第一篇：懷仁縣人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng),制止商業(yè)賄賂工作匯報

懷仁縣人民醫(yī)院

加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作匯報

懷仁縣人民醫(yī)院，是我縣集醫(yī)療、急救、預(yù)防保健、科研教學(xué)于一體的二級甲等醫(yī)院，成立于1950年，幾經(jīng)搬遷于1989年遷于現(xiàn)址，擔(dān)負(fù)著全縣38萬人民的醫(yī)療、預(yù)防、急救任務(wù)，為懷仁縣的各項(xiàng)事業(yè)提供了醫(yī)療保障，多次被省、市、縣評為先進(jìn)單位。今天，就醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備規(guī)模和技術(shù)水平，已成為懷仁的醫(yī)療中心，120急救救治中心，是懷仁縣醫(yī)療保險定點(diǎn)和新農(nóng)村合作醫(yī)療直報醫(yī)院。

醫(yī)院現(xiàn)有在職職工242人，其中主任醫(yī)師2人，副主任醫(yī)師以上的13人，主治醫(yī)師74人，醫(yī)技47人，護(hù)理52人，擁有住院床位318張，內(nèi)設(shè)職能科室15個，臨床科室9個，醫(yī)技科室9個。醫(yī)療設(shè)備總價值4600萬元。去年門診量7.1萬人次，住院7100人次，業(yè)務(wù)額3200萬元，今年預(yù)計4000萬元。

2011年，伴隨著“幸福懷仁”建設(shè)的強(qiáng)勁足音，作為全市重點(diǎn)民生工程的懷仁縣人民醫(yī)院擴(kuò)建工程業(yè)已竣工并投入使用。擴(kuò)建后的懷仁縣人民醫(yī)院躍升為全省一流縣級綜合醫(yī)院行列。新大樓總建筑面積20000多平方米，手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房達(dá)到了全省一流水平；特別是消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室之間，設(shè)有消毒物品專用電梯，為全省縣級醫(yī)院首創(chuàng)；檢驗(yàn)科布局及流程，為全省之最，病房內(nèi)配置有獨(dú)立衛(wèi)生間、中心供氧、中心負(fù)壓吸引、中心呼叫系統(tǒng)等，系統(tǒng)功能進(jìn)一步完善。

醫(yī)院在原有醫(yī)療設(shè)備的基礎(chǔ)上，投資3000多萬元，新增了核磁、16排CT等各類醫(yī)療設(shè)備，使儀器設(shè)備更加高端現(xiàn)代，醫(yī)療條件、就醫(yī)環(huán)境得到了徹底改變，診療水平和醫(yī)療質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高，拓寬了診療檢查范圍，提高診斷率、治愈率。

多年來，醫(yī)院始終把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作作為頭等大事來抓，著力解決與人民群眾利益關(guān)系密切的突出問題，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，通過政務(wù)公開、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)流程、醫(yī)療收費(fèi)、行業(yè)不正之風(fēng)和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂等方面。認(rèn)真尋找工作中存在的差距，解決群眾看病難、看病貴的問題，創(chuàng)建三好一滿意醫(yī)院，用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，滿意的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全院各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。被省廳評為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)先進(jìn)單位，被省紀(jì)委評為紀(jì)檢監(jiān)察工作先進(jìn)單位，被市政府評為醫(yī)院管理先進(jìn)單位。

我們的做法是：出臺了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定》，印制了衛(wèi)生部醫(yī)療機(jī)構(gòu)和人員“八不準(zhǔn)”，山西省衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”為首頁的工作日志，人手一本；重點(diǎn)打擊了私收費(fèi)、私賣藥、送人情等不正之風(fēng)；對極個別嚴(yán)重違紀(jì)的同志進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰；建立健全了全院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案。并通過聘請社會監(jiān)督員、設(shè)立舉報箱及投訴電話、開展患者、職工滿意度問卷調(diào)查，醫(yī)患溝通座談會等形式，院務(wù)公開，加強(qiáng)社會監(jiān)督。及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，把不正之風(fēng)的滋生消除在萌芽狀態(tài)，保證各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。

首先，堅持服務(wù)宗旨，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，動員全院職工加強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高技術(shù)水平，從行動上抵制不正之風(fēng)。圍繞中心，把握大局，妥善處理好個體利益和集體利益的關(guān)系，把患者的利益放在第一位，擺正位置，接受監(jiān)督。并利用一個月的時間深入臨床各科，由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，職能科主任為成員，為六個科室做了“深入科室開展紀(jì)律作風(fēng)整頓工作”主題講座，極大的提高黨員干部廉潔自律的自覺性，促使行業(yè)風(fēng)氣普遍好轉(zhuǎn)。第二完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)長效機(jī)制。利用三個月的時間，經(jīng)過反復(fù)開會討論，出臺了《懷仁縣人民醫(yī)院勞動紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理處罰細(xì)則》，一年來共查處各類違紀(jì)人員20余人次。開展政務(wù)公開，樹立行業(yè)新風(fēng)，堅持誰主管誰負(fù)責(zé)，增強(qiáng)工作透明度，實(shí)行陽光工程，主動接受群眾監(jiān)督，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，文明服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)宣傳教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。第三著力解決發(fā)生在老百姓身邊的嚴(yán)重?fù)p害群眾切身利益的問題，解決醫(yī)院門難進(jìn)、臉難看等群眾反映強(qiáng)烈的問題。切實(shí)解決窗口單位推諉扯皮、刁難群眾、缺斤短兩的問題，私收費(fèi)、私賣藥、索要紅包的問題。維護(hù)群眾的權(quán)益，積極為群眾辦實(shí)事，辦好事。第四認(rèn)真履行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購制度，建立治理藥品購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機(jī)制，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥價。第五廣泛征求意見，采取多種形式向社會征求意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，召開醫(yī)患座談會，設(shè)立意見箱和意見簿，聘請了社會監(jiān)督員。第六規(guī)范了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了整頓疏理，杜絕超收、漏收、分解項(xiàng)目收費(fèi)，嚴(yán)格按照山西省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

開展了三項(xiàng)活動，一是培訓(xùn)活動，今年緊扣“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一主題，努力實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”醫(yī)院的實(shí)際要求，采取邀請院外專家、院內(nèi)組織集中培訓(xùn)、個人自學(xué)等方式；二是病歷評比活動，并對病歷書寫的評比結(jié)果進(jìn)行全院通報；三是護(hù)理技術(shù)知識考試活動。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)措施。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，設(shè)立了黨員示范崗和示范窗口，開展了集中取藥，堅持一日三次送開水到病房的服務(wù)措施，努力塑造醫(yī)院良好的社會形象。

總之，一年來，我們在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)方面收到了滿意的效果，同時也促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，但我們清醒的認(rèn)識到今后的工作任重而道遠(yuǎn)，舊的問題解決了，新的問題可能又會出現(xiàn)，所以我們下定決心在此項(xiàng)工作中，要繼續(xù)加大管理力度，打擊不正之風(fēng)；繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度；完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力為病人提供舒適的就醫(yī)環(huán)境；加大科技創(chuàng)新，不斷引進(jìn)新技術(shù)新設(shè)備，拓展新業(yè)務(wù)，切實(shí)辦成上下一心、風(fēng)清氣正、人民群眾滿意的醫(yī)院而努力。

懷仁縣人民醫(yī)院2012年10月9日

第二篇：小欖人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(2011.7.20)

小欖人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)

工作匯報

為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，今年以來，我院積極開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，順利完成了宣傳發(fā)動和自查自糾階段的工作任務(wù)，目前已進(jìn)入落實(shí)整改階段，現(xiàn)將工作情況簡單匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)部署

根據(jù)全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作電視電話會議精神以及中山市和小欖鎮(zhèn)2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案要求，結(jié)合實(shí)際情況，我院堅持科學(xué)部署的策略，制定了《2011年小欖人民醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，成立了院、科兩級工作領(lǐng)導(dǎo)小組。院級領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書記、院長葉廣仁親自擔(dān)任組長，黨委副書記、副院長為副組長，職能科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)民主評議行風(fēng)工作辦公室，負(fù)責(zé)具體工作。各科室按照醫(yī)院統(tǒng)一部署，制定了科室行風(fēng)評議方案，成立科室行風(fēng)評議工作小組，科室主任為第一責(zé)任人，全院各科室員工人人參與，上下聯(lián)動，密切合作，形成了高效、順暢的行評工作機(jī)制，確保了全院行風(fēng)評議工作扎實(shí)、有序開展。

二、全面動員，廣泛宣傳

根據(jù)實(shí)施方案要求，我院于5月17日組織召開全院行風(fēng)評議工作動員大會。會議由何淑明常務(wù)副院長主持，葉廣仁院長進(jìn)行全面動員和工作部署，各科室主任、黨支部書記、護(hù)士長等中層領(lǐng)導(dǎo)干部100余人參加。動員會上，葉廣仁院長帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作相關(guān)文件，明確工作任務(wù)，要求全院必須層層組織宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，確保全院職工熟悉行評工作的目的、意義、內(nèi)容和要求。會后，各科室積極做好貫徹傳達(dá)工作，并按照醫(yī)院行評動員大會精神認(rèn)真貫徹落實(shí)，對科室工作進(jìn)行了具體安排。

為反映我院行風(fēng)評議工作的進(jìn)展情況和最新動態(tài)，使全院醫(yī)務(wù)人員及時了解政風(fēng)行風(fēng)工作情況，我院民主評議行風(fēng)工作辦公室積極出版工作簡報，至今已編印2期，收到了良好的效果。

三、拓寬渠道，征集意見

為深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，找準(zhǔn)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，我院通過多種渠道，采取多種形式，廣泛征求、收集醫(yī)院職工、患者和社會各界的意見和建議，力求把群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈最突出的問題，找準(zhǔn)、找全、找實(shí)。一方面，在大堂、門診和住院部各樓層設(shè)立17個行風(fēng)評議意見箱；另一方面，公布行風(fēng)政風(fēng)投訴電話0760-22287552，2

非辦公時間投訴電話***。同時，在三樓行政辦公區(qū)設(shè)立民主評議行風(fēng)政風(fēng)宣傳欄，引導(dǎo)職工了解行評，參與評議，監(jiān)督評議，支持評議，營造活動氛圍。

四、狠抓落實(shí)，促進(jìn)發(fā)展

為保證行風(fēng)評議工作取得實(shí)效，我院將“三好一滿意”、創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動與行風(fēng)評議工作相結(jié)合，齊抓共管，共同促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。今年以來，我院重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

（一）組織召開民主評議行風(fēng)工作辦公會議。5月31日，我院組織召開專題會議，對行風(fēng)評議近期工作進(jìn)行具體部署，加強(qiáng)以下幾項(xiàng)工作：一是科室開展自查，科室按照行風(fēng)評議的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，積極開展自查。二是黨辦匯總、梳理近兩年問卷調(diào)查中所反映的投訴意見和建議，幫助科室查找問題。三是結(jié)合行風(fēng)評議的內(nèi)容，修改問卷調(diào)查的內(nèi)容，聽取患者的意見。四是開好座談會，多渠道傾聽職工和患者的意見和建議。五是加大宣傳力度。懸掛行評橫幅，張貼行評標(biāo)語，營造濃厚的行風(fēng)評議氛圍。

（二）加強(qiáng)干部員工思想教育。為加強(qiáng)醫(yī)院廉政建設(shè)和紀(jì)律教育，3月份，我院特別邀請中山市第二檢察院潘拓副檢察長為全體黨員干部進(jìn)行主題為“防止職務(wù)犯罪、拒絕醫(yī)藥回扣”的廉政教育講座，并分六批組織黨員干部觀看《廣 3

東省糾風(fēng)工作專題暗訪片二》，收到良好效果。5月中旬，我院邀請省衛(wèi)生廳黨組副書記亓玉臺同志到我院為全體黨員，中層干部做“加強(qiáng)廉政建設(shè)、提高執(zhí)行力”的講座，亓?xí)浻迷S多生動的案例和個人多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，啟示我們?nèi)绾翁岣邎?zhí)行力和創(chuàng)新能力，院黨委葉廣仁書記也在講座結(jié)束后，要求全院干部員工振奮精神，牢固樹立責(zé)任心，自覺提高執(zhí)行力，加強(qiáng)科室管理。5月底，葉廣仁書記帶隊(duì)參加鎮(zhèn)監(jiān)察室組織的，到市科技館參觀“預(yù)防職務(wù)犯罪巡展”，通過教育，在我們?nèi)籂I造更加廉潔、更加自律的氛圍。

（三）健全和完善院務(wù)公開制度。我院堅持實(shí)行院務(wù)公開，通過院務(wù)公開，增加院務(wù)管理的透明度，促進(jìn)了醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，調(diào)動了員工工作的積極性，使醫(yī)院取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。今年，我院成為了“全國院務(wù)公開示范醫(yī)院”。

（四）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)結(jié)碩果。為改善醫(yī)院服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，今年，我院全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，作為推進(jìn)民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作的重要舉措，經(jīng)過全院的共同努力，我院被評為“廣東省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”。目前，我院已成為“全國電子病歷試點(diǎn)醫(yī)院”和“全省臨床路徑試點(diǎn)醫(yī)院”。

（五）順利通過“三甲”醫(yī)院評審。創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院是幾代欖醫(yī)人共同的愿望。在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的大力支持和幫助下，經(jīng)過全院干部員工幾年的努力拼搏，今年4月27-29日，我院迎來了廣東省三級醫(yī)院等級評審。評審過程中，專家組對我院創(chuàng)建工作取得的成效給予了充分肯定，對我院嚴(yán)格按照“三甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和管理醫(yī)院給予了非常滿意的評價。7月14日，我院正式獲得省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)，成為了“三級甲等綜合醫(yī)院”。我們?nèi)焊刹繂T工共同用辛勤汗水換來的豐碩成果。在創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院過程中，我院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體干部員工，同心同德，全力以赴，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度，嚴(yán)格落實(shí)“三甲”醫(yī)院評審的各項(xiàng)評審標(biāo)準(zhǔn)，黨員干部帶頭沖鋒在前，夜以繼日，努力工作，為小欖醫(yī)院順利通過“三甲”醫(yī)院評審打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。我們以創(chuàng)“三甲”為契機(jī)，促進(jìn)了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，真正達(dá)到“以評促學(xué)、以評促改、以評促建、以評促提升”的目的。

（六）加大人才引進(jìn)的力度。為滿足人民群眾對醫(yī)療健康服務(wù)日益增長的需要，提升醫(yī)院的服務(wù)能力，切實(shí)解決群眾看病的問題，今年以來，我院嚴(yán)格按照“三甲”標(biāo)準(zhǔn)，加大了人才引進(jìn)力度，完善了人才激勵機(jī)制，今年共招聘新員工150多名，從7月11日開始，進(jìn)行了為期一周的崗前教育培訓(xùn)，7月16日，組織全體新員工到中山大涌卓旗山莊進(jìn) 5

行團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)，收到非常好的效果，對提升新員工的凝聚力起到了重大作用。目前，全體新員工已參加到臨床一線工作，醫(yī)院的組織力量得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

（七）召開職工座談會和院外監(jiān)督員會議。6月7日，我院組織召開了民主評議政風(fēng)行風(fēng)職工座談會，葉廣仁院長親自主持會議，聽取職工和意見和建議，共有18名職工代表參加了會議。7月20日，我院組織召開院外監(jiān)督員會議，聽取他們對醫(yī)院工作的寶貴意見和建議。

五、下一步工作安排

下一步，我院將緊緊圍繞中心工作，利用“三甲”醫(yī)院平臺，積極謀劃醫(yī)院新一輪的發(fā)展。同時，我院將繼續(xù)深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以及“三好一滿意”、創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動。民主評議政風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)組將分批帶隊(duì)到相關(guān)的社區(qū)、政府職能部門和部分人大代表，征求意見和建議，并認(rèn)真梳理前階段收集到的意見和建議，詳細(xì)制訂整改方案，認(rèn)真抓好整改落實(shí)，接收群眾的評議，爭取做到“政府滿意、群眾滿意、職工滿意”。

2011年7月20日

第三篇：治理商業(yè)賄賂政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室主辦

第三期

治理商業(yè)賄賂政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室主辦 2006

年11月28日

學(xué)校分別召開學(xué)生監(jiān)督員及教工代表座談會

征求政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的意見

學(xué)校治理商業(yè)賄賂和政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，于2006年11月19日、11月24日下午，在學(xué)校行政樓三樓會議室，分別召集學(xué)生政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員及四系三部教工監(jiān)督員、分管學(xué)生工作負(fù)責(zé)人、教師代表，舉行了兩次座談會，征求學(xué)生及教工對我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的意見。

學(xué)校治理商業(yè)賄賂和政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室副主任、紀(jì)委副書記張進(jìn)平主持了征求意見座談會。辦公室成員、專職紀(jì)檢員班順及學(xué)生監(jiān)督員17人、教工監(jiān)督員、教工代表13人分別參加了座談。會上，學(xué)生、教工監(jiān)督員及教工代表，以對學(xué)校高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，就征集到的各方面反映并結(jié)合自身體驗(yàn)，圍繞學(xué)校教學(xué)管理、后勤服務(wù)、學(xué)生管理、黨政管理等方面存在的問題和不足，踴躍發(fā)言，積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充分體現(xiàn)了我校師生熱愛學(xué)校，關(guān)心學(xué)校，心系學(xué)校，情系學(xué)校的情懷。

會后，學(xué)校治理商業(yè)賄賂和政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室將對收集的意見進(jìn)行認(rèn)真疏理、分類后，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)組作專題匯報并向有關(guān)部門反饋，各部門要針對存在的問題，制定具體的措施，認(rèn)真進(jìn)行整改，切實(shí)把學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作推向前進(jìn)。

《治理商業(yè)賄賂》、《政風(fēng)行風(fēng)評議》

第二階段工作扎實(shí)推進(jìn)

從十一月六日學(xué)校召開治理商業(yè)賄賂、政風(fēng)行風(fēng)評議專題工作會議后，治理商業(yè)賄賂、政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室緊急部署，認(rèn)真督辦，各有關(guān)部門高度重視，積極行動到目前為止：

1、學(xué)校16個職能部門，48個崗位個人作出了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾。

2、辦公室下發(fā)了“關(guān)于開展征求政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)意見活動的通知”和“征求意見的提綱”，召開了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員會議，隨后又分別召開了學(xué)生口和教學(xué)口監(jiān)督員、教工代表、教師參加的征求意見座談會。共收到意見和建議112條?，F(xiàn)已進(jìn)行了疏理、分類，準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)組匯報，并向有關(guān)部門反饋。

3、對教材、圖書、藥品、大宗物資采購、建筑工程等全部進(jìn)行了自查自糾回頭看，共收回自查報表8份。

4、從十一月十五日起，辦公室創(chuàng)辦了治理商業(yè)賄賂、政風(fēng)行風(fēng)評議簡報，及時報道了工作的進(jìn)展。

紀(jì)委書記李惠民作反腐敗工作專題報告

2006年11月22日下午4：00，在學(xué)校綜合教學(xué)樓學(xué)術(shù)報告廳每周一次的學(xué)習(xí)交流會上，學(xué)校紀(jì)委書記李惠民作了一場反腐敗工作專題報告。報告廳主席臺兩側(cè)噴繪的四條醒目大標(biāo)語“加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展反腐敗斗爭”，“認(rèn)真治理商業(yè)賄賂，開展政風(fēng)行風(fēng)評議”揭示了會議的主題。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)柴建芳、李忱、鄭仰成、石生、張競毅及教職工200多人參加了會議。

李書記報告中，應(yīng)用多媒體手段，圖文結(jié)合，分四部分，從腐敗與反腐敗等基本概念入手，著重介紹了近年來，教育領(lǐng)域特別是高校產(chǎn)生腐敗現(xiàn)象的原因、危害、特點(diǎn)以及在高校發(fā)生的一些典型案例，使參會的干部職工受到了一次深刻的黨風(fēng)廉政教育。

李書記強(qiáng)調(diào)說，今年，黨中央把治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，作為全年黨風(fēng)廉政和反腐敗工作主要內(nèi)容，按照省高校工委、省教育廳的安排，我校認(rèn)真開展了治理商業(yè)賄賂和政風(fēng)行風(fēng)評議工作，完成了第一階段宣傳發(fā)動、自查自糾、規(guī)范收費(fèi)行為等項(xiàng)工作。第二階段開展的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾、廣泛征求意見正按計劃進(jìn)行。本次報告會，也是我校治理商業(yè)賄賂和政風(fēng)行風(fēng)評議工作的內(nèi)容之一，是深入貫徹落實(shí)我?！督逃?、制度、監(jiān)督 并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施辦法》的重要組成部分。組織人事處政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)公開承諾

為了進(jìn)一步搞好組織人事部門的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，使組織人事工作置于廣大教職工的監(jiān)督之中，特做如下承諾：

1、堅持“以人為本”，強(qiáng)化服務(wù)意識。工作中做到主動招呼、熱情接待，耐心解釋、及時辦理，力爭讓教職工滿意、讓學(xué)校放心，為創(chuàng)建和諧校園做出貢獻(xiàn)。

2、推進(jìn)處務(wù)公開工作。工作中努力做到辦事依據(jù)、條件、標(biāo)準(zhǔn)和辦理程序、時限、結(jié)果六公開，有問必答；最大限度地增強(qiáng)組織人事工作的透明度。

3、堅持按章辦事，完善制度管理。加強(qiáng)組織人事政策法規(guī)學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

4、改進(jìn)工作方法，簡化辦事程序。努力做到吃透工作政策，明確工作實(shí)質(zhì)，說明辦事程序，簡化辦事手續(xù)。

5、努力樹立組織人事干部良好形象。在處內(nèi)大力倡導(dǎo)公正之風(fēng)、勤政之風(fēng)，務(wù)實(shí)之風(fēng)、服務(wù)之風(fēng)。

6、不斷自查自糾，深入剖析根源。認(rèn)真查找、深刻剖析思想、工作和作風(fēng)方面存在的突出問題，找準(zhǔn)不足，制定切實(shí)可行的整改措施，限期落實(shí)。始終把部門自身建設(shè)作為政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的重中之重。

以上承諾，敬請廣大教職工予以監(jiān)督，不妥之處我們將在實(shí)踐中及時改進(jìn)和糾正。

計財處政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)公開承諾

根據(jù)太原電力高等專科學(xué)?！吨卫砩虡I(yè)賄賂》和《政風(fēng)行風(fēng)評議》工作安排，為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校財務(wù)掛歷，計財處向全校公開做出承諾。

1、嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》高等學(xué)校財務(wù)制度，會計制度，規(guī)范財務(wù)管理。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，加強(qiáng)預(yù)算外資金管理。

3、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)許可制度，不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不越權(quán)設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目。

4、實(shí)行財務(wù)公開，虛心接受廣大師生、家長、社會的監(jiān)督和批評。

5、實(shí)行“三統(tǒng)三分”財務(wù)管理體制，杜絕“小金庫”。

6、加強(qiáng)對學(xué)校資產(chǎn)管理，確保國有資產(chǎn)保值增值。

7、加強(qiáng)內(nèi)控制度的建設(shè)，規(guī)范各類收支。

8、堅持原則，廉潔自律，盡心盡職為學(xué)校當(dāng)好家，理好財，做好參謀助手。綜合管理處政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)公開承諾書

為推進(jìn)學(xué)校政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，綜合管理處向全校師生及社會各界鄭重承諾：

一、學(xué)校的一切物資都是國有資產(chǎn)，建立健全物資帳卡。廢舊物資、設(shè)備嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定權(quán)限上報審批后處理，其殘值回收按財務(wù)有關(guān)規(guī)定入帳，維護(hù)學(xué)校國有資產(chǎn)的保值、增值、不流失。

二、設(shè)備購置、維修工程、專項(xiàng)工程全部實(shí)行立項(xiàng)管理，建立立項(xiàng)臺帳，實(shí)施專人負(fù)責(zé)制。

三、嚴(yán)格執(zhí)行《招標(biāo)投標(biāo)法》，勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理、設(shè)備及大宗材料的采購均需公開招標(biāo)，嚴(yán)防暗箱操作，一切依法辦事，實(shí)行陽光作業(yè)，接受群眾監(jiān)督。

四、嚴(yán)格控制各項(xiàng)工程概算，自覺遵守工程資金使用審批程序，主動接受審計、計財部門的監(jiān)控。

五、爭創(chuàng)優(yōu)良工程，保證工程安全，牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的工程意識。嚴(yán)格落實(shí)施工程序?qū)訉影殃P(guān)和跟蹤管理措施，做到隱蔽工程實(shí)行24小時旁站監(jiān)管，同時要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保工程質(zhì)量和人員安全。

六、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國合同法》，堅決執(zhí)行學(xué)校《合同管理辦法》，維護(hù)合同的法律效應(yīng)。

七、堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的機(jī)關(guān)作風(fēng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立微笑服務(wù)的良好形象。

八、廉潔自律，不參加與行政職權(quán)有關(guān)系的單位、個人的宴請，不收受其任何形式的現(xiàn)金、有價證券和饋贈物品，不利用職權(quán)謀私利。

成人教育培訓(xùn)處政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)公開承諾

為進(jìn)一步推進(jìn)我校政風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展，努力建設(shè)和諧校園，成教處全體同志鄭重承諾：

1、嚴(yán)格依法治教。按照《教育法》、〈〈教師法〉〉、〈〈高等教育法〉〉等教育法律法規(guī)和〈〈行政許可法〉〉的要求，解放思想，深化教育改革，加強(qiáng)教育教學(xué)管理，遵守職業(yè)道德，提高教育質(zhì)量，為人師表。

2、加強(qiáng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)〈〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要〉〉，嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律和行政工作紀(jì)律，不以權(quán)謀私。

3、規(guī)范教育收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)許可規(guī)定，杜絕亂收費(fèi)，樹立教育良好形象。

4、推行招生陽光工程。切實(shí)作到招生政策、招生計劃、工作程序、咨詢服務(wù)、錄取結(jié)果公開，自覺接受社會、學(xué)生和家長的監(jiān)督。

5、嚴(yán)格考試管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，堅持考試巡視制度。認(rèn)真做好考試命題、試卷印刷、保管的安全保密，綜合治理考試環(huán)境，堅決剎住考試作弊等歪風(fēng)。

6、加強(qiáng)成教處效能建設(shè)。建立健全主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、專人落實(shí)的工作機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)

第四篇：人民醫(yī)院關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改措施

人民醫(yī)院關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)

反饋意見的整改措施

2011年全市開展的民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，我院高度重視，堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的原則，以“關(guān)愛患者、心系醫(yī)院”，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，務(wù)求實(shí)效。針對反饋意見，院委會召開會議研究討論，第一時間安排部署整改；各科室、各部門迅速行動，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真制定并逐步完善整改措施。經(jīng)研究，制訂整改措施如下：

一、進(jìn)一步提高對民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感

民主評議政風(fēng)行風(fēng)是實(shí)踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是強(qiáng)化群眾監(jiān)督、促進(jìn)醫(yī)患和諧、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對于促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要意義。我院要認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動為契機(jī)和抓手，繼續(xù)堅持以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過改善就醫(yī)環(huán)境、完善服務(wù)流程、推進(jìn)學(xué)科發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和安全等，努力達(dá)到醫(yī)院管理現(xiàn)代化、技術(shù)操作規(guī)范化和醫(yī)療服務(wù)人性化，更好地滿足全市人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。

二、加強(qiáng)質(zhì)量控制、推進(jìn)學(xué)科發(fā)展，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全

進(jìn)一步完善醫(yī)療、護(hù)理、院感三級質(zhì)控體系，健全質(zhì)控師制度，堅持檢查、考評和反饋，加大質(zhì)量檢查指導(dǎo)力度。針對存在問題，認(rèn)真梳理分析，及時整改提高。促進(jìn)科室間及科主任（護(hù)士長）間交流，組織質(zhì)量交叉大檢查，召開質(zhì)控經(jīng)驗(yàn)交流會，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)。通過院長行政查房、質(zhì)量分析會等，做好醫(yī)療質(zhì)量與安全工作的檢查考核、分析評價和持續(xù)改進(jìn)。完善并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和操作規(guī)范，不斷提高質(zhì)量安全管理能力。

繼續(xù)實(shí)施“樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”戰(zhàn)略，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、新技術(shù)新項(xiàng)目開展，努力打造一批在我市乃至省內(nèi)有特色、有影響力、發(fā)展后勁大的品牌科室，并輻射和帶動其他專業(yè)學(xué)科發(fā)展。

三、嚴(yán)抓醫(yī)療服務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 嚴(yán)格執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，落實(shí)首問首診首接負(fù)責(zé)制，組織醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高主動服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。強(qiáng)化文明用語和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，對醫(yī)院窗口科室尤其是對急診科、導(dǎo)醫(yī)臺、收款處、掛號處等人員開展主動服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)。對醫(yī)護(hù)人員的儀表、服務(wù)態(tài)度、工作狀態(tài)進(jìn)行考核，對不符合要求的行為，除當(dāng)場批評教育外，與科室考核掛鉤。

醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的重要抓手。我院在全市率先成立了出院病人回訪制度，以電話回訪等形式向出院病人了解疾病康復(fù)情況并進(jìn)行健康教育指導(dǎo)，了解住院患者對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意程度及對醫(yī)院的意見和建議，及時反饋和整改，使97%以上患者享受到“醫(yī)后服務(wù)”，社會反響較好，在今后的工作中將進(jìn)一步做細(xì)做好、做成亮點(diǎn)。好的溝通技巧，減少和化解醫(yī)患之間的矛盾和糾紛，用嶄新的服務(wù)形象樹立醫(yī)院服務(wù)品牌。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷完善以“正面引導(dǎo)、制度約束、目標(biāo)管理、嚴(yán)格考核、糾建并舉”為目標(biāo)的政風(fēng)行風(fēng)評價和考核體系。嚴(yán)格收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，對私收費(fèi)、漏收費(fèi)、亂收費(fèi)等問題嚴(yán)抓嚴(yán)懲，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，切實(shí)惠民利民。

四、嚴(yán)格藥品購銷渠道、執(zhí)行國家物價政策。在藥物購銷方面，醫(yī)院始終堅持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購藥計劃，嚴(yán)格按照政府招標(biāo)藥材，藥房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，藥品價格嚴(yán)格執(zhí)行國家物價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益。同時始終堅持開展對醫(yī)藥購銷活動中不正之風(fēng)的治理工作，狠剎醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣、“促銷費(fèi)”歪風(fēng)，做到廉潔行醫(yī)。鼓勵舉報，發(fā)現(xiàn)有上述現(xiàn)象經(jīng)查實(shí)的，按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)條款，停止處方權(quán)6-12個月，不得評先評優(yōu)，待崗處理6個。設(shè)立“廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)監(jiān)督崗”，開通24小時監(jiān)督電話：0371-62666666。做好行風(fēng)信訪、投訴的接待、登記、核實(shí)、處理和反饋工作。避免上訪和越級上訪。

在今后的工作中，我們將進(jìn)一步提高對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作重要性的認(rèn)識，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正視不足，積極整改存在的問題，堅持診療“三合理”要求，自覺接受全社會和群眾的評議，讓人民群眾對我院的醫(yī)療服務(wù)更加滿意！

二〇一一年六月十六日

第五篇：人民醫(yī)院政風(fēng)、行風(fēng)整改方案

人民醫(yī)院政風(fēng)、行風(fēng)整改方案

“工作一流，群眾滿意”，是胡錦濤總書記提出的明確要求。我院“三好一滿意”活動開展以來得到了廣大患者的好評，但與當(dāng)?shù)匕傩盏钠谕鸵筮€有不小的差距，群眾意見比較集中，行風(fēng)評議結(jié)果很差。為進(jìn)一步加強(qiáng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全面提高干部職工綜合素質(zhì)和工作能力，提升服務(wù)水平和培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)旗政府糾風(fēng)辦《整改意見通知》，在前一階段，通過自我排查、召開座談會聽取意見、上門走訪收集意見等形式，查找出我院在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過認(rèn)真梳理，制定整改方案如下：

一、整改目標(biāo)

繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”成果，深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。通過自查整改，全面推進(jìn)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步落實(shí)，加強(qiáng)組織建設(shè)，各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)、工作流程、技術(shù)規(guī)范進(jìn)一步完善，工作機(jī)制進(jìn)一步創(chuàng)新，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步強(qiáng)化，依法辦事水平進(jìn)一步提高，服務(wù)職能進(jìn)一步發(fā)揮。促使全體干部職工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，規(guī)范的文明行為，扎實(shí)的工作作風(fēng)，滿意的服務(wù)質(zhì)量，良好的社會評價，樹立“規(guī)范、創(chuàng)新、高效、廉潔”的服務(wù)型醫(yī)院形象。

二、整改重點(diǎn)

今年是干部作風(fēng)整頓年，首先院長、副院長班子成員對自己的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行了認(rèn)真的對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)，保持良好的工作作風(fēng)和開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)的精神風(fēng)貌。我們?nèi)詫⒁愿叨鹊臒崆?、問寒問暖的態(tài)度、過硬的技術(shù)為患者及其家屬負(fù)責(zé)。我院將通過開展以提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)的“大學(xué)習(xí)”、“大排查”、“大討論”活動，動員全體干部職工積極行動，從自身做起，積極查找工作中存在的問題。確定將規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真履行職責(zé)、執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、改善服務(wù)條件、加強(qiáng)內(nèi)部管理等五方面作為整改重點(diǎn)，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，促進(jìn)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)得到新的提升。

三、整改措施

（一）營造氛圍是保證

通過懸掛橫幅、制作墻報、院報及網(wǎng)上開辟專欄等多種形式，加大行風(fēng)工作宣傳力度，闡明政策，教育廣大醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)“以患者為中心”的服務(wù)理念，溫馨服務(wù)環(huán)境。同時還公布違紀(jì)違規(guī)人員的處罰通報，教育一批人，警醒一批人，使行業(yè)不正之風(fēng)工作宣傳發(fā)動面不留死角，全院廣大干部職工人人皆知，有力地提高他們積極參與整治不正之風(fēng)工作的自覺性和主動性，在全院形成“人人都是旗人民醫(yī)院形象”的氛圍。

（二）完善組織、制度建立是手段

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行風(fēng)組織建設(shè)，在黨支部領(lǐng)帶下，院長為第一責(zé)任人，黨政班子共同參與，吸收群團(tuán)組織、職工代表充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)小組，完善行風(fēng)辦建設(shè)，配備專職人員，明確職責(zé)，建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)社會監(jiān)督。發(fā)揮行風(fēng)辦的作用，繼續(xù)加大力度督促檢查各部門、各科室行風(fēng)建設(shè)方面的情況。針對黨員管理和醫(yī)院管理上的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步建立和完善行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，如院務(wù)公開制度、職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度、醫(yī)患溝通制度等，形成醫(yī)院自身與上級相關(guān)部門、社會和人民群眾相結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督體系。每半年進(jìn)行一次醫(yī)德考評，考評結(jié)果與責(zé)任制考核掛鉤，作為應(yīng)聘、提薪、職稱晉升和評先樹優(yōu)的首要條件，醫(yī)德評價為“一般”、“較差”者或在行風(fēng)檢查中被通報批評的個人，年終考核不得評為優(yōu)秀。

將行風(fēng)評議納入績效工資，2012年每月績效工資，按2011年我旗行風(fēng)評議結(jié)果發(fā)放，我院評議進(jìn)入第一方陣的100%發(fā)放，進(jìn)入第二方陣的80%發(fā)放，進(jìn)入第三方陣的60%發(fā)放；第二、第三方陣剩余部分，待2012年行風(fēng)評議結(jié)束后補(bǔ)發(fā)，評議第一方陣的100%補(bǔ)放，第二方陣的80%補(bǔ)放，第三方陣的60%補(bǔ)放；十三個月獎勵工資結(jié)合行風(fēng)評議按以上標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

嚴(yán)格遵守并執(zhí)行中央紀(jì)委駐衛(wèi)生部紀(jì)檢組{2011}22號《關(guān)于印發(fā)〈醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理暫行

辦法〉的通知》精神，注重教育、嚴(yán)明制度、抓好落實(shí)。

（三）及時整改是關(guān)鍵

加大監(jiān)督考核力度，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，對反映出的問題及時整改。采取院里、科室考核監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合的方式，在門診大廳設(shè)立投訴臺、咨詢處；行風(fēng)辦每月進(jìn)行門診、在院、出院患者滿意度調(diào)查，將患者意見列入醫(yī)德考評；聘請院外監(jiān)督員若干名，對醫(yī)院服務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督；有行風(fēng)辦牽頭組織每月定期召開病人家屬座談會，由患者代表、行風(fēng)監(jiān)督員、院領(lǐng)導(dǎo)、各科室主任、護(hù)士長參加，征求患者及家屬意見；院內(nèi)設(shè)置意見箱、舉報電話，使群眾意見做到早發(fā)現(xiàn)、早糾正。通過自查、抽查，查處對病人“冷”、“硬”、“頂”、“推”等不良風(fēng)氣，及時糾正不合理服務(wù)環(huán)節(jié)和流程。

（四）改善服務(wù)是目的從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動及文明月，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，使文明禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿在醫(yī)療服務(wù)的每個環(huán)節(jié)；全院職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，從身邊的小事做起，給患者以更貼心的服務(wù)，更好地把人性化理念融入服務(wù)當(dāng)中，認(rèn)識上、思想上尊重患者、理解患者，達(dá)到醫(yī)患和諧。

四、整改決心

我院作為窗口單位、服務(wù)行業(yè)，承擔(dān)著大量的公共服務(wù)職能，我們有義務(wù)從解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化。我院要把創(chuàng)建工作與提高干部職工的思想道德素質(zhì)相結(jié)合，與提高醫(yī)療服務(wù)水平相結(jié)合，與推進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理和可持續(xù)健康發(fā)展相結(jié)合，積極在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新上下工夫，走出一條注重內(nèi)涵、誠信經(jīng)營、追求卓越的健康發(fā)展之路，促進(jìn)社會、經(jīng)濟(jì)效益和“三個文明”建設(shè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，樹立政府放心、群眾滿意的文明服務(wù)形象。（附：《行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)》,《行風(fēng)辦專職人員職責(zé)》）

人民醫(yī)院

二零一二年二月十七日