第一篇：辦公室調(diào)查報告

有關(guān)辦公室老師發(fā)快遞的調(diào)查 各位老師好，我們電子商務(wù)協(xié)會想就校園快遞為老師發(fā)快遞做一下調(diào)查：

1）您平常發(fā)快遞嗎？

A.經(jīng)?！骄刻於加蠦.偶爾——每個星期幾個C.幾乎沒有

2）在沒有校園快遞之前，您是怎么發(fā)快遞的？

A.自己打電話給快遞公司B.跟其他人的一起統(tǒng)一發(fā)C.其他____________

3）您在自己聯(lián)系快遞公司時是否因為東西重要但快遞員未到而著急過？

A.是，有過幾次B.沒遇到過

4）您平常發(fā)哪幾種快遞？

A.圓通B.中通C.申通D.EMSE.其他___________

5）如果給您發(fā)圓通或者中通快遞，您愿意接受嗎？

A.無所謂，能到就行B.看情況吧C.不太愿意，已經(jīng)習(xí)慣一直使用的6）您是否覺得自己聯(lián)系不方便呢？

A.不方便B.還好C.很不方便

7）您是否知道校園快遞呢？

A.不僅知道，還發(fā)過快遞呢B.聽說過，但沒發(fā)過快遞C.不清楚

8）您是否愿意每天有固定的人到辦公室收取快遞一起發(fā)？

A.很愿意B.無所謂C.不愿意

9）您希望收取快遞的人什么時間過來呢？

A.上午大課間B.下午大課間C.都來吧，不一定什么時候有件

10）由于校園快遞的發(fā)件需要等快遞公司人員統(tǒng)一發(fā)出，所以是否接受最晚當(dāng)天晚上發(fā)件？

A.一般沒什么著急的B.急用的快遞還是介意的C.不接受

11）您對校園快遞有什么建議和意見嗎？

_________________________________________________________________

第二篇：辦公室調(diào)查報告

辦公室工作調(diào)研報告

近期，我們對辦公室進行了調(diào)查，現(xiàn)就辦公室存在的問題作簡要分析，并就如何解決這些問題提出一些建議以促進辦公室整體素質(zhì)的提高，適應(yīng)新時期辦公室工作的需要。

一、現(xiàn)狀分析

從辦公室工作人員學(xué)歷看，大多數(shù)是大專以上學(xué)歷，從工作人員工作的時間看，均參加工作10年以上，有一定的辦公室工作經(jīng)驗。從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承擔(dān)著繁重的任務(wù)。大多數(shù)辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)，缺乏辦公室工作理論基礎(chǔ)。造成上述問題的原因是多方面的，更多的是客觀條件所致。

二、改善對策

做好辦公室工作，必須緊密圍繞工作重點，進一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改進工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng)新工作機制，不斷提高辦公室服務(wù)質(zhì)量和工作水平。

（一）進一步提升思想觀念

觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。要在全體辦公室工作人員中強化“五種意識”：一是強化全局意識。樹立一盤棋的思想，統(tǒng)籌考慮全局工作，積極主動地提高站在全局高度看待問題、思考問題、處理問題的能力。二是強化學(xué)習(xí)意識。不斷更新知識層次和知識結(jié)構(gòu)，不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強化服務(wù)意識。為中心工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。四是強化責(zé)任意識。切實樹立“責(zé)任重于泰山”的思想，做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，從嚴要求、從優(yōu)服務(wù)，高標準、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。五是強化效率意識。努力做到耳聰目明反應(yīng)快、分秒必爭節(jié)奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供第一時間的服務(wù)。

（二）進一步轉(zhuǎn)變工作思路

努力實現(xiàn)工作思路上的“五個轉(zhuǎn)變”，即，工作重點從完成具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標從滿足于做好當(dāng)前眼前工作向善于主動服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動應(yīng)付向自覺主動思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對象從注重為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)內(nèi)部服務(wù)向外向型服務(wù)、全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強化為基層服務(wù)的職能；工作力量從主要依靠內(nèi)部工作人員向協(xié)調(diào)各方力量，形成工作合力轉(zhuǎn)變。

（三）進一步改進工作作風(fēng)

辦公室是的窗口，辦公室人員時時處處代表著整個的形象，對外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風(fēng)建設(shè)上嚴要求、高標準，牢固樹立“六種優(yōu)良風(fēng)氣”。一是樹立求真務(wù)實、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，堅持工作上求真求細、真抓實干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱情服務(wù)、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風(fēng)，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。三是樹立勤于思考、深入調(diào)查、善于研究的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力想工作、干工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、積極主動、高效工作的優(yōu)良作風(fēng)，反對敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風(fēng)。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，充分利用有限的人力、物力、財力干大事，干實事，干好事。六是樹立勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風(fēng)，身體力行，模范帶頭，將學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新

型、競爭型、服務(wù)型、效能型科室建設(shè)抓實抓好，抓出成效。

（四）進一步完善工作方式

不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新手段，應(yīng)用新方法、新設(shè)備、新載體，主動地、能動地做好工作，創(chuàng)造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實做到“三個善于”。一是善于運用新手段。積極地把協(xié)同辦公等信息化手段運用于辦公室日常工作，強化網(wǎng)上辦公意識，提高運用計算機、網(wǎng)絡(luò)、各類辦公軟件的能力。二是善于調(diào)查研究。對任何問題決不滿足于一知半解、大概差不多，堅持深入基層，調(diào)查研究，把問題弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善于積累提高。在日常工作中，堅持擴展耳目、收集點滴，積累別人沒有感到的信息，對一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息，做到對中心的情況了如指掌。

（五）進一步創(chuàng)新工作機制

建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管理人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。主要是完善“四項制度”。一是規(guī)范工作流程。針對政策研究、綜合材料、辦文辦會、機要保密、后勤服務(wù)等各項工作的規(guī)律及存在的問題，進行科學(xué)設(shè)置、有效規(guī)范，逐步建立一套實用有效的程序和流程，從而確保各項工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協(xié)調(diào)機制。積極當(dāng)好溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，認真落實并完善各種會議制度、研討交流制度。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)制度。大力開展學(xué)習(xí)型科室建設(shè)，固定時間場所，以科務(wù)會的形式進行集中學(xué)習(xí)研討；四是績效考評制度。在辦公室內(nèi)部實行目標管理，盡量把辦公室的工作細化、量化到每個工作人員，既強調(diào)目標的一致性和分工的明確性，也要注意工作的協(xié) 調(diào)性和個人心理能力的適應(yīng)性，并按照分工實行量化考核。2013年4月3日篇二：關(guān)于如何做好辦公室的調(diào)研報告

關(guān)于加強和改進辦公室工作的調(diào)研報告

辦公室是市局黨組的參謀和助手，工作頭緒多、任務(wù)重、要求高，辦公室要正確履行服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督辦職能，實現(xiàn)“無差錯、無干擾、無替代、無障礙”工作目標，必須以智能服務(wù)為重點，深入推進規(guī)范化建設(shè)，努力夯實管理基礎(chǔ)，不斷提高工作質(zhì)量和水平，為氣象事業(yè)跨越式發(fā)展提供主動、超前、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、以文輔政，努力提高智能服務(wù)水平

提供智能服務(wù)是辦公室工作的核心任務(wù)，必須堅持把智能服務(wù)放在各項工作的首位，努力加強調(diào)研、信息工作，不斷提高文稿質(zhì)量，充分發(fā)揮辦公室的參謀和助手作用。

（一）要重視文稿工作。

文稿工作是辦公室工作的日常工作、形象工作、基礎(chǔ)工作，是辦公室參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要載體。辦公室工作應(yīng)進一步提高對文稿工作重要性的認識，把文稿質(zhì)量作為衡量辦公室服務(wù)能力高低的依據(jù)、檢驗工作效果好壞的參照和評價干部優(yōu)劣的標準，提升文字工作在各項工作中的份量。要在提高文稿質(zhì)量上下真功夫、苦功夫，準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，弄清領(lǐng)導(dǎo)的要求，把握領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和全局的高度去思考問題，力求寫出的文稿與領(lǐng)導(dǎo)的思路合拍、與形勢的發(fā)展相符。文字工作要創(chuàng)新，大力進行思維創(chuàng)新、觀點創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新，倡導(dǎo)務(wù)實、精干的文風(fēng)，把講實話、報實情、求實效貫穿于文稿起草工作的全過程，確保文稿內(nèi)容真實，要求切實，措施扎實。

（二）要強化調(diào)研工作。

調(diào)查研究是決策之基、成事之道。辦公室要當(dāng)好參謀助手，必須高度重視和認真抓好調(diào)查研究工作。一是緊扣全局抓調(diào)研。從影響氣象事業(yè)改革發(fā)展、安全和隊伍穩(wěn)定大局的問題入手，切實加強調(diào)查研究工作，對遇到的新情況和新問題，要綜合分析，宏觀考慮，弄清產(chǎn)生的背景，把握發(fā)展的趨勢，從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調(diào)查研究形成的意見，結(jié)合分局工作的實際，符合上級的要求，適應(yīng)氣象事業(yè)跨越式發(fā)展的形勢。二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓調(diào)研。善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需了解的重點問題，有針對性地開展調(diào)查研究工作，力爭調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振，確保“謀”在關(guān)鍵處，“參”在點子上。三是突出重點抓調(diào)研。加強對氣象公眾服務(wù)和科技服務(wù)中的慣性問題、薄弱環(huán)節(jié)以及事業(yè)單位改革等重大改革中職工普遍關(guān)心和反映強烈的焦點問題的調(diào)研，找準問題的癥結(jié)點和矛盾的關(guān)節(jié)點，提出切實可行的對策和建議。四是圍繞決策抓調(diào)研。按照科學(xué)決策的要求，努力抓好“兩頭”的調(diào)研。決策前要對 方案進行深入調(diào)研，提出比選方案，搞好前期論證；決策后要針對落實過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時開展追蹤調(diào)研，提出新的對策，使決策更加科學(xué)、更具實效。同時，注意把調(diào)研成果及時引入文件、講話和工作部署，發(fā)揮調(diào)研在決策中的積極作用。

（三）要加強信息工作。

信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)，辦公室必須真實、準確、及時、全面地反映各方面的信息，切實做好領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。一是暢通渠道收信息。加強信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，進一步完善以辦公室為中心，橫向到各部門、縱向到各縣市局的信息收集、反映網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮機關(guān)部門、基層臺站和骨干信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。二是主動出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性，對上級急需了解的重點、經(jīng)常思考的要點、特別關(guān)注的難點，以及市局落實上級決策的思路、部署，基層對熱點和難點問題的意見、建議等，主動與有關(guān)單位和部門聯(lián)系，了解情況，掌握動態(tài)，及時上報。三是全體動員寫信息。要充分發(fā)揮辦公室的整體作用，明確辦公室全年信息工作目標，以及每名工作人員撰寫信息的數(shù)量和質(zhì)量要求，盡量使信息工作量化到崗位，落實到人頭，提升信息工作質(zhì)量。四是嚴格紀律報信息。對重大突發(fā)事件、重要社會動態(tài)、緊急災(zāi)情和疫情，以及重大天氣事件、突發(fā)災(zāi)害性天氣等緊急情況，及時按規(guī)定程序逐級上報，不得遲報、漏

報或隱瞞不報。

（四）要嚴格文稿考核。

按照信息、調(diào)研《工作細則》的規(guī)定，加強報送管理，嚴格計分辦法，搞好情況通報，并根據(jù)各單位的綜合得分，評選調(diào)研、信息先進單位和優(yōu)秀信息。應(yīng)加大文稿獎勵力度，根據(jù)采用刊物的級別和成果引用情況，分層次進行獎勵。加強對辦公室人員文字工作考核，把文稿撰寫的數(shù)量和質(zhì)量，納入干部崗位職責(zé)，與干部日常工作考評和獎金分配、各類評先掛鉤，進一步激發(fā)辦公室工作人員的積極性。

二、夯實基礎(chǔ)，加強內(nèi)部管理 辦公室參政能力的強弱制約著參政水平的高低，而辦公室參政能力的提高離不開辦公室的基礎(chǔ)管理。一是進一步細化會務(wù)組織。搞好會前籌備，弄清會議召開的基本情況，明確任務(wù)分工，落實責(zé)任主體。對較大規(guī)模的會議配套制定安全保衛(wèi)措施和緊急情況預(yù)案，認真檢查消防設(shè)施、過道通道及周邊環(huán)境，確保狀態(tài)良好；做好會中服務(wù)，根據(jù)會議議程，安排好會議報到、會場服務(wù)、會議就餐和會間活動等各項工作，加強引導(dǎo)疏導(dǎo)，切實維護好會議秩序，消除人身傷亡隱患；重視會后總結(jié)，大型會議后要及時召開室務(wù)會，探討得失，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，逐步提高會務(wù)組織水平。二是進一步規(guī)范公務(wù)接待。制定接待預(yù)案，細化接待方案，避免接待工作的盲目性和隨意性；明確接待范圍和接待分工，做到

對口部門歸口接待。對確需其它部門協(xié)助的，也要明確主次并界定職責(zé)范圍；規(guī)范接待程序，了解接待對象，制定日程、住宿、用車、活動、返程等具體實施方案，做到嚴密順暢，節(jié)約高效，善始善終。三是進一步搞好督辦信訪工作。在辦公室主任總體負責(zé)的基礎(chǔ)上，細化室內(nèi)人員的督辦分工，明確各自的督辦內(nèi)容，確保黨組重要決策、重要會議、重要部署、領(lǐng)導(dǎo)批示等督辦工作落到實處；建立和完善督辦工作報告制度，日常工作及時報告，年中年底匯總報告，確保黨組部署的重點工作件件有落實；堅持來訪接待崗位責(zé)任制，把來訪接待工作細化落實到人頭，做到熱心、細心、耐心，切實維護好正常的辦公秩序。四是進一步完善基礎(chǔ)資料。按照公文處理和辦公自動化實施辦法的有關(guān)規(guī)定，強化公文審核、收發(fā)、送閱、存檔等各個環(huán)節(jié)的管理，并建立電子文檔，分類保存，及時備份，便于查閱。同時，可建立分局自然狀況和接待服務(wù)基礎(chǔ)資料庫，并及時更新調(diào)整，切實提高事務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

三、加強學(xué)習(xí)，全面提升綜合素質(zhì)

關(guān)于提高辦公室工作水平的調(diào)研報告

辦公室是各級行政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦事機構(gòu)，是機關(guān)對內(nèi)、對外的窗口，是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的部門。辦公室具有執(zhí)行者和領(lǐng)導(dǎo)者的雙重角色，是一個機關(guān)溝通上下左右關(guān)系的樞紐和橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀和助手，其工作地位特殊、關(guān)系重大，稍有不慎就會帶來全局性的影響。因此，要做好新形勢下的辦公室工作，也就要求我們要進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進工作方式、加大服務(wù)力度、提高服務(wù)質(zhì)量。通過調(diào)查了解，對辦公室工作有如下思考。

一、當(dāng)前辦公室存在的主要問題

（一）部分單位對辦公室工作重視、關(guān)心不夠。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級部門對辦公室工作認識有誤區(qū)。認為辦公室就是“打雜的”、“只會用錢的”部門，忽視了辦公室的參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，在人、財、物等方面不能給予辦公室足夠的支持。突出表現(xiàn)為辦公條件較差，經(jīng)費相對較少，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門甚至無專項辦公經(jīng)費。

（二）辦公室隊伍存在“三少”。一是年輕人少。辦公室隊伍嚴重老齡化的主要原因是辦公室工作繁雜，工作時間也不能象其他部門一樣靈活安排，且加班時間多，又沒有相應(yīng)的補貼，所以好多人員不愿到辦公室工作。同時，我縣公務(wù)員隊伍

考錄名額很少新進公務(wù)員，只有極少部分被安排到辦公室工作，造成辦公室隊伍年齡結(jié)構(gòu)斷檔。二是從事具體工作的人少。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門在機構(gòu)改革后，把退二線的老同志和負責(zé)宣傳、組織、人事工作的同志歸口到辦公室，造成辦公室人數(shù)雖多但從事具體工作人少的局面。三是專業(yè)人員少。文秘人員嚴重缺乏。超過三分之二的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦和近一半的縣級部門辦公室能擔(dān)任文秘工作的只有1 人，一半以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門都是由辦公室主任親自從事文秘工作。并且，現(xiàn)有的文秘人員也基本上沒有接受過正規(guī)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在草擬文件和寫作文稿方面，基本上屬于“依樣畫葫蘆”、“摸著石頭過河”，制發(fā)的文件和草擬的文稿質(zhì)量不高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦在收發(fā)文程序的各個環(huán)節(jié)上還很不規(guī)范。所以，部分單位的領(lǐng)導(dǎo)在重要的文稿寫作上，不得不親自動手。

（三）辦公室日常工作多，創(chuàng)新工作少。一是文件制發(fā)泛濫，隨意性發(fā)文現(xiàn)象嚴重。雖然縣委辦、縣政府辦每年都發(fā)文要求控制發(fā)文數(shù)量，但文件濫發(fā)的現(xiàn)象并未得到遏制。甚至收發(fā)的文件大部分都要求以正式文件形式上報，使節(jié)儉的無紙化辦公又回到了耗費物力、人力、財力的原始辦公。二是工作創(chuàng)新少。在現(xiàn)實工作中，還在一定程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，以新的觀念思考問題，以新的視角認識問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的不夠。辦公室主要精力被用于應(yīng)付事

務(wù)性工作，對自身工作總結(jié)反思少，調(diào)研工作少，客觀上，領(lǐng)導(dǎo)極少安排辦公室人員調(diào)研機會，辦公室人員也忙于應(yīng)付事務(wù)性工作，主觀上，辦公室人員也缺乏工作主動性，導(dǎo)致辦公室對單位全面工作不熟悉，文件和文稿草擬多為“閉門造車”，缺乏針對性，辦公室參謀助手作用發(fā)揮不明顯。

（四）上級部門的指導(dǎo)、管理不到位。辦公室與其他職能股室不同，沒有明確的主管部門，縣委辦、縣政府辦雖然是上級部門卻沒有直接的業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系，在管理上存在真空。同時辦公室工作無法量化，難以統(tǒng)一考核標準難以進行評定、表彰。近年來，辦公室人員接受系統(tǒng)的辦公室工作培訓(xùn)和指導(dǎo)較少。所以辦公室人員缺乏歸屬感，缺乏榮譽感工作熱情不高。

一是眼界不夠開闊，思路比較狹窄。新的形勢要求辦公室工作必須具有世界眼光、變革精神和創(chuàng)新思維，而目前我們在一定程度上還存在著用舊的思維方式、舊的工作方法考慮問題，接受新思想、確立新觀念、打開新思路、開拓新局面的能力還不夠強。

二是忙于事務(wù)性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。被動服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動性少。在我縣實現(xiàn)跨越式發(fā)展的征程中，辦公室應(yīng)高速運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮服務(wù)、參謀等作用，但目前我們陷于事務(wù)性工作比較多，跟中心、想大事、站在更高層次思考問題不夠，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺。

三是滿足于完成眼前工作，創(chuàng)新意識不強。在現(xiàn)實工作中，還在一定程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，以新的觀念思考問題，以新的視角認識問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的不夠。四是督促檢查的視野不寬，深度不夠。相對來講，對領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項的專項查辦以及重大事項的督辦做得較好，對群眾反映強烈的熱點、難點問題主動服務(wù)不夠。

五是學(xué)習(xí)不夠深入，調(diào)研成果少。由于辦公室平時工作較多，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不夠深入，不夠?qū)I(yè)，周末學(xué)習(xí)制度沒有很好的貫徹落實；親自下基層進行調(diào)研的少，可供領(lǐng)導(dǎo)參閱的有價值的精品調(diào)研報告少。

二、做好下一步工作的幾點想法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視要到位。領(lǐng)導(dǎo)重視是做好辦公室工作的關(guān)鍵。一是加大辦公室工作人員提拔重用力度。各級各部門在選拔任用干部時應(yīng)打破身份限制，優(yōu)先考慮綜合能力強、工作成績突出的辦公室工作人員，對特別優(yōu)秀的辦公室事業(yè)干部，可以破格提拔為行政實職副科級領(lǐng)導(dǎo)。二是全力保障工作經(jīng)費。對辦公室特殊崗位，如黨政網(wǎng)專職工作人員，可以給予適當(dāng)?shù)膷徫谎a貼，使辦公室人員安心工作。三是重視辦公室硬件建設(shè)。辦公室應(yīng)配備專用電腦，另外，傳真機、打印機、復(fù)印機、數(shù)碼相機等辦公設(shè)備也應(yīng)配齊。

（二）人員保障要到位。一是優(yōu)化辦公室人員年齡結(jié)構(gòu)。對

新考入公務(wù)員，除有特殊要求外，首先安排到辦公室鍛煉，既有利于辦公室年齡結(jié)構(gòu)逐步年輕化，也有利于新入公務(wù)員快速、全面了解本單位情況，盡快進入角色、適應(yīng)工作。在公務(wù)員數(shù)量不足的情況下，采取輪崗制，按照個人自愿和組織安排相結(jié)合的方式，以2-3年為一個周期，讓更多的年輕人輪流到辦公室工作。二是提升現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)。積極為辦公室人員提供參與協(xié)調(diào)處理重大問題的機會，提高其綜合協(xié)調(diào)能力，努力挖掘辦公室人員內(nèi)在潛力，充分發(fā)揮老同志的傳、幫、帶作用，幫助年輕人成長。全面落實多崗鍛煉和工作代理制度，使辦公室人員成為能夠勝任不同崗位工作的多面手，避免因一人脫崗而其工作無人接替現(xiàn)象。三是加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)。建立辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部和文秘人員后備庫，加強對后備人員的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適當(dāng)放寬對辦公室選人用人的種種限制，將優(yōu)秀的文秘人才引入辦公室隊伍。

三、主動工作要到位。一是進一步遏制發(fā)文過濫現(xiàn)象。從縣委辦、縣政府辦做起，每年初對縣級各部門全年發(fā)文數(shù)量進行規(guī)定，可根據(jù)上年發(fā)文總數(shù)的90%來確定上限，以后按此比例逐年遞減，對縣制發(fā)的文件??要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)每件都寫出對應(yīng)的實施方案、總結(jié)??力避免“以文件落實文件”??鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門上報的各類材料??不用公文形式的??量不用公文??一步規(guī)范使用黨政網(wǎng)“公文交換箱”??信息辦應(yīng)該定期清查??發(fā)文單位不分主送單位一律全縣普發(fā)的、按規(guī)定不該進入公文交篇四：關(guān)于辦公室文員調(diào)查報告

關(guān)于辦公室文員調(diào)查報告

一、實習(xí)時間：2012年8月1日至8月31日

二、實習(xí)單位：包頭市江東物資有限公司

三、實習(xí)內(nèi)容：在實習(xí)期間，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實習(xí)，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅守奎奎人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴于律己。在物資公司的辦公室學(xué)習(xí)

處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個公司工作的流程，通過實踐學(xué)習(xí)，使所

學(xué)理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力，并且學(xué)到許多書

本上學(xué)不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)

后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗。辦公室的工作也是千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料、數(shù)據(jù)，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。

實習(xí)剛開始是先熟悉工作環(huán)境、辦公室的大概情況，在辦公室看同事如

何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，接受同事的點撥，看他們都需要去哪些地方。

每天早晨我都早早的來到辦公室，先把衛(wèi)生搞好，桌椅擦好，開啟計算機，等待同事們的到來。其實我覺得在工作的一開始，我是從復(fù)印資料開始做的，幫同事復(fù)印一些資料。整理文件看似小事，但是里面有好多需要你去掌握的，也有很多學(xué)問。數(shù)量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多書本永遠無法體會的知識。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，這個時候我又充當(dāng)了一名裝訂和蓋章的角色了。辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動代勞。在辦公室時迅速幫單位同事們打了很多東西，為他們減輕了很多負擔(dān)，在實習(xí)期間一般所有文件的打印和復(fù)印都是我處理，雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，感到很開心。

在辦公室我還負責(zé)值班和接聽電話，雖說接電話我們?nèi)粘６荚诮佑|，可讓

我接聽這公文電話還多少會緊張，有時候自己都能感到聲音在顫抖，我的同事還一直給我鼓勵，讓我釋懷了很多，時間長了，也就自然了許多，而且還了解了很多關(guān)于接聽電話和下達電話通知的章程。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能 深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。就連以前學(xué)過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。在實習(xí)的階段中，我還從一些小事上深刻了解到了在辦公室工作中應(yīng)該注意的一些問題。工作中需要接觸大量的文件，面對大量的信息，相應(yīng)的需要解決的問題也是千頭萬緒，其間，我還有個任務(wù)就是對辦公室里的各大報紙稿件進行摘要整理工作，并將其稿件分類，主要有政治類、經(jīng)濟類及綜合類。這耗費了我實習(xí)的大量時間，每天除了日常的工作要做以 外，我須抽時間整理，由于量大之驚人，也深深的考驗了我的耐性，枯燥繁瑣的整理工作，讓我每天都要面對將近8個小時的電腦，不停的還得在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)的文章，以及和文章有關(guān)的評論，還要對其進行下載整理，編輯，同時還要對其進行排版和打印工作，在無任何人監(jiān)督的情況下，我中午還加點工作，午餐的時間和午休的時間也都被擠占了，這還受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚，更加讓我干勁十足，激發(fā)我的工作熱情，不到兩個星期的時間我就把這項任務(wù)完成了。這些平常的小事，讓我從中感悟很多，更重要的是讓我有了較快掌握一種新事物的能力，思想也變成熟了許多。

簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對日常

管理工作有了深層次的感性和理性的認識。另外在實習(xí)的這段時間里，單位的同事們也給予了我很多的熱心指導(dǎo)，也給了我很多機會，讓我積極參與了日常的相關(guān)工作，同時我也注意把書本上學(xué)到的行政管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學(xué)的管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。實習(xí)體會與總結(jié)：

回顧我的實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。在這短暫的實習(xí)中，我得到了一個全方面的學(xué)習(xí)。通過這次實習(xí)，使我深深的明白，要想在平凡的工作崗位上有所作為，不是一蹴而就的，要循序漸進穩(wěn)扎穩(wěn)打；面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對單位的日常管理工作的開展有了進一步的了解。進一步加深對行政管理理論知識的理解，進一步熟悉行政管理理論和技能在實踐中的應(yīng)用。最重要的一點就是課本知識與實踐相結(jié)合，在學(xué)校學(xué)的東西只有到社會上應(yīng)用才能理解的更深、更透。踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作

繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到

職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。

我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但

從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

實習(xí)這一個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘

酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗和他們處好關(guān)系，在以后的工作中會受益非淺的。在工作中最好的辦法就是多學(xué)多問。在實習(xí)期間一定要勤學(xué)好問，實習(xí)期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節(jié)，每一個細節(jié)都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學(xué)到手了。不管是哪里，要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲；新手的工作一般都會很枯燥、單調(diào)，跑個腿，遞個單子，復(fù)印個文件，下達個通知什么的。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，要擺正心態(tài)，時間長了自然

而然的會讓你接觸更多的東西；不要為干得多感到不滿，事實上這樣的機遇會很難得，干得越多，進步的越快；最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的。

在實習(xí)當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)了很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就行政機關(guān)的性質(zhì)就可以知道。只是制定了統(tǒng)一的標準，而具體到每個部門，就有不同的規(guī)范了。這就要求我們在平時的工作當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)和積累了,要把這些已經(jīng)掌握的東西變成自己的。

實習(xí)的這段期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做好準備。篇五：關(guān)于做好辦公室文秘工作的調(diào)研報告 關(guān)于做好辦公室文秘工作的調(diào)研報告

辦公室作為一個單位的行政中心，是一個機關(guān)的窗口，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。結(jié)合自己的實踐就當(dāng)前基層文秘工作談幾點看法和建議。

一、文秘工作存在的問題

一是辦公室事務(wù)過于繁雜，影響文秘工作。辦公室多為綜合性辦公室，它集合了辦文、辦事、辦會的職責(zé)。辦公室工作人員每天都會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報送不及時，調(diào)查研究流于形式，下情上級不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負擔(dān)重、質(zhì)量低。近年來，文秘人員短缺影響了工作的正常開展。目前，大多縣區(qū)局主要從事文秘工作的人員只有一人，承擔(dān)了領(lǐng)導(dǎo)重要講話、重要材料以及工作調(diào)研、信息報送任務(wù)及公文處理工作。文秘人員的辛苦只有干過的人才會明白，加班加點、熬通宵、是家常便飯，如果再有點家庭拖累，那更是苦不堪言 三是文秘專業(yè)知識欠缺。文秘人員多半是半路出身，沒有系統(tǒng)學(xué)過文秘專業(yè)知識。不能滿足工作需要，另一方面文秘的成長本身需要一個過程，很難立即成為行家里手。知識更新過慢。文秘人員出外機會較少，培訓(xùn)機會更少，知識更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質(zhì)的提高。

二、做好文秘工作的幾點思考

（一）加強學(xué)習(xí)，不斷提高文秘人員綜合素質(zhì)

作為文秘工作者，是領(lǐng)導(dǎo)與干部、領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個文秘工作者必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素養(yǎng)。

一要不斷提高自己的政治素質(zhì)。辦公室工作是一個政治性、全局性、政策性很強的工作，工作人員任何時候都必須忠誠堅定，把政治素質(zhì)作為自己的第一素質(zhì)。

三要加強文秘人員教育培訓(xùn)工作。辦公室文秘人員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，文秘人員知識更新慢，現(xiàn)有的知識水平很難滿足工作的需要。為此，要加強文秘人員的培訓(xùn)工作，不僅要培訓(xùn)辦公室文秘人員，還要培訓(xùn)各科室辦公人員，培訓(xùn)要有針對性，做到文秘人員后繼有人。

（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進方法，不斷提高辦事效率

辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風(fēng)和方法上

下功夫，提高自己的辦事效率。

一要樂于奉獻，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻精神，服務(wù)工作就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性。做好辦公室工作沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻的精神是難以勝任辦公室工作的。必須要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我精神，要將樂于奉獻作為自己實現(xiàn)理想的最高標準，將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。但越在這時我們越不能亂，我們要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中，而無時間抓信息工作和調(diào)研工作。尤其是在遇到工作任務(wù)多的情況下，一定要冷靜思考、科學(xué)處理，一件一件排出時間表落實。

三要嚴以律己，樹立良好的公眾形象。辦公室工作接觸面廣，其性質(zhì)較為復(fù)雜。不得飛揚浮躁、驕傲自大，要低調(diào)做人，低調(diào)干事，要嚴格遵守工作紀律，在工作中謙虛謹慎，一絲不茍，要正確認識和對待組織、自己和他人，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有利于各項工作的開展。

（三）抓住中心，創(chuàng)新工作，做好辦公室政務(wù)服務(wù)工作 作為辦公室的文秘人員，最主要的服務(wù)就是辦好會，辦好文、搞好信息調(diào)研。

一要細致規(guī)范，做好會務(wù)服務(wù)工作。細節(jié)決定成敗，規(guī)范體現(xiàn)水平。會務(wù)服務(wù)的好壞影響著會議的成功與否，我們要結(jié)合單位實際制定出詳細的會務(wù)工作方案，根據(jù)會議規(guī)格高低、人員多少、日程長短，設(shè)立相應(yīng)的工作小組，明確各小組的工作職責(zé)。制定出詳細的工作流程，明確各項任務(wù)、各環(huán)節(jié)的目標要求、完成時限、承辦人員，將會務(wù)工作分解到組，量化到人。在工作執(zhí)行過程中，要適時召開工作小組碰頭會，及時溝通工作中存在的問題，查漏補缺。在會議開始前，辦公室人員要一定對各項內(nèi)容再次進行查驗，確保會議組織工作不會出錯。另外，我們還要做好會后跟蹤服務(wù)和會議資料的歸檔工作。二要嚴格認真，做好公文處理工作。在內(nèi)容審核上，首先要把好政策關(guān)，看文件是否符合現(xiàn)行政策規(guī)定，是否完整體現(xiàn)了發(fā)文機關(guān)的意圖；其次要把好文字關(guān)，看文字表達是否準確、通順、簡練，謀篇布局、結(jié)構(gòu)是否符合問題要求，層次是否清楚、嚴密，文句是否符合語法、邏輯，語氣是否得體，數(shù)字、引文、標點等是否準確、規(guī)范、嚴謹。在程序?qū)徍松?，重點要把好簽審關(guān)，要看公文是否嚴格按照公文處理程序進行簽審。在格式審核上，首先要看文種是否恰當(dāng)，有無文種運用不規(guī)范現(xiàn)象；其次要看文件格式是否規(guī)范，主要看文件標題是否妥當(dāng)，主送機關(guān)是否正確，版記、密級、發(fā)文字號、簽發(fā)人等要素是否齊全等。三要積極主動，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分，是“上情下達、下情上報”的重要途徑，是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。信息內(nèi)容的選擇要抓住“三點”，做到“三貼近”。一是通過抓重點工作貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖。將全年或階段性的重點工作進展情況，通過信息的形式及時地反映，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作的開展情況，為下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。二是抓熱點問題貼近群眾需求。抓住群眾普遍關(guān)注的熱點問題，及時地把群眾的呼聲通過信息反映給領(lǐng)導(dǎo)，及時架起干群“連心橋”，使一些矛盾點進入領(lǐng)導(dǎo)決策后及時化 解，維護群眾利益。三是通過抓亮點總結(jié)經(jīng)驗貼近上級需求。緊緊抓住事關(guān)全局、對工作具有指導(dǎo)意見的典型經(jīng)驗，及時總結(jié)反饋，為上級的決策提供科學(xué)的依據(jù)。要提高信息質(zhì)量就要快、實、準。要快，超前把握，信息講究的是“天天短平快，年年馬拉松”，所以信息工作人員就要拓寬信息來源渠道，要超前的收集信息，及時地將信息報送，做到參謀在前，謀劃在前。要實，調(diào)查研究，不調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)；不調(diào)查，信息也就失去了它的科學(xué)性。為此，信息工作人員要深入實際、深入基層、深入群眾，摸實情、說實話、深開掘、出精品，寫出有情況、有分析、有建議，對參考有較大價值的調(diào)研信息。要準，憂喜結(jié)合。所以，我們在報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。

第三篇：關(guān)于辦公室調(diào)查報告

關(guān)于辦公室調(diào)查報告

黨委辦公室作為黨委的綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)、參謀服務(wù)部門和承上啟下的樞紐，擔(dān)負著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門和基層服務(wù)、為人民群眾服務(wù)的重要職責(zé)，其工作人員服務(wù)能力的強弱，不僅直接關(guān)系到黨委辦公室的服務(wù)質(zhì)量，而且關(guān)系到黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用的發(fā)揮。因此，黨委辦公室工作人員提高執(zhí)政能力的關(guān)鍵就在于提高服務(wù)能力。筆者認為，黨委辦公室工作人員提高服務(wù)能力就必須重點提高以下五種具體能力：

一要著力提高學(xué)習(xí)能力。

隨著形勢的發(fā)展變化，黨委辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力。提高學(xué)習(xí)能力，就必須做到“三個增強”：一是增強自覺性。大量的事實證明，對待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一樣，個人的成長和進步就不一樣，工作水平和成效也不一樣。要充分認識到“學(xué)習(xí)是生存的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是服務(wù)的前提，學(xué)習(xí)是進步的階梯，學(xué)習(xí)是成長的捷徑”，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，養(yǎng)成在學(xué)習(xí)中調(diào)研報告調(diào)研報告格式調(diào)研報告寫作技...市場調(diào)研報告大學(xué)生調(diào)研報告社會調(diào)研報告工作、在工作中學(xué)習(xí)的習(xí)慣，真正做到減少應(yīng)酬多讀書、擠出時間多學(xué)習(xí)、靜下心來多思考在工作中學(xué)習(xí)的習(xí)慣，真正做到減少應(yīng)酬多讀書、擠出時間多學(xué)習(xí)、靜下心來多思考。二是增強針對性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅持“要精、要管用”的原則，既學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。既向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實踐中增長才干；又向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，向同事學(xué)習(xí)，博采眾長。三是增強實效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。如果脫離我們的思想、工作實際去學(xué)，任何形式的學(xué)習(xí)都沒有太大的意義。要堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實際來學(xué)習(xí)，不斷進行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實際來學(xué)，增強工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。二要著力提高謀劃能力。

辦公室工作人員是黨委工作的左右手，要為黨委和領(lǐng)導(dǎo)決策提供真知灼見，就必須不斷提高謀劃能力。提高謀劃能力，就必須當(dāng)好“三大員”：一是當(dāng)好“調(diào)研員”。要圍繞黨委的 中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題，深入基層搞調(diào)查，深入實際摸實情，深入群眾察民情，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過一番去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里的加工提煉，客觀地總 結(jié)經(jīng)驗，辯證地分析問題，積極地提出針對性、操作性強的對策建議，真正為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。二是當(dāng)好“信息員”。搞好信息服務(wù)是當(dāng)好耳目的基本要求。要在全面、及時、準確收集基層苗頭性、傾向性、預(yù)測性信息和帶有全局性的綜合信息的基礎(chǔ)上，對信息資料進行綜合分析，從現(xiàn)象中看到本質(zhì)，從一般中找到規(guī)律，提出解決問題的辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。三是當(dāng)好“情報員”。收集外地資料是當(dāng)好智囊的重要途徑。要廣泛收集資料，認真分析研究外地在改革開放、經(jīng)濟發(fā)展中的重大舉措，綜合整理出領(lǐng)導(dǎo)需要的、反映問題本質(zhì)的、體現(xiàn)發(fā)展趨勢的重要素材，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可資借鑒的素材。三要著力提高辦事能力。

黨委辦公室要辦的事情很多、很細，尤其需要工作人員有很強的辦事能力。提高辦事能力，就必須達到“三個會”：一是會寫。文字表達能力是辦公室工作人員的看家本領(lǐng)。文稿寫作要體現(xiàn)“準、實、新”?！皽省本褪菧蚀_領(lǐng)會意圖，找準文稿主題，選準表述方式；“實”就是聯(lián)系實際，語言樸實，內(nèi)容詳實；“新”就是立意新，體式新，語言新。二是會說?？陬^表達能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說話時要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達到說的目的，特別是對經(jīng)手的每項工作一定要問明白，問準確，傳達 清楚，匯報清楚。三是會協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對上協(xié)調(diào)要嚴格程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級請示匯報，盡可能避免領(lǐng)導(dǎo)之間不必要的誤會和“返工”；對左右協(xié)調(diào)謙 虛周全，爭取支持；對下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。四要著力提高創(chuàng)新能力。

沒有創(chuàng)新，工作就沒有生機。面對不斷發(fā)展變化的形勢和繁重的工作任務(wù)，黨委辦公室工作人員要與時俱進，大膽創(chuàng)新。提高創(chuàng)新能力，就必須注重“三個創(chuàng)新”：一是創(chuàng)新思想觀念。思想是行動的先導(dǎo)，觀念滯后必然制約創(chuàng)新能力的提高。要堅決摒棄不合時宜的舊思想、舊觀念，使思想更加貼近客觀實際，觀念更加貼近時代要求，破除安于現(xiàn)狀的思想，立爭創(chuàng)一流的意識；破除被動應(yīng)付的思想，樹立主動服務(wù)的意識；破除唯書唯上的思想，樹立求真務(wù)實的意識；破除墨守成規(guī)的思想，樹立時效優(yōu)先意識。二是創(chuàng)新思維方式。沒有思維方式的創(chuàng)新，就沒有工作上的突破。要沖破舊的思維方式，變經(jīng)驗性思維、習(xí)慣性思維為超前性思維、立體性思維，力求把問題考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，實現(xiàn)由常規(guī)服務(wù)向創(chuàng)造性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后性服務(wù)向超前性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，更加周到，效果更好，領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾更滿意。三是創(chuàng)新服務(wù)方法。沒有服務(wù)方法的創(chuàng)新就難以創(chuàng)造性地開展工作。要防止和克服按“慣例”辦事、按部就班的經(jīng)驗主義做法，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢，不斷改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到圍繞服務(wù)大局去調(diào)研研究新對策、新措施；圍繞服務(wù) 中心抓落實，利用新手段、新途徑；圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，提出新思路、新建議；圍繞群眾搞服務(wù)，拓寬新領(lǐng)域、新渠道。五要著力提高自律能力。

黨委辦公室工作人員的一舉一動，一言一行，既體現(xiàn)著一個人的綜合素質(zhì)，也關(guān)系到黨委的整體形象，必須時時、事事、處處嚴格要求自己，樹立良好的自身形象。提高自律能力，就必須體現(xiàn)“三個于”：一是忠于職守。忠于職守是敬業(yè)的核心。要忠于黨，堅決貫徹黨的路線、方針、政策，自覺維護黨委的權(quán)威。要忠于人民，想問題、當(dāng)參謀、辦事情，都要從維護人民群眾根本利益出發(fā)，忠實地實踐為人民服務(wù)的宗旨。要忠于事業(yè)，愛崗敬業(yè)，嚴謹細致，精益求精，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在 自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦公室辦事的同志在自己這里受到冷落，不讓黨委和辦公室的形象在自己這里受到損害。二是樂于奉獻。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻精神是搞不好服務(wù)的。要有一種為了黨和人民的事業(yè)以奮斗為本，以奉獻為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比生活待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個人升遷快慢，在奉獻中體現(xiàn)價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體快樂。三是善于自省。善于自省是辦公室工作人員成熟的一個標志。要時時慎 思自省，既看到自己的長處，更看到自己的短處，不能自以為是，而要多一點自以為非，常想立身之本、常思貪欲之害、常懷律己之心、常敲慎獨之鐘，切實做到耐得住寂寞、擋得 住誘惑，守得住秘密、管得住小節(jié)、經(jīng)得起考驗。

建設(shè)局辦公室

二〇一二年四月十六日

第四篇：辦公室文員調(diào)查報告

職業(yè)崗位分析報告——辦公室文員

一、調(diào)查的原因及目的

數(shù)日前，學(xué)校開展了廣東省2014屆應(yīng)用型然才供需見面會。為了讓2011屆本科生提前感受職場文化，了解相應(yīng)職業(yè)崗位基本信息，逐漸明確未來實習(xí)方向，為以后職場求職提供經(jīng)驗，學(xué)院特意要求我們藉此機會面向企業(yè)人事主管開展職業(yè)崗位調(diào)研工作，寫一份職業(yè)調(diào)查報告。本人便采用人物訪談法向香港皇朝家私集團有限公司的一位人事主管對辦公室文員這一崗位展開了調(diào)查。

二、調(diào)查時間、地點、對象及方式

1、調(diào)查時間：2013年12月5日

2、調(diào)查地點：廣東白云學(xué)院運動場企業(yè)招聘區(qū)

3、調(diào)查對象：香港皇朝家私集團有限公司一位人事主管

4、調(diào)查方法：人物訪談法

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

（一）崗位基本信息及總體性質(zhì)

辦公室文員是文員的一個分類，所謂文員就是文職人員，在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等）之類的工作?？傊际潜容^繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助做一些記 帳工作。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電 腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些 大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類的），另外就是當(dāng)事人本身所 具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）。

辦公室文員的的工作范圍是辦公室，其工作特征是：工作相對繁瑣，待遇和 環(huán)境較為清苦。但是不可否認的是，辦公室文員是一個培養(yǎng)人才的好崗位，是一 個有利于提升自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細膩的心，又必須 要有坐下能寫，出去能干，進來能謀的綜合素質(zhì)。

（二）崗位的工作內(nèi)容和工作流程

工作內(nèi)容如下：

辦公室主要負責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會議紀要。

5.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。13.社會保險的投保、申領(lǐng)。

14.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。16.接受其他臨時工作。

日常工作流程如下： 1.招聘

通知應(yīng)聘者面試時間，地址——接待應(yīng)聘者，并請其填寫應(yīng)聘人員登記表 2.考勤

統(tǒng)計每日出勤，請假人數(shù)，并紀錄每兩周打印一次考勤紀錄——經(jīng)理簽字 3.庫存物品以及文具的領(lǐng)取

員工申請領(lǐng)取物品——在<辦公用品領(lǐng)取登記>上寫明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等——領(lǐng)取人簽字——領(lǐng)取物品 4.庫存的統(tǒng)計管理

逐一清點庫存物品數(shù)量—— 在庫存表上如實填寫物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等 5.辦公用品和日常消耗品的采購

提出采購申請——經(jīng)理簽字——在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下實施采購——

所購物品收入庫房——確定數(shù)量，登記入賬，提交發(fā)票等 6.行政支出的紀錄

行政支出的明確分類——行政支出的詳細紀錄 7.檔案管理

對接受檔案進行登記——按規(guī)定對檔案進行整理（包括在職人員的檔案管理，離職人員的檔案調(diào)動，應(yīng)試人員的資料管理收集）——編號入庫

（三）崗位任職條件

1.文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷

2.有從事兩年以上企業(yè)文員的工作經(jīng)驗 3.熟悉辦公室行政管理知識

4.工作認真仔細、責(zé)任心強、為人正直、敢于堅持原則

5.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的紀律性、團隊協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神 6.年齡在20至25歲左右

（四）崗位工作條件

工作地點主要是辦公室，通常是坐在一個狹小的辦公桌，對著電腦工作八個小時左右。

辦公室的同事之間的關(guān)系因為存在利益矛盾顯得較為冷漠，競爭氣氛較為激烈。

（五）崗位近期需求和一年后發(fā)展趨勢

崗位的近期需求及未來趨勢：國家機關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘 人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，通過與從事此行業(yè)的人訪談所知，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點是由于國際貿(mào)易的日益發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員，但對于英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有CET—4以上的英語能力，職位多以外貿(mào)跟單為主。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經(jīng)濟、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作。現(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總 裁助理為崗位群體?！稗k公室文員”隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，同時，每個職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。由此可見，秘書的社會需求是相當(dāng)大的。

（六）獲取崗位途徑 面試的注意事項：

文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要 求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員，要順其自然，不卑不亢。2.面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代 表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉 止得體。

3.文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內(nèi)容，說 話語氣以及所表達出的誠意。在回答問題時要辯證分析，多維答題?；卮饐栴}不 要陷入絕對的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。

（七）崗位職業(yè)發(fā)展路線

文員——助理——部門主管——行政秘書——副總秘書——董事會秘書

（八）企業(yè)招聘人員對在校生的建議：

1．面對相關(guān)證書的重要程度提升要努力考取

2．秘書人員應(yīng)具備的能力、知識、技能應(yīng)有意識培養(yǎng)

3．面對瑣碎的事務(wù)應(yīng)培養(yǎng)自身的耐心 4.從容面對壓力，尋找解壓方法

5.提高競爭力，加大晉升空間

四．調(diào)查心得體會

文秘類工作的社會需求在不斷的增長，我們不能過分擔(dān)心供大于求，只要做好本職工作，及時了解市場信息并做到有永不懈怠的“進取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細致心”，切實提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

第五篇：辦公室工作調(diào)查報告

辦公室工作調(diào)查報告

辦公室工作調(diào)查報告1

檢察機關(guān)的主要職責(zé)是履行法律賦予的法律監(jiān)督職能，作為檢察機關(guān)的辦公室雖不直接參與辦案，卻與實現(xiàn)各項檢察職能有著密切的聯(lián)系。目前，基層檢察院辦公室工作大都包括辦公室工作和行裝工作兩大塊，如果能真正發(fā)揮辦公室的參謀助手、橋梁紐帶、綜合協(xié)調(diào)、管理指導(dǎo)、后期保障等職能，對促進本單位各項工作的開展，將起著重要的作用，也是一件很難做好的事情。對此，紅星區(qū)檢察院根據(jù)本院辦公室的情況，分析當(dāng)前基層檢察院辦公室工作存在的問題及解決對策。

一、基本情況

我院現(xiàn)有在編人員20人，設(shè)七科(局)一辦。一辦即辦公室：在編人員3人，工勤人員3人。雖然人少,但事兒多而雜。原創(chuàng)：要想真正把辦公室的工作做好、做精還真不是一件容易的事情。

在實際操作中，信息工作始終是辦公室工作的龍頭，而業(yè)務(wù)部門才是檢察信息的生產(chǎn)地。工作中有的科室不重視信息工作，寫點材料完全是應(yīng)付本院的目標任務(wù)，不愿主動提供有價值的材料。存在靠辦公室自己“單槍匹馬”完成信息的問題，嚴重影響了檢察信息作用的發(fā)揮。俗話說“辦公室工作無小事”，任何細小的紕漏，都有可能產(chǎn)生不良的后果。

二、存在的主要問題

1、“一個不統(tǒng)一”即結(jié)構(gòu)設(shè)置與上級院不統(tǒng)一。

市級以上檢察院單設(shè)有辦公室和行裝處，對基層院的辦公室工作和行裝工作進行單獨考核，因此基層檢察院辦公室既要應(yīng)對上級院辦公室對文件歸檔等工作的考核，也要應(yīng)對行裝處的考核。如果辦公室主任稍有偏心或重點把握不穩(wěn)，濾布就會出現(xiàn)“丟了西瓜撿芝麻”，顧此失彼的現(xiàn)象。

2、“兩個不高”即少數(shù)辦公室人員素質(zhì)不高、工作積極性不高。

從我院來看，經(jīng)過人員調(diào)整之后，辦公室成為全院人數(shù)最多的'科室，人員也相對年青，平均年齡才30歲。辦公室人員看來不少，但能真正達到提筆能寫、開口能講、遇事能辦的人員相對較少，素質(zhì)相對上級院不高。我院辦公室除了主任外，其余全是工勤人員，而且辦公室主任要負責(zé)管理全院的日常事務(wù)；管理文秘、行裝等工作；還要獨擋行裝的日常事務(wù)，完成考核目標；更是全院信息工作的指導(dǎo)者，也是保密、督辦工作的操作者；其余報帳、檔案人員全是兼職。大量的信息、文秘工作就只有靠主任來帶頭處理。辦公室作為綜合部門，工作面寬事雜，而且一天到晚好像就在單位周圍打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出去學(xué)習(xí)的機會少，額外補助少，取得的成績又不像業(yè)務(wù)科室那么明顯，干警進步問題沒有其他科室快，因而個別辦公室人員工作起來積極性不高。

3、“兩個不穩(wěn)定”即思想不穩(wěn)定、隊伍不穩(wěn)定。

雖然大家都在一個檢察院工作，但是重業(yè)務(wù)部門、輕綜合部門的觀點還是根深蒂固。從我院人員調(diào)整來看，除了主任由院黨組確定外，壓濾機濾布其余基本沒有人主動要求到辦公室的，辦公室對所管理的人員也沒有選擇的余地。特別是工勤人員總覺得沒有什么發(fā)展前途。所以能到業(yè)務(wù)部門的都不愿意選擇辦公室，個別留下來在辦公室工作的，思想也不穩(wěn)定，不安心工作，不愿意為辦公室多干事。對于已經(jīng)在辦公室干了幾年有一些成績的，都想到業(yè)務(wù)部門工作，有的干脆不愿意在辦公室任職，因而辦公室隊伍存在極不穩(wěn)定的問題。

三、解決問題的辦法

1、高度重視辦公室工作的作用，特別要突出檢察信息參謀助手作用。

一是必須從“辦公室是院黨組的左右手”的高度來認識辦公室的中樞作用，克服重業(yè)務(wù)，輕辦公室工作的思想。

二是要從政治上、工作上、生活上關(guān)心、幫助辦公室工作人員，對他們要給矛工作上的配合。該提拔使用的要及時提拔使用，該表揚的要及時表揚，深化“爭先創(chuàng)優(yōu)”的思想，讓他們認識到在辦公室工作同樣有出路。

2、提高對辦公室人員的素質(zhì)培養(yǎng)。

一是多給辦公室人員走出去學(xué)習(xí)的機會，開擴眼界，取長補短。

二是在保留工作骨干要求的基礎(chǔ)上，采取“輪崗”的方式交流、培養(yǎng)優(yōu)秀人員，特別是對負責(zé)信息工作的人員，使他們有機會接觸和熟悉各科室的業(yè)務(wù)，在多崗位鍛煉中增長才干，從而提高把握信息的全局性。對有能力勝任辦公室工作的，既要壓擔(dān)子，又要創(chuàng)造條件，促其進步和成熟，由某方面的“專才”盡快成為辦公室所需要的“通才”。

3、努力提高辦公室的工作質(zhì)量。即“為各級領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為辦案服務(wù)、為干警報務(wù)”。

一是要提高信息的質(zhì)量，加強對檢察信息的深層次加工，確保方方面面的情況收集得起來，反映得出去，與領(lǐng)導(dǎo)決策貼得更緊。

二是要提高服務(wù)質(zhì)量。要發(fā)揮辦公室人員服務(wù)的主動性，領(lǐng)會“以院為家”的深刻涵義，不管是檢察干部，還是駕駛員、工勤人員，在對內(nèi)聯(lián)系還是對外服務(wù)的過程中，都要按規(guī)矩辦事，服務(wù)到位而不越位，認真做好服務(wù)工作，樹立一名檢察干警的良好形象。

辦公室工作調(diào)查報告2

一、前期工作

1、問卷定位

在設(shè)計問卷之前，一定要弄清楚以下問題：你做這份調(diào)查問卷的目的是什么?調(diào)查對象是誰?用怎樣的方式調(diào)查?這是問卷大方向，如果這里出現(xiàn)偏差，那此后的工作基本就是無用功。比如，現(xiàn)在我們要做一個關(guān)于牙膏的市場調(diào)查，那問卷設(shè)計的主持者自己首先得非常了解牙膏這個產(chǎn)品的市場情況。

2、文獻鋪墊

可閱讀相關(guān)的行業(yè)研究報告或類似靠譜的問卷研究，這有助于避免走錯方向，也能提供新思路。如有條件，可以找到相關(guān)的數(shù)據(jù)，先刨一下數(shù)據(jù)，做些數(shù)據(jù)分析，這非常有利于問卷將來設(shè)計和發(fā)放。

3、網(wǎng)上搜熱點

接下來便是題目設(shè)計，如何做到有的放矢?設(shè)計者可以去微博、微信、百度指數(shù)、貼吧這類流量大的平臺輸入關(guān)鍵詞進行搜索，篩選、整理，根據(jù)檢索的內(nèi)容，進行題目設(shè)計。再或者你也可以加一些QQ群，跟被訪者聊天，專業(yè)點叫“訪談”。在這個階段最重要的是：去了解他們對于你想了解的領(lǐng)域和想解決的問題，怎么想?怎么看?哪些才是你要發(fā)問卷的對象，如何發(fā)問卷，才不會出現(xiàn)高概率拒絕——嚴格地說，如果一個問卷出現(xiàn)高概率拒絕，那么這個問卷設(shè)計是失敗的且沒有意義的。

二、問卷設(shè)計

問題設(shè)計遵循的原則

1.可問可不問的堅決不問

要明白我們的問卷容量是有限的，因為填寫者的時間有限。理想的問卷設(shè)計應(yīng)是通過最少的問題獲取最大的研究信息。盡量少的使用雙重否定，當(dāng)采用選擇性的問題時，不要使用太多選項。

2.無關(guān)研究目的的不問

時刻謹記一點：你的問卷是為你的.研究目的服務(wù)的，千萬不要本末倒置。避免回憶性問題特別是長時間以前的回憶，準確率會很低，如果可以選擇，盡量使用封閉式問題，少使用開放性的問題。

3.創(chuàng)造性的設(shè)計問題

你的研究目的是抽象而宏觀的，而你要設(shè)計的問卷則是通過具體的提問將研究目的進行微觀層面上的分解，因此如何通過詢問一個個背后有理論支撐與研究目的的問題來獲取到你想要的信息，就需要你在問題設(shè)置上下功夫了。

4.明確問卷問題邏輯關(guān)系

倘若你所問的問題是突兀的、無邏輯的，不僅讓回答者難以回答，等到后期進行問卷分析時對于研究者而言，也是一個不小的麻煩，因為你根本就沒想好怎么去研究!!那么何談設(shè)計出一份好的問卷來呢?又怎么去進行研究后期的邏輯化文章寫作呢?因此前文提到的文獻鋪墊與

網(wǎng)上搜索熱點這兩點工作一定要做好。

形式部分

一份完整的問卷，正常來說，由以下四個要素組成：問卷標題+導(dǎo)語+基本信息+結(jié)語。

以下逐個介紹：

問卷標題：遵循“明確+簡潔”原則，忌拖沓。

導(dǎo)語部分：導(dǎo)語部分的撰寫是非常關(guān)鍵的，因為它關(guān)系到填寫者的第一印象分。內(nèi)容撰寫順

序依次為：1.介紹調(diào)查者的身份：來自哪個學(xué)校的學(xué)生;2.此次問卷調(diào)查的抽象目的;3.問卷填寫說明(不記名、選勾/寫選項/寫文字等等);4.研究用途的說明：學(xué)術(shù)研究還是商業(yè)用途,而這一切都展示著你們調(diào)查者的研究素養(yǎng)，所以一定要重視;5.調(diào)研者的全體稱呼和時間

基本信息：填寫者信息+主體內(nèi)容

(一)填寫者信息

一般來說必須包括的是：性別、年齡/年級、職業(yè)/專業(yè);其他則視研究目的而定。

(二)主體內(nèi)容

問卷問題，包括選擇題、填空題、矩陣等，形式上的要求有：1.排版整齊;2.無錯別字;3.無選項排序錯誤。

結(jié)語：一般來說，出于禮貌，一定要對調(diào)查者表示感謝，感謝語、祝福語、時令關(guān)心語等等都可以。

問卷設(shè)計完之后，檢查也是必不可少的，因為一個瑕疵的存在直接影響了填寫者的直觀感受和同行對你們研究工作的評價;同時這也體現(xiàn)著研究者的研究素養(yǎng)問題。

問卷推廣：

問卷設(shè)計完之后，便是進入了宣傳推廣階段。線下方式常見的方式無非是找個路人甲或路人乙填寫，效率差，能否保證真實都有待商榷。因此不做討論。這里主要說說問卷的線上免費推廣方式。

分享推廣：

貼吧、微信、QQ空間、微博這四個主要的流量入口一定要重視，問卷鏈接分享到其中任何一個都會帶來很可觀的流量，此外其他分享插件也可一并利用起來。

郵件邀請：

前提是手中有足夠的郵箱數(shù)量，批量導(dǎo)入眾調(diào)網(wǎng)郵箱邀請框內(nèi)，點擊發(fā)送即可