第一篇：開網(wǎng)店物流知識(shí)

淘寶開店物流問題

如何和快遞打交道

選擇快遞對(duì)于我們賣家來說無非是從：

1、費(fèi)用

2、公司規(guī)模和速度速度

3、人員素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度

4、覆蓋面

幾個(gè)方面加以選擇。

第一：費(fèi)用

目前在淘寶上有許多支付寶推薦物流，看下他們的價(jià)格，雖然有差別，但是也比較合理!建議新手賣家在比較的情況下用支付寶推薦物流，等到大家和業(yè)務(wù)員混熟了之后，我想價(jià)格自然就好談了!我目前用的是申通，剛開始的時(shí)候一直都沒有用，因?yàn)樗膬r(jià)格比較相對(duì)較高!后來遇到了一個(gè)買家，就非要申通，這樣就沒辦法了，我得為我的上帝辦事，就硬著頭皮給申通打電話，然后申通在電話里就問：你一天都做幾單啊?那時(shí)候剛開始，哪里敢做什么承諾啊，就說一個(gè)月估計(jì)30單左右吧!后來申通就來了，來了一看怎么就2單，臉都長了，說我聽成一天30單了，我暈，然后就說算了既然來了就拿走吧，當(dāng)時(shí)是發(fā)到京津冀的，然后他就直接填8元，然后我說您等等，然后把圓通的一大羅的單子給他看，我說你看，我是做網(wǎng)上交易的，現(xiàn)在可能差些，以后肯定會(huì)好起來，你應(yīng)該可以照著這個(gè)價(jià)格給我吧，京津冀5元/

公斤，對(duì)方剛開始不愿意，不知道后來是哪個(gè)東西起了作用，就發(fā)走了，這樣后來就談了下來，就這樣開始了我和申通的合作!

第二：公司規(guī)模和速度

在找快遞公司的時(shí)候還要注意考慮規(guī)模問題，有些快遞公司確實(shí)有營業(yè)執(zhí)照，但其實(shí)是規(guī)模很小的，如果同這樣的快遞公司合作，很容易造成快件被耽誤，直接影響到工作，快遞重在短時(shí)間高效率，如果快件被耽擱，業(yè)務(wù)受影響或快件被損壞、丟失、送錯(cuò)與客戶都不好交代的等問題出現(xiàn)，特別是在淘寶上，人家一天到，你用了3天，與客戶就不好交代了。了解快遞公司的規(guī)模、業(yè)務(wù)、所覆蓋的服務(wù)范圍是什么，了解的越仔細(xì)，對(duì)以后的工作越有好處。

當(dāng)然也不要過于相信公司的知名程度，記住公司是由不同的個(gè)人組成的，而人總有好有壞。所以我覺得第三點(diǎn)很重要!

第三：人員素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度

誠信，作為快遞人員首要的問題，很重要，所以一定要了解該快遞公司的信譽(yù)怎樣，也可從快遞公司現(xiàn)有的客戶處了解它的服務(wù)。如果不選擇一家信譽(yù)好的公司合作，很容易在送快件過程中出現(xiàn)紕漏，到時(shí)會(huì)使公司和業(yè)務(wù)雙重受損。如果快遞費(fèi)是按月結(jié)算的話，信譽(yù)就更重要了，信譽(yù)好的公司可以保證按勞索酬，不會(huì)出現(xiàn)虛報(bào)的情況。建議大家可能的話就采取月結(jié)，這樣可以真正享受到上帝的感覺。

人員素質(zhì)。在考慮了快遞公司的各種硬件設(shè)施之后，也要注意看看快遞員的個(gè)人素質(zhì)，因?yàn)榭旒切枰爝f員直接經(jīng)手的，如果快遞員的個(gè)人素質(zhì)不高，或者道德有問題，那很可能導(dǎo)致貴重物品的丟失、錢財(cái)?shù)膩G失等問題。如果遇到這種問題，對(duì)于好的業(yè)務(wù)員來說沒什么，對(duì)于素質(zhì)差的業(yè)務(wù)員來說問題可就大了，畢竟快遞是很煩瑣的工作，不出差錯(cuò)是不可能的。

服務(wù)態(tài)度?？爝f提供的服務(wù)講究時(shí)效性，所以很多快件要求在非常短的時(shí)間里送到客戶方，這就是考驗(yàn)快遞公司服務(wù)的時(shí)候了。建議在選擇一家快遞公司長期合作之前，要多看幾家快遞公司的服務(wù)，選擇服務(wù)最好的，即使多付些快遞費(fèi)也值得，因?yàn)楫?dāng)你快遞現(xiàn)金、支票、貴重物品時(shí)會(huì)減少擔(dān)心。

第四：投遞范圍：

提到這個(gè)問題，我覺得賣家特別要注意，前不久我就遇到了這樣一個(gè)問題：第一次交易的時(shí)候我用申通發(fā)了份快件到四川資陽去，因?yàn)楫?dāng)中遇到了雙休日，快遞公司以雙休日為借口，耽誤了近5天時(shí)間，后來當(dāng)這個(gè)客戶第二次交易的時(shí)候我想換一家吧，當(dāng)時(shí)就發(fā)了圓通，可誰知道問題更大，圓通四川資陽根本就沒點(diǎn)，也就是他們根本無法派送!但是接單的時(shí)候卻沒人告訴我，而我一時(shí)大意，也沒上網(wǎng)去查，后來客戶打電話來說圓通讓他到重慶去自提，還告訴我說重慶離資陽一百多公里，我一聽腦袋都大了，當(dāng)時(shí)就好當(dāng)?shù)貓A通溝通，請(qǐng)他們出面轉(zhuǎn)其他同行，無論如何給我送過去，可是溝通了幾次，都沒有結(jié)果，圓通的答復(fù)是只能轉(zhuǎn)EMS，要40元，說是公司規(guī)定!本來我還打算貼多出的費(fèi)用，一聽我就來氣了，接單的時(shí)候怎么不說不到啊，現(xiàn)在出了問題，就開始折騰了，實(shí)在沒法，就打了圓通的投訴電話，好象最后也沒有什么回音!結(jié)果是把書給我退了回來，然后退了15元的快遞費(fèi)(我付了18)。所以大家在發(fā)貨之前務(wù)必親自在網(wǎng)上查查，特別是對(duì)于偏僻的地方，快遞一般覆蓋面是達(dá)不到的。絕對(duì)不能聽業(yè)務(wù)員說的天花亂墜，我估計(jì)這個(gè)問題肯定有不少賣家和我一樣遇到過，說出來大家引以為戒!

每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，快遞公司也一樣。關(guān)鍵是看他們的準(zhǔn)確率有多高，以及事故出現(xiàn)后是如何處理的。快遞業(yè)務(wù)較多的公司既重視成本又重視質(zhì)量，這就需要與快遞公司保持經(jīng)常性的溝通，了解其具體問題，通過協(xié)助快遞公司解決問題、幫助快遞公司發(fā)展來解決不斷的更換快遞服務(wù)的問題。

上面是快遞的問題!下面來談?wù)勎覀冏陨淼膯栴}：

1、發(fā)貨地址：

(1)、大學(xué)地址：

全國很多城市中的大學(xué)(少數(shù)在市中心)都建設(shè)城市的邊緣地方，大學(xué)要求環(huán)境幽雅、地方寬暢，市區(qū)域條件不成熟。賣家應(yīng)該接到買方是**大學(xué)應(yīng)該到各快遞公司網(wǎng)站上面查詢不派送范圍里面有沒有此學(xué)校，如果因?yàn)橘I家提供的地址沒有**區(qū)/**路/**鎮(zhèn)/**大學(xué)**分校得馬上聯(lián)系買家詢問詳細(xì)地址，買家對(duì)這些不熟悉，需要所有賣家來提醒。如果是學(xué)生請(qǐng)?jiān)诳爝f到達(dá)的那2天接聽陌生人電話---是快遞大哥打來的，如果有不接聽或者直接掛電話嚴(yán)重影響了快遞大哥的工作效率---應(yīng)該在第一時(shí)間回復(fù)。提醒賣、買家注意：所有大學(xué)門衛(wèi)、收發(fā)室不收快遞公司送過去的包裹，就算收也不會(huì)打電話通知收件人來拿。所以請(qǐng)買家一定留正確的手機(jī)號(hào)碼----快遞員會(huì)預(yù)先電話聯(lián)系送件。這點(diǎn)偶就遇到過，丟過大學(xué)學(xué)生的件。

(2)家庭地址：

很多買家習(xí)慣在淘寶上面留家庭地址，但是往往是造成快遞延誤的致命原因。其實(shí)快遞公司的上班時(shí)間也是在白天09：00(8點(diǎn)上班，分好送的件，再走一段路程，在到達(dá)買家)到20：00為可以送到快遞的時(shí)間段。遇到白天上班不在家的買家就頭大了，就算有家人---一般是老人，簽收快遞的時(shí)候沒有檢查快遞包裹破損正常情況的辨識(shí)能力(簽收后不可以再找快遞麻煩的，大家會(huì)為了各自的利益爭論的沒有好結(jié)果)/也會(huì)有家人不在家的情況。提醒賣/買家：遇到家庭地址請(qǐng)稍微考慮下快遞公司是否可以正常送到家里。必須留正常手機(jī)/白天有人接的電話。我曾經(jīng)有個(gè)顧客留了家庭地址，因?yàn)橥浐透改刚f了，結(jié)果快遞打電話的時(shí)候說沒人有快件，結(jié)果造成快件被退回來!

(3)賣家請(qǐng)注意包裝：

由于很多交易是發(fā)至省外城市，快遞公司需要4次以上的裝卸轉(zhuǎn)運(yùn)。難免貨物會(huì)受到不同程度的擠壓----擠壓的結(jié)局關(guān)鍵看外包裝紙箱的結(jié)實(shí)程度(小包裹不會(huì)受很大的擠壓，防范于未然)，特別是化妝品/奶粉/有瓶狀或者罐狀或者有菱角的東東的需要很好的(隔離包裝----指避免貨物互相受擠壓磨擦---刮花或者撞壞貨物，特別會(huì)是在簽收時(shí)候看不出來里面的情況哦。)需要用報(bào)紙或者泡沫膠墊其他保護(hù)填充物做好填充----得塞滿、塞緊。提醒賣家：包裝安全勝過暴利單，小心使得萬年船。

2:簽收問題

買家請(qǐng)先檢查再簽收

收貨時(shí)切記要先驗(yàn)收物品后簽字，不管對(duì)方借故有多忙，千萬不要先簽字后驗(yàn)收，如果先簽字后驗(yàn)收，一旦發(fā)現(xiàn)貨物有問題，消費(fèi)者的權(quán)益將很難得到保障，這也有實(shí)際投訴為鑒的。所有全國性快遞公司人員摻差不其，國內(nèi)城市貧富差距太大(窮生奸記，富長良心)，快遞公司里面誰都不可以保證寄到外省的(手機(jī)、MP3、MP4、高檔手表、所有數(shù)碼產(chǎn)品/高價(jià)值貨物只可以走郵局EMS)不會(huì)被人偷走。因?yàn)槿珖爝f公司互相賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是500元一票的內(nèi)部遺失補(bǔ)償(500以上的貨物需要用原包裝包好，打好封條，寫上精確的重量*.**KG，提醒快遞員需要現(xiàn)場檢驗(yàn)貨物后簽收)。必須第一時(shí)間跟蹤快遞的轉(zhuǎn)運(yùn)情況，提醒買家在簽收時(shí)候核對(duì)包裝情況，核對(duì)貨物到達(dá)簽收的重量，發(fā)現(xiàn)問題拒絕收貨并與送快遞的說明貨物原因。發(fā)生遺失后第一時(shí)間與收件公司查詢聯(lián)系，再問收件快遞員經(jīng)理電話，需要及時(shí)要求快遞公司尋找貨物轉(zhuǎn)運(yùn)情況。

第二篇：開網(wǎng)店知識(shí)總結(jié)

折騰點(diǎn)一：店鋪裝修=顧客停留越久，成交機(jī)率越大

我們知道：工欲善其事，必先利其器。沒有準(zhǔn)備，即使你的流量再多，沒有一個(gè)能夠留得住人的“后備力量”，那么也是枉然！昨天，跟一位論壇認(rèn)識(shí)的雙鉆朋友聊天，她店鋪的訪客量日均5000，流量更是高達(dá)13000，大家第一反應(yīng)就是銷售好好，其實(shí)不然，她的銷量恐怕連小賣家都不如，少得可憐。出于好奇心，我進(jìn)入了她的店鋪，我算是知道了原因的所在了。店鋪首頁采用120x120的小圖，雖然整體很干凈，但是展示的太少，寶貝描述的圖片有的甚至不顯示。店主說：因?yàn)樽约罕旧淼漠a(chǎn)品只有60件，能展示的不多啊?？催^我的“三板斧”的朋友都知道：想干的人總是在想辦法，不想干的人總是在找理由。

誤區(qū)：產(chǎn)品數(shù)量少，展示的數(shù)量就少！

對(duì)策：實(shí)行改造，化腐朽為神奇，擺脫產(chǎn)品數(shù)量少的尷尬局面！店鋪的改造，最具有效果的就是“左右開弓”。

一、右開弓：多多添加模板“寶貝推廣區(qū)（自動(dòng)）”，建立專區(qū)模式 逛店鋪猶如逛商場，倘若店鋪進(jìn)去的第一感覺就是寥寥無幾的產(chǎn)品，怎么能引起顧客的注意。右側(cè)欄的“寶貝推廣區(qū)”是一個(gè)可以利用的地方，建議大家為了全店的美觀，產(chǎn)品圖片選用正方形，顯示圖片的尺寸，選擇220x220的大圖，數(shù)量選擇6個(gè)！為什么是6個(gè)？不是345或者789，因?yàn)槟氵x得太少照成不突出，太多了又顯得拖拉，整個(gè)頁面加起來長長的，反而影響后邊的產(chǎn)品得不到觀看！這是竅門一。

二、左開弓：以一推百，展示關(guān)聯(lián)銷售的魅力 關(guān)聯(lián)銷售很多新賣家一直存在一個(gè)誤區(qū)：覺得關(guān)聯(lián)銷售就是在產(chǎn)品描述里面添加上去，主推店鋪的熱賣或者主推產(chǎn)品，但是，你是否想過，一張圖片也能展示關(guān)聯(lián)銷售！在左側(cè)添加模板：自定義內(nèi)容區(qū)

這里插入的圖片，建議使用能夠引起顧客興趣、抓人眼球的。而真正的“潛伏者”，就是下面的超鏈接，多數(shù)人認(rèn)為：圖片就是對(duì)應(yīng)它的產(chǎn)品，那么，你out了！我所做的就是引進(jìn)了關(guān)聯(lián)銷售的概念，插入的鏈接是一個(gè)系列產(chǎn)品的鏈接，地址很容易：就是查找你店鋪產(chǎn)品的關(guān)鍵字，把鏈接復(fù)制出來就可以了！這樣，顧客點(diǎn)擊他感興趣的圖片時(shí)，看到的將是你“設(shè)計(jì)”過的產(chǎn)品哦！自然就增加了他瀏覽店鋪的時(shí)間，看的越多，咨詢的可能性就越大。而且，這種設(shè)置效果的另外一個(gè)好處就是：彌補(bǔ)了單品描述左側(cè)的空缺。很多顧客進(jìn)入店鋪更多的是單品的描述，那么左側(cè)欄就成為一個(gè)雞肋，這種方法可以有效的豐富這個(gè)空缺，又可以增加關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，豈不是兩全其美？？？

我的店鋪9月16日按照這樣的想法進(jìn)行了裝修，訪客增多，停留的時(shí)間也平均在244秒！

至于店鋪推廣的一些技巧什么的，帖子已經(jīng)相當(dāng)多了，我也就不去老生常談，大家不妨有空去看看我的“三板斧”，有關(guān)于推廣的知識(shí)。折騰點(diǎn)二：服務(wù)技巧=為交易架起一座橋梁

好吧！經(jīng)過我們的努力，顧客終于上門咨詢了，埋下了交易的種子了，那么，就要開始解決這方面的問題了。與顧客的交流考驗(yàn)的就是一個(gè)店主的客服能力了。做好以下的“五心級(jí)”的功課，肯定能讓你的客服能力更上一層：

一要真心。因?yàn)橹挥邪l(fā)自內(nèi)心的真心禮貌用語，才可以創(chuàng)造一個(gè)和諧的談?wù)摲諊?，才有利于交談的持續(xù)發(fā)展，促成交易。

二要貼心。換位思考，站在顧客的立場去想這個(gè)問題，考慮顧客的利益，我的經(jīng)驗(yàn)告訴我：每次為顧客的利益精打細(xì)算的單子成交量達(dá)100%，而且還是好評(píng)，更有第二次購買的經(jīng)歷。因?yàn)轭櫩蛯?duì)你的產(chǎn)品本身就不了解，你答非所問或者是刻意隱瞞，試想一下：你是買家去別人店鋪消費(fèi)遇到這種情況，你又作何感想呢？

三要用心。這個(gè)你需要豐富你自己的知識(shí)，對(duì)顧客所提出的疑問要做到一一解答，不能夠讓他等的時(shí)間太長了，因?yàn)槿说哪托目偸怯邢薜?，而且你的知識(shí)不夠豐富，人家就會(huì)懷疑你是否代銷或者是新賣家等等。所以，用心做事、用心學(xué)習(xí)！

四要耐心。大家都碰到過咨詢了半天卻最終沒有買下的顧客，首先你要調(diào)整好自己心態(tài)，因?yàn)轭櫩头磸?fù)地咨詢，容易讓你產(chǎn)生厭倦的情緒，不耐其煩，你要記?。哼@是一場持久戰(zhàn)，誰堅(jiān)持到最后誰就是勝利者。還有就是顧客反復(fù)咨詢一個(gè)問題的話，是否你們的溝通出現(xiàn)了問題，要及時(shí)修正過來，這樣勝利就在望了。

案例：面對(duì)咨詢多款產(chǎn)品的顧客，要耐心與熱情，堅(jiān)持就是勝利?。ㄉ衔?0點(diǎn)多到下午5點(diǎn)半才拍下產(chǎn)品）

聊上邊的四心不夠，因?yàn)槟阈枰钪匾牡谖妩c(diǎn)：細(xì)心。你要敏銳地去分辨顧客每一句提問所潛在的意思。例一：“我考慮一下”說明顧客有意購買，只是缺少一個(gè)“助力"，你就可以問是因?yàn)閮r(jià)格問題？還是擔(dān)心質(zhì)量問題？時(shí)間就是金錢，錯(cuò)過了這個(gè)機(jī)會(huì)，就錯(cuò)過了一筆銷售，所以不要直接回復(fù)“好的，等你答復(fù)”這樣的傻話了。例二：懷疑就是奸細(xì)，只要顧客對(duì)你的產(chǎn)品直接提出價(jià)格、質(zhì)量的這些方面質(zhì)疑的時(shí)候，證明他已經(jīng)有80%做好買下的準(zhǔn)備了，所以你就要去擊破這層懷疑，跟顧客解釋為什么價(jià)格跟別人有差異，質(zhì)量有問題的話包退換并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)等服務(wù)措施，直接顧客消除疑慮，增加購買的信心。

很多新賣家會(huì)認(rèn)為，交易了就是已經(jīng)成功賣出去了！其實(shí)不然，盡管你對(duì)你產(chǎn)品有百分之兩百的信心，不過你要是處理不當(dāng)這個(gè)問題，你也會(huì)得到中差評(píng)。發(fā)完貨后，總在期待顧客確認(rèn)收貨給好評(píng)并打滿分！然而一些新顧客不知道有這個(gè)規(guī)則，或者事情多給忘記了，這時(shí)候你要是過多的催促會(huì)引起顧客的不滿！那么我們應(yīng)該如何做呢？ 首先，要確定這筆訂單的實(shí)際物流情況（在“我是賣家”-“已賣出的寶貝”里面可以找到該筆訂單，點(diǎn)擊查看物流）：

顧客簽收完貨物之后，一般會(huì)有一兩天的緩沖期，再來給你確認(rèn)，所以不要一看就一簽收就去追問顧客收到?jīng)]有，產(chǎn)品怎樣等等！如果兩天了，顧客還沒來確認(rèn)怎么辦？那么我們就要進(jìn)行一些“溫馨的提示”就可以了。同樣找到該訂單，點(diǎn)擊詳情： 再選中里面的“提醒買家確認(rèn)”，這樣顧客下次登錄旺旺的時(shí)候就會(huì)看到了！三心以上的賣家可以使用網(wǎng)店版，里面有個(gè)“客戶關(guān)懷”設(shè)置，同樣可以設(shè)置這些“溫馨提示”！

最后，要是你確實(shí)急切想知道具體的情況，你可以根據(jù)聯(lián)系方式給顧客發(fā)信息，提醒下，切忌直接打電話，每個(gè)人都有自己的事情在忙，要是遇上開會(huì)或者其他不方便接電話的時(shí)候，就白打了，打多了就成“騷擾”了哦！一條信息，就好比一條天氣預(yù)報(bào)，查閱了就會(huì)想起，自然而然就會(huì)上網(wǎng)來確認(rèn)了！要是你不著急的話，建議選擇系統(tǒng)默認(rèn)，這是最省事的法子了！呵呵！

沒有最合適的產(chǎn)品，只有最合適的服務(wù)！良好的服務(wù)總能夠讓店鋪收獲更多，回頭客、一傳十十傳百的好口碑，這些不都是通過你的服務(wù)體現(xiàn)出來的嗎？

寫得不好，大家見諒，不要拍磚！我覺得：“折騰”都是給逼出來的，生于憂患死于安樂，每個(gè)人的潛能都是無限量大的，創(chuàng)業(yè)的艱辛只是對(duì)我們的一些些考驗(yàn)，我們要相信自己能成功，窮者思變，有壓力才有動(dòng)力！大家沒事可以多想辦法“折騰折騰”自己的店鋪，總能收到很大的驚喜意外哦！

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第三篇：開網(wǎng)店心得

淘寶網(wǎng)店開店心得

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)店已經(jīng)開了半年多了，這半年多對(duì)于我來講可謂是酸甜苦澀五味俱全。很多事情是真正到了實(shí)踐的時(shí)候才能感受到個(gè)中的復(fù)雜，困難。說實(shí)話，到目前為止，除了自己購買和家人朋友的幫襯，我還沒有任何一單生意，但是我覺得從這個(gè)過程中我學(xué)到了很多東西，很多課本給不了我的經(jīng)驗(yàn)。下面我將為我卡網(wǎng)點(diǎn)期間的所為、所見、所聞、所思做一個(gè)簡單的報(bào)告。

一、開網(wǎng)店

（一）開店前的準(zhǔn)備工作

其實(shí)網(wǎng)店分為很多個(gè)平臺(tái)，例如卓越，當(dāng)當(dāng)，淘寶，拍拍等等。因?yàn)槠綍r(shí)買東西用的都是淘寶，比較熟悉，而當(dāng)當(dāng)和卓越都是賣書的平臺(tái)，所以經(jīng)過我和阿清的商量，還是決定開淘寶店。

我從來不打沒有準(zhǔn)備的仗，所以我們?cè)诰W(wǎng)上也搜查了很多資料。因?yàn)楹芏嘟?jīng)驗(yàn)都是說賣虛擬物品比較好賺信用，這樣到時(shí)候再賣別的東西就比較好。我們采用的也是這一條道路。

（二）開店流程

1．如何開一家網(wǎng)店

只要有了網(wǎng)銀，經(jīng)過淘寶考試，實(shí)名認(rèn)證，填寫注冊(cè)的店鋪信息就可以了。這一步我們走的很輕松，畢竟在百度上可以找多很多別的淘寶賣家的經(jīng)驗(yàn)，跟著經(jīng)驗(yàn)走，肯定不會(huì)錯(cuò)，對(duì)吧？我承認(rèn)，剛開始創(chuàng)建自己的淘寶店的時(shí)候我激動(dòng)的在宿舍大聲叫喊，逢人就說我開網(wǎng)店了。呵呵呵。

2.寶貝哪里來

接著，問題出現(xiàn)了。想賣虛擬寶貝，但是寶貝哪里來？需要一個(gè)充值軟件，軟件哪里來？我們知道，必須找一個(gè)供應(yīng)商，自己做代理。最終我選擇了第五代充值軟件，因?yàn)樵谔詫毶纤殉渲?，它占的份額多，而且可能名氣也大吧。五百元，一個(gè)充值軟件，還可以代理他們的服裝，還教我們開店的一些技巧，太好了。付 1

錢之后，他們傳了很多東西給我，軟件，視頻教程。剛開始我是懷著非常感激的心情的，后來才知道，這個(gè)真的賣貴了。而且他們說如果遇到什么問題都可以提出來，這完全是鬼話，不然怎么能騙消費(fèi)者進(jìn)圈套呢。他們對(duì)于我后來的所有問題都是一個(gè)客服推給另一個(gè)客服，最后就不了了之。這就是現(xiàn)實(shí)吧，有時(shí)候越不想去面對(duì)，越要勇敢去面對(duì)。

對(duì)于一家網(wǎng)店，最重要的是寶貝的質(zhì)量，吸引度。我看過很多店鋪只有幾樣商品，但是每天的成交量是幾百個(gè)，數(shù)量是驚人的。如果你是看了別人在百度上說做虛擬很好你也想做虛擬，我以過來人的身份說不用白費(fèi)心機(jī)了。只要在淘寶上搜充值花費(fèi)充值游戲，就會(huì)有成千上萬個(gè)商家是做充值的。而且別人是大的店鋪，成交量大，換句話就是可以弄得比你便宜，評(píng)價(jià)也非常多和都是好評(píng)。走虛走不通的。要賣別人沒有的商品，特別的商品很重要。關(guān)系到店鋪的存活，這些都是我后來總結(jié)出來的。

3網(wǎng)店裝修

在某種程度上來說網(wǎng)店是個(gè)無底洞，有了寶貝之后需要的是裝修。還好這個(gè)學(xué)期的電腦課學(xué)的是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，所以對(duì)付網(wǎng)店設(shè)計(jì)應(yīng)該不難吧。可是，我卻不知道該從哪下手。沒辦法，我想到的還是直接從淘寶上買裝修好了。這個(gè)應(yīng)該不難吧，只要有人教教我，我肯定很用心去學(xué)。經(jīng)過無數(shù)次對(duì)比，我決定代理別人的服裝，而且那間鋪就有裝修賣，有很多人買了，我看到評(píng)價(jià)都不錯(cuò)，于是成交。沒錯(cuò)，這次又是一次被騙的過程，五十塊的裝修，換來的是一大堆素材，就是一大堆圖片什么的，他們問我要了淘寶店的密碼，隨意裝修了一下就說完事了。這就是豪華裝修？我壓抑了?；宋迨ゴ韯e人的服裝，結(jié)果那些衣服都貴的要命，就算是成本價(jià)，都比其他店鋪賣的要貴很多。我只能對(duì)自己說，或許他們的衣服質(zhì)量很好。沒辦法，我只能在網(wǎng)上搜索裝修的教程，本來看這些是會(huì)打瞌睡的，可是為了店鋪的未來，我硬著頭皮去看，一個(gè)視頻，一個(gè)人說不清楚，就多看幾個(gè)，同時(shí)，也去找一些別人在百度文庫上發(fā)表的裝修技巧。最后我會(huì)裝修了，或許不能稱得上豪華裝修，但是一家好看的網(wǎng)店是沒問題的。世界上本沒有路，只是走的人多了，也就有了路。不能輕易的放棄任何一個(gè)可能，畢竟萬事皆有可能。

4騙子知多少

平時(shí)呆在學(xué)校覺得離騙子很遙遠(yuǎn)，出去才感覺到騙子的數(shù)量龐大。自從我開網(wǎng)店以來，每次上旺旺，都會(huì)有很多騙子來找我。他們都不是來買衣服的，要么就是問要不要刷鉆，要不要代理他們的產(chǎn)品。最深刻的是，只要上架他們的商品，不用成交量都可以得到每天20元的收入，我在想，如果是這樣，那些商品非毒品莫屬。又一次我牽牽盼盼似乎等到了一單生意，我異常的興奮。沒想到那個(gè)人惡意的拍下了我的衣服，就一直催我發(fā)貨，大哥，你還沒付錢，我怎么能把貨發(fā)出去呢？那時(shí)候我的拍檔沒有怎么留意那些網(wǎng)絡(luò)騙局，差點(diǎn)把貨發(fā)出去了。還好她高興地給我打電話說我們有生意了，我們才避免了這一次損失。有時(shí)候商量就是力量。

對(duì)于騙子，騙局。我會(huì)不定時(shí)去淘寶大學(xué)那里學(xué)習(xí)，因?yàn)槟抢飼?huì)有很多受騙的賣家發(fā)帖訴說很多最新的騙局。只要多看一次就可以減少被騙的次數(shù)一次，這是我的想法。

5．關(guān)于旺鋪和消保

賣虛擬的話是一定要交一千塊消費(fèi)者保障金的，到店鋪關(guān)門的時(shí)候淘寶會(huì)返還。之前想著交了消保，可能會(huì)吸引很多客人。沒想到交消保的店鋪成千上萬，而且自從淘寶推出了天貓商城以后，消保就顯得更加微不足道了。所以如果別人要開店，賣的不是虛擬商品，我建議不用交消保了，沒用。旺鋪的話，每月至少要60塊，你知道別人充值100塊錢話費(fèi)你能賺多少嗎？兩毛都不夠，盡管旺鋪可以裝修的很精美，旺鋪有很多特權(quán)，但是對(duì)于我們這樣的小店，沒有什么收入的網(wǎng)店，旺鋪是交不起的。

6．對(duì)于“創(chuàng)業(yè)”基金

從店鋪的創(chuàng)立到現(xiàn)在，算起來創(chuàng)業(yè)基金總共差不多是兩千塊。對(duì)于錢的把握，我需要反省的是不夠細(xì)心，因?yàn)榭偣操I了兩個(gè)裝修，和代理了兩家店鋪，才從中挑出一家好的供應(yīng)商和好的裝修。這些就是冤枉錢。不過或許要謝謝這兩次經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我已經(jīng)練成金睛火眼了，無論賣家承諾得多好，我都看得很清。

二、開網(wǎng)店的體會(huì)和收獲

雖然，除了親戚朋友同學(xué)的幫襯，暫時(shí)還沒有什么成交量。但是我是不會(huì)輕言放棄的。最近忙于做店鋪的宣傳工作，提高了不少人流量，怎么把人流量變成成交量是我下一步面對(duì)的問題。我會(huì)好好利用QQ和微博這兩個(gè)平臺(tái)做好店鋪宣傳的。

一路走來，從一個(gè)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)什么都不懂得小女生，變成一個(gè)會(huì)裝修，對(duì)淘寶店有一定了解的女生，從一個(gè)總是被騙的人，變成精明的消費(fèi)者，從一個(gè)單純的小小網(wǎng)店主，變成一個(gè)成熟，有主見有想法的店家。我真的很感謝這一家網(wǎng)店帶給我的一切。

最后我想說，我有一個(gè)很好的拍檔，有淘寶這個(gè)很好的平臺(tái)，有不怕吃苦和不斷從失敗中學(xué)習(xí)的精神，我會(huì)把網(wǎng)店經(jīng)營得很好的，就算目前還沒成功，我相信總有一天我會(huì)成功的。經(jīng)營一家網(wǎng)店如同經(jīng)營一個(gè)人生，需要有眼光，機(jī)遇和敢于挑戰(zhàn)，我會(huì)朝著這個(gè)方向不斷的前進(jìn)，為自己的未來走出一條康莊大道的。

三、對(duì)本次實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)

學(xué)無止境，向同行的學(xué)習(xí)也是不可以停止的。其中一個(gè)很重要的經(jīng)驗(yàn)就是去大賣家那里買東西，這樣體會(huì)到別人服務(wù)是如何周到貼心，明白別人的快遞和自己快遞是不是一樣。有時(shí)候一個(gè)小禮品就能俘虜客人的心，多點(diǎn)打折，搞活動(dòng)是引客之道。

我體會(huì)到了爸媽賺錢的艱辛。你不努力，錢不會(huì)自動(dòng)跑進(jìn)你的口袋，就算你很努力，錢也不一定會(huì)走進(jìn)你口袋。父母把我從一個(gè)嬰兒養(yǎng)到二十多歲，花了多少時(shí)間和精力，特別是對(duì)于大學(xué)昂貴的學(xué)費(fèi)，他們沒有一句怨言。我會(huì)懷著一顆感恩的心去努力學(xué)習(xí)和開網(wǎng)店，不會(huì)辜負(fù)他們的期望的。

回想起開店歷程，一路上跌跌撞撞，有失落也有歡喜。我還在繼續(xù)的摸索，繼續(xù)的前進(jìn)，繼續(xù)的嘗試，繼續(xù)的積累經(jīng)驗(yàn)。在遇到問題的時(shí)候一定要耐心，不要輕言放棄，要不斷從不同的角度去尋找解決問題的方法和途徑。沒有人會(huì)告訴你走什么路是最好的，是最快到達(dá)成功的，唯一可以做的就是吸取別人失敗的經(jīng)驗(yàn)，不斷的進(jìn)行自我總結(jié)，自我反省，自我創(chuàng)新，這樣才能走出一條屬于自己的道路。

第四篇：開淘寶網(wǎng)店（范文模版）

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來越普及了, 網(wǎng)上購物的人也越來越多了.很多人在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店, 賺得比現(xiàn)實(shí)中開店都還要多!那么網(wǎng)上開店怎么開, 如何在淘寶網(wǎng)上開店，相信你想了解一下吧，那么讓我來做個(gè)介

紹吧...淘寶網(wǎng)（004km.cn）是由全球最佳B2B平臺(tái)阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站?，F(xiàn)在我們雖然不能說它是全球首選的，但是說它是全國首選它是當(dāng)之無愧的。淘寶網(wǎng)，顧名思義——沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。因?yàn)樘詫毦W(wǎng)壟斷了中國90%以上的網(wǎng)上購物市場，所以網(wǎng)上開店怎么開，沒有特別要求的話一般就是指如何在淘寶網(wǎng)上開店。

一、在淘寶網(wǎng)注冊(cè)帳戶

進(jìn)入淘寶網(wǎng)的首頁，點(diǎn)左上角“免費(fèi)注冊(cè)”。新頁面打開后輸入你想要的用戶名，輸入兩遍密碼（密碼盡量復(fù)雜點(diǎn)），輸入圖片中的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“同意協(xié)議并注冊(cè)”。如果以上輸入都沒有錯(cuò)誤，那么淘寶網(wǎng)將進(jìn)入注冊(cè)賬戶第二步：驗(yàn)證賬戶信息。請(qǐng)確保你擁有一個(gè)手機(jī)并能正常接收手機(jī)短信。根據(jù)提示輸入手機(jī)號(hào)碼，中國大陸用戶請(qǐng)保留“+86”這樣的前綴，因?yàn)椤?6”是中國大陸的國際長途區(qū)號(hào)，點(diǎn)擊“提交”。正常情況下幾秒中內(nèi)你的手機(jī)會(huì)收到一條淘寶網(wǎng)發(fā)來的短信，把短信中的手機(jī)驗(yàn)證碼輸入網(wǎng)頁上對(duì)應(yīng)的提示框內(nèi)提交即可。注冊(cè)成功，開網(wǎng)店的第一步就完成。這里請(qǐng)注意，如果你原來已經(jīng)在淘寶網(wǎng)買過東西，不用重復(fù)注冊(cè)。在淘寶網(wǎng)，一個(gè)賬戶可以同時(shí)是買家和賣家兩個(gè)身份。

二、進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證

怎樣在淘寶網(wǎng)上開店? 需要做哪些工作？第一步我們已經(jīng)成功注冊(cè)了淘寶網(wǎng)帳戶。接下來我們就是要進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證，這是必須的一步。點(diǎn)擊“我的淘寶”后，你可以看到“賣寶貝請(qǐng)先實(shí)名認(rèn)證”的提示。點(diǎn)擊它，然后根據(jù)提示操作即可。

支付寶就相當(dāng)于淘寶網(wǎng)用戶的資金中介，是保證買賣雙方誠信交易的基礎(chǔ)。支付寶實(shí)名認(rèn)證，就是確認(rèn)你的真實(shí)身份。這個(gè)認(rèn)證從一定程度上增加了網(wǎng)上開店怎么開的復(fù)雜度，但很大程度上增加了整個(gè)淘寶網(wǎng)交易的安全性。過去的話一定要上傳身份證等待淘寶網(wǎng)人工驗(yàn)證.現(xiàn)在淘寶網(wǎng)已經(jīng)跟全國各家銀行合作, 只要你有一些銀行的實(shí)名登記的銀行卡, 淘寶網(wǎng)可以通過銀行系統(tǒng)認(rèn)證你的身份, 比以前方便多了。（圖文教程：支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟/流程）

三、通過淘寶開店考試

依次進(jìn)入“我的淘寶”-“我是賣家”，找到“我要開店”按鈕。點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)要求參加考試的提示。在淘寶網(wǎng)開店必須通過淘寶開店考試，考試的內(nèi)容是《淘寶網(wǎng)規(guī)則》。關(guān)于淘寶網(wǎng)的規(guī)則我們必須要學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的，如果事先沒有學(xué)習(xí)等我們以后開了店因?yàn)檫`反淘寶規(guī)則而被查封店鋪就非常麻煩了?？荚嚪?jǐn)?shù)須達(dá)到60分才能通過，其中的基礎(chǔ)題部分必須準(zhǔn)確率100%。考試通過后閱讀誠信經(jīng)營承諾書，然后根據(jù)提示填寫店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹，勾選同意“商品發(fā)布規(guī)則”及“消保協(xié)議”，然后確認(rèn)提交。如果一切正常這個(gè)時(shí)候你就擁有了一個(gè)屬于你自己的淘寶網(wǎng)店鋪了！開店成功了！

在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店，就是這么簡單。而在淘寶網(wǎng)上開一個(gè)成功的網(wǎng)店，卻并不容易，有大量的知識(shí)和技巧需要學(xué)習(xí)。決心開好網(wǎng)店的朋友們就請(qǐng)繼續(xù)努力吧。很多人在網(wǎng)上開了店, 但是招攬不到生意, 久爾久之就把網(wǎng)店荒廢了。至于如何才能開個(gè)成功的網(wǎng)店, 怎么樣才能日進(jìn)斗金, 你不妨看看良朋網(wǎng)

[ 004km.cn ] 的一些文章，學(xué)習(xí)別人的淘寶開店心得和經(jīng)驗(yàn)了。

大家開網(wǎng)店下手要快！新事物往往會(huì)催生一批新的富翁！下手太慢了，資源就被別人利用完了。這

個(gè)我想做任何行業(yè)任何生意都是一樣的。

必需軟件阿里旺旺

在淘寶網(wǎng)上做生意，和買家溝通不是通過QQ、手機(jī)或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘寶網(wǎng)賣家和買家溝通的法寶，有很多賣家功能集成在里面，非常的實(shí)用。當(dāng)你以后在買賣過程中如果與買家有任何的糾紛，阿里旺旺的聊天記錄是以后處理糾紛的最最重要的證據(jù)。請(qǐng)注意，淘寶網(wǎng)官方是不承認(rèn)QQ聊天記錄的。所以阿里旺旺是無可替代的。

新店無信譽(yù)怎么辦

新開網(wǎng)店由于信譽(yù)度很低，會(huì)導(dǎo)致買家的不信任而失去成交機(jī)會(huì)。一般來說，一鉆信譽(yù)是個(gè)分水嶺，一鉆以下的生意確實(shí)不好做。這里筆者推薦你購買一個(gè)話費(fèi)自動(dòng)充值軟件--第五代，購買地址： ? 第五代終身代理版，擁有虛擬產(chǎn)品和實(shí)物服裝貨源，送網(wǎng)站，包開店包裝修！<--請(qǐng)點(diǎn)擊

進(jìn)入

話費(fèi)需求量大(幾乎人人都要充值手機(jī)話費(fèi))，交易流程短(買家充值后一般幾分鐘后就能確認(rèn)收貨給好評(píng))。購買軟件后你就是全國手機(jī)話費(fèi)以及一些游戲點(diǎn)卡的代理商了，不僅能夠快速地提升網(wǎng)店信譽(yù)，還能增加店鋪商品的多樣性。

商品照片存何處

開淘寶店是一定要用到網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)的，為什么呢? 因?yàn)槟惆l(fā)布了商品, 必須要展示盡量多商品的照片才能吸引買家。你光有文字沒有圖片是很難有人買你東西的。這個(gè)放你照片的地方，一般就是網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)

了。

我這里推薦你到世紀(jì)家園 004km.cn 申請(qǐng)一個(gè)帳號(hào)，然后把你的商品圖片上傳到里面的相冊(cè)，然后你在淘寶發(fā)布商品時(shí)引用就可以了。世紀(jì)家園的相冊(cè)空間是無限制的，也就是說你想放多

少照片都可以哦。

那么如何引用圖片呢? 其實(shí)很簡單(老手請(qǐng)?zhí)^): 鼠標(biāo)移到你想要的圖片，右鍵屬性，有個(gè)圖片地址。把圖片地址復(fù)制到圖片鏈接的地址框里就OK了。

消費(fèi)者保障計(jì)劃

加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障計(jì)劃（以下簡稱消保）是有很多好處的：比如買家會(huì)更加信任加入消保的店鋪，同樣商品同樣價(jià)格如果一家有消保另一家沒有，一般買家都會(huì)選擇有消保的這家買；又比如在淘寶網(wǎng)搜索商品的時(shí)候，有消保的店鋪總是排名在沒有消保的店鋪的前面。所以如果想要網(wǎng)店更有競爭力，加入消保也是很有必要的。當(dāng)然，加入消保需要支付一定的保證金給淘寶網(wǎng)，這錢會(huì)在支付寶中被凍結(jié)。不要擔(dān)心，錢還是你的，等你加入消保滿三個(gè)月后，可以申請(qǐng)解凍的。

第五篇：開網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)

一、價(jià)格一定要低

買家上淘寶來，相同的商品，不同的價(jià)格，買家肯定會(huì)選擇低價(jià)的。價(jià)格大戰(zhàn)，是最殘酷，同行競爭價(jià)格肯定是主要的內(nèi)容。如果能拿到第一手貨，以較低的價(jià)進(jìn)貨，那么在你定價(jià)商品的時(shí)候有了較大的彈性空間。在同行競爭時(shí)，價(jià)格上便有一定的優(yōu)勢(shì)，所以在淘寶做生意，不是做拍賣，價(jià)低者得買家心，建議新手開店，最好先不要想什么利潤，只要比進(jìn)價(jià)稍高就賣，先求信譽(yù)度，信譽(yù)起來了，買你東西人也多了，來光顧你的店鋪的人也是會(huì)越來越多。

二、豐富產(chǎn)品詳細(xì)的產(chǎn)品說明

網(wǎng)店定位、產(chǎn)品價(jià)格做好之后，你就可以大張旗鼓的上傳產(chǎn)品到自己的網(wǎng)店了。豐富的產(chǎn)品不光能吸引人們的眼球，而且還讓人有一種這個(gè)店很大很全的感性認(rèn)識(shí)。有了豐富的產(chǎn)品，還要附上精美的產(chǎn)品展示圖片和詳盡的產(chǎn)品說明，對(duì)于需要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示的虛擬店鋪，照片是絕不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。

三、網(wǎng)店推廣

網(wǎng)店無論做得如何完美，商品再物美價(jià)廉，如果不將它推廣開來，提高它的知名度，那么，這個(gè)網(wǎng)上商店只能說是做給自己看的，它存在的意義大為遜色了。如何推廣，如何提升自己網(wǎng)站的訪問量，并且能夠吸引客戶的眼球，主要的途徑有：在各大論壇發(fā)帖子，一般論壇可以設(shè)置個(gè)性簽名，這樣的簽名不僅一目了然，而且具有一定的誘惑力，利用聊天工具，如 QQ，Q群，校內(nèi)等，都可以在日志和相冊(cè)里宣傳自己的網(wǎng)店的商品。

宣傳才會(huì)為店鋪帶來流量，而后面做下去，口碑很重要，有相當(dāng)一部分生意來自老顧客，這些老顧客也會(huì)幫你們宣傳的。所以，宣傳必不可少。

四、增加網(wǎng)店的客流量

要想增加網(wǎng)店的客流量，就要多四處走動(dòng)。在各種論壇，要常常出沒，但不能僅僅是看看，要多發(fā)言，發(fā)帖。

五、細(xì)節(jié)決定成敗

個(gè)性的店鋪裝修和精美的寶貝圖片。掌柜們至少得學(xué)一個(gè)圖形處理軟件，把自己的寶貝整得漂亮些。加入一些個(gè)人建議，就是在于編輯寶貝的時(shí)候可以加入店里其它的寶貝的連接，同時(shí)推廣你其他的寶貝，甚至推廣你整個(gè)店鋪，只要顧客在你店里待的時(shí)間長了，促進(jìn)交易的機(jī)會(huì)就越大。周到的售后服務(wù)會(huì)讓你擁有更多的忠實(shí)的客戶，甚至客戶可以給你帶來更多的客戶。