第一篇：經(jīng)典開盤總結(jié)

開盤總結(jié)

6月22日【***】在眾人的期待中終于盛大開盤了。這次是我第一次經(jīng)歷開盤，同時(shí)又作為一個(gè)身在其中的工作人員，有幾分緊張幾分期待。幾乎幾個(gè)晚上嚴(yán)重失眠，害怕沒有做足夠工作。結(jié)果我的二分之一的客戶選上了合適的住房，但我依然感覺很遺憾。我一共續(xù)客二十組左右，期間他們由最初的信任，質(zhì)疑，再到信任，最后滿意。這期間我付出了很多，開盤前我預(yù)計(jì)我的客戶只要能來幾乎沒有很大問題，我可以感覺到我的客戶質(zhì)量比較高，而且比較積極，可是開盤后看著那么多的返單我明白了，我失敗了。第一場(chǎng)戰(zhàn)役，雖然我敗了，但是對(duì)開盤這樣的盛況依然感到非常吃驚，應(yīng)該算得上成功吧，對(duì)此我對(duì)這次開盤做以下幾點(diǎn)歸結(jié)：

1.緊湊的流程：工作安排的緊湊，開盤前一天晚上召開緊急會(huì)議，不論是在大的方向還是在細(xì)小的細(xì)節(jié)上都考慮的非常到位，保證開盤當(dāng)天的有序進(jìn)行。

2.精確的物料和人員的安排：人員的合理安排，主要負(fù)責(zé)的區(qū)域都非常明確，特意調(diào)派了別的案場(chǎng)的同事來幫忙，這次非常感謝。

3.內(nèi)場(chǎng)的熱銷氛圍的營造：案場(chǎng)內(nèi)喊控雖然有點(diǎn)失調(diào)，但是緊張的氣氛給客戶適當(dāng)?shù)膲毫?，縮短購房時(shí)間。

4.所謂上下齊心，其利斷金，在這次開盤中我看到了大家團(tuán)結(jié)的力量。當(dāng)然不足之處也有待改善。例如

1.開盤前一天內(nèi)定事件泄露，最郁悶的是居然牽扯到我的客戶，雖說我做事有點(diǎn)大條，但是關(guān)于這件事情上我可以對(duì)天發(fā)誓，“敢作敢當(dāng)”一直都是我的個(gè)性。什么叫做啞巴吃黃連有苦難言？還好我比較淡然，但是這件事情直接影響到大家對(duì)我的品質(zhì)的看法，這次真栽了，記得我看過一篇實(shí)錄，講述的是A先生的朋友B殺了人，結(jié)果A先生被誤會(huì)入獄，幾年后B被抓獲，A無罪釋放，請(qǐng)問A以后的人生是否還會(huì)依然如初？這件事情也給我敲了警鐘，凡事三思而后行，說出去的話一定要負(fù)責(zé)，否則后果不堪設(shè)想，害了別人還害了自己。

2.這次開盤說實(shí)在話，第一，天氣沒有預(yù)計(jì)好，開盤當(dāng)天居然下雨，聽說上次開盤也下雨，難道大家把下雨想成下銅板，如果這樣我也比較認(rèn)同。第二，開盤內(nèi)場(chǎng)不錯(cuò)，但是外場(chǎng)為什么那么凄涼，還好大家都各自安撫著自己的客戶，沒有讓客戶由于等待時(shí)間過長(zhǎng)而發(fā)生紛亂。第三，沒有預(yù)先發(fā)表一些開盤必勝訣竅及敗筆，只是一味的聽從，那沒有經(jīng)過開盤的人（銷售人員及客戶）真的一時(shí)把握不住，情有可原。第五，內(nèi)場(chǎng)氛圍不錯(cuò)，可是為什么聽不到我的聲音，哎，為何要換掉小蜜蜂，真的體會(huì)到什么叫“心有力而力不足”。功力是要長(zhǎng)期積累的。對(duì)這次開盤，我比較滿意以下幾點(diǎn)：

1.回款力度比較大

2.客戶反響比較好

3.趁熱打鐵抓客戶

4.信心指數(shù)狂飆上漲

5.現(xiàn)場(chǎng)配合初入門

就寫這些吧，感謝這期間幫助過我的朋友，以及大家精神上的支持。明天早上即將開始新的戰(zhàn)斗，加油。

營銷部：***

2012年7月1日

第二篇：開盤總結(jié)

水景灣?二期開盤總結(jié)

2014年4月19日，水景灣二期開盤儀式在眾人的期待中順利展開，并取得一定的成績(jī)。這是我第一次經(jīng)歷開盤，能身為其中一員工作參與者我很激動(dòng)，也非常期待，這次開盤給我感觸很深。經(jīng)歷這次開盤、由前期續(xù)卡到后期的成功銷售，我對(duì)于整個(gè)銷售過程也慢慢熟悉了。在接待客戶當(dāng)中自己的銷售能力也有所提高，也體會(huì)到了很多銷售心得。但是也存在很多不足的之處、需要加強(qiáng)改進(jìn)，下面對(duì)于這次開盤作出如下總結(jié)：

一：個(gè)人銷售情況：

水景灣自2013年10月正式對(duì)外開放以來，二期便進(jìn)入了銷售準(zhǔn)備階段，個(gè)人總認(rèn)籌數(shù)為28張VIP卡，成交11套，成交比例為3:1。二：開盤當(dāng)天的問題

1.現(xiàn)場(chǎng)較為混亂；

2.沒有更好的把握逼定技巧； 3.沒有控制好客戶的接待時(shí)間；

三：個(gè)人總結(jié)：

這次開盤我的成交率是最低的，給我很大的打擊，自問對(duì)于工作我一直很努力，我深深的反省這次成交率低的幾個(gè)問題點(diǎn)： 第一：客戶大多接受價(jià)格普遍較低；

第二：從認(rèn)籌到開盤時(shí)隔較長(zhǎng)，客戶回旋余地大； 第三：個(gè)人銷售技巧不夠成熟，對(duì)于客戶意向度把握不精確，逼定客戶不夠堅(jiān)定；

通過這將近來的學(xué)習(xí)及努力，在這次開盤中讓我更深一層看到了自己工作上的不足，在以后的工作中多學(xué)習(xí)銷售技巧，多研究客戶心理，并做好售前，售中，售后服務(wù)。重整旗鼓，為下期開盤打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造更好的效益。

王春梅 2014年4月21日

第三篇：開盤總結(jié)

開盤總結(jié)

（一）6月22日【***】在眾人的期待中終于盛大開盤了。這次是我第一次經(jīng)歷開盤，同時(shí)又作為一個(gè)身在其中的工作人員，有幾分緊張幾分期待。幾乎幾個(gè)晚上嚴(yán)重失眠，害怕沒有做足夠工作。結(jié)果我的二分之一的客戶選上了合適的住房，但我依然感覺很遺憾。我一共續(xù)客二十組左右，期間他們由最初的信任，質(zhì)疑，再到信任，最后滿意。這期間我付出了很多，開盤前我預(yù)計(jì)我的客戶只要能來幾乎沒有很大問題，我可以感覺到我的客戶質(zhì)量比較高，而且比較積極，可是開盤后看著那么多的返單我明白了，我失敗了。第一場(chǎng)戰(zhàn)役，雖然我敗了，但是對(duì)開盤這樣的盛況依然感到非常吃驚，應(yīng)該算得上成功吧，對(duì)此我對(duì)這次開盤做以下幾點(diǎn)歸結(jié)：

1.緊湊的流程：工作安排的緊湊，開盤前一天晚上召開緊急會(huì)議，不論是在大的方向還是在細(xì)小的細(xì)節(jié)上都考慮的非常到位，保證開盤當(dāng)天的有序進(jìn)行。2.精確的物料和人員的安排：人員的合理安排，主要負(fù)責(zé)的區(qū)域都非常明確，特意調(diào)派了別的案場(chǎng)的同事來幫忙，這次非常感謝。

3.內(nèi)場(chǎng)的熱銷氛圍的營造：案場(chǎng)內(nèi)喊控雖然有點(diǎn)失調(diào)，但是緊張的氣氛給客戶適當(dāng)?shù)膲毫?，縮短購房時(shí)間。

4.所謂上下齊心，其利斷金，在這次開盤中我看到了大家團(tuán)結(jié)的力量。當(dāng)然不足之處也有待改善。例如

1.開盤前一天內(nèi)定事件泄露，最郁悶的是居然牽扯到我的客戶，雖說我做事有點(diǎn)大條，但是關(guān)于這件事情上我可以對(duì)天發(fā)誓，敢作敢當(dāng)一直都是我的個(gè)性。什么叫做啞巴吃黃連有苦難言?還好我比較淡然，但是這件事情直接影響到大家對(duì)我的品質(zhì)的看法，這次真栽了，記得我看過一篇實(shí)錄，講述的是A先生的朋友B殺了人，結(jié)果A先生被誤會(huì)入獄，幾年后B被抓獲，A無罪釋放，請(qǐng)問A以后的人生是否還會(huì)依然如初?這件事情也給我敲了警鐘，凡事三思而后行，說出去的話一定要負(fù)責(zé)，否則后果不堪設(shè)想，害了別人還害了自己。2.這次開盤說實(shí)在話，第一，天氣沒有預(yù)計(jì)好，開盤當(dāng)天居然下雨，聽說上次開盤也下雨，難道大家把下雨想成下銅板，如果這樣我也比較認(rèn)同。第二，開盤內(nèi)場(chǎng)不錯(cuò)，但是外場(chǎng)為什么那么凄涼，還好大家都各自安撫著自己的客戶，沒有讓客戶由于等待時(shí)間過長(zhǎng)而發(fā)生紛亂。第三，沒有預(yù)先發(fā)表一些開盤必勝訣竅及敗筆，只是一味的聽從，那沒有經(jīng)過開盤的人(銷售人員及客戶)真的一時(shí)把握不住，情有可原。第五，內(nèi)場(chǎng)氛圍不錯(cuò)，可是為什么聽不到我的聲音，哎，為何要換掉小蜜蜂，真的體會(huì)到什么叫心有力而力不足。功力是要長(zhǎng)期積累的。對(duì)這次開盤，我比較滿意以下幾點(diǎn)： 1.回款力度比較大 2.客戶反響比較好 3.趁熱打鐵抓客戶 4.信心指數(shù)狂飆上漲 5.現(xiàn)場(chǎng)配合初入門

就寫這些吧，感謝這期間幫助過我的朋友，以及大家精神上的支持。

明天早上即將開始新的戰(zhàn)斗，加油。

開盤總結(jié)

（二）一 在開盤前對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行詳細(xì)的流程培訓(xùn) 1 對(duì)于物料的準(zhǔn)備：包括銷控本 計(jì)算器 筆 夾子 定購書 各區(qū)域標(biāo)牌 桌椅 沙發(fā) 麥克 音響 電腦 網(wǎng)線 刷卡機(jī) 點(diǎn)鈔機(jī)以及外面的拱門 氣球 條幅 紅毯等能夠數(shù)量充足使用正常。2 價(jià)格表的使用：置業(yè)顧問每人一份，置業(yè)顧問對(duì)價(jià)格表負(fù)責(zé)，規(guī)范價(jià)格表在夾子中的位置以及順序，并且在使用價(jià)格時(shí)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)算。定購書的填寫：在填寫完定購書之后，對(duì)房號(hào) 價(jià)格以及客戶的個(gè)人信息進(jìn)行核對(duì)，在沒有錯(cuò)誤時(shí)請(qǐng)客戶簽字，然后請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理簽字并且再次核對(duì)房號(hào)，做到準(zhǔn)確細(xì)致。裝戶：統(tǒng)計(jì)在意向書中重復(fù)的房源，并且每天晚會(huì)進(jìn)行核對(duì)，做到售前引導(dǎo)，防止客戶過分集中，造成客戶流失，同時(shí)多于客戶溝通，避免客戶在開盤時(shí)臨陣換房，造成后續(xù)客戶選房阻力增大，提高效率。臺(tái)式銷售中的喊控：要求置業(yè)顧問用詞標(biāo)準(zhǔn)，語言清晰，為了防止經(jīng)驗(yàn)少的置業(yè)顧問在開盤時(shí)緊張，可以把客戶所選的房源寫出來，提前熟悉，大聲喊出。在開盤前一天晚上通知客戶開盤時(shí)間，需要帶的手續(xù)(為了避免客戶忘記帶，可以發(fā)一條短信告知手續(xù)內(nèi)容)以及本人到場(chǎng)，如果本人不能到場(chǎng)，及時(shí)打申請(qǐng)匯報(bào)情況，在開盤之前的一段時(shí)間與客戶溝通開盤的程序，加深客戶對(duì)開盤程序的了解。轉(zhuǎn)定：請(qǐng)客戶攜帶意向書，意向金收據(jù)，購房貴賓卡，業(yè)主身份證，在簽完定購書以后到財(cái)務(wù)換定金收據(jù)定購書，選房成功。二 開盤當(dāng)日 9點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)開盤，約客戶8點(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)，播放現(xiàn)場(chǎng)背景音樂，制造銷售氣氛。2 置業(yè)顧問穿戴整齊(工裝，工牌)。3 站隊(duì)迎賓。當(dāng)客戶到時(shí)，由該客戶的置業(yè)顧問主動(dòng)上前迎接，熱情接待，了解客戶的最新想法堅(jiān)定 客戶購買信心。若客戶的置業(yè)顧問不在時(shí)，其他置業(yè)顧問熱情接待，但交談不宜過深，做到不冷落客戶即可，同事回來完成移交(在講銷講時(shí)一定聲音洪亮，讓周圍的客戶都能夠聽見，被你所吸引，但不宜過多評(píng)論具體棟號(hào) 樓層。都好，但這個(gè)更適合您)。5 當(dāng)有的客戶來的早，等待時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，盡量安撫，說明來早的好處，當(dāng)價(jià)格釋放時(shí)第一 時(shí)間知道。價(jià)格釋放：開盤前十五分鐘釋放，留出的時(shí)間既夠置業(yè)顧問介紹用，又不能給客戶過多的時(shí)間考慮 釋放價(jià)格時(shí)通過麥克讓所有置業(yè)顧問到銷控區(qū)，分發(fā)價(jià)格表(強(qiáng)調(diào)價(jià)格表的是不能丟失的)，鼓勵(lì)大家(客戶已經(jīng)到現(xiàn)場(chǎng)，大家做的好，不要有太大的壓力，無論賣的好還是不好都是成功的，而且有我們?cè)谶@里給你們做后盾)。釋放價(jià)格時(shí)應(yīng)該把自己的客戶集中到自己這里，一個(gè)一個(gè)介紹，每個(gè)客戶的時(shí)間也不宜過長(zhǎng)，讓他們焦慮，不冷靜。通過廣播播報(bào)正式開盤，讓置業(yè)顧問掌控客戶，各就各位?，F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理在銷控臺(tái)時(shí)，置業(yè)顧問不得帶客戶圍觀，銷控本提前封一部分(14層 頂層)房子，這樣可以讓客戶感覺房子買的好，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理喊客戶的名字(客戶不回應(yīng)就喊置業(yè)顧問的名字)，置業(yè)顧問大聲說：在。喊控確認(rèn)房號(hào)，售出，有專人填寫定購書(這樣可以讓置業(yè)顧問有更多的時(shí)間照顧客戶，解決客戶異議，促進(jìn)成交)及進(jìn)行票據(jù)的更換。11 對(duì)于已經(jīng)選房成功的客戶，他離開售樓處的時(shí)間視售樓處客流多少而定，保證售樓處的銷售氛圍，促進(jìn)后續(xù)客戶成交。對(duì)于在售樓處的客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈異議時(shí)，置業(yè)顧問盡量安撫，爭(zhēng)取解決問題，在解決不了問題時(shí)也應(yīng)該盡量拖延時(shí)間，避開銷售高峰，找領(lǐng)導(dǎo)解決問題。13 在開盤當(dāng)天也會(huì)有新客戶來訪，如果置業(yè)顧問沒有時(shí)間接待，也需要熱情簡(jiǎn)短的介紹項(xiàng)目，留下電話，為以后邀約客戶來訪做準(zhǔn)備。14 當(dāng)銷售高峰過去之后，會(huì)趨于相對(duì)平靜，置業(yè)顧問要統(tǒng)計(jì)上午的戰(zhàn)果(成交套數(shù)及房號(hào))，要是有客戶沒來，應(yīng)該電話詢問情況，力爭(zhēng)下午到訪(優(yōu)惠只有今天有)。在客戶少時(shí)，應(yīng)當(dāng)在每隔一定時(shí)間內(nèi)播放優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)的廣播，以促進(jìn)客戶下決心購買;(如果是小規(guī)模開盤時(shí)，在能預(yù)計(jì)客戶來訪量時(shí)，可以推出針對(duì)老客戶的一些活動(dòng)，例如：二期開盤老客戶到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取禮品----下午人少時(shí)，也可以讓老客戶看到房子增值，帶動(dòng)人氣也讓新客戶有緊迫感)。當(dāng)天晚會(huì)讓內(nèi)業(yè)打出成交客戶信息，置業(yè)顧問更新客戶資料，為以后辦理回款 按揭做好準(zhǔn)備。排出業(yè)績(jī)表，對(duì)于業(yè)績(jī)突出的置業(yè)顧問給予表彰。開盤之后讓所有參加的人寫出得與失，成交組數(shù)，意向金組數(shù)，到訪組數(shù)，未到訪原因，未成交原因，對(duì)于未成交的客戶也要進(jìn)行追蹤，在有活動(dòng)時(shí)讓其參加。

開盤總結(jié)

（三）三紫星城在眾人的期待中終于在10月2日盛大開盤了。這是我第一次經(jīng)歷開盤，同時(shí)又做為一個(gè)身在其中的工作人員，心中既有幾分緊張，又有幾分期待，我對(duì)本次開盤這樣的盛況感到吃驚，對(duì)此我對(duì)這次開盤的成功之處歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、緊湊的流程：工作安排的緊湊，這次開盤準(zhǔn)備得非常充分，不論是在大的方向上還是在小的細(xì)節(jié)上都考慮得很到位，保證了開盤當(dāng)天的有序進(jìn)行。

2、精確的物料和人員的安排：人員的合理安排，以及主要負(fù)責(zé)的區(qū)域都非常明確。

3、外場(chǎng)盛大開盤的氛圍的營造：外場(chǎng)的精彩表演讓焦急等待的客戶放松了心情，同時(shí)還分散了客戶的注意，不會(huì)讓客戶由于等待的時(shí)間過長(zhǎng)而發(fā)生紛亂，又加上獎(jiǎng)品的誘惑，抓住了一些客戶焦急的心。

4、內(nèi)場(chǎng)的熱銷氛圍的營造：案場(chǎng)內(nèi)銷控人員適時(shí)的提醒客戶選房時(shí)間，促進(jìn)成交，及時(shí)的在銷控表上貼上標(biāo)簽，給客戶適當(dāng)?shù)脑黾訅毫?，縮短選房時(shí)間。

5、還有就是好的時(shí)機(jī)：十月份國慶長(zhǎng)假，一些在外地的客戶有充分的時(shí)間來挑選適合的房源。

6、所謂上下齊心，其利斷金，在這次開盤中我看到大家團(tuán)結(jié)的力量。

當(dāng)然不能說我們的沒有不足之處，但這些是難免的。比如：

1、開盤上午主要是針對(duì)辦理VIP的客戶進(jìn)展還是很順暢的，但下午就顯得有些混亂，可能會(huì)流失部分客戶。

2、下午來了許多新的客戶沒有具體了解我們項(xiàng)目，花了大量的時(shí)間為他們介紹，花費(fèi)了大量的精力。

3、沒有辦理VIP卡的客戶就沒有辦法進(jìn)行選房，以至于等了一會(huì)后，就回去了，流失了一部分客戶。

第四篇：開盤總結(jié)

開盤總結(jié)

一

在開盤前對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行詳細(xì)的流程培訓(xùn) 對(duì)于物料的準(zhǔn)備：包括銷控本

計(jì)算器

筆

夾子 定購書

各區(qū)域標(biāo)牌

桌椅

沙發(fā)

麥克

音響

電腦

網(wǎng)線

刷卡機(jī)

點(diǎn)鈔機(jī)以及外面的拱門

氣球

條幅

紅毯等能夠數(shù)量充足使用正常。價(jià)格表的使用：置業(yè)顧問每人一份，置業(yè)顧問對(duì)價(jià)格表負(fù)責(zé)，規(guī)范價(jià)格表在夾子中的位置以及順序，并且在使用價(jià)格時(shí)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)算。定購書的填寫：在填寫完定購書之后，對(duì)房號(hào)

價(jià)格以及客戶的個(gè)人信息進(jìn)行核對(duì)，在沒有錯(cuò)誤時(shí)請(qǐng)客戶簽字，然后請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理簽字并且再次核對(duì)房號(hào)，做到準(zhǔn)確細(xì)致。裝戶：統(tǒng)計(jì)在意向書中重復(fù)的房源，并且每天晚會(huì)進(jìn)行核對(duì)，做到售前引導(dǎo)，防止客戶過分集中，造成客戶流失，同時(shí)多于客戶溝通，避免客戶在開盤時(shí)臨陣換房，造成后續(xù)客戶選房阻力增大，提高效率。臺(tái)式銷售中的喊控：要求置業(yè)顧問用詞標(biāo)準(zhǔn)，語言清晰，為了防止經(jīng)驗(yàn)少的置業(yè)顧問在開盤時(shí)緊張，可以把客戶所選的房源寫出來，提前熟悉，大聲喊出。在開盤前一天晚上通知客戶開盤時(shí)間，需要帶的手續(xù)（為了避免客戶忘記帶，可以發(fā)一條短信告知手續(xù)內(nèi)容）以及本人到場(chǎng)，如果本人不能到場(chǎng)，及時(shí)打申請(qǐng)匯報(bào)情況，在開盤之前 的一段時(shí)間與客戶溝通開盤的程序，加深客戶對(duì)開盤程序的了解。轉(zhuǎn)定：請(qǐng)客戶攜帶意向書，意向金收據(jù)，購房貴賓卡，業(yè)主身份證，在簽完定購書以后到財(cái)務(wù)換定金收據(jù)定購書，選房成功。二

開盤當(dāng)日 9點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)開盤，約客戶8點(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)，播放現(xiàn)場(chǎng)背景音樂，制造銷售氣氛。2 置業(yè)顧問穿戴整齊（工裝，工牌）。3 站隊(duì)迎賓。當(dāng)客戶到時(shí)，由該客戶的置業(yè)顧問主動(dòng)上前迎接，熱情接待，了解客戶的最新想法堅(jiān)定客戶購買信心。若客戶的置業(yè)顧問不在時(shí)，其他置業(yè)顧問熱情接待，但交談不宜過深，做到不冷落客戶即可，同事回來完成移交（在講銷講時(shí)一定聲音洪亮，讓周圍的客戶都能夠聽見，被你所吸引，但不宜過多評(píng)論具體棟號(hào)

樓層。都好，但這個(gè)更適合您）。5 當(dāng)有的客戶來的早，等待時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，盡量安撫，說明來早的好處，當(dāng)價(jià)格釋放時(shí)第一時(shí)間知道。價(jià)格釋放：開盤前十五分鐘釋放，留出的時(shí)間既夠置業(yè)顧問介紹用，又不能給客戶過多的時(shí)間考慮 釋放價(jià)格時(shí)通過麥克讓所有置業(yè)顧問到銷控區(qū)，分發(fā)價(jià)格表（強(qiáng)調(diào)價(jià)格表的是不能丟失的），鼓勵(lì)大家（客戶已經(jīng)到現(xiàn)場(chǎng)，大家做的好，不要有太大的壓力，無論賣的好還是不好都是成功的，而且有我們?cè)谶@里給你們做后盾）。釋放價(jià)格時(shí)應(yīng)該把自己的客戶集中到自己這里，一個(gè)一個(gè)介紹，每個(gè)客戶的時(shí)間也不宜過長(zhǎng)，讓他們焦慮，不冷靜。通過廣播播報(bào)正式開盤，讓置業(yè)顧問掌控客戶，各就各位?，F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理在銷控臺(tái)時(shí)，置業(yè)顧問不得帶客戶圍觀，銷控本提前封一部分（14層

頂層）房子，這樣可以讓客戶感覺房子買的好，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理喊客戶的名字（客戶不回應(yīng)就喊置業(yè)顧問的名字），置業(yè)顧問大聲說：“在”。喊控確認(rèn)房號(hào)，售出，有專人填寫定購書（這樣可以讓置業(yè)顧問有更多的時(shí)間照顧客戶，解決客戶異議，促進(jìn)成交）及進(jìn)行票據(jù)的更換。對(duì)于已經(jīng)選房成功的客戶，他離開售樓處的時(shí)間視售樓處客流多少而定，保證售樓處的銷售氛圍，促進(jìn)后續(xù)客戶成交。對(duì)于在售樓處的客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈異議時(shí)，置業(yè)顧問盡量安撫，爭(zhēng)取解決問題，在解決不了問題時(shí)也應(yīng)該盡量拖延時(shí)間，避開銷售高峰，找領(lǐng)導(dǎo)解決問題。在開盤當(dāng)天也會(huì)有新客戶來訪，如果置業(yè)顧問沒有時(shí)間接待，也需要熱情簡(jiǎn)短的介紹項(xiàng)目，留下電話，為以后邀約客戶來訪做準(zhǔn)備。14 當(dāng)銷售高峰過去之后，會(huì)趨于相對(duì)平靜，置業(yè)顧問要統(tǒng)計(jì)上午的戰(zhàn)果（成交套數(shù)及房號(hào)），要是有客戶沒來，應(yīng)該電話詢問情況，力爭(zhēng)下午到訪（優(yōu)惠只有今天有）。在客戶少時(shí)，應(yīng)當(dāng)在每隔一定時(shí)間內(nèi)就播放優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)的廣播，以促進(jìn)客戶下決心購買；（如果是小規(guī)模開盤時(shí)，在能預(yù)計(jì)客戶來訪量時(shí)，可以推出針對(duì)老客戶的一些活動(dòng)，例如：二期開盤老客戶到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取禮品----下午人少時(shí)，也可以讓老客戶看到房子增值，帶動(dòng)人氣也讓新客戶有緊迫感）。當(dāng)天晚會(huì)讓內(nèi)業(yè)打出成交客戶信息，置業(yè)顧問更新客戶資料，為以后辦理回款 按揭做好準(zhǔn)備。排出業(yè)績(jī)表，對(duì)于業(yè)績(jī)突出的置業(yè)顧問給予表彰。開盤之后讓所有參加的人寫出得與失，成交組數(shù)，意向金組數(shù)，到訪組數(shù)，未到訪原因，未成交原因，對(duì)于未成交的客戶也要進(jìn)行追蹤，在有活動(dòng)時(shí)讓其參加。

第五篇：開盤銷售總結(jié)

開盤工作總結(jié)與反思

一、銷售層面

1、定價(jià)合理

合理定價(jià)離不開對(duì)市場(chǎng)的判斷，定價(jià)前期集銷售部全員之力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目做了全面的梳理，在定價(jià)因素的考慮上，充分顧及戶型、朝向、樓層、景觀、日照等因素，有效的拉開房源的價(jià)差，以快速、平均的去化各類房源為定價(jià)原則，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬r(jià)格體系，客戶總體接受度較高。

2、合理的轉(zhuǎn)簽優(yōu)惠方案，有效提高轉(zhuǎn)簽速率

為提高轉(zhuǎn)簽效率，促使其在短時(shí)間內(nèi)協(xié)議轉(zhuǎn)簽，我部擬定了按時(shí)轉(zhuǎn)簽的優(yōu)惠方案，并在銷售說辭上嚴(yán)格執(zhí)行。一定程度上刺激了協(xié)議客戶的轉(zhuǎn)簽積極性，實(shí)現(xiàn)了10月20日當(dāng)天內(nèi)82%的高效轉(zhuǎn)簽。

3、按揭手續(xù)前置

為梳理有效購房客戶，我部針對(duì)按揭付款的客戶進(jìn)行了提前溝通，提前做好銀行查貸的按揭保障工作，第一時(shí)間確定客戶的購房條件及置業(yè)計(jì)劃。并在開盤后第二天得到了前期部的大力支持，與房產(chǎn)檔案管進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大力度支持客戶的查檔工作。

4、提高定金金額，有效降低退房率

前期客戶梳理過程中明確告知定金為70萬，較高的定金金額有效的保證較低的退房率，開盤期間共計(jì)退房8套，占比3%。

5、有序的簽約流程，實(shí)現(xiàn)161套的簽約紀(jì)錄

開盤前有效的簽約流程布置，周密的簽約物料準(zhǔn)備，從簽字筆到“一房一袋”，做到事先準(zhǔn)備，有效提高了轉(zhuǎn)簽當(dāng)天的工作效率。當(dāng)然，合理的人員安排也是支撐高效轉(zhuǎn)簽的關(guān)鍵，通過公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，兄弟公司借調(diào)，形成了規(guī)模達(dá)100余人的工作團(tuán)隊(duì)，各參與人員分工明確，各司其職，為161套的單日轉(zhuǎn)簽記錄提供了保障。

二、策劃層面

1、工作的前置性成為重中之重

案場(chǎng)的提前啟用、VI未定，推廣先行、提前制定價(jià)格體系，鎖定意向客戶等等系列前置工作，為項(xiàng)目推廣前期的客戶積累提供了強(qiáng)有力的支撐，產(chǎn)生了良好的傳播力，為后期的定向推廣奠定了基礎(chǔ)。

2、合理的媒體投放，營造良好的開盤氛圍

通過客戶接待過程中的渠道來源分析擬定開盤期間媒體推廣計(jì)劃，并遵照?qǐng)?zhí)行。著重利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打開市場(chǎng)推廣面，營造良好的行業(yè)媒體關(guān)注氛圍，并通過產(chǎn)品說明會(huì)這一大型的營銷活動(dòng)形式了市場(chǎng)的集中關(guān)注。

三、工作中的反思

1、開盤籌備時(shí)間倉促，各項(xiàng)工作安排不夠充分

開盤時(shí)間的不確定一定程度上影響了策劃物料的籌備及制作，使得一些物料成品后沒有調(diào)整的時(shí)間。

因前期客戶積累量較大，多數(shù)意向不明確客戶無法深入了解與溝通。受短時(shí)間內(nèi)的新政陸續(xù)推出影響，不斷的客戶回訪，一定程度上影響了客戶心理；

購房客戶房管局信息查詢結(jié)果的滯后導(dǎo)致客戶在簽約當(dāng)日付款方式的不確定，影響了部分客戶的購買行為。

2、客戶梳理不夠充分，房源對(duì)應(yīng)把控略顯偏差

開盤前后政策變化較為集中，對(duì)于前期一一對(duì)應(yīng)的客戶把控不夠，繁瑣的認(rèn)房認(rèn)貸工作分散了置業(yè)顧問大量的工作精力，致使客戶信息收集不夠充分，意向分析不夠全面，造成實(shí)際成交與預(yù)期產(chǎn)生了一定的偏差，2.5層左右對(duì)應(yīng)客戶流失。

3、發(fā)送短信要注重細(xì)節(jié)

開盤前群發(fā)短信告知客戶開盤信息，部分客戶未收到短信或內(nèi)容有缺漏。建議后期群發(fā)信息可區(qū)分移動(dòng)與聯(lián)通的手機(jī)用戶，分門別類發(fā)送短信，以便保證信息的到達(dá)率。