第一篇：銷售公關(guān)部秘書(shū)的崗位職責(zé)

銷售公關(guān)部秘書(shū)的崗位職責(zé)

執(zhí)行者：銷售公關(guān)部秘書(shū)

部門：銷售公關(guān)部---辦公室

上級(jí)：銷售公關(guān)部經(jīng)理

工作目的：在銷售公關(guān)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部有關(guān)文件的打印、簽收、發(fā)送、復(fù)印、存檔工作；負(fù)責(zé)本部各種文件、資料的搜集整理和歸檔工作；負(fù)責(zé)本部辦公設(shè)施及財(cái)產(chǎn)的維護(hù)、管理與補(bǔ)倉(cāng)等工作。

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)的要求處理部門的各項(xiàng)文書(shū)工作；

2、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)召集部門會(huì)議，安排見(jiàn)面，協(xié)助組織有關(guān)活動(dòng)；

3、與各部門文員溝通，協(xié)調(diào)處理好上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)的文件 和信息傳遞工作；

4、根據(jù)總監(jiān)要求起草文件，經(jīng)總監(jiān)修改、確認(rèn)簽名后，打印 發(fā)出；

5、根據(jù)要求，收取、處理各類文件、信函、傳真、電話并及 時(shí)記錄、分類、傳遞；

6、做好檔案分類、保管工作，各類文件非經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)同 意不得外借、復(fù)印傳出，對(duì)機(jī)密文件要認(rèn)真登記；

7、負(fù)責(zé)部門辦公用品、禮品、福利品、書(shū)籍資料的領(lǐng)取、登 記、分發(fā)和保管工作；

8、保管部門各辦公室及寫(xiě)字臺(tái)鑰匙，負(fù)責(zé)開(kāi)門及安全，鑰匙 嚴(yán)禁復(fù)制，因故不能上班時(shí)，可交一同事代為開(kāi)門，并負(fù)責(zé)安全；

9、其他日常工作：

（1）負(fù)責(zé)銷售/公關(guān)人員出訪登記管理。

（2）每月底收回銷售/公關(guān)人員統(tǒng)計(jì)總結(jié)報(bào)表。

（3）每月底收回銷售/公關(guān)人員當(dāng)月新收名片復(fù)印，輸入電腦交 總監(jiān)。

（4）按指示代替市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)參加酒店會(huì)議，做好記錄，事后 向市場(chǎng)總監(jiān)匯報(bào)。

（5）每月末統(tǒng)計(jì)各同事需要申領(lǐng)的各類文具種類與數(shù)量一次。

（6）本部對(duì)外郵件的統(tǒng)一郵寄、收到郵件的分發(fā)。

（7）重要和約（如住房和約）發(fā)送各有關(guān)部門并由對(duì)方簽收。

10、完成市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)交辦的其他工作。

第二篇：公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)

公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)

[管理層級(jí)關(guān)系] 直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 直接下級(jí)：美工人員 [崗位職責(zé)]

1、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。

2、具有“樹(shù)立良好社會(huì)形象，創(chuàng)造最佳社會(huì)關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目標(biāo)和“重視形象，珍惜信譽(yù)”的公關(guān)思想。

3、擬訂酒店公關(guān)宣傳計(jì)劃，負(fù)責(zé)與各新聞單位有關(guān)媒體及相關(guān)個(gè)人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系，具體負(fù)責(zé)公關(guān)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

4、擬訂酒店廣告策劃，負(fù)責(zé)酒店所有宣傳材料的編寫(xiě)，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫(xiě)審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的執(zhí)行，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理報(bào)告和聯(lián)系。

5、參與貴賓接待工作，做好宣傳報(bào)道。

6、為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務(wù)項(xiàng)目的介紹，并按廣告法則撰寫(xiě)廣告。

7、協(xié)調(diào)酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關(guān)系并負(fù)責(zé)餐飲部、客房部有關(guān)促銷活動(dòng)的對(duì)外宣傳，及時(shí)收集有關(guān)意見(jiàn)和信息。

8、做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場(chǎng)所及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布置和節(jié)日的美化工作。

9、負(fù)責(zé)酒店節(jié)假日、慶典活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)，并對(duì)方案的實(shí)施進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。

10、協(xié)助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關(guān)職能，嚴(yán)格掌握公關(guān)與“關(guān)系學(xué)”的界定。

11、負(fù)責(zé)搜集和整理在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中客人對(duì)酒店的投訴、建議和具體要求，向領(lǐng)導(dǎo)提供詳盡的書(shū)面報(bào)告。

12、負(fù)責(zé)做好長(zhǎng)包房入住的接待工作，及入住后的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，落實(shí)各項(xiàng)措施。

13、掌握公安和消防部門頒布的有關(guān)對(duì)長(zhǎng)包房治安管理法令和防火安全法規(guī)，制作各種有關(guān)

表單，對(duì)各長(zhǎng)包房在用房和時(shí)間等方面合理安排，并配合工商、稅務(wù)等國(guó)家機(jī)關(guān)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)包房的管理工作。

14、做好酒店內(nèi)部（營(yíng)運(yùn)、保衛(wèi)、客房等部門）的協(xié)調(diào)工作，確保長(zhǎng)包房的安全。

15、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪參觀的商務(wù)客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加強(qiáng)溝通，及時(shí)送達(dá)有關(guān)通知單，確保會(huì)議活動(dòng)順利進(jìn)行。

16、做好會(huì)議的組織協(xié)調(diào)工作，與餐飲、客房、營(yíng)運(yùn)等部門和崗位加強(qiáng)溝通，及時(shí)送達(dá)有關(guān)通知單，確保會(huì)議活動(dòng)順利進(jìn)行。

17、按照會(huì)議的接待順序，在客戶入店前收取定金，并確保結(jié)賬工作的正確無(wú)誤。

18、會(huì)后負(fù)責(zé)搜集會(huì)議客戶的意見(jiàn)和建議，與各部門協(xié)商并報(bào)告上級(jí)。

第三篇：公關(guān)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的公共關(guān)系工作，負(fù)責(zé)制訂公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和支出預(yù)算方案，在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。

2.協(xié)助行政部做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作。參與公司重大事件緊急處置和善后處理活動(dòng)。

3.經(jīng)總經(jīng)理正式任命，作為公司發(fā)言人。負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。

4.負(fù)責(zé)審閱所有對(duì)外發(fā)布的稿件，配合其他部門參與公關(guān)活動(dòng)。負(fù)責(zé)或協(xié)助開(kāi)發(fā)導(dǎo)入CIS、創(chuàng)建名牌、建立企業(yè)文化等活動(dòng)。

5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督公關(guān)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的成績(jī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等工作。

第四篇：公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)

公關(guān)部組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.主持召開(kāi)公關(guān)部人員例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2.合理安排公關(guān)人員的上臺(tái)、請(qǐng)假、休息等工作

3.對(duì)公關(guān)人員的資料需要嚴(yán)格把關(guān)

4.主動(dòng)向賓客推銷公關(guān)服務(wù)

5.加強(qiáng)公關(guān)人員的日常管理和培訓(xùn)工作，不斷提高公關(guān)人員的服務(wù)水平，提高賓客的滿意度

6.認(rèn)真聽(tīng)取客人的反饋意見(jiàn)，將強(qiáng)公關(guān)人員的管理，提高公關(guān)人員的服務(wù)水平

7.配合有關(guān)部門禁止或不健康、下流的活動(dòng)。

第五篇：銷售公關(guān)部規(guī)章制度

銷售公關(guān)部規(guī)章制度

1． 認(rèn)真遵守酒店的考勤制度。8：20以前打卡上班，8：30準(zhǔn)時(shí)

抵達(dá)辦 公室，必須簽到，否則按遲到處理。每天8：30銷售部開(kāi)始早會(huì)，9：00準(zhǔn)時(shí)出去銷售，1l：30以后返回辦公室，12：00以后吃飯，14：00準(zhǔn)時(shí)出去銷售，17：00以后返回。每日中午必須返回飯店，若有特殊情況須提前向部門經(jīng)理請(qǐng)假。

2． 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，工作時(shí)間生病填寫(xiě)就醫(yī)申清單，經(jīng)部門

經(jīng)理簽字后去醫(yī)務(wù)室看病，若需店外就診需有醫(yī)務(wù)室批準(zhǔn)。如果在家突然生病，應(yīng)在上班前聯(lián)系部門經(jīng)理請(qǐng)假(不能讓他人轉(zhuǎn)告)。上班時(shí)應(yīng)執(zhí)病假條，辦理病假手續(xù)，否則按曠工處理。

3． 上中班及星期六值班的員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，完成手頭工作后應(yīng)

到前臺(tái)迎接客戶，接觸駐店客人，但應(yīng)注意不應(yīng)進(jìn)入接待臺(tái)內(nèi)、不應(yīng)自己坐在值班經(jīng)理臺(tái)前、臺(tái)后的三把椅子上、不能自己隨意接聽(tīng)值班經(jīng)理臺(tái)上的電話；不準(zhǔn)未到下班時(shí)間關(guān)燈離開(kāi)辦公室。在下班后，關(guān)上電腦終端、Pc機(jī)和復(fù)印機(jī)的電源、檢查門窗后方可離開(kāi)。若未按要求操作，因此引起的后果，將按酒店的規(guī)定進(jìn)行處理。

4． 上班時(shí)間必須佩帶名牌、穿著酒店工服、工鞋，要求干凈平

整、穿著規(guī)范。女士上班前必須化好裝，不應(yīng)在辦公室公開(kāi)場(chǎng)合化裝，如需補(bǔ)裝應(yīng)去洗手問(wèn)，不應(yīng)佩帶耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指(一個(gè)即可)。不應(yīng)過(guò)分夸張怪異，嚴(yán)禁上班洗澡，不能頭發(fā)未干出現(xiàn)在辦公室，男員工應(yīng)每天剃須，經(jīng)常理發(fā)，保持良好的精神風(fēng)貌。

5． 上班期間嚴(yán)禁吃東西，大聲淡笑、干與工作無(wú)關(guān)的事情，辦

公室應(yīng)保持整潔、秩序、高效、快節(jié)的丁作氛圍。每個(gè)人出去銷售和離開(kāi)辦公室之前保持辦公桌整潔，文件擺放有序，不應(yīng)辦公桌上的文件、文具混雜一片、桌椅歪斜。

6． 工作需要打長(zhǎng)途電話時(shí)，必須提前填寫(xiě)電話單，由部門經(jīng)理 1

簽字批準(zhǔn)，嚴(yán)禁用公家長(zhǎng)途辦私事，接聽(tīng)電話嚴(yán)格按酒店規(guī)定用語(yǔ)，禮貌接聽(tīng)，需要時(shí)認(rèn)真記下留言，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

7． 宴請(qǐng)客戶時(shí)，應(yīng)提前逐項(xiàng)填寫(xiě)宴請(qǐng)單，交部門經(jīng)理及總經(jīng)理

簽字，到餐廳時(shí)主動(dòng)將申請(qǐng)單文服務(wù)員。嚴(yán)禁先用餐后補(bǔ)單。有此情況，費(fèi)用自付。在遇緊急情況下，至少先得到部門經(jīng)理的簽字批準(zhǔn)，事后由總經(jīng)理補(bǔ)簽后轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部。為了不耽誤下午的工作，宴請(qǐng)應(yīng)盡量安排在晚上。

8． 銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按要求提前作好一周的銷售計(jì)劃，每日作好

當(dāng)天小結(jié)，在周末將本周丁作報(bào)告及下周計(jì)劃按時(shí)交部門經(jīng)理，未完成總結(jié)或未按時(shí)上交按違紀(jì)處理。

9． 每個(gè)銷售人員努力完成本職工作的同時(shí)要互相關(guān)心幫助，分

工不分家，按時(shí)保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的丁作任務(wù)，使銷售部成為一個(gè)富有朝氣活力、紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)部門，為酒店下達(dá)的任務(wù)而努力。