第一篇：山西惠民醫(yī)院紀實

山西惠民醫(yī)院紀實——平價醫(yī)院，?？茖Ｖ?/p>

縱觀我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，一方面“天價”之聞不絕于耳，另一方面“平價”之需呼聲不斷；一方面是高收入人群對醫(yī)療的“特需”，另一方面則是弱勢群體面臨的“看病貴、看病難”。隨之，2006衛(wèi)生部部長高強在全國衛(wèi)生工作會議上提出，各地市都應選擇部分醫(yī)院作為轉換運行機制的試點，建立平價醫(yī)院或平價病房，同時要控制醫(yī)院的特需服務。這體現(xiàn)了國家政策對低收入群體的一種傾斜和關愛。

但要讓平價醫(yī)院真正走入百姓生活，還要靠醫(yī)院的具體行動。可喜的是，山西惠民醫(yī)院已經(jīng)在“平價不平質”的路上走了多年。從2006衛(wèi)生部的“平價”舉措振奮人心之際，回顧6年間，人們開始回過頭來關注這個老百姓稱之為“平價”醫(yī)院的山西惠民醫(yī)院。

》》》百姓聚焦：平價不平質，這樣的醫(yī)院才好！

普通百姓，特別是他們中的弱勢群體，如外來務工人員、農民工、藍領階層等，他們的收入不是很高，在保障基本生活所需外，對于其他方面的支出，他們的承受能力是很有限的?！靶〔〔幌胫?，大病不敢治”這樣的情況在他們中比比皆是，“因病致窮”的情況也屢屢發(fā)生。他們中的一些人在山西惠民醫(yī)院感受到“平價不平質”的實惠之后，說出了他們的心里話。

來太原打工的河南王女士對記者說：“在山西惠民醫(yī)院看病非常劃算，很多檢查項目都很實惠；再說他們是專業(yè)的醫(yī)院，設備很先進，技術很專業(yè)，藥品也是最好的，這讓我們普通百姓很是放心?！?/p>

李女士在一家保險公司做銷售。他說：“政府要求建平價醫(yī)院是為普通老百姓著想。但建怎樣的平價醫(yī)院呢？我覺得最好建成山西惠民醫(yī)院那樣‘平價不平質’的醫(yī)院。不要建成那種價格雖然降下來，但醫(yī)生盛氣凌人、設備落后，讓人心里涼冰冰的低質醫(yī)院?！?/p>

》》》醫(yī)院服務：權威醫(yī)院，?？茖Ｖ?/p>

山西惠民醫(yī)院是經(jīng)山西省衛(wèi)生廳批準成立，以中西醫(yī)結合為特色，集科研、預防、治療為一體的綜合性醫(yī)療機構。擁有醫(yī)護人員80余人，其中高級職稱19人，占人員總數(shù)的23.7%；中級職稱40人，占人員總數(shù)的50%。醫(yī)院自開診以來始終堅持“一切為了患者、一切方便患者、一切服務于患者”的辦院宗旨，堅持“人才興院、科技強院、特色立院”的發(fā)展戰(zhàn)略，突出體現(xiàn)專科專病診治的優(yōu)勢。

山西惠民醫(yī)院秉承“患者至尊、醫(yī)德至上、醫(yī)技至精、服務至誠”的醫(yī)療精神。堅持走“公益為民，健康大眾”的發(fā)展路線，倡導“實價醫(yī)療，服務于民”的服務理念。山西惠民醫(yī)院積極探索適應現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的新型醫(yī)療服務模式。倡導人性化醫(yī)療服務，實行全年365天無假日門診，推行全程跟蹤服務，隨時為患者提供全員、全程、全方位優(yōu)質服務；建立電腦收費存檔備查制度，規(guī)范醫(yī)療收費，讓廣大患者透明消費、放心就醫(yī)。

》》》用心堅持：服務三晉患者十二年如一日

山西惠民醫(yī)院十二年品牌專業(yè)典范十二年，鑄就惠民金字招牌。十二年，是惠民人艱苦奮斗的十二年，是惠民人大踏步發(fā)展的十二年，是惠民人實現(xiàn)夢想的十二年。十二年，是惠民人用“愛心”、“真心”、“細心”、“熱心”為市民健康默默奉獻的十二年。一個個生動的數(shù)字，打造出一個優(yōu)質的品牌?！案呖萍坚t(yī)療項目為重點，高標準醫(yī)療服務為目標”的服務宗旨在山西惠民醫(yī)院不僅深入到每個醫(yī)護人員的心中，也受到無數(shù)患者的稱贊。

山西惠民醫(yī)院負責人說：“我理解的平價其核心其實有四層含意，第一，平價的本質是透明化，即藥品、手術、服務流程的透明性、公開性、合理性；第二，平價的目的是公平，不論是社會名流還是弱勢群體都應該享受平等的待遇；第三，平價的保障是服務，不論是綜合還是專業(yè)醫(yī)院，經(jīng)營的終極目標都是為公眾服務，確保醫(yī)療服務水平是長遠經(jīng)營的根本；第四，平價是一種呼吁，我們希望通過自己的努力，盡自己的綿薄之力，為社會民眾真真實實地做一些事情，同時呼吁所有的醫(yī)院，不論性質如何，都全心全意地為民眾服務，承擔起社會責任，一切為病人著想，改善群眾‘看病難、看病貴’的局面，扭轉不良的社會風氣。此后，我們還將會更加努力，將”平價“進行到底。

》》》男女分診：保護女性患者隱私，方便就診

由于肛腸科經(jīng)驗豐富的女醫(yī)生很少，因此一般的醫(yī)院肛腸科很少能夠做到肛腸診療“男女分診”。

山西惠民醫(yī)院為太原市最早的肛腸疾病診療專業(yè)機構，從建院至今已走過12個年頭。在香港肛腸疾病研究院，全國東大肛腸醫(yī)院技術聯(lián)盟等全國知名肛腸疾病研究機構的支持下；引進“肛腸診療男女分診模式”；成立山西惠民醫(yī)院“女子肛腸診療中心”，由全國東大肛腸醫(yī)院技術聯(lián)盟派駐“女專家組”長期坐診。

山西惠民醫(yī)院“女子肛腸診療中心”，是太原市乃至山西省最早的“女子肛腸診療中心”，也是目前山西省規(guī)模最大，技術最全，專家最多，設備最先進的“女子肛腸診療中心”。為“有效避免尷尬，方便醫(yī)患交流”，女性患者在山西惠民醫(yī)院“女子肛腸診療中心”就診，診斷、檢查、手術、治療、換藥全部由女醫(yī)生完成。并嚴格為患者保護個人隱私和資料?！芭痈啬c診療中心”集疾病診療、預防體檢、心理咨詢、肛門美容等多功能于一體，為女性提供全方位、高品質的醫(yī)療服務，是高層次、高標準的“女性肛腸疾病的健康會所”。

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山西惠民醫(yī)院地址：太原市迎澤南街2號（五一廣場三晉國際飯店背后）

第二篇：惠民醫(yī)院工作總結

惠民醫(yī)療工作情況匯報

我院于2007年2月5日起成為貴陽市惠民醫(yī)院之一，并同日正式實施惠民醫(yī)療政策?，F(xiàn)將我院一年多來開展惠民醫(yī)院的工作情況匯報如下：

一、加強領導，建立制度

為認真落實市委、市政府惠民政策，充分認識建立惠民醫(yī)院解決低保群眾看病難、看病貴問題的重要意義，把黨和政府解決民生問題，構建和諧社會的要求和關懷切實落實到低保群眾，我們采取了以下措施：

1、根據(jù)上級有關文件精神，制定了《關于實施惠民醫(yī)療工作的通知》，成立惠民醫(yī)療工作領導小組，由醫(yī)院院長擔任組長，分管院長任副組長，并制定了醫(yī)院惠民醫(yī)療工作領導小組職責，指定專人具體負責該項工作。

2、建立醫(yī)院“惠民醫(yī)院門診就診流程”及“惠民醫(yī)院住院醫(yī)療流程”，讓低保群眾方便、明白就醫(yī)。

3、制定“惠民醫(yī)療工作考核辦法”，從制度上保障該項工作的順利開展。

二、注重宣傳，做好培訓

醫(yī)院通過周會、科室交班會等形式向全院職工闡明舉辦惠民醫(yī)院對政府解決民生問題及對醫(yī)院發(fā)展的重要性，積極宣傳惠民醫(yī)療政策，使全院職工做到人人皆知，人人理解，人人參與。

印制了《惠民就醫(yī)卡》、《惠民政策宣傳單》等宣傳資料萬余份，通過各種社會活動、巡回義診、宣傳欄等形式向市民發(fā)放宣傳資料和惠民醫(yī)療工作，政策的宣傳，并在醫(yī)院住院部、門診部醒目處顯示大幅惠民患者就診流程，讓低保人群知曉惠民醫(yī)療政策和就醫(yī)流程。

按照市委、市政府關于開展好惠民醫(yī)療工作的要求和市衛(wèi)生局有關文件精神，積極和醫(yī)院轄區(qū)各辦事處、社區(qū)領導進行溝通交流，通報文件精神，了解周邊低保人群情況，請求協(xié)助搞好宣傳工作和惠民醫(yī)療工作。

為進一步做好惠民醫(yī)院工作，我院于2007年6月27日召開“惠民醫(yī)療工作會議”，對前期惠民醫(yī)療工作進行總結并安排下一階段惠民醫(yī)療工作。并對醫(yī)院相關部門以及醫(yī)院各社區(qū)衛(wèi)生中心（站）負責人和相關工作人員進行再次培訓。要求社區(qū)衛(wèi)生中心、服務站實行惠民醫(yī)療政策，同時簽訂了院本部與他們的《雙向轉診協(xié)議》，制定了相應的管理辦法。

三、惠民醫(yī)療工作流程和運作情況

在開展惠民醫(yī)療過程中，嚴格貫徹執(zhí)行上級文件要求，切實做到為低保人群提供廉價、優(yōu)質、方便的醫(yī)療服務，醫(yī)院制定了惠民醫(yī)院就診流程及費用結算流程。掛號處在低?；颊叱鍪镜捅ＷC和身份證明后，發(fā)放《惠民優(yōu)惠卡》并告知診療流程，提示接診醫(yī)師更好地合理檢查、合理治療、合理用藥。

患者辦理結帳時，工作人員復印低保證、身份證，對低保號、身份證號、減免金額等做好登記，患者在登記本及發(fā)票存根聯(lián)上簽字認可，進行費用現(xiàn)場減免。為減輕患者的負擔及簡化手續(xù)程序，我院購買了一臺小型復印機放置于收費處，免費為低?；颊邚陀∠嚓P資料。辦理住院時，規(guī)定患者只交納其他患者一半的住院預交金，其它流程類同門診流程。通過培訓的收費人員能夠在數(shù)分鐘內為患者辦理好減免手續(xù)。醫(yī)院每月專人及時準確地向市衛(wèi)生局報告惠民醫(yī)療工作完成情況。

1年半以來，我院共收治低保患者門診215 人次，住院27人次，共計產(chǎn)生醫(yī)療費用128373元，其中減免費用48199元。低?；颊咔袑嵪硎艿交菝襻t(yī)療政策帶來的實惠，惠民醫(yī)療工作也得到了上級領導的肯定。相信在市委、市政府和市衛(wèi)生局的關心支持下，通過我們的不懈努力，惠民醫(yī)療工作將會越辦越好。

二00八年八月七日

第三篇：文化惠民發(fā)展紀實總結

文化惠民發(fā)展紀實總結

區(qū)文化出版局圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作中心，以滿足人民群眾精神文化生活為重點，創(chuàng)新思路，豐富載體，促進了全區(qū)文化事業(yè)全面繁榮和文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

積極開展各項文化活動

在春節(jié)、元宵節(jié)期間，組織開展了春節(jié)文藝展演、元宵燈會、扮玩巡演、文藝戲曲、民間藝術表演等各類活動100余場，全區(qū)累計參與活動達10余萬人次，帶動了群眾文化活動的開展，營造了節(jié)日期間濃厚的喜慶和諧氛圍。

6月底至10月初，發(fā)動全區(qū)各文藝團體在文化宮廣場舉辦了“唱響中國夢？喜迎十藝節(jié)”為主題的百場廣場文化展演，期間穿插了慶“七一”、“八一”主題演出并分別舉辦了以關愛農民工、殘疾人和未成年人為主題的專場演出。用富有地方特色、內容健康向上、形式多種多樣、群眾廣泛參與的城鄉(xiāng)廣場文化活動，來提升城市的文化品位和文明程度。全市民間劇團展演活動首次在我區(qū)舉辦，來自各區(qū)縣的優(yōu)秀民間劇團為大家獻上了精彩紛呈的節(jié)目，讓山城群眾真正享受到了豐盛的文化大餐。

今年春節(jié)期間，先后組織各類文化下鄉(xiāng)活動380余場次，為農民朋友帶去最新的文化知識，免費拍攝全家福，并贈送春聯(lián)、書畫、圖書。秋收過后，又將精彩的節(jié)目送到了老百姓的家門口，100余位演員來到**鎮(zhèn)，為農民朋友們奉獻了三場呂劇和京劇傳統(tǒng)劇目表演。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，全區(qū)已累計舉辦各類文化活動800余場。

加強基礎文化設施建設

為進一步加強基礎文化設施建設，營造濃厚文化氛圍，大力提升軟實力，規(guī)劃論證了**文化中心，建成后的文化中心將內設文化館、圖書館、美術館、綜合博物館、劇院、展廳等，屆時將成為展示**形象、反映**文化發(fā)展水平的標志性文化工程。

進一步完善基層文化配套設施建設，投資50余萬元加強農村綜合文化站、文化大院的提升改造，各類文化活動場所發(fā)展迅速，為引導群眾培養(yǎng)文明健康的生活方式、活躍廣大農民的文化生活提供了必要設施和場所。在加快硬件設施建設的同時，積極向上爭取圖書3萬余冊充實農家書屋，區(qū)財政投資40余萬元購置書櫥、光盤對農家書屋進行升級改造，鼓勵村民讀書、用書，學習科學文化知識，改善農村文化環(huán)境，提高農民整體素質和農村文明程度。

大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)

搜集整理了大量**陶瓷的有關文字圖片資料，并新征集各類藏品近千件，全部充實到**陶瓷藝術博物館中，經(jīng)過重新規(guī)劃設計正式對外開放，參觀游客絡繹不絕。

整理收集有關琉璃傳說和起源發(fā)展的文字和圖片資料，籌備出版《**琉璃故事》，為進一步宣傳**陶琉文化起到積極作用。

認真完成“山東省三星級科普教育基地”申報工作，**陶瓷琉璃藝術博物館被山東省科學技術協(xié)會定為“山東省三星級科普教育基地”。

積極申報201*文化產(chǎn)業(yè)重點項目，申報**陶琉中心和五陽湖生態(tài)度假區(qū)為省重點文化產(chǎn)業(yè)項目。

加大文化產(chǎn)業(yè)人才隊伍建設，組織開展了“大師帶徒”活動，利用福泰陶瓷青島大學校外實習基地等平臺，傳承陶琉技藝，繼續(xù)培養(yǎng)陶琉專業(yè)人才。

做好文化遺產(chǎn)保護工作

始終堅持“保護為主、搶救第一、合理利用、傳承發(fā)展”的工作方針，健全機制，突出重點，強化措施，整體推進，全面啟動了民間優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的保護利用工作。截至目前，我區(qū)有國家級重點文物保護單位2處，非遺項目省級6項、市級21項、區(qū)級116項。市級非物質文化遺產(chǎn)項目代表性傳承人8人、區(qū)級15人。現(xiàn)《**琉璃》、《魯派內畫》以及《顏文姜的傳說》3個項目正在積極申報第四批國家級非物質文化遺產(chǎn)代表性項目。

為更好地挖掘我區(qū)飲食文化，搜集整理了相關文字材料，出版了《**飲食》一書，詳細記錄了**飲食的發(fā)展歷程及各個菜式的來歷、特色、做法等內容，進一步提高了我區(qū)飲食文化品牌的知名度。

舉辦了**區(qū)首屆連環(huán)畫海報暨紅色藏品交流展示會，展出了古典文學名著系列、紅色藏品系列、電影海報系列、地域文化系列等珍貴藏品2000余件。此類展示活動在我區(qū)尚屬首次，充分展示了我區(qū)豐厚的文化底蘊。

及時聘請曲阜華廈古建筑有限公司專業(yè)人員，利用40余天時間，對顏文姜祠大殿屋頂瓦面、姊妹殿屋面、第三展廳屋頂瓦面及孝園部分墻壁進行維修，確保文保單位安全。同時，對趙執(zhí)信紀念館亭廊、屋面進行維修。

規(guī)范管理文化市場

為進一步規(guī)范我區(qū)文化市場經(jīng)營秩序，維護良好的文化市場環(huán)境，區(qū)文化出版局積極做好各經(jīng)營場所的年審換證工作。通過上報、審批等步驟，先后對我區(qū)69家網(wǎng)吧、102家印刷企業(yè)、35家娛樂經(jīng)營單位進行了年審換證，換證率達100%。嚴厲查處網(wǎng)吧接納未成年人現(xiàn)象，截至目前，區(qū)文化市場執(zhí)法局針對網(wǎng)吧檢查360余次，出動執(zhí)法人員800余人次，聯(lián)合相關職能部門開展行動3次，查處各類違規(guī)行為23次，有效地整頓和規(guī)范了我區(qū)網(wǎng)吧經(jīng)營市場。此外，還開展了打擊盜版音像制品經(jīng)營活動，收繳盜版音像制品8000余盤、淫穢色情光盤900余盤，確保我區(qū)文化市場秩序井然。

第四篇：醫(yī)院“惠民工程”總結

醫(yī)院“惠民工程”總結

為了進一步推進醫(yī)院管理年活動，使醫(yī)療服務更加貼近群眾、貼近社會，逐步解決群眾“看病難”、“看病貴”問題，使人民群眾用比較低廉的費用享受到比較優(yōu)質的醫(yī)療服務，方便貧困患者就醫(yī)。我院積極開展的“惠民工程”，取得了極大成果，受到廣大患者好評。

一、主要做法

1、確定惠民對象

人員主要是持有xx省市(縣、區(qū))民政部門頒發(fā)的城市、農村《最低生活保障領取證》或相關證件的城鄉(xiāng)“低保”居民、農村“五保戶”、下崗職工、革命傷殘軍人，以及政府規(guī)定的其他需要醫(yī)療救助的特困群眾。惠民對象以外的經(jīng)濟困難患者和外省民工，可經(jīng)本人申請，居委會、村委會或用工單位證明，并經(jīng)醫(yī)院討論同意，可適當減免。

2、制定惠民項目及標準

對貧困患者的診療費用實行“一免三減”：即免收掛號費、減收xx%治療費(不含材料費、藥費等)、減收xx%檢查費、減收xx%住院床位費，必要時還可適當擴大減免范圍、提高減免比例。

3、確保服務質量

惠民病房的醫(yī)技人員和醫(yī)療設施按照醫(yī)療機構基本標準配備，規(guī)范運作，文明行醫(yī)，做到“醫(yī)療價格低、服務質量不能低”，要求醫(yī)務人員要增強群眾感情和“惠民”意識，對貧困患者要熱情接診、關心體貼、周到服務，不得慢待、推諉和拒治，確保為貧困患者提供安全、優(yōu)質、高效和滿意的醫(yī)療服務。

4、合理配置床位

分科設立惠民病房xx間，床位共xx張，其中xx科、xx科、xx科各設x張床位，xx科設xx張床位?！盎菝癫》俊庇胸毨Щ颊邥r，收治貧困患者；無貧困患者時，收治普通患者；床位不夠時，臨時增加。

二、惠民工程所產(chǎn)生的幾個亮點

1、病房檔次高，收費標準低廉，惠民病房環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生條件好，還具有空調、液晶電視等生活設施。收費和服務質量卻不因惠民而打折扣。

2、覆蓋面廣，減免幅度大。我院惠民病房全年共收治xxx人，涉及人員包括五保戶、下崗職工和農村低收入人群。減免金額達到xxxx元，僅床位費就優(yōu)惠xxxx元。

三、存在問題

雖然取得了一定的成績，但工作中仍然存著一些不足：一是極個別人員不重視，思想上存在認識誤區(qū)；二是設立的專職人員不夠明確，導致一部分工作無法具體落實到位；三是宣傳力度不夠。

今后我院的工作重點將在持續(xù)進行惠民工程的基礎上，進一步擴大惠民范圍，加大對內和對外都宣傳力度，把惠民工程工作做深做細，推進“醫(yī)療惠民工程”，方便貧困患者就醫(yī)。

第五篇：建立惠民醫(yī)院交流材料

年月日我醫(yī)院經(jīng)市委、市政府批準,正式評為市惠民醫(yī)院。這對我院來說是一次歷史性的轉變。由于我市城區(qū)(含高新區(qū))低保病患可以選擇四家醫(yī)院就診,所以醫(yī)院的辦院指導思想應該轉變到以弱勢群體服務為重點,以種大病開展新業(yè)務為立足點，理清新的工作思路圍繞創(chuàng)新惠民醫(yī)院精心組織安排,從而積極探索一條適合我院發(fā)展的新路子。經(jīng)院長辦公會議研究討論決定,下面就此項工作作如下安排。

一、更新思想，適應新要求

年月日我院由全供事業(yè)單位改為自收自支單位，從此鐵飯碗、吃皇糧的年代由此徹底劃上了句號。兩年來醫(yī)院全院干部職工經(jīng)受了有史以來最為艱辛的路程，可以說在很多方面不能適應。改革是無情的，陣痛是必然的。習慣于計劃經(jīng)濟時代坐堂行醫(yī)、關門辦院的模式已經(jīng)滯后。隨著衛(wèi)生體制的改革和目前我市幾家綜合醫(yī)院改為自收自支、自負盈虧后，醫(yī)療行業(yè)競爭更趨于明朗化，形勢迫使醫(yī)院要進入市場競爭。醫(yī)院改制后，我們的人事制度、用人機制、分配制度、科室設置及經(jīng)營管理等方面，雖經(jīng)多方努力，也想了很多辦法，但收不付支的經(jīng)濟狀況仍然為當前主要難題，要改變目前現(xiàn)狀，光怨天憂人不行，要充分利用現(xiàn)有政策，務實工作，積極合理組織創(chuàng)收，才是唯一出路。現(xiàn)就下步辦院中需要引起重視的三個體系提出具體要求。

1、業(yè)務體系。即以醫(yī)療為中心，以質量、安全、技術創(chuàng)新為指標，關鍵是技術創(chuàng)新。

2、醫(yī)院管理體系。即以病人為中心，以患者滿意、社會滿意、員工滿意為目標，關鍵是醫(yī)院文化。

3、醫(yī)院經(jīng)營體系。即以市場為導向，以社會效益、經(jīng)濟效益和醫(yī)院發(fā)展為目標，辦院在不違反大的原則基礎上，要靈活機制辦出醫(yī)院自己的特色品牌。

新的思路定位后，要乘惠民醫(yī)院春風，要立足區(qū)，滲透、及區(qū)和區(qū)的低保病人，要圍繞種大病選擇項目，不要貪多，以點帶面，要有重點。醫(yī)院發(fā)展目標的指導思想，要從我院實際情況出發(fā)，充分利用政策優(yōu)勢，從快發(fā)展?？茖２I(yè)務建設。立爭技術領先、服務一流、環(huán)境優(yōu)美、管理先進、病人信賴滿意的特色?？?。

二、治院方略，重在求真務實

從嚴治院方針，要突出一個“廉”字，為醫(yī)清廉。全院中層干部建立廉政檔案，每月或每季進行一次廉政小結，年底廉政總結匯報；每月各行政業(yè)務檢查組要對全院各科室完成情況作一統(tǒng)計，體現(xiàn)一個“實”字，每月進行一次工作講評；每周五召開一次院辦公會，總結匯報本周工作情況，安排下周工作重點；每周三上午院長組織行政業(yè)務查房一次，由副院長、院務部、醫(yī)務部、財審部、經(jīng)管辦、外協(xié)辦、醫(yī)保辦、信息科負責人參加。對查房中發(fā)現(xiàn)的問題，確實需及時解決的，予以及時答復或盡快研究解決，院務部做好記錄，抓住一個“快”字；每月進行一次以“醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)技護理、行管后勤”等為主要內容的月綜合工作考評；抓住一個“嚴”字；醫(yī)護人員統(tǒng)一著裝，推行熱情微笑服務、文明用語、人文關懷、醫(yī)患溝通制度，堅決杜絕生、冷、硬的事件發(fā)生，樹立一個“形”字；實行無假日醫(yī)院，加強門診醫(yī)技工作，提倡無私奉獻，積極開展義診活動，開展便民服務活動的各類社會公益活動，提倡“奉獻”二字；大力開展各類優(yōu)質服務活動，不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益；實現(xiàn)一個“增”字；堅持科技興院，大力發(fā)展學術?？?、專病特色品牌建設，找準?？圃O立定位，大膽組織實施。特別是要圍繞種大病和我院老年病康復專科做文章；加強專業(yè)技術人員技能培訓，每年組織考試、考核一次，與職稱掛鉤。

；四是根據(jù)我院目前就診流程不斷完善，必要時新建門診劃價、收費、取藥服務大廳，確實提供一條龍便捷就診服務的環(huán)境；五是醫(yī)護人員在工作中要實施親情服務、微笑服務，落實“三告知”制度，關心患者身體健康。醫(yī)務部、護理部要加強各臨床科室營銷策略制度建設，積極開展惠民親情活動，推行醫(yī)患＋方式服務。出院病人天、天、月電話服務制度，病人出院征求意見制度；六是深入社區(qū)、低保人員家庭進行義診服務，每周五、六實行半天組織義診活動，由楊貴青副院長、喬健副院長負責組織安排。通過宣傳義診服務活動，讓社會對我院進一步增進了解，讓全市低保病人自愿到我院就診。通過綜合管理服務措施，醫(yī)患溝通，創(chuàng)建惠民醫(yī)院品牌，實現(xiàn)醫(yī)患雙贏。

總之，惠民醫(yī)院的政策來之不易，光有好的政策，不具體組織實施，自然是紙上練兵。因此，全院各部門、各級領導及全院廣大職工都要認清形勢，要高度重視此項工作。要牢記辦院靠質量樹信譽，靠服務創(chuàng)品牌，靠管理出效益，靠誠信占市場，靠創(chuàng)新謀發(fā)展的哲理名言，為使我院真正成為團結高效，務實創(chuàng)新，患者滿意，名利雙贏的名符其實的惠民醫(yī)院而努力奮斗！