第一篇：地鐵志愿者年度總結(jié)1

地鐵志愿者年度總結(jié)

一年的志愿者生活瞬間即逝。護(hù)理學(xué)院黨支部組織了18名同學(xué)，其中包括黨員，預(yù)備黨員和積極分子，積極參與了“奉獻(xiàn)與快樂(lè)同在，你我與文明同行”為主旨的地鐵志愿者實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)，大力推進(jìn)上海城市文明，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。回首總結(jié)這一年的志愿者生活，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們對(duì)志愿者有了更深刻的認(rèn)識(shí)。護(hù)理學(xué)院地鐵志愿者又度過(guò)了不平凡的一年。我們的志愿者們?cè)谶@一個(gè)學(xué)年度中，繼續(xù)繼承發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，在護(hù)理學(xué)院黨支部書記林岑老師的帶領(lǐng)下，我們?cè)诘罔F站的各個(gè)角落中奉獻(xiàn)著我們的愛(ài)心。

我們這一年的工作是值得欣喜的。有那么多志愿者在支持著我們的工作，他們無(wú)私的奉獻(xiàn)，使我們的志愿者服務(wù)越來(lái)越成熟。當(dāng)然我們?cè)诔墒斓倪^(guò)程中也有一些困難與坎坷。不過(guò)那些困難我們會(huì)把他作為我們繼續(xù)創(chuàng)造成績(jī)的動(dòng)力。我們會(huì)一如既往地工作。讓地鐵志愿者這個(gè)光榮的稱號(hào)流傳下去。

自2010年3月起，護(hù)理學(xué)院黨支部組織志愿者投入這項(xiàng)活動(dòng)中?；顒?dòng)前開(kāi)展了培訓(xùn)工作。在地鐵志愿者正式開(kāi)始服務(wù)的前一天晚，我們?cè)诘谝唤淌议_(kāi)展了“地鐵志愿者培訓(xùn)會(huì)”。天氣雖然寒冷，地鐵志愿者們同樣熱情高漲，參與其中。我們講解了地鐵志愿者在進(jìn)行服務(wù)中的注意事項(xiàng)，讓志愿者們對(duì)自己即將從事的活動(dòng)有了更進(jìn)一步的了解，方便了他們更好地為乘客提供服務(wù)。培訓(xùn)會(huì)上解決了許多活動(dòng)剛剛開(kāi)始可能產(chǎn)生的問(wèn)題。比如服務(wù)地點(diǎn)，部分不太熟悉肇嘉浜路地鐵站內(nèi)情況的同學(xué)遇到了些問(wèn)題；遇到乘客不懂的問(wèn)題自己也有困惑時(shí)怎么辦。但我們也早已準(zhǔn)備了初期的解決方案，在會(huì)上一一解答了大家的問(wèn)題。在前一天留給志愿者們一個(gè)聯(lián)系電話方便志愿者的電話問(wèn)詢等等。

志愿者們?cè)诜?wù)時(shí)積極配合車站做好文明乘車宣傳引導(dǎo)工作，維護(hù)上海地鐵運(yùn)營(yíng)秩序，比如列車進(jìn)站前，提請(qǐng)乘客站在候車區(qū)域內(nèi)；列車進(jìn)站時(shí)，提請(qǐng)乘客讓出下客通道，站在安全線內(nèi)；列車停站時(shí)，提請(qǐng)乘客先下后上，有序乘車；站內(nèi)宣傳引導(dǎo)服務(wù)和其他咨詢等服務(wù)?；谀壳吧虾Ｈ嗣竦膩喗】禒顩r，護(hù)理學(xué)院的志愿者們結(jié)合專業(yè)特色，特別制作了“健康小貼士”的展板，在9號(hào)線肇家浜路地鐵站進(jìn)行了展板展示和定點(diǎn)宣傳。我們處在楓林校區(qū)，周圍醫(yī)院較多，我們的地鐵志愿者也將地鐵志愿服務(wù)和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)相結(jié)合，為乘客答疑解惑。肇家浜路地鐵站志愿者服務(wù)的一般內(nèi)容是教導(dǎo)游客使用自動(dòng)售票機(jī)、引導(dǎo)游客有序出入，志愿者們挖掘服務(wù)內(nèi)容，將肇家浜路地鐵站周邊的交通分布、餐飲場(chǎng)所等信息自學(xué)掌握，積極主動(dòng)為游客們服務(wù)。

做志愿者的生活，讓我們樂(lè)在其中，并且在這一項(xiàng)站立服務(wù)中成長(zhǎng)著。比如在自動(dòng)售票機(jī)前服務(wù)時(shí)，對(duì)于這個(gè)常?？匆?jiàn)卻不常用的機(jī)器滿是好奇，為了更好的給予每一位出行的乘客方便，我們會(huì)在之初或其空余期間，自己“以身試法”，掌握這個(gè)小小的機(jī)器的奧秘之處，了解下每條線路的換乘點(diǎn)，高峰時(shí)間，早班末班的時(shí)間，注意事項(xiàng)等等，我們會(huì)十分耐心并面帶微笑的為每一個(gè)需要我們幫助的乘客們講解每一個(gè)我們所知而他們欠缺的細(xì)節(jié)，時(shí)間常常在分秒中流逝，在這期間，我們體驗(yàn)到了每一個(gè)地鐵站的工作人員的不易，一站即是一天的他們，每天面對(duì)著一批批的人群涌動(dòng)，卻仍然能用微笑與真誠(chéng)送走一批又一批的乘客的同時(shí)迎接著一批又一批的新乘客，是這個(gè)平凡卻偉大的崗位素就了他們的愛(ài)心，耐心與熱心。一位志愿者曾敘述了她的服務(wù)經(jīng)歷。在做志愿者時(shí)，有許多乘客來(lái)向她們求助。有些是來(lái)問(wèn)路的，有些是不會(huì)用自動(dòng)售票機(jī)的，有些是錢無(wú)法投入的。她說(shuō)：“有一位外地女士向我們求助，說(shuō)她推著一位坐輪椅的人，要到長(zhǎng)風(fēng)公園，怎么坐地鐵？坐幾號(hào)線？我們就討論起來(lái)，怎么換乘走的路最少。最后，我們通過(guò)詢問(wèn)地鐵站工作人員、路人，才決定是讓他們七號(hào)線轉(zhuǎn)三號(hào)線到金沙江路，出地鐵站后再步行才能到。問(wèn)完路線，我們又幫她買了車票，送他們進(jìn)站?？粗麄儩M意的神情、聽(tīng)著他們感謝的話語(yǔ)，讓我們的辛苦消失得無(wú)影無(wú)蹤。

奉獻(xiàn)，是如此地簡(jiǎn)單?！碑?dāng)然在這幾次的活動(dòng)中，我們也經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)知到熟悉，從朦朧到清晰的轉(zhuǎn)變過(guò)程。從剛開(kāi)始人家問(wèn)線路時(shí)的支支吾吾，到之后幫人家買票的熟門熟路，在我們看來(lái)這就是一個(gè)進(jìn)步與成長(zhǎng)的過(guò)程。在這段路中，也犯過(guò)一個(gè)個(gè)小錯(cuò)誤，但很快在熟練中糾正了過(guò)來(lái)，一種無(wú)聲的成就感與滿足感在我的心中慢慢的蔓延開(kāi)來(lái)，我們把他稱之為我的幸福指數(shù)的提高，有時(shí)，乘客們一句短短的“謝謝”也會(huì)讓我們高興個(gè)半天，幫助人是快樂(lè)的。

學(xué)院組織學(xué)生黨員參與的目的，是讓黨員們從服務(wù)、實(shí)踐中積累新經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)新本領(lǐng)，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)學(xué)生黨員服務(wù)的意識(shí)。我們的志愿者們不只是等待“被咨詢”，而是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需要幫助的乘客，他們也一直以“規(guī)范值勤，用心服務(wù)”來(lái)要求自己。

成為一位地鐵志愿者對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次珍貴的經(jīng)歷與體驗(yàn)，看著大家積極主動(dòng)地為他 人提供幫助，我們也頗受鼓舞。作為學(xué)院的學(xué)生黨員、積極分子，我們?cè)趨⑴c到這項(xiàng)活動(dòng)中的同時(shí)，也更要鼓勵(lì)同學(xué)們積極參加各類志愿者活動(dòng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，將志愿者精神發(fā)揚(yáng)光大！

總的來(lái)說(shuō)，在這一年的活動(dòng)中，志愿者們都熱情高漲。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)既促進(jìn)了志愿者的交流，也將服務(wù)和愛(ài)心帶給身邊人，帶給乘客，又使我們?nèi)诔筛玫膱F(tuán)體，相互協(xié)作，相互幫助，在活動(dòng)中為學(xué)校和社會(huì)各界積極服務(wù)共創(chuàng)和諧社會(huì)。同時(shí)自己在參與活動(dòng)的同時(shí)，得到了能力和精神上的提高。在奉獻(xiàn)之中，你能增長(zhǎng)一分見(jiàn)識(shí)，收獲一份真摯的感動(dòng)，傳遞一種無(wú)私的精神。

第二篇：地鐵站務(wù)志愿者總結(jié)

地鐵站務(wù)志愿者總結(jié)，地鐵是公共交通，需要社會(huì)所有人的服務(wù)和紀(jì)律，很多普通民眾，特別是大學(xué)生，都會(huì)走進(jìn)地鐵站務(wù)志愿者的行列中來(lái)，幫助需要乘地鐵，卻不知所措的市民朋友或旅游者，以下是一篇關(guān)于地鐵站務(wù)志愿者的總結(jié)你，內(nèi)容包括了地鐵工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以及個(gè)人感受及心得

地鐵站務(wù)志愿者總結(jié)

今年，我們西安財(cái)經(jīng)學(xué)院行知學(xué)院團(tuán)工委舉辦了服務(wù)地鐵，回報(bào)社會(huì)的支援者活動(dòng)，我身為校團(tuán)工委委員同時(shí)又是一個(gè)地地道道的西安人，生在西安長(zhǎng)在西安，對(duì)我們這個(gè)作為十三朝古都的國(guó)際化大都市有著難以分割的情誼，所以我覺(jué)得我有責(zé)任和義務(wù)參加這次的活動(dòng)，這不僅僅是一次有意義的志愿者活動(dòng)，同時(shí)也是對(duì)我自己提供一次很好的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。

我有幸的成為了志愿者服務(wù)隊(duì)第八組的組長(zhǎng)，這意味著我肩負(fù)著比一般隊(duì)員還要多的責(zé)任，我主要負(fù)責(zé)大家的調(diào)配，同時(shí)一直流動(dòng)的在每一個(gè)工作崗位，做到第一時(shí)間處理問(wèn)題并且代替那些需要休息的隊(duì)員。我們組在五月一日勞動(dòng)節(jié)這一天正式到崗，第一次的志愿者服務(wù)就要面臨節(jié)假日的超高人流，大家要為過(guò)往乘客提供正確的信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)等志愿服務(wù)，還要積極的與地鐵站的服務(wù)相配合，詳細(xì)的介紹地鐵搭乘路線和相應(yīng)所到站點(diǎn)的選擇，熱情、耐心回答游客的詢問(wèn)，為旅客指路、解疑。除此以外，我們還需要熱情地幫助小朋友、幫助帶很多行李的乘客、老年人、殘疾人還有外國(guó)友人買票。這些艱巨的任務(wù)擺在大家面前，但是我們的組員缺沒(méi)有臨陣退縮，而是大膽的走進(jìn)擁擠的人潮，很快的投入到工作之中，這也是我作為組長(zhǎng)需要感謝大家的地方，如果沒(méi)有大家的支持和幫助，我們八組就不能完成接下來(lái)兩個(gè)月的任務(wù)，在這里也對(duì)我們八組的其余隊(duì)員說(shuō)聲大家辛苦了，謝謝大家!

我在人員分配上，一般情況主要是在地下兩線各安排一名同學(xué)，他們的工作主要是疏導(dǎo)乘客上下車，由于我們?cè)阽姌钦荆肆髁靠梢哉f(shuō)是全線最多的，我們的志愿者必須時(shí)刻警惕，高度的注意力在乘客的上下車上，尤其是在列車關(guān)門的瞬間害怕夾住一些乘客，這些都是十分不安全的，所以對(duì)于我們的支援者是要求很高的。這些工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我記得在一次服務(wù)中，一位母親還來(lái)不及孩子上車列車就開(kāi)動(dòng)了，小朋友在地鐵站口大聲的哭喊，我們的隊(duì)員杜彪彪看到后，及時(shí)過(guò)去安慰小朋友，并且第一時(shí)間向值班站長(zhǎng)匯報(bào)，在與孩子的母親取得聯(lián)系之后，將小朋友送到了永寧門站，幫助乘客解決了困難。也同時(shí)受到了周圍乘客的表?yè)P(yáng)，并且一一詢問(wèn)我們來(lái)自哪一所大學(xué)，這無(wú)疑不是在為我們學(xué)校做很好的宣傳。

在出站口abcd口各安排一名志愿者進(jìn)行人員的疏導(dǎo)，由于出站的刷卡機(jī)經(jīng)常把卡卡住，或者是卡滿了工作人員沒(méi)有及時(shí)更換，我們的支援者也成為了刷卡機(jī)的保姆，大家都學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的維修工作，對(duì)有故障的刷卡機(jī)及時(shí)的維修，這樣既幫助地鐵站工作人員的工作量，同時(shí)可以第一時(shí)間的解決問(wèn)題，使人流可以很快的通過(guò)，為疏導(dǎo)起了很大的作用，有的時(shí)候我走過(guò)他們時(shí)都為他們加油大氣，在那里多站一會(huì)兒幫助他們的工作。

剩下的主要工作便是幫助乘客買票了，這里我們的工作是十分艱巨的。由于地鐵站買票的地方經(jīng)常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要幫助那些不會(huì)購(gòu)票的乘客購(gòu)票同時(shí)還要疏導(dǎo)大家去人數(shù)較少的售票處購(gòu)票，就這一看似簡(jiǎn)單的工作，卻比想象中的更加辛苦，大家拿著小喇叭大聲的疏導(dǎo)乘客，從下午三點(diǎn)到晚上八點(diǎn)，大家的嘴就沒(méi)有停，有時(shí)候大家甚至都把嗓子喊嘶啞了，尤其是幾個(gè)女隊(duì)員有時(shí)候累的都直不起腰，讓人看著就心疼。幫助乘客買票主要就是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票;會(huì)有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個(gè)方向，這時(shí)候稍微指一下就會(huì)換來(lái)別人的一句謝謝;有時(shí)候會(huì)有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會(huì)不會(huì)到不了他想去的地方，只要我們的隊(duì)員態(tài)度堅(jiān)定的告訴他一定到，他便會(huì)笑容滿面;地鐵票有時(shí)會(huì)是無(wú)效的，這時(shí)就需要找站上的工作人員問(wèn)問(wèn)為什么會(huì)這樣，然后幫助乘客解決問(wèn)題;有時(shí)又會(huì)因?yàn)槠眱r(jià)余額不夠讓乘客出不來(lái)，有時(shí)地鐵卡會(huì)刷不出，有時(shí)候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒(méi)有出來(lái)，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的人群卻不知所措，這時(shí)候帶著他去補(bǔ)票，幫助他去服務(wù)臺(tái)查找原因或者從綠色通道放他出來(lái)，當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)每一個(gè)乘客都不會(huì)忘記說(shuō)上一句謝謝。這樣大家再苦在累，換來(lái)一句謝謝也是心里甜滋滋的。但是有時(shí)候也會(huì)面對(duì)一些乘客的無(wú)理要求，他們還要細(xì)心耐心的對(duì)他們進(jìn)行勸導(dǎo)，甚至有時(shí)候還會(huì)受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，還是一次次出色的完成任務(wù)。

我們這一組的服務(wù)時(shí)間是每周日的下午三點(diǎn)到八點(diǎn)，大家每次都要在晚上結(jié)束后結(jié)伴回到白鹿原上，本來(lái)就帶著一身疲憊，在回學(xué)校的路途中有時(shí)候可能還要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活動(dòng)很辛苦，大家還是堅(jiān)持了下來(lái)。沒(méi)有一個(gè)人抱怨，沒(méi)有一個(gè)人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵(lì)著，因?yàn)槲覀兩砩洗┑氖侵驹刚邔ｉT的紅馬甲，我們不能辜負(fù)它!

兩個(gè)月的服務(wù)已經(jīng)結(jié)束了，但是大家從原來(lái)的陌生變成了熟悉，走在校園里，依舊會(huì)開(kāi)開(kāi)心心的見(jiàn)面打招呼，然后自豪的告訴身邊的同學(xué)，那個(gè)人是我們地鐵志愿者八組的組員，大家都引以為榮

在地鐵工作的這十天，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過(guò)來(lái)了，堅(jiān)持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說(shuō)話說(shuō)啞了，有時(shí)被組長(zhǎng)批了，我也都忍過(guò)來(lái)了，因?yàn)樵谖倚睦镆恢眻?jiān)信著:路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅(jiān)持著走完。雖是短短的幾天但我覺(jué)得自己真的比以前成熟了好多，經(jīng)歷了形形色色的人，我可以一一應(yīng)付，遇到事情可以沉著處理。在服務(wù)中我感受到了聆聽(tīng)的重要，只要去溝通就沒(méi)有解決不了的困難，從服務(wù)中我還感受到了微笑的力量，雖然服務(wù)很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會(huì)消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個(gè)微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個(gè)人都能展現(xiàn)出自己的微笑，因?yàn)檫@樣我們的社會(huì)才會(huì)五彩繽紛，我們的社會(huì)才會(huì)更加和諧。

在今后的學(xué)習(xí)和生活中我會(huì)深層次的改變自己的態(tài)度，不管是在為人處事的態(tài)度上還是學(xué)習(xí)上，我都會(huì)端正態(tài)度，用積極的心態(tài)去面對(duì)，我會(huì)不斷給自己充電，豐富自己的知識(shí)和閱歷，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，抓住每一次可以鍛煉的機(jī)會(huì)，多融入社會(huì)，了解社會(huì)。把自己鍛煉成一名合格的中國(guó)青年

以上這篇地鐵站務(wù)志愿者總結(jié)。就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多工作總結(jié)范文，盡在總結(jié)報(bào)告。

第三篇：地鐵志愿者實(shí)踐總結(jié)

地鐵站志愿者社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

2012年4月21號(hào)，我們一行人來(lái)到竹山路站做志愿者服務(wù)。

其實(shí)，為了避免對(duì)于站點(diǎn)的不熟悉，我們事先利用網(wǎng)絡(luò)等作了些準(zhǔn)備功課，對(duì)于竹山路附近的大致情況有了些了解，但還是有些信心不足，擔(dān)心難以幫助到他人。不過(guò)，我們也都有著對(duì)自己志愿服務(wù)生活的期待和激情。

到了地鐵站點(diǎn)，我們分配了一下服務(wù)區(qū)域，我們班是在刷票進(jìn)出地鐵口的地方，為票刷不了或者進(jìn)出站有困難的人們提供幫助。

剛剛站定，便出現(xiàn)了一對(duì)需要幫助的夫婦。可能是由于初來(lái)乍到不熟悉的原因，他們?cè)谒⒘似敝竺河图皶r(shí)進(jìn)站，結(jié)果再次刷票時(shí)便出現(xiàn)了問(wèn)題，進(jìn)不去了。我趕緊走了上去，詢問(wèn)了原因，在發(fā)現(xiàn)這個(gè)原因后，我讓他們稍等片刻，便跑向售票服務(wù)處，告訴了相關(guān)人員。我給那對(duì)夫婦解釋了原因之后便帶他們從綠色通道先行通過(guò)，并告訴他們出站刷票時(shí)要注意刷一次就及時(shí)出站。由于第一次這么做，我竟然還有一點(diǎn)小緊張，但聽(tīng)到他們微笑著對(duì)我連聲感謝時(shí)，原來(lái)的緊張便煙消云散了，一種快樂(lè)感取而代之。有了頭一次，接下來(lái)的活動(dòng)就比較順利的進(jìn)行了。大家都主動(dòng)地?zé)嵝牡纳锨叭椭恳粋€(gè)出現(xiàn)問(wèn)題的乘客，并始終保持著微笑。老實(shí)說(shuō)，這天的氣溫有所下降，并且風(fēng)也吹得很冷，以至于到最后感覺(jué)骨頭都是冷的，但是笑容沒(méi)有從大家的臉上散去。一種愉悅的氣氛始終在我們中間蕩漾，大家都為提供了幫助而激動(dòng)不已。

一開(kāi)始我覺(jué)得志愿者的工作很容易，其實(shí)慢慢的才發(fā)現(xiàn)志愿者的工作也有不易之處。比如說(shuō)，作為一名志愿者要具備適應(yīng)環(huán)境的能力、具備理解共情的能力、具備應(yīng)對(duì)壓力的能力等等。同時(shí)還有寒冷與長(zhǎng)時(shí)間的站立。但這些都算不了什么，作為志愿者，我們一直在努力的微笑，努力成為優(yōu)秀的志愿者，為來(lái)來(lái)往往的人們提供一點(diǎn)便利。大多數(shù)的乘客在問(wèn)題得到解答后都會(huì)對(duì)我們報(bào)以一句真切的謝謝，我們內(nèi)心的愉悅大大的占了上風(fēng)。我們是志愿者，我們要把高質(zhì)量的服務(wù)帶給他人。我也在不斷糾正自己不足的地方，把最好的服務(wù)、最滿意的服務(wù)帶給大家，也想把最真摯的微笑帶給大家！

面對(duì)著眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺(jué)得這些志愿活動(dòng)所富有的意義是多么的有價(jià)值。在這里，我更加認(rèn)識(shí)到了服務(wù)人民、貢獻(xiàn)祖國(guó)的重要性。將愛(ài)傳遞到每一個(gè)角落，讓世界多一些服務(wù)所帶來(lái)的美好。同時(shí)這也給了我們繼續(xù)幫助人們的信心和鼓舞，我們想要幫助他們，想給他們以更多的方便的幫助。

同時(shí)我也看到我們小隊(duì)的一些不足之處。例如輪換班時(shí)的通知不及時(shí)不全面，導(dǎo)致有些志愿者一直沒(méi)有換班，一直在一個(gè)地方服務(wù)，而沒(méi)有到每個(gè)服務(wù)點(diǎn)都能體驗(yàn)一下不同的感覺(jué)，感受一下不同的困難。但我相信，很多同學(xué)都和我們一樣： 樂(lè)意為大眾服務(wù)，因?yàn)槲覀兗缲?fù)著偉大的歷史使命，我們是祖國(guó)的未來(lái)，努力學(xué)習(xí)，服務(wù)社會(huì)報(bào)效祖國(guó)，便是我們最高的使命，讓我們一起本著奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步的精神發(fā)揚(yáng)我們志愿者的風(fēng)采迎接美好未來(lái)。

對(duì)于參加此次志愿者活動(dòng)，我覺(jué)得收獲挺大，也覺(jué)得做志愿者是我們成為一名優(yōu)秀大學(xué)生必須經(jīng)歷的一件事，因?yàn)檫@能使我們明白：我們應(yīng)該不單單享受社會(huì)給我們關(guān)愛(ài)，也應(yīng)該盡我們自己所能去回報(bào)社會(huì)。通過(guò)這幾個(gè)小時(shí)的志愿者活動(dòng)，我的內(nèi)心感覺(jué)挺幸福，因?yàn)楫吘刮殷w會(huì)了勞動(dòng)的快樂(lè)和幫助別人收獲的贊許。作為一名志愿者，我是幸運(yùn)的，我也是快樂(lè)的?？鞓?lè)是乘客對(duì)我們的關(guān)愛(ài)和熱情，是我用自己的真心，換來(lái)了別人的真誠(chéng)，我用自己力所能及行為來(lái)點(diǎn)綴別人內(nèi)心的溫暖。幸運(yùn)是我能與其他同學(xué)共同工作，相互了解?？粗粡垙垷崆檠笠绲哪?，深深感到溫暖，感到和諧。

經(jīng)過(guò)志愿者活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)了很多東西。黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)，那么我們就應(yīng)該從小處做起，從幫助他人，志愿服務(wù)做起，為他人服務(wù)。建設(shè)和諧社會(huì)不僅要發(fā)展經(jīng)濟(jì)科技水平，精神領(lǐng)域也要發(fā)展，幫助他人，互幫互助，也是為構(gòu)建和諧社會(huì)，全面建設(shè)小康社會(huì)添磚加瓦。作為一名要求入黨的大學(xué)生，我們從提出入黨申請(qǐng)的那天起，就應(yīng)該按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取入黨，“未進(jìn)黨的門，先做黨的人”。這只是一次志愿者活動(dòng)而已，我們的人生道路還很長(zhǎng)，我們應(yīng)將幫助他人作為一種正常的生活習(xí)慣融入我們的生活中，這不僅能充實(shí)自己的生活，更能影響周圍的人，讓大家互幫互助，讓社會(huì)更加和諧美好。篇二：地鐵志愿者心得小結(jié)

本次預(yù)備黨員的團(tuán)體活動(dòng)，我有幸參與到了做地鐵志愿者的工作當(dāng)中。平?？粗罔F工作人員們的工作并沒(méi)有什么特殊，覺(jué)得很輕松，但只有自己也親身經(jīng)歷一遍，才感覺(jué)做一名地鐵志愿者也是需要很多努力和服務(wù)精神的。志愿的經(jīng)歷雖然不到兩個(gè)小時(shí)，但服務(wù)的過(guò)程卻很有意思，讓我親身感受到了做一名地鐵志愿服務(wù)的辛苦，鍛煉了自己的實(shí)踐能力，重拾了奉獻(xiàn)意識(shí)。志愿工作開(kāi)始，我被分到了地鐵軋機(jī)出口處，主要工作是疏導(dǎo)無(wú)法正常出站的旅客和維持秩序。身旁的地鐵工作人員給我講了一遍如何分辨旅客的進(jìn)出站狀況，對(duì)一些跳票，漏票現(xiàn)象應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)等等。隨著一波又一波乘客出站，面對(duì)的問(wèn)題還是多種多樣的，比如車卡金額不足，要分析軋機(jī)的反饋數(shù)據(jù)然后做出判斷，引導(dǎo)乘客及時(shí)補(bǔ)錢；有的乘客插卡方式不對(duì)，同樣要細(xì)心指導(dǎo)；還有的乘客故意套票漏票鉆空子，同樣要向他們委婉地指出來(lái)。雖然平時(shí)覺(jué)得沒(méi)什么，但是身體力行，便覺(jué)得要做好一名地鐵志愿者，要能及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，要有足夠的耐心、敏銳的觀察能力和足夠的奉獻(xiàn)精神。我相信經(jīng)過(guò)這次志愿經(jīng)歷，我會(huì)更好地提升自己的奉獻(xiàn)精神和實(shí)踐能力，更好地發(fā)揮一名黨員的帶頭作用。篇三：地鐵志愿者工作總結(jié)

地鐵志愿者工作總結(jié) 2012年7月21日我們電氣系第二批志愿者來(lái)到了昆明東部汽車站，帶著無(wú)限的好奇心、滿懷著激情的投入到這次志愿服務(wù)中來(lái)。

我們本次的主要目的是:深入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)。

主要內(nèi)容：教會(huì)市民如何使用自助購(gòu)票機(jī)購(gòu)買地鐵車票、如何去乘坐地鐵、為乘客提供信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)、詳細(xì)介紹地鐵的搭乘路線和列車的發(fā)車時(shí)間、所到站點(diǎn)。熱情耐心的回答游客的問(wèn)題，除此之外，我們還會(huì)攙扶行動(dòng)不便的人乘坐無(wú)障礙電梯，幫助乘客提行李。由于地鐵是昆明今年新曾的交通工具，所以很多方面我們都還不熟悉，都缺乏經(jīng)驗(yàn)，但是我們并沒(méi)有退縮，第一天一開(kāi)始我們就認(rèn)真聽(tīng)站長(zhǎng)的安排、嚴(yán)格遵從他的指導(dǎo)來(lái)進(jìn)行我們的工作、對(duì)于乘客的咨詢，都能做到認(rèn)真回答和講解，對(duì)于不太清楚的我們都會(huì)指引他們到客服中心咨詢并且自己也弄懂以便為以后的乘客解難，我映像最深的就是幫助那些老人時(shí)，他們的夸獎(jiǎng)和眼神讓我瞬間充滿了自信，覺(jué)得很有成就感。以前我只知道自己經(jīng)常乘坐的交通路線，但來(lái)到這以后，很多乘客都詢問(wèn)公交路線，我就自己下去查，只要乘客液體問(wèn)我都能回答，聽(tīng)著他們的一聲聲謝謝，心里真的無(wú)比高興，一天的疲勞就都忘了，我們總共有十五個(gè)人在東站這邊服務(wù)，每天我們都交換工作崗位，每一個(gè)崗位我們都嘗試過(guò)，并且都有不一樣的收獲，尤其是在電梯處的崗位是很考驗(yàn)我們的耐心的，因?yàn)榈罔F對(duì)于昆明的市民來(lái)說(shuō)是一種很新鮮的東西，尤其是老人，他們都覺(jué)得地鐵進(jìn)昆明就象征著昆明也將跨入大城市和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大門，也想感受一下信息時(shí)代的氣息，因此那幾天來(lái)乘坐地鐵的大多數(shù)都是老人，再加之那個(gè)電梯的速度比較快，有一些老人經(jīng)常摔倒，所以我們就必須引導(dǎo)他們走樓梯額，對(duì)于那些行動(dòng)不便的我們就會(huì)主動(dòng)扶著他們乘電梯下去。我們本次服務(wù)的站點(diǎn)總共有兩個(gè)，一個(gè)是東部汽車站，另一個(gè)是機(jī)場(chǎng)中心站，我們?cè)跂|部汽車站待了五天后就被換到機(jī)場(chǎng)中心站了，剛開(kāi)始要去時(shí)我們都很興奮，畢竟在地鐵待了那么久都還沒(méi)做過(guò)地鐵，第六天早上我們懷著激動(dòng)的心情坐上了開(kāi)往機(jī)場(chǎng)中心站的地鐵，那23分鐘的路程我一直在感受著沿途的風(fēng)景，和感嘆著終于不用再去擠公交了，到了機(jī)場(chǎng)開(kāi)始工作后，我們都開(kāi)始抱怨著不適應(yīng)這邊的工作，都想回東站，待了幾天后我們也就沒(méi)說(shuō)什么了，也就適應(yīng)了，由于機(jī)場(chǎng)這邊離城區(qū)較遠(yuǎn)，所以人比較少，也沒(méi)東站那邊累，但我們照樣每天堅(jiān)持著站到下班，每天的早飯都是輪流著吃，有時(shí)要到一點(diǎn)多才吃，但我們還是堅(jiān)持住了，地鐵的樓上就是昆明新建的長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)，剛到的那天我就和我的同伴趁輪流休息的時(shí)間一起上去溜達(dá)了一會(huì)，機(jī)場(chǎng)建的的確很好，規(guī)模很大，也很豪華，第一天我是在站臺(tái)服務(wù)，后來(lái)我要求換到購(gòu)票機(jī)那里，以后的幾天我就一直在那，剛開(kāi)始我只會(huì)站在那，看到有人來(lái)購(gòu)票也不會(huì)主動(dòng)尋問(wèn)，但和我一起在崗的地鐵工作人員比我好多了，他一看到有人過(guò)來(lái)就主動(dòng)迎上去詢問(wèn)他們有沒(méi)有需求，后來(lái)我也就學(xué)著他改變了好多，以后的幾天里我都很熱情的接待每一位乘客，看著他們滿意的笑容和一聲聲的謝謝心里充滿了成就感，一天的疲憊也不見(jiàn)了。

但在售票過(guò)程中也遇到了一些難題，因?yàn)槭蔷o接機(jī)場(chǎng)，所以外國(guó)人比較多，有幾次他們來(lái)買票，當(dāng)時(shí)我就急了，因?yàn)槲业挠⒄Z(yǔ)水平根本達(dá)不到溝通的程度，那一刻我充滿了無(wú)限的自卑感，并且也在心里告訴自己一定要學(xué)好英語(yǔ)。工作體會(huì):在地鐵工作的這十天，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過(guò)來(lái)了，堅(jiān)持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說(shuō)話說(shuō)啞了，有時(shí)被組長(zhǎng)批了，我也都忍過(guò)來(lái)了，因?yàn)樵谖倚睦镆恢眻?jiān)信著:路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅(jiān)持著走完。雖是短短的幾天但我覺(jué)得自己真的比以前成熟了好多，經(jīng)歷了形形色色的人，我可以一一應(yīng)付，遇到事情可以沉著處理。在服務(wù)中我感受到了聆聽(tīng)的重要，只要去溝通就沒(méi)有解決不了的困難，從服務(wù)中我還感受到了微笑的力量，雖然服務(wù)很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會(huì)消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個(gè)微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個(gè)人都能展現(xiàn)出自己的微笑，因?yàn)檫@樣我們的社會(huì)才會(huì)五彩繽紛，我們的社會(huì)才會(huì)更加和諧。

在今后的學(xué)習(xí)和生活中我會(huì)深層次的改變自己的態(tài)度，不管是在為人處事的態(tài)度上還是學(xué)習(xí)上，我都會(huì)端正態(tài)度，用積極的心態(tài)去面對(duì)，我會(huì)不斷給自己充電，豐富自己的知識(shí)和閱歷，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，抓住每一次可以鍛煉的機(jī)會(huì)，多融入社會(huì)，了解社會(huì)。把自己鍛煉成一名合格的中國(guó)青年。

班級(jí)：11212 學(xué)號(hào)：1121231 姓名：劉妍

專業(yè): 電氣自動(dòng)化

2012年9月1日篇四：地鐵志愿者心得

地鐵志愿者心得 通過(guò)學(xué)院簡(jiǎn)單的篩選，我很榮幸被選到可以參加這次地鐵志愿者的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。畢竟我是第一次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，就更激動(dòng)了，非常期盼可以與外面的社會(huì)進(jìn)行多點(diǎn)接觸，與社會(huì)中各型各色的人多點(diǎn)交流，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高社交能力，更重要的是，可以盡自己小小的努力幫助到更多的人。于是，帶著滿懷期盼激動(dòng)的我們，開(kāi)始了這次地鐵實(shí)踐活動(dòng)、、、、、、我們的工作地點(diǎn)是地鐵5號(hào)線的珠江新城站，一個(gè)處于廣州經(jīng)濟(jì)最繁華、人員來(lái)往最密集的黃金地帶的站點(diǎn)，這就使得我們要更加努力用心地做好本職工作了，不過(guò)我們也有信心可以做得最好的。第一天，我們?cè)谲囌究刂剖依锝邮芰说罔F工作人員的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，從而就更明確自己的職責(zé)了。我的工作是負(fù)責(zé)往文聰方向的接車，就是列車要進(jìn)站時(shí)，維護(hù)好候車乘客的秩序及現(xiàn)場(chǎng)的客流引導(dǎo)，其中接車有重要五步曲：

一、請(qǐng)乘客按箭頭方向排隊(duì)候車，先下后上，多謝合作;

二、請(qǐng)乘客先下后上，不要擁擠，多謝合作；

三、請(qǐng)乘客先下后上，注意安全，多謝合作；

四、請(qǐng)乘客上車，多謝合作；

五、請(qǐng)乘客耐心等候下一趟車，多謝合作。當(dāng)你穿上代表廣州地鐵的鮮紅的地鐵志愿服，堅(jiān)定地站在來(lái)回涌動(dòng)的人群中，拿著揚(yáng)聲器大聲喊話引導(dǎo)乘客時(shí)，一種不可名狀的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以幫助到別人、為他人服務(wù)是多麼光榮的事情?。诶鄣囊惶爝^(guò)后，我們可以發(fā)現(xiàn)許多原先沒(méi)想到的問(wèn)題，有外部的也有自身的，由于往文聰方向站臺(tái)是兩邊為出口，中間是換乘3號(hào)線比較狹窄的上下樓梯，客流較小時(shí)大家都還可以順暢地?fù)Q乘3號(hào)線或找到出口，但一到下午六點(diǎn)到七點(diǎn)的下班高峰期時(shí)，在這狹小的站臺(tái)里涌動(dòng)的人潮猶如排山倒海奔騰而至的浪潮，一批比一批更強(qiáng)勁難以抗拒，涌動(dòng)不絕，因此導(dǎo)致很多沒(méi)有乘過(guò)地鐵的回家過(guò)年農(nóng)民工找不到方向，實(shí)在是太擁擠了。其主要原因是該站臺(tái)轉(zhuǎn)換3號(hào)線的樓梯太小了，兩個(gè)手扶梯遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠客流需要，這是個(gè)不足之處。其次，我們做的準(zhǔn)備功夫也不夠充足，如：不夠熟悉除了5號(hào)線外其他線路的站點(diǎn)，該站點(diǎn)不同出口外面的主要地方、景點(diǎn)，這給地鐵工作人員增添了麻煩以及延誤了部分乘客出流時(shí)間。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就得解決，所以下班回去后，大家都有用心熟悉廣州地鐵線路網(wǎng)及附近景點(diǎn)地段，這給我們接下來(lái)的工作有了很好的促進(jìn)作用。在地鐵服務(wù)過(guò)程中，還發(fā)生了一個(gè)小插曲，那天我一如既往站在列車旁接車，突然一個(gè)黑人老外拍拍我肩膀，用英語(yǔ)連續(xù)問(wèn)了幾次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是聽(tīng)不明白他想去哪里，一時(shí)尷尬極了，搞得自己頓時(shí)臉紅耳赤，緊張不止，后來(lái)還好他勉強(qiáng)用中文問(wèn)了一次，我才可指引路線給他。哎，感覺(jué)自己真是糗大了、、、、、、原來(lái)自己的英語(yǔ)水平就這么而與，深深體會(huì)到學(xué)好外語(yǔ)也是一個(gè)合格志愿者的必要要求，真是要好好在英語(yǔ)下功夫才行呀，這是個(gè)提醒！然后，我們很幸運(yùn)碰上了1月27這天廣州地鐵的文明乘車日”活動(dòng)，開(kāi)心之余又非常激動(dòng)，我們不僅是志愿者，而且也是代表著廣州地鐵的形象的。我們手捧幽香玫瑰花，豎起著活力有勁的大拇指模具，走向匆忙且略顯疲憊人群中，送上我們真誠(chéng)小小的祝福：“文明出行，你我先行！”這種感覺(jué)很好，我們很開(kāi)心，活動(dòng)很有意義、、、、、、如果大家都可以做到文明出行，我們的交通肯定就會(huì)很順暢，生活也就會(huì)更幸福、美好的！在這短短的八天里，感覺(jué)自己真的學(xué)到了很多，感觸頗深，讓我明白了不管是多麼微小的事情，只要用心了，就是好樣的，不管多麼微不足道的細(xì)節(jié)，只要參與了，就是一種奉獻(xiàn)。這也許是我從地鐵里一直默默辛勤付出的工作人員學(xué)到的一種奉獻(xiàn)精神吧！其實(shí)，一直

被我們忽略的他們更是最棒的，他們不怕辛苦默默地為我們這個(gè)城市熱情付出，微笑服務(wù)，帶給我們美好的生活。感謝他們，我們的驕傲榜樣，生活因你們而更美麗??！篇五：地鐵志愿者服務(wù)心得體會(huì)

昆明地鐵暑期客運(yùn)服務(wù)志愿活動(dòng)

工

作

總

結(jié)

活動(dòng)地點(diǎn):東部汽車客運(yùn)站-長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)

活動(dòng)時(shí)間:2012年7月21日-2012年7月30日

以青春揚(yáng)激情，以奉獻(xiàn)促和諧 志愿者活動(dòng)是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代中國(guó)社會(huì)主義一項(xiàng)十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂(lè)、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會(huì)樹(shù)立奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動(dòng)指南，是當(dāng)代青年志愿者肩負(fù)的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)。

大學(xué)階段,是我們?nèi)松闹匾锍瘫覀儾粌H應(yīng)該努力學(xué)習(xí)書本知識(shí),更應(yīng)投身社會(huì)實(shí)踐，積極參加社會(huì)活動(dòng)，不斷的提高自我，鍛煉自我。從社會(huì)需要上來(lái)講，社會(huì)需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛(ài)，這也是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。為人民服務(wù)是每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識(shí)，本著為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)定信念，開(kāi)拓進(jìn)取，發(fā)奮成才，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興做出自己的貢獻(xiàn)。

具體工作內(nèi)容: 2012年7月21日,我們前往昆明地鐵六號(hào)線，參加客運(yùn)服務(wù)志愿者活動(dòng), 地鐵六號(hào)線是昆明市經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志,東部汽車客運(yùn)站到長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)全長(zhǎng)18.08公里,列車共有11節(jié)車廂,每天早上9:00發(fā)頭班車,下午18:10發(fā)末班車,全天單邊發(fā)車24趟,雙邊48趟,單邊運(yùn)行時(shí)間25分鐘。2012-7-30號(hào)我們圓滿的完成了此

次志愿者服務(wù)活動(dòng)，真切的為地鐵客運(yùn)服務(wù)盡了自己的一份力量。

在活動(dòng)中，我們30多名志愿者，認(rèn)真服從工作人員的安排，做好每件事，我們雖然人數(shù)有限，但是大家都很努力，大家認(rèn)真的幫助乘客購(gòu)票、給乘客指引正確的進(jìn)站和出站方向、為乘客熱情服務(wù)、主動(dòng)幫助老年人和小孩、有秩序的組織乘客排隊(duì)候車、照看好每一道安全門、一直使用禮貌用語(yǔ)和手勢(shì)、每一個(gè)工作崗位都有我們可愛(ài)的志愿者，都洋溢著大家溫暖的笑容。雖然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我們志愿者仍然活力無(wú)限，熱情不減。沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言，我們臉上總充滿了幸福的微笑，因?yàn)槭俏覀兊膼?ài)為他人帶來(lái)了方便和快樂(lè)！也為咱們機(jī)電學(xué)院的美好形象添上了自己輝煌的一筆。

總結(jié): 我們的志愿者活動(dòng)取得了喜人的成績(jī)，從中，我們學(xué)到了很多的知識(shí)也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然我自己也有一些總結(jié)： 1．青年志愿者活動(dòng)更主要的是要結(jié)合生活的實(shí)際，結(jié)合自己的 實(shí)際開(kāi)展一些效果顯著的工作；

2．樹(shù)立品牌意識(shí)，加大宣傳力度，擴(kuò)大志愿者的社會(huì)影響，爭(zhēng)取更多的社會(huì)響應(yīng)，形成全社會(huì)都來(lái)關(guān)注志愿者行動(dòng)的良好氛圍； 3．積極爭(zhēng)取校領(lǐng)導(dǎo)的支持是志愿者活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展的保證。我系志愿者活動(dòng)，得到了學(xué)校黨委和行政的大力支持和關(guān)心，為我們活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； 4．健全機(jī)制，永葆青年志愿者活動(dòng)的旺盛生命力； 5．逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善活動(dòng)機(jī)制，積極借鑒先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和管理方法，不斷推動(dòng)志愿者活動(dòng)的工作效率，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。

心得體會(huì)：

通過(guò)這次志愿者服務(wù)平臺(tái)，我們的眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己”，服務(wù)了別人快樂(lè)了自己，即使累了也是值得的。

參加志愿者短短的10天時(shí)間里，讓我學(xué)習(xí)到了很多，感受到了很多，領(lǐng)悟到了很多，也成長(zhǎng)了很多......如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個(gè)小時(shí)也未必能夠說(shuō)完！作為志愿者我們不過(guò)是在盡一份自己的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都因你的光彩而變得美麗；如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會(huì)不經(jīng)意間感染身旁的人。有時(shí)候一些小小的動(dòng)作也會(huì)有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。這十天里我們同微笑、同服務(wù)，共吃苦、共幸福，互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是多么珍貴友誼。

從志愿者的服務(wù)工作中，我學(xué)到了許多人生的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次志愿者活動(dòng)不僅讓我自身得到鍛煉，也得到很多的快樂(lè)與心靈的滿足，這一切都是寶貴的財(cái)富，是書本上學(xué)習(xí)不到的。在志愿者服務(wù)活動(dòng)中，我體會(huì)到工作的成效很大程度上都取決于個(gè)人的積極性。只要積極地投入、熱情地參與、耐心地引導(dǎo)、不厭其煩地解釋說(shuō)明，即使

再棘手的問(wèn)題也可以迎刃而解。我們互學(xué)習(xí)，互努力，共付出，共奉獻(xiàn)，原本沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在都已裝得滿滿的。所以我覺(jué)得志愿者不止是奉獻(xiàn)者，也是受益者。工作鍛煉了我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，從而回報(bào)于社會(huì)。

第四篇：地鐵志愿者活動(dòng)總結(jié)

地鐵志愿者活動(dòng)總結(jié)大全

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是東星資源網(wǎng)小編為大家收集的地鐵志愿者活動(dòng)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

地鐵志愿者活動(dòng)總結(jié)1

通過(guò)這次志愿者服務(wù)平臺(tái)，我們的眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己”，服務(wù)了別人快樂(lè)了自己，即使累了也是值得的。

參加志愿者短短的10天時(shí)間里，讓我學(xué)習(xí)到了很多，感受到了很多，領(lǐng)悟到了很多，也成長(zhǎng)了很多……如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個(gè)小時(shí)也未必能夠說(shuō)完!作為志愿者我們不過(guò)是在盡一份自己的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都因你的光彩而變得美麗;如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會(huì)不經(jīng)意間感染身旁的人。有時(shí)候一些小小的動(dòng)作也會(huì)有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。這十天里我們同微笑、同服務(wù)，共吃苦、共幸福，互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是多么珍貴友誼。

從志愿者的服務(wù)工作中，我學(xué)到了許多人生的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次志愿者活動(dòng)不僅讓我自身得到鍛煉，也得到很多的快樂(lè)與心靈的滿足，這一切都是寶貴的財(cái)富，是書本上學(xué)習(xí)不到的。在志愿者服務(wù)活動(dòng)中，我體會(huì)到工作的成效很大程度上都取決于個(gè)人的積極性。只要積極地投入、熱情地參與、耐心地引導(dǎo)、不厭其煩地解釋說(shuō)明，即使

再棘手的問(wèn)題也可以迎刃而解。我們互學(xué)習(xí)，互努力，共付出，共奉獻(xiàn)，原本沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在都已裝得滿滿的。所以我覺(jué)得志愿者不止是奉獻(xiàn)者，也是受益者。工作鍛煉了我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實(shí)現(xiàn)人生的.價(jià)值，從而回報(bào)于社會(huì)。

地鐵志愿者活動(dòng)總結(jié)2

這一個(gè)學(xué)期的地鐵志愿者活動(dòng)已拉下了帷幕，在這一學(xué)期的地鐵志愿者讓我學(xué)們會(huì)了很多，從中得到的不僅是歷練，還有成長(zhǎng)。

在地鐵志愿的日子里，我們地鐵志愿者從最初的對(duì)地鐵工作的不了解到能夠熟練而從容地幫助乘客安全又便捷完成他們的地鐵之旅，在這之間我們付出了不懈的努力，當(dāng)然這都是值得的，能身體力行，去幫助我們的長(zhǎng)輩，我們的朋友以及每一個(gè)需要幫助的人。

通過(guò)這一次的地鐵志愿者活動(dòng)，讓我們受益匪淺。志愿者，一個(gè)光榮的稱號(hào)，或許我們就是像個(gè)雕像那樣站在那里，沒(méi)有自由，沒(méi)有報(bào)酬。但是一旦你真正去做了，才會(huì)發(fā)現(xiàn)去做志愿會(huì)給我們帶來(lái)許多的好處，不僅自己的見(jiàn)識(shí)的人多了，與社會(huì)的接觸多了。給我們帶來(lái)了一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)，是自己的能力和信心有很大的提高。

作為志愿者的我們不過(guò)是在盡自己的一份真心，如果你有著水一般晶瑩剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切因?yàn)槟愕墓獠识兊妹利?如果你有一顆猶如水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會(huì)不經(jīng)意之間感染他人。有時(shí)候一些小的動(dòng)作也會(huì)有巨大的感染力，并比一定要做一些轟轟烈烈的大事才有意義。我覺(jué)得志愿者不僅是奉獻(xiàn)著，也是受益者，工作鍛煉了我們的思維，也磨練了我們的意志。使我們有能力去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，從而回報(bào)社會(huì)，而這也是我們通過(guò)這學(xué)期的地鐵志愿者活動(dòng)最大的體會(huì)。我們?yōu)槲覀兪?*大學(xué)地鐵志愿者感到無(wú)比的驕傲，自豪!

地鐵志愿者活動(dòng)總結(jié)3

“請(qǐng)問(wèn)新華大廈怎么走?”

“ 嗯，請(qǐng)從A出口出站，然后向東走一百米就到了。”

“謝謝!”

“不用客氣!”我笑笑，抬手擦擦額頭上滲出來(lái)的熱騰騰的汗珠。

沒(méi)錯(cuò)，我正在**地鐵站里當(dāng)?shù)罔F服務(wù)志愿者哩。

今年暑假，因?yàn)樵缭缇屯瓿闪俗鳂I(yè)，正閑得無(wú)事，一次偶然的機(jī)會(huì)，我看到地鐵站正在招聘地鐵服務(wù)志愿者。按照志愿者的報(bào)名要求，只有初中以上的學(xué)生才有資格報(bào)名，而我剛剛上初一，正好“卡”上這個(gè)條件，我感到很好奇，便興沖沖地報(bào)了名。好幸運(yùn)啊!一想起來(lái)，我就不由得一陣竊喜。

地鐵服務(wù)志愿者，應(yīng)該就是幫助那些需要幫助的人，給他們提供力所能及的服務(wù)吧。哈，我終于可以去做專門幫助別人的事了，那將會(huì)使人多么快樂(lè)啊!

晚上，我抑制不住內(nèi)心的興奮，跟哥哥分享了我的喜悅。沒(méi)想到，他迎頭給我潑了一盆冷水：“你知道嗎?志愿者這活兒，又苦又累，還得不到別人的尊重，況且又沒(méi)有工資可拿，你何苦呢?值得嗎?聽(tīng)哥的話，你還是別去了。”

哥哥的話聽(tīng)上去好像有道理，可這不是我想要的啊。我多么想去體驗(yàn)一下全身心地幫助別人的感覺(jué)啊，可是，哥哥竟這么說(shuō)……

這時(shí)，媽媽走過(guò)來(lái)了。我把報(bào)名當(dāng)?shù)罔F服務(wù)志愿者的事情又告訴了媽媽?！昂⒆樱阆胂?，地鐵站人那么多，又很雜，你一個(gè)小女孩，不安全啊!這太危險(xiǎn)了!不行不行……”媽媽連連搖頭。

一聽(tīng)這話，我的淚水奪眶而出，我一頭鉆進(jìn)了自己的房間。我已經(jīng)不小了，已經(jīng)是一名中學(xué)生了，我多注意點(diǎn)安全還不行嗎?我想幫助別人有什么錯(cuò)嗎?怎么就不行呢? 我哽咽著，趴在床上嗚嗚地哭起來(lái)。

“咚咚咚”，外面?zhèn)鱽?lái)敲門聲。我委屈極了，不想開(kāi)門?！凹渭?，是爸爸。”門外傳來(lái)爸爸熟悉而低沉的聲音，“關(guān)于你報(bào)名參加志愿者的事情，你媽和你哥都跟我說(shuō)了，我們可以談?wù)剢?”

門開(kāi)了，晶瑩的淚光中，我看到了爸爸高大的身軀和鼓勵(lì)的微笑?！翱偟膩?lái)說(shuō)，爸爸支持你的決定。能夠一心一意地幫助別人，是人生中一件美好的事情。在注意安全的前提下，去做你喜歡做的事情吧!值還是不值，有一天你會(huì)明白的。”爸爸語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)。

第二天早上，天蒙蒙亮我就出發(fā)了。這是我第一天當(dāng)志愿者，我太高興了。青蛙在向我呱呱問(wèn)候，鳥(niǎo)兒在跟我啾啾私語(yǔ)，風(fēng)兒就像懂得我歡快的心情一樣，溫柔地徜徉在我的發(fā)梢。我終于如愿以償?shù)卮┥狭顺赛S色的志愿者馬甲，開(kāi)始了嶄新而又激動(dòng)人心的志愿者之旅。

當(dāng)志愿者的日子里，我經(jīng)歷了太多。無(wú)數(shù)次地解答問(wèn)題，無(wú)數(shù)次地指引路線，無(wú)數(shù)次地?cái)v扶老人、引領(lǐng)小孩、協(xié)助殘疾人……到最后腰酸背痛、兩腳發(fā)麻、兩腿發(fā)軟、喉嚨沙啞、饑腸轆轆而無(wú)暇吃飯，無(wú)數(shù)次想要放棄，無(wú)數(shù)次問(wèn)自己：“這到底值不值?”

當(dāng)然，我也看到了很多，一位孕婦阿姨給一位看上去七十多歲的老爺爺讓位，而旁邊一個(gè)二十多歲的小伙子卻視而不見(jiàn)地玩著自己的手機(jī);兩個(gè)中年人因?yàn)闋?zhēng)搶著先上電梯而大打出手;上下班高峰期人們因?yàn)檫^(guò)度擁擠而吵架、產(chǎn)生摩擦……我也看到有人把其他乘客落到地鐵上的物品交給乘務(wù)人員，有人攙起摔倒的路人，有人提醒買票時(shí)掉了錢的陌生人……在這里，社會(huì)的窗戶向我敞開(kāi)，人情的冷暖不斷上演。

一個(gè)多月的志愿者生活在緊張、忙碌、充實(shí)中結(jié)束了，我堅(jiān)持住了!

回想起當(dāng)初哥哥的反對(duì)，媽媽的勸阻、爸爸的叮囑和我的堅(jiān)持，回想起這些日子以來(lái)我所經(jīng)歷的種種，看到的種種，我覺(jué)得，我收獲了很多。有很多感悟，很多體會(huì)，是我待在家里學(xué)不到的，這是我人生中一次寶貴的經(jīng)歷。經(jīng)歷過(guò)這些事，我覺(jué)得我又長(zhǎng)大了一些，心智又成熟了一些。

第五篇：地鐵志愿者培訓(xùn)

地鐵志愿者培訓(xùn)

策 劃 書

長(zhǎng)安大學(xué)青年志愿者服務(wù)總隊(duì)

2015年10月

活動(dòng)背景：

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，慢慢的就不只是以豐衣足食為主。物質(zhì)追求和精神追求也是每一個(gè)人所渴望的，旅游業(yè)的發(fā)展是最快的。此外，還有高等學(xué)府的數(shù)量越來(lái)越多,工人上班的路途也變得遙遠(yuǎn)。

就是在這個(gè)背景下，交通業(yè)也日趨發(fā)達(dá)，地鐵路線也在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)，它既實(shí)惠又快捷，卻有很多外來(lái)打工人員和一些老人不懂如何買票和進(jìn)站，現(xiàn)在正是需要我們志愿者為社會(huì)服務(wù)的時(shí)候。

每個(gè)大學(xué)生都可以加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，關(guān)愛(ài)他人就從關(guān)愛(ài)身邊的每一個(gè)人開(kāi)始，地鐵站是個(gè)人流較大的地方，這里正是考驗(yàn)我們愛(ài)心的地方。

活動(dòng)目的及意義：

為了讓每一個(gè)地鐵乘客都能夠方便快捷的乘坐地鐵，我校團(tuán)總支特地組織了這次為每一個(gè)需要幫助的地鐵乘客提供我們的幫助。

地鐵站是一個(gè)人流較大的社會(huì)場(chǎng)所，為乘客服務(wù)的同時(shí)也能增強(qiáng)我們的社會(huì)實(shí)踐能力。

弘揚(yáng)志愿者的宗旨：奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步。提前感受社會(huì)，親近社會(huì)，融入社會(huì)。為將來(lái)邁入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

活動(dòng)主題：文明地鐵 和諧西安

項(xiàng)目分析：

北客站作為西安最大的高鐵站和地鐵站客流量一直很高。及時(shí)的引導(dǎo)可以一定程度上緩解車站的壓力，也更方便乘客快速有序出行。服務(wù)社會(huì)，可以提高大學(xué)生的自我價(jià)值，增強(qiáng)實(shí)踐能力。

活動(dòng)時(shí)間及人員：

時(shí)間：每周日上午7:30~9:30，下午15:00~19:00 人員：招募的志愿者 活動(dòng)主辦及承辦方：

青年志愿者服務(wù)總隊(duì)

活動(dòng)流程：

1.前期宣傳

一方面通過(guò)校內(nèi)宣傳板、條幅等進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容的宣傳，使校內(nèi)同學(xué)了解活動(dòng)，另一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行宣傳（微信、微博等）

2.志愿者招募

通過(guò)微博、微信發(fā)布消息，招募可以參加活動(dòng)的志愿者。為使更多在校大學(xué)生參與，以月為招募單位，前一個(gè)月底招募下一

月的志愿者。每月招募40人，每個(gè)周日由10人負(fù)責(zé)早晚高峰時(shí)間的引導(dǎo)工作。3.志愿者培訓(xùn)

在招募完成后組織志愿者培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括基本內(nèi)容（儀容儀表，服務(wù)態(tài)度，文明用語(yǔ)）以及地鐵站基本知識(shí)（平面圖，逃生路線等）引導(dǎo)工作內(nèi)容及突發(fā)狀況應(yīng)急。

4.志愿者參加活動(dòng)

（1）每周三確定負(fù)責(zé)人及參加活動(dòng)人員名單并通知其準(zhǔn)時(shí) 參加活動(dòng)

（2）周日上午七點(diǎn)集合，前往北客站

（3）七點(diǎn)半到達(dá)地鐵站，分配任務(wù)，到達(dá)指定崗位，志愿 者開(kāi)始引導(dǎo)工作。

（4）九點(diǎn)半，人流減少后，志愿者集合，返校（5）下午四點(diǎn)半集合，前往城鐵生命科學(xué)園站

（6）五點(diǎn)到達(dá)地鐵站，分配任務(wù)，到達(dá)指定崗位，志愿者 開(kāi)始引導(dǎo)工作。

（7）晚七點(diǎn)，志愿者集合返校。

活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)及解決方案

1.安全第一。不論是來(lái)回路上還是在在志愿活動(dòng)過(guò)程中，志愿者必須學(xué)會(huì)保證自己的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

2.志愿者在活動(dòng)過(guò)程中切記耐心，溫和，不要和人發(fā)生沖突。3.發(fā)生緊急狀況，如需要疏散等情況，聽(tīng)從地鐵站工作人員安排，不能隨意而為。

4.發(fā)生意外情況而本人不能很好處理的，及時(shí)通知負(fù)責(zé)人及地鐵站工作人員。

附錄一

活動(dòng)反饋

活動(dòng)結(jié)束后，積極與地鐵站反面溝通，以及參加活動(dòng)的志愿者反饋回來(lái)的信息，多反面聽(tīng)取意見(jiàn)與建議并不斷完善，使活動(dòng)的質(zhì)量逐步提升。

活動(dòng)總結(jié)

負(fù)責(zé)人在志愿活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行本次活動(dòng)總結(jié)（時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，工作總結(jié)，活動(dòng)照片整理）

附錄二

獎(jiǎng)懲機(jī)制

對(duì)參加活動(dòng)的志愿者活動(dòng)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)活動(dòng)不積極遲到，服務(wù)態(tài)度較差的志愿者采取適當(dāng)扣除時(shí)長(zhǎng)，不再組織其活動(dòng)的措施，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)熱情認(rèn)真工作的志愿者，每月評(píng)選一個(gè)，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。