第一篇：景區(qū)講解員賽知識問答復(fù)習(xí)范圍匯總（精選）

附件4：

長沙市第七屆旅游行業(yè)職工職業(yè)技能競賽

景區(qū)講解員賽知識問答復(fù)習(xí)范圍

一、與旅游景區(qū)（點）有關(guān)的講解員禮儀禮節(jié)知識；

二、講解員應(yīng)具備的歷史文化知識。如：中國歷史、漢語言文學(xué)、宗教、民族、園林、建筑、詩詞、書畫、戲曲等；

三、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準和旅游景區(qū)（點）管理的有關(guān)政策法規(guī)；

四、長沙市委、市政府加快現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展，建設(shè)旅游強市的重大舉措；

五、長沙市4A級及以上旅游景區(qū)有關(guān)知識。

六、近半年的國際國內(nèi)重大時事新聞。參考書籍和有關(guān)媒體：

1、省旅游局編寫的《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《漢語言文學(xué)》。旅游教育出版社，2012年5月出版；

2、省旅游局編寫的《湖南導(dǎo)游詞》上、下冊。湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2011年7月出版；

3、長沙市旅游局官方網(wǎng)站；

4、長沙市旅游局編寫的《長沙自助游手冊》（請注意景區(qū)（點）的變化及增加）；

5、主流媒體的重要新聞內(nèi)容。

復(fù)習(xí)題題庫（99）

一、旅游景區(qū)（點）講解員禮儀禮節(jié)知識（12）

1、致歡迎詞的四個要素： A、問候語

B、介紹自己的姓名、職務(wù)

C、簡單介紹景區(qū)的基本情況和游覽大致安排

D、表示自己的工作態(tài)度

2、走姿的規(guī)范要求：

A、方向明確 B、步位標準，步度適中

C、姿態(tài)優(yōu)美，速度均勻 D、重心放準，身體協(xié)調(diào)

3、陪同引導(dǎo)客人參觀時注意的禮儀要點：

A、遵循“以右為尊”的原則 B、行進速度應(yīng)配合客人

C、及時關(guān)照和提醒客人

4、微笑是講解員的最基本的禮儀要求，它的主要特征： A、微笑的狀態(tài) B、發(fā)自內(nèi)心

C、整體配合 D、注意客人的具體情況

5、講解員在運用手勢時有哪些禁忌： A、用食指對著客人指點 B、雙臂環(huán)抱

C、雙手抱頭

D、擺弄手指 E、搔首弄姿

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6、在接待殘疾游客時應(yīng)注意：

A、端正態(tài)度，尊重友好 B、保護游客自尊 C、不主動打聽殘疾原因

7、幽默在講解語言中的作用：

A、融洽關(guān)系 B、調(diào)節(jié)情緒 C、寓教于樂 D、擺脫困境

8、講解員講解時所站立的位置及與游客的距離：

遵循“以右為尊”的原則，站立在游客的左側(cè)，大約離游客 1 米左右。

9、在清點游客人數(shù)時，正確的方法是： A、默數(shù)法

B、目光點數(shù) C、手垂下或放在身后用手指彎曲點數(shù) D、切忌用食指對著客人頭部點數(shù)

10、對講解員著裝的基本要求： A、整潔 B、協(xié)調(diào) C、大方 D、美觀

11、景點講解員講解服務(wù)的基本要求：

A、講解內(nèi)容應(yīng)視游客的不同類型和興趣、愛好的差異而有所側(cè)重 B、積極引導(dǎo)游客正確參觀和欣賞

C、結(jié)合有關(guān)景物或展品擇機宣傳環(huán)境知識、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護知識

D、解答游客的問詢

12、在與游客交談時，應(yīng)避免涉及游客的隱私有： A、工資收入 B、個人履歷

C、婚姻狀況 D、年齡 E、身體狀況

二、歷史、文化知識（30）

1、戰(zhàn)國時期形成了“戰(zhàn)國七雄”，是：

A、秦

B、楚

C、齊 D、燕 E、韓 F、趙

G、魏 湖南在戰(zhàn)國時期屬于楚國

2、公元前202年，漢高祖劉邦建立漢政權(quán)，定都長安，史稱西漢。西漢時期，在湖南實行郡國并行制，設(shè): A、桂陽郡 B、武陵郡

C、零陵郡

D、長沙國

3、西漢杰出政治家、文學(xué)家賈誼曾任長沙王太傅。世稱“賈長沙”。賈誼故居在天心區(qū)太平街。

4、湖南古代名人，其中有：

A、蔡倫（耒陽人，東漢造紙術(shù)發(fā)明家）

B、歐陽詢（長沙人，唐代書法家）

C、周敦頤（永州道縣人，北宋理學(xué)創(chuàng)始人）

D、王夫之（衡陽人，明末清初思想家）

5、張仲景是東漢時期的名醫(yī)，他的《傷寒雜病論》是中國醫(yī)學(xué)史上影響最大的著作，他被稱為“醫(yī)圣”。建安七年，張仲景任長沙太守。

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6、隋唐間號稱“藥王”的醫(yī)學(xué)家孫思邈著《千金方》，譽為東方醫(yī)學(xué)盛典。他曾隱居長沙，今長沙有“藥王街”（位于長沙市天心區(qū)）。7、1911年，孫中山領(lǐng)導(dǎo)的辛亥革命，推翻了清王朝的統(tǒng)治，結(jié)束了在中國延續(xù)了2000多年的封建君主制。

8、長沙岳麓山上的辛亥革命著名人物墓地有： A 黃興 B 蔡鍔

C 蔣翊武 D 陳天華

E 禹之謨 9、1918年4月，毛澤東、蔡和森等在長沙發(fā)起組織“新民學(xué)會”。“新民學(xué)會”舊址在今岳麓區(qū)新民路。1921年，中國共產(chǎn)黨在上海成立。7月，毛澤東、何叔衡出席中共第一次代表大會。

10、中國春秋戰(zhàn)國時期影響較大的思想學(xué)派有： A、儒家 B、道家 C、法家 D、墨家 E、兵家 儒家又稱“孔孟之道”是最有影響的學(xué)派。

11、儒家經(jīng)典“四書五經(jīng)”四書是：

A、《大學(xué)》 B、《中庸》 C、《論語》

D、《孟子》 五經(jīng)是：

A、《詩》 B、《書》

C、《易》

D、《禮》 E、《春秋》

12、湖南有41個少數(shù)民族，人數(shù)較多的有6個： A、土家族 B、苗族

C、侗族 D、瑤族

E、白族 F、回族

13、湖南是茶葉的重要產(chǎn)區(qū)，說出五種茶葉名品： A、君山銀針 B、高橋銀峰 C、安化黑茶 D、古丈毛尖 E、狗腦貢茶

14、公元前后，佛教傳入中國。中國佛教包容了佛教的三大體系：

A、北傳佛教 B、南傳佛教

C、藏傳佛教

15、禪宗是純粹中國化的佛教，其祖師為菩提達摩。禪門五宗是：

A、臨濟

B、溈仰 C、曹洞 D、云門 E、法眼 其中：溈仰創(chuàng)始于長沙市寧鄉(xiāng)縣溈山密云寺。曹洞創(chuàng)始于衡陽市南岳南臺寺

長沙市開福寺是我國古代佛教禪宗臨濟宗的著名寺院。

16、中國佛教四大名山是：

A、五臺山 B、峨眉山 C、普陀山 D、九華山

17、道教是中國本土宗教，創(chuàng)始人為東漢末年的張陵，稱為張?zhí)鞄?、張道陵。道教奉老子為教主。以《道德?jīng)》為主要經(jīng)典。道教的標志為太極八卦圖。

18、中國道教四大名山是：

A、（四川）青城山 B、（湖北）武當山 C、（江西）龍虎山 D、（安徽）齊云山

— — 6

19、基督教的創(chuàng)始人耶穌。耶穌的受難日為星期五，最后的晚餐13人。因此西方人把13日和星期五視為兇日。忌諱數(shù)字13。

20、伊斯蘭教的創(chuàng)始人默罕默德。經(jīng)典為《古蘭經(jīng)》和《圣訓(xùn)》。禁食的物品：

A、豬肉 B、自死物 C、血液 D、酒 Ｅ、狗 21、1982年公布的第一批國家歷史文化名城共24座。長沙市是其中之一，另舉出5座城市：

A、北京 B、南京 C、杭州 D、洛陽 E、拉薩

22、中國江南三大名樓：

A、黃鶴樓 B、岳陽樓 C、滕王閣

23、中國四大名亭：

A、蘭亭（紹興）

B、醉翁亭（滁州）C、陶然亭（北京）D、愛晚亭（長沙）

24、蘇州園林集中代表了中國古代園林的設(shè)計和藝術(shù)風(fēng)格。蘇州四大名園：

A、滄浪亭

B、獅子林

C、拙政園 D、留園

25、湘菜是全國八大菜系之一，舉5個湘菜名： A、紅燒肉 B、剁椒魚頭

C、臘味合蒸

D、麻辣子雞 E、辣椒炒肉

26、貴州茅臺酒譽為“國酒”，屬于(A)

— 7 — A、醬香型 B、窖香型 C、清香型 D、復(fù)香型（兼香型）長沙出產(chǎn)的“白沙液”是復(fù)香型（兼香型）。是中國唯一經(jīng)毛澤東親自命名的白酒

27、長沙銅官窯遺址位于長沙市望城區(qū)銅官鎮(zhèn)彩陶源村。銅官窯為中國陶瓷釉下彩發(fā)源地。銅官窯陶瓷器的主要裝飾方法有：

A、模印貼花 B、釉下彩繪

C、釉下彩斑

28、湘繡的代表作品是《虎》、《獅》。中國四大名繡是： A、蘇繡 B、粵繡

C、湘繡 D、蜀繡

29、長沙市旅游資源特色為山、水、洲、城，具體指： A、岳麓山 B、湘江 C、橘子洲 D、國家級歷史文化名城 30、唐代長沙僧人懷素是著名的草書大師。傳世真跡有《自敘帖》、《千字文》、《論書帖》等。

三、漢語言文學(xué)知識（20）

1、漢字的形體可分為古文和今文兩大類，今文有： A、隸書

B、楷書 C、草書

D、行書

2、用普通話讀出下列成語：

A、剛愎自用（愎bi 4聲）B、畏葸不前(葸xi 3聲)

C、一暴十寒（暴pu 4聲）D、暴虎馮河（馮 ping 2聲）

3、創(chuàng)作景點講解詞，應(yīng)具有以下6點要素：

— — 8 A、歷史背景 B、用途 C、特色

D、地位 E、價值 F、名人評論

4、屈原是戰(zhàn)國時期偉大的愛國主義詩人，最后投湖南汨羅江而死。他的代表作：

A、《離騷》 B、《天問》 C、《九章》 D、《招魂》

5、賈誼在騷體賦方面的代表作，并在長沙寫作的是： A、《吊屈原賦》 B、《鵩鳥賦》

6、我國古代田園詩的開創(chuàng)者是東晉陶淵明。山水詩的開創(chuàng)者是南朝謝靈運。

7、盛唐詩壇被稱為中國詩歌史上的“雙子星座”的偉大詩人是李白和杜甫。李白稱為“詩仙”；杜甫稱為“詩圣”。

8、唐大歷三年（768）杜甫從蜀中來到湖南，居住在長沙湘江邊的樓閣，在長沙作詩50余首?，F(xiàn)長沙湘江風(fēng)光帶的杜甫江閣就是紀念杜甫的，已成為長沙的旅游景點。說出杜甫在長沙的詩作5首：

A、《入喬口》 B、《發(fā)潭州》 C、《呈蘇煥侍御》 D、《燕子來舟中作》 E、《江南逢李龜年》

9、《江南逢李龜年》

杜甫

岐王宅里尋常見，崔九堂前幾度聞。

— 9 — 正是江南好風(fēng)景，落花時節(jié)又逢君。是杜甫的最后一首七絕。

10、“關(guān)公戰(zhàn)長沙”的歷史故事出自哪一部著名的歷史小說？ 答：《三國演義》。

11、唐宋八大家：

A、（唐）韓愈 B、（唐）柳宗元 C、（宋）歐陽修 D、（宋）王安石 E、（宋）蘇洵 F、（宋）蘇軾 G、（宋）蘇轍 H、（宋）曾鞏

12、中國古代“楷書四大家”：

A、歐陽詢 B、顏真卿 C、柳公權(quán) D、趙孟頫

唐初大書法家歐陽詢的故鄉(xiāng)在哪兒？答：長沙市望城區(qū)丁字鎮(zhèn)。

13、南宋大詞人辛棄疾，任潭州（長沙）知州時抗擊金兵，建立飛虎軍。為紀念辛棄疾，飛虎軍營房一帶叫營盤街。辛棄疾獨創(chuàng)“稼軒”體。列舉他的著名詞句：

A、眾里尋他千百度，暮然回首，那人卻在，燈火闌珊處。B、醉里挑燈看劍，夢回吹角連營。C、想當年，金戈鐵馬，氣吞萬里如虎。D、千古興亡多少事，悠悠，不盡長江滾滾流。

14、杜牧是晚唐的著名詩人。岳麓山愛晚亭是后人以他的《山行》取名。

遠上寒山石徑斜，白云深處有人家。

— 10 — 停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花。

15、元曲四大家：

A、關(guān)漢卿 B、鄭光祖 C、白樸 D、馬致遠 天凈沙〃秋思

馬致遠

枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。

16、明代旅行家徐霞客的《徐霞客游記》具有極高的科學(xué)價值和文學(xué)價值。國家確定5月19日為“中國旅游日”，是徐霞客出游的紀念日，又具有顯著的旅游季節(jié)優(yōu)勢。

17、清代出現(xiàn)了兩部影響深遠的長篇小說：《紅樓夢》（曹雪芹）和《儒林外史》（吳敬梓）

18、毛澤東詩詞：沁園春〃長沙（背誦）獨立寒秋，湘江北去，橘子洲頭。

看萬山紅遍，層林盡染；

漫江碧透，百舸爭流。

鷹擊長空，魚翔淺底，萬類霜天競自由。

悵寥廓，問蒼茫天地，誰主沉??？

攜來百侶曾游，— 11 — 憶往昔崢嶸歲月稠。恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂； 書生意氣，揮斥方遒。

指點江山，激揚文字，糞土當年萬戶侯。

曾記否，到中流擊水，浪遏飛舟！

講解“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂；書生意氣，揮斥方遒”：在這崢嶸歲月里，青年毛澤東和他的同學(xué)如蔡和森、何叔衡、張昆弟等立志救國的知識青年，正值青春年少，神采飛揚，才華橫溢，意氣風(fēng)發(fā)，熱情奔放。揮斥，自由奔放的意思。方遒，正當旺盛有力的意思。

19、長沙岳麓山云麓宮聯(lián)：

古剎出層霄，看岳色平分，湘流環(huán)繞

名山多勝跡，有少陵寫句，北海題碑 A、少陵：杜甫，字子美，自號少陵野老。

B、北海:李邕(yong)唐代書法家，官至北海太守。撰文《麓山寺碑》，今尚存。

20、風(fēng)景名勝詩詞曲名句：

A、不知細葉誰裁出，二月春風(fēng)似剪刀。（唐〃賀知章）B、相看兩不厭，只有敬亭山。（唐〃李白）C、夜醉長沙酒，曉行湘水春。（唐〃杜甫）

— 12 — D、姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船。（唐〃張繼）E、秋風(fēng)萬里芙蓉國，暮雨千家薜荔村。（五代〃譚用之）F、問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。（五代〃李煜）G、莫道不銷魂，簾卷西風(fēng)，人比黃花瘦。（宋〃李清照）H、枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。（元〃馬致遠）

四、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準和旅游景區(qū)（點）管理的有關(guān)政策法規(guī)；長沙市旅游景區(qū)的有關(guān)知識（23）

1、什么是旅游景區(qū)？

答：是以旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。

2、什么是旅游資源？

答：自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。3、5A級旅游景區(qū)對講解員要求: A、導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準確、有文采； B、導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強調(diào)個性化； C、服務(wù)質(zhì)量達到相關(guān)要求。

4、A級旅游景區(qū)旅游安全的要求是：

認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

5、A級旅游景區(qū)安全設(shè)備設(shè)施有哪些內(nèi)容：

危險地帶安全防護設(shè)施；消防、防火等設(shè)備；監(jiān)控設(shè)施；游覽游樂服務(wù)設(shè)施；特殊游覽服務(wù)設(shè)施。

6、A級旅游景區(qū)醫(yī)療服務(wù)有哪些內(nèi)容：

設(shè)立醫(yī)務(wù)室；有專職醫(yī)護人員；備日常藥品；備急救箱；備急救擔架。

7、A級旅游景區(qū)旅游規(guī)劃實施有效性包括哪方面內(nèi)容： 包括土地利用、功能布局、游覽項目與設(shè)施安排等。

8、A級旅游景區(qū)旅游培訓(xùn)明確要求有哪幾方面：

質(zhì)量、營銷、安全、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

9、A級旅游景區(qū)景觀質(zhì)量資源吸引力有哪幾方面內(nèi)容： 觀賞游憩價值；歷史文化科學(xué)價值；珍稀或奇特程度；規(guī)模與豐度；完整性。

10、創(chuàng)5A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級游客意見及景觀質(zhì)量綜合得分最低分要求是多少分：90分。11、5A級景區(qū)主要游覽場所廁所必須具備哪些實用有效的設(shè)備： 盥洗設(shè)施（水龍頭）、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設(shè) — 14 — 備、煙缸等且實用有效的設(shè)施設(shè)備。12、5A級景區(qū)停車場管理有何要求：

設(shè)停車線、停車分區(qū)、回車線，分設(shè)出入口、專人值管。

13、請表述一級、二級、三級公路的概念： 一級公路系黑化或白化路面、行車速度100～60km/hr、雙向四道、寬度2×7m。二級公路系黑化或白化路面、行車速度80～40km/hr、雙向兩道、寬度9～7m。三級公路系黑化或白化路面、行車速度60～30km/hr、雙向兩道、寬度7～6m。

14、A級旅游景區(qū)游客服務(wù)中心要公布所有導(dǎo)游人員的什么情況： 照片、姓名、編號及語種。

15、旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為： AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)。

16、長沙市5A級旅游景區(qū): 岳麓山-橘子洲旅游區(qū)

17、長沙市4A級旅游景區(qū)15家: 劉少奇同志紀念館、長沙世界之窗、長沙海底世界、湖南省博物館、天心閣、長沙市雷鋒紀念館、大圍山森林公園、楊開慧紀念館、胡耀邦同志故居、靖港古鎮(zhèn)、紫龍灣溫泉、石燕湖旅游區(qū)、長沙生態(tài)動物園、湖南省森林植物園、溈山密印景區(qū)。

18、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（修訂）（GB/T17775－2003）對游客接待量方面的要求：

5A級景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上；4A級景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上；3A級景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者30萬人次以上。

19、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》對景區(qū)導(dǎo)游員（講解員）要求：

5A級景區(qū)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％；4A級景區(qū)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％；3A級景區(qū)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。

20、各級旅游景區(qū)的質(zhì)量等級評定工作按照： “創(chuàng)建、申請、評定、公告”的程序進行。

21、旅游景區(qū)《服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量細則》分為哪八大類： 分為旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、資源和環(huán)境的保護。

— 16 — 22、5A評價的內(nèi)容主要有四大項：

服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量、游客滿意度、年接待境內(nèi)外旅游者數(shù)量。其中，服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量1000分、景觀質(zhì)量100分、游客滿意度100分，這三大項的分數(shù)分別不能低于950分、95分、90分，接待境內(nèi)外游客近三年每年不能少于60萬，其中境外游客人數(shù)每年不少于5萬。

23、全國是什么時候啟動5A創(chuàng)建試點工作：

2006年4月7日至8日，國家旅游局在西安舉行旅游投資洽談會輔導(dǎo)展暨5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建試點工作會議，傳達了5A級旅游景區(qū)試點工作的具體要求，標志著全國5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建試點工作全面展開。

五、長沙市委、市政府加快現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展，建設(shè)旅游強市的重大舉措（7）1、2012年6月7日，長沙市委、市政府下發(fā)《關(guān)于加快現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展 建設(shè)旅游強市的決定》。

2、長沙市委、市政府推出了五大建設(shè)旅游強市的戰(zhàn)略舉措： A、實施精品戰(zhàn)略 B、推進產(chǎn)業(yè)融合 C、加大設(shè)施建設(shè) D、注重城市營銷 E、加強綜合管理 3、2011年10月27日，長沙市十三屆人大常委會第34次會議通過了《關(guān)于加快推進旅游業(yè)發(fā)展的決議》。

4、長沙市城市形象定位：快樂長沙。2013年定為“快樂長沙”城市形象宣傳年。

5、長沙市委、市政府《關(guān)于加快現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展 建設(shè)旅游強市的決定》對新創(chuàng)建的：5A級旅游景區(qū)一次性獎勵100萬元，4A級景區(qū)一次性獎勵20萬元。

6、長沙市委、市政府《關(guān)于加快現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展 建設(shè)旅游強市的決定》要求各區(qū)縣（市）要設(shè)立旅游發(fā)展專項資金，區(qū)不少于500萬元，縣（市）不少于1000萬元，并逐年增長。

7、長沙市委、市政府《關(guān)于加快現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展 建設(shè)旅游強市的決定》里的“一帶三圈”,“一帶”是湘江休閑旅游觀光帶；“三圈”是以岳麓山-橘子洲生態(tài)文化旅游區(qū)為核心的都市休閑旅游圈，以灰湯溫泉旅游度假區(qū)為核心的西部生態(tài)田園休閑度假旅游圈，以大圍山生態(tài)旅游區(qū)為核心的東部山地度假旅游圈。

六、時 事（7）1、2009年12月1日，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)[2009]41號）正式發(fā)布?！兑庖姟钒凑湛茖W(xué)發(fā)展觀的要求，對旅游業(yè)提出了全新的定位，指出要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。2、2012年9月25日，我國第一艘航空母艦“_C___”正式交接入列，標志著我國海軍跨入航母時代。

— 18 — A、吉林艦

B、沈陽艦 C、遼寧艦 3、2012年10月11日，瑞典相關(guān)機構(gòu)宣布將2012年諾貝爾___B_授予莫言。

A、經(jīng)濟學(xué)獎

B、文學(xué)獎

C、化學(xué)獎 4、2012年11月8日，胡錦濤在中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會上作報告。5、2012年１１月１５日，黨的第十八屆中央委員會第一次全體會議選舉習(xí)近平、李克強、張德江、俞正聲、劉云山、王岐山、張高麗為中共中央政治局常委，選舉習(xí)近平為中央委員會總書記。6、2013年1月1日施行交通新規(guī)：汽車駕駛員闖紅燈，記6分，罰100元。酒后駕車扣12分，還將扣押駕照6個月，并給予不超過2000元的現(xiàn)金處罰。對于醉酒駕車則是吊銷駕駛證的處罰，除此之外還有刑事責任的處罰，且5年內(nèi)不得重新考取駕照。7、2013年3月，在全國兩會上，習(xí)近平當選中華人民共和國主席、中華人民共和國中央軍事委員會主席，李克強當選為國務(wù)院總理，張德江當選為全國人大常委會委員長，俞正聲當選為全國政協(xié)主席。

第二篇：知識問答賽

1.用彈弓控制小鳥來打擊建筑物和豬的一款暢銷游戲作品叫什么名字？憤怒的小鳥

2.瑞星殺毒軟件的標志是什么動物？獅子

3.中國 2010 年上海世博會吉祥物叫什么？海寶

4.格林童話《灰姑娘》中，灰姑娘參加舞會時所做的車是由哪種植物變成的？南瓜

5.童話故事中，一說謊話鼻子就會變長的木偶叫什么名字？匹諾曹

6.侏羅紀時期最具代表性的大型陸地動物是什么？恐龍

7.“接下來，就是見證奇跡的時刻了”是哪一位著名魔術(shù)師的標志性口號？劉謙

8.《西游記》中孫悟空的一個跟斗可以翻多遠？十萬八千里

9.《西游記》中唐僧師徒四人經(jīng)過了多少難最終取到了真經(jīng)？81 難

10.川菜”螞蟻上樹“的主要食材是肉末炒什么？粉絲

11.西方的圣誕節(jié)前一天叫平安夜，平安夜是幾月幾號 ？12月24日

12.通常用EQ表示情商，那么智商是用哪倆個英文字母表示 ？IQ

13.電影《變形金剛》中，與擎天柱作對的反派首領(lǐng)叫什么？威震天

14.國產(chǎn)動畫片《喜羊羊與灰太狼》中，灰太狼的老婆叫什么名字？紅太狼

15.我們通常吃的葵瓜子是什么植物的果實？向日葵

16.吃菠蘿的時候人們一般會用什么水泡一會兒來減少麻木刺痛感？鹽水

17.中國神話當中，嫦娥在月亮上住的行宮叫什么？廣寒宮

18.吳承恩小說《西游記》當中，唐僧在哪條河收了沙和尚做徒弟？流沙河

19.廣東話中的“老豆”是指普通話中的哪種稱謂？父親

20.標準中國象棋中，一共有多少個棋子？32

21.我們通常用來指代飛碟等不明飛行物的英文縮寫是什么？UFO

22.我國傳統(tǒng)觀的“七夕”節(jié)是為了紀念那兩位人物的愛情故事？牛郎織女

23.我國哪個傳統(tǒng)節(jié)日是祭祖和掃墓的日子？清明節(jié)

24.傳說中開天辟地的上古人物叫做什么？盤古

25.中國神話傳說中是哪位神用五色石頭補的天？女媧

26.公認為全世界規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎是哪一個？谷歌

27.我國一般查詢電話號碼通用的三位數(shù)號碼是多少？114

28.卡通人物米老鼠和唐老鴨是哪位藝術(shù)家創(chuàng)造的經(jīng)典形象？迪斯尼

29.海洋中最大的哺乳類動物是什么？鯨魚

30.在十二生肖中排列順序第一的是什么動物？老鼠

31.清朝道光年間，在虎門銷禁鴉片的民族英雄是誰？林則徐

32.馬睡覺的時候保持怎樣的姿勢？站著

33.中古阿拉伯民間故事總集《一千零一夜》又名什么？《天方夜譚》

34.人體最堅硬的部分是哪里？牙齒

35.電影《功夫》中，火云邪神最后被什么武功招式打敗？如來神掌

36.歇后語”豬八戒照鏡子“的下一句是什么？里外不是人

37.歇后語”泥菩薩過河“的下一句是什么？自身難保

38.《封神演義》中，哪吒的父親托塔李天王名叫什么？李靖

39.《西游記》中二郎神身邊的神犬名叫什么？哮天犬

40.傳說中的女媧補天，女媧的上半身是人，下半身是什么動物？蛇

41.賽龍舟運動是為了紀念我國哪一個愛國詩人？屈原

42.歇后語：王婆賣瓜的下一句是 ？自賣自夸

43.歇后語：貓哭耗子的下一句是 ？假慈悲

44.朋友間會以惡作劇的方式來互開玩笑的愚人節(jié)在每年的幾月幾號 ？4月1號

45.肯德基的創(chuàng)始人是什么軍銜 ?上校

46.三個水組成的漢字念什么 ？淼（miao）三聲

47.壁虎在遇到敵人攻擊，很危險的情況下會舍棄身體的什么部分逃走 ？尾巴

48.陳凱歌導(dǎo)演的無極又被網(wǎng)友戲稱一個什么引發(fā)的血案 ？饅頭

49.淘寶用戶通常用來稱呼對方的一個字昵稱是什么 ？親

50.著名卡通形象米老鼠有幾根手指 ？4根

51.北京奧運會游泳比賽場館叫什么 ？水立方

52.北京奧運會田徑比賽場地叫什么 ？鳥巢

53.小學(xué)課本中?一會排成人字，一會排成一字?往南飛的是哪種鳥 ？大雁

54.英雄人物超人的衣服上面，胸口有一個字母是什么 ？S

55.負荊請罪講的是廉頗和哪位丞相的故事 ？藺相如

56.2009年紅極一時的歌曲，七月份的尾巴，是什么星座 ？獅子座

57.“寧可我負天下人，不可天下人負我”是三國哪位人物的處事態(tài)度？曹操

58.葉子受到外力觸碰會立刻閉合的植物，學(xué)名叫什么？含羞草

59.童話《白雪公主》中，皇后最后一次毒害公主是給她吃的什么呢？蘋果

60.《西游記》中，東海龍宮，蝦兵蟹將，什么擔任丞相？海龜

第三篇：2012年講解員知識問答復(fù)習(xí)題 - 副本

2012年講解員知識問答復(fù)習(xí)題

1號題

講解員應(yīng)變知識

若游客被蜂蟄傷，講解人員不能采取的方法是()A、設(shè)法將毒刺拔出

B、用鹽水洗敷傷口

C、用口或吸管吸出毒汁

講解員綜合知識

四川是旅游大省，全省中國優(yōu)秀旅游城市共（）個，位居全國第六位，西部省份第（）位。A、16，一 B、18，一 C、20，二

2號題

講解員應(yīng)變知識

講解人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求，這反映了()

A、一視同仁 不卑不亢

B、愛國愛企 自尊自強 C、尊紀守法 敬業(yè)愛崗

講解員綜合知識

“十一五”期間，四川將重點推出九環(huán)線、（）、成樂環(huán)線、（）四大國際旅游精品線路。

A、西環(huán)線、三國文化旅游環(huán)線 C、北環(huán)線、三國文化旅游環(huán)線 B、東環(huán)線、三星堆旅游環(huán)線

3號題

講解員應(yīng)變知識

講解人員在講解途中，應(yīng)位于旅游團隊的（），這樣做便于更好的照顧好游客。A、前方 B、中部 C、后方

講解員綜合知識

“生態(tài)旅游”一詞于20世紀80年代初由（）首次提出。A、國際自然保護聯(lián)盟 B、聯(lián)合國教科文組織 C、國際野生動物保護協(xié)會

4號題

講解員應(yīng)變知識

旅游團抵達后，景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)做的服務(wù)工作有（）。A、認清旅游團； 核實人數(shù)； 如與計劃不符應(yīng)及時通知旅行社； 集中清點行李，如有行李遺失或破損，應(yīng)協(xié)助當事人到有關(guān)部門辦理行李丟失或賠償申報手續(xù)；集合登車，上車后要禮貌地清點人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請司機開車。

B、認清旅游團；協(xié)助全陪核實人數(shù)；集合整隊，帶隊逐一參觀講解；參觀結(jié)束后，歡送旅游團。

C、認清旅游團；協(xié)助全陪核實人數(shù)；集合整隊，帶隊逐一參觀講解；參觀結(jié)束后，協(xié)助全陪集合登車并清點人數(shù)，歡送旅游團。講解員綜合知識

中國旅游圖形標志是（）A、馬踏飛燕 B、馬與飛燕 C、馬踏飛鴿

5號題

講解員應(yīng)變知識

在游覽中，該團旅游者李某看見一塊形態(tài)怪異的巨石，正欲爬上去拍照留影，講解員這時應(yīng)（）。

A、停止講解，立即勸阻。B、鼓勵其繼續(xù)爬上拍照。C、喝叱，命令其停止行動。

講解員綜合知識行合掌禮有何要求是：（）

A、雙手合攏于胸前，微笑低頭，神情安祥、嚴肅。對年長 者雙手舉得越高越有禮，但手指尖不要過額頭。

B、雙手合攏于額頭前，正視客人，此禮只適合年長者。C、上手合攏于頭頂，微笑昂頭。對年幼者雙手要低過額頭。

6號題

講解員應(yīng)變知識

景區(qū)導(dǎo)游過程中，會有許多意料之外的事故發(fā)生，豐富的（）是景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)對和處理突發(fā)事故的基礎(chǔ)。A、應(yīng)變能力 B、導(dǎo)游技巧 C、工作經(jīng)歷 講解員綜合知識

清晰流暢是講解員語言（）的體現(xiàn)。

A、科學(xué)性 B、規(guī)范性 C、生動性

7號題

講解員應(yīng)變知識

游客要求在景區(qū)自行游覽，景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)（）。A、堅決不同意，要求隨團游覽。B、盡力滿足游客需求。

C、視情況而定，在景區(qū)安全好的情況下，可以滿足游客，同時要告知離開景區(qū)的時間和集合的地方；在景區(qū)安全條件不足的情況下，原則上不能滿足游客要求。講解員綜合知識

景區(qū)導(dǎo)游又稱（）。A、景區(qū)協(xié)調(diào)員 B、景區(qū)講解員 C、景區(qū)服務(wù)員

8號題

講解員應(yīng)變知識

在接待殘疾人團隊時，應(yīng)以（）為主，（）為輔。A、旅行服務(wù)和生活服務(wù)，景區(qū)講解 B、景區(qū)講解，旅行服務(wù)和生活服務(wù) C、生活服務(wù)，旅行服務(wù) 講解員綜合知識

景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的三個主題是（）。A、翻譯、講解、說唱 B、調(diào)解、講解、說唱 C、翻譯、講解、向?qū)?/p>

9號題

講解員應(yīng)變知識

遇見游客在景區(qū)景點走失以后，景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)立即（）。A、給走失游客打電話，通知他在某時某地等待團隊。

B、通知全陪或地接導(dǎo)游；通知游客；安排游客一起尋找；

C、通知全陪或地接導(dǎo)游；報告景區(qū)景點廣播臺請求廣播尋找；繼續(xù)帶團講解；結(jié)束景區(qū)講解、向?qū)Чぷ髑按_認走失客人是否找到。講解員綜合知識

景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心是（）。A、景點講解 B、景點翻譯 C、景點向?qū)?/p>

10號題

講解員應(yīng)變知識

突然發(fā)現(xiàn)景區(qū)發(fā)生特大火災(zāi)，景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)立即（）。A、撥打119；告訴游客各自逃離景區(qū)。

B、撥打119；撥打景區(qū)保安消防部門電話；配合全陪、地陪安撫團隊成員并組織大家從安全通道撤離。撤離途中，應(yīng)照顧老弱病殘以及婦女兒童。

C、撥打景區(qū)保安消防部門電話；配合全陪、地陪安撫團隊成員并組織大家從安全通道撤離。撤離途中，應(yīng)照顧老弱病殘以及婦女兒童。講解員綜合知識

掌握熟練的（）是做好景區(qū)導(dǎo)游的關(guān)鍵。A、向?qū)Ъ记?B、講解技巧 C、翻譯技巧

11號題

講解員應(yīng)變知識

導(dǎo)游員在陪同旅游團游覽期間遇到歹徒持刀搶劫，此時導(dǎo)游員首先要（）。A、保護旅游者的人身、財產(chǎn)安全 B、立即報警

C、穩(wěn)定旅游者的情緒 講解員綜合知識

景區(qū)導(dǎo)游講解技巧分為（）三個階段。A、程序化講解、重點性講解、個性化講解

B、敢講、千篇一律式講解、有針對性的個性化講解 C、總體性講解、分解性講解、個性化講解

12號題

講解員應(yīng)變知識

同行的游客相互鬧矛盾要求改變游覽線路或要求單獨游覽，景區(qū)導(dǎo)游人員應(yīng)()A、請領(lǐng)隊或全陪調(diào)解

B、讓游客自行調(diào)配 C、予以滿足 講解員綜合知識

我國旅游景區(qū)服務(wù)水平不斷提高，（）已成為大多數(shù)景區(qū)不可或缺的業(yè)務(wù)內(nèi)容。A、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù) B、景區(qū)導(dǎo)游員 C、景區(qū)講解員

13號題

講解員應(yīng)變知識

預(yù)防旅游者在旅游期間丟失證件、行李等，導(dǎo)游人員不應(yīng)該（）。A、多做提醒工作 B、代管游客的證件

C、切實做好行李的清點、交接工作 講解員綜合知識

景區(qū)導(dǎo)游必須熟練掌握景區(qū)講解的（）和（）。A、地形地貌、風(fēng)土人情 B、歷史故事、人物傳記 C、基礎(chǔ)知識、基本技能

14號題

講解員應(yīng)變知識

一名外國游客水土不服，導(dǎo)游員小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。A、親自陪客人去醫(yī)院就醫(yī) B、將該客人留在飯店內(nèi)休息 C、給客人一些醫(yī)治該病的中藥 講解員綜合知識 對于景區(qū)導(dǎo)游而言，（）永遠是第一位的。A、利益 B、服務(wù) C、知識

15號題

講解員應(yīng)變知識

當旅游者下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游員必須引導(dǎo)大家自救，下列錯誤的做法是：（）。

A、迅速搭乘離房間最近的電梯逃離 B、用浸濕的毛巾捂著口鼻 C、揮動色彩鮮艷的衣物求援 講解員綜合知識

景區(qū)導(dǎo)游員要善于利用（）來培養(yǎng)自己的審美能力，增強自己的“移情力”和想象力，避免講解內(nèi)容的淺顯和語言的蒼白。A、景點知識 B、藝術(shù)作品 C、人物故事

16號題

講解員應(yīng)變知識

發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游員應(yīng)（）A、立即買來藥品給中毒者服用。

B、設(shè)法催吐，讓食物中毒者喝水300-500毫升，加速排泄；立即送去醫(yī)院搶救，并請醫(yī)生開具診斷證明‘迅速報告旅行社并追究供餐單位責任。C、先找供餐單位理論；要求其賠償損失 講解員綜合知識 第一印象固然重要，但并不是所有導(dǎo)游都會給客人留下完美的印象，與外在的形象相比，導(dǎo)游人員的（）更為可貴。A、熱情服務(wù) B、專業(yè)講解 C、人格魅力

17號題

講解員應(yīng)變知識‘

游覽途中，游客發(fā)生骨折，現(xiàn)場導(dǎo)游進行現(xiàn)場急救，錯誤的措施是（）A、包扎、上夾板

B、立即把游客背往景區(qū)醫(yī)務(wù)所

C、用手壓法、加壓包扎法、止血帶法先進行止血 講解員綜合知識

（）是導(dǎo)游講解的基礎(chǔ)。A、旅游知識 B、導(dǎo)游詞 C、綜合素質(zhì)

18號題

講解員應(yīng)變知識

因時間倉促，游客托導(dǎo)景區(qū)游員轉(zhuǎn)送禮品時怎么辦（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)予以協(xié)助，但要問清是何物；重要物品要當面點清，并請其在清單上簽字；留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和地址；收件人收下物品后應(yīng)開具收條，并簽名蓋章，之后應(yīng)由旅行社保存，并通知委托人。B、欣然同意，表示一定把物品送到。C、婉言拒絕。講解員綜合知識

優(yōu)秀導(dǎo)游詞具有八大特點，分別是：有層次感、有較好的切入點、有方位感、（）、要有針對性、（）、要有品位、要避免“庸俗化”現(xiàn)象。A、講究口語化、要突出趣味性 B、講究格式化、要突出個性 C、講究程序化、要突出特色

19號題

講解員應(yīng)變知識

旅游團中個別旅游者提出要求單獨用餐時，導(dǎo)游應(yīng)（）A、婉言拒絕

B、耐心解釋，并告訴領(lǐng)隊請其調(diào)解；如旅游者堅持，導(dǎo)游可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但要告知餐費自理，綜合服務(wù)費不退。C、立即安排，滿足游客一切要求。講解員綜合知識

（）是景區(qū)導(dǎo)游員于游客溝通的主要形式。A、語言 B、手勢 C、肢體

20號題

講解員應(yīng)變知識

為防止漏接團事件發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)該（）

A、認真閱讀接待計劃，對旅游團抵達的日期、時間和接站地點等要親自核實清楚;核實交通工具到達的準確時間；提前半小時到達接站地點，等候團隊的到來。B、始終與全陪保持聯(lián)系

C、明確告知全陪，地接標示。講解員綜合知識

（）是中國研制大型發(fā)電設(shè)備的三大基地之一。A、中國二重 B、東方電機廠 C、東方汽輪機廠

21號題

講解員應(yīng)變知識

遇見一游客在景區(qū)衛(wèi)生間死亡（不能確定是遇害還是因疾病死亡、休克），景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)（）

A、立即撥打120，實施緊急搶救；撥打110報警，保護好現(xiàn)場；通知全陪或地接導(dǎo)游；協(xié)助全陪或地陪安撫好其他游客； B、立即撥打120或110并找人來進行救援 C、立即跑出衛(wèi)生間并高呼“救命” 講解員綜合知識

“三國”是繼東漢而出現(xiàn)的時代稱號，由于（）、（）、（）三國鼎立而成。A、魏、蜀、吳 B、晉、唐、蜀 C、楚、蜀、吳

22號題

講解員應(yīng)變知識

有一位英國傳教士在景區(qū)散發(fā)宗教宣傳品，作為景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)（）A、一定要予以勸阻，并向他指出不經(jīng)過我國宗教團體邀請和允許不得在我國境內(nèi)散發(fā)宣傳品；不聽勸阻的并有明顯破壞活動者應(yīng)迅速報告公安機關(guān)處理； B、嚴詞警告 C、不予理睬 講解員綜合知識

三星堆遺址，位于成都平原北部廣漢市雁江河畔南興鎮(zhèn)，（），兩個大型祭祀坑發(fā)現(xiàn)后，從此名揚天線。A、1986年7月-9月 B、1997年10月 C、1999年7月

23號題

講解員應(yīng)變知識

游客向景區(qū)導(dǎo)游員提出口頭投訴時，景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)該（）A、持理爭辯，萬事以理立足

B、認真聽游客的意見；立即向全陪和地陪溝通，認真調(diào)查，力求作出正確判斷；核實后向投訴者說明或道歉，不迅速補救；妥善處理后應(yīng)向游客表示感謝，并繼續(xù)為游客提供熱情服務(wù)。

C、請游客找全陪或地陪，自己不予爭辯。講解員綜合知識

三星堆遺址的發(fā)現(xiàn)及眾多文物的出土，確鑿無疑的直接證明了（）的存在。A、魏、蜀、吳 B、三國

C、三星堆古蜀國

24號題

講解員應(yīng)變知識

當正在講解時，游客大聲提出講解有誤時，作為景區(qū)講解員應(yīng)（）A、不予理睬，任然繼續(xù)講解

B、停止講解，等客人講完意見；認真默記客人的講解內(nèi)容；巧妙圓場；繼續(xù)熱情講解服務(wù)；下團后，查閱資料核實正誤。C、停止講解，與客人辯解 講解員綜合知識

（）是中國四大年畫之一，是巴蜀文化的重要構(gòu)成。是一個濃縮時空的文化符號。

A、楊柳青年畫 B、綿竹年畫

C、蘇州桃花塢年畫

25號題

講解員應(yīng)變知識

游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導(dǎo)游員時,導(dǎo)游員不應(yīng)（）

A、無論出現(xiàn)什么問題，無論責任在哪一方，導(dǎo)游員都必須全力以赴，及時、果斷、合情合理地解決、處理。

B、要先于地陪、全陪要取得一致意見，適時向團中有影響的人物實事求是地說明情況，求得諒解和理解并提出可行的補救措施和彌補方案。C、行使導(dǎo)游的權(quán)利，與客人理論。講解員綜合知識

（）被譽為“中國最偉大的禪師。A、馬祖道一 B、海登法師 C、玄奘法師

26號題

講解員應(yīng)變知識

景區(qū)導(dǎo)游員，發(fā)現(xiàn)有一個小孩拿著筆在景區(qū)墻壁上亂寫亂畫時，應(yīng)該（）A、不用管他，一會他自己就會離開

B、上前勸說，告訴他要愛護文物（公共設(shè)施），如果勸阻無效，應(yīng)立即尋找起家長請其監(jiān)護人進行干涉。

C、上前嚴厲批評，并將其拖往景區(qū)辦公室，待其家長交罰款。講解員綜合知識

()被稱為中國第一叢林，譽為“川西佛都”，也稱為“馬祖道場”。A、北塔寺 B、羅漢寺 C、白馬寺

27號題

講解員應(yīng)變知識

景區(qū)導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客損壞景區(qū)文物或公共設(shè)施時，應(yīng)該（）A、對游客說明被破壞物的價值及價格，請他照價賠償。B、大聲呵斥，招來大量游客圍觀，請他照價賠償。C、不予理睬，免得得罪客人。講解員綜合知識

白馬關(guān)龐統(tǒng)祠位于德陽市（）。A、羅江縣 B、旌陽區(qū) C、中江縣

28號題

講解員應(yīng)變知識

景區(qū)導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)遺失的錢夾時，應(yīng)當（）

A、立即查看現(xiàn)金數(shù)額；證件；交由景區(qū)失物認領(lǐng)處；通知廣播尋找失主；核對錢夾特征；交還失主。B、大聲呼喊，尋找失主。C、占為己有 講解員綜合知識

素有“一菜一格，百菜百味”美譽之稱的是（）A、魯菜 B、川菜 C、粵菜

29號題

講解員應(yīng)變知識

當講解結(jié)束時，客人覺得講解很好，拿出一百元錢作為小費，作為景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)該（）A、義正嚴詞的拒絕 B、婉言謝絕

C、欣然收下，并表示感謝 講解員綜合知識

旅游景區(qū)景點對其危險的區(qū)域和項目，應(yīng)當設(shè)立明顯的（）。A、告知標示 B、警示標志 C、警戒指示

30號題

講解員應(yīng)變知識

正在講解時，突然團里一游客驚呼“我的錢包掉了”，景區(qū)導(dǎo)游不應(yīng)該（）A、允許游客離團，尋找錢包 B、立即幫助游客尋找 C、當尋找未果，立即報警 講解員綜合知識

旅游景區(qū)景點應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定設(shè)立（）和（）機構(gòu)，建設(shè)必要的旅游配套設(shè)施。

A、旅游服務(wù)、旅游投訴 B、旅游向?qū)А⒙糜瓮对V C、旅游餐飲、旅游向?qū)?/p>

（注：①紅色為正確選項；②參閱資料：《四川省旅游條例》）

第四篇：景區(qū)講解員規(guī)范

景區(qū)導(dǎo)游（講解員）服務(wù)規(guī)范

一、景區(qū)導(dǎo)游（講解員）應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和要求，取得導(dǎo)游員（講解員）資格，方可上崗。

二、導(dǎo)游（講解員）要時刻保持飽滿的工作、服務(wù)熱情，時刻處于良好的工作狀態(tài)。

三、景區(qū)導(dǎo)游（講解員）應(yīng)尊重游客，禮貌待客、微笑服務(wù)，熱情主動并耐心傾聽游客的意見，在合理的而可能的情況下，盡量滿足游客的要求。

四、導(dǎo)游（講解員）要嚴格按照講解服務(wù)單位確定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項目或終止講解服務(wù)。

五、導(dǎo)游（講解員）在講解服務(wù)中，對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及游客人身、財產(chǎn)安全的情況，要及時向游客做出真實說明或明確警示。

六、導(dǎo)游（講解員）不得向游客兜售物品和索要小費。

好農(nóng)人有機農(nóng)莊景區(qū)管理委員會

第五篇：趣味知識問答賽策劃書

趣味百科，樂在其中趣

味

知

識

問

答

賽

策

劃

書

一、活動目的為了讓大家在緊張的學(xué)習(xí)生活之余，增添一絲趣味與開心，展示自己在知識方面的能力與才華，進一步擴大同學(xué)們的知識面。加強同學(xué)之間的友誼，增強團隊精神。

二、活動主題

以百科知識為競賽內(nèi)容,使同學(xué)們的知識得以更好的展

現(xiàn)出來，娛樂身心,豐富大學(xué)生活,提升大學(xué)生的人文素養(yǎng)。

三、活動要求

要求大家都積極參與,系部之間做好安排和宣傳工作

體現(xiàn)出當代大學(xué)生的朝氣蓬勃。

四、活動形式

知識競賽，現(xiàn)場比賽

五、活動對象

克拉瑪依職業(yè)技術(shù)學(xué)院石油工程系全體同學(xué)

六、活動時間

1、報名時間：

2、比賽時間：

七、活動地點

八、活動主辦方

石油工程系學(xué)生會組織部

九、參賽隊伍

比賽采取自愿報名的形式，將報名的各位同學(xué)隨機分為若干組，參賽隊員需準備個人信息。

十、活動前準備

1、活動籌備，聯(lián)系主持人

2、本部與系部進行商討

3、提前準備好題目類型與題目內(nèi)容

4、通知參賽人員活動時間與活動地點

5、活動前期在學(xué)院內(nèi)張貼海報

6、聯(lián)系評委

十一、活動具體流程

1、向系領(lǐng)導(dǎo)申報此活動

2、收集整理競賽題目

3、向本系部下達活動通知

4、確定參賽人員，并隨機分組

5、申請比賽場地及活動相關(guān)物品

6、比賽環(huán)節(jié)：團體必答、團體搶答、團體抽答（如以上環(huán)

節(jié)無法分出勝負則進入第四環(huán)節(jié)）

7、比賽結(jié)束，公布比賽結(jié)果并頒獎

8、比賽結(jié)束后及時在校園網(wǎng)上發(fā)布新聞

十二、比賽具體流程

1、宣布趣味知識問答賽正式開始

2、參賽隊伍入場，并做自我介紹，主持人介紹到場來賓，以及此次活動的大概流程（此次比賽共分為三個環(huán)節(jié)團

體必答、團體搶答、團體抽答，如以上環(huán)節(jié)無法分出勝

負則進入第四環(huán)節(jié)，團體輪答）

3、全力以赴（團體必答）（規(guī)則：以每組的組號為順序由

小到大依次答題，每題5分，答錯不扣分，本環(huán)節(jié)每組

擁有一次場外求助的機會，每題答題時間不得超過30

秒，場外觀眾不得提示）

4、宣布第一環(huán)節(jié)得分成績

5、游戲環(huán)節(jié)：歌曲接龍（由主持人出歌，后一組以前一組所唱歌曲的最后一字為本組接唱關(guān)鍵字，若某一組接不上時該組被淘汰，其他組繼續(xù)游戲，接歌時間不得超過30秒注：不能諧音）（加分辦法，按組數(shù)依次遞減）

6、眼疾手快（團體搶答）（規(guī)則：每組選出一名代表搶答（每題5分答錯扣5分本環(huán)節(jié)每組擁有一次轉(zhuǎn)答權(quán)，場外觀眾不得提示，答題時間不得超過30秒）

7、宣布第二環(huán)節(jié)得分成績

8、游戲環(huán)節(jié)：你來比劃，我來猜（每組選出2名代表，游戲中不許說話，本環(huán)節(jié)時間為5分鐘，所有參賽組同時比賽，加分辦法，按組數(shù)依次遞減）

9、時來運轉(zhuǎn)（團體抽答）（每組按照組號依次抽題，每題5分答錯扣五分 每組擁有一次免答權(quán)，場外觀眾不得提示，答題時間不得超過30秒）

10、宣布第三環(huán)節(jié)得分成績

11、若出現(xiàn)平分情況則進入第四環(huán)節(jié)

12、一決高下（團體輪答）（規(guī)則：每題一分，每組輪流答題，答對多者為勝，場外觀眾不得提示，答題時間不超過30秒）

13、宣布最終得分情況

14、頒發(fā)獎品

15、活動結(jié)束后打掃會場

十三、注意事項

1、參賽隊伍順序抽簽決定

十四、獎項設(shè)置

一等獎：

二等獎：

三等獎：