來后到順序進(jìn)行 D．上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施

13．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（D）。A.先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類 B．其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類 C.同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率 D．可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作

14．文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？（A．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來

B．盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做 C．每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力 D．對每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限

15．以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個是不正確的？（D）。A．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來 B．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)）。C

C．開始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓 D．把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做

16．以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（C）。A．現(xiàn)金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里 B．把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中 C．標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名 D．不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢

17．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？（A）。A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見 B．必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示 D．重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記

18．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（B A．善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致 B．應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己 C．配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則

D．公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任 19．以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（C）。

A．電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄 B．文員離開辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話

C．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系 D．如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系 20．以下哪個接打電話的行為是不正確的？（A）。A．受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)?B．給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上

C．做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用 D．中途因有事需放下電話請對方等待時(shí)，應(yīng)把聽筒朝下放置 21．文員在接打電話時(shí)，正確的做法是（B）。A．電話鈴響一聲就應(yīng)接聽

B．在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來C．文員接聽業(yè)務(wù)電話時(shí)，應(yīng)首先讓對方報(bào)出姓名、單位 D．文員替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對方的情緒以個人的口吻轉(zhuǎn)達(dá) 22．以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（B）。

。）

A.考慮打電話的時(shí)間是否合適

B．打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話 C.有時(shí)候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”

D．對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事 23．以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（C）。

A．按收件人姓名分揀 B．按收件部門名稱分揀 C．按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 D．換郵件重要性分揀 24．文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是（A）。A．拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開 B．應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件

C．經(jīng)授權(quán)閱看信件時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問題 D．在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請接受人員簽字，并保存好 25．文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（A）。

A．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去 B．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去 C．在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去 D．寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去

26．郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致？（D）。A．每天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致 B．取出郵件立即返回辦公室 C．事先帶上包袋返回辦公室

D．應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦 27．郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個因素？（D）。A．時(shí)間 B．便利 C．經(jīng)濟(jì) D．愛好

28．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（C）。A．國名、地址、部門、姓名 B．姓名、地址，部門、國名 C．姓名、部門、地址、國名 D．姓名、國名、部門、地址

29．傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？（D）。

A．一般的圖紙 B．機(jī)密文件 C．很長的文件 D．感謝信

30．以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（C）。A．上級先伸手后，下級才能相握

B．一般社交場合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下 C．雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手

D．握手時(shí)應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對方，微笑致意或問好

31．文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（A）。A．初次寫信，或有過激言行的 B．有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信 C．已做結(jié)案處理的 D．沒有具體內(nèi)容的匿名信

32．文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時(shí)，不應(yīng)（C）。A．拆開后信紙?jiān)诤蟆⑿欧庠谇埃徊⒀b訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂 B．對寫信人的各項(xiàng)情況逐項(xiàng)登記

C．處理信件按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦 D．對問題復(fù)雜、調(diào)查處理的時(shí)間較長的信件，應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù)

33．在會議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動是不恰當(dāng)?shù)模浚–）。A．協(xié)助簽到 B．分發(fā)資料

C．作會議記錄時(shí)離開會議室接聽電話 D．暫時(shí)保管與會者的物品

34．文員進(jìn)行會議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（）。A．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對參加者是否方便 B．什么日期、時(shí)間召開會議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 C．會議場所的選擇，要根據(jù)會議時(shí)間長短、花費(fèi)多少作決定 D．文秘人員必須配合會議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作 35．文員做會議記錄時(shí)，可以在會議記錄中（C）。A．加入自己的主觀意見 B．不記錄議題

C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 D．對所記內(nèi)容作評論

36．會議中有時(shí)有人會要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng)（D）。A．不理睬

B．不征求主持人意見，停止筆錄

C．征求主持人意見，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī) D．征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)

37．上司決定參加某個會議時(shí)，文員不應(yīng)該（A）。A．只在便箋上寫好會議名稱

B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C．如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間 D．和上司先充分溝通，避免在會議進(jìn)行中遇到電話聯(lián)系的不便 38．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議？（C）。A.口字型 B．教室型 C．圓桌型 D.U字型

39．以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？（A）。A．審查功能 B．保密功能 C．歡迎詞播放功能 D．報(bào)數(shù)功能

40．有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是文員的任務(wù)？（B）。A．準(zhǔn)備資料 B．發(fā)表意見 C．現(xiàn)場服務(wù) D．會議或會談記錄

41．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時(shí)，以下哪種做法是錯誤的？（D）。A．如果用寫信的方式，在估計(jì)對方收到信后，再打電話確認(rèn) B．告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時(shí)可立即通知 C．對方越忙越必須早一點(diǎn)聯(lián)絡(luò)

D．如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會

42．文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下哪一種情況應(yīng)避免？（D）。A．上司沒有經(jīng)過文員而決定的日程安排計(jì)劃，也必須填寫在計(jì)劃表上 B．如果表上的空白處太少，可以使用速記符號或自己能夠了解的簡單符號 C．制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，要留意上司改變思考的時(shí)間和路途上的時(shí)間 D．日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄

43．在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（B），了解要求約會者的心理。A．社交的能力 B．說話的技巧 C．聽話的能力 D．聽寫的能力

44．以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（A）。A．以電話方式?jīng)Q定面談或開會的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書面形式確認(rèn) B．上司和文員必須在周末核對下周的行動計(jì)劃，每天早上核對當(dāng)天的行動計(jì)劃 C．如果會議的主辦者是上司，就要確認(rèn)（至少在舉辦日的二、三天前）會議室

D．會議、面談所必須的文件及資料，要在前一天就準(zhǔn)備好

45．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（B）。A．準(zhǔn)備旅行計(jì)劃和旅館信息 B．代替上司制定約會計(jì)劃 C．為商務(wù)洽談收集資料

D．把上司商務(wù)旅行時(shí)需要帶的行李列出清單

46．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（D）。

A.與人聯(lián)系要記下對方姓名（同時(shí)告知你的姓名），需再打電話弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人 B．首先要了解火車運(yùn)行時(shí)間，上司對鋪位的要求

C.如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話 D．不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明 47．上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（D）。A．首先搞清楚上司想作什么樣的安排 B．辦理預(yù)訂飛機(jī)票手續(xù)之前材料要備齊

C．與人聯(lián)系時(shí)要記下對方姓名（同時(shí)告知你的姓名），如有疑點(diǎn)，應(yīng)找同一個人 D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)

48．照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的？（D）。A．有更多的機(jī)會體會到文員在工作、知識、能力上的從屬性

B．到了用餐時(shí)間，上司仍有公事或正在與人談話，要利用適當(dāng)時(shí)機(jī)提醒上司用餐 C．對上司的健康管理包括預(yù)防、治療、病后調(diào)理各階段 D．應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協(xié)助 49．以下關(guān)于名片的使用方式，哪項(xiàng)是錯誤的？（D）。A．文員應(yīng)在任何時(shí)候、任何場合攜帶名片

B．向別人遞送名片時(shí)應(yīng)雙手捧交，將文字下面朝向?qū)Ψ?C．如果對方給你名片，而你恰好沒有帶在身邊，應(yīng)說明并表歉意 D．各自只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的

50．文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)（D）。A．不作聲，等無人時(shí)查字典 B．作判斷，用同偏旁的字音讀 C．不用讀，只稱呼姓即可

D．請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？”

51．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？（D）。A．用后跟著地走路

B．正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿 C．男性在任何場合都可戴著手套握手

D．穿著短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰 52．社交場合很講究次序禮儀，一般（B）。A.以右為次 B．以右為尊 C．以后為次 D．以左為尊 53．當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（D）。A．向上司報(bào)告 B．送禮

C．寫信 D．查證消息的可靠性 54．文員協(xié)助舉行宴會時(shí)，不用考慮（D）。

A.宴會的形式與氣氛 B．交通是否方便 C.有無停車場 D．有無休息室 55．以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的？（C）。A．雞尾酒會一般以邀請夫婦同時(shí)出席為好

B．茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行 C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可 D．午宴一般不設(shè)固定席位，以便于客人社交

56．以下關(guān)于文員的宴會禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的？（D）。A．用叉、匙進(jìn)食時(shí)，將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔 B．站起身來在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物 C．口內(nèi)含有食物與人說話

D．吃西餐時(shí)用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去 57．以下餐巾的使用方法是正確的（C）。A．中途離座，把餐巾放在椅子上 B．用來擦刀叉 C．用來擦嘴唇嘴角 D．塞入衣服領(lǐng)口里

59．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（C）。A．應(yīng)選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜 B．白天赴宴應(yīng)選用香味較濃的香水，夜晚則應(yīng)選用香味優(yōu)雅的香水 C.未用完一道萊時(shí)，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi) D．文員應(yīng)在上司之后與對方碰杯，碰杯時(shí)應(yīng)目視對方以示敬意

60．上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)（A）。A．通知上司家人把衣服送達(dá) B．自己到上司家里去拿 C．讓上司自己去家里更換 D．去買新的服裝

61．以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜？（B）。A．語句要簡短 B．由過程先說 C.利用重復(fù)的效果

D．說話時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場合、對象因素，使用模糊語言 62．接受忠告的正確反應(yīng)是（D）。

A．以煩躁的傾聽 B．盡量把責(zé)任推給別人 C．應(yīng)辯解說：“那是因?yàn)??” D．切勿感情用事

63．辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（A）。A．有共同利益的話題 B．夸耀自己的話題 C．保密的話題 D．應(yīng)當(dāng)忌諱的話題

64．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（A）。A.騎邊章 B．封存章 C.騎縫章 D．證見章 65．值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情？（A）。

A．簽發(fā)文件 B．分發(fā)會議通知 C．詢問情況 D．傳達(dá)指示 66．文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（A）。A．下級單位報(bào)送的報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等 B．未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿 C．單位內(nèi)部互相抄送的文件材料

D．本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料

67．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問函與復(fù)函等用（A）。A.按通訊者特征立卷 B．按地區(qū)特征立卷 C．按文種特征立卷 D．按作者特征立卷 68．文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。A．歸檔內(nèi)容、歸檔時(shí)間、保密要求 B．歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求

C．收集范圍、歸檔時(shí)間、管理制度 D．歸檔范圍、時(shí)間限度、歸檔材料要求

69．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（A）和歸檔要求。A．歸檔時(shí)間 B．歸檔憑證 C．歸檔模式 D．歸檔歷史

二、判斷題

1．辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（∨）2．辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（×）3．在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。（×）

4．沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（∨）

5．文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。（×）6．善于合作指每一個文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（×）

7．文員對支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（×）

8．文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（×）9．文員傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻來轉(zhuǎn)達(dá)。（×）

10．文員代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。因?yàn)樯纤菊鹋?，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。（×）11．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。（∨）

12．文員對報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。（∨）

13．文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。（∨）14．文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。（×）15．文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)該去洗手間。（∨）16．男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（×）

17．按英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。（×）18．如果需要與來訪者確定會面時(shí)間，應(yīng)先征求來訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來。（×）

19．如果會客室的門是拉開的，文員進(jìn)入會客室后，才能讓客人進(jìn)入。（×）20．如果會客室的門是拉開的，先讓來訪者進(jìn)入會客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。（∨）

21．如果會客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門。（∨）22．介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。（∨）

23．文員作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（×）24．文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹。（∨）25．同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。（∨）

26．如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個會議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實(shí)某一天你曾給某人安排了某件工作等。（∨）

27．為來自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。（×）28．假如上司不準(zhǔn)備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。（×）

29．如果會議氣氛緊張，且對上司立場不利時(shí)，文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點(diǎn)，以消除緊張的氣氛。（∨）30．會議租用的設(shè)備，文員必須確保賓館（或其他供應(yīng)者）把所需用設(shè)備都送過來，并在會議開始前有足夠的時(shí)間布置好，這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負(fù)責(zé)。（×）31．代表會議依法定期召開，與會代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。（∨）32．如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。（∨）33．受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。（∨）34．如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（×）35．上司自己安排的約會忘了事先告訴你，出現(xiàn)約會沖突，解決方法是讓上司先見他自己安排的那一位。（×）36．文員因?yàn)橐呀?jīng)打過電話，并給對方留了言，即是已經(jīng)完成任務(wù)了?！白鲞^某項(xiàng)工作”和“完成某項(xiàng)工作”是完全相同的。（×）37．對于誤投郵件，文員可先拆開看看，然后在信封上寫上“該地址不對”，并把它退回去。（×）38．假如對方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相當(dāng)?shù)拇_認(rèn)，文秘人員切不可獨(dú)斷地拒絕，應(yīng)該問明上司的意思，因?yàn)榛蛟S那是件必須取消原定約會的重要事情。（∨）

39．拜訪長輩或地位較高人士時(shí)，可先請人遞上你的名片，以作通報(bào)。（∨）40．當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。（∨）

41．即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。（∨）42．如果是沿著人行道走，兩個人并行，“尊貴的位置”是在右邊，三個人并行，則在中間。（∨）

43．文員坐下時(shí)，腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi)，也可稍向左側(cè)后右側(cè)，膝蓋與大腳可分開。（×）

44．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅面有一個拳頭大小距離。（∨）

45．當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。（∨）

46．交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯過再來補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會破壞彼此關(guān)系。（∨）47．宴請的菜譜應(yīng)符合對方的飲食習(xí)慣，但必須有反映我國傳統(tǒng)風(fēng)味的土特產(chǎn)品，如茅臺等烈性酒。（×）

48．不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。（∨）49．用叉、匙進(jìn)食西餐時(shí)，可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。（×）50．宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請柬了。（×）51．無論何種禮服都應(yīng)考慮宴會的地點(diǎn)、時(shí)間、形式。請?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)”，便表示穿無尾正式禮服。（∨）

52．雞尾酒會一般要安排好座次，在請柬上注明對著裝的要求。（×）53．口頭語言視時(shí)間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。（×）54．要發(fā)問或有意見時(shí)，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。（×）55．如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。（）56．合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。（×）

57．凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。（×）58．監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。（×）

59．文秘人員開出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。（×）60．值班人員要認(rèn)真填寫值班接待登記表或值班日志，直接解決不了的問題要報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批示或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。（×）

61．面對突發(fā)事件，值班人員有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時(shí)應(yīng)急措施。（×）62．辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報(bào)告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責(zé)任制度。（×）63．列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。（∨）

64．注辦是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。（∨）65．檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書。（∨）

66．即使客觀形勢發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級、期限。（×）

67．文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。（×）68．文秘人員或文書人員依照已經(jīng)編好的立卷類目，將已經(jīng)處理完畢的文件，隨時(shí)按類目上的對應(yīng)條款歸人卷內(nèi)，即為年終歸卷工作。（×）

三、簡答題

1．什么是受意？受意有幾種？辦公室人員應(yīng)怎樣運(yùn)用受意方法？教材P35 2．文員進(jìn)言是指什么?進(jìn)言具有什么作用?方法和要求是什么？P36--37 3．來信受訪的范圍包括哪些? p109受理與處理的程序和基本要求是什么？p109--110 4．文員受上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？決定時(shí)間、地點(diǎn)時(shí)要注意什么？p170--171 5．文員利用提示系統(tǒng)提醒上司的工作，有哪些提示系統(tǒng)？具體做法是怎樣的？p178--181 6．文員所作的完整的會議記錄應(yīng)該包括哪些事項(xiàng)？p137 7．提高會議效率可以有哪些做法？p156--159 8．文員所作的口頭報(bào)告的基本方法是怎樣的，有什么要求？p234 9．辦公室人員為了說服對方接受自己的看法應(yīng)該怎么做，要領(lǐng)有哪些？p237--238 10．單位印章主要有哪些？p244—245 印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？p245--247 11．按照2000年《國務(wù)院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種？p255 12．公文的完全格式包括哪幾項(xiàng)？請寫出這些項(xiàng)目。P255--256 13．文員根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文，需要經(jīng)過一系列程序即為發(fā)文處理過程。請說明這一系列過程。P259--263 14．什么是文書的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷？p265--267 三：簡答題

1．文員進(jìn)言是指什么?進(jìn)言具有什么作用?方法和要求是什么? 答案：(1)進(jìn)言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規(guī)勸；(2)參謀作用；(3)補(bǔ)缺作用；(4)增進(jìn)關(guān)系作用；

(5)適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事；(6)適時(shí)?？紤]時(shí)機(jī)；(7)適地?？磮龊?；(8)適度。要注意掌握分寸。

2．什么是文書的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷? 答案：(1)文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”；(2)按問題特征立卷；(3)按作者特征立卷；(4)按文種特征立卷；(5)按時(shí)間特征立卷；(6)按地區(qū)特征立卷；(7)按通訊者特征立卷；(8)在運(yùn)用六個特征立卷時(shí)，需要運(yùn)用兩個或兩個以上的特征組合每一個案卷。

3．來信受訪的范圍包括哪些?受理與處理的程序和基本要求是什么? 答案：(1)受理的范圍是：國家機(jī)關(guān)、主管部門或新聞單位轉(zhuǎn)來的信件；職工、群眾直接給機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)的信件。

(2)及時(shí)拆封。拆封時(shí)，不要損壞郵票、郵戳和其他書寫內(nèi)容的地方。對急信、要信，或有過激言語的來信，要處理及時(shí)，報(bào)告上司，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理。拆開后在裝訂時(shí)，信紙?jiān)谇?、信封在后，要一并裝訂。

(3)認(rèn)真閱讀。把握信中的主要內(nèi)容，也可用顏色筆為領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)明信中的重點(diǎn)，或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗’’或“可與前信印證”等。提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需要的資料。(4)逐項(xiàng)登記。用鋼筆將寫信人的姓名、職業(yè)、單位或住址、寫信時(shí)間、收發(fā)日期、主要內(nèi)容、要求、收信單位(人)以及承辦后的情況、結(jié)果和立卷存檔號等詳細(xì)記載，便于統(tǒng)計(jì)、查找和催辦。

(5)認(rèn)真處理。處理信伺：應(yīng)該按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦。

(6)及時(shí)復(fù)信。復(fù)信是取信于職工群眾的有效措施，增加職工群眾對組織的信任。復(fù)信可采取收信人(單位)復(fù)信，或承辦人(單位)復(fù)信兩種方式進(jìn)行。4．文員所作的口頭報(bào)告的基本方法是怎樣的，有什么要求? 答案：(1)不要失去報(bào)告的適當(dāng)時(shí)機(jī)。報(bào)告時(shí)機(jī)原則上最好是在完成被指示工作之時(shí)，但有時(shí)也要在尚未完成之時(shí)先作期中報(bào)告。有時(shí)因上司太忙，不妨預(yù)先約好時(shí)間。

(2)不要弄錯報(bào)告對象及順序。要直接向指示工作的人(上司)報(bào)告；

(3)報(bào)告的順序基本上是先說結(jié)論，接著依照必要說明理由及經(jīng)過，如：“結(jié)果是這樣，理由有三個，一是???！?/p>

（4）一定要簡短、扼要、流暢；

(5)如報(bào)告過于復(fù)雜，應(yīng)事先以5W2H的原則檢查是否有遺漏；

(6)如果覺得僅僅以口頭報(bào)告對方，對方不易明了，或者報(bào)告項(xiàng)目很多時(shí)，可以制作“報(bào)告?zhèn)渫洝碧岢鰜怼?/p>

5．什么是受意?受意有幾種?辦公室人員應(yīng)怎樣運(yùn)用受意方法? 答案：(1)受意是文員接受和領(lǐng)會上司意圖。(2)一種是直接受意，另一種是間接受意。

(3)文員要善于領(lǐng)會上司意圖，按上司意圖辦事。但要防止把上司醞釀過程中的意圖當(dāng)作上司的授意，把上司的質(zhì)疑、設(shè)問誤認(rèn)為上司的指示。要做到：備好記錄本，記錄下指示要點(diǎn)。注意傾聽，用心判斷指示的用意。必要時(shí)可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話。如有不同意見，可以公開提出，但要言之有理，并要注意方式、態(tài)度。接受指示后，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。

6．公文的完全格式包括哪幾項(xiàng)?請寫出這些項(xiàng)目。答案：(1)版頭、發(fā)文字號、印刷順序號。

(2)密級、緊急程度。(3)簽發(fā)人姓名。(4)公文標(biāo)題。

(5)主送機(jī)關(guān)。(6)正文、附件。(7)發(fā)文機(jī)關(guān)、成文日期、機(jī)關(guān)印章。

(8)注釋、閱讀(發(fā)送)范圍。(9)主題詞。(10)抄送單位、印發(fā)說明． 7.文員根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文,需要一系列程序即為發(fā)文處理過程。請說明這一系列過程。

答案：（1）擬稿；

（2）核稿；是指以擬稿人員的上級負(fù)責(zé)人對初稿的審查和核實(shí)。

（3）簽發(fā)；是指機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員對文稿的最后審定、簽字發(fā)出。（4）編號；已經(jīng)簽發(fā)的文件，由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號。（5）繕??；對已經(jīng)簽發(fā)的文件定稿進(jìn)行謄清、復(fù)印或排版印刷。（6）校對；指將文件的謄寫稿、打印稿或清樣按定稿核對校正。（7）用?。皇侵冈谕瓿傻奈募霞由w機(jī)關(guān)印章。（8）登記；

（9）分發(fā)。指對準(zhǔn)備發(fā)出的文件進(jìn)行分裝和發(fā)送。

8.文員受上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？決定時(shí)間地點(diǎn)時(shí)要注意什么？

答案：（1）要獲得上司的許可；

（2）如果用寫信的方式，在等到對方收到信后，再怛大會給對方的文秘人員以確認(rèn)；（3（要正確告知對方赴約者的姓名、職務(wù)、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、方式（早餐會、餐會等）、所需要的時(shí)間等等；（4）約定好以后，一定要向上司匯報(bào)，并填寫在日程安排計(jì)劃表上。還應(yīng)該準(zhǔn)備約會所需要的文件資料。

（5）周一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會；

（6）對方的休息日、節(jié)假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會；（7）公司有重大活動的那一天不宜安排約會；

（8）地點(diǎn)選擇對方比較方便的地方，還應(yīng)考慮約會的禮儀規(guī)格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

9.文員所作的完整的會議記錄應(yīng)該包括哪些事項(xiàng)？

答案：（1）會議名稱；（2）會議記錄人的姓名、蓋章；（3）時(shí)間（開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間）；（4）會議地點(diǎn)；（5）議題；（6）主持人、主席；（7）出席者名單；（8）會議的經(jīng)過情形及結(jié)論；（9）相關(guān)的資料；（10）下次會議預(yù)定日期。

10.辦公室人員為了說服對方接受自己的看法應(yīng)該怎么做，要領(lǐng)有哪些？

答案：（1）清楚地知道在所說的事項(xiàng)中，最想說什么，以邏輯分析自己的意向，并對目的、效果、重要性、關(guān)聯(lián)性等，抓住重點(diǎn)；

（2）說服時(shí)，要盡量具體客觀，使對方產(chǎn)生了解的動機(jī)；

（3）偶爾也需要引用某些權(quán)威人士、專家的意見，或者用圖表、資料、經(jīng)驗(yàn)談等等；（4）要具體了解對方的立場和意向，先注意聆聽對方所說的話，切勿以自己主觀的方式進(jìn)行談話。要掌握對方不能了解的地方，努力加以說服；（5）主動發(fā)問，了解對方的想法，對方有關(guān)信息的種類和數(shù)量，以及背景如何等等；（6）以誠懇的態(tài)度為對方著想而發(fā)言，不要使用另對方反感的言詞；（7）讓對方打開心扉，使對方對自己的看法產(chǎn)生興趣（讓對方認(rèn)同自己）；（8）不可傷害對方的自尊心。

11.單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？ 答案 :(1)單位印章、套印章；（2）鋼印、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章、其他印章；

（3）刻制公章有兩種情況；一種是由上級主管機(jī)關(guān)刻制頒發(fā)；

（4）另一種由法人代表申請，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用；（6）加蓋公章，是哪一級的公章，須經(jīng)哪一級的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并審核簽名；（7）將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記；（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒；（9）凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。

12.按照2000院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種？

答案:（1）命令（令）；（2）決定；（3）公告；通告；（4）通知；通報(bào)；（5）議案；（6）報(bào)告；

（7）請示；（8）批復(fù)；意見；（9）函；

（10）會議紀(jì)要。

一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？

答：一般企業(yè)公文有通知、請示、會議紀(jì)要、函（邀請函、復(fù)函）、總結(jié)、報(bào)告。

二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項(xiàng)工作？

答：

1、日常事務(wù)工作（文字錄入、復(fù)印、打印、整理會議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環(huán)境維護(hù)。

5、勞動紀(jì)律監(jiān)督、行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及核算。

6、后勤支持性服務(wù)（辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等）

7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。

三、請擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。答：關(guān)于國慶節(jié)放假的通知 公司各部門：

今年國慶節(jié)放假7天，時(shí)間為10月1日至7日。其中1日、2日、3日為法定假日，10月8日正常上班。

節(jié)日前各部門要做好節(jié)前清潔、安全工作；節(jié)日期間，各部門人員注意個人安全。最后祝各部門人員節(jié)日快樂！

XXXXX有限公司

二0一三年九月二十八日

四、公司老總在例會說：“上個月公司的電費(fèi)開支很大，有一些浪費(fèi)，大家要注意一下?！蹦銓Υ朔N情形如何辦理？

答：先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時(shí)間給大家強(qiáng)調(diào)一下。同時(shí)要從自我做起，平時(shí)節(jié)約用電，并且在日常工作中，看到有浪費(fèi)的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時(shí)候?qū)⒂腥藢⒖照{(diào)打開。這里給大家說一下，天氣很好，現(xiàn)在可以不用啟動空調(diào)，我先關(guān)閉了。

可以說一些細(xì)節(jié)如：計(jì)算機(jī)如長時(shí)間不用關(guān)機(jī)，空調(diào)下班后關(guān)閉，下班后熱水器關(guān)閉，中午休息時(shí)關(guān)燈等均可。

五、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？

1、草擬辦刊方案，如名稱，內(nèi)容、板塊設(shè)計(jì)等。

2、費(fèi)用預(yù)算。

3、征求領(lǐng)導(dǎo)意見。

3、員工意見征集。

4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議對辦刊方案進(jìn)行合理修改。

六、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？ 控制公司日常成本，應(yīng)從以下幾方面入手：

1、復(fù)印、打印控制。

2、辦公用品購買成本控制。

3、辦公用品領(lǐng)用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費(fèi)用控制。

6、辦公電話費(fèi)用控制。

7、會議和活動組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識。

七、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類？

行政管理類、經(jīng)營管理類、人事管理類、銷售類、財(cái)務(wù)類、設(shè)備檔案類

八、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。

應(yīng)做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報(bào)資料收集。

4、工作會議安排。

5、陪同參觀人員安排

四、設(shè)計(jì)題

1.小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文件柜，儲物架、書報(bào)架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌，電腦，電話機(jī)，還給了她新的文件架、文具用品盒．各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章，印盒、墨水，復(fù)印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當(dāng)?shù)奈恢谩Ｐ±顟?yīng)該怎么做? 參考答案： 電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機(jī)，右手做記錄，電腦放在右邊；新文件夾放需要翻譯的資料，在文件夾上貼上相應(yīng)的標(biāo)識條：各種筆、膠水、剪刀、印盒等文具

分門別類放在文具用品盒內(nèi)，參考書應(yīng)該放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屜里；公司印章放人辦公桌帶鎖的抽屜內(nèi)；墨水放置在儲物架底層，復(fù)印紙放在下面幾層．

2．安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作，上海以品牌、技術(shù)入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。上海代表團(tuán)一行10人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個接待方案？(P121)參考答案：（1）接受任務(wù)（2）了解來賓（3）制訂計(jì)劃（4）預(yù)訂宿食

（5）迎接來賓（6）商議日程（7）安排會議（8）陪同參觀

（9）送別客人（10）接待小結(jié)

3．麥格公司為了解新產(chǎn)品的科技含量和市場競爭力，以制定合適的價(jià)格打入市場，決定召開專家座談會，對新產(chǎn)品進(jìn)行評估，辦公室人員應(yīng)該如何準(zhǔn)備和開好這次座談會? 答案：(1)座談會邀請對象必須是新產(chǎn)品所在領(lǐng)域的專家和學(xué)者，能獨(dú)立思考、有主見又敢于發(fā)表意見者；

(2)座談會以小型為主，人數(shù)以

七、／L人為宜；(3)座談會上，文秘人員應(yīng)與主持人密切配合；(4)主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)、組織，可不做記錄；

(5)詳細(xì)的記錄應(yīng)由文秘人員在不引人注目的座位上去做；(6)座談會的時(shí)間不必嚴(yán)格規(guī)定，可長可短；

(7)會場應(yīng)準(zhǔn)備些飲料、茶點(diǎn)，邊吃邊談，可使氣氛輕松。

4．科達(dá)公司召開中層干部擴(kuò)大會議，參加人員為總經(jīng)理、副總經(jīng)理 各職能部門的正副經(jīng)理、辦公室正副主任和職工代表等，共46人，會議文秘人員和其他服務(wù)人員4人，會議時(shí)間為5小時(shí)。參加會議人員月平均工資為2400元，其他收入600元，假設(shè)一個月工作30天、一天工作8小時(shí)。會議后勤費(fèi)用開支有：文件材料費(fèi)200元，飲料費(fèi)100元，因會議緊張安排午餐，餐費(fèi)每人10元。請計(jì)算會議的成本。

答案：(1)會議成本=2×3[(G+S)×T]n+后勤開支=6(G+S)T·n+后勤開支

(2)G-------參加會議人員的每小時(shí)人均工資數(shù)；每個人每小時(shí)平均工資為10元，(2400÷30÷8)(3)S——參加會議人員每小時(shí)人均其他收入數(shù)；其他收入為2．5元。(600÷30÷8)(4)T——參加會議人員人均到會時(shí)間為5小時(shí)；(5)n——參加會議人數(shù)為50人(46+4)；

(6)后勤開支——等于支票開支、現(xiàn)金開支和實(shí)物開支的總和為800(200+100+10×50)(7)會議成本一6×(10+2．5)×5×50+800 =18750一-800 =19550(元)5．文秘人員經(jīng)常要代替上司選擇禮品，向他人贈送禮品，在處理這些事情應(yīng)考慮什么，怎樣做? 答案：(1)在贈禮前必須搞清贈禮目的，如是為周年慶典、生日、結(jié)婚、榮升、喬遷，或是圣誕節(jié)、中秋節(jié)等；

(2)還要清楚贈禮對象身份、愛好、文化背景、性格習(xí)慣等；

(3)在日歷上應(yīng)該清楚地標(biāo)明節(jié)日活動安排以引起上司的注意。時(shí)間如何取決于當(dāng)?shù)氐馁徫锃h(huán)境。

(4)還應(yīng)熟知以下規(guī)則：除非上司有特殊的要求，不必送太昂貴的禮物，只要用心為對方選擇適當(dāng)?shù)亩Y物即可。

(5)要看對方的實(shí)際情況選擇禮品，做到恰如其分，適合對方。

(6)贈送的禮物應(yīng)去掉包裝上的標(biāo)價(jià)，并應(yīng)請商店用精美包裝紙重新包裝一下。

(7)如果不是親自送禮，應(yīng)該在禮物的外包裝上寫上贈送者的姓名或附上名片、賀卡。(8)文秘人員應(yīng)準(zhǔn)備一張節(jié)日禮物名單，上司可以在上面作一些增減，表示是否同意你提的建議或者提出一些其他的意見、以及標(biāo)明價(jià)格范圍。

(9)為了避免所送禮物的重復(fù)，文秘人員應(yīng)該為所有接受上司禮物的人做一張卡片記錄。

6．文秘人員在單獨(dú)或隨同上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作? 答案：(1)整理好旅行過程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財(cái)務(wù)部門報(bào)銷，或者結(jié)算預(yù)支的出差費(fèi)用。

(2)回到公司上班后，應(yīng)將出差過程以及有關(guān)事務(wù)寫出工作匯報(bào)。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報(bào)告，送上司過目或批準(zhǔn)，然后存檔備案。

(3)盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)做旅行前未完的工作。(4)把在出差時(shí)結(jié)識的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄，以便將來有用。(5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門和人員，分別去函或去電表示感謝。7．小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文件柜，儲物架、書報(bào)架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌，電腦，電話機(jī)，還給了她新的文件架、文具用品盒．各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章，印盒、墨水，復(fù)印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當(dāng)?shù)奈恢谩Ｐ±顟?yīng)該怎么做? 答案：（1）電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機(jī)，右手做記錄，電腦放在右邊，（2）新文件夾放需要翻譯的資料，在文件夾上貼上相應(yīng)的標(biāo)識條：

（3）各種筆、膠水、剪刀、印盒等文具分門別類放在文具用品盒內(nèi)，參考書應(yīng)該放在桌 子上面或伸手可以拿得到的抽屜里。（4）公司印章放人辦公桌帶鎖的抽屜內(nèi)

（5）墨水放置在儲物架底層，復(fù)印紙放在下面幾層．

8.文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，在準(zhǔn)備國內(nèi)國際旅行時(shí)要考慮哪些項(xiàng)目？履行哪些職責(zé)？

答案：（1）準(zhǔn)備旅行計(jì)劃和旅行信息，旅行計(jì)劃表要說明出發(fā)和到達(dá)地點(diǎn)、是乘飛機(jī)還是汽車、火車或輪船，出發(fā)和到達(dá)的日期及時(shí)間、座位情況、旅館情況。

（2）制定約會計(jì)劃。約會計(jì)劃表包括：城市名和省州名（如果是國外旅行，寫明城市名和國家名），日期和時(shí)間，與上司約會的者的姓名、公司和地址，電話號碼。（3）為商務(wù)洽談收集資料。

（4）覺決定旅行用品。把上司作商務(wù)兩重性時(shí)需要帶的用品列出清單。

（5）考慮行李問題。通過航空公司出版的兩重性計(jì)劃手冊或旅行社代辦人信息。為每件行李準(zhǔn)備識別標(biāo)簽。（6）安排差旅費(fèi)。

（7）建立旅行——旅館信息資料庫。隨時(shí)與旅行社聯(lián)系，建立最新信息充實(shí)自己的資料庫。（8）辦理旅行保險(xiǎn)，如意外傷害保險(xiǎn)等。9.某公司成立三周年，準(zhǔn)備舉行大型宴會，辦公室人員應(yīng)該如何做好準(zhǔn)備，要做哪些工作？

答案：（1）客人的選擇。缺點(diǎn)名單，再請上司核定。

（2）確定時(shí)間。如果是涉外宴請，宴請時(shí)間應(yīng)按國際慣例，征詢客人的意見，要避免選擇對方的重大節(jié)假日。

（3）會場的選擇。要考慮宴會的性質(zhì)、客人的數(shù)目、交通是否方便、場地大小是否合適、菜式、有無停車場。

（4）擬訂菜單。應(yīng)符合對方的飲食習(xí)慣，從賓客的身份、宴請次數(shù)、目的等方面去考慮，至少要提供2份菜單，供上司挑選。

（5）寄法請柬。宴請需要發(fā)請柬，請柬上應(yīng)寫明邀請人姓名、宴請的目的、方式、時(shí)間、地點(diǎn)，著裝要求、要求回函及其他說明等。請柬一般要提前一至二周發(fā)出。

（6）席次的排列。以社會地位與年齡作優(yōu)先考慮來安排，在請柬上應(yīng)注明席次號。席次的排列原則是：男女主人對坐桌椅的兩端；男女賓客間隔而坐；夫婦分開坐；難主賓做在女主任的右邊，女主賓坐在男主人的右邊。主任方面的陪客，應(yīng)插在客人中間坐，以便同客人接觸。

10.文秘人員如何主持會議？應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？

答案：（1）文秘人員如果在會議上要發(fā)言，應(yīng)先把要講的內(nèi)容作一個完整結(jié)構(gòu)的構(gòu)思，簡略記下發(fā)言的要點(diǎn)。

（2）會議上注意自己的表情和說話的語調(diào)，并控制發(fā)言的時(shí)間。（3）對發(fā)言內(nèi)容加以引導(dǎo)，提醒時(shí)間有限。

（4）在會上可分配工作任務(wù)，認(rèn)真傾聽其他人的意見，不要當(dāng)眾批評某個人。最后作總結(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識。

（5）要求與會者記筆記，自己做好筆記并把會議紀(jì)要的打印件放進(jìn)文件夾，以作查證。11．上海某企業(yè)欲與德國某企業(yè)合作，德國以品牌、技術(shù)人股，利用上海比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。德國代表團(tuán)一行9人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個接待方案? 答案：（1）接受任務(wù)（2）了解來賓（3）制訂計(jì)劃（4）預(yù)訂食宿（5）歡迎來賓（6）商議日程（7）禮節(jié)性拜訪（8）宴請（9）正式會談（10）簽訂協(xié)議書（11）陪同參觀游覽（12）互贈禮品（13）歡送來賓（14）接待小結(jié)。

12．某公司成立不久，業(yè)務(wù)就非常繁忙，電話不斷，上司要求文員小胡設(shè)計(jì)一個電話記錄單。小胡應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)？答案：（見書本P46頁：電話記錄單）

13.康橋賓館位于本市南京西路４５號，是個中型賓館，有會議室、餐飲、停車場等，某企業(yè)準(zhǔn)備在11月15日上午9：00至12：00召開全廠中層干部大會，討論第二年的產(chǎn)品發(fā)展和銷售計(jì)劃，地點(diǎn)就在康橋賓館的12樓會議室。這次會議由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)安排。辦公室主任讓小付擬一個會議通知。他應(yīng)該考慮哪些問題？

答案 :（1）會議的名稱：

（2）出席會議者的姓名或組織、部門的名稱；（3）日期、時(shí)間（開始到結(jié)束的預(yù)定時(shí)刻）；（4）地點(diǎn)：（具體在幾樓幾號會議室）；（5）議題（或者議事日程）；（6）主辦者的聯(lián)絡(luò)處，電話號碼等；

（7）開會所在地，建筑物名稱、幾樓、電話號碼（必要時(shí)可附上地圖）；（8）注意事項(xiàng)、是否備有餐點(diǎn)、有否停車場，或當(dāng)天應(yīng)備的資料等。

14.某個下雨天，在利達(dá)公司召開的新產(chǎn)品推介會結(jié)束了。公司的大型會議室有各種會議用品，室外有接待處，公司還租了汽車接送來賓，為圓滿結(jié)束這次會議，辦公室人員在會后應(yīng)該做些什么工作？

答案:（1）要替搭車回去的人安排車子；

（2）在接待處暫時(shí)代為保管的衣物，不要遺失或被人錯領(lǐng)、冒領(lǐng)；（3）有留話時(shí)，切記務(wù)必傳達(dá)；（4）檢查會場有無物品遺漏；（5）要為參加會議的人員送行；

（6）文秘人員離去前。要檢查煙灰缸、字紙簍有無易燃的東西，如有，則必須加以熄滅；

（7）桌、椅早先若和移動，必須還原，洗滌煙灰缸、茶具等，如有，則必須加以熄滅（8）攜帶進(jìn)會場的資料和會議用品要記得帶回；（9）關(guān)緊門窗并上鎖；

（10）通知會場的管理單位，會議已經(jīng)結(jié)束。

五、案例分析題

1．新加坡利達(dá)公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時(shí)代理她的工作，時(shí)間為一個月。陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵她努力干，準(zhǔn)備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。

陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f她犯了五個錯，分別是什么？她在電話禮儀方面還犯了哪些錯？

參考答案：(1)該問的沒有問(指對方情況，手套的需要量)；(2)該記的沒有記錄(對方的姓名、公司、電話號碼)；(3)該說的沒有說(沒有及時(shí)向上司匯報(bào))；(4)不該說的卻說了(價(jià)

格上的自作主張，不向上司請示)；(5)不懂得保護(hù)自己(即使自己自作主張拒絕了對方，犯了錯誤，也沒必要告訴上司，使自己陷入被解雇的境地)；(6)電話禮儀方面，鈴響了沒有自報(bào)家門；(7)不等對方說完，就“啪”掛上電話。

2．文員小曹向分管營銷業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請示了業(yè)務(wù)處理的意見后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的張副經(jīng)理，小曹又向他作了請示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。孫認(rèn)為小曹與張關(guān)系親近些，支持過張，認(rèn)為小曹有意與他作對；而張認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先同他通氣。

請你分析小曹這樣做對不對？錯在哪里？面對這種情況小曹應(yīng)該怎么辦？

參考答案：(1)小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請示的原則，既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請示了，就應(yīng)按孫的意見辦，不應(yīng)多頭請示；(2)在工作中不應(yīng)過分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地；(3)兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示，如果張通情達(dá)理，小曹應(yīng)向他說明只能按職權(quán)分工辦事，求得諒解后，按孫的意見辦；(4)如果不能求得諒解時(shí)，小曹應(yīng)向兩位領(lǐng)導(dǎo)分別自我檢討，再建議兩位商議一個方法遵照執(zhí)行；(5)如果矛盾不能統(tǒng)一，應(yīng)向總經(jīng)理請示，遵照總經(jīng)理的意見辦，并請他對孫或張作解釋。這是文員執(zhí)行主要決策人的意見。3．某國營企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小趙正在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，本公司一位實(shí)習(xí)生，剛從大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進(jìn)來，小林針對該公司管理寫的畢業(yè)論文中的某些觀點(diǎn)和見解很得指導(dǎo)老師賞識，他本人也認(rèn)為對公司改革有一定作用，他準(zhǔn)備找總經(jīng)理談?wù)?。小趙客氣地請小林坐下，說：“總經(jīng)理外出了，有什么事請跟我說吧”。小林就滔滔不絕地講了起來。小趙一邊聽，一邊看報(bào)表。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司??”，小趙越聽越不高興，結(jié)果沒等小林把話說完，他便滿臉怒氣地說“公司小是否埋沒了你的才能?你是大材小用，為什么不去大公司呢?’’小趙的冷嘲熱諷，激怒了小林，引起了激烈的爭執(zhí)，最后小林氣憤地離開了辦公室。你認(rèn)為小趙在這兩件事上做得怎么樣?他有什么失誤，他應(yīng)該怎么做才對。

答案：(1)不能說“總經(jīng)理外出了，有什么事請跟我說吧’’，辦公室人員不能替上司做主；

(2)接待來訪者應(yīng)細(xì)心傾聽，不應(yīng)邊看報(bào)表邊聽；(3)對提重要建議的來訪者，應(yīng)認(rèn)真記錄，匯報(bào)上司；(4)應(yīng)熱情，不能對來訪者冷嘲熱諷；

(5)對言辭激烈的來訪者應(yīng)有禮有節(jié)，宣傳政策；(6)應(yīng)盡快為總經(jīng)理解圍，可以請保安或打110。

4．東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談判，古總經(jīng)理叮囑擔(dān)任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務(wù)的小陳要好好準(zhǔn)備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準(zhǔn)備，還化了一番功夫進(jìn)行了打扮。

小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確，正確的做法應(yīng)該是怎樣的? 答案：(1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會談工作要求；(2)小沈的穿著突出自己，影響了古總經(jīng)理的形象；

(3)小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜；

(4)小陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利；(5)小沈應(yīng)該對領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、性格有所了解，有針對性地彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足。古總經(jīng)理與客商爭執(zhí)，她應(yīng)采取補(bǔ)救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續(xù)，而不是指責(zé)客商；

(6)小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應(yīng)保持冷靜，不反駁，應(yīng)理解上司的難處。找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，用適當(dāng)?shù)姆绞秸f明情況，交流思想和感情。

5．某年3月5日，新欣化工公司的總經(jīng)理出差了，這次的期限是從3月5日至3月12日，預(yù)定12日上午回來。文員小王負(fù)責(zé)處理公司的各類郵件。小王從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個郵包，總經(jīng)理辦公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信總經(jīng)理曾關(guān)照過讓銷售科科長處理。正好銷售科的小李走過辦公室，小王說：“小李，把這封信交給你們科長”，小李把信帶走了。

小王處理郵件的做法是否正確?如果不正確，正確的做法應(yīng)該是怎樣的? 答案：(1)河南分公司郵件轉(zhuǎn)交銷售科處理的，應(yīng)制作簽收單，要求小李簽名，并注明時(shí)間；

(2)把上司親啟信件先保存下來，并通知發(fā)信人信已收到，告訴對方何時(shí)可能得到答復(fù)；

(3)12日回來就參加會議不妥當(dāng)，不宜在總經(jīng)理出差回來的當(dāng)天安排活動；

(4)在回信上應(yīng)簽上自己的職稱(某某人的文秘人員)，發(fā)出前復(fù)印一份，留待上司過目；

(5)發(fā)現(xiàn)附件缺少，應(yīng)該在信封上寫上缺少的附件的名稱和數(shù)量，接著應(yīng)及時(shí)打電話或

寫信與寄信人聯(lián)系；

(6)沒有訂購的東西不能簽收；

(7)在移交郵包里的物品時(shí)，要先打印一份清單，注明收到的日期，請接受人員在上面簽字，并保存好。

6．請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標(biāo)題：(1)市教委關(guān)于2003年招生工作的通知；(2)東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴(kuò)大會議紀(jì)要；(3)東方學(xué)院2003年招生工作計(jì)劃；

(4)東方學(xué)院關(guān)于2003年招生工作的請示(呈市教委)；(5)市教委關(guān)于東方學(xué)院2003年招生工作的批復(fù)；(6)東方學(xué)院院務(wù)會議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；(7)東方學(xué)院關(guān)于調(diào)整系主任的通知；(8)東方學(xué)院關(guān)于做好開學(xué)工作的通知；(9)東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告；(10)東方學(xué)院各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告；(11)東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告；(12)東方學(xué)院2003工作總結(jié)。

答案:案卷一： 1．市教委關(guān)于2003年招生工作的通知；

4．東方學(xué)院關(guān)于2003年招生工作的請示(呈市教委)； 5.市教委關(guān)于東方學(xué)院2003年招生工作的批復(fù)；

標(biāo)題：市教委、東方學(xué)院關(guān)于招生工作的通知、請示、批復(fù) 案卷二： 2．東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴(kuò)大會議紀(jì)要； 6．東方學(xué)院院務(wù)會議關(guān)于調(diào)整系主任的決定； 7．東方學(xué)1憲關(guān)于調(diào)整系主任的通知； 8．東方學(xué)院關(guān)于做好開學(xué)工作的通知；

標(biāo)題：東方學(xué)院關(guān)于招生工作、系主任調(diào)整、開學(xué)工作的會議紀(jì)要、決定、通知 案卷三： 3．東方學(xué)院2003年招生工作計(jì)劃； 12．東方學(xué)院2003工作總結(jié)；

標(biāo)題：東方學(xué)院招生工作計(jì)劃、工作總結(jié) 案卷四： 9．東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告； 10．東方學(xué)院各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告； 11．東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告；

標(biāo)題：東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備、加強(qiáng)學(xué)生思想工作、提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告

7.公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9：00到11：00召開銷售員會議，需要小劉通知有關(guān)人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少個銷售員，她到幾個業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大多數(shù)人外出了，也沒有遇到銷售員。接下來小舊忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。

請問：小劉究竟錯在哪里？正確的做法應(yīng)該是怎樣的？ 參考答案：

（1）應(yīng)該搞清銷售員的人數(shù)和姓名，準(zhǔn)備這份名單；（2）打印好書面通知；

（3）在三天內(nèi)，當(dāng)面發(fā)放通知或電話通知（電話中需要對方確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等）到名單上的每一個人；

（4）通知不能寫在布告欄里，可能不被人注意；（5）通知上應(yīng)會議的時(shí)間（開始到結(jié)束時(shí)間）、地點(diǎn)；（6）應(yīng)詳細(xì)寫清會議內(nèi)容，應(yīng)做好那些準(zhǔn)備；（7）應(yīng)提前到會議室做好準(zhǔn)備，做好簽到工作。

8.文員小胡正在辦公室忙著，進(jìn)來了一位西裝革履的男士，自稱與李總經(jīng)理約好的。但小胡一查經(jīng)理的日程安排，卻并沒有發(fā)現(xiàn)有約會。但既然說與李總經(jīng)理有約，也可能是經(jīng)理親自約定的，接過名片一看，是某家雜志社廣告業(yè)務(wù)部的錢經(jīng)理。憑直覺小胡覺得對方是個推銷員，但仍然很熱情的請坐、端茶，然后問道：“您是否和李總約在上午見面？” 問題：（1）小胡回到辦公室的第一件事應(yīng)該是做什么？（2）小胡的做法是否正確？有沒有不妥之處？

（3）小胡為什么不可直言相告李總經(jīng)理不能接待錢經(jīng)理？是否違背辦公室人員的職業(yè)道德？

（4）秘書對來到公司的每一個人都應(yīng)該視如貴客，都應(yīng)該有求必應(yīng)，引見給領(lǐng)導(dǎo)嗎？

參考答案：

（1）小胡回到辦公室應(yīng)馬上與媽小姐聯(lián)系，遵守諾言。（2）正確。接待技巧符合文員要求。

（3）文員對待媒體尤其要小心謹(jǐn)慎，不可輕易得罪；即使不能引見給上司，同樣應(yīng)禮貌待人。這樣做不違背辦公室人員的職業(yè)道德，而是運(yùn)用策略做好接待工作。

（4）不能有求必應(yīng)，應(yīng)區(qū)別情況，或引見，或擋駕；為上司擋駕是為了減輕上司的負(fù)擔(dān)。

9.文員鄧小姐第一天上班，上司讓她處理公司的郵件。早上第一批郵件到了，鄧小姐正忙著打電話，她讓送信者就把信堆放在已有一些信件的辦公桌上，一邊打電話，一邊拿過筆簽了字。打完電話，心不在焉地把所有的信都剪開了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也沒注意。她抽出所有的信紙，放在一邊，而把所以的信封放在了另一邊。鄧小姐拿起一張信紙看了起來，只見上面寫著：“親愛的紅：??”，她意識到拆錯了信，匆匆看完了信，她把信又用膠水粘了起來（但是外表還是有些痕跡）。她又看了幾封信，其中有一封急件，覺得應(yīng)該由上司回信，于是，她把幾封信混在一起放在上司的辦公桌上。這時(shí)上司把寫有美國地址的英文名片，讓她打印一個寄往美國的信封，鄧小姐按照以往寫信的習(xí)慣，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你認(rèn)為鄧小姐處理郵件是否正確，為什么？請講出理由并說明正確的做法。答案：

（1）收領(lǐng)郵件應(yīng)該把以前的信件另外放開，以免混淆。（2）應(yīng)在清點(diǎn)后才能簽名。

（3）首先應(yīng)分類，請示上司哪些郵件能拆封，哪些不能拆。（4）不能呆板回信地址剪掉。

（5）檢查信封、信紙上的地址、電話是否一致。假如不一致，應(yīng)打電話詢問正確的，再把錯誤的劃去。

（6）誤拆了信，應(yīng)在信封上注明“誤拆”，并寫上自己姓名的縮寫，然后把信重新封好，把信交給收信人并道歉。

（7）把交給上司的郵件分成最急件、次急件和普通件，不能混淆。

（8）打印寄往美國的信封，收件人地址、姓名打印在信封的右下角，把公司的地址打印在左上角。

10．請將下列文件分別組成三至四個案卷，并擬制案卷標(biāo)題：

（1）利華公司2003年2月份經(jīng)理會議記錄；（2）利華公司2003年銷售計(jì)劃；（3）市工商局關(guān)于年檢工作的通知；（4）利華公司致香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函；（5）利華公司4月份經(jīng)理會議記錄；（6）市物價(jià)局關(guān)于物價(jià)檢查的通知；

（7）香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復(fù)函；（8）利華公司2003年6月份經(jīng)理會議記錄；

（9）利華公司與香港凱福公司會議紀(jì)要；（10）利華公司2003年8月份經(jīng)理會議記錄；（11）市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知；（12）利華公司2003年銷售工作總結(jié)。

答案：案卷一：（1）利華公司2003年2月份經(jīng)理會議記錄；（5）利華公司4月份經(jīng)理會議記錄；（8）利華公司2003年6月份經(jīng)理會議記錄；（10）利華公司2003年8月份經(jīng)理會議記錄； 標(biāo)題：利華公司2003年經(jīng)理會議記錄 案卷二：（2）利華公司2003年銷售計(jì)劃；（12）利華公司2003年銷售工作總結(jié)。標(biāo)題：利華公司2003年工作計(jì)劃、總結(jié) 案卷三：（3）市工商局關(guān)于年檢工作的通知；（6）市物價(jià)局關(guān)于物價(jià)檢查的通知；（11）市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知；

標(biāo)題：市工商局、物價(jià)局、稅務(wù)局關(guān)于年檢、物價(jià)檢查、稅務(wù)自查的通知； 案卷四：（4）利華公司致香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函；（7）香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復(fù)函；（9）利華公司與香港凱福公司會議紀(jì)要；

標(biāo)題：利華公司與香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函件、會議紀(jì)要

11、波揚(yáng)公司準(zhǔn)備在本市市中心如開大型的新產(chǎn)品訂貨會。參加的有本單位、外單位的人員?？偨?jīng)理讓辦公室負(fù)責(zé)安排，會上要放映資料電影，進(jìn)行產(chǎn)品操作演示。而公司沒有放映機(jī)。預(yù)定會議廳和租借放映機(jī)的任務(wù)交給了文員劉小姐。劉小姐翻看了有關(guān)資料，打電話問了一些情總，決定租借黎明大廈的會議廳。會議的召開時(shí)間是8月9日上午十點(diǎn)整，而資料放時(shí)間是十點(diǎn)十五分。劉小姐打電話給租憑公司，要求租千憑公司在9日上午九點(diǎn)四十五分必須準(zhǔn)時(shí)把放映機(jī)送到黎明大廈的會議廳。問題：（1）假如你是劉小姐，對接下去可能發(fā)生的各種情況，應(yīng)該如何處理？

（2）假如放映機(jī)在十點(diǎn)十分還未送到，你還應(yīng)該做些什么？

（3）從這件事中你得到了什么教訓(xùn)？

答案:（1）請租賃公司告知送貨員的聯(lián)系方法，想辦法聯(lián)系送貨員；（2）如果聯(lián)系不上送貨員，向總經(jīng)理匯報(bào)，請示該如何辦？（3）馬上向總經(jīng)理報(bào)告，不得擅自決定調(diào)整會議議程；

（4）得到總經(jīng)理指示，可能把資料放映的時(shí)間往后推移半個小時(shí)或一小時(shí)？（5）聯(lián)系新的租賃公司加急送一臺放映機(jī)（或原租賃公司再送一臺）；

（6）召開大會型會議，各種準(zhǔn)備工作，包括音響、電子類裝置應(yīng)至少提前一天安排；（7）租借會議廳應(yīng)全面考慮內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)施，包括噪音問題、停車場等;（8）不能僅憑電話聯(lián)系，應(yīng)實(shí)地查看；（9）重要設(shè)備應(yīng)考慮備用（或兩套方案）。

12、小李受上司委托在浦東機(jī)場接到公司的一位重要客人，“歡迎、歡迎”，嘴里說著，并不主動伸手，等客人伸手了，小李才與之相握。小李一把拿過客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引導(dǎo)客人到副駕駛座位上，說：“坐在這里視野好?！倍?，自己坐到汽車后排座位上。一路上，小李非常關(guān)心地詢問了客人所在公司的情況，打聽客人的收入，福利和家庭情況，而這位客人似乎對這一切不很滿意，話越來越少。小李有點(diǎn)摸不著頭腦，心想我這么殷勤地對待他，他怎么?? 你認(rèn)為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小李應(yīng)該怎么做才是正確的？

答案:（1）主人和客人之間，應(yīng)該主人先伸手；

（2）在替客人拿行李前應(yīng)征求同意；“我替你拿可以嗎？”（3）哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；

（4）司機(jī)開車，汽車的位次禮儀是“右為上，左為下；后為上，前為下”；（5）客人應(yīng)該坐后排，小李應(yīng)該坐副駕駛座；

（6）客人公司的一些內(nèi)容情況、個人收入、福利和家庭情況等是不合適的話題；（7）應(yīng)該與客人談一些合適的話題，如天氣、風(fēng)土人情、新聞等。

第三篇：行政文員筆試

2014 行政秘書筆試試題

姓名：電話：

一、選擇題。

1．3、5、9、17、（）

A．29B．33C．30D．40

2．甲乙丙丁4個小孩在外面玩耍，其中一個小孩不小心打碎了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過來，想問問是誰打破的玻璃。

甲：“是丙打碎的?！?/p>

乙：“不是我打碎的。”

丙：“甲在說謊?！?/p>

?。骸笆羌状蛩榈摹！?/p>

他們4個人中只有一個人說的是真話，其余三個都是假話。請問：是誰打碎的玻璃（）

A．甲B．乙C．丙D．丁

3．甲、乙、丙三人買書共花費(fèi)96元錢，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的錢的比是（）。

A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：

5、4．小林認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)從來不會認(rèn)為他在日常工作中不是一個兢兢業(yè)業(yè)的員工。請問：小林的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小林是不是一個兢兢業(yè)業(yè)的員工（）

A．不是B．是C．沒表明態(tài)度D．不太好說

5．各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，秘書人員也須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，其中很重要的一條是不可（）

A．有自己的想法和創(chuàng)新B．更多地考慮自己的私人利益

C．假借上級的名義以權(quán)謀私D．做好自己分內(nèi)的事情，對公司的其他事情漠不關(guān)心

6．秘書人員不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對方主動贈送應(yīng)婉言謝絕，無法謝絕的應(yīng)該（）

A．收下歸自己所有B．收下后上交公司C．及時(shí)匯報(bào)D．先收下，后退回

7．在接待工作中，最常使用的接待規(guī)格是（）。

A．高格接待B．低格接待C．對等接待Ｄ．參照以往的接待規(guī)格而定

8．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國檔案保管期限的檔次分為（）

A．永久、定期B．永久、長期、短期

C．永久、長期、短期、不歸檔D．永久、長期、短期、不移交

9．通用文書中指揮性文書有（）

A．命令、指示、決定、條例等B．命令、指示、決定、批復(fù)等

C．命令、指示、決定、規(guī)定等D．命令、批示、決定、辦法等

10．如果4個礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現(xiàn)有15個礦泉水空瓶，不交錢最多可以換礦泉水（）。

A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶

2014 行政秘書筆試試題

二、寫作。

即將到年底，公司召開年會，現(xiàn)總經(jīng)理讓您寫一份年會發(fā)言稿，字?jǐn)?shù)要求：500～800字。

第四篇：事業(yè)單位消防文員筆試題庫

事業(yè)單位消防文員筆試題庫

2013年招聘消防文員消防常識題庫

一、單項(xiàng)選擇題（本部分共計(jì)420題）

1、在我國，享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)的是（D）(易)

A．全體公民

B．享有政治權(quán)利的公民

C．年滿18周歲的公民

D．年滿18周歲的享有政治權(quán)利的公民

2、現(xiàn)行憲法序言指出，工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政(A)(易)

A．即無產(chǎn)階級專政

B．實(shí)質(zhì)上即無產(chǎn)階級專政

C．形式上接近無產(chǎn)階級專政

D．等同于無產(chǎn)階級專政

3、我國憲法規(guī)定的公民在法律面前一律平等原則是指（B）。(中)

A．18歲以上公民在法律面前平等

B．凡具有中華人民共和國國籍的人在法律面前平等

C．人民在法律面前平等

D．居住在中國境內(nèi)的公民在法律面前平等

4、《中華人民共和國憲法》中的哪項(xiàng)規(guī)定充分表明了我國的國家性質(zhì)（A）？(中)

A．中華人民共和國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家

B．中華人民共和國的一切權(quán)力屬于人民

C．中華人民共和國各民族一律平等

D．中華人民共和國的國家機(jī)構(gòu)實(shí)行民主集中制的原則

5、根據(jù)我國憲法的規(guī)定，我國的國家機(jī)構(gòu)由國家權(quán)力機(jī)關(guān)、國家主席、國家行政機(jī)關(guān)（C）、國家審判機(jī)關(guān)和國家檢察機(jī)關(guān)組成。(難)

A．國務(wù)院總理

B．全國政協(xié)

C．中央軍事委員會

D．民族自治地方的自治機(jī)關(guān)

6、我國的根本政治制度是（B）。(易)

A．社會主義制度

B．人民代表大會制度

C．人民民主專政制度

D．民主集中制度

7、公民、法人或者其他組織依法取得的行政許可受法律保護(hù)，行政機(jī)關(guān)不得擅自改變已經(jīng)生效的行政許可。這體現(xiàn)了（C）。(中)

A．公平原則

B．公開原則

C．信賴保護(hù)原則

D．便民原則

8、關(guān)于設(shè)定和實(shí)施行政許可的原則，說法錯誤的是（C）。(中)

A．應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正的原則

B.應(yīng)當(dāng)遵循許可法定的原則

C.應(yīng)當(dāng)遵循協(xié)調(diào)的原則

D.應(yīng)當(dāng)遵循公開的原則

9、設(shè)定和實(shí)施行政許可，應(yīng)當(dāng)依照(D)。(易)

A.法定的程序和期限

B.法定的條件和標(biāo)準(zhǔn)

C.法定的范圍和內(nèi)容

D.法定的權(quán)限、范圍、條件和程序

10、甲市乙區(qū)消防大隊(duì)與乙市丁區(qū)消防大隊(duì)發(fā)生管轄爭議，后經(jīng)指定丁區(qū)消防大隊(duì)管轄。該

項(xiàng)指定應(yīng)當(dāng)由下列哪一機(jī)關(guān)作出?（D）(易)

A.甲市公安消防支隊(duì)

B.乙市公安消防支隊(duì)

C.甲市公安消防支隊(duì)或乙市公安消防支隊(duì)

D.甲市公安消防支隊(duì)和乙市公安消防支隊(duì)的共同上一級機(jī)關(guān)

11、限制人身自由的行政處罰(A)。(中)

A.只能由法律設(shè)定

B.只能由行政法規(guī)設(shè)定

C.可以由國務(wù)院部、委員會制定的規(guī)章設(shè)定

D.可以由地方性法規(guī)設(shè)定

12、行政機(jī)關(guān)作出(A)行政處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求舉行聽證的權(quán)利。(易)

A．責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)

B．臨時(shí)查封

C．警告

D.扣押財(cái)物

13、下列證據(jù)中，（B）可以作為對趙某挪用消防器材行為實(shí)施行政處罰的證據(jù)。(中)

A.辦案人員張某一人詢問違法嫌疑人趙某時(shí)制作的詢問筆錄

B.飯店監(jiān)控設(shè)備拍攝的違法嫌疑人趙某挪用滅火器的錄像

C.飯店大堂經(jīng)理對購買的滅火器數(shù)量和型號的陳述D.購買滅火器的憑證

14、消防行政案件應(yīng)由違法行為(C)的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)管轄。(易)

A.結(jié)果地 B.發(fā)現(xiàn)地 C.發(fā)生地 D.進(jìn)行地

15、根據(jù)《刑法》規(guī)定，違反消防管理法規(guī)，經(jīng)消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)通知采取改正措施而拒絕執(zhí)行，后果特別嚴(yán)重的，對（B）處3年以上7年以下有期徒刑。(難)

A.法定代表人 B.直接責(zé)任人員

C.消防安全管理人 D.直接負(fù)責(zé)的主管人員

16、違反消防管理法規(guī)，經(jīng)有關(guān)單位通知拒不改正，造成火災(zāi)生的，構(gòu)成(D)。(中)

A．失火罪 B．放火罪

C．玩忽職守罪 D.消防責(zé)任事故罪

17、貪污罪的犯罪主體是（C）。(易)

A.企業(yè)單位經(jīng)濟(jì)工作人員

B.事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)工作人員

C.國家工作人員、集體經(jīng)濟(jì)組織工作人員和其他經(jīng)手、管理公共財(cái)物的人

D.國家機(jī)關(guān)經(jīng)濟(jì)工作人員

18、霍某潛入倉庫偷山筍干,因?yàn)闊o法打開裝山筍干的麻袋,便利用火柴把麻袋燒個小洞,以

方便倒出山筍干。霍某點(diǎn)著麻袋后，隨手將未熄滅的火柴扔在地上，引燃地上所鋪蘆席，倉庫內(nèi)立即燃起大火?；裟骋娀饎輧疵碗y以撲滅，便掉頭而逃。結(jié)果大火燒毀整座倉庫，損失嚴(yán)重?；裟车男袨闃?gòu)成（C）。(難)

A.盜竊罪 B.危害公共安全罪 C.失火罪 D.玩忽職守罪

19、國家工作人員利用職務(wù)上的便利，索取他人財(cái)物的，或者非法收受他人財(cái)物，為他人謀

取利益的行為，其行為構(gòu)成（C）(中)

A.貪污罪

B.濫用職權(quán)罪

C.受賄罪

D.徇私舞弊罪

20、國家機(jī)關(guān)工作人員行使職權(quán)時(shí)違背法律授權(quán)的宗旨，超越職權(quán)范圍或者違反職權(quán)行使的

程序，從而導(dǎo)致公共財(cái)產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的行為，應(yīng)判處：（B）。(難)

A.玩忽職守罪 B.濫用職權(quán)罪

C.徇私枉法罪 D.徇私舞弊罪

21、行為人在為犯罪準(zhǔn)備工具、制造條件的過程中，自動停止繼續(xù)實(shí)施犯罪預(yù)備行為的，其

行為構(gòu)成（A）(中)

A．犯罪預(yù)備 B．犯罪中止

C．犯罪未遂 D．不構(gòu)成犯罪

22、偵查人員在收集證據(jù)時(shí),應(yīng)當(dāng)(D)。(難)

A．只收集有罪證據(jù)B．只收集無罪證據(jù)

C．可以收集有罪證據(jù),也可以收集無罪證據(jù)

D．收集能夠證實(shí)被告人有罪或無罪、犯罪情節(jié)輕重的各種證據(jù)

23、訊問犯罪嫌疑人，偵查人員不得少于（D）(易)

A．5人 B．4人

C．3人 D．2人

24、趙某在路旁發(fā)現(xiàn)一具尸體，他應(yīng)該立即向公安機(jī)關(guān)(A)。(中)

A．報(bào)案 B．控告 C．舉報(bào) D．立案

25、在刑事訴訟各項(xiàng)原則中，處于核心地位的原則是（A）。(中)

A.公、檢、法三機(jī)關(guān)分工負(fù)責(zé)、互相配合、互相制約

B.以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

C.依法行使職權(quán)

D.審判公開

26、在刑事訴訟各項(xiàng)原則中，協(xié)調(diào)公、檢、法三機(jī)關(guān)關(guān)系的原則是（B）。(易)

A.公、檢、法三機(jī)關(guān)分工負(fù)責(zé)、互相配合、互相制約

B.以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

C.依法行使職權(quán)

D.審判公開

27、根據(jù)行政訴訟法規(guī)定，行政案件一般由（D）管轄。(中)

A．原告所在地中級人民法院

B．被告所在地高級級人民法院

C．原告所在地基層人民法院

D．最初作出具體行政行為的行政機(jī)關(guān)所在地基層人民法院

28、行政訴訟法的特有原則有（D）。(中)

A．原告負(fù)舉證責(zé)任

B．可以調(diào)解

C．司法獨(dú)立原則

D．起訴不停止執(zhí)行

29、在行政訴訟期間，（B）有權(quán)向行政機(jī)關(guān)以及其他組織、公民調(diào)取證據(jù)。(難)

A．公安機(jī)關(guān) B．人民法院 C．檢察院 D．執(zhí)法單位

30、下列哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于我國行政訴訟受案范圍?(D)(中)

A．行政處罰

B．勞動教養(yǎng)

C．行政拘留

D．逮捕犯罪嫌疑人。

31、《行政訴訟法》規(guī)定，（C）對被訴具體行政行為的合法性負(fù)有舉證責(zé)任。(難)

A．原告 B．人民法院 C．被告 D．執(zhí)法機(jī)關(guān)

32、行政訴訟中的原、被告一般是(A)。(易)

A．原告為公民、法人或其他組織，被告是國家的行政機(jī)關(guān)

B．原告是國家機(jī)關(guān)，被告是國家行政機(jī)關(guān)工作人員

C．原被告均是國家機(jī)關(guān)行政工作人員

D．原告是國家行政機(jī)關(guān)，被告是公民、法人或其他組織

33、在行政訴訟中被告和原告的（B）是平等的。（易）

A．政治地位 B．法律地位 C．經(jīng)濟(jì)地位 D．社會地位

34、《行政訴訟法》規(guī)定：公民、法人或者其他組織的（A）受到行政機(jī)關(guān)或者行政機(jī)關(guān)工作人員作出的具體行政行為侵犯造成損害的，有權(quán)請求賠償。(中)

A．合法權(quán)益 B．非法利益 C．財(cái)產(chǎn)權(quán)利 D．生命健康

35、在侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)案件的國家賠償中，對于企業(yè)被吊銷許可證和執(zhí)照、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)的，對下列（D）項(xiàng)賠償義務(wù)機(jī)關(guān)不予賠償？(難)

A．水電費(fèi)

B．倉儲保管費(fèi)

C．職工的基本工資

D．可能取得的營業(yè)利潤

36、行政賠償程序中的追償發(fā)生在賠償義務(wù)機(jī)關(guān)給予賠償之后，且工作人員為致害行為時(shí)有（B）(中)

A．故意或過錯 B．故意或重大過失

C．責(zé)任或過錯 D．故意或一般過失

37、只有行政機(jī)關(guān)工作人員先行使職權(quán)的行為，才有可能引起國家賠償。以下行為中，（D）不是行政機(jī)關(guān)工作人員的職權(quán)行為?(中)

A．公安機(jī)關(guān)對某一違法者進(jìn)行處罰

B．消防隊(duì)滅火前后，在乖車途中交通肇事的行為

C．勤務(wù)時(shí)間以外執(zhí)行職務(wù)的行為

D．工作時(shí)間內(nèi)購買辦公設(shè)備的行為

38、我國國家賠償以國家機(jī)關(guān)及其工作人員行使職權(quán)時(shí)的（C）為前提條件。(中)

A．個人過錯 B．公務(wù)過錯 C．行為違法 D．無過錯責(zé)任

39、在我國承擔(dān)賠償責(zé)任的原則是（D）。(中)

A．廣義的無過錯原則

B．過錯違法原則

C．違法與明顯不當(dāng)原則

D．違法原則

40、被申請人不按照行政復(fù)議法規(guī)定提出書面答復(fù)、提交當(dāng)初作出具體行政行為的證據(jù)、依據(jù)和其他有關(guān)材料的，視為（A）。（中）

A.該具體行政行為沒有證據(jù)、依據(jù)，決定撤銷該具體行政行為B.該具體行政行為缺乏證據(jù)、依據(jù)，責(zé)令重新作出具體行政行為

C.該具體行政行為無效

D.該具體行政行為錯誤

41、陰燃是（A）的燃燒特點(diǎn)。（易）

A.固體 B.液體 C.氣體 D.固體、液體、氣體

42、燃燒過程中的化學(xué)反應(yīng)十分復(fù)雜，有（B），有分解反應(yīng)。（中）

A.復(fù)分解反應(yīng) B.化合反應(yīng) C.聚合反應(yīng) D.分解反應(yīng)

43、下列不屬于重大危險(xiǎn)源調(diào)查內(nèi)容的是（D）。（易）

A.基本情況 B.周邊環(huán)境 C.社會資料 D.消防水源

44、重大危險(xiǎn)源調(diào)查評估是滅火救援（B）的依據(jù)。（易）

A.執(zhí)勤備戰(zhàn) B.作戰(zhàn)指揮 C.戰(zhàn)評總結(jié) D.力量調(diào)集

45、一次死亡（C）人以上（含本數(shù)）的火災(zāi)為特大火災(zāi)。（易）

A.15 B.5 C.30 D.50

46、下列可燃液體不屬甲類的有（C）。（難）

A.汽油 B.甲醇 C.溶劑油 D.乙醚。

47、（A）起火屬于A類火災(zāi)。（易）

A.棉花 B.汽油 C.氫氣 D.鉀

48、燃燒時(shí)發(fā)出黃色火焰的物質(zhì)為（B）。（中）

A.鋁 B.磷 C.銅 D.鉀

49、（A）在運(yùn)輸、裝卸和儲存保管過程中，易造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損毀。（中）

A.危險(xiǎn)化學(xué)品 B.壓縮氣體容皿 C.液化氣鋼瓶 D.化學(xué)試劑

50、能灼傷人體組織，并對金屬等物品造成損壞的固體或液體物質(zhì)是(A)。（中）

A.腐蝕性物品 B.放射性物品 C.爆炸性物品 D.毒害性物品

51、可燃物質(zhì)與（D）共存，達(dá)到某一溫度時(shí)，與火源接觸即發(fā)生燃燒。（中）

A.空氣 B.氧化劑 C.助燃劑 D.空氣或氧化劑

52、沸點(diǎn)在（A）0C以上的重油、原油易產(chǎn)生沸溢和噴濺。（難）

A.100 B.150 C.200 D.250

53、下列哪種儲罐燃燒可能發(fā)生沸溢、噴濺（D）。（中）

A.汽油 B.煤油 C.柴油 D.原油

54、可燃物與氧化劑作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴有（D）現(xiàn)象，稱為燃燒。（難）

A.火焰、發(fā)光 B.發(fā)光、發(fā)煙

C.火焰、發(fā)煙 D.火焰、發(fā)光和（或）發(fā)煙

55、固體可燃物必須經(jīng)過（B），固體上方可燃?xì)怏w濃度達(dá)到燃燒極限，才能持續(xù)不斷地發(fā)生燃燒。（難）

A.加熱、通風(fēng)、蒸發(fā) B.受熱、蒸發(fā)、熱分解

C.受熱、熱分解 D.熱分解、蒸發(fā)

56、某石油庫，儲存油品閃點(diǎn)為58℃，4個地上立式儲罐，每個3000立方米，儲油量共12000平方米，油罐直徑為20米，均為固定頂儲罐。該石油庫內(nèi)儲罐之間的距離最小應(yīng)為（B）米。（難）

A.10 B.12 C.14 D.16

57、一棟綜合樓，高55米，設(shè)有集中空調(diào)系統(tǒng)，地下一層為設(shè)備層，地上一至三層為商場，地上四層及以上是寫字間。在計(jì)算消防用水量時(shí)，該建筑的火災(zāi)延續(xù)時(shí)間應(yīng)按（D）小時(shí)計(jì)算。（中）

A.1 B.2 C.2.5 D.3

58、設(shè)置在人防工程內(nèi)的歌舞娛樂放映游藝場所設(shè)置在地下一層時(shí)，室內(nèi)地坪與室外出入口地面高差不應(yīng)大于（B）米。（中）

A.7 B.10 C.12 D.15

59、人防工程醫(yī)院中位于兩個安全出口之間的疏散門至最近安全出口的最大距離應(yīng)為（A）米。（易）

A.24 B.30 C.35 D.40

60、建筑面積大于（D）平方米的人防工程,其消防用電應(yīng)按一級負(fù)荷要求供電。（中）

A.2000 B.3000 C.4000 D.5000

61、無自動滅火系統(tǒng)的修車庫防火分區(qū)最大允許建筑面積，不應(yīng)大于（B）平方米。（難）

A.1000 B.2000 C.2500 D.3000

62、Ⅲ類汽車庫停車數(shù)量為（C）輛。（中）

A.＞300 B.151～300 C.51～150 D.≤50

63、設(shè)有機(jī)械排煙系統(tǒng)的汽車庫，每個防煙分區(qū)的建筑面積不宜超過（C）。（中）

A．1000平方米 B．1500平方米 C．2000平方米 D．3000平方米

64、高層民用建筑與一、二級耐火等級多層民用建筑之間的防火間距不應(yīng)小于（A）米。（易）

A.9 B.11 C.13 D.14

65、高層建筑的裙房與其他一、二級多層民用建筑之間的防火間距不應(yīng)小于（A）米。（易）

A.6 B.7 C.9 D.11

66、甲類廠房之間的防火間距不應(yīng)小于（C）米。（易）

A.16 B.14 C.12 D.10

67、甲類倉庫與重要的公共建筑之間的防火間距不應(yīng)小于（D）米。（中）

A.20 B.25 C.30 D.50

68、城鎮(zhèn)街區(qū)內(nèi)的道路應(yīng)考慮消防車的通行，其道路中心線間距不宜超過（C）米。（中）

A.60 B.150 C.160 D.220

69、某網(wǎng)吧設(shè)置在一類高層商住樓的地下一層，其一個廳的建筑面積不應(yīng)大于（B）平方米。（中）

A.1000 B.200 C.500 D.400

70、采用相對密度（與空氣密度的比值）大于等于（C）的可燃?xì)怏w作燃料的鍋爐，不得布置在地下室或半地下室。（難）

A.0.65 B.0.70 C.0.75 D.0.80

71、設(shè)置在民用建筑內(nèi)的柴油發(fā)電機(jī)房內(nèi)應(yīng)設(shè)置儲油間，其總儲量不應(yīng)超過（B）的需要量。（中）

A.4.0h B.8.0h C.16.0h D.24.0h

72、經(jīng)營、存放和使用甲、乙類物品的商店、作坊和儲藏間，（D）設(shè)置在民用建筑內(nèi)。（易）

A.總量小于1t可以 B.不宜

C.不應(yīng) D.嚴(yán)禁

73、建筑高度大于（B）米且設(shè)置電梯的高層廠房，每個防火分區(qū)內(nèi)宜設(shè)置一部消防電梯。（中）

A.24 B.32 C.50 D.100

74、消防電梯的行駛速度，應(yīng)按從首層到頂層的運(yùn)行時(shí)間不超過（D）s計(jì)算確定。（易）

A.30 B.45 C.50 D.60

75、按安全度的高低順序排序，下列各項(xiàng)中安全度最低的是（C）。（中）

A．樓梯間 B．合用前室 C．疏散走道 D．避難層

76、兩座多層民用建筑的相鄰?fù)鈮榉侨紵w，且無外露的燃燒體屋檐，當(dāng)每面外墻上的門窗洞口面積之和不超過該外墻面積的（D），且門窗洞口不正對開設(shè)時(shí)，其防火間距可減少25%。（難）

A.2% B.3% C.4% D.5%

77、有爆炸危險(xiǎn)的甲、乙類廠房的總控制室宜（B）設(shè)置。（易）

A.貼鄰 B.獨(dú)立 C.設(shè)在廠房內(nèi) D.沒有要求

78、供甲、乙類廠房專用的（B）KV及以下的變、配電所，按規(guī)定采取防火措施后，可一面貼鄰建造。（難）

A．5 B．10 C．12 D．15

79、劇院舞臺上部與觀眾廳悶頂之間的隔墻應(yīng)采用耐火極限不低于（A）的不燃燒體，隔墻上的門應(yīng)采用（A）。（易）

A.1.50h,乙級防火門 B.2.50h,甲級防火門

C.2.00h,乙級防火門 D.1.50h,甲級防火門

80、高層建筑內(nèi)的觀眾廳、展覽廳、營業(yè)廳等，其室內(nèi)任何一點(diǎn)至最近的疏散出口的直線距離，不宜超過（D）。（中）

A.15米 B.20米 C.25米 D.30米

81、地上商店的面積折算值宜為（B）。（中）

A.40%-60% B.50%-70% C.60%-70% D.70%-80%

82、《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》規(guī)定，超過（B）個座位的會堂或禮堂應(yīng)設(shè)閉式自動噴水滅火系統(tǒng)。（難）

A．1000 B．2000 C．500 D．150083、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)實(shí)施消防設(shè)計(jì)備案抽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)計(jì)不合格的，應(yīng)當(dāng)在（D）內(nèi)書面通知建設(shè)單位改正；已經(jīng)開始施工的，同時(shí)責(zé)令停止施工。（中）

A.三日 B.四日 C.十日 D.五日

84、建設(shè)工程的消防設(shè)計(jì)、竣工驗(yàn)收未依法報(bào)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)備案的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法處罰，責(zé)令建設(shè)單位在（B）內(nèi)備案，并納入抽查范圍。（中）

A.三日 B.五日 C.十日 D.四日

85、對設(shè)有人員密集場所的建設(shè)工程的抽查比例不應(yīng)低于（C）。（難）

A.60％ B.30％ C.50 ％ D.80％

86、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)對申報(bào)消防驗(yàn)收的建設(shè)工程，應(yīng)當(dāng)依照（B）對已經(jīng)消防設(shè)計(jì)審核合格的內(nèi)容組織消防驗(yàn)收。（易）

A.消防法規(guī)

B.建設(shè)工程消防驗(yàn)收評定標(biāo)準(zhǔn)；

C.國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

D.國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性要求。

87、新頒布的國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施之前，建設(shè)工程的消防設(shè)計(jì)已經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)審核合格或者備案的，分別按（C）的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（中）

A.新頒布時(shí) B.現(xiàn)行 C.原審核意見或者備案時(shí) D.新頒布實(shí)施后

88、子項(xiàng)的現(xiàn)場抽樣檢查及功能測試中，防火間距、（）的設(shè)置及安全出口、疏散樓梯的形式和數(shù)量應(yīng)全部檢查。子項(xiàng)抽查中若有1處（）不合格項(xiàng)，則對該子項(xiàng)再抽查4處，不足4處的全部抽查。（B）（難）

A.疏散指示標(biāo)志、C類 B.消防車道、B類 C.消火栓、A類 D.噴頭、B類

89、在子項(xiàng)的現(xiàn)場抽樣檢查及功能測試中，子項(xiàng)的抽樣數(shù)量不少于（D）處。（難）

A.3 B.5 C.1 D.2

90、對特殊消防設(shè)計(jì)的技術(shù)方案，省級人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到申請材料之日起（）日內(nèi)會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門召開專家評審會，對建設(shè)單位提交的消防技術(shù)方案進(jìn)行評審。參加專家評審會的專家應(yīng)當(dāng)具有相關(guān)專業(yè)高級技術(shù)職稱，總數(shù)不應(yīng)少于（）人，并應(yīng)當(dāng)出具專家評審意見。（A）（中）

A.三十、七 B.二十、九 C.十五、五 D.十、十

91、《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》規(guī)定，超過（B）個座位的會堂或禮堂應(yīng)設(shè)閉式自動噴水滅火系統(tǒng)。（中）

A．1000 B．2000 C．500 D．1500

92、高架倉庫是指貨架高度超過（A）米的機(jī)械化操作或自動化控制的貨架庫房。（易）

A.7 B.10 C.12 D.24

93、防火墻設(shè)置在轉(zhuǎn)角附近時(shí)，內(nèi)轉(zhuǎn)角兩側(cè)的門、窗洞口之間最近邊緣的水平距離不應(yīng)小于

（B）。（難）

A.3米 B.4米C.2米 D.5米

94、可燃?xì)怏w和甲、乙、丙類液體的管道（D）穿過防火墻。（易）

A.不宜 B.可以 C.不應(yīng) D.嚴(yán)禁

95、高層民用建筑內(nèi)設(shè)置防火卷簾，且當(dāng)卷簾兩側(cè)設(shè)置獨(dú)立的閉式自動噴水系統(tǒng)保護(hù)時(shí)，該系統(tǒng)噴水延續(xù)時(shí)間不應(yīng)小于（B）。（難）

A.2.00h B.3.00h C.1.50h D.1.00h

96、任何單位和（D）都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。（易）

A.公民

B.居民

C.個人

D.成年人

97、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)在消防監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的，應(yīng)當(dāng)通知有關(guān)單位或者個人（D）；不及時(shí)消除隱患可能嚴(yán)重威脅公共安全的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定對危險(xiǎn)部位或者場所采取臨時(shí)查封措施。（中）

A.限期改正

B.停止使用

C.采取措施消除隱患

D.立即采取措施消除隱患

98、單位的（C）是本單位的消防安全責(zé)任人。（易）

A.法定代表人

B.消防安全管理人

C.主要負(fù)責(zé)人

D.消防專職隊(duì)的主管人

99、我國消防工作貫徹（B）的方針。（易）

A.以防為主防消結(jié)合 B.預(yù)防為主防消結(jié)合 C.專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合 D.以防為主以消為輔

100、消防工作的原則是（C）。（易）

A.防火安全責(zé)任制

B.專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合

C.政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與

D.預(yù)防為主防消結(jié)合

101、公安消防隊(duì)、專職消防隊(duì)撲救火災(zāi)、應(yīng)急救援,（B）。（易）

A.公安消防隊(duì)不得收取費(fèi)用專職消防隊(duì)可收取部分費(fèi)用。

B.不得收取任何費(fèi)用

C.可以收取撲救火災(zāi)所損耗的燃料、滅火劑和器材、裝備等費(fèi)用

D.適當(dāng)收取費(fèi)用

102、《消防法》立法目的是為了（C），加強(qiáng)應(yīng)急救援工作，保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共安全。（易）

A.預(yù)防火災(zāi)

B.減少火災(zāi)危害

C.預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害

D.保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全

103、國務(wù)院公安部門規(guī)定的大型的人員密集場所和其他特殊建設(shè)工程，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將消防設(shè)計(jì)文件報(bào)送公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)審核，其他建設(shè)工程的消防設(shè)計(jì)實(shí)行（C）制度。（中）

A.消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)審核

B.備案

C.備案、抽查

D.抽查

104、地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對農(nóng)村消防工作的領(lǐng)導(dǎo)，采取措施加強(qiáng)（B）建設(shè)，組織建立和督促落實(shí)消防安全責(zé)任制。（中）

A.消防水源

B.公共消防設(shè)施

C.志愿消防隊(duì)

D.義務(wù)消防隊(duì)

105、當(dāng)事人逾期不執(zhí)行停產(chǎn)停業(yè)、停止使用、停止施工決定的，由（A）強(qiáng)制執(zhí)行。（中）

A.作出決定的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)

B.作出決定的消防機(jī)構(gòu)的主管公安機(jī)關(guān)

C.縣級以上人民政府

D.人民法院

106、國家鼓勵、支持社會力量開展（B）。（易）

A.消防宣傳活動

B.消防公益活動

C.消防捐款活動

D.消防投資

107、（B）級以上地方人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本系統(tǒng)的特點(diǎn)，有針對性地開展消防安全檢查，及時(shí)督促整改火災(zāi)隱患。（中）

A.鄉(xiāng)B.縣

C.市

D.省

108、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)需要（C），負(fù)責(zé)調(diào)查火災(zāi)原因，統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失。（難）

A.要求公安派出所保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場

B.拘傳有關(guān)當(dāng)事人

C.封閉火災(zāi)現(xiàn)場

D.清理火災(zāi)現(xiàn)場

109、（B）根據(jù)撲救火災(zāi)的需要，有權(quán)決定劃定警戒區(qū)，實(shí)行局部交通管制。（易）

A.公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)

B.火災(zāi)現(xiàn)場總指揮

C.參戰(zhàn)的消防官兵

D.公安派出所

110、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)（D），制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。（中）

A.崗位防火責(zé)任制

B.領(lǐng)導(dǎo)消防安全負(fù)責(zé)制

C.安全生產(chǎn)責(zé)任制

D.消防安全責(zé)任制

111、舉辦大型群眾性活動，（D）應(yīng)當(dāng)依法向公安機(jī)關(guān)申請安全許可。（中）

A.主辦人

B.消防安全責(zé)任人

C.消防安全管理人

D.承辦人

112、任何單位發(fā)生火災(zāi)，必須立即組織力量撲救，臨近單位應(yīng)當(dāng)（C）。（易）

A.維持現(xiàn)場秩序

B.搶救貴重物品

C.給予支援

D.組織引導(dǎo)在場人員疏散

113、負(fù)責(zé)公共消防設(shè)施維護(hù)管理的單位，應(yīng)當(dāng)保持消防供水、消防通信、（A）等公

共消防設(shè)施的完好有效。（中）

A.消防車通道

B.消防裝備

C.疏散通道

D.消防水源

114、（C）應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援專業(yè)力量的骨干作用。（中）A.消防組織

B.企業(yè)專職消防隊(duì)

C.公安消防隊(duì)、專職消防隊(duì)

D.志愿消防隊(duì)

115、消防隊(duì)接到火警，必須立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，（D），排除險(xiǎn)情，撲救火災(zāi)。（易）

A.詢問報(bào)警人員

B.偵查火情

C.封閉火災(zāi)現(xiàn)場

D.救助遇險(xiǎn)人員

116、（D）應(yīng)當(dāng)將消防工作納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃，保障消防工作與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)。（中）

A.各級公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)

B.城市人民政府

C.縣級以上人民政府

D.各級人民政府

117、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)對建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行（A）次全面檢測，確保完好有效。（易）

A.一

B.二

C.三

D.四

118、生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆危險(xiǎn)品的場所（B）與居住場所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)。（中）

A.可以

B.不得

C.允許

D.在采取一定消防安全措施的情況下可以

119、公安消防隊(duì)、專職消防隊(duì)參加火災(zāi)以外的其他重大災(zāi)害事故的應(yīng)急救援工作，由（C）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（易）

A.公安機(jī)關(guān)

B.公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)

C.縣級以上人民政府

D.城市人民政府

120、火災(zāi)現(xiàn)場總指揮根據(jù)撲救火災(zāi)的需要，有權(quán)決定下列（A）事項(xiàng)。A.使用各種水源；B.截?cái)嚯娏?、可燃?xì)怏w和可燃液體的輸送，限制用火用電；C.劃定警戒區(qū)，實(shí)行局部交通管制；D.利用臨近建筑物和有關(guān)設(shè)施；E.為了搶救人員和重要物資，防止火勢蔓延，拆除或者破損毗鄰火災(zāi)現(xiàn)場的建筑物、構(gòu)筑物或者設(shè)施等； F.調(diào)動供水、供電、供氣、通信、醫(yī)療救護(hù)、交通運(yùn)輸、環(huán)境保護(hù)等有關(guān)單位協(xié)助滅火救援。（中）

A.A.A.B.C.D.E.f

B.B.A.B.C.d

C.C.A.B.C.f

D.D.C.D.E.f

121、公安派出所可以負(fù)責(zé)（A）開展消防宣傳教育。（易）

A.消防監(jiān)督管理

B.消防安全檢查

C.簡易審核驗(yàn)收

D.日常消防監(jiān)督檢查

122、專職消防隊(duì)的建立，應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)（D）。（易）

A.備案

B.審批

C.許可

D.驗(yàn)收

123、縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)部門針對本行政區(qū)域的火災(zāi)特點(diǎn)制定應(yīng)急預(yù)案，建立（A）機(jī)制，為火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援工作提供人員、裝備等保障。（中）

A.應(yīng)急反應(yīng)和處置

B.消防安全工作

C.火災(zāi)預(yù)防

D.搶險(xiǎn)救援

124、專職消防隊(duì)伍的建立，應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定，并報(bào)（B）驗(yàn)收。（易）

A.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

B.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)

C.省級公安機(jī)關(guān)

D.省級公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)

125、人員密集場所室內(nèi)裝修、裝飾，應(yīng)當(dāng)按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，使用（B）材料。

（難）

A.可燃

B.不燃、難燃

C.易燃

D.合格

126、對國務(wù)院公安部門規(guī)定的大型人員密集場所和其他特殊建設(shè)工程外的建設(shè)工程消防設(shè)

計(jì)、竣工驗(yàn)收，由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)實(shí)行（D）。（易）

A.監(jiān)督檢查B.備案登記

C.簡易審核驗(yàn)收

D.備案抽查

127、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)在消防監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)消防安全布局、公共消防設(shè)施不符合消防安全要求，應(yīng)當(dāng)由（A）書面報(bào)告本級人民政府。（中）

A.公安機(jī)關(guān)

B.公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)

C.消防監(jiān)督人員

D.被檢查單位的主管部門

128、禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場所（C）、使用明火。（中）

A.打電話

B.使用電器

C.吸煙

D.逗留

129、（A）處罰由縣級以上公安機(jī)關(guān)依照《治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定決定。（中）

A.拘留

B.對經(jīng)濟(jì)和社會生活影響較大的責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)

C.責(zé)令停止執(zhí)業(yè)

D.吊銷資質(zhì)、資格

130、（B）不具備消防監(jiān)督檢查職能。（易）

A.縣級公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)

B.治安聯(lián)防隊(duì)

C.公安派出所

D.市級公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)

131、對國務(wù)院公安部門規(guī)定的大型人員密集場所和其他特殊建設(shè)工程外的建設(shè)工程的消防設(shè)計(jì)、竣工驗(yàn)收，由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)實(shí)行（D）（難）

A.監(jiān)督檢查

B.備案登記

C.簡易審核驗(yàn)收

D.備案抽查

132、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)在消防監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)消防安全布局、公共消防設(shè)施不符合消防安全要求，應(yīng)當(dāng)由（A）書面報(bào)告本級人民政府。（中）

A.公安機(jī)關(guān)

B.公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)

C.監(jiān)督人員

D.建設(shè)部門

133、住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對管理區(qū)域內(nèi)的共用（C）進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)。（易）

A.疏散通道

B.安全出口

C.消防設(shè)施

D.消防車通道

134、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將發(fā)現(xiàn)不合格的消防產(chǎn)品和國家明令淘汰的消防產(chǎn)品的情況通報(bào)（A）。（中）

A.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門

B.工商行政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會

C.本級人民政府

D.公安部門

135、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，對經(jīng)濟(jì)和社會生活影響較大的，由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)提出意見，并由（B）報(bào)請本級人民政府依法決定。（中）

A.公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)

B.公安機(jī)關(guān)

C.安全生產(chǎn)委員會

D.被處罰單位的主管部門

136、（B）不具備消防監(jiān)督檢查職能。（易）

A.縣級公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)

B.治安聯(lián)防隊(duì)

C.公安派出所

D.市級公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)

137、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)在消防監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)本地區(qū)存在影響公共安全的重大火災(zāi)隱患的，應(yīng)當(dāng)由公安機(jī)關(guān)書面報(bào)告（A）。（中）

A.本級人民政府

B.安全生產(chǎn)委員會

C.上一級公安機(jī)關(guān)

D.上一級人民政府

138、除國務(wù)院公安部門規(guī)定的大型人員密集場所和特殊建設(shè)工程以外的其他建設(shè)工程，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自依法取得施工許可之日起（D）個工作日內(nèi)，將消防設(shè)計(jì)文件報(bào)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)備案。（中）

A.五

B.十一

C.十四

D.七

139、公眾聚集場所在投入使用、營業(yè)前，（C）或者使用單位應(yīng)當(dāng)向場所所在地的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)申請消防安全檢查。（中）

A.設(shè)計(jì)單位

B.施工單位

C.建設(shè)單位

D.工程監(jiān)理單位

140、同一建筑物由兩個以上單位管理或者使用的，應(yīng)當(dāng)明確各方的（C），并確定責(zé)任人對共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設(shè)施和消防車通道進(jìn)行統(tǒng)一管理。（中）

A.消防經(jīng)費(fèi)責(zé)任

B.消防培訓(xùn)責(zé)任

C.消防安全責(zé)任

D.消防保衛(wèi)責(zé)任

141、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)在消防監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的，應(yīng)當(dāng)通知有關(guān)單位或者個人立即采取措施消除隱患；不及時(shí)消除隱患可能嚴(yán)重威脅公共安全的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定對危險(xiǎn)部位或者場所采?。–）措施。（易）

A.責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)

B.取締

C.臨時(shí)查封

D.強(qiáng)制執(zhí)行

142、舉辦大型群眾性活動，承辦人應(yīng)當(dāng)依法向（D）申請安全許可。（中）

A.當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

B.公安機(jī)關(guān)治安部門

C.公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)

D.公安機(jī)關(guān)

143、（B）在門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物，責(zé)令改正，處五千元以上五萬元以下罰款（易）

A.客運(yùn)車站辦公區(qū)

B.公共圖書館的閱覽室

C.學(xué)校榮譽(yù)室

D.倉庫

144、有下列（A）行為的，依照《治安管理處罰法》規(guī)定處罰。（中）

A.違反有關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定生產(chǎn)、儲存、運(yùn)輸、銷售、使用、銷毀易燃易爆危險(xiǎn)品的

B.違反消防安全規(guī)定進(jìn)入生產(chǎn)、儲存易燃易爆危險(xiǎn)品場所的 C.在火災(zāi)發(fā)生后阻攔報(bào)警或者負(fù)有報(bào)告職責(zé)的人員不及時(shí)報(bào)警的 D.對火災(zāi)隱患經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)通知后不及時(shí)采取措施消除的

145、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位（B）的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分或警告處罰。（易）

A.指使他人違反消防安全規(guī)定冒險(xiǎn)作業(yè)

B.未制定消防安全操作規(guī)程

C.封閉疏散通道

D.過失引起火災(zāi)

146、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場勘驗(yàn)、調(diào)查情況和有關(guān)的檢驗(yàn)、鑒定意見，及時(shí)制

作（C），作為處理火災(zāi)事故的證據(jù)。（中）

A.火災(zāi)原因認(rèn)定書

B.火災(zāi)責(zé)任認(rèn)定書

C.火災(zāi)事故認(rèn)定書

D.火災(zāi)損失核定書

147、人員密集場所發(fā)生火災(zāi)，（D）處五日以上十日以下拘留。（難）

A.該場所工作人員不履行組織、引導(dǎo)在場人員疏散的義務(wù)

B.該場所現(xiàn)場工作人員不履行組織、引導(dǎo)在場人員疏散的義務(wù)

C.該場所現(xiàn)場工作人員不履行組織、引導(dǎo)在場人員疏散的義務(wù)情節(jié)嚴(yán)重的

D.該場所現(xiàn)場工作人員不履行組織、引導(dǎo)在場人員疏散的義務(wù)情節(jié)嚴(yán)重尚不構(gòu)成犯罪的

148、消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)出具失實(shí)文件，（C），由原許可機(jī)關(guān)依法責(zé)令停止執(zhí)業(yè)或者吊

銷相應(yīng)資質(zhì)、資格。（難）

A.給他人造成損失的 B.情節(jié)嚴(yán)重的

C.給他人造成重大損失的 D.有違法所得的

149、（A）處罰由縣級以上公安機(jī)關(guān)依照《治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定決定。（中）

A.拘留

B.對經(jīng)濟(jì)和社會生活影響較大的責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)

C.責(zé)令停止執(zhí)業(yè)

D.吊銷資質(zhì)、資格

150、由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)強(qiáng)制執(zhí)行的處罰決定是（B）。（易）

A.罰款

B.責(zé)令停止使用

C.臨時(shí)查封

D.傳喚

151、建筑設(shè)計(jì)單位（C）的，應(yīng)按照《消防法》給予行政處罰。（易）

A.不按照建設(shè)單位要求設(shè)計(jì)

B.不按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

C.不按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性要求設(shè)計(jì)D.不按照規(guī)定在設(shè)計(jì)文件上加蓋印章

152、被責(zé)令停止施工、停止使用、停產(chǎn)停業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在整改后向（A）報(bào)告，經(jīng)公安

機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)檢查合格，方可恢復(fù)施工、使用、生產(chǎn)、經(jīng)營。（中）

A.公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)

B.公安機(jī)關(guān)

C.當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

D.縣級以上人民政府

153、生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆危險(xiǎn)品的場所（B）與居住場所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)。（易）

A.可以

B.不得

C.允許

D.在采取一定的安全措施的情況下可以

154、過失引起火災(zāi)，情節(jié)較輕的，（B）。（中）

A.給予十日以上十五日以下拘留處罰

B.處警告或者五百元以下罰款處罰

C.不予行政處罰

D.給予口頭警告

155、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將發(fā)現(xiàn)不合格的消防產(chǎn)品和國家明令淘汰的消防產(chǎn)品的情況通

報(bào)（A）（中）

A.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門

B.工商行政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會

C.本級人民政府

D.國務(wù)院公安部門

156、對國務(wù)院公安部門規(guī)定的大型人員密集場所和其他特殊建設(shè)工程外的建設(shè)工程消防設(shè)

計(jì)、竣工驗(yàn)收，由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)實(shí)行（D）。（易）

A.監(jiān)督檢查

B.備案登記

C.簡易審核驗(yàn)收

D.備案抽查

157、電器產(chǎn)品、燃?xì)庥镁叩漠a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)符合（C）的要求。（易）

A.防火性能

B.消防安全管理規(guī)定

C.消防安全

D.安全生產(chǎn)

158、公安消防機(jī)構(gòu)實(shí)施消防監(jiān)督檢查的范圍是（A）。（易）A.A.機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位

B.B.機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位、軍事設(shè)施

C.C.機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位、軍事設(shè)施、森林、草原

D.D.機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位和有固定經(jīng)營場所且具有一定規(guī)模的個體工商戶

159、消防監(jiān)督檢查是行政機(jī)關(guān)的（B）行為。（中）

A.司法

B.執(zhí)法

C.管理

D.監(jiān)理

160、公安消防機(jī)構(gòu)依法對機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位（D）進(jìn)行監(jiān)督檢查。（易）

A.是否辦理有關(guān)消防許可證

B.是否開展消防專項(xiàng)治理

C.是否按消防技術(shù)規(guī)范進(jìn)行技術(shù)改造

D.遵守消防法律法規(guī)的情況

161、從事消防監(jiān)督檢查的人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的（C）。（易）

A.學(xué)歷

B.業(yè)務(wù)知識

C.崗位資格

D.資格

162、公安消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將發(fā)生火災(zāi)可能性較大以及一旦發(fā)生火災(zāi)可能造成人身重大傷亡或

者財(cái)產(chǎn)重大損失的單位，確定為本行政區(qū)域內(nèi)的（C）。（易）

A.重大火災(zāi)隱患單位

B.一級防火單位

C.消防安全重點(diǎn)單位

D.消防安全重點(diǎn)監(jiān)管單位

163、下列（B）不屬于消防安全重點(diǎn)單位的界定范圍。（中）

A.醫(yī)院、養(yǎng)老院

B.大型住宅小區(qū)

C.客運(yùn)車站、碼頭、民用機(jī)場

D.國家機(jī)關(guān)

164、下列機(jī)關(guān)中，（C）應(yīng)當(dāng)確定為消防安全重點(diǎn)單位。（中）

A.鄉(xiāng)政府

B.鎮(zhèn)政府

C.縣政協(xié)委員會

D.街道辦事處

165、消防監(jiān)督檢查人員實(shí)施消防監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示（C）。（易）A.身份證

B.士官證

C.執(zhí)法身份證件

D.人民警察證

166、消防工作貫徹()的方針，按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、（A）、公民積極參與的原則，實(shí)行消防安全責(zé)任制，建立健全社會化的消防工作網(wǎng)絡(luò)。（易）

A.預(yù)防為主、防消結(jié)合；單位全面負(fù)責(zé)

B.預(yù)防為主、防消結(jié)合；單位接受管理

C.以防為主、以消為輔；單位全面負(fù)責(zé)

D.以防為主、以消為輔；單位接受管理

167、生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆危險(xiǎn)品的場所（B）與居住場所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)。

（易）

A.可以

B.不得

C.設(shè)置一定的安全措施情況下可以

168、按法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)報(bào)公安消防機(jī)構(gòu)備案的建設(shè)工程，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自依法取得施工許可

之日起（C）內(nèi)，將消防設(shè)計(jì)文件報(bào)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)備案，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)

當(dāng)進(jìn)行抽查。（中）

A.五個工作日

B.十個工作日

C.七個工作日

169、建設(shè)工程的消防設(shè)計(jì)、施工必須符合國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（C）等單位

依法對建設(shè)工程的消防設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。（易）

A.建設(shè)主管部門、消防監(jiān)督部門、B.建設(shè)主管部門、消防監(jiān)督部門和其它相關(guān)政府安全監(jiān)管部門

C.建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理

170、火災(zāi)現(xiàn)場總指揮根據(jù)撲救火災(zāi)的需要，有權(quán)決定下列事項(xiàng)（A）： A.使用各種水

源； B.截?cái)嚯娏Α⒖扇細(xì)怏w和可燃液體的輸送，限制用火用電；C.劃定警戒區(qū)，實(shí)行局

部交通管制； D.利用臨近建筑物和有關(guān)設(shè)施； E.為了搶救人員和重要物資，防止火勢蔓延，拆除或者破損毗鄰火災(zāi)現(xiàn)場的建筑物、構(gòu)筑物或者設(shè)施等； F.調(diào)動供水、供電、供氣、通

信、醫(yī)療救護(hù)、交通運(yùn)輸、環(huán)境保護(hù)等有關(guān)單位協(xié)助滅火救援。（中）

A.A、B、C、D、E、F

B.A、B、C、D

C.A、B、C、F

D.C、D、E、F

171、違反下述（D）行為，經(jīng)責(zé)令改正拒不改正的，強(qiáng)制執(zhí)行，所需費(fèi)用由違法行為人承擔(dān)。

（一）消防設(shè)施、器材或者消防安全標(biāo)志的配置、設(shè)置不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者未保持完好有效的；

（二）損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材的；

（三）占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的；

（四）埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的；

（五）占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的；

（六）人員密集場所在門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的；

（七）對火災(zāi)隱患經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)通知后不及時(shí)采取措施消除的。（中）

A.第三項(xiàng)、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)、第六項(xiàng)

B.第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第五項(xiàng)、第六項(xiàng)

C.第三項(xiàng)、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)、第六項(xiàng)

D.第一項(xiàng)、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)、第六項(xiàng)

172、有下列行為之一的，依照（A）的規(guī)定處罰：

（一）違反有關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定生產(chǎn)、儲存、運(yùn)輸、銷售、使用、銷毀易燃易爆危險(xiǎn)品的；

（二）非法

攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入公共場所或者乘坐公共交通工具的；

（三）謊報(bào)火警的；

（四）阻礙消防車、消防艇執(zhí)行任務(wù)的；

（五）阻礙公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)的工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的。（易）

A.《中華人民共和國治安管理處罰法》

B.《中華人民共和國消防法》

C.《中華人民共和國刑法》

D.《中華人民共和國治安管理處罰條例》

173、生產(chǎn)、使用易燃易爆化學(xué)物品的建筑和場所必須符合（A）防火規(guī)范和有關(guān)專業(yè)防火規(guī)范的要求。（中）

A.建筑設(shè)計(jì)

B.安全設(shè)計(jì)

C.建筑防雷

D.電氣防爆

174、易燃易爆化學(xué)物品生產(chǎn)設(shè)備與裝置必須按國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置（C），并定期保養(yǎng)、校驗(yàn)。（易）

A.消防安全宣傳設(shè)施

B.安全設(shè)施

C.消防安全設(shè)施

D.防雷設(shè)施

175、消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行（A）防火巡查，并確定巡查的人員、內(nèi)容、部位和頻次。（易）

A.每日

B.每小時(shí)C.每周

176、火場中平行排列窗戶的玻璃，根據(jù)玻璃受熱痕跡判斷火勢蔓延的先后順序是（B）。

（中）

A.炸裂→熔化→煙熏

B.熔化→炸裂→煙熏

C.炸裂→煙熏→熔化

D.熔化→煙熏→炸裂

177、不同狀態(tài)的起火物點(diǎn)燃性能由易至難的順序排列正確的是（D）。（難）

A.氣態(tài)起火物、固態(tài)起火物、液態(tài)起火物

B.固態(tài)起火物、液態(tài)起火物、氣態(tài)起火物

C.固態(tài)起火物、氣態(tài)起火物、液態(tài)起火物

D.氣態(tài)起火物、液態(tài)起火物、固態(tài)起火物

178、下列選項(xiàng)中不能作為火災(zāi)事故調(diào)查證據(jù)的有（A）。（中）

A.模擬實(shí)驗(yàn)

B.現(xiàn)場照片

C.短路熔珠

D.詢問筆錄

179、燃著的煙蒂可能引起（D）陰燃。（難）

A.常用塑料

B.羊毛

C.真絲聚烯烴

D.棉織品

180、根據(jù)我國刑法的規(guī)定，（C）在不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的時(shí)候造成危害

結(jié)果，經(jīng)法定程序鑒定確認(rèn)的，不負(fù)刑事責(zé)任。（中）

A.醉酒的人

B.又聾又?。让@且?。┑娜?/p>

C.精神病人

D.盲人（雙目失明）

181、公安機(jī)關(guān)受理案件后，經(jīng)過審查，認(rèn)為有犯罪事實(shí)需要追究刑事責(zé)任，且屬于自己管

轄的，由接受單位制作《刑事案件立案報(bào)告書》，經(jīng)（C）負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，予以立案。（易）

A.辦案部門

B.公安派出所

C.縣級以上公安機(jī)關(guān)

D.市級以上公安機(jī)關(guān)

182、高倍數(shù)泡沫是指發(fā)泡倍數(shù)為（C）倍的泡沫。（難）

A.＜20B.20～200

C.201～1000

D.1001～2000

183、泡沫泵站應(yīng)滿足在泡沫消防泵啟動后，將泡沫混合液或泡沫輸送到最遠(yuǎn)保護(hù)對象的時(shí)間不宜大于（C）min。（中）

A.1

B.3

C.5

D.10

184、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)的主電源應(yīng)采用（A）。（易）

A.消防電源

B.動力電源

C.照明電源

D.直流電流

185、一類高層民用建筑的供電負(fù)荷等級應(yīng)為（A）級。（易）

A.一

B.二

C.三

D.四

186、消防用電設(shè)備的配電線路暗敷設(shè)時(shí)應(yīng)設(shè)在不燃燒體結(jié)構(gòu)內(nèi)且保護(hù)層厚度不應(yīng)小于（A）。（中）

A.30mm

B.50 mm

C.120 mm

D.200 mm

187、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，雨淋系統(tǒng)中的雨淋閥由（D）發(fā)出信號開啟。（易）

A.閉式噴頭

B.開式噴頭

C.水流指示器

D.火災(zāi)報(bào)警控制器

188、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，干式噴水滅火系統(tǒng)中干式報(bào)警閥靠（B）開啟。（易）

A.火災(zāi)探測器

B.灑水噴頭

C.火災(zāi)報(bào)警控制器

D.壓力開關(guān)

189、對于室內(nèi)最大凈空高度不超過8m，且保護(hù)區(qū)域總建筑面積不超過（B）m2的民用建筑可采用局部應(yīng)用濕式系統(tǒng)。（中）A.500

B.1000

C.1500

D.2500

190、濕式系統(tǒng)、干式系統(tǒng)應(yīng)在噴頭動作后，直接由（B）連鎖自動啟動供水消防泵。（易）

A.水流指示器

B.壓力開關(guān)

C.末端試水裝置

D.水力警鈴

191、消火栓箱的門不應(yīng)被裝飾物遮掩，四周的裝修材料顏色應(yīng)與消火栓門的顏色（A）。（易）

A.有明顯區(qū)別

B.協(xié)調(diào)

C.一致

D.沒有規(guī)定

192、濕式自動噴水滅火系統(tǒng)的溫度適用范圍為（A）度。（中）

A.4-70

B.0-68

C.大于70

D.小于4

193、采用閉式噴頭的濕式自動噴水滅水系統(tǒng)每個報(bào)警閥控制噴頭數(shù)不宜超過（C）個。（易）

A.1000

B.1200

C.800

D.600

194、裝有自動噴水滅火系統(tǒng)的建筑物，凈空高度大于（C）cm的悶頂和技術(shù)夾層有可燃物時(shí)，應(yīng)設(shè)置噴頭。（難）

A.50

B.70

C.80

D.60

195、濕式自動噴水滅火系統(tǒng)啟動消防泵的方式首選應(yīng)為（A）。（易）

A.自動啟動

B.消防控制室遠(yuǎn)程啟動C.水泵房手動啟動

D.任選

196、閉式自動噴水滅火系統(tǒng)的噴頭，其公稱動作溫度宜高于環(huán)境最高溫度（D）度。（易）

A.50

B.45

C.40

D.30

197、設(shè)置在人防工程內(nèi)的歌舞娛樂放映游藝場所設(shè)置在地下一層時(shí)，室內(nèi)地坪與室外出入口地面高差不應(yīng)大于（B）m。（易）

A.7

B.10

C.12

D.15

198、人防工程內(nèi)電影院、禮堂的觀眾廳，防火分區(qū)允許最大建筑面積不應(yīng)大于（B）㎡。（易）

A.500

B.1000

C.1200

D.1500

199、人防工程醫(yī)院中位于兩個安全出口之間的疏散門至最近安全出口的最大距離應(yīng)為（A）m。（中）

A.24

B.30

C.35

D.40

200、一般情況下，設(shè)有自動噴水滅火系統(tǒng)地下汽車庫防火分區(qū)最大允許建筑面積為（B）平方米。（中）

A.3000

B.4000

C.2000

D.3500

201、無自動滅火系統(tǒng)的修車庫防火分區(qū)最大允許建筑面積，不應(yīng)大于（B）m2。（易）

A.1000

B.2000

C.2500D.3000

202、汽車庫、修車庫的耐火等級分為（C）級。（易）

A.一

B.二

C.三

D.四

203、Ⅳ類汽車庫停車數(shù)量為（D）輛。（中）

A.＞300

B.151～300

C.51～150

D.≤50

204、Ⅰ類汽車庫停車數(shù)量為（A）輛。（中）

A.＞300

B.151～300

C.51～150

D.≤50

205、電子計(jì)算機(jī)主機(jī)房當(dāng)設(shè)有氣體滅火系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)采用（D）兩種探測器的組合。（中）

A.感煙、感溫

B.感溫、感溫

C.感溫、火焰

D.感煙、感煙

206、加油加氣合建站的油罐、加油機(jī)和通氣管管口與重要公共建筑物防火間距不應(yīng)小于

（D）m。（難）

A.25

B.30

C.40

D.50

207、實(shí)行強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的消防產(chǎn)品目錄由（C）審核批準(zhǔn)。（中）

A.公安部

B.公安部消防局

C.國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會

D.公安部消防產(chǎn)品合格評定中心

208、承擔(dān)滅火器產(chǎn)品市場準(zhǔn)入檢驗(yàn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)是（B）。（難）

A.國家固定滅火系統(tǒng)和耐火構(gòu)件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心

B.國家消防裝備質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心

C.國家消防電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心

D.國家防火建筑材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心209、承擔(dān)自動噴水滅火系統(tǒng)中灑水噴頭、水流指示器、壓力開關(guān)、濕式報(bào)警閥等產(chǎn)品市場準(zhǔn)入檢驗(yàn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)是（A）。（難）

A.國家固定滅火系統(tǒng)和耐火構(gòu)件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心

B.國家消防裝備質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心

C.國家消防電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心

D.國家防火建筑材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心

210、目前有（B）類消防產(chǎn)品實(shí)施型式認(rèn)可管理制度。（難）

A.21

B.9

C.15

D.4

211、燃燒是一種放熱發(fā)光的（A）。（易）

A.化學(xué)反應(yīng)

B.物理反應(yīng)

C.光電反應(yīng)

D.分解反應(yīng)

212、（A）、磷、鉀等單質(zhì)固體物質(zhì)著火原先熔融，后燃燒。（中）

A.硫

B.瀝青

C.石蠟

D.松香

213、閃點(diǎn)小于或等于（B）稱為易燃液體。（中）

A.35℃

B.45℃

C.55℃

D.40℃

214、（A）是物質(zhì)從一種狀態(tài)迅速轉(zhuǎn)變成另一狀態(tài)，并在瞬間放出大量能量，同時(shí)產(chǎn)生聲響的現(xiàn)象。（易）

A.爆炸

B.閃燃

C.自燃

D.著火

215、B類火災(zāi)是指（B）引起的火災(zāi)。（易）

A.可燃固體

B.可燃液體C.可燃?xì)怏w

D.核物質(zhì)

216、熱傳播除了火焰直接接觸外，還有三個途徑，即傳導(dǎo)、對流和（D）。（易）

A.照射

B.加熱

C.烘烤

D.輻射

217、熱通過流動介質(zhì)將熱量由空間中的一處傳到另一處的現(xiàn)象叫做（A）。（易）

A.對流

B.傳導(dǎo)

C.輻射

D.照射

218、在很多燃燒現(xiàn)象中，燃燒速度是由物質(zhì)的擴(kuò)散（A）決定的。（中）

A.速度

B.密度

C.強(qiáng)度

D.濃度

219、火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的整個過程始終伴隨著（D）過程。（易）

A.熱輻射

B.熱對流

C.熱傳導(dǎo)

D.熱傳播

220、不管何種形式的點(diǎn)火能量必須達(dá)到一定的（C）才能引起燃燒反應(yīng)。（中）

A.濃度

B.密度

C.強(qiáng)度

D.速度

221、易燃和可燃液體的燃燒稱為（A）。（易）

A.蒸發(fā)燃燒

B.分解燃燒

C.完全燃燒

D.擴(kuò)散燃燒

222、陰燃在一定條件下，如果改變通風(fēng)條件，增加供氧量或可燃物中水分蒸發(fā)到一定程度，也可能轉(zhuǎn)變?yōu)椋ˋ）。（中）

A.有焰燃燒

B.無焰燒燒C.自燃

D.閃燃

223、在固體可物中，燃點(diǎn)較低、燃燒劇烈的稱為（A）固體。（易）

A.易燃

B.難燃

C.可燃

D.自燃

224、汽油、煤油等液體可燃物，其分子中都含有（B）原子。（中）

A.碳

B.碳、氫

C.氫

D.氮、碳

225、涉及復(fù)雜或者疑難技術(shù)問題的重大火災(zāi)隱患，公安消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在確定前（B）。（中）

A.報(bào)法制部門備案

B.組織專家論證

C.報(bào)上級批準(zhǔn)

D.報(bào)政府批準(zhǔn)

226、《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》是依據(jù)（C）制定的。（易）

A.安全生產(chǎn)法

B.國家安全法

C.消防法

D.勞動法

227、實(shí)施消防監(jiān)督檢查的責(zé)任主體是（D）。（易）

A.公安機(jī)關(guān)

B.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)

C.綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)

D.公安消防機(jī)構(gòu)

228、下列不具備消防監(jiān)督檢查資格的有（B）。（易）

A.城市公安消防機(jī)構(gòu)

B.城市治安聯(lián)防隊(duì)

C.縣公安消防機(jī)構(gòu)

D.直轄市公安消防機(jī)構(gòu)

229、確定重大火災(zāi)隱患之前，公安消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)（D）。（易）

A.報(bào)請上級決定

B.自行決定

C.委托律師決定D.組織集體討論

230、公安消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到辦案人員當(dāng)場收繳的罰款之日起（B）內(nèi)，將罰款繳付

指定的銀行。（中）

A.1日

B.2日

C.3日

D.5日

231、公安消防機(jī)構(gòu)對依法沒收的產(chǎn)品和違法所得處理錯誤的是（B）。（難）

A.必須按照國家有關(guān)規(guī)定處理或者上繳國庫

B.拍賣或變賣的款項(xiàng)90%上繳國庫10%作為辦案費(fèi)用留存

C.拍賣或變賣的款項(xiàng)全部上繳國庫

D.不得截流、私分或變相私分

232、當(dāng)事人確有經(jīng)濟(jì)困難，經(jīng)當(dāng)事人申請和公安消防機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以（D）。（中）

A.免繳罰款

B.減少處罰數(shù)額

C.免繳或減少處罰數(shù)額

D.暫緩或者分期繳納罰款

233、公安消防機(jī)構(gòu)對作出的處罰決定，因（D），不當(dāng)場收繳事后難以執(zhí)行的，辦案

人員可以當(dāng)場收繳罰款。（中）

A.在邊遠(yuǎn)地區(qū)

B.在旅客列車上

C.水上

D.被處罰人在當(dāng)?shù)貨]有固定住所

234、孕婦或者正在哺乳自己一周歲以內(nèi)的嬰兒的婦女有違法行為的，（A）。（中）

A.應(yīng)處拘留處罰的作出拘留處罰決定后不送達(dá)拘留所執(zhí)行

B.不能裁決罰款

C.不能裁決拘留

D.不能裁決沒收非法所得

235、對違反《消防法》規(guī)定行為給予行政拘留處罰的，由（A）依照治安管理處罰法 的規(guī)定裁決和執(zhí)行。（易）

A.公安機(jī)關(guān)

B.公安消防機(jī)構(gòu)

C.公安消防機(jī)構(gòu)以公安機(jī)關(guān)名義

D.治安部門

236、對違反《消防法》規(guī)定的行為給予（B）的處罰，由公安機(jī)關(guān)裁決。（易）

A.罰款B.行政拘留

C.責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)

D.沒收產(chǎn)品及違法所得

237、被處罰人對公安機(jī)關(guān)作出的行政拘留處罰決定不服的，（A）。（中）

A.可以申請行政復(fù)議或提起行政訴訟

B.應(yīng)先申請行政復(fù)議對行政復(fù)議決定不服的再提起行政訴訟

C.不得申請行政復(fù)議或提出行政訴訟

D.只能申請行政復(fù)議不能提出行政訴訟

238、檢查泡沫液時(shí)主要是檢查泡沫液（A）。（易）

A.是否超過有效期

B.是否夠量

C.是否符合環(huán)境要求

D.是否符合防火要求

239、消防控制室（B）設(shè)置可直接報(bào)警的外線電話。（易）

A.宜

B.應(yīng)

C.可

D.不必

240、如模擬噴氣試驗(yàn)功能檢驗(yàn)為不合格，應(yīng)在排除故障后對（B）防護(hù)區(qū)進(jìn)行模擬噴氣試驗(yàn)。（難）

A.不合格的 B.所有的 C.未檢查的 D.已檢查的

241、對防護(hù)區(qū)進(jìn)行模擬啟動試驗(yàn)檢查，如有不合格項(xiàng)目，則應(yīng)對相關(guān)防護(hù)區(qū)進(jìn)行（C）。（難）

A.模擬火災(zāi)試驗(yàn)

B.報(bào)警試驗(yàn)

C.模擬噴氣試驗(yàn)

D.滅火試驗(yàn)

242、最末一級配電箱應(yīng)按（D）設(shè)置雙電源末端自動切換裝置。（中）

A.供電要求

B.消防部門要求

C.消防安全要求

D.消防規(guī)范要求

243、光報(bào)警信號在消防聯(lián)動控制設(shè)備復(fù)位前應(yīng)予以（D）。（易）

A.記錄B.消除

C.確認(rèn)

D.保持

244、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)主電源應(yīng)有明顯標(biāo)志，主電源的保護(hù)開關(guān)（A）采用漏電保護(hù)開關(guān)。（易）

A.不應(yīng)

B.嚴(yán)禁

C.應(yīng)

D.必須

245、執(zhí)行自檢功能時(shí)，火災(zāi)報(bào)警控制器、聯(lián)動控制設(shè)備應(yīng)斷其外接設(shè)備，時(shí)鐘（B）停止計(jì)時(shí)。（中）

A.應(yīng)

B.不應(yīng)

C.必須

D.宜

246、光報(bào)警信號在火災(zāi)報(bào)警控制器復(fù)位之前應(yīng)（A）手動消除。（易）

A.不能

B.能

C.自動和

D.只能

247、下列對詢問筆錄表述錯誤的是（D）。（易）

第五篇：行政文員面試題答案

濟(jì)南華蘊(yùn)茗茶有限公司試題庫編號：

行政文員面試題答案

一、行政工作貫穿真?zhèn)€企業(yè)的運(yùn)作。行政部門的特點(diǎn)是服務(wù)，她不同于生產(chǎn)，凡生產(chǎn)性質(zhì)意外的所有事務(wù)都應(yīng)該屬于行政后勤性質(zhì)，包括：宿舍管理，員工勞保與福利、飯?zhí)霉芾?、環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、海關(guān)事務(wù)、保安工作、水電管理、設(shè)施設(shè)備及對外辦公等等

二、辦公室文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。

三、根據(jù)公司的情況檔案分類可以分成不同的類別:

一般有以下幾類:

一、文書檔案:

（1）黨群工作類:黨務(wù)工作、組織工作、宣傳工作、紀(jì)檢工作、工會工作、共青團(tuán)工作、協(xié)會工作等；

（2）行政管理類：行政事務(wù)、治安保衛(wèi)、審計(jì)工作、人事勞資、教育工作、醫(yī)療衛(wèi)生、后勤福利、外事工作等

（3）經(jīng)營管理類：經(jīng)營決策、計(jì)劃工作、財(cái)務(wù)管理、物資管理、企業(yè)管理等

（4）生產(chǎn)管理類：生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量管理、能源管理、安全管理、科技管理、環(huán)境保護(hù)、計(jì)量工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、檔案與信息管理、基建管理、設(shè)備管理、合同等

二、科技檔案

（1）產(chǎn)品文字材料：各種任務(wù)書、建議書、協(xié)議書、說明書、鑒定書、試驗(yàn)大綱、試驗(yàn)報(bào)告、分析報(bào)告、審查報(bào)告、運(yùn)行報(bào)告、總結(jié)、產(chǎn)品圖樣等

（2）科研文字材料：各種合同（協(xié)議書）、任務(wù)書、科研報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、開題報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、鑒定證書、發(fā)明申請書等

（3）基建文字材料：各種建議書、任務(wù)書、計(jì)算書、開工報(bào)告、概（預(yù)、決）算、檢驗(yàn)分析材料、施工圖樣等

（4）設(shè)備文字材料：各種申請書、說明書、技術(shù)規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備圖樣等

三、財(cái)務(wù)檔案

會計(jì)原始憑證和報(bào)表中所附的各種借據(jù)、書面證明材料、分析報(bào)告等。

四、人事檔案

職工的招聘、履歷、培訓(xùn)等

五、電子檔案

計(jì)算機(jī)磁帶、磁盤和光盤等

六、聲像檔案

照片、縮微膠片、電影膠片、錄像片、錄音磁帶和唱片等

四、通知

慶國慶節(jié)，舉國同歡，公司放假一星期（10月1號-10月7號），10月8號正常上班。注意事項(xiàng)如下：

1……..2……..祝大家國慶節(jié)愉快 周知

五、1水電節(jié)約：

2辦公文具、用品控制，制定相應(yīng)的規(guī);

3請購品的審核，有些公司要去買些東西根本就不需要考慮什么，想買就這樣，就是浪費(fèi)的以中表現(xiàn)；

4.人員配備，我們可以培養(yǎng)多面手，有些工作一個人可以完成的沒必要請三個人，這是從人力成本上節(jié)約；

以上僅是部分禪城浪費(fèi)的項(xiàng)目，二我們要控制公司日常的成本，還的依靠強(qiáng)制收低手段與軟性手段，及制定、規(guī)定與宣傳，情感想結(jié)合六、做為一名行政人員，在平時(shí)做好之余，還是要表現(xiàn)出我們對其重視，盡量做到完美

1、公司的外觀：環(huán)境衛(wèi)生、員工趙莊等要求大道公司要求，在一次確認(rèn)、檢查；

2、相關(guān)ISO文件規(guī)定的文件是否完整？

3、5s標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到

4、準(zhǔn)備客戶考察所需要的資料七、一、會前準(zhǔn)備

1、確定會議是否必要。能否通過其他方式使會議準(zhǔn)備解決的問題更有效地獲得解決？

2、確定會議的目的。你試圖達(dá)成什么樣的結(jié)果？會議準(zhǔn)備做出什么樣的決定？準(zhǔn)備取得什么的行動方案？

3、準(zhǔn)備議事日程。列出與會議目的有關(guān)的項(xiàng)目。依重要程度進(jìn)行項(xiàng)目排序。把有關(guān)項(xiàng)目歸并為一組。限定每個項(xiàng)目的商議時(shí)間。

4、收集所有與會議所議項(xiàng)目有關(guān)的信息。如果太長、太多，將其要點(diǎn)摘錄出來。

5、會前將會議議事日程和整理好的文件在與會人中間傳閱。

6、根據(jù)要討論的問題限定與會人員。

7、在正式開會之際，查看一下是否有新的信息。如果有，需簡要告訴大家。

二、會議期間控制

1、敘述會議的目的。

2、核對并記錄與會者。

3、根據(jù)議事日程順序提出每個項(xiàng)目，然后進(jìn)行討論，征求有關(guān)與會者的意見。

4、給每一個人表述自己意見的機(jī)會。

5、控制討論過程。如果發(fā)生與論題無關(guān)或深入到不必要的細(xì)節(jié)上，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)到議題本身。

6、如果討論變得復(fù)雜，出現(xiàn)各種不同的見解時(shí)，你要根據(jù)自己的理解將各種觀點(diǎn)加以概括。

7、堅(jiān)持預(yù)定的時(shí)間，不要拖延。

8、在每個項(xiàng)目討論結(jié)束后加以概括，以便決策或達(dá)成結(jié)論。

9、在會議結(jié)束時(shí)，對已取得的結(jié)果進(jìn)行概括。如確有必要進(jìn)一步討論，可以推遲到下一次會議。

10、確定下次會議的議題和時(shí)間。

三、會后工作

1、在與會和未與會的人中間傳閱會議記錄。會議記錄應(yīng)準(zhǔn)確。會議中所形成的決策要突出承擔(dān)行動的責(zé)任人姓 名、時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)。表明下次會議的日期和時(shí)間。

2、根據(jù)會議，對執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

八、自由發(fā)揮