第一篇：招商部員工管理制度

招商部員工管理制度

一、工作時間：

上午： 8 ： 30 － 12 ： 00

下午：14 ： 00 － 18 ： 00

午餐休息：12 ： 00 － 14 ： 00

二、考勤：

1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上班親自簽到，下班親自簽退。不得代替他人簽。如有違反，一次罰款20元。

2、遲到或早退 30 分鐘以內者，每次罰款 20 元。30 分鐘以上，每次罰款50 元。超過 1 小時以上者必須提前請假，情節(jié)嚴重者按曠工處理。

3、當月遲到3次以上者（包括3次），扣除當月績效。并記曠工一次。（如有特殊情況可提前說明）

三、行為規(guī)范：

1、工作時間內，在招商部員工未穿工作服及皮鞋（男士須打領帶），一

次罰款20元。在當月內累計3次未穿扣除當月50%績效，并記曠工一次。

2、工作時間內，在工作未完成情況下，私自做其它與工作無關的事情（包

括：玩手機游戲、手機看電視、借工作名義與他人聊天、用前臺座機打私人電話聊天等），發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元。當月累計3次及以上，扣除當月100%績效，并記曠工一次。

3、至少保持客戶每3天一追，并登記追蹤記錄。做好每批客戶來訪登記，填寫詳細客戶信息。招商專員一次未登記或客戶未追蹤，罰款20元。當月內累計3次扣除當月50%績效。

4、當天衛(wèi)生值班人員，須保持招商部衛(wèi)生清潔，前臺整齊干凈（包括督

促其他工作人員的皮包、衣服等東西放入柜中）。如檢查未合格或者未做衛(wèi)生，罰打掃衛(wèi)生一個星期。

5、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者，經核實情況屬實，罰

款50元。

6、招商專員外出拓展或者拜訪客戶，須填寫外勤登記表。一次未填寫罰

款10元。

第二篇：招商部員工崗位職責

招商部員工崗位職責

所屬部門：招商部

職責內容:

1∶負責招商工作，及招商業(yè)務的洽談，日常招商客戶的接待、咨詢、做好客戶的登記等工作。

2∶負責項目主力店、次主力店的意向或合作商家的接洽、談判、簽約、并參與交付后經營管理工作，完成商業(yè)招商業(yè)績指標。

3∶負責新品牌入駐的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作，參加商業(yè)招商活動，了解掌握各類商品動態(tài)。

4∶負責為招商工作的決策提供各類信息、方案和建設，并協(xié)調好本部門同其它部門之間的工作。

5∶負責各商業(yè)資料的收集，匯總及反饋，及根據(jù)市場行情及時了解周遍商圈商業(yè)房屋的租賃價格并及時匯報更新數(shù)據(jù)。

6∶負責招商資料的派發(fā)，與宣傳，并參與各樓層業(yè)態(tài)的調整定位及規(guī)劃并做出可行性報告。

7∶負責區(qū)域市場的考察、調研工作并撰寫相關市調分析報告及負責實施招商部整體工作的部署與計劃。

8∶負責收集商家及品牌信息，對其經營狀況進行分析預測，為做好品牌、品牌商的優(yōu)化管理提供依據(jù)，研究并提出好的經營模式，補充商家品牌的組合方案。9∶收集獲取商家品牌資源，并建立商家/品牌檔案，分析并確定目標商家/品牌。10∶協(xié)助客戶辦理合同款項內容的繳納，進場手續(xù)的辦理、進場時與物業(yè)公司的銜接工作。

11∶負責周遍商業(yè)市場的調查與市場分析,為信息庫提供更新資料，參與、建議并實施長、中、短期的招商計劃。

12∶負責新品牌的引進，協(xié)助簽約品牌商進場前的各項準備工作。

13∶負責招商活動方案和措施的落實和協(xié)調及商戶情況的了解調查、進行可行性分析報告、商務談判直至簽約。

14∶做好招商工作的周報、及月報。

15∶負責上級主管交辦的其它工作任務，并嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

第三篇：公司招商部管理制度

公司招商部管理制度

一． 組織架構圖及崗位職責

1.組織架構圖

2.崗位職責

⑴.招商部經理職責

①.服從公司領導，根據(jù)公司經營目標，合理分解、細化公司下達的招商計劃。

②.制定招商部工作任務、方向、具體工作安排，并督導部門工作執(zhí)行情況。

③.及時有效的解決部門所遇到的問題，總結問題存在的原因及解決方案并累積經驗。④.負責協(xié)調公司各部門之間、招商部各區(qū)域之間的關系。

⑤.負責監(jiān)督部門人員工作和出勤情況，并提供給財務部整理為公司獎罰做依據(jù)。⑥.負責每次招商會前的準備工作。

⑵.財務部職責

①.嚴格按照公司領導的指示，負責公司的資金和財產管理，并協(xié)助領導工作。

②.按照公司規(guī)定，記賬、復帳、報賬做到手續(xù)完備、數(shù)字準確、賬面清楚，按期報賬。③.妥善保管公司賬簿、報表和其他財務相關資料。

④.負責公司的日常銷售業(yè)務統(tǒng)計、日常財務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、各類銷售業(yè)績報表的編制。⑤.負責核算招商部員工工資，獎罰金，業(yè)務提成，呈報給總經理批示。

⑥.建立建全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴格審核現(xiàn)金支付憑證。

⑦.完成公司領導交付的其他工作任務。

⑶.區(qū)域經理職責

①.嚴格遵守部門管理制度，服從上級領導，認真履行部門行銷計劃。

②.制定區(qū)域工作任務，及區(qū)域銷售目標。

③.完成部門安排的一切工作任務。

④.及時發(fā)現(xiàn)區(qū)域市場出現(xiàn)的問題、提供可行的解決方案并上報到部門。

⑤.協(xié)調各區(qū)域間的關系，相互配合，相互鼓勵。

二． 招商部管理制度及行為準則

1.工資及獎罰制度

公司于每月15號準時發(fā)放員工應得的工資，并根據(jù)本月的銷售業(yè)績、完成公司任務情況給予相應的獎勵與處罰。員工工資=基本工資+固定補助+提成+獎金+處罰，基本工資分級別按照公司規(guī)定核算，部門經理底薪1500元、區(qū)域經理1000元、試用期員工800元（如果本月未能全勤將扣除100元）、電話費每月補助50元，每月完成目標銷量1.5萬元以上者按銷量的3%進行提成，部門經理月銷售額10萬以下無提成，月銷售10---15萬提總額的0.5%，15萬以上提總額的1%。區(qū)域經理超過目標銷量每1萬元獎勵100元，以此類推，上不封頂。每月完成開發(fā)3個新客戶，少一個罰200元。

2.考勤制度

按公司規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退。部門人員上下班時間早上8:00——12:00下午2:00——6:00,遲到、早退者每次罰30元，員工如果有事必須事前請假，經上級部門批準后方可準假，公司規(guī)定每月1天事假、一天病假，如果完成目標銷量，請假不扣錢，如果沒能完成公司目標銷量每天罰60元，無故曠工或未經批準不上班者每天罰款200元，超過3天或者累計3次者將進行離職處理。

3.日常工作內容

招商人員日常工作內容，早上必須開早會，早會時間為一個小時，特殊情況可以延長，誰值日誰主持當天的會議內容，早會結束后刷新網站，收集客戶資源，維護、開發(fā)客戶，準備相關資料，完善注冊網站、本公司網站內容（每周發(fā)帖5篇、代理商之聲留言3條）,值日生內容，監(jiān)督個人衛(wèi)生區(qū)清理整潔，當天的茶水供應，房間的整體衛(wèi)生，資料的合理擺放，快遞的收發(fā),臨下班前檢查辦公室的電腦、電、窗戶、天然氣是否關閉，如果未能完成日常工作內容者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

4.招商費用管理制度

出差費用長途費用根據(jù)票據(jù)實報實銷，每天補助80元（含食宿，短途路費），如有其它開支需向公司請示，公司同意后方可報銷，否則費用自付。

5.聘用及聘用終止制度

公司聘用制度，員工在被聘用及晉級方面均享有平等的機會，職位或補空缺職位時，公司將在可能的情況下首先考慮公司員工，然后再向外招聘，工作業(yè)績和日常表現(xiàn)是公司晉級員工的最重要依據(jù)。應聘者通過公司面試后，將成為公司試用期員工，試用期一般為期1至3個月，根據(jù)員工的各方面表現(xiàn)進行考核，考核合格將轉為正式員工，工資安公司制定的標準發(fā)放。

聘用的終止，試用期及試用期以后，公司或者員工均可提出終止合同，但員工應在終止合同前一個月向公司提交書面申請。公司如果解聘員工將會提前一個星期告知員工，若員工嚴重違反國家法律法規(guī)和公司制度，公司可不必提前通知員工與其直接解除合同，員工離職前必須歸還所屬公司財產，理清公司賬目方可離開公司。未經批準員工擅自離職，公司若有財產損失、遺失，其損失金額將從工資中扣除，如工資不夠抵扣及不償還時，根據(jù)金額大小將追究其法律責任。

6.個人行為準則

⑴.盡忠職守，服從領導，嚴守公司業(yè)務秘密。

⑵.愛護公司財務，不浪費，不化公為私。

⑶.遵守公司一切規(guī)章制度及工作原則。

⑷.維護公司榮譽，不做任何有損公司榮譽的行為。

⑸.愛護公司場所衛(wèi)生，保持公司工作環(huán)境整齊干凈。

⑹.員工之間應通力合作，相互學習，相互配合，不得相互拆臺或搬弄是非。

⑺.熱愛本職工作，爭取及時有效，不拖延、不積壓。

⑻.努力提高自己的工作技能和工作效率，⑼.待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的長期合作。

第四篇：運營部員工管理制度

運營部管理制度 第一章 總則

目的：加強公司淘寶網站的管理與維護，促進公司內外部信息交流與溝通，及時掌握市場信息，拓展經營視野，提高經營管理水平，提升公司外部形象。特制定本制度。信念：

1.積極端正的工作態(tài)度 2.足夠的耐心和熱情

3.認真負責，勤奮好學，積極上進

4.不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作思路，提高工作效率

第二章：人事制度

? 招聘原則

1．公司招聘員工的主要原則，視其對該職位是否合適而定，并以該職位的崗位說明書為考核的標準。

2．公平競爭，擇優(yōu)錄用是公司招聘的另一重要原則，公司給予內部和外部應聘者同等的機會。

? 員工入職

1．員工須詳細填寫《應聘人員登記表》,并提交所需照片和相關證件（身份證、學歷證、學位證、健康證明、原工作單位離職證明以及其它證明文件）的復印件，同時簽訂勞動合同。

2．員工試用期間，由人事部與用人部門共同負責，并考察其表現(xiàn)和工作能力。3．新員工先接受崗前基礎培訓，包括了解和熟悉公司企業(yè)文化、員工手冊、規(guī)章制度以及崗位知識。

4．當員工個人資料如姓名、家庭地址、聯(lián)系電話、婚育狀況、緊急情況時的聯(lián)系人及聯(lián)系電話等有變更或補充時，應及時通知公司人事部，以保證與您有關的各項權益。

5．公司保留審查您所提供個人資料真實性的權利，如您有虛報或隱瞞事實，公司有權立即無條件解除勞動合同，并要求您賠償公司由此帶來的損失。

? 試用期與轉正

1．試用期是公司錄用人員的必要環(huán)節(jié)，堅持雙向選擇、優(yōu)勝劣汰的原則。試用期長短將依勞動合同期限和法律的規(guī)定確定，并在勞動合同中注明。如果員工在試用期內的表現(xiàn)不符合職位要求或有過失的，公司可以按規(guī)定立即解除與該員工的勞動關系。

2．員工的部門主管將就員工試用期的表現(xiàn)做出評估，并附相關部門主管意見，在員工試用期結束前一周將結果反饋至人事部，報總經理簽批。? 員工離職

1．員工有提出辭職的權力，公司亦有權辭退不合格員工，均須按公司制度履行手續(xù)。

2．試用期員工離職須提前3天提出書面離職申請；已轉正的員工辭職的，必須提前30天向公司提出書面離職申請。

3．離職時須填寫《離職申請表》提交給直接上級，經部門主管、人事部審核簽署意見；經理級以上管理人員需報總經理審批。

4．離職員工須依照行政人事部相關規(guī)定辦理離職手續(xù)，與本部門、財務部、人事部等各相關部門辦理工作及物品交接，無遺留問題方可離職。

5．離職員工必須歸還公司的財產、業(yè)務文件、資料，并償付所有未結清的財務賬目。如與公司另有協(xié)議的（包括但不限于如培訓協(xié)議、保密協(xié)議等），員工應按協(xié)議規(guī)定履行責任和義務。如果未能結清上述任何一個事項，公司將保留追究該員工民事責任的權力，同時將從其最后薪金中扣除所欠金額，或責令其在規(guī)定期限內補足所欠金額。

6．對于未經批準擅自離職的員工，公司將依據(jù)國家有關勞動法規(guī)追究員工本人的法律責任，同時可以依法追究聘用該員工的公司的法律責任。

? 崗位調動 1．公司在決定員工的職位變動時將遵循以下原則：

既滿足公司業(yè)務發(fā)展的需要又能有效地發(fā)揮員工能力，為員工提供滿意和有挑戰(zhàn)性的工作機會；

通過多崗位的變動，發(fā)揮員工各方面的能力，培養(yǎng)員工今后承擔更大的責任；為員工提供職業(yè)發(fā)展機會。

2．公司與員工均有權提出崗位的調動要求，員工提出工作崗位調動申請時，應填寫《員工調動申請表》，經雙方部門主管、店長、人事部審批后，報總經理批準。員工崗位調動申請獲得批準后，可到人事部辦理相關手續(xù)，并持《員工異動通知單》到調入部門報到。

3．公司有權根據(jù)經營或工作上的需要以及員工的工作能力、業(yè)績、工作表現(xiàn)及健康狀況、親屬關系變更員工的職位、工作內容及薪資標準，總經理可直接授權人事部發(fā)出《員工異動通知單》，被調動員工愿意服從公司安排。

第三章 崗位職責與任職要求

■ 運營專員（網店營銷）：--（在職人員：朱亞威）

1.關注消費者購物需求及市場動向，同行動態(tài)，產品比價，主流產品，銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，收集網絡暢銷品信息；

2.對網絡推廣、渠道運營等情況跟蹤，收集市場信息競爭信息，提出針對性推廣運營思路、做出分析報告。

3.根據(jù)貨品的配發(fā)情況分析其市場銷售情況，及時反饋，及時把握市場需求，有力促進銷售；

4.定期分析產品結構及銷售情況，制作每周、每月的銷售報表和分析報表，掌握在架產品銷售明細情況，定時排查暢銷和滯銷款；

5.確定店鋪特色的表現(xiàn)方式，鎖定主要目標客戶群體。

任職要求：有網店經營管理經驗；溝通能力好，執(zhí)行力強。有創(chuàng)意，思維敏捷；了解網絡購物市場及網購群體消費者的習慣；熟悉各種網絡營銷方式。

■ 運營專員（產品編輯）--（在職人員：朱文慧）

1.負責產品上架和下架的相關工作

2.產品標題優(yōu)化，產品描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫和日常修改工作

3.圖片、價格等商品信息進行檢查、修改等日常信息的維護，并與采購進行商品信息對接

4.負責新產品檔案建立，屬性歸總，文案的收集整理以及產品知識培訓跟進（提煉產品賣點，對產品進行直觀，感性、富有吸引力的描述，提高貨品描述的轉化率）

5.內容采編:收集相關產品資訊、文章、供求等相關信息，做好相應修改后更新到店鋪。

流程：計劃---約稿或編輯，整理素材----審核---發(fā)布

任職要求：擅長網絡編輯或銷售型文案寫作，文字編輯能力強，熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用網店管理工具，熟悉搜索引擎。溝通能力好，執(zhí)行力強。

■ 運營專員（產品維護）--（目前在職人員：胡瑤）

1.商品維護：負責各平臺商品的上下架管理及庫存調撥，合理安排上架時間；維護各平臺線上商品的完整，保證在架貨品充足以及結構合理；對重大活動、定期活動做好貨品安排和上架，工作；重大節(jié)日和大型促銷活動進行貨品組織和調配方案，有效促進銷售； 2.商品庫存管理：做好滾動盤點和定期盤點計劃，及時同步系統(tǒng)與倉庫實際庫存；控制倉庫貨品存量，及時清貨降低庫存率，提交重點營銷計劃。3.負責新產品商品產品檔案建立，屬性歸總，調樣拍攝 4.售后退換件檔案建立，及時更新庫存 5.在售產品采購補貨訂單擬定；

PS：臨期產品：設置預警，有效期過一半時。

任職要求：熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用網店管理工具，熟悉搜索引擎。溝通能力好，執(zhí)行力強。

■ 新媒體專員（暫無）

1.運營產品相關的微信公眾平臺、官方微博、論壇等社會化媒體平臺，搜集相關素材、內容輸出、文案撰寫等； 2.參與產品需求了解，參與產品定義、定位；負責營銷策劃、產品推廣方案等。與產品用戶進行溝通，完成產品推廣、運營需求；日常與粉絲互動，建立有效運營手段，提升關注度和用戶活躍度。3.負責結合店鋪運營數(shù)據(jù)分析，制定市場營銷計劃、規(guī)劃設計、完成推廣目標； 4.負責店鋪微博、微信、論壇等渠道的信息發(fā)布、更新、維護；跟進近期網絡熱點，策劃并執(zhí)行新媒體營銷推廣活動，并對活動效果進行跟蹤、評估、分析及改善。

5.與其他業(yè)務部門及崗位溝通，細化確認需求，按時保質完成網站推廣任務；收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進推廣效果；

6.開發(fā)拓展新媒體合作，提出店鋪運營改進意見和需求。

任職要求：一年以上網絡推廣工作經驗；較強的文案寫作嫩里，良好的方案撰寫能力以及文字表達能力，熟悉圖片編輯軟件，如;PS;ju具有定的文字功底，熟練掌握軟文、外部鏈接、博客推廣、社區(qū)推廣、論壇推廣及其他網絡推廣方式；對熱點事件、新聞動態(tài)等信息敏感，把握能力強，能夠及時組織語言，在微博上作出響應；工作積極主動，表達能力良好，責任心強，有良好的團隊合作精神。

美工組

美工組長（在職人員：許耀忠）

7.負責網店整體版式和風格的設計，公司印刷品視覺創(chuàng)意和設計。

8.負責形象畫冊及產品搭配手冊排版，設計制作及新品上架的相關工作，產品拍攝和圖片處理的工作監(jiān)督。

9.負責美工團隊的管理，并對團隊有計劃的進行培訓，指導和考核。

10.定期制作促銷圖片和頁面，配合店鋪銷售活動，美化修改產品頁面，定期更新主頁。

11.店鋪風格和商品展示設計，結合商品特性制作有吸引力的圖文描述模板。2.合作平臺團購微博圖制作審核修改，微海報或者微淘活動海報制作宣傳，手機端首頁單獨制作

■ 美工專員（在職人員：翟延莉）

1.負責產品拍攝，圖片處理，網站圖片資源的維護和完善，寶貝詳情頁的制作與維護。

2.負責網店的美化設計，整體美化，活動廣告和相關圖片的制作。3.配合店鋪活動安排制作相應活動海報。

4.合作平臺團購微博圖制作，微海報或者微淘活動海報制作宣傳

任職要求：熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；有美工基礎，熟練使用Photoshop，Adobe illustrator,CorelDRAWd等軟件。熱愛設計工作，思維活躍，富有創(chuàng)意，表現(xiàn)能力強，溝通能力好，執(zhí)行力強?！?/p>

第四章 考勤制度和崗位規(guī)范

? 遲到、早退

1.上班時間：9:00 – 18:00（午休時間：12:30-14:00），單休。工作時間開始后30分鐘以內到崗者為遲到,每人每月3次免責機會，之后每次罰款20元；超過30分鐘以請假半日論處,因公外出者除外。

2．工作時間結束前30分鐘內下班者為早退。30分鐘內扣款20元，30分鐘以上按曠職半日論處。如有因加班需要調休，請至少提前一天告知考勤負責人。3.員工當月內遲到、早退合計五次以曠職半日論。

4.上、下班而忘打卡者，應由部門主管在卡上或有效工作時間考核表上簽字

? 曠工制度

1．未經請假或假滿未經續(xù)假而擅自不到職以曠職論處。

2．委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠職論處。3．于規(guī)定上班時間后一小時以內，未以任何方式說明未到原因，無故擅不出勤者，以曠職一日論。

4．連續(xù)曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名。5．員工曠職，不發(fā)薪資及獎金。

? 請假制度 1．員工因故必須請假者，請假日數(shù)在三個工作日內，須部門主管核準，三個工作日以上須填寫【請假申請單】，經部門主管核簽（管理人員需總經理審核）后，方能離開工作崗位。

2．如遇急病或臨時事故，則必須于上班后兩日內辦理完成請假手續(xù)。

3．凡未填具【請假申請單】或未經準假（續(xù)假亦同），而擅自缺勤者，除有突發(fā)性疾病或其它重大事故且具實證者外，均以曠職論，并可視情節(jié)之輕重予以懲處。

4．員工請事假、病假或遲到、早退等，均計入工作考核之考勤成績中。5．個人特別休假之排定，應依業(yè)務緩急，工作周期性等因素，妥為安排，以輪流休假為原則，避免集中休假。

? 員工辭職

員工辭職，需提前一月提出申請，經部門主管報公司批準后，與人力資源部填寫【離職申請單】，辦理相關離職手續(xù)。

■ 崗位規(guī)范

1.嚴格遵守公司和職場的各項制度，按時出勤，不得在上班時間從事不相關的事情。

2.保持良好的狀態(tài)，熱情，有耐心，責任心強，不帶個人情緒，服從上級安排。3.熟練掌握公司運營流程和服務項目，了解崗位要求，有效完成工作。4.團結協(xié)作，不斷提升工作效率，圓滿完成銷售業(yè)績。

5.豐富的專業(yè)知識和積極好學的態(tài)度，不斷提高個人素養(yǎng)和工作效率。6.正視工作中的錯誤，認真聽取建議及意見，不斷完善自己。7.工作時間請勿做聊天、打鬧、吹口哨、哼唱歌曲，大聲說笑等影響工作的行為。8.每周五17:30開部門會議，由部門主管主持會議，每個在職人員總結匯報本周工作情況以及完成度，工作中遇到的問題以及需要改進的地方。安排好下周工作。9.新產品上線前，由相應負責人組織進行產品知識培訓，確保相關人員掌握產品屬性。

10.保持桌面整潔，及時清理所在辦公位區(qū)域。

11.嚴格保守公司秘密，未經允許不得將同事聯(lián)系方式隨意透露給他人。12.其他未盡事項由部門負責人決定。

第五章 薪酬福利及獎懲制度

■ 薪資福利

1.薪資結構：基本工資+五險+獎金（每月10號發(fā)放，如遇周六日、節(jié)假日將順延）新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。

2.法定假日：享受國家法定節(jié)假日，婚假，產假，喪假等，根據(jù)公司業(yè)務性質需要，公司可安排員工于法定的公休日、休假日照常上班。上班者可以在節(jié)假日后進行調休。

3.公司活動:季度公司集體文化活動，月度部門活動；

4.福利：凡工作年限符合年假規(guī)定的員工，可于當年向公司申請年假日期。公司依業(yè)務緩急，以輪流休假為原則妥為安排。年假過期不予辦理，不可跨年享受。

轉正后工作滿一年者，可享有3天帶薪年假；滿兩年者，可享有5天帶薪年假；三年及以上者，可享有7天帶薪年假。（休假安排將根據(jù)公司業(yè)務需要適當調整）

■ 升職加薪考核

考核對象

運營組：工作內容的計劃性和目標性較強的員工 美工組：每月工作性質屬性重復、日常性工作的員工

考核內容

1.業(yè)績考核：運營組主要參照月度工作計劃并依據(jù)工作目標進行考核；美工組依據(jù)崗位職責進行考核。（占比65%）

2.能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評價其具備的工作能力。（占比15%）

3.態(tài)度考核：通過員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責任感和工作態(tài)度。（占比20%）

實施方式：公司每年將根據(jù)員工的工作情況及成績，來考量加薪或者升職。表現(xiàn)優(yōu)秀者，公司將根據(jù)實際情況提前予以加薪或者升職。

■ 獎懲制度（月度）嘉獎：由員工的直屬經理書面提出，總經理批準，獎給不超過二百元的現(xiàn)金或紀念品。

有下列情形之一者，予以嘉獎：

1．提出改進建議，經采納實施，卓有成效者。

2．遇有意外或災害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。3．維護公司重大利益，避免重大損失者。4．有其它重大功績者。

罰款：由員工的直屬經理書面提出，總經理批準后執(zhí)行。

有下列情形之一者，予以罰款：

1．不服從主管人員合理指導，違反崗位職責者。2．不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班者。

3．對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。4．在工作場所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。5．對同事惡意辱罵或誣害、偽證，制造事端者。6．工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。7．公司明文規(guī)定其它應處罰款或批評的行為。

記過：由員工的直屬經理書面提出，總經理批準，并下達通知，受記過者同時扣發(fā)當月獎金。

有下列情形之一者，予以記過： 1．擅離職守，致公司受較大損失者。2．損毀公司財物，造成較大損失者。

3．怠慢工作擅自變更作業(yè)方法，使公司蒙受較大損失者。4．一個月內受到批評、投訴超過三次者。5．一個月內曠工職累計達二日者。

6．道德行為不合社會規(guī)范，影響公司聲譽者。7．其它重大違反規(guī)定者。

除名：由員工的直屬經理書面提出，總經理批準后執(zhí)行。

有下列情形之一者，予以除名： 1．一年中記過二次者。

2．對同事暴力威脅、恐嚇，毆打同仁，或相互斗毆，影響團體秩序者。3．在公司內賭博者。4．有不良行為，道德敗壞，嚴重影響公司聲譽或在公司內造成嚴重不良影響者。5．偷竊公司或同事財物經查屬實者。

6．無故損毀公司財物，損失重大，或毀、涂改公司重要文件者。7．在公司服務期間，受刑事處分者。8．一年中已記過二次者。

9．無故曠職三日或全月累計曠職六日或一年曠職累計達十二日者。10．煽動怠工或罷工者。

11．吸食毒品或有其它嚴重不良嗜好者。12．偽造或盜用公司印章者。

13．故意泄露公司營業(yè)上的機密，致使公司蒙受重大損失者。14．營私舞弊，挪用公款，收受賄賂者。15．參加非法組織者。

16．其它違反法令、規(guī)則或規(guī)定情節(jié)嚴重者。

月度考核實行方式

1.綜合表現(xiàn)最佳獎：300元（獲得以下三項及以上為綜合表現(xiàn)優(yōu)秀）2.全勤獎：100元（無遲到無早退無請假者，否則按考勤記錄進行相應的懲罰）3.日報最優(yōu)獎：100元（用心思考，分析總結日常工作，及時提出遇到的問題以及合理化的建議，減少成本開支，節(jié)約資源，提高工作效率等）4.效率最佳獎：100元（按時甚至是高效完成工作，且注重完成質量）

5.態(tài)度最佳獎：100元（積極熱情，耐心好學，不帶任何個人情緒，虛心進?。?.最受其他部門歡迎獎：100元（由客服部和倉儲部投票決定）

如有獎金結余，將計入下月考核；如因個人原因影響部門績效，取消所有獎項考核資格。

以上制度于2016年5月開始實施

第五篇：美容部員工管理制度

《美容部員工管理制度》

1.美容師每天上班前提前10—15分鐘到崗做準備工作，換衣服化淡妝（包括口紅、眼線、眼影、睫毛膏、畫眉、臉色較暗的員工要加粉底和腮紅）整理好頭發(fā)再打卡。（成長贊助5分）

2.下班時先打卡再換便裝（違者扣5分）。

3.所有的員工在工作時間內必須著裝干凈整齊，妝面漂亮。（違者扣5分）

4.美容院的儀器、設備、或其它物品損壞時，應及時主動反映，以便維修。

5.在工作時間內，不準喧嘩、談天、追逐或嬉戲。（違者扣5分）

6.主動熱情問候客人，縮短與客人之間的距離，帶顧客上樓護理時應使用大量禮貌用語。（違者扣5分）

7.員工必須保持個人衛(wèi)生（包括口氣清新、頭發(fā)整潔）。（違者扣5分）

8.使用口罩時必須蓋過口和鼻。（違者扣5分）

9.工作時需盡量避免發(fā)出任何聲響，如 取用物品、開關門、換水聲音等。（違者扣5分）

10.美容師在給客人注意肩頸按摩時，注意不要讓客人的乳頭外露，讓客人感到不自在。

11.美容師要又良好的職業(yè)道德，將顧客的需求和利益放在首位，不能縮短護理時間及內容，更不能超時。要根據(jù)顧客的皮膚推薦相應產品或療程，不能亂加項目。（違者扣50分）

12.做客人時嚴禁美容師之間談天說話，與客人聊天應盡量放低聲線。（違者扣10分）

13.美容師必須在工作時間內保持笑容。良好的服務態(tài)度和待客熱誠有禮。（違者扣5分）

14.美容師要寬以待人，在工作中發(fā)生矛盾不能爭吵，應心平氣和解決，若有輪錯的情況，美容師不得在前臺吵鬧，應向部門管理人員反映處理。（違者扣100分。并做書面警告，記過一次）

15.美容師不得分幫節(jié)派，挑起是非，不得向客人推薦要好的美容師，以免產生不公平競爭。（違者扣100分。并做書面警告，記過一次）

16.美容師不得在客人面前指責和議論其他美容師。（違者扣50分）

17.美容師不得以員工價購買產品后向客人銷售或銷售美容以外的產品。（違者扣50分）

18.員工嚴禁私自收取客人小費，如有發(fā)現(xiàn)將立即解雇。（違者扣100分）

19.美容師要有團結意識，在某些美容師較忙時，不忙或尾排的美容師應主動幫助整理床位，及時更換床單、毛巾，保持美容院的整潔；美容師應自覺做好早、晚班及休息區(qū)的衛(wèi)生，若偶爾一個班衛(wèi)生出現(xiàn)小問題（如一盆水沒倒掉，其它人應幫助倒掉），不要應小事斤斤計較，若是大問題，則要向部門經理及時反映情況。（違者扣10分）

20.美容師不得在調配室談天。（違者扣10分）

21.在調配室講話時聲音一定要輕聲。（違者扣10分）

22.員工要服從公司有關部門的安排和調度。（違者扣50分）

23.美容師必須服從部門經理安排，做到先服從后上述。（違者扣50分）

24.美容師禁止在調配室洗臉，除會所安排培訓外。（違者扣50分）

25.全體員工要愛護公司一切財物和設備，若有損壞，照價賠償。

26.美容師必須遵照客人所選購的護膚品使用（做好客人購買產品后的維護工作）。（違者扣50分）

27.不能在前臺打私人電話。（違者扣10分）

28.美容師必須注意節(jié)約用料，反對浪費，造成浪費，照價賠償，嚴重時追究個人責任。

29.美容師外出時必須到前臺登記本上注明去向，由部門管理人員或店長簽字確認方可離開。（違者扣20分）

30.每月23—25日美容部員工須做好下月行動計劃表。（違者扣5分）

31.美容師加班、病事假、補休須找部門管理人員填寫相關表格（一天內由部門管理人員批準，一天以上由部門管理人員報備店長批準）。（違者扣5分）

32.所有物品借用后請歸還原位，例如儀器、用品等。（違者扣5分）

33.按培訓后標準接待服務流程接待客人（包括公司店家、員工等）。（違者扣10分）

34.不得無故缺席公司安排的學習，特殊情況須相關部門申請批準。（違者扣20分）