第一篇：義博會(huì)志愿者心得

義博會(huì)志愿者心得

懷著無(wú)比激動(dòng)的心情開(kāi)始了我的“義博會(huì)”志愿者生活。志愿者服務(wù)給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)和實(shí)踐舞臺(tái)，突出的感受就是通過(guò)志愿者服務(wù)平臺(tái)眼界更加開(kāi)闊了，心靈更加清純透徹。對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中的快樂(lè)感受也更加深刻。

我是義博會(huì)境外客商報(bào)到處的一名志愿者。這就要求我們具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)溝通能力。雖然各方面做了準(zhǔn)備，但是還會(huì)有些許的緊張。第一天大家都起床很早，生怕遲到。我們約7半吃過(guò)早飯從青年吧出發(fā)，步行約半個(gè)小時(shí)到達(dá)展館。之后我們組負(fù)責(zé)人尹夏姐姐告訴我們具體的工作流程和每個(gè)人的任務(wù)。在焦急的等待中，到了8點(diǎn)半的開(kāi)館時(shí)間迎來(lái)了第一批來(lái)報(bào)到的國(guó)外客商。我們立即興致勃勃，微笑著迎上去跟他們打招呼?？沙龊跻饬系氖强腿司谷挥昧骼闹形南蛭覇?wèn)好，且很禮貌地問(wèn)需要怎么填報(bào)到表格。我詳細(xì)的告訴他們填表的細(xì)節(jié)，并在填完表格后指引他們?nèi)ッ赓M(fèi)拍照處。接著迎接第二個(gè)客人，就這樣我們從上午8點(diǎn)忙到下午4點(diǎn)半閉館，期間午飯都幾乎沒(méi)時(shí)間吃，為了保證每個(gè)崗位上時(shí)刻有人，只能輪流吃飯，且要快速吃完飯后，抓緊回到自己的崗位上服務(wù)。第一天就這樣站下來(lái)，發(fā)現(xiàn)腿都累得沒(méi)了知覺(jué)，可是心里卻很充實(shí)和滿(mǎn)足。也許他人會(huì)認(rèn)為，我們所要完成的工作是很簡(jiǎn)單的，但簡(jiǎn)單中的學(xué)問(wèn)卻真不少。對(duì)我而言，“被需要是種幸福”這就是我第一天的感受和收獲。

有了第一天與外商的接觸，便知道自己有什么不足。見(jiàn)到來(lái)自世界各地的很多外商，在與他們溝通中也了解了不同國(guó)家的不同民俗。因?yàn)橹劳馍讨杏性S多來(lái)自中東國(guó)家的穆斯林，所以在吃過(guò)晚飯后便查閱了一些關(guān)于穆斯林的禁忌和習(xí)俗。希望能更好的幫助他們。第二天中午時(shí)刻，外商中的一位穆斯林急急忙忙問(wèn)工作人員展館附近的朝拜的地方。正在別人不知所云時(shí)，我走上前毫不猶豫的告訴他朝拜的方向。因?yàn)槲抑滥滤沽謧兠刻煲宕味Y拜。即晨拜、餉拜、哺拜、昏拜、宵拜，禮拜時(shí)必須面向沙特阿拉伯境內(nèi)的圣地麥加。那位外商連連用蹩腳的中文說(shuō)“謝謝你”我微笑著說(shuō)不客氣。對(duì)我來(lái)說(shuō)，當(dāng)聽(tīng)到服務(wù)對(duì)象的一聲謝謝，我就實(shí)現(xiàn)了志愿者價(jià)值。

展會(huì)最后一天是公眾開(kāi)放日，境外客商報(bào)到處來(lái)人寥寥無(wú)幾，所以我們調(diào)整了人員分布，我的新崗位在VIP洽談區(qū)，但站了一上午都沒(méi)發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶(hù)來(lái)此休息洽談。而站在這更多的是為國(guó)內(nèi)商人指路。還有許多當(dāng)?shù)氐臓敔斈棠虃儊?lái)逛展館，她們多是來(lái)買(mǎi)吃的，所以 每次看到有老年人站在電梯口，不知道該何去何從時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)微笑著迎上去，告訴她們我是一名志愿者，問(wèn)她們有什么需要幫助的，并告訴她們食品在哪個(gè)展區(qū)?？粗鵂敔斈棠檀认榈男θ?，心里暖暖的。我相信用真情服務(wù)，塑造志愿者的良好形象。作為一名志愿者，我們不僅要服務(wù)好外國(guó)人，更要讓中國(guó)同胞感到溫暖。盡管前幾天很累，但在最后一天絲毫不能懈怠，要善始善終。要把自己最陽(yáng)光朝氣，精神煥發(fā)的一面展現(xiàn)給大家。

什么是真正的志愿者，在奉獻(xiàn)中尋找快樂(lè)，在快樂(lè)中中全心奉獻(xiàn)，我們將用微笑詮釋著我們無(wú)悔的付出。

國(guó)際商務(wù)學(xué)院

趙瑞芹

第二篇：義博會(huì)感想

國(guó)際商務(wù)學(xué)院 旅游英語(yǔ)092 江筱筱

“義博會(huì)”青年志愿者工作總結(jié)

歷時(shí)五天的首屆中國(guó)國(guó)際小商品博覽會(huì)已于10月26日勝利閉幕，本屆“義博會(huì)”以鮮明的“國(guó)際性”、“經(jīng)貿(mào)性”、“實(shí)效性”等特點(diǎn)成為了歷屆小商品博覽會(huì)中檔次最高、規(guī)模最大、外商最多的國(guó)際性展會(huì)。由義烏團(tuán)市委組織的“義博會(huì)”青年志愿者行動(dòng)緊緊圍繞全市“面向世界、服務(wù)全國(guó)”和“打造全球最大超市、建設(shè)國(guó)際購(gòu)物天堂”的目標(biāo)要求，堅(jiān)持“國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)化運(yùn)作、專(zhuān)業(yè)化組織”的原則，以“敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)合作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨精神，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。本屆“義博會(huì)”共招募志愿者500余名，設(shè)青年志愿者服務(wù)崗位59個(gè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共服務(wù)客商12萬(wàn)余人次，累計(jì)提供服務(wù)時(shí)間達(dá)20000余小時(shí)，發(fā)放和收集各種資料6萬(wàn)余份，直接促成交易三筆計(jì)400余萬(wàn)元。青年志愿者的服務(wù)遍及商城義烏的每個(gè)角落，從梅湖會(huì)展中心、國(guó)際商貿(mào)城到篁園、針織、賓王市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)城及各專(zhuān)業(yè)街；從三個(gè)客運(yùn)中心、火車(chē)站到民航機(jī)場(chǎng)以及各大主要酒店杭州、橫店接待處都活躍著青年志愿者的身影。服務(wù)內(nèi)容涉及咨詢(xún)服務(wù)、外文翻譯、展品接運(yùn)、境內(nèi)外客商報(bào)到登記、禮儀服務(wù)、打字復(fù)印、資料裝袋發(fā)放等10余個(gè)項(xiàng)目。在“義博會(huì)”組委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)市委的精心組織和全體志愿者的共同努力下，此次志愿者行動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功。好人好事不斷涌現(xiàn)，可圈可點(diǎn)，表?yè)P(yáng)信、感謝信紛至沓來(lái)，服務(wù)受到了中外客商的普遍贊譽(yù)，贏得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾的充分肯定。廣大青年在奉獻(xiàn)中得到了鍛煉，并以青年人特有的方式為把“義博會(huì)”辦成“國(guó)內(nèi)外精品薈萃、萬(wàn)商云集”的盛會(huì)，打響“義博會(huì)”國(guó)際品牌作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面分三個(gè)方面總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位

青年志愿者活動(dòng)，是青年人利用自己的閑睱時(shí)間，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，無(wú)償為社會(huì)作服務(wù)的崇高行為，是先進(jìn)文化的具體體現(xiàn)。組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此認(rèn)識(shí)上到位，思想上重視，在籌備會(huì)開(kāi)始，就通知團(tuán)市委參與籌備，使我們及時(shí)地了解到有關(guān)“義博會(huì)”的籌備情況，為以后工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的支持。與此同時(shí)，團(tuán)市委對(duì)此高度重視，將之列為今年的三件大事之一。七月初，團(tuán)市委就在全市范圍內(nèi)，挑選了精干的團(tuán)干組成“義博會(huì)”青年志愿者行動(dòng)籌備組，由書(shū)記任組長(zhǎng)，二位副書(shū)記任副組長(zhǎng)，部分團(tuán)市委常委及相關(guān)部門(mén)、鎮(zhèn)（街道）團(tuán)委書(shū)記為組員的專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu)。目標(biāo)明確，人員到位后，團(tuán)市委在充分征求“義博會(huì)”組委會(huì)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理清思路，先后出臺(tái)了《義博會(huì)青年志愿者行動(dòng)招募方案》、《義博會(huì)青年志愿者行動(dòng)宣傳方案》、《義博會(huì)青年志愿者行動(dòng)合作方案》、《義博會(huì)青年志愿者培訓(xùn)方案》等一系列切實(shí)可行的措施。隨后，我們根據(jù)時(shí)間要求，倒排計(jì)劃，把任務(wù)進(jìn)行層層分解，明確分工、責(zé)任到人。從青年志愿者的招募到培訓(xùn)，到上崗一環(huán)扣一環(huán)，認(rèn)真細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作。這樣，就在組織上和制度上確保了青年志愿者行動(dòng)的成功。

在整個(gè)“義博會(huì)”青年志愿者工作中，我們深深地感到，僅有組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)市委的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)橹驹刚邅?lái)自各行各業(yè)，所以各單位、機(jī)關(guān)、企事業(yè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)重視和支持必不可少，在我們招募的500名志愿者中，因單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到位而耽誤志愿工作的僅一名?？梢哉f(shuō)，如果沒(méi)有社會(huì)各屆的大力支持，鼎力相助，青年志愿者隊(duì)伍要為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是困難的。而這種支持和認(rèn)識(shí)正是源于組委會(huì)對(duì)“義博會(huì)”的大力宣傳，同時(shí)也得益于歷屆青年志愿者行動(dòng)給廣大市民和客商留下的深刻印象。

二、精心組織、紀(jì)律嚴(yán)明

500余名成員的青年志愿者隊(duì)伍，也許是參與“義博會(huì)”服務(wù)的最大隊(duì)伍之一，如何確保他們以規(guī)范的行為，整齊的服裝、禮貌的舉止出現(xiàn)在“義博會(huì)”上是團(tuán)市委在管理上必須攻破的難題。在籌備會(huì)前期，團(tuán)市委在充分總結(jié)以往幾屆志愿者活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，適時(shí)提出了

“素質(zhì)更好、管理更全、服務(wù)更佳、效率更高”的工作目標(biāo)，并將其貫徹于整個(gè)活動(dòng)的始終。首先，嚴(yán)把青年志愿者入口關(guān)。其次，十分注重志愿者的培訓(xùn)工作。志愿者招募工作完成后，為使志愿者樹(shù)立正確的服務(wù)理念和加深對(duì)“義博會(huì)”的了解，進(jìn)一步樹(shù)立為“義博會(huì)”服務(wù)的自豪感，增強(qiáng)服務(wù)的自覺(jué)性和責(zé)任感。團(tuán)市委于9月16日舉辦了動(dòng)員大會(huì)，對(duì)“義博會(huì)”的辦會(huì)宗旨、重要性、規(guī)模、檔次及青年志愿者的任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容等作了詳盡的、深入的講解。會(huì)議結(jié)束后，又分幾個(gè)組有針對(duì)性地分別進(jìn)行培訓(xùn)。如：禮儀組，為了能全面展現(xiàn)志愿者禮儀小姐的氣質(zhì)風(fēng)度，團(tuán)市委特地邀請(qǐng)了禮儀方面的資深教授，集中時(shí)間、集中精力對(duì)禮儀服務(wù)的志愿者走姿、舉止、語(yǔ)言、笑容等進(jìn)行了封閉式強(qiáng)化訓(xùn)練，使她們能盡快適應(yīng)崗位。10月16日，在義博會(huì)前夕，團(tuán)市委又召集全體志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，邀請(qǐng)組委會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“義博會(huì)”的有關(guān)情況進(jìn)行講解，強(qiáng)調(diào)應(yīng)注意問(wèn)題，再一次作思想動(dòng)員，同時(shí)對(duì)涉外禮儀進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，并將所有資料及時(shí)發(fā)放到志愿者手中，要求志愿者自學(xué)有關(guān)內(nèi)容，從而把廣大志愿者的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“義博會(huì)”組委會(huì)的要求上來(lái)，統(tǒng)一到“義博會(huì)”辦會(huì)宗旨上來(lái)，統(tǒng)一到市委市府建設(shè)國(guó)際性商貿(mào)城市的正確決策上來(lái)。通過(guò)以三個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，廣大青年志愿者樹(shù)立了較強(qiáng)紀(jì)律觀念，同時(shí)也加深了對(duì)“義博會(huì)”辦會(huì)宗旨的理解。另外，團(tuán)市委在充分征求組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)各部門(mén)的基礎(chǔ)上，對(duì)500余名志愿者進(jìn)行了定崗定位，真正做到了“因事設(shè)崗、因崗設(shè)人”，確保志愿者及時(shí)、準(zhǔn)確、有序地上崗。

在整個(gè)博覽會(huì)期間，所有青年志愿者按時(shí)上下崗，不遲到，不早退。在梅湖會(huì)展中心和國(guó)際商貿(mào)城，博覽會(huì)期間都有精彩的表演，雖然圍觀者喝彩聲不斷，但志愿者都牢記著自己的宗旨，堅(jiān)守著自己的崗位，沒(méi)一個(gè)離崗前去觀看，充分體現(xiàn)出志愿者嚴(yán)明的紀(jì)律性和較強(qiáng)的組織性。

三、敬業(yè)奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

志愿者的服務(wù)是無(wú)償?shù)?，工作也是辛苦的，“正因?yàn)槭菬o(wú)償?shù)?，我們才要做得更好”這是所有“義博會(huì)”青年志愿者的共同心聲，也是“義博會(huì)”青年志愿者敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神的生動(dòng)描述。在“義博會(huì)”短短的七天中，我們每天都為被志愿者的事跡感動(dòng)著，激勵(lì)著?！傲x博會(huì)”志愿者禮儀隊(duì)是今年專(zhuān)門(mén)為農(nóng)貿(mào)城花卉展和“義博會(huì)”開(kāi)幕式及足球賽禮儀服務(wù)而新增的亮點(diǎn)，由于展會(huì)期間冷空氣南下，氣溫驟降，身著單衣旗袍的志愿者克服了困難，戰(zhàn)勝了寒冷，堅(jiān)守崗位，主動(dòng)服務(wù)，展示了商城青年良好的風(fēng)貌，獲得了廣大客商的贊譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定；火車(chē)站青年志愿者服務(wù)點(diǎn)向來(lái)都是“義博會(huì)”青年志愿者活動(dòng)的一個(gè)“窗口”，由于約有70%－80%的客商是乘火車(chē)而來(lái)，客流量大，咨詢(xún)的人多，許多志愿者都講啞了嗓子，但仍堅(jiān)持工作，會(huì)展中心的外商報(bào)到組，參展的外商平均每天都有1000余名，志愿者們忙于接待、報(bào)到登記，往往顧不上吃午餐，從早上8：00站立服務(wù)到下午5時(shí)，已經(jīng)非常辛苦，但他們?cè)诜?wù)過(guò)程中笑容依舊燦爛；展具接運(yùn)組，為把參展商的展品準(zhǔn)確無(wú)誤并且及時(shí)的接發(fā)，常常加班到深夜，但無(wú)怨無(wú)悔。與此同時(shí)，也涌現(xiàn)了一批先進(jìn)事跡和先進(jìn)人物。

青年志愿者在為“義博會(huì)”服務(wù)的同時(shí)，也很注意維護(hù)“義博會(huì)”的整體形象。10月21日，在國(guó)際商貿(mào)城A3咨詢(xún)點(diǎn)服務(wù)的工商學(xué)院學(xué)生潘小霞，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)門(mén)樓上的“中國(guó)義烏國(guó)際商貿(mào)城”英文翻譯有誤。潘小霞想不懂中文的外商很多，他們過(guò)來(lái)肯定是光看英語(yǔ)，一個(gè)單詞錯(cuò)了不一定會(huì)引起很大的誤解，但有損“義博會(huì)”的形象。于是，及時(shí)向組委會(huì)的相關(guān)部門(mén)作了反映，在義博會(huì)開(kāi)幕前將這一有損“義博會(huì)”形象的“隱患”消除了。

在國(guó)際商貿(mào)城商務(wù)中心，有一次來(lái)自中國(guó)小商品城篁園市場(chǎng)的經(jīng)商戶(hù)成琴仙，到這里復(fù)印文件，她把隨身攜帶的黑色小皮包放在志愿者的服務(wù)臺(tái)上，文件復(fù)印好后就匆匆地走了，把小皮色給忘了。當(dāng)時(shí)青年志愿者們忙著接待客商，誰(shuí)也沒(méi)有注意到。待到忙碌空隙，來(lái)自工商學(xué)院的青年志愿者杜鴛鴦發(fā)現(xiàn)了服務(wù)臺(tái)上的這個(gè)黑色小皮包，幾位青年志愿者打開(kāi)一看，里面有一沓錢(qián)，另外還有名片、證件若干。過(guò)了半小時(shí)左右，成琴仙匆匆地尋了回來(lái)，這時(shí)候，青年志愿者們正打算去廣播室廣播失物招領(lǐng)。

當(dāng)然，我們?cè)诳偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí)，也要看到存在的不足，一是與組委會(huì)各部門(mén)的聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是要進(jìn)一步加大宣傳的力度。雖然，今年團(tuán)市委專(zhuān)門(mén)制定和實(shí)施了“義博會(huì)”期間的宣傳方案，做到了報(bào)紙上天天有報(bào)導(dǎo)，電視上有新聞，廣播上有聲音；刊出了《義烏青年》“義博會(huì)”專(zhuān)版，并在各服務(wù)點(diǎn)發(fā)放；義烏電視臺(tái)《生活之路》欄目也對(duì)我們志愿者作了專(zhuān)題報(bào)導(dǎo)?！肚嗄陼r(shí)報(bào)》也專(zhuān)程派出記者參與報(bào)導(dǎo)。應(yīng)該說(shuō)，我們今年的宣傳工作比以往有了較大的提高，但是與全面、及時(shí)、系統(tǒng)地宣傳廣大青年志愿者的工作相比還有一定的距離，廣大客商和市民對(duì)青年志愿者的理解度有待進(jìn)一步提高。

“義博會(huì)”志愿者活動(dòng)雖然結(jié)束了，但志愿者“敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的精神卻在更廣泛的范圍內(nèi)得以撒播。一批批從志愿者活動(dòng)中得到鍛煉的青年將更加自信、自豪的投入到工作、學(xué)習(xí)、生活中去。團(tuán)市委也將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)的基礎(chǔ)上，積極地探索，使青年志愿者這支隊(duì)伍形成“素質(zhì)更高、服務(wù)更佳、管理更全”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，努力為下一屆“義博會(huì)”作好準(zhǔn)備。

第三篇：茶博會(huì)志愿者培訓(xùn)心得

志愿者培訓(xùn)心得

從2010年10月31號(hào)開(kāi)始，我們這些茶博會(huì)青年志愿者們接受了老師們的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和知識(shí)教導(dǎo)，彼此之間都對(duì)茶博會(huì)、志愿者、接待禮儀等有了初步的了解。

11月6號(hào)老師為我們簡(jiǎn)單的講解了什么是志愿者，志愿者主要做些什么，茶博會(huì)的由來(lái)，茶博會(huì)的大概行程安排，服裝禮儀，整體禮儀等理論課程。

11月7號(hào)，我們接受了禮儀老師的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。禮儀老師表示，對(duì)于茶博會(huì)志愿者來(lái)說(shuō)，熱情、大方、不過(guò)度是最恰當(dāng)?shù)亩Y儀標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，禮儀老師對(duì)我們這些志愿者從站立、行走姿態(tài)到微笑要領(lǐng)，每個(gè)細(xì)節(jié)一一進(jìn)行指導(dǎo)。微笑是重要的培訓(xùn)內(nèi)容。嘴角開(kāi)多大合適？露幾顆牙才顯得最親切？志愿者們跟著禮儀老師重新學(xué)習(xí)這個(gè)自己最熟悉的表情，老師還告訴志愿者，露8顆牙并不是微笑的唯一標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才最能打動(dòng)人。站立時(shí)肩打開(kāi)、頭正、收下頜，行走時(shí)不能搖擺，目視前方……各種禮儀讓志愿者感到新鮮的同時(shí)，也體會(huì)到作為一名茶博會(huì)志愿者肩負(fù)的責(zé)任。

志愿者除了在茶博會(huì)期間為來(lái)賓提供熱情服務(wù)外，他們的儀容、儀態(tài)直接影響茶博會(huì)的形象，也體現(xiàn)了我們學(xué)校的形象，所以不能有絲毫的差錯(cuò)。

在我們正式上崗之前，我們還要接受幾輪培訓(xùn)，以便我們?cè)诓璨?huì)期間更好地服務(wù)他人。

此次青年志愿者的培訓(xùn)讓我受益匪淺，正如我們班的一些同學(xué)所說(shuō)的那樣，他們覺(jué)得他們懂得了很多，他們的思想得到了提升。雖然剛開(kāi)始的時(shí)候大多數(shù)人都不是很情愿來(lái)培訓(xùn)，因?yàn)榕嘤?xùn)的時(shí)間大都是在我們的休息日，又是在早上，打擾了我們睡覺(jué)的好時(shí)光。雖是帶著不情愿的心情來(lái)到這的，但是能夠看得出來(lái)大家是帶著高興的心情離開(kāi)的，可能是因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得值得吧。

很高興能成為此次茶博會(huì)的志愿者，為服務(wù)社會(huì)，幫助他人貢獻(xiàn)出自己一份力所能及的力量。

第四篇：消博會(huì)志愿者心得

消博會(huì)志愿者心得

為期四天的消博會(huì)在六月十一號(hào)終于化上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。此次我們英語(yǔ)六個(gè)班的同學(xué)擔(dān)任消博會(huì)的志愿者，我被安排到了門(mén)禁組，負(fù)責(zé)7、8號(hào)館的門(mén)禁工作，雖然只有短短的三天半時(shí)間，但是在此次的志愿者活動(dòng)中，收益匪淺。

消博會(huì)吸引了成千上萬(wàn)的市民前來(lái)參觀購(gòu)物，也有很多外商借此機(jī)會(huì)在展區(qū)推銷(xiāo)其產(chǎn)品。志愿者是個(gè)光榮的稱(chēng)號(hào)，為市民提供服務(wù)，得到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。雖然沒(méi)有在本專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面得到很好的鍛煉，但確實(shí)體驗(yàn)到了工作的不易，也順帶提升了溝通能力。

消博會(huì)雖然取得了成功，但組委會(huì)在組織方面明顯存在不足。例如我們門(mén)禁組的工作就因?yàn)榍捌谛麄鞯腻e(cuò)誤與現(xiàn)場(chǎng)組織的不當(dāng)造成了參會(huì)者的不便與過(guò)多的人力浪費(fèi)。明明可以以文字標(biāo)示與語(yǔ)音循環(huán)播放方式解決的問(wèn)題卻要由志愿者充當(dāng)人工指示牌。難道是為了讓志愿者有事做而特地安排的嗎？志愿者們抽出寶貴的端午假期來(lái)提供無(wú)償幫助卻如此浪費(fèi)同學(xué)們的熱情與體力，實(shí)在是組委會(huì)的重大失誤。對(duì)于采集參會(huì)者的身份信息而不做任何解釋?zhuān)l(fā)了眾多參觀者的抱怨。且各個(gè)場(chǎng)館之間的協(xié)作也不令人滿(mǎn)意，當(dāng)參觀者來(lái)詢(xún)問(wèn)另一場(chǎng)館的信息是往往得不到有效的信息與滿(mǎn)意的答復(fù)。

其實(shí)，這三天半最大的體會(huì)還是腿痛腰酸，說(shuō)明現(xiàn)在的同學(xué)們身體素質(zhì)搜不行呀，平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉。

第五篇：茶博會(huì)志愿者服務(wù)心得1[范文模版]

茶博會(huì)志愿者服務(wù)心得

（晚宴篇）

幔亭宴是武夷山最具古遠(yuǎn)歷史和傳奇色彩的宴席。相傳秦始皇二年中秋，武夷君、皇太姥和魏子騫等武夷十三仙在武夷山幔亭峰頂設(shè)彩屋幔亭數(shù)百間，大宴鄉(xiāng)民，仙凡高聚。而作為第四屆海峽兩岸茶業(yè)博覽會(huì)的一名志愿者，我服務(wù)的第一個(gè)項(xiàng)目就是2010年11月15日晚上“幔亭招宴”的貴賓接待。

在此盛大的宴會(huì)到來(lái)之前，我們晚宴組的志愿者們都已經(jīng)歷一個(gè)月的相關(guān)培訓(xùn)和彩排，對(duì)我們的分內(nèi)工作——迎賓、泡茶、奉茶、送客等都相當(dāng)熟悉，所以整個(gè)工作流程基本都是在有序而祥和的氛圍中進(jìn)行。當(dāng)然了，在奉茶的環(huán)節(jié)上，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)諸多彩排時(shí)不曾訓(xùn)練過(guò)具體情況，如因桌椅被嘉賓移動(dòng)而無(wú)法按原路線(xiàn)走、指定的位置沒(méi)有相應(yīng)的來(lái)賓、賓客們站在一起敬酒聊天而不能及時(shí)接茶等等，而這些，都需要我們靈活應(yīng)變。可以說(shuō)，每一個(gè)步伐我們的地方都能見(jiàn)證我們的努力，每一次努力都浸透到細(xì)節(jié)，而每個(gè)細(xì)節(jié)都都跳躍著我們的微笑！

就如我們的禮儀指導(dǎo)陳老師說(shuō)的：“經(jīng)歷這一次的服務(wù)，以后多大的場(chǎng)面，你們也能從容應(yīng)對(duì)了！”沒(méi)錯(cuò)，作為一名青年志愿者，能在微笑地給予他人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也鍛煉了自己各方面的能力，這正是我們所期待著的！

茶博會(huì)志愿者服務(wù)心得

（安保篇）

2010年11月16日早，第四屆海峽兩岸茶業(yè)博覽會(huì)如期在風(fēng)景秀麗的武夷山開(kāi)幕。在開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助民警們維持秩序是我在這次盛會(huì)上的第二個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。我們這晚宴組的成員主要還是負(fù)責(zé)在會(huì)展管門(mén)口階梯上站崗、迎賓。工作看似簡(jiǎn)單、繁瑣，也很普通，但它也在考驗(yàn)著我們的耐心、毅力和智慧。

當(dāng)天早上，恰逢武夷山天氣驟變下起了冰涼的小雨。大家的工作服有點(diǎn)單薄，臨時(shí)也沒(méi)有防雨措施，很是受涼。然而，我們都照常堅(jiān)守自己的崗位，以從容的微笑迎接每一位來(lái)賓，無(wú)一怨言，因?yàn)槲覀兪侵驹刚撸?/p>

在這里領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谏钌蠈?duì)我們照顧有加，工作上，在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作也都有條不紊地進(jìn)行，我們也從中結(jié)識(shí)了很多新的朋友、增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。大家像一家人似的相互幫助、相互照顧。

總之這次茶博會(huì)上的服務(wù)工作，使我對(duì)青年志愿者工作有了更深入的了解，對(duì)青年志愿者有了更深刻的體會(huì)，是我大學(xué)生活中的一筆巨大的財(cái)富。再者就是茶博會(huì)能夠在武夷山進(jìn)行，而我作為一名武夷學(xué)院的學(xué)生，真心地為武夷山能夠承辦這樣的盛會(huì)而感到驕傲！