第一篇：藥店超級(jí)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售流程萬(wàn)能促銷(xiāo)五步

超級(jí)萬(wàn)能促銷(xiāo)五步（）

上冊(cè)已發(fā)表。

流程詳解及注意事項(xiàng)：

流程

（一）：了解分析掌握病情。

叔叔：您好。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的。是這樣的我這兩天胃疼，想買(mǎi)點(diǎn)藥。（注：在起始階段，請(qǐng)千萬(wàn)不要直接推薦藥品）哦，請(qǐng)問(wèn)您具體是怎樣的一個(gè)癥狀？這兩天突然胃痛、胃酸的厲害。那您原來(lái)有過(guò)類(lèi)似的情況嗎？一年以前去醫(yī)院看過(guò)病，診斷是淺表性胃炎，吃了些藥。（注：不要問(wèn)具體吃過(guò)的藥名，否則會(huì)影響后面的銷(xiāo)售）這幾天加重了，去醫(yī)院做胃鏡檢查:慢性糜爛性胃炎。（如果顧客不準(zhǔn)備治療、不即時(shí)購(gòu)藥。那么可與患者一同回憶他原來(lái)的癥狀，參照現(xiàn)在的癥狀讓患者自己體會(huì)到疾病確實(shí)加重了.提升買(mǎi)藥的迫切度。如果患者還下不了治療決心就依據(jù)事實(shí)給其展望疾病的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。這三步奏叫回憶過(guò)去，重視現(xiàn)在，展望未來(lái)）那你看我吃什么藥？

流程

（二）：從病理入手確定治療方案。

您先別急，具體吃什么藥不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是依據(jù)病情吃哪一類(lèi)藥品。因?yàn)槿绻湮楹軐?duì)癥的話(huà)，疾病早就好了。（注：巧妙的使患者對(duì)其原來(lái)所服用的藥品效果產(chǎn)生懷疑，為你接下來(lái)所推薦的藥品做鋪墊。）首先消炎藥不可少，其次光消炎也不行，炎癥消了，只能是控制粘膜不會(huì)進(jìn)一步損傷，但對(duì)于已經(jīng)形成損害的胃粘膜消炎藥是沒(méi)有任何修補(bǔ)的作用的。所以還需服用修補(bǔ)胃粘膜的藥品。當(dāng)然了光服用胃酸、胃痛的藥更不能治愈了，只能減輕癥狀。（從病理的關(guān)聯(lián)性入手，再聯(lián)系到藥品之間的關(guān)聯(lián)。）所以糜爛性胃炎要想治療效果好的話(huà)，需要同時(shí)服用消炎、制酸、保護(hù)胃粘膜等的藥品。服用其中某種或某幾種藥品都有治療作用，只要不綜合服藥，治療就不徹底，容易復(fù)發(fā)。（進(jìn)一步加深綜合用藥的意識(shí)，雖然營(yíng)業(yè)員還不知道患者所服用的藥是什么，但患者已經(jīng)對(duì)他所服用的藥品產(chǎn)生了疑問(wèn)）。

叔叔您這里還有什么疑問(wèn)嗎？沒(méi)什么了，那你看我具體吃什么藥呀？

流程

（三）：積極了解相關(guān)情況，答疑解惑，為建議藥品做準(zhǔn)備。先別急，問(wèn)一下您家中還有什么胃藥？胃病是慢性病需要長(zhǎng)期服 藥，我給您推薦建藥品的時(shí)候盡量把家里的藥用上，以免造成浪費(fèi)。（我們的目的是想知道患者服用的具體是什么藥，以便我們進(jìn)行巧妙 的攔截和推薦，運(yùn)用以上的問(wèn)話(huà)方式可以讓患者感覺(jué)營(yíng)業(yè)員為他著想，從而更信任我們，又可以得到我們想要的信息）

哦，是這樣。你真為我著想。奧美拉唑好像沒(méi)了。嗎丁啉還有半盒。（患者很情愿的告訴營(yíng)業(yè)員自己所服的藥品。如果直接問(wèn)顧客現(xiàn)在吃的是什么藥，效果可能就差遠(yuǎn)了）。

流程

（四）：推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

a.嗎丁啉這藥不錯(cuò)（家里有的藥品是已經(jīng)買(mǎi)過(guò)的，否定已經(jīng)沒(méi)有任何意義。以免使顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員后續(xù)推薦的產(chǎn)品起懷疑態(tài)度）它能增

強(qiáng)胃腸蠕動(dòng)，收緊噴們括約肌從而起到抑制胃酸的效果。家里有半合，那就再拿一盒吧

b.奧美拉唑也沒(méi)有了是嗎？這藥也不錯(cuò)，可以再買(mǎi)點(diǎn)，不過(guò)量可以不用太大，因?yàn)槲杆岬目刂葡鄬?duì)較為容易。（給顧客造成的印象是，營(yíng)業(yè)員不是強(qiáng)推大量的藥品，為接下來(lái)的目標(biāo)藥品的療程推薦做鋪墊 c.胃粘膜保護(hù)藥您有嗎？沒(méi)有。果膠鉍這個(gè)藥在強(qiáng)效保護(hù)胃粘膜的同時(shí)還可以殺滅幽門(mén)螺旋桿菌。這個(gè)藥關(guān)鍵一些，二十盒是一個(gè)治療階段，這樣吧，果膠鉍再好也只是90%多的有效率，對(duì)您也不敢保證絕對(duì)有效，您先用上十盒，這是一個(gè)小療程，半個(gè)月左右看看效果，效果好的話(huà)再繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。（以參考患者病情的方式去關(guān)心他，讓顧客感覺(jué)營(yíng)業(yè)員薦藥的科學(xué)性，以再次獲取信任）同時(shí)再配兩盒阿莫西林吃上兩個(gè)星期。這樣的話(huà)前面說(shuō)的消炎藥、保護(hù)胃粘膜藥、制酸藥、胃動(dòng)力藥就都有了，效果肯定是比較徹底的。那就一盒嗎丁啉、兩盒奧美拉唑、兩盒阿莫西林、十盒果膠鉍，現(xiàn)在給您拿上吧？行。

流程

（五）：交代相關(guān)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者回頭。

叔叔，平時(shí)在吃藥治療過(guò)程中如果不注意飲食，那么我再努力，您再服藥也是不能治愈的。您一定要按時(shí)按量服用，咱們之間好好配合。要不然效果不好您好說(shuō)我沒(méi)配好藥呢。（給人一種誠(chéng)實(shí)的感覺(jué)，以開(kāi)玩笑的形式說(shuō)出來(lái)）好的我一定照你說(shuō)的辦。還有一個(gè)需要交代的是您半個(gè)月后必須過(guò)來(lái)一次。因?yàn)殡S著病情的發(fā)展變化，您所服用的藥品配伍種類(lèi)、服藥劑量及次數(shù)肯定是需要變化的。這樣做到病變藥

變。您到時(shí)候過(guò)來(lái)，把情況給我講一下，咱們看需要變化不。這樣科學(xué)用藥花錢(qián)少，見(jiàn)效快，您說(shuō)呢?（如何增加顧客的回頭率是營(yíng)業(yè)員的主要工作之一，運(yùn)用以上的話(huà)術(shù)是患者感覺(jué)到營(yíng)業(yè)員不是為賣(mài)藥賣(mài)藥，而是為解決病人的痛苦而賣(mài)藥。使患者感覺(jué)到回頭的原因是為了他的病情，使其心里感覺(jué)到很爽）。

我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了萬(wàn)能促銷(xiāo)五步的流程及案例分析詳解，現(xiàn)在可以總結(jié)該法的核心思想主要是以各種關(guān)心的態(tài)度、方法讓顧客不斷的信任自己。從而讓顧客的思想與自己相統(tǒng)一。每一句話(huà)盡量達(dá)到兩個(gè)目的1、讓顧客感覺(jué)你是站在他的角度去考慮問(wèn)題，獲取信任的砝碼。

2、為顧客解決了某個(gè)病理或藥理上的疑問(wèn)并為下面的環(huán)節(jié)做鋪墊。

舉一反三——流程操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題逐一解答

上述流程主要是以消化系統(tǒng)的案例去分析的，那么如果是心腦血管疾病或其它系統(tǒng)疾病還實(shí)用嗎？

答：患者無(wú)論所患的是哪個(gè)系統(tǒng)的疾病只需要在流程

（二）b處講清楚與該病相關(guān)的病理關(guān)聯(lián)性。比如案例中消化系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)病理治療原則是：消炎、控制胃酸、保護(hù)粘膜、增進(jìn)胃動(dòng)力等。同樣心腦血管疾病的患者則是：降血脂、軟化血管、清除管壁雜質(zhì)、強(qiáng)心等。

如果是呼吸道患者無(wú)非是：止咳、化痰、平喘、消炎等。關(guān)鍵是講清楚每個(gè)治療原則之間的密切聯(lián)系性。

思考：婦科、骨病等其它系統(tǒng)疾病的一般治療原則是什么

如果想要推薦的藥品是消炎方面的，那么該如何解決？

答：把流程

（二）d處推薦果膠鉍鋪墊的話(huà)術(shù)改成:叔叔，胃粘膜之所以會(huì)糜爛，主要是因?yàn)檠装Y反復(fù)感染造成的。所以這種疾病的治療關(guān)鍵是控制并消除炎癥。炎癥不消除，粘膜保護(hù)、修復(fù)的再好，炎癥還會(huì)使其造成二次損害。所以在糜爛性胃炎消炎、制酸、保護(hù)胃粘膜、的治療方案中，炎癥的徹底消除起到關(guān)鍵的作用。

思考：如果主推的品種是制酸藥，推薦時(shí)話(huà)術(shù)應(yīng)改為？

如果顧客正在服用的是奧美拉唑，營(yíng)業(yè)員想讓其配合使用果膠鉍。應(yīng)該怎樣解決？

答：這么說(shuō)就會(huì)比較好：您的胃病沒(méi)有完全治療徹底，難道您不覺(jué)得您在使用藥品方面有一些問(wèn)題嗎？國(guó)際上在這方面有規(guī)定，使用三聯(lián)治療方案對(duì)潰瘍病治療預(yù)后較好。奧美拉唑是抑制胃酸的，您會(huì)不會(huì)覺(jué)得配合使用消炎藥和保護(hù)胃粘膜的藥品效果會(huì)更好一些。而且保護(hù)胃粘膜在整體的治療方案中是最重要的思考：如果顧客正在服用消炎藥，營(yíng)業(yè)員主推的品種是制酸藥，推薦時(shí)話(huà)術(shù)應(yīng)改為？

如果患者正在服用的藥品都是中成藥，但是效果一般。營(yíng)業(yè)員主推的產(chǎn)品是西藥。那么話(huà)術(shù)可以設(shè)計(jì)成？（必須在病情允許改變用藥的情況下）。

答：把流程

（四）b、c處的話(huà)術(shù)改為，叔叔：您目前的胃病病情處在炎癥復(fù)制期，所以現(xiàn)在必須在短時(shí)間內(nèi)控制住炎癥的發(fā)展。中藥有一定的消炎作用，但相對(duì)較弱。在病情急性期的時(shí)候應(yīng)該使用一些西藥快速把病情控制住。待到病情穩(wěn)定后減少西藥的使用量，再配合使用一些中成藥，這樣效果會(huì)更好。注意：千萬(wàn)不要告訴患者一直持續(xù)使用西藥，應(yīng)該選擇一個(gè)患者可以接受的折中方案。

思考：患者正在使用的是西藥，如果主推的品種是中成藥，推薦時(shí)話(huà)術(shù)應(yīng)改為？

總結(jié)：有些讀者可能會(huì)問(wèn)怎么首推消炎藥也有理由，推薦胃粘膜保護(hù)藥更有理由，怎么說(shuō)都有理。的確萬(wàn)能銷(xiāo)售五步就是在尊重各種醫(yī)藥法規(guī)、藥理、病理的基礎(chǔ)上將所有知識(shí)融會(huì)貫通，從而解決顧客的一切問(wèn)題。其核心是：將復(fù)雜的病理、藥理知識(shí)轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的患者能理解的語(yǔ)言。達(dá)到想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)，想怎么賣(mài)就怎么賣(mài)。如果運(yùn)用得當(dāng)，即使顧客是一名醫(yī)藥專(zhuān)家也找不出你的問(wèn)題。

第二篇：藥店超級(jí)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售流程 (萬(wàn)能促銷(xiāo)五步)

藥店超級(jí)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售流程(萬(wàn)能促銷(xiāo)五步）

藥店超級(jí)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售流程(萬(wàn)能促銷(xiāo)五步）

我相信只要你耐心閱讀本文，并且只要稍微總結(jié)一下，你將成為終端藥店頂尖的銷(xiāo)售員。賣(mài)藥原來(lái)竟如此簡(jiǎn)單。

當(dāng)你看到這篇文章的時(shí)候，我希望你靜下心來(lái)仔細(xì)閱讀，因?yàn)槲掖_信您已經(jīng)離成為一名頂尖的藥品銷(xiāo)售高手不遠(yuǎn)了。有的人在藥店做了很多年的銷(xiāo)售工作，但始終突破不了快速上量的瓶頸，究其原因主要是銷(xiāo)售方法不得當(dāng)以及沒(méi)有把診療醫(yī)學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)醫(yī)學(xué)的知識(shí)。一定要相信這篇系列文章能夠快速的幫到您，因?yàn)樗俏矣眯娜?xiě)的。內(nèi)容力求實(shí)效、實(shí)操、實(shí)用，讓你在快樂(lè)中銷(xiāo)售。這套流程幾乎可以回答顧客提出的所有問(wèn)題。

流程

（一）：了解分析掌握病情。

操作要點(diǎn)：仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病情，了解顧客病情發(fā)展的來(lái)龍去脈，從與顧客的談話(huà)中掌握并分析出患者是否現(xiàn)在還在用藥，并了解對(duì)現(xiàn)在使用的藥品是否滿(mǎn)意。以及權(quán)衡顧客治療疾病的緊迫性，提示病情需及時(shí)治療的必要性。在分析病情時(shí)利用技巧（技巧接下來(lái)我們?cè)谑吕袝?huì)仔細(xì)闡述）給顧客制造一定的痛苦，是患者迫切想知道他的治療方案。

流程

（二）：從病理入手確定治療方案

操作要點(diǎn)：在分析病情的基礎(chǔ)上，與顧客共同分析疾病的治療原則、應(yīng)該用哪方面的藥品，而不是直接告訴他具體用那些藥。利用一些技巧巧妙的讓患者聯(lián)想到他本打算買(mǎi)的藥品的局限性。（對(duì)于大多數(shù)顧客來(lái)說(shuō)在進(jìn)藥店前具體買(mǎi)什么藥心里是有初步目標(biāo)的，這時(shí)你并不知道他想買(mǎi)什么藥品）。這時(shí)你所需要做的就是想好自己將要推薦的藥品，所下的治療方案必須為所推薦的藥品做鋪墊。

流程

（三）：積極了解相關(guān)情況，答疑解惑，為建議藥品做準(zhǔn)備。

操作要點(diǎn)：詢(xún)問(wèn)的關(guān)鍵應(yīng)該是在來(lái)藥店時(shí)顧客準(zhǔn)備買(mǎi)的藥品是什么？或者是他的家里還有什么藥？利用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗ岊櫩透杏X(jué)到我們不是為賣(mài)藥而給他服務(wù)，而是感覺(jué)到我們是為他的健康服務(wù)的。（這里怎么樣問(wèn)，目的在哪里，我們一會(huì)舉例仔細(xì)分析）

流程

（四）：推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

操作要點(diǎn)：在遵循流程

（二）的基礎(chǔ)上將目標(biāo)產(chǎn)品與治療的每一個(gè)原則相對(duì)應(yīng)。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)藥品對(duì)應(yīng)治療原則的重要性。使用巧妙的方法攔截其它藥品。流程

（四）與流程

（二）一定要精密配合。

流程

（五）：交代相關(guān)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者回頭。

操作要點(diǎn)：運(yùn)用療程治療、科學(xué)服用及階段性復(fù)查的技巧促使患者回頭重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。溝通技巧詳見(jiàn)舉例。筆者承諾運(yùn)用得當(dāng)患者一定會(huì)回頭。

流程介紹完了，你可能會(huì)覺(jué)得還是不很明白。接下來(lái)是本篇的重點(diǎn)，分析事例仔細(xì)分析流程的運(yùn)用，并舉一反三。

案例要素：

男60歲一年以前由于突然胃痛、胃酸、食欲不振去醫(yī)院診治。診斷為慢性淺表性胃炎。間隔服用奧美拉唑、嗎丁啉，有效（假設(shè)服用的是什么藥品我們并不知道）。近半年來(lái)未復(fù)發(fā)，兩日來(lái)突感胃痛、胃酸加重伴燒心、食欲不振等癥，遂去醫(yī)院做胃鏡，診斷為：慢性糜爛性胃炎。醫(yī)院開(kāi)了處方，患者未取藥。來(lái)藥店自購(gòu)。

病例分析：

在進(jìn)入流程之前我們先來(lái)分析一下案例。我們應(yīng)該很容易的想到以下信息.1.患者既然疾病復(fù)發(fā)，肯定是個(gè)老病號(hào)，服用過(guò)某些藥品。那么無(wú)論他原來(lái)服用的是什么藥品，都可以認(rèn)不是最佳的組合。

2.患者未在醫(yī)院取藥，可能有如下原因：

1、覺(jué)得貴。

2、認(rèn)為胃病不是很重要，不治療也行。

3、開(kāi)的藥與原先大同小異。

3.患者在來(lái)藥店之前肯定對(duì)于買(mǎi)什么藥品有一個(gè)大概范圍。事先決定買(mǎi)的藥品往往就是原來(lái)吃過(guò)的藥。

流程詳解及注意事項(xiàng)：

流程

（一）：了解分析掌握病情。

叔叔：您好。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的。是這樣的我這兩天胃疼，想買(mǎi)點(diǎn)藥。（注：在起始階段，請(qǐng)千萬(wàn)不要直接推薦藥品）哦，請(qǐng)問(wèn)您具體是怎樣的一個(gè)癥狀？這兩天突然胃痛、胃酸的厲害。那您原來(lái)有過(guò)類(lèi)似的情況嗎？一年以前去醫(yī)院看過(guò)，診斷是淺表性胃炎，吃了些藥。這幾天加重了，去醫(yī)院做胃鏡檢查:慢性糜爛性胃炎。你看這病用治療嗎？

當(dāng)然要治療了，您想一年以前疼痛、燒心等癥狀是不是不明顯，現(xiàn)在是不是感覺(jué)明顯加重了。是呀。一年以前您要是科學(xué)治療的話(huà)，早就好了，而且見(jiàn)效快，花錢(qián)少。但是現(xiàn)在成了糜爛性胃炎了，您還不想治療，難道您想錯(cuò)過(guò)第二次治療時(shí)機(jī)嗎？（注：與患者一同回憶他原來(lái)的癥狀，參照現(xiàn)在的癥狀讓患者自己體會(huì)到疾病確實(shí)加重了.如果患者還下不了決心治療就依據(jù)事實(shí)給其展望疾病的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。這三步奏叫回憶過(guò)去，重視現(xiàn)在，展望未來(lái)。）看來(lái)這病必須要治療了，那你看我吃什么藥？

流程

（二）：從病理入手確定治療方案。

您先別急，具體吃什么藥不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是依據(jù)病情吃哪一類(lèi)藥品。我想您應(yīng)該服過(guò)一些藥品，您原來(lái)服的藥品肯定是有效但不全面，因?yàn)槿绻湮楹軐?duì)癥的話(huà)，疾病早就好了。（注：巧妙的使患者對(duì)其原來(lái)所服用的藥品效果產(chǎn)生懷疑，為你接下來(lái)所推薦的藥品做鋪墊。）首先消炎藥不可少，因?yàn)槲杆?、胃痛、胃粘膜損傷等病理?yè)p害都是因?yàn)檠装Y反復(fù)感染引起的。其次光消炎也不行，炎癥消了，只能是控制粘膜不會(huì)進(jìn)一步損傷，但對(duì)于已經(jīng)形成損害的胃粘膜消炎藥是沒(méi)有任何修補(bǔ)的作用的。當(dāng)然啦，胃痛、胃酸的藥也要服用。（從病理的關(guān)聯(lián)性入手，再聯(lián)系到藥品之間的關(guān)聯(lián)。目的是要講清楚單服一種或兩種藥品，只要是用藥不全面就會(huì)造成病情的反復(fù)。不要提某種藥名，只需要灌輸一種綜合用藥的意識(shí)就可以了，為接下來(lái)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售做鋪墊。）所以糜爛性胃炎要想治療效果好的話(huà)，需要同時(shí)服用消炎、制酸、保護(hù)胃粘膜等的藥品。只要不綜合服藥，治療就不徹底，容易復(fù)發(fā)。（進(jìn)一步加深綜合用藥的意識(shí)，雖然營(yíng)業(yè)員還不知道患者所服用的藥是什么，但患者已經(jīng)對(duì)他所服用的藥品產(chǎn)生了疑問(wèn)，因?yàn)榛颊咚乃幤?0%都不全面）。

流程

（三）：積極了解相關(guān)情況，答疑解惑，為建議藥品做準(zhǔn)備。

先別急，問(wèn)一下您家中還有什么胃藥？胃病是慢性病需要長(zhǎng)期服藥，我給您推薦建藥品的時(shí)候盡量把家里的藥用上，以免造成浪費(fèi)。（我們的目的是想知道患者服用的具體是什么藥，以便我們進(jìn)行巧妙 的攔截和推薦，運(yùn)用以上的問(wèn)話(huà)方式可以讓患者感覺(jué)營(yíng)業(yè)員為他著 想，從而更信任我們，又可以得到我們想要的信息）

哦，是這樣。你真為我著想。奧美拉唑好像沒(méi)了。嗎丁啉還有半盒。（患者很情愿的告訴營(yíng)業(yè)員自己所服的藥品。如果直接問(wèn)顧客現(xiàn)在吃的是什么藥，效果可能就差遠(yuǎn)了）。

流程

（四）：推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

a.嗎丁啉這藥不錯(cuò)（一定要先肯定顧客正在服用的藥品，因?yàn)轭櫩湍艹掷m(xù)服用某些藥品，說(shuō)明該藥品還是有一定效果的。家里有的藥品是已經(jīng)買(mǎi)過(guò)的，否定已經(jīng)沒(méi)有任何意義。）它能增強(qiáng)胃動(dòng)力。家里有半合，那就再拿一盒吧？

b.奧美拉唑也沒(méi)有了是嗎？可以再買(mǎi)點(diǎn)，不過(guò)量可以不用太大，因?yàn)槲杆岬目刂葡鄬?duì)較為容

易。（給顧客造成的印象是，營(yíng)業(yè)員不是強(qiáng)推大量的藥品，為接下來(lái)的目標(biāo)藥品的療程推薦做鋪墊）。

c.胃粘膜保護(hù)藥您有嗎？沒(méi)有。果膠鉍這個(gè)藥在強(qiáng)效保護(hù)胃粘膜的同時(shí)還可以殺滅幽門(mén)螺旋桿菌。二十盒是一個(gè)治療階段，這樣吧，果膠鉍再好也只是90%多的有效率，對(duì)您也不敢保證絕對(duì)有效，您先用上十盒，這是一個(gè)小療程，半個(gè)月左右看看效果，效果好的話(huà)再繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。（以參考患者病情的方式去關(guān)心他，讓顧客感覺(jué)營(yíng)業(yè)員薦藥的科學(xué)性，以再次獲取信任）同時(shí)再配兩盒阿莫西林吃上兩個(gè)星期。這樣的話(huà)前面說(shuō)的消炎藥、保護(hù)胃粘膜藥、制酸藥、胃動(dòng)力藥就都有了，效果肯定是比較徹底的。那就一盒嗎丁啉、兩盒奧美拉唑、兩盒阿莫西林、十盒果膠鉍，現(xiàn)在給您拿上吧？行。

流程

（五）：交代相關(guān)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者回頭。

叔叔，平時(shí)在吃藥治療過(guò)程中如果不注意飲食，那么我再努力，您再服藥也是不能治愈的。您一定要按時(shí)按量服用，咱們之間好好配合。要不然效果不好您好說(shuō)我沒(méi)配好藥呢。（給人一種誠(chéng)實(shí)的感覺(jué)，以開(kāi)玩笑的形式說(shuō)出來(lái)）好的我一定照你說(shuō)的辦。

還有一個(gè)需要交代的是您半個(gè)月后必須過(guò)來(lái)一次。因?yàn)殡S著病情的發(fā)展變化，您所服用的藥品配伍種類(lèi)、服藥劑量及次數(shù)肯定是需要變化的。這樣做到病變藥變。您到時(shí)候過(guò)來(lái)，把情況給我講一下，咱們看需要變化不。這樣科學(xué)用藥花錢(qián)少，見(jiàn)效快，您說(shuō)呢?（如何增加顧客的回頭率是營(yíng)業(yè)員的主要工作之一，運(yùn)用以上的話(huà)術(shù)是患者感覺(jué)到營(yíng)業(yè)員不是為賣(mài)藥賣(mài)藥，而是為解決病人的痛苦而賣(mài)藥。使患者感覺(jué)到回頭的原因是為了他的病情，使其心里感覺(jué)到很爽）。

我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了萬(wàn)能促銷(xiāo)五步的流程及案例分析詳解，現(xiàn)在可以總結(jié)該法的核心思想主要是以各種關(guān)心的態(tài)度、方法讓顧客不斷的信任自己。從而讓顧客的思想與自己相統(tǒng)一。每一句話(huà)盡量達(dá)到兩個(gè)目的1、讓顧客感覺(jué)你是站在他的角度去考慮問(wèn)題，獲取信任的砝碼。

2、為顧客解決了某個(gè)病理或藥理上的疑問(wèn)并為下面的環(huán)節(jié)做鋪墊。

舉一反三——流程操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題逐一解答

上述流程主要是以消化系統(tǒng)的案例去分析的，那么如果是心腦血管疾病或其它系統(tǒng)疾病還實(shí)用嗎？

答：患者無(wú)論所患的是哪個(gè)系統(tǒng)的疾病只需要在流程

（二）b處講清楚與該病相關(guān)的病理關(guān)聯(lián)性。比如案例中消化系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)病理治療原則是：消炎、控制胃酸、保護(hù)粘膜、增進(jìn)胃動(dòng)力等。同樣心腦血管疾病的患者則是：降血脂、軟化血管、清除管壁雜質(zhì)、強(qiáng)心等。

如果是呼吸道患者無(wú)非是：止咳、化痰、平喘、消炎等。關(guān)鍵是講清楚每個(gè)治療原則之間的密切聯(lián)系性。

思考：婦科、骨病等其它系統(tǒng)疾病的一般治療原則是什么？

如果想要推薦的藥品是消炎方面的，那么該如何解決？

答：把流程

（二）d處推薦果膠鉍鋪墊的話(huà)術(shù)改成:叔叔，胃粘膜之所以會(huì)糜爛，主要是因?yàn)檠装Y反復(fù)感染造成的。所以這種疾病的治療關(guān)鍵是控制并消除炎癥。炎癥不消除，粘膜保護(hù)、修復(fù)的再好，炎癥還會(huì)使其造成二次損害。所以在糜爛性胃炎消炎、制酸、保護(hù)胃粘膜、的治療方案中，炎癥的徹底消除起到關(guān)鍵的作用。

思考：如果主推的品種是制酸藥，推薦時(shí)話(huà)術(shù)應(yīng)改為？

如果顧客正在服用的是奧美拉唑，營(yíng)業(yè)員想讓其配合使用果膠鉍。應(yīng)該怎樣解決？

答：這么說(shuō)就會(huì)比較好：您的胃病沒(méi)有完全治療徹底，難道您不覺(jué)得您在使用藥品方面有一

些問(wèn)題嗎？國(guó)際上在這方面有規(guī)定，使用三聯(lián)治療方案對(duì)潰瘍病治療預(yù)后較好。奧美拉唑是抑制胃酸的，您會(huì)不會(huì)覺(jué)得配合使用消炎藥和保護(hù)胃粘膜的藥品效果會(huì)更好一些。而且保護(hù)胃粘膜在整體的治療方案中是最重要的思考：如果顧客正在服用消炎藥，營(yíng)業(yè)員主推的品種是制酸藥，推薦時(shí)話(huà)術(shù)應(yīng)改為？ 如果患者正在服用的藥品都是中成藥，但是效果一般。營(yíng)業(yè)員主推的產(chǎn)品是西藥。那么話(huà)術(shù)可以設(shè)計(jì)成？（必須在病情允許改變用藥的情況下）。

答：把流程

（四）b、c處的話(huà)術(shù)改為，叔叔：您目前的胃病病情處在炎癥復(fù)制期，所以現(xiàn)在必須在短時(shí)間內(nèi)控制住炎癥的發(fā)展。中藥有一定的消炎作用，但相對(duì)較弱。在病情急性期的時(shí)候應(yīng)該使用一些西藥快速把病情控制住。待到病情穩(wěn)定后減少西藥的使用量，再配合使用一些中成藥，這樣效果會(huì)更好。注意：千萬(wàn)不要告訴患者一直持續(xù)使用西藥，應(yīng)該選擇一個(gè)患者可以接受的折中方案。

思考：患者正在使用的是西藥，如果主推的品種是中成藥，推薦時(shí)話(huà)術(shù)應(yīng)改為？

總結(jié)：有些讀者可能會(huì)問(wèn)怎么首推消炎藥也有理由，推薦胃粘膜保護(hù)藥更有理由，怎么說(shuō)都有理。的確萬(wàn)能銷(xiāo)售五步就是在尊重各種醫(yī)藥法規(guī)、藥理、病理的基礎(chǔ)上將所有知識(shí)融會(huì)貫通，從而解決顧客的一切問(wèn)題。其核心是：將復(fù)雜的病理、藥理知識(shí)轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的患者能理解的語(yǔ)言。達(dá)到想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)，想怎么賣(mài)就怎么賣(mài)。如果運(yùn)用得當(dāng)，即使顧客是一名醫(yī)藥專(zhuān)家也找不出你的問(wèn)題。

第三篇：藥店超級(jí)店員實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售流程

藥店超級(jí)店員實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售流程

操作要點(diǎn)：是把疾病的治療原則真實(shí)的告訴顧客讓顧客明白并接受疾病必須從多個(gè)方面綜合治療的科學(xué)性，以提高其治愈率從內(nèi)心上正真的為顧客健康服務(wù)，又可以關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售藥品.顧客聽(tīng)懂這個(gè)了，把藥品和每種病理相銜接，自然藥品就推薦出去了。不要簡(jiǎn)單的挪列出每個(gè)疾病相關(guān)的治療藥品，讓營(yíng)業(yè)員死記硬背，說(shuō)真的沒(méi)用的，死板，顧客不會(huì)接受，還有可能造成用藥錯(cuò)誤，對(duì)顧客疾病耽誤。藥品賣(mài)點(diǎn)總結(jié)得華麗無(wú)比，沒(méi)有通俗的病理做支撐，沒(méi)用的。

警示：以下技巧的應(yīng)用必須建立在準(zhǔn)確掌握顧客病情，并且以安全科學(xué)用藥為基礎(chǔ)，切不可運(yùn)用該技巧向顧客推薦無(wú)效的藥品。技巧運(yùn)用有一個(gè)前提，即：為人類(lèi)的用藥安全有效負(fù)責(zé)和服務(wù)！

流程

（一）：了解分析掌握病情。

操作要點(diǎn)：仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病情，了解顧客病情發(fā)展的來(lái)龍去脈，科學(xué)合理的對(duì)疾病做出正確的判斷。（切不可應(yīng)為賣(mài)藥而隨意判斷顧客的病情，必須站在顧客的角度本著治病救人的心態(tài)去分析病情）從與顧客的談話(huà)中掌握并分析出患者是否現(xiàn)在還在用藥，并了解對(duì)現(xiàn)在使用的藥品是否滿(mǎn)意。以及權(quán)衡顧客治療疾病的緊迫性，提示病情需及時(shí)治療的必要性。在分析病情時(shí)利用技巧（技巧接下來(lái)我們?cè)谑吕袝?huì)仔細(xì)闡述）給顧客制造一定的痛苦，促使患者迫切想知道他的治療方案。流程

（二）：從病理入手確定治療方案

操作要點(diǎn)：在分析病情的基礎(chǔ)上，與顧客共同分析疾病的治療原則、應(yīng)該用哪方面的藥品，而不是直接告訴他具體的用藥。利用可使疾病康復(fù)的治療原則讓顧客明白他正在使用的藥品的局限性。（對(duì)于大多數(shù)顧客來(lái)說(shuō)在進(jìn)藥店前具體買(mǎi)什么藥心里是有初步目標(biāo)的，這時(shí)你并不知道他想買(mǎi)什么藥品）。（要給顧客一個(gè)信息，既然來(lái)藥店買(mǎi)藥，病肯定沒(méi)好。原來(lái)所服用的藥品組合有局限性，讓其對(duì)準(zhǔn)備買(mǎi)的藥品產(chǎn)生疑問(wèn)）

這時(shí)你所需要做的就是想好自己將要推薦的藥品，所下的治療方案必須為所推薦的藥品做鋪墊。（操作要點(diǎn)是讓顧客明白并接受疾病綜合治療的科學(xué)性，這樣做即可以提高治愈率，從內(nèi)心上正真的為顧客健康服務(wù)，又可以關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售藥品）

流程

（三）：積極了解相關(guān)情況，答疑解惑，為建議藥品做準(zhǔn)備。

操作要點(diǎn)：詢(xún)問(wèn)的關(guān)鍵應(yīng)該是在來(lái)藥店時(shí)顧客準(zhǔn)備買(mǎi)的藥品是什么？或者是他的家里還有什么藥？并告知我們的目的是家里有的藥品能用上的我們就不在推薦了，只是再搭配一些其它藥品，給顧客省錢(qián)。用這種方法方法讓顧客感覺(jué)到我們不是為賣(mài)藥而給他服務(wù)，而是感覺(jué)到我們是為他的健康服務(wù)的。（這里怎么樣問(wèn)，目的在哪里，我們一會(huì)舉例仔細(xì)分析）

流程

（四）：推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

操作要點(diǎn)：在遵循流程

（二）的基礎(chǔ)上將推薦的目標(biāo)產(chǎn)品與治療的每一個(gè)原則相對(duì)應(yīng)。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)藥品對(duì)應(yīng)治療原則的重要性。使用巧妙的方法攔截其它藥品。（具體攔截方法見(jiàn)案例流程

（四）與流程

（二）一定要精密配合。流程

（五）：交代相關(guān)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者回頭。

操作要點(diǎn)：運(yùn)用療程治療、科學(xué)服用及階段性復(fù)查的技巧促使患者回頭重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。告訴患者一段時(shí)間后必須過(guò)來(lái)一次。因?yàn)殡S著病情的發(fā)展變化，所服用的藥品配伍種類(lèi)、服藥劑量及次數(shù)肯定是需要變化的。這樣做到病變藥變。至于怎樣調(diào)整用藥，讓患者到時(shí)候過(guò)來(lái)，把情況給講一下，做到合理調(diào)整。這樣科學(xué)用藥花錢(qián)少，見(jiàn)效快。

第四篇：藥店?duì)I業(yè)員超級(jí)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售流程--流程詳解及注意事項(xiàng)

藥店?duì)I業(yè)員超級(jí)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售流程--流程詳解及注意事

項(xiàng)

這套營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售流程幾乎可以回答顧客提出的所有問(wèn)題，可以讓你所推薦的藥品品種讓顧客很愉快的接受，并感謝你。總之一切全由你決定。流程的名稱(chēng)就暫定超級(jí)促銷(xiāo)五步吧。

操作要點(diǎn)：是把疾病的治療原則真實(shí)的告訴顧客讓顧客明白并接受疾病必須從多個(gè)方面綜合治療的科學(xué)性，以提高其治愈率從內(nèi)心上正真的為顧客健康服務(wù)，又可以關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售藥品.顧客聽(tīng)懂這個(gè)了，把藥品和每種病理相銜接，自然藥品就推薦出去了。不要簡(jiǎn)單的挪列出每個(gè)疾病相關(guān)的治療藥品，讓營(yíng)業(yè)員死記硬背，說(shuō)真的沒(méi)用的，死板，顧客不會(huì)接受，還有可能造成用藥錯(cuò)誤，對(duì)顧客疾病耽誤。藥品賣(mài)點(diǎn)總結(jié)得華麗無(wú)比，沒(méi)有通俗的病理做支撐，沒(méi)用的。

警示：以下技巧的應(yīng)用必須建立在準(zhǔn)確掌握顧客病情，并且以安全科學(xué)用藥為基礎(chǔ)，切不可運(yùn)用該技巧向顧客推薦無(wú)效的藥品。技巧運(yùn)用有一個(gè)前提，即：為人類(lèi)的用藥安全有效負(fù)責(zé)和服務(wù)！流程

（一）：了解分析掌握病情。

操作要點(diǎn)：仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病情，了解顧客病情發(fā)展的來(lái)龍去脈，科學(xué)合理的對(duì)疾病做出正確的判斷。（切不可應(yīng)為賣(mài)藥而隨意判斷顧客的病情，必須站在顧客的角度本著治病救人的心態(tài)去分析病情）從與顧客的談話(huà)中掌握并分析出患者是否現(xiàn)在還在用藥，并了解對(duì)現(xiàn)在使用的藥品是否滿(mǎn)意。以及權(quán)衡顧客治療疾病的緊迫性，提示病情需及時(shí)治療的必要性。在分析病情時(shí)利用技巧（技巧接下來(lái)我們?cè)谑吕袝?huì)仔細(xì)闡述）給顧客制造一定的痛苦，促使患者迫切想知道他的治療方案。流程

（二）：從病理入手確定治療方案

操作要點(diǎn)：在分析病情的基礎(chǔ)上，與顧客共同分析疾病的治療原則、應(yīng)該用哪方面的藥品，而不是直接告訴他具體用那些藥。利用可使疾病康復(fù)的治療原則讓顧客明白他正在使用的藥品的局限性。（對(duì)于大多數(shù)顧客來(lái)說(shuō)在進(jìn)藥店前具體買(mǎi)什么藥心里是有初步目標(biāo)的，這時(shí)你并不知道他想買(mǎi)什么藥品）。（要給顧客一個(gè)信息，既然來(lái)藥店買(mǎi)藥，病肯定沒(méi)好。原來(lái)所服用的藥品組合有局限性，讓其對(duì)準(zhǔn)備買(mǎi)的藥品產(chǎn)生疑問(wèn)）

這時(shí)你所需要做的就是想好自己將要推薦的藥品，所下的治療方案必須為所推薦的藥品做鋪墊。（操作要點(diǎn)是讓顧客明白并接受疾病綜合治療的科學(xué)性，這樣做即可以提高治愈率，從內(nèi)心上正真的為顧客健康服務(wù)，又可以關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售藥品）

流程

（三）：積極了解相關(guān)情況，答疑解惑，為建議藥品做準(zhǔn)備。

操作要點(diǎn)：詢(xún)問(wèn)的關(guān)鍵應(yīng)該是在來(lái)藥店時(shí)顧客準(zhǔn)備買(mǎi)的藥品是什么？或者是他的家里還有什么藥？并告知我們的目的是家里有的藥品能用上的我們就不在推薦了，只是再搭配一些其它藥品，給顧客省錢(qián)。用這種方法方法讓顧客感覺(jué)到我們不是為賣(mài)藥而給他服務(wù)，而是感覺(jué)到我們是為他的健康服務(wù)的。（這里怎么樣問(wèn)，目的在哪里，我們一會(huì)舉例仔細(xì)分析）流程

（四）：推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

操作要點(diǎn)：在遵循流程

（二）的基礎(chǔ)上將推薦的目標(biāo)產(chǎn)品與治療的每一個(gè)原則相對(duì)應(yīng)。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)藥品對(duì)應(yīng)治療原則的重要性。使用巧妙的方法攔截其它藥品。（具體攔截方法見(jiàn)案例流程

（四）與流程

（二）一定要精密配合。

流程

（五）：交代相關(guān)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者回頭。

操作要點(diǎn)：運(yùn)用療程治療、科學(xué)服用及階段性復(fù)查的技巧促使患者回頭重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。告訴患者一段時(shí)間后必須過(guò)來(lái)一次。因?yàn)殡S著病情的發(fā)展變化，所服用的藥品配伍種類(lèi)、服藥劑量及次數(shù)肯定是需要變化的。這樣做到病變藥變。至于怎樣調(diào)整用藥，讓患者到時(shí)候過(guò)來(lái)，把情況給講一下，做到合理調(diào)整。這樣科學(xué)用藥花錢(qián)少，見(jiàn)效快。溝通技巧詳見(jiàn)舉例。筆者承諾運(yùn)用得當(dāng)患者一定會(huì)回頭。

案例要素：(我們先以胃病舉例剖析，然后分析在其它系統(tǒng)疾病中的應(yīng)用）

男 60歲 一年以前由于突然胃痛、胃酸、食欲不振去醫(yī)院診治。診斷為慢性淺表性胃炎。間隔服用奧美拉唑、嗎丁啉，有效（假設(shè)服用的是什么藥品我們并不知道）。近半年來(lái)未復(fù)發(fā)，兩日來(lái)突感胃痛、胃酸加重伴燒心、食欲不振等癥，遂去醫(yī)院做胃鏡，診斷為：慢性糜爛性胃炎。醫(yī)院開(kāi)了處方，患者未取藥。來(lái)藥店自購(gòu)。病例分析：

在進(jìn)入流程之前我們先來(lái)分析一下案例。我們應(yīng)該很容易的想到以下信息.1.患者既然疾病復(fù)發(fā)，肯定是個(gè)老病號(hào)，服用過(guò)某些藥品。那么無(wú)論他原來(lái)服用的是什么藥品，都可以認(rèn)不是最佳的組合。2.患者未在醫(yī)院取藥，可能有如下原因：

1、覺(jué)得貴。

2、認(rèn)為胃病不是很重要，不治療也行。

3、這次所開(kāi)的藥與原先大同小異。3.患者在來(lái)藥店之前肯定對(duì)于買(mǎi)什么藥品有一個(gè)大概范圍。事先決定買(mǎi)的藥品往往就是原來(lái)吃過(guò)的藥。

流程

（一）:叔叔：您好。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的。是這樣的我這兩天胃疼，想買(mǎi)點(diǎn)藥。（注：在起始階段，請(qǐng)千萬(wàn)不要直接推薦藥品）哦，請(qǐng)問(wèn)您具體是怎樣的一個(gè)癥狀？ 這兩天突然胃痛、胃酸的厲害。那您原來(lái)有過(guò)類(lèi)似的情況嗎？ 一年以前去醫(yī)院看過(guò)病，診斷是淺表性胃炎，吃了些藥。（注：不要問(wèn)具體吃過(guò)的藥名，否則會(huì)影響后面的銷(xiāo)售）這幾天加重了，去醫(yī)院做胃鏡檢查:慢性糜爛性胃炎。那你看我吃什么藥？ 流程

（二）：從病理入手確定治療方案。

您先別急，具體吃什么藥不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是依據(jù)病情吃哪一類(lèi)藥品。因?yàn)槿绻湮楹軐?duì)癥的話(huà)，疾病早就好了。（注：巧妙的使患者對(duì)其原來(lái)所服用的藥品效果產(chǎn)生懷疑，為你接下來(lái)所推薦的藥品做鋪墊。）

首先消炎藥不可少，其次光消炎也不行，炎癥消了，只能是控制粘膜不會(huì)進(jìn)一步損傷，但對(duì)于已經(jīng)形成損害的胃粘膜消炎藥是沒(méi)有任何修補(bǔ)的作用的。所以還需服用修補(bǔ)胃粘膜的藥品。當(dāng)然了光服用胃酸、胃痛的藥更不能治愈了，只能減輕癥狀。（從病理的關(guān)聯(lián)性入手，再聯(lián)系到藥品之間的關(guān)聯(lián)。）所以糜爛性胃炎要想治療效果好的話(huà)，需要同時(shí)服用消炎、制酸、保護(hù)胃粘膜等的藥品。服用其中某種或某幾種藥品都有治療作用，只要不綜合服藥，治療就不徹底，容易復(fù)發(fā)。（進(jìn)一步加深綜合用藥的意識(shí)，雖然營(yíng)業(yè)員還不知道患者所服用的藥是什么，但患者已經(jīng)對(duì)他所服用的藥品產(chǎn)生了疑問(wèn)）。

叔叔您這里還有什么疑問(wèn)嗎？ 沒(méi)什么了，那你看我具體吃什么藥呀？

流程

（三）：積極了解相關(guān)情況，答疑解惑，為建議藥品做準(zhǔn)備。先別急，問(wèn)一下您家中還有什么胃藥？胃病是慢性病需要長(zhǎng)期服 藥，我給您推薦建藥品的時(shí)候盡量把家里的藥用上，以免造成浪費(fèi)。（我們的目的是想知道患者服用的具體是什么藥，以便我們進(jìn)行巧妙 的攔截和推薦，運(yùn)用以上的問(wèn)話(huà)方式可以讓患者感覺(jué)營(yíng)業(yè)員為他著想，從而更信任我們，又可以得到我們想要的信息）

哦，是這樣。你真為我著想。奧美拉唑好像沒(méi)了。嗎丁啉還有半盒。（患者很情愿的告訴營(yíng)業(yè)員自己所服的藥品。如果直接問(wèn)顧客現(xiàn)在吃的是什么藥，效果可能就差遠(yuǎn)了）。流程

（四）：推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。假設(shè)主推果膠鉍 a.嗎丁啉這藥不錯(cuò)（家里有的藥品是已經(jīng)買(mǎi)過(guò)的，否定已經(jīng)沒(méi)有任何意義。以免使顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員 后續(xù)推薦的產(chǎn)品起懷疑態(tài)度）它能增強(qiáng)胃腸蠕動(dòng)，收緊噴們括約肌 從而起到抑制胃酸的效果。家里有半合，那就再拿一盒吧

b.奧美拉唑也沒(méi)有了是嗎？這藥也不錯(cuò)，可以再買(mǎi)點(diǎn)，不過(guò)量可以不用太大，因?yàn)槲杆岬目刂葡鄬?duì)較為容易。（給顧客造成的印象是，營(yíng)業(yè)員不是強(qiáng)推大量的藥品，為接下來(lái)的目標(biāo)藥品的療程推薦做鋪墊

c.胃粘膜保護(hù)藥您有嗎？ 沒(méi)有。果膠鉍這個(gè)藥在強(qiáng)效保護(hù)胃粘膜的同時(shí)還可以殺滅幽門(mén)螺旋桿菌。這個(gè)藥關(guān)鍵一些，二十盒是一個(gè)治療階段，這樣吧，果膠鉍再好也只是90%多的有效率，對(duì)您也不敢保證絕對(duì)有效，您先用上十盒，這是一個(gè)小療程，半個(gè)月左右看看效果，效果好的話(huà)再繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。（以參考患者病情的方式去關(guān)心他，讓顧客感覺(jué)營(yíng)業(yè)員薦藥的科學(xué)性，以再次獲取信任）同時(shí)再配兩盒阿莫西林吃上兩個(gè)星期。這樣的話(huà)前面說(shuō)的消炎藥、保護(hù)胃粘膜藥、制酸藥、胃動(dòng)力藥就都有了，效果肯定是比較徹底的。那就一盒嗎丁啉、兩盒奧美拉唑、兩盒阿莫西林、十盒果膠鉍，現(xiàn)在給您拿上吧？ 行。

流程

（五）：交代相關(guān)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者回頭。

叔叔，平時(shí)在吃藥治療過(guò)程中如果不注意飲食，那么我再努力，您再服藥也是不能治愈的。您一定要按時(shí)按量服用，咱們之間好好配合。要不然效果不好您好說(shuō)我沒(méi)配好藥呢。（給人一種誠(chéng)實(shí)的感覺(jué)，以開(kāi)玩笑的形式說(shuō)出來(lái)）好的我一定照你說(shuō)的辦。還有一個(gè)需要交代的是您半個(gè)月后必須過(guò)來(lái)一次。因?yàn)殡S著病情的發(fā)展變化，您所服用的藥品配伍種類(lèi)、服藥劑量及次數(shù)肯定是需要變化的。這樣做到病變藥變。您到時(shí)候過(guò)來(lái)，把情況給我講一下，咱們看需要變化不。這樣科學(xué)用藥花錢(qián)少，見(jiàn)效快，您說(shuō)呢?（如何增加顧客的回頭率是營(yíng)業(yè)員的主要工作之一，運(yùn)用以上的話(huà)術(shù)是患者感覺(jué)到營(yíng)業(yè)員不是為賣(mài)藥賣(mài)藥，而是為解決病人的痛苦而賣(mài)藥。使患者感覺(jué)到回頭的原因是為了他的病情，使其心里感覺(jué)到很爽）。

我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了萬(wàn)能促銷(xiāo)五步的流程及案例分析詳解，現(xiàn)在可以總結(jié)該法的核心思想主要是以各種關(guān)心的態(tài)度、方法讓顧客不斷的信任自己。從而讓顧客的思想與自己相統(tǒng)一。每一句話(huà)盡量達(dá)到兩個(gè)目的1、讓顧客感覺(jué)你是站在他的角度去考慮問(wèn)題，獲取信任的砝碼。

2、為顧客解決了某個(gè)病理或藥理上的疑問(wèn)并為下面的環(huán)節(jié)做鋪墊。

舉一反三——流程操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題逐一解答

上述流程主要是以消化系統(tǒng)的案例去分析的，那么如果是心腦血管疾病或其它系統(tǒng)疾病還實(shí)用嗎？

答：患者無(wú)論所患的是哪個(gè)系統(tǒng)的疾病只需要在流程

（二）b處講清楚與該病相關(guān)的病理關(guān)聯(lián)性。比如案例中消化系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)病理治療原則是：消炎、控制胃酸、保護(hù)粘膜、增進(jìn)胃動(dòng)力等。同樣心腦血管疾病的患者則是：降血脂、軟化血管、清除管壁雜質(zhì)、強(qiáng)心等。

如果是呼吸道患者無(wú)非是：止咳、化痰、平喘、消炎等。關(guān)鍵是講清楚每個(gè)治療原則之間的密切聯(lián)系性。

思考：婦科、骨病等其它系統(tǒng)疾病的一般治療原則是什么 如果顧客正在服用的是奧美拉唑，營(yíng)業(yè)員想讓其配合使用果膠鉍。應(yīng)該怎樣解決？

答：這么說(shuō)就會(huì)比較好：您的胃病沒(méi)有完全治療徹底，難道您不覺(jué)得您在使用藥品方面有一些問(wèn)題嗎？國(guó)際上在這方面有規(guī)定，使用三聯(lián)治療方案對(duì)潰瘍病治療預(yù)后較好。奧美拉唑是抑制胃酸的，您會(huì)不會(huì)覺(jué)得配合使用消炎藥和保護(hù)胃粘膜的藥品效果會(huì)更好一些。而且保護(hù)胃粘膜在整體的治療方案中是最重要的 思考：如果顧客正在服用消炎藥，營(yíng)業(yè)員主推的品種是制酸藥，推薦時(shí)話(huà)術(shù)應(yīng)改為？

思考：患者正在使用的是西藥，如果主推的品種是中成藥，推薦時(shí)話(huà)術(shù)應(yīng)改為？

總結(jié)：有些讀者可能會(huì)問(wèn)怎么首推消炎藥也有理由，推薦胃粘膜保護(hù)藥更有理由，怎么說(shuō)都有理。的確萬(wàn)能銷(xiāo)售五步就是在尊重各種醫(yī)藥法規(guī)、藥理、病理的基礎(chǔ)上將所有知識(shí)融會(huì)貫通，從而解決顧客的一切問(wèn)題。其核心是：將復(fù)雜的病理、藥理知識(shí)轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的患者能理解的語(yǔ)言。達(dá)到想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)，想怎么賣(mài)就怎么賣(mài)。如果運(yùn)用得當(dāng)，即使顧客是一名醫(yī)藥專(zhuān)家也找不出你的問(wèn)題。

第五篇：私教銷(xiāo)售超級(jí)實(shí)戰(zhàn)演練

私教銷(xiāo)售超級(jí)實(shí)戰(zhàn)演練——精華

1.就是想活動(dòng)活動(dòng)，還用請(qǐng)私教嗎？

每個(gè)人都想擁有健康，但是人們卻又不知道如何健康，對(duì)于他們而言，一生中最重要的事情。只用最簡(jiǎn)單的方法就可以得到。如果真是這樣，生命就沒(méi)有意義，所以活動(dòng)或的最終的愿望，就是想要自己健康，但真想要得到見(jiàn)看，就必須要有科學(xué)的方法，認(rèn)真的態(tài)度，真正關(guān)心自己的一顆心，所以當(dāng)有態(tài)度，有一顆心。科學(xué)的方法就需要我們的私人教練。所以，哪怕你想運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)也需要科學(xué)的方法，哪怕只是一次，您都會(huì)受益非淺。

2.我想自己先練一段時(shí)間在考慮購(gòu)買(mǎi)私教？

討論問(wèn)題：是健康重要還是金錢(qián)重要？花錢(qián)是物質(zhì)價(jià)值好，還是浪費(fèi)好？一個(gè)專(zhuān)業(yè)健美運(yùn)動(dòng)員在訓(xùn)練時(shí)都需要教練在身旁指導(dǎo)。因?yàn)榧词顾挠?xùn)練水平提高，在作動(dòng)作時(shí)，接近力竭休息，這時(shí)候教練的指導(dǎo)就至關(guān)重要?，F(xiàn)在，你不是專(zhuān)業(yè)人士，你知道如何進(jìn)行有效的訓(xùn)練嗎？知道什么是安全的。什么是容易造成損傷的，知道如何有計(jì)劃地進(jìn)行訓(xùn)練嗎？這些你都不知道，你的先自己練的想法就是浪費(fèi)你的錢(qián)?，F(xiàn)在先付出是為了以后很快得到更大的回報(bào)，所以越早買(mǎi)私教，對(duì)你的益處就越大。

3.我很想請(qǐng)私教，可我總是出差怎么辦？

其實(shí)這兩者是沒(méi)有矛盾的，私人教練并不是簡(jiǎn)單意義上的在健康房里教練如何使用器械，私人教練時(shí)會(huì)根據(jù)你的生活習(xí)慣，消除那些危害身體健康的危險(xiǎn)因素，改變你對(duì)現(xiàn)在生活的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)出健康的生活觀念，掌握科學(xué)的健身知識(shí)，這才是私人教練的真正意義。所以，你出差沒(méi)關(guān)系，只是一段時(shí)間沒(méi)有在健身房鍛煉，而訓(xùn)練的時(shí)間只會(huì)占到你生活的十五分之一，其他的時(shí)間沒(méi)有在健身房鍛煉，而訓(xùn)練的時(shí)間只會(huì)占到你生活的十五分之一，其他的時(shí)間我們?nèi)绾伟才?，這也是非常重要的，所以私人教練會(huì)告訴眼你如何安排這些時(shí)間，如何利用身邊的一些運(yùn)動(dòng)，如何安排飲食，這些知識(shí)的積累，才是您達(dá)到健康的歸納件，有了知識(shí)隨時(shí)隨地卻是健身房，出差還是問(wèn)題嗎？還會(huì)影響你的運(yùn)動(dòng)嗎？

4.我都這么大歲數(shù)了，活動(dòng)一下就可以了？

青春健康是每個(gè)中老年人都向往的時(shí)期，回憶當(dāng)年，卻會(huì)感慨，年輕真好，既然自然讓我們不可避免的衰老了，但我們的心不能衰老，時(shí)間不是問(wèn)題，生命才是重要的。健康的生活才識(shí)有意義的。現(xiàn)在的機(jī)會(huì)讓他更健康，但是這一切卻需要科學(xué)，因?yàn)樯眢w各個(gè)方面都布入從前，如果運(yùn)動(dòng)不當(dāng)，反倒會(huì)引起傷害，加速機(jī)會(huì)的衰老，但是科學(xué)的運(yùn)動(dòng)可以延緩這一切的發(fā)生，還會(huì)讓你更快樂(lè)的生活，骨骼流失，肌肉損耗。

5.你先給我出一份訓(xùn)練計(jì)劃讓我看，我再買(mǎi)私教課程？

可以，當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題，但是，我不想騙你。就是私人教練的計(jì)劃是有很強(qiáng)的針對(duì)性和適應(yīng)性的，在我對(duì)你的身體素質(zhì)，生活習(xí)慣，沒(méi)有明確了解時(shí)，我出的計(jì)劃，我可以告訴你是所有人都可以用的，也就是說(shuō)我現(xiàn)在給你的計(jì)劃知識(shí)一般的運(yùn)動(dòng)建議，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，談不上運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，因?yàn)樗饺私叹毜墓ぷ饕饬x，并于是簡(jiǎn)單的寫(xiě)個(gè)計(jì)劃，而是讓會(huì)員養(yǎng)成健康的生活方式，達(dá)到身與心的健康，我希望我能用知識(shí)更好的為您服務(wù)