第一篇：繼續(xù)教育(公開)學(xué)院院務(wù)公開工作總結(jié)

繼續(xù)教育（公開）學(xué)院院務(wù)公開工作總結(jié)

按照大學(xué)對我院的工作要求，圍繞“依法治院、質(zhì)量立院、科研興院、創(chuàng)新活院”的辦學(xué)思想，為加強(qiáng)學(xué)院民主管理與民主監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保學(xué)院依法治院，近三年來，學(xué)院堅持院務(wù)公開的指導(dǎo)思想和原則，以會議、公告、媒體、公文等形式，由院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織開展全院性院務(wù)公開活動，并取得良好成效。

一、院務(wù)公開的指導(dǎo)思想

學(xué)院推行院務(wù)公開的指導(dǎo)思想是：以“三個代表”重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督，促進(jìn)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，充分調(diào)動廣大師生員工的辦學(xué)積極性，推動學(xué)院的改革和發(fā)展，建設(shè)和諧學(xué)院。

二、院務(wù)公開的原則

學(xué)院在院務(wù)公開過程中，始終堅持以下幾個原則：

（一）堅持促進(jìn)學(xué)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的原則。實施院務(wù)公開，以保證各項改革決策及措施的正確性和提高廣大師生員工的積極性和凝聚力，處理好工作中產(chǎn)生的問題和矛盾，促進(jìn)學(xué)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。

（二）堅持民主集中制原則。進(jìn)一步完善學(xué)院的管理和制約機(jī)制，引導(dǎo)組織師生員工既要更好地參與學(xué)院的民主管理和民主監(jiān)督，又要支持學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門依法行使職責(zé)，充分調(diào)動管理者和師生員工的積極性，確保院務(wù)公開健康、有序地進(jìn)行。

（三）堅持依法公開的原則。院務(wù)公開在有關(guān)法律、法規(guī)和政策、紀(jì)律的范圍內(nèi)開展，除法律、法規(guī)規(guī)定的保密事項之外，其它事項均可公開，以保證本院師生員工和社會各界的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

（四）堅持實事求是的原則。在公布、質(zhì)詢、反饋、整改等院務(wù)公開的各個環(huán)節(jié)中，始終堅持實事求是，做到客觀、真實、公正，既要根據(jù)學(xué)院的實際積極推行，又要循序漸進(jìn)，突出重點，注重實效。

三、院務(wù)公開的主要內(nèi)容

近幾年中，學(xué)院院務(wù)公開的主要內(nèi)容是：學(xué)院的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)、辦公地點和辦事指南等；非學(xué)歷教育的管理制度，以及對學(xué)生修業(yè)和紀(jì)律的要求；學(xué)院教學(xué)情況，包括師資力量、教學(xué)計劃安排、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置及調(diào)整等；非學(xué)歷教育招生項目、收費(fèi)等。具體公開內(nèi)容包括向教職工公開和向?qū)W生、社會公開兩大類。

（一）向教職工公開的主要事項

1.學(xué)院重大決策。包括學(xué)院的辦學(xué)思路、發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、重大決策，重要改革方案及實施情況等。

2.財務(wù)管理。包括學(xué)院的財務(wù)預(yù)算、學(xué)校對學(xué)院的財政撥款、學(xué)院的創(chuàng)收經(jīng)費(fèi)的收支、重大項目開支、教學(xué)科研經(jīng)費(fèi)、基建經(jīng)費(fèi)的使用情況等。

3.人事工作。包括學(xué)院內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用、教職工的聘任、考核、晉級、獎懲、職稱評定以及有關(guān)政策規(guī)定。

4.招生工作。包括招生計劃，招生措施等。

5.后勤工作。包括設(shè)備采購方案、招投標(biāo)情況及質(zhì)量驗收情況等。

6.涉及教職工切身利益的事項。包括學(xué)院的經(jīng)濟(jì)分配方案、福利等。

7.管理事務(wù)。包括教學(xué)、科研、管理等方面的規(guī)章制度等。

8.廉政建設(shè)有關(guān)事項。包括學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況等。

9.其他教職工關(guān)心并適宜公開的事項。

（二）向?qū)W生、社會公開的主要事項

1.學(xué)院的辦學(xué)思路、發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、重大決策、重要改革方案及實施情況。

2.學(xué)院機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)，辦公地點和辦事指南等。

3.學(xué)院有關(guān)教學(xué)教務(wù)的管理制度，包括教學(xué)教務(wù)管理、學(xué)籍管理、考籍管理的有關(guān)規(guī)章制度。

4.學(xué)院教學(xué)情況，包括師資力量、課程設(shè)置及調(diào)整、教學(xué)計劃安排、專業(yè)設(shè)置等。

5.學(xué)院招生項目、招生計劃、錄取程序、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)單位、收費(fèi)范圍、收費(fèi)依據(jù)和批準(zhǔn)收費(fèi)機(jī)關(guān)等。

6.學(xué)生修業(yè)和紀(jì)律要求；學(xué)生獎懲的依據(jù)及結(jié)果；應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)信

息等。

四、院務(wù)公開的做法

（一）成立專門的組織機(jī)構(gòu)

學(xué)院成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織實施院務(wù)公開工作。由學(xué)院院長、書記分別擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組的組長、副組長。由學(xué)院工會、學(xué)院辦公室、教職工代表以及學(xué)生代表擔(dān)任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和監(jiān)督小組，辦公室主任由行政副院長擔(dān)任，監(jiān)督小組組長由院工會主席擔(dān)任。

（二）建立專門的制度

為保證院務(wù)公開工作更規(guī)范、有效的實施，學(xué)院于2008年7月專門制定了《繼續(xù)教育（公開）學(xué)院院務(wù)公開實施辦法（暫行稿）》，從制定層面明確院務(wù)公開的內(nèi)容、形式、機(jī)構(gòu)、保障措施等。

（三）多形式、多渠道公開院務(wù)

為便于廣大師生知情、參與和監(jiān)督，學(xué)院在院務(wù)公開中針對不同的公開事項選擇不同的公開方式，包括：

1.會議形式。學(xué)院通過黨政聯(lián)席會、中層干部會議、中層干部擴(kuò)大會議、學(xué)院全體教職工會議、教職工代表會議及其他工作會議、座談會等會議形式公開學(xué)院的相關(guān)院務(wù)。

2.公文形式。學(xué)院通過文件、會議紀(jì)要、通報、通知等形式公開院務(wù)。

3.公告形式。學(xué)院通過院務(wù)公開欄、宣傳欄等形式公布、張貼院務(wù)資料。

4.媒體形式。學(xué)院通過網(wǎng)頁、Q群、廣播、校報、院報、院刊等形式發(fā)布有關(guān)信息，使全院師生和社會各界人員能及時了解院務(wù)內(nèi)容。

5.工作簡報形式。學(xué)院各部門通過制作行政工作信息、教學(xué)教務(wù)信息、學(xué)工動態(tài)等工作簡報，及時公布各項院務(wù)。

五、院務(wù)公開的成效和不足

（一）院務(wù)公開取得的成效

近幾年，我院始終堅持院務(wù)公開的指導(dǎo)思想，堅持院務(wù)公開與落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制相結(jié)合，與完成學(xué)院管理目標(biāo)相結(jié)合，與執(zhí)行規(guī)章制度相結(jié)

合，與深化學(xué)院內(nèi)部管理機(jī)制推進(jìn)校園民主管理相結(jié)合，取得了良好的成效。

1.通過院務(wù)公開，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了依法辦事、民主管理的自覺性，增加了學(xué)院師生、社會各界對學(xué)院辦學(xué)的了解，促進(jìn)了工作的有效開展。

2.通過院務(wù)公開，縮短了師生之間、教職工之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的距離；增強(qiáng)了干群關(guān)系，保證了工作交流的暢通。

3.通過院務(wù)公開，有力的推動了學(xué)院民主管理的發(fā)展，形成了和諧、奮進(jìn)的工作氛圍，保證了教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，促進(jìn)學(xué)院辦學(xué)水平的提高。

（二）院務(wù)公開存在的不足

雖然學(xué)院在院務(wù)公開方面做了很多工作，但還存在不足，主要體現(xiàn)在院務(wù)公開的載體有待拓寬、部分教工對學(xué)院發(fā)展的主動關(guān)注度有待加強(qiáng)等。

六、院務(wù)公開的整改措施

（一）匯編學(xué)院出臺的各類文件。學(xué)院于2008年底匯編了《2008學(xué)年學(xué)院管理文件匯編》，2009年5月又匯編了學(xué)院自2002-2007年以來的管理文件。

（二）不斷完善院網(wǎng)架構(gòu)，及時更新、補(bǔ)充院網(wǎng)內(nèi)容，促使全院教職工和社會各界人員及時了解相關(guān)信息。

（三）組織有關(guān)部門開展規(guī)章制度檢查實施活動，督促各部門進(jìn)一步宣傳、落實學(xué)院的各項規(guī)章制度。

繼續(xù)教育（公開）學(xué)院2009年6月8日

第二篇：院務(wù)公開工作總結(jié)

院務(wù)公開工作總結(jié)

院務(wù)公開是規(guī)范醫(yī)院管理，加強(qiáng)社會監(jiān)督，完善員工參與民主管理和民主監(jiān)督的重要制度；是促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，切實保障人民群眾、醫(yī)院員工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高社會滿意度的重要措施之一。在市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級工會的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，我院高度重視院務(wù)公開工作，按照有關(guān)院務(wù)公開的規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際，努力探索實行院務(wù)公開、推進(jìn)民主管理工作的長效機(jī)制，取得了積極進(jìn)展，和諧了醫(yī)患關(guān)系，制度體系得到完善，群眾民主和監(jiān)督權(quán)利得到落實，“看病難、看病貴”問題得到緩解，在醫(yī)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局中發(fā)揮了重要作用。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，合力推進(jìn)院務(wù)公開

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是搞好院務(wù)公開的組織保障。我院推動形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政主體到位、紀(jì)檢監(jiān)督檢查、工會積極運(yùn)作、職工積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，從踐行“三個代表”重要思想、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，深刻認(rèn)識院務(wù)公開的重要性，把推進(jìn)院務(wù)公開作為加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)、搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，作為建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院與和諧社會的重要途徑，納入了重要議事日程和工作計劃中，明確了在院務(wù)公開中黨委、行政、紀(jì)檢、工會各自的職責(zé)，做到院務(wù)公開與黨務(wù)公開工作相結(jié)合，院務(wù)公開工作與其他重點工作同布置、同落實、同檢查。

早在2000年，在綿陽市衛(wèi)生系統(tǒng)中率先對中層管理干部實行公開競聘選拔，除黨辦、人事以外的所有部門和科室的管理干部崗位，面向全院公開競聘。2002年，醫(yī)院以制度的方式，確定了干部選拔和任用、物資采購、醫(yī)療服務(wù)等重要工作的程序和規(guī)范，逐漸形成了院務(wù)公開的雛形。2004年醫(yī)院在工作計劃中，明確要求進(jìn)一步加強(qiáng)院務(wù)公開工作，將醫(yī)院重大決策、經(jīng)營管理、基建項目、黨風(fēng)廉政、發(fā)展思路等職工關(guān)心的內(nèi)容，進(jìn)行公開公示。2005年2月，醫(yī)院制定并通過了《醫(yī)院院務(wù)公開實施辦法》，開展了辦事公開工作。2009年底，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單，重新修訂了《醫(yī)院院務(wù)公開管理辦法》，制定并印發(fā)了《醫(yī)院向社會公開的醫(yī)院信息目錄》、《醫(yī)院向患者公開的醫(yī)院信息目錄》、《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開信息實施細(xì)則》、《醫(yī)院科務(wù)公開試行辦法》。2011年，醫(yī)院制定并印發(fā)了《醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督考核制度（試行）》健全完善了領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使院 務(wù)公開工作更加全面、，完善，實現(xiàn)了院務(wù)公開的制度化、規(guī)范化和程序化。

二、明確公開范圍，突出公開重點

我院院務(wù)公開的重點從職工普遍關(guān)心和關(guān)系患者切身利益的問題以及容易產(chǎn)生不正之風(fēng)、滋生腐敗的環(huán)節(jié)入手，將群眾最關(guān)心，最需要了解的物資采購、藥品價格、醫(yī)療檢查及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、干部選拔和考核、人事聘用和工資等公示公開。

（一）醫(yī)院重大資金、重要項目和經(jīng)濟(jì)活動管理公開。

1、為規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療活動和經(jīng)濟(jì)活動，制定了《招標(biāo)采購制度》、《采購工作流程》、《醫(yī)院重大項目、大額資金使用的決策制度》和《經(jīng)濟(jì)活動管理辦法》、《藥品分級管理和藥品通用名制度》等。

2、醫(yī)院對經(jīng)濟(jì)活動的監(jiān)督由紀(jì)檢監(jiān)察、審計、工會、職工代表共同組成，對招投標(biāo)工作進(jìn)行全過程的監(jiān)督；2005年內(nèi)部招投標(biāo)工作由院辦公室牽頭，主管職能部門負(fù)責(zé)承辦，相關(guān)科室、使用科室共同參加組成招投標(biāo)小組，醫(yī)院招標(biāo)采購和重大經(jīng)濟(jì)活動在原監(jiān)督部門參與的基礎(chǔ)上，增加了職工代表的現(xiàn)場監(jiān)督。在招標(biāo)制度中，明確了監(jiān)督人員的職責(zé)，制定了詳細(xì)的監(jiān)督檢查程序和方法，重點規(guī)范了對招投標(biāo)活動中信息發(fā)布方式、考察過程的紀(jì)律、評標(biāo)小組成員的抽選、談判過程的詢問內(nèi)容、投票計票的真實性等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督。建立了招標(biāo)結(jié)果公示制度，將招標(biāo)情況及時向全院職工通報，接受群眾的監(jiān)督。2009年7月，醫(yī)院成立了專門的采購辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)院物資、工程服務(wù)、設(shè)備（藥品、試劑、血液制品除外）的采購招標(biāo)詢價工作。

（二）醫(yī)院重要政策和重大決策公開。

醫(yī)院堅持出臺重要政策和制度都要征求科室和員工的意見，例如：在制定《醫(yī)院2006—2010年（五年）發(fā)展規(guī)劃綱要》時，充分發(fā)揚(yáng)民主，集中各方面的智慧，認(rèn)真組織開展“學(xué)先進(jìn)、找差距，促進(jìn)醫(yī)院大發(fā)展”的大討論，發(fā)動全院干部、員工從我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的根本任務(wù)和醫(yī)學(xué)規(guī)律的自身要求出發(fā)，圍繞2006年目標(biāo)和主要任務(wù)及2006—2010年醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃建言獻(xiàn)策。通過對醫(yī)院發(fā)展與改革中的一些戰(zhàn)略性、前瞻性、全局性的重大問題的討論和論證，醫(yī)院2006—2010年（五年）發(fā)展規(guī)劃綱要（草案）經(jīng)二00六年二月二十八日第七屆職工代表大會第三次會議討論通過，正式頒布實施。該綱要理清了醫(yī)院今后五年發(fā)展的基本思路，對于抓住機(jī)遇，落實科學(xué)發(fā)展觀，保持醫(yī)院各項事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展具有非常重 2 要的現(xiàn)實和歷史意義。在制定《醫(yī)院2011—2015年（五年）發(fā)展規(guī)劃》時，在兩次征求市發(fā)改委、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門意見建議的同時，通過黨支部、科室組織專題討論會征求意見，在信息平臺網(wǎng)絡(luò)征求意見等形式，四上四下，現(xiàn)已形成《醫(yī)院2011—2015年（五年）發(fā)展規(guī)劃》（第五稿），準(zhǔn)備提交職工代表大會討論通過后實施。在頒布執(zhí)行《綿陽四0四醫(yī)院不良（事件）行為責(zé)任追究處罰處分細(xì)則》、《員工外出短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理實施細(xì)則》等制度前，都會先發(fā)出意見征求稿，廣泛征求意見及建議，增強(qiáng)醫(yī)院規(guī)章制度的實用性和執(zhí)行力。

醫(yī)院重要政策和重大決策，如發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，工作計劃與工作總結(jié)，完成計劃情況，重大制度的改革、重要管理制度的制定修訂和貫徹執(zhí)行情況，綜合目標(biāo)管理任務(wù)的制訂等，涉及職工切身利益的重大事項以及關(guān)系醫(yī)院全局的重大事項，都會提交職工代表大會進(jìn)行討論、審議通過后執(zhí)行。

（三）干部選拔任用及人事工作公示公開。

醫(yī)院至2000年開始推行干部競爭上崗，具體作法是：醫(yī)院公布任職資格條件和崗位職數(shù)后，面向全院范圍公開組織報名，應(yīng)聘人員以自薦和推薦的形式的報名后，由黨紀(jì)辦對報名者進(jìn)行資格審查并公示審查結(jié)果。符合條件的應(yīng)聘人員進(jìn)行公開競職演講，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、職工代表等參加民主測評會，測評結(jié)果在全院范圍內(nèi)公示；同時組織對參加競爭者進(jìn)行的德、能、勤、績?nèi)婵己?、考察。最后由院黨委集體研究后，再次進(jìn)行任前公示后方能上崗。整個干部選拔工作，始終堅持嚴(yán)格執(zhí)行方案、嚴(yán)格操作程序、嚴(yán)格組織紀(jì)律，始終把各個環(huán)節(jié)的各項工作置于廣大干部職工的直接監(jiān)督之下。這種民主、公開、公平的干部選拔任用方式，得到醫(yī)院職工的普遍認(rèn)可和好評。2010年12月18日，醫(yī)院適時根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法》等干部選拔任用制度規(guī)定，在廣泛征求干部職工意見、借鑒市內(nèi)其它醫(yī)院先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，修訂了《醫(yī)院干部選拔與聘任管理辦法》，進(jìn)一步健全了干部退出機(jī)制，、干部選拔任用監(jiān)督機(jī)制和干部選拔任用責(zé)任追究制度。

醫(yī)院人事制度改革、職工工資薪酬調(diào)整、考核、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、高級專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)、引進(jìn)、選拔、管理考核情況，評先選優(yōu)、獎懲辦法、對員工的行政處分，勞動法規(guī)執(zhí)行、勞動保護(hù)、聘用合同簽訂情況等，均要采取適當(dāng)形式進(jìn) 3 行公示。

（四）醫(yī)務(wù)管理工作公開。

1、醫(yī)療服務(wù)信息、服務(wù)價格公開。在各科室醒目位置，公示醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話及門診、急診、住院就診程序。在每個住院病房中都放置了一本內(nèi)容詳盡的《住院服務(wù)指南》，使每一位患者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓患者安安心心治病，明明白白消費(fèi)。在輔助檢查科室（超聲室、心電圖室、內(nèi)窺鏡室、影像科、檢驗科等）門口將收費(fèi)價格進(jìn)行了公示，特別一提的是在檢驗科門口，會看到肝功、腎功、血糖等常規(guī)生化檢驗項目的價格，在價格中不僅有總價，而且還有具體的明細(xì)價格，這樣讓患者對檢查價格一目了然，方便進(jìn)行核對，控制了一些不必要的檢查項目。同時，將醫(yī)療服務(wù)項目的名稱、項目內(nèi)涵、計價單位、價格、價格管理形式、批準(zhǔn)文號、政府指導(dǎo)價及實際執(zhí)行價格等有關(guān)情況在急診科、門診候診大廳等顯要位置進(jìn)行公示。

2、率先在綿陽實行“住院費(fèi)用一日清單制”，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時提供總費(fèi)用清單。進(jìn)一步完善門診患者費(fèi)用清單制。

3、以醫(yī)患溝通作為院務(wù)公開的重點，認(rèn)真分析患者就醫(yī)流程和需求，結(jié)合醫(yī)院自身實際情況，制定《醫(yī)患溝通制度》，明確醫(yī)患溝通的重點環(huán)節(jié)、崗位與人員，明確醫(yī)患溝通的內(nèi)容、方式和時機(jī)，建立教育、預(yù)防、報告、調(diào)查、溝通和處理相結(jié)合、臨床、行政、醫(yī)技和后勤相協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通工作的機(jī)制。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

4、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量信息公開，年初下達(dá)各科室重要業(yè)務(wù)工作指標(biāo)，每季度公開各科室質(zhì)量檢查結(jié)果、治愈好轉(zhuǎn)率、病種費(fèi)用、平均住院日等醫(yī)療質(zhì)量管理信息。定期開展臨床用藥情況檢查，并進(jìn)行公示。

5、定期或不定期召開患者及家屬座談會、工區(qū)片區(qū)企事業(yè)單位和居委會負(fù)責(zé)人座談會、行風(fēng)監(jiān)督員座談會、人大代表政協(xié)委員座談會等，廣泛聽取患者、群眾及社會各界對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見和建議，及時整改。

（五）辦事公開。

1、制定了《綿陽四0四醫(yī)院辦事公開的實施辦法》，使辦事公開成為醫(yī)院的一項基本制度，形成了較為完善的工作機(jī)制，充分實現(xiàn)了服務(wù)對象的知情權(quán)、參與權(quán) 4 和監(jiān)督權(quán)。公布了各職能后勤科室職責(zé)與權(quán)限、工作人員崗位職責(zé)、辦事流程、辦理結(jié)果。

2、實行了辦事首問負(fù)責(zé)制（不論正式員工還是合同員工，凡醫(yī)院工作人員與顧客第一接觸者或第一接聽來電者即為首問責(zé)任者），首問責(zé)任人必須為前來辦事的人員提供熱情服務(wù)，對屬職責(zé)范圍內(nèi)的事件，要按有關(guān)規(guī)定受理或辦理。

3、推行了行政窗口一站式（受理、辦理、反饋和考核）服務(wù)模式，實行首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)。以此改變個別職能部門目前“門難找、事難辦，責(zé)任不清，相互推諉、扯皮現(xiàn)象；解決辦事效率不高的問題。轉(zhuǎn)變了職能部門工作作風(fēng)，優(yōu)化了辦事流程，提高了辦事效率，提升了醫(yī)院行政整體服務(wù)水平，為全院各科室和部門提供了方便、快捷、高效的服務(wù)。

4、健全了責(zé)任追究制，明確辦理公開的責(zé)任部門，責(zé)任人及違規(guī)違紀(jì)處理辦法，暢通群眾訴求渠道，對查實違反辦事公開制度的行為，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任部門、科室及責(zé)任人的責(zé)任。

（六）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)公開。

按照省委“舉旗幟、抓班子、帶隊伍、促發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)策略，醫(yī)院黨委始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在極其重要的位置。嚴(yán)格遵行民主集中制原則，領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制度和集體領(lǐng)導(dǎo)制度。每周召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議通報工作、研究工作。凡關(guān)于人事、干部、重要采購、投資、大型活動、獎勵或處罰等事項，召開院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人參加的會議討論，最后報黨委會研究決定。認(rèn)真開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會前的意見收集工作，廣泛征求黨員群眾對領(lǐng)導(dǎo)班子集體及成員建設(shè)的意見和建議，結(jié)合班子現(xiàn)狀及員工群眾提出的意見建議，通過召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，認(rèn)真檢查執(zhí)行民主集中制情況、履行崗位職責(zé)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況；堅持一年一度的領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員向管理干部和職工代表述職述廉，同時，在工作總結(jié)中專題總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，并向職工代表報告。2011年5月，醫(yī)院制定并印發(fā)了《醫(yī)院黨務(wù)公開制度》、成立了院黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及黨務(wù)公開監(jiān)督小組，堅持服務(wù)發(fā)展原則、依法依紀(jì)原則、真實公正原則、注重實效原則、積極穩(wěn)妥原則，采取會議、公開欄、網(wǎng)站、信息平臺等多種形式，重點推行了黨建工作信息化建設(shè)即《黨建之窗》項目建設(shè)?！饵h建之窗》下設(shè)黨務(wù)導(dǎo)航、理論學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政、醫(yī)院文化、黨委文件、統(tǒng)戰(zhàn)工作、回 5 音壁等欄目。圍繞中心、服務(wù)大局，使黨務(wù)工作與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政工作緊密結(jié)合，使廣大黨員對黨組織、黨支部對黨委的工作情況特別是重大決策的內(nèi)容、程序等予以更好地了解，充分落實廣大黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)了我院黨組織民主建設(shè)，不斷提高了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展提供了有力保證。

三、運(yùn)用多種平臺，完善公開形式

對應(yīng)該公開的事項，采用方便、快捷的方式及時公開，經(jīng)常性工作及時公開，階段性工作定期公開，臨時性工作隨時公開。醫(yī)院堅持重要會議和所有招標(biāo)活動邀請職工代表列席參加，出臺重要政策、制度要征求科室和員工的意見，以加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督。

1、擴(kuò)大行政例會、院周會、聯(lián)合科務(wù)會、黨政聯(lián)系會等醫(yī)院重要會議的參會人員，通過他們及時將國家政策、法規(guī)、上級指示和要求、以及醫(yī)院各項工作情況和信息傳達(dá)給職工。凡是醫(yī)院組織召開會議，參加會議人員到會情況、會議紀(jì)要、會議摘要、會訊均會在信息平臺發(fā)布，讓廣大最基層群眾通過信息平臺也能了解到醫(yī)院近期重點工作、存在問題、整改措施等。

2、暢通投訴渠道。醫(yī)院設(shè)立了投訴接待辦，開通了院長熱線電話、院長信箱。于2002年開始聘請兼職社會行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，聽取病人及家屬對醫(yī)院的意見建議，并對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)及行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督。2003年醫(yī)院開通了免費(fèi)咨詢電話，顧客服務(wù)部工作人員定期對出院人員進(jìn)行回訪。

3、利用多種載體公布醫(yī)院各類信息。定期以會議紀(jì)要、會訊、簡報、院報、網(wǎng)站、內(nèi)部信息平臺等多種載體發(fā)布、公示醫(yī)院工作信息，并在院內(nèi)醒目位置設(shè)立了固定的院務(wù)公開櫥窗，醫(yī)院網(wǎng)站開設(shè)了院務(wù)公開專欄，由專人管理。2007年5月，醫(yī)院開通了短信平臺，由院辦公室將每日門診、住院病人情況群發(fā)至護(hù)士長以上中層管理干部，使大家能隨時掌握醫(yī)院工作情況。

4、充分發(fā)揮職代會和職工代表作用。至2005年起，在每年的職工代表大會上，由醫(yī)院院長和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人向會議作《醫(yī)院工作報告》、《醫(yī)院財務(wù)預(yù)決算和經(jīng)營狀況報告》、《內(nèi)部審計工作報告》，由職工代表大會進(jìn)行審議。對涉及職工切身利益的重大事項以及關(guān)系醫(yī)院全局的重大事項，提交職工代表大會討論通過。2006年初再添新舉措，在職工代表大會正式會議召開之前，將擬提交大會討 6 論的各類報告（討論稿），發(fā)放至各工會小組組織職工代表對報告進(jìn)行討論，征集職工代表的意見建議并修改完善后，再提交正式會議審議通過。

醫(yī)院定期組織職工廣泛收集職工對醫(yī)院工作的意見建議。2005年2月6日七屆二次職代會通過了《職工代表提案工作管理辦法》，為職工行使民主權(quán)利，發(fā)揮民主管理、民主監(jiān)督作用提供了重要渠道。在2006年2月28日召開的七屆三次職代會期間，收到了職工代表的提案8條，意見建議25條。職工代表提案和意見建議的辦理結(jié)果，已在2007年3月31日召開的七屆五次職代會上，向全體職工代表報告。七屆五次職代會期間收到的職工代表提案辦理情況，將在下一職代會上提交職工代表審議。我院的職工代表提案工作得到了市總工會的充分認(rèn)可，市總工會教科文衛(wèi)工作委員會向全市教科文衛(wèi)工會系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)了我院的《職工代表提案工作管理辦法》。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，增強(qiáng)院務(wù)公開實效

為了加強(qiáng)醫(yī)院日常院務(wù)公開執(zhí)行情況的監(jiān)督考核工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院成立了由黨委副書記、紀(jì)委書記擔(dān)任組長的院務(wù)公開監(jiān)督小組。小組成員由紀(jì)檢辦、監(jiān)察審計部門、工會辦事機(jī)構(gòu)、社會監(jiān)督員和職工代表組成。

監(jiān)督小組依據(jù)有關(guān)政策和法律，重點監(jiān)督四方面內(nèi)容：一是對社會公開情況，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位基本情況；服務(wù)信息(包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等)；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、患者就醫(yī)須知等是否公開。二是對服務(wù)對象公開情況，包括各種服務(wù)收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)信息;醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、儀器設(shè)備檢查以及診療價格；醫(yī)院投訴管理部門及其辦公地點、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息資料服務(wù)等是否公開。三是對內(nèi)部職工公開情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障；藥品、設(shè)備等物資購置情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；出國考察等情況是否公開。四是省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公開內(nèi)容是否公開。

采取設(shè)立投訴舉報電話、設(shè)立投訴舉報信箱、開設(shè)投訴電子郵箱、聘請社會監(jiān)督員等多種監(jiān)督渠道開展對院務(wù)公開工作的考核、評價活動，對在院務(wù)公開工作中，公開的事務(wù)處理不當(dāng)或拖而不辦的，弄虛作假、搞形式主義或打擊報復(fù)的，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，視具體情況根據(jù)情節(jié)輕重對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

五、取得的成效及下一步工作思路

通過院務(wù)公開工作，增加了醫(yī)院管理的透明度，杜絕了“暗箱操作”，規(guī)范了行政管理和醫(yī)療服務(wù)行為。職工通過參與醫(yī)院管理過程，進(jìn)一步加強(qiáng)了干部與職工之間的理解和溝通，起到了維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定，暢通工作政令，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的良好作用。同時，院務(wù)公開與黨務(wù)公開、與醫(yī)院工作目標(biāo)、醫(yī)療服務(wù)過程相結(jié)合，對改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)，提高辦事效率，實現(xiàn)患者的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，滿足群眾需求，和諧醫(yī)患關(guān)系等方面起到了積極的推動作用。

實踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要保證。

經(jīng)過多年來努力，我院院務(wù)公開工作取得一定成績，但還存在著不足。主要是電子顯示屏尚未設(shè)置，原因是其納入醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)統(tǒng)一制作中。下一步，我院將不斷深化院務(wù)公開工作，結(jié)合形勢與任務(wù)的變化，不斷調(diào)整和完善院務(wù)公開的內(nèi)容和程序，通過制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新，解決院務(wù)公開中的形式主義與實效性不強(qiáng)等問題，提高院務(wù)公開質(zhì)量與水平，推動和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院、和諧社會建設(shè)，為促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：院務(wù)公開工作總結(jié)

2011年衛(wèi)生中心院務(wù)公開工作總結(jié)

2011年，衛(wèi)生中心認(rèn)真貫徹黨的全心全意為人民服務(wù)的根本指導(dǎo)方針，把推行院務(wù)公

開作為認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，實施凝聚人心戰(zhàn)略,促進(jìn)衛(wèi)生中心健康發(fā)展的一項重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實，通過完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，形成了具有衛(wèi)生中心特色的院務(wù)公開體系，使院務(wù)公開工作不斷向經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，衛(wèi)生中心凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，職工素質(zhì)進(jìn)一步提高，衛(wèi)生中心逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。

一、提高認(rèn)識，為院務(wù)公開奠定堅實的思想基礎(chǔ)

院務(wù)公開很重要的一項任務(wù)就是要增加工作的透明度，把需要職工知道的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點、難點問題公開給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助衛(wèi)生中心執(zhí)行。院務(wù)公開最關(guān)鍵的因素就是要以人為本，充分發(fā)揮廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，通過職工代表大會，強(qiáng)調(diào)實行院務(wù)公開、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對院務(wù)公開的全員參與意識。同時我們不斷引導(dǎo)職工關(guān)心衛(wèi)生中心的發(fā)展，關(guān)心衛(wèi)生中心的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高。我們把院務(wù)公開的具體要求與職代會相結(jié)合，堅持把職代會作為院務(wù)公開的基本形式，把四樓的“院務(wù)公開欄”作為院務(wù)公開的重要形式。公開欄的內(nèi)容有十一個項目，包括每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟(jì)活動、招待費(fèi)使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購、內(nèi)部分配、職工的職稱評定和年終評先晉級、對違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等群眾關(guān)心問題，及時向群眾公布。院公開欄的經(jīng)?；⒅贫然?，增加了辦事逶明度，特別是對一些群眾敏感的問題進(jìn)行定期公告，受到了職工的好評。

二、建立制度，保證院務(wù)公開規(guī)范有序運(yùn)行

我們本著公開是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時成立了以院黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開不走過場。我們堅持把衛(wèi)生中心改革發(fā)展的重大問題、藥品購銷中的熱點問題，財務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問題，作為院務(wù)公開的重點。在這些重點問題上使公開內(nèi)容不斷得到細(xì)化和拓展。

第一、堅持職代會制度，認(rèn)真落實各項職權(quán)，我們半年召開一次職代會，對衛(wèi)生中心的重大決策，衛(wèi)生中心改革、人事、醫(yī)療方面的重要方案，涉及職工切身利益等方面的問題進(jìn)行討論審議或決定，沒有通過職代會審議的不能實施，已經(jīng)通過決定的，未經(jīng)職代會同意不得修改。廣大職工非常關(guān)心衛(wèi)生中心的發(fā)展，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，紛紛提出各種合理化建議和措施，促進(jìn)了衛(wèi)生中心各項工作的開展。

第二、實行藥品、物資招標(biāo)采購，堵塞漏洞。為切實加強(qiáng)藥品監(jiān)督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行為。

在后勤物資供應(yīng)方面，成立了后勤物資供應(yīng)小組，集中采購，采購物品的來源、價格公開。院內(nèi)所有重大工程必須經(jīng)職代表會討論通過，公開招標(biāo)。

第三、院務(wù)公開促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子廉政。領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政、勤政情況是院務(wù)公開的重要內(nèi)容，也是職工最關(guān)注的事情，在開展院務(wù)公開中，我院首先就領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格自律、廉潔從政、不以權(quán)謀私，不搞特殊化等方面制訂了幾條規(guī)定，下發(fā)全院各科室，讓職工監(jiān)督執(zhí)行。凡是要

求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先要做好；凡是要求群眾不做的，領(lǐng)導(dǎo)決不違反，不搞特殊化。

二是堅持了民主生活制度，會前院黨總支廣泛征求職工對領(lǐng)導(dǎo)班子和衛(wèi)生中心發(fā)展建設(shè)的意見和建議，會上敞開思路，暢所欲言，積極開展批評與自我批評，互相幫助，嚴(yán)格自律。三是認(rèn)真貫徹民主集中制原則，衛(wèi)生中心規(guī)定凡是重大問題都由班子集體討論決定，凡是定了的事情班子成員要帶頭執(zhí)行。在人、才、物管理使用上，公開透明，不搞一言堂。由于班子成員及時通氣，有問題擺在桌面上，因此，大家心情舒暢，努力工作，做到黨政同心，工

作同步，齊抓共管。院領(lǐng)導(dǎo)的模范作用和優(yōu)良作風(fēng)，贏得了群眾的信賴，密切了干群關(guān)系，院領(lǐng)導(dǎo)的決策都能得到群眾的支持。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，注重院務(wù)公開的實效

為使院務(wù)公開得到扎實有效的開展，我院今年還調(diào)整充實了院務(wù)公開督導(dǎo)組，由職工代表、非黨人士、中層干部組成，專門督促院務(wù)公開的落實情況，促進(jìn)了院務(wù)公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。

職工的主人翁意識得到了明顯的增強(qiáng)，院務(wù)公開本身就是把政策交給群眾。特別是一些關(guān)系到衛(wèi)生中心的重大改革發(fā)展問題，民主選擇經(jīng)營者、領(lǐng)導(dǎo)者，群眾反映的焦點、難點問題等都在職工代表大會上討論通過，由職工說了算。今年1～11月份，我院共召開職代會次，全體員工大會次；職工提出的合理化建議達(dá)30多條；對于職工關(guān)心、事關(guān)職工切身利益的選拔任用、住房分配、工資晉級、評先選優(yōu)、減員增效等熱點、難點問題，做到了政策公開、操作過程公開、結(jié)果公開。特別是在干部考核任用問題上，院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組開展了職工選科（室）主任，科（室）主任聘職工的雙向擇優(yōu)選擇機(jī)制，切實把群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成量化成選拔聘用干部的重要依據(jù)。

通過實行院務(wù)公開制度，促進(jìn)了我院職工知院情、管院事和自我奮進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系，不僅給了職工一個明白，還了領(lǐng)導(dǎo)一個清白，職工依法治院和民主管理衛(wèi)生中心的意識也不斷增強(qiáng)。職工的精神面貌發(fā)生了可喜的變化，工作順了，心情好了，安心工作的人多了，體現(xiàn)了職工說主人話，做主人事的工作責(zé)任感，職工隊伍的整體素質(zhì)有了明顯的改觀。今后，我們將結(jié)合本單位新的實際情況，認(rèn)真研究搞好院務(wù)公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實為人民服務(wù)的精神，力爭把院務(wù)公開推向一個新的臺階。

第四篇：院務(wù)公開工作總結(jié)

2012年院務(wù)公開工作總結(jié)

2012年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動要求，把推行院務(wù)公開作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實，通過完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，使院務(wù)公開工作不斷向經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。

一、提高認(rèn)識，為院務(wù)公開奠定堅實的思想基礎(chǔ)

院務(wù)公開重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點、難點問題公開給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過職工代表大會，強(qiáng)調(diào)實行院務(wù)公開、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對院務(wù)公開的全員參與意識。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。對內(nèi)堅持把職代會及院周會作為院務(wù)公開的基本形式，將“院務(wù)公開欄”作為院務(wù)公開的重要形式。把每季度的基建、藥品招標(biāo)采購、人事任免、內(nèi)部分配、職工的職稱評定和年終評先晉級、對違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等職工關(guān)心問題，及時向全院職工公布。對外以宣傳展板、電子屏幕、等形式將醫(yī)院基本醫(yī)療信息、物價信息、門診咨詢等內(nèi)容向廣大患者公開，受到了患者的好評。

二、建立制度，保證院務(wù)公開規(guī)范有序運(yùn)行

本著公開是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時成立了以院黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開不走過場。堅持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問題、藥品購銷中的熱點問題，財務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問題，作為院務(wù)公開的重點。在這些重點問題上使公開內(nèi)容不斷得到細(xì)化和拓展。實行藥品、物資招標(biāo)采購，堵塞漏洞。為切實加強(qiáng)藥品監(jiān)督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行為。集中采購，采購物品的來源、價格公開。院內(nèi)所有重大工程必須公開招標(biāo)。堅持民主生活制度。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，注重院務(wù)公開的實效

為使院務(wù)公開得到扎實有效的開展，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開督導(dǎo)小組，督促院務(wù)公開的落實情況，促進(jìn)了院務(wù)公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。

通過實行院務(wù)公開制度，對內(nèi)促進(jìn)了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我奮進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系。對外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的透明度，使患者明明白白消費(fèi)，避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后，醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實為人民服務(wù)的精神，力爭把院務(wù)公開工作推向一個新的臺階。

海口市瓊山區(qū)人民醫(yī)院

2012年11月26日

第五篇：院務(wù)公開工作總結(jié)

中醫(yī)醫(yī)院2011年院務(wù)公開工作總結(jié)

2011年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹“三好一滿意”活動要求，把推行院務(wù)公開作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實，通過完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，形成了具有中醫(yī)特色的院務(wù)公開體系，使院務(wù)公開工作不斷向經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。

一、提高認(rèn)識，為院務(wù)公開奠定堅實的思想基礎(chǔ)

院務(wù)公開重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點、難點問題公開給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過職工代表大會，強(qiáng)調(diào)實行院務(wù)公開、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對院務(wù)公開的全員參與意識。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。對內(nèi)堅持把職代會及院周會作為院務(wù)公開的基本形式，將“院務(wù)公開欄”作為院務(wù)公開的重要形式。把每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟(jì)活動、招待費(fèi)使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購、內(nèi)部分配、職工的職稱評定和年終評先晉級、對違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等職工關(guān)心問題，及時向職工公布。對外以宣傳展板、電子屏幕、網(wǎng)絡(luò)咨詢等形式將醫(yī)院基本醫(yī)療信息、物價信息、門診咨詢等內(nèi)容向廣大患者公開，受到了患者的好評。

二、建立制度，保證院務(wù)公開規(guī)范有序運(yùn)行

本著公開是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時成立了以院黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開不走過場。堅持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問題、藥品購銷中的熱點問題，財務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問題，作為院務(wù)公開的重點。在這些重點問題上使公開內(nèi)容不斷得到細(xì)化和拓展。實行藥品、物資招標(biāo)采購，堵塞漏洞。為切實加強(qiáng)藥品監(jiān)督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行為。集中采購，采購物品的來源、價格公開。院內(nèi)所有重大工程必須公開招標(biāo)。堅持民主生活制度。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，注重院務(wù)公開的實效

為使院務(wù)公開得到扎實有效的開展，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開督導(dǎo)小組，督促院務(wù)公開的落實情況，促進(jìn)了院務(wù)公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。

通過實行院務(wù)公開制度，對內(nèi)促進(jìn)了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我奮進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系。對外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的透明度，使患者明明白白消費(fèi)，避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后，醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實為人民服務(wù)的精神，力爭把院務(wù)公開工作推向一個新的臺階。

二0一一年十月十日