第一篇：淺談思想政治工作在企業(yè)人事行政管理中的作用

淺談思想政治工作在企業(yè)人事行政管理中的作用 【摘要】企業(yè)人事行政管理是運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，研究人事管理及其規(guī)律的科學(xué)。由于人事行政管理是以人為中心的管理，其根本目的是協(xié)調(diào)人與人、人與事的關(guān)系，尋求工作人員與工作崗位的最佳配合，達(dá)到人盡其才，才盡其用，人事相宜的狀態(tài)，充分發(fā)揮人的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工作效率。由于人事行政管理中的這些特點(diǎn)，決定了思想政治工作在人事行政管理中起著不可或缺的重要作用。

【關(guān)鍵詞】思想政治工作；企業(yè)人事；行政管理

胡錦濤總書記在全國宣傳思想工作會(huì)議上指出，思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本。

一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度要依靠思想政治工作

企業(yè)是以不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化需要，獲取最佳的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益為目標(biāo)，要達(dá)到這一目標(biāo)就必須建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理實(shí)踐中不斷總結(jié)、修改和補(bǔ)充，使之日趨完善。建立各項(xiàng)規(guī)章制度過程，要依靠思想政治工作。隨著現(xiàn)代化建設(shè)和科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人們社會(huì)化程度的日益提高，必然要求企業(yè)要加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷健全與完善各項(xiàng)條例和規(guī)章制度，制定這些制度是為了讓企業(yè)員工遵守，所以制定規(guī)章制度時(shí)必須堅(jiān)持思想領(lǐng)先，體現(xiàn)黨的民主集中制的原則，讓企業(yè)員工充分發(fā)表意見，自覺為企業(yè)的管理制定規(guī)章制度，執(zhí)行起來才會(huì)成為自覺行為。

在日常管理中，制度制定得再好，再完善，也要靠人的身體力行，自覺遵守，要做到這一點(diǎn)，只有通過深入細(xì)致的思想政治工作，幫助企業(yè)職工提高思想覺悟，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，克服自由主義、無政府主義等非正確思想，才能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。如果脫離思想政治工作，單純抓制度落實(shí)是一句空話，只有做好思想政治工作才能建立健全和落實(shí)規(guī)章制度，才能最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的積極性、創(chuàng)造性，順利完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)。

二、執(zhí)行紀(jì)律要依靠思想政治工作

思想政治工作從一定意義上講是對企業(yè)職工進(jìn)行耐心說服，熱情正確地引導(dǎo)，使其提高思想覺悟，做遵守紀(jì)律的模范。執(zhí)行紀(jì)律則是要對違反紀(jì)律的職工實(shí)施恰當(dāng)?shù)呐u教育和行政處罰。執(zhí)行紀(jì)律的目的，是為了維護(hù)黨和人民的利益，維護(hù)單位正常的工作秩序，也是為了教育違紀(jì)者。一般講，單位內(nèi)多數(shù)發(fā)生的違紀(jì)現(xiàn)象，諸如遲到、早退、出工不出力、脫崗、私自外出兼職等等是可以通過說服、批評教育解決的，不需要強(qiáng)制辦法。但是，由于各類人員的思想水平不一，認(rèn)識能力有差異，有的犯了錯(cuò)誤，嚴(yán)重違反規(guī)章制度造成不良后果而又不接受規(guī)勸、教育，則必須給予必要的紀(jì)律處分，通過處罰從外部施加壓力促使其思想轉(zhuǎn)變，這本身也是一種思想教育。這樣不僅能增強(qiáng)教育的效果，也能促使違紀(jì)者改正錯(cuò)誤。因此，執(zhí)行紀(jì)律首先要依靠思想政治工作。

但是，在具體的工作中，一定要掌握好政策界線，做到公平、公正，防止片面性和絕對化。要堅(jiān)持以思想教育為主，避免濫施懲罰。行政處罰是人事行政管理中一種有效的教育手段，運(yùn)用得當(dāng)就會(huì)使當(dāng)事人在接受處罰中受到思想教育，達(dá)到認(rèn)清是非，改正缺點(diǎn)之目的。我們在日常人事管理中常常會(huì)遇到這樣的情形，有的職工違反了規(guī)章制度，造成了不良影響，對此就要給予紀(jì)律處分，但在實(shí)施處罰時(shí)必須經(jīng)過周密的調(diào)查，嚴(yán)格掌握處分條件，公平、公正地執(zhí)行紀(jì)律，絕不能以感情代替政策，隨便給人紀(jì)律處分，不能以主觀意志和感情作標(biāo)準(zhǔn)，要以紀(jì)律條例的規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，所以，在堅(jiān)持思想政治工作和執(zhí)行紀(jì)律相結(jié)合的原則時(shí)，特別要注意以教育為主，不可濫施懲罰。

要堅(jiān)持將思想政治工作貫穿于執(zhí)行紀(jì)律的全過程。實(shí)施懲處是教育企業(yè)職工的手段，但在實(shí)施懲處時(shí)，思想政治工作更難做。我們思想政治工作者的重要職責(zé)就是要在執(zhí)行紀(jì)律過程中，耐心做好疏導(dǎo)教育，使犯了錯(cuò)誤受到處罰的企業(yè)職工，把處分變?yōu)楦恼e(cuò)誤，繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，這其中就包含了大量的思想政治工作。同時(shí)，做到執(zhí)行紀(jì)律堅(jiān)持實(shí)事求是。執(zhí)行紀(jì)律是我們?nèi)耸鹿芾砉ぷ鞅夭豢缮俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容，實(shí)踐中我們體會(huì)到，執(zhí)行紀(jì)律必須認(rèn)真、嚴(yán)格，對該給予紀(jì)律處罰的絕對不能遷就，但是，要做到嚴(yán)中有理，符合事實(shí)，要使被處罰的人心服口服，才能起到處罰的積極作用。

三、搞好工資管理要依靠思想政治工作

工資管理是人事行政管理不可缺少的重要工作內(nèi)容之一。通過加強(qiáng)工資管理，運(yùn)用效益工資這一經(jīng)濟(jì)杠桿，就能充分調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性。但是由于多年來工資管理的弊端較多，造成企業(yè)職工的思想觀念保守，認(rèn)為社會(huì)主義就是平均分配，因此干多干少一個(gè)樣，激發(fā)不了職工的積極性，為了改變這種惡性循環(huán)狀況，就需要加強(qiáng)思想政治工作，教育企業(yè)職工轉(zhuǎn)變觀念，單位領(lǐng)導(dǎo)將效益工資的發(fā)放作為一種激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，以發(fā)揮其調(diào)控作用。但是，為了充分發(fā)揮效益工資的積極作用，只有依靠思想政治工作，進(jìn)行正面教育，積極引導(dǎo)企業(yè)職工轉(zhuǎn)變思想觀念，并應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

一是效益工資的發(fā)放，必須堅(jiān)持嚴(yán)格的考核，按照實(shí)際工作完成質(zhì)量、數(shù)量，貫徹按勞分配的原則，實(shí)行多勞多得，少勞少得，不勞不得，使效益工資起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。二是強(qiáng)化思想政治工作。教育職工發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義風(fēng)格，反對“向錢看，為錢干”，把企業(yè)職工的政治榮譽(yù)和物質(zhì)利益同其對國家的貢獻(xiàn)密切聯(lián)系起來，不斷提高職工的思想覺悟和道德水準(zhǔn)，促進(jìn)精神文明建設(shè)。三是教育企業(yè)職工顧全大局，使效益工資的分配體現(xiàn)“尊重知識，尊重人才”的原則，對有特殊貢獻(xiàn)的人，要給予重獎(jiǎng)，以推動(dòng)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿和經(jīng)濟(jì)手段的作用，必須依靠堅(jiān)強(qiáng)的思想政治工作做保證，忽視思想政治工作的效力，經(jīng)濟(jì)手段就要失去其應(yīng)有的作用，甚至走上邪路，兩者結(jié)合，才能最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性，做好企業(yè)的各項(xiàng)工作。

大量的工作實(shí)踐證明，只有依靠思想政治工作，人事行政管理才能有效地進(jìn)行，只有開創(chuàng)企業(yè)思想政治工作新局面，才能推動(dòng)人事行政管理工作邁向新的臺階。

【參考文獻(xiàn)】

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第二篇：淺談思想政治工作在企業(yè)人事行政管理中的作用

淺談情感管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的積極作用

[內(nèi)容摘要]充分認(rèn)識情感管理的重要性，有效實(shí)施情感管理是現(xiàn)代管理一個(gè)重要的理論和實(shí)踐課題。管理的核心是管人，管人的核心是管人心。由于人事行政管理是以人為中心的管理，其根本目的是協(xié)調(diào)人與人、人與事的關(guān)系，尋求工作人員與工作崗位的最佳配合，達(dá)到人盡其才，才盡其用，人事相宜的狀態(tài)，充分發(fā)揮人的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工作效率。由于人事行政管理中的這些特點(diǎn)，決定了思想政治工作在人事行政管理中起著不可或缺的重要作用。在管理中，制度約束固然重要，但要想使員工釋放能量，情感管理不失為一種極好的激勵(lì)方式。該文論述了情感管理的重要作用，對如何實(shí)施情感管理提出了幾點(diǎn)思考。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 情感管理 重要性 作用 發(fā)展

人類的管理思想是隨著社會(huì)生產(chǎn)方式的變革逐漸從低級向高級演進(jìn)的，社會(huì)越發(fā)展，經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展所帶來的全面發(fā)展和充分尊重人的需求就越強(qiáng)烈，管理者的情感因素在管理中的作用就越大。所以現(xiàn)代管理越來越向解放人的個(gè)性和富有人情味的方向發(fā)展。充分認(rèn)識情感管理的重要性，有效實(shí)施情感管理是現(xiàn)代企業(yè)管理一個(gè)重要實(shí)踐課題。

一、在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中企業(yè)情感管理的重要性

（一）情感管理在企業(yè)文化中的重要性

情感管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是要提高員工的道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、技術(shù)專長，激發(fā)他們滿足生理、安全、社會(huì)、尊重、自主、自我實(shí)現(xiàn)等各種需要的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的集體意識，塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)凝聚力和競爭力，推動(dòng)企業(yè)和員工個(gè)人的全面發(fā)展。

企業(yè)文化注重統(tǒng)一的價(jià)值觀的樹立。價(jià)值觀念的一致性、相容性，是企業(yè)人在管理活動(dòng)中相互理解和協(xié)作的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)人實(shí)施管理領(lǐng)受管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提和保障條件。因此，情感管理必然要從人、團(tuán)隊(duì)、社會(huì)價(jià)值觀的形成和優(yōu)化的角度，著眼于企業(yè)人的價(jià)值觀傾向及其變化與行為方式的狀態(tài)及變化的相關(guān)性，努力營造適合于本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的價(jià)值觀體系，使其充分發(fā)揮內(nèi)化、整合、感召、凝聚規(guī)范激勵(lì)等作用，將社會(huì)價(jià)值觀和企業(yè)預(yù)期的價(jià)值觀根植到企業(yè)人的頭腦之中，滲透到企業(yè)人的行為方式中，并具體到企業(yè)的日常管理中。就管理主體而言，積極、穩(wěn)定而富有進(jìn)取精神的價(jià)值觀，為企業(yè)管理理論和管理活動(dòng)的擴(kuò)展，提供了支柱性的理念框架，有利于管理主體對企業(yè)的特定問題和任務(wù)采取既合乎企業(yè)目標(biāo)又維護(hù)企業(yè)人利益的措施。

企業(yè)文化對企業(yè)人的心理、需要和個(gè)人行為方式的形成和發(fā)展，起著導(dǎo)引規(guī)范激勵(lì)等制約和影響作用，情感管理正是要利用文化整合功能，使企業(yè)人的文化特質(zhì)的培育與成型、價(jià)值觀的塑造，都受到有利于個(gè)人發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積極的文化熏陶?？紤]到時(shí)代的

發(fā)展和國際政治經(jīng)濟(jì)的日益融合，文化的差異性、開放性、進(jìn)化性和企業(yè)人的主導(dǎo)性群體性和發(fā)展性，給情感管理提出了越來越高的要求。因此，對于企業(yè)文化來說，有效實(shí)施情感管理是至關(guān)重要的。

在充分考慮和利用文化的差異性、開放性和進(jìn)化性對企業(yè)人的心理、能力和行為方式的影響下，要設(shè)計(jì)和營造有進(jìn)取心的企業(yè)文化，就必須加強(qiáng)企業(yè)對情感管理的措施。

（二）在企業(yè)溝通中的重要性

在企業(yè)溝通管理中，情感管理在其中起到了十分重要的作用。但是溝通的所有過程是必須在創(chuàng)造良好的工作環(huán)境進(jìn)行的，所以加強(qiáng)溝通，又不得不從創(chuàng)造良好的工作環(huán)境入手，故從此處探討：

加強(qiáng)管理者與職工之間的溝通與協(xié)調(diào)，需把握情感管理的激勵(lì)。親善的溝通力方式不僅可以了解員工的需求，更可以改善上下級之間的關(guān)系，從而使員工更加自愿地努力工作。把握情感管理首要的是從傾聽開始。具有成就感的管理者會(huì)認(rèn)為傾聽別人的意見比表現(xiàn)自己淵博的知識更為重要，適時(shí)地贊譽(yù)別人也是管理中極為有效的手段。隨著信息化社會(huì)的來臨以及企業(yè)員工知識水平的提高，信息對員工的影響也將越來越大，企業(yè)員工對信息的要求和參與的意識越來越強(qiáng)烈。在企業(yè)管理中，擴(kuò)大管理的透明度，讓員工參與管理并多了解企業(yè)管理信息，能增強(qiáng)企業(yè)員工的參與感和信心。企業(yè)要敢于釋放員工的能量與想象力。如果員工處于一個(gè)自由寬松、不拘小節(jié)、有機(jī)會(huì)真正參與的環(huán)境之中，他們將會(huì)發(fā)揮更大的潛能。

良好的溝通機(jī)制是獨(dú)具特色的。只有良好的溝通才能確保職工的認(rèn)同感和忠誠，使員工感受到自己是公司的一員，而不只是依令行事的雇工，從而發(fā)揮出積極性和自主意識。對上級而言，一是要深入基層，以親切的態(tài)度了解基層員工的愿望、不滿和目標(biāo)；二是要注意批評的方法，批評之后一定要提出解決的辦法，使員工能夠改正，恢復(fù)自尊和重建信心。對于下級，則鼓勵(lì)員工向上級直至最高領(lǐng)導(dǎo)陳述己見。這樣，在企業(yè)內(nèi)形成了良好的民主氣氛，不僅解決了具體問題，而且增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)。因?yàn)閷τ谄髽I(yè)來說，最可怕的事情就是員工缺乏工作熱情。企業(yè)通過幫助員工看重自己，從而為企業(yè)帶來了莫大的利益。

（三）情感管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

在企業(yè)管理中，情感交流能給人們提供共同表達(dá)心愿和才智的機(jī)會(huì)和心理感應(yīng)，它使每個(gè)員工都成為企業(yè)興衰的責(zé)任感和榮譽(yù)感的承擔(dān)者；它能提高工作效率，帶來經(jīng)濟(jì)收益。據(jù)悉，某客運(yùn)公司有營運(yùn)車200多輛，過去公司管理工作“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，實(shí)行嚴(yán)處重罰，結(jié)果事與愿違，不僅沒有‘悴’出效果，‘罰’出成績，反而是“活小三六九，事故天天有”。后來，他們從中吸取教訓(xùn)，找出癥結(jié)，引入“情感管理”機(jī)制，對一些違章犯紀(jì)駕駛員除按規(guī)定處罰外，主要通過“曉之以理，動(dòng)之以情”來感化員工，使該公司創(chuàng)造了十年安全生產(chǎn)無事故的好成績。

“情感管理”與強(qiáng)權(quán)管理所發(fā)出的能量之收效，猶如一則《敬陽和風(fēng)》的寓言：“溫暖和友善總比憤怒的暴力更強(qiáng)有力。”強(qiáng)權(quán)管理——硬措施迎來的是無聲的抵抗，情感管

理——軟措施獲得的是會(huì)意、共鳴。特別是目前隨著組織的不斷發(fā)展的需要，知識型員工越來越多，他們以自己的知識和興趣為向?qū)В瑥氖戮哂幸欢ㄌ魬?zhàn)型和創(chuàng)造型的工作。一般在工作，他們強(qiáng)調(diào)自我引導(dǎo)，渴望有寬松的組織氛圍、良好的人際關(guān)系，靈活的工作時(shí)間、寬松的工作環(huán)境等等。同時(shí)由于知識性勞動(dòng)本身就是一種創(chuàng)造性的精神活動(dòng)，具有常人難以理解的快樂和痛苦。因此，組織中的人力資源管理者要能做到“樂士之樂而樂，優(yōu)士之優(yōu)而優(yōu)”，那么就能達(dá)到天下賢士的忠心。正因?yàn)橹R性員工在組織中起著非常重要的作用，所以在人力資源管理中要注重對知識型員工的人性化管理，盡可能滿足他們的合理要求，讓他們在舒適的環(huán)境中為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展做出自己最大的努力。

二、情感管理在現(xiàn)代企業(yè)管理思想的主體地位

思想政治工作從一定意義上講是對企業(yè)職工進(jìn)行耐心說服，熱情正確地引導(dǎo)，使其提高思想覺悟，做遵守紀(jì)律的模范。執(zhí)行紀(jì)律則是要對違反紀(jì)律的職工實(shí)施恰當(dāng)?shù)呐u教育和行政處罰。執(zhí)行紀(jì)律的目的，是為了維護(hù)黨和人民的利益，維護(hù)單位正常的工作秩序，也是為了教育違紀(jì)者。一般講，單位內(nèi)多數(shù)發(fā)生的違紀(jì)現(xiàn)象，諸如遲到、早退、出工不出力、脫崗、私自外出兼職等等是可以通過說服、批評教育解決的，不需要強(qiáng)制辦法。但是，由于各類人員的思想水平不一，認(rèn)識能力有差異，有的犯了錯(cuò)誤，嚴(yán)重違反規(guī)章制度造成不良后果而又不接受規(guī)勸、教育，則必須給予必要的紀(jì)律處分，通過處罰從外部施加壓力促使其思想轉(zhuǎn)變，這本身也是一種思想教育。這樣不僅能增強(qiáng)教育的效果，也能促使違紀(jì)者改正錯(cuò)誤。因此，執(zhí)行紀(jì)律首先要依靠思想政治工作。感人之心，莫過于情。人是有著豐富感情生活的高級生命形式，情緒、情感是人精神生活的核心成分，它們在人的心理活動(dòng)中起著動(dòng)力和組織作用，支配和組織著個(gè)體的思想和行為。所以說情感管理成為當(dāng)代管理思想的主體是歷史的必然。

情感管理就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，最大限度地影響被管理者的情緒、情感，努力增強(qiáng)情緒、情感對組織的積極影響，進(jìn)而提高工作效率和效果，并促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方式。情感管理的最大特點(diǎn)在于它是根據(jù)人情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征，進(jìn)行有效的引導(dǎo)和激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)人內(nèi)在的動(dòng)力，誘發(fā)其潛在的能力，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的充分挖掘和有效整合，達(dá)到“人盡其才，才盡其用”的人力資源管理最高境界。

三、情感管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的積極作用

情感管理所依靠的是一種看不見、摸不著的隱性或軟性資源，它猶如一只“看不見的手”，可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導(dǎo)人的行為，它在管理中的作用是巨大的。

（一）情感管理能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

情感管理能夠縮短人與人之間的距離，增加親密度，能夠提高員工的情感調(diào)適能力，消除情感障礙，減少人際摩擦，形成和諧、奮進(jìn)、具有凝聚力的組織。所以說情感管理是

形成組織凝聚力的源泉，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要因素。當(dāng)積極情感在企業(yè)內(nèi)得到公認(rèn)并成為共同需要時(shí)，便能緊緊地抓住員工的心，企業(yè)因此就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，企業(yè)員工就會(huì)空前團(tuán)結(jié)，成為一個(gè)極具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。日本經(jīng)營之圣稻勝和夫說過：“在管理中人心比什么都重要，世界上再也沒有比人心的結(jié)合更牢固的東西?！睆哪撤N意義上說，人心也是資本，管理者要用“心”才能管好“心”。

（二）情感管理可以使員工與企業(yè)發(fā)展的方向一致

企業(yè)有其組織目標(biāo)，員工有其個(gè)人的心理目標(biāo)，如何協(xié)調(diào)組織和員工的行為達(dá)到既定的目標(biāo)，這是管理的基本問題。情感管理的宗旨就在于為更好地做好這種協(xié)調(diào)，提供一種個(gè)性化的組織文化和管理模式，最終實(shí)現(xiàn)員工的自我管理和員工與企業(yè)的共同發(fā)展。只要對職工的情感管理到位，那么員工對企業(yè)就有一種發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感和忠誠感，這種情感的紐帶，可以將員工的個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀結(jié)合起來，使員工的努力方向與企業(yè)的發(fā)展方向達(dá)到高度統(tǒng)一，在尊重、理解、信任和支持的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。美國著名的管理學(xué)家托馬斯·彼得斯曾大聲疾呼：“你怎么能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們關(guān)心質(zhì)量和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)?！敝挥写龠M(jìn)管理者之間、管理者與員工之間、員工之間的信任，交流和情感交流，才能保證企業(yè)健康地發(fā)展，情感交流能給人們提供共同表達(dá)心愿和才智的機(jī)會(huì)和心理感應(yīng)，它使每個(gè)員工都成為企業(yè)興衰的責(zé)任感和榮譽(yù)感的承擔(dān)者。

（三）情感管理可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

優(yōu)秀的管理者懂得用情感管理贏得員工的信任，將員工的情感激發(fā)起來，努力滿足他們的情感需求，使他們認(rèn)識到自己的價(jià)值，并在工作中享受到樂趣。這種通過人性激發(fā)所產(chǎn)生的情感力量，是一種內(nèi)在的自律性行為，它猶如一股無形的力量可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為，使員工樂于工作，對企業(yè)產(chǎn)生“潤物細(xì)無聲”的經(jīng)濟(jì)效益，對個(gè)人產(chǎn)生“士為知己者死”的心理效應(yīng)。

（四）在現(xiàn)代企業(yè)中如何實(shí)施情感管理

情感是人們對客觀事物的一種心理狀態(tài)，具有復(fù)雜的心理功能，也是人們意識活動(dòng)的重要?jiǎng)恿χ?。管理者在情感管理中及時(shí)了解員工的心理需求，并盡其所能去滿足這些要求，就能取得好的效果。情感管理以外的其他管理的最大弊端就是被管理者處于客體地位，管理者處于主體地位，表現(xiàn)為被管理者對管理者的人身依附和不平等。這種管理不可能真正地調(diào)動(dòng)起員工的積極性，實(shí)現(xiàn)有效管理。在知識經(jīng)濟(jì)背景下的今天，員工需要的是流暢的工作流程、高效的團(tuán)隊(duì)合作、懂管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)理的指導(dǎo)，而不是事事被安排、時(shí)時(shí)被監(jiān)督。在現(xiàn)代企業(yè)中員工首先是一個(gè)追求自我發(fā)展的個(gè)體人，然后才是一個(gè)從事工作有著職業(yè)分工的職業(yè)人，員工要求被尊重和認(rèn)同成為他們工作是否快樂的最基本要素。美國著名心理學(xué)家威廉·詹姆斯教授說：人性中最本質(zhì)的愿望，就是希望得到贊賞。期待贊美與尊重，是人類最基本的心理需要，是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段。調(diào)查表明，員工最看重的依次是：受到上司的尊重、工作有興趣、工作得到肯定，最后才是待遇優(yōu)厚，福利好。

所以作為管理者，首先要擺正與被管理者之間的關(guān)系，把自己與被管理者放在一個(gè)層面上，看成為互不分割的統(tǒng)一體，尊重和認(rèn)同員工，并努力營造一種民主、平等、和諧的環(huán)境和氛圍，使被管理者真正意識到自我存在的價(jià)值和意義，才能獲得人心，取得好的管理效果。在實(shí)踐中有許多企業(yè)在管理中就是因?yàn)槌浞煮w現(xiàn)了對人的尊重，才極大地調(diào)動(dòng)起了員工的工作積極性。比如，IBM公司在管理中取消了計(jì)件工資的計(jì)酬辦法，它不相信所謂絕對的工作標(biāo)準(zhǔn)，而只期望每位員工都盡心盡力，這極大地保持了員工的尊嚴(yán)，使公司內(nèi)的工作氣氛非常民主。如果員工在工作中出了差錯(cuò)，公司也盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)使其改正，從不采取解雇員工的消極手段處理問題。正因?yàn)槿绱耍琁BM的每位員工都對公司忠心耿耿，并具有忘我工作的熱情。再如，在惠普公司沒有固定的工作時(shí)間和打卡機(jī)，每個(gè)人可以在兩個(gè)小時(shí)的框框內(nèi)依自己的喜好開始一天的工作。出乎意料的是，這家公司的員工勤勉、敬業(yè)、愛廠如家，公司的效益也一年比一年好。

1、真心真意關(guān)心員工

人在需要尊重的同時(shí)，也需要關(guān)愛。俗話說：“人非草木，孰能無情”“感人心者莫先乎情”。企業(yè)管理者在處理企業(yè)發(fā)展與員工的關(guān)系時(shí)，在日常的生活當(dāng)中，如果能恰如其分地將情感融入其中，可以大大縮小企業(yè)與員工的心理距離，建立良好的企業(yè)氛圍，就能提高員工的工作積極性，使企業(yè)在克服困難中獲得發(fā)展。人與人之間的配合默契和情感交融，并非一朝一夕、一蹴而就的事，它需要恰如其分地將情感融入到紛雜、漫長的工作實(shí)踐中去，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處關(guān)心員工，為員工的安危冷暖著想，適時(shí)、適地地“解暑送暖”，這些體貼和關(guān)心雖然是微不足道的，但這種情感親合，往往能促使蘊(yùn)藏在職工心靈深處的潛能得到較大的釋放，這種情感容易與職工形成輕松、親密和平等的人際關(guān)系，使他們在深切地感受著情感和親和力，自覺地把自己的思想理念升華到愛崗敬業(yè)和樂于奉獻(xiàn)中去。優(yōu)秀的企業(yè)家總是善于把用人的利益基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化為感情基礎(chǔ)，在企業(yè)中營造一種關(guān)心人、愛護(hù)人、體貼人的“人本”文化環(huán)境。比如，陜西省偉志集團(tuán)的總裁向炳偉可以說是注重情感投入，關(guān)心員工生活的典型。向炳偉聽說有的年輕員工愛睡懶覺，早晨起來不吃飯便上班，時(shí)間一長精力不支，既損害身體又影響工作效率。于是他想出一條好辦法：公司實(shí)行免費(fèi)早餐，備有牛奶、雞蛋等營養(yǎng)豐富的食品，不吃不行。這種看似“硬件”規(guī)定的辦法實(shí)際上是一種誘導(dǎo)機(jī)制，讓職工體味到總裁的良苦用心。遇到員工生日、婚禮這一天，向炳偉還親自送去生日蛋糕和鮮花，實(shí)在抽不出時(shí)間就派得力助手代表自己。每年選一時(shí)節(jié)，帶領(lǐng)員工到郊外野營，或參加潑水節(jié)，或組織篝火晚會(huì)，盡情玩兩天。向炳偉的“情感投入”，換來了豐碩的果實(shí)。偉志集團(tuán)生產(chǎn)的西服產(chǎn)量不僅在西北地區(qū)穩(wěn)居第一，還連續(xù)幾年被中國服裝協(xié)會(huì)、中國服裝總公司評為全國服裝行業(yè)銷售、利稅“雙自強(qiáng)”企業(yè)。

2、關(guān)心員工的心理健康

在當(dāng)前，重視并關(guān)注員工心理健康是企業(yè)管理者需要正視的一個(gè)重要課題。情感管理洋溢著濃厚的人情味，其內(nèi)容豐富，富于應(yīng)變性、創(chuàng)造性，以因人因地因時(shí)制宜而取勝，它以情理的疏導(dǎo)達(dá)到尊重和信任。又如親似家人般的關(guān)心體貼，達(dá)到情感上的共鳴，可以恰當(dāng)?shù)卣T導(dǎo)員工發(fā)泄不良情緒，保持健康的心態(tài)。比如，松下公司就非常重視員工的心理健康，他們制訂員工健康研修計(jì)劃和增進(jìn)健康的方案，進(jìn)行心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查等，幫助員工克服身心方面的疾病，增進(jìn)員工的心理健康。為了消除內(nèi)耗，減輕員工精神壓力，松下公司公共關(guān)系部還專門開辟了一間“出氣室”，里面擺著公司大大小小行政人員與管理人員的橡皮塑像，旁邊還放上幾根木棒、鐵棍，假如哪位職工對自己某位主管不滿，心有怨氣，可以隨時(shí)來這里，對著他的塑像拳腳相加棒打一頓，以解心中積郁的悶氣。過后，有關(guān)人員還會(huì)找他談心聊天，溝通思想，給他解惑指南。這些做法使員工擁有了健康的心理、快樂的情緒和積極熱情的工作態(tài)度，進(jìn)而使他們能夠全身心地投入到工作中去。

3、關(guān)心員工的自身發(fā)展

發(fā)展就是在機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候向員工舉起一個(gè)信號燈，讓他們了解自己，抓住機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自己的才華優(yōu)勢去獲得更高的職位、更優(yōu)秀的職業(yè)、更適合于自己發(fā)展的行業(yè)等。管理者應(yīng)有足夠的胸懷和氣量讓他們承擔(dān)與其才干“相符”的工作和職位，哪怕這些工作比自己的工作更好，比自己的職位更高。調(diào)查顯示，大多數(shù)人表示他們離開企業(yè)的原因并不是因?yàn)楣べY，而是因?yàn)樵谄髽I(yè)沒有成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)。優(yōu)秀的企業(yè)在管理中，會(huì)創(chuàng)造持續(xù)不斷的機(jī)會(huì)讓員工學(xué)習(xí)和成長，以提升他們的管理水平和工作技能。實(shí)踐證明，當(dāng)員工的個(gè)人發(fā)展受到重視和得到正確對待時(shí)，自身的價(jià)值就能更有效地發(fā)揮，顯然，這種管理體制對組織和個(gè)人的前途都是十分有利的。

4、注重與員工交流溝通

加強(qiáng)管理者與員工及員工相互之間的溝通和聯(lián)絡(luò)，是情感管理的重要內(nèi)容。通過交流溝通，一方面，讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見，他們所做的一切都在被關(guān)注，使每個(gè)員工都有參與和發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而增強(qiáng)管理者和員工之間的相互理解、相互尊重和感情交流。另一方面，通過交流溝通使管理者了解員工的內(nèi)心，知道員工注重的是什么，關(guān)心的是什么，需要的是什么。并盡量幫助員工解決問題，滿足員工的需要，爭取員工的信任。讓員工體會(huì)到管理者的真誠，實(shí)現(xiàn)以情感人的第一步。

管理者與員工交流溝通的方式是多種多樣的，除正式、制度化的交流途徑之外，還要鼓勵(lì)各種自發(fā)、非正式的交流通道。通過各種形式的交流，形成一種積極而和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。在這一點(diǎn)上許多成功的企業(yè)都為我們提供了成功的經(jīng)驗(yàn)，比如，IBM公司為員工提供了四種溝通渠道：與高層管理人員面談，員工意見調(diào)查，直言不，諱，申訴。這四種渠道杜絕了一切有可能阻礙雙向溝通順利進(jìn)行的情況。保障了企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制的暢通；通用電器公司總裁韋爾奇的經(jīng)營理念中就有一條是“順暢的交流”，他最成功的地方是在公司建立起非正式溝通的企業(yè)文化，韋爾奇最擅長的是寫便條，這些便條給人一種親切感和自然感，這種特殊的溝通方式具有很大的影響力，吸引了大量優(yōu)秀員工，為企業(yè)贏得人才優(yōu)勢起到了巨大作用；在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到

頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時(shí)，可以直接提出，還可越級反映；摩托羅拉的每一個(gè)高級管理人員都被要求與普通操作工在人格上千方百計(jì)地保持平等，所有的員工，甚至包括總裁、副總裁都在同一座餐廳排隊(duì)，等候同樣的飯菜，摩托羅拉所有管理者辦公室的門都是絕對敞開的，任何職工在任何時(shí)候都可以直接推門進(jìn)來，與任何級別的上司平等交流。這些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)證明，管理者與員工之間的溝通是一種交流思想、增加信任、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最佳形式和途徑。這種交流溝通的結(jié)果，所釋放出來的智慧與力量是無法用數(shù)字統(tǒng)計(jì)出來的。大量的工作實(shí)踐證明，只有依靠情感管理，企業(yè)人事行政管理才能有效地進(jìn)行，只有開創(chuàng)企業(yè)思想政治工作新局面，才能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展邁向新的臺階。

參考文獻(xiàn)

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[9]吳小平《如何提升員工滿意度和敬業(yè)精神》 2004年4月第1版 北京北京大學(xué)出版社

[10]傅治平，《和諧社會(huì)·導(dǎo)論》，人民出版社，2005。

第三篇：淺談思想政治工作在企業(yè)中作用

在企業(yè)改革發(fā)展過程中，思想政治工作如何適應(yīng)新的形勢，充分發(fā)揮思想政治工作的作用，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和創(chuàng)造性，是當(dāng)前思想政治工作面臨的一個(gè)新課題。企業(yè)思想政治工作必須服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)于企業(yè)的改革發(fā)展，發(fā)揮“三個(gè)作用”，增強(qiáng)“三力”。

一、發(fā)揮導(dǎo)向作用，增強(qiáng)企業(yè)的原動(dòng)力

1、注重輿論導(dǎo)向，在思想認(rèn)識上進(jìn)行引導(dǎo)。隨著企業(yè)改革的逐步深入，企業(yè)用工制度、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)、住房及其他社會(huì)保障制度等改革措施的出臺，新舊思想發(fā)生激烈碰撞，思想領(lǐng)域出現(xiàn)了一系列新矛盾、新問題，影響了隊(duì)伍的穩(wěn)定，制約了企業(yè)的發(fā)展。針對職工的思想認(rèn)識問題，運(yùn)用各種輿論工具，擴(kuò)大正確思想的覆蓋面，引導(dǎo)干部職工正確認(rèn)識形勢，明確肩負(fù)任務(wù)，幫助職工吃透精神，轉(zhuǎn)變觀念，積極主動(dòng)支持企業(yè)改革。

2、注重政策導(dǎo)向，為企業(yè)改革發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。一是要大力學(xué)習(xí)宣傳黨的方針、政策和主張，引導(dǎo)職工的思想，尤其要引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部正確理解和運(yùn)用企業(yè)改革發(fā)展的有關(guān)政策；二是在政策實(shí)施中，黨組織要把握方向，發(fā)揮組織的作用，在黨內(nèi)形成統(tǒng)一意志，并通過黨員的先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工，確保黨的方針政策在企業(yè)的貫徹落實(shí)。

二、發(fā)揮凝聚作用，增強(qiáng)企業(yè)的向心力

1、黨政要一心。黨政班子在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中整體功能發(fā)揮的好與差，直接關(guān)系到戰(zhàn)斗力和向心力的強(qiáng)弱。企業(yè)黨政職能雖然不同，以經(jīng)理為中心的生產(chǎn)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的責(zé)任，以黨組織為核心的思想政治工作系統(tǒng)，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍的責(zé)任，都以人為工作對象，都要激發(fā)職工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，最終落實(shí)于發(fā)展生產(chǎn)力。黨政工作在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上的最佳結(jié)合，整體功能的發(fā)揮，可使企業(yè)人心凝聚，興旺發(fā)達(dá)。

2、干群要同心。增強(qiáng)企業(yè)的向心力，領(lǐng)導(dǎo)干部人格的力量至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)干部要以為政清廉的品格和德才兼?zhèn)涞乃刭|(zhì)來凝聚人心。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要廉潔自律，以身作則；二是樹立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的思想，要深入群眾，深入基層，只有拉近干群之間的距離，企業(yè)才會(huì)形成一種干群同心，奮發(fā)向上的內(nèi)部環(huán)境。

3、尊重職工的主人翁地位，對職工要關(guān)心。一是在企業(yè)改革發(fā)展的重大問題上，使職工有參政議政權(quán)利；二是增強(qiáng)職工的主人翁意識，使職工積極參與企業(yè)民主管理，開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，組織職工代表巡視，實(shí)行廠務(wù)公開，讓職工及時(shí)了解企業(yè)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，三是關(guān)心職工的物質(zhì)需求和精神文化生活，多為職工辦實(shí)事辦好事。

三、發(fā)揮激勵(lì)作用，增強(qiáng)企業(yè)的推動(dòng)力

1、培育企業(yè)精神。一個(gè)民族、一個(gè)國家沒有自己的精神支柱，就沒有生機(jī)和活力。同樣，一個(gè)企業(yè)也需要一種特有的精神，有了統(tǒng)一思想的精神支柱，才能有統(tǒng)一的意志和自覺的行動(dòng)，才能凝聚職工隊(duì)伍。所以企業(yè)必須大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育具有企業(yè)特色的企業(yè)精神，這是激發(fā)職工責(zé)任感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵所在。

2、重視形象激勵(lì)。群眾看黨員，黨員看支部，企業(yè)黨組織要不斷加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，重視黨員的自身形象，把發(fā)揮黨員的先鋒模范作用作為振奮職工精神，調(diào)動(dòng)職工積極性的重要環(huán)節(jié)，用黨員的表率作用來影響和帶動(dòng)職工。

3、運(yùn)用典型激勵(lì)。先進(jìn)典型對職工具有很強(qiáng)的吸引力和感召力。領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘典型，運(yùn)用工作中涌現(xiàn)出的勤奮敬業(yè)，忠于職守的典型，教育職工弘揚(yáng)正氣，激發(fā)職工尋找差距，在企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習(xí)典型，爭做典型的良好氛圍，喚起職工的內(nèi)在動(dòng)力。

第四篇：企業(yè)行政管理在企業(yè)中的作用

企業(yè)行政管理在企業(yè)中的作用

行政管理是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，是企業(yè)里綜合性最強(qiáng)的一項(xiàng)管理，其任務(wù)是幫助企業(yè)的管理者依據(jù)管理程序，作出管理決策，完成企業(yè)的目標(biāo)規(guī)劃。企業(yè)行政管理系統(tǒng)，是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)，由專門行政部門組織實(shí)施、執(zhí)行，其工作范圍涉及企業(yè)的各個(gè)部門的方方面面?，F(xiàn)在結(jié)合廣州管理培訓(xùn)的內(nèi)容講一下什么是企業(yè)行政管理。

一、企業(yè)行政管理的重要性。行政管理工作具有全局性、統(tǒng)籌性，是企業(yè)整體的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。企業(yè)的其它管理的特點(diǎn)是局部性、專業(yè)性，或稱為業(yè)務(wù)管理。行政管理保證了企業(yè)其它部門工作的順利、有效進(jìn)行和并起到相互之間的協(xié)調(diào)作用。行政管理之所以重要是因?yàn)槠鋸V度和深度，涉及到企業(yè)的全部運(yùn)作過程，是管理人員、各部門、員工之間的聯(lián)系樞紐，也是企業(yè)與外界溝通的主要窗口。

二、企業(yè)行政管理的職能。以現(xiàn)代行政管理培訓(xùn)的觀點(diǎn)看，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能。1.管理職能：即保證企業(yè)的政策得到貫徹、命令得到執(zhí)行，企業(yè)制定的長期、中期、短期計(jì)劃和目標(biāo)能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。2.協(xié)調(diào)職能：做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)和保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利、有效地進(jìn)行。3.服務(wù)職能：為保障各業(yè)務(wù)部門的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提供人力資源、生產(chǎn)、辦公環(huán)境、生活條件等方面的服務(wù)。

三、企業(yè)行政管理內(nèi)容。1.決策管理。行政管理部門要協(xié)助企業(yè)的管理者按照正確的科學(xué)的程序和方式及時(shí)作出決策。首先是提供決策依據(jù)，行政管理部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)的部門和人員，為決策機(jī)構(gòu)提供充足可靠的依據(jù)，如數(shù)據(jù)、圖表、背景材料、分析報(bào)告等。其次是明確決策權(quán)限和決策程序，即什么樣的事情由誰（或組織）通過什么程序進(jìn)行決策。最后是貫穿執(zhí)行決策。2.計(jì)劃管理。負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)決策者和各部門主管做好計(jì)劃的制定工作。計(jì)劃一般是短期計(jì)劃如，度計(jì)劃、月度計(jì)劃、階段性計(jì)劃 等等，制定要考慮計(jì)劃的全面性、協(xié)調(diào)性、可行性。對所制定的計(jì)劃，要跟進(jìn)、督辦、檢查，以取保計(jì)劃的完成。及時(shí)了解情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系，就能夠保證整個(gè)企業(yè)“～盤棋”的良好運(yùn)作。最后是對計(jì)劃完成情況的考核，這是考核各部門成員的能力和業(yè)績的重要依據(jù)，也是完善企業(yè)計(jì)劃管理的重要環(huán)節(jié)。3.企業(yè)外聯(lián)。企業(yè)的發(fā)展離不開良好的外部環(huán)境。企業(yè)行政管理擔(dān)負(fù)者對外交往的主要任務(wù)。主要包括：① 與政府部門的交往，例如：印信證照的管理、統(tǒng)計(jì)數(shù)字及各類材料報(bào)表、各種會(huì)議與活動(dòng)等等。② 媒體的聯(lián)系，企業(yè)要主動(dòng)地與媒體建立良好的關(guān)系，并恰當(dāng)?shù)乩妹襟w的傳播力和影響力。③ 有意識、有計(jì)劃地?cái)U(kuò)大和鞏固與業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系。4.其它的企業(yè)行政管理。① 公文管理:對上級來文和兄弟單位來文的處理，企業(yè)或公司行政管理制度、行政命令、工作計(jì)劃和安排等等。②檔案管理：企業(yè)的重要文件、資料、圖片等，需要進(jìn)行分類、歸檔，以備查閱。③會(huì)議管理：會(huì)前的準(zhǔn)備、會(huì)議時(shí)間的控制、會(huì)議記錄的整理、會(huì)議紀(jì)要的簽發(fā)、會(huì)議決議的督辦等。有時(shí)，還要做好會(huì)議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和管理。

第五篇：企業(yè)行政管理在企業(yè)中的作用

企業(yè)行政管理在企業(yè)中的作用

行政管理是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，是企業(yè)里綜合性最強(qiáng)的一項(xiàng)管理，其任務(wù)是幫助企業(yè)的管理者依據(jù)管理程序，作出管理決策，完成企業(yè)的目標(biāo)規(guī)劃。企業(yè)行政管理系統(tǒng)，是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)，由專門行政部門組織實(shí)施、執(zhí)行，其工作范圍涉及企業(yè)的各個(gè)部門的方方面面?，F(xiàn)在結(jié)合廣州管理培訓(xùn)的內(nèi)容講一下什么是企業(yè)行政管理。

一、企業(yè)行政管理的重要性。行政管理工作具有全局性、統(tǒng)籌性，是企業(yè)整體的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。企業(yè)的其它管理的特點(diǎn)是局部性、專業(yè)性，或稱為業(yè)務(wù)管理。行政管理保證了企業(yè)其它部門工作的順利、有效進(jìn)行和并起到相互之間的協(xié)調(diào)作用。行政管理之所以重要是因?yàn)槠鋸V度和深度，涉及到企業(yè)的全部運(yùn)作過程，是管理人員、各部門、員工之間的聯(lián)系樞紐，也是企業(yè)與外界溝通的主要窗口。

二、企業(yè)行政管理的職能。以現(xiàn)代行政管理培訓(xùn)的觀點(diǎn)看，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能。1.管理職能：即保證企業(yè)的政策得到貫徹、命令得到執(zhí)行，企業(yè)制定的長期、中期、短期計(jì)劃和目標(biāo)能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。2.協(xié)調(diào)職能：做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)和保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利、有效地進(jìn)行。3.服務(wù)職能：為保障各業(yè)務(wù)部門的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提供人力資源、生產(chǎn)、辦公環(huán)境、生活條件等方面的服務(wù)。

三、企業(yè)行政管理內(nèi)容。

1.決策管理。行政管理部門要協(xié)助企業(yè)的管理者按照正確的科學(xué)的程序和方式及時(shí)作出決策。首先是提供決策依據(jù)，行政管理部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)的部門和人員，為決策機(jī)構(gòu)提供充足可靠的依據(jù)，如數(shù)據(jù)、圖表、背景材料、分析報(bào)告等。其次是明確決策權(quán)限和決策程序，即什么樣的事情由誰（或組織）通過什么程序進(jìn)行決策。最后是貫穿執(zhí)行決策。

2.計(jì)劃管理。負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)決策者和各部門主管做好計(jì)劃的制定工作。計(jì)劃一般是短期計(jì)劃如，度計(jì)劃、月度計(jì)劃、階段性計(jì)劃 等等，制定要考慮計(jì)劃的全面性、協(xié)調(diào)性、可行性。對所制定的計(jì)劃，要跟進(jìn)、督辦、檢查，以取保計(jì)劃的完成。及時(shí)了解情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系，就能夠保證整個(gè)企業(yè)“～盤棋”的良好運(yùn)作。最后是對計(jì)劃完成情況的考核，這是考核各部門成員的能力和業(yè)績的重要依據(jù)，也是完善企業(yè)計(jì)劃管理的重要環(huán)節(jié)。

3.企業(yè)外聯(lián)。企業(yè)的發(fā)展離不開良好的外部環(huán)境。企業(yè)行政管理擔(dān)負(fù)者對外交往的主要任務(wù)。

2013北大資源研修學(xué)院