第一篇：第2章-麥肯錫的工作“軍規(guī)-05_任何時候都保持愉快的心情

麥肯錫真相第二章麥肯錫的工作“軍規(guī)”

任何時候都保持愉快的心情

愉快的心情是保持工作高效的“強心劑”，能使我們不知疲倦地進行工作。有沒有愉快的心情，一天的工作面貌是完全不同的。也許你善于隱藏自己的感情，不會將你不高興的心情表現(xiàn)在你的臉上，但它實際上已經(jīng)影響了你的工作，因為你要努力去控制它。因此心情的好壞對我們的工作影響是不容忽視的，我們要盡量使自己的心情隨時都保持愉快的境界。

當然，每個人都有心情好的時候，也有心情不好的時候，怎樣把心情不好的時候減少到最低就是我們應該學習和掌握的了。方法不需要多，我們只要掌握住了

一、兩種最為有效的就行了。最根本的方法就是讓自己成為一個樂觀的人，只要你是一個樂觀的人你就會很自然地讓自己保持愉快的心情。

樂觀的心境，樂觀的情緒，能使人忘記悲傷，能使人忘記憂愁，能使人解除焦慮，能使人驅(qū)除煩惱，能使人把一切的不愉快之事統(tǒng)統(tǒng)拋于腦后。樂觀，并不是霧里看花，縹緲得無影無蹤。它就在你的生活中：只要你認為是快樂的時候，那就是樂觀。事實上，人人都希望有個好心情，心情舒暢常常成為相互的祝愿。但在現(xiàn)實中，不少人卻常常被壞情緒纏繞和牽引，憤怒、悲哀、憂郁、沮喪、失望、懊悔、孤獨、空虛、無聊??。個中主要原因在于情緒控制的失敗。情緒失控，像練內(nèi)功者，真氣錯亂，導致心智失常，以致筋脈盡斷。據(jù)報載：一位高中生嫉妒另一位品學兼優(yōu)的同學，便在高考期間假裝關心，在飲料里摻安眠藥，致使該考生耽誤了一門課程的考試；一位高中生因為惱怒母親的嘮叨，竟然把母親置于死地??。種種類似的惡性事件令人痛心而又匪夷所思。由此可見，情緒失控導致心情的惡劣，能給我們帶來多大的損失。

樂觀的養(yǎng)成是靠平時一點一滴累積的，不是能一蹴而就的，需要長久的工夫。它對我們的生活和工作都有好處，一旦養(yǎng)成樂觀的生活習慣，你就不會輕易為小事而生氣、發(fā)怒，以至于把事情搞砸，把工作做壞！那有沒有“速成”的讓自己心情愉快的方法呢？當然有，那就是每天工作的時候先做好一件令自己最不愉快的小事！

也許你會感到有些奇怪，先做令自己最不愉快的事情怎么能讓自己保持愉快的心情呢？這就是高效人士工作方法當中的秘訣之一。一天之計在于晨，首先想好自己今天要做的事情當中最令自己不開心的是哪一件，比如：

※ 解決一起小糾紛；

※ 向一個同事握手言和；

※ 處理一項令你厭煩的瑣事；

※ 處理一個客戶投訴。

處理好一件令你最不愉快的事情也許會耗費你一定的時間，但你卻完成了一件令你最“頭疼”事情，你的心情就會因此而非常愉快。做好了一件令你最不愉快的事情之后，再按照事情的重要程度來確定做事次序，這樣才能高質(zhì)量地完成最重要的事情。不要小看這個簡單的辦法，只要你堅持去做，很快就能養(yǎng)成讓你受益終生的優(yōu)良工作習慣。做好了最不想做的事情，你能從中找到成就感，它將影響你這一天的工作心情。并且你也會得到實質(zhì)性的獎賞，那就是你做完了一件該做但又頭疼的事情；同時這個獎賞還可以鼓勵你繼續(xù)朝著好的方面轉(zhuǎn)變，以后會自動去完成一件令自己最不愉快的事情而使自己獲得整天的好心情。

運用這種方法在剛開始之時你可能有一些強迫自己的感覺，不過一旦你養(yǎng)成了習慣你

麥肯錫真相第二章麥肯錫的工作“軍規(guī)” 就覺得解決此類工作之后的那種愉快感是一種享受。喜歡上了這種感覺，你也就會自然地將別人給你的不愉快的任務給早早完成，這無形之中也能讓你顯得比你周圍的人更有本事和責任心，因為令你不愉快的任務很有可能也是別人同樣“頭疼”的事情，但你卻能很快做完，當然你就比別人更有本事了。

這個方法最大的好處就在于你能始終保持愉快的心情去面對一天的工作，不會再有讓你感到心煩的事情，因為在你面前已經(jīng)去掉了最不愉快的事情，也不會再有任何你根本不打算去做的事情。掌握這個方法要比使你養(yǎng)成樂觀的習慣要容易得多，但只要你運用好了，它的效果也是神奇非常的。做事情要有愉快的心情，要有愉快的心情就最先解決掉令自己最不愉快的事情。這是讓你任何時候都保持愉快心情的簡單秘訣，不需要你交很高的學費，只要你堅持按照這個方法去做，就能讓你到達隨時擁有愉快心情的“最高境界”。

第二篇：帶著愉快的心情工作

帶著愉快的心情工作，你會有意想不到的收獲

——《你在為誰工作》讀后感

東風小學周輝

這個學期，學校贈送兩本書給老師們業(yè)余時間閱讀，一本是《你在為誰工作》，另一本是《把信送給加西亞》。前段時間，我讀了《你在為誰工作》這本書，感觸頗深，從中受到了很多啟發(fā)。

“工作是一個施展自己才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣的一個舞臺上得到展示。除了工作，沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我、表達自我的機會、以及如此強的個人使命感和一種活著的理由。工作的質(zhì)量往往決定生活得質(zhì)量?！?——約翰.洛克菲勒

上面這段話出自《你在為誰工作》的卷首語。毋庸諱言，這本書討論的是一個大家都明白的問題：工作態(tài)度。涉及這個問題的書很多，但此書卻能通過提出“你在為誰工作？”這個需要自我反思的人生問題，對這個問題通過具體事例進行了深刻細致的解答，從而讓每一位讀者從內(nèi)心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時，也是在為自己工作”的思維理念。

讀完這本書，我靜下心來想了想：我到底在為誰工作？想起剛參加工作時，那時的我是為了有個好的職業(yè)而工作。報考師范學校時，爸爸和初中的班主任對我說：“女孩子當老師最好了，讀完師范出來就是城鎮(zhèn)戶口，而且是鐵飯碗，靠得住！工作環(huán)境也很單純!”確實，八十年代末初中畢業(yè)報考師范的我，是為了將來不餓肚子而努力工作。年輕時的我很懂事，為了不給家里增添太多的負擔，所以在自己的工作崗位上辛苦付出，疲憊、無奈、受氣、披星戴月、流淚流汗......當時的工作只是謀生，謀生是每個人必需的本事，會謀生才不會成為社會的負累，才能擔當家庭的各種責任。剛參加工作的前幾年，年輕的我沒有太多思想，也沒有具體的工作計劃，只是一天又一天的重復著自己的教育工作，像機器一樣，這是為了工作而工作。

隨著工作時間的延長和工作經(jīng)驗的積累，逐漸讓我明白了工作是人性的勵練，惰性的考驗，感恩的回報，責任的答卷。有句話說得好：今天工作不努力，明天必定要去努力找工作。我們一定要珍惜現(xiàn)在的工作，即使是為了生存。工作決不是為了工作而工作的消極心理，重要的是對待工作的態(tài)度。

在我不斷學習逐漸成長的過程中，我漸漸的明白了，一個人對待生活，對待事物的態(tài)度，決定了一個人的價值取向，決定了一個人能否贏得成功。生活當中比如刷牙、洗臉、走路、上班、工作、休息、娛樂，每件事情，都因為你的態(tài)度而決定。認真對待每一件事，你的生活和工作才可能健康和順利，一切困難才會在你眼前化為過眼云煙。作為一名培育祖國花朵的辛勤園丁，對待孩子，對待教育工作的態(tài)度，就是對待自己人生的態(tài)度。不同的態(tài)度決定我們?nèi)松繕四芊駥崿F(xiàn)，決定我們教育工作的質(zhì)量。而認真工作后的我們還要不斷追求更高的自我定位，從根本上說，是為了自己不斷的進步。不斷進步的過程更是重塑自我的過程。這個新的自我所處的位置更高，必將會有更杰出的工作表現(xiàn)。當然，要想達到更高的位置，僅僅有強烈的進取心還是不夠的，我那還必須不斷增強工作所需的能力，并付出巨大的努力。你需要付出相當大的代價才能讓自己變得更強壯。同時在近幾年的工作當中，也是我明白了一個道理：無論我們從事什么樣的工作，其實都是處在一個團隊當中。只要團隊中的每一個人各司其職，才能使得我們的努力得到回報。在工作中，我們所采取的正確態(tài)度，應該是接受分工，并且全身心地投入到工作中去。在工作過程中，與同事和諧相處、密切合作，才能讓自己在團隊工作得更順利、更美好！

努力干好自己現(xiàn)在所擁有的工作吧！它是一筆巨大的財富，珍惜眼前所擁有的，因為它會讓你體會到成就感，工作之余，多花一些時間反思一下自己，想想我還有哪些需要改進和提高的地方，看看自己的工作是不是已經(jīng)做的很完美，如果每天我們都能懷著一顆感恩的心去工作，而不是抱怨，相信工作時的心情自然是愉快而積極的，工作的結(jié)果也將大不相同。帶著愉快的心情去工作吧，你將會有意想不到的收獲。

2009.4.21

第三篇：第2章-麥肯錫的工作“軍規(guī)-07_用激情迎接挑戰(zhàn)

麥肯錫真相第二章麥肯錫的工作“軍規(guī)”

用激情迎接挑戰(zhàn)

有激情才能讓工作變得更輕松、更有趣，也可以克服重重困難而達到勝利的彼岸。怎樣才能擁有激情呢？首先最重要的一點就是要有充沛的精力。但不管你的精力是多么的充沛，它總有一個“高于低”的時間規(guī)律，所以我們要在精力最好的時候去迎接挑戰(zhàn)、做重要的事情。我們應該記住一句話：精力，而非時間，是高效能的基礎。沒有精力就不可能擁有激情，也就不可能有高效的行動來完成各種挑戰(zhàn)。

我們工作中的每一件事情都需要精力，但我們常常沒有考慮到工作中和個人生活中精力的重要性。如果沒有充分的、全面的精力儲備，我們所做的任何事情都會大打折扣。我們的工作不是用時間的長短來衡量結(jié)果如何，而是用取得了多少成果來衡量。要取得更多的成果，就應該注意在精力最好的時候去做最重要的事情，要善于分配自己的精力、調(diào)節(jié)自己的精力。

每個人都有一個精力曲線，在某一個時候你的精力會最好，在某一個時候你的精力會最差，在此兩者之間的時間就是一個逐漸上升或下降的過程。這個規(guī)律對每個人而言是相對穩(wěn)定的，只要你不是刻意去改變它，它就不會有大的變化。比如：你已經(jīng)有了晚上11點就睡覺的習慣，如果你到了11點不休息還要繼續(xù)工作，那你的精力就不會很好，很有可能就是瞌睡連天、犯困不已。弄清楚自己的精力在一天當中都是怎樣分配的是很重要的事情，只有這樣我們才能把自己精力最好的時間用在刀刃上。

人與人之間的精力分布是有差別的，甚至會相差甚遠！對于一般的人而言，經(jīng)過了一個晚上的休息和放松，可能上午的時候精神最好；但如果你是一名作家，那么很可能深夜之后你精力更加充沛，因為許多作家都有晚上創(chuàng)作的習慣。只要你知道了自己在哪個時間段里精力最充沛，你一般就可以將一天之中的大部分工作在此時間段內(nèi)高質(zhì)量、高效率地完成。作家在晚上往往容易寫出優(yōu)秀的作品來，這和他們晚上精力處于最好的狀態(tài)是密切相關的。

對于現(xiàn)代社會，很多人都是一名辦公室人員，不管你是經(jīng)理還是一般文員都可以叫做辦公室人員。辦公室人員辦事的功效會比體力勞動者具有更大的波動性。你一天的大部分工作可能都是在某一段時間內(nèi)做好的，這一段時間可稱為精力充沛的時間。對絕大部分的辦公室人員而言，在工作開始的頭兩、三個小時精力最充沛。但是，你再看看他們在這個時間段里都做些什么呢，他們往往只是用這段時間做一些沒有創(chuàng)造性的工作或處理一些例行的事務上，比如：閱讀早晨來的信件（其中很少包含最優(yōu)先的事項）、刊物、報紙，打幾個例行的電話等等。這就沒有把自己的精力有效地利用起來，等到做最重要的事情時又感覺精神不濟、體力欠佳，這無疑是一種浪費。

人的精力會受到各種因素的影響，比如：思維、情感、行為和環(huán)境等等。我們在工作中也會遇到各種“難題”，它一樣對我們的精力有著重要的影響，如工作糟糕的老板、不良的工作壞境、難以處理的關系和實實在在的生活危機等，這些都會影響我們的精力分布。雖然有如此的影響，但我們不要指責他人、抱怨外部環(huán)境，因為你越是指責、抱怨，你的精力就可能變得越發(fā)消極、越發(fā)受到損害。我們不能改變環(huán)境，但我們可以積極地去適應環(huán)境，也只有這樣你才能做事更有效率，況且環(huán)境是不可能來適應你的，你也別無選擇。如果你的經(jīng)理在分配工作時與你的工作時間相互沖突，那你一定要逐漸地改變你的精力分布情況去適應你的工作時間安排。你本來是白天上班的辦公室人員，但你卻在晚上最有精力，一到晚上就精神抖擻，在白天上班的時候反而昏昏欲睡，這種精力分布就一定得調(diào)整。調(diào)整精力分布也不是非常困難的事情，只要你給自己制定了一個休息和工作的計劃，按照

麥肯錫真相第二章麥肯錫的工作“軍規(guī)” 這個計劃按部就班地實施就可以了。

我們每天的時間是有限的，每天當中精力充沛的時候更是短暫的，精力是我們最寶貴的資源，對它的投入一定要“精打細算”，將它用在最該用的地方。如果你能夠在精力最佳之時，更加積極地面對工作和家人，這將會在多大程度上改善你的生活呢？作為一名領導，對工作投入更充沛的精力和熱情有多寶貴呢？如果你的下屬有更積極地精力，這會如何影響他們相互之間的關系，以及他們對顧客的服務質(zhì)量呢？讓自己用激情去迎接挑戰(zhàn)，讓自己在精力最好的時候去做最重要的事情，這又是一個使你事半功倍而又簡單易行的工作方法。

第四篇：第3章-麥肯錫的工作“軍規(guī)-06_有效控制突發(fā)事件

麥肯錫真相第三章麥肯錫工作診斷

有效控制突發(fā)事件

事情往往有我們意想不到的地方，誰也不可能把所有的情況考慮周詳。正是因為如此，才會有事件的突然發(fā)生。在這個瞬息萬變的時代，從政府機構(gòu)到私人企業(yè)再到我們個人，誰也無法保證自己絕對不會碰到突如其來的意外。也許意外的發(fā)生出人預料，但是如何預防、妥善處理好突發(fā)事件，是考驗企業(yè)與個人對突發(fā)事件的控制、處理能力。美國馬薩諸塞州的一位管理專家查爾斯·福特指出：“一家公司的活動速度——歸納和執(zhí)行決定、判斷和解決問題、抓住機會、面對競爭壓力與適應市場模式和商業(yè)氣候突然改變的速度——常常為大多數(shù)高級經(jīng)理人員和公司所忽視?！彼€指出，這也常常是影響公司成敗的重要因素。我們個人工作也是同樣的道理，一個突發(fā)事件的影響可以讓你已經(jīng)完成了大部分的目標成為泡影。

我們應該樹立危機意識，對可能到來的突發(fā)事件要有心理準備和物質(zhì)準備才能應付好突發(fā)事件。因此，我們在工作的準備之中，應必須列出一張危機評估表，詳細列出可能發(fā)生的危機，并且評估它們的等級，依發(fā)生的可能性從最可能到不太可能依序排列。

除了準備好應付突發(fā)事件的各種措施之外，我們更應該做好分析它們發(fā)生的原因。認識到了危機發(fā)生的原因，我們才能更從容地應對和從根本上消除它們。當然有很多突發(fā)事件是不可預測的，能有一個方向性的預測已經(jīng)是很了不起的本事了。但，不管能否精確預測到可能發(fā)生的危機，未雨綢繆總不會壞事。

麥肯錫人之所以能取得令人矚目的成就，這和他們善于控制緊急事件的能力是密切相關的。他們有許多人是應對緊急關頭的專家，這方面的能力保證了他們總是有超出人們預期的效率。工作時遇到突發(fā)事件，我們要能有效、快速地控制局勢。突發(fā)事件的處理關鍵是不能控制，要迅速控制住局面，控制住事態(tài)發(fā)展，盡量使其不擴大、不蔓延、不升級，盡量使其降溫，由大變小、由強變?nèi)酢?/p>

每個人在工作中都會遇到緊急關頭，遇到此類事件，我們首先不能慌張，要保持冷靜。沒有冷靜的頭腦，一切方法和技巧都沒有絲毫作用。處理突發(fā)事件一定要及時采取有力的行動，以免情況變得越來越嚴重，到頭來要花更多的時間去解決。在處理完突發(fā)事情之后，要善于總結(jié)經(jīng)驗教訓，看看有什么辦法能防止這種緊急情況再度發(fā)生，這是處理完突發(fā)事件后一個很重要但卻常常被我們遺忘的步驟。

任何事物都有兩面性，危機也不例外。危機一般給我們帶來的是害處，但這并不是絕對的，只要我們能很適當?shù)靥幚砦C，機會自然而然會隨之而來。當然，要做到這么高明的處理技巧需要我們不斷的磨練和總結(jié)。只要我們樹立起了危機意識，能夠居安思危，時時想想可能的意外，那就會很快掌握到處理突發(fā)事件的各種方法、技巧。能夠輕松地處理各種突發(fā)事件時，你做事的成功幾率就會大大上升！

第五篇：第3章-麥肯錫的工作“軍規(guī)-01_你的工作方式有效嗎

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你的工作方式有效嗎

工作方式對工作效果、效率的影響是不容忽視的，相信我們對此都有所體會。那你的工作方式有效嗎，你問過自己嗎，又想過辦法去解決它嗎？工作方式雖然有千百種，但只有有效的方式才能經(jīng)得起時間的考驗，常用不衰！對于辦公室人員而言，最重要的就是要學會有效處理各種文件、資料的方式，因為在辦公室當中我們會接觸大量的資料、文件，但它們不一定都對我們有用，這需要我們用有效的工作方式進行處理以便達到高效工作的目的。

我們需要的是知識和有用的信息，而不是堆積如山的文件、資料。怎樣處理這些文件、資料才最為科學、有效呢？你是不是把它隨便往桌上一放就完了呢，又是不是等到桌子很亂了才又把它草草地放在另一個更大的地方去呢？相信有不少的辦公室人員就是如此去處理文件和資料的。如果麥肯錫人也這樣去處理文件和資料的話，那他們肯定用面積非常大的倉庫也堆放不完。因為，麥肯錫的一個項目往往會收集大量的事實資料，要是沒有把它們都加以有效的處理，那堆積的數(shù)量是可想而知了。

處理文件和資料的方式一般有以下幾種：

1、及時處理。這種方式就是先將文件和資料中有用的東西拿過來用了之后，就將文件、資料銷毀，不做任何保留與存底。這種方式在處理一些機密的資料時常常使用，資料的使用價值在一次之中就使用完了，不再留有任何痕跡。

2、閱讀并保存。這種方式處理的文件不是現(xiàn)在就要使用資料，一般是以后會用到的。當然，第一次閱讀的時候也可能用到它，但在閱讀的時候最重要的是要確定那些資料是有價值的，有價值的部分就將之保存、收集起來，沒有價值的就及時處理掉。

3、閱讀后丟棄。當資料第二次閱讀使用時，已感覺大部分沒有用處了，還有一小部分可能還有用。如果這一小部分在一定時間內(nèi)沒有再次使用，那就將之丟棄。

4、建立文件檔。準備一個保存文件、資料的地方。將收集的文件、資料都統(tǒng)統(tǒng)的保存起來，直到采取行動為止。

以上幾種處理方式我們可以根據(jù)情況的需要進行選擇，找出一種最合適的處理方法。但，有一點需要注意，那就是一般的人都有一個毛病，不管有沒有用的文件、資料都采用第四種方式進行處理。不要盲目地將大量的資料進行歸檔保存，也許翔實的檔案會給你帶來一定的方便和價值，但你得衡量一下花那么多時間和精力去匯集、整理、歸檔和保存究竟值不值得。其實，你只要仔細觀察，就可以發(fā)現(xiàn)很多資料保存起來都沒有什么價值，即使沒有它們的存在也不會造成什么損失或有無法開展工作的情況出現(xiàn)。對于公司而言，所有的資料都應該統(tǒng)一管理，否則就很有可能部門之間重復保存。你可以估計一下，把公司的舊通報、一般公文、別人簽呈的副本等等都進行歸檔究竟要用多少時間，然后問你自己，如果你把同樣多的時間用在達到你主要的目標上，對公司是不是更有益處。

不要小看處理這些文件、資料的小小技巧，文件、資料少你還不會浪費很多時間，如果一旦每天都有大量的信息向你飛來，那怎樣處理它們就必須得使用科學的方法了，否則你會耗費大量的人力、物力在無用功上。你的工作方式有效嗎？現(xiàn)在你可以再次問一下自己，你有處理文件、資料的方法和技巧嗎？現(xiàn)在就開始，從這些“所謂”的小事上著手改進自己的工作方式，你做事的質(zhì)量和效率就會得到一定的提升。