第一篇：醫(yī)院志愿者醫(yī)院服務(wù)管理制度

醫(yī)院志愿者醫(yī)院服務(wù)管理制度

為推動(dòng)我院志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)院志愿者的管理，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿者精神，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，特制定如下管理規(guī)定：

1、實(shí)踐志愿者精神，把愛心奉獻(xiàn)給社會(huì)和需要幫助的人。

2、遵守國家法律、法令、法規(guī)及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作崗位安排和醫(yī)院制度管理，積極主動(dòng)地開展工作。

3、自覺弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現(xiàn)蓬勃向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，維護(hù)醫(yī)院和志愿者的形象。

4、按照微笑、熱情、文明、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)提供志愿服務(wù)，工作時(shí)間不閑聊，不可從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，不得在公共場(chǎng)所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃東西。

5、服從醫(yī)院的日常管理，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的精神。

6、團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)于律己，維護(hù)志愿者的整體形象。

7、珍惜志愿者的公眾形象，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對(duì)他人，主動(dòng)微笑示意。

8、不可利用工作之便為自己或他人謀求不當(dāng)利益，不得向服務(wù)對(duì)象索要禮品或小費(fèi)等，不得擅自接受服務(wù)對(duì)象的饋贈(zèng)，工作時(shí)間不主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象合影。

9、如遇突發(fā)事件，在確保置人身安全的前提下，按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，遇到無法處理時(shí)，第一時(shí)間向醫(yī)院辦公室（0479-3222604）匯報(bào)，注意維持正常秩序，避免擴(kuò)大事態(tài)。

10、自覺遵守醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，如遇特殊情況，按規(guī)定請(qǐng)假。

志愿者醫(yī)院服務(wù)工作機(jī)制

一、開展宣傳發(fā)動(dòng)

在社會(huì)和院內(nèi)公開招聘志愿者，并對(duì)志愿者的數(shù)量、專業(yè)、特質(zhì)、具體活動(dòng)程序、時(shí)間及特殊注意事項(xiàng)等方面設(shè)定基本要求，確保志愿者招募志愿者的質(zhì)量和數(shù)量，形成初步的志愿者隊(duì)伍。在對(duì)遴選后的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，在培訓(xùn)期間對(duì)志愿者進(jìn)行觀察和評(píng)估，觀察其發(fā)現(xiàn)問題和改善工作的能力。如，一樓門

診量多時(shí)，太過擁擠要如何解決等。

二、考核

定期或不定期地對(duì)參加志愿醫(yī)療服務(wù)的志愿者進(jìn)行考核，建立以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級(jí)認(rèn)定制度。

三、激勵(lì)評(píng)價(jià)

根據(jù)志愿者培訓(xùn)情況、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)評(píng)價(jià)等指標(biāo)，通過有效的激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制，形成人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者、競(jìng)相參加志愿服務(wù)的局面。

醫(yī)院

二〇一二年一月

第二篇：志愿者醫(yī)院服務(wù)管理制度

建湖縣人民醫(yī)院志愿者工作管理制度

1、自覺弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現(xiàn)蓬勃向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，維護(hù)醫(yī)院和志愿者的形象。

2、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，服從工作崗位安排和醫(yī)院制度管理，積極主動(dòng)地展開工作。

3、遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退。上崗前做好必要的工作準(zhǔn)備，換崗時(shí)按要求認(rèn)真做好交接，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。如遇特殊情況，按規(guī)定請(qǐng)假。

4、按照微笑、熱情、文明、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)提供志愿服務(wù)，工作時(shí)間不閑聊不可從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，不得在公共場(chǎng)所吸煙或飲酒。

5、珍惜志愿者的公眾形象，上崗時(shí)統(tǒng)一披掛“建湖縣人民醫(yī)院志愿者”的綬帶或戴“建湖縣人民醫(yī)院志愿者”小紅帽，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對(duì)他人，主動(dòng)微笑示意。

6、對(duì)所有的服務(wù)對(duì)象保持尊重、平等、熱情的態(tài)度，按照職責(zé)規(guī)定提供志愿服務(wù)。如果不能解決的情況，要聯(lián)系主管部門，請(qǐng)?jiān)簝?nèi)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)給予幫助。

7、遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。針對(duì)媒體采訪要求，遵從所在團(tuán)隊(duì)的工作安排，展示志愿者良好形象。

8、不可利用工作之便為自己或他人謀求不當(dāng)利益，不得向服務(wù)對(duì)象索要簽名、禮品或小費(fèi)，不得擅自接受服務(wù)對(duì)象的饋贈(zèng)。

9、如遇突發(fā)事件，在確保自身安全的前提下，按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，遇到無法處理時(shí)，第一時(shí)間向醫(yī)院主管部門匯報(bào)，注意維持正常秩序，避免擴(kuò)大事態(tài)。

10、遵守醫(yī)院和所在服務(wù)崗位的其他相關(guān)規(guī)定。

第三篇：醫(yī)院“志愿者服務(wù)活動(dòng)”管理制度

醫(yī)院“志愿者服務(wù)活動(dòng)”管理制度

為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀，更好地推動(dòng)“志愿者服務(wù)活動(dòng)”有效發(fā)展，加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)管理，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿者精神，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，特制定以下管理規(guī)定：

第一條：自覺弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現(xiàn)蓬勃向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，維護(hù)醫(yī)院和志愿者的形象。

第二條：嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，服從工作崗位安排和醫(yī)院管理制度，積極主動(dòng)地展開各項(xiàng)工作。

第三條：上下班途中遵守交通法律法規(guī)，保證人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

第四條：遵守工作上下班時(shí)間，不遲到不早退。上崗前做好必要的工作準(zhǔn)備，換崗時(shí)按要求認(rèn)真做好交接工作，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。如遇到特殊情況，按規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。

第五條：按照微笑、熱情、文明、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)提供志愿服務(wù)，工作時(shí)間不閑聊不從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，不得在公共場(chǎng)所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃零食。

第六條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時(shí)統(tǒng)一披掛“武警醫(yī)院青年志愿者”的綬帶，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對(duì)他人主動(dòng)微笑示意。

第七條：對(duì)所有的服務(wù)對(duì)象保持尊重、平等、熱情的態(tài)

度，按照職責(zé)規(guī)定提供志愿者服務(wù)。如果不能有效的解決情況，要及時(shí)聯(lián)系院內(nèi)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)給予幫助。

第八條：遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。針對(duì)媒體采訪的各項(xiàng)要求遵從所在團(tuán)隊(duì)的工作安排，展示志愿者的良好形象。

第九條：不可利用工作之便為自己或他人謀求不正當(dāng)利益關(guān)系，不得向服務(wù)對(duì)象所要簽名、禮品或小費(fèi)，不得擅自接受服務(wù)對(duì)象的饋贈(zèng)。工作時(shí)間不主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象合影。

第十條：如遇到突發(fā)事件，在確保置身安全的前提下按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，遇到無法處理時(shí)，第一時(shí)間向院辦公室及時(shí)匯報(bào)，注意維持良好的正常秩序，避免擴(kuò)大事態(tài)。

第十一條：遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和所在服務(wù)崗位的其他相關(guān)規(guī)定。

二0一三年 月日

第四篇：志愿者醫(yī)院服務(wù)

“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)

由衛(wèi)生部、中宣部、中央文明辦、教育部、民政部、全國總工會(huì)、共青團(tuán)中央和全國婦聯(lián)八部委共同組織的“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，4日在北京大學(xué)人民醫(yī)院舉行。衛(wèi)生部黨組書記張茅、教育部部長助理林蕙青、共青團(tuán)中央書記處書記盧雍政參加了主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式并做重要講話。民政部、中國醫(yī)院協(xié)會(huì)、北京大學(xué)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為啟動(dòng)儀式致辭，北京大學(xué)人民醫(yī)院介紹了該院志愿服務(wù)活動(dòng)的開展情況。張茅說，志愿服務(wù)作為一種先進(jìn)的社會(huì)動(dòng)員方式，為公眾搭建了參與社會(huì)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的全新實(shí)踐平臺(tái)。近年來，各部門深入組織開展了多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷拓展志愿服務(wù)范圍，豐富志愿服務(wù)內(nèi)涵，在北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)、汶川地震抗震救災(zāi)等重大活動(dòng)和事件中，志愿服務(wù)都發(fā)揮了突出作用，志愿者成為社會(huì)矚目的群體。他說，現(xiàn)代醫(yī)療活動(dòng)是一個(gè)融生物醫(yī)學(xué)、心理學(xué)與社會(huì)人文因素于一體的綜合實(shí)踐，要解決醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中存在的社會(huì)問題，滿足患者多層次的服務(wù)需求，僅依靠醫(yī)務(wù)工作者的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。志愿者在醫(yī)院的服務(wù)是促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會(huì)人文精神更緊密結(jié)合的良好媒介與助推器，對(duì)于改善醫(yī)療服務(wù)、促進(jìn)醫(yī)患和諧、實(shí)現(xiàn)醫(yī)改總目標(biāo)具有重要推動(dòng)作用。這項(xiàng)工作需要得到國家各部委和各級(jí)政府的支持，需要社會(huì)各界的共同參與。衛(wèi)生部門愿意為廣大愛心人士提供一個(gè)良好的平臺(tái)，與社會(huì)各界共同攜手，為建立溝通醫(yī)患之間的新橋梁，改善醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)。張茅還介紹了北京大學(xué)人民醫(yī)院“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)的開展情況。他表示，北京大學(xué)人民醫(yī)院近年來積極探索新型醫(yī)療服務(wù)模式，初步建立了“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的管理制度，為探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”工作的長效機(jī)制奠定了很好的基礎(chǔ)，為在全國范圍內(nèi)深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)起到良好的示范作用。2009年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的啟動(dòng)年。張茅要求各地衛(wèi)生系統(tǒng)立足國內(nèi)志愿服務(wù)實(shí)踐，吸收借鑒世界各國開展志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，注重加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè)，創(chuàng)新工作思路和工作方式，會(huì)同有關(guān)部門積極探索適合我國國情的“志愿者醫(yī)院服務(wù)”模式，不斷推進(jìn)“志愿者醫(yī)院服務(wù)”向前發(fā)展，為提高人民群眾健康水平，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

據(jù)介紹，2008年中央文明委下發(fā)了《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》，中央文明辦下發(fā)了《<關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見>的任務(wù)分工方案》。為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“完善社會(huì)志愿服務(wù)體系”的工作要求和十七屆四中全會(huì)精神，根據(jù)中央文明委和中央文明辦文件部署，衛(wèi)生部、中宣部、中央文明辦、教育部、民政部、全國總工會(huì)、共青團(tuán)中央和全國婦聯(lián)八部委決定，自2009年至2012年在全國范圍內(nèi)開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)，并于今年的國際志愿者日開展以“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院、攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛心”為主題的“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng),旨在積極營造“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)氛圍，培育文明風(fēng)尚，弘揚(yáng)扶危濟(jì)困精神，充分發(fā)掘和運(yùn)用社會(huì)資源，為公眾搭建奉獻(xiàn)愛心的平臺(tái)，促進(jìn)社會(huì)和諧、進(jìn)步。

志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院 雨后春筍般遍布全國

現(xiàn)代醫(yī)療活動(dòng)是一個(gè)融生物醫(yī)學(xué)與社會(huì)人文因素的實(shí)踐，要解決醫(yī)療領(lǐng)域中存在的社會(huì)問題，滿足患者多層次服務(wù)需求，僅僅依靠醫(yī)務(wù)工作者的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在發(fā)達(dá)國家，醫(yī)院志愿服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代健康照顧體系中不可或的重要組成部分，已逐步進(jìn)入了組織化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的軌道，形成了一整套服務(wù)體系。醫(yī)院志愿服務(wù)通過為患者提供公益服務(wù)，為維護(hù)接診秩序，密切醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了重要作用，豐富了醫(yī)院的公益性，推動(dòng)了文明醫(yī)院、和諧醫(yī)院的建設(shè)。在中央文明辦《<關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見>的任務(wù)分工方案》、衛(wèi)生部文明委《衛(wèi)生部貫徹落實(shí)中央文明辦深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)工作任務(wù)的分工意見》等文件的指導(dǎo)下，為了推動(dòng)志愿服務(wù)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的廣泛開展，為患者提供方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，衛(wèi)生部醫(yī)政司2009年3月決定在北京大學(xué)人民醫(yī)院開展志愿服務(wù)試點(diǎn)工作。

2009年衛(wèi)生部會(huì)同中共中央宣傳部、中央文明辦、教育部、民政部、中華全國總工會(huì)、中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)中央委員會(huì)、中華全國婦女聯(lián)合會(huì)在全國范圍內(nèi)聯(lián)合開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)，以醫(yī)院為平臺(tái)，開展為患者奉獻(xiàn)愛心的志愿服務(wù)。一年來醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)工作在全國蓬勃發(fā)展起來，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)與社會(huì)各界攜手，深入開展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷拓展志愿服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容。

南京鼓樓醫(yī)院、先后組建了青年志愿者、黨員志愿者和社會(huì)人員志愿者三支隊(duì)伍，逐步建立結(jié)對(duì)接力機(jī)制，為老人、為住院患者、為需要幫助的群眾提供健康專業(yè)服務(wù)。中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院開展了為病人讀書讀報(bào)、幫患兒輔導(dǎo)落下功課、引導(dǎo)病人看病就醫(yī)、藝術(shù)舒緩服務(wù)、注射室陪伴、住院部陪伴、大廳引導(dǎo)、患兒陪伴及補(bǔ)課等服務(wù)，目前已擁有約170名成員。2010年4月，中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院全面啟動(dòng)該項(xiàng)工作，志愿者服務(wù)滲透至醫(yī)院非醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，包括咨詢引導(dǎo)服務(wù)、便民服務(wù)、指導(dǎo)協(xié)助服務(wù)、陪伴服務(wù)、宣教服務(wù)、文娛服務(wù)、就餐服務(wù)、第三方調(diào)查服務(wù)、特長服務(wù)及文秘工作等十項(xiàng)基本內(nèi)容等。此外，新疆新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院等醫(yī)院也在積極探索和發(fā)展醫(yī)院志愿服務(wù)工作。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制不斷完善，社會(huì)服務(wù)機(jī)制逐步健全，醫(yī)院志愿服務(wù)正逐步成為為患者提供整體性照顧、良好人文關(guān)懷的重要力量。醫(yī)務(wù)志愿者深入社區(qū)，健康送到老百姓的“心窩兒”里 健康是全社會(huì)的共同責(zé)任,促進(jìn)健康是全社會(huì)的共同目標(biāo)。隨著科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的不斷發(fā)展,人類對(duì)衛(wèi)生保健、身心健康的要求也越來越高。在構(gòu)建和諧社會(huì)新形勢(shì)下，通過志愿服務(wù)，參與社區(qū)的公共管理、服務(wù)，分擔(dān)社區(qū)責(zé)任，共同分享社區(qū)發(fā)展成果的行為和過程，是新時(shí)期形成新社會(huì)風(fēng)尚的客觀要求。以往的

我國現(xiàn)階段社區(qū)衛(wèi)生工作與人民群眾的需要和國家確定的目標(biāo)還有較大差距，以往的社區(qū)志愿者來自于社區(qū)離退休人員以及熱心于志愿事業(yè)的各界人士。在醫(yī)院接受專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)志愿者的加入，尤其是醫(yī)護(hù)人員志愿者的常態(tài)化社區(qū)服務(wù)，將擴(kuò)大健康知識(shí)與技能的傳播,喚起民眾參與健康有益的健康促進(jìn)活動(dòng),傳播健康知識(shí),發(fā)展健康技能,增進(jìn)健康素質(zhì),共同營造健康促進(jìn)的支持環(huán)境。

醫(yī)務(wù)志愿者在社區(qū)將以居民的健康為中心，需求為導(dǎo)向，以弱勢(shì)人群為重點(diǎn)，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)，積極開展社區(qū)健康促進(jìn)。通過家庭探訪、講座宣教、健康咨詢等方式，向居民普及自我保健常識(shí)，幫助居民養(yǎng)成健康的生活方式。參與慢病防治規(guī)范化健康管理，配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)協(xié)助指導(dǎo)患者合理用藥、就醫(yī)，合理安排日常生活，改變不利于健康的行為方式。協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)開展社區(qū)婦幼和老年保健，提供方便、科學(xué)的健康呵護(hù)。通過醫(yī)務(wù)志愿者的服務(wù)，維護(hù)廣大居民健康，逐步形成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的良好外部環(huán)境，提高我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，不斷滿足人民群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，為建設(shè)和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

“醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)進(jìn)千所醫(yī)院萬家社區(qū)”活動(dòng)將進(jìn)一步拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，為患者提供生理—心理—社會(huì)—倫理全方位服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求；架起醫(yī)患溝通的橋梁，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)療服務(wù)氛圍；不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，擴(kuò)大社會(huì)影響、增強(qiáng)實(shí)際效果，樹立醫(yī)院良好的公眾形象；充分運(yùn)用和發(fā)掘社會(huì)資源，為社會(huì)人士搭建奉獻(xiàn)愛心的平臺(tái)，弘揚(yáng)扶危濟(jì)困的高尚情操，促進(jìn)社會(huì)的和諧。

第五篇：醫(yī)院志愿者管理制度

醫(yī)院志愿者管理制度

本團(tuán)隊(duì)實(shí)行集體決策管理，每次活動(dòng)都要進(jìn)行研究，形成活動(dòng)方案后組織實(shí)施。

一、志愿者加入本團(tuán)隊(duì)條件

1、本人自愿要求加入；

2、不圖任何物質(zhì)報(bào)酬；

3、能積極參加服務(wù)于社會(huì)的公益事業(yè)；

4、積極的奉獻(xiàn)自己的力所能及。

二、志愿服務(wù)策劃制度

1、按照志愿服務(wù)項(xiàng)目，有計(jì)劃地開展服務(wù)活動(dòng)。由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況，召集相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)策劃，制定出詳細(xì)的活動(dòng)方案，再組織實(shí)施。

2、策劃活動(dòng)應(yīng)全面考慮到活動(dòng)的各個(gè)方面，如：活動(dòng)性質(zhì)，活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、參加人數(shù)、交通方式、隊(duì)員可能發(fā)生的費(fèi)用等。

三、志愿服務(wù)活動(dòng)召集制度

1、團(tuán)隊(duì)決定組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)后，應(yīng)遵循盡快的原則通知到要求參加人員。通知時(shí)應(yīng)講清楚參加活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容及要求等事項(xiàng)，確認(rèn)被通知人明白無誤，通知時(shí)做好通知記錄。

2、每次活動(dòng)都必須明確一名活動(dòng)召集人，活動(dòng)召集人由團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。因特殊情況隊(duì)長無法到位或鍛煉隊(duì)員等原因，由隊(duì)長指定活動(dòng)召集人。

3、能夠參加活動(dòng)的隊(duì)員在接到QQ群呼叫或電話通知后，必須盡快確定能否參加活動(dòng)，并予回復(fù)。

4、對(duì)于人數(shù)有限制的活動(dòng)，由召集人根據(jù)要求選擇參加活動(dòng)的隊(duì)員，選擇的原因如下：

①機(jī)會(huì)均衡：盡量選擇本內(nèi)參加活動(dòng)次數(shù)較少的隊(duì)員； ②讓資深隊(duì)員帶新隊(duì)員，共同努力，提高活動(dòng)質(zhì)量。

四、志愿服務(wù)活動(dòng)簽到考核制度

1、參加活動(dòng)的志愿者，必須按時(shí)到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)，精神飽滿積極地參加活動(dòng)。

2、到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)后，本人親自簽到，并統(tǒng)一聽從隊(duì)長號(hào)令。如對(duì)活動(dòng)安排有任何意見或建議時(shí)，可以及時(shí)向活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出來，但在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人未做出新的安排之前不得擅作主張。

五、志愿服務(wù)活動(dòng)制度

1、本團(tuán)隊(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)按照分工有序開展，做到各司其責(zé)，確保安全。

2、志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)，必須服從指揮，文明用語，熱情大方，樹立志愿者良好形象。

3、每次志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，要做到清理現(xiàn)場(chǎng)拋棄物，保持環(huán)境衛(wèi)生。

六、志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)制度

1、活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)負(fù)責(zé)人在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)，討論分析活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)不足，充分聽取并記錄每個(gè)與會(huì)隊(duì)員提出改進(jìn)的意見，以不斷提高活動(dòng)質(zhì)量。

2、活動(dòng)總結(jié)可由撰稿人直接在志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的QQ群上發(fā)布。

3、活動(dòng)總結(jié)必須包含一下幾個(gè)要素：時(shí)間地點(diǎn)、參加人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)結(jié)果（會(huì)議通過的決議）、其它事項(xiàng)。

七、隊(duì)員勸退標(biāo)準(zhǔn)

1、因個(gè)人行為對(duì)志愿者組織造成不良影響的;

2、在志愿者組織內(nèi)部搞不團(tuán)結(jié)、制造不和諧的；

3、有其它對(duì)志愿者組織造成不良影響的。