第一篇：江寧體育中心青奧志愿者第一次場(chǎng)館培訓(xùn)方案

江寧體育中心青奧志愿者第一次場(chǎng)館培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)時(shí)間：

2014年6月8日下午12:30—17:00（初定）

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：

江寧體育中心

三、培訓(xùn)對(duì)象：

中國(guó)藥科大學(xué)410名青奧志愿者

四、培訓(xùn)目標(biāo)：

1、在高校放假前，組織準(zhǔn)青奧志愿者參觀場(chǎng)館，感受青奧氛圍，堅(jiān)定服務(wù)青奧的決心；

2、通過場(chǎng)館尋寶、知識(shí)問答、定向越野等方式，實(shí)現(xiàn)志愿者對(duì)場(chǎng)館的功能分布、服務(wù)項(xiàng)目、競(jìng)賽日程等較為直觀深刻的認(rèn)識(shí)，賽時(shí)服務(wù)做好準(zhǔn)備；

3、由場(chǎng)館領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行志愿者假前再動(dòng)員，保證志愿者的賽時(shí)出勤率，減小流失風(fēng)險(xiǎn)。

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、團(tuán)隊(duì)組建：

將志愿者分為20隊(duì)，每隊(duì)預(yù)計(jì)20人左右，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)破冰，彼此熟悉自己的團(tuán)隊(duì)。

2、尋寶闖關(guān)：

①攝影體驗(yàn)——在相關(guān)功能區(qū)域事先貼上特殊標(biāo)記，給每個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)放一本尋寶提示手冊(cè)和場(chǎng)館功能分布圖，志愿者以隊(duì)為單位根據(jù)提示手冊(cè)和地圖找到相應(yīng)的標(biāo)記并集體合影作為憑證。（例如：足球比賽，觀眾們身體不舒服應(yīng)該送到哪里去？）限時(shí)正確完成所有尋寶任務(wù)獲得一定積分。

②知識(shí)問答——以問答題的方式讓志愿者將應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)

點(diǎn)以填空的形式進(jìn)行回答，并在攝影體驗(yàn)的過程中進(jìn)行確認(rèn)（例如：足球場(chǎng)有間運(yùn)動(dòng)員休息室，位于號(hào)門附近），最后根據(jù)團(tuán)隊(duì)的正確回答的題數(shù)給予相應(yīng)的積分。

3、知識(shí)搶答:

公布知識(shí)問答題中的正確答案，并讓每隊(duì)所有成員在10分鐘內(nèi)進(jìn)行速記，請(qǐng)每個(gè)隊(duì)伍進(jìn)行捉對(duì)問答，指定某隊(duì)的某個(gè)人進(jìn)行回答相應(yīng)的問題，并得到積分的加減。

4、定向越野：

每隊(duì)將得到一張打卡條，最短時(shí)間內(nèi)按照打卡條的提示到相應(yīng)

位置進(jìn)行定點(diǎn)打卡，用時(shí)越短得分越多。

5、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：

對(duì)于積分前三名的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都將獲得紀(jì)念品進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。六：具體流程：

12：30-13：00培訓(xùn)輔助人員接受培訓(xùn)

13：00-13：20志愿者到達(dá)，集合，發(fā)標(biāo)志物

13：20-14：00破冰，分組

14：00-15：00尋寶闖關(guān)

15：00-15：10場(chǎng)館介紹，并對(duì)尋寶闖關(guān)總結(jié)

15：10-15：25領(lǐng)導(dǎo)看望志愿者并作動(dòng)員

15：25-15：50知識(shí)搶答

15：50-16：30定向越野

16：30-17：00體會(huì)分享，頒獎(jiǎng)，大合影

17：00登車，返回

七、活動(dòng)預(yù)算：

(另附)

八、需要場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)的支持1、6月8日將兩個(gè)場(chǎng)館的所有功能房和通道打開；

2、提供寬敞且相對(duì)封閉的場(chǎng)地用于志愿者集中場(chǎng)地，提供燈光和電源，視溫度情況開放空調(diào)（建議手球館）；

3、邀請(qǐng)高局和工程杜鑫作為此次培訓(xùn)的顧問，把關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。

第二篇：南京青奧會(huì)志愿者培訓(xùn)

南京青奧會(huì)志愿者培訓(xùn)——涉外禮儀

一、外事活動(dòng)禮儀先行

禮賓工作在外事工作中占有十分重要的地位，是外事接待工作的先行軍，是窗口工作，門面工作。接待外賓，禮賓安排一定做到緊張而有序，有條不紊，這反映出一個(gè)國(guó)家、一個(gè)部門外事工作水平的一個(gè)側(cè)面，在一定意義上說，也是形象問題。

從事外事禮儀工作的志愿者必須首先深刻理解禮賓工作的重要意義，學(xué)會(huì)事先考慮、周密安排，同時(shí)也要準(zhǔn)備應(yīng)變措施。凡事考慮在先，做在前面，這是外賓接待的重要一環(huán)。

二、外事人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1.外交人員的要求：站穩(wěn)立場(chǎng)，掌握政策，熟悉業(yè)務(wù)，嚴(yán)守紀(jì)律。

2.外事無(wú)小事，外事工作授權(quán)有限。

3.既當(dāng)好翻譯官，又當(dāng)好禮賓官。

翻譯和禮賓是外事工作一對(duì)孿生姊妹，它們相輔相成，互相依賴，互相補(bǔ)充。翻譯也應(yīng)掌握禮賓業(yè)務(wù)。

翻譯應(yīng)具備的素質(zhì)（擺正自己的位置；注意自己的形象；努力擴(kuò)展知識(shí)面；經(jīng)得起順利和挫折的考驗(yàn)；甘當(dāng)傳聲筒和當(dāng)好傳聲筒；學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)靈活，膽大心細(xì)；對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一視同仁，守時(shí)守約；熱情適度，內(nèi)外有別；尊重外國(guó)人的風(fēng)俗習(xí)慣）。

4.工作作風(fēng)（認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確、及時(shí)、踏實(shí)）。

三、現(xiàn)代涉外禮儀的基本準(zhǔn)則

1.主權(quán)平等，相互尊重，反對(duì)種族歧視。

2.涉外禮儀的原則對(duì)等、平衡、慣例、禮賓次序。

四、涉外禮儀通則

1.個(gè)人形象（第一印象十分重要，包括儀容儀表，言談舉止，服裝等）。

2.不卑不亢（要意識(shí)到自己代表自己的國(guó)家、民族、所在單位，言行應(yīng)從容得體，堂堂正正。不應(yīng)表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)表現(xiàn)得狂傲自大，目中無(wú)人）。

3.求同存異（各國(guó)禮儀習(xí)俗存在著差異，重要的是了解，而不是評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣，握手禮通行各國(guó)）。

4.入鄉(xiāng)隨俗（要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。當(dāng)自己身為東道主時(shí)，通常講究“主隨客便”；而當(dāng)自己充當(dāng)客人時(shí)，則又講究“客隨主便”）。

5.信守約定（認(rèn)真嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說話務(wù)必算數(shù)，許諾一定兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不?。?/p>

6.熱情適度，內(nèi)外有別（不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過猶不及，會(huì)使人厭煩或懷疑你別有用心。要分清內(nèi)外，注意保密）。

7.謙虛適當(dāng)(一方面反對(duì)一味地抬高自己，但也絕對(duì)沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度對(duì)人謙虛客套)。

8.尊重隱私（在對(duì)外交往中不要涉及收入支出，年齡，婚姻，健康，家庭住址，個(gè)人經(jīng)歷，信仰政見等）。

9.女士?jī)?yōu)先（在一切社交場(chǎng)合，尊重，照顧，體諒，關(guān)心，保護(hù)婦女）。

10.以右為尊（在并排站立，行走，就座，會(huì)見，會(huì)談，宴會(huì)席次桌次，乘車，掛國(guó)旗等都應(yīng)遵循這一原則）。

五、涉外交際禮節(jié)

1.迎送：確認(rèn)航班，預(yù)先辦好入境入關(guān)手續(xù)，落實(shí)迎送人員，先握手后獻(xiàn)花，禮賓人員引導(dǎo)應(yīng)走在外賓左前方約1米處，左手指點(diǎn)方向，右手引領(lǐng)，一般不要觸及客人的身體。送行時(shí)目送客人離去。

2.介紹：低職介紹給高職，年少介紹給年長(zhǎng)，資淺介紹給資深，男性介紹給女性，未婚介紹給已婚。

3.稱謂：高職位以職銜相稱，突出學(xué)歷，職稱，榮譽(yù)，盡量使用敬語(yǔ)，如先生，小姐，女士，陛下，殿下，閣下。

4.握手：目視對(duì)方，面帶表情，用力適當(dāng)，上下輕搖，避免交叉。高職、年長(zhǎng)、女士和主人先伸手。

5.乘車：小臥車客人坐第二排右側(cè)，主人坐左側(cè)，翻譯坐副駕駛座位。大轎車客人坐前排。

6.會(huì)見、會(huì)談及座位安排

會(huì)見：沙發(fā)半圓形排列，客人在右側(cè)，主人在左側(cè)。座位突出2或4人。翻譯記錄坐后面。

會(huì)談：長(zhǎng)條桌，客方座位面向門或入門的右側(cè)，主人背向門或入門的左側(cè)。如擺國(guó)旗則在主客方相對(duì)應(yīng)的位置。主客方人員座位，從各自方的一邊中間開始，按右左順序、職務(wù)高低排列。會(huì)見、會(huì)談桌面只擺放茶、飲料、紙筆，不必?cái)[放水果。

7.交換名片禮儀：印制名片要樸素大方，統(tǒng)一規(guī)格，職務(wù)簡(jiǎn)潔，送片時(shí)機(jī)恰當(dāng)，雙手遞接，接后細(xì)看，妥善存放（收送分開），不得亂發(fā)。

8.服飾：無(wú)聲的語(yǔ)言，顯示一個(gè)人的個(gè)性、身份、涵養(yǎng)及心理狀態(tài)。

服裝穿戴的基本原則：顏色和諧、環(huán)境和諧、自身?xiàng)l件和諧、時(shí)節(jié)和諧、與主人的要求和諧。

男士著西裝：熨燙平整、拆除商標(biāo)、扣好紐扣（兩扣的只扣上面的，三扣的只扣第1、2個(gè)或中間1個(gè)，雙排扣的，應(yīng)扣上所有的紐扣），不倦不免、慎穿毛衫、巧配內(nèi)衣、領(lǐng)結(jié)大小適中、長(zhǎng)度不宜過長(zhǎng)或過短，齊腰帶或略長(zhǎng)為宜、少裝東西、鞋襪顏色一致、上臺(tái)講話正式場(chǎng)合要扣好扣。

女士著裝化妝：交際場(chǎng)合可穿連衣裙或中式上衣配長(zhǎng)裙。夏天可穿長(zhǎng)袖或短袖衫，配長(zhǎng)裙或過膝裙。隆重場(chǎng)合不能穿長(zhǎng)褲，一定要穿裙子。公務(wù)場(chǎng)合穿職業(yè)裝。不能穿短襪套光小腿。隆重場(chǎng)合，衣裙顏色要深些。所配披肩、手提包、皮鞋的顏色要同衣服和裙子顏色協(xié)調(diào)。忌著黑色發(fā)亮的皮短裙。

宜化淡妝。濃妝艷麗的化妝只適宜晚間場(chǎng)合。手提包不可放在餐桌、辦公桌上。香水味道不可太濃，不在人面前對(duì)鏡化妝、噴香水。

9.交談禮儀的基本原則：對(duì)談話對(duì)象有所了解；談話技巧：避免隱私問題，尋找共同話題；注意傾聽：聚精會(huì)神，積極反應(yīng)，不打斷別人，不急下結(jié)論，求同存異，切忌粗魯；善于提問：適時(shí)、引導(dǎo)、避免僵局；先思后言，注意條理；幽默感：注意輕松融洽；說話要有節(jié)制；避免信口開河，高談闊論。

10.自助餐禮儀

形式：設(shè)大菜臺(tái)，不排桌次，自由入座，便于交談。

注意事項(xiàng)：排隊(duì)取菜，不許亂擠，加塞；按冷菜，湯，熱菜，點(diǎn)心，水果順序分別取菜，按順序用餐，不要什么菜都放在一起，形成大雜燴；量力而行，吃多少取多少，不許浪費(fèi)；不允許外帶。

11.互送禮品

互送禮品是一種禮儀的體現(xiàn)，也是一種感情的傳遞，能使雙方之間架起一個(gè)互通的橋梁。在與外國(guó)人的交往中，送禮是必要的，是聯(lián)絡(luò)感情，廣交朋友，增進(jìn)友誼的一種方式，但是送禮時(shí)的熱情要適度，有時(shí)過分熱情反倒適得其反。所以在對(duì)外送禮上，主要應(yīng)該防止這樣幾個(gè)問題：第一防止過多，第二防止過重厚，使別人不敢輕易接受，第三防止體積過大，以方便攜帶。

異性之間互送禮物要避免一些異性敏感的物品。如男士不能給女士送化妝品等太私人的東西，容易引起誤會(huì)。

互送禮物要先和人家打招呼，讓對(duì)方有所準(zhǔn)備，防止措手不及。接受禮物時(shí)，西方國(guó)家的朋友喜歡當(dāng)面打開，而且講幾句贊賞的話。

在禮品的挑選上，要對(duì)送禮對(duì)象的愛好、興趣做些簡(jiǎn)單的調(diào)查，因人而異，投其所好。此外，還要注意對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰，了解一下對(duì)方基本的忌諱。如信奉伊斯蘭教的國(guó)家不要送酒、豬皮產(chǎn)品。送花時(shí)，西方國(guó)家比較忌諱雙數(shù)，喜歡單數(shù)，一般不送單一的花種，會(huì)讓顏色搭配得更加豐富，看起來更漂亮。

六、外國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣

（一）受宗教信仰影響形成的風(fēng)俗習(xí)慣

1.信奉伊斯蘭教的國(guó)家

禁酒；婦女蒙戴面紗（外國(guó)人也一樣），每天禱告五次；禁忌食用豬肉。在齋月里，日出之后和日落之前不允許吃喝。

忌諱用左手向客人傳遞食物。用左手洗澡，認(rèn)為左手不干凈，用右手拿食品是不禮貌的。宴會(huì)上不飲酒，以果汁代酒。

2.信奉印度教的國(guó)家

印度教徒不吃牛肉，認(rèn)為牛是神圣不可侵犯的。把牛奉為神牛，牛在大街小巷行走，車輛行人要禮讓。把母牛視為“圣?！?，老死不能宰殺，甚至當(dāng)母牛不能自己尋覓食物時(shí)，有的還被收入“圣牛養(yǎng)老院”中供養(yǎng)。

3.信奉佛教的國(guó)家

緬甸的國(guó)教為佛教。佛教徒占緬甸總?cè)丝诘?5％。緬甸人十分尊敬僧侶，僧侶出門上車、坐船其他人都得起立讓座。僧侶的食物由佛教徒來齋奉。只有當(dāng)過和尚才算成人。

泰國(guó)人信佛教。非常重視頭部。認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的。如果用手觸摸泰國(guó)人的頭部，則被認(rèn)為是對(duì)他的一種極大的侮辱。如果長(zhǎng)輩在座，晚輩必須蹲跪，以免高于長(zhǎng)輩的頭部。某人坐著的時(shí)候，忌諱他人提物從頭上掠過。小孩的頭誰(shuí)也不能摸，不然是不吉利。泰國(guó)人睡覺時(shí)不能頭朝西，因?yàn)槿章湮鞣较笳魉劳?。泰?guó)人死后才將尸體的頭部朝西停放。

4.西方人忌諱“十三”

宴會(huì)避免在“十三日、星期五”舉行，門牌號(hào)、旅館房號(hào)、樓房號(hào)、宴會(huì)桌沒有13號(hào)，乘車沒有13號(hào)車。

（二）受文化傳統(tǒng)影響，形成的風(fēng)俗習(xí)慣

1.日常生活的禁忌

泰國(guó)人習(xí)慣合掌行見面禮。泰國(guó)人絕對(duì)不用紅筆簽名，因?yàn)樵谔﹪?guó)，人們用紅筆把死者姓名寫在棺材上。

日本人不喜歡別人敬煙，他們習(xí)慣自己牌號(hào)的煙。日本人忌諱“四”和“九”字，“四”在日語(yǔ)中發(fā)音與“死”和“苦”相似。

中國(guó)人的習(xí)慣是“搖頭不算點(diǎn)頭算”，但在阿爾巴尼亞、保加利亞、斯里蘭卡、印度、尼泊爾等很多地方，人們卻以搖頭表示同意，點(diǎn)頭表示不同意。

對(duì)戴帽子的男人，在美國(guó)和英國(guó)，遇到朋友，需微微把帽子揭起點(diǎn)頭致意。但在意大利需把帽子拉低，以表示尊敬。

2.重視職銜稱呼

德國(guó)人，奧地利人很重視職銜的稱呼，如果他們是博士、教授，應(yīng)不厭其煩地使用這個(gè)稱號(hào)，他會(huì)很高興。

3.各國(guó)對(duì)顏色的忌諱

一般認(rèn)為白色是純潔的象征；黑色是肅穆的象征；黃色是和諧的象征，而紅色和藍(lán)色是吉祥如意的象征。

很多國(guó)家以黑色為葬禮的顏色。靈車用黑色。比利時(shí)人忌藍(lán)色。巴西人以棕黃色為兇喪之色，認(rèn)為人死好比黃葉從樹上落下來。

4.各國(guó)對(duì)用花的忌諱

許多國(guó)家，喜歡贈(zèng)送親戚朋友玫瑰花和白色百合花，以表示祝賀。但在印度和歐洲一些國(guó)家，用這種花表示對(duì)死者的悼念。

在法國(guó)和意大利，人們忌諱菊花。

日本人忌諱荷花，梅花。

在巴西，紫色的花主要用于葬禮。

在法國(guó)，黃色的花是不忠誠(chéng)的。

羅馬尼亞人送花束時(shí)，棵數(shù)應(yīng)是單數(shù)。

中國(guó)人喜歡菊花，但向外賓獻(xiàn)花時(shí)忌用菊花，也不用杜鵑花，石竹花。

（三）受生活習(xí)慣影響形成的風(fēng)俗習(xí)慣

鞠躬禮：脫帽，日本人講究。

點(diǎn)頭禮；舉手注目禮；握手禮。

吻手禮（注意女士先伸手，將指尖輕輕提起吻一下。如女方不伸手則不能強(qiáng)迫。屈膝。作半跪式）。

親吻禮（長(zhǎng)輩對(duì)晚輩，在臉上或額上）。

擁抱禮（歐美，特別式俄國(guó)，擁抱和親吻）。

第三篇：習(xí)近平回信青奧志愿者

中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平日前給“南京青奧會(huì)志愿者”回信，對(duì)他們積極參與志愿服務(wù)的精神給予充分肯定，并對(duì)他們?cè)谇鄪W會(huì)上的工作提出殷切希望。習(xí)近平在信中表示，得知你們積極參與志愿服務(wù)，正接受賽會(huì)服務(wù)工作培訓(xùn)，準(zhǔn)備以真誠(chéng)的微笑和周到的服務(wù)迎接來自世界各地的朋友們，感到由衷的高興。

習(xí)近平指出，青奧會(huì)不僅是體育競(jìng)技的舞臺(tái)，也是中國(guó)青年和各國(guó)青年分享青春、交流思想、暢談未來的舞臺(tái)。作為志愿者，無(wú)論是在臺(tái)前還是幕后，無(wú)論是迎來送往還是默默值守，都可以在這場(chǎng)青春盛會(huì)中展現(xiàn)自己的風(fēng)采。

習(xí)近平希望志愿者們弘揚(yáng)奧林匹克精神和志愿服務(wù)精神，熱情參與、真情奉獻(xiàn)，提供細(xì)致周到的服務(wù)，積極傳播中華文化、講好中國(guó)故事，用青春的激情打造最美的“中國(guó)名片”，促進(jìn)中國(guó)夢(mèng)和各國(guó)人民的夢(mèng)相通相融，共同為人類和平與發(fā)展的崇高事業(yè)作出貢獻(xiàn)。

青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)由國(guó)際奧委會(huì)前任主席羅格倡議創(chuàng)辦，旨在擴(kuò)大奧林匹克精神在青年人中的影響，鼓勵(lì)他們建立健康的生活方式，參賽運(yùn)動(dòng)員年齡為15－18歲。本屆夏季青奧會(huì)將于2014年8月16日至28日舉辦，屆時(shí)將有近2萬(wàn)名志愿者為青奧會(huì)提供服務(wù)。近日，這些志愿者們給總書記寫信，表達(dá)了他們?cè)谇鄪W會(huì)期間向世界展示中國(guó)當(dāng)代青年人風(fēng)采、講好中國(guó)故事的愿望和決心。

第四篇：青奧會(huì)志愿者試題

單選題30題、每題1.5分；多選題20題、每題2分；判斷題10題、每題1.5分 各題對(duì)錯(cuò)情況已列出，其中藍(lán)色加粗選項(xiàng)為正確答案

一、單選題（共30題、每題1.5分）

1.[單選題] 南京青奧會(huì)圣火在____采集。

瑞典

希臘

南京紫金山

新加坡

2.[單選題] 南京青奧會(huì)有____個(gè)國(guó)家和地區(qū)參加。

204 205 214 215 3.[單選題] 青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)運(yùn)動(dòng)員的年齡限制在____之間。

14—17 14—16 15—17 15—18

4.[單選題] 南京青奧會(huì)于 2014 年____開幕，于____閉幕。

月 16 日 8 月 28 日 8 月 12 日 8 月 30 日 8 月 10 日 8 月 26 日 8 月 16 日 8 月 30 日

5.[單選題] 第一屆冬季青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)于____年，在____舉行。

2011 新加坡 2012 南京 2012 因斯布魯克 2014 東京

6.[單選題] 青奧組委會(huì)應(yīng)確保青奧會(huì)場(chǎng)館內(nèi)使用____標(biāo)識(shí)引導(dǎo)所有青奧會(huì)客戶進(jìn)入某區(qū)域或指定位置。

英語(yǔ) 西班牙

英語(yǔ) 法語(yǔ)

法語(yǔ) 日語(yǔ)

英語(yǔ) 葡萄牙語(yǔ)

7.[單選題] 南京青奧會(huì)最早開始比賽的項(xiàng)目是____，將于 8 月 14 日開始，8 月 27 日結(jié)束。

足球

手球

排球

擊劍

8.[單選題] 現(xiàn)任國(guó)際奧委會(huì)主席是____。

潘基文

羅格

托馬斯.巴赫

顧拜旦

9.[單選題] 第一屆夏季青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)于____年，在____舉行。

2007 危地馬拉

2010 新加坡 2012 因斯布魯克 2011 柏林

10.[單選題] 在儀態(tài)禮儀方面，志愿者的站姿應(yīng)該是____。

挺胸收腹 叉腰抱胸

彎腰駝背

趴伏倚靠

11.[單選題] ____國(guó)家忌同性之間攜肩挽手。

澳大利亞

俄羅斯

日韓

阿拉伯

12.[單選題] 制服著裝要求中正確的是____。

天氣炎熱可以不用戴帽子

天氣炎熱可以解開衣扣子

女生可以佩戴首飾

穿著配套的鞋襪

13.[單選題] 送別客人時(shí)需要____。

揮手致意

與客人一起走

比客人先走

大聲呼喊道別

14.[單選題] 與____國(guó)人合影，忌三人一排，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為被夾在中間的人將會(huì)有厄運(yùn)。

新加坡

印度

日本

伊朗

15.[單選題] 南京地處中國(guó)沿海開放地帶與______________的交匯部，為江蘇省省會(huì)城市。長(zhǎng)江流域開發(fā)地帶

淮河流域開發(fā)地帶

京杭大運(yùn)河開發(fā)地帶

太湖開發(fā)地帶。

16.[單選題] 1927年4月18日，在南京成立國(guó)民政府，定南京為首都，1927年至1937年的十年被稱作____________，期間南京進(jìn)行了大規(guī)模的首都建設(shè)，奠定了南京現(xiàn)代城市發(fā)展的良好基礎(chǔ)。

黃金十年

白銀十年

和平十年

“南京十年”

17.[單選題] 南京是首個(gè)被國(guó)家工信部授予_____________的城市。

“中國(guó)軟件名城”

“中國(guó)科技名城”

“中國(guó)商業(yè)名城”

“中國(guó)科研名城”

18.[單選題] 南京是全國(guó)高等教育和科研重鎮(zhèn)，科教實(shí)力雄厚，綜合實(shí)力僅次于___________、上海，擁有普通高等學(xué)校70余所，名列“中國(guó)最具教育發(fā)展力城市”行列。

北京

天津

廣州

深圳

19.[單選題] 朱元璋自1366年至1386年，前后21年時(shí)間修建了圍繞南京的周長(zhǎng)____________公里的城墻，堪稱世界之最。

35.267 33.676 25.743 60 20.[單選題] The slogan of the Nanjing 2014 YOG is____.One world, one dream Higher, swifter, stronger Green Olympics, high-tech Olympics, people’s Olympics Share the games, share our dreams

21.[單選題] Nanjing 2014 YOG will encompass____sports.28 26 34 30 22.[單選題] Conversation questionVolunteer:____________Player: Yes, could you help me get a train ticket? Sorry to keep you waiting.Do you have any questions about Nanjing? Is there anything I can do for you? Could you do me a favor? 23.[單選題] Jinniu Lake Scenic Area is home to YOG's____event.Athletics Golf Weightlifting Sailing

24.[單選題] The Nanjing 2014 Summer Youth Olympic Games will start on____.12 August 14 August 16 August 18 August 25.[單選題] 志愿者面對(duì)在公眾場(chǎng)所散布謠言之類的群體事件，應(yīng)立即____。

上前制止

出面辟謠

與其爭(zhēng)論

上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人

26.[單選題] 志愿者面對(duì)觀眾扭腳最好該如何處理____？

主動(dòng)進(jìn)行包扎

置之不理

扶著去醫(yī)治

保持傷者不動(dòng)去叫醫(yī)生

27.[單選題] 志愿者在檢票處遇到暴力沖突需要采取____措施？

予以還擊

強(qiáng)行制止

打報(bào)警電話

逃跑

28.[單選題] 志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)時(shí)刻具備____？

獨(dú)立意識(shí)

自由意識(shí)

保護(hù)意識(shí)

憂患意識(shí)

29.[單選題] 志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)保持冷靜的頭腦和____，加強(qiáng)自我控制意識(shí)。

良好的心態(tài) 熱情的服務(wù)

穩(wěn)定的情緒

積極的態(tài)度

30.[單選題] 亞青會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)的凝聚力培養(yǎng)離不開賽會(huì)管理者對(duì)志愿者的大力保障和____？

制度管理

懲罰措施

合作方法

有效激勵(lì)

二、多選題（共20題、每題2分，少答得1分、錯(cuò)答或多答不得分）

1.[多選題] 為保護(hù)南京青奧會(huì)的品牌標(biāo)識(shí)和南京青奧會(huì)贊助商的合法權(quán)益，各國(guó)家/地區(qū)奧委會(huì)在參加南京青奧會(huì)會(huì)期內(nèi)，不得擅自使用南京青奧會(huì)的品牌標(biāo)識(shí)，包括____。

會(huì)徽

口號(hào)

吉祥物形象

吉祥物的名稱

2.[多選題] 在青奧會(huì)中開展文化教育活動(dòng)，就是要參與者理解、接受、表達(dá)奧林匹克價(jià)值觀：____。

卓越

友誼

尊重

成就

3.[多選題] 國(guó)際奧委會(huì)的官方語(yǔ)言是____。

英語(yǔ)

法語(yǔ)

德語(yǔ) 俄語(yǔ)

4.[多選題] 南京青奧會(huì)注冊(cè)客戶在抵達(dá)和離開時(shí)，青奧組委可提供____到青奧村及青奧會(huì)推薦酒店的交通服務(wù)。

南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)

南京南站

南京火車站

南京龍?zhí)陡?/p>

5.[多選題] 在青奧會(huì)期間，中國(guó)工商銀行可以提供____等幣種的旅行支票兌付。

美元

歐元

澳大利亞元

加拿大元

英鎊

6.[多選題] 以下____為競(jìng)賽場(chǎng)館及訓(xùn)練場(chǎng)館限帶物品：

帶有政治、種族、宗教、商業(yè)內(nèi)容的橫幅

動(dòng)物

自帶的酒精飲料

樂器，包括演奏樂器、口哨、喇叭、鼓等 7.[多選題] 下列志愿者手勢(shì)____需要慎用

手臂彎曲

OK

V形

手指自然并攏掌心向上

8.[多選題] 志愿者的鞠躬禮儀應(yīng)該是____。

平視，面帶微笑 身體前傾15°-45°

兩腳張開與肩同寬

語(yǔ)言精練

9.[多選題] 涉外交談注意事項(xiàng)____。

不泄露國(guó)家機(jī)密與行業(yè)機(jī)密

不對(duì)自己國(guó)家、民族或政府妄加非議

不對(duì)他人說三道四

不宜涉及格調(diào)不高的話題 10.[多選題] 正確運(yùn)用自媒體____。

工作期間不得玩手機(jī)

不得通過自媒體散布不恰當(dāng)信息

不得通過公共平臺(tái)散播負(fù)面新聞

在崗工作時(shí)可以接受媒體采訪

11.[多選題] 下面是我國(guó)現(xiàn)有的宗教的是？

道教

天主教

基督教

伊斯蘭教

12.[多選題] 雨花臺(tái)風(fēng)景名勝區(qū)由名勝古跡區(qū)____、____、____、游樂活動(dòng)區(qū)和生態(tài)密林區(qū)組成。

烈士陵園區(qū)

雨花石文化區(qū)

雨花茶文化區(qū)

棲霞區(qū)

13.[多選題] 在南京，具有代表性的文化休閑場(chǎng)所__________。湯山溫泉旅游度假區(qū)

1912文化街區(qū)

高淳國(guó)際慢城度假區(qū)

南京水游城

14.[多選題] 玄武湖內(nèi)有____洲____堤十三橋。

四

五

六

七

15.[多選題] 江寧織造府博物館位于南京市中心大行宮太平北路19號(hào)，這里的地名大行宮的稱呼即由于__________和__________兩個(gè)皇帝在此住過而得名。

朱元璋

朱棣

康熙

乾隆

16.[多選題] 志愿者的____和____一樣，都是志愿保障中的基礎(chǔ)。

酬勞

獎(jiǎng)勵(lì)

休息

用餐

17.[多選題] 志愿者一定要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)工作____，要時(shí)刻注意自己的行為，不可以利用工作之便觀看比賽。

團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

自我意識(shí)

自信心 責(zé)任心

18.[多選題] 志愿者主要的物質(zhì)保障有____？

工作后勤保障

金錢保障

表彰激勵(lì)

生活保障

19.[多選題] 在志愿者工作過程中，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系有很多，但重點(diǎn)在于能夠根據(jù)某些突發(fā)情況，對(duì)志愿者工作進(jìn)行即時(shí)的崗位____與____。

設(shè)置

管理

調(diào)整

分配

20.[多選題] 如果遇到電梯壞了，志愿者應(yīng)當(dāng)保持鎮(zhèn)定，利用電梯內(nèi)的____或____求援，千萬(wàn)不要嘗試強(qiáng)行推開電梯內(nèi)門。

顯示器

電源

報(bào)警按鈕

手機(jī)

三、判斷題（共10題、每題1.5分）

1.[判斷題] 志愿者不是廉價(jià)的勞動(dòng)力，是重要的人力資源。

正確

錯(cuò)誤

2.[判斷題] 青奧會(huì)關(guān)注成就與卓越，不登記比賽最高紀(jì)錄。

正確

錯(cuò)誤

3.[判斷題] 南京青奧會(huì)會(huì)徽突出將世界聞名的南京明城墻和江南民居輪廓進(jìn)行藝術(shù)組合，勾勒出英文“NANJING”字樣，寓意歡迎、交流的青春之門，象征歡聚、健康的青奧之家。正確

錯(cuò)誤

4.[判斷題] 不可以出現(xiàn)盯視、瞪視的目光，目光注視時(shí)間不宜過長(zhǎng)，可有間隔地自然轉(zhuǎn)移到面部其他位置，不至于使對(duì)方覺得尷尬。

正確

錯(cuò)誤

5.[判斷題] 志愿者在站立時(shí)間較長(zhǎng)的情況下，為緩解疲勞可以采用一些有變化的站姿，但在變化中應(yīng)力求姿態(tài)優(yōu)雅，勿給人以懶散的感覺。

正確

錯(cuò)誤

6.[判斷題] 與新加坡人交談時(shí)，可以談?wù)撚嘘P(guān)宗教和政治方面的話題。

正確

錯(cuò)誤

7.[判斷題] 南京總?cè)丝诩s810.91萬(wàn)。

正確

錯(cuò)誤

8.[判斷題] 歷史上，南京就是中國(guó)的教育文化中心。南京的江南貢院是中國(guó)最大的科舉考場(chǎng)，擁有中國(guó)唯一的科舉考試博物館。科舉考試的超過半數(shù)的全國(guó)狀元出自南京的江南貢院。

正確

錯(cuò)誤

9.[判斷題] 每天的志愿工作結(jié)束后，志愿者領(lǐng)袖不必召開總結(jié)匯報(bào)會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，了解團(tuán)隊(duì)成員工作情況，反饋意見。

正確

錯(cuò)誤

10.[判斷題] 在公共場(chǎng)合，志愿者特別要注意形象，避免大聲說笑，以免干擾到周圍的人。

正確

錯(cuò)誤

第五篇：青奧會(huì)志愿者考題

單選題30題、每題1.5分；多選題20題、每題2分；判斷題10題、每題1.5分 各題對(duì)錯(cuò)情況已列出，其中藍(lán)色加粗選項(xiàng)為正確答案

一、單選題（共30題、每題1.5分）

1.[單選題] 南京青奧會(huì)于 2014 年____開幕，于____閉幕。8 月 16 日 8 月 28 日 8 月 12 日 8 月 30 日 8 月 10 日 8 月 26 日 8 月 16 日 8 月 30 日

2.[單選題] 為使整個(gè)南京城都能參與青奧會(huì)的慶?；顒?dòng)，并為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和游客提供參與青奧盛會(huì)的機(jī)會(huì)，青奧會(huì)期間，將在城市舉行藝術(shù)展覽、文化表演、模范運(yùn)動(dòng)員見面會(huì)及其他文化教育活動(dòng)。城市慶祝場(chǎng)地為：

新街口

南京河西萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

鼓樓廣場(chǎng)

綠博園

3.[單選題] 南京青奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員村開村時(shí)間是 2014 年 8 月____日，閉村時(shí)間是 2014 年 8月____日。10 28 10 30 12 28 12 30

4.[單選題] 南京青奧會(huì)的開閉幕式將在____舉行。南京奧體中心體育場(chǎng)

南京奧體中心體育館

南京青奧體育公園 南京濱江公園

5.[單選題] 第一屆夏季青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)于____年，在____舉行。2007 危地馬拉 2010 新加坡 2012 因斯布魯克 2011 柏林

6.[單選題] 第二屆冬季青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)將于 2016 年在____舉行。

利勒哈默爾

北京

赫爾辛基

鹽湖城

7.[單選題] 青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)運(yùn)動(dòng)員的年齡限制在____之間。14—17 14—16 15—17 15—18

8.[單選題] 南京青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)由____個(gè)場(chǎng)館組成，其中，比賽（兼訓(xùn)練）場(chǎng)館____個(gè)，____個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)館。35 27 8 34 28 6 28 22 6 28 20 8 9.[單選題] 第一屆冬季青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)于____年，在____舉行。2011 新加坡 2012 南京

2012 因斯布魯克 2014 東京

10.[單選題] 制服著裝要求中正確的是____。

天氣炎熱可以不用戴帽子

天氣炎熱可以解開衣扣子

女生可以佩戴首飾

穿著配套的鞋襪

11.[單選題] 引領(lǐng)禮儀，志愿者應(yīng)行走在對(duì)方前面____左右，協(xié)調(diào)對(duì)方的行進(jìn)速度。

半米

一米

一米半

二米

12.[單選題] 送別客人時(shí)需要____。揮手致意

與客人一起走

比客人先走

大聲呼喊道別

13.[單選題] 在儀態(tài)禮儀方面，志愿者的站姿應(yīng)該是____。

挺胸收腹

叉腰抱胸

彎腰駝背 趴伏倚靠

14.[單選題] 在儀容儀表方面眼神要專注，注視對(duì)方的____。兩眼與下頜的倒三角區(qū)域 眼睛

鼻子

嘴巴

15.[單選題]，南京是歷史上第一個(gè)真正大一統(tǒng)的中國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。東吳 東晉

明朝

民國(guó)

16.[單選題] 南京東以鐘山風(fēng)景區(qū)為主，囊括了______________等景點(diǎn)。中山陵、明孝陵、靈谷寺以及“水上明珠”玄武湖 外秦淮河、鬼臉城、清涼山

夫子廟、內(nèi)秦淮河、瞻園、白鷺洲公園

長(zhǎng)江大橋、閱江樓和靜海寺、慕燕風(fēng)景區(qū)

17.[單選題] 南京是首個(gè)被國(guó)家工信部授予_____________的城市?！爸袊?guó)軟件名城” “中國(guó)科技名城”

“中國(guó)商業(yè)名城”

“中國(guó)科研名城”

18.[單選題] 南京目前列入世界文化遺產(chǎn)名錄的景點(diǎn)是_______。

中山陵 夫子廟 明孝陵

雨花臺(tái)

19.[單選題] 南京市區(qū)人口超過______萬(wàn)。500 600 700 800 20.[單選題] Jinniu Lake Scenic Area is home to YOG's____event.Athletics Golf Weightlifting Sailing

21.[單選題] Which sport is Not on the programme of Nanjing YOG? Kungfu Judo Boxing Modern pentathlon 22.[單選題] Conversation questionPlayer: I am going to compete.Show me the way to the venue, please.Volunteer:_____________.Go down the corridor and enter the gate with the sign.No, thank you.I'm fine.We are sorry for the inconvenience.We will try our best to fulfill your requests to your utmost satisfaction.23.[單選題] The Nanjing 2014 Summer Youth Olympic Games will start on____.12 August 14 August 16 August 18 August 24.[單選題] Nanjing 2014 YOG will encompass____sports.28 26 34 30 25.[單選題] 志愿者需要謙虛謹(jǐn)慎，當(dāng)在工作中會(huì)難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)或過失時(shí)，首先要____。

找到理由開脫

誠(chéng)懇地接受批評(píng)

與管理者溝通

找方法逃避

26.[單選題] 志愿者在提高社會(huì)責(zé)任方面要做到：一方面要樹立正確的態(tài)度，另一方面要善于利用____，來改善自己的心理及行為。管理者的鼓勵(lì) 社會(huì)的反饋

別人的評(píng)價(jià)

自我優(yōu)越感

27.[單選題] 面對(duì)不太服從指揮，影響公共秩序的行為，志愿者應(yīng)當(dāng)以為_____主。勸說 指責(zé)

回避

制止

28.[單選題] 志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)時(shí)刻具備____？ 獨(dú)立意識(shí) 自由意識(shí)

保護(hù)意識(shí)

憂患意識(shí)

29.[單選題] 志愿者在場(chǎng)館內(nèi)及周邊發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)立即____。上報(bào)隊(duì)長(zhǎng) 自行處理

疏散觀眾

打電話報(bào)警

30.[單選題] 志愿者面對(duì)在公眾場(chǎng)所散布謠言之類的群體事件，應(yīng)立即____。上前制止

出面辟謠

與其爭(zhēng)論

上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人

二、多選題（共20題、每題2分，少答得1分、錯(cuò)答或多答不得分）

1.[多選題] 在青奧會(huì)中開展文化教育活動(dòng)，就是要參與者理解、接受、表達(dá)奧林匹克價(jià)值觀：____。

卓越

友誼 尊重 成就

2.[多選題] 以下哪些地方是南京青奧會(huì)“觸摸南京”文化教育活動(dòng)的定點(diǎn)： 老山國(guó)家森林公園 明城墻

社會(huì)實(shí)踐行知基地

秦淮河風(fēng)光帶

3.[多選題] 國(guó)際奧委會(huì)的官方語(yǔ)言是____。英語(yǔ) 法語(yǔ)

德語(yǔ)

俄語(yǔ)

4.[多選題] 在青奧會(huì)期間，中國(guó)工商銀行可以提供____等幣種的旅行支票兌付。美元 歐元

澳大利亞元

加拿大元

英鎊

5.[多選題] 在哪些地方可以購(gòu)買到青奧會(huì)門票？

南京青奧會(huì)官方票務(wù)網(wǎng)站

青奧村郵局

NOC酒店售票點(diǎn)

場(chǎng)館售票亭 6.[多選題] 南京青奧會(huì)開幕前，青奧會(huì)文化教育活動(dòng)有____。青奧腳步 青奧零距離

奧林匹克青年文化節(jié)

與青奧共成長(zhǎng)

7.[多選題] 良好的個(gè)人儀表的形成有哪幾個(gè)重要環(huán)節(jié)？ 儀容 服飾

儀態(tài)舉止

語(yǔ)言的表達(dá)

8.[多選題] 正式場(chǎng)合使用的稱呼____。泛尊稱 職業(yè)加泛尊稱

姓氏加職務(wù)或職稱

不用喊稱呼

9.[多選題] 下面贈(zèng)與忌諱正確的是____。巴西、巴基斯坦等國(guó)家可以贈(zèng)手帕 法國(guó)人和美國(guó)人忌贈(zèng)香水

日本人忌贈(zèng)梳子

中東國(guó)家和地區(qū)忌諱贈(zèng)酒品

10.[多選題] 在德國(guó)，不宜用哪些顏色的禮品或絲帶包扎禮品送人？

藍(lán)色

黑色 白色 棕色

11.[多選題] 涉外交談注意事項(xiàng)____。不泄露國(guó)家機(jī)密與行業(yè)機(jī)密 不對(duì)自己國(guó)家、民族或政府妄加非議

不對(duì)他人說三道四

不宜涉及格調(diào)不高的話題

12.[多選題] 南京是樞紐型區(qū)域中心城市，交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，擁有________運(yùn)輸方式。陸路 管道

水運(yùn)

空運(yùn)

13.[多選題] 南京目前的行政區(qū)劃中位于長(zhǎng)江以北的行政區(qū)是__________。江寧

六合溧水

浦口

14.[多選題] 江寧織造府博物館位于南京市中心大行宮太平北路19號(hào)，這里的地名大行宮的稱呼即由于__________和__________兩個(gè)皇帝在此住過而得名。朱元璋

朱棣

康熙

乾隆 15.[多選題] 南京被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的項(xiàng)目有____。金陵刻經(jīng) 南京云錦

金陵琴派、南京剪紙

南京白局 明孝陵

明孝陵 金陵琴派、南京剪紙

16.[多選題] 如果遇到電梯壞了，志愿者應(yīng)當(dāng)保持鎮(zhèn)定，利用電梯內(nèi)的____或____求援，千萬(wàn)不要嘗試強(qiáng)行推開電梯內(nèi)門。

顯示器

電源

報(bào)警按鈕

手機(jī)

17.[多選題] 在志愿者工作過程中，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系有很多，但重點(diǎn)在于能夠根據(jù)某些突發(fā)情況，對(duì)志愿者工作進(jìn)行即時(shí)的崗位____與____。

設(shè)置

管理

調(diào)整

分配

18.[多選題] 發(fā)現(xiàn)危重病人或意外事故，要第一時(shí)間聯(lián)系場(chǎng)館醫(yī)療人員，電話中要講清楚傷員____、____和____，為專業(yè)醫(yī)療救治爭(zhēng)取時(shí)間。

性別

病情

發(fā)病過程

準(zhǔn)確地點(diǎn)

19.[多選題] 志愿者在服務(wù)中應(yīng)保持____的精神狀態(tài)。情緒穩(wěn)定 心胸寬廣

積極進(jìn)取

樂觀向上

20.[多選題] 工作倦怠包括哪三個(gè)指標(biāo)____。情緒衰竭

玩世不恭

心情煩躁

成就感低落

三、判斷題（共10題、每題1.5分）

1.[判斷題] 青奧會(huì)期間，所有參會(huì)運(yùn)動(dòng)員，無(wú)論其比賽日程如何，至少在青奧會(huì)會(huì)期，最多在青奧會(huì)期間不應(yīng)離開青年奧運(yùn)會(huì)。

正確

錯(cuò)誤

2.[判斷題] 青奧會(huì)關(guān)注成就與卓越，不登記比賽最高紀(jì)錄。正確

錯(cuò)誤

3.[判斷題] 在每個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館的運(yùn)動(dòng)員退場(chǎng)處都將設(shè)置空間足夠的混合區(qū)，以便運(yùn)動(dòng)員接受注冊(cè)媒體的采訪。運(yùn)動(dòng)員在混合區(qū)無(wú)權(quán)拒絕媒體的采訪。

正確

錯(cuò)誤

4.[判斷題] 志愿者在發(fā)放物品或布置房間時(shí)不用避開各個(gè)國(guó)家的忌諱色，中國(guó)古話講“入鄉(xiāng)隨俗”。

正確

錯(cuò)誤 5.[判斷題] 遞送茶水應(yīng)一手握茶杯把或拿杯子中下部方便對(duì)方接拿。正確 錯(cuò)誤

6.[判斷題] 遞送文件、證件或名片等文字物品，要將字體正對(duì)接受者，讓對(duì)方可以看清楚。正確

錯(cuò)誤

7.[判斷題] 六朝古都在南京相繼建立，這些朝代都是偏安一隅的小朝廷，延續(xù)時(shí)間也很短，沒有超過100年的王朝。

正確

錯(cuò)誤

8.[判斷題] 南京市區(qū)面積為6598平方千米。

正確

錯(cuò)誤

9.[判斷題] 志愿者需要堅(jiān)守崗位，而不能擅離職守，同時(shí)要服從組織的安排，以保證各方面工作有序進(jìn)行。

正確

錯(cuò)誤

10.[判斷題] 在開展正式志愿工作前，有效地組織崗前動(dòng)員會(huì)議能夠極大提升志愿服務(wù)效率。

正確

錯(cuò)誤