第一篇：感恩是吸引貴人的關(guān)鍵

嘉賓：像那種背景很差、沒(méi)有什么特長(zhǎng)、也很年輕，但非?？释晒Φ娜耍檬裁捶椒?/p>

吸引貴人來(lái)幫助他呢？

梁凱恩：請(qǐng)問(wèn)一下成功和背景有什么關(guān)系？沒(méi)有關(guān)系。沒(méi)有人管你從哪里來(lái)，但是你必須知道你要去哪里。

許多現(xiàn)在成功的富豪，可能以前家里都很窮。他也沒(méi)有背景呀，他為什么會(huì)成功，因?yàn)樗幸螅懈卸髀铮?/p>

你看《大染坊》里的陳六子，為什么可以這么成功，這么一帆風(fēng)順呢？因?yàn)樗酶卸髁耍?/p>

你能不能像陳六子一樣見(jiàn)到貴人就磕頭感恩？因?yàn)槲矣懈卸?，所以今天有很多貴人幫助我，絕對(duì)不是我了不起。

一個(gè)人當(dāng)他開(kāi)始覺(jué)得自己了不起不再感恩的那一刻，他就開(kāi)始往下滑。因?yàn)樗哪芰烤拖陆盗?，幫他的人就變少了?/p>

反之，如果他持續(xù)感恩，對(duì)身邊每一個(gè)伙伴都有感恩，他們一定會(huì)持續(xù)不斷地幫他，幫他的人越多就會(huì)越成功，幫他的人越少就會(huì)越往下滑。感恩能給你能量，能吸引貴人，所以你要維持這個(gè)能量是很重要的關(guān)鍵。

我以前聽(tīng)馬修·史維說(shuō)：如果有人給你 100塊錢，你就擺手、微笑，因?yàn)槟汩_(kāi)心，他就想知道給你 500塊是什么樣，然后又想知道給你 5000塊是什么樣。

但如果別人給你 500，你不開(kāi)心還說(shuō)我要的是 800，他就 1塊也不會(huì)你給了，因?yàn)槟汩_(kāi)始抱怨了。

在《驚天秘密》里面有講，地球上的偉人都認(rèn)為感恩是基本事項(xiàng)。所以，感恩是吸引貴人的關(guān)鍵。

第二篇：如何吸引和留住關(guān)鍵人才

如何留住企業(yè)的關(guān)鍵人才

——從經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)結(jié)合的角度探討激勵(lì)問(wèn)題

21世紀(jì)知本時(shí)代，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要資源。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)下，企業(yè)對(duì)關(guān)鍵人才的爭(zhēng)奪也是愈演愈烈，人才流失現(xiàn)象愈加嚴(yán)重。

目前，人才流失呈現(xiàn)出以下三個(gè)特點(diǎn)：從年齡上看，大部分離職的員工年齡在25歲至35歲之間；從工作時(shí)間上看，員工一般在某個(gè)崗位上工作1至2年離職頻率最高；從流失的人群來(lái)看，銷售、市場(chǎng)、工程師在離職人群中占有較高的比例。

人才流失的原因是多方面的，大致而言主要是以下幾個(gè)原因：缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利；個(gè)人職業(yè)發(fā)展空間受到限制；工作內(nèi)容本身沒(méi)有意義和挑戰(zhàn)；人際關(guān)系和工作環(huán)境的影響。

人才流失對(duì)企業(yè)造成了嚴(yán)重的影響，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

第一，人才的流失可能導(dǎo)致企業(yè)資源的流失，影響企業(yè)的正常運(yùn)作。美國(guó)管理大師彼得

德魯克曾說(shuō)過(guò)：體力勞動(dòng)者和智力勞動(dòng)者的區(qū)別在于，體力勞動(dòng)者離開(kāi)企業(yè)時(shí)并

不能帶走生產(chǎn)資料，但是對(duì)于智力勞動(dòng)者，他們的思想，他們所掌握的知識(shí)和資

源，這些生產(chǎn)資料都將隨著員工的離職而被帶走。譬如，在員工離職時(shí)，可能帶

走企業(yè)的核心技術(shù)，帶走一些正在運(yùn)作或者即將開(kāi)展的項(xiàng)目，也可能帶走以往積

累的客戶資源等等。在資源為王的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，資源的流失對(duì)企業(yè)造成的損失是

巨大的。

第二，人才流失將會(huì)增加企業(yè)的成本，譬如招聘替代者的成本、培訓(xùn)成本、運(yùn)作效率低

下造成的損失等。根據(jù)美世咨詢公司的調(diào)查，招聘專業(yè)人員的平均花費(fèi)的時(shí)間約

為48天，招聘高級(jí)管理者的平均時(shí)間約為77天。如果企業(yè)不能夠及時(shí)招聘到合適的人才填補(bǔ)職位的空缺，勢(shì)必影響企業(yè)的正常運(yùn)作。即使人員到位后，也很難

立即適應(yīng)崗位，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，才能夠勝任。一般人員流失帶來(lái)的成本損失，大概占其年薪的0.5-3.5倍。職位越高，損失的系數(shù)越大。尤其對(duì)于關(guān)

鍵人員，損失約占其年薪的4-6倍。

第三，人才流失可能會(huì)帶來(lái)一些消極的影響，使企業(yè)的形象受損。關(guān)鍵人才，往往作為

企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，凝聚了企業(yè)精神和企業(yè)形象的某些特質(zhì)。關(guān)鍵人才的流失，不僅會(huì)容易引起外界對(duì)公司內(nèi)部管理的質(zhì)疑，也可能會(huì)在內(nèi)部引起強(qiáng)烈的震動(dòng)，士氣受挫，產(chǎn)生諸多消極的影響。

由此可見(jiàn)，人才的流失，尤其是關(guān)鍵人才的流失，對(duì)企業(yè)帶來(lái)的損失是巨大的。根據(jù)二八原則，百分之八十的財(cái)富是由百分之二十的員工創(chuàng)造的，因此企業(yè)需要采取積極的措施留住關(guān)鍵人才。要知道，企業(yè)留住所有員工是不現(xiàn)實(shí)的。正如彼得凱佩利所說(shuō)，過(guò)去對(duì)員工流動(dòng)的管理像照看一座堤壩，只要保證水庫(kù)里存儲(chǔ)的水就可以了，現(xiàn)在則更像管理一條河流。我們的目的不再是保證水不溢出河道，而是控制水流和流速。企業(yè)需要做的，就是確定哪些是關(guān)鍵人才，將主要的時(shí)間和精力放在這些人身上，留住這些關(guān)鍵人才。

那么，企業(yè)如何才能夠留住關(guān)鍵人才呢？首先，我們必須明確，什么才是關(guān)鍵人才。一般情況下，企業(yè)員工可分為二類，一類是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的人，另一類是被企業(yè)發(fā)展推動(dòng)的人。能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的人，無(wú)疑是企業(yè)非常關(guān)鍵的人才。當(dāng)然，那些不可替代性較高的人，也

屬于關(guān)鍵人才。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵人才主要包括三個(gè)方面：企業(yè)的決策者和管理者；掌握了企業(yè)的核心技術(shù)、資源，占據(jù)重要崗位的員工；專業(yè)性較強(qiáng)、不易被替代的員工，這類員工一般在市場(chǎng)上不容易被招到。

如何留住關(guān)鍵人才，可以從管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)相結(jié)合的角度進(jìn)行研究。管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)對(duì)人的共性分析，以社會(huì)人為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)人的多種需求；經(jīng)濟(jì)學(xué)則基于對(duì)人的理性假設(shè)，以經(jīng)濟(jì)人為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)人以利潤(rùn)最大化或效用最大化為目的。本文將把二者結(jié)合起來(lái)，從研究人的需求的基礎(chǔ)出發(fā)，注重對(duì)制度和方法的設(shè)計(jì)，從而達(dá)到有效激勵(lì)員工的目的，留住關(guān)鍵人才。

根據(jù)管理學(xué)中的綜合激勵(lì)模式理論，激勵(lì)因素主要包括內(nèi)部激勵(lì)因素和外部激勵(lì)因素。內(nèi)部激勵(lì)因素包括勝任感、成就感、責(zé)任感、影響力和聲譽(yù)；外部激勵(lì)因素包括薪水、福利、晉升等。同時(shí)，研究也表明，吸引人才的十個(gè)關(guān)鍵要素，分別為：職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利、有意義和創(chuàng)新的工作，獨(dú)特的組織文化，工作和生活的平衡，工作環(huán)境，工作中的彼此信任，公司的政策和制度，公司對(duì)員工需求的反饋，和主管及管理者的關(guān)系。由此可見(jiàn)，員工的需求既包括物質(zhì)需求，同時(shí)也包括精神需求。

根據(jù)對(duì)員工的需求分析，要求我們?cè)谥贫鹊脑O(shè)計(jì)過(guò)程中，既要有物質(zhì)的激勵(lì)，也要有精神的激勵(lì)；既要有激勵(lì)的政策，也要有約束的機(jī)制。具體操作過(guò)程中，可以從以下幾個(gè)方面考慮：

第一，在招聘環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，做好人才引進(jìn)工作。企業(yè)在招聘時(shí)，需要特別注意以下兩個(gè)

問(wèn)題：1.堅(jiān)持人崗匹配原則，確保企業(yè)找到合適崗位的人選。對(duì)企業(yè)而言，不同的崗位有不同的工作要求，需要有不同層次的人員來(lái)?yè)?dān)任。因此，在招聘時(shí)，需要特別注意人崗匹配的原則，不宜把人才要求定位得脫離實(shí)際。否則，即使企業(yè)花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和成本進(jìn)行招聘，如果人崗不匹配，也會(huì)埋下人才流失的隱患。

2.在合同管理上做好預(yù)防工作。譬如，可以在合同中約定保守商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)，做出競(jìng)業(yè)限制等方面的規(guī)定，以避免員工離職后作出有損企業(yè)的行為。

第二，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利待遇。一個(gè)人的薪酬水平，可以體現(xiàn)出其在人才市場(chǎng)中的價(jià)值。在人才市場(chǎng)上，留住人才的最普遍的方法就是薪酬和福利。譬如在薪酬方面，不少企業(yè)通過(guò)股票期權(quán)、延期支付等“金手銬”的手段來(lái)吸引人才；在福利方面，通過(guò)住房補(bǔ)貼、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、彈性的工作安排、員工關(guān)懷計(jì)劃等方式，讓員工更加安心的工作。雖然有些企業(yè)認(rèn)為，金手銬的計(jì)劃有時(shí)是無(wú)效的（尤其當(dāng)員工面臨更好的選擇），但是它仍然是企業(yè)不可缺少的一種激勵(lì)手段。原因很簡(jiǎn)單，在很多企業(yè)都采用這種方式的情況下，如果自己不采用這種方式可能就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)需要它，市場(chǎng)決定一切。

第三，提供有意義的，富有挑戰(zhàn)性的工作。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求由低至

高可以分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。當(dāng)員工在滿足基本的物質(zhì)需求之后，則需要追求更高層次的個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該說(shuō)，層次越高的人，物質(zhì)激勵(lì)對(duì)其吸引力越低，他們更希望從事自己喜歡的，能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值的工作。員工表現(xiàn)出色的工作，并不一定是他們感興趣的事情，也不一定能夠給他們帶來(lái)滿足感。在一小段時(shí)間的成功喜悅后，他們就會(huì)對(duì)工作不再著迷，失去

興趣，于是他們或者辭職，或者工作效率大大降低。保持員工積極性的關(guān)鍵是，確保工作與他們的興趣和價(jià)值一致。因此，管理者需要承擔(dān)心理學(xué)家的角色，對(duì)員工的動(dòng)機(jī)心理報(bào)有強(qiáng)烈興趣，與員工進(jìn)行溝通，了解他們最本質(zhì)的興趣，向員工提供有意義的，富有挑戰(zhàn)性的工作。譬如，可以通過(guò)擴(kuò)寬員工的職責(zé)范圍，給與他們更多的授權(quán)，讓他們擁有更多的責(zé)任感；或者通過(guò)借調(diào)，換崗，輪崗等方式讓員工有更多的機(jī)會(huì)接觸不同的工作，不斷激發(fā)他們工作的熱情。但是，換崗、輪崗這種方式也會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題。譬如，當(dāng)員工不再?gòu)氖虏幌矚g的工作，轉(zhuǎn)為從事其他工作的時(shí)候，也意味著需要有其他人進(jìn)行頂替。但是，是否能夠找到合適的人來(lái)接受“被遺棄的工作”，這也是一個(gè)問(wèn)題。

第四，注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)美世咨詢的統(tǒng)計(jì)表明，80%的企業(yè)推崇個(gè)人職業(yè)發(fā)

展計(jì)劃，65%的企業(yè)認(rèn)為職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的效果是很大的。當(dāng)員工意識(shí)到自己沒(méi)有上升的空間時(shí)，有可能會(huì)降低工作效率，甚至離職。因此，企業(yè)必須注重員工的職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，通過(guò)更多的授權(quán)、培訓(xùn)等方式提高員工自身的競(jìng)爭(zhēng)力和不可替代性，讓員工在企業(yè)中能夠不斷有發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而提高核心員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。羅伯特H 沃特曼曾說(shuō)過(guò)，傳統(tǒng)的雇主和雇員至阿建的長(zhǎng)久的契約關(guān)系（對(duì)職業(yè)依賴）已經(jīng)成為歷史，取而代之以新的契約關(guān)系，即雇主賦予個(gè)人機(jī)會(huì)去大力提升可雇傭性以取得員工在企業(yè)中更高的生產(chǎn)力以及他們對(duì)于企業(yè)目標(biāo)和團(tuán)體的某些承諾。通過(guò)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工可以不斷提高其個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，從而進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，達(dá)到員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的“雙贏”效果。

第五，重視企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，它是以價(jià)

值為主要內(nèi)容的企業(yè)精神、思想方式和行為方式，使企業(yè)全體員工在工作中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念。被譽(yù)為20世紀(jì)最成功的企業(yè)家韋爾奇指出：“如果你想讓列車再快10公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組只可以提高一時(shí)的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！?可見(jiàn)，共同的價(jià)值觀，共同的信念會(huì)使員工凝聚成一個(gè)整體，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，這才是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。譬如，愛(ài)立信推行的企業(yè)文化是“專業(yè)進(jìn)取尊愛(ài)至誠(chéng)鍥而不舍”，這種文化鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)提高自身的能力，工作要有毅力，彼此之間相互關(guān)愛(ài)，相互信任，讓員工處在一個(gè)關(guān)系融洽的大家庭中。營(yíng)造濃厚、健康的文化，是留住員工最有效的保證。一個(gè)關(guān)心員工、培育員工的組織，一個(gè)能夠使他們快樂(lè)的組織，是員工的需求。

第六，建立人才流失預(yù)警機(jī)制。為了減少人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失，企業(yè)必須建立一套

預(yù)警機(jī)制。比如，通過(guò)開(kāi)展工作流程標(biāo)準(zhǔn)化工作，使每一項(xiàng)工作都有非常細(xì)致的流程和標(biāo)準(zhǔn)，員工離職后，替代者可以通過(guò)工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，迅速適應(yīng)新的工作?；蛘?，通過(guò)建立接班人制度，使人才流失后能夠迅速找到替代者。許多外企都要求，關(guān)鍵人才必須要找到一個(gè)自己的下屬或者同事，進(jìn)行“傳 幫 帶”，將自己的技能和經(jīng)驗(yàn)傳授給接班人。如果一個(gè)人沒(méi)有培養(yǎng)出能夠代替自己的下屬，那么他就沒(méi)有升遷的可能，因?yàn)榧热蛔约鹤鲞@個(gè)位置最合適，那就沒(méi)有升遷的必要了。

以上是對(duì)企業(yè)留住關(guān)鍵人才的幾點(diǎn)分析，當(dāng)然，所有這些內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)是有前提的，那就是管理者的支持和參與。根據(jù)美世咨詢公司對(duì)“誰(shuí)對(duì)員工流失負(fù)責(zé)”的調(diào)查顯示，42%以上的企業(yè)認(rèn)為是人力資源部門，31%的企業(yè)認(rèn)為是高層管理者，27%的企業(yè)認(rèn)為是部門管理者。其實(shí)，人才留任不僅僅是人力資源部門的事情，管理者也起著關(guān)鍵的作用。

管理者應(yīng)該擔(dān)任變革的倡導(dǎo)者，推動(dòng)者，參與者的角色，推動(dòng)關(guān)鍵人才激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施；管理者也應(yīng)該擔(dān)任心理學(xué)家的角色，積極地與員工進(jìn)行溝通，了解員工的需求，幫助員工從事自己感興趣的工作；管理者應(yīng)該擔(dān)任導(dǎo)師、教練的角色，對(duì)員工提供更多的指導(dǎo)，幫助員工不斷提高員工的績(jī)效，讓員工獲得更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)?？梢哉f(shuō)，管理者在留住關(guān)鍵人才方面擔(dān)任著非常重要的角色，管理者的積極支持與參與，是企業(yè)留住關(guān)鍵人才的前提。

從以上的分析可以看出，留住關(guān)鍵人才，需要我們從經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)相結(jié)合的角度出發(fā)，分析員工的需求，制訂相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。在管理層的大力支持下，有效的制度建設(shè)（招聘制度、薪酬制度、預(yù)警機(jī)制）、有意義和有挑戰(zhàn)性的工作、完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、充滿關(guān)愛(ài)的企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)留住關(guān)鍵人才之關(guān)鍵所在。

參考文獻(xiàn)：

（1）彼得·德魯克，《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》，機(jī)械工業(yè)出版社，2006年第1版。

（2）羅伯特·H·沃特曼，《尋找與留住優(yōu)秀人才》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004年第1版。

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（4）陳琳，《如何留住核心員工》，《新資本》，2006年第5期。

（5）李立，亢世娟，《企業(yè)關(guān)鍵人才流失的防范及內(nèi)部資源保護(hù)》，《青島科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2005年，第21卷第3期。

第三篇：打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站：吸引用戶與留住用戶是關(guān)鍵

很多站長(zhǎng)整天都在圍繞著搜索引擎轉(zhuǎn)，絞盡腦汁的做網(wǎng)站的站內(nèi)與站外優(yōu)化，希望能夠引來(lái)更多的用戶和搜索引擎的抓取，而搜索引擎卻不是圍繞著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)，搜索引擎卻是圍繞著用戶轉(zhuǎn)，因?yàn)樗阉饕婵康木褪怯脩羯?，如果用戶不滿意度高了，試問(wèn)搜索引擎還有生存下去的力度嗎?所以我們作為一個(gè)站長(zhǎng)也需要轉(zhuǎn)換角度，不要整天圍繞著搜索引擎轉(zhuǎn)了，我們應(yīng)該去圍繞用戶轉(zhuǎn)，如何更大限度的吸引用戶、留住用戶才是我們網(wǎng)站發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。那么我們應(yīng)該如何圍繞住用戶去挖掘用戶的資源呢?下面將會(huì)為你帶來(lái)一片全新的天空，敬請(qǐng)期待。

想要吸引用戶，首先就必須挖掘出網(wǎng)站的自身優(yōu)勢(shì)和本土優(yōu)勢(shì)，分析清楚自己的網(wǎng)站客戶源是來(lái)自哪個(gè)地方或者哪個(gè)行業(yè)，比如說(shuō)我們做的一個(gè)考研究生的網(wǎng)站，那么我們的客戶就是準(zhǔn)備考研究生的大四學(xué)生，我們網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)就必須圍繞著大四學(xué)生轉(zhuǎn)，不要每天都說(shuō)什么大學(xué)生，直接說(shuō)大四學(xué)生豈不是更抓住了定位的準(zhǔn)確性嗎?

要想吸引用戶提高網(wǎng)站的頁(yè)面檢索率還必須有一個(gè)清晰友好的網(wǎng)站界面，界面就向是一個(gè)人對(duì)外開(kāi)放的窗口，窗口越是吸引人，那么前來(lái)游覽的人將會(huì)更多，所以我們的網(wǎng)站就必須有一個(gè)良好的窗口來(lái)展現(xiàn)網(wǎng)站的發(fā)展，網(wǎng)站應(yīng)該有良好的功能、健全的欄目、用戶娛樂(lè)的地方，我想有了這些，用戶來(lái)到網(wǎng)站后不是急著離開(kāi)，而是想自己進(jìn)入這些欄目感受一下，那么我們就直接或間接性的提高了用戶的搜索率度。再將用戶吸引到了網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)去的時(shí)候，我們的欄目?jī)?nèi)的內(nèi)容一定要夠豐富，假如你這個(gè)考研類的網(wǎng)站點(diǎn)進(jìn)考驗(yàn)信息類欄目的時(shí)候卻沒(méi)有相應(yīng)的欄目?jī)r(jià)值內(nèi)容彈出，試問(wèn)這樣的欄目還有存在的價(jià)值嗎，所以我們?cè)跈谀肯旅娴膬?nèi)容上一定要樹(shù)立良好的內(nèi)容和具備價(jià)值的內(nèi)容，但是內(nèi)容也不要隨意的去編著，一定要記?。簝?nèi)容價(jià)值是衡量網(wǎng)站發(fā)展速度的一大標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)前面幾步將用戶吸引到了網(wǎng)站的內(nèi)容頁(yè)以后，我們就要開(kāi)始最好最后一步了，那就是留住用戶，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站不僅僅會(huì)吸引用戶，還要有留住用戶的潛力，留住用戶就應(yīng)該朝用戶需要、用戶服務(wù)、用戶態(tài)度做起，我們還是以考研類網(wǎng)站為例，一個(gè)考研類網(wǎng)站如何才能夠留住用戶呢?那就是與用戶進(jìn)行良好的溝通交流，我們可以建立一個(gè)考研類的小型論壇或者超級(jí)QQ群，每天多與考研大學(xué)生多交流，如果他們有什么不懂的地方也進(jìn)行耐心的解答，如果他們有需要幫助的地方我們都不要拒絕，試想一下他們就是一名準(zhǔn)備考研究生的大學(xué)生，又有什么能夠難道我們站長(zhǎng)呢?

打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站不僅僅需要從吸引用戶出發(fā)，我們還要記住吸引用戶只是第一步，將用戶吸引到網(wǎng)站之后還要留住他，如果來(lái)一個(gè)你網(wǎng)站的流量都拋棄了你的網(wǎng)站，最后你的網(wǎng)站即使搜索引擎友好度再好，也是一文不值的，所以用戶才是我們網(wǎng)站發(fā)展的關(guān)鍵，每天不要把時(shí)間全部浪費(fèi)在搜索引擎上了，拿出一半的時(shí)間去圍繞用戶轉(zhuǎn)吧。本文來(lái)源于白血病http://health.hebei.com.cn/bxb站長(zhǎng)，首發(fā)a5網(wǎng)站，轉(zhuǎn)載保留作者辛辛苦苦分享文章的鏈接，謝謝了。

第四篇：齊抓共管是關(guān)鍵

齊 抓 共 管 是 關(guān) 鍵

——對(duì)“陽(yáng)光村務(wù)工程”建設(shè)的幾點(diǎn)思考 陳發(fā)兵

“陽(yáng)光村務(wù)工程”建設(shè)，是指通過(guò)積極推進(jìn)農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)、村級(jí)事務(wù)流程化管理、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)等制度，規(guī)范農(nóng)村基層權(quán)力運(yùn)行，建立公正透明、便民利民、勤政廉政的村級(jí)事務(wù)決策管理監(jiān)督機(jī)制，著力解決因村務(wù)不公開(kāi)、管理不規(guī)范、監(jiān)督不到位等引發(fā)的突出問(wèn)題和矛盾，確保村級(jí)公共權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行。

自去年“陽(yáng)光村務(wù)工程”建設(shè)啟動(dòng)以來(lái)，我縣所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村居完成了“三資”清理和委托代理服務(wù)工程；完成了村級(jí)重大事項(xiàng)管理及流程圖的制作、公示和上墻，村級(jí)事務(wù)管理和民主決策及時(shí)公開(kāi)；村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)全覆蓋，千名“村監(jiān)會(huì)”委員走上工作崗位，行使監(jiān)督職能，“陽(yáng)光村務(wù)工程”建設(shè)取得初步成效。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到工作中存在的差距和不足：一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的委托代理服務(wù)中心建設(shè)滯后，場(chǎng)所不規(guī)范，軟硬件設(shè)施不齊全，各項(xiàng)規(guī)章制度不健全，人員不足，力量不強(qiáng)；二是“陽(yáng)光村務(wù)工程”建設(shè)各項(xiàng)工作總體開(kāi)展不夠平衡。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)事務(wù)流程化管理還停留在畫個(gè)圖、掛個(gè)牌子上，沒(méi)有真正按流程管理；有的村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)雖然產(chǎn)生了，但監(jiān)督培訓(xùn)、配套制度等沒(méi)有跟上，也沒(méi)有真正發(fā)揮作用，成了聾子耳朵——擺設(shè)。三是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居工作機(jī)制不到位，未嚴(yán)格實(shí)行崗位責(zé)任制，未建立考勤制度，工作人員脫崗離崗，甚至又被抽調(diào)到其它部門，造成代理服務(wù)不能常態(tài)化開(kāi)展。四是工作質(zhì)量不高。一方面是工作程序不規(guī)范。主要表現(xiàn)在會(huì)議記錄和工作臺(tái)帳上，沒(méi)有完整記錄和反映議事決策過(guò)程。另一方面檔案資料不齊全。有的村居缺乏相關(guān)佐證材料，看不到工作痕跡。從資金、票據(jù)和檔案管理上看，二個(gè)月一做帳的鄉(xiāng)鎮(zhèn)不多，存在甚至半年未做帳，或一年的帳務(wù)一次做，財(cái)務(wù)公開(kāi)不及時(shí)。究其原因，主要表現(xiàn)以下四個(gè)方面：

一是思想重視不夠。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)開(kāi)展“陽(yáng)光村務(wù)工程”建設(shè)的重要意義認(rèn)識(shí)不高，理解不深、重視不夠，沒(méi)有真正擺到黨委、政府工作的重要位置，沒(méi)有很好地履行主體責(zé)任，沒(méi)有做到親自謀劃，親自督促落實(shí)。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記精力不夠集中，沒(méi)有很好地履行組織協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致情況不掌握、問(wèn)題不清楚，推進(jìn)不夠有力。

二是宣傳力度不大。首先是針對(duì)性不強(qiáng)。“陽(yáng)光村務(wù)工程”建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)在農(nóng)村基層，宣傳對(duì)象應(yīng)該是農(nóng)民群眾，但現(xiàn)有的宣傳手段對(duì)上的多，對(duì)下的少；對(duì)內(nèi)的多，對(duì)外的少。其次是氛圍還不夠濃。有少數(shù)村居看不到宣傳內(nèi)容。

三是統(tǒng)籌推進(jìn)不夠。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有做好統(tǒng)籌的文章，只顧一點(diǎn)，不及其余，導(dǎo)致推廣村級(jí)事務(wù)流程化管理、“四議兩公開(kāi)”工作法及村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)建設(shè)工作動(dòng)作慢，沒(méi)有形成扎實(shí)有效的工作機(jī)制。四是保障力量不足。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室力量不足，協(xié)調(diào)不夠，指導(dǎo)不力，督查不嚴(yán)，工作效果不夠理想。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)“陽(yáng)光村務(wù)工程”建設(shè)辦公室雖安排了機(jī)關(guān)工作人員，但仍然各自為陣，沒(méi)有形成工作合力；還有個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三資”委托代理中心人員偏少，造成工作既不符合相關(guān)要求，又處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)。

上述問(wèn)題的存在，既影響了工作進(jìn)度，又制約了工作質(zhì)量，還降低了工作效果，必須引起高度重視，必須認(rèn)識(shí)到我們的工作不足和差距，從而增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感。筆者認(rèn)為，必須從下列幾個(gè)方面入手來(lái)推進(jìn)“陽(yáng)光村務(wù)工程”建設(shè)：

一、要抓好農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一要在黨委換屆后，抓緊充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組，盡快落實(shí)“三資”代理中心監(jiān)管職責(zé)；二要按照“八有標(biāo)準(zhǔn)（有固定場(chǎng)所、有專業(yè)人員、有牌子、有辦公設(shè)備、有管理制度、有經(jīng)費(fèi)保障、有業(yè)務(wù)流程、有會(huì)議記錄），加強(qiáng)代理中心建設(shè)，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)；三要加強(qiáng)對(duì)村居財(cái)務(wù)收支審核監(jiān)督，杜絕“坐收坐支”、收入不入賬等現(xiàn)象發(fā)生，做到所有業(yè)務(wù)都要在電腦上處理，所有信息都能在系統(tǒng)中反應(yīng)。對(duì)于非生產(chǎn)性支出，如車費(fèi)、餐費(fèi)、征地拆遷補(bǔ)償費(fèi)、土地增減掛鉤補(bǔ)償費(fèi)等，一律打卡發(fā)放，杜絕村居截留、挪用、私分。適時(shí)開(kāi)通網(wǎng)銀，提高報(bào)賬速度。四要加強(qiáng)對(duì)村居工程建設(shè)、經(jīng)濟(jì)合同、招投標(biāo)等全程監(jiān)管，鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須建立招投標(biāo)中心，杜絕村居書記、主任搞人情工程、面子工程、豆腐渣工程。五要進(jìn)一步健全和完善“三資”管理體制，加強(qiáng)委托代理中心制度，運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，健全考核評(píng)價(jià)體系，不斷提高“三資”管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化水平。

二、要抓好村級(jí)事務(wù)流程化管理的落實(shí)。全面開(kāi)展“送政策下鄉(xiāng)、送規(guī)范進(jìn)村、送流程入戶”活動(dòng)，鄉(xiāng)村居流程圖要上墻，將印制流程圖手冊(cè)發(fā)放到村組干部和村民代表的手中，確保群眾知曉流程化管理的內(nèi)容和各類事項(xiàng)的辦理程序。要規(guī)范“四議兩公開(kāi)”工作法，做到提議、商議、審議、決議、公開(kāi)等工作過(guò)程圖表化、內(nèi)容規(guī)范化、要求標(biāo)準(zhǔn)化，確保村級(jí)重大事項(xiàng)都要通過(guò)“四議兩公開(kāi)”形式進(jìn)行民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。全面開(kāi)展黨務(wù)公開(kāi)、規(guī)范村（居）務(wù)公開(kāi)和財(cái)務(wù)公開(kāi)，完善決策事項(xiàng)的申報(bào)、結(jié)果公示、月報(bào)告（備案）和“四議兩公開(kāi)”工作法全程記錄等配套制度，確保村（居）事務(wù)按程序運(yùn)行、按制度管理。

三、要抓好村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)作用發(fā)揮。村（居）兩委換屆后，村（居）監(jiān)督委員會(huì)也必須按照《肥西縣財(cái)務(wù)監(jiān)督委員會(huì)改選工作指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，搞好村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的提名、審核、選舉工作，確保選舉的程序合法、產(chǎn)生的成員符合條件、群眾認(rèn)可；按照“六有”標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)建設(shè)，完善辦公條件，落實(shí)人員誤工補(bǔ)貼，及時(shí)對(duì)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交待方法、任務(wù)；建立健全村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)工作職責(zé)、全程監(jiān)督、列席會(huì)議、議事規(guī)劃、情況受理、工作記錄、定期報(bào)告等制度機(jī)制，規(guī)范監(jiān)督行為，確保村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)規(guī)范、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，依法履行職責(zé)，發(fā)揮作用。

四、要抓好“陽(yáng)光村務(wù)信息管理系統(tǒng)”應(yīng)用。按照省、市紀(jì)委的要求，我縣已經(jīng)在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝了“諧農(nóng)”軟件，建立了“陽(yáng)光村務(wù)信息管理系統(tǒng)”，下一步要在系統(tǒng)應(yīng)用、維護(hù)、使用上下功夫，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，搭建符合農(nóng)村實(shí)際的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)對(duì)信息管理內(nèi)容進(jìn)行更新，確?！瓣?yáng)光村務(wù)工程”建設(shè)相關(guān)信息能夠及時(shí)在縣、鄉(xiāng)兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中得到反映；要加強(qiáng)系統(tǒng)管理和維護(hù)，解決維護(hù)費(fèi)用；適時(shí)在村居開(kāi)展網(wǎng)上報(bào)賬業(yè)務(wù)，搞好試點(diǎn)。

五、要抓好“陽(yáng)光村務(wù)工程”建設(shè)的常態(tài)化。我縣“陽(yáng)光村務(wù)工程建設(shè)”已經(jīng)通過(guò)市驗(yàn)收，各職能部門要按照職責(zé)分工，承擔(dān)起“陽(yáng)光村務(wù)工程”建設(shè)三項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常監(jiān)督管理，保證工作經(jīng)?；⒊B(tài)化。組織部門要抓好“四議兩公開(kāi)”制度的落實(shí)，民政部門要抓好村級(jí)事務(wù)流程化管理，紀(jì)檢部門要抓好村務(wù)監(jiān)督委員的作用發(fā)揮，財(cái)政部門要抓好“三資”管理、信息系統(tǒng)管理，要把經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算，及時(shí)足額撥付，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保各項(xiàng)工作有人抓、抓得好。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵

領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，發(fā)揮表率作用，是中央規(guī)定的開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要指導(dǎo)原則，也是確保教育活動(dòng)取得成效的關(guān)鍵。最近，中央政治局常委同志帶頭參加先進(jìn)性教育活動(dòng)的一系列重要舉動(dòng)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部樹(shù)立了榜樣，在廣大黨員和群眾中引起熱烈反響。凡事領(lǐng)導(dǎo)帶頭，才能實(shí)現(xiàn)同頻共振、上下一心的局面。先

進(jìn)性教育活動(dòng)更是這樣。

領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，就是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以普通黨員的身份，積極投身到先進(jìn)性教育活動(dòng)中來(lái)，做到先學(xué)一步，學(xué)深一點(diǎn)，多學(xué)一些，在真學(xué)、真懂、真信、真用上下功夫，充分展示學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性；帶頭查擺自己在思想、作風(fēng)和工作上存在的突出問(wèn)題，充分展示敢于正視和解決問(wèn)題的決心和勇氣；帶頭開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，胸懷坦蕩地亮出自己的缺點(diǎn)毛病，真誠(chéng)嚴(yán)肅地開(kāi)展同志間的相互批評(píng)，充分展示對(duì)黨對(duì)人民對(duì)同志極端負(fù)責(zé)的精神；帶頭搞好整改，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，著力解決自身存在的突出問(wèn)題，著力解決群眾反映強(qiáng)烈、通過(guò)努力能夠解決的突出問(wèn)題，充分展示求真務(wù)實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)。歸根到底，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，就是要在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，在黨的先進(jìn)性建設(shè)的偉大實(shí)踐中，從思想和行動(dòng)上，帶頭展示共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性，為廣大黨員作出表率。

領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，還體現(xiàn)在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)，認(rèn)真抓好本地區(qū)本部門本單位的先進(jìn)性教育活動(dòng)上。第一責(zé)任人要真正負(fù)起第一責(zé)任，要對(duì)所在單位的先進(jìn)性教育活動(dòng)全面負(fù)責(zé)、全程負(fù)責(zé)，特別是要對(duì)教育活動(dòng)的實(shí)際效果負(fù)責(zé)，不能只是作了動(dòng)員、提了要求就了事。班子成員要共同負(fù)起責(zé)任，不能把先進(jìn)性教育活動(dòng)看作只是一把手和“工作班子”的事。領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)整個(gè)教育活動(dòng)切實(shí)做到了真抓、真管、真負(fù)責(zé)，這就抓住了領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭的關(guān)鍵。要把日常工作和先進(jìn)性教育活動(dòng)很好地結(jié)合起來(lái)，努力在日常工作中體現(xiàn)黨的先進(jìn)性，在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，提高領(lǐng)導(dǎo)工作的水平。

領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，更深層的要求，就是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭解決實(shí)際問(wèn)題。中央明確要求，開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，要在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫，把是否解決了群眾反映強(qiáng)烈、通過(guò)努力能夠解決的突出問(wèn)題和群眾是否滿意作為衡量先進(jìn)性教育活動(dòng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。許多問(wèn)題表現(xiàn)在基層，而解決問(wèn)題的總開(kāi)關(guān)卻在上頭，在領(lǐng)導(dǎo)那里。當(dāng)前，第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)正在縣以上黨政機(jī)關(guān)開(kāi)展，能不能在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫，不僅關(guān)系第一批次教育活動(dòng)的成效，而且關(guān)系整個(gè)教育活動(dòng)的質(zhì)量。怎樣才能把實(shí)際問(wèn)題解決好？在提高素質(zhì)上，不僅要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)，而且要以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為榜樣，從嚴(yán)要求自己；在查擺問(wèn)題上，不僅要查擺本系統(tǒng)本行業(yè)存在的突出問(wèn)題，而且要查擺領(lǐng)導(dǎo)干部自身的問(wèn)題以及本單位在工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面存在的突出問(wèn)題；在聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)上，不僅要聽(tīng)取本單位群眾意見(jiàn)，而且要聽(tīng)取本系統(tǒng)本行業(yè)和廣大服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)；在評(píng)判整改成效上，不僅要做到讓本單位職工滿意，而且要使廣大群眾滿意。當(dāng)然，解決突出的問(wèn)題一定要實(shí)事求是，量力而行，不提過(guò)高的指標(biāo)，不做空頭承諾。只有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，真正把自身存在的、基層黨員和群眾反映強(qiáng)烈的、通過(guò)努力又能夠解決的突出問(wèn)題解決了，把他們迫切需要辦的事情辦好了，先進(jìn)性教育活動(dòng)才會(huì)獲得強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力，才會(huì)得到廣大黨員和群眾的衷心擁護(hù)和大力支持，才會(huì)取得預(yù)期的實(shí)實(shí)在在的效果。

《領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵》