第一篇：工商管理學院2013屆畢業(yè)論文開題報告工作方案（定稿）

工商管理學院2013屆畢業(yè)論文開題報告工作方案

為進一步提高工商管理學院本科畢業(yè)論文的質(zhì)量，加強對2013屆畢業(yè)論文的管理工作，保證學位論文質(zhì)量，按照學校關(guān)于2013屆畢業(yè)論文的相關(guān)工作要求，結(jié)合工商管理學院的具體情況，我院擬對2013屆各專業(yè)學位論文開題工作具體安排如下：

一、成立工商管理學院2013屆畢業(yè)論文答辯領導小組

組長：黃福華副組長：劉導波

成員：尹元元、劉嫦娥、李堅飛、周敏

二、分專業(yè)成立開題指導小組

開題指導小組組長原則上由各系系主任、教授或副教授擔任，負責開題報告的審查，成員為各專業(yè)論文評審教師組成。

三、答辯地點和分組安排

將畢業(yè)學生分成14個答辯小組參加開題報告評議，具體安排如附件

四、開題要求及程序

1.論文開題公開舉行，并由開題委員會秘書做詳細記錄。

2.開題前，各開題組長應將開題流程以及基本情況告訴學生，讓學生熟悉相關(guān)程序，并使學生掌握一定的開題方法。

3.所有學生均需按時到達開題現(xiàn)場，不參與開題的學生原則上也要求旁聽。開題現(xiàn)場必須保持良好的秩序。

4.開題者應該著裝整潔，開題過程中思緒清楚，態(tài)度應熱情大方、彬彬有禮、文雅得體。

5.論文開題的一般程序：

⑴秘書宣布開題委員會委員名單；

⑵開題委員會組長主持會議，宣布開題開始；

⑶開題者匯報報告的主要內(nèi)容；

⑷開題者回答開題委員會老師提問；

⑸開題委員針對學生的開題報告進行評議；

⑹開題委員會組長宣讀意見，并宣布結(jié)果；

⑺開題結(jié)束。

6.開題者報告論文的內(nèi)容主要包括：

⑴簡介自我開題人應該用三言兩語精練明了地介紹自己的姓名、專業(yè)、班級及主要的研究方向。

⑵簡述梗概

開題者應就以下幾個方面的內(nèi)容作簡要報告（梗概）：一是選題的背景和意義；二是研究問題的關(guān)鍵所在；三是論文寫作的基本思路與提綱；四是參考文獻綜述。

⑶簡明自評

開題自述一般為5—10分鐘，開題者要很好的把握時間，把問題講述圓滿。講述既不能過于冗長，累贅無緒，超過規(guī)定時間；也不能過于短促，詞不答意，使人不知所云。

五、注意事項

學校對2013屆畢業(yè)論文的論文質(zhì)量進一步提高了要求，將對所有的論文進行查重檢測，并要求所有的論文在正式開始寫作之前務必經(jīng)過開題這一程序，即：未參加開題的畢業(yè)論文一律不予認可，不能正常參加畢業(yè)論文答辯。因此，2013屆畢業(yè)生務必高度重視，在導師的指導下嚴格按照論文開題的要求撰寫開題報告書，按時參加學院統(tǒng)一組織的開題報告評議會。如有報考了2013年碩士研究生入學考試的畢業(yè)生，可以提出申請不參加本次畢業(yè)論文開題報告評議（申請書后附考研報名表），推遲到2012-2013-2學期期初第一周周末進行（2013年2月25日上午，地點另行通知）。

工商管理學院

2012年10月11日

第二篇：安徽工商管理學院畢業(yè)論文開題申請報告

安徽工商管理學院

畢業(yè)論文開題申請報告

論文

題目

合肥汽車客運有限公司長運分公司精細管理研

究

第二章 合肥公路客運業(yè)及客運公司管理現(xiàn)狀 第一節(jié) 行業(yè)發(fā)展與企業(yè)簡介

二、合肥汽車客運有限公司簡介

安徽省合肥汽車客運有限公司近幾年加大了對信息化的投入，從最早的GPS監(jiān)控系統(tǒng)、安全運營管理系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)、安全運營指揮中心建立到聯(lián)網(wǎng)售票二期大集中項目的投入使用，無一不說明公司對信息化建設的高度重視。

1、GPS監(jiān)控系統(tǒng)

公司GPS監(jiān)控系統(tǒng)自2006年開始建設，經(jīng)過4年的發(fā)展，現(xiàn)平臺上線車輛達800余臺，平均在線率超過90%。通過GPS系統(tǒng)監(jiān)控出站車輛，包括車輛行駛速度、線路以及對車內(nèi)環(huán)境進行實時拍照，有效杜絕了車輛的超載與超速，并對控制車輛的行駛線路起到莫大的作用，將事故的發(fā)生率降到歷史新低。2008年春運期間的雪災，公司利用GPS系統(tǒng)，對站外車輛進行實時追蹤，有效控制與疏導。近期通過對GPS監(jiān)控系統(tǒng)的升級更新，實現(xiàn)了與谷歌地圖的無縫對接，系統(tǒng)直接掛載谷歌地圖，使得監(jiān)控者可以得到車輛更加精確的位臵。

2、安全運營管理系統(tǒng) 對于處在站場之內(nèi)的車輛，利用安全運營管理系統(tǒng)進行追蹤。該系統(tǒng)具有一套完善的數(shù)據(jù)庫，將公司所有車輛基礎數(shù)據(jù)、駕駛員基礎數(shù)據(jù)、保險數(shù)據(jù)以及車輛維護數(shù)據(jù)納入其中，同時設立一套完整流程控制車輛在站場中的運行，包括車輛回場、車況檢查、駕駛員報班和車輛出站，每個環(huán)節(jié)節(jié)節(jié)相扣，一個環(huán)節(jié)不通過即無法進入下個環(huán)節(jié)。車輛回場告知車輛進入站內(nèi)，車況檢查可以有效杜絕車輛故障，駕駛員報班通過指紋識別更有效地確定駕駛員身份，最后車輛方可帶客出站。該系統(tǒng)將在近期與站務系統(tǒng)實行對接，對接后將可實時反應出站內(nèi)旅客發(fā)送量與滯留量，對于春運高峰期公司領導決策提供數(shù)據(jù)參考。

3、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)

公司所在的合肥汽車站片區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)采用本地監(jiān)控方式，通過遍布在站場周圍的攝像頭傳回的實時影像數(shù)據(jù)，24小時監(jiān)控，防范突發(fā)事件以及危及公共安全事件的發(fā)生。各路圖像均采用本地存儲，方便回查。合肥汽車客運總站、南站、西站、旅游汽車站、肥東汽車站等其他各站場的監(jiān)控圖像采用信息化聯(lián)網(wǎng)的方式匯聚至公司安全運營指揮中心，便于公司領導及時了解各站場旅客運輸情況，同時協(xié)助各站場進行安全監(jiān)控工作。

4、安全運營指揮中心

2008年公司投資近千萬建設的安全運營指揮中心并于2008年12月正式投入使用，中心秉承安全管理與運營管理的思想，采用最先進的網(wǎng)絡信息技術(shù)，融合GPS監(jiān)控系統(tǒng)、安全運營管理系統(tǒng)以及聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)等多元化管理平臺。

中心建設時處處體現(xiàn)出信息化的身影，中心大廳的大屏幕控制系統(tǒng)由2臺高亮工程投影機通過拼接融合技術(shù)，將一副完整的圖像投射到中央的大屏幕上，該屏幕系采用國內(nèi)先進技術(shù)生產(chǎn)的黑柵精幕，可視角度極廣，并且不受外界光源的干擾，投出的圖像清晰，通過無縫拼接而成。并列在大屏幕兩邊的是12臺液晶電視，通過機房內(nèi)的智能矩陣，可以將電腦圖像、視頻監(jiān)控圖像以及有線數(shù)字電視圖像在所有屏幕和大屏幕上任意切換。中央控制系統(tǒng)控制著中心所有智能，包括中心機房的溫度和濕度以及報警系統(tǒng)、音頻系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)以及其他電動系統(tǒng)，工作人員僅需一臺手持觸控屏，即可完成對中心所有設備的控制與管理。中心采用智能門禁系統(tǒng)，進出者需要一張經(jīng)過合法授權(quán)的ID卡方可進入中心，同時門禁數(shù)據(jù)庫將記錄此次行為發(fā)生的時間，通過對比中心的閉路監(jiān)控，將對中心的安全起到重大保障。

5、信息化中心機房建設

公司網(wǎng)絡通過電信百兆光纖接入至中心機房核心交換機上，再將網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸?shù)礁鱾€子公司。通過企業(yè)級防火墻、流控設備的過濾，有效減少外部的惡意攻擊，同時結(jié)合內(nèi)部核心交換，可以有效監(jiān)控整個公司網(wǎng)絡運行情況以及流量分析，為信息化技術(shù)人員提供決策數(shù)據(jù)。中心機房內(nèi)架設著數(shù)十臺服務器以及數(shù)據(jù)存儲設備，服務器上運行了公司所有信息系統(tǒng)，而存儲設備則提供數(shù)據(jù)備份，對企業(yè)級數(shù)據(jù)容災提供強有力的后備保障。中心機房配備了高達60K的UPS，在遭遇停電后，UPS將智能斷開次要設備，為主要設備提供強大的電力保障，防止服務器在突發(fā)停電時丟失重要數(shù)據(jù)。

6、聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)

2005年公司各客運站點建立了微機票房、調(diào)控室，對已有的客運站點票房、調(diào)控室進行了改造，并統(tǒng)一了票務軟件。對客運車站的出售的車票統(tǒng)一樣式、統(tǒng)一制作和領取、統(tǒng)一結(jié)算。經(jīng)過公司對合肥市各運輸企業(yè)和車站管理模式及業(yè)務流程的調(diào)研、論證，對全市所有客運站的站務軟件進行統(tǒng)一改造，研制出一套適用于全市各個車站的站務系統(tǒng)。

為增強售票、檢票、調(diào)度、報表等各項功能，并提供統(tǒng)一對外數(shù)據(jù)交換接口，為實現(xiàn)網(wǎng)上售票、多元化售票做好準備。2010年公司著手開發(fā)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)（二期）并投入試運行。

以上為我司信息化發(fā)展的一個簡單概述，隨著社會的不斷發(fā)展，我司信息化也在不斷完善自身功能，包括企業(yè)信息化研發(fā)、信息技術(shù)培訓基地等重要功能，為企業(yè)今后發(fā)展提供強大的信息技術(shù)支持，發(fā)揮最大的技術(shù)智能，為企業(yè)高層決策提供強大而準確的技術(shù)數(shù)據(jù)。第四節(jié) 存在的問題及原因分析

信息化工作在不斷地取得進展的同時，也是一項非常復雜的系統(tǒng)工程，再加上信息技術(shù)本身的發(fā)展非常迅猛，客觀上增加了這項工作的難度，使得信息化在發(fā)展中存在不少需要解決的問題，主要是：沒有建立強有力的組織領導機構(gòu)和技術(shù)支持機構(gòu)；缺乏整體建設規(guī)劃、信息化專業(yè)人才缺乏等等。

在建設客運信息化系統(tǒng)過程中，客運企業(yè)不可避免的遇到了一些問題。

1、資金投入問題

可靠的經(jīng)費來源，成為制約客運行業(yè)開展信息化工作的瓶頸。客運行業(yè)是服務性行業(yè)，但又是一個特殊的服務性行業(yè)，其典型的特點就是固定成本高、勞動力密集、資源消耗大。這樣就造成了企業(yè)的大部分資金用于固定資產(chǎn)的投入、人員工資的發(fā)放、燃油費用支出、車輛維修費用開支。而信息化建設的初期投入費用又是極其高昂的，這樣必然造成信息化建設資金的缺乏。

2、人才匱乏問題

信息化建設需要懂信息化知識的高科技人才，由于客運行業(yè)整體薪資水平偏低，薪資制度不完善，很難留得住企業(yè)信息化建設需要的專業(yè)性強的高科技人才，造成該行業(yè)高科技人才匱乏，使客運行業(yè)信息化工作的進展不盡如人意。

3、多層次需求問題

客運行業(yè)的信息化建設涵蓋了客運企業(yè)生產(chǎn)運營的方方面面，包括硬件平臺建設、售票系統(tǒng)、檢票系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、站務系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、GPS監(jiān)控系統(tǒng)、機務管理系統(tǒng)、運務管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、企業(yè)OA等。而目前沒有相對比較成熟的整體規(guī)劃平臺，所以信息化建設不可能做到面面俱到，這樣必然造成系統(tǒng)與系統(tǒng)間的孤立，出現(xiàn)一些信息孤島，為企業(yè)的長期信息化建設埋下隱患。

4、企業(yè)制度適應性問題

目前客運企業(yè)的管理制度還存在許多問題，如果得不到同步改進，將出現(xiàn)與信息化建設的沖突，進而成為信息化建設進一步發(fā)展的障礙。因此在客運企業(yè)信息化建設的過程中，與之相配套的管理制度等也需要進一步完善。

5、系統(tǒng)前端設備標準化問題

作為智能交通的一個子系統(tǒng)，客運車輛上的電子智能系統(tǒng)會越來越多，但是，目前的車載系統(tǒng)功能單

一、設計生產(chǎn)各自為政，缺少前瞻性。尤其是在客運車輛上的電子產(chǎn)品標準未出臺前，客運車輛應用的電子產(chǎn)品標準多元化，造成了設備的反復更換、資源浪費。第二節(jié) 精細操作，確定標準

一、優(yōu)化服務流程，提高服務效率

傳統(tǒng)的服務流程，由于具有很大的外界干擾因素，諸如：人為錯誤、不按既定流程等，導致流程不完善，從而極大地影響了服務質(zhì)量以及效率。

信息技術(shù)通過在了解傳統(tǒng)流程需求的基礎上，利用軟件算法來模擬以及控制流程，同時，為操作流程的人員分配合理的賬號權(quán)限，各司其職，不會越權(quán)。

舉個簡單的例子，在以前公司的結(jié)算全部靠人工，工作量是非常巨大的，但是如果使用結(jié)算系統(tǒng)同時配合檢票系統(tǒng)、售票系統(tǒng)同時使用，將有效的提高工作效率，同時避免不必要的人工出錯。第三節(jié) 精細核算，分解任務

一、訂立各班線當月經(jīng)營業(yè)績

二、細分各項經(jīng)營成本到班組、單車

通過建立完善的流程之后，在排除外界干擾因素的影響，那么企業(yè)的運營成本就可以算出精確的數(shù)值，包括：人員成本、管理成本、硬件損耗等等諸多細化成本，而不是以前的粗略估算。那么，在后期分析統(tǒng)計中，利用信息系統(tǒng)事先建立的分析統(tǒng)計模型，利用原始數(shù)據(jù)，通過智能系統(tǒng)分析和計算，得到詳細的數(shù)據(jù)。

三、月度經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，進行成果總結(jié)

合理而完善的信息化業(yè)務流程可以幫助決策者得到任何想要的有用數(shù)據(jù)，為其決策分析做出重要的數(shù)據(jù)參考，包括日報表、周報表、月報表乃至年報表等。合理的統(tǒng)計報表是一個信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵，它通過系統(tǒng)建立和系統(tǒng)整合企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了數(shù)以幾十或上百計的大量業(yè)務數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)和由此產(chǎn)生的信息是企業(yè)的財富，它如實的記錄著企業(yè)運作的本質(zhì)狀況。但是面對如此海量的數(shù)據(jù)，迫使人們不斷尋找新的工具，來對企業(yè)的運營規(guī)律進行探索，為商業(yè)決策提供有價值的信息，使企業(yè)獲得最大利潤。能滿足企業(yè)這一迫切需求的強有力的工具就是數(shù)據(jù)挖掘和決策分析。數(shù)據(jù)挖掘有助于發(fā)現(xiàn)業(yè)務的趨勢，揭示已知的事實，預測未知的結(jié)果。從這個意義上講，知識是力量，數(shù)據(jù)挖掘是財富。數(shù)據(jù)挖掘按照其功能以及應用來劃分，主要有：分類、關(guān)聯(lián)、時間模式等，它們可以應用到以客戶為中心的企業(yè)決策分析和管理的各個不同領域。決策分析系統(tǒng)是指以管理科學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對半結(jié)構(gòu)化的決策問題支持決策活動并具有智能的人機系統(tǒng)。決策分析系統(tǒng)通過結(jié)合個人的智力資源和計算機的能力來改進決策的質(zhì)量。它是一個基于計算機的支持系統(tǒng)，服務于處理半結(jié)構(gòu)化問題的管理決策制定者。第四節(jié) 信息技術(shù)保障對策

一、信息反饋，為管理提供依據(jù)

信息化系統(tǒng)現(xiàn)今已經(jīng)涵蓋了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個方面。從歷史的角度看，這些系統(tǒng)的建設時間不同，解決的企業(yè)問題不同，采取的系統(tǒng)架構(gòu)不同，使用的運行環(huán)境等都不相同。這些系統(tǒng)單獨來看，可能每個都運行良好，但是不能與其他系統(tǒng)進行有效互動。所以這些系統(tǒng)的整體運行效率低下，就像單兵作戰(zhàn)的戰(zhàn)士，完全不能充分發(fā)揮集團軍的作用。隨著企業(yè)IT系統(tǒng)的現(xiàn)代化，企業(yè)的各種活動越來越依靠各種信息系統(tǒng)。同時，市場競爭的加劇，使各個企業(yè)感到前所未有的緊迫感。企業(yè)必須提高系統(tǒng)之間的協(xié)作能力，提高企業(yè)的運營效率，達到降低經(jīng)營成本、提高客戶滿意度、增加經(jīng)營利潤、擴大市場份額這四項看似相互矛盾的指標，從而維持市場領導地位。為了達到以上目的，系統(tǒng)之間的集成需要完成如下5個方面：1)用戶界面的整合。2)人員之間的協(xié)作。3)業(yè)務流程的整合。4)各種應用之間的整合，以到達各個系統(tǒng)間各種信息順暢的傳輸。5)主數(shù)據(jù)及源數(shù)據(jù)的整合，以保持企業(yè)層次數(shù)據(jù)的一致性、完整性、正確性和可靠性。其最終目的是讓數(shù)據(jù)流動起來，讓數(shù)據(jù)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

二、數(shù)據(jù)先行，確保運力匹配

在信息化系統(tǒng)使用過程中，企業(yè)管理者可以得到第一手有用的數(shù)據(jù)，在客運高峰期，通過業(yè)務系統(tǒng)，可以直觀了解到當前客運運力是否到位，通過售票系統(tǒng)，能看出當前已售的票數(shù)，初步了解客運壓力；通過檢票系統(tǒng)能看出當前已發(fā)的旅客數(shù)，那么再結(jié)合運務系統(tǒng)調(diào)配運力，減緩高峰的壓力。后期在系統(tǒng)整合的基礎上，各個系統(tǒng)間的信息可以暢通共享，同時輔以數(shù)據(jù)挖掘與智能分析系統(tǒng)，將以上所描述的工作全部交由系統(tǒng)完成，系統(tǒng)會自動根據(jù)線路客流量調(diào)配合適的車輛，停在合適的位臵，盡量減少人為的干預因素。

三、聯(lián)網(wǎng)售票，方便旅客購票

聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，是客運行業(yè)信息化發(fā)展的一個標志性的里程碑，通過聯(lián)網(wǎng)售票，可以起到如下作用：

1、內(nèi)容豐富、準確的信息查詢

系統(tǒng)提供大量的報表包括售票、檢票、退票、作廢票等票據(jù)的處理情況，而且系統(tǒng)采用一個月轉(zhuǎn)儲一次數(shù)據(jù)的方法，使歷史上的售票記錄都被保存下來。如果有需要，在今后就可以查看到。同時及時向客戶提供有關(guān)的客運信息發(fā)布查詢，以供用戶得到及時、便捷的服務。

2、全面、方便的客運信息系統(tǒng)的公眾網(wǎng)站

面向社會公眾，提供全面詳實的交通綜合信息服務，包括車輛班次信息、票務信息、交通電子地圖查詢系統(tǒng)、網(wǎng)上投訴系統(tǒng)以及旅游信息、天氣信息、換乘信息等。同時也可以通過網(wǎng)站直接進行票務預訂和購買支付的業(yè)務，真正做到客運信息入系統(tǒng)，公眾服務在網(wǎng)絡。

3、全新的網(wǎng)上票務系統(tǒng)和短信息訂票系統(tǒng)

網(wǎng)絡與移動通信越來越成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，因此便利的網(wǎng)上票務系統(tǒng)與短信訂票業(yè)務當然是必不可少。用戶只需通過手機發(fā)送短信內(nèi)容CXHFBB(查詢合肥到蚌埠的客車信息)到指定號碼XXXX（如：1234），就可查詢到所需的班次信息和票務信息，也可直接通過手機進行預定和購票業(yè)務。

第三篇：工商管理學院畢業(yè)論文

新云木業(yè)集團有限公司招聘策略及流程研究

引 言

人才招聘是企業(yè)存儲人力資源的重要渠道，招聘結(jié)果影響著企業(yè)的發(fā)展。如果企業(yè)將不合適的員工招聘進來，那么前期所花費的招聘費用及培訓費用都將無法得到回報，造成企業(yè)資源的浪費。作為企業(yè)招聘實際操作的人力資源招聘人員，需要清醒認識到招聘對于企業(yè)而言的重要性，了解失敗的招聘會給企業(yè)帶來什么樣的風險。同時需要為企業(yè)建立起合適的人才招聘系統(tǒng)，正確的選擇招聘策略及流程，使得企業(yè)在招聘實踐中招聘到合適的人才，提高招聘效率，避免給企業(yè)造成不必要的損失。成功的招聘并不是找到合適的人才加入公司即可，而是可以讓這些人才留在公司，并和公司共同發(fā)展。本文以新云木業(yè)集團為研究對象，旨在通過研究分析其招聘策略及流程，招聘存在的主要問題，并提出企業(yè)有效的招聘策略及流程的對策措施，解決企業(yè)因“人才短板”而嚴重影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題。

一、企業(yè)招聘管理基本理論簡介

（一）招聘的定義

人力資源管理是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括人力資源規(guī)劃，招聘與配置，培訓與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，勞動關(guān)系管理。而招聘作為人力資源管理中最基礎的第一關(guān)，越來越受到重視。本文對于招聘的定義是：企業(yè)為了生存與發(fā)展的需要，根據(jù)組織規(guī)模的擴大和離職人員的數(shù)量，由用人部門提出的任職要求和職位信息，通過招聘渠道發(fā)布招聘信息，尋找、吸引符合要求的應聘者，通過面試和科學的測評方法從中甄選出符合企業(yè)需求的人才予以錄用，并將它們安排到企業(yè)所需崗位的過程。

（二）招聘的原則與方法

1.招聘的原則

（1）客觀公正原則。人事部門及經(jīng)辦人員在人員招聘中，必須克服個人好惡，以客觀的態(tài)度及眼光去甄選人員，做到不偏不倚、客觀公正。

（2）德才兼?zhèn)湓瓌t。人才招聘中必須注重應聘人員的品德修養(yǎng)，在此基礎上考察應聘者的才能，做到以德為先、德才兼?zhèn)洹?/p>

（3）先內(nèi)后外原則。人事部門及用人部門在人才招聘中，應先從公司內(nèi)部選聘合適人才，之后才進行對外招聘，從而充分運用和整合公司現(xiàn)有人力資源。

（4）回避原則?！暗虏偶?zhèn)洹⑽ú攀桥e”是公司用人的基本方針，因此對公司現(xiàn)有員工介紹的人員，公司將在充分考察的基礎上予以選用，但與之有關(guān)聯(lián)的相關(guān)人員在招聘過程中應主動予以回避，同時不能對招聘過程或人員施加壓力，影響招聘的客觀公正性。

2.招聘的方法

人力資源招聘的過程中主要運用到的方法有：廣告、職業(yè)介紹、校園招聘、獵頭公司、親友引薦、網(wǎng)絡招聘以及內(nèi)部提拔等。

（三）招聘的程序

1.招募

招募是企業(yè)為了吸引更多更好的應聘者而進行的若干活動。包括：招聘計劃的制定和審批，招聘信息的發(fā)布，應聘者申請等。

2.篩選

篩選是企業(yè)從職位需要出發(fā)挑選出最合適招聘崗位的人。包括：申請資格審查、初選、筆試、面試、體檢等。

3.錄用

錄用是指企業(yè)對甄選出的人員進行的初始安置、適應性培訓、試用、正式錄用等。

4.評估

評估是指企業(yè)對整個招聘活動效益與錄用人員質(zhì)量的評估。

（四）作好招聘工作的重要意義

員工招聘是企業(yè)為了彌補崗位空缺而進行的一系列人力資源管理活動的總稱。它是人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保障；它是人員配備中最關(guān)鍵的一個步驟，因為這一工作的好壞，不僅直接影響到人員配備的其他方面，而且對整個管理過程的進行，乃至整個組織的活動，也都有著極其重要和深遠的影響?！暗萌苏卟苏咄觥?，這是古今中外都公認的一條組織成功的要訣。

二、新云木業(yè)集團招聘現(xiàn)狀與存在的問題及原因分析

（一）公司招聘工作現(xiàn)狀

1.新云木業(yè)集團簡介

新云集團前身是浙江新云工藝品有限公司，坐落在浙西南美麗的云和縣城。始建于1986年，是中國木制玩具業(yè)起步最早的廠家之一?，F(xiàn)有廠房占地面積120000平方米，員工近4000人，年生產(chǎn)能力可達數(shù)億元，是中國最大的木制玩具生產(chǎn)基地。集團下設5個分公司，40多個協(xié)作廠。10多年來新云集團始終奉守：“勤勞節(jié)儉、拼搏創(chuàng)新、誠信為本，質(zhì)量第一”的企業(yè)精神，集團以一年一個臺階穩(wěn)步前進，產(chǎn)品遠銷歐美等二十幾個國家和地區(qū)。新云集團作為中國木制玩具的龍頭企業(yè)，強大的生產(chǎn)能力，雄厚的技術(shù)力量，完善的質(zhì)量管理體系一直是新云集團蜚聲海內(nèi)的保障。新云人不滿足于現(xiàn)狀，期望在國際市場占有更多的市場份額，讓世界各國兒童和玩家都擁有新云玩具將成為新云人矢之不愈的追求，得以實現(xiàn)“新云木玩享譽世界”的宏偉目標。2014年是新云集團從“按客戶圖紙生產(chǎn)模式”向“自主研發(fā)生產(chǎn)模式”轉(zhuǎn)變的第16個年頭，年收入達到了17250萬元，凈利潤2580萬元。其中僅一項被列入“國家火炬計劃”的“手提工具籃”項目就實現(xiàn)收入2250萬元。

2.新云木業(yè)集團招聘現(xiàn)狀

新云集團的管理者在招聘過程中將全權(quán)下放給人力資源部門，這導致招聘人員在招聘過程中將自己擺在 “上位者 ”和 “施舍者 ”的位置上；同時由于缺乏管理者的參與以及人力資源部門自身的局限性，無法系統(tǒng)的展開招聘工作。新云集團在招聘工作中通常是首先由各部門根據(jù)用人需求情況（包括數(shù)量、專業(yè)要求等）填寫《人力資源需求申請表》，經(jīng)理審批并附上該崗位的崗位描述后，交由人力資源部統(tǒng)一組織招聘。人力資源部根據(jù)常規(guī)招聘渠道發(fā)布招聘信息之后，對收集到的應聘人員資料進行整理、分類，并按照崗位要求在收到簡歷的三天內(nèi)作初次篩選，對符合崗位要求的簡歷在篩選完的當天通知應聘者面試。在面試結(jié)束的兩天內(nèi)人力資源部做出是否錄用決定并給予反饋意見。根據(jù)錄用結(jié)果通知錄用者進行體檢，體檢合格者，提交個人詳細資料，簽訂正式勞動合同。新云集團作為一家制造型大企業(yè)，每年除了需要聘用資深管理人員以外還需要招聘龐大的車間工人，然而其招聘工作卻籠統(tǒng)的進行，不但沒有根據(jù)不同崗位要求給出明確的招聘標準以及人員需求，更沒有科學選擇不同的招聘方法進行招聘，導致招聘質(zhì)量過低，無法很好的滿足公司發(fā)展的需要。

（二）公司招聘存在的主要問題

1.缺乏明確的招聘標準

新云木業(yè)集團用人部門在提出招聘需求時雖然能夠說明空缺崗位的職責以及對應應聘者的要求，但是對能力的認識普遍較為模糊，對個性特征更缺乏認識。例如在招聘玩具設計師時，人力資源部能夠明確的制定出關(guān)于學歷、工作經(jīng)驗的招聘要求，但并沒有制定出能衡量應聘者能力的指標。

2.招聘流程不清，部門職責不明確

一直以來，新云集團不重視人力資源的建設與發(fā)展，人力資源招聘缺乏清晰的流程，部門職責較為混亂。作為最終的用人單位或用人部門，應最清楚所需要的人才，但在員工招募與甄選中卻很少參與其中，很多時候員工招聘都是全權(quán)交給人力資源部門，招錄了什么樣的人就用什么樣的人。同時由于提交的需求表中只有人數(shù)與專業(yè)，缺乏崗位要求，人力資源部就只能憑需求人員的專業(yè)教育背景或工作經(jīng)驗來判斷其是否合適未來工作的需要，缺乏對人員全面的考評，使得整個招聘過程單調(diào)枯燥沒有新意。

3.招聘員工自身素質(zhì)有待提高

主要表現(xiàn)在招聘員工和參加員工自身素質(zhì)不高或缺乏對招聘工作的深入了解。招聘員工的氣質(zhì)，辦事效率，言談舉止會在此時被應聘者認為是企業(yè)管理水平和企業(yè)形象的反映。招聘者的行為經(jīng)常被視為組織“人格”的延伸，應聘者對公司的初步印象通常全部來自于招聘工作者。現(xiàn)實中，招聘人員自身的許多問題直接影響著招聘工作的效果。

4.沒有建立合理的人才儲備體系

公司人力資源部門只顧眼前利益或當前工作，沒有戰(zhàn)略的眼光。對人才儲備建立重視不夠。習慣的做法是一次招聘結(jié)束，未被錄用的人員的資料立即就處理完畢，從而使招聘工作一直處于臨時狀態(tài)，不能很好的進行合理的人才配置、人才儲備。這種與現(xiàn)代管理模式、管理理念存在嚴重脫節(jié)的現(xiàn)象，急需解決。

5.招聘渠道單一，效率不高

新云集團在招聘渠道的選擇上，沒有根據(jù)招聘職位的特點和要求進行系統(tǒng)的區(qū)分、科學地選擇招聘渠道。而且在招聘前沒有考慮到招聘成本、效率的問題，在招聘工作中缺乏對招聘成本、求職者類型等方面的控制，使招聘工作的有效性不高，導致企業(yè)人力資源管理規(guī)劃不能正常實現(xiàn)。

（三）存在問題的原因分析

1.招聘前準備工作不夠充分

由于企業(yè)缺乏相應的招聘規(guī)劃，前期的準備工作不足。由于沒有在事先進行工作分析，招聘人員不能對崗位的相應任職資格和條件進行明顯的界定，招聘人員對空缺崗位缺乏必要、充分的分析，不清楚其工作職責、工作內(nèi)容及工作目標，致使工作流于盲目，且選聘缺乏明確標準，主觀感覺成為用人之道。

2.思想上不夠重視招聘工作

新云集團招聘人員對招聘工作較為隨意，基本都是固定的進行周期性招聘工作，然而企業(yè)隨時都有可能出現(xiàn)人才匱乏。對他們而言，招聘只是一種例行工作，而不是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)工作的需要，沒有為企業(yè)建立起適合企業(yè)的有針對性的招聘流程，招聘工作不夠細致。同時招聘人員自身素質(zhì)不高也導致了他們很難對招聘工作的重要性有所正確的認識，進而影響了招聘工作的有效進行。

3.缺乏必要的總結(jié)工作

新云集團與大多數(shù)企業(yè)一樣，招聘工作較為常規(guī)，而且在招聘工作結(jié)束的時候往往不進行最后的總結(jié)，而是直接開始了被錄用人員的崗前準備工作。對于在當次招聘中未被錄用的應聘者，新云集團沒有進行很好的人才儲備工作，更沒有對當次招聘工作的結(jié)果進行評估總結(jié)，如此便無法知曉本次招聘存在的不足，形成了不良的循環(huán)，使得每一次的招聘都得不到大的進步。

三、新云木業(yè)集團招聘流程的制定

（一）進行需求分析，明確招聘需求

1.基本工作職責和任職要求分析

根據(jù)招聘崗位的工作內(nèi)容和任職要求擬定職位說明書。職位說明書的擬定需要該崗位的上級主管主要負責，人力資源管理人員需要對職位說明書的要求和標準做出說明。職位說明書主要包括崗位的名稱、主要工作職責、勝任要求、職務等級等。2.現(xiàn)有人員搭配結(jié)構(gòu)分析

新招人員與團隊現(xiàn)有人員之間的搭配也是需要考慮的問題。一方面從橫向的角度考慮人員性向的搭配，如原有成員都比較內(nèi)斂，新招的人員可能需要外向一些以便與外部部門溝通；另一方面從縱向的角度要考慮團隊人才梯隊的問題，對大部分企業(yè)來說，團隊成員的工作經(jīng)驗、能力素質(zhì)最好成一定的梯隊，便于團隊的管理和長遠發(fā)展，如果全部處在同一經(jīng)驗和素質(zhì)水平上，今后在團隊協(xié)調(diào)上需要花較多的精力。另外，從員工的年齡結(jié)構(gòu)及專業(yè)結(jié)構(gòu)來分析，每一個崗位部門都應有新老員工的搭配，并且應讓同一個部門在專業(yè)對口的前提下盡量安排不同專業(yè)的員工，不同年齡層次的員工的思維方式會不一樣，不同專業(yè)的員工的知識面不一樣，如此能夠以老員工帶動新員工，促進員工之間相互學習，有利于企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

3.市場崗位人才供應分析

人才招聘的一個現(xiàn)實問題是，必須根據(jù)現(xiàn)有資源和市場人才供應情況對需求進行適當調(diào)整。但在一些特殊情況下，可能找不到符合原來需求標準的人。在人才競爭激烈的市場，要招聘到合適的人才非常難。企業(yè)不妨調(diào)整人才招聘崗位的需求，分解工作職責，或適當降低部分要求，待完成招錄后在使用中培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)。

做人才招聘管理工作，通過崗位職責和任職要求分析明確崗位的基本需求，通過現(xiàn)有團隊搭配分析明確人才招聘與團隊整體效能的關(guān)系，通過人才市場供應的分析調(diào)整明確務實可行的方案。這樣，人才招聘就有的放矢，務實可行。

（二）進行工作分析，明確招聘標準

為了提高招聘質(zhì)量，吸引高素質(zhì)而又適合工作崗位要求的人才，避免人才高消費，招聘人員在招聘前應對崗位進行分析，做好工作分析這一基礎工作，確定崗位的職責，操作流程以及對工作人員的素質(zhì)要求，制作崗位說明書，并以此為標準開展招聘工作。

工作分析是招聘、篩選、錄用的基礎。工作分析在招聘篩選中的重要用途是測定崗位的相似性，它把可用同一篩選工具的相似工作歸為一類，做好職務分類，在招聘大量人員時，企業(yè)的相關(guān)人員從中確定適合的篩選標準，包括篩選的尺度、考核時的考核題目、內(nèi)容及方式。

將工作所需的知識技能、能力以及個性等方面進行量化，并加以分析，制定出此崗位最佳素質(zhì)的數(shù)據(jù)，并據(jù)此數(shù)據(jù)作為人員篩選的標準，將求職者的相關(guān)信息與之進行比較，最終得出與職務標準最吻合的人員信息就是企業(yè)所需要招聘的人員。規(guī)范的工作分析能為招聘工作的最終錄用提供可靠的依據(jù)。

（三）落實筆試面試工作，進行人才資料歸檔

筆試面試工作亦是整個招聘過程中的重要一環(huán)。它既是對前面基礎工作的落實，也是招聘成效的一個反應?？v觀新云集團的招聘現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)其對人才資料的管理不夠規(guī)范，這對應聘者以及單位自身都造成了一定程度的損失，因此采取必要的手段和規(guī)定來規(guī)范人才檔案的管理是勢在必行的。在招聘實踐中，經(jīng)過層層篩選，常會發(fā)現(xiàn)一些適合企業(yè)未來發(fā)展需求的人才，因為崗位編制及企業(yè)階段發(fā)展計劃等因素的限制而無法現(xiàn)時錄用。作為招聘管理部門，就應該將這些人員的信息納入企業(yè)的人才信息庫，并時常與之保持聯(lián)系，一旦將來企業(yè)出現(xiàn)崗位空缺或發(fā)展需要即可將其招入。這樣做既提高了招聘速度，也降低了招聘成本。

四、新云木業(yè)集團制定并落實有效的招聘策略

（一）制定招聘計劃

招聘計劃是組織人力資源規(guī)劃的重要組成部分，其主要功能是通過定期或不定期地招聘錄用組織所需要的各類優(yōu)秀人才，為組織人力資源系統(tǒng)充實新生力量，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的合理配置，為企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模和調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)提供人力資源上的可靠保證，同時彌補人力資源的不足。更重要的是，招聘計劃作為組織人力資源規(guī)劃的重要組成部分，為組織人力資源管理提供了一個基本的框架，為員工招聘工作提供了客觀的依據(jù)、科學的規(guī)范和實用的方法，避免了員工招聘過程中的盲目性和隨意性。

1.計劃的主要內(nèi)容

（1）錄用人數(shù)。即確定出計劃錄用的員工總數(shù)，為確保企業(yè)人力資源構(gòu)成的合理性，各的錄用人數(shù)應大體保持均衡。錄用人數(shù)的確定，還要兼顧到錄用后員工的配置、晉升等問題。

（2）從候選人應聘到錄用之間的時間間隔。有效的招聘計劃還應該注意另外一種信息，即精確地估計從候選人應聘到錄用之間的時間間隔。隨著勞動力市場條件的變化，這些數(shù)據(jù)也要相應地發(fā)生改變。

（3）錄用標準。即確定錄用人才的標準。除個人基本情況外，錄用人才的標準可以歸結(jié)為以下五個方面：與工作相關(guān)的知識背景、工作技能、工作經(jīng)驗、個性品質(zhì)、身體素質(zhì)。

（4）錄用來源。確定從哪里錄用人才，確定錄用來源有助于企業(yè)有效地把時間花費在某一勞動力市場上。一般員工的招聘可到職業(yè)中介機構(gòu)，費用較低。企業(yè)應根據(jù)成本及時間間隔數(shù)據(jù)定期收集、評價招聘來源信息，對各種信息來源進行分類，選擇最快、最廉價的信息來源。

（5）招聘錄用成本計算。一般來講，錄用一個人所需要的費用可以用招聘總費用除以錄用人數(shù)得到。除此之外，人事費用(工資、福利及加班費)、業(yè)務費用(電報、電話費、專業(yè)費及服務費等)、企業(yè)一般管理費(租用臨時設備、辦公用具設備等)的計算統(tǒng)計也是非常有必要的。

2.制定招聘計劃時要注意的問題

現(xiàn)階段新云集團的人力資源工作重點在于嚴格控制其所招聘人才的質(zhì)量。員工招聘計劃不僅要規(guī)劃未來，還應實時反映企業(yè)內(nèi)部員工的供需情況，更好地做到企業(yè)員工的招聘控制。從錄用方式看，包括定期錄用、個別錄用、臨時錄用等。對錄用計劃來講，應明確區(qū)分，分類規(guī)劃安排。企業(yè)處于多變的經(jīng)濟環(huán)境中，員工招聘計劃應根據(jù)實際情況的變化而不斷進行調(diào)整，絕不能一勞永逸。另外，在編制和實施招聘計劃時還必須注意到社會成員價值觀念的取向、政府的就業(yè)政策和有關(guān)勞動法規(guī)。

（二）選擇招聘方法，多渠道招聘

招聘方法的選擇對提高招聘的效率有著重要的作用，正確的招聘方法的選擇是對人力資源吸收質(zhì)量的有力保證。企業(yè)中不同層次不同崗位部門的人員的招聘應該通過不同的招聘方法進行。

我們在分析新云集團招聘渠道的選擇時，必須要考慮到企業(yè)所處的地域、原有招聘工作的基礎以及公司高層對招聘工作的重視程度和可能的支持力度，這樣才能正確地提出解決方案。除了要進一步做好原有渠道的維護和拓展外，新云集團還需對目前員工招聘分類進行，做到層次化、多樣化。同時根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源狀況、招聘的崗位和企業(yè)所處的外部環(huán)境，應用不同的招聘渠道來相互彌補，建立符合企業(yè)自身情況的招聘渠道系統(tǒng)，確保招聘效果。

1.內(nèi)部提拔和獵頭公司招聘

（1）內(nèi)部提拔。對于主管人員的職位空缺，首先考慮內(nèi)部員工提拔，讓企業(yè)內(nèi)部符合條件的員工晉升到一個更高級的崗位。這樣能夠起到員工激勵作用，同時比較容易形成企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。另外，內(nèi)部提拔機制還可以使整個組織的血液流動起來，得到及時更新。

（2）獵頭公司。當內(nèi)部不具備合適的替代者時，就要考慮獵頭公司。目前市場上的獵頭公司魚龍混雜，要通過考察固定幾個專業(yè)的、信譽好的獵頭公司成為合作伙伴。使用獵頭公司的招聘成本一般較高，幾乎要占用全年招聘成本的主要部分，所以使用時應謹慎為之。

2.內(nèi)部選聘和招聘會及互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合

對于企業(yè)財務、會計等辦公室人員，則應該通過以下方法進行招聘。（1）內(nèi)部選聘。內(nèi)部選聘就是將空缺職位首先在企業(yè)內(nèi)部予以公布，同時要使得信息在內(nèi)部傳遞的最大化覆蓋，以確保公平公正。當某個部門有空缺職位時，首先應把崗位招聘消息發(fā)布在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡上，如果公司內(nèi)部有合適的人選，應該優(yōu)先錄用內(nèi)部人員。

（2）招聘會現(xiàn)場招聘。近年來，招聘會現(xiàn)場招聘越來越普遍，企業(yè)要在招聘會招聘到理想的人員，就要派出優(yōu)秀的招聘人員，精心準備招聘資料，接待每一位應聘者，敏銳的捕捉鎖定目標并盡快安排復試與錄用。

（3）互聯(lián)網(wǎng)招聘。從求職者反饋來看，傳統(tǒng)的報紙、電視雖然能夠幫助傳遞企業(yè)形象，但在招聘信息發(fā)布領域的作用日益減弱。目前，大多數(shù)求職者會借助互聯(lián)網(wǎng)了解企業(yè)所需的職位信息，互聯(lián)網(wǎng)己成為企業(yè)尋找潛在求職者的時尚方式。一個有經(jīng)驗的招聘者利用網(wǎng)絡可以找到許多具有良好潛質(zhì)的求職者，而且成本較低。另外，利用企業(yè)網(wǎng)站來吸引求職者也是最好的方式之一。

3.員工推薦與勞務中介及合作院校招聘

作為一家木制玩具制造企業(yè)，新云集團每年還需要招聘大量的車間工人。對此也應采用與招聘管理人員和辦公室人員不同的招聘渠道。

（1）員工推薦。絕大部分工人會很珍惜現(xiàn)有的工作，在公司一干就是幾年，公司應該允許這些表現(xiàn)良好的老員工推薦新人。他們對公司的工作內(nèi)容非常熟悉，推薦的人員通常是他們認可的，有相關(guān)工作經(jīng)驗并表現(xiàn)良好的人員。

（2）勞務中介。在工人招聘方面的另一種做法是，由勞務中介向公司輸出短期臨時工人，合同期一般簽訂為3個月，任務繁忙時用人，任務清閑時則退回勞務中介。公司可定期對這些臨時工人進行考核，優(yōu)秀的人員可轉(zhuǎn)為公司的正式合同工。

（3）合作院校招聘。為了使工人年齡、知識結(jié)構(gòu)拉開層面，除在社會上招聘有經(jīng)驗的技術(shù)工人以外，公司可以確定幾家職業(yè)技工學校、職業(yè)技術(shù)學院進行合作。從這些學校中招收優(yōu)秀的應屆畢業(yè)學生，他們雖然沒有工作經(jīng)驗，但通常學習能力很強，能很快接受新知識、新技能，且便于管理。

結(jié)

論

綜上所述，本文以浙江新云木業(yè)集團為研究對象，結(jié)合公司經(jīng)營的實際狀況，有理論有依據(jù)地對公司的員工招聘策略及流程進行了較為深入的研究，分析了公司員工招聘的現(xiàn)狀以及存在的問題，并得出結(jié)論，認為新云集團提升招聘質(zhì)量和招聘有效性，應從統(tǒng)一招聘標準，明確部門職責，提高招聘人員自身素質(zhì)，建立公司人才儲備體系，拓寬招聘渠道著手；制定并落實科學的招聘策略，完善招聘流程。員工招聘是人力資源管理工作的一項基本內(nèi)容，也是一項繁瑣、系統(tǒng)的工作，建立滿足公司未來發(fā)展要求且符合公司實際利益的招聘系統(tǒng)，是新云集團可持續(xù)發(fā)展的根本保證。

謝

辭

參考文獻

[1]郭長龍.提升人力資源管理水平的抓手[J].現(xiàn)代金融.2011.[2]裴敬.人力資源招聘問題研究[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟.2006(02):213-21.[3]趙修文.張曉賽淺析企業(yè)的有效招聘[J].商場現(xiàn)代化.2006(24).[4]奚著.如何評價招聘工作的效果[[J].人才資源開發(fā)，2010(2): 93-94.[5]李霞.EP公司招聘管理研究[D].華東師范大學，2011.[6]張永生,方靜.成功招聘的細節(jié)技巧[J].中國人力資源開發(fā).2005.3.[7]吳文艷.論現(xiàn)代企業(yè)中招聘團隊的組建[J].中國人力資源開發(fā).2005.[8]覃文希.社會化招聘的實踐與展望[J].現(xiàn)代商業(yè).2009.[9]陳春香.A公司招聘問題分析及對策研究[C].華南理工大學.2013.[10]陳永強.企業(yè)普通員工招聘篩選量表的編制與施測[C].河南大學.20 05.[11]王晶晶.企業(yè)人力資源招聘研究[J].人口與經(jīng)濟.2012.[12]曹遠.淺談企業(yè)人力資源管理招聘工作的創(chuàng)新[J].西安航空學院.20 14.[13]胡安銳.B公司員工招聘方案設計[C].西南財經(jīng)大學.2007.[14]楊克華.淺談國內(nèi)企業(yè)的招聘流程[J].科技視界.2012.[15]張惠琴.從“攬才”困境探討招聘流程的控制和優(yōu)化[J].中國人力資 源開發(fā).2010.[16]李偉.“就業(yè)難”中企業(yè)應屆生招聘策略[J].經(jīng)管空間.2013 [17]湯文成.生態(tài)加環(huán)視角下小微企業(yè)微博招聘流程設計[J].經(jīng)管空間.2014.[18]Wayne F.Casio.Managing Human Resources[J].Mc Graw-Hill.1995(7):32 [19]Cynthia D.Fisher.Human Resource Management[J].Houghtor Mifflin Company.1996.[20]John M.Ivancevich.Human Resource Management[J].8th Ed.The Mc Graw-Hill

Companies.Inc.2001.

第四篇：工商管理學院畢業(yè)論文規(guī)范格式20110411

工商管理學院畢業(yè)論文規(guī)范

為了保證青海民族大學工商管理學院學位論文質(zhì)量，特制定本論文規(guī)范，作為撰寫學位論文以及學位論文規(guī)范化檢查評審之依據(jù)，并供指導教師指導學生時參考。

一、論文形式結(jié)構(gòu)

論文形式結(jié)構(gòu)及裝訂順序依次為封面、評審表、指導記錄表、答辨記錄表、目錄、中文摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻、致謝。

二、論文字數(shù)

學位論文字數(shù)為5000字左右。

三、論文組成部分的規(guī)范要求

1、封面

學位論文的封面采用全校統(tǒng)一格式。

2、論文題目

論文題目應當簡短、明確、有概括性，應能體現(xiàn)論文的核心內(nèi)容。論文題目字數(shù)一般應控制在25字以內(nèi)。

3、目錄

目錄應獨立成頁，包括論文中主要級次（一二級）的標題和所在頁碼。

4、中文摘要

摘要用語應精煉概括、簡單明了，內(nèi)容包括：從事該項研究的目的和意義；基本內(nèi)容；研究方法；獲得的主要結(jié)論。

中文摘要約100字左右

5、關(guān)鍵詞

應采用能夠覆蓋論文主要內(nèi)容的通用專業(yè)術(shù)語，按照詞條的外延層次從大到小排列，并應出現(xiàn)在內(nèi)容摘要中。

關(guān)鍵詞應有3－5個。

6、正文

正文是一個邏輯嚴密、論述準確、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實的整體，一般應包括研究背景、主體研究內(nèi)容、結(jié)論等部分。作者可視具體研究內(nèi)容分為若干章。全文應與參考文獻緊密結(jié)合，重點論述作者本人的獨立研究工作和創(chuàng)造性見解。論文不得模糊本人與他人的工作界限，參考或引用他人的學術(shù)成果或?qū)W術(shù)觀點，必須給出參考文獻，嚴禁抄襲、占有他人成果。

正文一般包括緒論（引論）、本論和結(jié)論等部分。緒論（引論）是全文的開始部分，不編寫章節(jié)號。一般包括對寫作目的、意義的說明，對所研究問題的認識并提出問題。本論是全文的核心部分，應結(jié)構(gòu)合理，層次清晰，重點突出，文字通順簡練。結(jié)論是對全文概述及對論證內(nèi)容主要成果的歸納，以簡練的文字進行總結(jié)。

7、參考文獻

⑴參考文獻一般應是作者親自考察過的對論文有參考價值的文獻，除特殊情況外，一般不應間接使用參考文獻；

⑵參考文獻應具有權(quán)威性，要注意引用最新的文獻；引用他人的學術(shù)觀點或?qū)W術(shù)成果，必須列在參考文獻中；

⑶參考文獻在整個論文中按出現(xiàn)先后依次列出，并在引用處右上角標注，標注符號為【ⅹ】；

⑷參考文獻的數(shù)量：應有5-20篇。

⑸參考文獻的書寫順序：序號.作者.書名或論文名.出版社或雜志名、會議名，出版年份或期號，頁號.例如：

【19】.理查德·A·馬斯格雷夫著,董勤發(fā)譯.比較財政分析.上海:上海人民出版社，1996，p456.【25】.王曉敏.委托代銷商品的納稅籌劃.財會月刊，2011,(1)，p25.四、標題序號

標題序號按照標題級次依次為：

一、（一）

1、(1)……

1)……

① ……

五、排版要求

1、學位論文用紙規(guī)格為A4打印。

2、頁面設計要求：頁邊距上下左右均留出2.5cm，左側(cè)留出1cm以備裝訂。

3、字體要求：

⑴目錄二字為三號宋體加粗居中，目錄下的各標題及頁碼為四號宋體加粗，頁面左右對齊。

⑵摘要和關(guān)鍵詞三號字體。

⑶一級標題三號宋體字加粗居中，二級及以下標題四號宋體加粗、左空兩格文字格標示。

⑷正文四號宋體。

⑸參考文獻四號宋體。

附論文板式：

目錄（三號宋體加粗居中）

摘要（四號宋體加粗）………………………………………………………1關(guān)鍵詞…………………………………………………………………………1

一、×××××………………………………………………………………11、××××× ………………………………………………………………

12、××××× ………………………………………………………………23、××××× ………………………………………………………………4

二、×××××………………………………………………………………6××××× …………………………………………………………………13結(jié)束語……………………………………………………………………… 13參考文獻 ……………………………………………………………………13 致謝 …………………………………………………………………………1

4另起一頁

論文題目（二號宋體加粗居中）

（二號宋體空一行）

摘要（三號宋體加粗居左）：××××（100字左右，三號宋體）關(guān)鍵詞（三號宋體加粗居左）：3－5個（三號宋體）

（四號宋體空兩行，以下是正文部分）

××××××（前言部分，四號宋體）×××××××××××××

（四號宋體空一行）

一、××××××（三號宋體加粗居中）

×××××××××××××××（四號宋體）

（一）××××××（四號宋體加粗、左空兩格居中）

××××××××××××××××××××××××××××××

1、××××××（四號宋體、左空兩格）

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

（1）××××××（四號宋體、左空兩格）

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

1)××××××（四號宋體、左空兩格）

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

① ××××××（四號宋體、左空兩格）

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

（四號宋體空一行）

二、××××××××××

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

……

參考文獻：（四號宋體加粗居左）

（四號宋體）

第五篇：工商開題報告

工商開題報告

工商開題報告1

1. 本文研究的背景

目前，績效管理已成為企業(yè)提高經(jīng)濟效益、實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標的重要管理手段。隨著人力資源開發(fā)與管理在企業(yè)管理中地位的日益重要，如何建立完善卓有成效的績效管理和考核體系成為業(yè)界關(guān)注的焦點。油田企業(yè)要想在世界經(jīng)濟舞臺中獲得生存空間，就要具備足夠強的競爭力，尤其在人力資源管理方面，與跨國能源企業(yè)或是國內(nèi)先進企業(yè)相比，部分油田企業(yè)還存有較大的差距，主要體現(xiàn)在企業(yè)績效考核觀念落后、對績效考核的作用和意義認識不足、制度建設不完善、績效考核指標設計不盡科學合理、考核程序不盡完善、過程監(jiān)督缺失、考評制度執(zhí)行不嚴格、正面引導作用難以發(fā)揮、績效考核方法不科學、量化考核指標比重較低、績效考核中缺乏必要的溝通、績效管理目標不明確、在企業(yè)層面的KPI設計往往考慮當期的多，長遠的少、在績效管理體系向基層延伸過程中，績效考核指標與EVA關(guān)聯(lián)度低等問題。這些問題的存在將嚴重制約油田核心競爭力的提升，影響企業(yè)的生存和發(fā)展。油田企業(yè)要切實解決這些問題，需要制定科學合理的績效考核體系，充分發(fā)揮績效管理作用,最大限度挖掘員工的潛能，最大限度增強團隊組織戰(zhàn)斗力，使關(guān)鍵績效指標不斷得以改進和提高，確?！扒Ы镏負巳颂簟⑷巳思缟嫌兄笜恕?，以增強企業(yè)競爭實力，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。

20xx年，中國石化提出利用十至十五年時間著力打造世界一流能源化工企業(yè)的戰(zhàn)略目標，西北油田是中石化第二大油田，國內(nèi)陸上10大油田之一，目前年產(chǎn)725萬噸，儲量達到12億噸;人均原油產(chǎn)量1750噸，排名中石化第一;投資資本回報率、營業(yè)利潤率、總資產(chǎn)報酬率等多項重要經(jīng)濟效益指標連續(xù)三年在中石化上游板塊排名第一。集團公司對西北油田在“十二五”期間進一步“上產(chǎn)增效”提出了很高的期望：產(chǎn)量更上一個臺階，年產(chǎn)沖擊1000萬噸;在增儲上產(chǎn)的同時將盈利能力保持在目前的高水平，同時顯著提高勘探效率和探井成功率，縮短建井周期，進一步提高“油公司”的整體競爭力。因此新的使命、新的任務對完善績效考核管理體系提出了新的更高要求。

2. 本文研究的目的

基于西北油田績效考核現(xiàn)狀和特點，通過分析研究如何選擇績效考核方法、如何設計關(guān)鍵績效指標、如何設計指標權(quán)重、如何保障績效考核的有效運行、如何充分運用考核結(jié)果、如何實現(xiàn)績效考核的信息化等，以期設立了一套相對科學、系統(tǒng)、全面、有效的適合西北油田企業(yè)特點的績效考核體系，有力提升核心競爭力，為率先打造一流油公司奠定基礎，也為國內(nèi)其他油田企業(yè)提高管理水平提供一定的參考和借鑒。

3. 本文研究的意義

20世紀90年代以來，績效管理在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越明顯。如何真實評估組織的工作狀況和績效表現(xiàn)，引導和激勵員工提高積極性和創(chuàng)造性，促進組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，已成為各級管理者的.主要任務。盡管國內(nèi)各油田企業(yè)在建立健全績效管理制度，全面推行績效管理和生產(chǎn)經(jīng)營目標責任制考核等方面做了大量工作，但在實踐中體現(xiàn)出的水平卻參差不齊，效果也大不一樣。如果能成功實施績效管理，目前企業(yè)管理方面的諸多問題都將逐步化解。面對來自市場各個方面的競爭和挑戰(zhàn)，油田企業(yè)如不能盡快解決這個問題，研究探索更好的對組織績效進行管理的途徑與工具，企業(yè)競爭力的提高必將受到嚴重制約。因此，如何解決油田企業(yè)的績效管理問題，已成為當前油田企業(yè)亟待解決的問題。

績效管理理論的發(fā)展和進步，績效管理方法的完善和創(chuàng)新，為我們解決企業(yè)管理方面的問題提供了理論指導，拓展了管理思路，增添了提升組織績效的手段，也必將為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮更加積極的作用。推行績效管理，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，更是企業(yè)謀求發(fā)展的需要，對于引導廣大干部員工集中精力創(chuàng)造更佳業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展具有十分重要的意義。

工商開題報告2

選題依據(jù)

隨著新世紀的到來，全球經(jīng)濟正朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展，改革與創(chuàng)新不斷深入，競爭也更為激烈的環(huán)境中。企業(yè)自身的營銷理念證實為生存之本，注重營銷，注重用戶的需要，注重與其它企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀的企業(yè)求生存、謀發(fā)展的戰(zhàn)略指導思想。

市場營銷是企業(yè)管理中的命脈，是企業(yè)參與市場競爭的重要砝碼?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭是營銷的 戰(zhàn)爭 ，是以價格、渠道、媒體、促銷等為武器的戰(zhàn)爭。如何制定正確的營銷策略以及高效的運作能力，是市場競爭力的中心問題。

營銷適用于一切企業(yè)，但是作為企業(yè)如何再激烈而又殘酷的市場競爭獲勝，答案就在營銷策略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無盡的價值。只有進行深入的研究和合理的分析，市場才會掌握在自己手中，企業(yè)也才將會有長遠的發(fā)展。所以制定合理的企業(yè)營銷策略，增強企業(yè)再競爭中的力量成為每個企業(yè)的頭等任務。

新經(jīng)濟在迅速發(fā)展，新型營銷的模式也隨之產(chǎn)生，例如：服務營銷、網(wǎng)絡營銷、概念營銷、整合營銷等等。新型市場營銷與傳統(tǒng)市場營銷之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。前者是消費觀念導向， 以消費者為中心 ，后者是生產(chǎn)觀念導向， 以生產(chǎn)為中心 ，新型市場經(jīng)濟模式的創(chuàng)新性使得原來只注重眼前效益的傳統(tǒng)營銷模式受到重創(chuàng)，同時也為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，這一飛躍也使企業(yè)的營銷觀念從過去的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的以顧客為中心，從而形成了真正意義上的以人為本的管理模式。我們通過企業(yè)營銷策略的研究和調(diào)查可以對市場營銷模式發(fā)展演變不斷的總結(jié)，并根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場操作規(guī)范，完善運營機制，重點圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，激發(fā)營銷隊伍的創(chuàng)造性來開展科學營銷 文獻綜述內(nèi)容

【摘要】本文試圖在闡述營銷策略的歷史與現(xiàn)狀以及在中國發(fā)展狀況，研究其市場調(diào)查、產(chǎn)品策略、定價策略、促銷策略、分銷策略等市場營銷策略等方面，對企業(yè)營銷策略進行綜述，并進行簡單評述，以找出研究的不足。提出相關(guān)的解決措施以此提升企業(yè)競爭力。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，全球經(jīng)濟的特征日益顯著，但是，其間唯一不變的活躍因素便是營銷，不管市場經(jīng)濟如何推動企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營銷理念，營銷策略才是生存之本，它決定一切，主宰企業(yè)興衰。注重營銷策略的制定與實施，注重企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀的企業(yè)求生存、謀發(fā)展，迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略指導思想工商管理專業(yè)畢業(yè)論文的開題報告精選3篇工商管理專業(yè)畢業(yè)論文的開題報告精選3篇。在新經(jīng)濟的迅速發(fā)展下，如何正確的運用新的營銷策略，是成就強有力的市場競爭力的關(guān)鍵。我們應該不斷的實踐總結(jié)營銷策略的發(fā)展演變，根據(jù)其特性和規(guī)律把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟條件下的企業(yè)市場營銷作為當前的首要任務。

營銷策略的形成發(fā)展和現(xiàn)狀

西方營銷策略的簡述

西方的營銷思想最初始于20世紀除，其后隨著市場調(diào)查公司的建立，有關(guān)營銷課程的開設，以及市場研究公司的成立，營銷成為市場的重要組成部分。50年代營銷環(huán)境和市場研究成為熱點，市場細分開始出現(xiàn);60年代市場研究強化了消費者態(tài)度與使用的研究;70年代服務服務營銷推進了開拓了新的競爭領域;8年代顧客滿意度以及品牌資產(chǎn)開始流行;伴隨全球一體化的進程，西奧多里維特提出 全球營銷 的思想;后來舒爾茲又提出整合營銷，又有關(guān)系營銷;在信息技術(shù)的發(fā)展下，又出現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫營銷;90年代企業(yè)又出現(xiàn)了反思想的營銷活動，于是，4′S開始向4P′S挑戰(zhàn)。

國內(nèi)營銷策略的簡述

從1978-1982年的引進階段，開始對西方營銷理論有了相對膚淺的認識;從1983-1985年的傳播階段，營銷學在理論上在全國內(nèi)有了廣泛的傳播;從1985-1992年經(jīng)濟體制的改革，為營銷的應用創(chuàng)造了條件;從1992-20xx年營銷的研究、教學和應用都有了極大的發(fā)展。然而由于企業(yè)的缺乏對西方營銷理論應用于實際的充分探索，缺乏與中國的具體國情有效的整合，所以營銷在中國的發(fā)展仍存在很多的問題，如何將國際成熟的營銷理論和方法和中國轉(zhuǎn)型市場完成對接，是當前擺在營銷學界和企業(yè)界面臨的一個重大課題。

營銷策略的研究

產(chǎn)品策略

在國內(nèi)，非常重視產(chǎn)品的研發(fā)以及創(chuàng)新等，作為企業(yè)開展市場營銷的出發(fā)點，在市場營銷組合中位于關(guān)鍵地位，在中國，具有品牌高度知名度的企業(yè)，例如海爾，在全國城市的品牌競爭力的調(diào)查活動中，又位居首位(羅莉，)。而在國外對產(chǎn)品策略更是重視，無論是品牌和商標策略、產(chǎn)品生命周期各個階段策略、產(chǎn)品組合策略、包裝決策、服務等各個方面。擁有100多家公司的日資集團電子圖書聯(lián)盟投入9000多萬元來開發(fā)這個有市場前景的產(chǎn)品(劉艷紅，王業(yè)軍，20xx)。據(jù)美國杜邦公司研究發(fā)現(xiàn)，63%的消費者根據(jù)商品的包裝左右購買決定(張延平，20xx)。正如美國著名調(diào)研專家伊麗莎白、尼爾遜所說： 品牌像一扇玻璃門，通過這扇門消費者可以感覺到公司的真正價值。 (羅桂芳，20xx)。

價格策略

國內(nèi)的價格策略存在明顯的缺陷，充分的.自由競爭是均衡價格形成的前提，這需要暢通的信息渠道、靈活的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換機制、自由的價格決策主體，但是這些條件在我過目前還不完全具備，這就形成了價格策略的制約因素。目前我國的價格形成雖然市場的作用明顯加大，但是行政手段還有相當大的作用(劉才子，20xx)。政府成為價格主體，是計劃經(jīng)濟的要求，不反應供求關(guān)系和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化趨勢(劉才子，20xx)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國際商戰(zhàn)中價格策略也從傳統(tǒng)走向新穎。例如從單純壓價占領市場向壓價、穩(wěn)定、太敬愛并舉發(fā)展;認定價時我行我素向更多地考慮消費者利益的方向發(fā)展;從質(zhì)量取勝向價格取勝轉(zhuǎn)化，價格成為促銷成功的關(guān)鍵因素(牛海鵬，20xx)。戴爾電腦公司采用的就是靈活的價格策略，根據(jù)成本、競爭壓力、顧客需求的變化不斷調(diào)整價格，而且不同市場價格不同(王穎，20xx)。

營銷渠道策略

企業(yè)滿足消費者的市場需求，使得有適宜的通道送達消費者手中，加強連接生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)與最終消費者之間的紐帶的建設，即企業(yè)制定適應其自身的營銷渠道策略。在我國，自實行改革開放政策以來，這方面的營銷方式也有了新發(fā)展。首先，直銷渠道有了迅速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷在國內(nèi)也有了飛速的發(fā)展;其次，代理制已被普遍接納，已經(jīng)發(fā)展到獨家代理、總代理、一般代理和特約代理四種方式;再次，連鎖經(jīng)營走向規(guī)范化;最后，倉儲商店深受顧客喜愛(武敏，20xx.)

美國的營銷渠道策略的發(fā)展是有目共睹的，使得直接渠道與間接渠道策略、長渠道和短渠道策略、寬渠道和窄渠道策略、中間商的營銷決策。在北美，約17% 的零售額通過直接營銷渠道創(chuàng)造;在歐洲，約10%的零售額通過直接營銷渠道創(chuàng)造;在美國，垂直一體化體系已成為消費品市場分銷渠道的主要模式，占整個市場的70%～80%(張延平，20xx)。

促銷策略

組織的促銷活動，從運作方向來區(qū)分，可以歸結(jié)為推式策略和拉式策略。推式策略在于誰服中間商，是他們接受產(chǎn)品或者服務，從而使得產(chǎn)品或服務滲入分銷渠道，最終抵達消費者工商管理專業(yè)畢業(yè)論文的開題報告精選3篇工作報告。而拉式策略通過廣告等，把消費者吸引過來，最后導致中間商向生產(chǎn)者進貨。目前我國無論是大中小型超市商場、還是企業(yè)的都會定期的、或是節(jié)假日不定期的舉行促銷，并且取得了良好的效果，使得銷售額和銷售量都有大的提高(肖莉，20xx)

眼下，我國各地興起了 宮廷熱 ，清宮膳食、補品、護膚品等到處可見，這是利用了人們的獵奇心里;此外還有杜康酒等也是利用這個獲得了巨大的成功(胡正明，20xx)。在國外，關(guān)于促銷策略發(fā)展的早也發(fā)展的完善，例如營銷信息溝通和促銷組合策略、廣告策略、人員推銷策略、營業(yè)推廣策略、公共關(guān)系策略等等。例如美國多爾頓圖書公司在四年中為掃盲運動捐獻了300多萬美元(胡春，20xx)。雀巢咖啡的廣告語 味道好極了 (網(wǎng)絡)。根據(jù)世界廣告協(xié)會的統(tǒng)計，1983年美國的廣告支出費用占全球廣告的 1021億美元超過廣告市場的一半還多。

工商開題報告3

黨的十五屆四中全會通過的《關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展的若干重大問題的決定》(簡稱《決定》)，是一個跨世紀加快搞好國企改革和發(fā)展的綱領性文件。工商行政管理部門要著力抓好思想認識的新提高，職能發(fā)揮的新擴展，支持舉措的新突破，管理服務的新作風，在支持國企改革和發(fā)展上，作出更大成績，發(fā)揮更大作用。

思想認識上新提高 要站在講政治的高度，進一步提高搞好國企改革和發(fā)展的戰(zhàn)略意義的認識

(1)增強政治觀念，提高對搞好國有企業(yè)重要性認識

國有企業(yè)是建設有中國特色社會主義的重要經(jīng)濟基礎，又是經(jīng)濟制度中以公有制為主體的重要組成部分，在國民經(jīng)濟發(fā)展中處于重要支柱和主導作用，是國際、國內(nèi)市場競爭中的.主要主體。搞好國有企業(yè)，才能增強我國經(jīng)濟實力，國防寒力和民族凝聚力，鞏固和完善社會主義制度。所以搞好國有企業(yè)不僅是一個重大的經(jīng)濟問題，也是一個重大的政治問題。國有企業(yè)是經(jīng)濟體制改革的中心環(huán)節(jié)，能不能搞好國有企業(yè)，關(guān)系到經(jīng)濟體制的成敗，關(guān)系到社會主義制度前途命運問題。因此，我們必須增強搞好國有企業(yè)的政治責任感，盡職盡責地做好支持服務工作。

(2)增強服務觀念，提高拓寬職能作用認識

為國企改革和發(fā)展服務，是工商行政管理部門的重要職責工商管理畢業(yè)論文開題報告范文工商管理畢業(yè)論文開題報告范文。在市場監(jiān)管執(zhí)法中，既要嚴格依法行政，又要為國企改革和發(fā)展服務，這既是我們工作的出發(fā)點，也是我們工作的落腳點、在經(jīng)濟基礎與上層建筑相互關(guān)系中，歸根到底還要靠經(jīng)濟的發(fā)展。有人認為我們做好本職工作，就是支持國企改革和發(fā)展，但對解決國企發(fā)展的難題是無能為力的。這種認識是不全面的，我們要在實踐中，把職能管理與服務經(jīng)濟，把宗旨與手段融為一體，運用好，拓寬職能服務作用，更好地為國企改革和發(fā)展服務。

(3)增強創(chuàng)新觀念，提高開拓發(fā)展務實認識

在促進國企改革和發(fā)展上，要繼續(xù)解放思想， 不斷開拓創(chuàng)新，克服固步自封的思想。有人認為我們支持國企改革搞了多年，制定了若干個支持政策措施，做了許多實際工作，過去該做的基本都做了，現(xiàn)在也沒有更好的招法，因而一段時間內(nèi)對支持國企改革和發(fā)展工作停滯在一般水平上，主動采取實際步驟介入不多，幫助解決實際問題也不多。我們要改革這種思想狀態(tài)，認真落實《決定》精神，進一步轉(zhuǎn)變觀念，深入實際，搞好調(diào)研，根據(jù)新的形勢任務和情況變化，完善支持國企改革和發(fā)展的政策措施，扎扎實實的多做實事，幫助企業(yè)排憂解難。

職能發(fā)揮上新擴展 要圍繞國企改革和發(fā)展，進一步發(fā)揮工商行政管理職能作用

在貫徹、落實推進國企改革發(fā)展的目標、任務、指導方針和政策措施動作環(huán)節(jié)中找準工商職能介入的結(jié)合。

著力選好介入國企改革和發(fā)展的結(jié)合點

重點是搞好 八個方面結(jié)合點 工作

結(jié)合以公有制為主體，多種所有制共同發(fā)展的新形勢，在探索公有制多種實現(xiàn)形式，大力發(fā)展股份制和混合所有制經(jīng)濟、重要企業(yè)由國家控股上發(fā)揮職能推進作用。

要結(jié)合調(diào)整國民經(jīng)濟布局，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的發(fā)展趨勢，在所有制探索調(diào)整、提高國有經(jīng)濟控制力上發(fā)揮職能推進作用。

要結(jié)合國有企業(yè)實施戰(zhàn)略改組，充分發(fā)揮市場機制作用的情況下，在著力培育大型企業(yè)和企業(yè)集團、放開搞活中小企業(yè)，建立優(yōu)勝劣汰機制上發(fā)揮職能推進作用

要結(jié)合建立現(xiàn)代企業(yè)制度，在對國有大中型企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范的公司制度改造、健全法人治理機構(gòu)，面向市場轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制上發(fā)揮推進作用工商管理畢業(yè)論文開題報告范文工作報告。

要結(jié)合改善國有企業(yè)資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，在深化企業(yè)內(nèi)部改革，深化企業(yè)內(nèi)部改革上，幫助企業(yè)增資減債，促進債務和資產(chǎn)重組上發(fā)揮職能推進作用。

要結(jié)合穩(wěn)定推進分離企業(yè)，辦社會職能，在繼續(xù)做好減員增效、再就業(yè)和社會保障工作，廣開就業(yè)門路上發(fā)揮職能推進作用。

要結(jié)合國內(nèi)外市場需求的變化，在加快國企技術(shù)進步和企業(yè)升級，加強現(xiàn)有企業(yè)技術(shù)改造，促進科技企業(yè)化和科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化上發(fā)揮職能推進作用。

要結(jié)合健全社會主義市場經(jīng)濟法律制度，在發(fā)展各類市場，維護經(jīng)濟秩序，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境上發(fā)揮職能推進作用。

工商開題報告4

論文題目：我國內(nèi)部審計存在的問題及對策

教 學 站 __ ____

專 業(yè) _____ _

學生姓名 ______ _

指導老師 ______ ____

一、選題的背景及意義

選題的背景：內(nèi)部審計是企業(yè)自我完善、自我約束的產(chǎn)物，是隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)MBA開題報告展，企業(yè)加強內(nèi)部管理的自身需要而產(chǎn)生和發(fā)展起來的。20世紀90年代以后，隨著我國市場經(jīng)濟體制改革進程的加快，以及經(jīng)濟全球化和科學技術(shù)的迅速發(fā)展，我國內(nèi)部審計作為企業(yè)內(nèi)部管理的一個重要組成部分也得到了空前的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，到目前為止，我國共有6萬多個內(nèi)部審計機構(gòu)，18萬名內(nèi)部審計專（兼）職從業(yè)人員。全國的內(nèi)部審計機構(gòu)每年完成審計項目50萬個左右，通過查處違紀違規(guī)、損失浪費等問題，促進提高經(jīng)濟效益約1 000億元，為國民經(jīng)濟快速健康有序發(fā)展作出了重要貢獻。雖然如此，但從社會經(jīng)濟發(fā)展的需要和目前我國內(nèi)部審計的現(xiàn)狀看，內(nèi)部審計還存在一些問題和不足，還需要進一步探討、研究和完善。

研究意義：我國企業(yè)內(nèi)部審計在維護國家財經(jīng)法紀，促進增效節(jié)支，以及推動現(xiàn)代企業(yè)制度的建立等方面，起了一定積極作用，但也存在法律法規(guī)建設滯后、審計工作缺乏規(guī)范性等問題。應進一步改進和加強企業(yè)內(nèi)部審計工作，使之更好地發(fā)揮內(nèi)部審計監(jiān)督的作用。同時，隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)的決策者要求使用的信息必須及時、準確，這給內(nèi)部審計的`發(fā)展提出了新的課題。

二、研究的思路與主要內(nèi)容

本文結(jié)合我國企業(yè)內(nèi)部審計存在的主要問題，對完善我國企業(yè)內(nèi)部審計提出一些建議，主要有以下幾方面內(nèi)容：

1 內(nèi)部審計的概述

2 我國內(nèi)部審計的局限性和存在的問題

2.1內(nèi)部審計獨立性不強

2.2內(nèi)部審計法規(guī)不健全，職員素質(zhì)不高

2.3審計質(zhì)量不高

3解決我國內(nèi)部審計中存在的問題的主要措施

3.1加強對內(nèi)部審計工作的領導和治理

3.2樹立風險意識，為建立內(nèi)部審計文化創(chuàng)造良好的環(huán)境

3.3保證內(nèi)部審計的獨立性、權(quán)威性，才能保證審計的公正性

3.4進步內(nèi)部審計工作質(zhì)量

3.5建立一套完整的賞罰制度

3.6完善內(nèi)部審計制度，加快內(nèi)審法規(guī)建設

結(jié)論

致謝

參考文獻

二、畢業(yè)論文的主創(chuàng)觀點或新穎之處

本文從企業(yè)內(nèi)部審計的概念內(nèi)涵、特征以及國內(nèi)外內(nèi)部審計存在的問題等方面展開分析，結(jié)合我國實際國情具體分析了我國內(nèi)部審計存在的主要問題，并在此基礎上提出了改善我國企業(yè)內(nèi)部審計質(zhì)量控制的主要措施和方法。本文認為，健全我國企業(yè)內(nèi)部審計制度不能搞形式主義，在改善和調(diào)整內(nèi)部審計機構(gòu)設置的基礎上，應該進一步提升其內(nèi)部地位，并切實加強公司管理層對其價值的認識，化形式于實質(zhì)，才能使內(nèi)部審計機構(gòu)真正成為我國現(xiàn)代企業(yè)管理的臂膀，掌控各類潛在經(jīng)營風險，進而在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮其應有的作用，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、寫作進度安排

1、20xx年7月6日至7月28日，完成開題并提交開題報告。

2、20xx年7月29日至8月20日撰寫畢業(yè)設計初稿.

3、20xx年8月21日至8月31日撰寫中期報告并提交中期檢查報告。

4、20xx年10月8日撰寫畢業(yè)設計終稿并提交指導教師評閱論文。

四、寫作目標

現(xiàn)代內(nèi)部審計從“監(jiān)督主導型”向“服務主導型”的功能定位轉(zhuǎn)變是內(nèi)部審計自我發(fā)展、自我完善的必然趨勢。為適應這種轉(zhuǎn)變，內(nèi)部審計師更應當作好組織內(nèi)部的咨詢師，而不能只是單純的檢查員。推進內(nèi)部審計全面轉(zhuǎn)型與發(fā)展，是一項復雜的系統(tǒng)工程，是我國內(nèi)部審計事業(yè)發(fā)展進程中具有里程碑意義的工作，是時代賦予我們的歷史責任。因為我國現(xiàn)代內(nèi)部審計法規(guī)體系不太健全，內(nèi)部審計機構(gòu)設置不合理等主要問題，因此，就以上問題，本文對我國內(nèi)部審計問題展開分析，提出改善企業(yè)內(nèi)部審計質(zhì)量控制的主要措施和方法，只有健全我國內(nèi)部審計制度、調(diào)整內(nèi)部審計機構(gòu)設置，才能使內(nèi)部審計機構(gòu)真正成為我國現(xiàn)代企業(yè)管理的臂膀，在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮應有的作用。

五、參考文獻

[1]劉實.企業(yè)內(nèi)部審計論[M].中國時代經(jīng)濟出版社，20xx.

[2]姜建宏.經(jīng)濟全球化的內(nèi)部審計應對策[J].商業(yè)會計，20xx.（07）:12-15

[3]李文超.當前國有企業(yè)內(nèi)部審計的現(xiàn)狀與思考[J].現(xiàn)代商業(yè)，20xx.（05）:61-63

[4]王凱.芻議內(nèi)部審計存在的問題及對策[J]，科技資訊,20xx.（35）:23-25

[5]段惠萍.企業(yè)內(nèi)部審計的現(xiàn)狀及強化措施[J].山西財政稅務專科學校學報，20xx（12）：56-57

[6]韓中輝.淺談企業(yè)的內(nèi)部審計[J].財經(jīng)與會計，20xx.（06）:78-79

[7] 李雪梅. 談談國有企業(yè)內(nèi)部審計[J]. 財會月刊(綜合) , 20xx (12) ：115-117

[8] 遲旭升,崔剛. 發(fā)揮內(nèi)部審計在現(xiàn)代企業(yè)制度建設中的作用[J]. 國有資產(chǎn)管理, 20xx (11):34-36

[9] 金鋒. 我國內(nèi)部審計現(xiàn)狀及未來發(fā)展[J]. 中國內(nèi)部審計, 20xx (4)：78-79

[10] 李天舒.淺議我國企業(yè)內(nèi)部審計工作的現(xiàn)狀及對策[J].財經(jīng)論談,20xx(12):15-17

工商開題報告5

隨著社會的發(fā)展，用人單位對大學生的要求越來越高，除了有過硬的理論知識，社會實踐也是考察大學生綜合能力的重要指標。學生在學校獲得了一定的專業(yè)技能，只有通過實踐才能體會更加深刻。今天小編整理一份工商管理系畢業(yè)論文開題報告，提供給有需要的人。

一、選題的意義和研究現(xiàn)狀

1.選題的目的、理論意義和現(xiàn)實意義

截至20xx年6月底，民規(guī)模達到4.85億，我國手機網(wǎng)民規(guī)模為3.18億，家庭電腦寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達到3.90億人。中國互聯(lián)網(wǎng)在快速發(fā)展的同時也存在著不少問題，其模仿復制，缺乏創(chuàng)新的現(xiàn)象尤為嚴重。在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對國外的模仿和復制比比皆是，案例層出不窮。從商業(yè)模式到網(wǎng)頁形式，從內(nèi)容編排到程序設計，處處都有拷貝、抄襲。很多人把外國的創(chuàng)新引進中國，然后加以復制并進行本土化的運營改良。長此以往，中國互聯(lián)網(wǎng)將越來越缺乏創(chuàng)新的種子。此選題以三國殺為例研究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，目的為我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供借鑒，探討互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展之路，促進我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的健康發(fā)展。

全球互聯(lián)網(wǎng)自上世紀九十年代進入商用以來迅速拓展，目前已經(jīng)成為當今世界推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要信息基礎設施。同時，互聯(lián)網(wǎng)迅速滲透到經(jīng)濟與社會活動的各個領域，推動了全球信息化進程。中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展雖然起步比國際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展晚，但是進入新世紀以來，同樣快速發(fā)展。龐大的中國市場吸引著外國企業(yè)的進入，面對外國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的激烈競爭，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)急需更正觀念，拋棄毫無創(chuàng)新的模仿復制模式，進行自主化創(chuàng)新，生產(chǎn)具有市場競爭力的產(chǎn)品，打造出個性鮮明、高威望、高價值感、高美譽度的強大品牌。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新將大大增強企業(yè)競爭力，賦予產(chǎn)品獨特的價值，甚至能開辟出全新的領域，在外國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和本地企業(yè)的激烈競爭中脫穎而出。迎合消費者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品能快速搶占市場，擴大企業(yè)市場規(guī)模，能提升企業(yè)聲譽，帶來廣告效應，促進企業(yè)發(fā)展。優(yōu)勢品牌能夠與企業(yè)文化建設融為一體，能使員工有很強的歸屬感，提升企業(yè)的凝聚力，可以提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務質(zhì)量，帶來可觀的無形資產(chǎn)，增強企業(yè)影響力。

2.與選題相關(guān)的國內(nèi)外研究和發(fā)展概況

自互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展以來，就不斷地改變著我們的生活、娛樂方式，人們對互聯(lián)網(wǎng)的探索與研究從未停止。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)狀況與當年相比，已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、社會環(huán)境、消費習慣、應用條件等方面有了很大的提升。但是仍存在著不足，以三國文化為例，作為我們中國著名的四大名著之一，代表了我們鮮明的中國傳統(tǒng)文化。但這一老文化如今已經(jīng)使很多文化消費者失去了新鮮感，往往被認為是老生常談，是過時論調(diào)。然而日本卻對三國文化奉若至寶，美國對功夫、熊貓、花木蘭鐘愛有加，中國的傳統(tǒng)文化在他國的開發(fā)下大放異彩，我們卻大呼資源有限。歸根到底這不是資源有限，而是創(chuàng)意有限，也是我們對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的'研究有限。

越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司的實踐證明，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不只是一種可以用來以更快捷、更省錢的方式去做以往同樣事情的工具，它改變的不只是我們的生活方式、娛樂方式它的價值也不只是在于取消了中間商，更重要的意義在于，互聯(lián)網(wǎng)正在為客戶和原廠商創(chuàng)造新的價值，并在此基礎上，引發(fā)更大規(guī)模化的企業(yè)活動。

互聯(lián)網(wǎng)給全世界帶來了非同尋常的機遇。人類經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會，當前正在邁進信息社會。信息作為繼材料、能源之后的又一重要戰(zhàn)略資源，它的有效開發(fā)和充分利用，已經(jīng)成為社會和經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力和取得經(jīng)濟發(fā)展的重要生產(chǎn)要素，它正在改變著人們的生產(chǎn)方式、工作方式、生活方式和學習方式。

二、研究方案

1.研究的基本內(nèi)容、預期結(jié)果以及論文大綱

基本內(nèi)容：

本文闡述了三國殺的背景，通過研究三國殺的發(fā)展，總結(jié)其成功經(jīng)驗，進而對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新進行重要性分析，指出中國互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及存在的問題，并提出互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的方法和途徑，為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品提供借鑒。

預期結(jié)果：

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的激烈競爭中，提高企業(yè)對產(chǎn)品創(chuàng)新的認識和重視，警醒還在不斷模仿復制他國產(chǎn)品，毫無創(chuàng)新意識的本國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，給企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品提供借鑒，希望中國互聯(lián)網(wǎng)能快速、健康發(fā)展，企業(yè)能通過創(chuàng)新，創(chuàng)造價值，實現(xiàn)長遠可持續(xù)發(fā)展。

論文大綱：

1.引言

2.三國殺的背景

3.三國殺成功之路

4.三國殺的成功之啟

5.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的重要性分析

6.中國互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和面臨的問題

7.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新從何而來

8.結(jié)論

2.論文擬采用的研究方法

初步打算采用文獻研究法和個案研究法，通過研究分析對文章進行構(gòu)思，在科學管理的理論基礎上展開論述。

三、研究進度安排、參考文獻及審查意見

（一）.進度安排：

1.20xx年12月26日前確定論文題目，并完成開題報告。

2.20xx年1月6日前根據(jù)題目和開題報告搜集相關(guān)資料和信息，并歸納資料。

3.20xx年1月13日完成初稿，并送指導老師審閱。

4.20xx年1月14日——3月30日間根據(jù)指導老師的修改意見，對論文進行修改。

5.20xx年4月1日前完成論文終稿，20xx年4月10 日前完成畢業(yè)論文的定稿工作。

6.完成論文，并準備論文答辯，指導老師對學生的終稿論文進行評閱。

（二）.參考文獻有：

1.趙秀紅《80后大學生的“三國殺”傳奇》中國教育報20xx年第7期 2.林慶康《互聯(lián)網(wǎng)背景下創(chuàng)意企業(yè)的發(fā)展趨勢》中共合肥市委黨校學報20xx年第2期

3.孫麗、張域《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新從何而來》 4.潘琪《“三國”文化資源的多維產(chǎn)業(yè)開發(fā)研究》

5.吳浩《“三國殺”游戲在青年中風靡的文化解碼》青年探索20xx年第2期 6.陳娜、曹芳華《“三國殺”在互動體驗中攻城略地》

7.梁昊光《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)雙輪驅(qū)動首都文化軟實力研究_網(wǎng)絡技術(shù)創(chuàng)新與網(wǎng)絡文化創(chuàng)新的有效互動》

7.卓曉日《互聯(lián)網(wǎng)商務模式創(chuàng)新研究》廈門大學20xx年4月

8.趙夫增、丁雪偉《基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的大眾協(xié)作創(chuàng)新研究》中國軟科學20xx年第5期

9.王昆鵬《基于文化因子的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品滿意度研究》浙江大學20xx年3月 10.初守恒《企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品創(chuàng)新策略研究》中國礦業(yè)大學20xx年4月

11.呂靜《文化創(chuàng)意背景下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新途徑》西南政法大學20xx年4月 12.駱郁廷《校園網(wǎng)絡文化的發(fā)展與創(chuàng)新》武漢大學黨委第27卷第1期

學生簽名： **

20xx 年12 月 25 日

工商開題報告6

一、選題的背景與研究意義

1、選題的背景

本人在中普信汽車售后服務，從車間維修工到前臺服務顧問，再到服務管理主管，截止到現(xiàn)在已經(jīng)渡過11個春秋了，對這個行業(yè)了解的比較多一些。深深的體會到現(xiàn)在的汽車銷售市場，不僅僅只是拼汽車本事的質(zhì)量是否過硬，還有拼品牌的售后服務的滿意度，服務的質(zhì)量是否達標。所以說汽車售后服務是汽車流通領域的一個重要環(huán)節(jié)，作為汽車銷售經(jīng)營的重要組成部分。汽車售后服務市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，因此，汽車行業(yè)的競爭，最終將演變成汽車售后服務的競爭。

汽車售后服務，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務的重要組成部分。做好售后服務，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。

我們公司成立于20xx年8月一個私有制的小型維修企業(yè)，當時本地區(qū)只有幾個品牌知名度比較高、資金雄厚的中大型維修企業(yè)，公司的產(chǎn)值還是比較可觀的。然而，現(xiàn)在汽車行業(yè)發(fā)展迅速，各種國產(chǎn)、合資品牌的4s店，各種有名的汽車維修連鎖店遍地開花，加大對我們的競爭，最后形成目前的虧本營業(yè)狀態(tài)。從這個過程中，必須看到，我公司在發(fā)展戰(zhàn)略上存在諸多問題，突出問題有：

其一，從維修部硬件上來看，從接待前臺的接待形式，擺放布置到維修車間的維修設備都已經(jīng)經(jīng)歷10之久，沒有太大的變化。

其二，服務意識不到位。這個問題是每一個汽車維修企業(yè)的普遍出現(xiàn)的問題，為了迅速能達到可觀的維修產(chǎn)值，降低人員開銷的成本，對服務人員錄用的條件比較低，沒有經(jīng)歷過專業(yè)服務的培訓過程，系統(tǒng)化團隊組建和有關(guān)服務意識、素質(zhì)的教育。干工作不是盡職盡責，工作狀態(tài)不積極，目標不明確。對維修質(zhì)量不關(guān)心，不重視。

其三，汽車配件質(zhì)量及價格。公司為了利潤產(chǎn)值的提升，壓低配件購買成本，有句老話“一分錢一分貨，羊毛出在羊身上”隨著成本的降低，配件質(zhì)量也降低了，導致維修質(zhì)量的降低。

其四，維修質(zhì)量、技術(shù)判斷能力差?，F(xiàn)在的維修技師維修車輛都以換件為主，這樣可以增加維修產(chǎn)值，還維修省事，可是費用上客戶有時接受不了。再出現(xiàn)換一大堆配件沒有解決故障時候，就大大的影響到我們公司企業(yè)形象，流失一部分客戶，將更不上現(xiàn)代維修企業(yè)的時代節(jié)奏。

其五，對客戶關(guān)系的管理不重視?？蛻艟S修過后，通過回訪得到客戶投訴沒有做到妥善處理，使客戶感到不滿意，從中客戶流失越來越多，客戶流失率越來越大。

在上述問題中，我結(jié)合所學專業(yè)知識，以中普信汽車售后服務為研究對象，分析其發(fā)展戰(zhàn)略上存在的問題，指出其未來發(fā)展定位，具有一定的現(xiàn)實積極性。

2、研究意義

汽車售后服務在以前是中國汽車市場的弱項，隨著中國汽車市場的快速發(fā)展，汽車售后服務的發(fā)展也得到了一定的推進。中國汽車售后服務市場吸引了眾多廠商和投資者進入。汽車廠商也紛紛成立服務品牌，通過提升售后服務水平增強品牌的市場競爭力。汽車售后服務業(yè)帶來了極大的商機，假如把整車銷售作為汽車市場的“前市場”，那么維修保養(yǎng)、配件供給、汽車美容、汽車改裝等等服務都可以稱為是汽車“后市場”。在利益驅(qū)動下，市場競爭已經(jīng)從“前市場”轉(zhuǎn)移到售后服務競爭，甚至汽車售后服務業(yè)已成為商家贏得市場的關(guān)鍵。但我公司汽車售后服務水平與其他維修企業(yè)相比還處于初級階段，從硬件設施、經(jīng)營模式到服務理念、企業(yè)品牌創(chuàng)造都存在比較大的問題。面對國內(nèi)維修企業(yè)的強烈競爭，我公司汽車售后服務必須有一個先進的服務體系進行研究和學習，吸取現(xiàn)有成功案例的經(jīng)驗，不斷改進和完善，建立起可持續(xù)發(fā)展的服務體系，才能使我公司的汽車售后服務在汽車售后服務行業(yè)中不斷進步和發(fā)展。

以《中普信汽車售后服務發(fā)展中問題》的課題研究，對中普信汽車售后服務今后發(fā)展有著十分重要的研究意義，具體研究課題后，我公司可以得到以下幾個方面的改善：

其一，改善中普信汽車售后服務的整體環(huán)境。一個人要是到飯館吃飯、醫(yī)院看病等一些便民的服務場所，沒有一個干凈整潔的環(huán)境，每個人都會對這個服務場所的第一印象是產(chǎn)生一個不好的印象，也會影響到客戶心情，從中達不到客戶對整體環(huán)境滿意。在現(xiàn)在汽車售后服務行業(yè)中，現(xiàn)在客戶的選擇性比較多，環(huán)境第一印象是客戶車輛到哪維修的第考核條件。

其二，改善中普信汽車售后服務的服務意識和服務質(zhì)量。通過服務意識、合理化降低配件價格、維修技術(shù)的提升的問題研究，把中普信汽車售后服務打造出一個有實力、服務一流、技術(shù)一流的服務團體。服務不是光把車修好就算完成任務，牽連著客戶的思想、感受如何。一切服務都要從車和人的需求出發(fā)，盡量完成他們的需求，到達滿意的'結(jié)果，還有可能迎來客戶的第二次進站，以此類推次數(shù)來的越多，才能得到更多的維修消費，公司從中才能得到有效的利潤。一次商業(yè)調(diào)查表明：一個滿意的客戶可以帶來8個潛在的生意，一個不滿意的客戶可以影響25個客戶的消費意愿，而爭取一個新客戶的成本是留一個老客戶成本的6倍。所以研究這一課題是中普信汽車售后服務行業(yè)中平穩(wěn)發(fā)展的基礎條件。

其三，改善中普信汽車售后服務以后發(fā)展趨勢。硬件和軟件的改善到位后，公司發(fā)展會一天比一天好的，不過還是有局限性，目前我公司只是做一個汽車品牌的汽車售后服務，比較單調(diào)，時間長了各各崗位比較厭倦，沒有挑戰(zhàn)性，還會做回原來的中普信汽車售后服務的狀態(tài)。所以從業(yè)務上多兼容幾個品牌，或做綜合品牌，這樣業(yè)務會越來越多，各各崗位也掌握了更多的知識，個人的收入也可以增多一些，工作人員的干勁十足，公司同時也可以在汽車售后服務行業(yè)中穩(wěn)重的扎穩(wěn)腳跟，一步一步的穩(wěn)重發(fā)展起來一個現(xiàn)代化的汽車售后服務公司。

總之，本文對中普信汽車售后服務戰(zhàn)略管理的理論研究和現(xiàn)實的管理相結(jié)合，再加上各各品牌汽車售后服務發(fā)展中取得成就的案例分析，對本公司汽車售后服務進行合理的整改，得到迅速、有效的發(fā)展后，掙得行業(yè)中的認可。

二、研究的思路與主要內(nèi)容

1、研究思路

（1）研究工作安排

此項研究將通過理論研究--現(xiàn)狀評估--分析存在問題--提出對策建議的思路進行研究。因此，本次研究工作的安排主要有：。

第一，理論研究（8月10日前）。對汽車售后服務發(fā)展戰(zhàn)略的理論文獻進行回顧與整理，從理論上理清思路，奠定整個研究的基礎。

第二，實證研究（8月10日至20日）。查找關(guān)于汽車售后服務發(fā)展案例，查找其數(shù)據(jù)，對中普信汽車售后服務的存在問題進行梳理與分析，查找其發(fā)展戰(zhàn)略方面存在的問題。

第三，提出對策（8月20日至30日）。在上述研究的基礎上，提出中普信汽車售后服務發(fā)展戰(zhàn)略的對策建議。

第四，撰寫論文（8月30日至9月15日），撰寫論文初稿，并在在指導老師的指導下完成論文修改。

（2）研究思路及內(nèi)容安排

本研究將以中普信汽車售后服務發(fā)展戰(zhàn)略的基本理論研究、實證分析、提出對策為主線，層層開展，螺旋上升?；纠碚搶用娴墓ぷ髦饕獮榛A性理論研究，實證分析層面的工作為實際案例的調(diào)研和分析，對策建議層面的工作為針對中普信汽車售后服務發(fā)展戰(zhàn)略提出對策建議。

按照上述的研究思路，本研究的最終成果—論文的內(nèi)容安排如圖：

理論研究

實證分析

中普信汽車售后服務的現(xiàn)狀評估，存在問題分析

建議對策

中普信汽車售后服務發(fā)展中問題的對策建議

本研究的研究路徑及總體框架圖

2、主要內(nèi)容

論文擬分為四部分：包括前言、第一、二、三部分，每一部分的主要內(nèi)容及研究重點如下：

前言：問題的提出

這一部分著重介紹本研究的背景、研究意義及現(xiàn)實迫切性，從而把研究問題提出來。

一、中普信汽車售后服務發(fā)展戰(zhàn)略基本模式

1、原汽車售后服務發(fā)展模式

2、其他汽車品牌汽車售后服務發(fā)展模式

3、現(xiàn)代汽車售后服務發(fā)展模式

本部分結(jié)合汽車售后服務的研究理論，按長遠發(fā)展戰(zhàn)略的不同對中普信汽車售后服務的模式研究和現(xiàn)狀剖析。

二、中普信汽車售后服務發(fā)展戰(zhàn)略存在的問題

1、服務環(huán)境，維修設備陳舊。

2、服務意識不到位。

3、汽車配件質(zhì)量及價格。

4、維修質(zhì)量、技術(shù)判斷能力差。

5、對客戶關(guān)系的管理不重視。

本部分在調(diào)查研究的基礎上，通過數(shù)據(jù)及案例的論證分析，指出中普信汽車售后服務存在的戰(zhàn)略問題，指出這些問題將阻礙中普信汽車售后服務的健康和持續(xù)發(fā)展。

三、改善中普信汽車售后服務發(fā)展戰(zhàn)略的對策與建議

在上述分析研究的基礎上，本部分將借鑒相關(guān)經(jīng)驗，著重提出改革策略，主要對策建議如下：

1、改革中普信汽車售后服務的硬件設施。

2、提升中普信汽車售后服務的服務意識。

3、汽車配件質(zhì)量的保證，價格合理化降低。

4、維修質(zhì)量、技術(shù)判斷能力的提升。

5、對客戶關(guān)系的細致化管理。

上述五個部分中，第二、三、四部分是重點，這三部分是汽車售后服務行業(yè)中的基礎，因而，有必要在汽車售后服務發(fā)展中，開展實證研究，實實在在的查找存在問題，并借鑒其他品牌汽車售后服務相關(guān)經(jīng)驗，提出對策建議。

三、畢業(yè)論文所用的方法

本課題研究將主要采用規(guī)范分析、個案分析和比較分析的研究方法，在進行充分調(diào)查研究的基礎上，運用工商管理學、經(jīng)濟學中的有關(guān)原理，對中普信汽車售后服務發(fā)展存在主要問題及原因進行梳理和分析，并通過理論研究、實證分析、借鑒經(jīng)驗，提出進一步完善中普信汽車售后服務發(fā)展戰(zhàn)略的對策建議。主要方法如下：

1、主要通過網(wǎng)絡，圖書館的相關(guān)書籍，雜志，以及相關(guān)調(diào)研報告等等，收集資料和數(shù)據(jù)。對要研究的問題進行全面調(diào)查、分析。

2、利用所學的經(jīng)濟、貿(mào)易、管理等方面的專業(yè)知識來聯(lián)系實際進行分析研究；

3、歸納其他專家、學者的觀點與思想，結(jié)合獲取的資料數(shù)據(jù)信息，深入研究，提出自己的見解。

本研究將緊扣研究問題，做到理論與實踐相結(jié)合，調(diào)查研究與分析資料相結(jié)合，定量分析與定性分析相結(jié)合，面上分析與重點分析相結(jié)合；所提建議有針對性，思路清晰重點突出，論據(jù)充分見解獨到，實用性強，具有可操作性，基礎資料豐富，數(shù)據(jù)翔實可靠。

四、主要參考文獻

金寧運,劉朝明,夏永,蔡艷麗。我國汽車服務業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展?jié)摿Ψ治觥?/p>

顧春梅,蘇如華。汽車服務業(yè)服務質(zhì)量、顧客滿意度與顧客忠誠度的實證分析。

[3]戴建國,尹飛鴻。汽車服務行業(yè)應用型人才培養(yǎng)模式的研究。

[4]蓋國鳳。我國汽車服務業(yè)發(fā)展機遇與戰(zhàn)略研究。

［5］蔡云,唐嵐,譚金會。成都地區(qū)轎車維修企業(yè)服務質(zhì)量的研究。

［6］于京升。一汽—大眾奧迪品牌售后服務工作改進方案的研究。

[7]趙凱。服務企業(yè)顧客忠誠影響因素的實證研究。

[8]侯興起。服務質(zhì)量對顧客滿意與顧客忠誠度的影響研究。

[9]劉湃。顧客滿意和商店忠誠的關(guān)系研究。

[10]景海芳。我國汽車售后服務分析及對策研究。

五、計劃進度

1、20xx年7月28日前，完成開題并提交開題報告。

2、20xx年9月10日前，提交中期檢查報告并參加中期檢查。

3、20xx年9月15日前，提交論文初稿。

4、20xx年10月15日前，提交論文終稿。

5、20xx年11月15日前，進行論文答辯。

六、指導教師意見：

指導教師：20xx年xx月xx日

工商開題報告7

1.1.1關(guān)于品牌

從國際化的角度來分析品牌的發(fā)展，在19世紀的早起美國，產(chǎn)生了品牌的萌芽。一些藥品生產(chǎn)商從那時就開始對于自己的產(chǎn)品命名，并且以此作為產(chǎn)品的標識來提高聲譽。而在歐洲，也產(chǎn)生了有如“西門子”等一些經(jīng)久不衰的國際大品牌。20世紀是品牌的大發(fā)展時期，然而人們對于品牌的關(guān)注也并不是始終如一。在20世紀初期，無論是商家還是消費者對于品牌的認同度越來越高，一方面，消費者青睞那些代表著高質(zhì)量、優(yōu)良服務的品牌；另一方面，商家對于品牌越來越重視，品牌的推廣手段越來越廣，越來越專業(yè)化。廣告的一度繁榮很好的反映了當時人們對于品牌的認識。然而，兩次世界大戰(zhàn)是的品牌理論的陷入了一個停滯不前的狀態(tài)，高效率，低成本的產(chǎn)品當時商業(yè)的主流傾向。隨著世界經(jīng)濟的逐漸恢復和繼續(xù)發(fā)展，物質(zhì)產(chǎn)品的日漸豐富，人們對于消費產(chǎn)品的要求不再簡單的局限于價格和質(zhì)量，對于精神層次的要求也逐漸的體現(xiàn)出來。美國人大衛(wèi)－奧格威首次提出了高于傳統(tǒng)品牌的概念，他認為品牌是一個綜合的概念，是一個復雜的表達著企業(yè)內(nèi)涵的象征。從此人們對于品牌的概念進入了一個全新的時代。世界各國的學者也投入了大量的精力到品牌的研究領域中。并且在很多方面取得了重要成果，為世界經(jīng)濟的發(fā)展提供了強大推動力。

1.1.2品牌的定義

著名學者麥克唐納對于品牌的定義是：“一個成功的品牌能幫助顧客識別產(chǎn)品、服務、人員或地方。把品牌加載產(chǎn)品、服務、人員或地方身上，能使購買者或使用者最好地滿足他們需要的相關(guān)的獨特的增加價值，而且，品牌的成功源于其在競爭環(huán)境下，能持續(xù)地保持這些增加的價值。大衛(wèi)－奧格威對于品牌的界定打破這種傳統(tǒng)認識，這也可稱為現(xiàn)代品牌理念的啟蒙思想。現(xiàn)代相關(guān)理論學者逐步形成了對于品牌內(nèi)涵的基本共識：“品牌是質(zhì)量的表達，并且是一個更為復雜的概念，現(xiàn)代品牌理論中主要包含了六個內(nèi)涵，主要是指特征、利益、文化、個性、價值以及消費者選擇。”

1.1.3理論發(fā)展

學術(shù)界對于品牌的關(guān)注度越來越高，涉及到各個領域。營銷學、市場學、心理學以及價值工程學的發(fā)展也給品牌理論的成長注入了活力。品牌價值的確定、消費者與品牌的關(guān)系等等都是研究的熱點。本文主要關(guān)注研究企業(yè)品牌建設策略。

布朗在1995年提出：“在信息社會里，由于信息的傳遞途徑和成本非常低，所以在品牌的建設和傳遞過程中，起到核心作用的是信息的質(zhì)量而不是以往所強調(diào)的數(shù)量問題。“魯賓斯基對于企業(yè)品牌的核心價值的傳遞進行了深入的研究。其研究成果強調(diào)了，“企業(yè)內(nèi)部對于品牌價值的理解，著重于從員工入手，遵循著人本位的核心思想進行企業(yè)的品牌建設和價值傳遞過程?！泵绹鴮W者切納特十分關(guān)注新技術(shù)革命對于企業(yè)品牌理念和建設的影響，強調(diào)了, “品牌對于新環(huán)境的適應能力以及在品牌建設和管理過程中的快速反應能力。”麥克唐納對于不同行業(yè)的品牌進行了對比性研究，區(qū)分了產(chǎn)品制造業(yè)和服務行業(yè)中品牌建立、傳遞和管理的不同途徑和主要問題。美國學者大衛(wèi)－愛格曾一度是這一領域的領頭人，在他的著作中，對于品牌的內(nèi)涵、建設和傳遞過程都做了系統(tǒng)的闡述。其中關(guān)于品牌維度構(gòu)成的透徹分析對于企業(yè)的品牌建設有重要的理論支持作用。

品牌理論的發(fā)展一直沒有停下腳步，品牌的理念不斷深入人心，在世界范圍內(nèi)引起了廣泛的關(guān)注。品牌理論的進步不僅僅來源于學術(shù)界的系統(tǒng)研究，也來自于企業(yè)的自身經(jīng)驗的總結(jié)和知識的創(chuàng)新。幾乎絕大部分國際大企業(yè)都十分注重品牌的建設和管理，其中“可口可樂”公司對于品牌的認識和成功經(jīng)驗值得所有企業(yè)借鑒?！翱煽诳蓸贰毙劬岣２妓故澜缙放苾r值榜三甲之列，并連續(xù)多年獲得品牌價值估算桂冠。其公司的成功經(jīng)驗也在實踐中檢驗了相關(guān)理論并極大的推動了品牌建設和管理理論的發(fā)展。

1.2國內(nèi)研究進展

1.2.1核心理論

品牌理論的發(fā)展也引起了國內(nèi)許多學者的關(guān)注。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，改革的不斷深化，我國的市場對于品牌的需求凸現(xiàn)出來。消費者選擇品牌，企業(yè)需要品牌，日益激烈的國內(nèi)甚至國際化競爭需要品牌。學者黃富昌認為：“品牌是一個系統(tǒng)，包括了產(chǎn)品和服務功能要素，是企業(yè)，產(chǎn)品和消費者三者的結(jié)合?！卑S則明確指出了品牌所應該具有的五個特征，“其中包括無形與有形的統(tǒng)一；簡單與復雜的統(tǒng)一；結(jié)實和脆弱的統(tǒng)一；以及實體與精神的統(tǒng)一。是一個綜合的概念。鄭昭認為品牌可以被分層次來認識，分為標識層、信息層、概念層和文化層。”

近些年，我的品牌快速發(fā)展，但是依然面臨著很多問題。張學引認為，“我國目前的品牌還普遍存在競爭力較弱的問題，缺乏規(guī)模，缺乏國際影響力?！笨禃怨庹J為，“由于我國“代工”，“貼牌”產(chǎn)業(yè)的普遍存在，導致產(chǎn)業(yè)弱化，缺乏自主創(chuàng)新能力，缺乏核心知識產(chǎn)權(quán)，也就使得品牌的作用被大大弱化了?！倍以趯嵺`過程中，我國的品牌建設，尤其是中小型企業(yè)的品牌建設還存在著許多誤區(qū)。李正良認為，“我國企業(yè)在品牌建設過程中，普遍存在，輕視自身能力、品牌理念謬誤、偏重產(chǎn)品生產(chǎn)以及夸大品牌作用的現(xiàn)象，嚴重阻礙了品牌的推廣和發(fā)展?！?/p>

中小型企業(yè)我國經(jīng)濟活動中不可或缺的重要力量，品牌對于提高我國的中小型企業(yè)的核心競爭力有著至關(guān)重要的意義。何忠保強調(diào)了，“企業(yè)需要建立正確的品牌觀念，走出去，引進來，吸收先進經(jīng)驗，才能保障品牌建設的順利實施?！毙禧愮J為，“加強企業(yè)的核心競爭力，形成自主知識產(chǎn)權(quán)是品牌建設的第一要務。企業(yè)需要圍繞自己的核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)，有所創(chuàng)新，才能真正建立起企業(yè)所需求的品牌效應?！倍〖矣绖t從品牌建設與心理學相結(jié)合，著重強調(diào)了對于消費者個性化的足夠關(guān)懷和滿足。天雙全、陳永麗則從實踐的角度闡述了，“品牌建設是一個長期而兼具的系統(tǒng)化工程，需要有長遠的規(guī)劃并且要與公司的利益緊密結(jié)合起來。”

1.2.2品牌建設

西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施給眾多西部地區(qū)中小型企業(yè)提供了千載難尋的好機會。而品牌就像是橫在他們面前的一座大山。規(guī)模小、家族化經(jīng)營、資本流通速度慢以及管理經(jīng)驗和手段嚴重滯后都極大的影響了企業(yè)品牌建設以及長遠發(fā)展。許多學者也在致力于研究相關(guān)的內(nèi)容，希望能為廣大西部中小企業(yè)提供智力支持。謝付亮提出的品牌策劃的五大關(guān)鍵點，“品牌就是一種投資；品牌建設的環(huán)節(jié)必須是可控的；做品牌不意味著大投資；‘事、市、勢’結(jié)合；策劃人本身的素質(zhì)?！边@就為企業(yè)品牌建設拓寬了思路。為實踐環(huán)節(jié)打好了預防針。

2課題背景及開展研究的意義

2.1課題背景

品牌戰(zhàn)略對于企業(yè)來說有著至關(guān)重要的意義，尤其是面對著日益激烈的競爭環(huán)境。國內(nèi)市場的競爭甚至國際市場的競爭對于企業(yè)來說都是機遇與挑戰(zhàn)并存，能否把握機會，在商戰(zhàn)中屹立不倒，品牌的對于企業(yè)的意義尤為重要。相對而言，在國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施，使得西部企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展良機，國家的政策支持和越來越多的融資機會并不能完全開發(fā)西部企業(yè)的能力。在這個特殊的時期，尤其是在企業(yè)發(fā)展的初期，企業(yè)就更需要有長遠的品牌戰(zhàn)略，日積月累才能最終成就一個真正的品牌。XXXX公司正式在這種環(huán)境下日益成長一個西部民營企業(yè)。其主要產(chǎn)品是XX。公司擁有非常豐富的實踐經(jīng)驗和較為先進的制造技術(shù)，并且得到了當?shù)卣拇罅χС?，在西部地區(qū)的同類企業(yè)中有一定的影響力。然而，日益加劇的競爭，包括資金雄厚的國有大型企業(yè)，甚至一些小規(guī)模的國際企業(yè)都加入了市場競爭環(huán)境來。傳統(tǒng)的依靠低成本和便捷的售后服務的競爭優(yōu)勢，在人力成本的增加和競爭對手規(guī)?；?jīng)營的策略下蕩然無存。企業(yè)在深入分析了當前所處的形式后，不斷的進行改革，企業(yè)對于品牌建設的意識越來越濃。只有一個深入人心的.品牌才能使企業(yè)擺脫困境。

XX公司的具體情況具有一定的代表意義。當?shù)囟嗉移髽I(yè)，包括部分“國改民”的大型企業(yè)都面臨著相同的困境。如何探索出一條適合當?shù)仄髽I(yè)的品牌化之路？是這些企業(yè)迫切需要解決的任務。

2.2課題意義

在具體分析了XXXX公司所處的案例環(huán)境之后，本文旨在能夠為企業(yè)的發(fā)展提供一些可行性建議，并在此建議的基礎上希望能夠總結(jié)出模式化的初步策略，如此一來：

a. 能夠使XXXX公司的狀況有所改善，為得企業(yè)將來的進一步發(fā)展打下良好的基礎，甚至是注入強大的前進動力。

b. 能夠與周邊企業(yè)進行對比，在可行性建議的基礎上形成模式化成果，為其他企業(yè)提供咨詢幫助。對于當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，起到了一定的作用。

c. 從實踐中檢驗品牌理論的效果。通過對于企業(yè)的改造和所取得成果進行比較，總結(jié)失敗環(huán)節(jié)的經(jīng)驗教訓，對于理論實踐化具有現(xiàn)實的指導的作用。

d. 在實踐過程中更為真切的了解到此類西部企業(yè)的現(xiàn)狀和其行業(yè)所處的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)一些非理論化的成果。找出具體的問題，并在此基礎上歸納為理論模板。對于相關(guān)的分析具有重要意義。

e. 對于整個地區(qū)的企業(yè)具有一定的指導意義。結(jié)合本地區(qū)的情況，向企業(yè)提出合理化建議，從而對整個地區(qū)的經(jīng)濟起到一定的推動作用。

f. 培養(yǎng)了自身實踐調(diào)查、分析、計劃和溝通的能力，對以后的社會生活起到積極的作用。豐富了自身的人生經(jīng)歷。

3主要研究方法、內(nèi)容和預期目的：

3.1主要研究方法：

文獻法

觀察法

訪談法

實地調(diào)查法

3.2主要內(nèi)容：

本文以XXXX公司作為研究對象，通過深入訪談、實地調(diào)查的方式收集企業(yè)品牌的現(xiàn)狀、企業(yè)所在行業(yè)的品牌現(xiàn)狀結(jié)合目前中國整體的企業(yè)品牌狀況，分析研究企業(yè)建立品牌的重要性及企業(yè)品牌建設的影響因素，從品牌化決策、品牌使用者決策、名稱決策、品牌戰(zhàn)略決策、品牌定位決策等方面入手對企業(yè)品牌建設提出相應的合理化建議。

3.3預期目的：

a. 收集、整理并理解品牌建設相關(guān)知識。

b. 科學的收集、整理并加工、分析案例企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)。

c. 對企業(yè)提出可行性建議。

d. 如條件允許，實踐部分可行性建議。

e. 在可行性建議基礎上形成模式化成果。（如分析流程、數(shù)據(jù)采集標準等等）

f. 總結(jié)實踐環(huán)節(jié)中的失敗經(jīng)驗，形成備忘錄。

工商開題報告8

1. 背景與意義

隨著市場經(jīng)濟的不斷深化，我國城市零售業(yè)得到了長足發(fā)展.而人口占總?cè)丝诮^大多數(shù)的農(nóng)村，零售業(yè)的發(fā)展仍較為滯后，存在一些不可忽視的問題。多年來，中央發(fā)了多個解決“三農(nóng)”問題的一號文件，說明“解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題，事關(guān)全面建設小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重”，“堅持把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、繁榮農(nóng)村經(jīng)濟作為首要任務，加強農(nóng)村基礎設施建設，健全農(nóng)村市場和農(nóng)業(yè)服務體系”。在市場經(jīng)濟條件下，三農(nóng)問題的解決與農(nóng)村市場體系建設，特別與農(nóng)村零售市場體系建設密不可分。

我國農(nóng)村零售業(yè)面臨著強大的機遇和挑戰(zhàn)，存在著市場潛力大、競爭壓力小、啟動成本低、國家政策向農(nóng)村傾斜等優(yōu)勢，同時又面臨著農(nóng)民整體購買力低、農(nóng)村融資難以及農(nóng)村零售業(yè)利潤低等劣勢。開發(fā)農(nóng)村零售業(yè)市場特別是提高對發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)的認識、切實采取可行的方法增加農(nóng)民收入、制定科學的農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)新農(nóng)村零售業(yè)態(tài)、規(guī)范農(nóng)村零售市場秩序等等。因此，發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)不僅是提高農(nóng)村居民生活水平的有效途徑，而且是緩解城市零售業(yè)的激烈競爭的迫切需要，對實現(xiàn)建設社會主義新農(nóng)村的目標具有現(xiàn)實意義。

2. 文獻綜述

2.1主要內(nèi)容

本文主要闡釋農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及其對策，參考文獻對本文起了巨大作用。市場經(jīng)濟下發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟勢在必行，而零售業(yè)又是其中一項重大任務。華中師范大學經(jīng)濟學院的劉瓊和張鈺坤提出了 大力開拓農(nóng)村消費市場,發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)是擴大內(nèi)需的`重要環(huán)節(jié)。零售業(yè)是流通領域最古老的行業(yè),也是流通領域發(fā)展與變革最快的行業(yè),也是開發(fā)我國農(nóng)村市場的一把利劍。但是現(xiàn)階段我國零售業(yè)存在著諸多問題,給農(nóng)村現(xiàn)代市場體系的建設造成了一定的困難。并在擴大內(nèi)需條件下探尋了零售業(yè)開發(fā)農(nóng)村市場的三大模式。重慶工商大學經(jīng)濟貿(mào)易學院的張典教授在對農(nóng)村零售市場發(fā)展?jié)摿Ψ治龅幕A上,指出了我國農(nóng)村零售市場存在的主要問題,提出了相應的解決對策。中南財經(jīng)政法大學工商管理學院的賈欽然教授分析了零售業(yè)在農(nóng)村發(fā)展的重要方向。渭南師范學院政治經(jīng)濟系的張

萍分析了陜西小城鎮(zhèn)零售業(yè)分鐘缺乏競爭力的問題并分析了促進其健康發(fā)展的措施。湖南農(nóng)業(yè)大學商學院教授周軍總結(jié)了當前我國農(nóng)村零售企業(yè)發(fā)展的主要特點,并對我國農(nóng)村零售市場存在的問題和零售企業(yè)開拓農(nóng)村市場的營銷對策進行探討。

2.2總結(jié)

閱讀這些文章后感觸良多，體會到了治學之深，但并非所有的參考文獻中的都是完美的研究成果，仍然存在一些不足，所以我們要在前人研究的基礎上繼續(xù)這個可研究的趨勢。吸取前人的優(yōu)點，一步步提高和完善自己。

3. 論文提綱

緒論

一、農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

(一)農(nóng)村零售業(yè)現(xiàn)存問題

(二)農(nóng)村零售業(yè)面臨戰(zhàn)略機遇

二、農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略思路

(一)農(nóng)村零售商業(yè)的發(fā)展要求實施連鎖經(jīng)營

(二)以日用消費品經(jīng)營為主導發(fā)展零售業(yè)

(三)農(nóng)村消費者需要商品和消費知識的“雙重服務”

三、農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

(一)發(fā)展模式戰(zhàn)略分析

(二)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

結(jié)論

參考文獻

4. 論文寫作進度

20xx-11-20----20xx-11-31 論文選題

20xx-12-1----20xx-12-10撰寫開題任務書

20xx-3-1----20xx-4-

權(quán)威發(fā)布20xx工商管理畢業(yè)設計開題報告模板，更多20xx工商管理畢業(yè)設計開題報告模板相關(guān)信息請訪問。

-15撰寫開題報告

20xx-4-16----20xx-5-8 完成初稿

20xx-5-9----20xx-5-18 完成二稿

20xx-5-19----20xx-6-6 完成終稿

5. 參考文獻

[1] 張萍. 關(guān)于陜西農(nóng)村小城鎮(zhèn)零售業(yè)發(fā)展的思考[J]. 邊疆經(jīng)濟與文化. 20xx ：12

[2] 陳遵奇. 論農(nóng)村零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新[J]. 合作經(jīng)濟與科技. 20xx ：07

[3] 張典. 我國農(nóng)村零售市場發(fā)展研究[J]. 農(nóng)村經(jīng)濟與科技. 20xx ：10

[4] 王冰.我國農(nóng)村零售市場現(xiàn)狀及發(fā)展對策分析[J]. 天津農(nóng)業(yè)科學. 20xx ：02

[5] 郭昕. 論農(nóng)村零售市場[J]. 魅力中國. 20xx：12

[6] 包敬海.黃志宇. 農(nóng)村零售業(yè)信息化與高校產(chǎn)學聯(lián)合的研究[J]. 中國高?？萍寂c產(chǎn)業(yè)化.20xx ：11

[7] 周軍. 零售企業(yè)開拓農(nóng)村市場的營銷對策探析[J]. 中國集體經(jīng)濟. 20xx ：04

[8] 閆娜. 農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究——以河南省周口市為例[J]. 周口師范學院學 報.20xx ：04

[9] 云樂鑫.胡保玲. 大型百貨零售企業(yè)營銷決策——走出困境的選擇[J]. 商場現(xiàn)代 化.20xx ：19

[10] 王冰. 我國農(nóng)村零售市場現(xiàn)狀及發(fā)展對策分析[J]. 天津農(nóng)業(yè)科學. 20xx ：02

[11] 方光羅. 我國農(nóng)村零售業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策[J]. 商業(yè)時代. 20xx ：13

[12] 李果. 開拓農(nóng)村零售市場的困境與對策[J]. 經(jīng)濟師. 20xx ：06

[13] 侯清麟.黃潔輝.田穎. 論農(nóng)村零售業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展農(nóng)村連鎖超市的策略[J]. 湖南工業(yè)大學 學報：社會科學版). 20xx ：01

[14] 許輝. 我國農(nóng)村零售企業(yè)實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的策略研究[J]. 商場現(xiàn)代化. 20xx ：14

[15] 劉瓊. 張鈺坤.擴大內(nèi)需與農(nóng)村零售業(yè)的三大發(fā)展模式[J]. 今日南國：理論創(chuàng)新版). 20xx ：03

[16] 李果. 當前開拓農(nóng)村零售市場存在的問題與對策[J]. 經(jīng)濟研究參考. 20xx ：48

[17] 張艷雯. 零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新演變路徑及預測[J]. 科學與管理. 20xx ：01

工商開題報告9

寫作大綱：

一、我國民營企業(yè)發(fā)展的基本情況

二、核心競爭力相關(guān)理論概述

(一) 核心競爭力的概念

(二) 核心競爭力的特征

(三) 核心競爭力的內(nèi)部構(gòu)成

(四) 核心競爭力的管理

(五) 核心競爭培育的必要性

三、柒牌集團有限公司核心競爭力的培育

(一)柒牌集團簡介

(二) 柒牌集團核心競爭力培育的措施

(三)柒牌集團核心競爭力培育的效果分析

(四)對柒牌集團核心競爭力培育的建議

四、我國民營企業(yè)核心競爭力的.培育

(一)我國民營企業(yè)核心競爭力培育的現(xiàn)狀

(二)我國民營企業(yè)核心競爭力培育中面臨的問題

(三)我國民營企業(yè)從柒牌集團核心競爭力培育措施中得到的啟示

五、總結(jié)

工商開題報告10

一、研究課題

大連華信管理信息系統(tǒng)改進研究

二、選題背景及意義

如今的人類社會已經(jīng)跨入了信息時代，信息管理的水平高低越來越成為衡量企業(yè)管理能力的重要標志。在企業(yè)中管理信息系統(tǒng)的建立、運行和發(fā)展水平標志著這個企業(yè)的管理現(xiàn)代化水平和信息化水平。管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中，對于提高企業(yè)對市場的反應速度、縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、降低勞動成本等方面都顯示出了重大的作用。因此、現(xiàn)代企業(yè)的管理信息系統(tǒng)對于企業(yè)的管理發(fā)展的研究也就自然形成了。他能使企業(yè)的管理水平跨上新臺階，為企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展打下基矗

大連華信計算機技術(shù)股份有限公司(簡稱大連華信)是我國最大的應用軟件產(chǎn)品、信息服務及行業(yè)解決方案的供應商之一。由于管理信息系統(tǒng)建設時間較早，目前的管理信息系統(tǒng)在實際運行中暴露出一些問題，如各個部門從自己的需求出發(fā)建立了一個個信息系統(tǒng)，系統(tǒng)之間信息不能共享信息，管理信息系統(tǒng)提供的功能已不能滿足實際需要等等。

在行業(yè)競爭日益激烈的今天，軟件開發(fā)企業(yè)之間的競爭，不僅僅是技術(shù)能力上的競爭，也是管理效率和能力上的競爭。如今，在整個社會信息化、網(wǎng)絡化的變革中，企業(yè)競爭力的意義已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。作為信息化產(chǎn)業(yè)的一部分，軟件開發(fā)企業(yè)更需要通過建設自己的管理信息系統(tǒng)提升管理效率，增強企業(yè)的競爭力，這也是大連華信管理系統(tǒng)設計的初衷。通過改進管理信息系統(tǒng)，大連華信能夠更高效、更科學的管理軟件開發(fā)項目、管控內(nèi)部流程、建設起更為高效的內(nèi)部管理模式，進一步提高整體效率并壓縮企業(yè)運行成本，最終達到盡可能提高企業(yè)綜合競爭力的結(jié)果。

三、論文研究主要內(nèi)容

基于管理信息化發(fā)展現(xiàn)狀和要求，本文對大連華信現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)做了全面分析，指出了幾個子系統(tǒng)當中存在的問題，并試圖改進現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)，使其適應大連華信的企業(yè)工作情況。具體而言，本文做了如下工作:

第一，本文介紹了國內(nèi)外管理信息化的相關(guān)研究現(xiàn)狀，研究現(xiàn)有多項目管理相關(guān)理論，論述了軟件企業(yè)施行管理信息系統(tǒng)的必要性。首先對管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應用情況做了了解，然后對管理信息系統(tǒng)的基本理論做了概要性介紹。

第二，針對大連華信現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀進行研究。對大連華信管理信息系統(tǒng)現(xiàn)有子系統(tǒng)中的運行現(xiàn)狀進行勘察，運用組織結(jié)構(gòu)圖、管理業(yè)務流程圖等方法，描述了現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)的概貌，并在此基礎上找出了現(xiàn)有系統(tǒng)運行中的不足之處。

第三，對大連華信管理信息系統(tǒng)進行改進。首先確定改進的可行性，并結(jié)合關(guān)鍵成功因素法等方法分析基于系統(tǒng)實現(xiàn)的目標和系統(tǒng)構(gòu)建的原則，詳細論述了系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務模塊的功能，并結(jié)合實際給出各個子系統(tǒng)的修改意見。

最后則給出了系統(tǒng)實施的保障措施。

四、論文研究思路及方法

本文遵循提出問題——分析問題——解決問題的經(jīng)典論文研究流程，以大連華信企業(yè)管理信息系統(tǒng)為研究對象，結(jié)合前人的相關(guān)研究，重點分析現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)中存在的問題以及改進的必要性，并在此基礎上提出解決和保障方案。

該論文的研究方法主要涉及到:

第一、文獻研究法。文獻研究法是根據(jù)文章的.研究目的，通過對相關(guān)文獻的檢索閱讀，輔助研究者明曉其所要研究的課題內(nèi)容的一種方法。文獻研究法能幫助了解相關(guān)問題來龍去脈，幫助確定研究課題。其次，能形成關(guān)于研究對象的一般印象，有助于觀察和訪問。再次，能得到現(xiàn)實資料的比較資料。最后，有助于了解事物的全貌。

第二、定量分析法。通過對研究對象的各個屬性的量化研究，可以進一步的深入認識此問題的變化以及發(fā)展趨勢，進而達到對事物屬性的正確判斷和以及對發(fā)展趨勢的準確預測。

第三、信息研究方法。本方法是通過應用信息來分析系統(tǒng)功能的科學研究法。信息研究法分為狹義和廣義兩種。狹義的信息研究法僅指對信息內(nèi)容本身的研究，也就是針對特定的問題或行業(yè)搜集相關(guān)信息，再將收集到的信息進行整理并在研究中使用的方式;廣義的信息研究法是指對整個信息系統(tǒng)的研究，包括研究信息系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系和相互作用規(guī)律，以及信息系統(tǒng)整體的運行規(guī)則等。

第四、經(jīng)驗總結(jié)法?？偨Y(jié)經(jīng)驗應遵循的要求:一是選擇總結(jié)對象要有代表性，具有典型意義;二是要以客觀事實為依據(jù)，定性與定量相結(jié)合;三是要全面考察，注意多方面的聯(lián)系;四是要正確區(qū)分現(xiàn)象與本質(zhì)，上升到理論高度，得出規(guī)律性的結(jié)論;五是要有創(chuàng)造革新精神，不受因循守舊思想觀念的束縛;六是以先進經(jīng)驗的總結(jié)為主。

六、論文提綱

摘要

abstract

1、緒論

1.1選題背景及意義

1.2論文研究主要內(nèi)容

1.3論文研究思路及方法

2、企業(yè)管理信息系統(tǒng)相關(guān)理論綜述

2.1管理信息系統(tǒng)概述

2.3企業(yè)管理信息系統(tǒng)的演變過程以及應用狀況

3、大連華信企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設現(xiàn)狀分析

3.1大連華信簡介

3.2大連華信企業(yè)管理發(fā)展簡介

3.3大連華信企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀

3.4大連華信企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設問題分析

4、大連華信企業(yè)管理信息系統(tǒng)改進方案

4.1管理信息系統(tǒng)改進的可行性分析

4.2管理信息系統(tǒng)改進的原則

4.3管理信息系統(tǒng)改進的主要內(nèi)容

5、大連華信企業(yè)管理信息系統(tǒng)改進方案實施及保障措施

5.1實施策略

5.2實施關(guān)鍵步驟

5.3系統(tǒng)實施

5.4實施保障措施

結(jié)論

工商開題報告11

題目：新實施對阿榮旗財政局財報的影響研究

一、選題的目的、意義和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.目的、意義

目的：阿榮旗財政局屬呼倫貝爾轄區(qū)的行政事業(yè)，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和財政的不斷深化，其收支項目的內(nèi)容也呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，以收付實現(xiàn)制為基礎的傳統(tǒng)的行政事業(yè)單位會計制度在實際的應用過程中還存在著一定的弊端，因此，國家繼財政部為國有企業(yè)適應經(jīng)濟體制而改革會計制度后在20xx年1月1日實施了新《事業(yè)單位會計準則》。而會計制度的改革集中體現(xiàn)在表上，新制度一定程度上解決了報表結(jié)構(gòu)不合理的問題。所以就要來研究新會計制度的實施對阿榮旗財報的影響。

意義：對財務報表的深入研究有利于國家經(jīng)濟管理部門了解國民經(jīng)濟的運行狀況。通過對各單位提供的財務報表資料進行匯總和分析，了解和掌握各行業(yè)、各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展情況，以便宏觀調(diào)控經(jīng)濟運行，優(yōu)化資源配置，保證國民經(jīng)濟穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

2.研究現(xiàn)狀

國內(nèi)現(xiàn)狀：實施了新會計制度規(guī)定后，報表具體包括資產(chǎn)負債表、收入支出（費用）表、財政補助收支情況表等報表，加入了顯示單位獲得的財政補助的收入支出情況的《財政補助收入支出表》，將附表具體化，使會計報告體系更加全面，更加完善，滿足了財務預算和財務管理等多方面的需求。

國外現(xiàn)狀：日本政府會計改革始于1988年，改革時間跨度大，截止20xx年共經(jīng)歷十一次重大變革。逐步擴大政府財務報表的范圍。表的編制，。特別是財務四成為判斷財政健全化的主要依據(jù)。其中，資產(chǎn)負債表，反映政府資產(chǎn)、負債和凈資產(chǎn)等；行政成本核算表，也稱政府運營表，反映政府在特定時期內(nèi)的運營業(yè)績；資金收支核算表，也稱現(xiàn)金流量表，反映特定時間內(nèi)政府的現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出和現(xiàn)金結(jié)余信息；純資產(chǎn)變動核算表，也稱凈負債變動表，反映政府扣除金融資產(chǎn)后的債務凈額。

二、研究方案及預期結(jié)果（此部分為重點闡述內(nèi)容，不少于1000字）

（設計方案或論文主要研究內(nèi)容、主要解決的問題、理論、方法、技術(shù)路線等）

1.設計方案或論文主要研究內(nèi)容

我國于20xx年1月1日開始正式實施新《事業(yè)單位會計制度》，新的會計制度與原有的會計制度相比，進行了較大修訂，并系統(tǒng)地改進了財務報表體系，更加適應了財政改革的需要。，論文主要提出改進會計制度前出現(xiàn)的主要問題及出現(xiàn)問題的原因，表現(xiàn)形式及其危害，并介紹新會計制度下所做出的改進措施以及未來的發(fā)展方向和經(jīng)驗，新的財務報表體系在執(zhí)行的過程中依然存在的問題，并結(jié)合日本的改革，在介紹日本政府會計制度改革背景、改革歷程的基礎上，就本單位會計改革的方向與路徑提出相應政策建議。

2.主要解決的問題、理論、方法、技術(shù)路線

主要解決的問題：從報表內(nèi)容上來看，報表的'核算科目粗略，核算項目單一，基本不能反映事業(yè)單位的財務狀況。單位的財務報表并沒有全面反映單位的財務狀況，對于單位財務活動的業(yè)績?nèi)狈χ甘?，對于單位財務活動問題和風險缺乏預測及預防目前單位資產(chǎn)負債表項目列示不科學之處在于收入類和支出類項目在資產(chǎn)負債表和收入支出表中重復列示，造成資產(chǎn)負債表的編制繁瑣而混亂。而且這樣還會造成資產(chǎn)總額、負債和基金總額虛增的假象。

方法、技術(shù)路線：查看大量書籍搜索相關(guān)資料，確定寫作方向。通過圖書館圖書文獻、網(wǎng)站論壇、相關(guān)報刊雜志以及與相關(guān)專業(yè)老師展開交流搜集資料。匯總資料，將搜集到的所有資料串聯(lián)總結(jié)，對相關(guān)重要問題進行系統(tǒng)的分析。結(jié)合所學專業(yè)課程，對論文進行補充完善，使其更具有特色。

3.預期結(jié)果

這些改進一方面使該單位的財務報表體系與會計慣例更為協(xié)調(diào)，增強了科學性；另一方面，也兼顧了該單位的實際情況，使該單位的財務報表體系更為完整、有用，使其能更好地滿足財務管理、預算管理等多方面的信息需求。新時期下的單位財務報表體系的建立應當嚴格貫徹落實相關(guān)政策，遵循國家所頒布的有關(guān)法律法規(guī)，不斷完善財務報表體系，確保財務報表體系的完整性，使其能夠客觀地展現(xiàn)出該單位的財務狀況，為該單位領導者提供重要的決策依據(jù)，從而推動該單位的可持續(xù)發(fā)展，提高該單位的社會效益。

三、論文提綱

1.摘要關(guān)鍵字

2.什么是行政事業(yè)單位會計財務報表

3.財務報表改革的必要性

4.現(xiàn)行的會計制度下財務報表存在哪些弊端與問題

5.新制度在哪些方面做出了改進（淺談整體，具體談財報方面）取得的成效

6.外國經(jīng)驗：日本在改革方面的做法

7.對接下來改革的建議（結(jié)合日本）

8.總結(jié)

四、進度安排

畢業(yè)論文工作進度安排：

第1周第6周：畢業(yè)實習，收集資料，撰寫實習報告。

第7周：撰寫開題報告，進行開題答辯。

第8周第16周：學生經(jīng)指導教師審核后自行安排，但要注意每個階段不要超過3周。

第17周：整理設計資料，打印輸出，提交設計資料。

第18周：準備答辯，論文評閱。

第19周：畢業(yè)設計答辯。

五、主要參考文獻

（不少于12篇，并且注意形式要多樣性，要有書（教材）、期刊論文等，還要注意至少有二篇外文參考資料）

[1]晉曉琴聶翠萍淺談新《事業(yè)單位會計制度》之資產(chǎn)負債表20xx年第九期財會研究

[2]楊素珍于潤吉新《事業(yè)單位會計制度》中收入支出表的結(jié)構(gòu)及填列方法《中國衛(wèi)生經(jīng)濟》第32卷第8期（總第366期）20xx年8月

[3]張曉杰我國行政事業(yè)單位會計改革及國外經(jīng)驗借鑒

[4]楊華肖鵬日本政府會計制度改革的經(jīng)驗與啟

[5]蘇同和事業(yè)單位財務報表編制問題淺析

[6]黃詠梅新舊事業(yè)單位會計制度的差異及其銜接探討

[7]李富娜、行政事業(yè)單位會計制度改革與發(fā)展思考

[8]石英事業(yè)單位財務報表分存在問題及新思路研究

[9]李云萍論事業(yè)單位財務報表存在的問題及對策

[10]莫豫玲淺析新事業(yè)單位會計制度改革內(nèi)容的變化和創(chuàng)新

[11]高軍事業(yè)單位會計報表存在的問題及對策行政事業(yè)資產(chǎn)與財務20xx（14）

[12]范蕊事業(yè)單位財務報表存在的弊端與對策探究

工商開題報告12

研究意義

目前，中國正處于高速發(fā)展的黃金時期，云南中小型房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)正因為昆明一湖四片的發(fā)展進程不斷加快，而面臨資源開發(fā)加大，房地產(chǎn)銷售類人力資源儲備減少，需求不斷上升的飛速發(fā)展時期，尤其是云南中小型房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)人力資源培訓的研究在這一特殊時期就顯得十分的有必要性。

我們在研云南中小型房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)人力資源培訓時，可以找出房地產(chǎn)銷售方面人力資源培訓存在的問題和發(fā)展的方向，及一些新的思路和具體的應對措施，這樣可以有力的促進云南中小型房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)不斷提高人力資源培訓的能力，提高市場競爭力，進一步加強企業(yè)核心競爭力。

應用價值

通過對云南中小型房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)人力資源的研究，也可以反映出我國人力資源培訓在房地產(chǎn)方面所存在的一些問題，同時也可以提供一些類似問題的研究方法。

云南中小型房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)人力資源的研究對本地房地產(chǎn)從業(yè)人員謀求個人進步，對房地產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標，對房地產(chǎn)行業(yè)健康，穩(wěn)定發(fā)展都具有重要的現(xiàn)實意義。

研究現(xiàn)狀

國內(nèi)從20世紀90年代起，國內(nèi)大膽學習和借鑒了以美國為代表的發(fā)達市場經(jīng)濟國家的人力資源培訓理論、技術(shù)和方法。中國的人力資源培訓從理論到實踐都得到了極大的發(fā)展與豐富。國內(nèi)學者趙曙明將人力資源管理的發(fā)展劃分為人事管理的發(fā)展和人力資源管理的發(fā)展兩個部分，并深入分析當前人力資源管理面臨的`問題與挑戰(zhàn)，預測了人力資源管理的未來發(fā)展趨勢，關(guān)淑潤認為企業(yè)應把人員培訓當作一項系統(tǒng)工程，其模型為：確定培訓需要一培訓目標的設置――培訓計劃的擬定――培訓活動的實施――培訓的總結(jié)評價李國宏提出企業(yè)開展員工培訓對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。在企業(yè)的發(fā)展過程中，及時、有效地進行員工培訓，對于企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是提高員工的生產(chǎn)技能或者是提高了員工在某個方面的知識，更多的是員工獲得了更多發(fā)展機會，提高了自身工作的積極性。所有這些，都可以為企業(yè)的發(fā)展提供充足的動力，使得員工在對內(nèi)團結(jié)和對外競爭中都可以立于不敗之地。

國外加里-德斯勒詳細介紹了在職培訓、工作指導培訓、講座、模擬培訓等一些最流行的培訓技術(shù)的優(yōu)點和不足。并為企業(yè)培訓設計出五個步驟，即建立培訓目標、寫作詳細工作說明書、制作任務分析記錄、制作工作指導書和制定特定工作培訓計劃。羅伯特?馬西斯指出培訓是一個系統(tǒng)，主要包括估測、執(zhí)行、評估三個主要階段，并強調(diào)培訓不管是針對工作還是性質(zhì)更為廣泛的任務，都必須選擇適當?shù)呐嘤柗椒?，并介紹崗位培訓、合作培訓、行為體驗培訓、課堂和會議培訓等培訓方法。 R?韋恩?蒙迪和羅伯特?M?諾埃認為人力資源開發(fā).可以稱為培訓和開發(fā)，或簡稱為培訓.它是資方通過培訓和開發(fā)項目改進員工能力、水平和組織業(yè)績的一種有計劃的、連續(xù)性的工作人力資源開發(fā)的過程為：確定開發(fā)需要，建立具體目標.選擇開發(fā)方法，選擇開發(fā)媒介。實旖項目和評價項目。雷蒙德提出培訓是指公司有計劃地實施有助于雇員學習與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。培訓系統(tǒng)為：進行需求評估――確保雇員做好受訓準備――營造學習環(huán)境――確保培訓成果在工作中的應用――選擇培訓方法一項目評估I?。同時.他還對人力資源培訓中所面臨的特殊問題如法律糾紛、跨文化培訓。

自己的見解

認真看了國內(nèi)外學者專家對中小型房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)人力資源培訓的研究，從不同的角度已經(jīng)取得了一些很大的研究成果，但我國房地產(chǎn)企業(yè)銷售代理機構(gòu)在人力資源培訓的問題上還有很大的研究空間，還不是很成熟，我國國內(nèi)的房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)人力資源培訓的研究還只是對國外思想的借鑒，但是并未能很好的運用到房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)中，中國存在著自己國情下的自身問題，因此本文借鑒國內(nèi)外研究成果的基礎上，總結(jié)經(jīng)驗教訓，結(jié)合本文案例，對我國房地產(chǎn)銷售行業(yè)在人力資源培訓方面存在的一些現(xiàn)實問題做了比較全面的分析，并提出了自己的對策。

研究的主要內(nèi)容：

一、我國中小型房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)人力資源培訓的內(nèi)涵及意義

(一)我國中小型房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)人力資源培訓的內(nèi)涵

(二)我國中小型房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)人力資源培訓的意義

二、云南中小型房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)人力資源培訓案例介紹

三、云南中小型房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)人力資源培訓存在的問題

(一)人員流動性大，人才流動頻繁

(二)人員素質(zhì)普遍偏低

(三)缺乏正式的專業(yè)的培訓機構(gòu)

(四)不做培訓需求分析

(五)培訓過后的結(jié)果分析應用程度不做分析

(六)沒有培訓計劃

(七)不愿意做員工培訓，怕人員流失

四、云南中小型房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)人力資源培訓的對策

(一)讓員工了解企業(yè)未來的發(fā)展方向

(二)對員工的培訓要因地制宜，了解員工素質(zhì)差距

(三)找到員工需求，了解培訓方向

(四)對培訓結(jié)果做培訓分析

(五)合理規(guī)劃培訓計劃

(六)以人為本，做好激勵機制，真正的為員工著想

(七)分給員工部分股份，使員工的動力和重心都在公司，減少人才流失

主要研究方法：

資料搜集法，分析法，案例分析法，市場調(diào)查法

研究進度計劃：

20xx年11月開題報告

20xx年12月初稿

20xx年1月修改初稿

20xx年2月初定稿

20xx年3月定稿

20xx年4月準備答辯

主要參考資料：

工商開題報告13

一、開題的科學依據(jù)(不少于3000字;從選題與本類別(專業(yè)領域)相關(guān)行業(yè)職業(yè)背景的關(guān)聯(lián)度，社會應用價值或理論意義，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及分析等方面展開論述。)

1、本選題研究的目的及意義

(Performance Appraisal)，也被稱為績效評估、績效評價，是考核主體根據(jù)一定的績效標準和工作目標，采取科學的評估方法，對其組成的單位或在一定時期內(nèi)的工作產(chǎn)出以及工作表現(xiàn)等方面做出的系統(tǒng)評價，并將評價結(jié)果運用于薪酬發(fā)放、獎懲、晉升等人事管理的過程。績效考核的本質(zhì)，是用于考核員工對組織的貢獻，是管理者與員工之間為提高員工能力與績效，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的一種管理溝通活動。

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的發(fā)展和人事制度改革的不斷深化，作為人事管理中評價與激勵的重要環(huán)節(jié)——績效考核，其重要性日益凸顯。如何正確地確立考核目標，建立與相適應的考核體系，公開、公正、公平、合理、規(guī)范地對企業(yè)內(nèi)員工進行考核，實現(xiàn)考核的科學性、有效性，完成考核目的，已經(jīng)成為人力資源管理者探討的一個重要課題。

本選題研究的目的：

⑴闡述績效考核的重要性并結(jié)合當前我國中小企業(yè)績效考核現(xiàn)狀，引起企業(yè)對績效考核的重視。

⑵尋求建立有效的績效考核制度

⑶通過有效的績效考核制度為員工的發(fā)展提供有力幫助

⑷通過進行有效的績效考核，提高企業(yè)績效

本選題研究的意義：

企業(yè)建立有效的績效考核制度進行有效的績效考核具有十分重要的意義，

⑴進行有效的績效考核能夠提升人力資源隊伍的素質(zhì)。通過績效考核，能幫助員工和主管發(fā)現(xiàn)自己的不足，促使其自覺提高工作勝任能力，從而提高企業(yè)人力資源隊伍素質(zhì)。

⑵績效考核能夠作為人事決策的的重要依據(jù)。薪酬增減、獎懲、晉升、崗位調(diào)整等人事決策，都建立在一定的基礎和依據(jù)之上，績效考核的結(jié)果就可以作為重要的客觀依據(jù)。

⑶有效的績效考核幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標?？冃Э己送ㄟ^對企業(yè)戰(zhàn)略目標和主要工作目標的設立和考核，提高了企業(yè)上下對于企業(yè)戰(zhàn)略目標的重視，保證企業(yè)經(jīng)營向正確的方向前進。同時，績效考核還能幫助廣大員工和主管提升業(yè)績水平，從而保證企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。

⑷收集管理信息，幫助企業(yè)提升管理水平?？冃Э己藶楣芾聿块T提供了與員工直接溝通的寶貴機會，使上級主管能夠及時了解掌握工作的進展和存在的問題，獲得解決問題的一手信息，有助于做出正確的管理決策，

⑸績效考核是管理導向的指揮棒。一個企業(yè)，要發(fā)展成什么樣的企業(yè)，就會有什么樣的管理方式，而績效考核是企業(yè)管理方式的集中體現(xiàn)。無論是以德為先還是以人為本，都不是僅僅憑借一句話、一個印象來圈定的，這需要由很多客觀的要素組成的科學的考核評價體系來評價的，不然，企業(yè)員工就會為那一句話或那一個印象而去努力，往往導致評價結(jié)果與初衷的背離。因此，績效考核是企業(yè)管理導向的指揮棒，科學的員工績效考核評價體系的形成及現(xiàn)代化的績效考核機制的建立對企業(yè)管理至關(guān)重要。

⑹績效考核是以人為本的最終體現(xiàn)。目前，人力資源作為企業(yè)的最核心的資源已成為不爭的事實，從國家到社會都極力強調(diào)“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”，以人為本也自然而然的成為每個企業(yè)管理的核心理念。其實，如何做到以人為本?這是有科學、客觀的衡量體系的，也是有客觀的評價方式和評價標準作為支撐的，這就是企業(yè)的績效考核。其實，客觀、科學的考核評價體系和運行機制的建立就是對勞動、知識、人才和創(chuàng)造的最大尊重，如果不把“德”和“才”的評價建立在關(guān)鍵考核指標的評價上，不建立在連續(xù)性的綜合素質(zhì)體系評價上，而是根據(jù)群眾評議、領導商定等形式評價，無形中就扭曲了“德”和“才”的本來面目，所以，要真正體現(xiàn)以人為本的管理理念，就必須建立科學的績效考核評價體系和運行機制。

2、本選題國內(nèi)外研究狀況綜述

從管理科學萌芽開始，管理科學家、學者、企業(yè)家就對如何激勵員工干勁，挖掘員工潛力，從而提高企業(yè)效益，實現(xiàn)企業(yè)所有者利益最大化進行了不懈的努力與研究?？冃Э己税l(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)不僅僅是人力資源管理的一個工具，通過與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和其他管理環(huán)節(jié)的緊密結(jié)合，績效考評已經(jīng)原有的功能而發(fā)展成為績效管理?？冃Э己讼蚩冃Ч芾淼牡陌l(fā)展，其最大的進步就是績效管理與企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合。

本選題的國外研究狀況：

企業(yè)進行有效的績效考核，需要建立必須建立一套有效的績效考核體系，堅持全面的、系統(tǒng)的與辯 證的觀念，切實把績效考核落列實處。

1954 年，美國企業(yè)管理專家彼得?德魯克(Peter F.Drucker)在其所著的《管理實踐》中首次出了 MBO 的績效考核方法。他認為：“并不是有了工作才有了目標，而是有了目標才能確定每個人的工作?！?因此，“企業(yè)的使命與任務，必須轉(zhuǎn)化為目標?！?/p>

后來，又出現(xiàn)了績效考核的 KPI 法，即關(guān)鍵績效指標考核法。關(guān)鍵績效指標是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施的效果的關(guān)鍵指標，其目的是建立一種機制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，以不斷增強企業(yè)核心競爭力和持續(xù)地取得高效益。

1992年，哈佛大學的羅伯特?卡普蘭(Robert Kaplan)和復興方案有限公司的CEO 戴維?諾頓(David Norton)共同開發(fā)出了平衡計分卡。

“績效考核通過把每一個員工的工作與集體的整體使命聯(lián)系在一起，強化了組織的整體經(jīng)營目標?！?(科斯特洛，1994)

由“美國力量象征”的典范企業(yè)英特爾首先提出并加以實施的360度績效考核法，是當代眾多企業(yè)所采取的考績方法。360度績效考核是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效：溝通技巧、人際關(guān)系、領導能力、行政能力……通過這種理想的績效評估，被評估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長處與發(fā)展需求，使以后的'職業(yè)發(fā)展更為順暢。

考核激勵P—O 模型：合易管理咨詢公司將企業(yè)戰(zhàn)略目標(Objective)和影響員工績效的三個重要因素職位分析(Position Analysis)、績效管理(Performance Evaluation)、薪酬管理(Payment Design)統(tǒng)一起來形成了 P-O 模型。以企業(yè)戰(zhàn)略目標為出發(fā)點，職位分析為績效管理提供了考評內(nèi)容和方法，同時界定了不同職位間的薪酬差別;績效考評的結(jié)果決定了員工的績效工資，同時員工績效的考評結(jié)果成為工作再設計以及職位變動的重要參考;而薪酬作為一種重要的反饋機制能夠支持績效體系持久、高效運行。通過 P-O 模型的導入，將員工的關(guān)注點與企業(yè)的關(guān)注點有機的結(jié)合，從而使企業(yè)與員工結(jié)成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的共同體。

本選題的國內(nèi)研究狀況：

績效考核是企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容之一，沒有考核就難以激勵員工，績效考核對企業(yè)理念、員工的觀念和行為起著重要的牽引作用?？荚u是作出正確人事決策的前提和依據(jù)，決策是考評延續(xù)和拓展的結(jié)果。目前，多內(nèi)對如何進行有效的績效考核的研究觀點大都基本相同。

韓淑梅(20xx)在《如何進行有效的績效考核》中指出：當前我國企業(yè)在績效考核中存在很多問題，使績效考核的作用無法完全發(fā)揮出來。進行有效的績效考核必須建立以目標管理為導向的績效評價過程，制定客觀的評價標準和內(nèi)容;應用360 度考核反饋方法，確立科學有效的考核方式;保持順暢的溝通渠道，建立考核反饋制度;合理運用考評結(jié)果，建立考核結(jié)果與薪酬獎勵掛鉤制度并且還要重視績效考核管理中的培訓問題。

李黎明在《企業(yè)如何組織有效的績效考核》中提到：企業(yè)要組織有效的績效考核，必須建立一套有效的績效考核體系;讓正確的績效考核思想深入全體員工心中，消除并澄清對績效考核的錯誤認識;進行工作分析，制定出切實可行的考核標準。讓價值評價體系成為價值創(chuàng)造與價值分配體系的中介，形成有效的人力資源管理機制。

二、研究內(nèi)容、目標以及擬解決的關(guān)鍵問題

1、研究的主要內(nèi)容、目標以及擬解決的關(guān)鍵問題

2、擬采取的方案及可行性分析

3、創(chuàng)新之處和可預期的創(chuàng)造性成果(說明研究內(nèi)容與行業(yè)職業(yè)實踐結(jié)合的程度、擬采用的研究方法、技術(shù)路線，結(jié)論的創(chuàng)新性、實用性，付諸實踐的可行性)

三、研究基礎與工作條件

1、與本題目有關(guān)的研究工作基礎和前期已取得的研究成果

2、已具備的試驗條件，尚缺少的試驗條件和解決的途徑。

《工商管理學碩士畢業(yè)論文開題報告》是篇好參考范文，涉及到考核,績效、企業(yè)、員工,管理、目標、評價,建立等范文相關(guān)內(nèi)容，

工商開題報告14

一、選題的依據(jù)與意義

在餐飲企業(yè)發(fā)展的諸多問題中，員工激勵的問題具有極其特殊的重要性。如今餐飲企業(yè)的競爭不單純是質(zhì)量、價格和服務的競爭，還是人才的競爭，也就是說是如何留住人才的競爭。所以說正確的激勵措施是餐飲企業(yè)占領市場和贏得市場的關(guān)鍵，是餐飲企業(yè)開拓市場的重要手段，是餐飲企業(yè)的巨大財富和無形資產(chǎn)。

二、研究目標與內(nèi)容

通過餐飲企業(yè)員工激勵的現(xiàn)狀，分析總結(jié)餐飲企業(yè)普遍存在的'問題，提出了一些有效的解決辦法，有助于企業(yè)更好的進行管理和提升餐飲企業(yè)的和諧度。文章大體分為三部分：第一部分主要是對員工激勵的含義、作用、方法進行了分析，第二部分分析了餐飲企業(yè)員工激勵方面存在的問題，第三部分討論了餐飲企業(yè)員工激勵問題的解決措施。

三、研究方法與手段

通過查閱相關(guān)資料和實地調(diào)研、案例分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方法，完成論文的開題工作。

四、研究整體方案與進度

資料查閱、選題(7月16日至7月30日)

調(diào)研、翻譯外文資料(8月1日至8月15日)

撰寫開題報告(9月16日至9月31日)

實驗研究及論文初稿(1月1日至3月1日)

論文修改稿(3月2日至4月30日)

論文定稿(5月1日至5月8日)

五、研究特色或創(chuàng)新點

以餐飲企業(yè)員工激勵的現(xiàn)狀作為理論依據(jù)，結(jié)合員工激勵的作用以及員工激勵的不同方法提出諸多針對問題的解決措施，以員工本身為中心點，進行多角度的分析策略。

六、預期成果

通過餐飲企業(yè)員工激勵現(xiàn)狀的相關(guān)研究，了解餐飲企業(yè)員工激勵問題的不足和應如何完善，將有助于企業(yè)更好的進行管理和提升餐飲企業(yè)的和諧度。

論文出處(作者):