第一篇：快件管理辦法

快件管理辦法

為了更好的為客戶提供便捷的服務(wù)，同時(shí)更有序的控制和管理公司各部門(mén)的快件收發(fā)。即日起試行以下快件管理辦法。

一、快件的收發(fā)登記工作由公司行政部人員負(fù)責(zé)。

二、各部門(mén)員工填寫(xiě)快遞單一定要字跡清楚，其中發(fā)件日期、快件內(nèi)容、發(fā)件人、收件公司、收件人姓名必須清楚（方便行政人員登記）。地址和聯(lián)系電話也要按要求填列清楚。

三、每天所郵寄的快件由行政人員都登記在公司公共盤(pán)（N盤(pán)）的快件查詢(EXCEL表格)文件中，方便大家查詢寄出的快件記錄信息。

四、私人快件的快遞費(fèi)由個(gè)人自行承擔(dān)，不得以公司名義寄發(fā)。

五、目前我司可以使用的快遞有：順豐(時(shí)效性要求較高、客戶專門(mén)提出的或郵寄費(fèi)與ＥＭＳ相同的投遞范圍)、ＥＭＳ（時(shí)效性無(wú)特殊要求）、ＤＨＬ（客戶專門(mén)要求）、海神（市內(nèi)特殊客戶）。

六、為降低提單因快遞造成的遺失風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)降低公司的快遞成本，市內(nèi)客戶原則上自取提單。我司不接受市內(nèi)客戶委托我司將提單直接寄往外地的情況。FOB客人的提單原則上是和發(fā)票一起寄送。

七、外來(lái)快件由行政部統(tǒng)一收件，并于當(dāng)天進(jìn)行登記分發(fā)。行政人員負(fù)責(zé)保存好簽收記錄。

八、公司快件實(shí)際收件人休假或出差的，部門(mén)經(jīng)理有權(quán)拆封處理，以避免公司業(yè)務(wù)延誤造成損失。

第二篇：快件收發(fā)管理辦法(參考)

1.目的：

規(guī)范公司收、發(fā)快遞管理，防止快遞丟失，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，控制物流成本。確保公司快遞的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。2.適用范圍：

適用于公司全體員工。3.定義：

快遞物品：指公司員工因工作需要，寄送文件資料、產(chǎn)品樣品、貨物以及其他與工作相關(guān)貨品等。4.權(quán)責(zé)：

人力資源部負(fù)責(zé)快遞簽收工作，并對(duì)收取的快遞件進(jìn)行登記，及時(shí)通知收件人領(lǐng)取，對(duì)于未被領(lǐng)取的快遞，賦有保管義務(wù)。收發(fā)快遞相關(guān)人員必須遵照本規(guī)定執(zhí)行。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)的快遞費(fèi)用管控工作。5.內(nèi)容： 一.寄件流程：

選擇快遞公司—填寫(xiě)快遞單—檢查并包裝—將快遞件交前臺(tái)核查—快遞公司取件、整改

1.快遞公司的選擇：選擇的原則是高效率、低成本。寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)與緊急程度，合理、準(zhǔn)確地選擇性價(jià)比高的快遞公司。

2.填寫(xiě)快遞單：由寄件人用正楷字清晰填寫(xiě)收件方和寄件方詳細(xì)資料（地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等）。前臺(tái)對(duì)寄件人所選快遞公司的合理性進(jìn)行審核，不合理的前臺(tái)給予建議選擇合理的快遞公司，寄件人重新填寫(xiě)快遞單。3.檢查與包裝：人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)寄件的檢查審核，并把所寄物品的屬性進(jìn)行詳細(xì)登記，檢查審核通過(guò)后，由寄件人按照快遞公司的包裝要求進(jìn)行包裝，并把快遞單貼于包裝盒上。

4.前臺(tái)（電話）通知快遞公司來(lái)公司收件，快遞公司收件人審核包裝，若包裝不合格拒收，由寄件人重新包裝。二.寄件相關(guān)規(guī)定： 1.物品分類選擇參照表： 序號(hào)

寄件類型 A類：緊急件 B類：貴重件（如票據(jù)、證件、貴重配件或物品等）C類：普通件（如資料、文件、普通產(chǎn)品樣品與配件等）4 D類：普通信函、賀卡等

2.重型配件（達(dá)5kg以上的非貴重配件）、公司樣本、普通資料類原則上均選一般的快遞公司（非順豐快遞），若是特急件，分管副總審批后可選順豐快遞等郵寄方式。

3.普通信函、賀卡等均選郵政，以平信方式郵寄。

4.嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的5-10倍處罰。

5.嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜，并追究其刑事責(zé)任。三.相關(guān)人員職責(zé):

1.寄件人應(yīng)合理、負(fù)責(zé)地選擇快遞公司，并準(zhǔn)確清晰的填寫(xiě)快遞單。2.寄件人將需寄發(fā)的物品備齊并與快遞單一起放到前臺(tái)待核查，核查通過(guò)后按快遞公司包裝要求進(jìn)行包裝。核查內(nèi)容包括：是否為私人件、是否私自寄送公司產(chǎn)品（文件）、快遞公司選擇的合理性、快遞單填寫(xiě)是否正確、包裝是否符合要求等。對(duì)于不合格的快遞退回發(fā)件人，按要求整改好后再予以寄發(fā)。3.若所寄發(fā)物品較重，需快遞人員直接到車間或倉(cāng)庫(kù)取件的，寄件人必須安排一人陪同前往，禁止收件人獨(dú)自前往處理。

4.人力資源部負(fù)責(zé)審核快遞公司選擇的合理性，快遞單填寫(xiě)是否正確，預(yù)審包裝是否合格及快遞物品的價(jià)值（達(dá)到報(bào)價(jià)額度的應(yīng)提醒寄件人進(jìn)行報(bào)價(jià)寄發(fā)）。四.費(fèi)用管控：

1.保價(jià)：為避免風(fēng)險(xiǎn)，超過(guò)1萬(wàn)元的物品不可快遞，寄5000至10000萬(wàn)元的物品和易碎、易損件必須進(jìn)行保價(jià)，若未保價(jià)而物品發(fā)生損壞的，寄件人將酌情承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.所有發(fā)件費(fèi)均掛到發(fā)件部門(mén)，月底前臺(tái)提供發(fā)件清單，并做好費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，發(fā)件部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

3.對(duì)于快遞費(fèi)過(guò)高的部門(mén)，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行分析，并制定整改措施交分管副總確認(rèn)后報(bào)人力資源部。

4.人力資源部對(duì)公司整體快遞費(fèi)進(jìn)行管控。五.前臺(tái)收件規(guī)定：

1.不需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件由前臺(tái)簽收、登記后，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)責(zé)任人簽字領(lǐng)取。

2.需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件，前臺(tái)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系收件人或并辦理付款手續(xù)。3.貴重物品和公司秘密文件原則上由前臺(tái)通知收件人到前臺(tái)自領(lǐng)，如收件人無(wú)法領(lǐng)取時(shí)，由前臺(tái)與收件人確認(rèn)后再辦理代收手續(xù)。

4.前臺(tái)簽收所有快遞件必須進(jìn)行登記，并讓收件人簽收，若收件人不在可通知部門(mén)相關(guān)人員直接簽收。

5.公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由前臺(tái)保管（保管期為一年），便于對(duì)賬和查詢。6.為了保證前臺(tái)已簽收快遞的安全和維護(hù)公司前臺(tái)的形象，要求收件人或委托人必須在前臺(tái)通知后即時(shí)將收件從前臺(tái)領(lǐng)走（下班簽收的快遞除外），如果當(dāng)天未領(lǐng)走的，每超1天對(duì)收件人罰款50元。

7.前臺(tái)已簽收的快遞件并通知收件人來(lái)領(lǐng)取的，如當(dāng)天未領(lǐng)走造成遺失或損壞由收件人自行負(fù)責(zé)。六.遺損件索賠：

1.寄（收）件人發(fā)現(xiàn)所寄（收）快遞發(fā)生遺失或損壞的，應(yīng)第一時(shí)間將單號(hào)報(bào)到前臺(tái)，由前臺(tái)與快遞公司跟進(jìn)索賠，寄件人須給予相關(guān)配合。

2.前臺(tái)須對(duì)每單索賠件記錄在《快遞件遺失/損壞登記表》上，便于查詢和統(tǒng)計(jì)快遞件的遺失/損壞率和評(píng)價(jià)供應(yīng)商的服務(wù)能力。七.附件：

1.《快遞件收發(fā)（簽收）登記表》 2.《快遞件遺失/損壞登記表》

第三篇：快件協(xié)議書(shū)

快 件 協(xié) 議 書(shū)

甲方：南昌市申通速遞服務(wù)中心

乙方：

為利于雙方業(yè)務(wù)的需要，本著互惠互利的原則，經(jīng)甲乙雙方友好磋商，商定協(xié)議如下：

一、甲方對(duì)乙方的查詢當(dāng)天應(yīng)有明確的態(tài)度（查詢期為一個(gè)月）；

二、甲方向乙方按協(xié)定價(jià)收取快件服務(wù)費(fèi)，如甲方不能到達(dá)的地方

需甲方代理EMS，費(fèi)用按郵局價(jià)計(jì)價(jià)。

三、甲方負(fù)責(zé)每天在五點(diǎn)半以前上門(mén)攬收快件，并負(fù)責(zé)快件交寄的手續(xù)。

四、乙方必須如實(shí)提供詳細(xì)發(fā)收件地址及聯(lián)系電話，如乙方提供地

址錯(cuò)誤而造成的損失由乙方自負(fù)，如因甲方填單錯(cuò)誤而造成的損失由甲方負(fù)責(zé)。

五、雙方快件費(fèi)實(shí)行月結(jié)賬制度，每月月底結(jié)清當(dāng)月所有賬務(wù)，如

因乙方原因未結(jié)清當(dāng)月賬務(wù)，甲方有權(quán)扣留乙方的快件。

六、如因甲方人員造成的投遞錯(cuò)誤或遺失而造成的損失，根據(jù)郵政

法規(guī)定,按人民幣貳佰元每票賠償；如因客戶原因而造成的損失，甲方概不負(fù)責(zé)。

本協(xié)議一式兩份，自簽字之日起生效。

甲方簽名：乙方簽名：

蓋章：南昌市申通速遞服務(wù)中心蓋章：

年月日年月日

第四篇：快件破損報(bào)告

快件破損報(bào)告

我司是申通快遞公司的客戶，委托貴司郵寄的快件經(jīng)貴司客

服人員請(qǐng)盡快協(xié)助理賠?？旒斍槿缦拢海ㄌ貏e說(shuō)明：申通公司快件破損賠償依照國(guó)家郵政法及申通快遞面單背面的快遞服務(wù)合同進(jìn)行處理。請(qǐng)貴單位在填寫(xiě)下列情況時(shí)，請(qǐng)按照實(shí)際情況并附上網(wǎng)交易記錄及清單，以便申通總部處理準(zhǔn)確及時(shí)，保證您的利益不受損失.）

快件單號(hào)：

寄件人：寄件人電話：寄件人地址：收件人：收件人電話：收件人地址：快件價(jià)值：快件是否保價(jià)：快件名稱：

快件說(shuō)明（例：品名、數(shù)量、尺碼、顏色、型號(hào)、重量、內(nèi)包裝、外保障等具體特征）

申通快遞單及發(fā)件人證件信息，快件網(wǎng)上交易憑證，復(fù)印件與破損報(bào)告同時(shí)上交。（并簽名、蓋章）

申請(qǐng)人／申請(qǐng)單位：

聯(lián)系電話：

2011年

第五篇：《江蘇省智能快件箱運(yùn)營(yíng)管理辦法(試行)》

江蘇省智能快件箱運(yùn)營(yíng)管理辦法（試行）

第一條

為規(guī)范全省智能快件箱的管理，提升快遞末端投遞服務(wù)水平，依據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等法律規(guī)章，制定本辦法。

第二條

本省范圍內(nèi)智能快件箱的設(shè)置、使用、管理等運(yùn)營(yíng)活動(dòng)適用本規(guī)定。

前款所稱智能快件箱，是指設(shè)立在公共場(chǎng)所，可供寄遞企業(yè)投遞和用戶提取快件的自助服務(wù)設(shè)備。

第三條

智能快件箱運(yùn)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。

鼓勵(lì)智能快件箱運(yùn)營(yíng)人向各類用戶開(kāi)放智能快件箱服務(wù)平臺(tái)，不斷提升智能快件箱的公共服務(wù)功能。

第四條

各級(jí)郵政管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)智能快遞箱的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。

郵政管理部門(mén)對(duì)智能快件箱運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正以及鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)發(fā)展的原則。

第五條

各級(jí)郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與地方人民政府的溝通聯(lián)系，加快城市共同配送體系的規(guī)劃和建設(shè)，鼓勵(lì)智能快件箱在政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商業(yè)區(qū)、住宅小區(qū)等區(qū)

域的設(shè)置和應(yīng)用，為用戶提供智能化、自助式的快件投遞服務(wù)。

第六條

智能快件箱運(yùn)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)在智能快件箱設(shè)置并使用之日起三十日內(nèi)向所在地市級(jí)郵政管理部門(mén)登記，并報(bào)送如下材料：

（一）智能快件箱布放基本情況；

（二）智能快件箱運(yùn)營(yíng)人資質(zhì)證明；

（三）智能快件箱符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的證明；

（四）郵政管理部門(mén)要求報(bào)送的其它材料。

第七條

智能快件箱運(yùn)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)為接入郵政管理部門(mén)的信息管理系統(tǒng)預(yù)留相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口，并按規(guī)定與郵政管理部門(mén)的信息管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

第八條

智能快件箱運(yùn)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門(mén)報(bào)送以下運(yùn)營(yíng)信息，并確保有關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整。

（一）智能快件箱布放位置、數(shù)量等數(shù)據(jù)；

（二）智能快件箱運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控等數(shù)據(jù)；

（三）智能快件箱內(nèi)投放快件數(shù)量等數(shù)據(jù)；

（四）智能快件箱格口使用情況等數(shù)據(jù)；

（五）郵政管理部門(mén)要求報(bào)送的其他數(shù)據(jù)信息。第九條

智能快件箱應(yīng)當(dāng)具有唯一標(biāo)識(shí)代碼，標(biāo)識(shí)代碼由郵政管理部門(mén)統(tǒng)一編制。智能快件箱運(yùn)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)自行編制格口唯一標(biāo)識(shí)代碼，編制規(guī)則應(yīng)符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)。

第十條

智能快件箱運(yùn)營(yíng)人停止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向所在地市級(jí)郵政管理部門(mén)報(bào)告，并對(duì)其布放的智能快件箱進(jìn)行妥善處置。

第十一條

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用智能快件箱投遞快件前，應(yīng)當(dāng)與智能快件箱運(yùn)營(yíng)人明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，妥善處理因使用智能快件箱而發(fā)生的用戶投訴，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。

第十二條

快遞從業(yè)人員使用智能快件箱進(jìn)行投遞前，應(yīng)當(dāng)事先征得收件人同意。收件人明示不同意的，不得通過(guò)智能快件箱進(jìn)行投遞快件。

第十三條

快遞從業(yè)人員使用智能快件箱投遞快件前，應(yīng)當(dāng)檢查快件外包裝是否完好、快件重量與運(yùn)單記載是否一致?？旒霈F(xiàn)外包裝明顯破損、重量與運(yùn)單記載明顯不符等異常情況的，不得使用智能快件箱進(jìn)行投遞。

第十四條

智能快件箱運(yùn)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理并處置智能快件箱使用過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，有關(guān)智能快件箱故障等問(wèn)題應(yīng)于當(dāng)日處理完畢。

第十五條

智能快件箱運(yùn)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)為寄遞服務(wù)提供必要的信息和技術(shù)支持。對(duì)用戶逾期為領(lǐng)取的快件，及時(shí)告知寄遞企業(yè)和用戶。

智能快件箱運(yùn)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)為用戶提供快件信息查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)快件從投放至快件箱內(nèi)到用戶提取全過(guò)程的信息查詢服務(wù)。

第十六條

智能快件箱運(yùn)營(yíng)人設(shè)置的智能快件箱應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，寄遞企業(yè)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)使用具有郵政管理部門(mén)編制的標(biāo)識(shí)代碼的智能快件箱投遞快件。

第十七條

智能快件箱應(yīng)當(dāng)安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，對(duì)快遞業(yè)務(wù)員和收件人的操作過(guò)程以及智能快件箱周圍環(huán)境進(jìn)行有效監(jiān)控。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)全天二十四小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存不少于3個(gè)月。

第十八條

智能快件箱運(yùn)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)用戶的信息安全和通信秘密，確保所掌握的寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息不被竊取、泄露。未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書(shū)面同意，不得將寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息提供給任何組織或者個(gè)人。

前款所稱寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息，是指寄件人、收件人的名址信息、身份證件號(hào)碼、電話號(hào)碼以及使用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)的種類、數(shù)量、時(shí)間等信息。

第十九條

本辦法由江蘇省郵政管理局負(fù)責(zé)解釋。第二十條

本辦法自2015年4月1日起施行。