第一篇：亞運志愿者常識1

志愿者知識

1.志愿者的定義是什么？

何謂志愿工作？志愿工作是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會服務(wù)，促進社會進步而提供的服務(wù)。

2.志愿服務(wù)(Volunteer Service)，也叫志愿工作，是指任何自愿貢獻個人時間和精力在不為物質(zhì)報酬的前提下為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)。

志愿服務(wù)具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。

每個人都有參與社會事務(wù)的權(quán)利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務(wù)及責任。

而參與志愿工作是表達這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。志愿服務(wù)個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩(wěn)定有一定的積極作用。

3.志愿精神(Volunteerism)，是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發(fā)展促進社會進步的精神是公民、公民組織和公民社會的精髓。

志愿者精神：奉獻、友愛、互助、進步

青年志愿者精神可擴展為：“無私奉獻、友愛互助、共同進步”三句話。

4.志愿者、志愿活動和志愿精神的三要素： 自愿、非酬、利他

5.志愿服務(wù)有全面的積極意思

個人：擴大生活圈子、肯定自我價值、學(xué)習(xí)新技能、得到滿足感。

機構(gòu)：提升組織形象、凝聚團隊精神、促進組織工作高效率化。

社會：幫助有需要的人，為他們希望、溫暖和方便；并且善用社會資源，加強人們的歸屬感。

6.志愿者權(quán)利

（1）、參加志愿服務(wù)活動

（2）、接受與志愿服務(wù)活動相關(guān)的培訓(xùn)

（3）、對志愿者組織的工作提出批評、建議和進行監(jiān)督；對組織工作提出批評、建議和監(jiān)督，是志愿者個人實現(xiàn)自我價值的一種重要方式，有利于使組織的各項工作順利開展、全面運行，揚長避短，從而更加有效率的完成，樹立好良好的形象。

（4）、請求志愿者組織幫助解決在志愿服務(wù)中遇到的困難和問題

（5）、同等條件下，有獲得志愿者組織幫助和服務(wù)的優(yōu)先權(quán)

（6）、要求獲得從事志愿服務(wù)工作所需的條件和必要保障;例如：工作需要的工作服裝、工作證、工作帽、培訓(xùn)手冊，儀容儀表等條件。工作前會被培訓(xùn)到相關(guān)工作注意事項以及一些工作應(yīng)急情況處理措施；為志愿者提供安全的工作條件和環(huán)境，購買保險；當工作中合法權(quán)益收到侵害時，有向組織要求獲得保障和賠償?shù)臋?quán)利等。

（7）、可以要求志愿者組織出具志愿服務(wù)證明

7.志愿者的義務(wù)

（1）、履行志愿服務(wù)承諾，聽從組織的領(lǐng)導(dǎo)。

切記，工作之前要清楚什么是該做的，什么是不該做的，工作時要堅守崗位，做好自己的工作，不能擅離職守，要服從組織的安排，才能使各方面工作有秩序的進行。

（2）、不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動。

時辰記得自己不是一個人活動的，而是代表整個志愿組織的形象來工作的，所以要慎重注意自己的一言一語、一舉一動。個體對整體有反作用，個體會促進整體，也會損害整體的利益。

（3）、不得損害服務(wù)對象的合法權(quán)益。

作為受志愿組織安排參加服務(wù)活動，除志愿服務(wù)組織與志愿服務(wù)對象存在上述關(guān)系外，從個人服務(wù)的角度講，志愿者與志愿服務(wù)對象之間是一種自愿、平等和互相尊重的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。志愿者在志愿服務(wù)過程中應(yīng)尊重志愿服務(wù)對象的權(quán)利，保守志愿服務(wù)對象的個人隱私和商業(yè)秘密；不得向志愿服務(wù)對象收取或者變相收取報酬。服務(wù)對象滿意了，我們價值才得到了肯定。

（4）、遵守志愿者組織的章程和其他制度，維護志愿者組織的聲譽和形象。

要明白志愿者的工作要求，多看服務(wù)小冊子，嚴格規(guī)范自己的各方面。

8.禮 儀

禮儀的含義

旬子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”

v 禮：是表示敬意的通稱，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準則。

v 禮貌：是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)時代的風格與道德品質(zhì)。

v 禮節(jié)：是人們在日常生活中，特別是在交際場合，相互問候、致意、祝愿、慰問及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)。

v 禮儀：通常是指在較大或較隆重的場合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。

志愿者學(xué)習(xí)禮儀的重要意思:

v 有助于維護志愿者的形象

v 有助于提高志愿者的素質(zhì)

v有助于志愿者人際溝通能力的改善

v 有助于促進志愿者的交際

9.1985年，第四十屆聯(lián)合國大會通過決議，從1986年起，每年的12月5日為“國際促進經(jīng)濟和社會發(fā)展志愿人員日”（簡稱：國際志愿人員日）。其目的是敦促各國政府通過慶?；顒訂酒鸶嗟娜艘灾驹刚叩纳矸輳氖律鐣l(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)事業(yè)。聯(lián)合國志愿人員組織成立于1970年12月，總部設(shè)在日內(nèi)瓦。中國自1981年起同該組織合作。

10國際志愿者年

為向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范圍內(nèi)倡導(dǎo)志愿精神和推進志愿服務(wù)事業(yè)，１９９７年１１月召開的第５２屆聯(lián)合國大會通過了關(guān)于將２００１年定為國際志愿者年（ＩＹＶ ２００１）的決議。

國際志愿者年的四大目標是：充分認識志愿貢獻、積極支持志愿活動、建立志愿網(wǎng)絡(luò)體系和

倡導(dǎo)弘揚志愿精神。２００１國際志愿者年的揭幕儀式于２０００年１１月在聯(lián)合國總部紐約舉行。

11.志愿者誓詞：

我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡已所能，不計報酬，幫助他人，學(xué)會服務(wù)。踐行志愿精神，傳播資源文化。為促進資源科學(xué)發(fā)展、建設(shè)資源節(jié)約型社會、普及資源科學(xué)知識貢獻力量！

12.青年志愿者行動的宗旨是什么？

服務(wù)社會，幫助他人，完善自己，弘揚新風。

13.青年志愿者行動的口號是什么？

愛心獻社會，真情暖人心。

14.青年志愿者行動的標志是什么？

中國青年志愿者標志是在廣泛征集、嚴格篩選的基礎(chǔ)上，由清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院教師陳磊設(shè)計的。標志的整體構(gòu)圖為心的造型，又是英文“志愿者”的第一個字母“V”，為紅色。國案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時也是“青年”英文的第一個字母“Y”，為白色。標志寓意為中國青年志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻出一片愛心、伸出友愛之手，表達“愛心獻社會，真情暖人心”的志愿者主題。

15.青年志愿者行動的服務(wù)領(lǐng)域有哪些？

為滿足社會不斷增長的志愿服務(wù)需求，各級團組織、志愿者組織在扶貧開發(fā)、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護、大型活動、搶險救災(zāi)、海外服務(wù)等不同領(lǐng)域探索實施了一系列扎實有效的志愿服務(wù)項目。目前，已動員1億多人次的青年為社會提供了超過45億小時的志愿服務(wù)，在服務(wù)社會、教育青年、促進發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用

廣州亞運會城市志愿者通用政策

廣州亞運會城市志愿者是指在廣州亞運會籌備及賽會期間，為服務(wù)賽會的順利進行和城市的氛圍營造，在亞運場館及城市重點區(qū)域開展志愿服務(wù)的志愿者，分為城市站（點）志愿者、社會志愿者和拉拉隊志愿者。本政策是面向廣州亞運會城市志愿者制定的通用政策。

一、志愿者的基本條件

1、自愿參加廣州亞運會志愿服務(wù)；

2、身體健康；

3、遵守中國法律法規(guī)；

4、能夠參加賽前的培訓(xùn)及相關(guān)活動；

5、能夠在廣州亞運會期間提供3個工作班次（含）以上的服務(wù)；

6、具備廣州亞運會城市志愿服務(wù)崗位必需的知識和技能。

二、志愿者的權(quán)利和義務(wù)

（一）權(quán)利

1、了解廣州亞運會城市志愿者政策；

2、在崗位確定之前表達工作崗位的意愿；

3、獲得必要的工作保障；

4、維護自身的正當權(quán)益；

5、獲得參與廣州亞運會城市志愿服務(wù)工作記錄的證明；

6、參加廣州亞運會城市志愿者的評比表彰；

7、對廣州亞運會城市志愿者工作提出意見和建議；

8、申請退出志愿服務(wù)。

（二）義務(wù)

1、遵守奧林匹克憲章，傳播奧林匹克精神和志愿精神；

2、弘揚中華民族優(yōu)秀文化，展現(xiàn)廣州和諧社會首善之區(qū)的建設(shè)成果；

3、履行經(jīng)本人簽署的志愿服務(wù)承諾書；

4、完成相應(yīng)的培訓(xùn)；

5、服從志愿服務(wù)工作崗位的安排；

6、服從志愿服務(wù)期間所在團隊的指揮和調(diào)配，認真完成志愿服務(wù)工作任務(wù)。

三、志愿者的招募

（一）招募方式

廣州亞運會城市志愿者報名申請人可登陸廣州亞組委官方網(wǎng)站進行網(wǎng)上報名，也可到所在區(qū)（縣）的街道辦事處團工委、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）團委、學(xué)校設(shè)立的報名網(wǎng)點填寫、提交紙質(zhì)報名表進行報名。

（二）報名時間

廣州亞運會城市志愿者的報名時間為2009年4月21日至2010年9月。

（三）招募流程

廣州亞運會城市志愿者的招募流程主要包括申請人報名、材料審核、培訓(xùn)考核、背景審核、簽署協(xié)議和發(fā)出錄用通知。錄用工作于2010年9月結(jié)束。

四、志愿者的培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1、通用培訓(xùn)。通用培訓(xùn)的內(nèi)容包括奧林匹克基本知識、亞運會基本知識、廣州亞運會概況、中國歷史及傳統(tǒng)文化、廣州歷史及文化生活、志愿服務(wù)知識和技能等。

2、崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)的內(nèi)容包括崗位職責、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范等。

（二）培訓(xùn)方式

1、遠程培訓(xùn)。是指通過網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊等媒體對志愿者開展的培訓(xùn)。

2、面授培訓(xùn)。是指通過集中授課的方式對志愿者開展的培訓(xùn)。

3、實踐培訓(xùn)。是指組織志愿者參與以社會公益實踐活動、各類志愿服務(wù)主題活動以及賽會期間的城市志愿服務(wù)工作等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。

五、志愿者的服務(wù)領(lǐng)域和班次安排

（一）服務(wù)領(lǐng)域

1、在亞運場館外圍及城市重點區(qū)域設(shè)立的城市志愿服務(wù)站（點）等，開展交通指引、信息咨詢和語言翻譯等城市志愿服務(wù)。

2、亞運會賽事期間在全市各行業(yè)提供平安亞運建設(shè)、交通秩序維護、扶危助困、生態(tài)環(huán)保、公園系統(tǒng)志愿服務(wù)、加油站志愿服務(wù)等。

3、提供亞運賽場文明宣傳、觀賽志愿服務(wù)和拉拉隊志愿服務(wù)等。

4、根據(jù)亞運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組分配的工作任務(wù)，開展城市其他志愿服務(wù)。

（二）班次安排

1、廣州亞運會賽會期間，城市志愿服務(wù)站點的志愿者原則上每天工作不超過2個班次，一個班次不超過4小時。

2、城市志愿服務(wù)站（點）外的志愿者工作班次和工作時間將根據(jù)實際需要進行安排。

六、志愿者的保障和激勵

1、提供帽子、亞運會志愿者標志等身份識別標識；

2、頒發(fā)亞運會城市志愿服務(wù)證書和徽章；

3、評選優(yōu)秀城市志愿者個人、團隊和工作機構(gòu)，授予榮譽稱號；

4、對于不履行義務(wù)的志愿者，廣州亞運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，取消其廣州亞運會城市志愿者資格。

（資料來自網(wǎng)絡(luò)）

第二篇：亞運志愿者心得

臺上一分鐘，臺下十年功

11月12號，萬眾期待的廣州亞運會開幕式終于到來了，為了這一天，志愿者們已經(jīng)來到海心沙服務(wù)了8天了，雖然辛苦，但為著這一天也值得了。

今天還是呆在地下室的最底層，開幕式雖然近在咫尺，卻是遠在天邊，可想而不可即，實在是煎熬啊。不過今天看了那些演員卻是感觸頗多，第一次讓我真正感受到“臺上一分鐘，臺下十年功”的那一種辛酸。就說塔溝那班學(xué)生吧，表演之前個個表情非常凝重，好像真的要上戰(zhàn)場似的，最欣賞他們領(lǐng)導(dǎo)的一句話“每個國家，每個時代都有英雄，你們今晚就是中國的英雄”，問過他們，其實他們之前已經(jīng)經(jīng)過了無數(shù)次的訓(xùn)練了，為了這一次演出，他們幾乎達到廢寢忘食的程度，但是上臺就那幾分鐘，感慨。還有那些大眾演員，請假兩個月不上課，還練習(xí)通宵，也是上臺幾分鐘。

其實都是這樣的了，養(yǎng)兵千日，用兵還不是一時，每一個絢爛的時刻，背后都是無數(shù)的血汗凝結(jié)而成的，人們卻只是看到了表面的成功，而忽略了背后的汗水。

第三篇：亞運志愿者心得體會

亞運志愿者心得體會

說真的，我也說不清我為什么要當志愿者，只是覺得能盡我自己一份小小的綿力去幫助別人，自己的心情變很舒服很踏實很坦然。在XX年7月1日，亞奧理事會宣布廣州獲得第16屆亞運會主辦權(quán)。在省委、省政府、團市委等機構(gòu)單位的重視下,廣州亞運會會徽于XX年11月17日在廣州孫中山紀念堂隆重揭曉，以廣州的象征——“五羊雕像”為主體輪廓設(shè)計的圖案成為XX年廣州亞運會會徽。

作為一名廣州人，面對如此大的盛事，我有一種說不出的高興和喜悅。不斷碰撞出七彩的物色,也讓我加入了這樁盛事之中,到了市里面的站點做了亞運體驗志愿者,主要任務(wù)有信息咨詢,道路交通指引,宣傳和普及亞運知識，維穩(wěn)監(jiān)督等等。前后到過白云區(qū)的景泰文化廣場站、百信廣場站,市級站點的中山紀念堂站、越秀公園站等等。在參與各站點的活動里,跟市民、游客一齊參與“運動項目我來猜”,亞運“拼圖拼拼拼”,還有亞運“英語一起學(xué)”等等項目。在很多次的志愿服務(wù)，不是烈日當空或者就是遇到下雨，每次結(jié)束后，都會筋疲力盡，但是，我很開心，因為在這70小時體驗志愿者活動的里，我也學(xué)到了不少東西,同時也接觸了不少年輕人的心態(tài)和面孔,我也慢慢的融入到80、90后之中,我深深地體會到了志愿者們那種無私奉獻的精神，他們?yōu)閬嗊\會默默奉獻而不辭勞累的精神讓我感到深深敬佩。

我們的羊城，其實并不是人們所說的那么冷漠，因為有我們付出的關(guān)懷與大愛，為這個廣州，為這個亞洲，為這個世界，添加了一份美麗的色彩。讓志愿服務(wù)，在我這個土生土長的地方,變得更加美麗動人!為建設(shè)更美好的共同家園獻出自己一份小小的力量！

第四篇：亞運志愿者動態(tài)

志愿者保障和激勵政策出臺 憑制服免費搭公交

廣州市出臺《廣州亞運會、亞殘運會賽會志愿者保障和激勵通用政策》及《廣州亞運會、亞殘運會注冊城

市志愿者保障和激勵通用政策》，共有兩大政策、五大措施為近59萬名亞運志愿者保駕護航。日前，廣州市出臺《廣州亞運會、亞殘運會賽會志愿者保障和激勵通用政策》及《廣州亞運會、亞殘運會注冊城市志愿者保障和激勵通用政策》，共有兩大政策、五大措施為近59萬名亞運志愿者保駕護航。這兩大政策、五大措施可概括為包括交通、餐飲、保險、服裝和證件等五樣“護身法寶”，涵蓋亞運志愿者

為亞運提供志愿服務(wù)時衣、食、行、安全等方面的保障。

由于九成多亞運志愿者是高校學(xué)生，廣東高校紛紛“出招”，合理調(diào)整課程進度和考試時間，甚至推出

多種個性化激勵措施。

食 為賽會志愿者免費提供三餐

亞組委在賽時期間將為賽會志愿者免費提供餐飲，按排班情況為在崗的志愿者供應(yīng)午餐或晚餐，部分場館團隊根據(jù)實際需要增加供應(yīng)早餐或夜宵。而對于在廣州亞運會、亞殘運會期間上崗的城市志愿者，則為覆蓋中午11時30分至12時30分或下午17時30分至18時30分用餐時間的上崗班次志愿者提供

免費餐飲。

安全 為每名志愿者購買保險

亞運會為每名亞運志愿者提供了“志愿者責任保險”。保險責任范圍包括意外傷害責任、醫(yī)療保險和緊急救援。其中死亡、傷殘的賠償支付每人責任限額為20萬元，醫(yī)療費用支出每人責任限額為5萬元。另外，外籍志愿者適用緊急救援保險部分的緊急醫(yī)療運送及運返保險、身故遺體送返保險和親友慰問探訪保

險。

行 憑身份卡和制服免費搭公交車、地鐵

亞運會賽時期間（11月5日~12月22日），賽會志愿者和城市志愿者憑本人身份注冊卡和制服即可在市內(nèi)免費搭乘公交車、地鐵等公共交通工具，為確保志愿者安全、準時、統(tǒng)一到崗服務(wù)，對于路途較遠

或交通不便的賽會志愿者還將提供點對點交通保障。

證件“身份注冊卡”獨具特色

亞組委根據(jù)每名亞運會賽會志愿者的服務(wù)場所及服務(wù)崗位制發(fā)相應(yīng)的“身份注冊卡”，比賽期間，志愿者憑卡進入相應(yīng)的競賽場館或非競賽場館。城市志愿者證件則分兩類，包括基本證件和附屬證件?；咀C件包括城市志愿者姓名、證件編號和所屬區(qū)（市）及崗位類別等信息。附屬證件則是志愿者卡，主要用于

記錄志愿者個人信息和統(tǒng)計亞運志愿服務(wù)時數(shù)。

制服鮮艷醒目一看便知

亞運志愿者的制服也十分鮮艷醒目，令你看一眼便知他是志愿者。據(jù)介紹，亞運城市志愿服務(wù)站（點）志愿者的整套服裝配備與亞運會賽會志愿者服裝風格色調(diào)保持一致，以綠色和白色為主色調(diào)，給人潔凈、清新的感覺；服裝設(shè)計元素搭配富有動感，線條簡潔流暢；布料和上衣腋下的網(wǎng)布設(shè)計增加了服裝的舒適性和透氣性。而城市文明志愿者的服裝特點則與中國志愿者的馬甲、帽子系列搭配一脈相承，采用與站（點）

志愿者服裝統(tǒng)一的色調(diào)，但顏色略有調(diào)整。

第五篇：亞運志愿者發(fā)言稿

發(fā) 言

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：

大家上午好！我是07級法學(xué)十二班的紀煥文，很榮幸能夠代表07級全體志愿者在這里發(fā)言。志愿者的微笑是我們最美好的名片。在亞運會安檢志愿者服務(wù)中，我們擔負著光榮而艱巨的使命，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的親切勉勵，成為我們拼搏奉獻的強大動力。首先讓我代表安檢志愿者們向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和老師們表示衷心的感謝，感謝你們?yōu)槲覀兲峁o私的指導(dǎo)與后勤保障，讓我們能夠更好地完成安檢工作。

我們07級法學(xué)共有353人，分別派往到香格里拉大酒店、凱旋華美大酒店、廣州大廈、海珠體育中心、省人民體育館、越秀山體育館、廣州棋院、燕子崗體育場以及機動部隊等9個團隊，每個團隊都有不同的任務(wù)，但是我們身上肩負著一份共同的責任與使命，那就是亞運會、亞殘會的安全。我們不能有一絲的松懈，我們的嚴格就是場館的安寧，所以，我們時刻提醒著自己要以最精神的面貌去面對每一個人。由于工作的特殊性，我們辛苦，但我們卻擁有十足的成就感。在工作中，我們不斷涌現(xiàn)出一些好同學(xué)、好戰(zhàn)友、好同志，有生病了卻還堅持著崗位讓隊友能夠好好休息的；有主動承擔起值班崗位讓更多的隊友能夠得到休息的；有幫助運動員、外國朋友搬運必需品的；有頂著寒風與疲憊堅持在崗位上執(zhí)勤的；有自覺幫忙打掃衛(wèi)生清潔大棚的；等等許多好人好事。他們的無私貢獻是我們的榜樣，更是我們努力工作的精神動力。雖然我們是畢業(yè)班的學(xué)生，但是我們并沒有因為需要面對畢業(yè)后找工作、考試的問題就敷衍對待志愿者工作，相反，我們很珍惜這次難得的機會，這次亞運會、亞殘會的安檢志愿者服務(wù)是我們?nèi)松幸淮尾豢啥嗟玫臋C遇，是我們鍛煉自己、提升自己能力的好機會，所以我們07級法學(xué)的所有安檢志愿者以積極地態(tài)度、飽滿的精神、出色的專業(yè)技能完滿完成了這次亞運會安檢工作，給我們學(xué)院交付了一份滿意的答卷。

時間飛逝，亞運會、亞殘會已經(jīng)結(jié)束，回首這一個多月我們走過的足跡，多少歡歌笑語，多少辛勤汗水，鍛煉了許多，也成長了許多。我們心里有那么多的不舍，舍不得我們的帶隊老師和安保團隊，舍不得我們一起工作的志愿者，舍不得我們場館運行團隊的每個人。一個月前我們大家相識、工作，一個月后一個個甜蜜的微笑、一份份真摯的友誼深深地印在我們的腦海里，成為我們?nèi)松忻篮玫幕貞?。我們付出、我們自豪，我們?jīng)歷、我們成長，我相信通過這次亞運會、亞殘會志愿者的服務(wù)工作，將在我們的生命中畫上精彩的一筆，這樣的經(jīng)歷也將給我們今后的人生帶來成功之花的養(yǎng)分。亞運會、亞殘會結(jié)束了，志愿精神依然迎風飛揚，在今后的生活中，我們將秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，續(xù)寫志愿服務(wù)的青春贊歌。