第一篇：2014年5月份黨建知識考試復習范圍

1、中國共產黨成立的時間、性質、宗旨、行動指南、思想路線.。

2、黨的思想路線

3、黨旗、黨徽的基本知識

4、四項基本原則要求

5、申請加入共產黨的條件

6、黨員的義務、權利

7、預備黨員的基本知識包括:黨齡計算、宣誓、權利與義務、預備期

8、黨的紀律、紀律處分

9、黨的中央組織

10、黨的組織制度

時事熱點：兩會、黨的群眾路線教育活動

第二篇：聘用人員考試法律法規(guī)知識復習范圍

附件2：

2013年惠州市中醫(yī)醫(yī)院在見習醫(yī)務人員中選拔

聘用人員考試法律法規(guī)知識復習范圍

一、衛(wèi)生法律法規(guī)：

1.《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》（中華人民共和國主席令第5號，1999年5月1日起施行）

2.《醫(yī)療事故處理條例》（中華人民共和國國務院令第351號，2002年9月1日起施行）

3.《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔2010〕28號）

4.《電子病歷基本規(guī)范（試行）》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2010〕24號）

5.《病歷書寫基本規(guī)范》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2010〕11號）

6.《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》（中華人民共和國國務院令第376 號，2003年5月執(zhí)行）

7.《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則(試行)》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2004〕108號，自2004年6月1日起實施）

8.《醫(yī)院感染管理辦法》（中華人民共和國衛(wèi)生部令第48號，2006年9月1日起施行）

9.《抗菌藥物臨床應用管理辦法》（中華人民共和國衛(wèi)生部令第84號，自2012年8月1日起施行）

10.《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》（2009年4月1日頒布，2009年12月1日起實施）

11.《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔2009〕111號）

12.《護士條例》（中華人民共和國國務院令第517號，2008年5月12日起施行）

13.《中華人民共和國獻血法》（中華人民共和國主席令第93號，自1998年10月1日起執(zhí)行）

14.《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法》（中華人民共和國衛(wèi)生部令第85號，自2012年8月1日起施行）

15.《中華人民共和**嬰保健法實施辦法》（國務院令第308號，自2001年6月20日起施行）

16.《中華人民共和國傳染病防治法》（中華人民共和國主席令第17號，自2004年12月1日起施行）

17.《廣東省愛國衛(wèi)生工作條例》（2003年7月25日頒布，9月1日生效）

18.《衛(wèi)生信訪工作辦法》（衛(wèi)生部令第54號，自2007年2月16日頒布生效）

19.中華人民共和國職業(yè)病防治法（中華人民共和國主席令第60號，自2002年5月1日起施行）

二、《惠州市衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員自律手冊》

三、《中華人民共和國侵權責任法》（中華人民共和國主席令第21號，自2010年7月1日起施行）

第三篇：資料員考試復習范圍

資料員復習題

簡單題：

資料員的職責：

1.認真學習和執(zhí)行國家規(guī)范.規(guī)程.技術標準

2.熟悉上級主管部門有關工程技術資料管理的規(guī)定.編制本工程的資料收集方案及各階段所需的資料文件清單

3.在施工各階段預先向項目有關部門.相關人員進行施工資料交底.及時收集.整理施工前應準備的竣工資料和施工資料過程，確保工程資料與進度同步。

4.配合項目總工程師和施工員進行指導.督促.檢查承包方.分包方施工資料管理工作

5.及時相關資料核查.匯總.整理成冊.裝合歸檔

資料員的工作應具有哪些能力？

1.能收集.分析建筑市場信息

2.能收集.整理工程建筑施工各類圖紙以及補充資料

3.能進行文書處理工作

4.掌握施工技術質量的歸檔要求

5.對竣工資料和竣工圖等獨立組合案卷

6.能處理各項公共關系

什么是工程檔案？

在工程建設活動中直接形成的具有歸檔，保存價值的文字.圖表.聲像等各種形式的歷史記錄.用于混泥土.砌筑砂漿的常用水泥.用于砌筑砂漿的砌筑水泥及抹灰用水泥，它們的必須項目有什么不同？

1.用于混泥土.砌筑砂漿的常用水泥必須項目有：安全性.凝結時間.強度

2.用于砌筑砂漿的砌筑水泥及抹灰用水泥必須項目有：安全性.凝結時間.強度.泌水性 區(qū)別在于前者沒有泌水性，后者有。

施工資料包含8個主要內容：1.工程管理與驗收資料2施工管理資料3施工技術資料4施工測量資料5施工物資資料6施工記錄7施工試驗記錄8施工質量驗收記錄

地基驗槽的主要檢查內容的要求有哪些？

建筑物應進行施工驗槽.檢查包括：基坑位置.平面尺寸.基低絕對標高和相對標高.基坑土質地下水位等.有樁支護或樁基的工程還應進行樁的檢查.地基驗槽檢查.記錄應由建設.勘察.設計.監(jiān)理.施工單位共同驗收簽認.地基需處理時，應有勘察.設計單位提出處理意見。本規(guī)程適用范圍和執(zhí)行單位范圍是什么？

本規(guī)程適用范圍：A類：基建資料B類：監(jiān)理資料C類：施工資料D類竣工圖

執(zhí)行單位范圍是：1.建設單位2勘察設計單位3監(jiān)理單位4施工單位5城建檔案館 結構施工圖的主要內容包括：1結構設計說明2結構布置平面圖3構件詳圖

結構施工圖的作用：它是進行構件制作.結構安裝.編制預算和安排施工進度的依據(jù)。施工總結：1管理方面2技術方面3經(jīng)驗方面

工程竣工報告：1工程開工及實際完成情況2企業(yè)目標的工程實體質量情況3企業(yè)自評施工資料完成情況4主要建筑設備.系統(tǒng)調試情況5安全和功能檢測.主要功能抽查情況。

第四篇：廉政知識競賽題復習范圍

廉政知識競賽復習范圍

一、填空題

1.《中國共產黨紀律處分條例》的適用于違犯黨紀應當受到黨紀追究的黨組織和黨員。

2.直接經(jīng)濟損失，是指與違紀行為有直接因果關系而造成財產損毀的實際價值。計算經(jīng)濟損失主要計算直接經(jīng)濟損失。

3.?三講兩比?活動，即：講政治、講正氣、講團結；比奉獻、比業(yè)績。

4、我區(qū)到?十二五?末要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標是：文化科技新區(qū)、國際交往新城、現(xiàn)代產業(yè)基地、生態(tài)宜居典范。

5、黨員受到撤銷黨內職務處分，二年內不得在黨內擔任和向黨外組織推薦擔任與其原任職務相當或者高于其原任職務的職務。

6.拒不承擔撫養(yǎng)教育義務或者贍養(yǎng)義務，情節(jié)較重的，給予警告或者嚴重警告處分；情節(jié)嚴重的，給予撤銷黨內職務處分。

7.黨內監(jiān)督的重點對象是黨的各級領導機關和領導干部，特別是各級領導班子主要負責人。

8.黨政領導干部選拔任用工作監(jiān)督檢查辦法(試行)由中共中央組織部負責解釋。

9、拾得人在將遺失物遞交有關部門前，有關部門在遺失物被領取前，應當妥善保管遺失物。如果是因故意或者重大過失致使遺失物毀損、滅失的，應當承擔民事責任。

10．加強和改進黨的作風建設的核心問題是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

11．為謀取不正當利益,給予黨和國家工作人員或者其他從事公務的人員以財物，是行賄行為。12．《黨內監(jiān)督條例》中首次賦予輿論監(jiān)督的法規(guī)保障地位。

13.實行黨風廉政建設責任制，要堅持集體領導與個人分工負責相結合，誰主管、誰負責，一級抓一級、層層抓落實。

14.實施責任追究，要實事求是，分清集體責任和個人責任、主要領導責任和重要領導責任。

15.《廉政準則》詳細列出了52個?不準?行為。16．嚴肅換屆建立提出的具體要求簡單地稱為：?5個嚴禁、17個不準、5個一律?。

17．懷柔區(qū)提出的適應‘五化’要求包括：國際化、產業(yè)化、城市化、市場化、信息化。

18、我們黨的最大政治優(yōu)勢是：密切聯(lián)系群眾。黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。

19、對拉票賄選的，一律排除出考察人選，已列為候選人的取消候選人資格。

20、?雙治雙促?指的是：?治慵懶促勤政、治腐化促廉政。

21、?五關十廉?專項教育活動中的五關包括：入口關、履職關、提任關、離職關、警示關這五個關口。

22、留黨察看的時間最長不超過兩年。

23.下級黨組織拒不執(zhí)行上級黨組織決定的，情節(jié)嚴重的，對主要責任者，給予撤銷黨內職務或者留黨察看處分。

24、十七大提出反腐倡廉建設要做到三個更加注重是：更加注重預防、更加注重治本、更加注重機制建設

25、?四德?包括社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德。

26、黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎是黨的基層組織。

27、黨的紀律處分有警告、嚴重警告、撤消黨內職務、留黨察看、開除黨籍.28.虐待家庭成員情節(jié)較重或者遺棄家庭成員的，給予什么處分？情節(jié)嚴重的給予什么處分？撤銷黨內職務或者留黨察看處分；情節(jié)嚴重的，給予開除黨籍處分。

29.中國共產黨中央紀律檢查委員會第三次全體會議公報提出，領導干部要嚴格執(zhí)行四大紀律八項要求，四大紀律指的是什么：黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律、群眾工作紀律

30、胡錦濤總書記在建黨90周年慶祝大會上提出的我黨面臨的四個危機是：精神懈怠的危機、能力不足的危機、脫離群眾的危機、消極腐敗的危機。

31、防范廉政風險主要防范哪五類風險：崗位職責風險、思想道德風險、制度機制風險、業(yè)務流程風險、外部環(huán)境風險。

32、?三重一大?事項包括：重大事項、重要干部任免及人事問題、重要項目安排和大額資金使用。

33.黨的三大作風指的是：理論和實踐相結合的作風、,密切聯(lián)系群眾的作風,以及批評和自我批評的作風。34.嚴肅換屆紀律中的?5個一律?分別是：嚴禁拉票賄選、嚴禁買官賣官、嚴禁跑官要官、嚴禁違規(guī)用人、嚴禁干擾換屆。

35、?五關十廉?專項教育活動中的?十廉?包括：學廉、考廉、頌廉、比廉、諾廉、述廉、談廉、思廉、囑廉、保廉。

36、實行黨風廉政建設責任制，在堅持黨要管黨、從嚴治黨同時，還要堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的原則，扎實推進懲治和預防腐敗體系建設，保證黨中央、國務院關于黨風廉政建設的決策和部署的貫徹落實。

37、新修訂的《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》是在哪年哪月哪日頒布施行的？2010年11月10日。

二、判斷題

1、《廉政準則》規(guī)定，黨員領導干部不準以交易、委托理財?shù)刃问街\取不正當利益。（×）

2、?一崗雙責?指既要抓好分管的業(yè)務工作，又要以同等的注意力抓好分管部門的黨風廉政建設。（√）

3.黨員受到警告或者嚴重警告處分一年內不得在黨內提升職務和向黨外組織推薦擔任高于其原任職務的黨外職務。（√）

4.黨的工作人員，是指黨的各級機關中除工勤人員以外的工作人員和黨的基層組織中專職、兼職從事黨內事務的黨員。

5.國家公務人員收受請托人財物后及時退還或者上交的，不是違紀。（√）6.黨員領導干部不準多占住房,或者買賣經(jīng)濟適用房、廉租住房等保障性住房（×）。

7.黨員領導干部不準個人或者借他人名義經(jīng)商、辦企業(yè)。（√）

8.黨員領導干部不準借用公款、公物或者將公款、公物借給他人(√)。9.《廉政準則》規(guī)定，黨員領導干部不準不按照規(guī)定程序推薦、考察、醞釀、討論決定任免干部(√)。

10.按照《國務院信訪工作條例》第三十三條的規(guī)定：信訪事項應當自受理之日起 60 日內辦結；情況復雜的，經(jīng)本行政機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，延長期限不得超過30日(√)。

11、黨員領導干部可以買賣股票或者進行其他證券投資。（√）

12、黨員領導干部離職或者退休二年后, 可以接受原任職務管轄的地區(qū)和業(yè)務范圍內的民營企業(yè)、外商投資企業(yè)和中介機構的聘任。（×）

三、簡答題

1.什么是黨的紀律？

答：黨的紀律是黨的各級組織和全體黨員必須遵守的行為規(guī)則，是維護黨的團結統(tǒng)一、完成黨的任務的保證。黨組織必須嚴格執(zhí)行和維護黨的紀律，共產黨員必須自覺接受黨的紀律的約束。

2、嚴肅換屆紀律中的?5個一律?是什么：

對拉票賄選的，一律排除出考察人選；對買官賣官的，一律先予停職或者免職；對跑官要官的，一律不得提拔重用；對干擾破壞換屆選舉工作的，一律嚴肅查處；對違反規(guī)定作出的干部任用決定，一律無效。

※3.黨員領導干部要艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。禁止講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。不準有那些行為？

答：(一)在國內公務活動中接受超過規(guī)定標準的接待；(二)違反規(guī)定用公款裝修、購買住房；(三)擅自用公款包租或者占用客房供個人使用；

(四)違反規(guī)定配備、使用小汽車；(五)擅自用公款配備、使用通信工具。

※4.監(jiān)察機關按照那些程序進行檢查？ 答：

（一）對需要檢查的事項予以立項；

（二）制定檢查方案并組織實施；

（三）向本級人民政府或者上級監(jiān)察機關提出檢查情況報告；

（四）根據(jù)檢查結果，作出監(jiān)察決定或者提出監(jiān)察建議。

※5.新修訂的《黨風廉政建設責任制》第六條對領導班子所承擔的責任內容是如何規(guī)定的？

一是領導班子對職責范圍內的黨風廉政建設負全面領導責任。二是 領導班子主要負責人是職責范圍內的黨風廉政建設第一責任人，應當重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調、重要案件親自督辦。三是領導班子其他成員根據(jù)工作分工，對職責范圍內的黨風廉政建設負主要領導責任。

6、黨風的含義和黨風建設的基本內容分別是什么？

黨風，就是一個政黨和它的黨員在政治上、思想上、組織上、工作上、生活上的作風。黨風體現(xiàn)著一個政黨的性質和宗旨，是一個政黨及其黨員的黨性和世界觀的外在表現(xiàn)。

黨風建設的基本內容包括兩個方面，一是繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，二是反對和糾正黨內的不正之風。

※7.《廉政準則》規(guī)定，黨員領導干部要做到的5個必須是什么？ 答：必須具有共產主義遠大理想和中國特色社會主義堅定信念,踐行社會主義核心價值體系;必須堅持全心全意為人民服務的宗旨,立黨為公、執(zhí)政為民;必須在黨員和人民群眾中發(fā)揮表率作用,自重、自省、自警、自勵;必須模范遵守黨紀國法,清正廉潔,忠于職守,正確行使權力,始終保持職務行為的廉潔性;必須弘揚黨的優(yōu)良作風,求真務實,艱苦奮斗,密切聯(lián)系群眾。

※

8、建立健全懲治和預防腐敗體系的指導思想是什么？

答：堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和?三個代表?重要思想為指導，緊緊圍繞加強黨的執(zhí)政能力建設，緊緊圍繞發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務，樹立和落實科學發(fā)展觀，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，堅持科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政，堅持為民、務實、清廉，堅持黨要管黨、從嚴治黨，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系，不斷提高黨的領導水平和拒腐防變能力。

※9.黨內監(jiān)督的重點內容是什么？ 答：

（一）遵守黨的章程和其他黨內法規(guī)，維護中央權威，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級黨組織決議、決定及工作部署的情況；

（二）遵守憲法、法律，堅持依法執(zhí)政的情況；

（三）貫徹執(zhí)行民主集中制的情

況；

（四）保障黨員權利的情況；

（五）在干部選拔任用工作中執(zhí)行黨和國家有關規(guī)定的情況；

（六）密切聯(lián)系群眾，實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾根本利益的情況；

（七）廉潔自律和抓黨風廉政建設的情況。

※10.《廉政準則》規(guī)定，黨員領導干部要做到的5個必須是什么？ 答：必須具有共產主義遠大理想和中國特色社會主義堅定信念,踐行社會主義核心價值體系。必須堅持全心全意為人民服務的宗旨,立黨為公、執(zhí)政為民。必須在黨員和人民群眾中發(fā)揮表率作用,自重、自省、自警、自勵。必須模范遵守黨紀國法,清正廉潔,忠于職守,正確行使權力,始終保持職務行為的廉潔性。必須弘揚黨的優(yōu)良作風,求真務實,艱苦奮斗,密切聯(lián)系群眾。

※

11、四大紀律八項要求的?八項要求?是什么

(1)要同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；(2)要遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；(3)要依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；(4)要廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益；(5)要管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；(6)要公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；(7)要艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；(8)要務實為民，不弄虛作假、月民爭利。

12、街道2011年具體工作思路包括什么？ 答：實施?四大工程?。即黨建龍頭帶動工程、文明創(chuàng)建工程、品牌創(chuàng)新工程和高效便民服務工程；突出?四個重點?。即重點抓好共駐共建、城市管理、平安創(chuàng)建、社會保障等項工作。實現(xiàn)?五個提升?。即提升社區(qū)規(guī)范化建設水平、提升社區(qū)居民自治水平、提升社區(qū)文化建設水平、提升學習型組織創(chuàng)建水平和提升社區(qū)志愿服務水平；落實?五個強化?。即強化學習能力建設、強化制度建設、強化效能建設、強化廉政建設和強化隊伍建設。

※13.嚴肅換屆紀律中的17個不準是什么（答對8條即可）不準在民主推薦、民主測評、組織考察和選舉中搞拉票等非組織活動，通過宴請、安排消費活動、打電話、發(fā)短信、當面拜訪、委托或者授意中間人出面說情、舉辦聯(lián)誼活動等形式，請求他人給予自己關照；

不準賄賂代表。

不準參與或者幫助他人拉票賄選。

不準以謀取個人職務晉升、調任、轉任、留任或者提高職級待遇等為目的，賄賂他人；

不準利用職務上的便利以為他人謀取職務晉升、調任、轉任、留任或者提高職級待遇等為目的，索取、收受或者變相索取、收受賄賂。

不準采取拉關系、走門子或者要挾等不正當手段，謀取職務或者職級待遇；不準封官許愿，或者為他人提拔調動說情、打招呼。

不準違反規(guī)定程序選拔任用干部； 不準突擊提拔調整干部；

不準任人唯親，指定提拔調整人選；

不準違反規(guī)定超職數(shù)配備領導干部，或者違反規(guī)定提高干部的職級待遇；

不準利用職務便利私自干預下級或者原任職地區(qū)、單位的干部選拔任用工作；

不準私自泄露民主推薦、民主測評、考察、醞釀、討論決定干部等有關情況。

不準以威脅、欺騙等手段妨害代表自由行使選舉權、被選舉權和表決權；

不準編造、傳播謠言，誣告陷害或者侮辱誹謗他人；

不準在換屆選舉期間私自向代表贈送紀念品和散發(fā)各種宣傳材料； 不準阻撓對違反換屆紀律問題的調查和處理。

※14.《嚴格利用職務上的便利為他人謀取不正當利益的規(guī)定》中的八個禁止是什么（答對六條即可）？

一是嚴格禁止利用職務上的便利為請托人謀取利益，以下列交易形式收受請托人財物：（1）以明顯低于市場的價格向請托人購買房屋、汽車等物品；（2）以明顯高于市場的價格向請托人出售房屋、汽車等物品（3）以其他交易形式非法收受請托人財物。前款所列市場價格包括商品經(jīng)營者事先設定的不針對特定人的最低優(yōu)惠價格。根據(jù)商品經(jīng)營者事先設定的各種優(yōu)惠交易條件，以優(yōu)惠價格購買商品的，不屬于違紀。

二是嚴格禁止利用職務上的便利為請托人謀取利益，收受請托人提供的干股。

三是嚴格禁止利用職務上的便利為請托人謀取利益，由請托人出資，?合作?開辦公司或者進行其他?合作?投資。

四是嚴格禁止利用職務上的便利為請托人謀取利益，以委托請托人投資證券、期貨或者其他委托理財?shù)拿x，未實際出資而獲取?收益?，或者雖然實際出資，但獲取?收益?明顯高于出資應得收益。

五是嚴格禁止利用職務上的便利為請托人謀取利益，通過賭博方式收受請托人財物。

六是嚴格禁止利用職務上的便利為請托人謀取利益，要求或者接受請托人以給特定關系人安排工作為名，使特定關系人不實際工作卻獲取所謂薪酬。

七是嚴格禁止利用職務上的便利為請托人謀取利益，授意請托人以本規(guī)定所列形式，將有關財物給予特定關系人。

八是嚴格禁止利用職務上的便利為請托人謀取利益之前或者之后，約

定在其離職后收受請托人財物，并在離職后收受。

15.?三重一大?事項中重大事項決策包括那些內容（答對六條即可）？ 一是貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府及其工作部門的決議、決定以及工作部署，提出本單位的實施意見和措施；

二是研究決定本單位思想政治工作、政治文明建設、精神文明建設以及群團工作等重要事項，加強領導班子建設和干部隊伍建設措施；

三是研究決定紀檢監(jiān)察工作、黨風廉政建設和反腐敗工作中的重要事項和重大問題；

四是研究制定、調整工作計劃、工作目標和重大工作部署、重要改革措施，審定工作總結和工作報告；

五是研究制定、修改本單位重要工作的制度、程序等；

六是研究決定黨工委向區(qū)委的請示、報告，制定以黨工委名義發(fā)出的重要文件；

七是研究決定機關科室、下屬單位請示報告的事項； 八是需要集體研究決定的其他重大事項。

四、廉政故事

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1、立木為信。講的是秦孝公時期商鞅變法的故事，說明了要以誠信治國的道理。

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2、三顧茅廬講的是三國時期劉備三請諸葛亮的故事，說明了任人唯賢的用人之道?！?/p>

3、胡服騎射。講的是戰(zhàn)國時期趙武靈王銳意改革的故事，說明了改革創(chuàng)新是一個國家發(fā)展進步的不竭動力。

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4、太宗納諫。說出典故的朝代、故事的主人、反映的治國理政或為人處事的道理，并講述簡要的故事梗概）講的是唐太宗李世民善于聽取各方面意見的故事，說明了兼聽則明、偏聽則暗的治國理政之道。

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5、漢文帝拒收千里馬。講的是漢文帝劉恒不但不收百姓送的禮物，還下令各方官員不準以任何理由尋求貢獻之物，闡述了?以人為本?的治國理念。

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6、不貪為寶。講的是春秋時期，宋國官員子罕為官清廉的故事，說明了只要堅守?不貪?的理念，就能做一個清真廉潔的好官。

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7、懸魚拒腐。講的是后漢時期南陽郡太守羊續(xù)接收禮物的故事，說明了廉潔從政也要從小事做起的道理。

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8、?四知?太守。講的是漢安帝時東萊郡太守楊震深夜拒金的故事，說明了?日勤三省、夜惕四知?的清廉之道。

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9、貪小失大。講的是戰(zhàn)國時期屬侯貪財失國的故事，說明了貪污腐敗不但影響個人前途，還關系到國家的生死存亡。

※10.一錢太守。講的是東漢時期太守劉寵政績卓著，仍操守廉政，深得百姓愛戴的故事，說明了干部一心為民，潔身自好，視金錢如敝屣，終會留名青史。

※

11、陶母退魚。講的是晉代名臣陶侃派人給母親送魚，反遭母親退回的故事，說明了勤政廉潔要注重小節(jié)的道理。

第五篇：電子商務13-12考試復習范圍

2013-2014學年第一學期電子商務基礎復習指導

（2013-11）

說明：

1、本復習指導供2013-2014學年第一學期電子商務基礎課程面授輔導教師指導學生復習使用；

2、考試題型、分數(shù)比例、數(shù)量：單選題（50%，50）、多選題（20%，10）、名詞解釋（10%，2）、簡答題（10%，2）、案例分析（10%，1）；

3、選擇題參考答案為下劃線的字體；

4、名詞解釋、簡答題的答案參考教材；

5、案例分析的解答參考教材中每章的案例；

6、圍繞教材內容全面復習，重點第1、2、3、4、7章。

一、單項選擇題：

1.光明服裝股份有限公司自2006年始涉足電子商務，當年成為（）的誠信通會員和中國供應商。

阿里巴巴 慧聰網(wǎng) 中國化工網(wǎng) 京東商城

2.光明服裝股份有限公司決定在整合已有的系統(tǒng)基礎上開發(fā)“（）”電子商務平臺。

光明商店 光明商場 光明商城 服裝商城 3.國民經(jīng)濟重點行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務應用不斷深化，網(wǎng)絡化生產經(jīng)營與消費方式逐漸形成，（）成為電子商務的積極實踐者。

中小企業(yè) 大型企業(yè) 大中企業(yè) 小微企業(yè) 4.2007年11月（）在香港成功上市。

當當網(wǎng) 淘寶網(wǎng) 京東商城 阿里巴巴 5.世界上第一個Internet商務標準共有（）項。7 8 9 6.（）年，在美國加州舊金山公布了世界上第一個Internet商務標準。

1997 1998 1999 2000 7.1964年美國IBM公司研制成用磁帶存儲數(shù)據(jù)的（），第一次在辦公室中引入商業(yè)文書處理的概念。

計算機 電腦 顯示器 打印機 8.一般我們將（）稱為電子業(yè)務。

e-consumer e-business e-government e-commerce 9.一般我們將（）稱為電子商務。

e-consumer e-business e-government e-commerce 10.（）是電子商務規(guī)范化的前提。

安全 技術 標準 密鑰 11.（）年，美國政府公布了數(shù)據(jù)加密標準DES。

1975 1976 1977 1978 12.制定世界上第一個Internet商務標準的目的有（）個。3 4 5 13.世界上第一個Internet商務標準共有（）款。

14.電子商務模式是指（）。

使用網(wǎng)絡信息技術的商務模式

企業(yè)產品、資金、信息及其創(chuàng)造過程的運行機制

對一個公司的消費者、顧客、結盟公司與供應者之間角色的敘述 體現(xiàn)公司在如何獲利以及在未來長時間內的計劃 15.我國最早產生的電子商務模式是（）。

B2B模式 B2C模式 C2B模式 C2C模式

16.電子商務按實質內容和交易對象來分，下面（）是錯誤的。

企業(yè)與消費者 企業(yè)與政府 消費者與政府 消費者與消費者 17.個人拍賣按照電子商務參加主體劃分屬于（）

B2C B2B B2G C2C 18.從高價開始，出價自動降低，直到有出價人接受這個價格為止這種拍賣稱為（）。

英式拍賣 雙重拍賣 密封遞價拍賣 荷蘭式拍賣 19.適合使用英式拍賣的物品是（）。

鮮花 煙草 海鮮 字畫作品 20.電子商務網(wǎng)站前臺的主要功能有（）。

商品展示 訂單管理 發(fā)布商品 包括B和C 21.易趣網(wǎng)是屬于（）形式的電子商務網(wǎng)站。B2C B2B B2G C2C 22.在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進行從訂購到結算的全部交易行為，這種電子商務類型稱為（）。

B2C電子商務 C2C電子商務 特定企業(yè)間的電子商務 非特定企業(yè)間的電子商務 23.賣方備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證和發(fā)信用證等屬于電子商務交易過程的（）。交易前電子商務 交易中電子商務 交易過程電子商務 交易后電子商務 24.當當網(wǎng)上書店屬于（）類型的電子商務交易模式。B2C B2B C2C B2G 25.B2C表示的是（）。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務 企業(yè)與消費者之間的電子商務 政府與消費者之間的電子商務 企業(yè)與政府方面的電子商務 26.卓越屬于（）類型的B2C電子商務企業(yè)。

經(jīng)營著離線商店的零售商 沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) 商品制造商 網(wǎng)絡交易服務公司

27.在B2B電子商務中，接到貨款后，指定銀行通知（）買方貨款到帳。認證中心 賣方 網(wǎng)絡商品交易中心 銀行

28.面向實體企業(yè)的垂直B2B電子商務網(wǎng)站最大的利潤來源是()。交易費 廣告費 中介費 拍賣費

29.網(wǎng)上采購中，（）為賣方和買方提供了一個快速尋找機會、快速匹配業(yè)務和快速交易的電子商務社區(qū)。

電子交易平臺 門戶網(wǎng)站 ERP系統(tǒng) SCM系統(tǒng) 30.B2B的中文意思是（）

企業(yè)對消費者的電子商務 企業(yè)對企業(yè)的電子商務 企業(yè)對政府的電子商務 消費者對消費者的電子商務 31.間接電子商務指的是（）。

軟件訂購 計算機配件訂購 無形貨物和服務 有形貨物的電子訂貨 32.()采用了面向中間交易市場的水平B2B電子商務。易趣 戴爾 當當網(wǎng) 阿里巴巴

33.()網(wǎng)站可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。

垂直 直銷 中介 水平

34.相對于EDI，在Internet上運行B2B有很多優(yōu)點，對各種企業(yè)都具有巨大的吸引力。但首要的任務就是建立()。

用戶身份驗證體系 信息交換標準格式 電子商務集成化體系 業(yè)務流程的完全自動化 35.B2B為采購活動提供了“（）”的競爭平臺。

公開、公平、高速 公正、公開、高效 公平、共享、有效 公開、公平、高效 36.移動電子商務的安全威脅，主要來源不包括（）。

病毒威脅 假冒 服務拒絕 竊聽

37.移動商務在人類歷史上第一次使用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和（）。

局域網(wǎng)技術 現(xiàn)代通信技術 衛(wèi)星通信技術 互聯(lián)網(wǎng)技術 38.移動商務推廣應用的瓶頸是（）。

安全問題 支付問題 技術問題 物流問題 39.以下哪一條不是電子商務的未來趨勢（）。

移動電子商務 知識管理 以純.com 公司唱主角 以顧客為中心 40.網(wǎng)絡營銷是一種（）的營銷活動。

局部性 整體性 只涉及企業(yè)內部 只與消費者有關

41.互聯(lián)網(wǎng)先進的網(wǎng)絡瀏覽會使變化不定且存在差異的（）趨于一致。

價格水平產品質量 產品性能 產品品牌 42.網(wǎng)絡營銷的企業(yè)競爭是一種以（）為焦點的競爭

產品 價格 顧客 質量 43.網(wǎng)絡營銷就是（）。

營銷的網(wǎng)絡化 利用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進行的營銷活動 在網(wǎng)上銷售產品 在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產品 44.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地地提供全球性營銷服務，這是由于網(wǎng)絡營銷具有什么特點（）。

超前性 擬人性 跨時空性 整合性

45.網(wǎng)絡營銷有效的整合了各種有利資源，形成了一種開拓市場的進擊能力，實現(xiàn)了買家和賣家的最快連接途徑，從根本上提升了企業(yè)的核心競爭能力，體現(xiàn)了它的（）特征。

營銷理念超前性 市場跨時空性 對資源的有效整合性 低成本經(jīng)濟性 46.營銷的最終目的就是（）。

是企業(yè)的實力更加強大 占有更多的市場份額和獲取更多的客戶 提高營銷理念 進行全天候、全球性的營銷服務 47.（）兩種技術的結合，是網(wǎng)絡營銷實踐的根基。

互聯(lián)網(wǎng)技術和廣告技術 互聯(lián)網(wǎng)技術和營銷技術 計算機技術和營銷技術 計算機技術和通信技術

48.網(wǎng)絡營銷大大減少了店面出租、水電、營業(yè)員工資等人工成本的開支，體現(xiàn)了它的（）。

鮮明的技術性 對市場的沖擊性 低成本經(jīng)濟性 市場的跨時空性

49.網(wǎng)絡營銷在進擊市場時是主動的、自覺的，它對市場的穿透能力，不斷促使企業(yè)尋找和擴展新的營銷戰(zhàn)略，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷的（）特征。

鮮明的技術性 對市場的沖擊性 低成本經(jīng)濟性 市場的跨時空性

50.據(jù)我國2012年6月的CNNIC第30次中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計，我國網(wǎng)民的最大構成群體是（），該群體的大量存在，從某種程度上降低了中國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值。

學生 自由職業(yè)者 企業(yè)的專業(yè)技術人員 農民 51.據(jù)CNNIC第30次我國互聯(lián)網(wǎng)絡統(tǒng)計報告顯示，目前排名前兩位的網(wǎng)絡應用是（）。

即時通信和搜索引擎 網(wǎng)絡音樂和新聞 博客個人空間和視頻 網(wǎng)絡游戲和微博 52.（）購買動機一般具有沖動性、不穩(wěn)定性的特點。

理智 感情 需求 惠顧

53.在網(wǎng)絡的購買活動過程中，網(wǎng)絡消費者由于其認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機，產生了購買行為，這種購買動機稱為（）

需求動機 感情動機 心理動機 理智動機

54.在網(wǎng)絡市場銷售的產品除了有形產品、軟件外，還包括（）

電子報刊 服務 航空訂票 信息咨詢 55.網(wǎng)絡購買過程的起點是（）。

誘發(fā)需求 收集信息 比較篩選 購買決策 56.顧客要購買商品，實戰(zhàn)操作的第一步是（）。

誘發(fā)需求 收集信息 比較篩選 購買決策

57.消費者對各條渠道匯集而來的資料進行比較、分析、研究，了解各種商品的特點和性能，從中選擇最為滿意的一種。這是網(wǎng)絡消費者購買過程中的（）環(huán)節(jié)。

誘發(fā)需求 收集信息 比較篩選 購買決策

58.虛擬商品的營銷方式的一個鮮明特點是一般不用借助（）的參與就可以實現(xiàn)整個商務交易過程。

生產商 顧客 物流公司 銷售商

59.電子貨幣發(fā)行和運行的流程分為發(fā)行、流通和（）。

回收 廢棄 支付 再利用

60.持卡人可以不用現(xiàn)金，憑信用卡購買商品和享受服務，其付款項是由（）墊付的。

國家銀行 發(fā)卡銀行 商家 個人 61.（）建立了我國國內第一個銀行網(wǎng)站。

光大銀行 招商銀行 工商銀行 浦東發(fā)展銀行 62.世界上第一家網(wǎng)上銀行是（）。

花旗銀行 匯豐銀行 SFNB 中國銀行

63.與傳統(tǒng)銀行服務手段相比，網(wǎng)上銀行的運營成本（）。

最低 較高 基本相同 無法比較

64.支付寶誕生的最初原因是為了解決（）交易收付款的問題。

阿里巴巴 易趣網(wǎng) 易購網(wǎng) 淘寶網(wǎng) 65.信用卡最大的特點是具備信貸和（）功能。

支付 分期付款 定期付款 網(wǎng)上支付 66.在加密和解密的過程中，()是加密的逆過程。

解密密鑰 解密 算法 信息

67.“電子貨幣的使用者X向電子貨幣的發(fā)行者A(銀行、信用卡公司等)提供一定金額的現(xiàn)金或存款并請求發(fā)給電子貨幣，A接受了來自X的有關信息之后，將相當于—定金額電子貨幣的數(shù)據(jù)對X授信” 是描述電子貨幣發(fā)行和運行流程中的（）。

發(fā)行 流通 回收 支付

68.“電子貨幣的發(fā)行者A根據(jù)電子貨幣的另一使用者Y的支付請求，將電子貨幣兌換成現(xiàn)金支付給Y，或者存入Y的存款賬戶”是描述電子貨幣發(fā)行和運行流程中的（）。

發(fā)行 流通 回收 支付

69.信用卡是由附有信用證明和（）的特殊材料制成的卡片。

一維條碼 防偽標志 數(shù)字簽名 二維條碼 70.電子現(xiàn)金又被稱做（）。

虛擬現(xiàn)金 數(shù)字現(xiàn)金 網(wǎng)上貨幣 電子錢包

71.企業(yè)經(jīng)營決策者把（）視為“第三利潤的源泉”，是降低成本的最后領域。

廣告 決策 生產 物流

72.現(xiàn)代物流是利用（）技術將多種物流活動進行有機整合的集成性活動。

多媒體 現(xiàn)代信息 集成 網(wǎng)絡

73.生產企業(yè)或流通企業(yè)售出產品或商品的物流過程是（）物流。

供應物流 銷售物流 生產物流 逆向物流

74.在多種運輸方式中，運量小，能耗大，運費高，受自然條件影響大的是（）方式。

鐵路運輸 公路運輸 管道運輸 航空運輸

75.電子商務環(huán)境下的物流克服了傳統(tǒng)物流中的需求變異放大效應，主要是因為電子商務物流具有對物流的（）的性能。

各環(huán)節(jié)時間延遲 企業(yè)各環(huán)節(jié)反應時間長 顧客需求太高 實時控制 76.目前，現(xiàn)代物流的主要支柱是（）。

國家物流 第三方物流 企業(yè)物流 第四方物流 77.瀏覽Web網(wǎng)頁，使用的軟件可以是（）。

資源管理器 瀏覽器軟件 電子郵件 Office 2000軟件 78.在全世界范圍內，域名呈（）結構。

網(wǎng)狀 樹狀 星形 無規(guī)則

79.網(wǎng)頁制作完成以后，要經(jīng)過（）才能讓用戶訪問。

網(wǎng)頁調試 網(wǎng)頁發(fā)布 客戶拷貝 客戶端安裝 80.網(wǎng)站在（）之后進入正常運行期。

網(wǎng)站實現(xiàn) 網(wǎng)頁發(fā)布 網(wǎng)頁調試 網(wǎng)頁維護 81.下列軟件，可以作為網(wǎng)站系統(tǒng)平臺的是（）。

Access Office 2000 Windows NT Frontpage 2000 82.簡易信息聚合的英文縮寫是（）。

Tag Wiki RSS SNS 83.（）宣傳的影響力具有很大彈性，基于用戶現(xiàn)有的被“關注”的數(shù)量。

博客 維客 播客 微博

84.（）自主開發(fā)了功能強大的智能性網(wǎng)絡蜘蛛系統(tǒng)：“東方之蛛”。

Google Baidu Yahoo 360 85.訂單查詢及商品驗收階段服務指的是電子商務服務的（）。

交易前服務 交易中服務 交易后服務 交易服務 86.信息溝通與反饋服務指的是電子商務服務的（）。

交易前服務 交易中服務 交易后服務 交易服務 87.SNS的理論依據(jù)是（）。

馬斯洛需求理論 分眾分類管理模式 草根理論 六度分隔理論 88.世界上，最早也是最著名的微博是（）。

美國的twitter 美國的facebook 中國的新浪微博 中國的騰訊微博 89.美國俄勒岡州的電子工程師沃德·坎寧安發(fā)明了（）。

博客 維客 播客 微博 90.以下哪個不屬于維客的應用（）。

維基百科 百度百科 網(wǎng)絡天書 人人網(wǎng)

91.（）提出的口號是“每個人都是生活的導演”。

樂視網(wǎng) YouTube 優(yōu)酷網(wǎng) 土豆網(wǎng)

92.（）就是一個綜合服務的電子商務服務企業(yè)。

當當網(wǎng) 一城網(wǎng) 拍拍網(wǎng) 阿里巴巴 93.SNS的中文名稱是（）。

社交網(wǎng)絡服務 博客 簡易信息聚合 分類分眾標簽 94.人人網(wǎng)的原名是（）。

開心網(wǎng) 校內網(wǎng) 校友錄 朋友網(wǎng) 95.Web2.0的一個核心概念是（）。

網(wǎng)絡社會化 讓用戶參與創(chuàng)造內容 網(wǎng)絡個性化 分眾傳播 96.世界上，微博用戶最多的國家是（）。

美國 中國 印度 俄羅斯

97.由賣方出價，競爭的實向消費者提供服務機會的拍賣是（）。

英式拍賣 荷蘭式拍賣 日式拍賣 反拍賣 98.荷蘭式拍賣也稱（）。

增價拍賣 低估價拍賣 降價拍賣 標準增量式拍賣 99.對于中小型企業(yè)來說開展電子商務最便捷的方式是（）。

自己建立電子商務網(wǎng)站 通過第三方電子商務平臺 外包給第三方公司 開設實體店 100.電子商務網(wǎng)站后臺的主要功能有（）。

用戶注冊 商品展示與搜索 發(fā)布和管理商品信息 包括A和B

二、多項選擇題：

1.從20世紀80年代后期開始，出現(xiàn)高功能的電子商業(yè)軟件包、多功能的電子商業(yè)工作站和各種聯(lián)機電子商業(yè)設備，如()等。

電子白板 智能復印機 智能傳真機 電子照排輕印刷設備

2.電子商務的發(fā)展只有短短十多年時間，現(xiàn)在已經(jīng)成為（）的不可分割的有機組成部分。

國家發(fā)展 社會活動 人民生活 政治文化 3.在第一個Internet商務標準的首頁上寫著：()。

銷售商的利潤和變革 銷售商的利潤和信心 消費者的要求、滿意和信任 消費者的滿意、信心和信任

4.1998年，ISO、IEC和UN/ECE（聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會）簽署了一個電子商務領域有關標準化的“備忘錄”，該備忘錄包括()，擴充了以前的合作框架，擴展了各部門之間的電子商務，增加了國際用戶團的參與，以確保他們的標準化要求得到滿足。

注冊表 三個附錄 總體部分 信息技術標準 5.圍繞電子商務發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，商務部等有關部委、企業(yè)聯(lián)合高校和科研機構已經(jīng)開始研究制定（）等電子商務關鍵技術標準和規(guī)范。

電子商務模式規(guī)范 網(wǎng)絡購物服務規(guī)范 物品編碼 業(yè)務流程 6.商品在線銷售對于企業(yè)來說，其優(yōu)點是（）

先收錢后交貨 提高利潤 企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告 加強同顧客的溝通 7.B2B網(wǎng)站交易模式有（）

經(jīng)營離線商店的網(wǎng)站 經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的網(wǎng)站 面向實體企業(yè)的垂直網(wǎng)站 面向中間交易市場的水平網(wǎng)站 8.網(wǎng)站的購物功能是易購開展B2C業(yè)務的途徑，其主要板塊是()。

會員服務中心 商品搜索 網(wǎng)上購物 商家專賣

9.B2C模式電子商務的企業(yè)類型中，()是經(jīng)營著離線商店的零售商。

戴爾 阿里巴巴 上海書城 上海聯(lián)華超市 10.卓越網(wǎng)屬于（）。

網(wǎng)上購物中心 B2C 純粹網(wǎng)上零售商 實體零售商 11.移動電子商務的技術基礎有（）。

無線通信技術 移動3G技術 無線寬帶技術 藍牙技術

12.網(wǎng)絡營銷具有傳統(tǒng)營銷不具備的獨特、鮮明的特點，具體表現(xiàn)在（）。

營銷理念超前性 市場跨時空性 對資源的有效整合性 低成本經(jīng)濟性 13.近年來，我國網(wǎng)上支付用戶規(guī)模持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，主要得益于（）方面。

網(wǎng)上支付服務提供商的不斷創(chuàng)新和拓展 手機在線支付的快速發(fā)展 規(guī)范和支持并舉的政策保障 企業(yè)規(guī)?？焖侔l(fā)展 14.電子商務網(wǎng)絡營銷產品策略主要類型（）。

實體產品策略 新產品開發(fā)策略 產品服務策略 產品競爭策略 15.網(wǎng)上拍賣競價方式主要有()形式。

競價拍賣 競價拍買 集體議價 個性產品拍賣 16.企業(yè)站點推廣常用的方法有（）。

改進網(wǎng)站內容和服務 通過各類廣告宣傳推廣站點

企業(yè)網(wǎng)站的域名申請要和企業(yè)品牌、企業(yè)名稱或企業(yè)主打產品聯(lián)系起來 讓用戶直接使用企業(yè)名或者網(wǎng)站名稱訪問企業(yè)網(wǎng)站 17.電子貨幣發(fā)行和運行的流程包括（）。

發(fā)行 流通 兌現(xiàn) 回收

18.電子貨幣有（）和（）兩種形式。

卡基類電子貨幣 電子支票類 網(wǎng)基類電子貨幣 信用卡類 19.信用卡最大的特點是具備（）功能。

信貸 支付 分期付款 定期付款 20.信用卡的基本功能包括（）。

轉賬結算功能 儲蓄功能 匯兌功能 消費信貸功能 21.招商銀行“一網(wǎng)通”的三項主要業(yè)務包括（）。

網(wǎng)上企業(yè)銀行 網(wǎng)上證券 網(wǎng)上個人銀行 網(wǎng)上支付 22.電子商務主要應用的安全協(xié)議有（）。

SSL協(xié)議 TCP/IP 協(xié)議 SET協(xié)議 FTP協(xié)議

23.按照物流活動在企業(yè)中的作用分類，可以將物流分為（）。

供應物流 銷售物流 生產物流 逆向物流

24.按物流活動的空間范圍分類，可以把物流劃分為（）。區(qū)域物流 國內物流 國際物流 銷售物流 25.關于URL描述正確的是（）。

網(wǎng)站的IP地址 統(tǒng)一資源定位器 定位某個主頁地址 定位信息資源所在位置 26.網(wǎng)頁實現(xiàn)要使用的技術包括（）。

HTML語言 數(shù)據(jù)庫技術 圖像制作 通信技術 27.關于申請域名，正確的說法是（）。

可以直接到中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC（http://004km.cn/）辦理 可以委托網(wǎng)絡服務單位代為辦理 可以到當?shù)卣畽C關辦理

可以到網(wǎng)絡公司辦理

28.電子商務服務階段分為（）。

交易前服務 交易中服務 交易后服務 售后服務 29.網(wǎng)絡電子商務信息收集的要求是：（）。

及時 準確 適度 經(jīng)濟

30.基于Web2.0的電子商務模式包括（）。

博客+SNS企業(yè)專區(qū)電子商務模式 博客 博客+Tag電子商務模式 維客 31.博客按照用戶分類，可以分為（）。

基本博客 微型博客 個人博客 企業(yè)博客 32.以下屬于社交網(wǎng)絡服務網(wǎng)站的是（）。

Facebook Twitter 百度知道 人人網(wǎng)

33.電子商務需要進一步的研究挖掘和建立適合中國國情的（）。

信任體系 信譽體系 認證體系 第三方信用服務體系

三、名詞解釋：

1.電子商務:通過以互聯(lián)網(wǎng)為主的各種計算機網(wǎng)絡所進行的，以簽訂電子合同（訂單）為前提的各種類型的商業(yè)交易。

2.Internet商務: 指利用Internet，包括WWW萬維網(wǎng)進行任何電子商務運作。3.B2C: 企業(yè)與消費者之間的電子商務。4.直接電子商務：在生產商和消費者之間沒有營銷中間商，商品借助電子商務平臺直接從生產者轉移給顧客或用戶。5.網(wǎng)絡拍賣：指網(wǎng)絡服務商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術，向商品所有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術平臺，讓商品所有者或某些權益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。

6.移動電子商務：利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。7.網(wǎng)絡營銷：指企業(yè)通過在線活動建立和維持客戶關系，以協(xié)調滿足公司于客戶之間交換概念、產品和服務的目標。

8.誘發(fā)需求：在外在因素的刺激下，消費者對市場中出現(xiàn)的某種產品或者服務產生興趣，從而產生購買欲望。

9.企業(yè)網(wǎng)站：企業(yè)以網(wǎng)絡營銷為目的，在互聯(lián)網(wǎng)上建立的企業(yè)網(wǎng)上“展覽廳”和“大賣場”，面向全球展示企業(yè)形象、產品介紹、進行產品買賣和網(wǎng)上互動交流等。10.網(wǎng)上銀行：指金融機構利用網(wǎng)絡技術在Internet上開設的銀行。

11.數(shù)據(jù)加密技術：采用加密（數(shù)學）算法對原始信息（明文）進行再整合，使得非法接收者到加密數(shù)據(jù)（密文）以后變成無意義的內容，而對于合法接收者，因為掌握正確的秘鑰可以通過解密過程得到原始數(shù)據(jù)。

12.信用卡：是銀行和其他財務機構簽發(fā)給那些信用狀況良好的人士的一種附有信用證明和防偽標志的特殊塑料制成的卡片。

13.電子商務服務業(yè)：所有提供電子商務服務的企業(yè)的集合。

14.微博：微型博客，博客作者不需要撰寫很復雜的文章，而只需要抒寫140字內的心情文字即可。

15.物聯(lián)網(wǎng)：通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。

四、簡答題：

1.從傳統(tǒng)商務到電子商務的形成大約經(jīng)歷了哪些階段？

答：第一階段：20世紀50年代中期，出現(xiàn)“商業(yè)電子化”概念；第二階段：20世紀70年代，進入到以微機、文字處理機和局部網(wǎng)絡為特征的階段；第三階段：20世紀80年代后期，以計算機、網(wǎng)絡通信個數(shù)據(jù)標準為框架的電子商業(yè)系統(tǒng)誕生。2.請談談你對電子商務概念的理解。

答：電子商務是指利用任何信息和通信技術進行任何形式的商務、管理運作或信息交換，主要有B2B、B2C、C2C、G2B等。3.簡述B2C電子商務的收益模式。

答：收取服務費、會員制、降低價格擴大銷售量、吸引網(wǎng)上買家提高點擊率、創(chuàng)建在線銷售平臺、特許加盟。

4.歸納一下網(wǎng)絡拍賣的基本流程有哪些？

答：賣家提交拍賣信息、拍賣信息審核后正式發(fā)布上網(wǎng)、買家出價競拍、拍賣結束最高出價者成交、買家賣家通過第三方安全支付工具進行交易結算、交易成功做出信用評價。5.移動電子商務的特點？

答：方便、安全、迅速靈活。

6.與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷有哪些特點？

答：營銷理念超前性、市場跨時空性、對資源的有效整合性、低成本經(jīng)濟性、對市場的沖擊性、鮮明的技術性。7.常用的網(wǎng)絡營銷方法有哪些？

答：企業(yè)網(wǎng)站推廣營銷、搜索引擎營銷、Email營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、WEB2.0營銷。8.簡述電子商務安全的要求。

答：保密性、認證性、接入控制、數(shù)據(jù)完整性、不可否認性、匿名性。9.簡述SSL協(xié)議的優(yōu)缺點。

答：優(yōu)點是保證了用戶和服務器的合法性認證、加密數(shù)據(jù)以隱藏被傳送的數(shù)據(jù)、保護數(shù)據(jù)的完整性。缺點是客戶的信息先到商家讓其閱讀，且只能保證資料傳遞過程的安全。10.簡述網(wǎng)上銀行的特點。

答：無分支結構、開放性和虛擬性、智能化、運營成本低、采用Internet/Intranet技術。

11.請談談物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的作用。

答：物流服務質量的提升、完善產品質量監(jiān)控、改善供應鏈管理。

五、案例分析：

1.李某大學計算機專業(yè)畢業(yè)后首先進入一家互聯(lián)網(wǎng)公司，從事網(wǎng)站建設與維護工作，在不到三年的工作時間里，酸甜苦辣都經(jīng)歷過，重要的是李某積累了一些經(jīng)驗。后來，由于某些原因，他不得不選擇離開這家公司。這段經(jīng)歷使他感受到了互聯(lián)網(wǎng)的魅力，認為互聯(lián)網(wǎng)具有無限商機，而且認為：只要存在信息不對稱，信息就能夠賣錢。因此，他想自己建立網(wǎng)站，涉足電子商務領域，從事B2B業(yè)務。在做網(wǎng)站之前首先需要進行市場調查。了解市場需求，進 9 行可行性和必要性分析，制定網(wǎng)站建設的目標，確定服務對象。經(jīng)過市場調查，他發(fā)現(xiàn)化工行業(yè)產品種類繁多、規(guī)格多樣，全國各地大大小小化工公司不計其數(shù)，同時化工產品的價格變化快，與國際接軌早，而國內外化工企業(yè)，尤其是中小企業(yè)之間缺乏有效的溝通和交易渠道。所在這些特性，決定了這是一個互聯(lián)網(wǎng)大有可為的領域。隨后，李某與幾個合作伙伴集資12萬元開辦了一個化工網(wǎng)站，為國內外化工企業(yè)搭建了一個基于互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺。企業(yè)注冊成為網(wǎng)站會員后，可以在網(wǎng)上發(fā)布供求信息、尋找商業(yè)機會和合作伙伴，同時網(wǎng)站不間斷地發(fā)布海內外產品詢盤快遞、滾動的行業(yè)資訊與行情。該化工網(wǎng)站一開始就采用了會員付費的經(jīng)營方式，目前通過收取會員費和廣告費來獲得利潤，維持運行。公司立志成為電子商務領域的一面“旗幟”，獲得更大的發(fā)展。請根據(jù)上述案例資料回答下列問題：

（1）指出并說明B2B網(wǎng)站交易模式的分類并判斷該網(wǎng)站屬于哪類模式？

答：按照面向對象的不同，B2B電子商務的交易模式可以分為面向中間交易市場的水平形式和面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直B2B形式。該網(wǎng)站屬于垂直B2B。（2）該網(wǎng)站成功的關鍵因素是什么？

答：前期調查充分，市場定位準確，信息發(fā)布及時。（3）說明該類網(wǎng)站的特點并分析該類網(wǎng)站面臨的問題。

答：一般來說，該類網(wǎng)站具有信息可靠、服務專業(yè)、傳播精準、操作便利等特點。面臨的問題有規(guī)模較小難以擴大，創(chuàng)建的初始成本很高，且目標客戶市場較小等。

2.易趣網(wǎng)目前已開展的交易方式主要有以下幾種：（1）C2C個人競標采用賣方登錄物品信息，買方出價競價的交易形式，即買賣雙方在易趣網(wǎng)上注冊，賣方免費在易趣網(wǎng)上陳列欲出售的物品，買方免費在網(wǎng)上各自出價，最后賣方選擇買方，與其聯(lián)系完成交易。值得注意的是，易趣網(wǎng)采用“網(wǎng)上競拍、網(wǎng)下成交”的交易形式，也就是網(wǎng)上交換買賣信息、網(wǎng)下銀貨兩訖的方式，這輕松繞開了始終困中國電子商務從業(yè)者的兩大難題——網(wǎng)上支付和貨物配送。于是大到汽車、房產，小到手機、郵票，都可以借助易趣網(wǎng)這一虛擬交易平臺輕松實現(xiàn)交易。（2）易趣網(wǎng)的B2C網(wǎng)上直銷目前主要集中于電腦及其配件、外設、移動電腦及附件、熱點商品等電子產品。（3）商家專賣是易趣網(wǎng)改版后新開設的購物頻道，是眾多品牌卓越、服務上佳的商家專賣店的集合。商家專賣區(qū)采用“定價購物”以及“競價購物”兩種方式。前者價格固定，不能講價；后者價格由競價得來，商品經(jīng)常采用“一元底價”競標，并由易趣提供送貨保障。商家也可以在此開展促銷等主題活動，讓網(wǎng)民了解商家的最新貨物情況、網(wǎng)上報價、公司品牌形象等。要求：請分析易趣網(wǎng)的交易方式。

答：主要是兩種交易方式：（1）C2C，是指網(wǎng)絡服務提供商利用計算機和網(wǎng)絡技術，提供有償或無償使用的電子商務平臺和交易程序，允許交易雙方在其平臺上獨立開展以競價、議價為主的在線交易模式。（2）B2C，是指企業(yè)與個人之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易的商務活動。一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。

3.1927年創(chuàng)立于美國的得克薩斯州達拉斯的7-11，初名為南方公司，主要業(yè)務是零售冰品、牛奶、雞蛋為主。到了1964年，7-11推出了當時便利服務的“創(chuàng)舉”，將營業(yè)時間延長為早上7點至晚上11點。1972年5月，日本7-11的第一家門店在東京開業(yè)。從此，日本的7-11便進入了高速成長期，當年就開設了15家門店，而與此同時的美國7-11卻處在命運的十字路口，首先是在都市市場開發(fā)的失敗，接著失去理性地參與投機浪潮，最關鍵的是20世紀80年代便利店競爭的白熱化及郊外大型購物中心和折扣店的涌現(xiàn)，使之錯誤地采取價格折扣的形式倉促應戰(zhàn)，結果使便利店的競爭優(yōu)勢喪失殆盡。作為“兒子”的日本7-11 10 卻在很短時間內迅速變得強大起來。1992年，作為加盟者的日本7-11正式當家做主，完全接手了其總部的一切工作。現(xiàn)在，它的業(yè)務遍及四大洲20多個國家和地區(qū)，共設立23000多個零售點，每日為將近3000萬名的顧客服務，穩(wěn)居全球最大連鎖便利店的寶座。日本7-11公司采用了“鼠標”加“水泥”的網(wǎng)絡營銷模式，把網(wǎng)絡與傳統(tǒng)營銷方式相整合，把從生產什么、銷售什么轉變?yōu)轭櫩托枰裁淳蜕a什么的觀念，把顧客的需求導向具體為以信息為中心的管理經(jīng)營模式，在高技術的基礎上建立企業(yè)的信息化網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，在瞬息萬變的市場競爭中牢牢把握住了新潮流變換趨勢，最終贏得了市場。請分析導致美日兩個7-11公司的不同命運的原因。

答：主要原因是日本7-11比美國7-11更能堅持以顧客需求為導向，快速把握市場消費趨勢，并結合線上線下多種營銷模式，最終贏得市場。

4.依托于中國珠寶首飾的源頭——深圳羅湖珠寶產業(yè)聚集地的深圳市愛度珠寶有限公司，其前身有著十五年傳統(tǒng)珠寶行銷歷史，其傳統(tǒng)面對面的門店銷售方式，近兩年來受到市場競爭同質化、房租及運營費用增加的不斷挑戰(zhàn)，令公司管理層決心銳意創(chuàng)新。面對挑戰(zhàn)，愛度珠寶選擇從傳統(tǒng)營銷脫出，利用越來越發(fā)達的網(wǎng)絡而轉向網(wǎng)絡營銷，并采用了網(wǎng)絡營銷中最主要的營銷工具——搜索引擎推廣。隨著公司網(wǎng)絡改版升級的優(yōu)化，愛度公司的價格競爭優(yōu)勢和網(wǎng)上競價銷售的高效率受到了消費者的青睞。受益于選擇了網(wǎng)絡營銷的銷售方式，愛度珠寶公司基于十五年的傳統(tǒng)珠寶經(jīng)營，厚積薄發(fā)，縮短和優(yōu)化了整個首飾的采購、生產、銷售的流程鏈，同時采用全新的渠道壓縮掉龐大的店面成本、人工成本、壓貨成本等，愛度珠寶目前單件首飾的成本有的最多降低70%，一件品質相同在傳統(tǒng)珠寶店需要四五千元的首飾，在愛度可能只需要一兩千元，顛覆性的價格，新概念珠寶首飾，愛度的網(wǎng)絡營銷讓顧客成為最大的受益者。

請分析“愛度”成功的原因，它在傳統(tǒng)營銷策略的基礎上有哪些突破？

答：愛度積極轉型，從傳統(tǒng)的實體銷售模式升級為網(wǎng)絡銷售模式，并借助搜索引擎進行網(wǎng)絡營銷和推廣，大幅降低了銷售成本。

5.支付寶最初作為淘寶網(wǎng)為了解決網(wǎng)絡交易安全所設的一個功能，該功能為首先使用的“第三方擔保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡交易。信用保障是支付寶與其他第三方支付平臺的不同之處，其最大的特點是支付寶在設計之初就更多地考慮現(xiàn)金支付方的利益，當用戶通過支付寶向商家支付現(xiàn)金時，這筆錢并不是立刻就到了商家的賬上，而是由支付寶公司作為信用擔保，替買賣雙方暫時保管貨款，只有用戶拿到了商品并在自己的支付寶賬戶中認可了交易時，這筆錢才會被轉到商家的支付寶賬戶中。目前除淘寶和阿里巴巴外，有超過46萬的商家與合作伙伴支持支付寶在線支付和無線支付服務，范圍涵蓋了B2C購物、航旅機票、生活服務、理財、公益等眾多方面。支付寶已經(jīng)與國內外160多家銀行以及VISA、MasterCar國際組織等機構建立了深入的戰(zhàn)略合作關系，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作伙伴。截至2012年6月，支付寶注冊用戶突破7億，日交易額超過45億元人民幣，日交易筆數(shù)峰值達到3369萬筆。要求：這個案例說明了什么問題？

答：支付寶的興起，說明第三方支付平臺支付已經(jīng)成為網(wǎng)上支付的重要組成部分。同時，支付平臺能否提供可靠的手段以保護買賣雙方在交易過程中交換的各種重要信息也已經(jīng)成為它能否繼續(xù)發(fā)展壯大的重要前提。

6.福田物流公司從事汽車整車物流業(yè)務3年多，業(yè)務規(guī)?？焖贁U大，客戶的物流需求也越來越高。在許多傳統(tǒng)的儲運公司還在熱衷于將“儲運公司”更名為“物流公司”的時候，公司已經(jīng)意識到物流信息化是現(xiàn)代物流發(fā)展的關鍵，結合國內物流信息系統(tǒng)開發(fā)的現(xiàn)狀，提出了“逆向＋需求”的系統(tǒng)開發(fā)理念，并對公司物流信息化進行了系統(tǒng)的規(guī)劃。福田物流信息化過程，使用了大量物流領域的重要信息化工具，如GPS、RFID、條碼、企業(yè)管理信息系統(tǒng)等?，F(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，離不開這些技術。三年福田物流騰飛之旅，在背后支撐發(fā)展的正是公司信息系統(tǒng)的建設。從開始認識信息的重要性，到“逆向＋需求”的開發(fā)理念，再到信息系統(tǒng)開發(fā)四階段理論，每一步都為物流公司的系統(tǒng)開發(fā)打下堅實的基礎。把信息系統(tǒng)作為企業(yè)發(fā)展的源動力來看待，這一切正是福田物流信息化成功建設的基礎。從福田物流的信息化建設過程中，請分析信息化建設對物流的影響？

答：物流企業(yè)結合實際情況，合理創(chuàng)建現(xiàn)代物流信息平臺，可以把物流過程的各個環(huán)節(jié)有機結合起來，實現(xiàn)整個物流過程的自動化、可視化、智能化和無紙化。

7.攜程旅行網(wǎng)是一家吸納海外風險投資組建的旅行服務公司，創(chuàng)立于1999年初。攜程旅行網(wǎng)向超過五千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、高鐵代購以及旅游資訊在內的全方位旅行服務。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結合的典范。要求：這個案例說明了什么問題？

答：攜程網(wǎng)的成功代表著電子商務服務業(yè)正在成為國民經(jīng)濟新的增長引擎。電子商務服務業(yè)以計算機網(wǎng)絡為基礎工具，以營造商務環(huán)境、促進商務活動為基本功能，是傳統(tǒng)商務服務在信息技術——特別是計算機網(wǎng)絡技術條件下的創(chuàng)新和轉型，是基于網(wǎng)絡的新興商務服務形態(tài)，衛(wèi)浴現(xiàn)代服務業(yè)的核心位置。