第一篇：網(wǎng)中漫步網(wǎng)吧管理試行制度

網(wǎng)中漫步網(wǎng)吧管理試行制度

一、員工日常工作規(guī)范

1、顧客就是“上帝”，顧客永遠(yuǎn)是對的。每個員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得與顧客爭吵。

2、員工上班必須準(zhǔn)時，凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前10分鐘到場交班，遲到半個小時者按曠工一天處理，累計3次遲到算曠工。

3、上班時間必須精神飽滿，穿戴整潔，嚴(yán)禁上班時間睡覺，違者累計3次按曠工一天處理。如有特殊情況必須告知當(dāng)班管理。

4、網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，耽誤工作或被顧客投訴者記警告一次，三次警告罰款50處理

5、員工，技術(shù)人員不得泄露公司網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。

6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。上班時間嚴(yán)禁一邊抽煙一邊服務(wù)，嚴(yán)禁口帶異味、衣冠不整、穿拖鞋上班；尊重同事，注重團(tuán)隊協(xié)助！

7、保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責(zé)任。

8、網(wǎng)吧每月給每個員工充值上網(wǎng)卡，員工可在休息時間上機(jī)。工作期間，員工禁止上機(jī)；員工在休息期間上機(jī)，不得與客人爭機(jī)位。員工卡僅限本人使用，禁止他人使用。

9。每天早上7：30——9：00，所有員工必須齊心協(xié)力共同打掃衛(wèi)生，還網(wǎng)吧已干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。

(備注：曠工一天扣三天工資。違反第8條取消工作卡并罰款100元處理。)

二、網(wǎng)管工作職責(zé)

1、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，網(wǎng)管必須熟記機(jī)器分布、商品價目，并做好顧客上網(wǎng)引導(dǎo)、商品推薦及銷售工作。

不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費(fèi)讓客人上機(jī)。

2、檢查機(jī)器的運(yùn)作情況（服務(wù)器、客戶機(jī)）。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況，交班時盤點(diǎn)所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班負(fù)責(zé)賠償。

3、沒有得到接班人簽名不得下班，交班時需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情況說明清楚。

4、定期檢查網(wǎng)吧各線路，發(fā)現(xiàn)老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機(jī)，及時更換和補(bǔ)救。節(jié)約用電，對空調(diào)，電扇，招牌燈箱要定時開起，適時關(guān)閉。

5、如營業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無法解決，必須將情況反映給當(dāng)班管理

6、每天兩班合作檢查網(wǎng)絡(luò)游戲的升級情況，如需要升級立即告知當(dāng)班管理。

7、當(dāng)班時（特別是夜班）必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護(hù)顧客的財產(chǎn)，保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷。發(fā)現(xiàn)小偷應(yīng)立即向當(dāng)班管理報告情況。同時注意好自身安全防護(hù)。

8、值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時間報警處理，并通知網(wǎng)吧管理到現(xiàn)場處理。

9.顧客離座后，及時處理把鼠標(biāo)，鍵盤，耳機(jī)歸位，臺面處理干凈，損壞的要及時更換并做好記錄；協(xié)助保潔員維持網(wǎng)吧衛(wèi)生，沒有保潔員時，要主動承擔(dān)網(wǎng)吧的保潔工作（特別是晚班洗手間衛(wèi)生狀況）協(xié)助收銀員陳列銷售商品。

10.網(wǎng)管交班時,兩班網(wǎng)管必須一起檢查所有電腦是否能正常運(yùn)作。登記配件損壞更換情況，若發(fā)現(xiàn)有機(jī)器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任。（核對所有物品其中包括：鍵盤、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、耳機(jī)、攝像頭，若有遺失照價賠償。）

(備注：違反以上每條者，罰款50元處理。)

三、收銀員工作職責(zé)

1、潔身自愛，嚴(yán)于律已；小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真；堅持遵循財務(wù)制度辦事。按照有關(guān)部

門的規(guī)定，嚴(yán)格核對網(wǎng)友的登記情況，尤其是對未成年人的核對。

2、除本網(wǎng)吧的工作人員外任何人不許擅自進(jìn)入收銀臺。

3、收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)，多出來的金額也由收銀員自己收管。（必須在交班時點(diǎn)清，否則兩班一起承擔(dān)）

4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān)。

5、充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細(xì)記錄并得當(dāng)班管理簽名認(rèn)可。

6、不得隨意挪用公款，或是用公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，立即辭退。

7、商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，貨物售出概不收回。（包括飲料、小食、香煙等）。

8、機(jī)器有故障，收銀員必須即時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任。（如網(wǎng)管實在解決不了的，應(yīng)及時告知當(dāng)班管理）

9、購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價格買，禁止私自銷售任何物品給予客人。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退）

10、做好商品的進(jìn)貨登記情況,擺好陳列商品，若有特殊情況須向當(dāng)班管理告知具體原有。

（備注：違反以上每條者，罰款50元處理。)

四.保潔員工作職責(zé)

1.搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，地面，墻面做到干凈，每2小時要拖地一次，維持網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到：顧客離座后，及時把地面衛(wèi)生做徹底。

2.廁所衛(wèi)生要每半小時巡視一次，定時消毒，去異味；并做好巡查記錄。3.協(xié)助網(wǎng)管維持網(wǎng)吧秩序,協(xié)助收銀員陳列銷售商品。

4.交班時要做到座位，地面干凈。廁所整潔干凈，無異味。未完成的由上一班搞好再下班。

（備注：違反以上每條者，罰款50元處理。)

五、獎勵制度

本網(wǎng)吧員工福利待遇及獎勵規(guī)定為保障員工的合法權(quán)益和福利待遇，獎勤罰懶，激發(fā)并提高員工工作積極性，作出如下規(guī)定：

1、全勤獎（每月一次）不限定名額及崗位，以每月的考勤表為準(zhǔn)。每人獎勵50元，具體評選標(biāo)準(zhǔn)如下：

①不遲到、不早退。

②不曠工。

③除休假外，當(dāng)班時間不請假，沒有顧客投訴。

④上班時間沒有違反任何一項公司的規(guī)章制度。

2.優(yōu)秀員工獎（每月一次）不限崗位, 表現(xiàn)突出員工給予50—200現(xiàn)金獎勵。限1-2名。

3、貢獻(xiàn)獎不限時間、名額及崗位。為網(wǎng)吧贏得榮譽(yù)或作出貢獻(xiàn)或提出好的建議的員工，由網(wǎng)吧視其貢獻(xiàn)大小作出獎勵。如拾金不昧、水電工技改降低運(yùn)營成本、員工建議采納等。（具體如下）

4、每人每月享有兩天假期。若要申請假期，必須提前三天申請，特殊情況必須得到批準(zhǔn)，未經(jīng)許可不得擅自離崗（未經(jīng)許可視同曠工處理）。辭職須提前30天申請,辭職期間應(yīng)保持工作熱情，順利將工作交給新員工。未經(jīng)批準(zhǔn)不得離職,擅自離職,不予發(fā)放工資。

備注：拾金不昧視金額大小進(jìn)行獎勵評分機(jī)制，撿到顧客鑰匙，身份卡等小物件加☆ 手機(jī)筆記本 等貴重物品100—300加★，300—500加★☆，500—2000加★★★累計★★★★★ 月獎勵XXX

第二篇：2013請假制度管理試行

金裕達(dá)煤業(yè)有限公司請假管理制度

為規(guī)范全礦請假管理，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，特制定本制度。本制度適用全體在崗人員

一、請假程序

（一）、員工填寫請假單，注明請假種類、假期、時間、經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審批，并報綜合組備案。

（二）、較長假期需交接手頭工作，確保工作連續(xù)性。

（三）、需延長假期應(yīng)及時請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

（四）、假期滿后回礦銷假。

二、各種假別及規(guī)定

（一）、公事休假

1、員工因工作學(xué)習(xí)外出不能到礦，經(jīng)所屬部門負(fù)責(zé)人審查分管領(lǐng)導(dǎo)審批后并向綜合組報告確認(rèn)后，作為公事休假。

2、員工因下列事由不能出勤時，經(jīng)所屬部門負(fù)責(zé)人審查分管領(lǐng)導(dǎo)審批后并向綜合組報告確認(rèn)后，作為公事休假。① 員工行使選舉權(quán)，參加人民代表會議、政協(xié)會議及勞動模范大會等公共活動時。

② 所在區(qū)域內(nèi)發(fā)生天災(zāi)、傳染?。ū救说募膊〕猓?，交通截斷或被隔離時。

③ 發(fā)生火災(zāi)、地震及其他不能預(yù)測的災(zāi)害，本人住房被破壞時。

④ 公司及地方政府規(guī)定或臨時宣布的其他事由。

（二）、事假

員工因事請假，經(jīng)所屬部門負(fù)責(zé)人審查分管領(lǐng)導(dǎo)審批后并向綜合組備案確認(rèn)后，進(jìn)行休假。

（三）、病假

1、員工因病請假應(yīng)到市、區(qū)級以上公立醫(yī)院確診，由醫(yī)院出具《診斷證明》，經(jīng)所屬部門負(fù)責(zé)人審查分管領(lǐng)導(dǎo)審批后并向綜合組備案確認(rèn)后，進(jìn)行休假。

2、員工班前患急癥，應(yīng)委托他人及時向所在部門領(lǐng)導(dǎo)代請假，并于就診之日起3天內(nèi)持急診病假證明補(bǔ)辦請假手續(xù)，超過送交期限按事假處理。

（四）、員工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期的規(guī)定

1、根據(jù)勞動部《關(guān)于企業(yè)員工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》有關(guān)條款，我礦規(guī)定如下：

在系統(tǒng)內(nèi)工作年限未滿5年，醫(yī)療期為3個月；在系統(tǒng)內(nèi)工作年限滿5年，醫(yī)療期為6個月。如因病情需要仍需繼續(xù)休假，每3個月到指定醫(yī)院開具診斷證明延續(xù)假期。

2、偽造病假證明或因打架、斗毆及其他不法行為而致傷者，均不能按病假處理。

3、對在企業(yè)長期病休，在外從事其他有工資性收入勞動的員工，企業(yè)停止其醫(yī)療期，并限期復(fù)工。對拒絕復(fù)工者，企業(yè)與其解除勞動合同。

（五）、工傷假

1、因工負(fù)傷的員工，應(yīng)持有關(guān)部門證明、醫(yī)院檢查證明

和礦安全部門出具的“工傷”休假證明。

2、對工傷員工，需定期進(jìn)行傷情復(fù)查，經(jīng)醫(yī)院復(fù)查確認(rèn)

痊愈的，應(yīng)及時回原崗位上班，亦可另行安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?/p>

（六）、產(chǎn)假、節(jié)育假、婚假、喪假

1、一般產(chǎn)假：休息3個月。

2、晚育產(chǎn)假：休息6個月。

3、多胞胎生育的，每多一胎，增加產(chǎn)假15天。

4、護(hù)理假：配偶晚育休產(chǎn)假，給予護(hù)理假1個月。

5、人工流產(chǎn)，休息15天。

6、放置宮內(nèi)節(jié)育器，30天內(nèi)不安排重體力勞動。

7、一般婚假：7天；晚婚（男

25、女23）婚假：30天。

8、員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，準(zhǔn)假5

天，一次休完。

9、婚假、產(chǎn)假、喪假和節(jié)育假，按規(guī)定程序?qū)徟?，?/p>

到綜合組簽字備案。

10、婚喪假、產(chǎn)假和節(jié)育假，均為保障員工權(quán)益而由員

工享受的假期，均需當(dāng)時一次休完，不得推遲到以后休假?？紤]到婚假的特殊性，員工若因工作繁忙當(dāng)時不能休完的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可在領(lǐng)取結(jié)婚證一年內(nèi)休完。

11、婚喪假、產(chǎn)假、節(jié)育假等假均包括公休日和法定節(jié)

日。

三、假期工資支付

（一）、公事休假時工資按照崗位工資正常發(fā)給。

（二）、事假期間不發(fā)放工資

（三）、工傷期間工資按照崗位工資正常發(fā)放。

（四）、病假、非因工負(fù)傷醫(yī)療期，按有關(guān)規(guī)定發(fā)放病假工資，工資標(biāo)準(zhǔn)為堯都區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)×80%

（五）、產(chǎn)假、節(jié)育假、婚假、喪假按照崗位工資正常發(fā)給。

四、請假相關(guān)規(guī)定

（一）、事先無法辦理請假手續(xù)，須以電話向部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)告知，并于事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工論處。

（二）、未辦理手續(xù)擅自離開崗位，或假期屆滿未銷假，續(xù)假者，均以曠工論處，在當(dāng)月工資內(nèi)扣減。

（三）、當(dāng)月曠工一次扣三天工資；當(dāng)月曠工三次扣除全月工資；當(dāng)月曠工十五次按嚴(yán)重違紀(jì)處理。

（四）、假期的核準(zhǔn)權(quán)限如下：

1、組長以下職工，假期三天內(nèi)由組長核準(zhǔn)，三天以上由值班領(lǐng)導(dǎo)審批，七天以上由礦主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)審批，送綜合組備案。

2、組長以上人員，請假必須由值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，送綜合組備案。

（五）、本礦職工請假除因急病不能自行辦理可由同事或家屬代為辦理以外，應(yīng)親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)，不得先行離職，否則以曠工論處。

（六）、本礦員工請假期滿再續(xù)假或雖續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到崗者，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗拒事情外，均以曠工論處。

（七）、請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予準(zhǔn)假，或縮短假期。

本制度經(jīng)礦委會研究通過后生效執(zhí)行。

第三篇：網(wǎng)吧管理 文檔

網(wǎng)吧管理者參考資料

近年來，由于網(wǎng)吧數(shù)量的日趨增多，在一定程度上促進(jìn)了Internet在中國的普及。從技術(shù)層面講，網(wǎng)吧本身無論是組建還是維護(hù)，都不要求網(wǎng)吧管理人員掌握很高的計算機(jī)技術(shù)，一般地，只要了解一點(diǎn)電腦的使用知識，然后在網(wǎng)吧里讓人帶一下，并且自身比較努力的，不久就可以勝任網(wǎng)吧管理的日常工作了。由此，網(wǎng)吧本身無須太多的計算機(jī)技術(shù)甚至于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。文章不會對具體技術(shù)細(xì)節(jié)實現(xiàn)的過程進(jìn)行闡述，只從大的方面把握，因此，此文適合網(wǎng)吧管理者、技術(shù)管理者閱讀。

Internet接入

一、接入帶寬

Internet接入是一家網(wǎng)吧必須的。隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的日益火爆（國家對網(wǎng)游有政策傾斜）和網(wǎng)上視頻點(diǎn)播的興起，網(wǎng)友對于網(wǎng)吧接入Internet的速率提出了更高更苛刻的要求。那么，究竟多少接入帶寬是合理（即既省錢又不太慢）的接入呢？一般地說，30－50臺機(jī)器的網(wǎng)吧，理想帶寬為1M

60－90臺機(jī)器的網(wǎng)吧，理想帶寬為2M

90－150臺機(jī)器的網(wǎng)吧，理想帶寬為4M

150－250臺機(jī)器的網(wǎng)吧，理想帶寬為8M

250臺以上機(jī)器的網(wǎng)吧，理想帶寬在于10M

二、接入方式及ISP

接入方式有很多，常見如：ADSL、光纖、DDN等，ISP可供選擇的基本上是電信、聯(lián)通等，到底采用哪家的接入方式，要考慮到經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定性以及售后服務(wù)質(zhì)量等因素，從而最終作出決定。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

一、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)以星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為主，即將所有的機(jī)器連入一臺或若干臺集線器（HUB）或交換機(jī)（SWITCH），形成一個星形子網(wǎng)，具有管理方便、維護(hù)簡單、排錯容易等特點(diǎn)，若有多個集線器或交換機(jī)時，需要通過Update口或普通口將它們連起來，連線采用的標(biāo)準(zhǔn)是：568B。當(dāng)機(jī)器超過250臺時，建設(shè)采用路由器或網(wǎng)橋或PC機(jī)等，用來分隔網(wǎng)絡(luò)，以減少網(wǎng)絡(luò)流量和可能發(fā)生的風(fēng)暴。

二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、介質(zhì)

強(qiáng)烈推薦網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)采用100M網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)行通常的做法是：集線器或交換機(jī)、以太網(wǎng)卡采用10/100M自適應(yīng)的，網(wǎng)線使用超五類線。100M網(wǎng)絡(luò)對于目前大多數(shù)網(wǎng)吧是夠用的，當(dāng)機(jī)器有500臺甚至更多時，網(wǎng)絡(luò)主干網(wǎng)可考慮采用1000M網(wǎng)絡(luò)。

三、服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)的中心是服務(wù)器。對于網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)也是如此，即便含義有所不同。服務(wù)器的作用發(fā)揮得好，可有效地對網(wǎng)吧進(jìn)行管理網(wǎng)絡(luò)，并且節(jié)省資源、提高網(wǎng)吧效益。以下是筆者認(rèn)為網(wǎng)吧應(yīng)該建立的三種獨(dú)立服務(wù)器，網(wǎng)吧經(jīng)營者可根據(jù)自己網(wǎng)吧的實際情況做出選擇：

（1）拔號代理服務(wù)器：為了提供穩(wěn)定的、快速的接入Internet服務(wù)，有必要采用單獨(dú)的拔號代理服務(wù)器，可用一臺配置較好的PC充當(dāng)，如：C1.2G＋256M內(nèi)存＋SCSI硬盤。從穩(wěn)定性考慮，有條件的、較大的網(wǎng)吧，應(yīng)采用小型專用服務(wù)器充當(dāng)拔號代理服務(wù)器。服務(wù)器采用的操作系統(tǒng)首推W2K，也可考慮Linux，服務(wù)器應(yīng)安裝病毒、安全防火墻，如：Norton Antivirus、瑞星和BlackICE、天網(wǎng)；代理軟件可采用W2K自帶的ICS、NAT，或者單獨(dú)的產(chǎn)品：ISA、SYGATE、WINGATE、Squid（Linux下）。

（2）視頻服務(wù)器：為了給網(wǎng)友提供更多的選擇，可用一臺普通PC充當(dāng)視頻服務(wù)器，如：C800+256M內(nèi)存+200G硬盤，大容量的硬盤是用來存放電影、音樂、常用軟件等的。視頻服務(wù)器可可采用W2K，設(shè)置一個超級用戶帳號和普通帳號，前者供網(wǎng)吧管理員使用，后者供上網(wǎng)者使用（設(shè)置好權(quán)限，使其無權(quán)刪除該機(jī)上的文件甚至無權(quán)訪問硬盤），這樣這臺機(jī)器也不會因充當(dāng)服務(wù)器而沒有產(chǎn)生效益。如何將視頻服務(wù)器上的視頻提供給網(wǎng)友觀看呢？主要有兩種方式：一種是通過共享，另一種是作流媒體服務(wù)器，如采用微軟的Window Media服務(wù)器、Real公司的RealServer，國內(nèi)上海傲行公司的傲行服務(wù)器。前者很容易實現(xiàn)，后者稍微復(fù)雜，并且對機(jī)器硬件要求也高許多（流媒體要求服務(wù)器擁有大容量內(nèi)存）。

（3）游戲服務(wù)器：根據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友的愛好，單獨(dú)拿臺機(jī)器作一個游戲的服務(wù)器，比如：CS的、傳奇的。當(dāng)然有些東西是違規(guī)或者違法的，在此并不表示鼓勵，由此產(chǎn)生的一切后果也與本人無關(guān)：P

四、工作站

由于工作站要運(yùn)行上網(wǎng)的一些必備工具和游戲，因此，推薦安裝WIN98系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議盡量少，一般只使用TCP/IP和IPX/SPX，根據(jù)我個人的經(jīng)驗，工作站最好不要安裝“文件共享及打印協(xié)議”，可有效防止蠕蟲類病毒感染網(wǎng)絡(luò)，另外，在TCP/IP設(shè)置中，推薦采用靜態(tài)IP地址（可與機(jī)號相對應(yīng)），而不要在服務(wù)器中采用DHCP分配，這樣做，一是有利于網(wǎng)絡(luò)的管理，二是可以提高WIN98啟動的速度。在工作站的非系統(tǒng)邏輯盤里，一般存放一個使用GHOST制作的鏡像文件，以備系統(tǒng)損壞時快速恢復(fù)。

網(wǎng)絡(luò)安全

隨著Internet的普及，網(wǎng)絡(luò)攻擊事件越來越多。對于網(wǎng)吧這個大眾上網(wǎng)的場所，很多時候扮演著“練兵”的角色，不僅影響著被攻擊一方，有時候出于個人私怨、興趣、愛好等，網(wǎng)吧成了這些Cracker的最佳攻擊對象。這些需要引起網(wǎng)吧經(jīng)營者的高度注意。

一、服務(wù)器的安全

拔號代理服務(wù)器的安全是最重要的，因為一旦它被人攻擊或者控制，整個網(wǎng)吧就無法正常營業(yè)。其它的視頻服務(wù)器也可參照。對于拔號代理服務(wù)器的安全，有以下幾點(diǎn)需要注意的：

（1）帳號的安全性：特別是有管理員權(quán)限的帳號應(yīng)該被少數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理員所擁有；并且該網(wǎng)管不在此網(wǎng)吧工作后，用戶名和密碼均要更換；用戶名不要使用默認(rèn)的，比如：administrator應(yīng)更換成：admin_88800,ipuwirj等不規(guī)則不常用的，密碼要設(shè)復(fù)雜并且位數(shù)要多；

（2）服務(wù)的安全性：拔號代理服務(wù)器盡量不要安裝任何服務(wù)，如WWW、FTP等，即使出于工作需要，要安裝某個服務(wù)，也要想辦法降低風(fēng)險，如，更改該服務(wù)的監(jiān)聽端口、對該服務(wù)提供審計措施、限制遠(yuǎn)程訪問者的IP；

（3）禁止默認(rèn)的服務(wù)：這個主要是針對W2K的。W2K下有許多默認(rèn)服務(wù)是自啟動或者手工啟動的服務(wù)，有許多是作為拔號代理服務(wù)器而不需要的，不僅不需要，還有可能成為安全的隱患，比如：Remote Registry Service、Task Scheduler等；

（4）安裝防火墻：安裝一個最新的病毒防火墻是必要的，另個，裝一個安全防火墻也是必要的；

（5）打補(bǔ)丁：作為網(wǎng)絡(luò)管理員，經(jīng)常及時地打補(bǔ)丁可以防止很多攻擊，比如：打過sp3的W2K就沒有輸入法漏洞了；

（6）其它：其它安全措施有許多，如：關(guān)閉不必要的端口139、445（對于AD），關(guān)閉IPC$，利用W2K的IPSEC技術(shù)等，這些都有賴于學(xué)習(xí)與提高。

二、工作站的安全

可能你會覺得作為網(wǎng)吧，工作站（特別是安裝的WIN98系統(tǒng)）無須作安全設(shè)置，那你就錯了。因為很多攻擊往往是來自內(nèi)部的。筆者親歷過這么一個攻擊者：先到收銀臺交錢選擇一個偏僻的地方上機(jī)，下載一個黑客軟件，它會使WIN98藍(lán)屏，在攻擊范圍內(nèi)填寫的是127.0.0.1，兩秒鐘內(nèi)，網(wǎng)吧80%的機(jī)器藍(lán)屏并且斷網(wǎng)。

他自己的機(jī)器也斷了，因此你無法找到“真兇”，這是我經(jīng)歷過的事。另外，這個攻擊者還可以有這樣的選擇，選擇arp攻擊，攻擊是效果：被攻擊的機(jī)器不斷的提示“IP地址沖突”而無法上網(wǎng)，更加高明者，可以選擇欺騙，原理是：原來正常的數(shù)據(jù)包是通過網(wǎng)關(guān)（即拔號代理服務(wù)器）出去的，而攻擊者可以欺騙整個網(wǎng)絡(luò)，并讓數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)向攻擊機(jī)器，結(jié)果是：整個網(wǎng)吧不能上網(wǎng)！由此可見，工作站也要做好基本的安全措施：

（1）禁止下載：從上面那位攻擊者過程得知，禁止下載是必要的，另外，工作站最好不要安裝解壓縮軟件；

（2）給WIN98打補(bǔ)?。簞偛排e的WIN98藍(lán)屏事件，就是因為WIN98少打了一個補(bǔ)丁，利用WIN98開始菜單的“windows update”連入微軟網(wǎng)站進(jìn)行在線升級；

（3）有關(guān)注冊表的：有很多網(wǎng)頁通過腳本、ActiveX等入侵WIN98機(jī)器，比如：更改默認(rèn)首頁就是一例。有很多攻擊者就是采取這種方式破第一道防護(hù)：網(wǎng)吧管理軟件，比如獲得網(wǎng)吧管理軟件的退出密碼。因此，如果對付這種破解方式，是很重要的。遺憾的是，目前為止，還沒有十全十美的辦法，一個比較可行的措施是：將WIN98本機(jī)的常見注冊表選項保存成.reg文件，每次開機(jī)時利用

regedit.exe導(dǎo)入一次。該舉解決了一些常見的注冊表被修改的情況，比如首頁被改、IE標(biāo)題被改等，但如何阻止攻擊者獲得密碼、解除禁止下載呢？一個辦法是將此網(wǎng)站加入到IE的受限站點(diǎn)中，另一種辦法是干脆把IE里的有關(guān)腳本、ActiveX、JAVA小程序等全部禁止，前者需要人工添加并且肯定有遺漏，后者可百分之百防住，但給普通上網(wǎng)者帶來不方便；

（4）有關(guān)網(wǎng)吧管理軟件：網(wǎng)吧管理類軟件有很多，網(wǎng)吧管理軟件對于WIN98系統(tǒng)的保護(hù)雖然不到位，但也是必要的；

（5）其它：由于WIN98系統(tǒng)以及TCP/IP協(xié)議本身的脆弱性，有許多攻擊在網(wǎng)吧現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上是無法預(yù)防的，由于網(wǎng)吧機(jī)器一般都沒有軟件、光驅(qū)，因此，如果完全禁止下載是至關(guān)重要的。

第四篇：網(wǎng)吧消防安全制度

網(wǎng)吧消防安全制度

為了加強(qiáng)消防工作，貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，履行消防安全職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國消防法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位特點(diǎn)，特制定本消防安全管理制度。

一、網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人是網(wǎng)吧消防工作的主要領(lǐng)導(dǎo)，和消防安全責(zé)任人，對網(wǎng)吧消防安全工作全面負(fù)責(zé)，并指派人員擔(dān)任消防安全管理員。

二、《網(wǎng)吧消防安全制度》是重要安全制度之一，它的制度和落實是關(guān)系到網(wǎng)吧及上網(wǎng)人員生命安全的大事，網(wǎng)吧全體員工不可粗心大意。

三、廣泛宣傳消防法規(guī)和消防常識，增強(qiáng)全體員工消防意識，自覺遵守消防法規(guī)和消防安全，提高火災(zāi)處理能力。

四、定期對消防報警器材、滅火器等設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，及時更換過期和損壞的消防器材，確保消防設(shè)施和器材處于良好狀態(tài)。

五、在未發(fā)生火警情況下，任何人不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設(shè)施和器材。

六、網(wǎng)吧及主要防范區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，因吸煙引起火災(zāi)，由肇事者和主要網(wǎng)吧管理員負(fù)全部責(zé)任。

七、使用電器設(shè)備不得超過設(shè)計負(fù)荷，不得使用電爐。

八、禁止將易燃易爆物品帶入網(wǎng)吧及主要防范區(qū)域，落實安全措施，確保安全。

九、應(yīng)熟記火災(zāi)報警電話（119）及報警方法。

十、應(yīng)熟悉發(fā)生一般火情處理方案和發(fā)生大火的應(yīng)急處理方案，掌握消防設(shè)備性能，嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)嵤┎僮鳌?/p>

十一、安全通道必須暢通，不得堆放物品等障礙物。

十二、網(wǎng)吧員工要以預(yù)防為主，定期檢查各種設(shè)備，并記錄好每天的安全狀況。

第五篇：網(wǎng)吧消防安全制度

網(wǎng)吧消防安全制度

為加強(qiáng)網(wǎng)吧消防安全管理，增強(qiáng)防范意識，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保護(hù)人身、網(wǎng)吧財產(chǎn)及公共安全，特制定如下制度：

一、建立、健全消防組織，實行防火安全責(zé)任制

二、制定消防安全措施，確實把工作落到實處

1、網(wǎng)吧營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須二十四小時留人值守，一旦出現(xiàn)煙火報警等險情，在切斷電源的同時，及時組織人員疏散；

2、明確各通道、區(qū)域的疏散標(biāo)識，經(jīng)常對安全應(yīng)急燈、門及安全出口進(jìn)行檢查，遇有險情，保證人員能緊急疏散；

3、必須經(jīng)常對消火栓、、滅火器、電路等進(jìn)行檢查，保證滅火器具及電器設(shè)備的完好率和合格率，確保人員生命及財產(chǎn)的絕對安全；

4、公共場所絕對禁止吸煙或使用明火；

5、一旦發(fā)現(xiàn)火警，須采取如下措施：

（1）撥打火警電話(119)，準(zhǔn)確報告起火部位、燃燒品等情況；（2）按動附近火災(zāi)報警器；

（3）關(guān)掉一切電源開關(guān)，關(guān)閉火警現(xiàn)場的門窗；（4）迅速呼喚同事援助；

（5）利用附近滅火設(shè)備，盡力將火撲滅；

（6）服從現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)指揮，見義勇為，身先士卒，奮力撲救。

三、貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，堅持專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合的原則，實行群策群防

1、重視消防的防范意識，把工作做在前面，切實把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)；

2、加強(qiáng)與消防部門的密切協(xié)作，定期聘請專業(yè)消防人員對網(wǎng)吧員工進(jìn)行消防工作的培訓(xùn)和指導(dǎo)；

3、經(jīng)常組織學(xué)習(xí)消防安全知識，不定時地進(jìn)行消防滅火訓(xùn)練和演練，做到公司上下人人知曉消防常識，遇有險情人人都能熟練操作滅火器具；

4、所有員工都應(yīng)積極參加防火演習(xí)，了解有關(guān)消防知識，熟記火警電話，熟悉電源開關(guān)、出口通道、滅火器具位置及使用方法等。

消防安全工作是一項長期性、經(jīng)常性、基礎(chǔ)性的工作，網(wǎng)吧所有人員都應(yīng)高度重視消防安全工作的重要性，時刻把它放在心上，及時消除不安全隱患，保證人員人身和財產(chǎn)絕對安全，保證網(wǎng)吧長期穩(wěn)定地發(fā)展。