第一篇：平谷地稅局：開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅服務(wù)志愿者活動的情況介紹

平谷地稅局：開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅服務(wù)志愿者活動的情況介紹

編者按：為解決偏遠山區(qū)經(jīng)營“農(nóng)家樂”的農(nóng)戶辦理涉稅事宜不方便，相關(guān)政策了解少，有關(guān)優(yōu)惠政策落實難度大的問題，平谷地稅局以“知民情、重民意、排民憂、解民難”為服務(wù)宗旨，組建了全市第一支鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅服務(wù)志愿者隊伍，在稅務(wù)機關(guān)和納稅人之間架起了一座溝通的橋梁。

一、建立納稅服務(wù)志愿者隊伍的具體做法

（一）主動爭取區(qū)團委協(xié)助，借鑒他們開展青年志愿者活動的經(jīng)驗，共同做好平谷地稅局納稅服務(wù)志愿者工作。在各級團組織的支持幫助下，經(jīng)過面試與考核，在幾十名參加報名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部中選拔16名政治素質(zhì)高、有一定的稅收知識基礎(chǔ)、熱愛公益事業(yè)，同時也愿意在服務(wù)工作中進行知識更新并且獲得一些寶貴經(jīng)驗的同志作為第一批志愿者，組建了全市第一支鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅服務(wù)志愿者隊伍。

（二）為使納稅服務(wù)更加深入、具體，建立村級納稅志愿者活動站。一年多的時間里，分別在東四道嶺村、太后村、將軍關(guān)村、玻璃臺村四個“民俗旅游接待戶”較多的村建立了村級活動站，由志愿者負責提供發(fā)票代開、涉稅咨詢、代理記賬等服務(wù)，使農(nóng)民足不出村，就能得到優(yōu)質(zhì)貼心的納稅服務(wù)。

二、開展納稅服務(wù)志愿者活動的幾點成效

（一）支持新農(nóng)村建設(shè)，促進農(nóng)民增收。納稅志愿者隊伍的建立，支持了本區(qū)新農(nóng)村建設(shè)工作，在促進民俗旅游發(fā)展，支持農(nóng)民增收中發(fā)揮了積極作用，使老百姓得到了真正的實惠。村級活動站的建立使農(nóng)戶不必往返數(shù)十里的山路到稅務(wù)所開票，節(jié)省了成本，使農(nóng)民感受到來自政府和社會的關(guān)愛。納稅服務(wù)志愿者活動開展一年多來，僅4個村級活動站，就為60多戶從事民俗旅游的農(nóng)戶提供代辦業(yè)務(wù)3000余筆，共為農(nóng)戶代開發(fā)票15萬余元，使稅務(wù)機關(guān)的涉農(nóng)優(yōu)惠政策落到實處，農(nóng)民的收入穩(wěn)步增長。

（二）創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展了服務(wù)領(lǐng)域。青年志愿者服務(wù)站的建立，使稅務(wù)機關(guān)的服務(wù)模式從原來的納稅人走進來，到現(xiàn)在稅收服務(wù)走出去，充分體現(xiàn)了“以人為本”的新型稅收服務(wù)制度，樹立了現(xiàn)代稅收服務(wù)觀，將全心全意為納稅人服務(wù)落到了實處。

（三）稅務(wù)機關(guān)摸清稅源底數(shù)，強化了稅收征管。納稅服務(wù)志愿者活動的開展，減輕了農(nóng)戶的負擔，涵養(yǎng)了稅源，使從事民俗旅游的農(nóng)戶積極性大大提高，經(jīng)營收入不斷增加，稅務(wù)機關(guān)在摸清了全區(qū)民俗旅游戶的實際經(jīng)營情況的基礎(chǔ)上不斷加強征管，使辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記的民俗戶由2003年底的43戶增加到現(xiàn)在的152戶。

（四）發(fā)揮政府服務(wù)職能，努力構(gòu)建和諧社會。納稅服務(wù)志愿者活動站的建立，充分體現(xiàn)了政府的服務(wù)職能。平谷區(qū)的志愿者活動站都設(shè)立在偏遠的深山區(qū)，山區(qū)的農(nóng)民渴望發(fā)家致富，渴望關(guān)懷，平谷地稅局想農(nóng)戶所想，建立志愿者服務(wù)站無償為農(nóng)戶服務(wù)，產(chǎn)生了良好社會影響，激發(fā)志愿者的社會榮譽感，體現(xiàn)政府的人文關(guān)懷，提升了稅務(wù)稅務(wù)機關(guān)的社會形象。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道志愿者服務(wù)工作站活動開展情況匯報

XX街道二〇一一年志愿者服務(wù)

工作站工作情況匯報

一、基本情況

XX街道志愿者服務(wù)工作站是在共青團XX市委和XX街道團工委雙重領(lǐng)導(dǎo)下的青年志愿者組織，成立于2011年3月，是由街道干部、轄區(qū)群眾及學生組建的一個嶄新的志愿者群體，工作站下屬9個分隊，現(xiàn)有會員106名，站長1名，副站長3名，常務(wù)副站長2名，工作人員10名。工作站秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，多渠道有力開展青年社會實踐活動，拓展轄區(qū)青年的知識面，并獲得了社會的一致贊譽。

二、工作目標：奉獻愛心，服務(wù)社會。

我們作為最基層的政府，代表的是黨和政府的形象，我們不僅應(yīng)該做好本職工作，服務(wù)好轄區(qū)居牧民,更應(yīng)關(guān)心社會最底層的群眾的生活狀態(tài)，組織青年志愿者,積極參加社會服務(wù)，奉獻愛心的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要關(guān)注，這是基層政府肩負的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。

三、服務(wù)宗旨：為人民服務(wù)，為社會服務(wù)。

為人民服務(wù)是每一個公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是基層公仆和當代大學生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認識，本著為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的宗旨，增強責任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發(fā)奮成才，建

1功立業(yè)，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻。

四、工作開展情況：內(nèi)容豐富，成效顯著。

1、關(guān)愛抗美援朝老戰(zhàn)士，禮輕義重暖人心

在街道包組干部日常入戶工作中，了解到XXX社區(qū)高

齡老人XX，系抗美援朝老戰(zhàn)士，家中無兒女等親人，也無經(jīng)濟來源，因此生病了沒錢去醫(yī)院，也沒錢買取暖煤炭的情況后，街道志愿者服務(wù)工作站毅然組織志愿者送去1000斤煤炭，并把老人社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接受免費治療及檢查。老人十分感激，康復(fù)后親自前來街道辦事處當面致謝。

2、充分利用特殊節(jié)日，積極開展各類宣傳活動

為了更好的鍛煉轄區(qū)青年服務(wù)社會、了解社會的能力，同時，也充分發(fā)揮街道獨特的地理優(yōu)勢，4月23日“世界讀書日”，我街道青年志愿者服務(wù)工作站與XXXX學院圖書館聯(lián)合開展以“讀書〃愛書”為主題的倡議活動，通過以相關(guān)圖片資料做展板，向XXXX學院師生發(fā)出愛書讀書倡議，同時協(xié)助圖書館整理書架，修補書籍，目的在于引起同學的重視，使全校同學行動起來，發(fā)動身邊的親朋好友愛護書籍，重復(fù)使用可再利用書籍，節(jié)約資源。

3、獻歌送舞，再就溫馨

4月24日，街道工作站30名青年志愿者前往市敬老院看望、幫助老人。為老人們帶去了簸箕、笤帚、臉盆等生活用品和水果等食品，并徹底打掃了敬老院的環(huán)境衛(wèi)生，同時，隊員們?yōu)槔先藗儙チ霜毘?、舞蹈、小合唱、小品、鍋莊舞等豐富的節(jié)目，為敬老院的老人們帶去了歡樂。通過和老人

們親切的拉家常，了解到了老人們還需要解決的問題和需要的物品，為下次去敬老院帶禮物前期準備。

4、參與志愿服務(wù)，共建和諧社會

5月10日，街道工作站組織60名青年志愿者志，分成10個小組，分別在市區(qū)不同地段進行調(diào)查了解，充分掌握了不同地段的群眾需要幫助解決的問題，并在XXXX學院組織開展并發(fā)動廣大同學進行捐贈，共收到了衣物100余件，以便捐給那些更需要幫助的人們。

5、送文具教習知識，童真笑容燦爛如花

在“6〃1”兒童節(jié)來臨之際，街道志愿服務(wù)工作站積極組織人員去轄區(qū)XX小學開展獻愛心活動，將籌得的近1000元的善款，全部買成鉛筆盒、鉛筆等學習用具級作業(yè)練習本發(fā)放給XX小學的學生們，并和他們做游戲，在做游戲的過程中，教簡單的英語日常對話用語，看著他們純真的笑靨，我們也感到無比欣慰。

青年志愿者活動的開展在增強了基層工作青年人員的無私奉獻精神和大學生的實踐創(chuàng)造能力的同時，反映了當代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風貌和精神風貌，街道志愿者工作站的志愿者在街道團委和黨委的帶領(lǐng)下，發(fā)揚助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)，使我街道的志愿者活動走向新的輝煌。

第三篇：平魯?shù)囟惥旨{稅服務(wù)工作匯報

納稅服務(wù)工作匯報

平魯區(qū)地方稅務(wù)局納稅服務(wù)工作情況匯報

平魯區(qū)地方稅務(wù)局黨組成員、副局長：侯青春

（2011年6月2日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位與會代表、大家好：

首先，很高興參加省局組織的這次納稅服務(wù)工作經(jīng)驗交流會，這將為我局下一步推進納稅服務(wù)工作提供很好的借鑒和學習參考。下面，我就平魯?shù)囟惥纸鼉赡陙淼募{稅服務(wù)情況作一簡要匯報。不妥之處，請各位代表批評指正。

兩年來，平魯?shù)囟惥终J真貫徹落實省、市局納稅服務(wù)工作會議精神，深入推進“納稅服務(wù)年”活動，立足平魯?shù)囟悓嶋H，堅持以“服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)納稅人”為原則，充分發(fā)揮職能作用，做到了納稅服務(wù)與班子隊伍建設(shè)、與創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、與日常征管工作“三個相結(jié)合”，取得了一定的成績，營造了稅企和諧濃厚氛圍。

一、保障措施到位，納稅服務(wù)工作順利開展。

（一）組織到位。平魯區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子對納稅服務(wù)工作非常重視，在去年省、市局工作會剛結(jié)束后，我局就專門成立了納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)組組長由王軍局長親任，班子成員任副組長，各股、所負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在征管股，由我兼任辦公室主任，確定專人負責日常工作，并制定了實施方案，明確了工作重點。從而在組織機構(gòu)上保障了工作有序開展。

一 1 一

（二）宣傳到位。為了讓地稅干部和納稅人充分了解納稅服務(wù)的宗旨、目的、內(nèi)容，我局利用各種宣傳媒體進行了廣泛的宣傳活動，在平魯電視臺和平魯日報等媒體進行宣傳報道我局開展納稅服務(wù)活動及黨風廉政建設(shè)方面的情況，讓廣大納稅人了解活動的目的和意義。同時為將省局納稅服務(wù)工作意見和市局的實施意見貫徹下去，我們開展了以“統(tǒng)一思想，提高認識，樹立正確的為納稅人服務(wù)觀”為內(nèi)容的大討論，通過廣泛的宣傳教育和學習討論，在區(qū)局和納稅人中形成了誠信納稅，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與的良好氛圍。

二、抓好工作結(jié)合，納稅服務(wù)工作持續(xù)優(yōu)化

（一）納稅服務(wù)工作與班子隊伍建設(shè)相結(jié)合。為使納稅服務(wù)工作收到預(yù)期效果，我局將納稅服務(wù)工作與班子建設(shè)、黨風廉政建設(shè)、文明行業(yè)創(chuàng)建緊密結(jié)合起來，通過抓好此項工作，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和地稅干部的依法治稅和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、針對實際情況，開展了形式多樣的創(chuàng)建學習型組織活動。結(jié)合區(qū)局稅情調(diào)查，在摸底調(diào)查后，開展了“五樹、五學、五比”活動。“五樹”即樹立學習為本的理念；樹立終身教育，終身學習的理念；樹立學習與工作相結(jié)合的理念；樹立學習能力要不斷提高的理念；樹立如何將知識轉(zhuǎn)化為能力的理念?！拔鍖W、五比”即學理論，比覺悟；學先進，比服務(wù)；學政策，比業(yè)務(wù)；學微機，比技能；學制度，比紀律的活動。通過活動的開展，使整個局里形成比、學、趕、幫、超的新氣象。同時造就了一支辦事效率高效、人員精干、作風過硬的地稅隊伍，全局的干部職工整體素質(zhì)

得到進一步提高。

2、加強黨風廉政建設(shè)，樹立良好行風。針對各基層單位內(nèi)部存在的問題，從制度上加強了廉政建設(shè)，同時加大了明查暗訪的監(jiān)督檢查工作力度，杜絕工作中的各種不良傾向，有效的提高了工作質(zhì)量和工作效率。去年，在平魯區(qū)政府組織的政風行風滿意度測評中，我局仍居榜首。

3、進一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)班子重大問題集體議事規(guī)則，提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策的民主性、科學性，切實落實民主集中制制度。去年，我局重新修訂并完善了現(xiàn)有的制度，進一步規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)班子對重大問題集體研究決定的范圍，明確列出凡事關(guān)本單位的發(fā)展、規(guī)劃等全局性、政策性問題，以及單位的人財物等問題均需集體研究決定，從而完善健全了制度，加強了班子建設(shè)，使地稅隊伍在一個良好的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下健康發(fā)展。

（二）納稅服務(wù)工作與創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容相結(jié)合。為使納稅人切身體會到國家對廣大納稅人的稅收優(yōu)惠政策和便利措施及時落實到位，全力支持地方經(jīng)濟發(fā)展。

1、簡化辦稅流程。我局在各辦稅服務(wù)廳設(shè)立了全職能“一窗式”綜合辦稅窗口，統(tǒng)一配備安裝了刷卡繳稅POS機設(shè)備。開展了“四真”活動，即真心為了納稅人，真情感動納稅人，真誠對待納稅人，真切幫助納稅人的活動。同時，針對納稅人“在最短的時間內(nèi)順順當當?shù)剞k完各種涉稅事宜”的共同愿望，實行了涉稅事項六個辦：堅持當天的事情當天辦完，上班未辦完的延時辦；緊急的事情立即辦；復(fù)雜的事情由局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)辦；份外的事

情協(xié)助辦；主崗不在，副崗辦；一切事情依法辦。將首問責任制、服務(wù)承諾制、限時服務(wù)制、延時服務(wù)制、領(lǐng)導(dǎo)值班制等制度切實落到實處。對拖延時間，給納稅人帶來不便的，按規(guī)定嚴肅處理，同時通報全局，以個案處理，帶動全局服務(wù)水平的提高。

2、加強稅法宣傳。每年認真開展稅收宣傳月活動，利用平魯區(qū)召開“兩會”之際，走進人大、政協(xié)“兩會”會場，發(fā)放稅收宣傳資料，舉辦聲勢浩大的稅收宣傳月啟動儀式，在街頭設(shè)置咨詢服務(wù)臺，出動稅收宣傳車，陳列稅收宣傳專版，舉行大型稅收演唱會，深入開展送稅法進學校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進機關(guān)、進單位、進社區(qū)等“六進”活動，營造了濃厚的稅法宣傳氛圍。

3、開展特色服務(wù)。圍繞中心工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)理念，加強基層所軟環(huán)境建設(shè)，在全局上下形成“人人是窗口、個個樹形象、事事講服務(wù)”的納稅服務(wù)格局，辦稅廳為納稅人設(shè)置引導(dǎo)臺、監(jiān)督臺、稅收資料電子觸摸屏查閱臺，所長咨詢臺，局長接待臺等，開通殘疾人、老年人辦稅“綠色通道”。同時，在辦稅廳擺設(shè)休息桌椅和飲水機，提供雨具、老花鏡、紙筆等方便納稅人，營造征納雙方和諧氛圍。

4、落實優(yōu)惠政策。兌現(xiàn)國家對納稅人的支持，維護納稅人的權(quán)利。為下崗人員辦理稅收優(yōu)惠，為節(jié)能、福利企業(yè)減免稅費。

（三）納稅服務(wù)工作與日常征管相結(jié)合。為使納稅人體會不同的納稅服務(wù)模式，延伸服務(wù)領(lǐng)域，促進日常征管工作的精細化、深層化。

（一）對大企業(yè)的“直通式”服務(wù)。一是高層直通。對年納

稅500萬元以上企業(yè)實行區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高層直接對話，對大企業(yè)遇到的“特、急、難”涉稅問題，區(qū)局班子成員親自上門走訪，幫助企業(yè)解難。二是政策直通。舉辦政策宣講會，區(qū)局班子成員親自為對口聯(lián)系企業(yè)宣講稅法。兩年來，共舉辦專題培訓班6期，專題講座2期。三是辦稅直通。對大企業(yè)的辦稅需求，按照從快從簡從寬原則迅速辦理，并派專人引導(dǎo)、專人輔導(dǎo)。四是交流直通。通過走訪納稅人、熱線等多種渠道為納稅人提供咨詢輔導(dǎo)，幫助企業(yè)用好政策，實現(xiàn)了與納稅人的良性互動。

（二）對中小企業(yè)的“套餐式”服務(wù)。一是分類輪訓。針對中小企業(yè)財務(wù)人員較少，政策水平普遍較低的狀況，建立中小企業(yè)分類輪訓制度，按照行業(yè)類別，對辦稅人員進行分門別類的稅收基本知識和相關(guān)更新知識的免費輪訓。二是涉稅預(yù)警。對納稅人在申報過程中連續(xù)出現(xiàn)零申報、低申報或負申報等非正常申報行為進行警示，防止稅收違法行為發(fā)生。三是評估疑點告知。評估前向企業(yè)發(fā)送疑點告知書，提醒企業(yè)自查，充分給予企業(yè)自我糾正的機會。四是涉稅管理建議。對輔導(dǎo)、評估、檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理混亂、帳制不健全的，向企業(yè)發(fā)放稅務(wù)管理建議書，建議企業(yè)加強內(nèi)部管理、調(diào)整帳務(wù)、健全制度等。

（三）對新辦企業(yè)的“一條龍式”服務(wù)。一是稅前納稅輔導(dǎo)。根據(jù)企業(yè)應(yīng)納稅種的不同，在企業(yè)投產(chǎn)前，輔導(dǎo)企業(yè)建立健全帳簿、財務(wù)管理和核算制度，著力提高企業(yè)財務(wù)核算水平和依法納稅能力。二是辦稅流程演示。對辦理稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購、納稅申報等環(huán)節(jié)的辦稅程序利用傳單、幻燈等方式向企業(yè)進行演示，引導(dǎo)企業(yè)了解辦稅程序，按稅法規(guī)定辦稅。三是稅收政策宣傳。通過電話通知、短信提示、上門宣傳等方式，將最新的法律法規(guī)送到企業(yè)手中。四是定期服務(wù)回訪。分管局長定期上門聽取納稅人對區(qū)局稅收服務(wù)工作的意見和建議，及時調(diào)整和改進服務(wù)工作中存在的問題，讓企業(yè)少走彎路、少出差錯，有效解決了新辦企業(yè)辦稅“入門難”的問題。

兩年來，我局在納稅服務(wù)工作中，雖取得了一些成績，但與上級要求仍存在很大差距，主要表現(xiàn)在：稅務(wù)干部納稅服務(wù)觀念還需進一步轉(zhuǎn)變，納稅服務(wù)方式比較單一，納稅渠道不暢通等，這些都有待我們借鑒和學習其它地稅納稅服務(wù)工作亮點和經(jīng)驗，以便我們在今后的納稅服務(wù)工作中有所拓展和開拓，為提升納稅服務(wù)水平，打造“納稅人滿意、基層滿意、社會滿意、黨政滿意”的稅務(wù)部門做出新的更大的成績。

謝謝大家！

第四篇：克拉瑪依市地稅局納稅服務(wù)承諾制

克拉瑪依市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)承諾

尊敬的納稅人，為了向您提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)，我們做出以下承諾并向社會公開，請您對我們的工作予以監(jiān)督。

一、稅法宣傳承諾

1、在克拉瑪依市地稅網(wǎng)站（）上提供及時、準確的稅收信息；

2、在辦稅服務(wù)場所免費提供清晰、簡明、實用的稅法宣傳資料；

3、通過新聞媒體、電子觸摸屏、手機短信等多種形式向您提供涉稅信息。

二、咨詢服務(wù)承諾

1、對您的電話咨詢，我們將即時解答；當場解答不了的，轉(zhuǎn)相關(guān)部門協(xié)助解答，相關(guān)部門應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并由受理部門在得到答復(fù)后2個工作日內(nèi)回復(fù)；

2、對您到稅務(wù)機關(guān)咨詢，我們將即時解答，或者指引至相關(guān)部門答復(fù)；

3、對您的書面咨詢，我們將在受理后5個工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜問題在15個工作日內(nèi)做出答復(fù)；

4、對您的網(wǎng)上咨詢，我們將在受理后，2個工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜問題在15個工作日內(nèi)做出答復(fù)。

三、辦稅服務(wù)承諾

1、稅務(wù)登記服務(wù)承諾

（1）對您申請辦理稅務(wù)登記或變更稅務(wù)登記，資料齊全，經(jīng)審核無誤的，我們將即時辦結(jié)；

（2）對您申請辦理注銷稅務(wù)登記和變更主管稅務(wù)機關(guān)，我們將在30日內(nèi)辦理完畢；

（3）對您申請停業(yè)登記，資料齊全，經(jīng)審核無誤的，我們將在受理后即時辦結(jié)；

（4）對您申請復(fù)業(yè)登記，資料齊全的，我們將在受理后即時辦結(jié)；

（5）對您申請開具《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》，資料齊全，經(jīng)審核無誤的，我們將在受理后予以開具；

（6）對您持《外出經(jīng)營稅收管理證明》申請報驗登記，資料齊全，經(jīng)審核無誤的，我們將受理后辦理，并按規(guī)定給予辦理發(fā)票等有關(guān)事項。

2、發(fā)票辦理服務(wù)承諾

（1）對您首次申請領(lǐng)購發(fā)票、辦理發(fā)票核定事項，符合要求、資料齊全，經(jīng)審核無誤的，我們將在審批后即時辦結(jié)；

（2）對您申請領(lǐng)購發(fā)票，符合要求、資料齊全，經(jīng)審核無誤的，我們將即時辦結(jié)；

（3）對您申請自印發(fā)票，符合要求、資料齊全，經(jīng)審核無誤的，我們將在受理之日起20個工作日內(nèi)完成審批工作；

（4）對您申請代開發(fā)票，符合要求、資料齊全、稅款已入庫的，我們將即時辦結(jié)；

（5）對您申請辦理發(fā)票兌獎，資料齊全的，我們將即時辦理兌獎手續(xù)。

3、納稅申報服務(wù)承諾

（1）您可以自愿選擇到稅務(wù)機關(guān)申報、網(wǎng)上申報、預(yù)儲代理申報（只適用于個體工商戶）等稅務(wù)機關(guān)提供的申報方式

（2）對您在法定期限內(nèi)到稅務(wù)機關(guān)申報，資料齊全的，我們將即時辦結(jié)；

（3）對您因特殊原因需要申請延期申報，符合規(guī)定并經(jīng)批準的，我們將在2個工作日內(nèi)辦結(jié)；

（4）您對核定征收的定額有異議或提出調(diào)整定額申請的，我們將在30個工作日內(nèi)，按程序調(diào)查核實后答復(fù)。

4、減、免、緩、退稅服務(wù)承諾

（1）對您減、免稅申請，報送資料齊全的，由各區(qū)地方稅務(wù)局負責審批的，我們將自受理之日起20個工作日內(nèi)完成審批并公示；由地、州、市地方稅務(wù)局審批的，我們將自受理之日起30個工作日內(nèi)完成審批并公示。由自治區(qū)地方稅務(wù)局審批的，我們將自受理之日起60個工作日內(nèi)完成審批并公示。

在規(guī)定時限內(nèi)不能完成的，經(jīng)本級地稅機關(guān)負責人批準，可延長10個工作日。

（2）對您申請延期繳納稅款，資料齊全的，我們將自受理之日起30個工作日內(nèi)做出批準或不予批準的決定。

（3）對您多繳稅款申請退稅，資料齊全的，我們將在接到

您的退還申請之日起30個工作日內(nèi)查實并辦理退還手續(xù)，或者按您的要求抵繳下期應(yīng)納稅款。

5、其他辦稅服務(wù)承諾

（1）我們會免費為您提供正常辦稅所必需的納稅申報表和稅收繳款書；

（2）假如您有特殊困難（如殘障人士）不能正常辦稅，我們會根據(jù)您的申請為您提供援助服務(wù)。

（3）對您在臨近下班時，在辦稅服務(wù)廳仍未辦結(jié)涉稅事項的，我們將根據(jù)需要延長辦稅時間，提供延時服務(wù)，直到為您辦結(jié)有關(guān)涉稅事項。

四、服務(wù)態(tài)度承諾

1、我們在辦稅服務(wù)場所實行首問責任制，第一個接受問詢的工作人員，必須保證指導(dǎo)您辦理各項涉稅事宜；

2、預(yù)約服務(wù)。對需要急辦、特辦的辦稅事宜，對用票大戶購領(lǐng)專用發(fā)票等，可以實行提前預(yù)約服務(wù)。

3、我們的工作人員會嚴格執(zhí)行稅務(wù)人員文明用語，妥善處理您的涉稅事項。

五、辦稅公開承諾

我們會在辦稅服務(wù)場所公開以下內(nèi)容，接受監(jiān)督：

1、物價部門批準的收費標準；

2、處罰依據(jù)及處罰標準；

3、服務(wù)承諾；

4、辦稅所需提供的資料、步驟及方法；

5、工作紀律和廉政規(guī)定；

6、監(jiān)督投訴電話。

六、信息保密承諾

1、對您的涉稅信息，我們會嚴格保密，除稅收違法信息及法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)予公布的信息，我們絕不會披露；

2、對于您申請查詢自身信息的，我們在受理申請后，對您提交的申請資料進行審核，如符合要求，我們將于5個工作日內(nèi)告知您查詢結(jié)果。

3、對違反規(guī)定泄漏納稅人涉稅保密信息的，我們會追究當事人的責任。

七、實施檢查的承諾

1、除非在特殊情況下，我們在實施稅務(wù)檢查前會提前通知您；

2、通知您檢查的納稅期間和范圍；

3、我們的工作人員在檢查前要按照規(guī)定出示稅務(wù)檢查證，如不按照規(guī)定出示證件，您有權(quán)拒絕檢查；

4、檢查結(jié)束后，我們會向您出具檢查結(jié)果以及相關(guān)稅務(wù)處理處罰決定，并告知您依法享有的權(quán)利。

八、權(quán)益保護承諾

1、您對我們作出的稅務(wù)處罰決定依法享有陳述權(quán)、申辯權(quán)；

2、您對我們征稅行為有異議，可以在法律規(guī)定的期限內(nèi)，依法申請行政復(fù)議；

3、您對我們作出的除征稅行為以外的其他具體行政行為有異議的，可以在法定期限內(nèi)，依照法律規(guī)定申請行政復(fù)議或直接向人民法院依法提起行政訴訟；

4、因我們在行使行政職權(quán)時違法征收、違法實施行政處罰、違法采取稅收保全措施、強制執(zhí)行等，致使您的合法權(quán)益遭受損失的，您可以依法申請國家賠償。

九、實施監(jiān)督承諾

如果克拉瑪依市地方稅務(wù)局各級稅務(wù)機關(guān)和工作人員未能遵守上述承諾，您有權(quán)向各區(qū)地方稅務(wù)局和克拉瑪依市地方稅務(wù)局進行投訴。我們將及時進行調(diào)查，一經(jīng)查實，將按照有關(guān)規(guī)定對當事人進行嚴肅處理，并將處理結(jié)果及時告知您。

網(wǎng)上投訴：克拉瑪依市地稅網(wǎng)站（）監(jiān)督投訴電話:

克拉瑪依市地方稅務(wù)局：6230756

克拉瑪依區(qū)地方稅務(wù)局：

獨山子區(qū)地方稅務(wù)局：

白堿灘區(qū)地方稅務(wù)局：

烏爾禾區(qū)地方稅務(wù)局：

克拉瑪依市地方稅務(wù)局稽查局：

克拉瑪依市地方稅務(wù)局石油征收征管局：

我們將適時對承諾的內(nèi)容進行修訂。

第五篇：地稅局志愿者服務(wù)事跡

讓青春在奉獻中飛揚

--**縣地稅局志愿者***志愿服務(wù)事跡

***，女，1982年7月出生，中國共產(chǎn)黨黨員，2010年因為養(yǎng)路費改革考試進入**縣地方稅務(wù)局，2011年加入**地稅志愿者服務(wù)隊。2010年7月至2012年6月在**縣地稅局鳴皋中心所任會計，現(xiàn)任**縣地稅局人教科副科長。

信仰堅定，政治思想素質(zhì)過硬

***同志在思想上積極要求進步，剛參加工作就在**縣交通局運管所加入了中國共產(chǎn)黨。始終堅持以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴格要求自己，主動積極地學習黨的理論，關(guān)注局黨委、團委的重大會議，認真學習會議精神，不斷鞏固和提高自身的理論水平和思想素質(zhì)。剛到地稅局工作便被認命為基層所第二支部的組織委員。她積極宣傳納稅服務(wù)知識，多次利用周末時間深入企業(yè)去進行辦稅輔導(dǎo)，向納稅人提供幫助。自2002年參加工作以來多次被評為“先進工作者”、“青年崗位能手”。

愛崗敬業(yè)，把青春獻給事業(yè)

***同志對待自己的工作總是充滿了由衷的熱愛，微笑地對待每一位納稅人。因為她知道工作既能讓她得到足夠的鍛煉，去提升自身的價值，也能讓自己擁有奮斗的目標，去實現(xiàn)自我的價值。她因為自己是半路轉(zhuǎn)行到地稅，所以積極學習各項稅收政策，把納稅人滿意就是自己最大的知足銘記于心，向領(lǐng)導(dǎo)提出多項便民措施，讓納稅人無不贊嘆：小小姑娘卻是好樣的！

樂于助人，愛心獻給社會

***同志自2011年加入**志愿者隊伍，近兩年來該同志始終本著“奉獻、友愛、互助、進步”的工作宗旨，累計服務(wù)時間200多小時，二年來，家庭并不富裕的她多次自愿捐款達1000余元，積極投身于單位的各項服務(wù)活動中，她和隊員們一起下鄉(xiāng)給空巢老人送去食用油，“六一節(jié)”們送去書包和學習用品，給小朋友們講稅收故事，還在“學雷鋒助交通”活動中，在車輛繁忙的街道上指揮交通，用友善的語言勸導(dǎo)行人遵守交通秩序，良好的服務(wù)，規(guī)范的指揮得到了同事和交警們的一致好評。她還利用休息時間為所幫居民中的老人們打掃衛(wèi)生，整理衣物；到把**地稅的文明之風傳播到她所幫助的每個人心中。在弘揚互助風尚，促進社會精神文明建設(shè)中發(fā)揮了積極的作用。在服務(wù)活動中尋求創(chuàng)新的理念和方法，不斷拓展志愿服務(wù)的新亮點、新領(lǐng)域。

授人玫瑰，手留余香，她知道在志愿服務(wù)的道路上，自己還是一棵剛出土的嫩芽，但她相信只要心中有愛的雨露和陽光，她會在**志愿服務(wù)隊這個溫暖的隊伍里茁壯成長，路還有很長，但卻一路芳香。