第一篇：強(qiáng)化建設(shè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

強(qiáng)化建設(shè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

努力打造技術(shù)型福彩站點(diǎn)

東平縣37092301號(hào)投注站

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行你們好，我是東平縣37092301號(hào)福彩投注站銷(xiāo)售員，今天能和大家一起暢談交流感到非常榮幸。我是2007年8月開(kāi)始從事福利彩票銷(xiāo)售工作的，雖然我涉足彩票銷(xiāo)售行業(yè)相對(duì)較晚，但自建站以來(lái)，得到了市縣福彩中心和管理員馬濤同志的大力支持和幫助。6年多的時(shí)間里，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化建設(shè)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)，努力打造技術(shù)型福彩站點(diǎn)，彩票銷(xiāo)售保持了良好的業(yè)績(jī)。6年來(lái)電腦彩票累計(jì)銷(xiāo)售1500余萬(wàn)元，即開(kāi)型刮刮樂(lè)銷(xiāo)售100多萬(wàn)元，2010年獲得山東省“百?gòu)?qiáng)投注站”.2011年泰安市“優(yōu)秀投注站”.2012年泰安市“十強(qiáng)投注站”和多年的“五星級(jí)投注站”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào).本人有幸參加了“走進(jìn)雙色球”觀摩活動(dòng)，“五星級(jí)站點(diǎn)”培訓(xùn)等活動(dòng)，個(gè)人并獲得“山東省愛(ài)心大使”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。之所以取得較好的業(yè)績(jī)，主要是做到了以下幾點(diǎn)：

一、強(qiáng)化建設(shè)，打造舒適的購(gòu)彩場(chǎng)所.俗話說(shuō)：“工欲善其事必先利其器”，要想給彩民創(chuàng)造一個(gè)舒適的購(gòu)彩環(huán)境，必須強(qiáng)化福彩投注站的軟硬件的建設(shè)。剛接過(guò)投注站的時(shí)候，投注站的小鐵屋坐落在菜市場(chǎng)的頭

上，那里又臟又臭，交通堵塞，夏天酷暑難耐，鼠蠅成群,冬天滴水成冰，寒冷難忍，哪里坐的住彩民。后來(lái)雖租賃了房屋，但一年一換，居無(wú)定所，哪里又拉的住彩民。為了改善這些被動(dòng)的條件，2009年果斷出資，買(mǎi)了門(mén)頭房，結(jié)合“五星級(jí)”投注站的建設(shè)，大張旗鼓的進(jìn)行了規(guī)范化的改造，安裝了亞克力門(mén)頭標(biāo)識(shí)、LED顯示屏、進(jìn)行了門(mén)面裝飾、內(nèi)墻粉刷、瓷磚鋪地、集成吊頂、鋁塑板形象墻、添加了號(hào)碼走勢(shì)圖、開(kāi)獎(jiǎng)公告欄、投注金額速查表、銷(xiāo)售桌、投注桌椅、即開(kāi)票展示柜、彩票回收箱、投注方式欄、中獎(jiǎng)彩票展示欄、即開(kāi)票展示欄、公益欄、提示欄、銷(xiāo)售員準(zhǔn)則欄、空調(diào)、上網(wǎng)電腦、POS機(jī)、飲水機(jī)、電視機(jī)、報(bào)架、雨傘架等設(shè)備。條件的改善，使投注站窗明幾凈，冬暖夏涼，成為廣大彩民休閑購(gòu)彩的最佳場(chǎng)所。硬件的建設(shè)固然能吸引住彩民，但真正能留住彩民的靠的卻是軟件的建設(shè)和服務(wù)，為了更好地幫助彩民提高中獎(jiǎng)概率，投注站內(nèi)貼滿了很多福彩數(shù)據(jù)和購(gòu)彩技巧，讓彩民隨時(shí)可以上網(wǎng)查閱資料，并把自己研究的推薦號(hào)碼張貼，供彩民參考。

二、靠誠(chéng)信、服務(wù)贏得彩民

投注站是福彩銷(xiāo)售的重要窗口，誠(chéng)信、熱情的服務(wù)是優(yōu)秀投注站的成功法寶。

在經(jīng)營(yíng)中我站始終堅(jiān)持以誠(chéng)感人，以信贏人的經(jīng)營(yíng)理念。結(jié)合誠(chéng)信含義我制定了自己的服務(wù)宗旨：“購(gòu)不購(gòu)彩態(tài)度一樣--耐心解釋?zhuān)?gòu)多購(gòu)少熱情一樣--笑臉相迎，新老彩民感情一樣--相互交流，電話來(lái)人購(gòu)彩一樣--信譽(yù)至上?！边@些宗旨我們不是放在嘴上，而是落實(shí)在每一個(gè)銷(xiāo)售細(xì)節(jié)。

在彩票的銷(xiāo)售過(guò)程中，靠誠(chéng)信結(jié)識(shí)了很多朋友，有一次，一彩民打電話買(mǎi)3D,由于臨近關(guān)機(jī)，打的又多，忙中出亂，打錯(cuò)一注八倍的號(hào)碼，恰好開(kāi)出這個(gè)號(hào)碼，我二話沒(méi)說(shuō)，自己掏出八千元給了彩民。這個(gè)彩民知道后，很感動(dòng)，幾年來(lái)，他每天都在我的店里買(mǎi)彩票，成了最忠實(shí)的彩民和朋友。

在彩票銷(xiāo)售過(guò)程中，不分男女老少，我們都笑臉相迎，熱情招呼。對(duì)不常來(lái)買(mǎi)彩的咨詢者做到有問(wèn)必答，禮貌周到；不管是只問(wèn)不買(mǎi)，還是問(wèn)了半天只買(mǎi)一注的，我們都不厭其煩地耐心解釋。平時(shí)有許多彩民有事無(wú)事常來(lái)投注站轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、坐一坐，只要有空，我就跟他們聊天，一起探討、分析，相互交流買(mǎi)彩經(jīng)驗(yàn)，時(shí)間一長(zhǎng)，與他們建立了深厚情誼。彩票不僅把我們和彩民們連在了一起，而且更把我們和福利彩票事業(yè)緊緊地聯(lián)系在了一起。

三、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力打造技術(shù)型福彩站點(diǎn)彩票就是服務(wù)，打鐵還需自身硬。為了提高自身的業(yè)務(wù)水平，我積極參加市福彩中心組織的各項(xiàng)培訓(xùn)課充實(shí)自己，讓自己的經(jīng)營(yíng)思路更加寬廣。與此同時(shí)，我還經(jīng)常與彩友溝通交流，刻苦鉆研各款票種的游戲規(guī)則和選號(hào)技巧。如此一來(lái)，彩友覺(jué)得站主業(yè)務(wù)熟、技能高、服務(wù)又好，久而久之到這里的彩友就多。在彩民眼里，銷(xiāo)售彩票的銷(xiāo)售員是否是“專(zhuān)家”型福彩通很關(guān)鍵。他提的問(wèn)題你都能解答，彩民就信服你，人氣自然就來(lái)。如果有的不會(huì)解答甚至一問(wèn)三不知，肯定不會(huì)留住彩民。

怎樣才能提高自己站點(diǎn)的中獎(jiǎng)率？其實(shí)是我們每個(gè)同行都在絞盡腦汁思考的問(wèn)題。我個(gè)人的深刻體會(huì)是：銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平程度，不僅直接影響著彩票的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也直接影響著投注站的中獎(jiǎng)率。這就要求我們一線的彩票銷(xiāo)售人員，除了做好宣傳和營(yíng)銷(xiāo)外，還要不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握更多的投注技巧和選號(hào)經(jīng)驗(yàn)，給廣大彩民當(dāng)好一個(gè)合格的參謀，做到與彩民的真實(shí)需求同步。不但要熟練的掌握彩票知識(shí)，還應(yīng)該懂得電腦操作，熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，做到與彩票市場(chǎng)發(fā)展同步。只有不斷地?cái)U(kuò)大視野，才能夠適時(shí)地給彩民提出有參考價(jià)值的建議，才能提供最有效的幫助，才能與彩民進(jìn)行最好的溝通，才能為彩民提供最新的信息，想方設(shè)法提高彩民的中獎(jiǎng)率。

自我的投注站成立以來(lái)，我不僅把經(jīng)營(yíng)站點(diǎn)當(dāng)成了我謀生的一種職業(yè)，更是當(dāng)成了自己喜歡的一項(xiàng)事業(yè)，每天堅(jiān)持分析號(hào)碼走勢(shì)，查閱有關(guān)資料，盡自己最大的能力，給彩民提供最可能、最需要的號(hào)碼，以供彩民做選號(hào)參考。在長(zhǎng)期幫助彩民選號(hào)、推薦號(hào)的過(guò)程中，我也學(xué)到了很多最新的投注技巧，積累了一定的選號(hào)經(jīng)驗(yàn)，也使很多彩民因此受惠，嘗受了或多或少中獎(jiǎng)的快樂(lè)。我站福彩“3D”幾乎每天都有彩民中獎(jiǎng)，我在投注站墻上整齊地張貼的上千張中獎(jiǎng)樣票就是最好的宣傳和例證。漸漸地投注站打出了名氣，吸引了更多彩民前來(lái)投注。逐漸形成了站點(diǎn)銷(xiāo)量節(jié)節(jié)攀高，彩民中獎(jiǎng)天天增多的良性循環(huán)。每當(dāng)看到彩民中獎(jiǎng)后的幸福和快樂(lè)的表情，聽(tīng)到彩民對(duì)我站點(diǎn)的感謝和真誠(chéng)祝福時(shí)，我覺(jué)得一切付出都是值得的。

以上是我在彩票銷(xiāo)售工作中的一些做法和體會(huì)，雖然和許多優(yōu)秀的投注站相比，還有很大差距，但我是真心地?zé)釔?ài)

彩票銷(xiāo)售事業(yè)。同時(shí)，借工作會(huì)議的東風(fēng)，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步，為我市的福利事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)！

第二篇：農(nóng)資誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)工作方案

農(nóng)資誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)工作方案

為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)秩序，提高農(nóng)資經(jīng)營(yíng)門(mén)店的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保護(hù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民和廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“黨的十八大”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)源頭治理、整頓市場(chǎng)秩序和建立農(nóng)資監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo)，按照“明方向、強(qiáng)隊(duì)伍、抓自律、建機(jī)制、優(yōu)服務(wù)”的要求，進(jìn)一步完善農(nóng)資監(jiān)管機(jī)制，培育和發(fā)展現(xiàn)代流通經(jīng)營(yíng)體制，加快形成規(guī)范有序、監(jiān)督有效、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的農(nóng)資市場(chǎng)環(huán)境，著力提高放心農(nóng)資產(chǎn)品覆蓋率，切實(shí)保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，促進(jìn)和諧農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)。

二、建設(shè)范圍

本縣范圍內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)種子、農(nóng)藥、肥料、蠶種等內(nèi)容的企業(yè)或單位。

三、建設(shè)目標(biāo)

通過(guò)1－2年的建設(shè)，對(duì)全縣所有無(wú)證照小農(nóng)資店全部依法取締；達(dá)不到經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的小農(nóng)資店基本關(guān)停；具備基礎(chǔ)條件的小農(nóng)資店進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展。使全縣的農(nóng)資質(zhì)量明顯提高，農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)模式全面推進(jìn)，“放心農(nóng)資”經(jīng)營(yíng)門(mén)店基本覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)和主要行政村，初步建立以縣級(jí)農(nóng)資龍頭企業(yè)為主體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心為紐帶、村級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店為終端的農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)體制。

四、建設(shè)內(nèi)容

1．規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體。

從清理檢查農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體資格入手，結(jié)合年檢，建立農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位檔案，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入、交易和退出行為的日常監(jiān)管，對(duì)不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的，停止其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)的，堅(jiān)決予以取締，從源頭上規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營(yíng)行為。

2．引導(dǎo)行業(yè)誠(chéng)信自律。

由縣農(nóng)資公司和農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心牽頭，積極培育農(nóng)資行業(yè)協(xié)會(huì)或農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，聯(lián)合縣級(jí)農(nóng)資龍頭企業(yè)簽訂行業(yè)自律協(xié)議，發(fā)揮行業(yè)組織自律作用，堅(jiān)決杜絕制假售假及低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等行為。提倡和引導(dǎo)在行業(yè)內(nèi)部推行守法經(jīng)營(yíng)或質(zhì)量公開(kāi)承諾制，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，督促農(nóng)資經(jīng)營(yíng)門(mén)店建立進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)可追溯管理制度。并各自負(fù)責(zé)門(mén)店商品質(zhì)量問(wèn)題的糾紛及相關(guān)責(zé)任。

3．啟動(dòng)農(nóng)資信用評(píng)價(jià)。

根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果和市場(chǎng)主體資格審查、消費(fèi)者投訴、公眾評(píng)價(jià)等相關(guān)信息，建立農(nóng)資企業(yè)誠(chéng)信檔案，實(shí)施信用等級(jí)分類(lèi)監(jiān)管。對(duì)信譽(yù)好的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位建議工商部門(mén)在證照年審、登記續(xù)展等方面給予扶持和鼓勵(lì)；對(duì)失信企業(yè)予以警示或限期整改；對(duì)違法次數(shù)多、性質(zhì)嚴(yán)重的企業(yè)列入“黑名單”并向社會(huì)公布，并實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。

4．推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級(jí)門(mén)店建設(shè)。

對(duì)縣內(nèi)現(xiàn)有的連鎖經(jīng)營(yíng)的各零售門(mén)店實(shí)行“五統(tǒng)一”管理模式，即統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。同時(shí)進(jìn)一步完善門(mén)店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做到營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整潔規(guī)范，貨柜其全，產(chǎn)品分類(lèi)陳列、價(jià)格明示，進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬齊全和誠(chéng)信制度健全，能夠很好的開(kāi)展為農(nóng)服務(wù)。

5．落實(shí)責(zé)任追究制度。

農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管工作按照屬地管理的原則，由縣農(nóng)業(yè)局牽頭，各部門(mén)具體負(fù)責(zé)實(shí)施本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位的日常監(jiān)督管理工作。

6．開(kāi)展農(nóng)資質(zhì)量例行檢測(cè)。

根據(jù)區(qū)、市農(nóng)業(yè)部門(mén)要求開(kāi)展農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)，及時(shí)公布抽驗(yàn)結(jié)果，完善農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資產(chǎn)品包裝、標(biāo)識(shí)的檢查，重點(diǎn)查處無(wú)標(biāo)簽、標(biāo)簽標(biāo)注內(nèi)容不全、標(biāo)注內(nèi)容與產(chǎn)品不符等行為。

五、建立強(qiáng)有力的措施，保證體系建設(shè)行之有效 1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)相關(guān)責(zé)任。

開(kāi)展“放心農(nóng)資”誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管是農(nóng)業(yè)部門(mén)的一項(xiàng)重要職責(zé)，各有關(guān)部門(mén)要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，強(qiáng)化層級(jí)監(jiān)督，形成縱向到底、橫向到邊、責(zé)任到人、工作到位的農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任機(jī)制。

2．加強(qiáng)輿論宣傳，營(yíng)造良好氛圍。

要充分利用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加強(qiáng)“放心農(nóng)資”誠(chéng)信體系建設(shè)的輿論宣傳。通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)等方式，大力宣傳“放心農(nóng)資”誠(chéng)信體系建設(shè)的目的、意義，增強(qiáng)農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位的信用意識(shí)和遵紀(jì)守法觀念，使農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位成為推廣農(nóng)資新產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)新技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收的服務(wù)者和好幫手。

3．嚴(yán)格依法行政，加大執(zhí)法力度。

要堅(jiān)持日常巡查和專(zhuān)項(xiàng)集中執(zhí)法有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者揭露和投訴農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用中的失信行為。

4．開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。

組織全縣的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位、農(nóng)資合作社和農(nóng)資店經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行培訓(xùn)。重點(diǎn)宣講農(nóng)資經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律法規(guī)、商業(yè)職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、3

農(nóng)資知識(shí)、農(nóng)作物種植技術(shù)，引導(dǎo)他們牢固樹(shù)立“誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)之本”和守法、敬業(yè)、服務(wù)觀念，使他們明白守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的必要性和違法背信行為帶來(lái)的嚴(yán)重后果，同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)者的管理水平和業(yè)務(wù)能力。

通過(guò)以上有效的建設(shè)方案，進(jìn)一步提高我縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信意識(shí)，向農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資產(chǎn)品，為我縣糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收打下基礎(chǔ)。

第三篇：誠(chéng)信建設(shè)工作要從強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)抓起

大力開(kāi)展誠(chéng)信教育不斷提高會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)水平

“三鹿”奶粉事件再一次將國(guó)人的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題擺上了風(fēng)口浪尖，關(guān)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、職業(yè)道德等言辭進(jìn)入了輿論的視野。同時(shí)，國(guó)家電網(wǎng)公司高瞻遠(yuǎn)矚，在全公司范圍內(nèi)及時(shí)舉辦了“人人講誠(chéng)信”主題教育，要求各單位深刻把握活動(dòng)主題、目標(biāo)和要求，研究誠(chéng)信建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，教育和引導(dǎo)全體員工逐步提升誠(chéng)信意識(shí)、集團(tuán)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，豐富和發(fā)展“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的公司文化，切實(shí)把“人人講誠(chéng)信”主題教育抓緊抓好、抓出成效。

談到“人人講誠(chéng)信”，不由得使我想起了古希臘一所醫(yī)學(xué)校所倡導(dǎo)的醫(yī)德理想，其生動(dòng)的體現(xiàn)在《希波克拉底誓言》中：“我一定盡我的能力和思慮來(lái)醫(yī)治和扶助病人，而決不損害他們。無(wú)論我走進(jìn)誰(shuí)的家庭，均以患者的利益為前程，務(wù)期不陷于腐敗和墮落”。恩格思言，每個(gè)行業(yè)都有自己的職業(yè)道德。為政者，就應(yīng)勤政廉潔，克己奉公；為軍者，就應(yīng)不畏犧牲，無(wú)私奉獻(xiàn)；為師者，就應(yīng)熱愛(ài)教育，教書(shū)育人；為商者，就應(yīng)信譽(yù)第一，誠(chéng)信無(wú)欺……

作為一名會(huì)計(jì)人員，又應(yīng)該是怎樣的呢？

結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司工作部署和省公司本次員工培訓(xùn)教育主題，作為公司一名會(huì)計(jì)工作者，我認(rèn)為必須從自身做起，從現(xiàn)在做起，用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)“人人講誠(chéng)信”主題精神，必須以誠(chéng)信為本，操守為重，遵循準(zhǔn)則，不做假帳，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、可靠，為電力企業(yè)

各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

曾有一位會(huì)計(jì)同仁給會(huì)計(jì)人員作出了這樣的評(píng)論：“會(huì)計(jì)人，因長(zhǎng)于計(jì)算，所以精深；因職業(yè)稟賦，所以正直；因事務(wù)繁雜，所以勤勉；因責(zé)任重大，所以端賴高貴的靈魂。”

我想，這里所說(shuō)的靈魂，也就是人們常說(shuō)的會(huì)計(jì)職業(yè)道德。所謂會(huì)計(jì)職業(yè)道德，是指會(huì)計(jì)人員職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專(zhuān)業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱(chēng)。總體要求也就是朱熔基總理所題寫(xiě)的“誠(chéng)信為本，操守為重，遵循準(zhǔn)則，不做假帳”。

會(huì)計(jì)職業(yè)道德，是以會(huì)計(jì)職業(yè)良心為核心的一種職業(yè)道德。會(huì)計(jì)職業(yè)道德自律機(jī)制的調(diào)節(jié)功能，常常不是通過(guò)訴諸國(guó)家機(jī)器和懲罰手段（盡管有時(shí)也是必要的），而主要訴諸輿論褒貶、溝通疏導(dǎo)、教育感化等，尤其注重于喚起人們的職業(yè)知恥心，培養(yǎng)人們的職業(yè)道義、責(zé)任感和善惡判斷能力，因而一般不帶有國(guó)家強(qiáng)制性質(zhì)，其調(diào)節(jié)方式主要通過(guò)道義的力量去感化，去教育。那么，會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范主要包括哪幾個(gè)方面，如何加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)呢？！下面從四個(gè)方面談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會(huì)。

一、精通業(yè)務(wù)，勝任工作

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)計(jì)職能不斷豐富，會(huì)計(jì)知識(shí)日新月異，會(huì)計(jì)工作也變得日趨復(fù)雜。會(huì)計(jì)人員不僅要面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不斷涌現(xiàn)的新的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，做出專(zhuān)業(yè)判斷，并對(duì)這種事項(xiàng)進(jìn)行記錄和反映，而且還要向企業(yè)決策者提供決策的備選方案。無(wú)疑，會(huì)計(jì)人員的工作結(jié)果，會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響。例如，對(duì)某項(xiàng)收

入與費(fèi)用的確認(rèn)會(huì)影響公司的凈收益，進(jìn)而影響到公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成與否；再如，在制訂考核體系的時(shí)候，如果只用銷(xiāo)量考核銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)時(shí)，則可能會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售劇增而資金回籠困難，導(dǎo)致應(yīng)收帳款壓力增大?？梢哉f(shuō)，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)管理的精細(xì)化，都對(duì)會(huì)計(jì)人員的工作質(zhì)量提出了更高的要求，如果會(huì)計(jì)人員的工作出現(xiàn)失誤，往往會(huì)比生產(chǎn)或銷(xiāo)售等部門(mén)的工作失誤對(duì)企業(yè)造成的影響更為不利。因此，精通業(yè)務(wù)、勝任工作是會(huì)計(jì)人員首先應(yīng)具備的職業(yè)道德。但是，如何做到這一點(diǎn)呢？首先，會(huì)計(jì)人員應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，這種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是不同層次的會(huì)計(jì)人員所應(yīng)具備的能力水平，保證會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)技術(shù)能力的重要措施。譬如，《會(huì)計(jì)法》規(guī)定，所有會(huì)計(jì)人員上崗必須持有會(huì)計(jì)證，等等。

其次，會(huì)計(jì)人員應(yīng)通曉并遵守國(guó)家、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體及本公司的各有關(guān)規(guī)定。這些規(guī)定，有的是對(duì)會(huì)計(jì)人員自身?xiàng)l件所提出的要求，如我國(guó)的《會(huì)計(jì)法》等；有的則是會(huì)計(jì)人員處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所須遵守的標(biāo)準(zhǔn)，如財(cái)政部頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及《具體準(zhǔn)則》、證監(jiān)會(huì)關(guān)于信息披露方面的規(guī)定、公司的內(nèi)部控制制度等。由于這些規(guī)定是會(huì)計(jì)人員能夠履行好其職能的重要保證，所以會(huì)計(jì)人員應(yīng)熟知這些規(guī)定，以便在工作中能夠自如地加以運(yùn)用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，法規(guī)制度不斷頒布和實(shí)施，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、更新和充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以保持和發(fā)展自己的專(zhuān)業(yè)技能，提高自己的業(yè)務(wù)能力。但同時(shí)更為重要的是，會(huì)計(jì)人員在實(shí)際工作中應(yīng)遵守這些規(guī)定，特別是在與有關(guān)方面發(fā)生利益沖突的時(shí)候，會(huì)計(jì)人員應(yīng)敢于堅(jiān)持原則。

再次，會(huì)計(jì)人員應(yīng)勤勉敬業(yè)，以積極的態(tài)度去工作。一個(gè)會(huì)計(jì)人員雖然擁有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通曉各種規(guī)章制度，但是如果缺乏工作熱情，不以勤奮的態(tài)度去工作，那么他就不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

二、保持公正獨(dú)立

公正是指會(huì)計(jì)人員在履行職能時(shí)，應(yīng)摒棄個(gè)人私利，避免各種可能影響其履行職能的利益沖突。這一點(diǎn)是根據(jù)會(huì)計(jì)人員在企業(yè)中所處的特殊地位提出來(lái)的。會(huì)計(jì)是和企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)緊密相聯(lián)的一個(gè)工作，其工作結(jié)果必然會(huì)涉及到企業(yè)其他人的經(jīng)濟(jì)利益。比如，在企業(yè)一些費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題上，對(duì)其不予確認(rèn)時(shí)，就會(huì)使一部人無(wú)法利用企業(yè)錢(qián)財(cái)，滿足個(gè)人私利。但如果會(huì)計(jì)人員不能很好地履行監(jiān)督職能，不按規(guī)章制度辦事，就必然導(dǎo)致指標(biāo)的選取，也直接涉及到對(duì)有關(guān)人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，進(jìn)而關(guān)系到他們的工資獎(jiǎng)金甚至升遷，這就將會(huì)計(jì)人員臵于了一個(gè)非常重要的位臵。

勝任和公正對(duì)會(huì)計(jì)人員同樣重要。一個(gè)會(huì)計(jì)人員無(wú)論怎樣廉潔，不徇私情，但如果不能勝任工作的話，就無(wú)法履行自己作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)人員的責(zé)任；而如果會(huì)計(jì)人員只是勝任工作，卻不能避免各種利益沖突，那么其工作結(jié)果則難以讓人信賴，這同樣會(huì)影響其作為專(zhuān)業(yè)人員作用的發(fā)揮。因此只有把這兩者結(jié)合起來(lái)，會(huì)計(jì)人員才能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

三、保守企業(yè)秘密，不以非道德手段獲取他人秘密

由于會(huì)計(jì)人員在企業(yè)中的特殊地位，使得他們可以掌握企業(yè)大量的資料和信息，有些屬于商業(yè)秘密，除非獲得授權(quán)，這些秘密是不可

以外泄的，否則會(huì)給企業(yè)造成重大損失，甚至造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的混亂。比如，有關(guān)產(chǎn)品成本的信息外泄，會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，使本企業(yè)產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位；在很多企業(yè)，人員的工資及獎(jiǎng)金是保密的，為避免引發(fā)各種矛盾，會(huì)計(jì)人員也應(yīng)該遵守這種規(guī)定。另外，要做好保密工作，還應(yīng)規(guī)范會(huì)計(jì)部門(mén)的內(nèi)部的管理工作，使不同層次的會(huì)計(jì)人員只能接觸到相應(yīng)的信息，同時(shí)要求其主管做好對(duì)下屬的教育與督導(dǎo)工作，共同保守秘密。

四、保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、可靠

這一要求企業(yè)會(huì)計(jì)人員對(duì)需要反映的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的判斷和表達(dá)，應(yīng)當(dāng)基于客觀的立場(chǎng)，以客觀事實(shí)為依據(jù)，實(shí)事求是，不得有意歪曲，以求某種特定結(jié)果的發(fā)生。

會(huì)計(jì)是一門(mén)藝術(shù)，但決不是魔術(shù)。針對(duì)同一經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，會(huì)計(jì)人員可能有若干種可供選擇的方法，做出不同的估計(jì)，但是如果會(huì)計(jì)人員出于特定的目的，而有意識(shí)地采用某種方法，就違背了客觀性原則。比如為了獲取一筆貸款需要提高凈收益，就改變存貨計(jì)價(jià)方法或者是修改壞賬比率。這不僅僅是針對(duì)企業(yè)對(duì)外提供的會(huì)計(jì)信息而言的，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的信息提供來(lái)講，這種問(wèn)題也存在。如分部不能為提高本部門(mén)的凈收益，從而在考核中處于有利地位，就更改自己的產(chǎn)品成本核算方法。這樣做結(jié)果，必然使會(huì)計(jì)信息喪失其中立性。中立性是指會(huì)計(jì)信息不應(yīng)當(dāng)有預(yù)定結(jié)果的偏向，不應(yīng)預(yù)先制訂需要的結(jié)果，并為誘發(fā)這個(gè)結(jié)果而對(duì)信息做倒推性的選擇。顯然，中立性的喪失，將直接損害會(huì)計(jì)信息的可靠性。當(dāng)然，企業(yè)所使用的會(huì)計(jì)方法與會(huì)計(jì)估計(jì)

是可以變更的，但前提是這種變更有助于提高會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性，而且這種變更必須在報(bào)表附注中進(jìn)行揭示，以使報(bào)表的使用者能綜合全面情況，對(duì)此做出明確的判斷。但如果會(huì)計(jì)人員連揭示變更這一點(diǎn)也做不到的話，就已徹底喪失了應(yīng)有的客觀性。

筆者相信，在黨和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)下，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和新會(huì)計(jì)制度的正在逐步推行，我國(guó)會(huì)計(jì)體系與國(guó)際會(huì)計(jì)體系進(jìn)一步走向趨同，全體會(huì)計(jì)人員通過(guò)學(xué)準(zhǔn)則、用準(zhǔn)則，必將實(shí)踐“誠(chéng)信為本，操守為重，遵循準(zhǔn)則，不做假帳”的職業(yè)道德規(guī)范，提供真實(shí)可靠有效的會(huì)計(jì)信息，建立嚴(yán)密規(guī)范的內(nèi)控管理，必將構(gòu)筑一道共和國(guó)的堅(jiān)強(qiáng)的反腐倡廉的防線。

二OO八年十月八日

第四篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)

為維護(hù)雙方的共同發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的共同利益，共同營(yíng)造一個(gè)讓消費(fèi)者放心的消費(fèi)環(huán)境，為創(chuàng)建一個(gè)和諧、祥和的多彩城，依據(jù)雙方簽訂的《西園市場(chǎng)商鋪?zhàn)赓U合同》特簽訂本責(zé)任書(shū)：

一、強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)。守法經(jīng)營(yíng)，決不利用非法手段謀取不正當(dāng)利益，不準(zhǔn)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，不準(zhǔn)污辱、謾罵、刁難顧客，做到文明經(jīng)商，禮貌待客。依法按章繳納各種稅費(fèi)。

二、提高商品信譽(yù)。嚴(yán)把商品進(jìn)貨、驗(yàn)收關(guān)，不制作假冒偽劣產(chǎn)品，不銷(xiāo)售損害消費(fèi)者身心健康的產(chǎn)品，不損害消費(fèi)者利益，保證商品質(zhì)量。提倡明碼實(shí)價(jià)、透明銷(xiāo)售，杜絕虛高原價(jià)、拉托迷惑、欺騙消費(fèi)者行為。銷(xiāo)售活動(dòng)要“真實(shí)、公正、透明”，商品宣傳內(nèi)容不得夸大其辭，不做虛假?gòu)V告，不得誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者，不得設(shè)置消費(fèi)陷阱和任何附加條款限制，切實(shí)保證消費(fèi)者的利益。

三、維護(hù)合法權(quán)益。認(rèn)真履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和各項(xiàng)服務(wù)承諾，熱情答復(fù)客戶的各類(lèi)咨詢，妥善解決提出的實(shí)際問(wèn)題。依法承擔(dān)對(duì)所售商品的修理和退換責(zé)任，保證售后服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。熱情接待來(lái)訪客戶，并在最短時(shí)間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸，向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

四、恪守職業(yè)道德。樹(shù)立良好的職業(yè)道德，做到守法經(jīng)營(yíng)、以德經(jīng)商、誠(chéng)信為本，友好合作，公平競(jìng)爭(zhēng)，不為自身利益而損害他人的合法權(quán)益。堅(jiān)決杜絕弄虛作假、見(jiàn)利忘義、商業(yè)欺詐等不道德行為，接受政府有關(guān)部門(mén)及廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。積極做好旺季市場(chǎng)銷(xiāo)售，適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的變化，進(jìn)行品牌引進(jìn)、結(jié)構(gòu)調(diào)整，滿足消費(fèi)者對(duì)商品多層次、多樣化的需求和消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物過(guò)程的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者乘興而來(lái)，滿意而歸。

五、維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。要樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念和大局意識(shí)，弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信，保持良好安全秩序。嚴(yán)格遵守市場(chǎng)有關(guān)管理規(guī)定，做到營(yíng)業(yè)時(shí)間不打撲克、下棋、睡覺(jué)、聚集聊天、打架斗毆，不在商鋪?zhàn)赓U面積范圍以外的公共場(chǎng)地?cái)[放商品及其它物品占道經(jīng)營(yíng)，不大音量開(kāi)放音響及高聲叫賣(mài)，而影響他人正常經(jīng)營(yíng)。

六、落實(shí)商鋪門(mén)前衛(wèi)生“三包”（包衛(wèi)生清潔，包經(jīng)營(yíng)秩序，包治安互防）制度，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，防止發(fā)生交通擁堵和秩序混亂等問(wèn)題，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)活動(dòng)環(huán)境安全清潔和秩序井然。商鋪門(mén)前衛(wèi)生區(qū)域以通道中線為衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，對(duì)出現(xiàn)門(mén)前衛(wèi)生臟、亂、差和發(fā)生亂扔垃圾者似情節(jié)輕重處罰商鋪責(zé)任人（現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者）50至300元。

七、自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。遵循市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公開(kāi)性原則，自覺(jué)接受工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、安全、新聞媒體等相關(guān)方 面和消費(fèi)者的公共監(jiān)督，杜絕采取不正當(dāng)手段逃避檢查和監(jiān)督，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)不僅要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，而且要重視社會(huì)效益的觀念，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任，維護(hù)利益相關(guān)者合法權(quán)益，積極熱心公益事業(yè)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

八、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)如下問(wèn)題承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，并依據(jù)發(fā)生的情節(jié)輕重予以處罰直至清除出場(chǎng)、收回商鋪；

1、商鋪內(nèi)經(jīng)營(yíng)秩序混亂，占用通道經(jīng)營(yíng)，人多混亂，購(gòu)物通道無(wú)法正常通行，以致于經(jīng)常丟東西。

2、對(duì)商品加價(jià)率太高，同樣的商品要比其他市場(chǎng)的價(jià)格高出近50%。

3、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶拉托現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)常會(huì)誤導(dǎo)很多前來(lái)的顧客產(chǎn)生一些盲目購(gòu)物的情況。

4、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶服務(wù)態(tài)度惡劣，不但銷(xiāo)售時(shí)的承諾不能兌現(xiàn)，而且語(yǔ)言還非常粗暴。

5、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶存在經(jīng)營(yíng)道德問(wèn)題，如將購(gòu)物顧客遺忘的物品居為己有等。

八、對(duì)投訴、反映售后服務(wù)方面出現(xiàn)的如下問(wèn)題視情節(jié)輕重承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，并依據(jù)發(fā)生的情節(jié)輕重予以處罰直至清除出市場(chǎng)、收回商鋪；

1、商品偽劣。

2、服裝類(lèi)縮水、掉色現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

3、所售商品售貨憑證上未填寫(xiě)日期，造成顧客無(wú)法調(diào)換。

九、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶（包括轉(zhuǎn)租商鋪現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戶）有違反合同、合同附件、協(xié)議、責(zé)任書(shū)、通知、公告等法律文書(shū)規(guī)定的行為之一時(shí)，西園市場(chǎng)管理公司可依據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶造成的影響程度和損失大小，按照誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，用其保證金進(jìn)行支付或者賠償，當(dāng)經(jīng)營(yíng)保證金余額不足以支付時(shí)由經(jīng)營(yíng)業(yè)戶承擔(dān)。對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)定者視情節(jié)輕重予以處罰，嚴(yán)重者直接收回商鋪。

1、商鋪在營(yíng)業(yè)期間，發(fā)生的違反本責(zé)任書(shū)任何條款之一。

2、商鋪在轉(zhuǎn)租期間，現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶在營(yíng)業(yè)期間（包括所雇傭員工）所發(fā)生的違反本責(zé)任書(shū)任何條款的，經(jīng)營(yíng)業(yè)戶承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任。西園市場(chǎng)管理公司將按照有關(guān)規(guī)定予以處罰，嚴(yán)重者終止轉(zhuǎn)租協(xié)議、扣除保證金并清除出市場(chǎng)。

3、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期間，若發(fā)生治安案件、影響市場(chǎng)形象、聲譽(yù)，欺行霸市、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、拉托、不按照市場(chǎng)規(guī)定調(diào)貨、換貨、出現(xiàn)商品質(zhì)量等問(wèn)題，將按照規(guī)定輕者予以處罰，嚴(yán)重者終止轉(zhuǎn)租協(xié)議、扣除保證金并清除出市場(chǎng)。

4、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶在經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)，禁止給顧客存放任何貨物包裹，若在營(yíng)業(yè)期間發(fā)生存貨包裹丟失，無(wú)論任何原因，應(yīng) 賠償顧客。

5、轉(zhuǎn)租商鋪，必須符合市場(chǎng)規(guī)定的區(qū)域品種，現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶在經(jīng)營(yíng)期間，不得變更規(guī)定的區(qū)域品種，否則視為違約，將按照有關(guān)規(guī)定予以處理。

十、本責(zé)任書(shū)為《西園市場(chǎng)商鋪?zhàn)赓U合同》附件，共同執(zhí)行。

誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)的信譽(yù)之源、立業(yè)之本、發(fā)展之基。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，必須把誠(chéng)實(shí)守信作為核心價(jià)值觀和首要行為規(guī)范，在產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、管理等方面，堅(jiān)持做到對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、對(duì)合作伙伴負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)取信于社會(huì)和廣大消費(fèi)者，為構(gòu)建誠(chéng)信、文明、和諧的商業(yè)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

創(chuàng)造和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不僅僅是市場(chǎng)的事，也關(guān)系到全體經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、消費(fèi)者，是全社會(huì)共同的事。讓我們攜起手來(lái)，以誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、誠(chéng)信的價(jià)格，共鑄誠(chéng)信，聯(lián)手打造誠(chéng)信市場(chǎng)，共同營(yíng)造和諧、誠(chéng)信、文明的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，推動(dòng)我們共同的事業(yè)蒸蒸日上！

西園市場(chǎng) 商鋪位置： 法人代表： 責(zé)任人：

年 月 日

第五篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用材料

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

為了加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序和藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用材料的經(jīng)營(yíng)秩序，防止商業(yè)賄賂行為發(fā)生，我公司在XX市范圍內(nèi)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)中，鄭重承諾做到如下幾點(diǎn)：

一、與醫(yī)院在業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守《藥品管理法》、藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)有關(guān)政策及規(guī)程，主動(dòng)向縣糾紛風(fēng)辦、縣糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)辦公室提供企業(yè)資質(zhì)證明材料，接受、配合、支持相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查。在本單位積極開(kāi)展反商業(yè)賄賂宣傳教育工作，規(guī)范銷(xiāo)售行為，做到康潔自律。

二、與醫(yī)院在業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)中，不給予醫(yī)院回扣，不向醫(yī)院相關(guān)人員饋贈(zèng)禮品、業(yè)務(wù)回扣費(fèi)、有價(jià)證券、現(xiàn)金、購(gòu)物卡等；在工作時(shí)間到指定科室與醫(yī)院相關(guān)人員洽談業(yè)務(wù)，不進(jìn)入臨床科室、門(mén)診科室向醫(yī)務(wù)人員或私下向臨床醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行任何形式的促銷(xiāo)活動(dòng)；不借故到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員家中訪談或向介紹人提供各種好處。

三、在銷(xiāo)售活動(dòng)中，自覺(jué)遵守國(guó)家和地方的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，不以次充好、降低產(chǎn)品質(zhì)量，不銷(xiāo)售假劣藥品，不過(guò)票、不掛靠經(jīng)營(yíng)及超范圍經(jīng)營(yíng)藥品，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；掛網(wǎng)藥品貨源充足，保證及時(shí)供應(yīng)。

四、如遇醫(yī)院相關(guān)工作人員（含配偶、子女）向我方暗示 或索要錢(qián)、物、禮品等，我方應(yīng)予拒絕，并如實(shí)向XX市糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室或市糾風(fēng)辦反映情況。

五、在與醫(yī)院簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同時(shí)，明確業(yè)務(wù)員1-2名，明確的業(yè)務(wù)員必須是公司聘用的正式員工；明確采購(gòu)配送的品種、規(guī)格、價(jià)格、回款時(shí)間、違約責(zé)任；與醫(yī)院簽訂產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同后，及時(shí)將《XX市藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用材料購(gòu)銷(xiāo)情況回執(zhí)》交市糾風(fēng)辦。

六、此承諾書(shū)與購(gòu)銷(xiāo)合同一并執(zhí)行。

七、我公司如違反以上任一條款，自愿立即終止在XX市范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)往來(lái)購(gòu)銷(xiāo)合同，接受XX市糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市糾風(fēng)辦將我公司記不良記錄，取消在XX市范圍內(nèi)銷(xiāo)售資格2年的處理。

八、本承諾書(shū)一式四份，承諾人、XX市糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市糾風(fēng)辦、相關(guān)醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)各執(zhí)一份，作為監(jiān)督依據(jù)。此承諾書(shū)自簽訂之日起生效，有效期

至

****年**月**日。

承諾人（單位蓋章）

公司法定代表人：

****年**月**日