第一篇：快遞業(yè)務(wù)員分類題27

快遞業(yè)務(wù)員復(fù)習(xí)提綱

一、分類題：

1、快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分——國(guó)際快遞、國(guó)內(nèi)異地快遞、同城快遞。

2、快遞服務(wù)按所有制形式劃分——國(guó)有、民營(yíng)、外資。

3、快遞服務(wù)按運(yùn)輸方式劃分——航空、公路、鐵路。

4、快遞流程按快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序分——快件收寄、快件處理（分揀封發(fā)）、快件運(yùn)輸、快件派送。（四大環(huán)節(jié)）

5、快遞網(wǎng)絡(luò)可以分為——快件傳遞網(wǎng)絡(luò)、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)。

6、全國(guó)性企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分為——大區(qū)或省際網(wǎng)、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)、同城或市內(nèi)網(wǎng)。

7、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)按運(yùn)輸線路分為——輻射型、直線型、環(huán)線型。

8、快遞業(yè)務(wù)（快件）按內(nèi)件性質(zhì)劃分——信件類快件、包裹類快件。

9、快遞業(yè)務(wù)（快件）按寄達(dá)范圍劃分——同城快遞服務(wù)、異地快遞服務(wù)。

10、快遞業(yè)務(wù)（快件）按服務(wù)時(shí)限劃分——標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件、承諾服務(wù)時(shí)限快件、特殊要求時(shí)限快件。

11、快遞業(yè)務(wù)（快件）按賠償責(zé)任劃分——保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件、普通快件。

12、快遞業(yè)務(wù)（快件）按業(yè)務(wù)方式劃分——基本業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)。

13、快遞業(yè)務(wù)（快件）按付費(fèi)方式劃分——寄件人付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件、第三方付費(fèi)快件。

14、快遞業(yè)務(wù)（快件）按結(jié)算方式劃分——現(xiàn)結(jié)快件、記賬快件。

15、快件收寄方式分為——上門攬收、網(wǎng)點(diǎn)收寄。

16、快件派送方式分為——按址派送、網(wǎng)點(diǎn)自取。

17、工傷預(yù)防措施可分為——工程技術(shù)措施、教育措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施。

18、滅火器可以為分——二氧化碳系列滅火器、泡沫滅火器、干粉滅火器。

19、四大洋按大小分為——太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。

20、七大洲按大小分為——亞洲、非洲、北美洲、南美洲、南極洲、歐洲、大洋洲。

21、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)按功能劃分——控制器、運(yùn)算器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備。前兩種稱為微處理器。

22、計(jì)算機(jī)軟件按使用途徑可劃分——系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

23、計(jì)算機(jī)風(fēng)格按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小可劃分——局域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。

24、在線式閱讀器按功能和用途可劃分——多功能閱讀器、各類在線式專用閱讀器。

25、便攜式閱讀器主要分為——筆式掃描器、CCD掃描器、激光掃描器。

26、條形碼主要分為——一維條形碼（UPC碼、EAN碼、39碼、128碼、庫(kù)德巴碼）、二維條形碼（PDF417、Maxi、Code、Data、Matrix等）。

27、合同按當(dāng)事人雙方權(quán)利劃分——雙務(wù)合同、單務(wù)合同。

28、合同按當(dāng)事人取得權(quán)益是否付出代價(jià)劃分——有償合同、無(wú)償合同（如贈(zèng)與合同）。

29、合同按是否交付標(biāo)的物為成立要件劃分——諾成性合同、實(shí)踐性合同。

30、合同按是否需要特定的法律形式劃分——要式合同、非要式合同。

31、合同按法律是否明確規(guī)定并具有特定名稱劃分——有名合同、無(wú)名合同。

32、違約責(zé)任的形式可分為——不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定。

33、車輛封志可分為兩大類：實(shí)物封志、信息封志。

34、異常車輛封志的種類：斷開(kāi)損壞的車輛封志、標(biāo)簽?zāi)：能囕v封志、條碼與路單不符的車輛封志。

35、異?？偘愋头譃椋嚎偘l(fā)運(yùn)路向不正確，總包規(guī)格重量不符合要求，袋牌或標(biāo)簽有脫落或字跡不清、無(wú)法辨別現(xiàn)象，總包有破損或有拆動(dòng)痕跡，總包有水濕、油污等現(xiàn)象。

36、快件分揀分為：直封和中轉(zhuǎn)

37、按照寄達(dá)范圍的不同分為：國(guó)際進(jìn)境快遞服務(wù)和國(guó)際出境快遞服務(wù)。

38、國(guó)際快件的分類：（1）按照寄達(dá)范圍分為：國(guó)際進(jìn)境快件和國(guó)際出境快件。

（2）按內(nèi)件性質(zhì)分為：文件類、個(gè)人物品類和貨物類快件。

（3）按補(bǔ)償責(zé)任分為：保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件。

39、國(guó)際進(jìn)口快件英文名址的批譯分別為：寄達(dá)城市名的批譯、街道名稱的批譯、常見(jiàn)中英文名址的對(duì)照

40、國(guó)際進(jìn)口快件單位的批譯分為：政府部門的批譯、大專院校的批譯

41、防震保護(hù)法分為：全面防震包裝法、部分防震包裝法/懸浮式防震包裝法

42、防破損技術(shù)分為：捆扎及裹緊技術(shù)、集裝技術(shù)、選擇高強(qiáng)度保護(hù)材料包裝

43、國(guó)內(nèi)快件總包的封裝流程分為：國(guó)內(nèi)快件的登單、國(guó)內(nèi)快件的裝袋操作、包牌（包簽）的填寫、封袋、上傳

數(shù)據(jù)、資料存檔

44、國(guó)際快件總包的封裝流程分為：國(guó)際快件的登單、國(guó)際快件的裝袋操作、包牌（包簽）的填寫、封袋、上傳

數(shù)據(jù)、資料存檔

45、總包路單的制作分為手工制作、系統(tǒng)掃描制作。

二、包括內(nèi)容題：

1、職業(yè)道德基本范疇—————職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)作風(fēng)

2、職業(yè)道德的基本內(nèi)容————愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

3、快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則內(nèi)容——遵紀(jì)守法誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)勤奮務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作準(zhǔn)確快速、保守秘密確保安

全、衣著整潔文明禮貌、熱情服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)。

4、快遞流程基本要求包括——有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約、安全快捷。

5、快遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成包括——呼叫中心、收派處理點(diǎn)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、處理中心、運(yùn)輸線路、調(diào)度運(yùn)營(yíng)中心。

6、禮儀從內(nèi)容上包括四個(gè)要素——禮儀主體、禮儀客體、禮儀媒介、禮儀環(huán)境。

7、禮儀媒介由三個(gè)方面構(gòu)成——人體禮儀媒介、物體禮儀媒介、事體禮儀媒介。

8、基本禮儀儀態(tài)包括五個(gè)方面——站姿、行姿、坐姿、手勢(shì)、表情。

9、國(guó)家安全包括——政治安全、軍事安全、經(jīng)濟(jì)安全、社會(huì)安全、科技安全、資源安全。

10、勞動(dòng)防護(hù)用品包括——護(hù)腰帶或護(hù)腰背心、口罩、防護(hù)鞋、防護(hù)手套。

11、快件安全的內(nèi)容——防止損毀、防止被盜、防止泄密、防止丟失。

12、滅火基本方法包括——冷卻法、窒息法、隔離法、化學(xué)抑制法。

13、亞洲主要包括國(guó)家有——中國(guó)、日本、韓國(guó)、印度、柬埔寨、伊朗、哈薩克斯坦等

14、北美洲主要包括國(guó)家有——加拿大、美國(guó)、墨西哥、巴拿馬等。

15、歐洲主要包括國(guó)家有——俄羅斯、英國(guó)、法國(guó)、荷蘭、意大利、德國(guó)、芬蘭、西班牙、瑞典等。

16、南美洲主要包括國(guó)家有——巴西、阿根廷、智利、烏拉圭等。

17、大洋洲主要包括國(guó)家有——新西蘭、湯加、斐濟(jì)等。

18、常用輸入設(shè)備有——鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀、光筆、CD-ROM、DVD-ROM等。

19、常用輸出設(shè)備有——顯示器、打印機(jī)、繪圖儀、音響。

20、常用系統(tǒng)軟件有——Windows2000、WindowsXP、WindowsVista、Linux、UNIX等

21、常用應(yīng)用軟件有——辦公軟件Word、WPS、PowerPoint軟件及殺毒軟件、媒體播放軟件、圖片處理軟件。

22、計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境包括——溫度、濕度、潔凈、靜電與磁場(chǎng)、電源電壓、其他。

23、公民和法人的民事權(quán)利包括——財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、債權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)。

24、知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括——著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。

25、人身權(quán)包括——人身權(quán)和身份權(quán)。

26、消費(fèi)者的權(quán)利包括——保障安全權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)

督批評(píng)權(quán)。

27、快件處理在快遞服務(wù)全過(guò)程中主要包括：集散作用、控制作用和協(xié)同作用。

28、快件交接的基本要求包括：交接驗(yàn)收、逐漸比對(duì)、平衡合攏。

29、包裝標(biāo)志的類型包括：運(yùn)輸標(biāo)志、指示性標(biāo)志、危險(xiǎn)品標(biāo)志。

30、總包拆解注意事項(xiàng)包括：拆解封志注意事項(xiàng)、倒袋注意事項(xiàng)、拆解后注意事項(xiàng)。

31、總包拆解信息比對(duì)方式包括：手工方式比對(duì)、電子方式比對(duì)。

32、總包拆解中遇到異常情況包括：總包內(nèi)快件與封發(fā)清單不一致；未附封發(fā)清單；拆出的快件有水濕、油污等；拆出的快件外包裝破損、斷裂、有拆動(dòng)痕跡；封發(fā)清單更改劃銷處未簽名、未簽章；詳情單條碼污損不能識(shí)讀；快件詳情單地址殘缺；有內(nèi)件受損并有滲漏、發(fā)臭、腐爛變質(zhì)現(xiàn)象發(fā)生的快件。

出現(xiàn)情況：總包內(nèi)快件與封發(fā)清單不一致

33、特殊快件包括：優(yōu)先快件、保價(jià)快件、自取快件、更址快件、撤回快件。

34、國(guó)內(nèi)快件的登單包括：快件檢查、快件登單、逐件比對(duì)

35、快件信息統(tǒng)計(jì)匯總方法包括：進(jìn)站快件的信息統(tǒng)計(jì)匯總（拆解信息統(tǒng)計(jì)匯總）和出站快件的信息統(tǒng)計(jì)匯總（封發(fā)信息統(tǒng)計(jì)匯總）

三、特點(diǎn)題：

1、職業(yè)道德的特點(diǎn)——特殊性、強(qiáng)制性、多樣性、穩(wěn)定性

2、計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)——傳染性、人為性、潛伏性、可觸發(fā)性、破壞性。

3、條形碼技術(shù)的特點(diǎn)——輸入速度快、準(zhǔn)確度高、成本低、可靠性強(qiáng)、靈活實(shí)用。

第二篇：快遞業(yè)務(wù)員

快遞業(yè)務(wù)員（初級(jí)）快件處理

職業(yè)道德的基本范疇包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)作風(fēng)等若干內(nèi)容

職業(yè)道德的基本內(nèi)容：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群從、奉獻(xiàn)社會(huì)快遞服務(wù)分類：國(guó)際快遞、國(guó)內(nèi)異地快遞和同城快遞

中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程: 起步階段（20世紀(jì)70年代末至90年代初）成長(zhǎng)階段（20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初）快速發(fā)展階段（21世紀(jì)初至今）

快遞網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：呼叫中心、收派處理點(diǎn)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、處理中心、運(yùn)輸路線、調(diào)度運(yùn)營(yíng)中心

快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的層次劃分：大區(qū)或省際網(wǎng)、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)、同城或市內(nèi)網(wǎng)

快遞業(yè)務(wù)類：快遞是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱。按照內(nèi)件性質(zhì)分：國(guó)內(nèi)快遞主要可分為信件類快件和包裹內(nèi)快件兩種。

對(duì)快遞市場(chǎng)管理方式的規(guī)定:要求企業(yè)實(shí)行備案制度、統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度、服務(wù)質(zhì)量公告制度、行業(yè)自律制度、信息報(bào)送制度

快件的運(yùn)輸方式：航空運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸

快件處理流程：是指快遞業(yè)務(wù)員對(duì)進(jìn)入處理中心的快件進(jìn)行分揀封發(fā)的全過(guò)程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)。快件處理方式：包進(jìn)包出、散進(jìn)包出、包散出、散進(jìn)散出四種方式

總包概念：考慮到搬運(yùn)方便，以及總包包袋的容量和承載能力限制，快件總包每包（袋）重量不宜超過(guò)32kg

快件計(jì)算方法：實(shí)際重量：就是貨物本身的重量輕拋重量：長(zhǎng)（cm）×寬（cm）×高（cm）÷6000（如果不經(jīng)航空運(yùn)送的÷12000）＝公斤兩種結(jié)果取其重量大的一方為收費(fèi)重量

第三篇：快遞業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告

快遞業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

我來(lái)公司一年了，很榮幸自己成為**公司的一員。在公司工作一年中，我學(xué)到了很多知識(shí)與技能，結(jié)識(shí)了很多的工作伙伴。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和信任，也非常感激公司給予了我在這樣的良好環(huán)境中，工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

但是我因?yàn)閭€(gè)人原因需要辭職，我要去繼續(xù)進(jìn)修學(xué)業(yè)，因此，我不得不忍痛離開(kāi)熱愛(ài)的崗位。如果將來(lái)完成學(xué)業(yè)公司還需要，我還是非常愿意為公司效力。

我希望在20xx年5月31日之前完成工作交接，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排工作交接人選。在未離開(kāi)崗位之前，我一定會(huì)站好最后一班崗，我所在崗位的工作請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)盡管分配，我一定會(huì)盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并請(qǐng)協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。

祝您身體健康，事業(yè)順心。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展。

此致

敬禮！

辭職人：

日期：

快遞業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告2

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

感謝這一年多來(lái)給予我的照顧和培養(yǎng)，現(xiàn)在由于我個(gè)人原因的影響，我認(rèn)為我已經(jīng)不適合再勝任我目前的工作!所以，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，向公司遞交這份辭呈，希望公司予以批準(zhǔn)!

來(lái)黃石已經(jīng)10個(gè)月，在這里我體會(huì)到了好多，也學(xué)到了好多，也犯了一些錯(cuò)誤，這期間非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的報(bào)告任和關(guān)心，讓我不斷的在錯(cuò)誤中進(jìn)步，不斷的提升了報(bào)告心。我知道現(xiàn)在的ht正是發(fā)展壯大，蒸蒸日上之時(shí)，作為一名ht員工本因該將自己的全部精力貢獻(xiàn)于此，和其一起發(fā)展進(jìn)步，但由于現(xiàn)在的自己已是有力無(wú)心，覺(jué)得這樣下去，自己有愧于ht給予自己的一個(gè)這么好的發(fā)展平臺(tái)，有愧于自己的這份收入;再加上外部壓力和思想上的羈絆，讓自己私下里常想的太多，工作中難免就分散了精力。這樣長(zhǎng)此以往，不是最優(yōu)的自己，那么肯定很難做出成績(jī)來(lái)，我覺(jué)得那就已無(wú)太大意思!

在ht的經(jīng)歷將永遠(yuǎn)是我人生經(jīng)歷當(dāng)中的一筆重要財(cái)富，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記ht的精神——嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，以后的工作如此，做人更加是這樣!將會(huì)在今后的工作當(dāng)中以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，作個(gè)不夸大，不虛浮的自己!

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間受理我的離職請(qǐng)求!

快遞業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告3

xxxxx有限公司總經(jīng)理室：

各位領(lǐng)導(dǎo)，我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封次致信。由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入公司，并且獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月在公司從事的xx開(kāi)發(fā)和xx管理工作，使我在xx開(kāi)發(fā)，xx管理等領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對(duì) 此我深懷感激!由于某些個(gè)人原因，我不得不向公司提出申請(qǐng)，并希望能與今年x月xx日正式離職。對(duì)于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

二零壹七年十一月xx日

快遞業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)

您好!我是物流部的快遞員小王。

由于本人自身原因，經(jīng)過(guò)慎重考慮之后特此提出申請(qǐng)：我自愿申請(qǐng)辭去在南京水杯子公司快遞員職務(wù)，敬請(qǐng)批準(zhǔn)。

在水杯子公司近三年的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為過(guò)水杯子的一員。

最后，我還是再次感謝幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，為我的辭職給公司帶來(lái)的諸多不便深感抱歉，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開(kāi)之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。

祝身體健康，事業(yè)順心。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展。

辭職申請(qǐng)人：快遞員小王

年月日

快遞業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告5

本人自20xx年7月15日進(jìn)入韻達(dá)公司工作，工作崗位：市內(nèi)部經(jīng)理助理;自我評(píng)價(jià)：對(duì)崗位工作我有盡職盡責(zé)，對(duì)部門規(guī)劃我有獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)韻達(dá)公司我也有新的認(rèn)識(shí)。本人在做出辭職決定的同時(shí)，對(duì)進(jìn)入韻達(dá)公司工作以來(lái)的情況做下自我總結(jié)：

在沒(méi)有進(jìn)入韻達(dá)公司工作前，本人對(duì)韻達(dá)公司的情況已有所初步了解。雖然民營(yíng)快遞的總體發(fā)展趨勢(shì)并不令人樂(lè)觀，但本人對(duì)快遞行業(yè)的整體形勢(shì)還是滿懷信心的，對(duì)能夠進(jìn)入像韻達(dá)這樣一家全國(guó)十強(qiáng)民營(yíng)快遞之一的大型快遞公司工作還是充滿希望的，在進(jìn)入公司之前，對(duì)于公司的發(fā)展愿景和自己的工作抱負(fù)也都有一定的追求。

工作半年下來(lái)，收獲很多，失望卻也不少。在任何一個(gè)環(huán)境下工作，只要你能放平心態(tài)，每個(gè)人都可以得到收獲，而這些收獲對(duì)個(gè)人以后的發(fā)展都會(huì)有所幫助，在這一點(diǎn)，本人感謝韻達(dá)給了我這次工作與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。只是隨著對(duì)于韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)的了解逐步加深，隨之而來(lái)的失望也逐漸增多。這里面即有民營(yíng)公司的局限性，也就是民營(yíng)公司大型化后所體現(xiàn)出來(lái)的“大公司病”，人浮于事，混事的人總比做事的人要多，對(duì)公司真正有感情或者愿意為公司后續(xù)發(fā)展壯大的人才少，還有就是家族式經(jīng)營(yíng)管理模式的局限性，各個(gè)部門之間的溝通與聯(lián)動(dòng)太少也制約了企業(yè)的后續(xù)發(fā)展，一些好的建議和想法無(wú)法得到上級(jí)的重視和采納，工資待遇過(guò)低，員工的積極性普遍不高，等等……

對(duì)于本人在部門中的職責(zé)與定位，我有提過(guò)自己的一些建議，同時(shí)，對(duì)于市內(nèi)部的發(fā)展也有過(guò)一些思考，當(dāng)然，這些建議與思考必須是建立在公司的整體發(fā)展規(guī)劃之上的，為此沒(méi)能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視或采納也在情理之中。同時(shí)，這也讓我逐漸認(rèn)識(shí)到公司未來(lái)的發(fā)展方向與自己未來(lái)事業(yè)的發(fā)展方向其實(shí)是有所偏離的，在韻達(dá)公司這個(gè)平臺(tái)上，自身的能力與抱負(fù)或者將會(huì)得不到充分的體現(xiàn)，考慮到自身未來(lái)的事業(yè)發(fā)展，更換另一個(gè)平臺(tái)或許將會(huì)是我更好的選擇。

就本人的工作崗位而言，即有接觸中上層管理人員的機(jī)會(huì)，也有接觸最基層員工的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)自身工作的摸索，對(duì)于一些好與不好的公司情況也有了更多了解，多少也發(fā)現(xiàn)了一些工作上的問(wèn)題，也有過(guò)一些想法，和提出一些管理建議，自己也參與到市內(nèi)部員工管理之中，更是遇到過(guò)一些難點(diǎn)和盲點(diǎn)。當(dāng)然，阻力和困難都是客觀存在的，只是要克服這些問(wèn)題，需要由上而下的一種經(jīng)營(yíng)理念的更新，還有就是管理手段上的制度化與人性化，而不是“人情化”或者“裙帶化”，問(wèn)題的根本解決要求公司的管理需要更上一個(gè)臺(tái)階，對(duì)于員工(尤其是一線部門的基層員工)要給予充分信任并調(diào)動(dòng)其積極性，不管是新老員工，要讓其時(shí)時(shí)能夠感受到自己的前途和韻達(dá)公司是可以一齊并頭發(fā)展的。

本人的自身工作能力不便由自己來(lái)下結(jié)論，但對(duì)于自身存在的問(wèn)題本人也有清醒的自我認(rèn)識(shí)，“人情化”管理或者“制度化”管理這兩種模式本人更傾向于采用“制度化”管理，不管是新老員工，或者是有裙帶關(guān)系的員工，希望都是一視同仁。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境里，企業(yè)的生存靠關(guān)系，然而企業(yè)的發(fā)展卻更多的是靠管理，一個(gè)企業(yè)能不能成為行業(yè)中的佼佼者，關(guān)系只是一部分，管理始終是根本。在這點(diǎn)上，韻達(dá)公司是有所欠缺的，這在本人所在的工作部門也有體現(xiàn)。

其次，工資待遇過(guò)低，使員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感也相應(yīng)降低，而對(duì)一些自身能力尚可的員工，則是在工作積極性上的一種遏制。工資待遇是最直觀的員工價(jià)值的體現(xiàn)，比如同工不同酬這種不相等的價(jià)值認(rèn)同將會(huì)直觀的體現(xiàn)在工作效率上，也間接挫傷了員工的工作積極性。

以上是本人在韻達(dá)公司工作以來(lái)的一些工作體會(huì)，出于對(duì)韻達(dá)公司的尊重與本人的責(zé)任意識(shí)，在提出辭職的同時(shí)附上這份辭職報(bào)告，也希望未來(lái)韻達(dá)公司能夠獲得更大更好的.發(fā)展!

快遞業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

——您們好

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職!

來(lái)到公司差不多一年了，在這個(gè)很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和照顧，尤其是兩位經(jīng)理，都挺看的是我，給我比別人多的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我在踏進(jìn)社會(huì)第一次有了歸屬的感覺(jué)，你們對(duì)我的栽培與信任，我想我也并未上你們失望過(guò)，但這次要讓你失望了，二十六道的困難面前我沒(méi)有巨大的勇氣挑戰(zhàn)下去，這一個(gè)月來(lái)摔倒了三次，讓我真的怕了，這個(gè)時(shí)節(jié)的東風(fēng)我怕了，晚出早歸的生活我怕了，時(shí)有時(shí)無(wú)的病痛我怕了……

也許這個(gè)再在這里磨練段時(shí)間我可以高升，但我實(shí)在堅(jiān)持不下去了，我的身體不再允許我繼續(xù)這么下去，離開(kāi)公司的這一刻我衷心的和您們說(shuō)聲謝謝!

離開(kāi)公司需要很大的勇氣，實(shí)在有太多太多的不舍，一起共事的同事，舍不得二位經(jīng)理的……舍不得二位經(jīng)理的信任與和善，向經(jīng)理經(jīng)常給我?guī)П惝?dāng)，有好差總會(huì)叫上我一起分享，還送我個(gè)手機(jī)，看得他們直眼紅，小狄咋兩哥們，吃夜宵總會(huì)一起上，什么搞不定的你總可以幫我頂著，工作上也處處想著我，白班有位置第一想到我，以后有機(jī)會(huì)還去你家斗地主，打你個(gè)春天!……真的有太多太多的不舍!

快遞業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告7

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

感謝這一年多來(lái)給予我的照顧和培養(yǎng)，現(xiàn)在由于我個(gè)人原因的影響，我認(rèn)為我已經(jīng)不適合再勝任我目前的工作!所以，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，向公司遞交這份辭呈，希望公司予以批準(zhǔn)!

來(lái)黃石已經(jīng)10個(gè)月，在這里我體會(huì)到了好多，也學(xué)到了好多，也犯了一些錯(cuò)誤，這期間非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的信任和關(guān)心，讓我不斷的在錯(cuò)誤中進(jìn)步，不斷的提升了信心。我知道現(xiàn)在的ht正是發(fā)展壯大，蒸蒸日上之時(shí)，作為一名ht員工本因該將自己的全部精力貢獻(xiàn)于此，和其一起發(fā)展進(jìn)步，但由于現(xiàn)在的自己已是有力無(wú)心，覺(jué)得這樣下去，自己有愧于ht給予自己的一個(gè)這么好的發(fā)展平臺(tái)，有愧于自己的這份收入;再加上外部壓力和思想上的羈絆，讓自己私下里常想的太多，工作中難免就分散了精力。這樣長(zhǎng)此以往，不是最優(yōu)的自己，那么肯定很難做出成績(jī)來(lái)，我覺(jué)得那就已無(wú)太大意思!

在ht的經(jīng)歷將永遠(yuǎn)是我人生經(jīng)歷當(dāng)中的一筆重要財(cái)富，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記ht的精神——嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，以后的工作如此，做人更加是這樣!將會(huì)在今后的工作當(dāng)中以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，作個(gè)不夸大，不虛浮的自己!

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間受理我的離職請(qǐng)求!

快遞業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

——您們好

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職!

來(lái)到公司差不多一年了，在這個(gè)很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和照顧，尤其是兩位經(jīng)理，都挺看的是我，給我比別人多的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我在踏進(jìn)社會(huì)第一次有了歸屬的感覺(jué)，你們對(duì)我的栽培與報(bào)告任，我想我也并未上你們失望過(guò)，但這次要讓你失望了，二十六道的困難面前我沒(méi)有巨大的勇氣挑戰(zhàn)下去，這一個(gè)月來(lái)摔倒了三次，讓我真的怕了，這個(gè)時(shí)節(jié)的東風(fēng)我怕了，晚出早歸的生活我怕了，時(shí)有時(shí)無(wú)的病痛我怕了……

也許這個(gè)再在這里磨練段時(shí)間我可以高升，但我實(shí)在堅(jiān)持不下去了，我的身體不再允許我繼續(xù)這么下去，離開(kāi)公司的這一刻我衷心的和您們說(shuō)聲謝謝!

離開(kāi)公司需要很大的勇氣，實(shí)在有太多太多的不舍，一起共事的同事，舍不得二位經(jīng)理的……舍不得二位經(jīng)理的報(bào)告任與和善，向經(jīng)理經(jīng)常給我?guī)П惝?dāng)，有好差總會(huì)叫上我一起分享，還送我個(gè)手機(jī)，看得他們直眼紅，小狄咋兩哥們，吃夜宵總會(huì)一起上，什么搞不定的你總可以幫我頂著，工作上也處處想著我，白班有位置第一想到我，以后有機(jī)會(huì)還去你家斗地主，打你個(gè)春天!……真的有太多太多的不舍!

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間受理我的離職請(qǐng)求!

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第四篇：快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本

快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本

1、業(yè)務(wù)員必須文明攬件，禁止與同行有不正當(dāng)?shù)膼阂飧?jìng)爭(zhēng)。

2、業(yè)務(wù)員應(yīng)拒絕攬收易碎品、液體、易燃、易爆和違反國(guó)家法律、法規(guī)及不符合快件寄遞要求的信件或物品，并向客戶說(shuō)明原因。易碎品之類的物品，客戶非要寄的，在記賬聯(lián)注明如果損毀，客戶自己負(fù)責(zé)，與公司無(wú)關(guān)。

3、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)驗(yàn)視客戶所寄的物品，并且提醒客戶價(jià)值超過(guò)1000品要保價(jià)，不保價(jià)的，如果物品遺失，公司最高賠償金額為_(kāi)__元。業(yè)務(wù)員要指導(dǎo)客戶正確包裝物品，如果因包裝不妥而導(dǎo)致物品短少或破損的，總公司不予受理，則由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)責(zé)任。

4、業(yè)務(wù)員攬件時(shí)，現(xiàn)付必須簽名。抬頭不明的月結(jié)客戶也必須簽名，不簽名的罰款10/票，刻意逃單的___元/票。

5、業(yè)務(wù)員出現(xiàn)賣單情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一個(gè)予以警告，罰款___元，第二次予以開(kāi)除處理，產(chǎn)生一切后果自行承擔(dān)。出現(xiàn)買單情況，罰款50如出現(xiàn)___次這種情況，則直接開(kāi)除。

6、到付件必須用到付單填寫，如果業(yè)務(wù)員有到付單的，則直接改寫，如果沒(méi)有，需要到公司里改單的，業(yè)務(wù)員必須在面單上畫上明顯到付標(biāo)志“X”，并注明“到付”字樣。按下列圖標(biāo)操作：如果沒(méi)有按上述要求操作的，公司按現(xiàn)付向業(yè)務(wù)員收取。

7、快件價(jià)格嚴(yán)格按照某某快遞公司執(zhí)行價(jià)格表執(zhí)行，江、浙、滬、皖貨物的到付價(jià)格最高_(dá)__元/kg，最低1。___元/kg，每票的價(jià)格不得低于___元。航空件貨物的到付價(jià)格最高_(dá)__元/kg，最低___元/kg，航空件每票不得低于___元/kg。

8、業(yè)務(wù)員下午15:30開(kāi)始攬件，業(yè)務(wù)部通知取件，必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶處，不要讓客戶空等，攬收結(jié)束時(shí)間不得早于晚上18:30(特殊路線除外)。如果有特殊情況需要提前下班，則要確認(rèn)轄區(qū)內(nèi)快件已經(jīng)收取完畢，如果再有，公司代拿。

9、業(yè)務(wù)員現(xiàn)付和月結(jié)必須分清楚，如發(fā)現(xiàn)用現(xiàn)付充當(dāng)月結(jié)的，免于提成，以面單標(biāo)注價(jià)格的雙倍罰款。現(xiàn)付不標(biāo)注價(jià)格的，按執(zhí)行價(jià)格表的最高檔收取，江、浙、滬、皖文件___元/票，貨物___元/kg，外圍件___元/票，貨物___元/kg。

快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(二)

1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：與下屬人員溝通，掌握了解員工思想動(dòng)態(tài);指出下屬人員不足，帶領(lǐng)其共同進(jìn)步，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;及時(shí)系統(tǒng)的對(duì)下屬員工進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)，新員工需手把手地教。

2、負(fù)責(zé)費(fèi)用預(yù)算，節(jié)約開(kāi)支，減少浪費(fèi)，有效控制成本。

3、負(fù)責(zé)貨物的接收、確認(rèn)及退貨，退貨需按信息平臺(tái)下發(fā)的明細(xì)單及時(shí)準(zhǔn)確的退回，異常情況及時(shí)報(bào)上級(jí)部門。

4、負(fù)責(zé)制定本區(qū)域派送計(jì)劃，合理快速完成派送業(yè)務(wù)量。

5、負(fù)責(zé)提高本區(qū)域內(nèi)派送業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)下屬人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、投遞率、投遞時(shí)效分析。

6、負(fù)責(zé)及時(shí)客觀真實(shí)的反饋派送信息。及時(shí)跟蹤問(wèn)題訂單。

7、負(fù)責(zé)向員工宣導(dǎo)公司頒布的各項(xiàng)制度并監(jiān)督執(zhí)行，且閱讀、理解簽上每個(gè)人姓名。

8、負(fù)責(zé)各類通知、制度、訂單、資料的整理和保存工作。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督送貨車輛日常、安全管理。

10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(三)

1、安全、準(zhǔn)時(shí)收送快件，及時(shí)返回貨款;

2、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)快件，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時(shí)取回;

3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;

4、客戶的維護(hù)，客戶咨詢的處理和意見(jiàn)的反饋;

5、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶;

6、突發(fā)事件的處理。

快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(四)

1、日常收派工作

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)

3、轄區(qū)客戶營(yíng)運(yùn)質(zhì)量管控

4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)項(xiàng)目推廣，如會(huì)員招募、保價(jià)、重貨、國(guó)際業(yè)務(wù)等

5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(五)

1、具有良好積極正能量的性格

2、服從管理

3、負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)

4、配合部門貨物派送

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的物品送達(dá)及貨款的及時(shí)返回;

6、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時(shí)取回;

7、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;

8、客戶的維護(hù)，客戶咨詢的處理和意見(jiàn)的反饋;

9、突發(fā)事件的處理。

第五篇：快遞業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員績(jī)效考核辦法

處罰：處罰分為行政處罰與罰款，行政處罰分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、解除合同，罰款以現(xiàn)金形式直接從當(dāng)月薪水中扣除。有下列行為者，予以處罰： 違反國(guó)家法律法規(guī)，被公安機(jī)關(guān)拘留或判刑的，予以解除合同。2 參與賭博，涉黃嫖娼等違反社會(huì)治安管理?xiàng)l例的，視情節(jié)罰款100—500元，同時(shí)視情節(jié)予以記過(guò)以上處罰。在公司內(nèi)部打架斗毆、尋釁滋事的，未造成嚴(yán)重后果的，罰款100—500元，同時(shí)予以記大過(guò)一次處罰，造成嚴(yán)重后果的，移送公安機(jī)關(guān)處理。在公司內(nèi)部謾罵侮辱同事，煽風(fēng)點(diǎn)火的，罰款20—100元，同時(shí)予以警告一次處罰。上班時(shí)間喝酒，造成惡劣影響的，予以警告一次處罰。6 在公司規(guī)定禁煙場(chǎng)所吸煙的，予以警告一次處罰。在辦公場(chǎng)所，操作場(chǎng)地大聲喧嘩，嬉鬧打罵的，予以警告一次處罰。無(wú)故不參加公司會(huì)議，罰款50元，同時(shí)予以警告一次處罰，開(kāi)會(huì)時(shí)不遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，喧嘩吵鬧的，罰款20元。主觀故意違反操作規(guī)程，造成公司財(cái)物或者快件輕微損失的，罰款50—200元，同時(shí)予以記過(guò)一次處罰，造成重大損失的，追究賠償損失。過(guò)失原因而造成的公司財(cái)物或者快件損失的，予以警告處罰，同時(shí)視情節(jié)追究賠償損失。偷盜同事或公司財(cái)物的、快件物品的，予以解除合同，同時(shí)移交公安機(jī)關(guān)處理。泄露公司秘密或者客戶商業(yè)機(jī)密的，給公司或者客戶造成損失的，罰款50—300元，同時(shí)給予記大過(guò)一次處罰。私自開(kāi)拆客戶快件，故意毀壞、摔壞快件的，罰款200元，同時(shí)給予記大過(guò)一次處罰。派送件掃描至業(yè)務(wù)員后遺失的，按照快件實(shí)際的賠償價(jià)格，第一次由責(zé)任人承擔(dān)50%，第二次由責(zé)任人承擔(dān)80%，給予警告一次處罰，第三次由責(zé)任人全額承擔(dān)賠償金額，并給予記過(guò)處罰。掃描至業(yè)務(wù)員后產(chǎn)生的快件延誤罰款，由派件責(zé)任人負(fù)責(zé)承擔(dān)，當(dāng)月延誤3次以上，除承擔(dān)時(shí)效部門處罰的罰款外，公司另外予以罰款100元，同時(shí)給予記過(guò)一次的處罰。攬件派件過(guò)程中產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量投訴，每次罰款30元，同時(shí)給予警告一次處罰，連續(xù)3次以上派件投訴，予以記過(guò)一次處罰。另外還需承擔(dān)由其原因而產(chǎn)生的總公司罰款。本轄區(qū)內(nèi)的派送件故意不送，攬件故意不收，每次罰款30元，同時(shí)給予警告一次處罰，另外還需承擔(dān)公司派出機(jī)動(dòng)人員代替攬派的費(fèi)用，（市區(qū)內(nèi)50元一人次，鄉(xiāng)下80元一人次）。派件后回單遺失，回單未交（以每日時(shí)效監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)為準(zhǔn)）責(zé)任人罰款每件5元，連續(xù)5條以上數(shù)據(jù)，給予警告處罰，有派件掃描記錄而沒(méi)有簽收記錄的，（以每日時(shí)效監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)為準(zhǔn)），責(zé)任人罰款每件5元，連續(xù)5條以上數(shù)據(jù)，予以警告處罰，另外責(zé)任人還需承擔(dān)由此產(chǎn)生的總部時(shí)效罰款費(fèi)用。派件后回單沒(méi)有簽字的，罰款每件5元，簽字不清晰或字跡潦草的，罰款每件2元，如收件人放映未收到快件的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶確認(rèn)，無(wú)法確認(rèn)的，按遺失件處理。20 攬收件目的地大頭筆未寫或未按規(guī)定填寫的，每件提成扣除0.1元，大頭筆錯(cuò)寫的，總公司罰款由責(zé)任人承擔(dān)。21 量大客戶活動(dòng)期間，公司委派外勤人員參加攬收操作的，業(yè)務(wù)員提成扣除0.25元。在服務(wù)過(guò)程中，辱罵客戶并調(diào)查屬實(shí)的，罰款30元，同時(shí)予以警告一次處罰。23在服務(wù)過(guò)程中，與客戶發(fā)生肢體沖突的，罰款100元，同時(shí)予以記過(guò)一次處罰。每日現(xiàn)付款未繳，拖延2日以上的，罰款50元，同時(shí)給予警告處罰一次。25 發(fā)件后故意不上交結(jié)帳聯(lián)現(xiàn)付單的，每張罰款20元，同時(shí)予以警告一次處罰，另外還需補(bǔ)交該單的發(fā)件費(fèi)用（按公司發(fā)布的市場(chǎng)價(jià)收?。?6 發(fā)現(xiàn)有私自修改現(xiàn)付金額，多收少繳等貪污行為的，按貪污一元罰款10元的比例處罰，連續(xù)三次以上給予記大過(guò)一次處罰。不服從管理人員安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的，罰款30元，給予警告一次處罰。違反食堂、宿舍、消防安全、操作部管理制度的，罰款30元一次，同時(shí)予以警告一次處罰。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)超區(qū)取件，造成其他業(yè)務(wù)員投訴的，罰款30元一次，連續(xù)3次以上，給予警告處罰。發(fā)現(xiàn)私自買單賣單的，按實(shí)際買賣單金額罰款50--500元，同時(shí)給予警告一次處罰。

工作期間，電話停機(jī)、關(guān)機(jī)、聯(lián)系不上的，由公司負(fù)責(zé)充值話費(fèi)，所充話費(fèi)金額直接從當(dāng)月薪水中扣除，同時(shí)每次給予罰款30元，警告一次的處罰。32業(yè)務(wù)部人員無(wú)故不得進(jìn)入話務(wù)室、單證室，如確因查件找單等原因進(jìn)入的，在內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間逗留、喧嘩吵鬧、影響客服人員接線質(zhì)量，如有發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)3次以上，予以警告一次。

33內(nèi)連續(xù)收到三次行政警告，予以記過(guò)一次處罰，連續(xù)收到三次記過(guò)的，予以記大過(guò)一次，連續(xù)收到記大過(guò)2次以上，直接予以解除合同。34本方案自公布之日起執(zhí)行